Отзывы о Ингосстрахе

Думаю типичная ситуация для нашего времени. В туроператоре TUI куплена путевка в Турцию включающая страховку от невыезда в том числе по COVID. Соответственно сдача ПЦР за 72 часа, и положительный результат у ребенка. Соответственно никто ни куда не летит.

Далее врач, положительный ПЦР у второго ребенка. Понятно заболевание, все на изоляции вроде никакого подвоха. 

Далее хронология следующая:
11.08.2021 сдача всех необходимых документах в оригиналах. Срок рассмотрения 30 дней. Через 30 дней звонок в данную организацию с вопросом какое же решение. Ответ "продлили рассмотрение на 15 дней и 45 дней возможный максимум, точно рассмотрим". 

Прошло 45. Звонок с вопросом о решении. Ответ "на рассмотрении, отправили запрос в TUI ждем ответа, ответ точно будет в понедельник с вами свяжется куратор". Понедельник 18.10.2021 звоню, ответ "на рассмотрении отправили запрос в TUI могу оставить заявку и с вами свяжется куратор". Девушка Виктория помогите (прошу), что делать-то я вообще-то калькуляцию передавал в пакете документов. Ответ "я не знаю. Ждать. Я могу только заявку передать. Сколько ждать не знаю." Кстати попытка оставить жалобу о нарушении всех регламентных сроков через оператора, привела к успеху. Пришло сообщение о том, что жалоба будет рассмотрена через 30 дней.

Уважаемые представители страховой компании подскажите, что делать? Я в принципе готов вам помочь в рамках своих возможностей. Могу съездить еще раз за калькуляцией в TUI например, работаю недалеко. Или еще чем-то (подскажите). Я понимаю, вы очень загружены, но тишина с вашей стороны меня беспокоит. Давайте вместе найдем выход!  №полиса 4688077-3      

Оформила договор страхования жизни "Ингосстрах жизнь", договор для всей семьи. С мужем произошёл несчастный случай, позвонила удостовериться, сказали да у вас страховой случай. Прислали на почту перечень документов и справок. Я всё собрала, отправила на почту в середине сентября, затем тишина, позвонила по указанному номеру, сказали специалист свяжется в течении 2дней.,и опять тишина.

30сентября пришло письмо на почту: "ваши документы отправлены на предварительный просмотр врачам экспертам,время ожидания до 10рабочих дней!

"Прошло уже 18дней,не какой связи,звоню,мне говорят ждите в течении дня с вами свяжутся,уже 2дня жду и тишина!!!Зачем вводите в заблуждение,никакой корректной связи!!!Сколько ещё ждать?!

Ужасная ситуация возникла с полисом ОСАГО от Ингосстрах. Полис был выдан в г. Казани, в данный момент я нахожусь в г. Москве. Появилась необходимость добавить водителя в действующий полис. Позвонил на горячую линию Ингосстрах, объяснил оператору, что требуется сделать, прислали смской ближайший адрес офиса на ст. м. Домодедовская (ул. Генерала Белова, д. 28, корп. 3. Телефон: +7 495 398-33-38, 397-57-54), куда можно обратится с данной проблемой.

Незамедлительно поехал в офис, в офисе сказали следующее: мы Ваш полис не видим в системе, Вам необходимо решить данную проблему только в офисах города Казани или поехать в офис по адресу г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 22 Тел.: +7-499-202-43-90. Данный офис работает только в будние дни, сб-вс выходные. По телефону дозвониться невозможно, постоянно занят.

Позвонил на горячую линию Ингосстрах повторно, эту информацию мне подтвердил оператор. Взяв отгул на будний день, решил доехать до офиса с утра. Приехал в офис в 09:30, у входа в офис стоит небольшая группа людей, 6-7 человек, один из которых мне сказал, если Вы в страховую, записывайтесь в очередь. На входной двери висит список людей, которые находятся в очереди на ближайшие 2 (два) дня!!! То есть, чтобы попасть в офис, необходимо отстоять живую очередь, при этом необходимо ежедневно приезжать и отмечаться, иначе Вас вычеркнут из этой очереди.

