Отзывы о Ингосстрахе

До этого года думала, что это нормальная страховая компания, но сейчас все изменилось.

Еще в начале года в мою машину въехали на парковке и повредили фару, бампер и крыло, виновник уезжать не стал и все было должным образом через ГИБДД оформлено.

Я обратилась в Ингосстрах за возмещением ущерба и ремонтом авто. Еще на осмотре их же эксперт сказал, что такая фара стоит около 100 тысяч. По итогам рассмотрения мне было выдано направление на ремонт в дилерский центр Рольф Эстейт на Октябрьской набережной 8 корп 6, где фара идет под замену.

По итогам осмотра автомобиля у Дилера и проверки документов от Ингосстрах оказалось, что на замену фары выделено всего около 33 тысяч, тогда как она стоит 75 тысяч, а страховая общую сумму насчитала в 62 тысячи.

Соответственно диллер не может осуществить ремонт автомобиля даже частично, потому что осуществляют они ремонт целиком, а выделенных от страховой денег даже на фару не хватает! По словам Рольф Эстейт они сделали запрос на увеличение лимита на недостающую для ремонта сумму, а именно просят увеличить стоимость разницы между 33 и 75 тысячами, чтобы влезть в лимит на ремонт и поменять фару.

Из страховой же звонят и врут мне что диллер якобы 500 тысяч запросил и шлют им отказ! Хотя диллер клянется, что запросил только около 40! Какой-то дурдом! Я остаюсь без ремонта вообще!

Какой толк от этой страховой? Если я даже не могу получить по их полису возмещение ущерба. Похоже что остается только нанимать специализированную организацию и отправлять дело в суд. Номер убытка 191-75-4690727/23

2 мая 2023 года, обратились в офис на Литовском с целью покупки ОСАГО для мотоцикла.
Показали все документы. 

На что получили ответ что мужа моего в базе нету и страховку они оформить не могут (муж прописан в Тверской области), мотоцикл зарегистрирован в Москве. 

Однако те же самые сотрудники не пояснили как такое может быть, что когда они продавали несколькими месяцами ранее нам КАСКО и ОСАГО на машину (являющиеся для страховой более выгодным продуктом), они что-то сразу его нашли в базе, и деньги с удовольствием взяли.

13.05.2023 решил воспользоваться сервисом страхования Сбербанка по покупке полиса ОСАГО. Вбил данные, выбрал начало действия 16 число, выдало несколько вариантов в том числе Ингосстрах.  Выбрал Ингосстрах, оплатил, написали ожидайте 30 минут, сейчас отправим полис на почту.

14.04.2023 никакого полиса не поступило. Обратился в техподдержку Сбербанка, отправили в техподдержку Ингосстрах. Обратился в техподдержку Ингострах, они там ни слухом ни духом о том номере полиса что мне сформировал Сбербанк. и об оплате.

Хорошо, прикрепили мой чек об оплате к другому, автоматически созданному полису ОСАГО (ранее уже был у них клиентом, данные не изменились), с другим номером, время действия сдвинулось на 1 день, с 17 числа. 15.04.2023 никакого полиса не поступило.

Обратился в тех поддержку Ингострах, сообщили что мой чек не открывается (ничего тупее я уже давно не слышал, файл в формате pdf). отправил им тот же самый файл в pdf и jpg, спросил - читается? Читается, ожидайте сутки, скоро всё проверят. Хорошо жду.

16.04.2023 никакого полиса не поступило. Обратился в тех поддержку Ингострах, чообщили что идёт проверка ожидайте. 15.04.2023 никакого полиса не поступило.  Полис уже вступил в действие, но у меня нет его на руках.  Обратился в тех поддержку Ингострах, сообщили что нужно ожидать, идёт проверка. Это в порядке вещей?

