Отзывы о Ингосстрахе

Не знаю, может мне и "повезло", но скорее всего это обычный подход компании. Обратился по каско, без справки (после мойки авто, увидел легкие притертости в районе задних дверей), вероятно на парковке зацепили. Обратился, честно показал и указал - результат ответ  потрясающий по своей наглости "в ремонте отказано-но вы должны сами все устранить и предъявить  им авто на повторный осмотр". Т. Е. Так как притертостей две то и ремонтировать ни одной не будут, и заплатив за полис  им, ещё и должен оплатить ремонт и перед ними отчитаться. Может ещё потребуют где именно я должен проводить ремонт?

Итог :за оплаченный полис, Получаю потерянное время и ТРЕБОВАНИЕ, УСТРАНИТЬ И ДОЛОЖИТЬ, а то....
ЕСЛИ, Вам, дорого свое время и ресурсы то обходите эту компанию что бы они не предлагали, под старым проверенным именем скопище  вымогателей .

С офисом у метро Митино у меня "богатая" история сотрудничества с 2013 года, где начиная с 14 года получение полиса в день обращения заканчивалось неудачей и отфутболиванием "только по заявлению" со сроками от 5 дней в 2014 до 30 в последующих. Года четыре назад была смена тактики с отправкой на осмотр.

Сегодня снова обратился, агента звали Б. Светлана Юрьевна. Сперва по их сценарию - минимальная идентификации клиента и в моем случае вручение мне направления на акт осмотра. Я понял к чему все идет и сказал ей, что оно не понадобится, тк воспользуемся уже моим сценарием - у меня есть с собой комплект всех необходимых документов и ксерокопий. Она попросила написать отказ от осмотра в произвольной форме, что я и сделал, указав что ФЗ об ОСАГО содержит исчерпывающий перечень обязательных документов для заключения договора и недоговоренность об осмотре сторонами страхования никак не вляет на возможность его заключения. А так же там указал, что Информационное письмо Банка России от 20 января 2020г. однозначно указывает о том, что при наличии всех документов у клиента страховщик должен заключить договор ОСАГО в момент обращения. После я попросил принять мое заблаговременно подготовленное Заявление о заключении  договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства. На что получил ответ, что она не будет принимать и проставлять отметки о его принятии, тк он (внимание !!!!) заполнялся/распечатывался не ею и писался не в её присутствии и она не знает что в нем (*). Читать его тоже не захотела. Но в какой-то момент она всё же отксерокопировала его себе.

После был вызван наряд полиции. Её позиция при полицейских не изменилась - в страховой компании приняты 2 варианта оформления - самостоятельно еОСАГО в ЛКК и через направление на осмотр. При полицейских попросил принять заявление о заключении договора ОСАГО еще раз, ее аргументация осталась прежней (см.*) и что я должен выбирать из 2 предложенных вариантов и её действия не являются отказом в заключении договора. Было написано заявление в полицию на произошедшее.

И теперь хотелось бы услышать позицию от представителей Страховой Компании. Почему вы идете в разрез с ФЗ об ОСАГО, ведь для однозначной трактовки Банк России выпустил то самое, упоминаемое здесь письмо, где ясно сказано, что оформление/выдача полиса в момент обращения, если все в норме с документами. Допустим вы ввели внутренний регламент с осмотром. Если клиент не хочет или предлагает свой вариант, то это должно решаться сиюминутно самим агентом, чтобы это не противоречило оформлению договора в день обращения. Иначе зачем вообще нужен агент в официальном офисе СК . Если же вы напишите, что я же написал заявление об отказе осмотра и его надо рассматривать в порядке очереди - так я вообще не хотел его писать. Мне оно не нужно и раз регулятор не давал никаких разъяснений, то вероятно подразумевал, что в адекватной компании все будет на уровне - хотите на осмотр? - нет, ну на нет и суда нет, переходим к следующему шагу оформления.

