Отзывы о Ингосстрахе

Хотел застраховать ТС через сайт Ингосстраха. После проверки документов по страхованию ОСАГО через сайт выскакивает ошибка что предоставленные документы не соответствуют предоставленным копиям. несколько раз это делал все равно один ответ.  С документами все в порядке и несколько раз перепроверены данные.

Ингосстрах работает как гопники. Тупо забирает деньги и не отдает. По Каско вышли все сроки. Причем это даже не выплаты, а просто остаток суммы после расторжения. Даже причины сказать не могут и уже завтраками не кормят. Просто не хотят. Это контора по отжиму денег у населения, не более. Если не хотите проблем, то обходите Ингосстрах стороной.

Добрый день!01.08.2022 подал заявку на  перерасчет страховой суммы по ипотечному страхованию в связи с частично досрочным погашением ипотеки. С тех пор никто не перезвонил.

09.08.2022 и 16.08.2022 звонил по общему номеру - также не смогли соединить с отделом ипотечного страхования, так как никого нет на месте. Каждый раз обещают связаться в ближайшее время и повысить приоритет заявки, но никто не связывается. В конце месяца срок платежа по полису. Специально затягивается решение вопроса?

04.08 в МСК притерли мой авто. Составили европротокол. 06.08 съездил в офис урегулирования убытков, где машину осмотрел специалист и составил документы. В заявлении указал, что прошу произвести компенсацию ремонта в денежном выражении. Специалист попросил 12.08. приехать в офис и подписать соглашение, если устроит сумма выплаты.

12.08 мне звонит девушка, представившись сотрудником Ингосстрах (впоследствии выяснил по телефону, что это некая Группа Содействия Дельта). Сотрудница назвала сумму выплаты и предложила прислать мне на почту соглашение, чтобы я подписал его и выслал им обратно. И добавила, что в офис ехать совсем не нужно.

Дальше начинаются танцы с бубном. Письма не было ни 12.08 в пятницу, ни в выходные. В пн 15.08. позвонил в кол-центр Ингосстрах и попросил выслать мне соглашение на почту. Сказали, что со мной свяжется куратор и вышлет письмо повторно.

Звонит опять мадам из Дельты (пока я еще не понял, что это не СК) и клянется, что высылала мне соглашение. Я как наивный мальчик предлагаю выслать повторно на другой email. Письмо так и не прислали.
16.08 история повторилась. Вечером поехал в офис, где выяснилось, что мою заявку на выплату завернули и направили меня на ремонт в какие-то гаражи в МСК без моего согласия и уведомления. Со специалистом офиса подготовили заявление о смене способа возмещения на денежную и подписал со своей стороны соглашение. На возмещение ремонта в денежной форме имею право, т.к. авто 2008 года и проживаю в другом регионе.

19.08. ЦЭ Дельта присылает письмо от Ингосстрах, в котором сказано, что меня направляют на ремонт, т.к мы не подписали соглашение о выплате. Позвонил в СК узнать статус дела. Мои документы пока не подписаны со стороны страховой, но пообещали написать сообщение куратору, чтобы ускорили подписание соглашения. Меня опять попросили дождаться звонка куратора, которым в итоге оказалась мадам из ЦЭ Дельта, которая на «голубом глазу» рассказывала мне, что не дождались от меня подписания соглашения, поэтому направили на ремонт.

В итоге я вижу, что СК вместе со своим партнером Группой Содействия Дельта нарушает права страхователей, навязывая ремонт авто без согласования с собственником авто, передает данные страхователей партнеру, который вводит в заблуждение владельцев авто и нагло врет, заставляя страхователя опаздывать со сроками подписания соглашения о выплате компенсации и затягивая выплату.
Уважаемая компания Ингосстрах! Разберитесь с кадрами и своими партнерами. Очень позорно выглядит вся эта ситуация.

Номер дела 75-270257/22.

Страховой случай 75-238481/22 от 21.06.22. Я пострадавший, ДТП оформлял инспектор ГИБДД. Виновник - такси с официальной лицензией ( желтый номер “** 99” ), и полисом Росгосстраха.

