Ингосстрах
изменить компанию

Отзывы о Ингосстрахе

  • Всего отзывов
    2996
  • Народный рейтинг
    10 место
  • Средняя оценка
    1.51
  • Решено проблем
    269
  • Ответов компании
    2752

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день. Хочу от лица партнера страховой оставить отзыв. В пятницу 16.06.23 уже в нерабочее время обратилась к своему куратору в СК Ингосстрах Ш-р Александре - она как всегда выслушала проблему, предложила решение, дождалась заполнения заявления клиентом, отправила на согласование. Сегодня в понедельник в 9:00 мы получили полный комплект документов для проведения ипотечной сделки на сумму более чем 20 млн рублей, сделки без полисов просто... Читать далее
Добрый день.
Хочу от лица партнера страховой оставить отзыв. В пятницу 16.06.23 уже в нерабочее время обратилась к своему куратору в СК Ингосстрах Ш-р Александре - она как всегда выслушала проблему, предложила решение, дождалась заполнения заявления клиентом, отправила на согласование.

Сегодня в понедельник в 9:00 мы получили полный комплект документов для проведения ипотечной сделки на сумму более чем 20 млн рублей, сделки без полисов просто могло не случиться.

Александра, спасибо Вам огромное партнерское и человеческое, здоровья и карьерного роста🙌
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.13 правил Народного рейтинга.
Без оценки
Добрый вечер! Сегодня пришла СМС от Ingosstrakh следующего содержания: "Страховая премия по договору CL26*****97 Дата: 16.06.2023, 19:04 Итого: 5705.83 руб ККТ: 0005334940016235 ФП: 358400155" Далее ссылка идёт на квитанцию. Никаких договоров мной заключено с вами не было. Судя по отзывам даже на этом сайте, становится ясно, что это систематическая проблема. Зачем вы включаете в свои базы данных некорректные номера, владельцы которых ничего с... Читать далее
Добрый вечер!
Сегодня пришла СМС от Ingosstrakh следующего содержания: "Страховая премия по договору CL26*****97 Дата: 16.06.2023, 19:04 Итого: 5705.83 руб ККТ: 0005334940016235 ФП: 358400155" Далее ссылка идёт на квитанцию.

Никаких договоров мной заключено с вами не было. Судя по отзывам даже на этом сайте, становится ясно, что это систематическая проблема. Зачем вы включаете в свои базы данных некорректные номера, владельцы которых ничего с вами не заключали? 

Разберитесь с ситуацией, пожалуйста. Слишком уж много подобных "ошибок".
Ингосстрах
Здравствуйте!
Принимаем меры для недопущения повторения подобных ситуаций.
Спасибо, что нашли время написать нам. Данные скорректировали.
Приносим Вам свои извинения за беспокойство.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
в ДТП попали 13 марта 2023 ,есть виновник,сразу 15.03 дали направление. Съездили  все осмотрели. И началось нет двери багажника,купите сами.  Ставить новую дверь отказались. И предложили выплатить 40.000.,она стоит 180.000. Говорили ,говорили ,ну принципе ничего не делали.Все время куратор ,что-то отправлял ,у всех спрашивал, где найти запчасти.,как бы работал.Все это надоело изрядно ,и я написала претензию досудебную отнесла в офис ,он... Читать далее
в ДТП попали 13 марта 2023 ,есть виновник,сразу 15.03 дали направление. Съездили  все осмотрели. И началось нет двери багажника,купите сами.  Ставить новую дверь отказались. И предложили выплатить 40.000.,она стоит 180.000.

Говорили ,говорили ,ну принципе ничего не делали.Все время куратор ,что-то отправлял ,у всех спрашивал, где найти запчасти.,как бы работал.Все это надоело изрядно ,и я написала претензию досудебную отнесла в офис ,он расписался ,звоню ему через  10 дней говорит я ее не брал. Да уж куратор у нас ,в отказ пошёл от печати и подписи  своей.

Ок.звоню в Москву бесполезно. я передам ,я отметила...Уже смешно прямо.Я их спрашиваю где ответ на претензию,  они мне ответ который на сайте банки,ру прикрепляют,как ответ на досудебную претензию. Со всем уже людей за дураков держать. Я иду в суд, просто из принципа.Смысл этого каско у этой страховой.

Поверьте Совкомбанк просто чудо по Каско 2 месяца и все сделали. Ингосстраху учиться и учиться у др.страховых,но смысл я поняла такой ,только суд и ничего другого не получиться.Стыдно перед мужем, что втянуть его в эту страховую .Треш просто полный.Полный обман.1 раз за 20 лет обратились и такое ,даже осаго не разу не было по ним.Просто ужасно.

Поверьте если ,есть возможность бегите в другую страховую. И ещё ответ на претензию якобы ,от 12.05 я ,даже на них ещё подавать не хотела,а они уже мне ответили ,если она от16.05 видимо понимали ,чувствовали уже.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы ответ на вашу досудебную претензию?

30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3
Ингосстрах компания не заботящаяся о своей репутации, принцип компании сэкономить на своем клиенте не задумываясь об упущенной выгоде вследствие потери клиента. В моем случае как пострадавший при ДТП обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах),  направили в свою оценочную компанию АПЭКС ГРУП после чего выплатили насчитанный ущерб (заднее крыло, задний фонарь и бампер): в итоге бампер не засчитали как ущерб т.к. поизносился, по покраске с... Читать далее
Ингосстрах компания не заботящаяся о своей репутации, принцип компании сэкономить на своем клиенте не задумываясь об упущенной выгоде вследствие потери клиента. В моем случае как пострадавший при ДТП обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах),  направили в свою оценочную компанию АПЭКС ГРУП после чего выплатили насчитанный ущерб (заднее крыло, задний фонарь и бампер): в итоге бампер не засчитали как ущерб т.к. поизносился, по покраске с "натяжкой" оценили с возможностью за эти деньги отремонтировать, а задний фонарь на Мазду 3 оценили аж в 524 рубля без учета износа и еще 50% износа начислили!!!