Как так получается, что данную проблему можно решить только в одном офисе страховой? Неужели у других офисов нет полномочий решать такого рода проблемы? В Казани офисы работают исключительно по будням, а поехать я туда могу только на выходных. У других страховых компаний таких проблем нет, приехал в Москву и спокойно за полчаса добавили в полис КАСКО, оформленный в Казани, нового водителя. Почему у Ингосстрах нельзя сделать также?

Не могу понять как страховая компания выдала направление на ремонт в векторлайн у которой нет ни одного СТОА в Махачкале. Прочитал отзывы про векторлайн и все отрицательные решил проверить, что же за организация. И выяснил такую интересную вещь. Векторлайн продает или передает мое направление на ремонт третьему лицу. Так как ремонтировать мой автомобиль будет СТОА звезда в лице ИП О-ва. И после этого ни страховая компания ни векторлайн не будут нести ответственность, так как с ИП О-ов у меня нет никаких договорных отношений.

Прошу разобраться в данной ситуации. Больше я страховаться в вашей компании точно не буду и никто из моих родственников друзей знакомых соседей не будет покупать полис у вашей компании. Обходите эту компанию стороной, если не хотите остаться без денег без машины и без ремонта

Сделал полис ОСАГО на сайте Ингосстрах, тут же оплатил. Полис не приходит, звонил в техподдержку, писал в техподдержку на e-osago@ingos.ru, прикрепил как говорили чек об оплате так и никаких действий. Полис скоро начинает действовать, мне нужно быть за рулем, к сожалению только бездействие. Номер полиса CL1******56

Взяла кредит в банке Промсвязьбанк.Навязали страховку в компании Ингосстрах. Затем написала заявление в Ингосстрах о возврате страховки. Теперь Ингосстрах отправляет меня в банк, а банк в Ингосстрах. Теперь никто не хочет возвращать страховку . И что теперь делать, не понятно. Везде одни отписки, заколдованный круг какой то.

Добрый день!

08.09.2021 г. через личный кабинет на сайте СПАО «Ингосстрах», я планировал внести изменения в полис ОСАГО в части указания гос. рег. знака ТС, выданного по результатам его регистрации. При указании гос. рег. знака ТС и нажатия кнопки «перерасчет», было указано, что часть ранее уплаченной страховой премии подлежит возврату. В силу обстоятельств, внесение изменений в данный день было приостановлено с моей стороны.

09.09.2021 г. при возобновлении внесения вышеуказанных изменений и нажатия кнопки «перерасчет», появилась информация о необходимости доплаты страховой премии. В силу данных обстоятельств, я прекратил процесс внесения изменений в полис ОСАГО, до получения разъяснения от страховщика, направив запрос в СПАО «Ингосстрах» через форму обратной связи, размещенной на сайте, а также написав письмо по электронной почте.

09.09.2021 г. пришел ответ от СПАО «Ингосстрах» о том, что обращение получено и направлено в ответственное подразделение и до сегодняшнего дня ответа мной так и не получено, что в целом демонстрирует отношение страховщика к своим клиентам.

Курьезность ситуации состоит в следующем:
- ежедневно захожу в личный кабинет СПАО Ингосстрах, жму кнопку "перерасчет" и каждый день за одно и тоже изменение в полисе ОСАГО СПАО "Ингосстрах" просит доплатить разную сумму (скриншоты в наличии), при этом сумма доплаты разнится вплоть до 1000 руб., что существенно.

- вызывает сомнение обоснованность доплаты за внесение изменений в полис ОСАГО в части указания гос. рег. знака ТС, так как регион эксплуатации ТС в полисе указан и не изменяется, а на какие риски влияет указание гос. рег. знака, что требуется  доплата страховой премии - непонятно.

- я еще не нажимал кнопку "внести изменения в договор", но в личном кабинете после каждого перерасчета страховой премии, в информации о полисе ОСАГО меняется его полная стоимость (увеличивается/уменьшается на сумму перерасчета).

Это создает ситуацию, при которой я, якобы, не доплатил страховую премию, по полису ОСАГО, хотя изменения в договор еще не внесены и не согласованы, а сумма доплаты (как и необходимость ее внесения) вызывает большие сомнения - абсурд.