Я обратился для прямого возмещения в Ингосстрах 09.07.22 и был направлен на оценку в Цитадель-эксперт. Тк машина не имеет технической возможности самостоятельно двигаться, то эксперт приезжал на осмотр два раза сам (первичный внешний и последующий детальный осмотр поврежденных деталей после разборки). Далее я был им оповещён, что калькуляция составлена и весь пакет документов, в том числе справка о ДТП из ГИБДД отправлен в страховую Ингосстрах. И тут из Ингосстраха приходит уведомление об отказе прямого возмещения по причине отсутствия согласия от Росгосстраха урегулировать убыток. При этом меня оповещают, что в Росгосстрах я должен обратиться лично, для чего должен написать заявление на выдачу документов из Ингосстраха (то есть просто получить их мне не предлагают). 10.08.22 я подаю это заявление по электронной почте (предусмотрено наряду с обращением в единственный офис по этим вопросам), которое никак не может рассмотреть куратор моего страхового случая Я-в А.А.

В результате, с момента ДТП прошло 2 месяца, с момента обращения в страховую 40 суток, все документы по ДТП в Ингосстрах (в том числе справка из ГИБДД), а у меня на руках только разбитая и разобранная машина, с которой я ничего не могу делать, и насколько это затянется ещё неизвестно.

Страхуюсь в Ингосстрахе уже более пары десятков лет, машины (осаго, каско, дго), медицина (дмс), путешествия. Убытков от меня не было ни одного!!!
Благодарю за отношение. Видимо пора выбирать другую компанию.

Добрый день.Скорректируйте неверно переданные данные по КБМ и направить верную информацию в РСА (заявление в приложении письма на ваш п/я audit@ingos.ru).Просьба, на данное обращение ответить в том числе и по реквизитам указанным в заявлении (СМС и EMAIL).Пред история:Ниже приведена таблица со страховыми полюсами и размером КБМ для Е-ой Е. А..

На 2018 год согласно полюсу ОСАГО (строка №1) РЕСО-ГАРАНТИЯ  МММ №***39 от 07.03.2018 размер КБМ составлял: 0,85.В 2019 году ИНГОССТРАХ не учитывает снижение КБМ за безаварийную еду (строка №2) в полисе XXX №***92 от 27.01.2019, устанавливает 0,9 при реальном 0,8. (ошибка #1)  Так же в 2019 году происходит ДТП со страховой выплатой (виновник Ермолова Е.А.), соответственно на 2020 год должно произойти повышение КБМ.Рост КБМ в следствии ДТП (строка №4) заметен с 0,8 до 0,95 согласно полису ВСК  РРР ***20 от 25.07.2020. Это же изменение подтверждается таблицей коэффициента бонус-малус действующей до 31 марта 2022 года.

В 2021 году замечаний нет, корректно. Проблема: На 2022 год Ермоловой Е.А. КБМ был установлен в размере 1,17, что не корректно.РСА и ВСК ссылаются на ИНГОССТРАХ, что повышение в 2022 году вызвано учетом ДТП по полюсу XXX №****92 от 27.01.2019, ранее оно было учтено (видно в таблице).Вопрос: на каком основании ИНГОССТРАХ дважды учитывает одно и тоже ДТП и тем самым создает проблемы для продления ОСАГО на будущие периоды.

Е-ва Е. А.          №Период№ТСОтКБМСтраховая ПериодВерный КБМ:КлассНаличие ДТПКомментарий12018МММ №****39Astra 07.03.20180,85РЕСО-ГАРАНТИЯ 20180,858 Класс- 22019XXX №0***92Chevrolet27.01.20190,9ИНГОССТРАХ 20190,89 КлассДа 32019МММ №5028172754Mazda CX-726.09.20190,85РЕСО-ГАРАНТИЯ 20190,89 Класс- 42020РРР №****20Haval25.07.20200,95ВСК 20200,956 Класс-Рост КБМ в следствии ДТП52020МММ
***22Nissan Note25.08.20200,85ЭНЕРГОГАРАНТ 20200,956 Класс-Рост КБМ в следствии ДТП62021ХХХ №****43Haval25.07.20210,9ВСК 20210,97 Класс- 72021РРР №****99Nissan note 25.08.20210,95 ЭНЕРГОГАРАНТ 20210,97 Класс- 82021AAC №****63X-Trail15.09.20210,9ИНГОССТРАХ 20210,97 Класс-              92022   1,15  20220,835 Класс  Изменения с 01.04.2022 г.

