Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!
Люди бегите от этой неадекватной компании! Из-за этих сотрудников повысился КБМ, хотя  я прав, что подтверждено документально!

Сшиб мне водитель маршрутки зеркало заднего вида. Всё оформили в ГИБДД. По приходу в СК г Раменское эксперт в ультимативной форме заставляет скачивать приложение! Не получается скачать, приложение работает также как и сотрудники неадекватно! 3 часа потерянного времени, далее по ОСАГО оценивает 5000 рублей, а на самом деле стоит 50000 рублей, мне говорит только по КАСКО!

Итог оформили по КАСКО 49000 рублей, ожидание направления 1  неделя, согласование 2 недели и ожидание поставки зеркала 2 недели! Кураторы на связь не выходят, обещают неделями что перезвонят! 5 раз писал обращение никто не отвечает, соответсвенно руководство также неадекватные!

Для моей идентификации:
Направление на ремонт 75-6198/23 от 23.01.23
СПАО Ингосстрах
ДТП произошло 08.01.2023

26.01.2023 я был приглашен на СТО RPM АВТОСЕРВИС по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2 на осмотр моего авто для дальнейшего ремонта, спустя неделю после осмотра, 02.02.2023 пришло смс уведомление что заказ-наряд согласован, что для постановки в ремонт мне необходимо позвонить и записаться.

Я позвонил и мне ответили что средств которые выделила страховая компания не достаточно и в ремонте отказывают, мотивируют тем что бы я все вопросы решал со своей страховой! Написал письмо на эл. почту ingos@ingos.ru так мол и так, Прошу разобраться в сложившейся ситуации! 18.02.2023 я получил ответ следующего содержания:

В связи с получением СПАО «Ингосстрах» информации от станции технического обслуживания о возможности проведения восстановительного ремонта в соответствии с выданным СПАО «Ингосстрах» направлением на ремонт, рекомендуем обращаться на станцию технического обслуживания.
С уважением,
Руководитель направления отдела
рассмотрения претензий Москва
А.Ю. Ромашко

20.02.2023 Я созвонился со станцией СТО RPM А-С по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2
и СНОВА ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ ПО ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ, СТРАХОВАЯ СОГЛАСОВАЛА НЕДОСТАТОЧНУЮ ДЛЯ РЕМОНТА СУММУ !!!

01.03.2023 Снова написал письмо в страховую с просьбой решить мой вопрос, жду ответа!

Резюмирую:
Ни денег, ни ремонта, одна нервотрёпка и отправка писем В НИКУДА! А прошло уже почти 2 месяца! Дозвониться и решить по телефону вопросы НЕВОЗМОЖНО, в ответ "пишите письма". Приехать и лично с кем-то все решить тоже не возможно! 

Страховал у них два автомобиля на протяжении 5 лет, "СПАСИБО СПАО ИНГОССТРАХ !"

Обратился одновременно в две компании по двум ДТП. СОГАЗ и Ингосстрах по разным страховым случаям.

СОГАЗ без ожидания в несколько дней , очередь в офисе 10 минут , через 20 минут на пункте осмотра, далее расчет был произведен в течение 2 дней, далее на этапе согласования не согласился с калькуляцией ущерба, указал абсурдность расчета, написал заявление на пересчет ущерба, на второй день ущерб пересчитали, выплатили почти сразу , 22 февраля,  молодцы. 

Ингосстрах: звонок в офис. Дали другой телефон. Запись по телефону на определенное время через 4 дня, очень долго, если сравнивать с СОГАЗ!!!  Хорошо , что и прием заявления и осмотр одновременно.

Во время осмотра эксперт отказался каким либо образом измерять глобальное нарушение геометрии подкапотного пространства и указывать это в акте осмотра. Уже на этом этапе был шок. 

Поехал с пункта осмотра разбираться в основной офис на Верхнепортовую 40а. Там вполне компетентно предложили провести дополнительный осмотр на автосервисе. Поехал договариваться в автосервис Темп. 

