Отзывы о Ингосстрахе

Как страховые компании относятся к клиентам понятно уже давно, особенно к клиентам по ОСАГО. Но за один год умудриться трижды обмануться -это круто.

Пытаюсь продлить полис е-ОСАГО  CL117959*** через ноутбук выдал сумму 10339.49 после подтверждения вместо перевода на оплату выдаёт кучу ошибок: 

Не удалось загрузить данные в РСА:[критично] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ. При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 - Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна).

Попробовал оформить через приложение через телефон, сумма больше 10654.50р, а ошибка одна: [критично] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра).Почему вы не можете взять мои деньги и оформить этот полис как делали это раньше?

За все время нашего так называемого «сотрудничества» не было ДТП по моей вине, моя скидка растёт, стоимость полиса растёт, а качество сервиса падает на дно.

На протяжение 6 лет страхую жизнь в данной компании по ипотеке. Наступил момент получения собственности, необходимо оформить страховку на имущество для банка, обратилась в одно отделение - молодой человек невнятно произнес, что этим не занимается, понятия не имеет как это делать и попросил оставить номер телефона, чтобы со мной связались.

Не связались... Позвонила сама в Ингосстрах, где мне опять же не смогли ничего сказать и попросили вновь оставить номер телефона. окей.. ждём.

Звонят - прошу сообщить мне, куда и с какими документами необходимо подойти, девушка сообщает адрес и просит назвать сумму долга перед банком, называю округленную 700 т.р.( бОльшую), цена вопроса со слов девушки приблизительно 1800, процент 0.15. Пазлы в голове не сходятся, но зная , что процент по банкам фиксированный, спешу в названное отделение для оформления страховки. 

26 октября, со всеми документами прибываю в отделение на Савушкина. Сообщаю, что мне необходима страховка имущества. Девушка интересуется, считали ли мне стоимость, я сообщаю, что да, что-то около 1800, но я не называла точную сумму задолженности. А. Я. лихо берется за калькулятор и начинает считать то так, то сяк и в результате сообщает, что да, сумма к оплате 1824 рубля и , о чудо, мне в подарок полагается страховка гражданской ответственности. ( Какая удача!). Начинаю изучать и подписывать документы- страхование имущества - ставка указана 0.15 % - 1124 рубля, интересуюсь у А., а почему по итогу она говорит, что 1824рубля? Ответ изумил- ой, ну это программа так считает, это скидочка так на две страховочки рассчиталась.

Я сообщаю, что бесплатная страховочка мне не нужна, на что А. сообщает, что тогда моя основная страховка будет стоить 1824 рубля. Я интересуюсь, как так, какой процент страхования у вас? А. игнорирует, интересуюсь вновь, А. подсовывает на подпись бумаги, вновь интересуюсь, А. берет калькулятор в руки, жду... вновь интересуюсь о проценте, А. сообщает, что 0.25%. Ай, молодец, успела посчитать!

Дорогой Ингосстрах, это нормально, что ваши сотрудники не просто дурят клиентов навязывая "подарочные страховки", так ещё и имеют наглость врать в лицо о проценте? Ставки с банками фиксированы!

Сообщаю А., что все это попахивает обманом и я забираю документы и ухожу, страховаться не буду, на что она с удивлением заявляет- ну Вы же сами сказали 1800... Что, простите? А если бы я сказала 4800,например, Вы бы А. мне подарочную страховку на 3700 насчитали?

В гневе звоню в Ингосстрах, интересуюсь вновь процентной ставкой, никто ничего сказать не может, опять сообщают, что со мной свяжутся. В течение часа перезванивает приятная девушка М., все считает и сообщает, что процент 0.154, сумма 1164 рубля , присылает список документов, которые от меня ждёт. Высылаю в тот же день ( 26 октября) и, тишина.

Отличная работа, господа! Страховку оформила в другой компании, от страхования жизни буду уходить от вас. Не страховая, а вруны уже на моменте оформления договора!

