Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день.Подал документы по страховому лучаю ещё в воскресенье утром. Написано, что рассматривают в течение часа. Вчера ездил в офис, звонил оператору - обещали, что 100% свяжутся в течение дня. Никто так и не связался. Уже четвёртый день идёт. Очень странный клиентский сервис. Не рассчитывал, что КАСКО в крупной компании обслуживается таким образом.

Разочарована!  Первый полис ОСАГО Ингосстрах, был оформлен в 2021 году , при покупки авто. Хотела приобрести новый полис ОСАГО. 15/05 менеджер прислал договор на новый полюс и ссылку для оплаты. Цена полиса в договоре 9492 руб. После перехода на оплату, ссылка не работала, зависала. Оплатить не удалось.  16/05 написала в чат вотс апп. Объяснив ситуацию. Менеджер мне присылает уже другую сумму за ОСАГО , 10 944,84 руб. Что на 1500 руб больше. 

Далее я обратилась в службу поддержки по телефону.  И в телефоном разговоре, очередной менеджер, мне уже называет новую сумму 10200 руб. Т.е  3 разные цены.  На каком основании???? Что за обман!!!  Мои вопросы, проигнорированы. 

Я сообщила в вотс апп, что оставлю отзыв. В ответ, услышала "Ваше право".  Что отношу к хамству . Т.е компания даже не пытается, урегулировать конфликт, и объяснить вот такое ценообразование. Для столь, " Серьезной" Старинной компании (1947 г.) отвратительно!!! 🤬
Клиентоориентированность, единица!!! 
Сервис единица!!! 
Не рекомендую!!!!

Возникли сложности с урегулированием убытка по полису КАСКО, оформленному в салоне, при покупке авто.
Основная претензия: оформление 5 страховых случаев на 1 убыток, из-за чего продление полиса КАСКО вызвало массу проблем. И затягивание всех сроков.
Далее подробно.

02.04.2022 по пути с дачи в машину прилетел щебень. На лобовом появились сколы и трещина. В тот же день был осуществлен звонок в страховую компанию, где оператор сообщила, что необходимо получить справку от участкового с описанием всех повреждений. 
03.04.2022 детально осмотрели авто, нашли ещё сколы и другие повреждения, помимо лобового, а именно: на левой накладке стойки около лобового стекла, в левой части бампера, на переднем левом крыле и дверях. 
04.04.2022 в МВД заявление приняли (талон-уведомление №979).
18.04.2022 на руки было получено постановление от участкового, в тот же день была осуществлена попытка предоставить автомобиль на осмотр в офис по адресу: Москва, ш. Энтузиастов, 72а Однако попросили явиться позже, сказав, что в данном офисе на данный момент нет эксперта. На вопрос: "Не будет ли проблем?" - ответили: "Нет, вы уже получили справки и уведомили страховую об убытке". Позвонили на горячую линию, там информацию подтвердили. Сказали или ждать, или ехать в единственно-открытый на данный момент офис (дело было вечером).
21.04.2022 в том же офисе был осуществлен осмотр ТС, были сделаны фотографии, все документы из МВД забрали (кроме талона-уведомления). В тот же день появился страховой случай. Выбран СТОА для ремонта. Сказали, что срок рассмотрения - 10 дней.
25.04.2022 в мобильном приложении появилось ещё 4 страховых случая. При звонке на горячую линию нас уверили, что это стандартная процедура, что это всё равно 1 убыток. 
04.05.2022 по нашему запросу с нами связался куратор, который сказал, что, нет, это будет 5 независимых друг от друга страховых случая, с франшизой по каждому из них. Что эксперт их компании решил, что все заявленные повреждения не могли появиться одномоментно, мол, справка ваша - это хорошо, но решение мы примем самостоятельно. Какие повреждения в какие страховые случаи занесены - не озвучено. Срок рассмотрения 30 дней.

По итогу: 11.05.2022 года заканчивается действие полиса КАСКО. В продлении полиса в Ингосстрахе отказано ввиду наличия 5 открытых страховых случаев, из-за которых невозможно посчитать бонусы.
Пришлось искать другую страховую для продления полиса.Прошу представителя СК прокомментировать, почему убыток разбили на несколько страховых случаев? На основании чего и в какой момент это решение было принято, если дополнительного осмотра авто не проводилось? Какие повреждения и в какие страховые случаи попали? Когда, всё-таки, крайний срок ответа?