Логично сделать вывод о том что:
Кормят завтраками, создаю впечатление что полис есть, оплачен, и даже уже действует, а наруки не выдают.
По факту тянут время, никакого полиса и в проекте нет. Есть какие-то 2 мифические заявки, одна из них № 547684689903

Срочно пошлите вашему куратору, которого вы боитесь называть, что данные отзывы будут про вас по всему инету!!! Мой агент сообщил мне "Ответили, что застраховать сможем после осмотра и оценки эксперта по другому продукту", насчитали 27000 р, а было 6200 р, так как есть страховой случай говорят продажники, а урегулирование и я заявляют его нет!!!,

а говорят отказ продлить без объяснения причин, удалите страховой случай срочно и продлите полис!!! сосед ошибочно заявил, что я его топлю, я и он отказывается от заявления, позвоните ему и сами узнайте, кто топил не понятно, прошу продлить полис на старых условиях, аннулировали страховые заявление 71-703265/22-1 от 02.08.2022 и 71-703265/22-2 от 02.08.2022, так как пострадавший сосед снизу отказался требовать убытки и я, у меня воды нет в квартире, коммуникации рабочие, я ничего с вас не требую !!!

прошу сделать, чтобы цена полиса не выросла из-за этих случаев.

Брат купил машину, первая машина, радостное событие, омраченное только попыткой купить ОСАГО - 2 дня пытаемся купить полис на сайте и конечно же - документы не читаемы, хотя все прекрасно читаемо и разборчиво! Документы отсканированы должным образом, согласно требованиям.

Мало того что страховка стоит 35 тысяч рублей (!) так ее еще и невозможно купить! Наглые обманщики, а не страховая компания, позор.

Жалоба в РСА обеспечена со всеми необходимыми доказательствами, и всем советую писать жалобы, чтобы хоть немного держать в узде страховщиков!

Продавал автомобиль. Новый владелец автомобиля после совершения сделки по ошибке указал меня страхователем. Так как страхователем указан я - пришлось писать заявление на прекращение действия договора. Но, судя по всему, данной компании без моих 7000 никак не обойтись, поэтому на протяжении месяца мне отказывают в расторжении договора под тем основанием, что "Дата продажи не может быть раньше даты начала полиса, проверьте корректность документов".

Корректность каких документов я должен проверить? ПТС или электронного ДКП? Пусть ЦБ проверяет корректность ваших внутренних инструкций лучше. Ну или отдел контроля качества - квалификацию ваших сотрудников

Доброго времени суток! 
Хуже страховой компании Ингосстрах я не встречал, ну кроме "Компаньон". Она обанкротилась. 

13 марта 2023 года произошло ДТП в котором я не виноват. Обратились по КАСКО уб. 744-171-4685563/23, ну и тут началось. Направление на ремонт выдали со словами это самый быстрый вариант.

Съездил на дефектовку, после с СТОА сообщили всё есть вот только двери багажника на складе не осталось и купить не можем. Об этом СТОА сообщили страховщику. Страховщики немного поискали, и о чудо данную крышку багажника за 82 тыс рублей никто не продает. Есть за 120тыс рублей, но когда-то давно она стоила 82тыс рублей, будем ждать на плевать на клиента.

После ожидания предложили бу двери с дефектами и это на гарантийную машину.  Поискав самостоятельно в интернете нашёл крышку бу за 77тыс рублей, но и тут кампания начала крутить... 

P. S. 
С СТОА сообщили, о том ,что ранее выданный счёт аннулирован и отремонтировать автомобиль уже вместо 200тыс можно не менее 300тыс. Обращаемся к юристам и готовим претензию, ну о потом в суд.

Вот уже неделю звоню, пишу в компанию, чтобы получить согласование к врачу-эндокринологу. После удаления правой доли щитовидной железы ( за свой счёт), необходима была консультация эндокринолога для дальнейшей поддерживающей терапией.  Постоянные головокружения, тошнота заставила вновь обратить в  Ингосстрах.

Для согласования я писала в тормозной чат- бот, на почту, подавала заявку на звонок, звонила по телефону( единая служба соединяет с московским Игострахом , слушаем в ответ бесконечную музыку  и на этом Всё). Полный игнор. Смешно конечно, но в гос. поликлинику записалась быстро, буду сдавать анализы там. 

да, это не единственная проблема.  Когда приходишь на 20 мин приём к врачу , большая часть приёма идёт на согласование услуг и заполнение данных в компьютер. Сами понимаете как происходит лечение. Вообщем полное разочарование!

