Ингосстрах
изменить компанию

Отзывы о Ингосстрахе

  • Всего отзывов
    2809
  • Народный рейтинг
    15 место
  • Средняя оценка
    1.51
  • Решено проблем
    259
  • Ответов компании
    2677

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Проблема решена
Служба поддержки уже 18 календарных дней не решает мой вопрос.!!! При каждом обращении нужно объяснять все с начала каждому оператору!!! Потому, что переписка не отображается. 6 декабря 2022 г. у меня закончился полис ОСАГО. Я решил его продлить заранее, а именно 25 ноября 2022. Зашел в приложение, оплатил за полис по карте через Альфа банк, на электронную почту получил квитанцию об оплате. Полис ни на почту, ни в приложение не пришел. Тех... Читать далее
Служба поддержки уже 18 календарных дней не решает мой вопрос.!!! При каждом обращении нужно объяснять все с начала каждому оператору!!! Потому, что переписка не отображается.

6 декабря 2022 г. у меня закончился полис ОСАГО. Я решил его продлить заранее, а именно 25 ноября 2022. Зашел в приложение, оплатил за полис по карте через Альфа банк, на электронную почту получил квитанцию об оплате.

Полис ни на почту, ни в приложение не пришел. Тех. поддержка телеграмма не отвечает.  26 ноября позвонил в службу поддержки, сказали разберутся с вопросом. Что передали ответственному сотруднику. И тишина!!! Время окончания полиса 6.12.22, поэтому жду!!!

6.12.22 никаких изменений. Опять операторы сообщают что передали ответственному сотруднику!!!и каждый оператор проводит проверку!!!

8.12.22 связываюсь с работником Ингосстраха Аленой Васильевой (Отдел телемаркетинг, Управление прямых продаж, Департамент электронной коммерции, Сектор входящей линии ОСАГО.) обещает  полис от 9.12.22. И опять передает Ответственному сотруднику!! на сегодня (13.12.2022) вопрос не решен.

Просто пришлите полис или верните деньги и я пойду в другую СК. 

Оплачиваешь услугу, не получаешь ее и потом нужно еще выпрашивать ответ на запрос. 

Никто не может ответить, когда вопрос будет решен. Что это за поддержка такая?
Raisa57
Ну Представители Ингосстраха не связывались!
13.12.2022 был написан отзыв, и 15.12.22 вопрос был решен.
Выражаю Благодарность К-ой М. Старший специалист отдела пролонгации. ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург"
Ингосстрах
Здравствуйте!

По нашей информации договор страхования успешно оформлен на бумажном носителе.
Данные по договору ОСАГО направлены и благополучно приняты РСА.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Я вписан в полис ОСАГО в Ингосстрахе, бумажная версия лежит дома. Я ее отфоткал и уже заколебался показывать это фото гаишникам. Я не понимаю, как мне оформить электронный полис!? Ищу в интернете как это сделать и мне предлагают оформить новый. Но у меня уже есть полис в вашей страховой! Куда вводить номер, чтобы мне выслали электронный полис??? Ничего не понятно. Гоев Александр Игоревич, №ААС 50706***** от 24.01.2022. Ответ прошу выслать мне на... Читать далее
Я вписан в полис ОСАГО в Ингосстрахе, бумажная версия лежит дома. Я ее отфоткал и уже заколебался показывать это фото гаишникам. Я не понимаю, как мне оформить электронный полис!? Ищу в интернете как это сделать и мне предлагают оформить новый. Но у меня уже есть полис в вашей страховой! Куда вводить номер, чтобы мне выслали электронный полис??? Ничего не понятно. Гоев Александр Игоревич, №ААС 50706***** от 24.01.2022. Ответ прошу выслать мне на почту ********@yandex.ru
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам и сообщили о возникших затруднениях.
По полученной информации со страхователем коммуникация по внесению изменений в договор страхования осуществлена.
При возникновении дополнительных вопросов просьба проинформировать нас на audit@ingos.ru.
Всегда рады вам помочь!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
На момент ДТП был оформлен полис КАСКО с франшизой. Пока ждал очередь в центре оформления ДТП, скачал приложение IngoMobile и попробовал заполнить он-лайн обращение за ремонтом. Указал все данные с ДТП, участников, выбрал кузовной центр и осталось только приложить фото справки от инспектора. Ждали справку в центре оформления ДТП до 2х ночи, но решил сразу подать обращение. В итоге уже в 9 утра по МСК в приложении пришло уведомление о... Читать далее
На момент ДТП был оформлен полис КАСКО с франшизой. Пока ждал очередь в центре оформления ДТП, скачал приложение IngoMobile и попробовал заполнить он-лайн обращение за ремонтом. Указал все данные с ДТП, участников, выбрал кузовной центр и осталось только приложить фото справки от инспектора. Ждали справку в центре оформления ДТП до 2х ночи, но решил сразу подать обращение.

В итоге уже в 9 утра по МСК в приложении пришло уведомление о направлении в кузовной центр. Решил не медлить и сразу отправился на осмотр. Порадовало что (хоть и единственный в списке) кузовной центр оказался официальным дилером моего автомобиля, более того где авто и приобретался =)

Кузовной сервис провел дефектовку и отправил на согласование в страховую. В течении пары дней все было согласовано и начали заказывать детали. Шли они не быстро.. учитывая нынешнюю ситуацию, но это уже вопрос логистики.

По итогу ремонта оплатил вторую часть франшизы и уже ездил на новом (почти) автомобиле! Мой внутренний интроверт ликует, потому как не пришлось напрямую взаимодействовать ни с одним сотрудником страховой компании и все оформил через приложение. Всем кто работал по ту сторону бюрократии - спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и заказ-наряд о произведенном ремонте с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.
Ингосстрах
Здравствуйте,

Спасибо вам, что так подробно описали опыт урегулирования страхового случая в мобильном приложении.
Скажем прямо, мы очень гордимся этим сервисом и для нас его развитие в числе приоритетных задач.
Получение таких отзывов показывает, что мы на правильном пути.
Спасибо, что выбираете Ингосстрах и будьте уверены, что мы не подведем!
Оценка: 1 Не засчитана
Куча ошибок в полисе страхования квартиры. Застраховал квартиру, полис 5*****9-3 от 09.12.2022 г. Указывал актуальные паспортные данные и также внимательно заполнял все данные о квартире (есть скрины). Однако в итоге в полисе откуда-то подтянули данные древнего паспорта, а площадь квартиры указали 1 квадратный метр. Вы реально думаете, что существуют такие квартиры в 1 квадратный метр? В телеграм-боте Оператор Мария теперь отправляет в офис... Читать далее
Куча ошибок в полисе страхования квартиры. Застраховал квартиру, полис 5*****9-3 от 09.12.2022 г. Указывал актуальные паспортные данные и также внимательно заполнял все данные о квартире (есть скрины). Однако в итоге в полисе откуда-то подтянули данные древнего паспорта, а площадь квартиры указали 1 квадратный метр. Вы реально думаете, что существуют такие квартиры в 1 квадратный метр?