Вот так считают в этой страховой компании. Теперь пишу письма с претензией, а они "отфутболивают", говорят: выплату Вам сделали, сами согласились, хотя сразу как только узнал о стоимости выплаты написал претензию с просьбой адекватной оценки, калькуляцию на тот момент еще не видел.

При выборе страховой по ОСАГО выбирайте надежные страховые компании т.к. в случае если будете в страховом случае пострадавшим, обращаться надо будет в свою страховую, раньше не сталкивался не думал что так экономят, страховая же потом выставит регресс в страховую виновника и ничего не потеряет если по честному произведет оценку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы самостоятельно? Если да, уточните, соответствует ли сумма возмещения, выплаченная страховой компанией, сумме ущерба по проведенной независимой экспертизе?

27.07.2023 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.

05.08.23 Оценку зачли за: «вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха». Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО.
Вашу информацию приняли, отправили ответственным сотрудникам для повторной проверки. Ваше обращение от 16.06.2023 зарегистрировали, в работе у сотрудников урегулирования. По итогам проверки вы будете уведомлены. Сотрудники уже связывались с вами в рамках рассмотрения вашего дополнительного обращения.
Благодарим за уведомление по ситуации.
Вопросы c указанием номера страхового события/номером полиса ОСАГО Вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
18.05.23 попал в ДТП, в тот же день обратился в страховую, в течении 5 дней как положено приехал специалист для оценки и уже через пару дней я получил направление на ремонт. Но так как я изьявил желание отремонтировать автомобиль самостоятельно, 01.06.23 поехал в офис что бы написать заявление о смене формы оплаты, рассмотрение 30 дней, но спустя 14 дней мне уже пришли деньги на карту. Наслышан от знакомых у которых другие страховые компании... Читать далее
18.05.23 попал в ДТП, в тот же день обратился в страховую, в течении 5 дней как положено приехал специалист для оценки и уже через пару дней я получил направление на ремонт. Но так как я изьявил желание отремонтировать автомобиль самостоятельно, 01.06.23 поехал в офис что бы написать заявление о смене формы оплаты, рассмотрение 30 дней, но спустя 14 дней мне уже пришли деньги на карту.

Наслышан от знакомых у которых другие страховые компании что там тянут резину до последних сроков, по этому был обрадован оперативностью.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

28.06.2023 09:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте,

Спасибо, что разместили подробный отзыв о вашем опыте урегулирования страхового случая.
Мы рады, что удалось оперативно помочь.
Будем и в дальнейшем оправдывать ваше доверие!
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Являюсь потерпевшей стороной в небольшом дтп. Второй участник подтвердил свою вину в европротоколе. По итогам аварии передний бампер требует покраски. И лучше бы не было у меня этого полиса… Денежную компенсацию назначить отказались. Зато отправили на СТО с рейтингом ниже 0, на которую никто под угрозой жизни не пойдет ставить свой авто. Написала им письмо с просьбой хотя бы СТО сменить, раз им жалко 20тыс. и тут отказ. В общем, компания не... Читать далее
Являюсь потерпевшей стороной в небольшом дтп. Второй участник подтвердил свою вину в европротоколе. По итогам аварии передний бампер требует покраски. И лучше бы не было у меня этого полиса… Денежную компенсацию назначить отказались. Зато отправили на СТО с рейтингом ниже 0, на которую никто под угрозой жизни не пойдет ставить свой авто.

Написала им письмо с просьбой хотя бы СТО сменить, раз им жалко 20тыс. и тут отказ. В общем, компания не идет на встречу клиенту ни в одном из вопросов. Спасибо, большое к вам ни ногой и остальным советую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом СК Ингосстрах по полисам ОСАГО/КАСКО, страхования недвижимости.  Пользовался страховыми услугами компании сам и рекомендовал родственникам и друзьям. К сожалению, столкнулся со страховым случаем.  19 апреля 2023 года произошло ДТП, в котором я оказался потерпевшим. Виновник ДТП вину свою признал, полис ОСАГО у виновника действующий, ДТП оформили сотрудники ГИБДД Москвы. Автомобиль на осмотр в СК Ингосстрах был... Читать далее
Являюсь постоянным клиентом СК Ингосстрах по полисам ОСАГО/КАСКО, страхования недвижимости.  Пользовался страховыми услугами компании сам и рекомендовал родственникам и друзьям. К сожалению, столкнулся со страховым случаем. 

19 апреля 2023 года произошло ДТП, в котором я оказался потерпевшим. Виновник ДТП вину свою признал, полис ОСАГО у виновника действующий, ДТП оформили сотрудники ГИБДД Москвы. Автомобиль на осмотр в СК Ингосстрах был предоставлен незамедлительно - 19 апреля 2023 года сразу после оформления ДТП сотрудниками полиции.

4 мая я получил от СК Ингосстрах направление на ремонт, приехав 12 мая на осмотр автомобиля специалистами автосервиса был уведомлен об отсутствии необходимых запчастей на складе. 12 мая подал заявление в офисе урегулирования убытков, на что получил письменный отказ с предложением произвести ремонт в ранее предложенном мне сервисе.

В сервисе мне предложили произвести ремонт с использованием б/у запчастей, что противоречит пункту 15.1 статьи 12 ФЗ-40 об ОСАГО . На использование б/у запчастей я не согласен. 

