Отзывы о Ингосстрахе

Новая машина куплена и застрахована по КАСКО 14.01.2022 (полис АС186****13). 17.03.2022 произошёл страховой случай  №71-101552/22, который был оформлен через официального дилера. Только 08.04.2022 после звонков в страховую компанию (дозвониться просто нереально!!!) было выдано направление на ремонт! 12.04.2022 в сервисном центре была проведена дефектовка, по итогам которой деталь (правую переднюю дверь) нужно менять. Менеджер сервисного центра сориентировал по датам: середина мая. Дальше до начала июня тишина: никто не звонит и никуда не приглашает…

03.06.2022 происходит второй страховой случай(№71-196193/22): в лобовое стекло прилетел камень. Этот случай был оформлен через приложение  Ингосстрах. Уже 06.06.2022 страховая выдала направление на ремонт. Менеджер сервисного центра позвонил в этот же день и уточнил: нужно ли заказывать деталь? Странный вопрос…  Конечно же да. В разговоре с менеджером СЦ выяснилось, что доставка двери по первому страховому случаю переносится уже на август: в России её нет!!!  Я уточнила: стекло мне придется ждать столько же, сколько и дверь? Получила ответ, что стекла поступают намного быстрее. Дальше опять тишина: жду стекло и (уж до августа) дверь…

03.07.2022 поступил звонок от менеджера сервисного центра: стёкол в России тоже нет, но могут предложить поставить неоригинальное. Я конечно же отказалась. Ответ: тогда ждите. Ориентировочная дата поставки стекла 31.12.2022!!! Про дверь даже уточнять не стала, услышав про такие сроки поставки!

Это полнейший беспредел и безобразие! Работа страховой заканчивается на моменте выдачи направления?! И никакого контроля?! Договор страхования заключён со страховой, и деньги (немаленькие) я по этому договору заплатила полностью и одномоментно страховой компании! Свои обязательства я выполнила полностью, так почему страховая свои не собирается выполнять?! По договору - натуральная форма возмещения ущерба. Прошло уже 3 месяца и ремонт на данный момент (04.07.2022) не произведён.

Оформляла полис ОСАГО в апреле этого года в автосалоне. В июле возникла необходимость внести изменения в полис с добавлением ещё одного водителя. Горячая линия и сотрудник офиса г.Пермь, ул. Мира,10а.  Сказали обратится в офис, так как полис не электронного формата. Офис работает с 9:00 до 18:00. Сама работаю по аналогичному графику, возможности нет посетить офис в данное время.  На огромный город Пермь , внесения происходят только в 1 отделение. Вопрос к страховой, как клиенты должны посещать офис если 80% клиентов работают по графику с 9:00 до 18:00. 3 недели не могут решить вопрос с внесением водителя. На просьбы прислать выездного сотрудника не откликаются, не предусмотрено у них.  

Рекомендую в г. Перми поменять график работы офиса, чтоб клиенты могли посещать офис для решения вопросов. 

Претензия в страховую так же не решила вопрос. В Ингосстрах не ориентируются на клиента и его просьбы , тем самым теряя их лояльность. Сервиса 0, решение проблем нет.

Некорректно учли КБМ из-за аварии, в которой не участвовала (нет ни одного документа, подтверждающего обратное). Потерпевший вызывал ГАИ без моего участия. Сотрудник ГАИ, то ли по глупости,то ли из-за личной заинтересованности указал меня виновной, хотя на фото чётко видно,что на моей машине даже пыль не стёрта. Не то что краска...подала жалобу, решение о виновности отменили. Предоставила документы в страховую,на что получила отказ. Отправили в суд. По мнению сотрудников страховой именно мне необходимо доказывать свою невиновность. А не ГАИ мою вину. Последний раз страхуемся в этой страховой!! Никому не рекомендую!!

В феврале был оформлен полис на несчастный случай перед поездкой на горнолыжный курорт. Покрытие до 200 тыс р. К сожалению с девушкой несчастный случай произошёл- компрессионный перелом позвоночника.

Помимо самостоятельного лечения и восстановления, конечно обратились в компанию, долгие сборы справок, заявлений, ожидания выплаты. Которые хотя бы покроют расходы на постоянные МРТ и походы к специалистам.

Выплата составила - 6 тыс, рублей (!) Методологически описано во внутренние порядках сетка для выплат соразмерно травме. Перелом позвоночника -6 тыс? Что же должно произойти, что бы выплата была полной.