В телеграм-боте Оператор Мария теперь отправляет в офис вносить изменения. Вы серьезно? в 21 веке в офис из-за ВАШЕЙ ошибки?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договоры страхования (с ошибками и исправленный) и скриншоты, о которых идет речь в отзыве, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.
Ингосстрах
Здравствуйте!

По данным информационной системы в ваш договор страхования внесены необходимые изменения.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 1 Проблема решена
Убыток № 191-172-4275171/2. Страхование гражданской ответственности квартиры. Заявила о страховом случае. На судебные слушания представитель Ингосстрах не явился. Суд признал меня виновной и присудил выплатить около 87 000.  Судебное решение отправила на почту. Никаких выплат не последовало. Страховая компания затребовала доказательства выплаты по судебному решению. Пришлось изыскивать средства и выплачивать. Я пенсионерка и эта сумма для меня... Читать далее
Убыток № 191-172-4275171/2. Страхование гражданской ответственности квартиры. Заявила о страховом случае. На судебные слушания представитель Ингосстрах не явился. Суд признал меня виновной и присудил выплатить около 87 000.  Судебное решение отправила на почту. Никаких выплат не последовало. Страховая компания затребовала доказательства выплаты по судебному решению. Пришлось изыскивать средства и выплачивать. Я пенсионерка и эта сумма для меня существенна!

Выплатив деньги, получила заверенные документы подтверждающие выплату. Отнесла их в отделение на Песочной наб.40 написала заявление на выплату, предоставила все необходимые документы. Их приняли и сказали ожидать 2 недели выплаты. Но не тут то было. Спустя несколько дней страховая затребовала дополнительные документы. Я их предоставила  После этого тишина. Вот уже месяц жду выплаты. Остался негативный осадок от общения с Ингосстрах. Думала будет всё просто как в комментариях. А тут такая морока и бюрократия.
user-876412217273
Здравствуйте. После написания отзыва о страховой проблема была решена.
Ингосстрах
Здравствуйте! Мы проверили все поступившие вместе с заявлением документы, на основании которых принято решение о страховом возмещении.
Для экономии времени и исключения судебных разбирательств с потерпевшими рекомендуем страхователям незамедлительно информировать Ингосстрах о причинении вреда имуществу соседей.
Будьте уверены, в какой бы нетривиальной ситуации Вы не окажитесь, Вы можете обратиться к нам и гарантированно получить поддержку!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
При получении автокредита необходимо было заключить договор страхования КАСКО на 3 года. Был заключен договор АС1864**32. Через 10 месяцев в связи с погашением кредита решил расторгнуть договор с выплатой части страховой премии. Консультанты в Ниссан центре сказали что это можно сделать. 1.01.2022 года отправил заказное письмо с заявлением о расторжении договора с перечислением части страховой премии на банковские реквизиты, приложил все... Читать далее
При получении автокредита необходимо было заключить договор страхования КАСКО на 3 года. Был заключен договор АС1864**32. Через 10 месяцев в связи с погашением кредита решил расторгнуть договор с выплатой части страховой премии. Консультанты в Ниссан центре сказали что это можно сделать.

1.01.2022 года отправил заказное письмо с заявлением о расторжении договора с перечислением части страховой премии на банковские реквизиты, приложил все необходимые документы, в том числе справку о погашении кредита. 

7.12.2022 пришел ответ в СМС "Полис страхования ТС АС1864**32" расторгнут. Возврат денежных средств не предусмотрен. Задача ***03."

В дополнительном соглашении договора было указано, что часть страховой премии возвращается в том числе в случаях, когда заключение договора страхования на 3 года является условие для получения кредита. Считаю невыплату ДС неправомерной. А расторжение договора без выплаты - это уже похоже на обман.
Администратор Народного рейтинга
Добрый день. Скажите, пожалуйста у вас запрашивали дополнительные документы для выплаты денежных средств.
UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте!

После предоставления дополнительно запрошенных у вас документов возврат страховой премии при досрочном прекращении договора перечислен на предоставленные банковские реквизиты.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Полнейший беспредел! Обманщики чистой воды! Не перечисляют деньги на ремонт, который сами же мне навязали, вместо выплаты деньгами за ущерб! Не согласовывают выплату, потому что повреждения не соответствуют произошедшему ДТП! Их эксперт приезжал, все фотографировал и заполнял бумаги, в сервисе все мастер фотографировал! И теперь это не соответствует! Вы спятили??? И вся эта история длится с 18 сентября этого года! Виновен в ДТП таксист, который... Читать далее
Полнейший беспредел! Обманщики чистой воды! Не перечисляют деньги на ремонт, который сами же мне навязали, вместо выплаты деньгами за ущерб! Не согласовывают выплату, потому что повреждения не соответствуют произошедшему ДТП! Их эксперт приезжал, все фотографировал и заполнял бумаги, в сервисе все мастер фотографировал! И теперь это не соответствует! Вы спятили??? И вся эта история длится с 18 сентября этого года! Виновен в ДТП таксист, который не соблюдал дистанцию и лупился в телефон за рулём! Буду судиться!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru европротокол с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга страховых компаний.
Ингосстрах
Здравствуйте!

