Отзывы о Ингосстрахе

Являюсь ИП и имею автопарк, 9 машин застрахованы в Ингосе. Было два страховых случая, по которым Ингосстрах навязывает ремонт и отказывается заключать соглашение о замене натурального возмещения денежной выплатой (при этом меня устраивает даже то, что выплата будет произведена с учетом износа).

Решение о направлении на ремонт принималось не ранее чем через 15 дней,, при этом в одном из случаев СТО находилось на другом конце Москвы, добираться туда по московским пробкам то еще удовольствие. Естественно простой машины на такой срок повлек бы бОльшие убытки, чем если бы я самостоятельно отремонтировал авто и выпустил его на линию через два дня.

Выглядит это так будто ингос намеренно пытается уклониться от выплаты, понимая, что в случае мелких ДТП страхователи будут сами ремонтировать автомобиль. Вывод: если вы физлицо и в случае ДТП хотите сами отремонтировать машину - в Ингосстрах ни ногой. Для себя уже сделал вывод, что в следующем году из Ингоса уйду, такой не нужен.

12/01/2022 по договору ***33,отправил уведомление о ДТП ,  прислали сообщение, что  в течении 2 х рабочих дней свяжется эксперт,  по настоящий момент никто не связался. Дозвонится до горячей линии можно только ожидая на трубке 40 минут. Сами же написали, что в течении 2 х  дней свяжется,  почему не выполняете свои же правила? Ожидать ответа оператора 40 минут это не нормально.

Здравствуйте, уважаемый Ингосстрах. При оформлении полиса: ХХХ ***44 внес в графу гос номер, данные по авто погрузились, но почему-то номер кузова погрузился с ошибкой. Обнаружил это уже после оплаты полиса. Очень прошу Вас помочь исправить! Все необходимые документы прикрепил к запросу на исправление №CL186487838.  Заранее благодарю Вас. С уважением,И-ов И.С.

25 декабря попал в ДТП, виноват другой водитель (он наверное уже ездит на своем автомобиле), 27 декабря установил приложение и через него сообщил о страховом случае, послле чего должны были назначить время и дату осмотра автомобиля, но с тех пор тишина. Сам звонил дважды: 9 января и 15 января, меня оба раза говорили: "Ждите, Вам перезвонят", последний раз я уже, естественно, разговаривал возмущенным тоном на что мне сказали "Мы передадим куратору по Вашему случаю, поставим пометку "срочно", на мой вопрос по срокам сказали "либо сегодня д 13.00, либо понедельник (т.е. 17.01) до 13.00".

Мне так никто и не перезвонил! Что за отношение такое к клиентам? Купить страховку - это, будь добр, обязательно! А как решать вопрос по страховому случаю - попробуй добиться хоть какого-то ответа! Я работаю на автомобиле, мне он нужен каждый день, коробки сейчас вожу из одного конца города в другой на маршрутке, несу убытки во всех смыслах, из-за того, что эта замечательная компания не делает НИЧЕГО! Даже позвонить не могут! Ужасная система и ужасная компания, которой все равно на своих клиентов.

02/02/2021 года был оформлен полис через личный кабинет на автомобиль bmw. всё было оплачено, распечатано, в личном кабинете отображалось всё верно. Спустя некоторое время, чудесным образом легковой автомобиль bmw с рег знаком Московской области превратился в грузовой FAW с номером другого региона. Обращения на горячую линию ни к чему не привели. Сначала говорили, что оставят заявку на внесение изменения, сегодня же, сказали, что изменить тип и категорию транспортного средства они не могут, оформляйте полис по новой, соответственно без скидки на продление.
Крайне не рекомендую.

Два года страховал машину по ОСАГО и КАСКО в Ингосстрах.
Выбор был сделан по совету страхового брокера при покупке новой машины у дилера.

По ОСАГО случаев не было, просто могу сказать что удобно оформляется электронный полис через личный кабинет.

По КАСКО было два случая: замена лобового в первый год (камень прилетел) - без проблем без справки в соответствии с договором дали направление на сервис к официальному дилеру. Приехал в офис, показа машину, получил направление. Быстро и четко. При продлении на второй год смогли сделать скидку от той цены, что рассчиталась на сайте, но потребовалось подъехать в офис, попросить. Отметим как индивидуальный подход.