CL14158*** - оплатил полис, сам полис не пришел на почту!

В тех поддержке не знают почему они видят оплаченный полис, а отправить не могут! Прикрепите полис к оплате.

Пришлите полис! Чеки, все, отправил в тех поддержку на все почты.  Чек есть полиса нет, в РСА тоже нет!

roz-**@inbox.ru -пришлите полис. Машину на учет ставить завтра!

Здравствуйте.

22.10.2020 мной был куплен электронный полис ОСАГО на сайте страховой компании Ингосстрах.

26.10.2020 я обратилась в офис Ингосстраха, расположенный в г.Москва ул Хачатуряна, для внесения изменений в полис в связи со сменой номера авто.

Мне выдали распечатку на обычной бумаге (не на бланке строгой отчетности) и заверили, что все изменения внесли.

27.10.2020 проверив полис на сайте РСА, обратила внимание, что он по-прежнему привязан к старому номеру авто. Позвонила на ГЛ, мне посоветовали снова обратиться в офис лично.

В офисе мне перевыпустили электронный полис с новым номером полиса, который при поверке на сайте РСА стал числиться как утративший силу.

Снова поехала разбираться в офис. В офисе выдали еще один новый полис на бланке строгой отчетности с третьим номером.

Сегодня 30.10.2020, на текущий момент в базе РСА за моей машиной числится предыдущий полис. Новый бумажный находится в статусе "у страховщика".

На горячей линии и в чате сотрудники говорят, что ничем помочь с этой проблемой мне не могут, сроков никаких назвать не могут, просят ожидать.

Также не могут ответить, могу ли я пользоваться сейчас ТС и если  вдруг что-то случится, будет ли полис действующим для ГИБДД и страховых случаев.

Прошу разобраться в этом вопросе. Номер полиса, который сейчас у меня на руках в бумажном виде: РРР 5052***1.

Убыток №75-260012/20. Не первый год являюсь клиентом Ингосстраха, и считал данную СК вполне адекватной и лояльной, выплаты устраивали, претензий не было.

История началась в 25.03.2020. Второй участник (таксист) скрылся с места ДТП, но номера авто и запись с регистратора остались. Оформление происходило с участием сотрудников ДПС, далее 3 месяца ожидания, в итоге владелец второго авто найден, документы собраны.

09.09.2020 заявление в страховую с полным пакетом необходимых документов, в офисе мне предложили сразу же написать заявление на денежное возмещение, но я отказался, т.к. хотел попробовать ремонт по ОСАГО( и очень зря).

Автомобиль 2018 года, на момент ДТП и обращения в СК соответственно младше 2 лет, что по закону об ОСАГО обязывает СК направить в оф.дилер для ремонта, чего Ингосстрах не делает, а направляет в гаражный сервис.

После первичного осмотра в данном сервисе, происходит почти 4 недели игнорирования, сама СТО не звонит, на мои звонки отвечает обещаниями перезвонить(естественно этого не происходит). Была оставлена претензия в СК что сервис не идет на контакт. Результат - СТО звонит и с удивлением узнает что я на осмотре уже был и жду информации о ремонте, её в очередной раз не предоставляют.

14.10.2020 утром в СК направляется заявление об изменении формы возмещения на денежную выплату, т.к. никаких дел с СТО "Л**-авто" иметь нет желания. 22.10.2020 от некоего господина О-а А.Н. приходит отказ.

Так получилось, что вечером 14.10.2020 автомобиль успешно продаётся в другой регион, в связи с чем 27.10.2020 пишется повторное заявление об изменении формы возмещения, теперь по причине продажи авто.

30.10.2020 от господина О-а А.Н. приходит повторный отказ, и складывается впечатление что начальник отдела рассмотрения претензий УУ ОСАГО и ДГО даже не читает заявления направленные в его адрес, и предлагает ехать чинить проданный автомобиль, которого даже в Москве уже нет.

На горячей линии удивились когда им задали вопрос как отправить на СТО несуществующий авто.