Для проведения проверки по описанной Вами ситуации нам не хватает сведений для ее идентификации.
Мы разместили в комментариях к Вашему отзыву запрос на уточнение данных, но, к сожалению, ответа не получили.
Если Вы направите нам информацию на эл. адрес audit@ingos.ru, мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах.
В теме письма просим указать ссылку на отзыв.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Брала страховку на отмену поездки на билет самолёта. Мне отказали в выдаче визы и поездка была отменена. Страховая компания приняла документы 2 ноября, для этого специально ездила в центральный офис урегулирования страховых случаев в СПб. Предъявила все: билеты, официальный отказ от посольства, паспорта. Через месяц пришёл ответ, что мой случай не является страховым и что мне ничего не выплатят. Как это назвать– не знаю. Поездка отменена, но это... Читать далее
Брала страховку на отмену поездки на билет самолёта. Мне отказали в выдаче визы и поездка была отменена. Страховая компания приняла документы 2 ноября, для этого специально ездила в центральный офис урегулирования страховых случаев в СПб. Предъявила все: билеты, официальный отказ от посольства, паспорта. Через месяц пришёл ответ, что мой случай не является страховым и что мне ничего не выплатят. Как это назвать– не знаю. Поездка отменена, но это не отмена по мнению страховой компании. Так что теперь ни за что не воспользуюсь услугами Ингосстрах и никому не советую. Взять страховку, заплатить за неё и в итоге ничего не получить при явно страховом случае. Это говорит о том, как относится компания к своим клиентам и даже таким небольшим убыткам. Отмазка пришла на почту и не более.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Сообщаем вам, что исходя из предоставленных вами документов следует, что причиной отмены поездки является отказ в выдаче визы. Согласно п. 4.5.3.5 Правил страхования Договор страхования не действует в отношении случаев отказа в выдаче визы. Таким образом, позиция компании, изложенная в письме от 01.12.2022, а именно: "заявленное событие, в соответствии с условиями вышеуказанного Договора страхования, не может квалифицироваться как страховой случай", остается неизменной.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Случился страховой случай - треснуло лобовое стекло после попадания камня во время движения. Направил заявление о страховом случае по КАСКО через мобильное приложение IngoMobail. В течение суток заявление было зарегистрировано, принято решение об урегулировании страхового случая без осмотра автомобиля и направлен список СТОА (официальных дилеров БМВ), из которого предлагалось выбрать СТОА для направления на ремонт. В течении недели после выбора... Читать далее
Случился страховой случай - треснуло лобовое стекло после попадания камня во время движения. Направил заявление о страховом случае по КАСКО через мобильное приложение IngoMobail. В течение суток заявление было зарегистрировано, принято решение об урегулировании страхового случая без осмотра автомобиля и направлен список СТОА (официальных дилеров БМВ), из которого предлагалось выбрать СТОА для направления на ремонт. В течении недели после выбора СТОА получил приглашение на ремонт от  АО "АВТОДОМ" на МКАД 51 км. Стекло заменили на новое оригинальное. 

Спасибо куратору Игосстраха Б-ву М. и отдельная благодарность цеху кузовного ремонта АВТОДОМА за оперативность и качество работы (разрешили присутствовать при замене стекла).
Ингосстрах
Здравствуйте,

Благодарим вас, что нашли время разместить отзыв о нашем приложении.
Развитие этого дистанционного сервиса в числе наших приоритетов и очень рады получать такие положительные сигналы от клиентов.
Спасибо, что выбираете Ингосстрах и будьте уверены, что мы не подведем!
Оценка: 1
Все началось в сентябре 2022г. Тогда страховщиком было выдано направление на ремонт от 15.09.2022г. на тех станцию СТОА ООО "ИБРАГИМОВ И ПАРТНЕРЫ", Машину там в ремонт не принимали ссылаясь на тот факт, что страховщик задолжал им денег за проведенные осмотры.  После нескольких посещений тех станции около 4, мне сообщили что починить мою машину они не смогут.      07.10.2022г. Я обратился в страховую компанию с требованием организовать... Читать далее
Все началось в сентябре 2022г. Тогда страховщиком было выдано направление на ремонт от 15.09.2022г. на тех станцию СТОА ООО "ИБРАГИМОВ И ПАРТНЕРЫ", Машину там в ремонт не принимали ссылаясь на тот факт, что страховщик задолжал им денег за проведенные осмотры. 

После нескольких посещений тех станции около 4, мне сообщили что починить мою машину они не смогут. 

    07.10.2022г. Я обратился в страховую компанию с требованием организовать ремонт на другой СТОА и заявил, что необходимо обеспечить принятие моего ТС в ремонт а не просто выдача направления. То есть я заблаговременно сразу попросил помочь мне, и обеспечить условия при которых мою машину сразу примут в ремонт.

    12.10.2022г. Мне выдают направление на ремонт на СТОА ООО "АВТОСКИЛЛ". На этой СТОА мою машину не принимают в ремонт, просят ждать каких то документов, как оказалось страховая компания выдав мне направление на ремонт 12.10.2022г. с тех станцией этот ремонт не согласовала вообще и не поставила ее в известность.

    01.11.2022г. Я записываю разговор представителя СТОА. В котором мне сообщают, что у них нет согласования по моей машине.

    Далее 07.11.2022г. я сдаю претензию в страховую и требую возместить ущерб в полном объеме и выплатить неустойку по той причине, что вы не смогли надлежаще организовать ремонт ТС. 

    10.11.2022г. Приходит смс от тех станции просим явиться на дефектовку (читая данное смс я не знаю смеяться или плакать). То есть выдав мне направление на ремонт 12.10.2022г. в тех станции его согласовали только 10.11.2022г.

    16.11.2022г. Приходит ответ от страховой компании о том, что форма возмещении остается неизменной. 
     То есть я попал в ситуацию когда СТОА отказывает в принятии машины. Я фиксирую отказ и обращаюсь к вам, и вы тоже меня игнорируете.

    Но это не все), я опять обращаюсь в СТОА 21.11.2022г. где мою машины опять не готовы принять в ремонт. В одностороннем порядке СТОА записывает меня на 14.12.2022г.

    Хорошо хоть отказ в принятии авто в связи с загруженностью СТОА выдают письменно.     23.11.2022г. Я пишу претензию в страховую компанию с требованием возместить ущерб в полном объеме по той причине что с сентября месяца мою машину так и не починили по вине страховой компании и СТОА, к претензии прилагаю отказ СТОА принять ТС в связи с загруженностью стоа до 14.12.2022г. 