И ключевое - почему был отказ в проставлении отметок о принятии на моем бланке заявления о заключении  договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства. Ведь только с ним я мог бы сразу получить полис на руки. Сейчас же - "или как заведено у нас или никак".
Я считаю, что мои права в оформлении полиса "здесь и сейчас" нарушены, тк был отказ в принятии типового заявления. С жалобой в ЦБ чуть попозже закончу.

PS. Касательно почему не воспользовался еОСАГО - все попытки на протяжении многих дней завершаются ошибками.

Все с этой страховой компанией было замечательно, пока страховалась у них несколько лет по КАСКО и ОСАГО и не происходило страховых случаев. Как только произошел страховой случай все с ними стало ясно. Это толпа врунов и непрофессионалов.

Ну, а теперь, подробнее: Заявила убыток в официальном офисе компании. Я изначально хотела получить направление на ремонт и отремонтироваться у дилера, но в офисе мне сказали что суммы ни по ОСАГО, ни по КАСКО не хватит для того чтобы покрыть ремонт. Если Вы подумали что у меня машина в хлам, так нет - помят задний бампер, задняя панель и крышка багажника, ну может, что еще там рядом скрытое, и всееее! Специалист, оформлявший мой страховой случай сказала - "пишите сейчас заявление на ремонт с указанием что обязуетесь разницу в цене доплатить самостоятельно, а через 5 дней позвоните в страховую, узнайте какую сумму насчитал эксперт и примете решение будете ремонтироваться или получите выплату".

Звоню через пять дней в эту страховую, а мне там оператор и отвечает - "дело на рассмотрении, сумму Вам никто не скажет, получите через 20 дней направление на ремонт". Т. е. информация от сотрудников этой конторки поступает диаметрально противоположная и кто-то из них однозначно ВРЕТ!!! Поэтому НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой конторкой, ну а я, буду изучать закон об ОСАГО, потому что уже однозначно видно, что конторка ищет лохов и разговаривать с ними не имея достаточной подготовки бесполезно. Буду добавлять информацию по мере её обновления, кому интересно, следите за развитием событий))))

Подписал соглашение на выплату по ОСАГО. Реквизиты для оплаты предоставил сотруднику при подписании соглашения. Сроки прошли, деньги до сих пор не перечислены. В офисе ничего вразумительного не отвечают, тянут время.

Номер убытка: 708-75-4433742/22. Начисляют минимальную сумму и то не могут нормально выплатить.

71-171247/22 10 мая произошло ДТП, виновник не я. 16 мая подал заявление. Менеджер обещал, что с СТО со мной свяжутся в течении недели, через две недели сам узнал номер СТО и записался на осмотр.

Во время осмотра менеджер постучал кулаком по бамперу(это весь осмотр скрытых повреждений), после чего предложил купить запчасти, а они их поменяют, или ждите пол года и больше. Дословно - " что бы узнать о наличии деталей звоните каждые три месяца, не чаще".

На следующий день  получилось связаться с куратором, который сказал, что со всем разберется и пропал.
Через неделю попробовал повторно связаться с куратором - на горячей линии оставил заявку. Естественно со мной никто не связался.

Я так понимаю, что позиция менеджера на СТО - в стране сложные времена, должна применятся в обе стороны. Т.Е. при заключении КАСКО, я тоже могу сказать, что в стране сложные времена и мне оформят КАСКО за 5 т.р.?

Почему я свои проблемы решаю сам, а проблемы страховой - "войдите в положение, в стране сложные времена" . Со своей стороны все, что требуется я сделал - оплатил КАСКО, сообщил о ДТП. Со стороны страховой действий никаких...

Т.Е. вы отдаете свои средства страховой и не ждите ничего взамен... это просто деньги на ветер. Покупаете КАСКО и откладывайте деньги на ремонт, потому что если произойдет страховой случай, то ремонтировать придется вам. Хорошо, что по ОСАГО не приходилось обращаться, там, наверное, еще хлеще.

Номер убытка: 75-125047/22-1 № полиса: ААС***32 ДТП от 29.03.2022 Страховая компания искусственно затягивает сроки с данным убытком. 

12.05.2022 была запись в сервисе в котором сказали, что ремонтировать вас мы не собираемся за данные деньги, будем писать в страховую компанию на изменение формы возмещения.

