Отзывы о Ингосстрахе

Дело ***21. Я пострадавший. Виновник застрахован. Пришел в Ингосстрах 08.09.21 г. в 12:00 за оформлением ремонта. Предполагал, что эксперт оценит и предложит мне варианты: возмещения ущерба или ремонт. Эксперт предложил возмещение ущерба в сумме, не компенсирующей ремонт. На мои аргументы эксперт направил меня обращаться в суд на Ингосстрах. Предупредив, что судебное разбирательство будет длиться 2 года, и ремонт в это время делать нельзя. Далее эксперт, сидя за компьютером и занеся руку над клавиатурой, говорит: "Ну, что? Оплачивать мне тебе сумму?"

Я решил помучиться и попросил эксперта рассмотреть вариант ремонта. Тогда эксперт сказал, что мне придется доплачивать за ремонт. 

Эксперт нарушил:
1. П.17ст.12 40-ФЗ за ремонт пострадавший доплачивать не должен;
2. Ст.12 40-ФЗ эксперт изначально не предложил мне выбор: ремонт или денежная компенсация. Он пытался навязать мне денежную компенсацию, причем готов был её сразу оплатить.

Я решил подумать и покинул офис. Во время раздумий я  позвонил по горячей линии и мне объяснили, что окончательно решает Ингосстрах в течение 21 дня. Интересные эксперты работают на Ингосстрах?! 
И, самое-то главное, зачем создавать проблемы Клиенту компании, если за "банкет" регрессом платит Страховая виновника и стоимость ремонта значительно не превышает лимиты? Списать это на неадекватность эксперта я не могу, потому что до меня эксперт, возможно по привычке, направил другого клиента по тому же адресу, в суд на Ингосстрах.  

Через 50 минут я вернулся в офис Ингосстраха и попросил вернуть мне документы, и аннулировать дело. Эксперт объяснил, что документы уже с курьером уехали и попросил меня написать Заявление на возврат документов. Всё в этой истории замечательно! Особенно клиентоориентированность Ингосстраха!

640-75-4235980/21 номер убытка . В-ва А.Б. - страхователь. Подала заявление 09.08.21г,  осмотр был произведён 17.08.2021. На сегодня нет никакой информации по ходу дела и многочисленные звонки на горячую линию ничего не дали результата . Каждый оператор говорит противоречащую друг другу информацию . Все сроки истекли .

ДТП произошло 02.08.2021, я пострадавший Автомобиль Toyota, _правый руль. Обратился к рекомендованному страховой эксперту 4.08.2021, осмотр, все документы предоставлены

до 24.08 ожидаю рассмотрения, после получаю направление на восстановительный ремонт в СТОА, в которые согласно официальной информации на сайте https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls не занимаются восстановительным ремонтом подобных ТС - "(кроме транспортных средств с правосторонним расположением рулевого управления)"

написание нового заявления (на официальную почту страховщика), ожидание его рассмотрения - и в результате получаю очередную "отписку":

- Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО).   ...у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для возмещения вреда в денежной форме.

Тот факт, что автомобиль имеет правостороннее расположение рулевого управления и не может быть направлен НИ НА ОДНО СТОА в Москве и Московской области компанией игнорируется.

Фактически, у страховщика _не заключен_ договор восстановительного ремонта автомобилей марки TOYOTA с правосторонним расположением рулевого управления, и в соответствии с (п. 15.2 ст.12 Закона об ОСАГО) выплата должна быть осуществлена в денежной форме.

Неоднократные попытки связаться с куратором убытка успехом не увенчались, поскольку куратором убытка.. является сотрудник той самой "независимой" экспертизы! и "он на удаленке, связаться с ним нельзя".

Оформляя полис ОСАГО Ингосстрах в июле 20 г, был присвоен кбм 0.85. Молодой водитель, не аварийный, спокойный. Отъездив год без ДТП и грубых нарушений, продлеваю полис, июль 21. Приходит ответ на запрос из рса - кбм 0.95. Начинаю задавать вопросы, с чего вдруг? Ингос ничего не знает - говорят, что рса выдаёт такой кбм и всё тут. Плачу. Параллельно прошу страховую запросить разъяснения, по какой причине изменился кбм. Мой агент сказал, что страховым отвечают быстрее. Так же на сайте рса есть специальная форма для таких запросов от частных лиц, заполняю все формы, сканирую, отправляю 07.07.21. Красным выделено, срок ответа 30 дней. Хорошо, что делать... Жду месяц, тишина.