     После чего жду возмещения, ведь я даже представил письменные доказательство того, что машину в ремонт опять не приняли. 

    И сегодня 03.12.2022г. На горячей линии узнаю, что мне отказываются возмещать ущерб а машина записана в ремонт на 14.12.2022г. хD. 

Объясните мне пожалуйста, кто возьмет ответственность за 3 месяца вынужденного ожидания ремонта ?))

Надеюсь после данного отзыва со мной свяжутся с намерением помочь).
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим за предоставление подробной информации. Приносим вам извинения за сложности, с которыми вам пришлось столкнуться. По информации, полученной от представителей СТОА, станция готова принять ваш автомобиль в ремонт и осуществить его в установленные законодательством об ОСАГО сроки.
В соответствии с законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма - ремонт по направлению компании. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта.
Сотрудники СТОА уведомили нас, что вы записаны на СТОА на 14.12.2022 (на станции готовы принять вас и 15.12.2022. Для согласования другой даты вы можете связаться с представителями СТОА по телефону, указанному в направлении в ремонт).
Мы дополнительно обратили внимание руководства станции на необходимость поддержания с клиентами регулярной обратной связи и корректного информирования.
Основания для замены формы возмещения на денежную выплату на данный момент отсутствуют. Подробная позиция компании была изложена в направленных вам ранее ответах.
При возникновении дополнительных вопросов по урегулированию вы можете адресовать их на наш адрес ingos@ingos.ru
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
К моему огромному сожалению и сожалению моих коллег, нас застраховали в данной компании. Коммуникации никакой вообще. Согласование услуг максимально долгое. По горячей линии не дозвониться. И я не преувеличиваю. Ожидаю минут по 40. Кладу трубку так как не в силах уже ждать. В чате ( Вайбер) ответ получаю часов через 10. Серьезно! Раньше была страховая Согласие. Никаких проблем. Идешь к гинекологу , сразу согласовывали элементарные анализы и узи... Читать далее
К моему огромному сожалению и сожалению моих коллег, нас застраховали в данной компании. Коммуникации никакой вообще. Согласование услуг максимально долгое. По горячей линии не дозвониться. И я не преувеличиваю. Ожидаю минут по 40. Кладу трубку так как не в силах уже ждать. В чате ( Вайбер) ответ получаю часов через 10. Серьезно! Раньше была страховая Согласие. Никаких проблем. Идешь к гинекологу , сразу согласовывали элементарные анализы и узи. Ингосстрах же фиг. Сначала сходи , поговори , потом будут терять письма от клиники. И терпеть это ещё до 2024 года!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!

Для проведения проверки по описанной Вами ситуации нам не хватает сведений для ее идентификации.
Мы разместили в комментариях к Вашему отзыву запрос на уточнение данных, но, к сожалению, ответа не получили.
Если Вы направите нам информацию на эл. адрес audit@ingos.ru, мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах.
В теме письма просим указать ссылку на отзыв.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Хочу выразить благодарность сотруднику компании Татьяне Б. (г. Орёл, офис на ул. Московской, 29) за вежливое, доброжелательное отношение при оформлении полиса ОСАГО. В базе по непонятной причине (до этого страховался много лет в другой страховой компании) была ошибка в мощности двигателя автомобиля. В день предоставления документов ошибка исправлена, получен полис ОСАГО.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва.
Спасибо, что высоко оценили компетентность и личностные качества нашего сотрудника!
Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением,
Команда отдела контроля качества
Оценка: 1
23.11.2022г. я обратился филиал СК Ингосстрах в г. Новокузнецке, Орджоникидзе, 24, с заявлением на внесение изменений в полис осаго, а именно продлить период использования ТС по договорам страхования №№ ХХХ ***39, ХХХ ***62, ХХХ ***10. В офисе  СК Ингосстрах в г. Новокузнецке, Орджоникидзе, 24 в принятие заявления мне отказали. Данные заявления я также направил по эл. почте office@kemerovo.ingos.ru, на обращение мне не ответили. После этого... Читать далее
23.11.2022г. я обратился филиал СК Ингосстрах в г. Новокузнецке, Орджоникидзе, 24, с заявлением на внесение изменений в полис осаго, а именно продлить период использования ТС по договорам страхования №№ ХХХ ***39, ХХХ ***62, ХХХ ***10. В офисе  СК Ингосстрах в г. Новокузнецке, Орджоникидзе, 24 в принятие заявления мне отказали. Данные заявления я также направил по эл. почте office@kemerovo.ingos.ru, на обращение мне не ответили.

После этого 25.11.2022 г. я направил данные заявления с приложением документов (паспорт, полисы, СТС) заказным письмом на юридический адрес компании. 28.11.2022 я получил уведомление о вручении заказного письма. Обращался на горячую линию  8-800-100-77-55, обращался по тел. офиса Кемерово 8 (384)**--55-01, мне также отказали в приеме заявления! На сайте в личном кабинете изменения по продлению периода не вносятся, в офисе мне отказывают. У меня закончилось действие периода использования 02.12.2022. Я не могу использовать свои застрахованные в компании Ингосстрах транспортные средства. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности виновных лиц, и заставить СК Ингосстрах исполнить свои обязательства по заключенным договорам осаго №№ ***39, ХХХ ***62, ХХХ ***10.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Ингосстрах
Здравствуйте!
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на внесение изменений в договоры страхования в филиалах Компании. Изменения взносятся по всем обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты страховой премии. Ответ на ваше обращение в СПАО Ингосстрах был направлен вам по электронной почте, а также дополнительно почтой России.
По нашим данным в ваши договоры успешно внесены необходимые изменения, в части продления периода использования. Электронные версии полисов направленны на вашу электронную почту, также бланки доступны в личном кабинете.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Страхую машину в компании Ингосстрах много лет. Постраховому случаю ОСАГО. Мой Страховой случай [b]№ 75-370679/22 от 27.10.22022. В дтп[/b] яне виновник, оформляли ГАИ, приехав в офис к независимому эксперту Ингосстрах, я сразу озвучила, что их ремонт мне НЕ НУЖЕН! И мне нужна выплата денежными средствами. Спустя неделю мне приходит отказ в выплате и направление на ремонт, ремонтировать машину в сервисе куда вы меня направили... такое себе. Я... Читать далее
Страхую машину в компании Ингосстрах много лет. Постраховому случаю ОСАГО. Мой Страховой случай № 75-370679/22 от 27.10.22022. В дтп яне виновник, оформляли ГАИ, приехав в офис к независимому эксперту Ингосстрах, я сразу озвучила, что их ремонт мне НЕ НУЖЕН! И мне нужна выплата денежными средствами. Спустя неделю мне приходит отказ в выплате и направление на ремонт, ремонтировать машину в сервисе куда вы меня направили... такое себе. Я использую только оригинальные запчасти!

