Отзывы о Ингосстрахе

Полис Каско и ОСАГО, приобретался на новый автомобиль. Когда произошёл страховой случай(мы пострадавшая сторона), предложили ремонт по Каско, он нам не нужен ибо находимся мы за 200 км от официального дилера и машину гонять неизвестно кому и куда никто не будет.

Обратились по ОСАГО, приехал эксперт и насчитал ремонт на 24000, хотя машине нет и года, помято заднее крыло и бампер. Осматривал машину независимый эксперт и насчитал в разы больше. Будем подавать в суд и отговаривать всех кого сможем страховаться в этой компании. Хуже я еще не встречала ни компании , ни отношения к людям. Свой рейтинг в 1,4 у вас полностью заслужен на большее вы видно не способны

Добрый день !
В прошлом году 2021 оформил страховой полис ОСАГО через страхового агента ввиду того что времени было мало не обратило внимание на некорректные значения мощности двигателя 144 вместо 114.

В этом году за две недели до продления полиса решил произвести корректировку. Начал конечно же с сайте. Приложил копии СТС и отправил заявку через пару дней заявку вроде выполнили. Но при попытке продлить полись выходит ошибка о том что не соответствует мощность двигателя.

Хорошо позвонил на горячую линию откуда меня отправили на их почту e-osago@ingos.ru куда я снова отправил скан стс и начал замечательную переписку со специалистом. Который увы не смог мне помочь и отправил в офис. Придя в офис с меня снова взяли скан СТС и сделать не чего не смогли, предложив обратится в соцсети.

Итого:
Конец второй недели, незначительная операция о изменение данных которая производится в течение пару дней у других страховщиков. Приводи к краху всего Ингостраха которую не в силах победить...  Для информации полис CL16*****73.

30 июня в Крыму попал в лобовое ДТП с пострадавшими со второй стороны, вторая сторона выехала навстречку в мой автомобиль будучи всем непристегнутыми.

01 июля дистанционно подал заявление в Ингосстрах о страховом случае, в течении 5 дней страховой компанией было принято решение о 100% возмещении ущерба по ТОТАЛЬ. 

18 июля автомобиль мною на эвакуаторе был отвезен в Краснодар и сдан по акту приема-передачи.

Деньги за автомобиль за минусом около 3% от страховой суммы поступили в течение 3-х дней с момента сдачи.

Также было написано заявление на возврат потраченной суммы на эвакуатор по маршруту Ялта - Краснодар. Тоже всё возместили.

Страховую рекомендую всем моим знакомым. Однозначно выражаю огромную благодарность Ингосстраху в в лице М-ко Олега за проявленный профессиональный подход к клиенту!

В 2021 г. приобретал в кредит автомобиль в салоне у официального дилера в г. Санкт-Петербурге.  Там же приобрел полис КАСКО на 3 года (№ RN8-153949659), страховщик СПАО "Ингосстрах".  Цена полиса около 180 т.р. В текущем 2022 году полностью выплатил кредит и принял решение продать автомобиль. Заранее позвонил в компанию по номеру 8-495-956-55-55 (звонок от 28.06.2022 г. в 17.56 МСК) уточнить условия расторжения Договора.  Получил информацию о списке документов: паспорт гражданина РФ, действующий полис КАСКО, договор купли-продажи ТС и реквизиты для выплаты остатков денежных средств.  Необходимо было со всеми документами приехать в любой офис компании.

20.07.2022 г. приехал в офис на ул. Ярослава Гашека д.8 к.1, сотрудник офиса принял все документы из списка, забрал оригинал полиса и выдал экземпляр дополнительного соглашения о расторжении договора страхования №: б/н от 20.07.2022 г. Кроме того, мне сообщили, что расторжение Договора и возврат ДС производится в течение 15 рабочих дней. 