Менеджер указал на тот момент, что нарушение видно не вооруженным взглядом и если эксперт отказался замерять и указывать его на месте, то и откажется повторно и они не компетентны его уговаривать.  Так же указал на тот момент, что детали в результате удара сильно натянуты и погнутый радиатор и другие детали по результатам разбора не встанут на место и авто  придется увозить на эвакуаторе.  Было решено ждать оценки Ингосстраха без учёта их экспертом важных повреждений. 

Только сегодня уже 28 февраля, машина не на ходу (зажат вентилятор радиатора, нет охлаждения двигателя) . Я без работы 2 недели, но до сих пор  даже НЕТ КАЛЬКУЛЯЦИИ УЩЕРБА, направления в ремонт тоже нет.  
502****23-1 от 13.02.2023.

26.06.23 решился продлить полис ОСАГО на сайте www.ingos.ru. Заплатил им, на сайте же получил отписку, мол "оплата прошла успешно, мы отправили полис и чек на ваш e-mail". Естественно, ни на почте, ни в личном кабинете ничего не появилось. Полис заканчивается 28.02.2023 в 24.00. Многочисленные обращения и разговоры с операторами Ингосстраха, а также переписки через почту к результату не привели.

С этой страховой пришлось связаться, так как страховал работодатель и права выбора изначально не было.

1) Совершенно бесполезный телеграм бот. Переводит на оператора, и после 4 часов молчания автоматически закрывает обращение. Это даже несмотря на то, что бот и приложение - самые быстрые способы получить консультацию или помощь по мнению Ингосстраха. На деле - ни записаться, ни перенести визит. 

2) Отвратительное приложение, зачастую не понятное интуитивно. При записи покажет тебе любых врачей в любой клинике, даже которых там нет вовсе. Заявки никак не сортируются и отображаются как попало. Чтобы подгрузился новый полис - надо скакать несколько дней с бубном.

3) Могут сначала согласовать анализы, а через пару дней передумать и отказать, ссылаясь на те обстоятельства, которые и так уже были известны.

4) Обещают подобрать список клиник, куда можно обратиться по конкретному вопросу, и перезвонить, вместо этого через пару дней скидывают смс с датой и временем визита, совершенно не спрашивая, устраивает ли клиника и время.

Если у вас есть выбор, в какой страховой делать ДМС, и вы отдаете за него свои кровные - пожалуйста, выберите другую фирму, потому что здесь за ваши деньги вам вымотают все нервы.

Все, что пишут негативное про данную «шарагу» - все верно.  Отдельного внимания заслуживает чат-бот в телеграме, где чтобы получить ответ от сотрудников необходимо прождать вечность! Да и какой ответ? Обрывочный шаблон, то есть незаконченное предложение! И просят еще оценку за обслуживание поставить. СЮР!

Извиняюсь спросить, а чем вы вообще занимаетесь? Берете деньги за страховку, а потом отказываете в согласовании услуг?!

Ходила на прием к эндокринологу, который для постановки точного диагноза назначил анализы и узи. Причина отказа: «Не является страховым событием. Что доктор предполагает? Что хочет исключить?»

А РАЗВЕ НЕ ПОНЯТНО, ЧТО ХОЧЕТ ИСКЛЮЧИТЬ ПРОБЛЕМЫ С ЩИТОВИДНОЙ ЖЕЛЕЗОЙ?? При том причина первого отказа была: «Нет диагноза»

Вы угараете? КАК ВРАЧ МОЖЕТ ПОСТАВИТЬ ДИАГНОЗ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ, ИНГОССТРАХ?

На этот вопрос мне так и не дали ответ, переведя на «другого оператора», который спустя кучу времени ответил мне отрывочным шаблоном. 

Если используете шаблоны, то научитесь ими правильно пользоваться! Смысл от вашей страховки, если денежные средства пришлось платить мне?!