Сервис находящийся в гаражах на ул.Зенитчиков 10 напоминает фильм ужасов...а если почитать отзывы о
вашем сервисе, то это оставляет желать лучшего. Вряд ли человек в здравом уме поставил бы свою машину туда на ремонт. Приехав в назначенное место 21.11.2022 в 14-00 на осмотр...Девушка работающая в этом ангаре (сервис) не представившись вышла на осмотр на 3 минуты, чтобы так же сообщить о том, что мне поставят
китайскую дверь или б/у....Вы как себе вообще это представляете?! На досудебную претензию Вы мне ответили отказом… ну ок давайте судиться!Больше никогда не буду страховать у вас НИЧЕГО!!!! И НИКОМУНЕ СОВЕТУЮ!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте! Благодарим за длительное сотрудничество и сожалеем, что у вас сложилось неблагоприятное впечатление от процесса урегулирования страхового случая по ОСАГО.
В соответствии с установленным законом об ОСАГО натуральная форма возмещения является приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому вам оформлено направление на ремонт автомобиля. Станция имеет высокий рейтинг на yandex.ru (4,9) и подтверждает готовность осуществить ремонт автомобиля без доплаты, новыми запчастями с предоставлением гарантии. Замена поврежденных деталей на б/у допускается только по согласованию с клиентом.
Обязанность по использованию в ремонте новых оригинальных запчастей при ремонте автомобиля 2018 г.в. законодательством не установлена. Осуществить ремонт на дополнительных условиях при желании вы можете на указанной в направлении СТОА, оформив документы, дающие основания для заказа требуемой вами категории запчастей.
При желании вы можете сменить СТОА, направив по адресу ingos@ingos.ru соответствующий запрос. Выбрать станцию предлагаем на официальном сайте Компании https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Направил свои возражения в компанию, очень надеюсь, что они изменят решение, в таком случае изменю отзыв также на позитивный. Пока же ситуация плачевная. Купил у них и ОСАГО,  КАСКО - полный фарш, со сбором справок и всеми-всеми опциями. Недавно увидел на авто повреждения. К сожалению, повреждения были не новыми, кто, когда и как их нанес - не понятно, увидеть их вообще было непросто, заметил случайно. Заявил о страховом случае, о том, что... Читать далее
Направил свои возражения в компанию, очень надеюсь, что они изменят решение, в таком случае изменю отзыв также на позитивный. Пока же ситуация плачевная.

Купил у них и ОСАГО,  КАСКО - полный фарш, со сбором справок и всеми-всеми опциями.

Недавно увидел на авто повреждения. К сожалению, повреждения были не новыми, кто, когда и как их нанес - не понятно, увидеть их вообще было непросто, заметил случайно. Заявил о страховом случае, о том, что понадобятся какие-то дополнительные документы - никто не сказал. Позвонил в ГИБДД, они ответили, что принять заявление не могут, так как я не знаю ни времени, ни места, ни обстоятельств происшествия. Что, в общем-то логично. В связи с отсутствием требования к таким документам от страховой, переживать не стал.
Сначала все было хорошо, выдали направление на оценку ущерба к дилеру, приехал - оценили, сказали, что позвонят. Через пару дней приходит письмо от Ингосстраха - отказ. В связи с тем, что не предоставил справку из МВД. Хотя и дураку понятно, что МВД никакую справку не даст, так как было или нет ДТП (а может это был вандализм или падение предмета) - неизвестно. О чем именно они должны дать справку?

Вишенка на торте - ранее при звонке в Ингосстрах мне сказали, что справка от ГИБДД не нужна, если не пострадали другие ТС. Но, как видим, по телефону одно, а как дело доходит до выплат...

В остатке имеем отказ от выплаты по надуманному предлогу, независимо от того, что обещал их оператор. И отказ не просто по ОСАГО, а по очень недешевому полису КАСКО с полным фаршем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
UPD Оценку зачли по комментарию автора.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и дополнительное разъяснение по ситуации, направленное нам по электронной почте.
Правила страхования предъявляют обязательные требования как страховщику, так и к страхователю в части обязательных действий при наступлении страхового случая.Одним из таких действий является своевременное обращение в компетентные органы при обнаружении повреждений, что позволяет страховщику принять объективное решения о выплате страхового возмещения. Необходимо незамедлительно (в течение 24 часов) заявить о случившемся в компетентные органы. Заявить о событии в компанию требуется в течение 7 (семи) календарных дней с момента обнаружения повреждения.
По условиям правил по КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случае повреждения один раз по полису одной детали лакокрасочного покрытия или детали остекления кузова (кроме остекления крыши), или детали приборов внешнего освещения, или зеркала, антенны.
При обращении клиентов с места происшествия, после выяснения всех обстоятельств, сотрудники контакт-центра компании могут в определенных ситуациях рекомендовать урегулирование через мобильное приложении компании без обращения клиента в компетентные органы. Как и было урегулировано событие по вашему полису от 30.03.2022. Отмечаем, что в этом случае решение принимает сотрудник контакт-центра компании.
По событию от 12.11.2022 в компетентные органы и в контакт-центр компании (в момент обнаружения повреждений) вы не обращались.
Рекомендуем при страховом событии обращаться с места события в наш контакт-центр для получения консультаций.
По итогам повторного рассмотрения, позиция компании осталась без изменений.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день! В апреле 2022г обращались по вопросу корректировки КБМ. Обращение № ***03 от 14.04.2022. Суть в том, что компания Ингосстрах отправила в Базу данных РСА сведения о человеке (в частности водительское удостоверение) не имеющего никакого отношения к аварии. В аварии принимал участие двойник с другими номерами прав и пропиской. В апреле пришел ответ: Уважаемый Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение № ***)3 от 14.04.2022... Читать далее
Добрый день! В апреле 2022г обращались по вопросу корректировки КБМ. Обращение № ***03 от 14.04.2022.