Не хотелось бы осквернять репутацию Ингосстраха, хотелось бы на самом деле ясности. ( пока без оценки, потом дополню по делу).

Первый раз произошёл в моей жизни по ОСАГО, от чего начитавшись в интернете информации пришёл к выводу, что нужно подождать 20 календарных дней( как минимум). Возник вопрос что там можно так долго оценивать... Там покраска, замена дверей и всё. Я бы был очень вам крайне признателен если бы вы поторопились уважаемая команда Ингосстрах.

Есть на то причины, а именно мне надо будет 25 мая уехать в другой город за 2500 тыс. км. Оформление было произведено 4 мая, все документы были поданы, включая фотографии с места ДТП. Ущерб был мною перенаправлен в автосервис на ремонт, без денежного возмещения напрямую. Убыток № 744-75-4731034/23 от 04.05.23,

• Номер договора - CL23*****56

Примите меры пожалуйста, не затягивайте!

«Ингосстрах» бросил меня посреди лечения. 

Лечила кисту двух зубов, заложили лекарство по ДМС и поставили временную пломбу, когда пришло время заканчивать лечение, вынимать лекарство и ставить постоянную пломбу, «Ингосстрах» отказался оплачивать эту процедуру, потому что это якобы «не страховой случай», хотя в их памятке по стоматологическим услугам пломбировка каналов стоит в списке страховых случаев.

У меня нет сейчас денег оплачивать эту пломбировку, в итоге «Ингосстрах» оставил меня с временными пломбами, которые имеют срок годности, не завершив мое лечение. 

Операторы обосновать отказ не могут, поддержка не отвечает, что мне делать непонятно. 
Никому не советую приобретать полис ДМС от «Ингосстрах», просто ужасно все.

Если вдруг представитель «Ингосстрах» соблаговолит обратить на меня внимание, номер полиса Пр7262335, дайте мне четкий ответ, на каком основании вы мне отказываете в завершении моего лечения.

ДТП произошло 7 марта, больше месяца страховая тянула время и не проводила осмотр и оценку ущерба, потом начали тянуть время с перепиской с банком так как машина в кредите, на протяжении всего этого периода никакой заинтересованности со стороны куратора убытка не было!

Постоянные звонки в компании и письма были только с моей стороны, даже выплаты за эвакуатор с места ДТП так и не было, хотя все документы предоставлялись сразу в срок по запросу банка! Отвратительная компания! Никому не советую с ними связываться’

Прошу удалить из базы номер +7931*****21, ошибочно указанный в качестве контактного при оформлении полиса CL19*****75. Постоянно уведомления приходят о том, что необходимо продлить полис. Полис продлен. В напоминаниях не нуждаюсь. О результатах прошу сообщить по электронной почте l********@gmail.com.

Недавно обратился к ЛОРу из-за затрудненного дыхания. После обследования врач сделал заключение, что необходимо сделать септопластику. Септопластика, несмотря на наличие в составе слова «пластика», не имеет ничего общего с красотой. Она необходима для здоровья и относится к плановым хирургическим вмешательствам.

В мой полис ДМС Пр7*****5 входит экстренная и плановая помощь, тем не менее ИНГОССТРАХ отказал мне в проведении операции.

06.05.23 на сайте сбербанка рассчитал стоимость полиса осаго для знакомого. Тк паспортных данных его под рукой не было, ввела в строке страхователь свои. Соответственно в строке собственник подписались они же.

Решила убедиться, что стоимость реальная, нажала оплатить, обычно приходят коды, но они не пришли и сумма сразу списалась. Получается, что полис с неверным данными, тк собственником я не являюсь. Сразу же обратилась в службу поддержки ингосстрах, с целью даже не рассторгнуть договор, а внести изменения, а именно изменить собственника

Всё необходимые документы готова предоставить. Полис начинает действовать с 10.05.23.Но в службе поддержки ответили, что можно только аннулировать полис, деньги уплаченные за него не вернутся, и останутся в компании, а мне любезно предложили оформить новый.

На каком основании удерживаются деньги за ещё не начавший свое действие полис? В чем проблема внести изменения в него? Почему страховая сумма остаётся у вас? Я готова написать заявление и подкрепить его необходимыми документами. Отличный бизнес, деньги ни за что, даже за то, что ещё не действует.