Во второй год машина познала российские дороги и угодила в яму. Вина дорожников. Оформлял через приложение. Направление на ремонт сделали минут за 30, как только справку из ГИБДД сфотографировал и догрузил в приложении. На момент ДТП было темно и фото вышли нечеткие, поэтому в направлении было указано всего несколько деталей. Позвонил на СТО (дилер), направление было уже у них, записался на осмотр. После дефектовки выкатили список к замене/ремонту раза в 4 больше., чем в направлении. Но страховая без проблем все согласовала, детали заказали и сделали быстро. Мастер отметил что с Ингосстрах какая-то более быстрая схема работы с меньшими согласованиями.

Почему оставляю положительный отзыв, хотя обычно находят время только на негатив: это мой комплимент компании за два года беспроблемного обслуживания. Особенно в разрезе принятия решение протестировать еще одну страховую. Причина смены страховщика: я пользуюсь другими их продуктами, решил и КАСКО проверить, давно уговаривали. Плюсом: пониже страховая премия и лучше некоторые условия в предложении на 2022 год вышли.

А по Ингосстраху: твердая 5 и рекомендую друзьям ибо проверено.

Страховой случай по ОСАГО произошел 30.12.21. Уведомил о нем Ингосстрах в тот же день по телефону. Мне сообщили, что о страховом случае нужно уведомлять дополнительно либо через мобильное приложение, либо по телефону уведомить оценщика и дали его мегафоновский телефон. Ни тот, ни другой способ не оставляет мне никаких письменных подтверждений подачи документов, и, как показывает мой опыт, позволяет в будущем страховой компании затруднить получение возмещения. Из двух зол выбрал меньшее, решил подать документы через мобильное приложение. Два часа(!) пытался зарегистрироваться и по телефону, и по e-mail, и через Госусулуги на сайте, но постоянно появлялось сообщение, что пользователь с этими данными уже зарегистрирован. А восстановление пароля не работает. С трудом все-таки удалось заново зарегистрироваться на другие данные.

После чего приложение мне сообщило, что при трех участниках ДТП документы нужно подавать в офис, а офис на весь Санкт-Петербург всего один, работает по записи, а записаться можно только по тому самому телефону мегафон, который мне дали в начале, и только по рабочим дням. Ну, я скажу, это уровень. И некомпетентность телефонного оператора, и неработающая авторизация в приложении, и один мобильный номер телефона и один офис для уведомлений о страховом случае на весь Санкт-Петербург - это класс.

Страховой случай произошел 17.12.2021. Убыток 75-396586/21. 
Суть - ДТП с такси, виновник - таксист. Машина такси находится в лизинге. Лизингополучатель оформил машину на временный учет, получил новые гос.рег.знаки. По этим номерам сотрудники ГИБДД не нашли ОСАГО у виновника и в постанавлении напечатали что, ОСАГО у виновника нет.  На следующий день приехал в вашу партнерскую контору к эскперту на независимую экспертизу для оценки ущерба, при подаче документов, выяснилось что ОСАГО на автомобиль виновника существует, но полис ОСАГО виновника был сделан на лизингодателя и там фигурирует другой гос.номер, при этом VIN естественно совпадает.

К документам о страховом случае было приложено и фото СТС виновника (где есть VIN и указан лизингодатель) и распечатка запроса с информацией о полисе виновника. Однако, я получил отказ о возмещении убытка. Причина - запись об отсутствии ОСАГО у виновника. И тут вопрос - а как вы вообще рассматриваете дела? По VIN номеру автомобиля можно было найти действующий полис ОСАГО (неограниченная страховка по кол-ву людей), полис выдан Росгосстрахом. Для устранения сомнений в схеме с номерами - запрос в ГИБДД можно сделать... Запрос в Росгострах вы так же были бы в силах сделать, для консультаций об орегулировании. Вам и фото СТС виновника приложили. Найти по VINу полис - дело одной секунды, однако ваши сотрудники, видимо, не умеют думать головой и работают абсолютно машинально и смотрят лишь в одну бумажку-поставновление в печатный текст, и без разницы наличие других приложенных документов. 