Суть в том, что компания Ингосстрах отправила в Базу данных РСА сведения о человеке (в частности водительское удостоверение) не имеющего никакого отношения к аварии. В аварии принимал участие двойник с другими номерами прав и пропиской. В апреле пришел ответ:

Уважаемый Сергей Александрович! В ответ на Ваше обращение № ***)3 от 14.04.2022 сообщаем следующее.На текущий момент сведения по убытку в РСА были скорректированы.Примените наши извинения за причиненные неудобства.Примем все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
КБМ действительно был изменен и в мае я продлил ОСАГО со своим как и положено КБМ 0,46. 

Однако сегодня при оформлении ОСАГО на другое авто КБМ снова стал 0,78 как и был до обращения. Прошу принять меры!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам и сообщили о возникших затруднениях.
Мы направили заявку в техническую поддержку РСА для "расклейки" карточек водителей с одинаковым ФИО.
В настоящий момент на стороне РСА произведена "расклейка" карточек, в результате которой сведения по КБМ были скорректированы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Обратился к страховой по страховому случаю по ОСАГО, отправили на первичный осмотр. Я выбрал ремонт авто. Потом через 2 недели на повторный осмотр на СТО в Мейджор. в СТО не смогли подсчитать цену 2-х частей из-за того, что авто импортное и данных частей просто нет в оригинале. На предложение подсчитать более дешевые аналоги они отказались и обратно отправили в страховую с отказом ремонта. В СТО есть полная калькуляция ремонта без 2-х деталей. В... Читать далее
Обратился к страховой по страховому случаю по ОСАГО, отправили на первичный осмотр. Я выбрал ремонт авто. Потом через 2 недели на повторный осмотр на СТО в Мейджор. в СТО не смогли подсчитать цену 2-х частей из-за того, что авто импортное и данных частей просто нет в оригинале. На предложение подсчитать более дешевые аналоги они отказались и обратно отправили в страховую с отказом ремонта. В СТО есть полная калькуляция ремонта без 2-х деталей. В ремонте отказали.

Через 3 дня ожидания в личном кабинете страховой статус дела не поменялся (направление на ремонт). Позвонил в страховую, сказали ФИО куратора убытка, я объяснил сотруднице кол-центра свою ситуацию. Мне сказали, что мой случай обычный и в таких случаях я могу сам купить необходимые детали и и по чекам мне их возместят. Потом все отремонтируют. Обещали, что в течении дня мне позвонит мой куратор Анатолий Геннадьевич М. Но вместо этого, он, прикрывая посредником в лице «Группа Содействие Дельта» направил мне письмо, что дают деньги. Никакой калькуляции нет, нет ответа от СТОА, нет информации и цене отсутствующих запчастей у конкретного СТОА. Я всегда готов идти на компромисс, однако Ингосстрах боится своих клиентов и пытается их обмануть. Что делать дальше — пока неясно.
Ингосстрах
Здравствуйте!
По заявленному вами страховому событию на основании полученной от станции технического обслуживания актуальной информации о невозможности (по объективным причинам) выполнения восстановительного ремонта транспортного средства в соответствии с требованиями ФЗ об ОСАГО, Ингосстрах приняло решение об осуществлении возмещения вреда в форме страховой выплаты. О данном решении вас уведомляли в письме компании от 24.11.2022. Также сообщаем, что в целях урегулирования заявленного страхового случая по договору ОСАГО, сотрудники ГК Дельта осуществляют коммуникацию с клиентами компании.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
По убытку 266-75-4549520/22 , Было выдано направление на ремонт на СТОА "Автоскилл" данной тех станции по адресу нет, а ремонтом занимается некий ИП по договору подряда.  Несмотря на этот факт, я с намерением сдать ТС на восстановительный ремонт обратился на данную СТОА. Где отказались принмать ТС в ремонт в связи отсутствием свободных мест. И письменно дали документ о том, что до 14.12.2022г. Они тс не примут в ремонт. Я данный документ направил... Читать далее
По убытку 266-75-4549520/22 , Было выдано направление на ремонт на СТОА "Автоскилл" данной тех станции по адресу нет, а ремонтом занимается некий ИП по договору подряда.  Несмотря на этот факт, я с намерением сдать ТС на восстановительный ремонт обратился на данную СТОА. Где отказались принмать ТС в ремонт в связи отсутствием свободных мест. И письменно дали документ о том, что до 14.12.2022г. Они тс не примут в ремонт. Я данный документ направил страховщику с просьбой выдать направление на ремонт на другое СТОА, в ответ пришел отказ с уведомлением о том, что меня записали на ремонт на 17.12.2022г. Данное поведение является не приемлемым. Если ремонт не может быть начат этой СТОА, необходимо выдать направление на другое СТОА а не вынуждать пострадавшего ждать месяц. Никакого согласия ждать месяц я не давал и не даю. Срочно выдайте направление на ремонт на другое СТОА!
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь по процедуре урегулирования страхового события.
По информации сотрудников СТОА, запчасти для ремонта должны поступить на склад станции ориентировочно к 15.12.2022. Сотрудники СТОА уведомили нас о записи на станцию на 17.12.2022.
В подобных случаях не рекомендуем клиентам менять станцию для исключения ситуации с длительным ожиданием поставки запчастей.
Подробная позиция компании была изложена в направленном вам ответе 25.11.2022.
Приносим Вам извинения за то, что станция не смогла принять ваш автомобиль сразу после получения направления.
Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Здравствуйте. Я не могу оплатить полис страхования имущества PL1****20 с использованием бонусных баллов Ингосстрах. Договор заключен, полис у меня уже в личном кабинете. Баллы в количестве 1000 бонусных рублей активны. Вопрос не решается уже более двух недель. В условиях программы сказано "Экономьте до 50% при покупке страховых полисов" При попытке оплаты в личном кабинете возникает надпись, что для списания баллов обратитесь на горячую. линию... Читать далее
Здравствуйте. Я не могу оплатить полис страхования имущества PL1****20 с использованием бонусных баллов Ингосстрах. Договор заключен, полис у меня уже в личном кабинете. Баллы в количестве 1000 бонусных рублей активны. Вопрос не решается уже более двух недель. В условиях программы сказано "Экономьте до 50% при покупке страховых полисов" При попытке оплаты в личном кабинете возникает надпись, что для списания баллов обратитесь на горячую. линию поддержки Ингосстрах. Обращался неоднократно. Принимают заявления, говорят, что сегодня передадут Ответственным лицам. И мне вышлют ссылку для оплаты Полиса страхования имущества с новой суммой, за вычетом бонусных баллов. В итоге, ничего не происходит. Обман потребителя, вовлечение его в некую бонусную программу, где невозможно списать эти самые бонусные баллы.
sure
Проблема решилась. Получен ответ от Ингосстраха. Надеюсь, что действительно разобрались в причинах ее возникновения
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем случае!
По полученным комментариям в настоящий момент необходимая консультация предоставлена, договор страхования успешно оформлен.
Нам искренне жаль, что вам потребовалось потратить время на выяснение информации и решение вопроса.
Проработали эту ситуацию с сотрудниками – подобных случаев не должно быть в дальнейшем.
Мы очень рады, что вы выбрали нас для защиты своего имущества и сделаем все возможное для того, чтобы сотрудничество с нами приносило вам только положительные эмоции!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Оставил заявку на страхование, звонил менеджер, стоимость и условия устроили, договорились, отправил все документы. ПТС у меня дубликат, дали в гибдд в замен оригинального, в нем не было мест (предыдущий владелец перерегистрировал авто). На что манагер написал, что оформление каско в таком случае нужно утверждать у руководителя. Через час написали ответ, что руководитель не одобрил, причину тоже не пишут. Может тут ответят.  смешные, конечно... Читать далее
Оставил заявку на страхование, звонил менеджер, стоимость и условия устроили, договорились, отправил все документы. ПТС у меня дубликат, дали в гибдд в замен оригинального, в нем не было мест (предыдущий владелец перерегистрировал авто). На что манагер написал, что оформление каско в таком случае нужно утверждать у руководителя. Через час написали ответ, что руководитель не одобрил, причину тоже не пишут. Может тут ответят. 