18.05.2022 подписал доп.соглашение с ИНГОССТРАХ на возмещение ущерба в денежной форме, согласно которому сроки 14 рабочих дней со дня подписания потерпевшим) Документ соответственно датируется 18.05.2022.

На данный день прошло уже более 14 рабочих дней выплату нету, на мое обращение, перезвонила агрессивная "куратор" убытка, пытаясь убедить меня в том, что ингосстрахом данное соглашение не подписано и что они будут думать хоть ГОД) выплатить или нет).

Уважаемый ингосстрах, отремонтируйте мою машину либо выплатите деньгами. уже 3 месяца разбирательств с вами... имейте совесть

Пытались переоформить страховку ОСАГО путем изменения собственника автомобиля в страховке.
Через сайт сделать это невозможно. Через страхового менеджера невозможно. Можно сделать только при личном посещении офиса.

В офисе же по ВСЕМ страховкам принимает только один человек в порядке живой очереди. На одного человека у них по плану 30 минут. По факту же уходит от 45 минут до полутора часов на каждого клиента. Записаться на прием к определенному времени невозможно.

В итоге с понедельника до четверга пришлось сидеть в офисе, чтоб попасть на прием, и в конце концов внести изменения в страховку.

К девушкам-менеджерам кампании в общем то претензий нет, но учитывая количество посетителей стоит либо увеличить количество менеджеров, работающих одновременно с клиентами, либо наладить работу информационных систем, чтоб не было таких долгих задержек на каждого человека.

Мне по смс пришло два сообщения
Первое: "Счёт по договору С L ***70 от Ингосстрах на сумму 4804.01 руб. доступен по ссылке . Оплата возможна до 06.06.2022." 

И второе:
"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ***91. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с17 ч 40 мин. 06.06.2022 г. по 24ч. 00мин.05.06.2023 г. Период использования ТС: с 06.06.2022 г. по 05.06.3023 г. ". НИКАКОГО ДОГОВОРА Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА! Прошу разобраться с этим недоразумением!

Тут люди жалуются на какие аварии, выплаты. ы не поверите, но мы с декабря не можем внести четвёртого человека в страховку.

1. В декабре жена страховала машину. Оплатила за 4-х человек.
2. Когда пришла страховка в ней были вписаны три человека.
3. два месяца агент пытался внести меня (супруга) в страховку. Не получилось. Сказал езжайте в офис.
4. В офис не могли дозвониться несколько недель.
5. Офис находится во Владивостоке. Жена поехала, в приёме ей отказали, но записали на май.
6. В мае жена попадает в офис, но говорят помочь не могут - вам позвонят.
7. Звонят сейчас и говорят, что надо доплатить 700 рублей за внесение 4-го человека (хотя изначально было оплачено четверо).
8. Ладно мы готовы доплатить, но опять у Ингосстраха проблемы

ИТОГ: Ингосстрах допустил ошибку в ДЕКАБРЕ, и до сих пор НЕ МОЖЕТ ВНЕСТИ четвёртого человека, за которого была произведена оплата. Простите, но я даже думать не хочу о страховом случае, если внесение, по ошибке компании забытого человека, вызывает такие затруднения.

Данная страховая откровенно кидает своих клиентов по КАСКО.
У меня полный полис КАСКО. Меня на парковке кто-то притер. Я вызвал сотрудников и все оформил как полагается. Сотрудник зафиксировал царапины по переднему бамперу и по передней левой фаре. Я все доки передал в страховую. Мне сказали все ок. Отправляем на ремонт.

По итогу бампер покрасили, но вот по фаре сказали что ее нет в РФ и поменять не смогут. Далее сотрудник сказал что так как поменять фару нет возможности будет произведена выплата средняя цена этой фары. Я ждал еще месяц этой выплаты и по итогу выясняется что ничего они не хотят выплачивать а просто заплатят мне за полировку и все. Но какая полировка? Если по фаре пошел скол. По сути просто как дошло дело до выплаты они решили меня кинуть.

