Отзывы о Ингосстрахе

После расчёта стоимости полиса при попытке его оплатить постоянно возникает ошибка.

"К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает. Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании"

Текст ошибки явно отсылает мня в офис компании, где чудесным образом ни разу не было подобных проблем. Считаю это намеренным неисполнением закона об ОСАГО, так как убеждён, что информационная система, которая оформляет полисы, одна и та же.

Электронный полис ОСАГО Ингосстрах ХХХ ***27. Нужно изменить номер нового водительского удостоверения. В личном кабинете Ингосстрах подал заявку на изменение в полисе и отправил скан нового водительского
удостоверения. Номер заявки (обращения) – ***03. Убедительная просьба решить этот вопрос, очень нужно. Надеюсь на Вашу сознательность.

Здравствуйте,  у меня заключён договор каско  аа ***12,  подала заявление в офисе на расторжение в связи продажей автомобиля, заявление подавала лично(у мужа заявление не взяли) заявление написано в конце сентября, сейчас страховая отказывает в выплате оставшейся части страховой премии по причине того, что заявление подавал не страхователь! Но по условиям страховой заявление может подать только страхователь или доверенное лицо с нотариально заверенной доверенностью!

В страховой заведено дело ***03 о расторжении договора и они не отрицают того, что заявление подано, а раз заявление принято страховой то только от меня как страхователя  или от моего доверенного лица с доверенностью и не от каго больше! Так на каком основании отказывает страховая в выплате страховой премии?

Считаю, что только на том основании, что не хочет расставаться с денюшкой, и обманывает мня придумывая разные сказки, считаю, что действия страховой компании являются незаконными, написана жалоба в цб РФ, и если страховая не одумается и не произведёт выплату оставшийся части страховой премии буду подавать в суд с взыскании всех издержек!

10 ноября был оформлен и оплачен полис ОСАГО ***46. Договор в личном кабинете успешно отображается. Оплата прошла успешно и в полном объеме. Квитанция об оплате имеется. НО полис распечатать не могу, тк он не сформирован. В Чате компании отсылают на e-osago@ingos.ru, но там тишина, уже 2 письма написал.

Невозможно продлить полис ОСАГО. горячая линия ссылается на загруженность системы-полная чушь. данные об авто и владельце из базы данных берутся, стоимость рассчитывается, но оформление не проходит. Ну мне страховые агенты так и сказали-онлайн его не продлишь.  Срабатывает фильтр на сайте по году авто и количеству лошадиных сил. Знакомые уже сталкивались с такой ситуацией-указывали количество лошадок больше 100 и о чудо система продавала полис. Почему РСА этим вопросом не занимается

Примерно месяц назад попала в ДТП, случай оформляли через ГИБДД, где я была признана пострадавшей. После получения постановления группы разбора, в офисе компании я заполнила заявление, где, несмотря на все попытки и уговоры менеджеров мной был выбран способ урегулирования в виде направления на ремонт, поля с банковскими реквизитами я заполнять не стала. Так как машине 4 месяца, мной была выбрана Станция технического обслуживания официального дилера, с которой у Ингосстрах есть договор. И вот тут началось. То письма на электронную почту с хамским вопросом готова ли я доплачивать за ремонт, и если нет - то я срочно должна представить банковские реквизиты… То мы в течении двадцати дней Вам выдадим направление, то полная тишина…

В итоге прислали письмо, что мне назначена выплата 8 тысяч рублей и деньги отправлены переводом «Почты России»… Как они посчитали эти 8 тысяч за замятую дверь и поцарапанный диск мне не понятно… И это на новую машину, где из-за ремонта в неавторизованном сервисе слетаешь с гарантии на кузов… Претензию на решение направила, получила невнятный ответ, что выплата назначена по нормам «Европротокола». Хотя как эта норма может применяться в данном случае - не ясно. Сейчас направила вопросы для пояснения позиции компании и будем готовиться к судам… Номер дела 75-***/21 от 19.10.21

Два года назад попал в ДТП, Ингосстрах выплатил, но не всё. Был суд, выиграли. А на днях узнаю, что Ингосстрах обиделся, меня заблокировали и я не могу там страховаться. Так бы не пошёл, на просторах полно компаний и с ценами пониже, просто возникла необходимость вписаться в страховку. Очень удивительно, если вы придёте в магазин и вам не продадут продукты, потому что вы что то отсудили у этого магазина.

Уважаемый Ингосстрах простите меня, я отнял у Вас мои деньги!

Собирались лететь в Турцию на каникулах (с 31 октября по 6 ноября), приобрели страховку от невыезда у компании Ингосстрах, в ней прописано, что положительный тест на COVID-19 у путешественника или члена его семьи является страховым случаем. То есть все выглядело прилично.