номер убытка: 722-171-4473503/22
Куплен новый автомобиль, застрахован у дилера и находится на гарантии. Треснуло лобовое стекло, решил поменять по каско, меня отправляют в непонятный сервис, хотя авто на гарантии и по горячей линии говорят, что отправляют к од. В списке станций к моему полису есть од. На вопрос кто будет отвечать за гарантию, ничего не говорят.

Полис ДМС приобретен 03.02.2022.
10.08.2022 понадобилось обратиться в клинику. Обслуживание в данной клинике по гарантийному письму. При попытке запросить гарантийное письмо сотрудники отказались его высылать, т.к. к полису не привязана карта (полис с франшизой).

4 часа мы провисели на телефоне, отправили, как нам сказали, обращение в службу поддержки, по обращению никто не ответил до сих пор!
Прием был в этот день, и никакие уговоры как-то ускорить рассмотрение ситуации не помогли. 
Сотрудники по телефону говорили что не видят моего ЛК вообще, хотя ЛК у меня есть давно и там успешно отображаются все полисы, и ДМС и ОСАГО.

В ЛК не было возможности привязать карту, кнопки просто не было. И пришлось потратить первые 2 часа, чтобы убедить сотрудников, что это не мы сумасшедшие, а ее действительно нет, пока один из сотрудников просто не зашел с моим кодом со своего компьютера.
На прием пришлось идти за свой счет, времени разбираться не было.

Далее мы уже вспомнили и нашли в личной переписке, что карта все же ранее была привязана, что подтвердилось при заходе в личный кабинет спустя несколько дней. То есть когда все же появилась кнопка "настроить автоплатеж", там уже была введена моя карта.

Я понимаю, что получение услуг по дмс с франшизой не возможно без привязки карты, но на лицо технический сбой с вашей стороны. Вы не видели ни мой ЛК, ни ранее привязанную карту, а также не было возможности привязать ее снова, т.е. просто технически не давали мне выполнить условия договора.

Требую либо оплатить прием (за вычетом франшизы), либо расторгнуть полис и вернуть его стоимость в полном объеме, т.к. я не смог воспользоваться этим полисом по назначению (кстати, этот  запрос я также озвучивал сотрудникам и ответа на него до сих пор не получил).

В июле 2022 в мой адрес поступила претензия Ингостраха о возмещении денежный средств за совершение  ДТП 10.01. 2021.Сотрудник Иргостраха воспользовался сервисом интернет ресурса для  установления собственника автотранспортного средства неверно указав номер. Таким образом,в мой адрес поступило исковое требование.

На моё замечание, что я не имею отношение к данной ситуации, мне порекомендовали обратиться к адвокату. Стоимость услуг адвоката составляет 50000 рублей, тогда как претензия на 12000. И, в то время, когда я должен работать и содержать свою семью, я вынужден бегать по судам.

ДТП произошло 23.04.2022. и продолжается по сей день.

15.08.2022 я приехал на СТО (Твой Кузовной), как около недели назад договаривались с директором данного СТО.Я приехал в 8.40 по договоренности для замера двери, дверь должна была быть на сервисе.Но как выяснилось, на месте не было ни двери ни директора, кроме работника СТО.

Спустя 1,5 часа появился директор Сергей, который снова сказал, что никакие документы от вашей компании не получал (ингосстрах согласился на возврат поврежденных элементов мне после ремонта), уведомляющие о том, что я могу забрать свои же поврежденные элементы. На что, директор Сергей мне предложил подписать бумаги, что я оставляю машину на СТО на срок от 30-45 дней и только после этого он будет заказывать нужные для ремонта элементы. И машина будет стоять еще как минимум неделю до приезда элементов.

После чего утвердительно сказал, что элементы вам не вернут, а дверь вы можете выкупить примерно за
10000 рублей у М-Н и ингосстрах НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ, ЗДЕСЬ ОН НИКТО.Если вас это не устраивает, можете забрать деньги или уезжать, что я и сделал  (уехал).

