Отзывы о Ингосстрахе

Здравствуйте!
К сожалению, в связи с техническим сбоем, полис ОСАГО не был принят на стороне РСА.
В подтверждение заключения договора ОСАГО мы можем предложить Вам получить этот полис ОСАГО на бумажном бланке. Полис на бумажном бланке и в электронном виде имеют одинаковую юридическую силу. Доплата за оформление полиса на бумажном бланке не взимается.
Для получения полиса страхования на бумажном бланке и направления корректной информации в РСА по договору о действии полиса, Вам необходимо обратиться в офис Компании по адресу г. Архангельск, пр. Новгородский, д. 93.
Сотрудники филиала Компании не смогли Вам дозвониться, чтобы пригласить Вас для получения полиса ОСАГО.
При возникновении вопросов просьба связаться с офисом по телефону + 7 8182 20-58-70.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Для проведения проверки по описанной Вами ситуации нам не хватает сведений для ее идентификации.
24.08.21г. мы разместили в комментариях к Вашему отзыву запрос на уточнение данных, но, к сожалению, ответа не получили.
Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах.
Будем признательны за направление сведений в ответ на запрос или на эл.адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/44380/)

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
Ваша информация по работе офиса доведена до руководителей ответственных подразделений для принятия мер. В ближайшее время планируется прием дополнительных сотрудников для организации оперативной работы офиса и снижения времени ожидания приема клиентами Компании.
Мы всё исправили и внесли необходимые изменения в Ваш полис ОСАГО. Договор выдан Вам на бумажном бланке.
Приносим свои извинения за возникшие трудности при Вашем обращении в Компанию.
Спасибо, что выбираете «Ингосстрах»!

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Уважаемый Клиент!
Спасибо за отзыв о работе эксперта, проводившего осмотр автомобиля.
Из повреждений на пороге присутствует только эксплуатационный дефект-отслоение лака, в связи с чем он не включен в расчет. Возможно в данном случае произошло недопонимание предоставленной информации между Вами и экспертом, что и спровоцировано Ваше недоверие эксперту. Сожалеем, что работа одного сотрудника негативно повлияла на ваше отношение к Компании в целом. Проговорили с экспертом необходимость более аргументированного пояснения клиентам результатов осмотра.
Телефоны нашего Контакт-центра доступны клиентам в круглосуточном режиме: 8 (495) 956-55-55 или 8-800-100-77-55.
В части сложностей с дозвоном просим уточнить по какому номеру Вы звоните и в какое подразделение Компании.
С уважением,
Команда отдела контроля качества

В рамках программы ДМС СПАО «Ингосстрах» организует и оплачивает амбулаторно поликлинические услуги специализированного стоматологического медицинского учреждения (стоматологического отделения поликлиники), предоставляемые Застрахованному при остром заболевании (состоянии) или обострении хронического заболевания (периодонтит, заболевания пародонта, слизистой оболочки полости рта, слюнных желез), а также при кариесе, пульпите, некариозных поражениях зубов и травмах челюстно-лицевой области.
Лечение кариеса в рамках программы ДМС возможна при разрушении коронковой части зуба не более 50%, не зависимо депульпированный он или нет. Согласно исключениям, из программ ДМС (приложение №3 к договору) СПАО "Ингосстрах" не оплачивает восстановление разрушенной более чем на 50% коронковой части зуба, а так же восстановление коронковой части зуба с использованием штифтов. Коронковая часть – это видимая часть зуба, которая состоит из дентина и эмали. Степень разрушения коронковой части зуба оценивается по наличию оставшейся живой ткани зуба, т.к. ранее установленная пломба в любой момент может потребовать замены\удаления в результате нарушения прилегания и в зависимости от объемов имеет свой срок гарантированной функциональной активности (от 2-3 месяцев до 7-10 лет).
В связи с Вашим обращением, мы прослушали фонограмму разговора с сотрудником Компании. К нашему огромному сожалению сотрудник ОСПМУ дала некорректную консультацию по Вашей программе страхования. Работа сотрудника поставлена на контроль руководителя отдела, к сотруднику применены дисциплинарные меры.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Здравствуйте!
ООО «СК «Ингосстрах-М» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарит за направление обращения. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. К сожалению, по отдельным случаям обработка заявлений на страхование занимает большее время.
Специалистами страховой компании была проведена дополнительная проверка по Вашей заявке. В результате проведенной работы в настоящее время в Едином регистре застрахованных лиц сведений корректно отображается информация о Вашем полисе обязательного медицинского страхования, который является действующим, включен в регистр застрахованных лиц г. Москвы и закреплен за ООО «СК «Ингосстрах-М». Вы имеете возможность беспрепятственно получать необходимую медицинскую помощь в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования г. Москвы.
Проверку действительности полиса обязательного медицинского страхования можно осуществлять на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (www.mgfoms.ru).
В случае возникновения у Вас вопросов, в том числе о порядке получения бесплатной медицинской помощи в сфере ОМС, Вы можете обращаться в отдел защиты прав застрахованных Московского управления ООО «СК «Ингосстрах-М» (тел.8(495)232-34-91;e-mail: ingos-m@ingos.ru), специалисты которого предоставят Вам подробную консультацию, окажут содействие в реализации прав застрахованного лица.
Ещё раз искренне приносим свои извинения.