Вот поневоле и я столкнулся с выплатой по Осаго от Ингостраха . Не выходя из дома ! Одна :ЧУДНАЯ : женского пола особь наехала на припаркованный автомобиль и повредив его, спокойно продолжила парковку свою и осмотрев свои повреждения спокойно пошла восвояси.

Пришлось самому искать данную С. через базу ДПС .Обратился в страховую отправили на оценку и насчитали выплату по своим мерка! В итоге увидев свою калькуляцию всё стало ясно что большего и честности в этой сфере не чего ожидать!

Мало того даже эту сумму как обманщик округляет в свою пользу , а не в сторону пострадавших, по их мнению значит покупателю их страховой полись можно будет купить и без полной стоимости округляйте в свою сторону .   А если посмотреть всю схему данной организации то видишь кто и как греет тут свои ручки

Мной был в приложении продлён период ОСАГО на год, после завершения оплаты обнаружил что страхование автомобиля начинается с 30 мая, а не с 30 апреля.... Я позвонил, написал в Ингосстрах, но к сожалению получил ответы что период невозможно изменить... Это очень плохо, так получается я буду месяц без авто??? Конечно, благодаря этой заботе к клиенту, я конечно же завершу в следующем году свою долгую страховую историю с Ингосстрахом.

Всем добрый день!
Хочу поделиться печальным опытом сотрудничества с компанией Ингосстрах. 08.04.2023 произошло ДТП, поврежден бампер, молдинг колесной арки и сам колесный диск, всё начиналось не плохо, обратился в страховую, приняли документы, присвоили номер убытка 71-134480/23-1, дали направление в СТО, а дальше началось самое интересное.

После осмотра у дилера, установили замену поврежденных деталей, в том числе колесного диска, но у гениев горе экспертов из Ингосстрах мнение, что диск можно подремонтировать, мастер приемщик дилера был немного в шоке от такого заключения + в наличии не оказалось молдинга колесной арки и тут Ингосстрах пропал, на мои звонки в колцентр кормят обещаниями, что со мной свяжется куратор, чтобы обсудить отсутствие детали и вопрос с ремонтом диска, так как СТО сказали, что ремонтом колесных дисков не занимаются.

Вот начиная с 28.04.2023 сижу жду звонка от видимо очень занятого куратора, машину сдать не могу, так как не решены вопросы, вышеизложенные. Подумайте очень хорошо прежде чем, приобретать полис Каско в этой компании.

Сегодня 02.05.2023 в 11:33 позвонил в Ингосстрах с целью рассчитать ДСАГО.

Оператор Максим НАВРАЛ мне и сказал, что "продукт является дополнение к ОСАГО, при оформлении онлайн можно рассчитать" (телефонный звонок мною записан)

Я зашел на сайт, произвел расчет ОСАГО и конечно никакого ДСАГО там не было

Я повторно позвонит в 11:43 где оператор Анастасия уже сообщила, что оформление ДСАГО возможно только в офисе, и что это у нее написано с информации.

На вопрос, почему предыдущий оператор врет мне - она не промолчала и жалобу составить не предложила. (звонок так же записан)

Я объяснил, что как клиент я хочу с удобством рассчитать без поездки в офис и оформить (уже могу съездить в офис) - никакого предложения о помощи в ответ не получил.

Как итог:
- Сотрудники малого того, что некомпетентны, так еще и врут клиентам
- Уровень сервиса и клиентоориентированности очень низкий

Уже эти два факта стали для меня решающими, чтобы не стать клиентом это компании.

P.S.
Стоимость ОСАГО в Ингосстрахе была на 32% выше чем у конкурентов. (не является частью претензией, просто логично, что за большую плату не плохо бы получить лучший сервис)

№ полиса CL26*****75 + № полиса CL26*****81. Оформлял ОСАГО, через официальный сайт Ингосстраха, потратил не мало времени (проверка введённых данных для страхования занимает - 20 минут). В итоге один отказ, потом повторно заполнил и второй раз в выдаче полиса. 