Спасибо.

Обратилась по полюсу допстрахования СПАО по вине 3 лиц (у виновного не была оформлен полис страхования). Независимая экспертиза насчитала 61 т.р. (по старым нормам, с учетом износа) - на ремонт в гараже частично, но хватило бы (К слову у дилера ремонт обойдется 140 с возможным увеличением цены на запчасти). Но страховая по какой-то не ведомой причине (сумма мне озвучена не была предварительно, в личном кабинете суммы тоже нет, а на горячей линии сказали, что это "бухгалтерская тайна") выплатила 46 т.р.!!!! Специалист мне сказала что-то вроде того, что у меня было аналогичное ДТП и страховая учла, что мой автомобиль в прошлый раз не был полностью отремонтирован.... Как? Как страховая пришла к такому выводу?? Я свой авто в рамках выплаты после предыдущего ДТП отремонтировала (на ремонт у дилера, естественно, не хватило - хотя авто с салона - запчасти до ДТП оригинальные были). Но тем не менее автомобиль был отремонтирован! Почему тогда страховая не вводит правило показывать автомобиль после ремонта после полученной выплаты. Это теперь мне необходимо доказывать, что авто был цел и отремонтирован? Мало того, что изначально рассчет с учетом старых норм (цены не понятно какого года), по стоимости контрактных запчастей, с учетом износа  (с трудом, но смирилась, что придется часть ущерба принять на себя - таковы законы) - а теперь еще и байка, что авто был вовсе не отремонтирован...  чего еще ожидать...УЖАС!!!! Никогда больше в Ингосстрах ни ногой... Жаль, что до ДТП успела продлить страховку на год

Все автовладельцы знают: нельзя прокатиться на авто без полиса ОСАГО. А полис ОСАГО стоит не дешево. Ну, ничего,- успокаиваем мы себя.- Если случится ДТП, благодаря этому волшебному полису страховая компания наш любимый автомобильчик починит и восстановит (или денежку на ремонт даст).14.04.2021г. я заключила договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля или, говоря по-простому, купила полис ОСАГО у СПАО «Ингосстрах», а 26.01.2022 попала в аварию.

К сожалению, случаются в дорожном движении ситуации, которые не зависят от нас и в которых мы не виноваты. Особо переживать не стала: я же нахожусь под защитой полиса ОСАГО. Быстренько написала заявление, 27.01.2022 отдала его страховщику и получила направление на ремонт от 07.02.2022 № 75-29549/22 в СТОА «Векторлайн», стоимость восстановительного ремонта составила 56 300 руб.И тут я впервые познакомилась с волшебной фирмой ООО «Векторлайн». Почему волшебной? - спросите вы,- а потому что существует эта фирма (точнее, существовала) только по телефону (или в телефоне). Она как фантом: услышать можно, увидеть нельзя. Фирма-фантом направила автомобиль на ремонт в СТОА «Автолайк 24» по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41.17.02.2022 я приехала в это СТОА для проведения ремонта автомобиля. Автомобиль был осмотрен, но на ремонт не оставлен, т.к. работники СТОА объяснили, что вызовут меня для проведения восстановительных работ после согласования ремонта с СТОА «Векторлайн», а СТОА «Векторлайн», в свою очередь, должен согласовать ремонт с СПАО «Ингосстрах».

После двух официальных претензий и жалоб по телефону 28.04.2022 забрали мой автомобиль в ремонт. Сегодня 12.05.2022, вот уже и все майские праздники пролетели. Автомобиль ремонтируется... Свою 83-летнюю маму вожу на дачу на такси…Интересно, какая часть от 56 300 рублей достигнет кассы конечного СТОА после того, как над ней поколдует фирма-фантом? Колдует ли фирма сама или в доле со специалистами СПАО «Ингосстрах»?Теперь этого уже не узнать. На официальном сайте СПАО «Ингосстрах» в перечне станций технического обслуживания ООО «Векторлайн» отсутствует, по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41, числится ООО «Моторлайн», на приемочном документе стоит отметка «точка Векторлайн». Фирма-фантом превратилась в точку. Ремонт по телефону продолжается…

Вот думаю, не написать ли жалобу в Центральный банк РФ, чтобы помогли развеять чары фирм-фантомов СПАО «Ингосстрах» с помощью ст.12 Федерального закона «ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ»: в случае выявления Банком России неоднократного (два и более раза) в течение одного года нарушения страховщиком обязательств по восстановительному ремонту, в том числе обязанностей по его организации и (или) оплате, Банк России вправе принять решение об ограничении осуществления таким страховщиком возмещения причиненного вреда в натуре на срок до одного года.Новый полис ОСАГО я оформила НЕ в СПАО «Ингосстрах»: зачем мне те же грабли? И вы подумайте, а вам нужны грабли от СПАО «Ингосстрах»?