С уважением,
ООО «СК «Ингосстрах-М

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
При заключении договора ОСАГО на новый период страхования, второму водителю, допущенному к управлению, присвоен КБМ = 0,65.
Данные направлены и успешно приняты РСА.
Приносим извинения за столь длительное ожидание решения Вашего вопроса.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
При заключении договоров ОСАГО СПАО «Ингосстрах» в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО определило КБМ на основании сведений, содержащихся в АИС ОСАГО.
По договору ОСАГО ХХХ **** (23.05.2019-22.05.2020) Вам был присвоен КБМ = 0,95, по договору ХХХ 0129982312 (23.05.2020-22.05.2021) Вам был присвоен КБМ = 0,9.
При заключении договора ОСАГО ХХХ ***** (23.05.2021-22.05.2022) Вам был присвоен КБМ = 1, на основании данных в РСА об убытке по договору ОСАГО ЕЕЕ *** , заявленном в АО «АльфаСтрахование».
СПАО «Ингосстрах» не имеет полномочий по корректировке данных, внесенных в АИС ОСАГО другими страховыми компаниями.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Здравствуйте!
Сожалеем, что срок принятия решения по заявленному Вами событию был увеличен. Нам потребовалась дополнительное время на ожидание необходимых для принятия решения документов. В настоящее время полученная нами информация не позволяет однозначно установить причинно-следственную связь выхода вашего автомобиля из строя и действиями заправщика застрахованной АЗС. Уведомление с официальной позицией Компании по вашему обращению направлено Страхователю (АЗС).
С уважением,
Команда отдела контроля качества

Здравствуйте!
Спасибо, что решили поделиться отзывом.
Компания действует с соблюдением норм Законодательства РФ. При принятии решения о заключении договора КАСКО Компания, как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением.
По итогам оценки нами было принято решение о нецелесообразности заключения договора КАСКО. Алгоритмы оценки рисков заложены в автоматизированную информационную систему и механизм действия данных алгоритмов сотрудникам неизвестен и изменен быть не может.

Уважаемый Клиент!

Спасибо, что выбрали нашу Компанию для страхования ОСАГО.
В соответствии с текущей редакцией законодательства натуральная форма возмещения является приоритетной. Направлять автомобили старше 2-х лет на дилерские станции Компания не обязана. Ремонт автомобилей по направлению Компании всегда осуществляется по технологии завода изготовителя ТС. Компанией регулярно проводятся проверки качества выполненного ремонта.
Лимит ответственности Компании, указанный в направлении, определен на основании расчета, подготовленного независимой организацией, по средним ценам, в соответствии с Единой методикой, утвержденной ЦБ РФ. По результатам проверки ошибок в расчете не выявлено.
При выявлении в ходе ремонта скрытых повреждений лимит в направлении увеличивается.
Вы можете поменять станцию, выбрав другую из списка, размещенного на сайте Компании: https://ingos.ru/Upload/info/stoa.xls. Копию заявления, составленного в произвольной форме, с названием новой станции просим направить на ingos@ingos.ru.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

«Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение!
Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах.
Будем признательны за направление письма на эл.адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/43942/).