С ПАО Ингосстрах, разберитесь пожалуйста в происходящем и научите своих сотрудников читать заявления и выстраивать логические цепочки в правильном порядке

Добрый день, являюсь пользователем услуг СПАО "Ингосстрах".  Заключен договор ОСАГО ХХХ 01***223.

20.10.20 года произошло ДТП, в результате которого пострадал мой автомобиль, по дтп я невиновная сторона, второй водитель вину признал.

Был оформлен европротокол, в котором были указаны повреждения автомобиля (передний бампер, царапины и сколы на фаре, возможны скрытые дефекты).  В этот же день я позвонил в Ингосстрах и мне предложили обратиться в экспертную организацию для оценки повреждений и ущерба моего автомобиля.

21.10.20 года я приехал на осмотр авто, где мой автомобиль осмотрели и сфотографировали.  В этот же вечер мне позвонили эксперты и сказали, что посчитали сумму ущерба и озвучили ущерб в размене 34 000р. Немного по цифрам: мой автомобиль это Мерседес W212 2011 года. Как мною было выяснено, эксперты рассчитывают ущерб по единой методике оценки  с учетом региона на сайте РСА.

Так вот в этом каталоге стоимость моего бампера 47500, а фары 54700. Так же расчет идет с учетом износа - в моём случае 50%.

Самое неприятное заключается в том, что эксперты  не посчитали  стоимость фары, а указали её ремонт в виде полировки.  Однако после полировки рассеиватель света фары меняется, со временем она желтеет, а это безопасность автомобиля.  Кроме того  согласно п.3.6.1. Количество и перечень деталей (узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте транспортного средства, определяется по результатам его осмотра с учетом норм, правил и процедур ремонта транспортных средств, установленных производителем транспортного средства, сертифицированных ремонтных технологий и экономической целесообразности. 

Таким образом, при повреждении фар, их ремонт невозможен путем полировки, так как такой способ ремонта производителем не установлен.

В итоге - 27.10.20 года мною направлена претензия с просьбой перерасчёта. Ответа пока не поступало. В данном отзыве собираюсь освещать свою ситуацию. На данный момент не приятно, что при оценке ущерба - не включили повреждённую деталь.

Был застрахован по осаго в ингострахе, понадобилось вписать жену после получения ВУ. Счастье от получения прав длилось не долго. 

Приезжаю в офис, мне говорят вписать можно только на сигнальном т.к. в программе ошибка. Как оказывается офис на сигнальном работает совершенно в другом графике в отличие от всех офисов продаж. Очередь длинная и каждого обслуживают по 30 минут. Чтобы успеть за 1 день, нужно приезжать к 6 утра! 

Но больше всего шокировал то, что ошибка так называемая это: "расчёт невозможен: вероятность убытка". Вероятность убытка! По ссылке фото подтверждение https://yadi.sk/i/ricL5lHbPdkFWw
Получается, жену только получившую права они не хотят страховать, потому что бояться убытков. И отправляют за это в сущий ад, т.к. Законно отказать не могут!

И это топ страховая компания?!

При этом я не могу расторгнуть договор и не могу сделать двойное страхование в нормальной компании.

Спасибо тебе Иногстрах что испортил все приятное впечатление от получения новых прав и обрег на эти мучения...

Добрый день!

Была застрахована по ОСАГО в САО "Ингосстрах" много лет подряд.

В октябре 2020 года столкнулась с проблемой, что данная компания некорректно передала информацию в РСА о Кбм моего супруга, вписанного в мой полис ОСАГО. Хотя ОСАГО на его автомобиль также был оформлен в Ингострах.

Написала заявление в эту компанию с просьбой проверить и исправить ошибку. Заявление моё они приняли, но ответили, что поскольку я отказываюсь продлять у них полис ОСАГО с таким неверным Кбм, то и вряд ли они смогут что-то исправить, так как полис, по которому была допущена ошибка - уже закончился.

Считаю это грубым нарушением и буду писать обращение в РСА.