27.03.2022 мою машину ударили во дворе (страховой случай № 75-139799/22 от 14.04). Виновник с места ДТП скрылся (но был найден сотрудниками ДПС) . Я собрал все документы и отправил в свою страховую (Ингосстрах).

Спустя 14 рабочих дней пришёл ответ, что выплата отклонена. Якобы какие-то проблемы с полисом у виновника ДТП. Спрашиваю: "Какие у него проблемы? " На что оператор мне ответила: "Вы сами звоните в их страховую и спросите, что у них с полисом. "

Я своей страховой плачу деньги за полис ОСАГО зачем? Чтобы потом самому всё урегулировать? Там вопрос в притëртым бампером и накладкой под задней фарой. Пусть и оценили в 10000 р, я согласился.. Даже эти копейки не можете возместить на ремонт!

Страховой случай по КАСКО произошёл 27 марта 2022. Через официальных дилеров выдали направление на ремонт спустя 10 дней, запрашивая постоянно доп. объяснительные по страховому случаю. У дилера нет и не будет в «ближайшее неизвестное время» необходимых а/з. Начала искать сама, хотя это обязательство страховой, но была предупреждена заранее о том, что она этим не будет заниматься, но «пойдёт мне на встречу и выплатить сумму ущерба».

Только с 3-его раза моим СТОА и мне удалось донести до компании Ингосстрах, список ПРАВИЛЬНЫХ а/з необходимых для ремонта, дабы добиться от них выплаты суммы ущерба. С каждым расчётом сумма выплаты вместо того, чтобы увеличиваться, уменьшалась. По указанию моих СТОА, я предоставила компании Ингосстрах, цены (с учетом скидки для автодилеров) на данные а/з. В сумме от СТОА, она составляла около 320 тыс., компания Ингосстрах предлагает на сегодняшний день выплату мне в размере 246 тыс. основываясь, на «Средней Рыночной Стоимости». 

Сегодня, 11 мая 2022 г. Мой первый вопрос, на основании какой СРС, компания Ингосстрах делает свои расчёты, если:
1. а/з на рынке просто НЕТ
2. цены на эти а/з у официальных дилеров, УЖЕ с учетом скидки составляют в сумме 320 тыс.
3. 1 из 4 а/з (фара, найденная мною во Владивостоке стоит 360 тыс.) 
Ссылаясь на всё вышеупомянутое, каким образом, компания Ингосстрах решила, что сумма выплаты должна составлять именно 246 тыс.? 

На мой неоднократный вопрос, я получала следующий ответ «Покупайте, мы ПОТОМ рассмотрим возможность доплаты».

Я информировала компанию «Ингосстрах» о том, что я прекрасно владею данной ситуацией в стране и сказала, что хочу максимально по-человечески разрешит данную ситуацию и не доводить это до судебных разбирательств. Сотрудники компании «Ингосстрах» сказали, что они тоже нацелены на это.

Тем не менее, в продолжении 1,5 месяцев, сотрудники в чистом виде «издеваются» над своим клиентом, выплачивающим денежные средства им, за предоставление несуществующих услуг и отказываются выполнять свои обязанности, предоставляя аргументы, которые лишь усугубляют в отрицательном звене их положение, в данном досудебном страховом разбирательстве.

Второй вопрос, может компании «Ингосстрах» были даны указания держаться именно такого варианта разрешения вопросов с клиентами (полное игнорирование аргументов клиента и официальных дилеров) пока дело не дойдёт до суда, т.к. выживут в этой пучине только сильнейшие. Не считает ли компания «Ингосстрах», что в данной ситуации она напрочь забыла о прямых своих обязанностях и тотально нарушает статьи законов «О защите прав потребителя» и «Об организации страхового дела в РФ»?