"Посчастливилось" попасть в ДТП в середине июля в качестве потерпевшего.
И вот, в октябре, мою машину даже не взяли в ремонт. Страховался в Ингосе не первый раз. Был уверен, что нормальная компания, судя по отзывам. Оказалось, что ровно до тех пор, пока не попал в ДТП.

Новые машины (до 3 лет, кажется) преимущественно направляют на ремонт вместо выплаты д/с. Так и случилось в моем случае. Направляют на ремонт в первую партнерскую организацию - некое ВИПАВТО (посмотрите отзывы на тех же Яндекс.Картах - поймете мое разочарование). Там мастера 4 часа пытались развести меня на подписание некоего "Соглашения", где я должен дать свое согласие на установку неоригинальных, а также б/у запчастей. Мол, извините, без этого согласия мы вашу машину не примем.
Уехал я из этой организации, так ничего не подписав.

Прошел месяц рассмотрения моего заявления на смену СТОА. Приезжаю на вторую - ситуация повторяется, разве что сотрудники куда более приветливы. Без соглашения - не берут.
*Стоит отметить, что по закону о защите прав потребителя я не обязан подписывать соглашения, которые ущемляют мои (как потребителя) права. А страховая, в свою очередь по закону об ОСАГО, должна обеспечить ремонт моего автомобиля только по акту приема-передачи Т/С.

Полетела досушенная претензия, на которую представители Ингосстраха должны по закону ответить в течение 10 календарных дней. В претензии я указал, что Ингосстрах не может мне обеспечить ремонт Т/С, поэтому, будьте добры, заплатите без учета износа - и я сам поеду его чинить в другие сервисы.

Шел 13-й день с подачи претензии... Куратор страхового случая (сотрудник Ингосстрах) прямым текстом советует обращаться к финансовому уполномоченному и Ингосстрах кормит незаконным сроком в 30 дней.
Видно, так и поступлю.

В общем, с виду кажется нормальной организацией, а при страховом случае - тот еще обман. Никому не советую. Получается, деньги платите за воздух. А в случае проблем - Ингос будет максимально тянуть сроки и заниматься незаконной деятельностью, навязывая допсоглашения, чтобы максимально на вас сэкономить.
Позор!

Муж в мае попал в ДТП (он виновник). Сейчас октябрь, ремонт до сих пор не начат. В автосервисе, сотрудничающим со страховой компанией, нам насчитали полную гибель (стоимость ремонта более 75% страховой суммы), мы с этим не согласны. (Помимо этого, нам там еще и заднюю фару разбили - столкновения в ДТП были только передом.) По согласованию с "Ингосстрахом" отвезли машину в другой сервис, который выбрали сами. Там готовы отремонтировать нашу машину за меньшие деньги, и это уже не полная гибель, но страховая компания не согласовала  калькуляцию. И, главное, общаться совершенно невозможно! Сам ты с куратором связаться не можешь, оставляешь заявку на звонок - он перезванивает в лучшем случае на третий день, если вообще перезванивает. Предлагаешь приехать и пообщаться лично - ноль реакции. Пишешь письмо в понедельник - тебе отвечают через две недели вечером пятницы, так, чтобы было невозможно что-то обсудить. Сейчас мы даже за две недели ответа не получили! По-моему, это совершенно ненормальная ситуация!

Добрый день!
Не один год являюсь пользователем данной страховой компании и наступил первый момент, когда потребовались их услуги.

Застрахован по КАСКО, произошел страховой случай №**21, наезд на препятствие. Все оформлено надлежащим образом, вызвано ГИБДД, составлена справка, яркие детальные фото, все должным образом занесено в приложение Ингосстраха, которое декларирует решение за час. 

По итогу, прошло уже 4 дня и компания продолжает в чем-то сомневаться и пытаться, по всей видимости, найти пути и возможности отказа, хотя все ясно как божий день и оформлено надлежащим образом! Неприятно! Считаю для такой компании не комильфо.

Уважаемая руководство Страховой компании «Ингосстрах», хотелось бы поблагодарить за работу компетентных сотрудников и тех, кто всегда старается погрузиться в проблемы клиентов. Уверена что за счет именно таких сотрудников и было сформировано имя вашей компании как надеждного партнера по всем предоставляемым вами услугам. Являюсь вашим постоянным клиентом с 2004 года. Неоднократно выступала в роле человека, который советовал вас друзьям и близким.