Просуммирую:
Машина такси в лизинге у лизингополучателя, находится на временном учете и получены новые гос.рег.знаки. В СТС указан лизингодатель.  ОСАГО оформлено на ЭТОТ автомобиль (VIN совпадает) и на лизингодателя, в полисе старые гос.рег.знаки. Страховка без ограничений. 
На момент оформления ДТП, сотрудники ГИБДД не нашли полис по новым номерам. Водитель не смог предоставить какие-либо данные о страховке. 
Было приложено СТС и данные о найденном в базах полисе на эту машину.
В итоге получаю отписку мол "ой, у вас в бумажке от ГИБДД фраза о том что осаго не найдено". 
Спасибо, Ингосстрах! 

Я много лет являюсь вашим клиентом, безаварийным и не убыточным для вас.  В критический момент надеялся на хоть какую-то поддержку и помощь от вас, детальный разбор ситуации, и аргументированный отказ (если описанная ситуация может служить поводом для оного), но вместо этого получил типовую отписку, равносильную посылу куда подальше. 
Видимо, больше НИКОГДА я вашими услугами пользоваться не буду. Перейду в Тинькофф.
Очередная низшая оценка народного рейтинга в вашу копилку.

Страховался несколько лет, выбрав в свое время эту страховую по отзывам на этом сайте. То ли отзывы были предвзятыми, то ли контора деградировала, но больше я с ней связываться не буду. Вкратце ситуация:
1. Случилось ДТП, где я оказался пострадавшей стороной.
2. Стал искать офисы урегулирования - это оказалось непросто - большинство из этих офисов работает не каждый день и я с трудом нашел работающий в понедельник. Но по приезду оказалось, что нужно записываться - просто так не принимают. К счастью, эксперт оказался человечным и все же осмотрел автомобиль.

3. Через 15 дней прислали направление в СТО. В направлении была обозначена дата оформления - через 5 дней после посещения эксперта. То есть остальные 10 дней просто тянули время.
4. Направили не напрямую в СТО, а к посреднику, некой конторе Векторлайн (или Вектор лайн). Посредник уведомил меня через смс, куда мне нужно приехать на осмотр.
5. Приехал. Мастер СТО сделал все те же фотографии, что и эксперт. И сказал: ждите 10...20 рабочих дней. Оказывается, Векторлайн будет повторно (после страховой) оценивать ущерб и согласовывать его с СТО. Спрашивается: почему страховая не прислала фото на СТО? Зачем я сделал лишний визит? Зачем еще один цикл согласования цены? Почему так долго ждать?

6. Возмущенный ситуацией, я стал звонить в Векторлайн. Дозвониться просто невозможно - никто не берет трубку.
7. Тогда я стал звонить в Ингосстрах. Дозвонился с 3 раза, провисев на трубке минут 20 в ожидании (к слову, на месте ДТП я тоже пытался дозвониться в Ингосстрах и тоже не дозвонился).
8. Оператор обещал распинать Векторлайн, который якобы позвонит мне в течение 2 часов.
9. Как вы догадались, никто не позвонил и на следующий день.
10. Повторно дозвониться в Ингосстрах не удалось.
11. Вердикт: негодяи и мерзавцы. Никогда впредь.

Получил "письмо счастья" с требование возместить 77 тыс. Попал в мелокое ДТП, оформил европротокол, а письмо с требованием о прдоставлении ТС на осмотр не дошло, в офисе компании заявили что от меня ничего не требуют. А по факту мне вменяют то что я, проживая в Москве, не предоставил ТС в для осмотра в Кировской области в 15 дневный срок, хотя в письме есть пометка о том что данное требование небыло мне вручено и вернулось отправителю.

Считаю что компания не надлежащим образом информирует о данном требовании, пользуетя несовершенством почтовой системы и законодательства для возмещения страховых случаев за счет клиентов. При этом телефон, е-майл и прочие реквизиты клиентта у них имеются но они не  пользуются ими видимо из принципиальных соображений. Не понимаю такого свинсокого отношения к клиентам, не понимаю смысла европротокла и не понимаю смысла в страховании в Ингосстрахе.