Супруг перед поездкой заболел и 30 октября, за день до поездки, был получен положительный результат на COVID-19. В этот же день он написал заявление и вместе с результатом теста отправил его на  tourclaims@ingos.ru и получил автоответ, что обращение взято в работу. После этого я несколько раз звонила в компанию Ингосстрах, но девушки по телефону мне отвечали, что по обращению дело еще не сформировано, помочь ничем не могут, посоветовали еще раз написать. До сих пор нет никакой реакции от страховой, ничего не делается, они нас просто игнорируют!

Сегодня отправили повторное обращение, заодно с копией на audit@ingos.ru.  Договор страхования ***-3
Допишу о развитии событий.

Отзыв пишу по мотивам отзыва в другой СК от 18.08.2021 19:38. Росгосстрах пишет, что ошибки пошли из Ингосстраха. Соответственно прошу СК исправить мне и мужу даты рождений. В вашей базе они неверные, я уже звонила на горячую линию Ингосстраха и девушка подтвердила, что даты рождений неверные. P/S Действующего полиса в Ингосстрахе у нас нет.

Приветствую! ДТП произошло в 06 июля 2021г. В мой автомобиль въехала Газель, нанеся значительные повреждения, с ущербом более 100 т.р. Обратились в свою страховую Ингосстрах по ОСАГО и началось, съездили на осмотр, потом страховая тянула с просчетом суммы ущерба, соответственно сумма была занижена (и с учетом износа, и с учетом ремонта), после нас направили на СТО, от которого мы сначала отказались (поцарапали обшивку при осмотре), после отказа, через месяц нам прислали письмо о выборе другого СТО из списка страховой(это был уже сентябрь 2021), по отзывам ни чего приличного подобрать не получилось.

Вернулись на то в котором были, по факту оказалось, что в СТО не была передана информация о нашем отказе, а также сумма ремонта и зап. частей превышает те суммы о которые нам озвучила страховая и даже больше чем расчет независимых экспертов, без доплаты с нашей стороны СТО отказалась от ремонта. Менеджер СТО направила всю информацию в Ингосстрах, сказала, что в связи с отказом от ремонта нашего авто, страховая должна выплатить сумму без учета износа, после чего с нами должны были связаться из страховой. Страховая не звонит, на запрос о звонке куратора, обратной связи нет.

Каждый раз звонок куратора нужно заказывать через кол центр. На данный момент на календаре уже 08.11.2021, мы не можем получить полную выплату и узнать текущую информацию по статусу рассмотрения вопроса. За время разбирательств потрачено очень много сил и нервов. автомобиль находится в разбитом состоянии, что ведет к дополнительным расходам по ремонту, так как процессы образования ржавчины в дождливый период не остановить. Разочарование в работе страховой.

Е-Осаго Ингосстрах невозможно оформить, пытаюсь уже неделю продлить полис, являюсь их постоянным клиентом, каждый год продлеваю три полиса. В итоге сообщение Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно.  Пытался звонить в службу технической поддержки, по номеру указанному на сайте, в итоге без результата, девушка ответила, что возможно перегрузка сайта.  Но перегрузка днем и ночью, понятно что это сделано специально. также писал запрос в саппорт, что тоже бесполезно.

10.07.21 Сгорел наш многоквартирный дом,квартира была в ипотеке,сумма основного долга и жизнь и здоровье были застрахованы в Ингосстрахе.Причина пожара-поджог.Страховая компания полностью отработала по своим обязательствам,и погасила ипотеку.Сейчас планируем покупать дом,застрахуем обязательно снова в Ингосстрахе!

Невозможно дополнительно вписать водителя в действующий страховой полис ОСАГО. С данным вопросом я обращалась в офис Ингосстраха, где мне ответили, что они ничего сделать не могут, пробуйте самостоятельно через личный кабинет на сайте или отвозите машину на осмотр в главный офис. Учитывая график осмотров автомобилей в главном офисе, подъехать туда нет возможности. Через сайт также не удаётся добавить водителя, выскакивают какие-то ошибки..

В переписке с сотрудником поддержки мне ответили, что такими ошибками обращайтесь в офис для внесения изменений! Это что за замкнутый круг!?? В чём сложность данной процедуры?? Ранее в других страховых компаниях никогда не возникало таких проблем! Как так вообще можно работать?

Водительский стаж 16 лет, КМБ 0,5. Два года подряд страховал новую машину в Ингосстрах, до этого был другой автомобиль, один раз который тоже страховал в этой компании. В конце 2020 года произошло мелкое ДТП в котором обоих участников признали виновными. Я был не согласен с решением инспектора, но так как ущерба не было, а инспектор заверил, что при таком копеечном ущербе, да при обоюдке страховщик выплачивает всего 50%, ни одна здравомыслящая страховая компания не будет снижать КМБ, они на полюсе заработают больше, чем возместят, им нет смысла терять клиента, я не стал оспаривать, но в постановлении указал, что не согласен с решением.