Вместо обещанного изначально ремонта или замены фары они хотят выплатить мне деньги просто на полировку 1980 руюлей. Хотя все повреждения были зафиксированы сотрудником полиции они теперь говорят что это не так. По фаре пошли трещины и сколы, полировка тут не поможет. Сотрудник станции ремонта это тоже подтверждал при осмотре. Ремонт страховая провести не может из-за отсутствия деталей в РФ.

Как только дело дошло до выплаты средств на замену фары Ингострах начал сливаться и проводить какие-то мутные дополнительные проверки и в итоге выявил что можно просто отполировать. Просто нет слов от такой наглости и отношения к своим клиентам. Остается теперь только идти в суд. Никому не советую данную контору. Мой страховой случай 191-171-4409364/22.

Добрый день!
Оформил в декабре прошлого года полное КАСКО в компании Ингосстрах. Произошёл страховой случай - на парковке помяли крыло, через приложение оформил страховой случай и ждал решения практически целый месяц. Решение приняли положительное и отправили к оф. Дилеру Рольф СПб. Эксперт сказал, что нужно красить все крыло, что конечно же меня не устроило (вмятина была небольшая и краска повреждена не была). В итоге я исправил вмятину за свой счёт без покраски.

Больше полное каско брать не буду и другим не советую, т.к в таких случаях вам просто перекрасят автомобиль!

Сегодня, 31/05/22 продлевал полис ОСАГО на сайте компании. Являюсь многолетним клиентом, страхую по две машины много лет подряд. В данный момент действуют договор осаго на мою машину и машину супруги и договор каско на мой автомобиль.

Недавно продлил жене. На сайте все прошло без проблем. С моим авто при попытке ввести номер птс на сайте ничего не получалось. Система не даёт ввести 15 значный номер электронного птс. Только Марию и номер бумажного. Поэтому обратился к специалисту по телефону  8-80... она сама ввела мой номер пт.с и прислали смс со ссылкой на оплату. Не проверив, я оплатил сумма страховой премии составила более 6000   Проверил действующий Полис. Там цена чуть больше 4000. Дороже на 50% причем КБМ у меня стал 0.46. Проверил цена на *** ру меньше 5000. 

Отменить действие договора страхования компания не соглашается. Это.обман я считаю  попробую чарджбэк через банк провести. Продлевать каско и заключать новые договора осаго нет желания в компании Ингосстрах. Очень печально.

Добрый день!
Страхую одну машину уже несколько лет в Ингосстрах. Решила перевести и вторую машину туда же, казалось, очень клиентоориентированная компания. 4 дня пыталась оформить через сайт онлайн - на последнем этапе отправки запроса (уже после расчета) выходило окно: "Что-то пошло не так, обратитесь в офис".

Сегодня обратилась в офис. Консультант сказала, что по новым правилам данные о новой для них машине отправляются в Москву, ожидать согласования - месяц. Серьезно? Месяц??

Почему об этом не писать на сайте? почему автоматически при расчете стоимости полиса даты подставляются текущие? Разочарована.

По убытку 71-701204/22 (Договор страхования ответственности у виновника залива моей квартиры ***62 ) не принимают решения. Операторы в чате на сайте и по телефону дают крайне скудную информацию. Компания ищет лазейки, чтобы не выплачивать ни копейки. Сделал независимую оценку повреждений квартиры в результате залива. Ущерба на 1.5 миллиона! В итоге я не понимаю, то ли в суд подавать, то ли в ЦБ РФ писать жалобу.Пока нет решения СК Ингосстрах относительно моего убытка 71-701204/22 приходится жить с облупившимися стенами, отклеенными обоями, пятнами на потолке и запахом плесени...

Пытаюсь продлить полис, но не сходятся данные с сайтом Российского Союза Автостраховщиков и оказывается, что такой машины не существует. Писала в поддержку WhatsApp - игнорируют в течение дня, подала запрос в приложении - игнорируют, дозвониться невозможно. Невозможно внести изменения в полис онлайн

Обратился по страховому случаю по полису КАСКО 71-1633***-1 номер убытка, до этого страховался в Ингосстрахе и не было никаких проблем.