Урок- смысла в страховке ноль, потерянные нервы и время на подачу справок. Номер полиса (52******)

После ДТП по убытку 75-191922/22 ОТКАЗАЛИ в выплате денег и сделали низкую оценку.  Оценка в два раза меньше, чем реальная стоимость ремонта. Отвратительно. 
Ингосстрах НЕ ПЛАТИТ!!!

В результате ДТП от 28.05.22 было повреждено: задний бампер и левый задний фонарь. Автомобиль 2019 года выпуска (3 года). Оценка от Ингосстрах на ремонт: 22 000 руб. Когда только фара стоит сейчас 45 000 руб.

Традиционно Ингосстрах выплачивает неверную сумму за страховку. 28 февраля я оплатила 13 950 рублей за ОСАГО. Спустя 3.5 месяцев машину продала и вернула деньги за ОСАГО. В итоге пришло 22 июня 7 415 рублей. Вопрос: где ещё почти 3 тысячи рублей? Просьба сделать перерасчёт и вернуть мои деньги на счёт

Оформила КАСКО договор №***46 в Ингосстрахе, так как по рейтингу хорошая страховая. Попал в ДТП 24.04.2022 на дату написания данного отзыва 01.07.2022.

Уже больше двух месяцев никак не могут начать ремонт. Все работы согласовали не предупредив меня и не уточняя ничего. В ремонт авто не берут. В договоре у них прописана вообще великолепная формулировка по датам, которую буду оспаривать через суд так как это издевательство. СТО брать машину отказываются так как нет запчастей.

50 рабочих дней с момента передачи авто на СТО, но ожидание запчастей в это не входит, а сколько ждать запчасти вообще не известно. Получается по договору я могу ждать вечно. Я уже не раз просил пересмотреть Форму выплаты, но мне просто говрят ждать ремонта. По договру можно сделать выплату, но это решение принимает Ингосстрах. Теперь настаивать буду только на выплате, так как ремонт может продлиться еще минимум на 2 месяца, а может и больше.

Если вам дорого ваше время, то не советую обращаться к ним. У них из-за рейтинга страховка стоит дороже якобы "надежная страховая" Заплатил 85 тыс + 15 тыс будет франшиза, а по итогу издеваются и с трудом на связь выходят. Попробуйте позвонить по горячей линии, вам ответят в течении часа

У меня несколько страховых продуктов этой компании. Увидел, что можно застраховать квартиру онлайн через ЛК. Пол года платил за страховку ежемесячно. В один прекрасный день захотел сменить карту.  Новая карта привязалась, а старая не отвязалась. У меня автопродление и автоплатеж. Заранее написал обращение, получил стандартный ответ. Ответ был не по существу. Обратился несколько раз на горячую линию. Все заканчивалось просьбой выслать скрины на почту для тех поддержки. тех поддержка присылала стандартный ответ. Хотя я их действия повторял по шагово. Но старая карта оставалась. 30 июня Ингосстрах попробовал списать деньги со старой карты, проигнорировав новую.  Как итог - автоплатеж не прошел, мой полис не продлили. Я звоню на горячую линию. Барышня как мне оплатить полис и продлить? Барышня: вижу, что вы обращались с проблемой. Я оставлю заявку на продление, вам перезвонят. Через 2 дня никто не перезвонил. Сам в кабинете этот полис продлить или оплатить без автоплатежа я не смог.  Поэтому и позвонил.

Итог: даже в этой безобидной ситуации огромная компания оказалась - огромным мыльным пузырем. Боюсь подумать, что было бы в случае наступления страхового случая. Реквизиты договора NGOS-EKR20*****30-431403 от 28.05.2022г Номер полиса EKR20*****30

У нас с мужем ипотека. И по условиям, обязательно нужно делать страховку. Условия Страховки-конструктивные элементы (стены). В январе 2022 года, у нас затопили паводки дом. Почти метр воды было во дворе и на кухне. Размыло стены, потрескались, пошла везде плесень. 

Вызвали страховщика. Написали заявление. Предоставили кучу документов ненужных для страховой, вплоть до первых фотографий при покупке дома(за 4 года проживания естественно мы сделали конфетку). Изначально обещали заплатить около 60 тыс. 

В итоге 30 июня, нам пришла выплата, после всех кругов ада и нервотрепки в размере 12 тыс руб. Прямо с мужем не знаем куда это состояние тратить, на что с учётом нынешних цен. 

Люди чисто по человечески советую, не тратьте время и деньги на данную страховую. Вам никто не поможет.

Хочу выразить благодарность СК "Ингосстрах" за то что в отличие от других СК помогли в заключении полиса ОСАГО на мотоцикл. Я водитель с 26 летним стажем и КБМ 0,46 однако столкнулся с проблемами при заключении полиса е-ОСАГО в разных СК, даже в тех, которые сейчас в лидерах рейтинга.  "Ингосстрах" на данный момент лучшая СК!