смешные, конечно, ребята
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Сообщаем, что при принятии обязательств по договору страхования компания, как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением.
Компанией может быть принято решение о нецелесообразности принятия некоторых рисков на страхование.
Надеемся на понимание.
Без оценки
Вынужден написать здесь, потому что служба поддержки уже третий день не решает мой вопрос. Мало того, при каждом обращении нужно объяснять все с начала. Потому, что внимание!!! цитата: "Переписка выше не отображается".  26 ноября у меня заканчивается полис ОСАГО. Я решил его продлить заранее, а именно 14 ноября. Зашел в приложение, оплатил за полис по карте, получил квитанцию со Сбера, что заказ оплачен.  Полис ни на почту, ни в приложение... Читать далее
Вынужден написать здесь, потому что служба поддержки уже третий день не решает мой вопрос. Мало того, при каждом обращении нужно объяснять все с начала. Потому, что внимание!!! цитата: "Переписка выше не отображается". 

26 ноября у меня заканчивается полис ОСАГО. Я решил его продлить заранее, а именно 14 ноября. Зашел в приложение, оплатил за полис по карте, получил квитанцию со Сбера, что заказ оплачен. 

Полис ни на почту, ни в приложение не пришел. 21 ноября позвонил в службу поддержки, написал им письмо с квитанцией. Кстати, вот номер обращения:  ***54. 

Не хочу комментировать квалификацию, компетентность, вежливости сотрудников и тп. 

Просто пришлите полис или верните деньги и я пойду в другую СК. 

П. С. Реально злит то, что оплачиваешь услугу, не получаешь ее и потом нужно еще выпрашивать ответ на запрос. 

П.П.С. Еще больше злит то, что на третий день после обращения вопрос не решен и никто не смог ответить, когда он будет решен. Что это за поддержка такая?
Ингосстрах
Здравствуйте!
Простите, что вам пришлось потратить время на решение проблемы. К сожалению, произошла единичная техническая ошибка. Мы уже выявили причины сбоя и устранили их. Полис направили на ваш электронный адрес., также бланк доступен для скачивания в приложении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Машина новая, отъездила 2 месяца. В зад въехала газель. Подал на возмещение  по ОСАГО. На всякий случай посчитал у дилера стоимость ремонта. У дилера стоимость получилась 260 тыс, Ингосстрах насчитал аж 160 000.  На вопрос могу ли я потребовать от страховой ремонт автомобиля, довольно в грубой манере объяснили, что все равно разницу нужно доплатить.  На вопрос почему, объяснили - "так износ". Т.е. износ посчитали за 2 месяца в 30 процентов... Читать далее
Машина новая, отъездила 2 месяца. В зад въехала газель. Подал на возмещение  по ОСАГО. На всякий случай посчитал у дилера стоимость ремонта. У дилера стоимость получилась 260 тыс, Ингосстрах насчитал аж 160 000. 

На вопрос могу ли я потребовать от страховой ремонт автомобиля, довольно в грубой манере объяснили, что все равно разницу нужно доплатить.  На вопрос почему, объяснили - "так износ". Т.е. износ посчитали за 2 месяца в 30 процентов. Очень смешно.

Не советую связываться с этой конторой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, страховая компания запросила дополнительную информацию для проверки, сообщите, пожалуйста, если направили.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Для проведения проверки по описанной Вами ситуации нам не хватает сведений для ее идентификации.
24.11.2022г. мы разместили в комментариях к Вашему отзыву запрос на уточнение данных, но, к сожалению, ответа не получили.
Если Вы направите нам информацию на эл. адрес audit@ingos.ru, мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах.
В теме письма просим указать ссылку на отзыв.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Заключил 22.11 Договор Осаго с Ингосстрах и ошибся в дате начала действия Договора. Вместо 26.11 указал 26.12. При попытке расторгнуть Договор Осаго, получаю ответ, что разрыв с возвратом денежных средств невозможен.  При этом оператор в чате Ингосстраха указала что можно за минус 23%, оператор РСА тоже самое. Полис осаго ***47.  Считаю что такая крупная компания, плозо относится к своим клиентом, тем более все что я хочу, это расторгнуть... Читать далее
Заключил 22.11 Договор Осаго с Ингосстрах и ошибся в дате начала действия Договора. Вместо 26.11 указал 26.12. При попытке расторгнуть Договор Осаго, получаю ответ, что разрыв с возвратом денежных средств невозможен. 