По этому направлению обратился на СТОА к дилеру, говорят нет в наличии оригинала заднего левого фонаря, обращайтесь в страховую за выплатой.

Выплата по страховому случаю по расчету компании Ингосстрах по единой методике 22 350 рублей-это все вместе запчасть плюс установка, только РРЦ на задний левый фонарь 37 000 рублей плюс установка, реальная цена на данный момент в интернет магазинах оригинала запчасти 64 000 плюс установка.
Куратор говорит, что такая ситуация, пишите жалобу если не согласны.

До этого момента был исключительно положительный опыт сотрудничества с компанией Ингосстрах.Жду от Вас решения данной ситуации, либо выплата по РРЦ, либо ремонт на СТОА с использованием оригинальных автозапчастей.

Страховой случай № 75-23612/22 от 22.01.2022. Строго не рекомендую пользоваться услугами этой страховой.

22.01.2022 попала в ДТП. Виновником не являюсь. В день аварии подала заявление о страховом случае через приложение. Через несколько недель через Госуслуги получаю отказ по выплате - несколько дней мучаю поддержку по телефону, чтобы узнать причину отказа. Но здесь сугубо моя вина - не проверила все данные виновника. В течение недели предоставила новый европротокол с корректными данным и стала ждать направления на ремонт.

05.03.2022 приходит направление на ремонт с суммой 56500 и информацией обратиться для записи в ООО "Векторлайн" - ну и здесь начинается самое интересное. По сути, Векторлайн - это некий агрегатор и прослойка между страховой и СТО. Я позвонила в Векторлайн, где меня записали на осмотр в СТО по адресу Бирюсинка 7 стр.1 на 11.03. Приехав туда на осмотр на скрытые повреждения, я узнаю, что в нынешних реалиях суммы на ремонт скорее всего не хватит. Расстроенная, я отправилась домой ждать результата переговоров между СТО, Векторлайн и Ингосстрах. Когда спустя две недели тишины я звоню в Игносстрах, то выясняется, что документы от СТО к ним не поступали. На СТО утверждали, что они все документы Векторлайн отдали. В Векторлайн обещали разобраться с ситуацией. 

31.03 в чате Ватсапп оператор подтверждает, что документы от СТО пришиты к делу. Ожидайте. Спустя еще две недели тишины, я начинаю терроризировать всеми возможными путями Ингосстрах на вопрос о том, когда же будут одобрены все суммы, и я смогу отвезти свою машину на ремонт. По традиции на телефон не дозвониться, а заявки на звонок куратора, оставленные через операторов в Ватсапп не работают. Один раз дозвонившись по телефону, при разговоре с оператором на ее глазах заявка на звонок куратору была закрыта с пометкой о звонке, хотя звонка никакого я не получала. После того, как наконец добилась того, что мне перезвонил куратор, я получаю совет закидывать страховую жалобами через сайт - и на удивление совет сработал, и меня наконец отправили на ремонт.

17.04 машина отвезена на СТО На СТО мне сообщают, что Векторлайн одобрил им только 40 000 на ремонт, хотя в направление от Ингосстраха была сумма в 56500. Куда делись 16500 - загадка. СТО берет автомобиль на дефектовку с попыткой выбить из Векторлайн большую сумму. Через неделю 25.04 я связываюсь с СТО с вопросом, что происходит, и когда начнется ремонт. Точной информации мне не дают, но в этот же день мне поступает звонок от Векторлайн с вопросом, отвезена ли машина в ремонт. На мой утвердительный ответ и вопрос, решили ли они с СТО вопрос с оплатой, мне дают отрицательный ответ и обещают разобраться. Вечером того же дня я получаю информацию, что машина поставлена в ремонт. С тех пор сроки ремонта переносились раз 6, на СТО врут о состояние автомобиля. То машина в цеху и ремонтируется, а когда приезжаешь за автомобилем, то оказывается, что ее и не трогали. То пришла дверь с дефектом, надо перезаказывать.

