Отзывы о Ингосстрахе

Отправили по направлению  на СТО Фримонт. Там посчитали стоимость и  перезвонили мне сказав, что для выполнения ремонта нужна доплата от меня около 80тыс.руб. общая стоимость вмятой задней части мерседеса 2012 года  по их подсчётам со всеми скрытыми и заменой фонарей составляет около 280тыс.руб но ИНГОССТРАХ согласовал ТОЛЬКО 200тыс. На руки если получать то выходит намного меньше, так ка износ. Вопрос к ИНГОССТРАХ. Что мне делать? как восстановить авто?

Все эти направления, осмотры  и т.п. заняли месяц с 15 мая а результата нет! Убыток *** 21 от 15 мая
До этого страховался в другой страховой,все оперативно и порядочно выполнили! НЕ БУДУ БОЛЬШЕ У ВАС СТРАХОВАТЬ 3 СВОИХ АВТО И ДРУЗЬЯМ СКАЖУ ЧТОБ НЕ ОБРАЩАЛИСЬ.

Имеем Страховой полис ОСАГО на мотоцикл.

1. На сайте продлить невозможно, получаем надпись. Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно.

2. Звонок в службу поддержки, ответ это не мы это там проблемы. Попробуйте вечером, утром. Пробовала перед сном и перед завтраком, результат отрицательный.

3. Звонок в офис Авиамоторная ул,д.27. Ответ девушки -оставьте мобильный телефон я вам перезвоню
через 5 минут. Звонка так и не было.

Итого:
СПАО «Ингосстрах» не в состоянии успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» не функционируют в полном объеме.

Сотрудники не обязательны.

P.S.Возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков  не интересует.

Добрый день! Сотрудничая с компанией ИНОГССТРАХ не первый год, был неприятно удивлён политике осуществления выплаты и самого хода рассмотрения моего обращения при наступлении первого страхового случая. Позиционируя себя, как надежного и крупного игрока рынка страховых услуг, компания по моему мнению необоснованно  занизила сумму страховой выплаты, что не позволяет выполнить работы по восстановлению изделия на условиях договора "Новое на новое" .

В моем случае произошла утечка воды из радиатора отопления в следствии чего рассохлось деревянное (дуб) полотно лестничного пролета из цельноламельного дуба габаритами 40х1000х2100 где 40 это толщина полотна. Изначально в рамках монтажа в 2019 мой подрядчик мне выставил смету где  стоимость данного пролета составила более 50 тр.  Проанализировав рынок строй материалов могу сделать вывод, что на те средства, которые мне выплатила компания ИНГОССТРАХ (21 534 руб) не хватит даже на покупку дубового полотна выше указанных характеристик.

28.05.2021 в 17:33 мною направлена претензия по данному вопросу с запросом калькуляции, а также с приложением структуры цены подрядчика в 2019 году по данному убытку по адресу:remont@ingos.ru, ***@ingos.ru . До настоящего времени ответа от ИНОГОССТРАХ я не получил. Одновременно хочу сообщить, что данная организация крайне "неторопливо" решает вопросы по выплате и рассмотрению страхового случая. Это видно из сроков, когда наступил страховой случай. В процессе рассмотрения случая до куратора дозвонится было крайне сложно.

02.04.2021 обратился в страховую копанию ПАО «ИНГОССТРАХ» для урегулирования убытков по ДТП.18.04.2021 получил направление(Комплект документов - Претензия № **** ) от представителя компании Суздальцев А.А.(специалист компании ООО «НИК»)22.04.2021 обратился в компанию назначенную для ремонта авто СТОА ЛАНДА АВТО (Москва, Сигнальный проезд дом 18 пом.5), меня записали на некий дополнительный осмотр 07.05.2021 документов предоставлено не было имеется только сообщение в приложении WhatsApp с указанием времени и места осмотра.07.05.2021 в 14:00 Предоставил автомобиль для так называемого осмотра, осмотр продлился не более 3 минут в результате сделаны фотографии повреждений автомобиля (автомобиль для осмотра страховой был предоставлен мной 02.04.2021 и все необходимые фото были сделаны), устно мне было сказано что теперь я должен ожидать вызова на СТОА для проведения ремонта. На мой вопрос сколько может продлится ожидание представитель СТОА заявил что не меньше месяца т.к. страховая будет отдельно согласовывать каждую деталь, так же представитель СТОА сказал "ваш автомобиль слишком старый (2009 года выпуска) и страховая скорее всего откажет в ремонте я рекомендую попросить замену натурального возмещения на денежную выплату".