Добрый день!
Компания уже сама не понимает, что входит в полис, а что нет. В 19 году удалось запросить список всех услуг и диагнозов, которые входят в ДМС. Сейчас же не хотят высылать ни в какую, и отказывают во всём подряд.
Даже обычный КАК согласовали с 3 раза по телефону. Оказалось, что можно сдать. Чудеса.

В клинике сказали, что страховая платит всего 20-30% от стоимость услуги для частного лица. Те копейки. Но даже эти копейки, платить не хочет.

Вот два примера. Лето 2022 года. Ферритин согласован по звонку медсестры с первого раза. Январь 2023 не согласовывают ни в какую.

18-19-20 год. 3 раза подряд согласовывают пцр впч по звонку медсестры с 1 раза.Сейчас ни в какую.

Как так ИНГОСТРАХ? А это ещё при том, что куплен более дорогой и расширенный полис. А вы обычный анализ крови только с 3 раза согласовали. Номер полиса - пр**48. На почту написала, которую вы всем тут указываете. Жду согласования ферритин и впч.

14.02.2023 произошел страховой случай по КАСКО, я сразу же выполнил все необходимые действия в приложении IngoMobile после чего появился статус, что решение об урегулировании моего  случая будет принято в течении 1 часа, по факту пошла вторая неделя и нет ни какой обратной связи от компании, статус не меняется.  При принятии решения с какой компанией заключать КАСКО решающими факторами были как раз заявленная скорость рассмотрения и надежность компании. Первый фактор, к сожалению уже не оправдал надежд,  посмотрим что на счет второго, отзыв буду дополнять.

Юр. лицо, попали в ДТП, машина Каскованная. Отогнали авто для дефоктовки и ремонта 18/01/2023 г. и вот по сей день нас кормят завтраками по поводу согласования ремонта. Звонишь ответственному лицу в страховую - направляет в сервис, звонишь в сервис - направляют в страховую, петля времени. Такое ощущение, что у менеджера, который ведет данный убыток нет контроля над ситуацией, а столь длительное согласование всех вопросов привычное для данной страховой дело.

Лизинг тем временем капает и всем глубоко плевать на твои проблемы. Более того, впереди еще ремонт, который неизвестно сколько продлится, вылезут еще несколько десятков подводных камней. Как компания, частенько сталкиваемся с общением со страховой и я еще ни разу не видел столь бездарно поставленной работой, что с клиентом, что между заказчиком-подрядчиком. Пытаешься вопрос решить полюбовно, просишь менеджера подключить руководство, что бы хоть кто-то контролировал проблемный вопрос - чистый игнор.

Уважаемые бизнесмены, обходите компанию стороной, цена на полис Вам, возможно, понравится, но как видите простой машины обойдется в разы дороже. Полис AI -1***24, номер убытка № 71-440447/22.

Добрый день. Мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. В моего молодого человека 9 декабря 2022 года влетела скорая. Водитель скорой вину признал. Видео с камер наблюдения показало, что мы в аварии не виноваты. 

На месте происшествия, а точнее на участке, где оформляли ДТП, сразу предложили заключить договор аутсорсинга. Мой молодой человек согласился. Документы собрали, направили в страховую (как нам сказали), от страховой компании не было ответов. Либо были, но на неизвестные нам адреса (об этом мы не знаем), в итоге нас якобы отправили на ремонт, но не предоставили даже информации о том, ЧТО ВООБЩЕ СОБИРАЮТСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ.

Машина в ужасном состоянии, я не знаю как они собираются ее ремонтировать. Мы ждём уже 2,5 месяца. И только сейчас нас якобы направили на ремонт. В ООО, в которое нас направили мы отдавать машину не хотим. Поскольку нет никакой информации об этом ООО, оно даже по названию не пробивается как существующее, на картах его нет, никаких отзывов о нем тоже нет. Сроки ремонта, что будут ремонтировать - НИЧЕГО НАМ НЕИЗВЕСТНО. 