Сегодня 24.05 дверь все еще не пришла и ремонт не начался. Новое обещание, что к концу неделя машина будет готова. По словам хозяина СТО ООО"Векторлайн" как юрлицо уже не существует, также они должны ему денег, поэтому он не начинает ремонтировать стоящие у него автомобили. А также Векторлайн присваивает себе часть суммы, выделенной на ремонт, так что оставшейся суммы едва хватает, чтобы покрыть основные работы.

Я не знаю, когда получу свой автомобиль после ремонта. И боюсь представить, какого качества будет этот ремонт.

Между мной и СПАО «ИНГОССТРАХ» заключён полис ОСАГО в автосалоне при покупке автомобиля. Через некоторое время появилась необходимость внесения изменения в полис ОСАГО, а именно после замены водительского удостоверения в связи с сменой фамилии, кроме того, необходимо добавить лиц допущенных к управлению ТС.

После входа в личный кабинет (вход с привлечением личного кабинета гос. услуг) на сайте СПАО «ИНГОССТРАХ» мной было обнаружено, что изменения возможно внести только путём посещения офиса СПАО «ИНГОССТРАХ». Через личный кабинет внесение изменений невозможно, что очень не удобно и не актуально на сегодняшний день. Компания отстаёт в развитии информационных систем. При этом стоимость полиса ОСАГО остаётся выше уровня рынка, что считаю не позволительным.

График работы ближайшего офиса СПАО «ИНГОССТРАХ» (находится в 200 км. от моего места регистрации), а именно в г. Ростове-на-Дону. Кроме того, крайне не удобен для клиента, а именно два офиса с графиком работы пн-пт с 9:00 до 18:00. , перерыв с 13:00 до 14:00, большинство клиентов СПАО ИНГОССТРАХ тоже работают в это время, и не имеют возможность брать рабочий день за свой счёт чтобы посетить офис и решить свои проблемы с СПАО ИНГОССТРАХ.

В день замены водительского удостоверения я фактически осталась без полиса ОСАГО, так как это был субботний день, изменения через личный кабинет внести не представляется возможным. Офис СПАО «ИНГОССТРАХ» в субботу не работает.

В связи с вышеизложенным, требую решить данную проблему и внести изменения в полис ОСАГО без посещения офиса, путём предоставления эл. Почты для отправки мной актуальных данных для дальнейшего внесения в мой заключённый полис ОСАГО изменений.

Аналогичная жалоба была оставлена мной на сайте стороннего ресурса в ответ которой был получен следующий ответ: "  Наша Компания успешно заключает договоры ОСАГО в электронном виде, внесение изменений в электронных полисах может производиться дистанционно или в офисе Компании. Договор ОСАГО заключен с Вами в офисе на бумажном бланке. Данный формат полиса не предусматривает внесение изменений онлайн.

В случае необходимости внесения изменений, порчи/утраты или замены оригинала полиса ОСАГО просим Вас обратится в офис Компании. Подобрать удобный Вам офис Вы можете на нашем сайте www.ingos.ru." Проблема осталась  не решенной, требую решить данную проблему.

Способы для связи:
Emal: ******@mail.ru
тел. 797***********

При покупке автомобиля оформили полис в автосалоне, через время супруга заменила водительское удостоверение (она же является и собственником авто и страхователем), но до ближайшего офиса ехать более 230 км.! Внимание, получается без страхового полиса!

По средствам онлайн/электронной почты внести корректировки в полис невозможно, при этом на сайте компании возможно войти в личный кабинет через Госуслуги. Офис работает пн-пт с 9:00 до 18:00, и им плевать что основная часть клиентов тоже работает именно в это время и не имеет возможности приехать лично, за 230 километров, затратив при этом не малую сумму денег на дорогу и целый день личного времени.

Просьба решить данный вопрос в ближайшее время. в противном случает придется обращаться в центробанк и  службу страхового надзора.  Абсолютно не клиентоориентированная компания!