22 июля 2022 г. мне пришло смс о том, что договор расторгнут, возврат денежных средств по договору НЕ ПРЕДУСМОТРЕН! (номер задачи в Ингосстрах 460887901503). Позвонил на горячую линию по номеру телефона, указанному выше. Оператор горячей линии сообщил, что для гарантированного получения остатка денежных средств я должен был:

1) расторгнуть договор КАСКО до продажи мной ТС (что автоматически оставило бы ТС без защиты на период от расторжения договора КАСКО до момента её продажи, так как это нельзя сделать мгновенно)
либо:

2) новый собственник ТС должен был с моим полисом обратиться в СПАО "Ингосстрах" с заявлением о расторжении договора, так как по правилам компании при продаже ТС  права на полис переходят новому владельцу ТС.  А далее я уже мог бы решить вопрос с новым собственником о возврате ДС самостоятельно. 
То есть, если я продал автомобиль и уже после факта продажи пришел расторгать договор КАСКО - остаток денег мне не вернут. Основание для невозврата ДС со слов представителя компании - 958 статья ГК РФ. Однако в этой статье прямо указано, что Страхователь имеет право в любой момент досрочно расторгнуть договор по причинам, не связанным с утратой ТС. Продажа автомобиля есть причина для расторжения. Если бы я не продал авто и пришел расторгать договор КАСКО досрочно, то невозврат остатка ДС был бы правомерен. 

Кроме того, условия процедуры досрочного прекращения договора в полисе КАСКО в принципе не отражены.  Данные условия, со слов представителя компании, можно найти на сайте СПАО "Ингосстрах" в разделе "полезная информация". Ссылки в бумажном полисе на данный раздел сайта я не нашел.  

Итог: СПАО "Ингосстрах" пытается вводить потребителей своих продуктов в заблуждение, некорректно оперируя статьей 958 ГК РФ и пользуясь доверчивостью и юридической неграмотностью значительной части граждан РФ, всячески уходит от выполнения своих обязательств в рамках правового поля Российской Федерации. По вышеописанной проблематике направлены запросы в соответствующие надзорные органы для оценки правомерности действий СПАО "Ингосстрах".

Я пострадавшая сторона в ДТП, всё как положено оформила, вызвала сотрудников ДПС, далее эксперта, он всё сфотографировал и отправил документы на рассмотрение. Прочитав отзывы о том как долго тянут с ремонтом и закупают запчасти сразу написала в заявлении о выплате компенсации наличными. Через какое-то время мне пришло письмо по данному страховому случаю о том что они направляют машину на ремонт ссылаясь на ФЗ, на что я написала заявление о изменении формы страхового возмещения, уже прошло две недели, заявление всё рассматривают ссылаясь на 30 календарных дней по закону, хотя другие страховые работают более быстро, понимая что человеку необходимо ремонтировать машину. Что хочу сказать по данному случаю, непонятно почему искусственно затягивается время отвыплате страховки?

Страховая взяла за страховку больше чем указано в полисе. Как такое возможно !!! Это просто нонсенс и противозаконно! В полисе указано 6445,44 а по факту взяли 9390. Говорят за возвратом денег в офис нужно ехать а почему я должен ехать в офис если я делал электронное осаго ! Ингосстрах разберитесь что за беспредел у вас творится!

Внёс изменения в свой полис, а именно добавил водителя . После оформления изменилась прописка как такое может быть если я вносил водителя только в полис . Пишу во все инстанции Ингосстраху и на сайте у них и на почту у них. На сайте в обращениях пишет что не принимают фото прописки прикрепите ещё раз. Прикрепляю ещё раз. Все тоже самое. Уже нет сил, не знаю как бороться с ними!!!

Написал в личном кабинете заявление на прекращение договора по ипотечному страхованию в связи с рефинансированием. Через день пришло уведомление, что мне на почту направлено доп. соглашение, которое я должен подписать. На почту ничего не пришло, позвонил в компанию, сказали, что забыли направить, пришлют в ближайшее время. Прошли сутки, позвонил еще раз, сказали то же самое, что в течение получаса пришлют. Прошло еще несколько часов, так и не прислали. Написал в чат, получил ответ - соединяем со специалистом, но соединения не произошло. Доп. соглашения так и нет.