Но ,после случившегося со мной инцидента, хотелось бы ,понять причину непрофессионального и даже скорее наплевательского отношения к клиентам .Безусловно сформировалось мнение о вероятной убыточности бизнеса компании!!!Иначе не поддается обьяснению хронология события описанных мною ниже по тексту.

В связи с плановой поездкой в Мадрид оформила страхование жизни и здоровья( полис N*** от 21.08.2021)почувствовала себя плохо : была высокая температура, боль в грудной клетке, горле. Из за кашля не могла дышать.

13.09.21 обратилась в вашу компания для вызова врача и дальнейшего совета. На что получила ответ, что специалист будет отправлен ко мне для диагностики и выдачи направления на лечение.В этот же день ко мне приехал специалист очень почтенного  возраста( около 75 лет) без знания английского языка.Для возможности общения с доктором посредником выступала его внучка с базовым уровнем английского языка.С помощью родственницы-переводчика удалось частично донести информацию о своем состоянии  до врача, после чего получила курс лечения . Состоял он лишь из антибиотиков ( аритромицин). Препараты для флоры прописаны не были, что в итоге привело к ухудшению флоры. При этом исходя из особенности медицины в Испании у меня не было возможности самой их купить.

Итогом стали новые проблемы со здоровьем.16.09.2021 пройдя 3х дневный курс лечения не заметила улучшения. Кашель только увеличивался. В какой-то момент поняла что все чаще не могу говорить: кашель был  настолько сильный, что начинала задыхаться.

Во второй раз вызвала  врача. Обратилась в компанию Ингосстрах для направления меня на КТ. На что получила ответ, что необходимо направление врача, ко мне пришел другой специалист и выписал Препарат для восстановления флоры( фоуктнозол). После осмотра сказал, что мне срочно надо на КТ. Данный факт незамедлительно сообщила по горячей линии вашей компании., но получила ответ, что диагностика стоит дорого и необходимо самой оплатить все и ждать возмещение. Из произошедшего на лицо вероятные  кассовые разрывы , присутствующие в вашей компании.В ином случае не укладывается в голове почему у вашей компании такое преступное отношение  к лежачим клиентам, которые в моменты не могут найти нужную сумму на лечение .

В ином случае не понимаю смысл страхования здоровья.По всей видимости моя ситуация это явный  уход от ответственности  по страховому договору.По итогу сообщаю, что к вашему большому сожалению я выкарабкалась и  жива ( видимо в силу молодого возраста). Все еще верю, что на страховом рынке все еще есть профессионалы и главное люди с человеческим отношением к клиентам.

Всем привет!  Киа оптимпа 2020 года.

Страховой случай № **21 от 15 сент 2021г.  Как и все после дтп обратился "экспертам" и так отметили все повреждении кроме вскрытых за задним бампером и под крышкой багажника так как их нужно было снять, эксперт сказал что 100% направят на СТОА для ремонта там и будет второй раз доп экспертиза, я согласился(  доверился .

СК переиграла в место ремонта решили выплатит деньгами и перечислили, у меня вопрос почему не до конца осмотрев авто перечилсяют и на сумму которую перечислили пока не кто не соглашаются делать ремонт там очень мало(  в итоге я записался на 23 сент повторно к этим же экспертам прошел повторную экспертизу, по мимо поехал другим экспертам за деньги которую реально мне посчитали сумму ущерба на всякий случаи если дойдет дело до суда, На сколько я понял эксперты которые навязывают СК работают на пользу СК.  Я пока в ожидании чуда и второй выплаты, надеюсь решить вопрос с мирным путем

Пришло время продлить полис ОСАГО ХХХ ***66. Пройдя по ссылке как обычно, на последнем этапе оформления система выдала что продлить полис на сайте невозможно и перенаправила на сайт РСА. Позвонив в поддержку там очень удивились, проверили данные и сказали что с полисом все нормально, наверное "техническая ошибка" (как потом выяснилось с такой "технической ошибкой" сталкиваются абсолютно все клиенты Ингосстраха).

