Отзывы о Ингосстрахе

Здравствуйте, в мае 2022 года оформил ОСАГО на сайте ***.ру. Обращений не было за этот период. В январе 2023 года изменилась прописка с СПб на Москву. Отправил документы об изменении прописки и СТС. Коэффициент города изменился с 1.64 для СПб, на 1.8 для Москвы. С этим я согласен и готов был доплатить.  Но Ингосстрах решил заработать. И кроме изменения этого коэффициента ещё и увеличил мне базовый коэффициент, как будто я оформляю новый полис ОСАГО. С 4662р до 6909р.  Я задал вопрос на каком основании увеличили базовую ставку (машина прежняя, водитель прежний, полис старый). Мне заявили, что могут увеличивать по своему усмотрению. И при первоначальной оплате ОСАГО 7700 , теперь за 4 месяца я должен доплатить ещё 1600р. Если посчитать, то получается: За оставшиеся 4 месяца стоимость первоначального полиса 2588. Доплата за эти 4 месяца 1573.16. То есть полис стал стоить 4161.16руб. Соответственно, полис подорожал на 40%. При том, что разница между коэффициентами городов 1.8 и 1.64 составляет всего 8%. 

Оформляя полис в Ингосстрах нужно быть готовым к тому, что сотрудники считают, что могут сами как хотят по их усмотрению придумывать доплаты. И вместо 8% вынуждаю платить 40%

Пытался оформить несколько раз договор е-ОСАГО (cl246976442), после отправки сканов документов приходит всегда один ответ-по результатам получен отказ. В чем отказ, естественно, непонятно, техподдержка ничего вразумительного не отвечает. Ну и конечно, в отказе есть ссылка на партнёра компании). В общем, если хотите потратить безрезультатно немного времени-вэлком.

Решила продлить полис ОСАГО Ингосстрах, оформленный год назад на сайте ингосстрах. Зашла на сайт в личный кабинет, заполнила все поля (данные документов с прошло полиса не менялись!), при расчете вышла ошибка, что полис оформить невозможно. Написала в службу поддержки и вот что они мне ответили:
https://i.ibb.co/9c7t6CR/5397800085003289416-121.jpg

====
https://i.ibb.co/QQvgXVv/5397970234427687471-121.jpg

Ингосстрах-назвал меня лгуном и отказал в ремонте по КАСКО -ЖЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!Значит так, платил, платил по КАСКО, ездил без аварий - всенорм) 23.01.2023 мне снес переднюю часть авто неадекватный таксист. ГИБДД признала его виновным (ну как бы пытаться пересечь шоссе поперек 4х полос, мне кажется адекватному человеку даже в голову не придет)). Все сделал по инструкции:-сообщил-отфоткал все через приложение-направил в Ингосстрах и тут начались ЧУДЕСА....Ингосстрах составляет предварительную смету расходов, ТСдополняет дефектовкой и вот как сердце чувствовало, что не так что то пошло. Чутье не подвело, отказали в ремонте (речи о замене не шло),РЕМОНТЕ помятой передней двери.Позвонил в Ингосстрах, озвучил свое недовольство. Сказалиперезвонит курирующий (звучит прям как смотрящий на определенном сленге) сотрудник.

Перезванивает и без всякого зазрения совести начинает мне говорить, что это повреждение (замечу морду снес таксист))не подлежит возмещению за счет КАСКО!!!!КАСКО!КАСКО - далее напрашивается не цензурное слово.Как так?! (поинтересовался я)Ну мы тут провели экспертизу и пришли к выводу, что это высами машину повредили, а теперь мол под шумок хотите и эту деталь восстановить.Все бы ничего, но весь абсурд ситуации заключается в том,что покраску этой самой двери Ингосстрах огласовал)) ЖЕСТЬ!Думайте сами, решайте сами - вот застрахуете свою ласточку,а Вам при наступлении страхового случая потом выдадут - так это Вы сами ласточку свою изуродовали, мазахист Вы, восстанавливайте за свой счет.