Мы решили попросить направить заявление о смене страхового возмещения на выплату. И опять тишина. 

мы бы пошли судиться, но на руках у нас никаких документов нет, мы даже не знаем, были ли допущены нарушения в сроках, ведь страховая компания может направить ответ куда угодно. 

мы устали от всего этого. Просим решить ситуацию. От себя я не рекомендую эту компанию. Но решать Вам.

Год назад купил ДМС маме, причина покупки - отсутствие бесплатного здравоохранения в РФ. Почему больше никогда в жизни не куплю ДМС у Ингосстрах? - причина та же, отсутствие платного здравоохранения с Иногосстрах. Полис ДМС у этой компании это просто фикция, бумажка.

По порядку:
Запись на прием только через компанию и с гарантийным письмом - ок, допустим Сама запись возможна через приложение, через чат бот телеграмм, по телефону: Приложение: я купил полис, он отображается у меня в приложении (среди других полисов Ингосстрах, типа я "постоянный клиент"), но записать никуда я ее не могу, потому что только сам застрахованный лично может сделать это.  Приложение на старую версию андроида не устанавливается, а как вы понимаете у пожилых людей редко современные гаджеты. Ингосстрах - какого х... Почему?

Чат бот в телеграмме - до пункта записи на прием всё работает отлично, когда скидываешь информацию где, куда, зачем, нужно записаться - он просто не отвечает. И да, через сутки он запрашивает оценку сервиса) Ингосстрах - какого х... Почему?

Телефон - это единственный рабочий способ, но...во-первых бывало, что вообще невозможно дозвонится, а во-вторых когда у тебя спрашивают у кого были на приеме и какой диагноз поставил доктор, тут возникает вопрос, т.к. я не могу расшифровать почерк врача! И круг замыкается... Да, я скидываю фото назначений на почту, но как это будет делать пожилой человек? . Почему?

Хронические заболевания - не страховой случай. А какие заболевания у пожилых людей не хронические?
Назначения согласуют всегда частично, например УЗИ почек согласуют, а УЗИ органов брюшной полости нет, анализ мочи -да, анализ крови - нет. То есть врач в больничке назначает, а врач в Ингосстрахе - не видит причин для обследований. Ингосстрах - какого х... Почему?

Для чего нужен этот полис? Для того чтобы вы один раз заплатили, прошли все эти круги ада, за год пару раз сходили в больничку и поняли, что толку от этого нет, уровень тот же что и с бесплатной медициной. Ингосстрах заработал на вас деньги, потому что за 16000₽ он позволил вам сходить 2 раза к врачу, общий анализ крови, мочи и 1 УЗИ, всё.

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента:
Номер убытка:
75-27155/23
№ полиса:
***41
Страховой продукт:
ОСАГО
Дата ДТП:
02.01.2023

Собственно касательно вашей работы и собственно сам отзыв:

Случается ДТП 02.01.2023 в котором автомобиль застрахованный мной является потерпевшим(во дворе виновная сторона открыла дверь в проезжающий автомобиль)

Собственно заявляю о дтп, в заявлении прошу "выплатить ден. средствами" приходит отказ - направляют на ремонт на СТОА. Ну чтож, хотите ремонт, я в целом согласен, но проведите его 1) качественно 2) не затягивая сроки. Дают направление в ГК "Финист", на старообрядческую улица.

Собственно запись через 10 дней. Хорошо приедем через 10 дней.
Являюсь на первичный осмотр(дефектовку) в СТОА, сижу ожидаю, менеджер говорит, что ремонт на СТОА не возможен, потому что во-первых маленькая сумма, во-вторых на автомобиле установлено ГБО(газо балонное оборудование), которое в т.ч вписано в ПТС, то есть полностью законно! При этом сумма в направлении на ремонт в страховую 23 тыс рублей с копейками, что по-моему мнению расчитано не верно. На автомобиле требуется заменить ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ КРЫЛО + ЗАДНЮЮ ЛЕВУЮ ДВЕРЬ + окрасить эти два элемента. 
Собственно в связи вышеследующим ТРЕБУЮ СПАО"ИНГОССТРАХ:

1) Либо организовать проведение ремонта ТС. В т.ч восстановить конструктивную целостность ТС согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО. 

