Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день.
Автомобиль Kia Rio , гос ном авт : Р **750 , № убытка 75-**/22  был поставлен на станцию ремонта 16.10.2022 , то   есть по сей день не сдвинулось ни с  места ничего.  Уже 20 дней стоит на станции ремонта без движений. Сегодня 03.11.2022 четверг. Связь со станцией ужасная , в течении недели звонили не дозвонились , пришлось звонить в страховую и только потом с нами связались. По поводу машины отвечают , что направили письмо по дополнительным запчастям и ждут ответа.  Соответственно ремонта нет. 

Мы созвонились со страховой компанией 03.11.2022 она говорит , что оценили ремонт машины  в 129.700 . Вопрос почему тогда не проводятся работы на станции ремонта ? Автомобиль является единственным доходом для семьи , вся эта конетель  длится на протяжении 2.5 месяца . Вопрос кто возместит нашей семье потери финансов за эти месяца ? И когда начнется ремонт автомобиля ? Телефоны для контакта : *** 82 и ***43.

Добрый день!

04.11.2022 заканчивается срок действия полиса ОСАГО. Оплатил пролонгацию заранее 01.11.2022 через мобильное приложение Ингосстраха. 

В приложении никакой информации о проекте полиса, полиса в работе, об оплате не появилось.

02.11.2022 связался по телефону. Ответ: платеж не прикрепился к полису. Пишите обращение на e-osago.ru. Написал. Далее связался с Ингосстрах по телеграмм каналу. Суть переписки: разбираемся с платежом, срок рассмотрения в среднем трое суток (при этом трое суток - это уже 05.11.2022, когда действующий полис уже закончится), сроки решения вопроса гарантировать не можем, деньги не вернем, ждите сегодня до 22:00, если что - пишите еще. На общение потрачено более одного часа.

Если клиенту приходится принимать участие в процессе, связанным с техническими проблемами поставщика услуг, то о каком сервис может идти речь?!

В итоге, при оплате пролонгации 04.11.2022,  05.11.2022,  как я понимаю, мог бы оказаться на дороге без действующего полиса ОСАГО с соответствующими последствиями возможного ДТП в эту дату. 

Боюсь представить, какое отношение Ингосстраха к застрахованным при обращениях по страховым случаям.

Продолжаю ждать решение.

С-ий С.
Номер заявки: ***03
Номер полиса: ***821

Добрый день, 5 день слетает аддендум при внесении водителя, прошу внести изменение в ХХХ027*****46 через поддержку - динамят, через почту - динамят, прошу их дописать водителя своими силами и направить мне исправленный полис. Не реагируют.

В. Вячеслав Николаевич 18.01.1983 г.р., паспорт *****. Написал жалобу на них в РСА и ЦБ. 43 000 т.р. взяли за полис, а вписать нельзя!

10 октября 2022г. с автобусом 2019г. выпуска нашей организации произошло ДТП не по нашей вине. Все необходимые документы были предоставлены в Ингосстрах в установленном порядке. После осмотра экспертом видимых повреждений нам была выплачена сумма, которая не покроет даже стоимость запасных частей, не говоря даже про необходимый ремонт по восстановлению поврежденного т/с.  По нашему запросу в Ингосстрах была предоставлена калькуляция расчета стоимости запчастей и производимых работ с предельно низкими ценами.  Кроме того нам не было предложено направление на восстановительный ремонт в СТО. В дальнейшем мы будем вынуждены провести определенные мероприятия для получения фактической суммы с страховой компании по восстановлению нашего т/с.   

После этого случая компания Ингосстрах потеряет нас как клиентов по ОСАГО/ОСГОП с 15 единицами т/с.

https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/59638

Для привлечения внимания зарегистрировал ещё один отзыв, номер телефона написал в письме. Очень хотелось бы вписать второго водителя до марта 2023 года. Жалуюсь на очередь более двух месяцев на запись второго водителя. Из страховой компании мне так и не позвонили, отзыв не засчитали. Жду ответа.

Страхуюсь в данной компании не первый год.

В этом году мой первый страховой случай 13.09 , в меня въехали на парковке.  Оформили по Европротоколу... и тут началось. Оказывается офиса в моем городе нет.  Подсказали отправить документы в соседний город почтой, ответ пришел достаточно быстро, так как у меня нет возможности приехать на осмотр в другой город - меня направили на осмотр в моем городе. Спасибо за это. Сумму мне не озвучили, только аварийный комиссар сказал приблизительный вариант. 