6 июня направил заявление о разногласиях в СК Ингосстрах. По состоянию на 13 июня возмещение по ДТП мною так и не получено. Клиентоориентированность компании на нуле. Категорически не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
denis.ak4
Хотел бы исправить оценку СК Ингосстрах на 5. Соглашение о выплате в денежной форме заключено.
Ингосстрах
Здравствуйте!
По заявленному вами страховому событию между вами и компанией было заключение соглашение о сумме выплаты, на основании которого Ингосстрах в ближайшее время произведет выплату страхового возмещения путем перевода денежных средств по указанным вами банковским реквизитам.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Добрый день! От работодателя есть полис ДМС. По программе сооплаты подключил дополнительно членов семьи (жену и двоих детей). Скачал приложение. Несколько раз обращался за медуслугами через приложение. Мне в приложение выставляли счета на оплату услуг, оплачивал. У супруги не было приложения. 08.06.2023 г вновь обратился за услугой (предоставление гарантийного письма ребенку) получил отказ. Оказывается по полису супруги было 2 не оплаченных... Читать далее
Добрый день!
От работодателя есть полис ДМС. По программе сооплаты подключил дополнительно членов семьи (жену и двоих детей). Скачал приложение. Несколько раз обращался за медуслугами через приложение. Мне в приложение выставляли счета на оплату услуг, оплачивал. У супруги не было приложения.

08.06.2023 г вновь обратился за услугой (предоставление гарантийного письма ребенку) получил отказ. Оказывается по полису супруги было 2 не оплаченных счета на сумму 360 рублей. По этой причине, детские полиса были заблокированы. Попросил направить на электронную почту счета на оплату, тут же их оплатил. Отправил на электронную почту подтверждение оплаты.

Позвонил на горячую линию, факт получения писем с оплатой подтвердили. Сообщили, что полисы детей восстановятся в срок до 30 дней!

Итог: о факте задолженности ни мне ни супруге никто не сообщил (сервис на высоте&hellip В течение месяца пользоваться услугами ДМС невозможно! Необходимо тысячу раз подумать прежде чем выбирать ИНГОСТРАХ в качестве партнера по ДМС…
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Ингосстрах это самая отвратительная страховая с которой мне приходилось работать. Если вам нужно придти к врачу тупо за таблетками проблем не возникнет ибо участия этой страховой с её горе специалистами минимальное, однако как только речь идет о согласовании процедур и консультаций дополнительных врачей , подтверждающих диагноз начинается какой-то ад.  в моем случае был по факту посещения врача терапевта было назначено 3 рентгена и общий... Читать далее
Ингосстрах это самая отвратительная страховая с которой мне приходилось работать. Если вам нужно придти к врачу тупо за таблетками проблем не возникнет ибо участия этой страховой с её горе специалистами минимальное, однако как только речь идет о согласовании процедур и консультаций дополнительных врачей , подтверждающих диагноз начинается какой-то ад. 

в моем случае был по факту посещения врача терапевта было назначено 3 рентгена и общий анализ крови, согласован был только 1 рентген и анализ крови, откуда это взялось?!Почему мнения «врачей-страховой» является определяющим? Может тогда телемедицину практиковать начнете зачем людям лишний раз на прием идти?!Врач, который ведет наблюдение и осмотр  назначает процедуру/врачей не авторитет для этой шарашки.

Человек , который хочет решить свои проблемы со здоровьем с помощью данной организации тоже не в приоритете. Вместо того чтобы проходить процедуры и лечение приходиться доказывать им, что тебе действительно нужно то, что врач назначает. Чтобы вам и вашим детям приходилось вытаскивать согласования и процедуры так же как это делаете Вы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. В ответ хотим разъяснить, что решение о возможности согласования требующихся услуг принимается исключительно на основании медицинской информации, изложенной врачом, к которому обращается застрахованное лицо. Лечащий врач при выборе тактики ведения и назначении медицинских услуг обязан руководствоваться действующими нормативными документами в сфере здравоохранения, которые и определяют медицинские показания к обследованию и лечению. План обследования составляется исходя их предварительного диагноза, который формируется на основе расспроса, осмотра и результатов физикального обследования, позволяющих обнаружить патологические изменения. Предварительный диагноз определяет программу инструментально-лабораторных методов исследования. Если медицинские показания не соблюдены и услуги назначены сверх требуемого диагностически значимого объема по страховому событию, они не могут быть организованы и оплачены в рамках ДМС.
В вашем случае согласование производилось также на основании информации, указанной в протоколе врача в полном соответствии с условиями оказания услуг по ДМС.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
[i]Хороший и очередной урок жизни - не экономь на важных вещах. [/i][i]Предисловие:  Автомобиль куплен в январе 2022 года, абсолютно новый, но, видимо, неудачный. С 2022 года у меня уже 2 ДТП.[/i] В 2023 ушел из Тинькофф Страхования из-за сильного подъема цены (20к за страховку - как-то дороговато, все же), взгляд мой упал на Ингосстрах (на самом деле просто почти все приложения работали криво, страховка нужна была срочно, а ингосстрах... Читать далее
Хороший и очередной урок жизни - не экономь на важных вещах.

Предисловие: 
Автомобиль куплен в январе 2022 года, абсолютно новый, но, видимо, неудачный. С 2022 года у меня уже 2 ДТП.


В 2023 ушел из Тинькофф Страхования из-за сильного подъема цены (20к за страховку - как-то дороговато, все же), взгляд мой упал на Ингосстрах (на самом деле просто почти все приложения работали криво, страховка нужна была срочно, а ингосстрах был чуть ли не единственным рабочим вариантом на тот момент, чтобы оформить быстро и удаленно). 

Не буду вдаваться в подробности, коротко по первому ДТП: ударили в пробке ровно в задний бамбер, ущерб - небольшие царапины. Как результат, рассмотрение вопроса за 1 день, выплата на следующий день , уже вечером. Круто, спасибо большое "ТС" за оперативную работу! По итогу царапины заделаны оригинальной краской от дилера + ожидаю новую партию карандашей, чтобы доделать все как следует.

А теперь перейдем ко второму ДТП:
Спокойно стоял я на светофоре, но молодой человек с парковки у бардюра решил немного поддать мне по правой части заднего бампера, в результате чего образовался скол и царапины. Сделали европротокол и если бы я только знал, что будет дальше...