04.06.2021 никаких сообщений ни от ПАО «ИНГОССТРАХ» ни от специалистом компании ООО «НИК» С-цев А.А. ни от СТОА ЛАНДА АВТО я не получил. Оператор горячей линии(8 495 956−55−55) ПАО Ингострах сообщила мне что я должен связаться с специалистом компании ООО «НИК» С-цев А.А. для получения ответа на вопрос когда починят мой автомобиль. Специалист компании ООО «НИК» С-цев А.А  сообщил что все свои проблемы я должен решать с СТОА ЛАНДА АВТО, а также если я хочу получить денежное возмещение мне необходимо написать заявление, хотя я несколько раз спросил "когда починят мой автомобиль" и ни разу не упоминал деньги. на мою просьбу помочь с решением вопросом СТОА объяснил что свою работу он выполнил и направление на ремонт он отправил еще 18.04.2021.

Очередной звонок в СТОА ЛАНДА АВТО закончился ответом "Ждите".Какие либо документы представители СТОА давать отказываются ни о проведенном осмотре 07.05.2021 ни о сроках ремонта ссылаясь на то что все зависит от страховой и ее согласования. 

Фактически меня активно подталкивают к отказу от натурального возмещения и получению денежного, но не говорят сколько денег я получу пока не напишу заявление об отказе. Предлагают сыграть в "Поле Чудес" наоборот приз известен а сколько денег если откажусь неизвестно.

Добрый день.

У нас (семья из 4х человек) был приобретен тур на Мальдивы со страховкой от невылета при положительном тесте на Covid-19.

Вылет должен был быть 31 мая 2021.
28 мая 2021 были сданы ПЦР тесты
29 мая 2021 дочери приходит положительный ПЦР тест и нашу семью сажают на карантин.

31 мая 2021 в 12.11 (после звонка в Ингострах) на почту tourclaims@ingos.ru были отправлены сканы всех документов для оформления страхового случая.

И даже получен ответ от "робота".
Добрый день! Ваше Обращение получено. Просим ожидать обратной связи в течение 2 рабочих дней. 
С уважением, СПАО «Ингосстрах»

На текущий момент 05 июня 2021 (прошло 5 рабочих дней). С нами на связь никто не выходил.

Ждем обратную связь по нашему страховому случаю.

Обратилась с болью в руке. Страховая предложила прием в одной из худших клиник. Доктор посмотрел и ответил, не знаю, почему болит. Записали на прием к другому доктору. Он ответил при мне также, не знаю, что болит, никакого диагноза поставить не могу, никаких лекарств не прописываю, даю направление на мрт. Я уехала из больницы.

После этого страховая написала мне, что в мрт мне отказывают, а доктор назначил мне лекарство. Я спросила название лекарства и диагноз. Мне не назвали ни того, ни другого, сказали, что в клинике мне уже говорили. Я попросила назвать диагноз и название лекарства, они же должны быть в выписке, если мне по их словам их назначил врач. Мне отказали и перестали отвечать на сообщения. Страховка еще действует, а на сообщения больше не отвечают.

Застраховал свой автомобиль в компании Ингосстрах КАСКО и ОСАГО.6 февраля 2021г произошло ДТП. Машину привезли настанцию, указанную страховщиком и представили необходимый комплект документов. Никакой
информации от страховщика за весь период рассмотрения не было. Периодически звонил на горячую линию, получал информацию, что идет согласование суммы ремонта.

С 14 мая 2021 практически ежедневно звоню и   пытаюсь получить информацию о ходе рассмотрения дела и связаться с куратором. Куратор К-на Е.О. позвонила первый и единственный раз 24/05/2021, сказав: «Решение принято, но проводится дополнительная проверка.» после чего пропала со связи. Ежедневные звонки на горячую линию и письма на audit@ingos.ruи на ingos@ingos.ru никакого эффекта невозымели. Номер убытка *** Вопросы по адресу *** @yandex.ru

Выбрал КАСКО при покупке авто. Случилась попытка угона, угнать не смогли, но нанесли ущерб.