Судя по всему мотоциклы они только ради рекламы на сайте страхуют, а по факты отказы. Не тратьте свое время!

31.05.2022 г. был заключен договор ОСАГО полис ХХХ 02******31. Сейчас, при попытке продления договора на сайте Ингосстраха мне было предложено догрузить сканы паспорта страхователя, а так же ЭПСТ. Мною это
было сделано.

После чего мне пришёл отказ в заключении договора с формулировкой "Уважаемый страхователь! Проверка документов по договору Е-ОСАГО CL262490668 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно: данные транспортного средства не все страницы эптс".

Поясняю, с момента заключения договора ОСАГО в 2022 году никакие документы ни на автомобиль, ни у собственника, ни иных водителей не менялись. ЭПТС состоит из одного листа! Считаю данный отказ в заключении договора не законным.

У страховой компании есть ВСЕ документы, необходимые для ПРОДЛЕНИЯ договора. А отсылка на "не весь эптс" - не законна вдвойне. Прошу вас разобраться в моей ситуации. Владелец автомобиля моя жена. Я второй водитель.

В один "прекрасный" вечер 11.01.2023 я попал в ДТП. Моё транспортное средство было застраховано в СПАО «Ингосстрах» номер полиса ХХХ 0*****6.

12.01.2023 обратился в офис урегулирования убытков по адресу г. Чебоксары пр-т Ленина д. 1.
30.01.2023 года был получен отказ в возмещении убытков. Через пару дней пришел в офис, что бы получить копию отказа.

В этот день, при моем визите офис, можно было бы снимать комедийный сериал - сотрудники резко забыли где и зачем работают. Копию выдать не могут, калькуляцию выдать не могут, якобы всё в Москве, у них ничего нет. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию что пришел отказ - нужна копия. Ответ убил - оператор спросил меня, почему я отказался в страховом возмещении.

Ладно, подумал я, оставил заявку что бы перезвонил компетентный сотрудник. В этот же час сотрудник мне позвонил, за что ему спасибо, и в этот же час копии документов были у меня на электронной почте. То, что не мог сделать целый отдел урегулирования, сделал один человек меньше чем за час.

Меж делом я увидел куда они отправили письменную форму отказа, и не удивился почему он до меня не дошел - Республика Татарстан, Чебоксары. Когда Чебоксары стали частью республики Татарстан - непонятно, но и ладно.

15.02.2023, написав досудебную претензию, отправился в Ингосстрах, где была настоящая клоунада. Загрузил фото и видеоматериалы на облачное хранилище, приложив ссылку к претензии. В офисе Ингосстраха сказали, что ссылки открывать они не умеют. Предложил отправить на эл. почту - у нас, говорят, почты нет. Хотите приложить материалы - загружайте на диск или флешку... В этот же момент стал набирать на горячую линию, и сразу же почта появилась. Цирк, подумал я, оставил досудебную претензию и ушёл. 

28.02.2023 пришёл ответ на претензию - решение компании остаётся неизменным, несмотря на материалы, приложенные к ней. 

Отказ, кстати, пришёл на основании трасологической экспертизы. Экспертиза Ингосстраха - отдельная история. Провели её 11.01.2023 - в день ДТП, когда осмотра моего поврежденного ТС ещё не был произведен. Осмотр был 16.01.2023, а составлено заключение по трасологическая экспертизе 02.02.2023, т.е. после того, как вынесли отказ в возмещении по этой самой экспертизе.

В итоге что получаем - липовую экспертизу, проведенную 11 января, до осмотра ТС, 30.01 - получаем отказ по трасологии без заключения по трасологии, а заключение - 02.02.2023.

Ингосстрах, вы сами запутались в себе. А людям, читающим мой отзыв, от себя дам рекомендацию - пожалуйста, не страхуйтесь в Ингосстрахе - сберегите свои нервы и время.

Добрый день!

Полис ДМС отвратительный. Я первый раз вообще такое встречаю. Ранее работала в Сбере, страховая была другая - проблем никаких не знала. 