"Специалисты" на Перерва, 31 отфоткали повреждения (около часа на элементарную процедуру - сильно), сказали "Ждите решения, вам укажут сумму, далее решите согласиться с ней или нет". Ждал этой "экспертной" оценки около 25 дней (: Ждал, чтобы получить ответ "Оцениваем ущерб в "0" рублей.

В порыве неслыханных ранее эмоций, я попытался связаться и узнать, как же так, ведь Единая методика расчета предусматривает случаи, когда повреждается та же деталь, но в другом месте, при условии предыдущего повреждения менее 25% и отсутствия коррозии. Прошу модераторов обратить внимание, так как пишу в "Народный рейтинг", то вот моя оценка конкретно по взаимодействию с данной компанией со стороны качества и клиентоориентированности.

Девушка по ту сторону сказала мне, что "С вами свяжется оценщик". И вот, дождавшись этого знаменательного момента, "уважаемый оценщик" начинает говорить со старта так, что я почувствовал, что говорю с коллектором и должен кому-то денег)) В ответ на мой вопрос "Правильно ли я понимаю, что вы повесили на меня второе ДТП, сбили стоимость автомобиля, но платить совершенно ничего не будете? То есть, вы удержали мои деньги."

На что я получаю четкий и великолепный ответ, достойный этой компании: "Нуууу, получается так", резкие и сухие ответы на "отвали, давай скорее закончим диалог, мне так не хочется разбираться". Скажу честно, сильно припекло, завершил звонок не постеснявшись отправить его народным языком, хотя с такой клиентоориентированность (инго, погуглите, что это такое) в целом - оправданно. Оставил претензию, снова прождал еще около 2 недель, ответ, видимо, снова писал тот же человек, что их решение остается прежним. 

Вопрос к народу  
Дамы и господа, кто сталкивался с подобными ситуациями и имеет судебный опыт в этом? Планирую эту ситуацию довести до логического завершения - суда.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы ответ на ваше повторное обращение?

30.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user8014171
Да, ответ поступил сегодня, позвонил менеджер, оценил ущерб в 8000 рублей.
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за обращение.
Указали экспертам на неукоснительное соблюдение стандартов обслуживания клиентов. Спасибо за сигнал. Безусловно при обращении к сотрудникам, клиентам должна предоставляться полная информация по любым вопросам в корректной форме.
Позиция компании по отказу в выплате возмещения была основана на заключении независимой технической экспертизы.
В рамках вашего обращения мы получили дополнительные сведения по ситуации/ДТП. Представители урегулирования связались с вами проинформировали по процедуре подписания соглашения. Соглашение получили, постараемся оперативно обработать соглашение/принять решение/произвести выплату.
Надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
Вопросы по урегулированию вы можете направлять нам на ingos@ingos.ru
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
В 2019 году оформлял полис ОСАГО ХХХ # 009*****32 в компании ИНГОСТРАХ по адресу город Чехов, улица Чехова, дом 20, на автомобиль Ford Focus 2. В 2020 году случилась авария, где к сожалению, я был виновником, был написан европротокол и урегулирована ситуация в штатном порядке. Спустя 2 года и 8 месяцев (уже не являлся владельцем данного авто) пришло СМС - что на меня составлен "регресс" на сумму 50400 рублей. Обратился в компанию для... Читать далее
В 2019 году оформлял полис ОСАГО ХХХ # 009*****32 в компании ИНГОСТРАХ по адресу город Чехов, улица Чехова, дом 20, на автомобиль Ford Focus 2. В 2020 году случилась авария, где к сожалению, я был виновником, был написан европротокол и урегулирована ситуация в штатном порядке.

Спустя 2 года и 8 месяцев (уже не являлся владельцем данного авто) пришло СМС - что на меня составлен "регресс" на сумму 50400 рублей. Обратился в компанию для выяснения деталей, меня связали с юристом фирмы который дал пояснения по ситуации: при оформлении полиса была допущена ошибка и указан некорректный объем двигателя и кол-во лошадиных сил (1.6 и 100 лс, вместо 1.8 и 115 лс.) при этом уверяют, что полис оформлялся самостоятельно (без посещения офиса компании по адресу г. Чехов, улица Чехова, дом 20) и ошибка совершена мной.

В данный момент идет судебное разбирательство с компанией ИНГОССТРАХ, позиция компании:
1. Полис оформлялся самостоятельно, без посещения офиса (пытаются скрыть ошибку операторов/менеджеров при оформлении) 
2. Мной специально был занижен объем двигателя и кол-во лошадиных сил для уменьшения стоимости полиса (разве можно самостоятельно указывать кол-во лошадиных сил и объем? при оформлении онлайн)

Иск был подан спустя почти 3 года! (записи посещения офиса уже наверняка отсутствуют в связи со прошедшим сроком) явно говорит о спланированной попытке скрыть ошибки своих сотрудников. Для уточнения: все полисы на машины (пред. и настоящую) делаю только в офисе компаний страховщиков.Так что 100 раз подумайте, стоит ли идти в эту компанию, для оформления страховки, а если идёте 100 раз проверьте все ли верно заполнено.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 д) Правил.
Ингосстрах
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о Компании после получения уведомления о претензии в порядке регресса.
Компания в данном случае действует в полном соответствии с законодательством, что подтверждается решением суда.
В соответствии с имеющимися материалами договор страхования ОСАГО был оформлен вами в 2018г. с некорректным значением мощности автомобиля на сайте Компании. В последствии, в 2019г. договор был продлен с таким же некорректным значением. При этом всем клиентам предоставляется возможность скорректировать ошибки или неточности как до момента оплаты, так и после. В данном случае указанное вами значение мощности повлияло на размер страховой премии в меньшую сторону. Обращений с просьбой устранить неточность до наступления страхового случая от вас не поступало.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Являюсь клиентом страховой компании с прошлого года. В прошлом году за страховку заплатила 34 тысячи, собиралась продлевать полис и в этом году здесь же, НО когда производила расчет 02.06 мне выдавало сумму к оплате 31078, к тому же хотела оплатить еще и дополнительную услугу за 2800 в добавок к полису, но сайт мне этого сделать не дал, мне звонили из страховой, сказали «ну можете подождать пока сайт даст вам возможность эту услуги подключить так... Читать далее
Являюсь клиентом страховой компании с прошлого года. В прошлом году за страховку заплатила 34 тысячи, собиралась продлевать полис и в этом году здесь же, НО когда производила расчет 02.06 мне выдавало сумму к оплате 31078, к тому же хотела оплатить еще и дополнительную услугу за 2800 в добавок к полису, но сайт мне этого сделать не дал, мне звонили из страховой, сказали «ну можете подождать пока сайт даст вам возможность эту услуги подключить так или оплатить полис сейчас и мы вышлем вам счет на оплату доп.услуги», я решила подождать и оплатить все разом. 