Более 10 лет страховался в Ингосе(ОСАГО/КАСАО) и даже знакомых агитировал страховать авто в Ингосе, но в 3 ноября 2021 один дядечка въехал мне в левый бок, не сильно - можно было бы обойтись локальной покраской, но мейджер не знает, что это такое и не в совсем мягкой форме послали куда подальше решив, что нужно полностью красить две детали, а если изучить форумы, то станет ясно, что красят они весьма сомнительно и у большинства через год-полтора начинаются проблемы с покраской.

написав повторное заявление в Ингос и описав суть проблемы, я рассчитывал на лояльность со стороны компании,  как клиент который уже более 10 лет исправно и ежегодно вносит деньги в их казну, но ингос не знает, что такое лояльность и всем клиентам, которые просят избавить их от криворукого сервиса их «партнеров» шлют одинаковые, шаблонные отписки, слово в слово. 

Написал повторное заявление, на выплату денежными средствами, такое ощущение, что первое заявление они даже не читали, после повторного отказа уже буду писать жалобы в Роспотребнадзор, РСА. Ну и конечно расторгну договор ОСАГО и КАСКО и придется вновь агитировать знакомых менять страховую на другую)

Мной куплен полис ОСАГО ХХХ ***51 СПАО "Ингосстрах", срок действия полиса 15.08.2021 - 14.08.2022.
В конце 2021 года произошло ДТП по вине другого участника, был оформлен европротокол. Затем я зарегистрировал ДТП в приложении страховщика. Предоставил автомобиль для осмотра в независимую экспертизу из списка, предложенного страховщиком и там же оформил заявление, указав что хочу получить выплату наличными. На той же неделе подъехал ещё раз, подписал согласие с оценкой ущерба в размере, определённом страховой и предоставил реквизиты для перевода средств.
 
   Сегодня, 04 января 2022 года мне поступил звонок от СТО по выбору страховой компании с предложением записаться на ремонт. Я отказался от записи, сообщив что написал заявление на получение страхового возмещения, а не направления на СТО.

Далее, видимо, предстоит общаться со страховой и, возможно, решать проблему в судебном порядке.

p.s. Также написал обращения в Банк России и Роспотребнадзор с целью получения оценки действия СК.

Добрый день!
Приобрела полис страхования жизни для ипотеки. 
внезапно в мобильном приложении стал скачиваться  полис совершенно другого человека. В чужом полисе указаны все данные других, посторонних людей, в том числе паспортные данные, адреса регистрации и прочее. 
В тех поддержке в приложении разбираться отказались и предложили написать на электронную почту. 
Удивительное отношение такой крупной компании к персональным данным своих клиентов.

Итак, много лет клиенты Ингоса..  Обычно страхуем дачу, автомобили.
На годовалую машину заканчивается ОСАГО и КАСКО. Как обычно - шквал звонков от честных, не очень, агентов, ну и от откровенных обманщиков. Хочу купить полисы на самом сайте.

Буквально на первой же форме получаю критическую ошибку, которая не дает пройти дальше! 
1. Машина новая, при первом полисе стояла отметка "Автомобиль не стоит на учета". Соответственно, данных СТС не забито в базе, а в форме есть поля для заполнения реквизитов ПТС.
2. Ну сейчас-то, спустя почти год, автомобиль конечно же встал на учет! Отлично, снимаю эту опция, форма ввода меняется.

Вместо данных ПТС появляются поля для СТС. НО! Поле "Номер (СТС)"  уже заполнено перенесенными данными из предыдущей форма (Номер ПТС), и по шаблону не проходит, так как номер ПТС превышает длину номера СТС.  Уже косяк, не он мом бы быть не смертельным, если бы веб-страница давала бы его изменить! Но нет, ввод в это поле недоступен!! Есть "подсказка" что количество символов превышено, а возможности исправить этого нет! Соответственно, кнопка "Продолжить" недоступна. 