На днях мне звонит сотрудник Ингосстрах и предлагает продлить страховой полюс, я согласился, но потом они озвучили стоимость и я сказал, что подумаю. Воспользовавшись калькулятором расчёта ОСАГО
в интернете я увидел, что у меня КМБ 0,8. Я позвонил в Ингосстрах за разъяснением, оказалось, что второй участник, к слову у которого в отличии от меня был не новый автомобиль, а видавший виды лансер лохматого года, обратился за возмещением и ему было выплачено десять тысяч рублей, хотя после ДТП было видно, что у него в месте контакта, только грязь отвалилась.

Ну ладно, выплатили меньше чем я отдал Ингосстрах при покупке полюсов это разве повод вычесть мне 6 лет безаварийной езды и отнять 30% скидки на покупку ОСАГО, на что мне сотрудник Ингосстрах ответил, что это у них нормальная практика. В итоге я застраховал машину в СБЕР на 40% дешевле, чем в Ингосстрах. Политика Ингосстрах мне не понятна, да и ладно, я всё равно там больше страховаться не буду и никому не советую.

Ужасное отношение страховой. Произошел убыток, уже 3 месяца не могу получить ни выплату, ни ремонт. На одной дефектовке - подтверждают замену противотуманки, на следующей дефектовке(на СТОА) оказывается, что менять не будут. Плёнку на авто восстанавливать не хотят. на СТОА требуют доплату, говоря что страховая не хочет всю сумму оплачивать. УЖАСНО. (номер убытка 75-241360/21) , номер полиса CL13*****30

Произошло ДТП,  ингосстрах отправил на станцию Сто. Станция не устроила полностью, отзывы тоже не самые положительные.  На мой звонок милая девушка в ингосстрах сказала, напишите заявление и мы сделаем вам выплату. По факту все не так!
Заявление написано, а ингосстрах все равно отправляет на это Сто и им все равно на вас!
Самая ужасная компания

Здравствуйте, попал в мелкое ДТП,поврежден номерной знак, ингосстрах насчитал 600р,при цене номера минимальной на авито 900р.
Я уже не говорю что там и снятие установка в этой сумме.

Мой вывод-работать со страховыми без автоюристов нельзя.
Убыток номер 567-75-4289524/21
Стоит указать наверное,что являюсь постоянным клиентом данной компании.
По прошлому возмещению сумма так же была занижена.

Приобрёл авто в сентябре. Оформил на себя страховку, сказали что жену невозможно вписать, надо обратиться в любой офис Ингосстрах. Приехал в Балашиху, говорят что у них нет возможности добавить, не даёт программа. Езжайте на Сигнальный проезд. Написал на почту Ингосстрах, ответ классический, никаких ограничений они не делают такого быть не может. В Личном кабинете появилась супруга, сумма которую надо доплатить.

Позвонил в поддержку говорят приезжайте и впишут. На деле, сотрудник говорит очень грубо с криками. И говорит «покажите как мне вписать в страховку?». После этого говорит делайте что хотите. Езжайте на Сигнальный проезд… по итогу уже ноябрь одни посылают, сама фирма даёт классические отговорки по типу «Мы не даём никаких ограничений, вы можете оформить в любом месте». Никому не советую. Это стыдоба для крупной компании.

Отвратительная страховая компания, не выполняет обязательства при любом шансе отказать- вас ждёт ремонт за свой счёт. Очень недовольна результатом урегулирования страхового случая. У меня полная КАСКО, по страховому случаю ( я по недосмотру при движении задним ходом наехала на столбик невысокий) предоставила все документы и комиссаров аварийных и ГИБДД и все заявления и объяснения по мере затребования специалистами компании- итог: они не увидели признаков страхового случая.

Специалисты со мной не общались ни разу, куратор, сколько я не оставляла просьбу при звонке на горячую линию, со мной не связались. Об отказе узнала в приложении. Полная Каско в этой компании превращается в полную безысходность. Очень предостерегаю не обращаться в данную страховую компанию. Деньги берут быстро, а выплаты и прочие обязанности не выполняют. Договор расторгнуть невозможно, точнее возможно- но сумму страховой премии за неиспользованный срок вы не получите.

Хотелось бы обратить внимание на пару моментов, возникающих при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО через Личный кабинет на сайте Ингосстраха. 

1. е-ОСАГО. Дату начала действия полиса можно выбрать только через три дня после даты оформления, о чем заботливо оставлен комментарий. Однако, более раннюю дату система без проблем позволяет выбрать. Что будет, когда оплатите полис, я не знаю, может просто потеряются эти дни, может полис аннулируется в итоге. 
Но если продлевается уже действующий полис, то можно выбрать уже прямо завтрашнюю дату, о чем мне поведал консультант в онлайн-чате, а где-то еще эту информацию увидеть невозможно. Зачем компании нужно тратить деньги на работу онлайн-консультантов, вместо того чтобы предоставить понятный сервис? Неизвестно.