Страховой полис номер CL19*****49. Сначала не удалось поменять гос носмер автомобиля. Купили автомобиль, сделали электронное ОСАГО. После перерегистрации в ГАИ дали новые номера. При попытке внести изменения через личный кабинет требуют доплату. Связывались со службой поддержки, объяснили это тем, что выросла базовая ставка по ОСАГО и сказали что это нормально. Это не нормально! На сайте ЦБ РФ есть разъяснения к федеральному закону №40-фз об ОСАГО, где написано, что требовать доплату или оформление нового полиса страховая не имеет прав. Вопрос так и не решили, забили.

Сейчас возникла еще одна проблема.  Не получается внести изменения фамилии и номера водительского удостоверения одного из вписанных водителей.  В страховку была вписана девушка, теперь поженились. Она поменяла фамилию и следовательно права. В личном кабинете отправили заявку на изменение данных, приложили фото нового водительского удостоверения. Первый раз ответили: "Указанные изменения не могут быть внесены в связи с недоступностью для данного типа договора или законодательными ограничениями." Связались со службой поддержки, описали ситуацию. Сказали, что что-то поправили, попросили попробовать внести изменения еще раз. Попробовали. Второй ответ пришел такой: "Заявленные изменения Вы можете внести самостоятельно в Личном кабинете". А я что пытаюсь сделать? Внести изменения фамилии и номера водительского удостоверения можно на одной единственной вкладке, там и делали оба раза. 

В офис обратиться возможности нет, т.к. он один на весь Ярославль и график работы весьма не удобный.  Да и зачем, если это электронное ОСАГО, следовательно должна быть возможность вносить все изменения через личный кабинет.

Машину купил не первую, с другими страховыми проблем с внесением нового номера через личный кабинет не возникало. С Ингосстрахом связались в первый раз, второй раз к ним за ОСАГО не обратимся.

7 декабря 2018, я пенсионер (инвалид) пришел в отделение "Промсвязьбанка" для того чтобы открыть обычный вклад , хотел положить накопленную пенсию под проценты. Сотрудник банка оформил обманным путем не вклад как я просил, а  страховые инвестиции на 3,5 года, не сообщив при этом условий и  не обьяснив, что это инвестиции в компанию "ИНГОССТРАХ ЖИЗНЬ".

Через 3,5 года   23 июня 2022 я пришел в банк за получением своего вклада, но  сотрудница банка сказала мне, что получить проценты я вообще не смогу в связи с ситуацией в стране и спасибо, если вообще вернут мне сумму, которую я положил.  И отправила меня в Страховую компанию ИНГОССТРАХ Я поехал туда Ленинградское шоссе, д.16 стр.9 (хотя ели передвигаюсь), там ответили, что денежные средства я получу но БЕЗ Процентов.

я 25 июня опять попробовал обратится в Промсвязьбанк, но они мне сказали , что помочь ничем не могут, что это было давно 3 года назад, все сотрудники с того времени уволены. В тот момент мне стало плохо с сердцем и вызвали скорую. Денежные средства до сих пор не возвращены. Буду обращаться в прокуратуру, чтоб прояснить действительно компания  ИНГОСТРАХ ЖИЗНЬ за 3 года не получала прибыль и работала в убыток

ДТП произошло 22.05.2022. Я пострадавший. Обратилась по ОСАГО. 27.05.2022 в страховую компанию предоставлены все документы, проведена фотофиксация повреждений автомобиля. 09.06.2022 получено направление на ремонт в СТО на Вилюйскую 11. Ура! Но... на следующий день позвонили из СК и сообщили, что данное СТО очень загружено и перенаправили на Илимскую д.1, куда  удалось записаться только на 16.06.2022. Там провели осмотр авто и отправили ждать согласования СК. На ремонт в этот день машину не приняли, хотя в соответствии с ст.12 ФЗ об ОСАГО должны были принять и далее урегулировать все вопросы с СК.