В результате все, я лишен возможность продолжить оформление полиса ОСАГО! 

Я сам работаю в IT, руковожу группой по разработке софта, и просто не представляю, как такую элементарную ошибку, в таком распространённом пользовательском сценарии допустили до промышленной версии фронта! Как ее не нашли при тестировании? Как, в конце-концов, ее не исправили после наверняка не однажды зарегистрированного обращения?

Ребята, это просто провал пользовательского опыта!!!

Нахожусь в очень расстроенных чувствах, хочется плюнуть и уйти к другим страховщикам.

Выплатили  автокредит за 2 месяца и решили вернуть каско, страховых случаев не было. Сумма страховки была 65 тясяч из них вернули 20 тысяч.очень мало возвратили  сталкивался с другими страховка хорошую сумму возвращают. ИНГОССТРАХ  не рекоминдую как страховую делать очень мало выплатили при расторжении каско.

В течении четырех дней на сайте компании невозможно оформить е-ОСАГО, постоянно ошибка и перенаправление на сайт РСА.

Скрин ошибки тут

При звонке в колл-центр рекомендуют обратиться в офис, но в офисе электронные полисы не делают.

Обратилась 15.12.2021г в отделение г.Майкоп по ул.Школьная,194 по номеру страхового полиса ТТТ***88 после ДТП, на мою просьбу написать заявление на ремонт, сотрудник отреагировал странно, начал отговаривать приводить свои личные доводы. я настаивала на ремонте, т.к. машина не из дешёвых!

В итоге заявления я так и не написала и копии на руках нет. Сотрудник от себя составил заявление и подсунул мне на подпись вместе с направлением на осмотр, даже не говорил чтоб я писала заявление. А через несколько дней мне звонят и говорят, что предлагают денежное перечисление. Хотя я несколько раз повторила, что нужен ремонт!

Страховой случай по ОСАГО произошел 23.11.21. На следующий день обратилась в офис Ингосстрах. Написала заявление, выбрав возмещение в денежной форме. Итог - по истечении сроков приходит на почту направление на ремонт. Зачем?? Чтобы затянуть сроки и не платить. 

Приезжаю в офис, где сотрудник услужливо протягивает шаблон заявления на смену формы возмещения и соглашение о выплате на подпись. Заверил, что после подписания мною соглашения выплата будет произведена.
Размер выплаты безбожно занижен, но, чтобы не затягивать этот и без того затянувшийся процесс, я соглашение подписала.

Сегодня 24 декабря, ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ. Номер убытка 75-***/21. Самая ужасная страховая из тех, которые я знаю. Всеми правдами и неправдами уклоняются от совершения выплаты, причем копеечной, сумма всего 9 тыс.!! Страшно представить ,как не повезло тем, чей автомобиль получил серьезные повреждения.

Видимо, придется выбивать выплату по ОСАГО с этой замечательной страховой через суд. Благо я юрист и уверена, что докажу недобросовестность действий страховщика, практика такая уже имеется.

Имею заключённый договор Осаго с данной компанией от 25.06.2021 в этом договоре мой кбм составляет 0.6.
15.12.2021 возникла необходимость застраховать второй автомобиль, в процессе оформления выяснилось что мой кбм составляет 0.95, полис 18****19.

Позвонил на горячую линию сказали отправить обращение в форме обратной связи на их сайте, отправил, пришел ответ, что по результат проверки кбм не изменился. Позвонил еще раз на горячую линию, оператор адекватный,  тоже был удивлен, почему мой кбм так резко поднялся за пол года, причем за свой 12 летний стаж я не имею дтп по своей вине, а в роли потерпевшего я не был примерно 4 года, так вот, составили обращение , сказал срок рассмотрения до 22.12.2021. 

Звоню на гл 22.12.2021 , ответ оператора,  что мое обращение без изменений, оператор сказал ю, что передаст информацию куратору и со мной свяжутся, сегодня 23.12.2021 снова звоню на гл, оператор открывает мое дело и говорит, что мое дело закрыто, кбм не изменился, на вопрос как его и кто его закрыл она ответить не смогла, составила новое обращение. 