12.08. приходит по почте бумага из ингосстраха (ответ на их запрос),: по итогам проверки, произведённой рса, присвоен кбм 1.4 и ВСЁ! За что, почему - ответа нет. И просят доплатить, по уже оформленному месяц назад  договору, 9 тысяч рублей! Я чуть со стула не упал. Пишу ещё раз в рса запрос, с указанием: ПОВТОРНО. Но по сей день тишина. Пишу жалобу - тишина. Вообще интересная ситуация складывается, страховая тычет пальцем в рса, мол они так отвечают. И жаловаться на рса можно только в рса.

Жаловаться на неправильный кбм, назначаемый Ингосстрахом - можно только в рса! Думаю приколы не закончатся, жду кбм 3.0. Может я лицом не вышел. В разговоре с агентом понял, что ситуация моя не исключение, но что б так - я первый.  Ничего не буду платить, пока кбм не сделают актуальный, соответствующий моей истории вождения.

Всем хорошего дня. Столкнулся с проблемой при получении страхового полиса ОСАГО в компании ИНГОССТРАХ при продлении полиса.  Сначала все было хорошо - быстро оформил на сайте заявку на продление, получил счет на оплату. Полис ОСАГО ***54. Оплатил счет по карте и все - платеж завис. Из банка ушел, в компанию "не пришел". 

Сразу обратился в Ингосстарх, написал два письма и приложил к ним скрины чеков, много раз общался с операторами. Но за два дня результат от общения равен нулю. А старый полис у меня уже истек. И не понятно когда они решат проблему.

Вообще это очень странно - с любым маломальским магазином таких проблем не бывает - а тут платеж потеряла целая страховая компания.

Это заставляет задуматься о качестве их работы глобально,  если они не могут даже принять платеж.

Кроме того не понятно когда они это все решат или решат ли вообще - машину без ОСАГО эксплуатировать нельзя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Высокий уровень сервиса, к которому мы привыкли в банках и страховых компаниях, порой становится ловушкой для нас самих - как клиенты, мы ожидаем его уже везде. И бываем ошарашены, если происходит иначе.

Корона приучила нас к удаленному обслуживанию практически по большинству вопросов, и даже любимое государство, неожиданно, но факт - повернулось к нам лицом и я уже не помню когда бывал в МФЦ и иже с ними.

Но есть вещи, которые неподвластны IT-технологиям. Это полис ОСАГО, оформленный на бланке БСО в компании Ингосстрах.

Мне был оформлен полис. Пожелав добавить водителя в полис, я лично обратился в офис СК. Сотрудник офиса "не видит" полисы БСО и внести изменения не смог внести. Мне было сообщено, что сделать это могут в единственном месте в Москве. Я направился туда, но в воскресенье офис был закрыт. На самом деле, для меня до конца неясно, какое отношение имеет этот офис к СК "Ингосстрах" и его поиск занял время, поскольку никаких вывесок и логотипов СК на металлической двери и около обнаружено не было.

К сожалению, эпидемиологическая обстановка и режим жизни не позволяют мне свободно обратиться в единственный офис СК в рабочее время, находящийся на другом конце Москвы. Причем, не за бесплатной услугой.

Неужели это правда - 2021 год, Москва, теслы и вирджин галактик, еОСАГО, - и добавить водителя я могу только лично и только в одном месте города в свое рабочее время?

Очень сильно опасаюсь, что если "затык" в такой ерунде, что же будет не дай Бог что случись? Но по закону расторгнуть полис я могу лишь потеряв все уплаченные деньги, а их - жалко, хоть они и небольшие.

Прошу СК прокомментировать и очень надеюсь, что сотрудники в офисе, по телефону и в чате приложения меня информировали неверно.