Плюсы компании: можно заявить о происшествии через мобильное приложение, не нужно ехать на другой конец города.

Минусы компании: Не выполняют собственные условия договора даже по натуральному возмещению! Страховой случай ***** (от 17.05.21). Осмотр авто с сотрудниками полиции происходил ночью над не сильно чистой машиной.

После обращения в страховую, Ингосстрахом был направлен на диагностику, к оф. дилеру. На диагностике обнаружили сколы на кузове (характерные для проникновения в проводку авто), о чем мне и в страховую сообщили.

Сегодня (02.05.21) позвонили из кузовного цеха и сообщили, что компания Ингосстрах отказывается включать в работы по восстановлению автомобиля сколы, которые обнаружили на диагностике.

При ДТП совместно с сотрудниками ГИБДД был составлен список повреждённых деталей! Который включал бампер, накладку бампера, фару, противотуманки, накладку противотуманки. После обращения в страховую, направление к "эксперту" , в направление на ремонт фара пропала из списка! И теперь мастеру приемщику сервиса необходимо согласовывать якобы скрытые повреждения, которые я не будучи экспертом смог увидеть ночью при свете фонаря, а "эксперт" белым днём не смог. Что затянет срок ремонта.

На работе выдали полис ДМС с категорией ВИП.  Обратилась к врачу с очень неприятным и тревожным симптомом.  Врач отправил на согласование в страховую - в итоге сначала в личном кабинете услуги были одобрены, на след день страховая меняет свое решение и выпускает новое письмо по отказу. Что бы понять - одобрено или нет, в итоге пришлось пол дня звонить. Далее мне говорят - ну да сначала одобрили, а потом передумали одобрять вам сдачу анализов.

Сегодня 01/06/2021 целый день звоню куратору без шуток раз 10 набираю на мобильный - ответа ноль! Не понимаю за что вы берете такие деньги? 2 дня моего времени рабочего по дозвону стоят больше чем все услуги, которые вы то одобряете, то не одобряете. Будьте аккуратны и не выбирайте Ингосстрах.

На парковке ночью пнули авто в нижнюю часть двери - результат незначительная вмятина.. Думаю ладно у меня же КАСКО... Вызвал сотрудников полиции, приехали оперативно зафиксировали факт повреждения, оформился в участке, получил постановление от участкового... Все как положено, далее цирк с конями - звонок в страховую - установите приложение на телефон, ок. сделайте 100500 снимков машины, вопрос - машина давно покинула место где была повреждена, от греха как говорится - смысл в фото?

Хорошо, пункт в приложении компании ИНГОССТРАХ - укажите желаемую СТОА для ремонта, так как повреждение незначительное позвонил в ремонт без покраски первое, что мне там сказали - скорее всего не дадут отремонтировать по КАСКО, так как нет договора со страховой, думаю ну ладно.

Через некоторое время сотрудник страховой предлагает на выбор СТОА из списка оф дилеров - к этому вопросов нет... Вопрос вот в чем - зачем производить ремонт с рихтовочными работами шпаклевкой и покраской дороже чем это можно сделать без повреждения ЛКП и покраски. Я говорю хорошо, давайте тогда переоформим договор из натуральной выплаты в материальную - ответ у нас в страховой отсутствует материальная компенсация вообще - финиш, занавес. цена вопроса 10000 рублей, цена полиса 40000 рублей.

Почитав отзывы здесь на сайте пришел к выводу, что достаточно я занес денег этой страховой 80к за два года и ни одного обращения, а при копеечном вопросе - отказ и наглое общение... А ну и как издевка - пишите жалобу - может её рассмотрят. Обидно что из хорошей компании ИНГОССТРАХ превратился в этот ужас.

Страховой случай произошел 26.03. Сегодня 28.05 - до сих пор не согласованы затраты между сервисом и страховой. Более того, 16.05 был осмотр в сервисе Мейджор, они направили данные для согласования в страховую. 26.05 позвонили, сказали что страховая не отвечает. 28.05 звоню в страховую - там говорят, что все направили и согласовали. Звоню в сервис - они говорят, что 24.05 направили новые данные для согласования - ответа нет.