2) Либо Выплатить стоимость восстановительного ремонта без учета износа(в связи с тем, что вы мне фактически отказываете в проведении восстановительного ремонта).

3) Требую, выслать КАЛЬКУЛЯЦИЮ восстановительного ремонта, и разьяснить мне, на основании чего вышла такая маленькая сумма(ИСХОДЯ из Единой методики расчёта сумма должна быть больше).

Собственно требуется замена двух элементов 770034X200(18598р заменитель) и 715034YC00(14140р заменитель). Согласно ЕМР только эти две запасные части стоят более чем в расчёте от ингосстрах. Собственно их еще нужно окрасить как минимум, снять/установить. + снять/установить ГБО.

4) Требую пересмотреть стоимость восстановительного ремонта исходя из пункта 3 и провести повторную оценку стоимости ремонта(если это требуется).

Номер полиса: ТТТ ***54 01.02.22г. произошло ДТП. Я потерпевший, виновник, не убедившись в безопасности, сдавая назад, наехал на мой автомобиль. Он вину свою признал. Мы оформились по европротоколу и я обратился в свою страховую компанию Ингосстрах, мне указали дату, когда я смогу приехать, чтобы эксперты оценили ущерб.

В итоге, через 3 рабочих дня мне звонит девушка и представляется из страховой компании. Денежное возмещение ущерба составило 17 тыс. руб., либо через 20 рабочих дней меня перенаправляют на ремонт автомобиля в неофициальный сервис, при этом она подчеркнула, что будут установлены аналоговые запчасти, то есть неоригинальные, хотя у меня стоят заводские оригинальные  запчасти и машина в заводском окрасе. После всего описанного, я уточнил у нее, по какой причине вышла такая маленькая сумма по ущербу ТС, на что она мне ответила, так решила страховая компания.

В итоге, в действительности, сумма причиненного ущерба ТС с учетом оригинальных запчастей составляет 70-80 тыс. руб. с учетом работы и покраски деталей. До сегодняшнего момента, несмотря на негативные отзывы, я положительно отзывался об этой компании, но сегодня я очень разочаровался, так как поступают халатно со своими клиентами и несправедливо. Я надеюсь вы пересмотрите расчеты по стоимости оригинальных деталей, а не аналоговых, либо направляйте в сервис, но должны быть установлены заводские оригинальные запчасти.

10.02.2023 пытался оформить полис ОСАГО в приложении IngoMobile, выбрал оплату через ***. Оплата прошла, деньги списали а приложение наглухо зависло. Оформление полиса не завершилось, полиса нет. Писал и звонил им, толку нет.

Скинул всю нужную информацию, говорят ждать 28 рабочих дней! 12 февраля перестает действовать старая страховка, а новая должна начать действовать с 13. На машине ездить теперь не могу. Последний раз обратился к этой страховой компании

После посещения терапевта, решил обратиться в страховую и согласовать назначенные им процедуры. Отправил протокол посещения терапевта, в котором указаны рекомендованные процедуры. На что страховая мне написала, что для данных процедур нет показаний. Им же, конечно, "виднее" какие процедуры мне необходимы, а неквалифицированному медицинскому персоналу.

Застраховала свою квартиру, находящуюся на последнем этаже многоквартирного дома, от риска затопления с кровли. Т.к. в доме кровля не менялась за 40 лет ни разу. И действительно в мае и декабре произошли залития с кровли в одной и той же комнате. Страховая без лишних вопросов выплатила денежные возмещения, которых достаточно для проведения работ по устранению последствий залития.