Несколько дней назад обратился с острой зубной болью по полису ДМС. Меня осмотрел врач и сообщил от том что нужно удалить зуб, предварительно сделав кт снимок( томография). В кт снимке страховая отказала, сделал за свой счет. Врач записала меня к хирургу на удаление . Я пришел к врачу уже с очень сильной болью.

Врач сделал запрос в страховую компанию, но она отказала, не смотря на острую боль и начало осложнений ( врач обнаружил заполнение носовой пазухи каким то содержимым). Я сделал удаление за свой счет. После этого я сам позвонил в страховую компанию на что мне ответили , « что это какой то супер особенный зуб и он не входит в программу и тд и тп, Хотя в списке по стоматологии в полисе указанно ( удаление зубов , в чем числе и сложное удаление ). Как точно определять возможность покрытия страховым полисом в подобных ситуациях, что бы планировать свой бюджет, потому-что услуга стоит не дёшево ? Где можно ознакомиться со списком исключений по таким подобным случаям ? т том что нужно удалить зуб, предварительно сделав кт снимок( томография). В кт снимке страховая отказала, сделал за свой счет.

Врач записала меня к хирургу на удаление 31.08.21. Я пришел к врачу уже с очень сильной болью. Врач сделал запрос в страховую компанию, но она отказала, не смотря на острую боль и начало осложнений ( врач обнаружил заполнение носовой пазухи каким то содержимым). Я сделал удаление за свой счет. После этого я сам позвонил в страховую компанию на что мне ответили , « что это какой то супер особенный зуб и он не входит в программу и тд и тп, Хотя в списке по стоматологии в полисе указанно ( удаление зубок , в чем числе и сложное удаление ). 

Как точно определять возможность покрытия страховым полисом в подобных ситуациях, что бы планировать свой бюджет, потому-что услуга стоит не дёшево ? 

Где можно ознакомиться со списком исключений по таким подобным случаям ? болью по полису ДМС. Меня осмотрел врач и сообщил от том что нужно удалить зуб, предварительно сделав кт снимок( томография). В кт снимке страховая отказала, сделал за свой счет.

Врач записала меня к хирургу на удаление 31.08.21. Я пришел к врачу уже с очень сильной болью. Врач сделал запрос в страховую компанию, но она отказала, не смотря на острую боль и начало осложнений ( врач обнаружил заполнение носовой пазухи каким то содержимым). Я сделал удаление за свой счет. После этого я сам позвонил в страховую компанию на что мне ответили , « что это какой то супер особенный зуб и он не входит в программу и тд и тп, Хотя в списке по стоматологии в полисе указанно ( удаление зубок , в чем числе и сложное удаление ). 

Как точно определять возможность покрытия страховым полисом в подобных ситуациях, что бы планировать свой бюджет, потому-что услуга стоит не дёшево ? 

Где можно ознакомиться со списком исключений по таким подобным случаям ?

Думал у меня у одного проблема, почитал ан нет! Видимо у тысяч порядочных владельцев Сказки про дефекты баз, сложности или сбои системы-это всё сказки. у меня несколько машин. все из них иномарки. и одна "ТАЗ" 2017г. Так вот именно "тазик" ингосстрах не хочет страховать!

Я вчера все проверил- две машины других (иномарки) все прекрасно проходят по всем базам (РС, ТО, ГИБДД) и договора на них отлично выписываются.  все пункты до выписки и оплаты- проходят! Пробовал на трех компах, с трех браузеров!

а при попытке оформления ОСАГО на именно на 2190 - "сообщение о невозможности заключить договор" и отправляют в РСА. (договор не может быть оформлен!

При этом на всех машинах есть пройденное ТО и машины разных годов а "тазик" вообще трехлетка. Все мои данные в ингосе есть (страхую машины там не первый год, а сейчас думаю, а зачем оно мне?? - за все годы я ни разу не нарушал (страховался) бабла заплатил кучу за страховки. с момента введения ОСАГО
КБМ 0.5. стаж  вождения 21 год! ДТП нет. но видимо не выгодно или стараются с тазами не связываться!
Да и еще: при попытке оформить через офис- ценник на 1 тыс рублей выше чем при оформлении онлайн. Агент прямо сказала-видимо это моя комиссия (я работаю, бланк, рабочее время и так далее) и сослалась на автоматичность расчета на сайте. Так что друг на друга "стрелки переводить" не нужно.