Что могу сказать по поводу этой компании, отсуствие клиентоориентированности от слова совсем, звонишь, ждешь, а в ответ вот такое. Сегодня буду оформлять обращение в центральный банк, пусть они дальше занимаются этим вопросом.

17.12 Приобрел автомобиль Kia Ceed 2017г.в. хочу поставить на учет, для этого требуется ОСАГО. С 17.12 пытаюсь оформить полис, а на завершающем этапе всегда выдает ошибку и перенаправляет на сторонний сайт.

Уже пять дней не получается застраховать автомобиль, в связи с чем не могу поставить его на учет и эксплуатировать. Еще через 5 дней будет грозить штраф за нарушение сроков регистрации ТС, хотя проблема в том, что я не могу оформить ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ полис страхования

В августе.2021мной был заключен договор страхования КАСКО. Обязательным условием при заключении договора был ремонт автомобиля у официального дилера марки. Что мне было подтверждено при заключении договора в устной форме.

При наступление страхового случая в ремонте у официального дилера отказали сославшись на пункт 6 настоящего договора, который мне был неправильно растолкован при заключении договора, и я был введен в заблуждение. Мне заново разъяснили условия договора и теперь он гласил, что договор предусматривает ремонт на дилерских СТОА , в том числе иных марок. Но на выбор мне были предложены три СТОА не являющимися официальным дилером. В связи с тем, что условия меняются на ходу мной было написано заявление в Ингосстрах с просьбой предоставить дилерское СТОА, соблюдая договоренности при заключении.

Ответ от куратора я получил в устной форме. Из которого следует: Что был отправлен запрос агенту Дмитрию Л. И заключавшему договор КАСКО который подтвердил, что условия договора были доведены до клиента полностью. Но оформлял мне полис и общение мое происходило с Арсением П. Кто такой Дмитрий Л. Я не знаю, не когда его не видел и не общался. Со списком СТОА и скрытых невыгодных для меня условиях меня не кто не ознакомил. На выбор мне предоставляются те же три СТОА и менять их мне на дилерское СТОА не будут.

Куратор пытался меня убедить, что одна из СТОА является официальным дилером KIA иМitsubishi. Документально это подтвердить не смогла, прислав всего лишь гарантийные письма в которых указано, что данной СТОА один из  дилеров делегирует полномочия по ремонту. ООО«***************и ООО «********» отрицают, что СТОА которую Иногсстрах заявляет официальным дилером является их официальным дилером. Условия договора опять поменялись и опять не в мою сторону. Теперь они гласят, что ремонт может производиться на СТОА не дилера.

Очень не понятная ситуация, на словах одно на деле совсем другое.  Так же хочу обратить внимание, после моего обращения в колцентр данной компании мне на телефон стал приходить спам в виде смс с предложением финансовых услуг (кредит) от  Ингосстрах. Согласие на получение рекламных сообщений я не давал.

Добрый день!
Никогда и никому не советую Ингосстрах. Перед пандемией сделал страховку отцу для поездки за границу. В итоге границы закрыли, мы не поехали. Я заранее написал в Ингосстрах уведомление о расторжении договора страхования по причинам от нас не зависящим. Так вот, Ингосстрах просто не вернул нам уплаченные денежные средства, в итоге пошли в суд и вот судимся уже в третьей инстанции за возврат средств, т е за оплаченную им страховку, которой не воспользовались!

Просто ужас! В других компаниях таких как Согласие, Абсолют нам тут же в течении суток неоднократно возвращали средства просто после уведомления. Никогда и никому не советую этих мошенников!

Застраховали автомобиль по ОСАГО первый раз в Ингосстрах и пожалели! Алтайский край, г. Барнаул Произошло ДТП двух транспортных средств, составили Европротокол, виновник признал свою вину, в течении пары дней обратились в страховую компанию, предоставили все необходимые документы фото и т.д., написали заявление. Нас направили на якобы независимую экспертизу("якобы" потому что в дальнейшем, поняли что видимо какая то мошенническая схема работает в нашем городе).