Чтобы не было сомнений в моих словах - убыток № 71-26096/23-1 от 23.01.2023Что собственно я и сделаю. Справедливости ради сохраню всечеки и докажу свою правоту через суд.А компании Ингосстрах -удачи! Больше я к Вам не ногой, даеще и пару сотен застрахованных ком.автомобилей прихвачу (Московская область) с собой. Да и наверное всем знакомым дам рекомендации по поводу страхования в Ингосстрах. Спасибо за внимание!

Самая худшая страховая!! Приобретён дмс от Ингосстрах в июне 2022.  Впервые обратилась в страховую в конце январе 2023. Мучали сильные головные боли, которые не проходили несколько дней. На первичную консультацию записали. На ней врач мне назначил обследование в виде узи сосудов головы и шеи, после чего с результатами на повторную к нему консультацию и последующим назначением лечения.

По итогу страховая отказала во ВСЕМ!!! Отсылаясь на то, что предварительные диагнозы, перечисленные неврологом не входят в программу дмс. И тут два момента: 
1. я открыла программу услуг по дмс и в перечне исключений - моих предварительных диагнозов нет.
2. Мне назначено обследование, чтобы поставить точный диагноз. А страховая препятствует этому. Более того, в мою программу дмс входит неограниченное количество консультаций врачей, а мне отказали даже в повторном приеме!!!! Как итог - лечения нет. Точного диагноза нет.. К врачу я также больше не могу пойти. Острые головные боли никуда не ушли.

Деньги, которые уплачены мною за дмс просто выброшены на ветер. 
К слову, я каждый год покупаю дмс, но с таким ужасом сталкиваюсь впервые. Самая худшая страховая на свете ИНГОССТРАХ.

Ужасное отношение к клиентам по ДМС. Согласовывают только кровь и посещение врача. Назначили МРТ (после длительных обследований и лечений) - отказ. Позвонил уточнить, сказали что МРТ назначается при онкологии у вас подозрения на онкологию не написано. Отказ. Не первый случай.  Повторно с этой страховой полис никогда не заключил бы.

Программы ДМС от данной компании абсолютно бесполезны. Полис не покрывает никакие услуги, недоступные по ОМС. Никаких плюсов и преимуществ не дает.

Приобрела его в надежде, что смогу пользоваться услугами клиники по соседству. Но, во-первых, врачи этой клиники очень вяло заинтересованы в приеме пациентов по полису ДМС Ингосстраха (интересно, почему?).

Во-вторых, назначенные обследования приходится выбивать с боем, постоянно проверять, входят ли он в программу, или нет, весь процесс держать под контролем.

В-третьих: просто так к врачу не попасть: нужно, чтобы были жалобы. А если нет жалоб и симптомов, но в процессе обследования выяснится, что есть некое заболевание? и мне просто нужно наблюдаться у того же гинеколога и посещать его хотя бы раз в год? 

в -четвертых: врач назначил ряд анализов для дальнейшей госпитализации. Тут как раз и пригодился бы полис ДМС - сдать все анализы быстро, без очередей и в одном месте? но нет, это не про программу Ингосстраха.

Как итог: на полис потрачено 36 тыс. руб. По факту услуг оказано -  на 5 тыс. руб. за год.

Выгодно? считайте сами. Сверхприбыли страховых компаний?  - ни разу не миф.

Рекомендовать никому не буду, напротив, отговорю всех знакомых и своего работодателя от дальнейшего сотрудничества.

Добрый день.
Исходные данные: Автомобиль и владелец из Белгорода; Второй водитель с регистрацией в Калужской обл, права выданы в Белгороде; Город обращения - Одинцово Московской обл.