2. КАСКО.  При оформлении заявки просят ввести серию ПТС.  Это поле является обязательным, без нее оформление невозможно. Однако, у электронных паспортов серия отсутствует, причем эПТС уже очень давно, больше года, а СК до сих пор не предусмотрела, что у людей может быть ПТС без серии. Уже полюбившаяся поддержка в чате предлагает оформить полис за меня, я потом увижу только выставленный счет или обратиться к агентам. 
Также очень интересно узнать, что же такого страшного случилось за последний год с рынком КАСКО, что страховая премия увеличилась на данное авто в одной и той же компании с 47тыс руб в октябре 2020 до 61 тысячи сейчас (условия одинаковые), причем за этот год выплат по страховке не было вообще.

В итоге, хотя личный кабинет и выглядит рабочим, подводные камни присутствуют.

Не имеете дел с этой компанией!
В банке , где был оформлен продукт, не чего не слышали о том что я должен что то выбирать в личном кабинете, а по сему был послан прокуратуру. Банк меняет условия договора, как ему выгодно . Не имейте дел с этим банком * МКБ*, а это контора, под названием Ингосстрах жизнь, просто обман и ведут себя соответственно, навязывают свой продукт в течении часа или двух, а когда понимают что не получится, отношение к клиенту меняется радикально и тут тебе, все хамство , вместо кофе, а кофе просто отвратителен, немного лучше чем на вокзале в 80 х

Сегодня пришёл в отделение Ингосстрах для оформления полиса ОСАГО, в итоге ещё раз вспомнил что туда больше ни когда не пойду, к сотрудникам вопрос зачем убрали стулья для клиентов ? Стоять и ждать пока вы введёте необходимые данные это не приятно!

Далее узнать что всё это удовольствие зря это бесценно ! Необходим осмотр автомобиля, и ладно бы вышли и взглянули на авто, так нет надо ехать в другой край Москвы на Сигнальный проезд, для осмотра причем в будни до 18-00, и не факт что после осмотра там будет оформление полиса, как итог развернулся НАВСЕГДА !

Такая крупная организация как Ингосстрах с таким пиаром имеет только одну какую то мутную подрядную организацию ООО АЭНКОМ которая занимается осаго в таком мегаполисе как Санкт-Петербург. Причем данная организация принимает людей по записи и нужно ждать больше 2-х НЕДЕЛЬ!!! Чтобы показать машину их эксперту для выплаты. Ни к какой другой организации обратиться нельзя, насколько я понимаю все сделано для затягивания сроков . А ведь заявить о ДТП и обратиться к эксперту нужно в течении 5 дней. Не совсем понятна концепция по которой я должна за свои деньги ждать непонятно сколько. Я чувствую что после обращения начнутся еще много новых проблем.

Дилер при продаже машины предложил только одну страховую компанию, при первой же возможности планирую ее заменить на другую.

Дополню отзыв по мере поступления новой информации

Попал в дтп 18.10.2021г оказался пострадавшим, 21.10.2021г Обратился в Ингосстрах в балашихе по адресу Ул победы д 2, эксперт Сергей там такой сидит, осмотрел машину сказал что завтра позвоню скажу сколько выплатим либо можете на Стоа отогнать где вам ее починят но по срокам вообщем получается почти 3 месяца, естественно я ему озвучиваю что на такие сроки я не согласен , что мне нужно деньгами.

Звонит на следующий день уже утром и озвучивает сумму которые очень сильно занижена, я звоню на горячую линию , где мне вообще отвечают что дело ещё на рассмотрении находится, что суммы пока нет никакой, вечером приезжаю в офис беру донор где нужно подписать уже о выплате суммы, так не понятно если заявление ещё на рассмотрении как он уже даёт подписать соглашение,? И как мне обжаловать эту сумму? так как она занижена очень сильно, там ущерб замена багажника, 2 бампера, капот, 2 усилителя бампера, фара, 2 радиатора, вентилятор, рамка вентилятора, также есть деформация задней и передней части кузова, также возможны внутренние ещё повреждения, машина киа Рио 2012 года, из за это мне предложили 75т , ну это же смешно, когда там очевидно что больше 100 к надо. КАК НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕСМОТРЕНИЕ И КУДА?

Добрый день. Страховала машину в Ингосстрах. Пожалела 100 раз. Был страховой случай, и мало того что нам не компенсировали потерю стоимости нового автомобиля, так ещё и все сроки профукали. Детали отказались возвращать. Не оповещали о принятии решений, приходилось названивать и все из них вытягивать и упрашивать. Намучаетесь больше с ними. Это того не стоит. По окончанию страховки обращусь в другую компанию.