Я довольно долго являюсь клиентом вашей страховой компании и фактически все свои автомобили страховал у вас.  У меня довольно мало случаев,  когда я обращался да и то не по своей вине.   Последний случай просто вынуждает меня искать альтернативные варианты с более клиентоориетированным подходом.  

Суть: Я сам повредил бампер и решил воспользоваться, как мне казалось удобным сервисом,  ремонт одной детали- без справок.   На деле же оказалось,  что мне выдали отказ по обращению  №71-260216/21 ссылаясь на формальные признаки..  Для меня, бампер и дырка в бампере- это одна деталь, и то, что я не понял условия договора в котором мелким почерком много ещё чего написано и о многом я видимо даже не подозреваю, с одной стороны не снимает с меня ответственность,  но с другой стороны я не юрист, а обычный клиент и логика моего рассуждения довольно простая... На мне компания зарабатывала, не один год (см историю),  оформила сейчас дорогостоящий ремонт, который по сути перекрывает мои издержки за 2 года,  но при этом на такой мелочи,  по формальному признаку  отказывает - глупо. Это просто стимулирует меня не продлевать полис на следующий год,  даже если в другой будет дороже..   

Отношение менеджера который мне  перезвонил,  чтобы пояснить отказа, выглядело так: " вы нам звонили,  чего хотите, мы уже отказали вам? "..    Мне остается лишь сказать "СПАСИБО"  в ответ.  У компании "светлое бедующее" с таким отношением к лояльным клиентам..

Ну,  либо все таки дождаться ответа и более взвешенного подхода по моему описанию текущего клиентского опыта...

Добрый день. К сожалению, приходится оставлять негативный отзыв о данной страховой компании.  В нашей семье произошло несчастье - умер супруг, его жизнь была застрахована в "Ингосстрахе". Я обратилась по поводу страховой выплаты, собрала необходимые медицинские документы и почтой направила по адресу, который мне сообщили операционисты. Документы были получены 26.07.21, о чем есть доказательство в виде СМС-сообщения о вручении. 

Далее я ждала ответа от страховой компании, причем они должны были ответить в течение 10 рабочих дней. Сегодня 27 августа, прошел уже месяц, от страховой ни звонка, ни сообщения! Звонила сегодня, оставила обращение, не перезванивают!

Мой отзыв о том, что без личного визита в страховую нельзя получить деньги удалили. (Открытие "страховки" на 3 месяца происходило он-лайн). 18 августа, в среду, я посетил офис, написал заявление на выплату денег. Меня долго уговаривали оставить их на 5 лет. Я не согласился. Напомню, обещают  выплатить в течении 20 рабочих дней, т.е. месяца. В четверг звонит мне менеджер, и говорит, что мол забыла взять у Вас копию договора, с подписью. А он крайне необходим для выплаты. 

Договор мною был подписан электронно, с введением кода из СМС. В ответе банка, на мой предыдущий отзыв было сказано, что для выплаты необходим только оригинал заявления. Я не думаю, что это простая халатность менеджера. Скорее это установка руководства на затягивание сроков выплат. Полис закончился 24 июля. Сегодня ровно месяц с даты окончания. А денег как не было,  и нет, так ещё и не знаю, сколько буду ждать.

16.08.2021г. Оформлен полис ОСАГО договор ***69, присвоен номер бланка ХХХ ***44. Полис Оплачен через Личный кабинет, Оплата прошла полностью. Статус в ЛК: Оплачен полностью, НО Договор не выпущен, нет печатной формы. Обращение в Тех. Поддержку результата не приносит. Запрос на e-osago@ingos.ru остается без ответа.

Добрый день!

Будьте предельно осторожны и внимательны с оформлением страховки в КОМПАНИИ ИНГОСТРАХ!

Обратилась на сайт компании ИНГОСТРАХ 23.08.2021 с целью оформления страховки ОСАГО, заполнила 100500 граф с указанием данных по автомобилю, страхователе, водителю и т.д. т.п на последних этапах оформления мне предложили принять условия страхования и указать СНИЛС, и через 3 секунды мне приходит смс сообщение об открытии для меня карты в не известном мне банке и что я ее могу добавить в свою платёжную систему и пользоваться, при этом страховка не оформлена, а страница оформления просто обновилась и перешла на главную!