Не могла попасть на рентген, назначенный терапевтом в течение месяца (на фоне приступов бронхиальной астмы!!!!)Сначала согласовали на Ижорской рентген, за день до приема узнаю, что письмо направлено в другой конец города (на Коминтерна)

Путем долгих изысканий и звонков на горячую линию (они не бесплатные, потратила более 1 500 р пока висела на линии - в чат не обратиться, ответ ждешь сутками)

Перенаправили письмо на Б.Покровскую в Тонус. Ждала приема МЕСЯЦ.За день до приема узнаю, что письмо снова отфутболили на Коминтерна и я записана за личный счет. Это вообще нормально? Сотрудники Ингосстраха адекватные? Что за отношение к клиентам?

После долгих звонков и скандалов (не без помощи клиники, спасибо им за понимание) меня все таки записали на рентген, я его прошла. 

Теперь новая проблема - в течение 2-3 недель (я уже сбилась со счета) мне отказывают в прохождении эхокардиографии, мотивируя тем, что хронические заболевания они не оплачивают. С чего они взяли, что у меня хроническое заболевание сердца, мне не понятно!

На данный анализ меня направил кардиолог, чтобы провести диагностику и поставить правильный диагноз и лечение. Ранее никогда проблем с сердцем у меня не было. 

С таким сервисом придется еще к психиатру записываться! Это просто кошмар, а не отношение к клиенту.

Будешь подыхать, за заплаченный твоим же работодателем из твоей зарплаты за полис, не помогут!

Буду жаловаться в спец. отдел, который работает со страховой, чтобы работодатель отказался от услуг этой чудесной компании. 

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ И НЕ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ!

Обратилась для согласования услуг в соцсети, но не дождалась ответа, написала по почте - аналогично. По итогу сходила за свой счёт, хотела получить возмещение, но не отвечают уже две недели. Дурдом. Выдали полис ДМС на работе, хотела ещё мужу купить, но как же рада, что не купила. За все годы пользования полисами ДМС - этот худший

9 ноября 2022 попала в небольшое ДТП, на пешеходном переходе при пропуске пешехода,сзади вьехала машина Лада.
Мой автомобиль Кио Рио, 2022гв
Ингосстрах при помощи приложения васлал направление на ремонт. Осмотр был произведен. И все. 5 месяцев компании не могут согласовать сумму работ, детали все есть. Цена вопроса 8 тыс. выставляет 10 часов на ремонт, Ингосстрах стоит на 5-ти. А я пять месяцев жду. Причем, в Ингосстрахе сказали, что при несогласовании с салоном, они выплатят страховку деньгами. Зачем тогда страховать КАСКО?

Ох уж этот Ингосстрах... 1 апреля продал автомобиль и заявил в компанию о расторжении полиса ОСАГО. По телефону робот объявляет, что вы получите перерасчет, НО с удержанием 23%.

На горячей линии ссылаются на 40 ФЗ, ст. 10. Странно, но в этой статье в п. 4 прописано, цитирую: "При досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или н истекший срок сезонного использования транспортного средства."

Так вот, 23% должны быть прописаны в правилах, но "чудо" страховая забила болт на это. Мной была написана претензия в адрес Ингосстраха с просьбой вернуть деньги без удержания данных процентов, прислали ответ с кучей статей и отсылок к правилам, но без какого-либо решения. В ответе на претензию юристы ссылаются на ст. 782 ГК РФ, и при этом не представляя какие же расходы понесла компания. 

Это ладно, но на горячей линии меня просят подойти в офис и подписать какое то доп.соглашение. На вопрос: "к каком документу будет данный допник?", никто сказать не может. Далее было еще интереснее.

Оказывается МНЕ нужно согласовать с руководителем офиса возврат денег без удержания комиссии, но придя в офис компании, на меня смотрели выпучив глаза и не понимали, что же я от них хочу. Пообещали, что со мной свяжется менеджер и все объяснит, но никто и не собирается звонить. 

Вся эта история длится почти месяц!!! Деньги к возврату не такие и большие, но если они будут дурить людей прикрываясь законами (которые каждый трактует в свою сторону), то навар у них получается нехилый.

Помимо этого, у меня в данной страховой оформлен ипотечный полис и застрахована квартира. Тут наверное сотрудникам данной организации понятно, что продлять с ними полисы я не буду. Благо на рынке множество компаний.