Сегодня 03.06.23 я захожу на сайт чтобы продлить полис и подключить доп. Услугу, но сайт мне выдает стоимость 37012,88.

видимо автомат понял что я собираюсь платить им свои кровные деньги и решил что добавить еще 6к это норм.
обманывают на пустом месте.

и это с учетом того, что в прошлом году я платила 34000!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте!

Тарифные факторы, применяемые для определения индивидуальной базовой ставки для каждого договора, установленные в СПАО "Ингосстрах", размещены на сайте компании и доступны по ссылке https://www.ingos.ru/Upload/info/OSAGO_factors.pdf
СПАО "Ингосстрах" определяет Базовую ставку индивидуально, на основе установленных тарифных факторов, в каждом договоре ОСАГО, после чего полученная Базовая ставка умножается на установленные коэффициенты страховых тарифов для получения страховой премии по договору.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Застраховали у них ипотеку MRG24******21. Мои соседи произвели ремонт капитальный, повредили ригели, которые являются конструктивным элементом. Пошла трещина. Приехал эксперт и не указал, данное повреждение, хотя обещал и фотографировал! Я на осмотре отсутствовала, муж показывал! Трещина во внутрь от 3 до 5 см, они видимо считают, что это штукатурка. 25.05.2023 попросила доп осмотр на почту. Молчат. Скинула фото, что действительно трещина в... Читать далее
Застраховали у них ипотеку MRG24******21. Мои соседи произвели ремонт капитальный, повредили ригели, которые являются конструктивным элементом. Пошла трещина. Приехал эксперт и не указал, данное повреждение, хотя обещал и фотографировал! Я на осмотре отсутствовала, муж показывал! Трещина во внутрь от 3 до 5 см, они видимо считают, что это штукатурка.

25.05.2023 попросила доп осмотр на почту. Молчат. Скинула фото, что действительно трещина в перекрытии.Ни ответа, ни привета. Опять делают вид, что ничего не повреждено и никто не связывается. Даже Жил инспекция это зафиксировала. У экспертов Ингосстраха зрение плохое. А я так любила данную страховую😒😒😒
Ингосстрах
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение.
В соответствии с условиями вашего договора страхования межэтажные перекрытия не относятся к застрахованным конструктивным элементам (статья 14 правил страхования) и поэтому заявленное событие не может быть квалифицировано как страховой случай. Дополнительный осмотр нецелесообразен. Официальное решение Компании по заявленному событию с учетом предоставленной вами документации и фотографий будет своевременно направлено по вашему адресу.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Что позорные действия и навязывания каких то непонятных услуг , ни разу не обращала ь в компанию по заключению договора осага , а тут приходят непонятные смс с ссылками оплаты счета якобы заключённым договором , спамеры , позор .

Ужасная компания спам рассылают , с непонятными ссылками , с выставлением счетов , не понятных , ужас просто , не обращайтесь в данную компанию . ...

Ужас ужас ужас ужас
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте!

В настоящее время ваш номер телефона удален из базы данных.
К сожалению, номер телефона был ошибочно внесен при оформлении электронного договора страхования другим страхователем.
Приносим Вам извинения за беспокойство.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Добрый день.
Уже продолжительное время не могу оформить ОСАГО онлайн. Специально выдуманные барьеры для оформления. Не дают оформлять страховку. Документы все корректные и читаемые.

На почту присылают письмо с непонятной формулировкой. Вот уже 4 месяца не дают оформить страховку онлайн.  Все скрины и сканы документов есть.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

19.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Coppermine
Здравствуйте. Удалось оформить полис только через сотрудника страховой компании Ингосстрах.
Ингосстрах
Здравствуйте.

В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем вам было направлено соответствующее сообщение.
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день.
Две недели бьюсь уже вернуть средства за не использованный полис!!!! Деньги так и не пришли!!!  Теперь оказывается стоит ждать 14 дней чтобы отправили деньги в банк! 

Как брать деньги за полис - ОПЛАТИТЕ СРАЗУ! А КАК ВЕРНУТЬ, ВЫ ПОДОЖДИТЕ, МЫ ПОКРУТИМ ВАШИ ДЕНЬГИ

В офис не попасть, постоянно закрыто, по телефону не дозвонишься!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «В офис не попасть, постоянно закрыто, по телефону не дозвонишься!» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков и номера телефонов, на которые вы звонили? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

18.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Договоры страхования прекращены на основании поступивших от вас заявлений. По договору страхования КАСКО возврат страховой премии осуществлен на представленные банковские реквизиты в сроки, установленные законодательством.
Дополнительно вам было направлено уведомление с позицией страховщика по прекращению договора страхования от несчастных случаев и болезней.
При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться к нам на адрес электронной почты audit@ingos.ru
Благодарим вас за отзыв.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Полис есть - согласований анализов нет. Запросы отправляет лечащий врач - запрос игнорируется. Отправляю я через личный кабинет - присылают отписки, что нет причин для проведения анализа. Причины черным по белому указаны врачом в протоколе. Походы к врачу, чтобы он и так и сяк мотивировал анализы перед лечением, все бесплатные и по умолчанию согласованы. Приём врача по идее стоит дороже, чем этот анализ несчастный, с которым мы так бодаемся... Читать далее
Полис есть - согласований анализов нет. Запросы отправляет лечащий врач - запрос игнорируется. Отправляю я через личный кабинет - присылают отписки, что нет причин для проведения анализа. Причины черным по белому указаны врачом в протоколе.