И как итог страховки нет, зато есть без моего согласия открытая карта в неизвестном банке без моего согласия и оповещения!!!! и все завуалировано под оформление страховки!!! Обмнащики! Я сразу же обратилась на горячую линию, где мне сообщили что это всего лишь бонусная карта, при этом не предоставив информации об оформлении страховки и пытались отказать в приемке претензии (даже не назвали номер обращения). Сегодня мне пришло сообщение о том что с моего якобы согласия была выпущена мне карта БАНКА СОЮЗ и что я ее могу закрыть обратившись в этот не существующий и никому не известный банк!!!

Я написала уже ответ этой организации о том что буду обращаться в прокуратуру, с жалобой о том что они вводят в заблуждение клиентов на сайте и без моего согласия открывают мне счет в БАНКЕ!

Начал оформлять страховку в Ингосстрахе. Так как постоянно страховался в данной компании и проблем никаких не было. Купил автомобиль жене и решил тоже зарегистрировать ее в Ингосстрахе. В итоге отказали и сказали ехать на Сигнальный проезд 16 стр 22 на осмотр авто. Принципиально не стал обращаться в другую страховую, так как был горький опыт.

В итоге приехал в 5 утра так и не получилось попасть к специалисту. Так как очередь огромная. Если Ингосстрах это сообщение прочитает, то дайте пожалуйста добавить в полис XXX ***59 жену. Уже просто не знаю куда обратиться. Стоять в данных очередях невозможно!!!

22.06.2021 произошло ДТП.  Еле как на осмотр попала 15.08! Абсолютно некомпетентный сервис,  сотрудник грубиян,  разговаривал матом.  До этого эксперт насчитал сумму компенсации , которая  совершенно оторвана от реальных цен на ремонт таких повреждений,  какие получила моя машина в дтп. К тому же,  повреждение одного элемента он не засчитал вообще,  доказывая что оно получено не в дтп ( хотя опять таки , на месте присутствовал сотрудник ГАИ и он указал какие именно повреждения получены).

Очередной раз убеждаюсь что весь этот Ингосстрах и компании-партнеры в сговоре - чтобы за свои же деньги человека выставить дураком и над ним посмеяться . Третий день подряд невозможно дозвониться ни по одному телефону,   слушаю музыку по 40 минут.  А каа страховку продать и  деньги за это взять так Ингосстрах быстро отвечает . Позорище,  а не компания.  Никому не рекомендую с ними связываться ни по какому из предлагаемых ими страховых продуктов.

Нам с женой от работодателя были оформлены полисы ДМС в Ингосе. У жены заболел зуб (десна воспалилась), посмотрели договор, в котором было указанно, что в страховку входит терапевтическое лечение и пломбирование. Заказали по горячей линии гарантийное письмо на осмотр в выбранной из списка клиники, а лечение согласовать необходимо из кресла после осмотра.

Жена приехала, врач провел осмотр, диагноз кариес депульпированного зуба. Дозвониться по горячей линии не удалось, 15 минут жена была на линии. Пришлось оплачивать лечение самостоятельно. В квитанции написано, что оплата за терапевтическое лечение и пломбирование (согласно дополнению к договору это входит в страховой случай и должно быть оплачено).

В этот же день дозвонились до страховой, жена сообщила диагноз и сотрудник ингоса ответил, что депульпированные зубы не входят в страховой случай, хотя в договоре нигде это не указано. Попросили консультанта сообщить в каком месте в договоре или приложениях искать информацию о том, что депльпированные зубы не являются страховым случаем, ответ убил - "В договоре вы этого не найдете, эта иформация там не указанна", ну и начала там рассказывать, что такое страховой случай, и что депульпированные зубы боли не чувствуют и прочую ересь. 

Хорошая замануха у Ингоса, по договору лечим все, а по факту куча оговорок которые знают только они. Почему бы жирным шрифтом не указать про депульпированные зубы? Разве законно отказывать в страховом случае если согласно договору о ограничений на депульпированные зубы нет.