06.07.2022 звонят из СК и сообщают, что на Илимской очередь на полгода и перенаправили на СТО на Ярославское ш.1. Хотя СТО не подтвердило свою огромную загруженность и сослалось на решение СК. На новое СТО удалось записаться только на 15.07.2022. опять осмотр, опять ждать... Получается, что направление на ремонт не получено! По факту получено направление на осмотр! Складывается ощущение, что СК намерена прогнать меня по всем СТО Москвы. По срокам моя машина могла бы быть уже отремонтирована, а она пока еще не принята на ремонт, и когда будет принята-неизвестно. Имею право предъявить неустойку.

Очень жалею, что купила новый полис ОСАГО в Ингосстрахе в начале июля, т.к. старый закончился. Ингосстраху очень удобно-  полис оплачен, а машина не ездит, т.к. у нее открыт капот и багажник. Никому не советую связываться с Ингосстрах. Убыток № 75-188255/22-1

Хорошие отзывы всегда лень писать, потому что результат положительный и ничего уже не выгадать) . Получил повреждение капота при движении на ремонтируемой дороге, видимо камень или гайка. Решил отправить с сайта ингос заявку о страховом случае. Сайт предложил качнуть приложение на смартфон. Отфоткал через приложение, указал номер полиса, отправил. В тот же день получил ответ, что нужно подъехать на осмотр, в списке сто был мой дилер где я обслуживаюсь (РТДС на обручева). Вечером звонит дилер, спрашивает когда смогу приехать, сказал что смогу и сейчас, благо ехать минут 20 до него. Осмотрели в тот же день. Через пару дней перезвонили, принято решение о ремонте. Записался почти через месяц ибо в отпуск надо было еще съездить, машина нужна была.  Ремонт сказали 5-10 дней. Сдал в понедельник утром в пятницу уже предложили забрать. Полностью доволен Ингосстрахом и РТДС!

Пришло 2 смс:
---
"Счёт по договору СL21***04 от Ингосстрах на сумму 3843,55 руб. доступен по ссылке (ссылка на официальный сайт ингосстраха). Оплата возможна до 01.07.2022."

"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ***29. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 11 ч. 06 мин. 17.07.2022г. по 24 ч. 00 мин. 16.07.2023 г. Период использования ТС: с 17.07.2022 г. по 16.07.2023 г."
---

Никакого договора я никогда с вами не заключал. Какой ещё срок страхия ТС, если у меня его никогда не было. Сообщение о заключении со мной договора - фейк, либо мошенничество.

Мой случай не единичен, аналогичные:
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/60501/
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/34680/

Где идёт стандартная отписка компании:
"Спасибо, что написали об ошибке! Мы все поправили!" "Беседа с агентом проведена."

С чем вы провели беседу? Они от балды вписывают левые номера без подтверждения? И теперь, получается, у вас даже реального номера клиента нет, но есть левый вместо этого?

Штрафовать бы вас за такие ошибки, чтобы нервы людям не трепали, если самостоятельно не можете справиться с этой проблемой, что она повторяется неоднократно. Проверяйте номера авторизацией, если операторы не в состоянии два числа сравнить между собой.

Я приобрел в официальном автосалоне автомобиль, мне сказали, что работают с Ингосстрахом, и я приобрел 2 полюса : Каска и Осаго.  Мы собрались с друзьями на море и тут выясняется, что вписать в полюс на 3 дня второго водителя - нельзя, потому что ОСАГО, понимаете ли , приобретен в урезанном варианте, хотя и по стандартной стоимости. При этом я потратил 5 (!!!) часов, консультируясь со службой поддержки, но совершенно безрезультатно : мне то заявляли, что тип полюса - электронный, то бумажный. При этом ни чека, фиксирующего покупку, ни бумажного полюса мне на руки не выдали. Это очень, очень плохой бизнес, Господа.