А вот далее началось. Пришло направление на ремонт - СТО находится в другом городе, работает в те дни, когда работаю я.  Я живу одна с двумя несовершеннолетними детьми, приехать в другой город в рабочее время ( если меня отпустят конечно), оставить там машину на неопределенный срок и остаться без транспорта с двумя детьми.... Написала заявление на изменение формы возмещения - пришел отказ. 

Посмотрела по навигатору - расстояние от моего дома до СТО - 54 км. Написала повторное заявление - жду ответа. Скрин с навигатора приложила.

Должно же как то учитываться расстояние, я действительно не имею возможности приехать в то время, когда работает СТО. И остаться без транспорта - значит остаться с двумя детьми без работы и средства передвижения.

Очень жду ответа от страховой.

Произошёл страховой случай, приехал на осмотр авто, нужно было осмотреть скрытые повреждения, сделали это на сто предоставленной сотрудником за что я заплатил 4000 рублей! страховая компания выплатила только 2670 сославшись на единую методику! номер полиса ххх025*****80! дтп от 30.09.2022! получается, что потерпевший за свой счёт должен осмотреть автомобиль!

Номер убытка 744-171-4560699/22-1. Номер полиса КАСКО **639. Самая худшая страховая компания Ингосстрах. В моей жизни ещё не было такого, чтобы страховая компания отказалась выполнять свои обязательства по страховому полису. 

11.10.2022 я сдавая задним ходом случайно наехал на препятствие, повредив при этом задний бампер и заднюю дверь. Сразу же обратился в ГИБДД, где мне выдали соответствующее заключение. После этого написал заявление в СК, которая направила меня на СТОА. Приехав туда у меня осмотрели автомобиль Мазда СХ-5 и сказали, что у них нет в наличии задних бамперов, но их можно купить по рыночной цене 57000 рублей, хотя СК даёт за бампер только 38000 рублей. В связи с этим мне отказали в ремонте.

Я по телефону обратился в офис СК и там мне сказали, что пишите заявление и вам выплатят страховое возмещение по калькуляции 36000 рублей. Я отказался и предложил или отремонтировать мой автомобиль, или выплатить страховое возмещение в полном объёме. На что мне сказали нет. Я очень возмущён этим и готов подать на СК Ингосстрах в суд. Я думаю это будет длительный процесс и потратится немало нервов. Для чего все это СК я не знаю. Почитав отзывы о Ингосстрахе я понял, что я не один такой.

Добрый день.
Меня зовут Владимир, я работаю в сфере IT. Инвалид 3-группы, после спортивной травмы приходится ходить на одном костыле. У нас у всех расхваленная страховка ДМС от ингосстраха. Но, мало того, что у них такое приложение на телефоне, что невозможно записаться к врачу, а приходится звонить и записываться. Так вот, только что со мной произошла феерическая история.

Первый раз приехал по своему ДМС к травматологу так как после травмы стала сильно болеть нога в колени, да так, что невозможно и наступить. Поэтому приехал с костылем ( травматолог -Е. Юрий Евгеньевич) со свежим МРТ на диске. У травматолога, по его словам, не оказалось нужной аппаратуры, чтобы посмотреть, диск и он меня направил в одну из прикрепленных больниц моего ДМС (Ингосстрах), чтобы там травматологи смогли изучить мое МРТ по диску. Но, через день пришел ответ от страховой, что в запросе мне отказано. Я позвонил и уточнил, почему именно отказали. Мне сказали, что этот диск вполне может посмотреть травматолог из клиники Будь Здоров, просто нужно приехать со своим ноутбуком и флешкой. И записали меня на 23.10 повторно.