Обратилась я в компанию Ингосстрах с целью перечипировать свой полис в связи с переездом в г.Москва. Пришла в офис страховой по улице Дыбенко, д.2 (в точности не помню, сейчас они, как я знаю, закрылись), всё прошло нормально, перечипировали.

Выждала неделю для того, чтобы мои данные внеслись в базу. И решила, спустя недели 2 получить ЭМК (электронная медицинская карта) на госуслугах. И мне выдало, что мой полис не найден в едином реестре.

Я звонила по этому вопросу целых 3, или даже 4 раза, разговаривала по 30 минут с их сотрудниками, ждала, пока они найдут, что сказать. Всё мямлили, обещали решить мою проблему. Отправляли запрос с обращением (уже точно не помню, в какую организацию, мне показалось, что они просто даже шутили надо мной). И я подумала, что ладно, если не хотят решать мою проблему. Жаль, конечно, но придётся искать другую хорошую страховую.

Уже несколько лет являюсь клиентом компании Ингосстрах, ни одной аварии. При продлении полиса КБМ второго водителя сбросили с 0,7 до 0,95, хотя по идее должен быть 0,65. Сейчас КБМ на сайте РСА определяется как 1, хотя в начале года был 0,7. 

Написал в обратную связь на сайте на пересмотр данных второго водителя, затем подавал заявку на исправление КБМ через личный кабинет. Мне прислали письмо, в котором КБМ изменен на 0,95 и все верно (хотя аварий нет).

Следом звонил на горячую линию, просил помочь в ситуации, мне в смс прислали адрес электронной почты, написал туда, мне перечислили все действия что я описал выше. Полис не продлю пока не пересчитают КБМ.
Сервис разочаровал, думаю об уходе от них.

Оформляю полис ОСАГО в компании Ингосстрах с 2018 года, за все это время не было ни одного страхового случая. В текущем 2021 году компания мне почему-то определила КБМ=1, хотя за безаварийное вождение, он должен быть сейчас 0,85. Сначала я написала заявление на проверку КБМ, но пришёл ответ, что ничего менять не будут и якобы все корректно.

Далее я звонила в Ингосстрах, направляла письма с описанием этой проблемы и ходила разбираться в офис, ни один сотрудник не смог мне внятно объяснить на каком основании КБМ вдруг вырос (хотя в прошлом 2020 году он был корректный 0,9). Пришёл ответ мне на почту, что такой КБМ мне поставили, основываясь на данных РСА, то есть просто свалили свои ошибки на третью сторону, учитывая что сама страховая компания и отправляет все данные в РСА.

Я направила обращение даже в РСА, где мне подтвердили, что сама страховая определяет КБМ и этот вопрос должны решать в Ингосстрах. Получается, что мне просто без причины завысили стоимость полиса ОСАГО и ещё и не хотят разбираться откуда эта ошибка в их данных и базах вылезла, хотя все сотрудники как один подтверждают, что действительно, у меня в Ингосстрах нет страховых случаев и почему вдруг сейчас такой КБМ не понятно, говорят, пишите нам письма!

Уже три обращения написала и результата никакого. Я понимаю, что могут случаться ошибки, сбои и проч., но в таком случае, сотрудники должны разбираться в проблеме, вникнуть в неё и устранить свои косяки, а не отписываться и не отфутболивать. Итог: Сервис плохой, сотрудники некомпетентные

Оформила инвестиционное страхование жизни  (договор заключила при введении меня в заблуждение и обмана ) прошло три года ,  полис страхования закончился 28.07.2021 , прошло 20 дней - до сих пор не вернули мне мои собственные деньги вложенные  в их сомнительное страхование) - никто со мной не связался и не известно сколько они будут прокручивать мои деньги чтобы получить свою выгоду. Думаю что следующий шаг будет написание заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру и далее !

Здравствуйте, ещё в марте месяце на заправке Шелл дизельную машину заправили бензином, в результате чего пришлось делать ремонт топливной системы за свой счёт с обещанием Шелл оплатить ремонт, на Шелл была написана претензия для возмещения ущерба, ремонт вышел почти 200 тысяч рублей и 2.5 месяца мы не могли пользоваться машиной. Шелл передала дело в страховую и страховая признала это страховым случаем.