Последние несколько лет являлся клиентом компании Ингосстрах.

Сегодня, за месяц до окончания полиса ОСАГО на электронную почту пришло предложение о покупке нового полиса. И что интересно, что страховая премия за новый полис выросла с 5 376 р. 46 коп. в прошлом году,  до 5 824 р. 25 коп. в нынешнем, т.е. почти на 10%! 

Возникает закономерный вопрос - с какой такой радости? И это при том, что мне 50 лет, стаж с 1987 года, и никогда не было страховых случаев по ОСАГО и коэфф. бонус-малус у меня 0,5.

Решил проверить стоимость полисов по другим СК. Так вот, другие, клиентоориентированные СК предлагают мне оформить полис ОСАГО в диапазоне от 3 749 р. 

Таким образом, я больше не буду вашим клиентом из-за вашей же жадности и неадекватности.

Несколько лет работодатель оплачивает мое ДМС страхование в Ингосстрах. За это время дважды ходила к терапевту. И единственный раз, когда мне действительно понадобилась страховка ДМС, Ингосстрах отказал в лечении по страховке.

Я получила сложнейший перелом двух лодыжек и большой берцовой кости со смещение осколков. На скорой приехала в ГКБ №1 им. Пирогова. Сразу же была проведена операция по скелетному вытяжению( когда сверлят пытку и подвешивают груз, был сильный отёк и боль). Такой перелом нельзя оперировать в любой больнице, нужен опытный травматолог, перевозка в таком состоянии также была затруднительной и болезненной.
 
Ингосстрах отказал в лечении и оперировании по страховке, тк эта больница не входит в список ДМС, это зафиксировано, я дважды пыталась договориться. При этом Ингосстрах работает с ГКБ им Пирогова, работодатель пытался также помочь с урегулированием этого вопроса, но нам категорично было отказано.

Зачем нужна страховка, если единственный раз когда она понадобилась ей нельзя воспользоваться?! Дорогостоящую операцию пришлось оплачивать самой.

Рядом со мной в палате лежали люди по ДМС других компаний, которые без проблем согласовывают там лечение.

Это обычная больница, только крайне не клиентоориентированная компания может отказать в лечении и оперировании в такой ситуации.

При попытке оформить ОСАГО онлайн, на официальном сайте i**os.ru выдает ошибку сразу после расчета стоимости.

Предлагает перенаправить на сторонний сайт. "Оформление Е-ОСАГО на сайте in**s.ru невозможно.

Вы будете перенаправлены на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде."

Уже более года имею ДМС от Ингосстрах.

Выявили положительный тест на ковид, было бы неплохо сделать КТ лёгких (уже прошло более 10 дней после сдачи теста).

Но оказывается, что при ковиде, ДМС просто перестаёт работать. 

Вот смысл от ДМС, если по условно бесплатному ОМС это доступно, а по ДМС нет.

А так же просто замечательно работает КЦ, при звонке 24.10 в 22:38 отсылают в приложение для записи и приложения справки о ковиде, в итоге приложение просит номер полиса, перезваниваю на горячую линию и прошу номер.

В итоге онлайн запись не доступна, тк приложение около бесполезное.

В итоге при перезвоне 25.10 в 13:14 выяснилось, что полис не работает при ковиде.

Эту "помойку" не могу никому рекомендовать.

Компания Ингосстрах отправил ложные данные в РСА в связи с чем мне подняли коэф. КБМ.

Данные  о том что у меня был страховой случай по ОСАГО.

При неоднократном обращении в ингосстрах, сотрудники сразу выясняли что данные не корректные, но их не исправляют, не идут на встречу и нечего не делают.

В связи с чем цена ОСАГО выросла. Необходим отзыв информации о ДТП из базы РСА.

Ингосстрах, что с вами происходит? Полное отсутствие желания думать над решением задачи вместе с клиентом. 