После этого я снова позвонил специалисту по урегулированию убытков на что мне сказали, что все необходимые документы были отправлены на СТО  уже МЕСЯЦ НАЗАД.Я попросил все продублировать и мне и на СТО. Причем после моей просьбы мне в течении 30 минут отправили письмо на почту, и есть подозрение, что меня вынуждают подписать документы на основании, которых мои элементы не вернут.

Я не намерен оставлять свое ТС у лжецов, которые врут в глаза, предлагают мне выкупить свою же дверь за 10000 рублей, и оставлять машину минимум на месяц или полтора месяца (хотя работник  его же СТО  сказал, что элемент  можно снять померить и если он подходит, то в течении 2х дней он будет подготовлен и я могу подъехать с утра, а вечером уехать на полностью отремонтированном авто.

Будьте бдительны,если столкнетесь с ООО М-н точка ремонта осаго (твой кузовной).А лучше не страхуйте авто в Ингосстрах.Я был у них клиентом с 2009 года,без аварийность с моей стороны 20 лет и такое отношение.Это последний год обслуживания в этой страховой компании.

Приобрел полис в данной страховой 21.04.2022.
28.05.2022 попал в ДТП (потерпевший), вызвал ГИБДД, оформили все как полагается.
02.06.2022 съездил в ГС "Дельта", где был проведен осмотр и оценка ущерба авто № 75-188062/22-1 от 28.06.2022 (3 позиции деталей под замену). Получил направление на ремонт в ГК "Фарго". Приехал в сервис на "Повторный" осмотр. Сервис сообщил, что не может выполнить замену деталей, как это указано в оценке ущерба, выданной ГС "Дельта", так как есть сложности с приобретением, а увеличивать согласованную стоимость они не хотят. Предложили отремонтировать запчасти, что меня не устроило.
01.07.2022 обратился в страховую с запросом документов по осмотру, чтобы убедиться в способе выполнения работ. Страховая прислала оценку ущерба, там была указана именно замена запчастей.

Было составлено очередное заявление 11.07.2022 с просьбой урегулировать вопросы выполняемых работ со СТОА, а именно выполнить замену запчастей, а не их ремонт. На что страховая прислала ответ, что СТОА готовы выполнить ремонт без доплат... При звонке в СТОА, выясняется, что СТОА направила в страховую перечень выполняемых работ, в котором был указан ремонт запчастей, а не их замена. Сотрудники ингосстрах поленились открыть и прочитать данные документы. Таким образом наш ремонт зашел в тупик...

При анализе отчета ГС "Дельта" были обнаружены ОШИБКИ при подборе комплектующих. Выбраны запчасти от другой модели Хонды. На это было составлено обращение 11.07.2022 и направлено в страховую. Исх. 75-188062/22-3 от 19.07.2022 был получен ответ страховой, что у них "... отсутствуют основания подвергать сомнению КВАЛИФИКАЦИЮ экспертов..." и они не будут пересматривать результаты.

Звонки кураторам в страховую никакого толку не приносят, постоянно приходится объяснять одно и тоже, кураторы либо игнорируют законные запросы, либо соглашаются в беспределе с их стороны и предлагают обращаться в суд.

02.08. 2022 отказалась от полиса Гап. GP00******77. Уложилась в период охлаждения. В заявлении написано возврат средств в течении 10 дней. Денег так и нет.
Так же отказалась от полиса Каско. Но по нему ещё 10 дневный период по возврату не прошёл. Если денежные средства не придут будут писать в ЦБ РФ.

Попал в ДТП с каршерингом. Виновник не я. Решил обратиться по ОСАГО в Ингос. Подал документы через ЛК. Кстати, что интересно, в ЛК я не могу посмотреть свой полис. Совсем. Там техработы уже месяца два.

Подал, собственно, документы. Жду. Звонят и приглашают на осмотр к некому Тимуру. Спрашиваю насчет времени. В общем, Тимур имеет свободный график. То есть приезжает в какой-то сервис с газелями пару раз в неделю в абсолютно рандомное время. Почему рандомное? Потому что сегодня он говорит, что в субботу его не будет, а завтра говорит, что все-таки будет.

Ладно, время клиента, конечно же не волнует столь крупную и серьезную компанию. Приезжаю туда, мне дают заполнить тонну макулатуры. Нет, не бумаг/документов. Макулатуры! Кривые, размазанные копии бланков, на обратной стороне которых какие-то документы/записи. Образцы немало отличаются.
В общем, заполнить не удалось.