Около 3х месяцев мы не можем дождаться результата от страховой, ремонт вышел на приличную сумму, страховая каждые недели 2 просит все новые и новые бумаги по ремонту, уже выглядит как издевательство, почему в несогласованности действий сотрудников Шелл и страховой ингострах должны страдать мы потребители?

Дозвонившись сотруднику страховой услышали много отмазок, что сами виноваты что долго делали машину и не представили ее на экспертизу, хотя мы потратили от месяца до 2х на то что бы Шелл и страховая определились, как и где нам ее чинить, в итоге ответ был чините где хотите потом принесёте чеки и мы оплатим, ни о каких экспертизах пока машина стояла в нерабочем состоянии нам не говорили и в итоге как с момента ремонта прошло 2.5 месяца, а заправки почти 5 мес. сотрудник страховой по телефону сказал, что мы не делали экспертизу сразу и у них нет доказательств что именно после заправки машина вышла из строя, ждите ещё нашего решения, почему Шелл и страховая об этом сразу не договорились? Ждать ли нам выплат или сразу же обращаться в суд? Когда закончится этот замкнутый круг?

Добрый день! Ситуация следующая : обратилась в страховую компанию через своего менеджера в компанию Ингосстрах ,читала  об этой компании и слышала хорошие отзывы, поэтому решила обратиться . Впервые оформляем с мужем каско поскольку машина стоит дорого почти два миллиона рублей.

никогда раньше каско не оформляли , но тут столкнулись с проблемой , что страховая нам отказывает в оформлении полиса ! когда мы готовы заплатить за полный набор где все включено : Тотал, угон, ремонт без франшизы и даже готовы доплатить за страхование агрегатов! 

Но страховая отказывает поскольку авто было в дтп , но ведь она полностью отремонтирована и отремонтирована официалами - самим дилером Mercedes Benz!   И все запчасти на ней и из чего она состоит это все официальные запчасти от дилера ! 

встает вопрос неужели страховая совершенно не заинтересована в получении премии от оплаты страхования от клиента ?!?  Почему отказывает андеррайтер если даже не произведён осмотр авто ?!? Совершенно недовольна обслуживанием и конечно же не посоветую ни одному человеку связываться с этой компанией. Потому что странно принимается решение от страховой компании! Машина в идеальнейшем состоянии!

Попал в ДТП 20.07.2021 обратился в страховую ,чтобы оценку производила ООО "Ник Консалтинг" по страховому полису ХХХ***1 ,после проведения расчета предоставили калькуляцию при повреждениях: заднего крыла, бампера, крышки багажника и заднего фонаря на 20 т.рублей. Больше всего порадовала стоимость оригинального фонаря 1900 р при реальной стоимости 6000 т.р. и снять поставить фонарь 92 рубля.

На диалог не идут. Не советую эту компанию. Выдали направления в сарай сервис, где я велосипед бы не стал делать. Бегите от ИНГОССТРАХА И НИК КОНСАЛТИНГ.А я пойду в суд.

Продлял полис каско через приложение, но оно отказалось принимать документы и запросило создать заявку для колл центра. ОК. Бывает. Прошло два часа, набрал сам. Ответили быстро, но сказали что по моей заявке перезвонят в течение рабочего дня, раньше связаться с менеджером никак нельзя. Настоял на том, чтобы создали новую заявку. Все создали, передали напрямую в отдел продаж.

Прошло еще 2 часа, мне снова никто не звонит. Камон, я хочу вам отдать свои деньги, свяжитесь со мной, пожалуйста. Если бы мне не было бы так лень, за это время я бы уже нашел другую компанию.

Открывала на пол-года страховку с фиксированной суммой выплаты 8% годовых (То есть 4 % от суммы взноса).
Деньги вернули через месяц после истечения срока  - может, это и считается нормальным для страховой компании, но несложно посчитать, что при таком коротком сроке размещения там денег это уже не 4%, а меньше. 

И сумма была при возврате меньше на 1550, чем значится в договоре. Мелочь,  а неприятно.