В итоге, поездка на море - откладывается, оплаченные путевки - переносятся с доплатой. Машина взята в кредит, скорее всего расторгать оба договора придется по суду, готовим иски. 

Советую всем беречь свои нервы, ценить профессиональное и грамотное обращение с клиентами и выбирать другую компанию

Страховал дом в данной компании лет 7.

В конце июня попросил при продлении полиса пересмотреть сумму в сторону увеличения. Долго через чат-бот оформлял заявку на выезд специалиста, операторы - врут. Говорят, что мне звонили, на телефоне - ни одного пропущенного.

С третьей заявки мне наконец-то позвонили. 29 июня приехал оценщик, на общение с которым я потратил 2.5 часа и который все досконально сфотографировал и изучил. На мой вопрос, когда со мной свяжутся на тему оформления полиса он сказал "я ничего не знаю, я только фотографирую".

Прошло 10 дней, на почту пришел опрос - оцените качество обслуживания. Я оценил, что все плохо, через дня три мне позвонили уточнить, спрашивали фамилию оценщика, который приезжал (откуда я знаю?!). Сказали, что обязательно свяжутся в течение трех дней по полису и еще, дополнительно, чтобы узнать, понравилось все или нет. Никто так и не связался.

Позвонил в справочную сегодня, 14 числа - сказали, сделали пометку, чтобы экстренно связались. На мой вопрос, экстренно - это когда - оператор ответил "я не знаю, все что мог - я сделал".

С учетом того, что компания не заинтересована в том, чтобы взять деньги за оформление полиса, я представляю, что будет если вдруг произойдет страховой случай. Планирую менять компанию, такое отношение к постоянному клиенту считаю не допустимым.

Я являюсь владельцем и директором ООО. В адрес ООО поступила претензия с требованием выплаты денежных средств в связи с занижением коэффициента территории. Самое интересное, страховка на автомобиль в ИНГОСТРАХ не оформлялась, так как отсутствует сам автомобиль. ООО не владеет транспортными средствами и вообще в настоящий момент не ведет деятельность!!! Лично я также не являюсь владельцем какого либо транспортного средства! Об этом я сообщил в ИНГОСТРАХ,  мне сообщили что была допущена ошибка и они все исправят. Но нет, в течении 1 месяца мне пришло еще две претензии.  

Я также обратился в ИНГОСТРАХ где меня заверили что они решили проблему с ошибками в базе данных. Сам стал ждать искового заявления и оно не заставило себя долго ждать))))))))) (буду подавать встречный иск).

Компания ужасная, сложилось впечатление что ИНГОСТРАХ готов повестить свои убытки на любого. Сотрудники не могут решить элементарную проблемы. Никому не рекомендую.

Чтобы было понятно,дтп было ещё 26 декабря 2021 года,назначили на ремонт и до сих пор,прошло больше пол года! На ремонт машину так и не поставили,один ответ закупаем запчасти. Так что лучше заплатить на 300 рублей побольше,но не связываться с этой откровенно нехорошей компанией. А то они будут крутить деньги,а как только их вызовут на оценку,сразу на ремонт поставят

Добрый день. Страховой случай 722-171-4470213/22 от 30.05.2022г.  19.04.22 я, к сожалению, заключила договор страхования КАСКО на мой а/м Мерседес с компанией Ингосстрах. Стоимость полиса составила 59910, с фрашизой 90000. 

Впервые за 15 лет стажа, 30.05.22, я попала в серьёзную аварию, где я являюсь виновной. После разбора в ГИБДД, 09.06.2022 я доплатила франшизу по полису и передала все требуемые документы в Новосибирский филиал Ингосстрах. 

Итого стоимость полиса для меня составила 149 910 руб. В этот же день мне было выдано направление на ремонт, а автомобиль уже находился у единственного дилера Мерседес в городе Новосибирске (был доставлен к нему заранее). 