При необходимости могу предоставить администратору ресурса банки.ру номер нового полиса.

26 мая 2022г произошло ДТП не по моей вине. После прохождения необходимых процедур по оформлению и оценке мы получили сумму убытка 567-75-4460905/22 12600р.( накладка заднего бампера, облицовка бампера зад.,ПТФ лев.зад., расширитель зад.лев). Конечно же этой суммы недостаточно. Мы написали заявление на ремон. После получения направления в СТО на сумму14800р., организация написала отказ от выполнения работ за такую сумму.  Представители страховой ничего внятного не сообщают о дальнейших действиях, а в офисе сказали, берите деньги, больше только через суд. Это не страховая компания, это "романтики" с большой дороги!!!

Спасибо Ингосстрах, начиталась отрицательных отзывов и боялась что мало выплатят либо очень долго буду ждать выплаты, всё прошло оперативно, выплата произошла вовремя!

Конечно былой вид не вернёшь новому автомобилю после ДТП,неприятный осадок остался, но радует что страховая компания выбранная мною меня не подвела! Желаю Вам процветания!

Позвонила в компанию узнать расчёты по каско, заодно узнать где ближайший офис в Наро-фоминске. Оператор сказал, что офиса в Наро-фоминске нет. На этом разговор и закончили. Потеряли клиента. Проводите чаще корпоративное обучение сотрудников.

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. В данной компании застрахованы более 10 рабочих автомобилей. 9 мая произошло ДТП и с того момента сотрудники компании Ингосстрах не возместили ущерб ни ремонтом  , ни материально!

Изначально в офисе общались в грубой форме выводя на конфликт. Я просил возместить всё в денежном формате, на что меня попросили написать отказ от сто, что я и сделал. В конце мая позвонил уточнить, когда будет решение, оказалось, что его отправили по почте России.

Я вновь написал заявление - отказ от СТО , спустя две недели вновь отказ. В итоге я согласен на сто, спросил заберут ли машину эвакуатором, в ответ услышал, что это только для КАСКО, потом выяснилось, что по ОСАГО так же можно возместить стоимость эвакуатора.

Назначили дату на 27.06 , в этот день уже в обед сам позвонил, они говорят что видят заявку на этот день, но просят ещё подождать. День прошёл, машина до сих пор на месте. Сегодня вновь по телефону недоброжелательная сотрудница в грубой форме сказала, как им пофиг на то, что я застраховал все автомобили в их компании.

30 04 2022. Произошло ДТП я пострадавши. 05 мая 2022. Состоялся встреча с ихний оценщикм. Оценил ущерб в два раза меньше реальности на ремонт, а деньгами ещё меньше и причём отказались даже деньгами дать. 

Отправили в автосервис СТО "ф-о". Там только через две недели мне сказали что я должен доплатить 18000рублей чтобы ремонтировать машину. Я написал обращение в страховую компанию и до сих пор нет ответа. Прошло уже три месяца.

Я не знаю как назвать эту компанию и что делать. Не кому не рекомендую. Номер убытки 75-1595531221

Это просто издевателтство какое -то ! В апреле мою машину притёрли , я написала заявление , через месяц пришёл ответ что оценили ущерб в 10900, и сказали ждать письмо. Мне назначили ремонт на их сто, которое меня совершенно не устраивает , хоть и сумма возмещения меня тоже не устраивает , ну думаю ладно возместите, и я поеду на ремонт к дилеру. Написала отказ на ремонт вашего сто , так мне опять отказали , я опять написала , и до сих пор никакого ответа !!!!! Деньги мои мне возместите , иначе я буду в суд обращаться .

На основании договора ОСАГО мне по направлению выданному СПАО «Ингосстрах» производили восстановительный ремонт на СТО. Вместо срока в 45 дней ремонт осуществляли в период с 18.03.2021 по 25.08.2021 г. На основании чего мной в судебном порядке была взыскана неустойка.                                             

25.03.2022 г. я, направил исполнительный лист серия  ФС № 03*******, выданного 21.03.2022 г. Старооскольским городским судом Белгородской области в АО Банк СОЮЗ по адресу, г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр.1 для удержания денежных средств.

В заявлении я попросил взыскать со СПАО «Ингосстрах» денежные средства в размере 139 335 000 руб. 71 коп. и перечислить их на мой счет по прилагаемым к заявлению реквизитам. Однако денежные средства по сегодняшний день мне не перечислены. После моего обращения в банк, мне заявили что денег я не получу из-за моратория.