В кол центре посоветовали продлить полис в офисе. Но в офисе сказали, что с бумажными вариантами полисов не работают и посоветовали оформить полис на сайте. А на сайте оформить невозможно! Готовлю жалобу в ЦБ. Поскольку считаю что Ингосстрах намеренно препятствует оформлению полиса ОСАГО по непонятным мне причинам.

Здравствуйте. После приобретения машины на аукционе в Японии, которая по документам растаможена на меня. Я для того, чтобы перегнать машину из порта до места жительства, оформила 12.09.21 трансферную страховку договор ххх **99, на короткий срок.

Прибыв к месту жительства и поставив машину на рег. учет 16.09.21, мне понадобилось добавить водителей в страховку. Менеджер на горячей линии порекомендовал мне в писать водителей в действующую страховку, я попыталась это сделать, но ваша система не захотела делать перерасчет..

20.09.21 Я обратилась в офис Ингосстрах в г. Хабаровске, за закрытием действующей страховки и ее перерасчетом, и открытием новой страховки на год с внесением в нее других водителей.

21.09.20 мне пришло смс,  о том что я должна предоставить документы о смене собственника. Менеджер связалась со мной и попросила дкп. НО, машину я не продавала!  А  договор купли-продажи мне оформить на кого? На себя?

Уважаемая компания Ингосстрах, я не ушла в другую страховую и осаго оформила у вас, почему я не могу рассчитывать на перерасчет страховки? Это ваша система заглючила и не захотела делать перерасчет.
Я думаю что вернув мне 300-600 рублей вы не потеряете клиента и хорошее мнение о Вас. Для меня 300-600 рублей это деньги.

30.08.2021 я оказался потерпевшим в ДТП. Через приложение я отправил заявление. 03.09.21 была произведена экспертиза, в которой эксперт указал рекомендации по замене всех деталей, пострадавших в результате ДТП, а именно: облицовка бампера переднего (замена и окрас), решётка переднего бампера, усилитель бампера переднего (замена и окрас), рамка номерного знака передняя и номерной знак передний, оправа ПТФ передняя правая, молдинг решётки радиатора и звуковой сигнал левый. Меня попросили подождать около часа, пока эксперты примут решение, озвучат сумму, и, если меня устроит сумма, то можно будет подписать соглашение. Мне озвучили сумму в 22200 рублей. Я не согласился, потому что сумма была очень маленькая за столько повреждений, замен деталей и ремонта.

Далее я стал ждать решения, в надежде, что сумму пересчитают, но этого не произошло, и вместо пересчета, мне выдали направление на ремонт. В направлении были указаны запчасти на замену, усилитель бампера на замену и окрас, а также облицовка бампера ремонт и окрас (не замена). Ну, ладно, бампер в ремонт, я согласен, но мною было замечено, что в направлении не указана одна деталь, а именно молдинг решетки радиатора. 17.09.2021 я позвонил в отдел урегулирования убытков в городе Владивосток, и сказал им о данной проблеме, они увидели эту ошибку и направили запрос на перерасчет, сказав перезвонить в среду 22.09.21, т.е. сегодня. В приложении у меня снова появилась надпись: "принятие решения об урегулировании страхового случая".

По номеру кузова своего автомобиля я выяснил какие каталожные номера соответствуют необходимым для замены запчастям. На сайте РСА я узнал стоимость молдинга, который не был посчитан изначально. Ст-ть его составила 19400 руб.

Сегодня (22.09.21) я позвонил в отдел урегулирования убытков и узнал, что мне добавили молдинг, но стоимость его оказалась далеко от той, которая указана на сайте РСА. Мне сделали перерасчет на сумму 4400 руб, т.е. общая сумма выплаты составила - 26600 руб.

Я понял, что эксперты посчитали мне стоимость запчастей с указанием неправильных каталожных номеров. Дело в том, что мой автомобиль июнь 2013 года и имеет модифицированный бампер, который полностью отличается от предыдущего, по каталожным номерам которого был произведен расчёт.
Сказав об этом сотруднику отдела урегулирования, он спросил у меня каталожный номер молдинга (я назвал 6402A275). Он ответил, что расчёт был по-другому номеру, а именно 6400C961, ст-ть которого на сайте РСА составляет 3250 руб.