Ко всему этому добавляется необходимость при каждом звонке ждать ответа по 10-15 минут. 10 раз подумайте, чем связываться с этой конторой. Клиентоориентированность стремиться к нулю

Добрый день.

Смотрю Ингосстрах выбрал курс на дно народного рейтинга, печально, жаль что такая крупная и когда то именитая компания катится в пропасть. Вставлю и я свои 5 копеек.

20/05 звонит жена и говорит, что у нее разбит бампер, после телефонного разговора выясняю, что бампер не разбит, а только поцарапан. Прекрасно понимаю, что его можно покрасить в сторонней организации, это будет стоить порядка 8-10 тр, но у нас же есть полис КАСКО в компании Ингосстрах **** . ТК бумаг по полису на руках ни каких нет, предлагаю ей связаться с дилером, кто оформлял полис и если у нас есть одно обращение без справок, сразу ехать в офис подавать заявление.

Страховой агент подтвердил, ( который занимается как раз страховыми случаями) что раз в год есть замена без справок, так же сказал что у Мазды бампер и черная накладка на бампер считается одним элементом. Связались с Ингосстрах , те сказали скачивайте приложение по ссылке что мы пришлем все оформляйте и через час как гласит реклама будет ответ.

Про то что надо вызывать ГАИ и тд разговора не было. Через час ответа нет, через  4 часа звоним , ожидайте на рассмотрении и тд. А 27/05 в мобильном приложении видим ответ от 25.05 в котором господин О.В. К-на начальник отдела урегулирования убытка в СПБ. не имеет оснований для выплаты возмещения в связи с происшествием от 20.05.2021. ТК нет справки из МВД. По телефону дозвониться в компанию занимает порядка 30-40 минут, на все вопрос ответ один пишите претензию, ответим. Как только просишь принять претензию по телефону, сразу звонок обрывается и опять 40 минут ожидания.

Обращаю Ваше внимание, что агент при дилере, что работники Ингосстрах  все подтверждают, что мы имеем право обратиться без справок по одному элементу., ни кто не сказал вызывайте ГАИ!. Но К-на так не считает.

Как я понимаю в данный момент мы уже не можем вызвать гаи, так как прошло 8 дней.  Поедем в офис писать претензию, очень жаль, что из за такого пустяка портится мнение о компании. Но есть и плюс, в рейтинге увидел для себя потенциальных страхователей на будущий год.

Произошел страховой случай, виновник не я, ОСАГО в ИНГОССТРАХе, как у меня, так и у виновника.
Предстоит сложный ремонт автомобиля. При подаче заявления сразу указал, чтобы рассмотрели денежную выплату. Прислали направление в какие-то "гаражи", которые они называют СТОА. Выбор не предоставлялся. Писал 4 (четыре) раза заявление на возмещение ущерба в денежной форме. Попросил калькуляцию. Прислали. Согласился с калькуляцией, написал заявление на выплату по калькуляции с учетом износа, опять отказали. 

В заявлении прошу применить статью 12 п.16.1 (ж) ФЗ от25.04.2002г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Опять отказ. Общаются только ответами на заявления на почту. Переживаю за сложность предстоящего ремонта и ,как вариант, утерю товарного вида, после некачественно выполненного ремонта, такие выводы делаю на основании отзывов о данной СТОА в открытых источниках (интернет), поэтому хочу произвести ремонт самостоятельно, в проверенном сервисе, в качестве которого я уверен, пусть мне и придется доплатить. 

Данная компания совершенно не клиентоориентирована и не идет на контакт, несмотря на то, что я постоянный клиент и страхую данный автомобиль третий или четвертый год подряд в этой компании. Не рекомендую данную компанию для страхования. Худшая страховая компания!

В 2020 у моей дочери которая является  водителем ТС, собственником которого являюсь Я, была замена водительского удостоверения в связи с 10ти летнем стажем вождения. При продлениb полиса ОСАГО специалист компании внес новые права и рассчитал стоимость с учетом ее настоящего КБМ, но не внес ее новые права в базу РСА. 