В течение 16 дней Диллер проводил дефектовку авто, далее 10 дней страховая согласовывала детали ремонта.

А теперь чудеса: согласно правилам страхования Дилер может проводить ремонт в течение 50 рабочих дней с момента поставки последней запчасти. Но это цифра не так страшна как то, что срок поставки запчастей правила страхования компании Ингосстрах, а так же Приложением к полису КАСКО не оговорены.
По факту, Компания Ингосстрах в данный момент, согласно своим правилам,  может ремонтировать авто и год, и два, и три. Почему нет? 

В данный момент срок поставки запчастей, на который меня ориентирует Диллер - 92 дня. Плюс 50 рабочих дней на ремонт (70 календарных). 30 дней прошло. Итого, мы имеем срок восстановительного ремонта - 192 дня, т.е. 6,5 Месяцев. Скажите пожалуйста, у вас все нормально? 

Если вы считаете, что специальная операция Дает вам право ремонтировать авто пол года, ну так давайте сделаем полис на следующий год бесплатными? Понимаете, у меня тоже снизился доход в связи с этой ситуацией. Вы войдёте в положение и подождёте Деньги за полис пару месяцев? Я думаю нет. Так почему свои обязательства вы готовы исполнять в удобный для вас срок, а не для потребителя? 

А что будет, если в течение 92 дня запчасти не поставят? А ничего вы не будете делать, сошлётесь на правила и потребитель будет сидеть и ждать дальше. 

06.07.2022 я обратилась на горячую линию с просьбой ускорить решение вопроса о ремонте. Запчасти на авто есть в Москве, есть в Казахстане, Эмиратах. И срок поставки намного быстрее. Я живу за городом, транспортного Сообщения тут нет. 

Мне нужен либо подменный авто - тогда я готова снять все претензии и ожидать ремонта, либо ускорить сроки ремонта до вменяемых, либо произвести выплату на ремонт, далее ремонт я буду осуществлять самостоятельно.

После звонка на горячую линию со мной связался куратор, выслушала мои предложения и обещала связаться со мной до конца недели, предварительно обсудив ситуацию с дилером. Конечно же, со мной никто не связался. Как и с дилером, с которым мы созванивались сегодня. 

По итогу: прошу принять меры к скорейшему ремонту автомобиля и заказу запчастей, либо обеспечить мне подменный автомобиль, либо произвести выплату для самостоятельного ремонта.

В случае, если в течение 10 дней решение не будет найдена - я вынужден буду обратиться в суд для утончения срока заказа запчастей и приведения этого срока к разумному.

Наступил страховой случай по КАСКО 07.06.22г.. Полис АА ***69 от 23.06.21г. Повреждения зафиксированы полицией.

Обратился в Ингосстрах 15.06.22 (дозвониться невозможно, только моб. приложение!!!). Съездил на осмотр. Вчера 07.07.22 приходит отказ т.к. пишут мы вот такие великие и ужасные решили что обстоятельства не соответствуют тому что пишите Вы и полиция. По части повреждений согласен - они при первичном осмотре были, машина жены я про них не знал даже, но это другие детали, по этим частям даже не писал бы ничего. Но отказывают ремонт новых повреждений новых деталей.

Зачем такая КАСКО которая не работает даже при зафиксированных повреждениях компетентными органами, только потому что "эксперт" дядя Вова так решил на глазок. Так еще направляют на ремонт к официалам за свой счет!

Вот уж точно не для того я платил вам 100 тыс. премии чтобы потом еще получить гемморой и судебное разбирательство. Консультировался уже с другим экспертом,  очень сомнительные выводы эксперт пишет Ингостраха. Адвокат тоже практику приводит однозначную в пользу клиентов.

ИНГОССТРАХ КАСКО ПОЗОР! НЕ РАБОТАЕТ!!!

UPD 08/07/22 звонит их менеджер Омельченко С.В. (так представилась) и спрашивает какие у Вас вопросы по нашему письму. Предлагаю провести еще раз осмотр и пересмотреть решение,  реакции ноль. Учите хотя бы персонал решению проблемных случаев!!!