Утром, сегодня 23.10, до приема мне позвонили с номера +7495 *****-82 и напомнили, что меня ждет врач, напомнили чтобы я обязательно взял ноутбук с флешкой, где можно посмотреть МРТ. Я ответил, что скоро выезжаю и все приготовил и взял. Приехал на костылях, второй раз на прием. А врач мне сходу и говорит, что ничего смотреть он по ноутбуку не будет и видимо я приехал зря... Это и есть первоклассная репутация Ингосстраха и его сетей клиник Будь здоров?... Ваши врачи на столько плохи, что не умеют читать снимки МРТ? Да еще и хамят, что им на все плевать. (все телефонные звонки у меня записаны, если заинтересует данная история)

Убыток 731-75-4559527/22 от 04.10.2022. Настолько отвратительной страховой компании не видел уже давно. Произошло ДТП, я не являюсь клиентом вашей компании, виновник застрахован у вас. Обратились 10.10.2022 со всеми документами, ждали очень долго приема, так как работает 1 человек по регистрации страховых случаев, в заявлении о страховом возмещении  указали на выплату денежных средств безналичным расчетом на банковский счет. Нам выдали документы на осмотр автомобиля на 14.10.2022, явившись 14.10.2022 на осмотр автомобиля были указаны не все повреждения, скрытые элементы отказались смотреть. На вашем сайте всю неделю не мог ознакомится со статусом урегулирования убытка, так как при внесении данных о потерпевшем указывает что такого убытка не существует. По телефону горячей линии указывают что все таки такой убыток в работе.

21.10.2022 при звонке в СК по городу Барнаулу узнаем что нас направляют на СТО для ремонта насчитав 269700 рублей на восстановление автомобиля. При посещении СТО и разговоре с директом данного СТО получаю ответ что при ремонте автомобиля будут установлены б/у запчасти, порванный металл не будет заменен на новый, вытяжка металла, сварка, шпакля.

21.10.2022 обращаемся в СК с заявлением на выплату денежных средств на банковский счет, так как такой ремонт нас не устраивает. 24.10.2022 получаем ответ по направлению на другое СТО для ремонта. Ремонт выполнять в ваших СТО мы категорически отказываемся, сроки ремонта месяц либо более, при таком исходе вынуждены составить досубедную претензию и если и тут не будет эффекта на выплату денежных средств обратимся в суд. Через суд заплатите только сумма будет большей, не 269700. Сами понимаете цифру сделаем на суд 500000

В рамках добровольного медицинского страхования был проведен первичный прием невролога. По результатам мне был поставлен предварительный диагноз и назначены дополнительные исследования (ЭЭГ, МРТ, сосуды) и анализы, необходимые для его проверки и установления причин возникновения. В согласовании исследований и анализов (кроме одного) было отказано, т.к. Ваш специалист гораздо лучше врача высшей категории знает, что мне действительно требуется, а что - врачебное излишество. Огромное спасибо вам за согласование хотя бы общего анализа мочи, ведь именно он (а не какие-то ЭЭГ и МРТ) жизненно необходим для точной диагностики астено-невротического синдрома и причин его развития.

10 10 2022 оплатил полис дмс на себя и ребенка. возникла проблема с регистрацией полиса на сайте компании и он не действует соответственно. Трижды обращался в техподдержку в ответ тишина. Местное отделение кивает на техподдержку)) в общем круг замкнулся. Звонил и в колцентр конечно ( это кст не так то просто, надо провисеть на трубке минут 25 не меньше) что то говорили в ответ с тем же результатом ( читайте выше). Сегодня обратился к местным еще раз и услышал эпичное- это у нас в первый раз)) и самое интересное мне ответила сотрудница отдела дмс компании Ингосстрах г.Уфа Давыдова Маргарита - мы вернем вам деньги!)) Вопрос - сотрудники компании представляют сколько средств тратит весь Ингосстрах на рекламу , имидж, лояльность  и прочие составляющие современной репутации и успешности на рынке страхования, чтобы легко признавать внутренние ошибки в работе (не фиксируя их для исправления) и легко отказываться от клиентов? Вопрос конечно задан очень с размахом , но на мой взгляд по теме. 
Удачи тем кто прочитал отзыв ( в выборе страховой компании))

26 сентября на МКАДе в левой полосе толкаясь в пробке в меня въехали( у меня ОСАГО Ингосстрах) поцарапали задний бампер и повредели обвес фирмы Khann. Оформили европротокол и разъехались. На следующий день я приехал в офис ингосстрах и всё оформил. Написал также Заявление что мне НЕ нужен ремонт в ИХ сервисах-так как у меня есть проверенный сервис где я ремонтирую свои машины уже многие годы. (Да и от многих знакомых ,сталкивающихся с ремонтом в подобных сервисах, ничего хорошего не слышал-всегда долго и с проблемами(собственно и в интеренете таких отзывов тьма!) Сказали звонить через 10 дней-будет понятно о количестве выплаты.