Когда в этом году настал момент продления полиса  я выяснил что  КБМ считается так, словно у нее уже не идет 11 год стажа вождения. Но оператор по телефону сказала:- не переживайте, оплатите по не корректному КБМ, потом в личном кабинете оформите заявку на пересмотр КБМ и вам сделают перерасчет. Перерасчет сделали. Но средства на карту не вернули!

Оператор по телефону сказал, что мне необходимо лично идти в офис и писать заявление. Но физической такой  возможности я не имею и оператор который заверял меня что все будет хорошо, главное оплатите по полной стоимости,  меня не оповестила о том, что мне необходимо будет идти в офис и писать какое то заявления. Меня уверяли, что все онлайн- просто и быстро.

Я требую что бы мне вернули мои средства за перерасчет КБМ, из-за их не компетентных сотрудников которые не удосужились своевременно внести новую информацию о смене  водительского удостоверения, на ту карту с которой была произведена оплата за страховой полис 

Списать главное с  карты Они могут легко средства за полис с не корректным КБМ, а вернуть средства на ту же карту за их же ошибку, они не могут?! Все современные компании решают данные вопросы в онлайн формате, ИНГОССТРАХ крупная страховая компания, очень странно, что они не могут идти в ногу со временем и заставляют своих клиентов нервничать и ездить в офис.

в офисе компании приняли заявление на возврат части страховой премии по ОСАГО и КАСКО в связи с продажей авто.  В офисе девушка, принимавшая заявления по КАСКО приняла одним числом заявление, а по ОСАГО следующим днём, хотя подавались оба в один и тот же день. первая странность.

По ОСАГО вернули часть, а по КАСКО ничего не сообщали, пока я сама не позвонила в офис по прошествии 23-х дней с даты подачи заявления. По телефону сообщили, что в возврате части страховки отказано, сослались на статью 960 ГК, которая не помешала сделать возврат по ОСАГО. вторая странность. Ни официального ответа, ни звонка, ничего об этом не было.

Планирую в ближайшее время посетить офис, взять официальный отказ и обратиться в суд. Два года подряд страховала авто в Ингосстарх и по ОСАГО и по КАСКО и вот отношение!

3. 05.2021 Обратилась с жалобой в клинику Медси к эндокринологу, врач поставила предварительный диагноз и направила на анализы и УЗИ. Часть анализов и УЗИ можно было сделать напрямую без согласования, для остальных нужно было согласование со страховой.

8.05.2021 Получила отказ от страховой, позвонила в колл-центр для уточнения - врач из колл-центра аргументировала отказ тем, что "назначенные анализы не соответствуют диагнозу". 

Ок. Прошла обследование которое не требовало согласования, и повторно обратилась с результатами к врачу в клинике 15.05.2021. Врач была очень удивлена, что необходимые мне анализы не согласовали. Т.к. предварительный диагноз не подтвердился, она направила повторный запрос с другим диагнозом.

24.05.2021 Я получила смс от клиники, что мне снова отказано в назначенных анализах (в мобильном приложении, кстати, второй отказ вообще никак не виден, как будто и не было запроса). Снова позвонила в колл-центр для уточнения и снова получила тот же ответ, что анализы не соответствуют диагнозу...

Я уже даже теряюсь, что делать, спросила конкретно про одну из своих жалоб (резкое выпадение волос), мне ответили что это вообще косметическая проблема и лечить её нужно по ОМС или за свой счет... Ок, скрепя сердце - допустим так, была бы я лысая и здоровая-счастливая со своей "косметической проблемой". Но кроме этой жалобы у меня была еще пачка, которые к косметическим проблемам никак отнести нельзя.

И почему я не могу получить обследование, чтобы выяснить свой диагноз, я искренне не понимаю. Для исключения диагноза врач направляет запрос на анализы, а страховая отказывает, говоря, что такие анализы при таких диагнозах не предполагаются. А какие предполагаются? Почему врач искренне удивляется что такой запрос не согласован? В нем ничего сверхъестественного нет, простые анализы крови.