При этом оператор в чате Ингосстраха указала что можно за минус 23%, оператор РСА тоже самое.
Полис осаго ***47. 

Считаю что такая крупная компания, плозо относится к своим клиентом, тем более все что я хочу, это расторгнуть договор и заключить новый с ближайшей возможной датой использования.

Вот общение с оператором:

Вы:
.Оформили сегодня полис осаго, но случайно указали 26 12 вместо 26 11. Подскадите что делать

Ингосстрах:
Вы можете обратиться в офис компании для расторжения договора ОСАГО. Расчет суммы возврата остатка страховой премии производится пропорционально времени, в течение которого действовал полис, за вычетом 23%.

23% удерживаются также при прекращении договора до начала даты его действия. После расторжения сможете оформить новый полис ОСАГО
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам. По полученной нами информации коммуникация по порядку расторжения договора с вами была осуществлена.
При возникновении дополнительных вопросов просьба проинформировать нас на audit@ingos.ru.
Всегда рады вам помочь!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2
Оформили полис, косяков ужас, пишу в тех поддержку по изменению данных, неделю тишина уже!!! у нас вписана вообще левая машина в приложение, это как? В дополнительном полисе тоже не наша машина, вин и номер, у нас машина без знаков была. скинула все данные, новый номер, и до сих пор данные меняют. жду с 15.11. Долго ждать?! в приложение нельзя изменять данные полиса почему то, хотя говорили что можно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
Ингосстрах
Здравствуйте!

По информации технических специалистов ошибка в работе Личного кабинета на сайте Компании устранена. Договора страхования корректно отображаются в Личном кабинете.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Ситуация из ряда вон "Печальная". Застраховал свой первый автомобиль ВАЗ 2110 в компании СПАО «Ингосстрах». Делал сам, электронный полис с компьютера, забивая данные из ПТС автомобиля где на первой странице с данными стоит 70 л.с., но 22.11.2022 г. узнал из той же ПТС после прочтения письма (нижеизложенного), что предыдущий владелец поменял двигатель и стало 73 л.с.  Дело было 20.06.2022 года. Страховку одобрили 20.06 и выслали на почту. Прошло 5... Читать далее
Ситуация из ряда вон "Печальная". Застраховал свой первый автомобиль ВАЗ 2110 в компании СПАО «Ингосстрах». Делал сам, электронный полис с компьютера, забивая данные из ПТС автомобиля где на первой странице с данными стоит 70 л.с., но 22.11.2022 г. узнал из той же ПТС после прочтения письма (нижеизложенного), что предыдущий владелец поменял двигатель и стало 73 л.с.  Дело было 20.06.2022 года. Страховку одобрили 20.06 и выслали на почту. Прошло 5 месяцев и 22.11.2022 года пришло письмо на электронную почту:

"СПАО "Ингосстрах" стало известно о предоставлении с Вашей стороны ложных / недостоверных сведений, напрямую влияющих на коэффициенты страхового тарифа и размер страховой премии и имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, при заключении договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств из списка в Приложении №1 к настоящему уведомлению.

В ходе проверки предоставленной Вами информации при заключении Договоров обязательного страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств было выявлено несоответствие указанной мощности транспортного средства.

В соответствии с абз.2, п.1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П) предоставление ложных / неполных сведений, имеющих существенное значения для определения степени страхового риска, является основанием для прекращения договора по инициативе Страховщика.

В соответствии с пунктом 1.16 Правил ОСАГО, в случае досрочного прекращения действия Договора ОСАГО по такому основанию, предусмотренному абзацем вторым пункта 1.15 Правил ОСАГО, часть страховой премии страхователю не возвращается.

Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО в таком случае считается дата получения страхователем настоящего письменного уведомления страховщика.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ). На основании вышеизложенного настоящим письмом СПАО "Ингосстрах" уведомляет Вас о досрочном прекращении договоров страхования с номерами и датами заключения договоров согласно Приложению 1 к настоящему уведомлению с момента получения настоящего уведомления.

Представитель СПАО «Ингосстрах» М-ов Д.В., действующий на основании Доверенности от 14.05.2020 г., зарегистрирована в реестре за № 77/181-н/77-2020-2-960 "

Приехавши в офис компании СПАО «Ингосстрах» меня встретили девушки, сказав: Что мол вы не первый такой клиент у нас. Но вас лишила страховки "Москва" и внесла в "черный список" ничего сделать мы не можем! И новую страховку сделать тоже не можем (ссылаясь на черный список компании). Денежные средства в случае подобных действий не возвращаются. Проверку электронных документов проводит якобы робот и он не увидел, что у меня 73 л.с., а не 70 л.с., разница в цене полиса 200-300 рублей, которые я мог бы спокойно доплатить компании. Но меня лишили полностью и полиса и возможности страховаться в СПАО «Ингосстрах» из за того что я плохо проверил ПТС и не увидел этих 3 х лошадиных силы, в заменённом двигателе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Автор, уточните, пожалуйста, когда и в какой офис СК обращались и получили информацию о "черном списке"?

PS: оценка не засчитана в связи с отсутствием ответа от автора.
Ингосстрах
Здравствуйте!

Сообщаем, что в соответствии с Правилами ОСАГО страховщик вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В ходе проверки предоставленной вами информации при заключении договора было выявлено несоответствие относительно мощности транспортного средства.
В соответствии с вышеуказанной нормой Правил ОСАГО компания воспользовалась своим правом на досрочное прекращение договора ОСАГО, направив вам соответствующее уведомление.
Также дополнительно хотим отметить, что компания не устанавливает ограничений на заключение договоров ОСАГО.
Мы подтверждаем предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО с вами, а также с любым иным страхователем после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии.
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 826—850 из 2809

Продукты Банки.ру