После моего обращения к адвокату, мне пояснили что страховая компания СПАО «Ингосстрах» одна из немногих страховых компаний , которая не вышла в добровольном порядке из под действий моратория, и денег к сожалению я не получу до октября 2022 г. Другие страховые компании еще в апреле месяце вышли из под моратория и в полном объеме выплачивают все страховые выплаты своим клиентам.

Добрый день! Имела неосторожность оформить каско и осаго в данной компании. Договор заключён 28.02.22г.  Оплатила два счёта на 15 тысяч и на 57 тысяч рублей. 15.06.22 я обратилась в офис страховой на Таганской для расторжения договора. 21.06.22 пришли денежные средства в размере почти 29 тысяч рублей. Прошу заметить, что прошло всего 3.5 месяца пользования каско (по страховому случаю в компанию не обращалась). Я согласна с тем, что вы заберёте 15 тысяч рублей, но вы забрали гораздо больше. Вы имеете право забрать деньги за 3.5 месяца. Но почему вы забрали гораздо больше и пришла такая маленькая сумма?

Застраховал маму по ДМС в Ингосстрах. Естественно что лет ей не мало, естественно что полно хронических заболеваний, хотел помочь избежать муниципальные поликлиники, очереди, нервы и т.д.
Итог: Ингосстрах отказывает в анализах и обследовании щитовидной железы, ссылаясь на то что контроль хронических заболеваний не входит в ДМС. Зачем тогда вообще нужно ДМС людям старшего поколения? У них все заболевания хронические, в общем 16 тыр. на ветер.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ДМС от Ингосстраха, они вам по нему только улыбаться будут!
Больше ни ОСАГО, ни ДМС ничего от Ингосстраха, нафиг вы нужны такие

14 апреля 2022 года на перекрёстке произошло ДТП с участием моего автомобиля... второй участник, он же виновник, водитель маршрутного такси выехал на перекрёсток на красный свет светофора. Так как у водителя моего авто были телесные повреждения, была вызвала скорая помощь. В страховую компанию я смогла обратиться только 11 мая... после осмотра авто, мне была предложена сумма, меня она не устроила, я запросила повторный осмотр авто, так как в первый раз шёл сильный дождь и осмотреть автомобиль в полном размере не удалось... вторая сумма меня так же не устроила... авто отправили на ремонт... приехал мастер со станции и сказал, что ремонт будет очень дорогостоящим и от ремонта он отказывается... далее на протяжении 3 недель я звонила в страховую чтобы мне озвучили решение по моей ситуации...

15 июня я пришла в офис добиться хоть какого то результата... мне сказали перезвонят... 16 июня я вновь пришла в офис в г. Петрозаводске, мне ответили, что мастер не передал данные об отказе от ремонта... я скинула номер мастера водителю моего авто, который находился за рулём в момент аварии, он позвонил на станцию и там сказали, что все документы давно отправлены!!! Водитель авто поднялся за мной в офис и попросил директора прокомментировать данную ситуацию и бездействие страховой, с которой я заключила договор, на диктафон... директор разговаривать отказался... далее увидев, что водитель ушёл, он вызвал меня к себе в кабинет и начал унижать и пугать тем, что я мошенница и фсб будет проводить проверку... мне скрывать нечего, проверок я не боюсь, я в жизни ничего чужого не взяла... но вышла я из офиса просто как облитая грязью... очень интересно мнение высшего руководства о таком поведении своих сотрудников... 

17 июня мне позвонил молодой человек и озвучил опять же не устраивающую меня сумму, я от неё отказалась и сказала чтобы выплачивали столько сколько считают нужным, подписывать соглашение я не буду... и тут меня опять отправляют на ремонт к тому же мастеру... мастер как и я в полном недоумении... станция ремонт делать не будет... 

На 20 июня никаких результатов так и нет, буду готовить документы для суда!!!

29.05.22 произошло дтп, я пострадавший, виновник застрахован в ИНГОССТРАХЕ , полисом осаго. Вызывали гаи все оформили, документы в страховую подали, сотрудник ИНГОССТРАХА провел осмотр и отправил документы в страховую. Подписал СОГЛАШЕНИЕ на выплату по ОСАГО. Реквизиты для оплаты предоставил сотруднику при подписании соглашения. 06.06.22 позвонил агент страховой ИНГОРССТРАХ и сказал, что сумма утверждена и нам надо ждать выплаты .

Сегодня уже 19.06 число, выплаты нет и сотрудник колл центра сказал, что мне отказано в выплате. Сроки прошли, деньги до сих пор не перечислены. В офисе ничего вразумительного не отвечают, тянут время (Светлана вообще какая то неадекватная грубиянка, грубит и выключает телефон) Номер убытка  № 75-190488/22.