Уважаемые читатели, не совершайте мою ошибку, при одном упоминании словосочетания компания «Ингосстрах» бегите, если ваше душевное и физическое здоровье важнее разбирательств с этой абсолютно не чистоплотной, не профессиональной и на мой взгляд позорящей рынок страхование, компанией.

Если и надо страховать себя, то только ОТ компании «Ингосстрах».

Подарил супруге полис ДМС "СберПолис" (страховая - Ингосстрах). В последнее время замечаю, что бОльшую часть анализов не согласовывают, причина - нет прямых медицинских показаний для проведения данных услуг. На вопрос, каким образом они принимают подобные решения, ответ один: "данными вопросами занимаются эксперты". Врачи клиники разводят руками и не понимают таких действий со стороны страховой, и чем они руководствуются. Полис как раз приобрели для того, чтобы пользоваться качественной медицинской помощью, а не доказывать необходимость того или иного действия, как по полису ОМС. Врачу, чтобы выявить причину заболевания, требуется более тщательный анализ, нежели общий анализ крови.

Ингосстрах не вписывает в страховку ОСАГО, ни онлайн, ни в офисах продаж, говорят езжайте в один волшебный офис, там могут это. Так ещё необходимо показать машину, а как я могу ее показать если нет страховки. Страховка на сына, сын в армии, доверенность на руках. Вопрос к Ингосстрах, это происходит со всеми кому вы проигрываете в суде? Может жалобу на вас составить?

Являюсь клиентом Ингосстраха более 10 лет, все было отлично. 13 января 22 года попал в ДТП, виновник - второй участник. Ждал направления на ремонт более месяца, оценили в 120 тыс, хотя непонятно как, есть скрытые повреждения. Приехал на дефектовку 28 февраля (а/м 1 год, рассчитывал на ремонт), подтвердились есть скрытые повреждения., Сумма выросла до 380 тыс. СТОА направила запрос в СК для урегулирования.

Прошло 1.5 месяца ожидания. После очередного звонка в СК они заявили, что СТОА отказалась ремонтировать автомобиль и в одностороннем порядке провели выплату без учета скрытых повреждений. Перезвонил в СТОА Мейджор - они подтвердили, что все есть в наличии и они готовы провести ремонт, предоставили письмо. То есть СК попросту врет,  не желая идти на контакт. Писал претензии и письма - твердят одно, отказ СТОА от ремонта документами подтвердить не могут. В результате плюнул на них и оформил все по КАСКО. Никому теперь советовать Ингосстрах не могу.

Здравствуйте, меня зовут Л. Илья Алексеевич, 17 января 2022 года я должен быть улететь с супругой Б. Татьяной Алексеевной в Египет, тур и страховку от невылета оформил через турагентство. К сожалению, за несколько дней до вылета у супруги Б-вой Т.А. обнаружили внематочную беременность, она была экстренно прооперирована. Я сообщил о случившемся на горячую линию компании Ингосстрах и несколько разных операторов посоветовали собрать пакет документов и отправить их по почте в ближайший офис компании. Я собрал все необходимые документы, подтверждающие страховой случай и отправил 7 апреля их в офис Социалистическая ул., 173, Ростов-на-Дону. Сам проживаю в городе Ейск, приехать в офис не было возможности. Сотрудник офиса принял мои документы 11 апреля 2022 года. До сих пор я не получил никакого ответа, с моим представителем из Турагентства сотрудники не хотят общаться и отвечать, когда конкретно будет рассмотрено заявление и возмещены денежные средства. Помогите, пожалуйста, получить обратную связь от сотрудников офиса Ростова-на-Дону на ул. Социалистическая 173.

В марте 2021 году было страхование в Ингосстрах,  в марте 2022 продлил полис. В личном кабинете обновил КБМ, и в итоге образовалась переплата за полис и система предложила вернуть небольшую сумму. В офисе компании написал заявление 25 марта, прошел месяц - возврата денежных средств нету.

Через чат узнать статус заявления не возможно, отправляют в офис на посещение или звонить им. Нету возможности ездить по офисам.  25 апреля спустя месяц позвонил в офис и там сказали, что заявление вовсе не в работе, почему то...