Добрый день.

Какой смысл хвалиться выдачей направления на ремонт за час, если по факту ремонт минимум через два месяца?

Записался на Дефектовку по направлению "Ингос" на ближайшую дату предложенную СТОА 08.04.2023

Если тех станция перегружена заявками на ремонт  зачем туда направлять? (Организуйте контроль загруженности).

                                                                            .

Через сайт невозможно оформить электронный полис осаго на мотоцикл, пишут, что загруженные документы не прошли проверку и отказ. Данные внесены корректно, документы предоставлены правильные, страховая намеренно отказывает в страховке мототехники. У кого такая же проблема обращайтесь с жалобой в ЦБ, массовые штрафы должны помочь. договор Е-ОСАГО CL247737169

26 февраля 2023 истекает срок действия текущего полиса КАСКО в СПАО Ингосстрах (для удобства далее - Компания). При попытке пролонгировать полис страхования через мобильное приложение столкнулся с проблемной ситуацией, связанной с расчетом стоимости пролонгации. Находясь в авторизованной зоне мобильного приложения (то есть презюмируем, что при выполнении любых активностей/операций учитываются все данные моего профиля, в том числе личные данные, история страхования, информация об автомобиле итд.) , при переходе на страницу пролонгации, система просит уточнить пробег (актуальный 42500 км), после его заполнения выдаёт стоимость нового полиса в размере 92 542р. При этом, отдельной строкой указывается, что предлагаемая стоимость предложена Компанией за полис максимально близкий к действующему, с точки зрения его условий, детальные условия поименованы. С учетом того, что предложенные Компанией условия соответствовали моим пожеланием, мной было принято решение об оформлении (пролонгации) полиса КАСКО. При дальнейшем движении по процессу, на следующем экране мобильного приложения цена полиса страхования внезапно изменилась, при этом ни параметры страхования, ни перечень покрываемых рисков,
ни условия не менялись. Новая цена составила 138 955 р. То есть, фактически возросла на 50%. Таким образом, я оказался лишенным возможности заключить договор страхования на условиях, ранее подтвержденных Компанией, что грубо нарушает мои права, как потребителя, а также наносит существенный репутационный ущерб самой Компании.

В целях выяснения причин изменения цены я обратился в колл-центр Компании, в процессе звонка оператор не смогла пояснить мне, чем вызваны данные изменения, порекомендовала написать письменное обращение (к слову, даже несмотря на отсутствие возможности ответить по существу моей проблемы, качество работы оператора было на высоком уровне). К слову, за предыдущий страховой период не было ни одного обращения, по ОСАГО у меня максимальная скидка за отсутствие аварийности. То есть, списать увеличение цена на то, что я плохой тоже не получается. В качестве подтверждения ситуации специально сделал скриншоты каждой страницы процесса в мобильном приложении.

Итого, имеем либо операционную (техническую) ошибку и тогда уважаемые коллеги из СК извинятся и обеспечат заключение договора по изначально предложенной цене и условиях, либо, это просто обман своих постоянных клиентов и тогда придется сильно разочароваться и много жаловаться регулятору. Безусловно, хочу верить в первый вариант и очень хочу получить детальный ответ.

Купил страховку для путешественников в Ингосстрахе. Путешествую по Грузии. В поездке заболел зуб (острая зубная боль).  Сервисный центр Ингосстраха подыскал мне клинику и сказал обратиться туда и взять с собой 50 Лари за прием и снимок. Так как я должен сам сначала все оплатить  потом может быть они мне возместят затраты.

Пошел в клинику, оказалось надо заплатить 110 Лари за прием и снимок. На мой вопрос к сервисному центру, где мне взять наличные за границей, если российские карты не работают и я взял столько сколько вы сказали. Они сказали что не могут ответить на данный вопрос, но мне надо оплатить! В данном случае я должен был убежать из клиники или оставлять свои вещи в залог и идти искать деньги. 