На какой стороне мячик застревает?
- СК которая не согласует анализы, назначенные врачом для выяснения диагноза?
- Клиника(=врач), которая не знает какие анализы ей необходимы для уточнения диагноза? (сомнительно)
- Я, у которой вдруг появились какие-то жалобы на своё здоровье? (наверное да, ведь нет человека - нет проблем, хаха)

Куда мне дальше податься со своими проблемами, не представляю. Очень странный ДМС, вроде он есть, а вроде и нет. По итогу получается им пользоваться в случае орви-температура-нуженбольничный (но это и по ОМС нормально работает вообще-то), но в случае, отходящем от этого сценария, происходит какой-то ступор. Хорошо хоть это ДМС от работодателя, а не я сама себе его купила. Очень жаль, что прошлым летом мы решили сменить страховую, с предыдущей таких недопониманий ни разу не было - в ближайшем опросе сотрудников по выбору страховой обязательно напишу своё мнение.

Всем добрый день. 
Решил продлить полис ОСАГО в компании Ингосстрах. Так как у меня есть приложение, а в приложении есть раздел оформление ОСАГО - это было первое что я попробовал. 

Заполняем форму для оформления и сталкиваемся с первой проблемой: корректно ввести данные нельзя, для выбора предоставляются варианты, правильного среди которых нет. Хорошо, выбираем, как есть. Далее из приложения вас направляет на сайт, где вы вносите все заново. Далее вылетает ошибка, ничего не сохранилось, все по новой. Делаем. После заполнения формы на сайте, вас отправляет на другой сайт "российский союз автостраховщиков". Как вы поняли, нужно опять все заполнять заново и прикреплять документы.

Решил я обратится в офис м. Медведково. Пришел в офис, сказал, что хочу продлить полис. Сотрудница сказала, что полис не даёт оформить программа и сказала ехать в другой офис (центральный офис на сигнальном - я не знаю, что это).

Далее я написал жалобу в Ингосстрах, на что получил ответ, что всё у них прекрасно, все работает, могу оформить полис, как мне удобно, хоть в офисе, хоть в приложении. Либо мое обращение вообще не читали, либо включили "дурака". 

Также оставил жалобу в Роскомнадзоре, но не уверен, что она возымеет действие.

24.05.2021 в 13:00 с номера +7 (920) ***-**-47 на мой номер поступил звонок от СК «Ингосстрах» в г.Брянск. Сотрудник компании не представившись, из какой компании она звонит, сообщила, что если у меня имеется бумажный либо пластиковый полис ОМС страховых компаний «Росно» либо «ВТБ», то необходимо подъехать и заменить их в связи с тем, что компании изменили своё название. На мой вопрос, куда надо подъезжать, эта женщина назвала адреса СК «Ингосстрах» в г.Брянске, в конце робко назвав название страховой. На мой вопрос, почему мне нужно ехать в «Ингосстрах», а не в «Согаз» (т.к. «ВТБ» это теперь «Согаз»), она нервно ответила, что это моё решение и она только предлагает.

Вопрос! Как долго они занимаются данным обманом и сколько клиентов других СК им удалось обмануть, если моему мужу звонили в начале года с тем же текстом. Если человек финансово не подкован, он просто не поймёт, что сменил СК на ровном месте. Позор!!! Надеюсь кто-нибудь обратит на это внимание!

Сразу информацию по существу 75-160370/21 от 24.05.2021

24 мая 2021 года утром произошло ДТП с моим участием, ударили мой авто в заднюю часть. Вызывали ДПС, они признали меня потерпевшим данной аварии. После чего позвонил в ИНГОССТРАХ, для того чтобы записаться на осмотр автомобиля, дабы не тянуть время. Назначили на 13 часов в удобном мне пункте осмотра в Москве на Вешняковской ул. 22А.

Приехав к назначенному часу, захожу в офис ИНГОССТРАХ. Там сидит девушка сотрудник страховой, и парень (но видно что не совсем имеющий отношение к ИНГОССТРАХ). Собственно этот парень, сотрудник компании ООО ****** и есть тот самый осмотрщик авто. Идем с ним к автомобилю для осмотра. На удивление описывает все видимые повреждения, вплоть до мелких сколов появившихся в результате ДТП.  Я даже поймал себя на мысли "неужели что-то изменилось в лучшую сторону".

После осмотра, заполнили все нужные бумаги. У себя в протоколе он указал, что требуется дополнительный осмотр скрытых повреждений (а они есть и существенные). При мне созвонился со своими коллегами, договорился о том, чтобы меня сегодня же приняли на осмотр.