Походы к врачу, чтобы он и так и сяк мотивировал анализы перед лечением, все бесплатные и по умолчанию согласованы. Приём врача по идее стоит дороже, чем этот анализ несчастный, с которым мы так бодаемся. Как лечиться без анализов? Учитывая, что лечение по диагнозу серьезным тяжёлым препаратом, который не назначается просто «потому что показалось» по косвенным показателям общего анализа крови.

Смысл полиса видимо в том, что он только на поход к врачам, а анализы сдавать платно. При оформлении полиса эта информация не предоставлялась. Очень странная, не понятная и не приятная система.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

23.08.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
29 мая пытался оформить полис ОСАГО на мототранспорт. Сайт постоянно выдавал ошибки, пробовал несколько раз. Решил доехать до офиса, оформить на месте. Сотрудник офиса в нарушение действующего законодательства отказался оформлять полис ОСАГО, ссылаясь на то, что "система" требует предоставить мототранспорт к осмотру в одном из центральных офисов.

Откровенный обман людей, с помощью которого страховая просто не хочет страховать мототранспорт.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании и ситуации на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?
Ингосстрах
Здравствуйте!

Оформление электронных полисов на сайте компании осуществляется в штатном режиме. Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ). В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет. Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Подтверждаем фактическое предоставление вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день, уважаемые читатели.  Каждый раз возникают проблемы с продлением Е-ОСАГО на мотоцикл, то документы прикрепи, паспорт, СТС, ВУ, то не прошло проверку. То ещё какие то препоны. Пробовал продлить полис через мобильное приложение, и через сайт. Загружал документы в JPEG и в PDF, звонил в колл-центр. Ответ один и тот же, данные в предоставленных документах не соответствуют данным в заявлении. По какой причине просто по-Русски нельзя... Читать далее
Добрый день, уважаемые читатели. 
Каждый раз возникают проблемы с продлением Е-ОСАГО на мотоцикл, то документы прикрепи, паспорт, СТС, ВУ, то не прошло проверку. То ещё какие то препоны. Пробовал продлить полис через мобильное приложение, и через сайт.

Загружал документы в JPEG и в PDF, звонил в колл-центр. Ответ один и тот же, данные в предоставленных документах не соответствуют данным в заявлении. По какой причине просто по-Русски нельзя ответить, "ну не хотим мы страховать ваш мотоцикл", для чего вот эти препоны устанавливать?  Номер действующего полиса ХХХ 02*******05

С неуважением, ваш постоянный клиент.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

23.08.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте. В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем вам было направлено соответствующее сообщение.
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2
Добрый день. Не хотел писать, но придётся. Как задолбало отношение страховых компаний к потерпевшим в ДТП. Ну начнем, страховой случай нр. 747-75-4711344/23-1 от 27.03.2923г. : 1. Проведен осмотр автомобиля, по закону страховая компания обязана ознакомить потерпевшего с результатами осмотра не позднее 5 дней с момента проведения осмотра. Но только не Ингосстрах. Я указал , что хочу ознакомиться с результатами в офисе компании и... Я в... Читать далее
Добрый день.
Не хотел писать, но придётся. Как задолбало отношение страховых компаний к потерпевшим в ДТП. Ну начнем, страховой случай нр. 747-75-4711344/23-1 от 27.03.2923г. :

1. Проведен осмотр автомобиля, по закону страховая компания обязана ознакомить потерпевшего с результатами осмотра не позднее 5 дней с момента проведения осмотра. Но только не Ингосстрах. Я указал , что хочу ознакомиться с результатами в офисе компании и... Я в последний день вынужден был выяснять, готово ли заключение и т.д. и т.п. А страховая не соизволила даже позвонить и проинформировать, что отчёт готов, можно подъехать ознакомится. В приложении страховой ответ появился значительно позднее. При этом "эксперт" привлеченный страховой компанией почему-то забыл посчитать УТС, а страховая его выплатить.

2. Выдано направление на ремонт в самом конце периода принятия решения 02.05.2023г., а именно в конце 20го дня, отведённого законом на выдачу направления на ремонт, а через два дня пройдет ровно месяц как выдано направление, но автомобиль до сих пор не поставлен на ремонт.  Как пояснил сервис по выбранному мной адресу и указанному страховой компании принять на ремонт не могут,  по другому адресу у них затык и тоже принять не могут. Сервис предложил мне левый пункт ремонта, который на сайте у страховой не числится. И дела никому нет по этому поводу. 

3. Страховая компания не работает сама напрямую ни с кем, а занимаются их делами кураторы в лице Дельта - содействие, которые на мои претензии можно сказать послали меня на три буквы, а именно ответили если вы письменно не обращались в страховую, идите туда и пишите претензию, на глубоко похрену. Самый цимус, что страховая дает одни реквизиты сервиса для заявления, а Дельта - содействие требует переписать заявление на другую компанию, угрожая, что если я не перепишу заявление, они не выдадут направление на ремонт. И как вишенка на торте, без моего согласия Дельта -содействие начинает названивать мне предлагая различные услуги, даже после того, как я запретил страховой компании передачу моих персональных данных третьим лицам для рекламы и т.п.