Также помимо молдинга есть ещё другие детали, которые имеют полное различие с бампером предыдущей модели, и, как я понимаю, их тоже посчитали неверно. Вот их названия и номера именно моей модели бампера:

1.Решёткапереднего бампера, номер по каталогу 6402A272, ст-ть по базе РСА - 8280
руб.
2. Оправа ПТФ передняя правая, номер 8321A516, ст-ть по базе РСА - 780
руб.

Исходя из вышеперечисленного, считаю, что расчёт был произведён неправильно, потому что это разные детали даже внешне и тем более их стоимость. Я согласен на соглашение, и сразу бы согласился, если бы стоимость была посчитана верно.

Прилагаю ссылки на фотографии бампера моей модели (Мой) и бампера предыдущей модели (Чужой), на которых видна разница. Обратите внимание на те детали, которые я указал. Молдинг хоть и похож, но от предыдущей модели состоит из 4-х частей, а в моём бампере он цельный, да и не подойдет он вообще никак, и стоимость его совсем другая. Надеюсь на понимание и принятие правильного решения.

Неумелая автоледи сумела зацепить бок моего автомобиля на парковке перед домом. Повредила фару, задний бампер. Так как леди была застрахована на КАСКО, то сама вызвала ГАИ, с составлением определения о ДТП, где была указана виновницей. Имея на руках эту бумагу, звоню в страховую. Отлично, - говорят, вот вам направление на осмотр. 

После чего приходит смс со списком необходимых бумаг, названием самой организации (АТБ Сателлит) и адресом.  Приехал.  Адрес верный (Энергетиков, 49, СПБ), фирмы с вывеской "АТБ-Сателлит" нет. Совсем. Никаких указателей, табличек.  Есть РусАвто. Они направляют к себе, оформляют бумаги и зовут эксперта из Сателлита. Пришел эксперт, хмурый и заморенный молодой человек лет 17-и, больше похожий на студента, завалившего первую сессию и не сумевшего устроиться даже в МакДональдс, пощелкал на камеру бок автомобиля, приложил зачем-то метровую линейку,  сфотографировал ВИН и убежал. 

Недолгое ожидание, и меня направили к нему за заключением, и тогда, я наконец попал в пресловутый АТБ-Сателлит. Это безымянный, серый, полутемный микро-офис на втором этаже второго здания РусАвто. Найти его, не зная, где он в этих лабиринтах заранее, невозможно в принципе.

В первичном акте осмотра повреждений, который мне дали на подпись, была указана сумма, плюс-минус похожая не реальную.  Ожидание. Снова зовут к себе - мол, страховая согласовала сумму.  Дают некое соглашение, между страховой и мной на сумму, ровно вдвое меньше, чем была указана в
первичном акте осмотра, на которую и половину ремонта не оплатишь. Разумеется, я оторопело говорю, что на такое не соглашусь. Отлично! -говорят они -тогда просто подпишите в углу, с текстом "с суммой не согласен", а мы направим обратно страховой. Сделано.

Далее звоню на горячую линию, выяснить, что делать дальше. И выясняются чудеса - люди, с которыми я общался (РусАвто),  это вообще не пойми кто. Напомню, к ним попадаешь приезжая по адресу из смс. Реальная, собственная, калькуляция страховой занимает 10 дней, и любое предложение до этого момента - фикция. Зачем вы что-то подписывали? Мы вообще не знаем их. Ах, вы не заметили, наверно, но в бумаге был пункт, что сумма предложения, пусть вы от нее и отказались, является окончательной, увы. (это мне огорченно сообщили на горячей линии, что доказывает, что эта ситуация у них уже многократно отработана) - Так что больше мы вам уже никак не выплатим, раз бумага подписана. Но, вы уж подождите окончательной калькуляции, все равно. (Зачем?)