Далее состоялся диалог:
- в течение 10 минут будет озвучена сумма выплаты.
- как так озвучена сумма выплаты? а скрытые повреждения как же?
- оплата будет производиться в частями, сначала вам выплатят основную часть и потом доплатят за скрытые повреждения. (странно, не правда ли?)

Ладно думаю я, посмотрим что будет дальше. Выжидаю нужное время.

Далее опять состоялся следующий диалог:
- вам одобрили выплату в 99900руб
- хорошо. по внешним повреждениями этого должно +/- хватить. что сейчас от меня требуется?
- вам необходимо подписать договор
- хорошо. но сначала я его прочту

Читаю договор в котором черным по белому написано о том, что после подписания данного документа я больше не смогу предъявить претензии ни к ИНГОССТРАХ, ни к ООО ******.

- так дело не пойдет, у вас в договоре прописаны такие строки. мы можем внести изменения в договор и указать о том, что требуется доп осмотр и что сумма выплаты не окончательная?
- нет не можем.
- окей.  а можем в договоре указать тот протокол об осмотре, который вы заполняли, в котором указано, что требуется доп осмотр?
- нет, этого тоже не можем. я не имею права менять текст договора
- хорошо, тогда я не буду подписывать данный документ.

После чего я позвонил в ИНГОССТРАХ, что было не просто, так как дозвониться до нужного мне отдела большая проблема. Точнее я не дозвонился в центральный колл центр, но дозвонился в отдел урегулирования убытков расположенный на ферганской улице. Там мне парень подтвердил, что не стоит подписывать данный договор, тк потом я уже не смогу ничего требовать и сказал, чтобы я попросил направление на доп осмотр.
Так же сообщил, что ООО ****** это одна из 5ти основных компаний которые работают с ИНГОССТРАХ.

Возвращаюсь к тому самому сотруднику ООО ******:
- мне от вас нужно направление на доп осмотр
- нет, я не могу вам его дать?
- всмысле не можете? а кто может?
- вот телефон ООО ******, звоните туда

Окей, звоню в ООО ******.
- мне нужно записаться на доп осмотр автомобиля
- Добрый день, Дмитрий! Вы не можете сейчас записаться на доп осмотр
- как это не могу? почему?
- потому что сейчас идет проверка страхового полиса виновника ДТП и только после проверки мы сможем дополнительно осмотреть ваш авто
- а ИНГОССТРАХ знает об этом? 
- да, это информация от страховой компании.

Понимая, что меня разводят, звоню в ИНГОСТТРАХ. Все в подробностях рассказываю. Кое как донёс мысль, что мне трубуется доп осмотр авто. Сказали ждать звонка от специалиста. Жду.

18 мая закончился предыдущий полис. Зашел в лк на сайте, заплатил деньги за продление. 20 мая пришло подтверждение, что оплата прошла, но полис до сих пор не выпущен. На горячей линии кроме совета отправить данные по электронной почте полезной информации не дали. Но и обращение на почту безрезультатно. Нет ни денег ни полиса.

Мой менеджер посоветовал приобрести карту digital для накопления бонусов. В итоге несколько раз приобретал полисы и были проблемы с начислением баллов. Приходилось неоднократно обращаться в службу поддержки. И только после обращения балы начисляли. Ощущение, что все происходит в ручном режиме. В результате мне все-таки удалось "ВЫБИТЬ" 13 000 бонусов.(срок решения 14 дней) Но на этом проблемы не закончились.

К концу апреля 2021 года на сайте исчезли купоны , на которые я бы мог потратить свои бонусы. И теперь у меня есть возможность потратить балы только на воду и скидку в перекресток. Других сертификатов нет (ранее были декталон, ламода, спортмастер).  Уточнил причину такой ситуации в службе поддержки - сказали, что знают о проблеме и пытаются ее устранить. Сегодня 23 мая и проблема не решена!!! Есть подозрение, что мои бонусы сгорят быстрее, чем Иносстрах решит проблему на сайте.  Это просто позор для такой крупной компании.  Писал в службу поддержки с  просьбой выдать мне купон в ручном режиме, пока они занимаются устранением проблемы. Но получил отказ. 