Далее мне уже в самой клинике сказали что обычно Ингосстрах требует диагноз на английском языке на своей форме бланка. О чем меня никто не предупредил. Т.е. мне бы просто выдали диагноз на грузинском языке и никто бы мне ничего не возместил. Думаю это сделано было умышленно, что бы меньше выплачивать по страховке. Хорошо, что клиника пошла на уступки и сделала мне документы по форме Ингосстраха на английском языке.  Так как в заключении было написано что мне нужно срочное удаление зуба, но в этой клинике ближайшая запись к хирургу только через неделю. Сервисный центр мне нашел другую клинику и я записался в нее на следующий день на удаление зуба.  Заранее меня предупредили что удаление зуба стоит от 100 до 360 Лари.

Взяв с собой деньги я пошел в клинику на удаление зуба. Сразу стал выяснять про заполнение формы Ингосстраха на английском языке.  Доктор отказался заполнять эту форму и ставить свою печать. Кое-как его уговорил заполнить ее на английском но без печати. 

Но на этом история не закончилась. В этой клинике мне отказались в итоге удалять зуб сославшись на сложность проблемы и порекомендовав мне обратиться к челюстно-лицевому хирургу.  Но так как в этот день мой полис заканчивался. Я обратился в страховую с предложением остаться в Грузии и что бы они мне оплатили прием в у челюстно-лицевого хирурга, на что я получил отказ, так как мой полис закончился.  Т.е.  я купил страховку, но при этом сам оплатил свое лечение и жду возмещения в течении 30 дней и в итоге страховой случай не был доведен до конца и я вынужден сам продолжать свое лечение за свой счет.

Добрый день, меня зовут Арамаис С.,  являюсь клиентом данной организации,  и хочу, чтобы мой вопрос был решён. 

29.08.2022 было ДТП с моим участием, все было заполнено и сделано как полагается, фотографии автомобиля и т.д. Денежные средства Ингосстрах выплатил пострадавшей стороне в размере 6183.7 руб. Теперь данная страховая компания требует с меня эту сумму, о чем я узнал, только когда пришёл в отделение для подачи документов на обновление страхового полиса на 2023 год. По данным юридического отдела, я должен был приехать снова после ДТП, а так как я не приехал, то сумму должен выплатить сам. Причины, по которым я должен был приехать, мне не озвучили, я уточнял информацию и не принадлежу ни к одному из пунктов, по которым я обязан повторно приезжать на осмотр и фотографии.  Я являюсь исправным плательщиком уже много лет.

Вопрос управляющему офисом, юридическому отделу Москвы и начальникам  и представителям в Новосибирской области  - почему меня не уведомили, о том, что мне нужно приехать? По словам юристов,  было направлено письмо по адресу Кропоткина 186, но по данному адресу я не живу уже 3 года, соответственно  я ничего не получал и узнал только на прошлой неделе. Я сменил прописку  в августе 2020 года. У меня брали копии паспорта в отделении много раз, причем в феврале 2022 года я делал ОСАГО. Юротдел даже не посмотрел, на какой адрес нужно правильно уведомить или это у вас такая схема, отправлять на неактуальный  адрес прописки письмо и ждать, что никто его не заберёт? Далее, юротдел Москвы прекрасно знает, что уведомление нужно отправлять заказным письмом с обратным уведомлением о вручении, причем письмо должно быть с описью вложений. Так как я понятия не имею об этом письме,  никакого уведомления  я не подписывал и ничего не получал. Вы грозите судом, но даже не предоставили доказательства отправки письма, например опись с датой отправки и печатью Почты России о принятии письма в отделении почты. Тем более,  что адрес неактуален  с 2020 года. Никаких смс и звонков с уведомлением о регрессе не поступало. О наличии регресса мне пришло сообщение только после моего прямого визита в отделение 6 февраля 2023 года.  У меня есть все доказательства этого и того,  что и в личном кабинете на вашем сайте нет ни одного уведомления.