Будучи несколько недовольным я написал менеджеру, у которого брал полис. Он был крайне удивлен такому и посоветовал приехать в офис к оценщику. Ладно, сегодня поехал, так как оценщик последний день перед отпуском. Перед этим связался и спросил про время. "До 18 приезжайте". Приезжаю к 14:03. "У него обед"
С этой конторой все в принципе понятно.

Для сравнения: прошлый авто затоталил, будучи застрахованным в Тиньке. ДВА раза я катался (первый раз привез авто на эвакуаторе к дилеру, второй привез документы (хотя была альтернатива отправить почтой))
Советую я кому-то Ингос? Нет. Родители там страхуют все уже лет 10. И их отговорю.

Попала в ДТП (я потерпевшая сторона). Приехала в компанию Ингосстрах, где мне выписали бумажку на экспертизу от Ингосстрах к некому ИП П-ко В.П. (якобы у них с ним заключен договор). Бегите от него! Машину не осматривает от слова СОВСЕМ! Возвращали несколько раз его на место, чтобы он записал всё, также звонили по телефону, но он просто скидывал.

Позже мне назначили второй осмотр и опять с ним же! Приехал недовольный, стоял кричал... Сам машину смотреть отказывался, ОРАЛ: "Показывайте мне пальцем". Вечно куда-то спешил, на вопросы банальные по срокам отвечать отказывался, вплоть до того, что : "Сейчас сяду и уеду, а скажу, что Вы отказались подписывать бланк осмотра" (это он мне кричал, не говорил, а именно КРИЧАЛ). Некоторые запчасти не записал, якобы они сломались до аварии, хотя удар был именно в ту область.

В общем не делайте страховку в Ингосстрах, а тем более не связывайтесь с ИП П-ко В.П..  Больше нервов потратите, чем выплату!!!

Ущерб Т.С. 75-21763/22 от 14.12.2021г. в страховой компании «Ингосстрах»
Авария произошла 14.12.2021г.
Автомобиль RENAULT LOGAN 2014г. с пробегом 80000 км.
 
Изначально мне машину не признали полным ТОТАЛОМ и насчитали выплату-  220000,00 попросили подписать соглашение о согласии с выплатой денег, соответственно я отказалась и мне дали направления на ремонт и проложили маршрут транспортировки машины полевыми дорогами (чтобы получилось не более 50 км, от места нахождения машины).

Я сообщила страховой компании что на ремонт и скрытые дефекты повезу только за их счет, в итоге был назначен доп. осмотр по результату которого машину всё же признали полным тоталом и произвели выплату 229 343,27 уже без подписания соглашения (якобы сроки и все по закону).   Прошу заметить разница совсем не большая)

Ремонт по их подсчётам они сразу передумали делать)
Страховая компания "Ингосстрах» в лич. кабинете написала статус «Урегулирована», при  этом моего согласия на урегулирование убытка путем перечисления денежных средств у них нет.

Итоговая калькуляция:
Работы — 140 868.00
Материалы — 48 022.00
Запасные части (КИ) 720 710.00
Итого: 909600,00 — 264 706.22 (Износ 40,55%) = 644 893.78

Стоимость восстановительного ремонта без учета износа запасных частей: 909 600.00
Стоимость восстановительного ремонта с учетом износа запасных частей: 644 893.78
Стоимость ТС по среднему значению выборки   297900,00 – (при покупке ТС происходит торг, в результате которого средняя цена снижается ещё на 5%) = и на итог составляет 283005- отсюда ОГ 38 161,73 = 244 843,27 – 15500,00 (возврат моих же денег за эвакуатор) = 229 343,27

Интересно а в какой  сумме    ещё замаскирована сумма-  10% на экспертную погрешность? 229 343,27 – называется не в чём себе не отказывай, забудь про машину и ходи пешком инвалидом.
Где справедливость!

Попал в дтп (виновник не я). Решил обратиться по полису КАСКО (не просто так же я деньги плачу), расчитывая сберечь свои силы и быстро отремонтировать автомобиль у официального дилера. Но как оказалось в данный момент договоров с дилерами данной марки нет, есть только одна единственная стоа в городе, с которой сотрудничают, куда и выдали направление. 