Через 10 дней дозвониться не удалось-в офисе где это всё оформлял не брали трубки на протяжении 5 дней. Проверял на сайте-писало что ещё "в процессе". Утром раздаётся звонок-звонят из сервиса (с которым сотрудничает Ингосстрах) и предлагают записаться на ремонт.... Я объясняю что мне не нужен ремонт и я писал заявление на денежную выплату. -Мне сказали что в выплате мне отказано( почему то) и у меня только ремонт. Естественно я отказался , сказав что меня это не устраивает и буду решать это всё. Дозвонился чудесным образом до офиса где оформлял -там мне сказали сумму которая идет на ремонт в их сервисе(35т) и сумму на выплату на карту(22т).

Но типо в москве не предусмотрена выплата деньгами-только ремонт в их сервисе! Вопрос-ЗА ЧЕМ Я НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ДЕНЕЖНУЮ ВЫПЛАТУ ПО ИХ ЖЕ СОВЕТУ!!! То есть по факту: компания ИНГОССТРАХ взыскала со страховой виновника дтп( у него АЛЬФА) деньги И заставляет меня ремонтировать машину в их сервисе, отказывая мне в денежной выплате не смотря на то что я написал заявление!!! По факту -ЭТО обман ЧИСТОЙ ВОДЫ!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ОСАГО ДЕЛАТЬ В ЭТО КОМПАНИИ!!!

С самого начала появления страховок -страховал в РЕСО-НИКАКИХ проблем не было! Езда у меня безаварийная С покупкой 1,5года назад машины в автосалоне -взял Ингосстрах и КАСКО И ОСАГО-было у них дешевле чем у других. КАСКО за год так и не воспользовался!!! на второй год взял только ОСАГО. И вот с первым страховым случаем-где я Потерпевший-сразу же начались приключения! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ОСАГО ДЕЛАТЬ В ЭТО КОМПАНИИ!

У меня два полиса, оба оформлял удалённо через приложение.По одному переплатил 5тр (деньги удалённо возвращать отказались). Второй необходимо продлить.

На вопрос «Как мне зачесть переплату по первому полису для оплаты второго?» ни по телефону ни через чаты  техподдержки ответа не получил. отношение к клиенту отвратительное.

По полису ДМС впервые решил записаться на прием к терапевту в связи с плохим самочувствием. 10.10.22 позвонил в поликлинику, которая входит в программу - там мне сказали, что нужно оформить в страховой компании гарантийное письмо. 

Через мобильное приложение запросил гарантийное письмо. Ждать сутки. Через сутки, 11.10.22, пришел ответ - для превичного обращения к терапевту гарантийное письмо не требуется. 

Сегодня опять звоню в поликлинику, говорю, что не надо гарантийного письма, но меня отказываются принимать без него. Так и спрашивают - а на основании чего мы вас примем? 

В итоге я уже третий день с плохим самочувствием не могу пробиться через этот круг. Вы не могли бы либо давать такие гарантийные письма без особых вопросов, либо своим медицинским партнерам как-то разъяснить как работать с вашими полисами. 

Потому что вне зависимости от того, кто прав, негатив - к вам в первую очередь.

29 октября 2022 заканчивается договор Ипотечного страхования жизни. Сегодня (11.10.2022) в личном кабинете в мобильно приложении попробовал рассчитать сколько будет стоить продление этого полиса с 30 октября 2022 еще на год при остатке долга 400 тыс. Ипотека в Сбере. При расчете показало сумму для продления договора 1440 рублей. Запомнил эту цифру. Переключился на другое. Затем мне звонит мой агент, который предложил продлить этот договор, назвал сумму тоже 1440 руб.  Поскольку мне не когда было заниматься оформлением, я согласился, что бы он оформил. В процессе оформления, агент говорит, что сумма  возросла до 1800 руб.! Что на 25% больше чем рассчитанная в калькуляторе.

Почему такое большое увеличение по сравнению с расчетом? Если это неточность калькулятора, то это вводит в заблуждение клиентов и оставляет негативный осадок! Являюсь давним клиентом Ингосстраха. Или это "дань благодарности" постоянным клиентам?