У меня произошло ДТП с таксистом. Оформили европротокол. И тут начались приключения с Ингосом:

1. Офис в Москве всего один на Рочдельской. Часы работы с 09 до 18 и только в будни. Очень удобно, хочу заметить. Особенно для клиентов, кто работает в это время.

2. В этом офисе вы можете только сдать документы. Далее все ваши вопросы будет решать эфемерный куратор, Чья функция, для меня лично, от обычного колл-центра не отличаются.

3. У меня и КАСКО и ОСАГО оформлены в Ингос. В ДТП не я виновник. Зачем-то в Ингос данное дтп оформили через КАСКО. При этом с лимитом в 100 000 руб. Что не отличается от ОСАГО. 

4. После оценки автосервиса суммы лимита не хватило. Классика. Оформить ДТП в ГАИ не получается, т.к. второй участник скрывается. И все!

Ингос, несмотря на КАСКО, искать варианты как увеличить лимит не хочет. Ответ куратора: Увеличить лимит не можем, претензии пишите нам на электронную почту!

Как вы думаете, сколько дней ответ на почту? 10+ рабочих дней. На каждый запрос!
 
Ответы наполнены формализмом и никакого желания вставать на сторону клиента и думать над вариантами решения.

Как можно в 2020 отвечать клиенту больше 2-х недель? Это сервис 90-х... И абсолютно не соответствует уровню современных компаний. Разочарован...Да, и приехать и лично на встрече ускорить решение вопроса и получить ответы не возможно - некуда! 

Голосом решать вашу задачу тоже никто не собирается! 

Ингос, зачем вы внедряете Технологии, которые сваливают вас на самое дно сервиса?

Я обслуживаюсь в Ингос более 10 лет и с таким отношением точно никогда не сталкивался. 

Больше сотрудничать с Ингосстрах не буду и вам не рекомендую.

Вас будут долго морочить формальными отписками и полным отсутствием желания решать ваш вопрос. Смысл платить этой компании за полное отсутствие сервиса.

Добрый день!
Длительное время страхуюсь в компании Ингосстрах по ОСАГО. Никаких страховых случаев у меня не было.
В прошлом году при покупке полиса у меня и второго водителя, вписанного в полис, был КБМ 0,5.

27.02.2020г. приобрел новый автомобиль, при оформлении полиса ОСАГО оказалось, что у обоих водителей в базе Ингосстрах КБМ изменился до 0,8. На что менеджер при оформлении сказал, что у них в базе был какой-то сбой, и что-то пошло не так. Но она нас уверила, что после подачи заявления в страховую компанию КБМ будет пересмотрен, и вернут правильные значения. После этого страховая компания вернет разницу в стоимости полиса из-за неверного коэффициента.

Подали заявление... У меня КБМ сделали 0,5, а второму водителю 0,95!!! И пишут, доплатите...  Подали повторное заявление, КБМ второму водителю поставили 0,8. Написали еще раз заявление, они вернули КБМ 0,95... Нет слов. Какое-то кидалово. Стаж у одного водителя с 2005 года, у другого с 2007. Все эти годы были вписаны в полисы ОСАГО и накапливали КБМ. Ни одного страхового случая по этим полисам не было. Почему страховая компания решила так нас подставить, не понятно.

Следующее сообщение :

Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 01428***78. СПАО "Ингосстрах".  Срок страх-ия: с 10 ч. 10 мин. 22.10.2020г. по 24 ч. 00 мин. 21.10.2021г. Период использования ТС: с 22.10.2020 г. по 21.10.2021 г..

Кто и по какой причине дал мой номер, понятия не имею. Можно уточнить?

Квартира в ипотеке соответственно застрахована в Ингосстрах от всего и вся,ежегодно день в день страховку продлевают, надеясь, что в случае ЧП или чс все покроет страховка.

Но так бы не так, после приезда из отпуска обнаружил, что квартиру протопили по вине ТСЖ( во время не отремонтировали кровлю) , собрал все необходимые документы и обратился в страховую, специалисты г. Н. Новгорода пр. Ленина д. 9 все проверили пояснили, что все ок и через 15 рабочих дней ждите выплату.