На стоа после осмотра сказали, что оригинальные новые запчасти достать не смогут. В страховой сказали, что посчитают сумму для возмещения в денежном эквиваленте по единой методике. К своему удивлению, изучив договор, увидел, что пункт про расчет по единой методике там есть, хотя на сайте написано "Расчет денежных выплат происходит на основе среднерыночной стоимости ремонтных работ в местности их проведения"  https://www.ingos.ru/auto/kasko/info/vyplaty/ так что читайте договор внимательно.

Так же есть вариант, самостоятельно найти сервис и согласовать со страховой заказ-наряд на ремонт. В итоге деньгами предложили 67624р. Сторонний сервис насчитал с оригинальным запчастями 118785р, страховая согласилась оплатить из этой суммы 75706р, с пояснением, что очень дорогие запчасти. Сравнивал предложения на рынке - цены плюс минус такие же.

В итоге все равно придется брать деньги и подавать в суд на виновника. Проще было обратиться по осаго и не тратить 2 месяца впустую, давно бы получил деньги и пошел в суд. За три года заплатил около 100 тысяч, а толку никакого, КАСКО покупать в дальнейшем смысла нет.

Покупая машину был оформлен полис ОСАГО ингосстрах, добавлен был один водитель, т.е. я, так как автомобиль покупался не в городе проживания добавить других участников полиса.

По приезду в город проживания было желание добавить в полис родителей, раньше в СОГАЗе добавлял без дополнительной платы, по приезду в офис мне насчитали доплату в размере 3850, при том что сам полис стоил около 11 тысяч рублей, при это родители, по каким-то не понятным причинам, стали "аварийными" участник4ами дорожного движения.

По понятным причинам доплачивать за простую возможность, скорее всего единичную, родителей я добавлять в полис не стал, но и полис ОСАГО в следующем году в ингосстрахе не буду. Учитывая "особенности" работы с компанией еще и по полису КАСКО могу сказать, что компания ставит барьеры, благодаря которым берет дополнительную плату за обслуживание, при этом не выполняя свои обязательства по договору.

Что за издевательство без меня и моего согласия какие то договора страхования ,что идти заявление писать в полицию , я не чего и не когда не заключала с этой компанией приходит СМС Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 02******97. СПАО "Ингосстрах".  Срок страх-ия: с 00 ч. 00 мин. 22.08.2022г. по 24 ч. 00 мин. 21.08.2023г. Период использования ТС: с 22.08.2022 г. по 21.08.2023 г..это обман, совсем обнаглели разберитесь .

6 августа 2022 года на мой телефон пришло СМС от Ингосстраха о заключении договора ОСАГО ХХХ 025*****57. Заявляю, что я не заключал никакой договор, автомобиля нет и не было. Прошу убрать мой номер телефона из вашей базы данных и впредь не использовать сторонние номера для своих клиентов. Или перепроверяйте их. Подобное уже было. И вот опять рецидив со стороны ИНГОССТРАХА.

Страховой случай № 553-75-43*****/21 от 23 декабря 2021 г. Авто Шкода Йети, Страховая компания "Ингосстрах"  полис ТТТ 70******12  от 01.11.2021 г. Направление на ремонт ("Вектор-Лайн" Санкт-Петербург) точка ремонта СТО "Автоцентр Карета"- г. Саратов, Фильтровая площадь, д. 1 Стоимость восстановительного ремонта оценена на 68800 руб. с учётом износа 47200 руб.

В направлении указаны повр.детали: Облицовка бампера пер., Спойлер бамп.пер., Фара прав., Капот, Крыло переднее прав., Подкрылок пер. прав., Защита ДВС гряз.прав., Защита бампера пер., Диск колеса пер. пр., Рычаг пер. подв. прав., Шина пер.пр.
13.05.22 авто поставлено на ремонт, 16.06.22 авто забрали после ремонта с СТО.

Нез.экспертиза выявила неотремонтированные детали и некачественный ремонт. Подана в СК претензия с результатами экспертизы с прил. фото таблицы на 7 л. СК  направила эксперта по нашей претензии, в результате которой было выявлено: капот-наруш.ЛКП царапина-окрасить; крыло пер.пр. деформация-замена, окраска; фара пер.пр.-замена; облиц.пер.бамп.-разрыв не устранен-замена, окраска; покрыл.пер.пр. кроншт. деформация-окраска, наруш. ЛКП; блок омыв.поврежд-замена; крепежмонтажа-отсутств.