Уже 10 дней страховщик рассматривает заявление о проведении доп осмотра, ТС имеет множество скрытых повреждений! , страховщик пытается направить меня на СТО. Вместо того чтобы провести дополнительный осмотр и уже на основании полных данных делать вывод правового характера. Срочно организуйте дополнительный осмотр!.

Добрый день! 
05.07.2022 я попала в ДТП, в котором была пострадавшей стороной. Из повреждений - треснул задний бампер в трех местах,  треснула хромированная накладка на бампере, поцарапана крышка багажника. В этот же день я направила все документы в страховую, а через пару дней съездила на независимую экспертизу.  25.07.2022 мной было получено направление на ремонт в  СТО. Эти замечательные ребята были так загружены, что смогли записать меня на осмотр только на 05.08.2022 (спустя ровно месяц после ДТП). Присутствовать при осмотре МОЕЙ машины они мне запретили, ничем не объяснив свое решение, и сказали ожидать приглашения на ремонт в течение 3х недель.  Но ни по происшествию 3х недель, ни спустя 1,5 месяца на ремонт меня никто не пригласил.

Мной было написано 4! заявления на смену формы возмещения на выплату денег (что для меня предпочтительнее, так как машиной пользуюсь каждый день). В ответ сплошные отписки.  Никакой обратной связи по своему страховому случаю я получить не могу. Мне предлагают написать очередное заявление на смену формы возмещения или дождаться звонка некого куратора по убытку, который видимо очень занят, и какой день подряд не находит время для звонка мне.  

В сухом остатке имею следующее: оплаченное ОСАГО и никакого желания выполнять свои обязательства передо мной в течение более 3х месяцев.

Расторгли полис е-осаго в одностороннем порядке, за якобы ложные данные по автомобилю. В итоге выяснилось что кривое приложение(сайт) страховой компании Ингосстрах при оформлении страховки и вводе данных (номер авто), не верно подставляет мощность автомобиля (меньшую по объему и лошадиным силам), хотя вин-номер указывает верный. Сразу меня обвинили что я специально занизил со 123л.с до 107л.с чтоб заплатить на три копейки меньше за страховку.  Соответственно мне аннулировали полис. А сообщили об этом всего лишь письмом на электронную почту, которое благополучно улетело в спам.

При звонке в колл центр МЫ составили заявление (почему МЫ - только после 3 звонков, с тремя разными операторами мне удалось составить "грамотное" заявление)В итоге рассматривать жалобу ни кто не намерен, шлют стандартные фразы типо "не виновата я, он сам накосячил" Хотя операторы в один голос утверждали, что со мной специалисты свяжутся.

P.s.  у всех популярных страховых компаниях при расчете стоаховки по вводу номера автомобиля, лошадиные силы указывают верно.Уже два года являюсь клиентом этой страховой по другим продуктам, в этом году решил постепенно все свои страховки в эту компанию перенести. Но после этого случая, явно уйду в другую компанию. Никакой обратной связи и клиентоориентированости. А я им баг в их приложении и сайте обнаружил, или может они на этом зарабатывают....?! Не понятно...

30апреля 2022 мы обратились в страховую компанию Ингосстрах по страховому случаю (камень повредил лобовое стекло).У нас имеется действующий полис каско AI175563490.Через приложение загрузили все документы и получили направление на ремонт в Лексус Пулково (Ключ авто).После неоднократных попыток добиться от дилера ремонта и многократных переносов сроков, снова обратитились в Ингосстрах 19 сентября.В страховой компании обещали оперативно решить наш вопрос и урегулировать убыток, но ни каких действий не совершено до сегодняшнего дня (08.10.2022).

С нами ни кто не связывался и ни как не информировал.На просьбу дать информацию и решить вопрос, получали стандартные фразы "вопрос решается"...Сегодня связались с оператором колцентра и снова не получили ни какой информации, только обещали позвонить в понедельник до 12.00 и признали что про нас забыли.

Впервые сталкиваюсь с таким безразличием со стороны страховой компании!Мне кажется, что Ингосстрах просто пользуется сложившейся ситуацией и пытается дотянуть решение до окончания действия моего  полиса Каско!