Прошу ускорить выплату 1000 рублей! и компенсацию за задержку выплаты! Номер полиса укажу в "комментарии"

Капец, сайт не могут наладить. 27апреля оплачивал онлайн полюс, нажал оплату ошибка, подождал нажал второй раз опять ошибка, в итоге зашёл Сбербанк он-лайн две оплаты за один полис, пиздец, прекрасно. Звоню на горячую, говорят пишите на почту, 3рабочих дня вавам ответят, и должны вернуть лишнюю оплату. 29звоню узнать о продвижение, уже говорят 10рабочих дней. Сайт нормально настроить не могут, и теперь ещё и с возвратом какой то

самая ужасная компания, что есть из страховых компаний, деньгами не начисляют,  обещают ремонт, но это длится уже в течении 5-6 месяцев, отказываются выплачивать неустойку, Ингосстрах гоняет к Векторлайн, Векторлайн гоняет в СТОА, и вот так целых 5 месяцев, а авто стоит без ремонта ещё, и в итоге короче суматоха целая, не делайте ошибку не страхуйтесь в Ингосстрах

Страховой случай № 553-75-4338538/21 от 23 декабря 2021 г. Авто Шкода Йети, Страховая компания "Ингосстрах"  полис ТТТ 700*****12 от 01.11.2021 г. Направление на ремонт ("Вектор-Лайн" Санкт-Петербург) точка ремонта СТО "Автоцентр Карета" г. Саратов, Фильтровая площадь, д. 1 Стоимость восстановительного ремонта оценена на 68800 руб. с учётом износа 47200 руб. (Фара в сборе, крыло, бампер, спойлер бампера, подкрылок, попер. рычаг, воздуховод, колесный диск, шина, стоимость покрасочных и ремонтных работ) На начало года на письменную просьбу заменить ремонт страховой выплатой "Ингосстрах" отвечал отказом. На письменную просьбу произвести дополнительный  осмотр на скрытые дефекты Ингосстрах не реагирует.  На письмо в СК предоставить полные реквизиты организации, которое выбрано ООО "Ингосстрах" для восстановительного ремонта автомобиля после дтп - не отвечают. Персональный мастер координатор Г. Ольга Валерьевна (указана в смс) со мной не связывается, координатор И-на тоже. Ответы на горячей линии одни и те же: с вами свяжутся и тишина.

Я так понимаю политика игнора и унижения пострадавшего в ДТП и желающего получить выполнение  обязательств от страховой компании это для СК обычное дело. Я со своей стороны закон исполнила - застраховала свою гражданскую ответственность. Свои обязанности СК выполнять не спешит..

В апреле 2022 г. нами решено было ставить авто на ремонт - после нескольких дней звонков на СТО нам ответили, что на 68800 руб. станция не сможет отремонтировать автомобиль. Сказали обращаться в "Вектор-Лайн", теперь они заниматься должны этим вопросом. В "Вектор-Лайне" ответили, что им необходимо решить вопрос по сумме с СК "Ингосстрах". Еще через несколько дней постоянных моих звонков в "Вектор-Лайн"  мне предложили выплату вместо ремонта, т.к. 3 станции в Саратове забиты авто и с деталями проблема, а сумма маленькая. На эл.почту прислали Соглашение о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по осаго на сумму 47416 руб.! 

На просьбу предоставить отказ от СТО - не предоставляют: ни СТО (говорят, что направили его в страховую компанию, ни в страховой компании. Отвечают, что "Вектор-Лайн" им ничего не присылал... т.е. СК не может в нынешней ситуации отремонтировать мне авто за 68800 руб., а я смогу за 47416 руб.?!

Я никогда раньше в течении 15 лет не страховалась в СК "Ингосстрах", это был первый и последний раз. Такого кошмара я еще не встречала нигде.. Никому не посоветую

Если страховщик отказал в организации ремонта автомобиля по ОСАГО, то потерпевший может требовать полной выплаты ущерба без учета износа машины.

В пятницу 22 апреля 2022 году я получил банковскую карту Ингосстрах-бонус 5181****3966, однако до настоящего времени она не активирована.Работники Ингосстрах-бонус мер по активации карты и личном кабинете Программы не принимают, ссылаются на мифические "технические работы".Несмотря на данные мне обещания при обращении в колл-центр вчера в 17.35, что технические работы завершатся к исходу дня 26 апреля, сегодня ничего не изменилось.При этом информация о проводимых технических работах на сайте Ингосстрах-бонус отсутствует, поэтому полагаю, что игнорирование моих обращений по поводу активации карты происходит по причине бездеятельности и некомпетентности ответственных должностных лиц.