25.01.23 в личном кабинете был добавлен новый водитель. При переходе к оплате была ошибка (что-то про RCA). По телефону поддержки сказали обратиться в офис. Обратились в тот же день в ближайший офис. Там получили ту же ошибку. Сказали что связано с тем, что владелец из Белгорода и нужно ехать в головной офис и нужна будет чистая машина для осмотра.

В офисе работать с клиентами не спешат, поэтому принять в этот день не успели, отпустив клиента перед нами за 2 минуты до окончания рабочего дня, но сказали что машина не нужна (там даже площадки для осмотра нет). Вечером того же дня по звонку в поддержку смогли оплатили полис в старой версии кабинета, но полис не пришел.

По совету ТП написали письмо с чеком на ingos@ingos.ru 25.01.2023 примерно в 10.30. на письмо никто не ответил и не позвонил. Вечером по звонку в ТП было выяснено, что после оплаты была автоматически создана заявка на то, что новый полис не создался из-за ошибка (тоже связана с RCA). Срок решения таких задач - сутки. Задачу в работу не брали и с этим поможет только куратор, который работает с 8 утра. 27 января в 9 утра звонили в ТП, где нам сказали что могут только повторно создать заявку.

На 27.01.23 10.20 никто не позвонил, полис не прислали, нет никаких уведомлений. При этом мы везде упоминаем что нам в дорогу 27го уже надо.

Добрый день!
Если вам где то скажут, что при продаже автомобиля, можно расторгнуть договор КАСКО,  то вам нагло врут и Ингосстрах тут не исключение. 

Недавно продал машину и создал заявку у них на сайте на расторжение договора КАСКО. Спустя 2 дня мне пришел ответ по смс, что договор не может быть расторгнут. При этом даже причины отказа нигде не написали.
Обращение № 506376331803
Договор № AC21*****43

Застраховала авто в марте 2022 в июне было дтп. Позвонила страховой все оформила по европротоколу. Я виновник Повреждений авто не было! В январе 2023 приходит уведомление о судебном иске Ингосстрах! Исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регрессных требований. Это тот момент Внимательно читаем иск клиенту компании от самой компании в пользу компании. Я на сегодняшний день должна оплатить иск в размере 32 000 потому что не предоставила авто на осмотр страховой компании в 14-дневный срок! Уведомление компания мне отправляла Почтой России!!!! Извещения не было!!!!

Никогда не страхуем авто у Ингосстрах потому что этой страховкой можно в туалет сходить за 22000 Р и потом ещё остаться их  должником

20 января 2023 года оформила изменения через личный кабинет и оплатила выставленный счет! но до сих пор полиса нет ни на почте, ни в личном кабинете! Пришел только чек! Многочисленные звонки на горячую линию ни к чему не привели, отвечают "все в порядке, ваш полис оплачен, ждите". Обращения на электронную почту поддержки вообще без ответа! Когда я получу свой полис?!

Просьба помочь в решении вопроса.
в полис осаго вписан водитель, который летом 2022 года поменял ВУ (в связи с истечением срока). В настоящее время при продлении осаго у водителя с 10-м стажем кбм считается как у новичка и стоимость полиса составляет более 20.000 рублей (при безаварийной езде и стаже 10 лет). На мой запрос через ЛК был направлен отказ от страховой.  

С учетом вышеизложенного просьба ингосстрах связаться со мной, тк все возможные варианты связи я уже использовала.

Доброе время суток, у меня через месяц заканчивается полюс осаго, и при попытки его продления выдает ошибку что не возможно продлить его через их сайт и кидает ссылку на другой сайт, при звонке в компанию мне сказали что не могут его продлить, и предложили вариант либо обратиться в отделение или отправить заявку на почту, я отправил запрос по почте 9 января, но в итоге тишина.

Полис ХХХ ****16.

Заменил ВУ по сроку действия. Решил внести изменения в полис. Обращался три раза по электронной почте и один раз по телефону. Все свои данные предоставлял. Был послан куда-то на просторы интернета для самостоятельной коррекции. 