13 сентября машина попала в ДТП. 16 сентября отвез ее на осмотр в ингосстрах, где в заявлении попросил об осуществлении страхового возмещения в форме денежной выплаты. 4 октября было выдано направление на ремонт в сервис Ланда Авто вместе с решением об отказе в выплате. 4 и 5 октября дозвониться до сервиса мне не удавалось, 6 октября они позвонили сами и сказали, что ближайшая запись для дефектовки открыта на 28 октября!!!

При этом повреждения у автомобиля совсем небольшие (сломана ручка двери и слегка замята сама дверь, ремонта дня на 3-4, по сумме ремонта насчитали чуть больше 13000 рублей), а машина работает в такси.
Из-за того, что Ингосстрах отказывается осуществить денежную выплату и принудительно направляет в сервис, который говорит, что с дефектовкой надо подождать почти месяц, автомобиль будет простаивать полтора месяца минимум (с момента дтп).

Понимаю, что установленные законом предельные сроки они не нарушают, но все же такие сроки ожидания считаю неоправданными, а в отношении коммерческих авто еще и недопустимыми, так как за время простоя с одной машины будет недополученная прибыль около 60 000 рублей

Ранее я неоднократно пользовался услугами данной компании и считал ее очень солидной. К примеру, именно в данной компании я не раз покупал страховку КАСКО. В этот раз я приобрел в компании Ингосстрах полис путешественника для поездки в Европу.

Через 2 недели после приезда у меня, как назло, треснула пломба в зубе. Ирония заключается еще и в том, что перед самой поездкой я сходил в стоматологию и проверил все зубы. Ну что же, подумал я, я около 20 раз был за границей, каждый раз покупал страховку, но ни разу ей не воспользовался. И вот время пришло. Я связался с Ингосстрахом, они меня направили в компанию-партнер "Balt Assistance". По телефону мне все очень быстро согласовали и направили в одну из клиник-партнеров. При этом велели взять чек, а также распечатать некую бумагу, в которой врач должен был указать все данные о проведенном лечении. 

Все требования я выполнил, врач заполнил бумагу и выдал чек. Я направил сканы представителям Balt Assistance, и вот тут началось "динамо". Кстати, сумма оказалась весьма небольшая, но я решил все равно проверить, насколько реально получить возмещение по полису путешественника, т.к. ранее ни разу не было такого опыта. Так вот сначала мне начали писать, что предоставленный мной чек не подходит, т.к. там указана только "вся сумма", а необходимо указывать отдельные позиции по каждой предоставленной услуге. И вот когда я уже указал буквально расшифровку чека, где прямо было написано "Услуга: ремонт пломбы.

Кол-во: 1. Стоимость (услуги): $$$. ИТОГО: $$$." И вот когда я их "ткнул в это носом", они мне прислали ответ, что в выплате мне отказано, т.к. предоставленная мне "услуга оказанная помощь является плановой", а не устранением острых симптомов. И вот какой смысл было меня динамить столько времени, просить меня собрать всякие чеки, прислать свои банковские реквизиты, если выплачивать все равно ничего не планировалось с самого начала, скорее всего. И если так и есть, то почему по телефону все предварительно согласовали, если я все подробно объяснил, что в зубе именно трещина, боли нет, но если не отремонтировать сразу,  то зуб может в дальнейшем рассыпаться еще больше. Сразу бы и отказывали тогда! Зачем было морочить мне голову!

Ну что же, как минимум одна бывшая мной "уважаемая" страховая теперь навсегда оказывается в черном списке. Если кинули на мелочевке, то что уж надеяться на серьезные выплаты.

Попала в аварию 16.09,виновник ДТП не я. Приехала на осмотр машины 29.09 и сказали позвонят сегодня или на следующий день и скажут сумму. Звонок поступил 30.09 молодой человек сказал,что сумма выплаты максимальная 400т и нужно ехать в страховую подписывать документ . Поехала в страховую г. Воронеж Московский проспект 116В, меня обслуживала Елена С-а,которая хамски разговаривала со мной и несла полную чушь ,что сумма выплат 191200р и что молодой человек рассчитывал ее по другим бумагам. Я начала отказываться и говорить как так ,один говорит одну сумму,а она уже другую.