Ну в общем прошёл ровно месяц и мне приходит письмо из страховой, где в вежливой форме отказали в выплате страховки в виду того, что протечка кровли это не страховой случай.

В общем сначала я потратил 2 недели собственного времени на сбор документов и общения с специалистами Ингосстрах, еще месяц ожидания ,при этом промежутке я общался со страховой по телефону, которые говорили, что все хорошо деньги вот, вот поступят на счет, в итоге ни чего. 

Решил свои отношения с Ингосстрах больше не продлевать, чего и вам советую, не ужели в правовом государстве нельзя выплаты деньги по ущербу, а потом в порядке регресса взыскать с ТСЖ . Всем спасибо за внимание Ингосстрах не рекомендую.

Мне необходимо добавить в полис Осаго водителя, у которого водительские права другого государства. Через личный кабинет не получилось.

В офисе меня отправили по адресу Сигнальный проезд 16 строение 22. Там простоял в очереди два часа и так и не попал на прием. 

Время работы с 9 до 17-30. Других офисов для внесения данных по иностранным правам нет. Я такого безобразия даже представить не мог.

В 16-00 за весь день по очереди прошло только 15 человек я был двадцать восьмым.

Действующий полис до лета 2021 года. Скорее всего куплю новый в другой компании, только не связываться с таким отношением.

Хочу поделиться негативным опытом работы с ИНГОССТРАХ.

Далеко не первый раз работаю с этой страховой как физическое лицо, страховал не одну машину там и проблем никогда не было, но сегодняшний опыт меня разочаровал от слова "совсем".

Купил автомобиль в апреле 2020г. новый в салоне, в кредит. При покупке оформил КАСКО на три года, стоимостью 143.000 рублей. Но жизнь непредсказуема, по семейным обстоятельствам пришлось срочно выплатить кредит уже через пять месяцев, и машину после погашения срочно продать. ОСАГО возместил без проблем в другой страховой компании, но там копейки.

В ИНГОССТРАХ поехал собрав документы о выплате кредита, продажи автомобиля, взяв с собой оригинал договора на КАСКО и паспорт. У меня приняли заявление, договор продажи авто не запросили, отдал оригинал полиса со страховой, копию паспорта, реквизиты для перечисления средств и справку о погашении кредита. Получил ответ, что деньги перечислят в течение двух недель.

Прошло 12 дней, приходит смс : "Договор расторгнут, выплата не предусмотрена". Моему удивлению не было предела. Из трех лет, авто было в собственности 5 месяцев, аварий и выплат не было. Не хотят возвращать ни копейки, ребята, совесть хоть должна быть какая-то?.. Если сотрудники будут интересоваться отзывом, вот номер расторгнутого договора: RN8-128***1. Я мягко говоря разочарован работой страховой компании ИНГОСТТРАХ и все еще надеюсь на решение моего вопроса с выплатой.

Добрый день!
После покупки полиса ДМС проконсультировался в офисе по его условиям, где среди прочего мне рассказали, как удобно можно записываться к врачам через приложение и на сайте.
Однако, при попытке это сделать у меня возникла ошибка. Клиентская служба прокомментировала, что я неверно указал номер полиса (их два оказывается) и, что самое интересное, что по условиям страхования я не могу записываться онлайн.
Однако от сотрудника я получил совсем другую информацию, в ЛК есть соответствующая форма и она работает, заявку через неё мне удалось оформить.
Однако работы по этой заявке нет (№ 774258-20 ). На письменную просьбу указать, где в условиях страхования сказано, что онлайн-запись не для меня и почему тогда эта запись работает и оформляет заявки, ответа я не получил.
Прошу прокомментировать эту ситуацию, номер полиса Пр5361750 .

Добрый день!

Страхуемся по ОСАГО в Ингосстрах уже неоднократно, но каждый раз возникают какие-то трудности.