Господа, я не собираюсь работать за вас и разбираться в ваших личных кабинетах и  информационных системах. Не хотите вносить изменения - не надо. Больше у вас страховаться не буду и другим не советую.

Произошло ДТП, по КАСКО обратилась направление на ремонт пришло быстро в течение часа( оформлено через приложение). Осмотр СТОА сделал, запчасти некоторое время заказать не могли сотрудник был на больничном. Во время заказа запчастей выяснилось что некоторых необходимых запчастей нет, предложили аналог я с ним не согласна и попросила запасные части не заказывать, тк меня устраивает или сразу полный ремонт с оригинальными запчастями или никак. Сегодня выяснилось что запчасти заказаны и они так и скажут страховой при запросе. Прошу разобраться в данной ситуации и изменить форму возмещения. Меня не устраивает данный вариант и ожидать запчастей годами я не намерена.  71-***/22-1

полис ОСАГО: № XXX ****46. калькуляция эксперта по убытку № 744-75-4597921/22. дата ДТП 15.11.2022
Потерпевшая сторона. Изначально указываю, что мне нужна компенсация в денежном эквиваленте, со стороны страховой игнорирование моего волеизъявления, прикрываются законами, что обязаны меня направить на ремонт и никак иначе. Ремонт естественно поверхностный. В других комментариях тоже пишут, что даже при предписании на замену деталей пытаются уговорить ничего не менять, а как-то напортачить. Я не хочу переделывать то, что они наделают. На машине еще хочу ездить, а не продавать.

Здраствуйте, идентификационные данные:
номер убытка 75-**/22
№ полиса: А***08

Собственно происходит ДТП где моя машина, потерпевшая сторона. Еду на осмотр в независимую экспертизу, куда направил сам ингосстрах. Прохожу осмотр, в заявлении на страх. возмещение прошу выплатить ден.средствами, потому что понимаю, что ингосстрах не сможет отремонтировать ТС лучше чем сделаю я сам.

В итоге ИНГОССТРАХ плюёт на мои просьбы о выплате ден.средства и даёт направление на ремонт, думаю хорошо. В целом окей.

Дают направление в ГК "ФИНИСТ", звоню туда, с 3 раза дозваниваюсь, говорят могут записать, но  "сейчас" база висит и мне в ближайшее будующее перезвонят, жду час, жду полтора - перезваниваю говорю "что там?" мне говорят "у нас всё висит запишем перезвоним".

В итоге перезвонили вечером, записали на 06 января на "ОСМОТР" в сервис. при том, что дтп было 16.12.2022. 

Собственно приезжаю по записи в ГК "ФИНИСТ", загоняют на осмотр, зовут. Менеджер финиста говорит: "трещину на фаре полирнём ее не будет особо видно, менять не будем, подкрасим остальное чуть локально и в целом будет нормально, а диск тоже пошкурим покрасим, в общем будет хорошо только доп. соглашение подпишите что готовы ремонтировать то что нельзя ремонтировать и если потребуется НЕ оригинальными запчастями и вы согласны".

Собственно исходя из этого я, ТРЕБУЮ Ингосстрах,либо отремонтировать мою машину с использованием ОРИГИНАЛЬНЫХ запасных частей и собственно восстановить ЦЕЛОСТНОСТЬ машины которая была до дтп, без "всяких" доп. соглашений, то есть оригинальными запчастями и без "шпаклёвки", а с нормальными запчастями и окрасом.(как того требует  ст. 12 закона об ОСАГО) Либо выплатить согласовать мне выплату ден. средствами!