Далее проходят 10 дней, и вауля - на почте итоговая калькуляция расчета ущерба от Ингосстраха. Совпадает с первоначальной, от которой я отказался, до рубля.Та же, заниженная в два раза сумма. Разумеется,никто, даже самые дешевые узбеки, за такие деньги машину не починит, а уж тем более нормальными запчастями. На сервисе выбору страховой это и будет ждать - ремонтники скажут, что за такие деньги починить нереально и потребуют нехватку с меня. Блеск. Смысл всей этой отработанной связки - РусАвто - Сателлит, страховая - занизить сумму выплаты 

Впереди  независимая экспертиза, претензия в страховую,и финансовый омбудсмен как финальный аккорд. Сразу после этого расторгать договор с этой конторой, которую язык   не поворачивается, назвать"страховой" (страхуют они сами себя, от вас, всеми способами). Послевкусие от общения с этими людьми -  похоже на попытку обвесить на восточном базаре: вы отдали деньги, а продавец кладет в мешок ровно вдвое меньше фруктов, чем вы покупали, да еще с этакой ухмылкой - мол, теперь иди, судись, гы-гы.

Не советую никому у них страховаться

полис ***74.. Ежегодно платил по 30-35 тр. С 16 года. в 2021 зимой лопнули трубы, повредилось оборудование.

По телефону оператору объясняю, что акт осмотра отсутствует.. МЧС, пожарные на разморозку труб не выезжают. Управляющей компании нет. Председателя колхоза, совхоза, мэра- тоже. "Ну нет проблем, присылайте что есть". Прислал.

Сегодня снова электронное письмо-нет акта осмотра.. Подписано ц-ким. Там громкая должность, боязно писать. Куратор А-ва.. Указанный номер куратора мертвый. Просто общая линия и тупик.  Приезжал от Ингосстраха ВАШ сотрудник весной, все ему показал. Лопнувший насос с редуктором, душевой гарнитур, счетчики, сантех оборудование. Выйдите на связь,  господа из  ингоса.

16.09 оплатил продлённый полис ОСАГО ХХХ ***71 на сайте Ингосстрах.

На почту, спустя двое суток, документ не пришёл, в личном кабинете не отразился.  Также висят два уведомления о продлении полиса.

По телефону девушка сообщила, что оплаты не видно и порекомендовала отправить чек на почту e-osago@ingos.ru.  16.09 отправил справку о проведении операции от Сбербанк-онлайн.

Прошу в кратчайшие сроки выслать полис.

07.09.21 года Тесть попал в больницу в Турции, лопнула грыжа пищевода. Проведена операция. Он до сих пор в реанимации. Российское представительство Ингосстрах заявило, что мол есть телефон Турции в страховке, с ними и общайтесь.  По телефону ничего вразумительного не могут ответить - никакого подтверждения, что это страховой случай или нет?, как оплачивается лечение? ит.д. 

Отправил заявление с просьбой предоставить письменную информацию на travel@ingos.ru, никаких ответов не получил. Что дальше делать вообще непонятно, просто игра в молчанку. Полис 4***13

Много лет мы являемся клиентами Ингосстраха, оплачивая и КАСКО и ОСАГО, и при этом ни одного страхового случая не было. 

В этом году попали в ДТП, ГИБДД ждали несколько часов. Пообщались с поддержкой Ингосстраха и юристами, приняли решение не ждать ГИБДД, тк повреждения были незначительные. Однако компания отказывается отправлять нас на ремонт, мотивируя это тем, что у нас нет справки 154 ГИБДД, которая уже давно отменена. 
Очень жаль, ведь мы так долго платили вам деньги.

13.09.2021 заявил по горячей линии о наступлении страхового случая. Застрахован от укуса клеща. Необходимо было сдать клеща на исследование и провести иммунопрофилактику от клещевого энцефалита в течении 72 часов, для чего собственно и приобретался полис. По результатам моего обращение было направлено гарантийное письмо медицинскому провайдеру Аско мед плюс, о чем мне не сообщили. Ближе к ночи перезвонили из указанной организации и проинформировали почему то только меня, что помочь не могут. Пришлось опять перезванивать на горячую линию.

Обещали утром 14.09 найти медицинскую организацию для проведения иммунопрофилактики клещевого энцефалита. Направлен в ГКБ за 50 км. от места проживания. Обратился в указанную ГКБ, развели руками, препарата в наличии нет и не было никогда. Сотрудники на горячей линии ничего толком о причинах произошедшего не пояснили. Сообщили, что не эндемичный район по энцефалиту, хотя действие полиса вся Российская Федерация и это не моя проблема. Клеща на анализ сдал в лабораторию которую сам нашёл рядом со мной.