Елена начинает говорить ,что моя машина сейчас стоит 400т ( Опель астра турбо 2013г) и выплата не может быть 400т . Я позвонила своему знакомому и рассказала данную ситуацию, Елена слышала  наш и знакомы сказал,звони юристу и ничего не подписывай . После этого Елена сказала,что она ошиблась в подчетах и что сумма 191200 мне необходима дополнительна на ремонт авто,помимо 400т от страховой. Ужасный консультант,придумывает непонятные факты. Ожидаю выплату до 15 октября,если не поступят поеду повторно в офис,если будут снова нести чушь,то буду подавать в суд.

Добрый день! Совсем недавно попал в ДТП не по своей вине. Оформили евро протокол, 2 участник признал вину. Как полагается, приехал в офис, сдал все документы и написал заявление на выплату в денежной форме. 

Прошло 15 дней и пришел ответ в приложении. Что, открыт заказ наряд и мне выписано направление на ремонт. 

Я решил позвонить в ингосстрах и уточнить в связи с чем такое решение. Причем, пока звонил, даже автоответчик говорит "в связи с нестабильной ситуацией в стране, сроки ремонта могут быть существенно увеличены, но вы всегда можете изменить форму выплаты с естественной на денежную". В общем, ничего толком оператор мне не объяснил, но посоветовал написать заявление на смену формы оплаты, что я и сделал.

Прошло 10 дней и мне приходит отказ с шаблонной отпиской.

Уважаемый Ингосстрах, поймите, мой отец является инвалидом, который перенес инсульт. Если нужно, я могу предоставить справку после 1 октября (сейчас ее забрали, в связи с переоформлением инвалидности). Сам он на автомобиле или общественном транспорте передвигаться не может, но должен постоянно ездить на медицинские процедуры в мед. учреждение в город, но живет он за городом. В связи с чем, у меня просто нет физической возможности оставить машину на вашем СТОА на долгое время.

Я понимаю, что по закону я могу сменить форму выплаты при определенном условии, но в перечень этих условий также входит и пункт "дополнительное соглашение между страховщиком и страхователем" Вот выписка из РСА "Вы можете отказаться от ремонта в случае если в вашей ситуации натуральная форма возмещения вреда в рамках ОСАГО не является обязательной с учетом установленных Законом об ОСАГО критериев (договор ОСАГО заключен до 29 апреля 2017 года, транспортное средство принадлежит юридическому лицу и пр.), а также в случае, если получение возмещения в денежной форме согласовано со страховщиком."

Я просто не понимаю, почему ингосстрах не желает пойти на встречу своему клиенту и заключить доп. соглашение о смене формы выплаты, которое предусматривает закон. Как только я закажу запчасти и у меня появится свободное время, я произведу ремонт на своем СТОА за 1-2 дня.

В общем. и не знаю, что теперь делать... Машину я оставить не могу, увы. Кстати, вашу компанию мне посоветовал именно отец, т.к до болезни всегда страховался у вас и был доволен. И все-таки я надеюсь на ваше понимание и что вы пойдете мне на встречу.

С уважением!

№ убытка 75-303932/22-1 от 01.09.22

Добрый день. 
Застрахован с супругой по ОСАГО в ингосе. 5 августа супруга, управляя авто, попадает в дтп. Виновник - другая сторона. Автомобиль Ниссан x-trail t32. Повреждения: бампер (ремонт), крыло (замена), фара (ремонт/замена), диск колеса (ремонт), сход-развал.

Итог - сегодня 30 сентября, машина в прежнем состоянии. Сход-развал сделал за свой счёт.

Страховая насчитала 45 тыр ремонта, либо 35 тыр на руки. Причем фара в ущерб по каким то причинам не попала. Оценка неавторизованного сервиса (Юнион Моторс) - 76 тыр.

Сегодня звонили из сервиса, сказали фары нет и не будет и предложили взять деньгами. Вопрос к страховой: почему я должен бегать и изворачиваться, чтобы отремонтировать авто по причине, в которой ни я, ни супруга не виноваты? Что это за сумма ремонта и почему ремонт делается  (не делается) так долго? Если вам не хватает денег - вчините регрессный иск виновнику ДТП.

p.s. Узнал стоимость продления осаго на след год в ингосе. 16 (Шестнадцать) тысяч. В прошлом году и на тех же условиях было 10 тыр (у супруги КБМ 1,0). "Расширили" коридор страхования! ))) Оказывается у Ингосстраха выросла базовая ставка! 

В общем вывод - за редким исключением всегда страховался у них. Но с таким подходом к клиентам и ценами - до свидания!