2-е направление на ремонт от 15.07.22 г. На ремонт по исправлению авто поставлено на СТО 26.07.22 г.
На 04.08.22 авто не ремонтируется-просто стоит, заканчивается по закону 30 дн. срок на ремонт, автомобиль мы будем забирать. Такого "РЕМОНТА" конечно никому не пожелаешь. Дальше будут судебные разбирательства, но видимо ТАК работает с клиентами "Ингосстрах"

Добрый день, 19.7.22 я отправила заявку на согласование в кардиоцентр, к кардиологу, мне отказали в заявке, согласовали приём к терапевту. 04.08.2022 я позвонила в клинику, записаться на приём, а терапевтов в кардиоцентре г. Самара аэродромная 43, нет вообще, тоесть ни к какому врачу я не попаду, плюс письмо бесполезно, как тогда происходит согласование приёма врачей если страховая, выдавая письмо и посылая его в клинику, не знает, а наличии врачей.  И почему я должна, платить за терапевта, когда мне нужен кардиолог

В Августе купил авто, для регистрации ТС необходим полис ОСАГО. Приехал в данную "страховую компанию".  В нижнем Новгороде в Бугров Бизнес парке. Еле нашел их там, их указателей на кнопке вызова мелкими буквами название компании. Общался с девушкой под указателем страхование авто. Выразил желание купить осаго на новый авто. В лоб получил отказ, якобы связанный с техническими ошибками. Позвонил в контакт центр, слушал музыку 20 мин и был послан в офис на рождественской.  Плюнул и ушел. За нарушение прав потребителя в топку данную контору.

Невероятное разгильдяйство и антиклиентское отношение. Даже и не вспомню когда с таким сталкивался. У нас случилась беда - 23.05.2022 сгорел дом. 29.05.2022 Я загрузил фото документов и справки от пожарных в ЛК страховой компании.Приблизительно 30-31.05.2022 Оценщик страховой компании ездил по адресу сгоревшего дома и убедился в правдивости события. 10.06.2022 в ЛК мне сообщили, что Справки от МЧС и акта от сотрудника СК не достаточно,  необходима справка от пожарных с полным ходом расследования. Постановление от МЧС  я получил 23.06.22 в этот же день загрузил в ЛК. 05.07.22 привёз лично в СК, опять же после того как Я дозвонился и узнал, что данное постановление подойдет. Сотрудник сказал, что решение ждать 15 раб.дней. 15!

Спустя это время от СК ни ответа ни привета. Я сам звоню, пишу в WhatsApp, мне обещают, что куратор моего дела перезвонит, ждите. Естественно, куратор не перезванивает.

В итоге, удалось связаться с куратором, а она и говорит "вам пожарные не провели расследование как надо, нет экспертизы". И теперь руководство думает, нужна им экспертиза или нет. И об этом я узнал спустя почти месяц! Чем они занимались все это время, почему сотрудник, который принимал документы, сразу не обратил на это внимание и почему я сам должен искать куратора, контролировать работу МЧС неясно. 

В итоге, пропустив все возможные сроки, СК прислала письмо, в котором отказала в выплате из-за отсутствия экспертизы. Соответственно, если я не заставлю пожарных сделать экспертизу, то и выплаты не будет. Я страховался от пожара, а теперь выясняется, что я страховался от пожара, только если он случился сам собой, и это подтвердила экспертиза. Ну и смысл такой страховки?

Никому категорически НЕ рекомендую связываться с этой компанией. Расскажу об этом во всех соцсетях. Мало того, что наплевательски относятся к клиенту, заставляя его бегать за справками, которые сами могут получить, так ещё и делают все, чтобы не выплачивать. Я думал, что такие компании остались в 90-х,но нет, они с нами.