P.S. В общем мой вывод такой: пользоваться картой нецелесообразно. Балы приходиться выбивать. А когда получишь баллы - то потратить не сможешь.  B еще есть лимит на максимально допустимую сумму на карте в размере 60.000 (то есть я не могу положить на счет 61000 рублей).   Полис Каско стоит 80.000 Поэтому был вынужден дробить платеж на две части 60.000 + 20.000. Это все нужно было объяснить кассиру и   потратить время на то чтобы зачислить деньги для второй части платежа.

Случилось ДТП в 2019 у жены, она вписана в полис как второй водитель, ГИББД признали ее виновной, нам пришлось судиться 1,5 года на обжалование, первоначально страховая компания Ингосстрах выплатила 50%, посчитав доводы суда недостаточным, пришлось подать в суд на изьятия второй части, в итоге и этот суд был выигран, страховая выплатила и вторую часть.

Пришло время продливать полис ОСАГО, онлайн не удалось, пришлось обратиться в отделение, где было сюрпризом что КБМ у жены с 1 (повышен был пока шли суды с 0,85 до1) до 1,4!!!!! По месту специалисты не смогли ничего сделать, пояснить, сделали запрос в РСА по действующему на тот момент и сказали ждать ответа, прошла неделя, тишина, приехав в отделение пояснили что ответа нет, какие то ошибки. Тогда я попросил застраховать пока только меня пока , на что получил ответ что система не дает и меня застраховать, хотя я вообще не участвовал не в каких ДТП. Посоветовали застраховаться у другой компании, а с КБМ жены они дальше будут разбираться, что я и сделал.

Прошло еще 2 недели, жена без страховки, приехав в отделение, обратился с тем же вопросом, уже был другой специалист, которая ничего толком пояснить не могла, нужен запрос расширенный по действующему полису, которого уже естественно нет, после того как уже начал возмущаться, то специалист позвонила прежнему кто принимал заявления от меня, "поковырялась" в компьютере, толком ничего пояснить не могла, потом все таки сделала распечатку с РСА и там КБМ 0,9, о чудо,!!

На вопрос почему не 0,75 как должно быть, ответили ну 0,9 лучше чем 1,4 и посоветовали застраховать жену по действующему полису, что я и сделал. На вопрос почему я не могу застраховаться, ответ был "ну вы же с нами судились, были судебные издержки, вот система и не пропускает". Получается что компания не принимает справедливость и отсеивает неудобных для нее клиентов. Больше к ним не ногой!!!!

Который год приобретаю полис каско у данной компании и решив наконец то воспользоваться ею ( не по своей вине и желании ) столкнулась с некомпетентной работой сотрудников . 

Эксперт в офисе в городе  Щелково не знает свой график работы , оформляет страховые случаи по старым данным полиса ( который уже давно закончился ) И также говорит неверную информацию . Эксперт мне сообщил что один случай будет оплачен страховой , второй пойдёт  уже с франшизой . Какого было мое удивление когда при звонке из салона мне сообщили что по первому случаю мне нужно тоже оплатить франшизу . Углубившись выяснилось , что страховая компания при оформлении ни разу не спросила о том какая именно будет франшиза и что бывает франшиза с первого случая и бывает со второго .

В последний даже раз когда я оформляла полис и спрашивала про стоимость полиса с франшизой или без нее , сотрудники офиса также не сказали что и франшиза бывает разная . Им просто было удобно продлевать мне полис , не особо заморачиваясь на объяснениях того , что я в принципе оформляю Когда же все выяснилось и я попросила исправить данное в новом полисе , тк мне изначально никто не сказал полные условия сотрудники грубо говоря не захотели это делать . Они просто сказали что это сложно , долго ну вы и деньги потеряете  Прекрасная работа страховой компании все для клиента Наверное я последний год буду сотрудничать с ними

Предлагают какую-то банковскую карту, якобы для начисления бонусных баллов. Может и хорошая идея, если бы еще эти баллы можно было куда-то потратить, как это обещано на сайте. 

Предлагают какую-то банковскую карту, якобы для начисления бонусных баллов. Может и хорошая идея, если бы еще эти баллы можно было куда-то потратить, как это обещано на сайте.