Прошу Ваших указаний работникам Ингосстрах-бонус о незамедлительном принятии действенных мер по активации указанной карты.О принятых мерах и сроках подключения карты Ингосстрах-бонус прошу меня оповестить по электронной почте ****@yandex.ru или по указанному телефону.

Страховой случай по КАСКО произошел 15 марта 2022 г. Через приложение быстро выдали направление на замену стекла. Все было бы хорошо, но стекла у дилера нет и не будет в «ближайшее» непонятное время. 

Начал сам искать дилеров, у которых это стекло есть, хотя этим должна заниматься страховая, на мой взгляд. Запчасть не нашлась. 

Попросил оформить предложенную самой страховой денежную выплату. Предложили выплату в 5 раз меньше стоимости оригинальной запчасти. Спасибо…

Сегодня 27 апреля 2022 г. Страховая на связь не выходит. На горячую линию не дозвониться. В чате разные операторы пишут разную информацию.

Выплаты никакой нет. Это норма?! Про возможные суды даже писать не хочется. Сужусь уже и с туроператорами и с банками, которые действуют подобным образом. Похоже, всем им на нас глубоко наплевать. Деньги с нас они собирали 20 лет. А вот когда пришла пора выплат…

Предлагаю вам, господа, вместо покупки полиса КАСКО, купить пару мешков сахара и гречки. Пользы будет больше…

полис ххх **74
номер убытка 75-128734/22

Дтп произошло 2.04.22, я пострадавший. 5.04. зафиксировали страховой случай, и написали заявление на денежную компенсацию, тк хотели начать ремонт авто как можно раньше, 6.04. Приехал независимый эксперт, все зафиксировал, сказал, что уже можем восстанавливать машину. 22.04. В приложении «Ингосстаха» пришло уведомление о направлении на ремонт, до этого никто со мной не связывался, и если бы я не установила приложение, никогда бы об этом не узнала. Половина запчастей к этому моменту уже была куплена.

Сразу же звоню в СТО, они говорят, что могут записать меня на очередной осмотр только на 6 мая!!! А 30и дневный срок, отведенный на ремонт, пойдет лишь когда они примут машину на ремонт. 

написала еще раз в страховую на смену формы возмещения, специалист ответил, что ответ ждать 30 дней!!!

ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ Я ЕЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ «застрахованным» автомобилем. Если сама его восстановлю, то страховая точно уже ничего не выплатит. А машина является единственным моим источником дохода. 

ПРОСТО НЕМЫСЛИМЫЕ СРОКИ!

13 лет без убытков. 3 машины у них застрахованы. 

И страховка бесполезна.

Отправили на ремонт,хотя изначально сказал что нужна выплата, указал все реквизиты. После оценки тоже указал что нужна выплата. Я не хочу ремонтировать машину на некачественном сто. Лучше обратиться к доверенному,чем переделывать   По итогу в страховой шлют на их сто и не важны им ваши отзывы о сервисе...

22.12 случился страховой случай, 23.12 отправился к оценщику, 25.01 приходит направление на ремонт, при осмотре выясняется что ремонт дороже 100000, оформляли по европротоколу, ГИБДД уверяли что напишут справку если будет больше, в итоге написали. Перед тем как поехать в ГИБДД уточнял по прямой линии в Ингосстрахе возможно ли довести справку, сказали да возможно, заезжал в офис за калькуляцией и так же уточнил примут ли справку.

В итоге в обоих случаях ответ был положительным, а по факту 24.02 переводят деньги и говорят по европротоколу только 100000. Обратился к финансовому уполномоченному, финансовый уполномоченный вынес решение в мою пользу, но страховая не признает свою правоту и из-за 15 000 подает в суд на решение. Не рекомендую никому данную компанию.

После ДТП, которое случилось 29.09.2021г. в 09:00 (страховой случай №75-298526/21) меня сначала направили для ремонта на СТО по адресу: Москва, М******, По данному адресу находится СТО под названием “G-s”, сотрудники которой отличаются неадекватным отношением к клиентам и низким качеством ремонта. Этот вывод сделан на основе многочисленных отзывов о работе вышеуказанной организации в сети «интернет»

В направлении на ремонт на другую СТО мне было отказано.После направления еще одной претензии сотрудники страховой компании прислали мне по электронной почте на подпись соглашение о урегулировании страхового случая. Это произошло 28.03.2022 г.После того, как я в тот же день подписал соглашение и направил его в страховую компанию (получение всех требуемых документов было подтверждено оператором по телефону 28.03.2022 г. в 14:03) и срок осуществления выплаты (15 рабочих дней) истек, сотрудники страховой компании 19.04.2022 г. в 09:48 прислали мне на электронный адрес соглашение с предложением еще раз подписать его с датой 19.04.2022 г.