Также отправлять рассылки с рекламой и ненужными уведомлениями на мою электронную почту (она указана во всех документах, которые хранятся в моем деле клиента) вы можете, постоянно уведомлять о том, что надо обновить полис вы тоже можете, но действительно необходимые и важные письма вы не отправляете.

Прошу разобраться  с этой проблемой, чтобы дело было урегулировано в досудебном  порядке, потому что по ВАШЕЙ  вине я не был уведомлен, почему я должен платить и ещё на меня грозятся подать  в суд. ****@list.ru

Застрахован в компании Ингосстрах. Полис ДМС. Условия: 
объем медицинских услуг на приемы и консультации специалистов, предусмотренный программой: "без ограничений".
1. Заявка на согласование повторного приема к врачу, висит с 1 февраля 2023 года. До сегодняшнего дня не обработана. При этом срок согласования составляет сутки с момента подачи заявки.
2. Отказывают в согласовании консультаций и приемов под любыми предлогами, несмотря на показания и необходимость посещения врача. 
3. Программой предусмотрен доступ к любому врачу из списка по жалобам. По факту это не так. Требуют направление для перенаправления к узкому специалисту. Получив направление, снова не согласовывают прием к узкому специалисту ссылаясь на отсуствие оснований и страхового случая. Повторюсь программа ДМС предусматривает посечение врачей по жалобам без ограничений.

10 декабря у меня произошёл страховой случаи (я пострадавшая) я сразу обратилась в свою страховую компанию Ингосстрах для получения выплаты по ОСАГО (т.к у виновника тоже была страховая компания эта же), оформила через приложение случай, и меня записали на оценку ущерба ТС.

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого количества негативных отзывов и у меня всё пойдет не так как надо. Но нет, 19 января я получила выплату на свою банковскую карту, выплата была достойная и полностью покрыла ремонт. 

Хочу выразить благодарность компании Ингосстрах за оперативную работу.

В течении 6-и лет пользовался услугами данной страховой. Сегодня зашел продлить полис, запросили документы, сделал сканы (не фото а прям сканы) все выровнял, все проверил, загрузил документы, все читаемые с переданными данными все совпадает (данные последние три года не менялись).

Через 10 минут пришло СМС что по документам отказ.

Повторно попробовать нет возможности так как выводит сообщение что я не предоставил достоверные данные.

Компания постоянно названивает и предлагает продлить полис ОСАГО. Уже три попытки. Обращение в службу поддержки не дает результата.

Создается впечатление что все консультанты некомпетентны в компании, по факту компания просто под надуманными предлогами отказывает в оформлении и продлении полиса.

Написано обращение в банк России как в регулятор.
Любые отсылки к каким то техническим проблемам не могут быть причиной отказа.

Страхую 1-2 автомобиля в Ингосстрахе уже 21 год (14 лет - КАСКО), за всё это время произошёл только второй страховой случай (первый был 13 лет назад). ОСАГО, признан потерпевшим. Нормальный сервис посчитал ущерб в 15 тысяч.

Экспертиза от Ингосстраха оценила ущерб в 6 тысяч. Я сразу и потом ещё неоднократно отказался от ремонта в мастерской от СК, писал заявления на денежную выплату (в соответствии с ст. 12, п. 16.1ж закона об ОСАГО).
Я указал, что цена вопроса равна с стоимости годового полиса ОСАГО- 6446 руб (и в 2 раза ниже стоимости 2 полисов ОСАГО, на автомобили мой и супруги) - и это не считая КАСКО и ДОСАГО. Указал, что не буду продлевать полисы в случае отказа. И всё равно отказ.

Я идеальный клиент СК: стабильно покупаю полисы и не получаю выплаты в ответ. И тем не менее страховая решила от меня избавиться. Грош цена такой СК. Дело 75-445506/22-1.