Как видно из написанного выше, страховой компании глубоко наплевать не только на клиентов, но и на закон в частности. Надеюсь после моего отзыва, клиентов у компании поубавится.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время поделиться отзывом о взаимодействии по страховому случаю. Безусловно при обращении к сотрудникам, клиентам должна предоставляться полная информация по любым вопросам. Мы попросили сотрудников быть более внимательными и оперативно предоставлять клиентам обратную связь.
По заявленному вами событию своевременно было оформлено направление в ремонт на СТОА. Такой порядок возмещения установлен законодательством. Мы выполняем обязательства по договору страхования. При обработке данных принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты.
Запросы на предоставление документов по событию, на расчет УТС клиента всегда могут отправлять нам на ingos@ingos.ru. Также сообщаем, что 21.06.2023 компанией была перечислена сумма страхового возмещения по указанным вами банковским реквизитам.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте. Менеджерам компании Ингосстрах главное продать полис, а ремонт выполнять или выплаты - видимо еще менеджеров не обучили! По КАСКО нужна замена лобового стекла и накладки переднего бампера. На сегодняшний день запчастей оригиналов нет и не будет, так ответили менеджеры Ингосстраха. Решили получить выплату и ремонтировать сами. Стекло стоит 198т.р. и накладка 45т.р. - итого 243т.р. Выплата от Ингосстраха 55т.р. Ничего... Читать далее
Здравствуйте.

Менеджерам компании Ингосстрах главное продать полис, а ремонт выполнять или выплаты - видимо еще менеджеров не обучили! По КАСКО нужна замена лобового стекла и накладки переднего бампера. На сегодняшний день запчастей оригиналов нет и не будет, так ответили менеджеры Ингосстраха.

Решили получить выплату и ремонтировать сами. Стекло стоит 198т.р. и накладка 45т.р. - итого 243т.р. Выплата от Ингосстраха 55т.р. Ничего вразумительного объяснить не могут, как так посчитали, если таких цен на рынке нет. Они как попугаи "мы считаем согласно единой методики и т.д....

Попросила дать адрес магазина, где я могу купить эти запчасти, но ответа нет. Причем, когда только обратились, накладка была в наличии, уверили, что стекло быстро подберут, не проблема. Пока искали стекло, накладка ушла. Теперь предлагают ремонт накладки пластмассовой с последующей покраской. Это на машину, которая еще на гарантии (2021 г. выпуска). 

Работать не хотят, только периодически названивают с предложением новых продуктов. Не советую покупать у них КАСКО!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

14.06.23 Учитывая ответ представителя страховой компании, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Форма возмещения по полису КАСКО натуральная – ремонт по направлению компании.
СТОА были поставлены в положение, в котором они вынуждено столкнулись со сложностями при постановке автомобилей в ремонт, в т.ч. связанными с увеличенными сроками/переносом сроков/отсутствием сроков поставки запчастей.
В рамках договора КАСКО, для скорейшего решения ситуации по выплате возмещения, мы производили расчет в денежной форме. В связи с вашим отказом, сотрудники СТОА связывались с вами, предлагали варианты решения ситуации.
На данный момент сотрудники станции уведомили нас о вашем решении ожидать доставку запчастей для проведения ремонта. Ориентировочный срок доставки накладки бампера - до 11.06.2023. Ориентировочный срок доставки стекла на склад СТОА – до 3-х месяцев. При поступлении запчастей на склад станции, сотрудники незамедлительно пригласят вас для проведения ремонта.
Мы выполняем обязательства по договору.
Приносим сам свои извинения за увеличенный срок доставки запчастей и надеемся на ваше понимание.
Вопросы по урегулированию вы можете направлять нам на ingos@ingos.ru
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Компания Ингосстрах которая обслуживает моего работодателя по ДМС , очень расстроила. Ну начну свою историю с того , что я обратилась к врачу по ДМС все было согласовано, после врач говорит , что мне нужна госпитализация и операция, просит сделать запрос на операцию по ДМС, если согласуют то продолжим обследование , мне все согласовывают без проблем. После мы начали подготовку , я записалась в клинику где мне будут делать операцию , чего мне... Читать далее
Компания Ингосстрах которая обслуживает моего работодателя по ДМС , очень расстроила. Ну начну свою историю с того , что я обратилась к врачу по ДМС все было согласовано, после врач говорит , что мне нужна госпитализация и операция, просит сделать запрос на операцию по ДМС, если согласуют то продолжим обследование , мне все согласовывают без проблем.

После мы начали подготовку , я записалась в клинику где мне будут делать операцию , чего мне этого стоило 😞разговорами с заведующей , чтобы меня взяли к ним так еще и в кратчайшие сроки.

Сегодня после приема , мне врач дает список анализов которые требуется к госпитализации и саму госпитализацию соответственно. Я отправляю на запрос и мне отказывают , в начале долго мурыжили ,что им ничего не пришло , в итоге мне самой пришлось  высылать им фото документа.  

Я спросила причину и мне сказали что не предусмотрено моим ДМС и тут от меня последовало ,почему так как саму операцию согласовали. Мне дали ответ ,что гарантийное письмо будет отозвано и что оно было согласовано ошибочно и ничем мне помочь не могут.

Теперь мне нужно идти в поликлинику по месту жительства и все по кругу. Вот так я потратила свое время и нервы на данную страховую компанию. Очень жаль ☹️
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

22.08.23 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Полис ТТТ 70******47 Страховая компания Ингосстрах. ДТП произошло в середине февраля, фура не смогла со мной разъехаться во дворе, поцарапала зеркало и пластиком процарапала 2 детали. 21.02.23 от Ингосстрах было выдано направление на ремонт, выбрали ближайший сервис. Теперь по датам:02.03 Сообщение от сервиса, что ближайшая запись на 13.03. 13.03 после показа машины, ближайшая дата ремонта. 31.03 (со слов нужно купить запчасти, хотя к замене... Читать далее
Полис ТТТ 70******47 Страховая компания Ингосстрах. ДТП произошло в середине февраля, фура не смогла со мной разъехаться во дворе, поцарапала зеркало и пластиком процарапала 2 детали. 21.02.23 от Ингосстрах было выдано направление на ремонт, выбрали ближайший сервис.

Теперь по датам:02.03 Сообщение от сервиса, что ближайшая запись на 13.03. 13.03 после показа машины, ближайшая дата ремонта. 31.03 (со слов нужно купить запчасти, хотя к замене только крышка зеркала).31.03 при визите в сервис, сказали, что мастера заняты – наберем позже.03.05 набрали из сервиса – приезжайте!!