Добрый вечер. Если его можно таким назвать. Попал в дтп, имею полис осаго данной страховой компании. Сотрудник горячей линии посоветовал описать всю ситуацию в приложении и получить там ответ, является ли данное дтп страховым случаем. 

зайти в приложение Инго Мобайл равно пройти сто кругов ада. Приложение выдаёт, что я уже зарегистрирован, но вспомнить почту я не смог. Номер мобильного выдает, что не зарегистрирован, почты какие смог вспомнить тоже не зарегистрированы, в чате мессенджера мне сказали позвонить на горячую линию и там верифицировать номер телефона. Сотрудник горячей линии высылала мне коды для верификации и потом сбросила звонок, следующий сотрудник горячей линии сказал, что через горячую линию ничего не решить и нужно ехать в офис, который находится в другом городе, чтобы подтвердить номер телефона. Это что за расхождения в работе сразу троих сотрудников данной компании? Почему так сложно просто зайти в ваше приложение? Как решить данную проблему?

Сотрудник компании  А-ва  В.А. без моего ведома оформила  Электронный полис  на бланке БСО. Теперь в  случае необходимости внесения изменений, порчи/утраты или замены оригинала полиса ОСАГО  нужно обратится  в ближайший офис Ингосстраха (который находится в 300 км ). А мне нужно добавить изменения.   
Прошу провести служебное расследование о работе сотрудника.

В случае если не решите данную проблему, больше не буду обслуживаться в вашей компании. Так Вы теряете своих клиентов.

Машина застрахована по КАСКО 08.07.2021-07.07.2022  (полис **70 ). 03.06.2022 произошёл страховой случай  №tel:570%20-%20171%20-%204467841/22 от 06.06.2022,  который был оформлен через официального дилера “KIA ABC GROUP”. Виновником аварии я не являюсь.  Машина находится в залоге у банка и на нее оформлен кредит, машина находится на гарантии у официального дилерского центра.

На текущую дату (06.07.2022) не было выдано направление на ремонт. Статус в приложении “Ингосстрах” до сих пор застрял на фазе “принятие решения”, хотя раннее  (10.06.2022)  статус был в фазе “направление на ремонт”. Осмотр у официального дилера состоялся 14.06.2022 - специалист сообщил, что необходимо провести замену передней правой двери, задней правой двери, заднего правого крыла, а также работа со скрытыми дефектами в нижней части кузова. На заказ запчастей было выделено 1-2 недели и на сам ремонт 4-5 дней. В реальности, сроки дилером сдвигались каждую неделю. Так прошло больше месяца с момента дтп. 

Хочу отметить, что на машине передвигаться с такими повреждениями опасно, так как при поворотах ощущаются удары в заднем мосту, рывки, не исключена возможность аварийной ситуации - задняя дверь вмята и деформирована, может самопроизвольно открыться в любой момент. Тем самым, имеет место угроза и водителю, и пассажирам автомобиля, и другим участникам дорожного движения. В конце всех переговоров 06.07.2022 мною от руководителя выше упомянутого дилерского центра В-ва М. была получена информация о том, что двери есть в наличии, но по цене 120 тысяч рублей за каждую. 

Страховая компания “Ингосстрах” отказалась выплатить указанную сумму, ссылаясь на нежелание фирмы платить по данной цене за двери по моему страховому случаю. Страховая компания в разговоре со мной через куратора Б-ну Е., утверждала, что их компания не хочет переплачивать из-за специальной военной операции.

В остатке, мне сказали ждать понижения цены на детали - как долго ждать, сотрудница не пояснила. Также она упрекала меня в приобретении полиса с маленькой страховой премией, хотя стоимость зависит от безаварийного водительского стажа и возраста автовладельца. Контакты вышестоящего руководства сотрудница не соизволила сообщить, а сказала писать жалобу, если “мы ей недостаточно доверяем”.  Один вопрос - а на кого именно и чем это поможет? Помимо натуральной формы возмещения ущерба по моему договору, сотрудница предложила возмещение в денежной форме, сумма будет рассчитываться по непонятным критериям, неизвестно, как долго и каким сотрудником. 