По порядку:
В полисе ОСАГО кроме меня вписан еще один водитель. И в 2019 году второй водитель заменил права. Мы сразу же в ноябре 2019 обратились в отделение для внесения изменений в действующий полис. Изменения внесли и выдали полис на бумажном бланке.

В октябре текущего года решил продлить действующий полис, но столкнулся с тем, что у второго водителя КБМ вырос и стал равен "1".

Уже почти две недели пытаюсь через горячую линию, обращения через личный кабинет, общение с сотрудниками отделения решить данный вопрос, но результата нет. А  времени на оформление нового полиса практически не осталось.

Обращаюсь, через данный ресурс и прошу исправить КБМ. 

Понятно, что можно оформить полис и с КБМ "1", но почему меня подталкивают оплатить полис по более дорогой стоимости, чем он должен быть.

В далёком 2017-м году был период, когда страховые компании не очень хотели оформлять электронные полисы ОСАГО.
Именно в тот момент лучом света в царстве страховой тьмы стала для меня страховая компания Ингосстрах.
Без проблем, быстро и недорого оформил электронный полис ОСАГО.

А в 2018 и в 2019 годах без проблем продлил страховой полис. Всё было удобно и без проблем.

Но 2020-ый год внёс свои разрушительные коррективы.

7-го октября по электронной почте я получил напоминание о том, что полис мой заканчивается 21-го октября.
В письме было предложено продлить полис. Всё как обычно.

На выходных решил оформить полис. К сожалению, этот квест я пройти не смог. После ввода всех данных и расчёта стоимости полиса, мне предлагали оформить полис в другой страховой компании.
Я 3 раза звонил в поддержку (ага, все звонки записываются), безропотно выполняя их указания.
Написал письмо в тех. поддержку (без ответа). Имел переписку с онлайн оператором на сайте при оформлении полиса. В итоге, я потратил 3 (!) часа своего выходного дня для того, чтобы в конечном итоге остаться без продлённого полиса.

Хочу сказать, что я, кроме денег оплачиваемых за полис, никаких неприятностей для компании Ингосстрах не приносил. Тьфу-тьфу, страховых случаев не было. Вроде бы, нормальный, лояльный клиент. Но почему-то оказался не нужен компании. Горечь от понимания этого факта разъедала мою душу.
Пришлось оформить полис в другой компании (благо,  сейчас это уже не является особой проблемой).
Но на этом приключения не закончились.

Я продолжил получать смс и письма с предложением продлить полис в Ингосстрахе. Ради интереса, попытался оформить, чтобы понять, а может быть что-то изменилось? Нет, ничего не изменилось. Предложение оформить полис есть, а возможности оформить нет. Как так-то?

Вишенкой на торте стал звонок оператора Ингосстраха, который настойчиво напоминал о том, что полис нужно продлить. Я-то всё ему рассказал. Он мне посочувствовал, конечно. А вот помочь ничем уже не мог.

А сегодня я получил контрольное письмо компании о продлении... Именно после сегодняшнего письма и решил написать отзыв на банки.ру.У меня есть маленькая надежда на то, что может быть отзывы, размещённые здесь, анализируются отделом контроля качества работы компании. И что-нибудь когда-нибудь изменится для других (ещё лояльных) клиентов.

Поставить положительную отметку за работу компании не могу. Т.к. меня выгнали из рядов клиентов. А это очень неприятно.
Отрицательную могу, но не хочу, т.к. 3 года обслуживался без проблем.
Поэтому и ставлю твёрдую 3-ку.

Со 2 сентября пытаюсь вписать второго водителя в электронный полис осаго.
Сначала пробовал сделать это на сайте- при отправке запроса крутится значок "И" и больше ничего не происходит.
Затем были звонки в поддержку, всё что они могут сделать- это сбросить заявку и предложить почистить кэш. А также съездить в офис.
В офисе был 3 раза и каждый раз при добавлении водителя система выдаёт ошибку- это со слов сотрудника- сваливают всегда на РСА, хотя КБМ нового водителя в системе корректно отображается и поддержка по телефону сообщает, что с РСА всё налажено.
Написано заявление на имя руководителя, несколько жалоб на почту e-osago@ingos.ru и до сих пор вопрос не решен. 
Хотя в других ск спокойно добавляю и удаляю водителей просто через мобильное приложение либо через чат. Вот поэтому ингосстрах- худшая страховая компания!