В разговоре по телефону они мотивировали это тем, что страховая компания не осуществила в срок выплату, не оформив какие-то внутренние документы.Причем, каждый оператор выдвигал новую версию (я общался с тремя операторами, в 13:59, 14:16, 15:10 19.04.2022 г.). А когда я ранее, 15.04.2022 г. в 09:57 по телефону обращался в компанию до еще истечения предусмотренного соглашением срока выплаты, они утверждали, что уже осуществили выплату, но банк не успел осуществить транзакцию. 

На мое предложение уменьшить сроки выплаты при подписании нового соглашения, раз выплата была задержана по вине страховой компании, сотрудник компании "ингосстрах" ответил категорическим отказом, и глумливым тоном предложил написать претензию в страховую компанию. Это произошло во время разговора с оператором с 15:10 по 15:20 19.04.2022 г.В данный момент страховая компания не выполнила своих обязательств перед клиентом.

При оформлении автокредита в РН банке, мне пришлось подписать договор страхования (полное каско) № RN8-137****45 с СПАО "Ингострах". Автокредит был погашен досрочно. Руководствуясь действующим законодательством (ГК РФ, разъяснение ЦБ, закон о защите прав потребителей) я написал заявление о досрочном расторжении договора, в связи с погашением кредита, и выплате остатка страховой премии. Договор быль расторгнут, а в выплате отказано. С таким беспределом я сталкиваюсь в первые. "Ингострах" поставил меня перед фактом,  полис аннулировали, а затем прислали письмо что возврат страховой премии договором не предусмотрен. Это действие считаю не правомерным, готовлю иск в суд. Не рекомендую эту компанию.

Номер убытка - 75-4346674/22 от 12.01.2022. Попал в дтп 11.12.2021. ущерб до 400 000р. Ущерб был зарегистрирован компанией 12 .01.2022.

10.02.2022 машина была доставлена в сто "гарант авто" по адресу Илимская 1а. С тех пор с машиной ничего не делают.  Дозвониться до Ингосстрах не возможно. 30 минут ожидания и без ответа. Если получается дозвониться - отшивают с фразой - "вам перезвонит ваш куратор". Конечно же никто не перезванивает. С энного раза удалось добиться связи с куратором. Но это тоже не дало ничего. Сервис что-то делает, что-то согласовывает - был ответ куратора.

Машина в сервисе уже 3 месяца. С ней ничего не делают!! Никогда не буду больше пользоваться услугами Ингосстрах и никому не советую.

Ингосстрах компания для объема денег у населения. Никакие обязательства компания не соблюдает!

Попал в небольшое  ДТП - стоял на парковке, меня зацепил каршеринг при повороте. Повреждения у машины вообще не значительные, всего на 20000 руб оценила страховая - немного поцарапан бампер и фара. В итоге зачем-то дали направление на ремонт. Написал обращение в страховую, что нет возможности сдать авто на СТО, т.к. это единственный транспорт в семье. Да и смысла нет в ремонте. Красить бампер из-за небольшой царапины, а фару вообще могу самостоятельно поменять… Но в итоге все равно страховая навязывает ремонт…И как быть в такой ситуации непонятно .

При расторжении договора - договор расторгли моментально а средства не собираются возвращать! Сначала попросили написать заявление в свободной форме и отправить скан на почту - написал, отправил. При рассмотрении сказали что заявление надо писать в офисе. Приехал в офис, написал заявление и в том числе подписали доп. соглашение о расторжении договора с наличием пункта о возврате средств (пропорционально оставшемуся сроку). После подписания доп. соглашения договор был моментально расторгнут ( в это же время), а средства возвращать не собираются. Хотя и в полисе страхования и в подписанном доп. соглашении и по правам, возврат средств предусмотрен пропорционально (даже формула указана).

Просто отвратительно, с ними надо только через суд?