В итоге: более 15 звонков на горячую линию с некомпетентными сотрудниками, отсутствие порядка оказания помощи, потеря денег и времени на проезд до медицинской организации и обратно, упущенные сроки направления на исследования клеща и иммунопрофилактики, самостоятельная организация диагностики и профилактики, которая по полису не возложена на меня. В связи с созданием угрозы моему здоровью в следствии действий и бездействий сотрудников Ингосстрах будут направлены материалы в СК России для правовой оценки действий должностных лиц.

Здравствуйте, заключил договор страхования от задержки вылета, т. к. было важно вылететь в дату на которую был куплен билет. Вылет должен быть 31.07 в 16.55, по факту я улетел 01.08 в 14.00. Авиакомпания сначала написала что рейс задержан до 00.00 часов, после чего написала что рейс перенесён на следующий день. 

На что данная контора ("Ингосстрах")мне ответила ПЕРЕНОС рейса эта не ЗАДЕРЖКА и выплачивать они ничего не собираются! Это откровенный обман и какая-то игра слов, выставляют так как выгодно им чтобы ничего не выплачивать! Если вам дороги ваши деньги и время не советую обращаться в данную компанию.

Все началось с того, что мне не совсем качественно продали КАСКО Ингосстрах в дилерском центре. Умолчав про франшизу по этому полису. Про этот немаловажный факт я узнала буквально на второй день приобретения полиса (случился страховой случай я позвонила в Ингосстрах и оператор рассказала про детали договора) 

1. очень быстро реагируют!!! Супер быстро. Очень удобно в приложении зарегистрировать  случай. Действительно за пару часов присылают разъяснения и куда ехать чинить машину. 
2. поскольку Диллер никак не хотел аннулировать некачественно оформленный полис,  пришлось обратиться напрямую в СК. И опять чудо! Никто не стал меня «посылать»  придумывать причины и откладывать на неопределенный срок. Приняли заявку на расторжение и через 2 дня ВСЯ СУММА зачислилась мне на счёт. (ВАЖНО! у меня не прошёл период охлаждения, был 13й день) 
Спасибо Ингосстрах. Буду оформлять другой КАСКО у Вас. Уж очень вы мне понравились.

Уважаемые коллеги автомобилист! Хочу поделиться 3-х летним ( и последним) опытом сотрудничества с СК Ингосстрах. Каждый год при заключение договора по полюсу ОСАГО, удивительным образом слетает КБМ - с 0,5 до 0,9, приходиться оплачивать полную стоимость, а потом на протяжении 2-3-х месяцев доказывать, требовать объяснений, что это не верно, производить запросы на страховые случаи по предыдущим полюсам, что могло повлиять на изменение КБМ.

Первых два ответа, как правило, приходят с отказом в пересмотре КБМ, по 2-ум предыдущим полюсам удалось доказать свою правоту, и получить разницу страховой премии НЕЗАКОННО начисленной. По текущему полюсу все горазд сложнее, уже 3-ий ответ с отказом, без комментариев причин изменения КБМ. Написал жалобу в ЦБ и РСА. А пока Ингосстрах крутит мои 4 т.р на свое усмотрение.

Ингострах  -  ужасная компания. Транспортная компания Деловые Линии повредила наш  груз,  и как страховой случай переадресовала к Ингостраху.  В итоге эта компания ставит множество барьеров чтобы не выплачивать стоимость товара за поврежденный товар. 

Требует акт утилизации,  фото утилизированного товара,  зачем это ей надо????  Наш товар разбился на мелкие кусочки,  и мы его выкинули в мусорку.  Зачем им это надо?? Когда сотрудники  транспортной компании предоставили  фото повреждений товара. В итоге эта компания.  не хочет нам возмещать за груз. Зачем нам такое страхование, когда  в итоге мы сами возмещаем деньги нашим клиентам. 

Никому не советую связываться с данной компанией.  Так она придумывает много правил,  барьеров,  чтобы клиенту не возмещать страховой случай.