Приехали в тот же день на экспертизу, сначала показали внешние повреждения авто, вроде бы эксперт зафиксировал, затем указали ему,что явно есть внутренние повреждения(для этого снял обшивку багажника заранее). Убедил что есть, заехали в сервис, сняли там бампер(на бампере обнаружен разрыв) и под бамером были обнаружены деформация задней панели кузова с усилителем и нижняя панель кузова(тазик). Эксперт зафиксировал, сделал фото. Автомобиль собрали, подписали акт осмотра, где были указаны данные три детали которые повреждены. На этом вроде все хорошо. Ждем решения от страховой.

Дней через 5 звонит менеджер компании Дмитрий Егармин, говорит страховая компания приняла решение и назначила вам выплату в размере 46000 руб приедьте подпишите документы на выплату. Наш ответ подумаем.

Пишу заявление в Ингосстрах с просьбой выслать документы, акт страхового случая и акт осмотра автомобиля, фото и т.д. Для понимания какие расчеты были произведены , откуда взялась такая сумма. Как только письмо было получено, поступил ответ что мол еще 20 дней на рассмотрение, что якобы решения никакого и нет.

Помимо этого ответа, поступил звонок от Д. Е-ин  моей жене, мол что вам мало денег зачем пишите какие то заявления и не в правильной форме, грубил, запугивал отправить на ремонт вместо этой выплаты. После этого я позвонил ему лично, предупредил что не стоит так разговаривать,  будем решать вопрос нормально, жду разъяснения как считалась данная сумма по выплате, чтобы я понимал, замену посчитали, ремонт или как еще. И в ходе разговора у него проскочила фраза "да куда вам больше денег то, у вас же там царапина на бампере". Ну и тут я в полном недоумении, как такое возможно, были зафиксированы и внутренние повреждения, а по факту они предполагаю подделали документы по повреждениям в своих интересах.  Менеджер конечно, апеллировал тем что эксперт предоставил только повреждения по бамперу, хотя мы таких документов не подписывали, соответственно документы кем то из них были подделаны для получения своей выгоды. Разговор закончился на том что "вам же по закону сказали 20 дней ждать". Я сказал хорошо ждем.

Позвонили на горячую линию уточнили по данному страховому случаю, девушка ответила, что у вас по документам указан только бампер, внутренних повреждений нет. Сказала что разберутся и позвонят до вечера. Так и никто не перезвонил нам.

Свои выводы мы сделали, ждем решения от страховой, найдут ли они достоверную экспертизу. Ну и какое решение вынесут. Если наши права не будут выполнены в полном размере, будем обращаться в суд не только для выполнения полных обязанностей страховой, но думаю и напишем заявление на данного менеджера, за подделку документов.

Ну в общем вот такая ситуация, повод вам задуматься нужна ли такая страховая компания. Может быть это только в нашем городе так "чудят" , возможно , это и схема полностью компании Ингосстрах, будем разбираться)

Если Ингосстрах хочет решить этот вопрос в до судебном порядке, у них есть все возможности) 
Всего доброго!

Номер убытка №***21 от 05.12.21

Господа, что за спам-рассылки на мой личный номер телефона с предложением кредита как клиенту? Звонок был в 17.10 14.12.21. предложено позвонить по телефону 8(800)- 301-75-47 в СПАО Ингосстрах. или сайт: //nev.ingos.ru/ref/.....

Так сложилось, что у моей страховой компании отобрали лицензию, пришлось искать альтернативную. Обратился в Ингосстрах, на сайте рассчитал стоимость полиса, при попытке оплатить меня уведомили, что на сайте это сделать невозможно и нужно перейти на сайт РСА (оформить через е-гарант), там тоже возникает ошибка о том, что якобы документы некорректны (хотя это не так и все с ними впорядке)

В итоге полис оформить не получилось, обратился в чат, в чате меня отправили звонить в офис, позвонил в офис на ул Труда (г Челябинск), со мной также незаинтересовано общались, уверев, что они никакие новые полисы не продляют, еще и порекомендовали воспользоваться другим сервисом!
Отличное отношение к клиенту, которое напрочь отбивает желание сотрудничать в будущем!
В чате меня консультировала Наталья, по телефону не представились.