Маленький ребенок ударился головой и потерял сознание на несколько секунд, по признакам это сотрясение мозга, обратились в страховую, нас направили в клинику, должно не могли найти эту клинику, я не понимала почему таксист ее не знает, как оказалось это один кабинет фельдшера, который визуально!!! осмотрел ребенка и сказал, что если он терял сознание, то надо делать обследование в больнице, и за осмотр взяли с нас франшизу, которая полагается при обращении в страховую. Вопрос: зачем нас посылать на визуальный осмотр, если изначально даже не медику понятно, что нужно обследование КТ и т.д. Т.е. мы потратили деньги на такси до этого фельдшера, время! ребенку плохо! далее мы долго ждали ответа от страховой куда нас направить, не могли добиться результата более часа просто ждали согласования, после чего нас отправили в клинику за наш счет обслуживаться с обещанием возместить затраты в течение 30 дней. Все документы отправила, никакой обратной связи не получила, срок 30 дней прошел, тишина...На звонок отвечают: ждите, с вами свяжутся...тишина...Никому не рекомендую, отправили к некомпетентному врачу (без должного оборудования), содрали франшизу НИ ЗА ЧТО! а потом за наши деньги отправили лечиться, и возврата ждать бесполезно.

Давно не имел дела с Ингосстрахом. Последние 15 лет оформлял ОСАГО и КАСКО в одной и той же страховой. Но в этом году уговорили ОСАГО оформить в Ингосстрахе. Случилось ДТП, в котором мое авто ночью на парковке пострадало  страховой случай 191-75-4626883/22-1 от 26.12.22). Виновник ДТП понятен (постановление ГИБДД), его ОСАГО есть. Казалось бы, сделайте максимально возможный вариант выплаты в мою пользу, защитите мои интересы, не разговаривайте со мной, как будто я вам что-то должен. Страховая виновника компенсирует все расходы. Все получилось как раз наоборот- максимально уменьшена суммы выплаты, УТС заблокировано.  Кому-то, возможно, это покажется пустяком. Мое впечатление о Ингосстрахе- продлять ОСАГО здесь не буду. И другим отсоветую.

Добрый вечер! Ужас , а не страховая компания. 4 месяца кормили завтраками, запрашивали документы в последний день когда нужно дать ответ , естественно тем самым продливалии срок рассмотрения убытка, так 4 месяца. В промежутрчных ответах говорили, что идет рассчет убытка. Насчитали мизерную сумму, а в итоге прислали отказ. Куратор говорил если долго рассматривают это хорошо, значит ответ будет положительный..... А итог отрицательный. У нас постродал дом который в ипотеке, наша улица попала под обстрел и страховая компания посчитала, что это военные действия и признала случай не страховым. Хотя военнеых действий на территории России нет.

Попали в ДТП, не виновники, человек, сдавая назад не убедился в отсутствии помехи и наехал на мой автомобиль. ГИБДД все зарегистрировало, оформило, далее мы обратились в нашу страховую. 548-75-4612930/22-1 от 12.12.2022. машина новая(2021 года выпуска) выбрали в страховой ремонт! обращаю внимание на то, что ремонт новых автомобилей должен производиться у официальных  дилеров (ФЗ об ОСАГО). но агент страховой заявил - выбирайте из списка, ничего не знаю.

Далее ждём направления на ремонт, но нам приходит сообщение о выплате! выплата, естественно не соответствует реальности, писали на УТС заявление-его тоже нет в расчете и возмещения на расходы по оценке, которую предложил сам страховой агент, убедив что деньги вернут! Мы звоним на горячую линию, девушка надменно сообщает-так решила страховая! Пишите претензию и ждите еще 30 дней! А ведь натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п.15.2 ст.12 Закона об ОСАГО) и мы её и выбрали, но страховая не ценит клиентов и не учитывает их желания!

Прошу разобраться в нашем случае! претензию на возмещение УТС и расходов написали

Вот моя история. Две машины в семье, обе имели ОСАГО вИнгосстрахе, оформленые онлайн. В конце ноября мы продали одну из машин и я подал заявлениена прекращение действия страхового договоря и частичный возврат средств. Через примерно пару надель полис благополучно исчез из ЛК и в оповещениях появилось сообщение «Обращение рассмотрено. Вам направлен ответ».Ни по почте, ни в СМС никакого ответа я не получил и позвонил в поддержку. Вот что удалось узнать при первом звонке.