Вот уже 4 месяца ожидается ремонт машины после ДТП.  Страховая и автосервис не могут никак договориться о ремонте, при очень смешной цене ремонта, который в сторонних сервисах выйдет около 50 тысяч без накруток. Здесь война идет 4 месяца за 20-25тысяч рублей, на эти неподъемные деньги страховая хочет покрасить  бампер  крыло + замена бампера.

Доброго времени суток!

В пятницу 13-го мая обратился утром в офис компании с детьми по адресу: РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Кремлевская, д. 33. Обратился с вопросом: добавить водителя в полис ОСАГО. Принимала Ю-ва З. 

При приеме мне сказали, чтобы добавить водителя - нужно ехать в офис на Вашскую. т.к. ограниченный функционал. Я сообщил. что я с детьми и мне не удобно. 

Как итог: сотрудник Ю-ва З. - приняла документы, позвонила в центральный офис, отправила сканы документов (оригиналы взяла при приеме) и благополучно распечатала обновленный полис ОСАГО (куда добавлен был новый водитель). 

Не ожидал такого сервиса, за что хочу оставить благодарность сотруднику Ю-ой З.

Обратилась в страховую компанию Ингострах с полисом ДМС, было направление на операцию по результатам обследования, киста и гной в гайморовой пазухе, на что страховая просто стала игнорировать мои запросы в личном кабинете, так же с 4 мая 2022 года, клиники (собрала подтверждение необходимости оперировать у трёх хирургов! В разных клиниках!) периодически отправляли запросы на согласование срочной операции, каждый раз после того как проходило 48 часов после отправления документов, клиника звонила и уточняла по срокам, на что постоянно получали ответ, ждите! Ждите!!! Сколько неизвестно! Хочу сообщить что до сих пор не дали согласование, прошёл месяц!!! Все споки по договору дмс нарушены! Обращалась на сайте в отдел по работе с жалобами, написало заявление, ответа - НЕТ! Вот так они и работают! Взяли деньги, а Услуги не согласовывают!!! Обман на деньги  и причём немалые!

Проблему стразовая так и не решила и решать не собирается! Хотя у меня произошёл страховой случай!На сегодняшний день идёт воспалительный процесс с сильной болью и температурой, вызвала Врача на дом, до сих пор никто не пришёл и не связался со мной! 
Самая ужасная стразовая Компания!!!!!
Мои знакомые и коллеги столкнулись с такими же проблемами отфутболивания страховой компанией Ингострах!

Прочитав комментарии под жалобами ответ один - фио и номер полиса, хотя все указано во всех жалобах, но никто ничего так и не решает! Даже здесь страховая создаёт видимость, что пытается что то решить, а в результате все остаётся только надписью в комментариях!

Добрый день! Сегодня при продлении договора по полису ОСАГО онлайн, денежные средства были списаны с карты, чек об оплате пришел. Полис так и не пришел на электронную почту и не появился в личном кабине, прошу прислать полис или вернуть деньги на карту! Номер договора CL***94, электронная почта ***@yandex.ru

Не страховая , а обман какой то , на реальное ДТП отказывают по трасологии , уже не могут Отличить подставу и реальное , всю свою семью и близких перестрахую на другую компанию , не дай БОГ попасть в беду с Ингосстрах, попал в дтп 17 апреля отказали по трасологии если у вас нет денег выплатить, прошу перестать страховать граждан Рф в своей страховой компании, естественно я подам в суд , одним отзывом тут не обойтись , всем добра

Собственно отзыв уложился в одну строку. Дозвониться до офиса невозможно. Приехал, попросил вписать водителя в осаго. Сказали - ждите 2 августа. Визит был 19 мая. Записался на 28 августа (мой отпуск, чтобы не отпрашиваться). Я считаю, что такие процедуры в 21 веке должны занимать не более 5 минут у клиента. Хотел вписать жену в полис ОСАГО. В такие моменты хочется бойкотировать осаго и вообще его не покупать больше, тем более в компании ИНГОССТРАХ, так что если будете покупать осаго, сюда лучше не обращаться.

Отзывы принимаются сюда от 300 символов, поэтому пишу и это, вроде бы уже все написал и описал всю ситуацию полностью.