Активно использую авто около 10 лет, из них в ингосстрах - примерно 4-5 лет. Последние годы на рынке вышло много страховых компаний с заманчивыми ценами, но я решил что немного переплачу, но компания будет известная, иметь офис и в случае происшествий проблем у меня не будет. Я никогда так не ошибался. Но обо всём по порядку. И вот. ВПЕРВЫЕ ЗА ВСЁ ВРЕМЯ произошел страховой случай (меня даже в машине не было, она была припаркована по всем правилам) грузовичок сдавая задним ходом и вывернув руль притёр меня передней частью, да, мне явно не повезло. к слову повреждения были незначительные, притерт передний бампер и смят-притерт госномер. водитель грузовичка было предложил несколько тысяч (но один только гос номер выйдет тысячу) в общем он вызвал ДПС. в конце концов на кой страховой полис нужен?

В тот же день дошёл до офиса, там дали список сервисов, начал листать, увидел парочку относительно удобных, но меня сразу же обрадовали что там только машины младше 3х лет обслуживаются (моей только-только 3 исполнилось), тогда спросил про возможность денежной компенсации - сказали пиши заявление , написал. После было несколько недель неизвестности.

не выдержал - зашёл в офис, ничем не помогли, дали добавочный номер куратора. Долго пытался дозвониться, в итоге оказалось что я не один такой (как же так!), ожидайте. ок. По фатку на след день после моего звонка было выдано направление на ремонт, но узнал я об этом не посредством звонка/смс/email/приложения, а ещё через несколько недель звонком из автосервиса. Сразу пошёл в интернет искать этот автосервис, оказалось ехать мне до него 2часа (если повезет) отзывы разные, но в большинстве негативные.

Позвонил в автосервис, выяснилось что этот мелкий ремонт выльется минимум в 3 поездки туда-обратно
и как минимум 4 днями простоя авто, т.е. получается по самым минимальным прикидкам на эти поездки я протрачу своими деньгами больше половины суммы от предполагаемого ремонта и уйму времени.

не согласившись с таким раскладом позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, посоветовали одно - писать заявление на возврат денег с описанием ситуации. написал - в итоге еще через неделю пришёл ТИПОВОЙ ответ (один в один как до этого вместе с направлением на ремонт прислали). суть в том что мы можем по закону и точка. Следовательно суть моего обращение даже не поняли/не прочитали. ну думаю ладно, может там бот сидит отвечает. написал ещё раз с жалобой на предыдущего сотрудника -  ответ примерно тот же.. нет, в мою ситуацию вникать никто не будет, есть направление езжайте на .. по направлению.
вот и сижу думаю что важнее отпуск или эта беготня с непонятным сервисом. пока что я выбрал отпуск. хотел указать этих сотрудников - ботов, не буду, думаю политика компании у них такая.
случай №75-189552/22 от 30.05.2022

P.s. приложение бесполезное, там до сих пор нет направления и вообще написано что еще решение не принято, хотя прошло уже почти 2 месяца.

мой рейтинг компании:
Оперативность ответов 0/5
Лояльность к клиентам 0/5
Количество офисов 3/5
качество службы поддержки 2/5
стоимость полиса 3/5
После единственного и негативного опыта кому-либо рекомендовать эту компанию не могу.

Добрый день, просто потрясающе феноменальная ситуация, платишь деньги, платишь, а в конечном итоге, остаешься еще и дураком.

13.07.22 г. кто-то въехал в припаркованную машину, на машину у меня сделано КАСКО, позвонил в страховую сказали оформите через приложение, оформить страховой случай через приложение, вообще какая-то невыполнимая миссия. Плюнул на эту затею стал звонить в офис в г. Жуковский, объяснил всю ситуацию, сказал что нет времени ждать сотрудников для оформления данного инцидента, тем более второго участника нет, да и царапина на бампере маленькая, второй участник может даже и не понял что задел машину, с кем не бывает.

Спросил могу ли приехать в офис без всяких ожиданий инспекторов ГИБДД и оформить данный случай, на что получил ответ, да без проблем приезжайте, машину осмотрит специалист и все будет хорошо, только его сегодня не будет, он будет завтра, говорю хорошо, значит завтра.

В итоге приехал 14 числа, специалист осмотрел машину, написали все заявления и спустя какое-то время получили отказ. А самый прикол, отказ в связи с тем, что нет справки из ГИБДД о дтп, просто быть уверенным, точно не с ИНГОССТРАХ

Пара-пара-пам