- У нас тут произошло задвоение задач, сказал молодойчеловек, и теперь вам нужно направить заявление.
- Какое заявление?
- На расторжение договора.
- А договор расторгнут, поскольку я не вижу его в ЛК?
- Да, договор был расторгнут.
- А на каком основании он был расторгнут?
- На основании вашего заявления.
- А для чего вы тогда просите меня снова направить мнезаявление?

Тут промсходит перегрев поддержки и молодой человек,ппереспрашивая зачем то мой тнлефон и адрес электронной почты обещает направить мне всю необходимую для разрешения данного казуса информацию. Вы думаета он что то мне отправил?).

Так я звонил несколько дней, поддержка то что то обещала, тоизобретательно сбрасывала мои звонки, то еще как то от меня избавлялась.

И это в общем то на пустом месте, никакогj страхового случаю не наступило. Полнейший абсурд. Я надеюсь, мой краткий отчет поможет потенциальным клиентам обойти Ингос стороной.

В феврале 2022 году произошло ДТП, была страховка каско от Ингосстраха. Машину отдали в ремонт 21 апреля 2022 г и она до сих у дилера в сервисе. Когда сделают - не известно. На все звонки отвечают "позже". Машина даже не лексус, на который надо из-за границы заказывать запчасти. Машина обычный российский УАЗ Патриот. 
Обратите внимание, что обслуживание никуда не годится!!!!
номер убытка 71-75545/22.

ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ No 75-428801/22-1.  12.12.2022 получил повреждения от крутого авто за 10 лямов въехали в зад моего авто Тойота Камри оформили Европротокол (спасибо сотруднику ДПС помог оформить) в итоге получил повреждения, которые указаны в акте осмотра задняя левая фара, парктроник, бампер и т.д ,а вот крышка багажника, которая деформировалась, вообще не указана и деформирован задний фартук (багажник перестал закрываться) и все это оценили с учетом износа 26800))))))) удивительно классная экспертиза, зато в компанию Финист дали направление на ремонт на 41211рублей. Ремонтировать свой авто в данной компании я не собираюсь (отзывы об этой компании СТО крайне негативные) сразу в день обращения написал заявление на денежную компенсацию, но в итоге я так понял, что в выплате мне отказали, очень интересно зачем тогда писать заявление на выплату.

Сам прикол в том ,что был уверен в ИНГОСТРАХЕ, как в самом себе, страховался в этой организации ,больше 15 лет и КАСКО и ОСАГО, но теперь видимо о ней забуду, как о страшном сне.

Заехал в Тойота центре и попросил произвести оценку моих повреждений в итоге Крышка багажника с креплениями 23700, фара задняя 6500р, бампер 14100р, замок багажника 9000р, жестянка вытягивание 6500р, парктроник 4200р, Малярные работы 3 детали 24500. Итого:88500р.в принципе по Европротоколу денег хватит, но нет в Ингострахе считают, что этого слишком много ,лучше дешевыми запчастями сделать. Так, что делайте выводы. Всем добра))))

Застраховали квартиру в СПАО "Ингосстрах" через страхового представителя (агента) Т-ова А. В. (договор агента ***-8/1. После оплаты страхового Полиса указанный страховой агент на связь не выходит, на звонки и сообщения не отвечает, переписку удалил. Обещанный им страхователю дополнительный кэшбэк в размере 5% от стоимости Полиса за оформление Полиса через него не выплачен данным агентом до сих пор. Таким недобросовестным поведением и обманом клиентов данный агент бросает огромную тень на всю страховую компанию  СПАО "Ингосстрах", подрывая доверие к компании и желание у нее страховаться.