Договор страхования заключён, деньги по этому договору были выплачены  полностью и одно моментно страховой компании! Также мною был оформлен новый полис КАСКО ***24 по цене, в два раза превышающий по стоимости предыдущий и я не обвинял страховую компании в спекуляции наценок по непонятным причинам.  Свои обязательства я выполнил полностью, так почему страховая свои не выполняет, ссылаясь на внутренний договор между страховой компанией и выше упомянутым дилерским центром, к которому я не имею никакого отношения.

Здравствуйте Итак вкратце. Было небольшое ДТП, сдавал задним ходом зацепил машину коллеги. Оформили евро протокол. По телефону вместе уведомили обе страховые компании. Вместе поехал в его страховую все документы я лично заполнял что бы не напрягать коллегу, потом я поехал в свою страховую ( ИНГОСТРАХ ) отдал европротокол.  Я все сделал правильно как того требует закон. НО 25 мая 2022 года позвонил мальчик с ИНГОСТРАХА и сказал - мы тут на вас в суд подали за ДТП которые было в 2019 годы с вас 70 000,00. Причину назвал  то что Я  не уведомил ИНГОСТРАХ что у меня было ДТП оформленное по евро протоколу и за ремонт машины которой я причинил повреждения оплачиваю я лично а не моя страховая.  Хотя я прекрасно помню что ездил в их офис и звонил по телефону и уведомлял о ДТП.  Ну думаю может ошибка с судом - и оказалось не ошибка ИНГОСТРАХ давно подал  на меня в суд,  естественно выйграл его, я то не смог себя защитить так как просто не знал о судебном деле. Конечно у меня не осталась копия справки с уведомлением страховой прошло почти 3 года.

Это я к чему - вы как обычный человек не как не защищены законом в такой ситуации в какой оказался Я, Страховые компании  могут  просто пачками выбирать людей с евро протоколами,  год два три давности и подавать "в тихую" на вас в суды - если у вас осталась копия справки что вы уведомляли страховую вы молодцы, если нет платите большие деньги.

Честно я до сих пор не могу понять как вообще такое возможно на законодательном уровне и какой смысл мне было умышленно ( на что настаивает ИНГОСТРАХ ) не уведомлять свою страховую с моей действующей страховкой.  Теперь вероятно  меня ждут судебные приставы и все вытекающие из этого последствия. 
Жаль у меня не хватит средств дойти до верховного суда Москвы по данному случаю.

Сотрудник компании Ирина без моего ведома оформил на меня новый полис. Я не давал согласие на продление. Сотрудник постоянно мне пишет и названивает, хотя я чётко обозначил, что не желаю с ним работать. Телефон сотрудника 8 915 ***-08.

Прошу провести служебное расследование о работе сотрудника и самостоятельном выставлении счета на оплату.

Ну вот подошёл срок делать страховку ОСАГО. Насчитали вместе с женой 13 тысяч если я один то 6500.Я спрашиваю почему так дорого ведь в прошлом году на меня и жену страховка обошлась в 7000. Ответ у вашей жены коэффициент повысился был 0.8 а стал 1.0 . Типо была какая-то авария, но жена моя за год даже за руль ни разу не села. Предложение менеджера было такое, давайте вы сейчас купите полис за 13 тысяч а потом мы будем разбираться. Естественно я отказался. Написал письмо в Ингосстрах с заявлением и просьбой разобраться, так они мне скинули данные по старой страховке которые мне и так были использованы и больше на мои письма не отвечают. В общем я так понимаю добиться от них ничего не получится так что мотайте на ус. В следующем году лучше в другой СК сделаю. Вот так где то будет сбой по коэффициенту и потом ничего не докажешь!