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Это дает нам возможность своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу страховой компании.
Между Вами и ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее – Страховщик) был заключен договор, действующий на основании Правил страхования жизни в редакции, действующей на дату заключения Договора.
Выплата страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного до даты окончания срока страхования» осуществляется в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения документов, что полностью соответствует Правилам, на основе которых был заключен и действовал Ваш договор страхования.
Документы на выплату поступили на адрес Страховщика 14.07.2021г.
11.08.2021г. по договору осуществлена выплата страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного до даты окончания срока страхования», следовательно, выплата осуществлена на двадцатый рабочий день от даты получения документов. Мы подтверждаем, что выплата по Вашему договору осуществлена в корректные сроки.
Дополнительно сообщаем, что согласно ч. 2 п. 1 ст. 213 НК РФ, при определении налоговой базы учитываются доходы, полученные налогоплательщиком в виде страховых выплат. В соответствии со ст. 24 НК РФ, Страховщик является налоговым агентом, который обязан правильно и своевременно исчислять, удерживать из денежных средств, выплачиваемых налогоплательщикам, и перечислять налоги в бюджетную систему Российской Федерации на соответствующие счета Федерального казначейства.
На основании вышеизложенного, был удержан налог в размере 13%.
Для нас крайне важно, чтобы у Вас не осталось открытых вопросов относительно взаиморасчётов с нашей Компанией, мы готовы к открытому диалогу, мы доступны по любому удобному для вас каналу связи, e-mail: life-info@ingos.ru и бесплатный контактный телефон Центра обслуживания Клиентов: 8 800 100 50 41.

С Уважением,
ООО "СК "Ингосстрах-Жизнь"

Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением информации, необходимой для оформления полиса и расчета страховой премии. Тем не менее данные кратковременные технические сбои в работе сторонних баз данных никаким образом не влияют на решение о заключении договора ОСАГО. На практике технические проблемы устраняются оперативно. Возможно, имело место недопонимание.
Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика.
Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru.

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
К сожалению, сотрудником была допущена ошибка при расчете страховой премии по договору, что и послужило причиной различия в размере премии при расчете сотрудником и на сайте компании.
Мы провели с сотрудником дополнительное обучение, в дальнейшем подобных ошибок не повторится.
Благодарим Вас за оформление договора в СПАО «Ингосстрах» и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
Договор ОСАГО является обязательным видом страхования, нормы и порядок урегулирования по которому определены Законодательством об ОСАГО.
Расчет страхового возмещения производится в соответствии с Единой методикой, утвержденной ЦБ РФ.
Стоимость оригинальных запчастей, требуемых для ремонта вашего автомобиля на дилерской станции, превышает рассчитанную по Единой методике среднерыночную стоимость.
У компании отсутствуют правовые основания для увеличения стоимости ремонта.
В подобных случаях мы рекомендуем рассмотреть возможность применения в ремонте запчастей альтернативных производителей, соответствующих расчетной стоимости.

Здравствуйте!

Примите наши извинения за необходимость длительного ожидания выплаты страхового возмещения.
К сожалению, в данном случае причиной послужила техническая ошибка при отправке платежного поручения в банк. Мы предприняли необходимые меры для того, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
При расчете суммы возмещения учитывается коэффициент, который определяется как отношение страховой суммы по условиям договора страхования к действительной страховой стоимости имущества.
Подробный ответ с расчетом возмещения направили на Вашу электронную почту.

Добрый день!
Компания не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования.
Оформление электронных полисов в офисах Компании, а также на сайте в электронном виде осуществляется в штатном режиме.
Вы можете заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способом.

Уважаемый клиент!

«Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение!
Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах.
Будем признательны за направление письма на эл.адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/43708/).

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Спасибо, что написали об ошибке!
При внесении в информационную систему компании контактного номера телефона клиента, к сожалению, была допущена ошибка в номере. На текущий момент данные уже скорректированы, Вам номер удален из системы.
Приносим Вам извинения за допущенную ошибку.

Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
К сожалению, в период оформления договора наблюдались сбои в работе системы РСА. Мы предпринимаем все возможные меры для совместного решения технических вопросов с РСА. Полис ОСАГО уже направлен на указанную электронную почту.
Приносим Вам извинения за то, что пришлось потратить время на решение вопроса.

Уважаемый Салим Юсуб оглы!

В период оформления Вами полиса ОСАГО наблюдались сбои в работе системы РСА. Наша Компания предпринимает все возможные меры для совместного решения технических вопросов с РСА. Электронный полис ОСАГО ХХХ 0186534787 был направлен на указанную при оформлении страхователем электронную почту.
Данные по полису отображены в информационной системе РСА.
Спасибо, что выбрали «Ингосстрах»!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
Первоначально договор страхования был оформлен при посредничестве партнера Компании, поэтому для обсуждения условий продления договора, параллельно с Вашей заявкой в Компанию, со своей стороны с Вами связались также сотрудники партнера. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Смеем заверить, что персональные данные, предоставляемые клиентами при заключении договоров страхования, являются строго конфиденциальными. Разглашение личных данных страхователей и передача персональной информации третьим лицам не допускается.
По имеющейся информации 02.08.2021 Вам были направлены документы по заключению договора страхования жизни (счет на оплату премии) и предоставлена информация о необходимости предоставления документов для заключения договора страхования имущества. Однако, ответа от Вас не поступило.