Т.е. с простейшим ремонтом от Ингосстрах мы прождали более 2-х месяцев!!!Сил и желания ждать уже не было. В начале мая было отправлено заявление на официальный сайт Ингосстрах с просьбой об изменении формы страхового возмещения, с ссылкой на п.15.2 ст.12 ФЗ №40 об истечении 30-ти дневного срока, дающегося на ремонт.

В ответ 23.05.2023 пришло письмо Исх. 75-57035/23-1, содержащее просто несуразные выдержки из законов, а по факту отписка от Главного специалиста Ингосстрах Т.В. В-ой, суть которой – мы выдали направление, а дальше не наши проблемы.

Всегда выбирала Ингосстрах, думая, что, если не дай бог случится, серьёзная компания, серьёзный подход. А по факту простейший ремонт: ожидание 2 месяца и отказ в логичной просьбе поменять форму возмещения.Теперь, когда буду продлевать полис – десять раз подумаю, остаться или нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Поступали ли вам звонки от сотрудников СТО после 31.03.2023? Было ли вам предложено оставить ваш автомобиль в СТО для дальнейшего ремонта 31.03.2023?

23.08.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что подробно описали ситуацию, возникшую после оформления направления на ремонт по ОСАГО.
Станция нам еще раз подтвердила готовность осуществить замену поврежденных элементов зеркала и покрасить повреждения на кузовных деталях. Просим вас самостоятельно согласовать дату передачи автомобиля на СТОА по указанному в направлении номеру телефона. Законные основания для смены формы выплаты на денежную в настоящее время отсутствуют, о чем вам было аргументированно пояснено в ранее направленном ответе.
Сожалеем, что станция не смогла принять ваш автомобиль сразу после получения направления. Прием автомобилей в ремонт осуществляется по предварительной записи. 31.03.23 СТОА была готова принять ваш автомобиль в работу и выполнить ремонт в полном соответствии с направлением и актом согласования дополнительных работ. Но с вашей стороны поступило встречное условие передаче автомобиля только в случае начала работ в момент обращения и в вашем присутствии. В связи с тем, что в момент вашего обращения работу выполнить было невозможно, т.к. все ремонтники в соответствии с текущей загрузкой были заняты, передача автомобиля не состоялась. В дальнейшем сотрудники СТОА пытались связаться с вами и согласовать новую дату обращения, но удалось им это только 03.05.23. Для исключения подобных ситуаций мы рекомендуем клиентам регулярно проверять настройки блокировок спам-вызовов в настройках смартфона.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
При оформлении полиса имущественного страхования автоматически добавляют страхование от несчастного случая, на этапе оплаты, когда оплата прошла выясняется что уплаченная сумма больше, чем в полисе имущественного страхования, при выяснении не стесняясь говорят, что вы при оплате не сняли галочку "застраховать от нс", но простите, как эта галочка вообще появляется и на каком основании при оплате совершенно другого страхового продукта? И почему... Читать далее
При оформлении полиса имущественного страхования автоматически добавляют страхование от несчастного случая, на этапе оплаты, когда оплата прошла выясняется что уплаченная сумма больше, чем в полисе имущественного страхования, при выяснении не стесняясь говорят, что вы при оплате не сняли галочку "застраховать от нс", но простите, как эта галочка вообще появляется и на каком основании при оплате совершенно другого страхового продукта?

И почему она автоматически уже добавлена? При этом менеджер без стеснения говорит нажимайте сразу оплатить и оплачивайте, там сумма за полис имущественного страхования. Безобразие.

Теперь самое интересное: отказаться от данной страховки можно только при личном визите в центральный офис!!! Пока вы туда не доехали она будет действовать и вам просто сделают перерасчет, а не вернут всю сумму за навязанную услугу.

Я считаю что это правонарушение. Почему я должен тратить свое время на поездки, платить деньги, дабы отменить то, чего изначально быть не должно??? Никому не рекомендую Ингосстрах. Обходите стороной.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте!

Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию. Получили Ваше заявление на возврат премии. Задача создана, денежные средства будут переведены в кратчайшие сроки.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Развод на деньги ингострах ситуация такая полис осаго купил в марте в мае решил добавить супругу через личный кабинет. Оплатил за это 1600руб.но каким то образом я удалил себя. Себя как собственника решил добавить не возможно пока не оплачу ещё 4800. То есть я два раза покупаю себе осаго. Звоню в ингострах разговаривают по хамски один ответ вы сами себя удалили вам и оплачивать. Это все я сделал 30 мин назад то есть даже полис с измениние ещё... Читать далее
Развод на деньги ингострах ситуация такая полис осаго купил в марте в мае решил добавить супругу через личный кабинет. Оплатил за это 1600руб.но каким то образом я удалил себя. Себя как собственника решил добавить не возможно пока не оплачу ещё 4800. То есть я два раза покупаю себе осаго.

Звоню в ингострах разговаривают по хамски один ответ вы сами себя удалили вам и оплачивать. Это все я сделал 30 мин назад то есть даже полис с измениние ещё не не действителен а удалить его нельзя.
Ингосстрах
Здравствуйте.
При внесении изменений в договор страхователю предоставляется возможность посмотреть/скачать заполненное заявление на страхование для проверки введенных данных. Без ознакомления и подтверждения указанных данных оплата премии невозможна. При изменении списка водителей, допущенных к управлению, размер дополнительной премии либо возврата определяется исходя из действующих тарифов на момент внесения изменений. Коэффициент КБМ на прямую влияет на расчет. По данным РСА на период с 01.04.23 по 31.03.24 ваш КБМ ухудшился, что и повлияло на расчет премии. Сожалеем, но внесение водителя в полис ОСАГО без перерасчета страховой премии не представляется возможным.
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 826—850 из 2998

Продукты Банки.ру