Это скорее обращение к компании, что при покупке полиса Сказка при продаже наталкивается на реальностью в официальных СТО.
Так вот начну,  при покупке нового авто НИССАН в 2019 году и КАСКО в АСЦ Химки Ленинградское шоссе вл 14 пели, что при возникновении страхового случая, сразу привозите машину в сервис и забываете о проблеме, теперь занимаемся этим Мы  - Вот такую сказку пели мне менеджеры по продажам ИНГОССТРАХ, а что по факту, вчера случился страховой случай – съездил сегодня  к Вам офис Краснопрудная 22, тут все быстро вопросов к оформлению направления на ремонт по КАСКО нет Ваш Менеджер все сделал очень качественно и быстры на 10+. 
Дальше я позвонил в АСЦ Химки  чтобы привезти машину на ремонт, но что услышал ответ, "можем принять не раньше 26.10.2020 и только на дефектовку", супер говорю,  почему так долго,  на что получаю в ответ такую фразу: "Если Вас не устраивает обращайтесь в страховую, пусть Вам подыщут другого  дилера, (обращаю внимание на формулировки) который сможет сделать быстрее у нас только 26.10.2020 ( + 9 дней"), я говорю "Почему же так,  я Вас купил новый авто обсуживаюсь, а тут такие сроки" ответ: Вас записывать на 26.10.2020.
В итоге  дико отвратительные впечатление ,  когда с тобой общаются в формате !на отстань! не внушают оптимизма в дальнейшее развитее событий,  я явлюсь клиентом по каско (2 договора) а также по другим страховым продуктам последнее десятилетие лет и это мой первый случай обращения, где с Вашей стороны вроде бы все ОК,  но по факту сказка разбивается о действительность официальных СТО. 
Отзыв обязательно буду дополнять по итогам развития событий.

Мною в установленный Указанием ЦБ-3854-У срок ,было направленное заявление на отказ от страховки и возврат страховой премии по полису  GP**08 письмо получено страховщиков 18.08.2020г что подтверждается сервисом по отслеживанию доставки почтовой корреспонденции  www.pochta.ru/trackinng#14010550021939  установленный ЦБ-3854-У  десятидневный срок на возврат страховой премии давно прошёл страховой премии не возвращено Официального письменного ответа на моё заявление  не последовало по телефону.  Службы  поддержки мне  сказали  что нужно предоставить документы  подтверждающий  оплату  страхового полиса. Я запросил  соответствующий документ в банке АО ** БАНК РУС согласно платному поручению  00133 от 04.08.2020г.
Получателем платежа в размере  43100 является ООО *** холдинг назначения платежа  оплата по счету 1400492623 от 03.08.2020 серия и номер полиса  GAP -страхования GP***08
Я нахожусь в недоумении, почему получателем платежа по договору "личного страхования" является не Страховщик, а компания у которой отсутствует лицензия ЦБ на страховую деятельность?
Я предполагаю, что ООО «*** Холдинг» является Вашим агентом, раз они продают Ваши договора страхования? Или они обманщики, незаконно реализующие от Вашего имени Страховки?
Является ли мой полис GP0***8 действующим, оплаченным? И если это так, почему Вы не осуществили возврат страховой премии по моему заявлению, как того требует Указание ЦБ?
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в вопросе возврата страховой премии.
Обращаю Ваше внимание, что я плачу % за кредит включающий в себя оплаченный мной полис.
То есть, я несу финансовые издержки. Полагаю, что мои права нарушаются. Намерен обратиться с иском в суд за компенсацией финансовых потерь и морального вреда.
По данному вопросу мною была подана жалоба в онлайн-приемную ЦБ.