Работодатель заключил договор с данной СК. Полис ДМС был получен 1 апреля. В апреле изменила имя и фамилию, в мае получила новый паспорт, предоставила данные работодателю и получила полис ДМС с новыми данными. В приложении регистрировалась в начале апреля, соответственно по старым данным. После смены данных столкнулась с проблемой - не могу добавить полис ДМС в приложении, т.к не совпадают данные. В личном кабинете нет кнопки для редактирования. 

02.06. Обратилась на горячую линию, там порекомендовали написать письмо на 103@ingos.ru с описанием проблемы и фото паспорта. Дополнительно направляла скрины с ошибкой и отсутствием кнопки для редактирования данных в кабинете. 08.06. Ответа с почты нет, написала в телеграм (ждала ответа 12 часов!), порекомендовали написать на lk_tech@ingos.ru и дополнительно сообщить о проблеме в самом приложении. Сделала и то, и то.

13.06. Снова звоню на горячую линию. Сообщаю оператору о проблеме, а также о том, что вот уже 11 дней жду ответа на своё письмо. Оператор порекомендовала переустановить приложение. Сделала в процессе разговора - проблема не решилась. Попросила зафиксировать жалобу, в ответ получаю «оставить жалобу вы можете на нашем сайте через форму обратной связи». Повторно прошу зарегистрировать жалобу, т.к понимаю, что по обращению на сайте буду ждать ответа месяц. Оператор снова отнекивается. В конечном итоге всё же что-то зафиксировала. Уточняю, как я получу ответ. Оператор сообщает о том, что она зафиксировала информацию в системе, но ответ предоставлен не будет - зачем тогда регистрировала? Не очень понятно.

Сегодня, 18.06. Прошло 16 дней с моего первого обращения. Ответ не получен ни в приложении, ни по эл. почте. Данные в приложении так и не изменились. «Оперативно» работаете)

Страховая принимает необоснованные решения по наступившим случаям.  Отказали по страховому случаю касаемо повреждения расширителя переднего правого крыла. Даже несмотря на то, что КАСКО полное и одна деталь без справки из ГИБДД.

Аргументы:
1. Нет справки из ГИБДД
2. Данные повреждения были обнаружены на фото предоставленные в прошлом году.
3. Повреждено не ЛКП, а текстура. Как сказал "ихний" менеджер.
4. Независимая экспертиза была проведена по фотографии предоставленной мной. Видимо по фото посчитали количество царапин с прошлого года и царапины этого года и решили, что количество совпадает.

P.S. Менеджер разговаривал грубо. Как будто я в его личный карман залезть.

Резюме:
Впечатление о компании испорчено однозначно. Желания связываться тоже нет.

При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах. 
19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении.
09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неоднократно связавшись с Ингосстрах удалось получить направление на ремонт в моем городе. Однако на осмотр или ремонт меня так никто и не пригласил, самому связаться с указанной в направлении на ремонт СТО также не удалось. Возможно конечно эпидемия КОВИД в этом виновата, но в любом случае это не отменяет ответственность страховщика об урегулировании страхового события.

У автомобиля была разбита фара, я заменил ее самостоятельно поскольку эксплуатация автомобиля с неисправной фарой незаконна. Неоднократно обращался в Ингосстрах с просьбой заменить ремонт на выплату в денежной форме, однако получал отказ.

26 мая 2022 г отправил просьбу в очередной раз, однако получил интеллигентный отказ по причине "истечения срока исковой давности". Забавно, но понятие "срок исковой давности" применимо в судебном порядке, а не в досудебном урегулировании. К тому же согласно судебной практике и законам срок давности в виде 2 лет начинает исчисляться с момента урегулирования события (произведенного ремонта или отказа в ремонте/выплате). В итоге ни ремонта, ни выплаты.  Убыток Убыток Каско № 71-437835/19-1

Не возможно получить страховую выплату по осаго. Авария произошла 29.03.2022 г. Документы на выплату сданы своевременно. Все что запрашивали то и приносила, но искусственно тянут с оплатой. Не могут назвать определенные сроки выплаты. Каждый раз оттягивают на неделю. Сегодня 16.06.2022 г. выплаты до сих пор нет. Куратор уже не хочет со мной разговаривать . Со специалистами по чату на ватсапе разговаривать бессмысленно потому что они ссылаются на какого то руководителя , который должен подписать  но не подписывает с 18.05.2022 г. одновременно указывают что подписание происходит за 10 рабочих дней. Но сегодня 16.06.2022!