Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!
Мне необходимо внести еще одного водителя вОСАГО, приезжаю я в офис ул. Борисовские Пруды, ул, 16-2, сказали давайте попробуем если не получится , нужно будет ехать по другому адресу, Сигнальный проезд, д.16, стр.22 работают они только в будни до 17:30. Я физически не могу приехать туда, и попросить по доверенности никого не могу потому что никто не вписан до 17:30, т.к. работаю в таком же графике. Позвонив туда, для уточнения информации, девушка мне нахамила и сказала что «ВОЗМОЖНО» мне внесут изменения в полис в порядке общей очереди.

Почитав отзывы ничего хорошего люди там не пишут, у которых даже есть возможность туда приехать. Один отзыв из тысячи и все ониодинаковые: «Приезжаю я по адресу сигнальный проезд 16с22 нуи что я вижу? Вывески Ингосса нет , кстати, на картах их тоже нет. Есть магазин продукты и рядом вывеска "Страхование"... ну и большая очередь с улицы. Зашел спросил можно ли мне вписать человека ( внутри как в СССР) сказали да можно , выходите и записывайтесь на двери.. мммм на входной двери весит бумажка приклеенная скотчем и ручка .. с списком очереди, так понял мужики записываются и отходят по делам, т.к. это надолго, ну а кто-то стоит ждет. Так я ничего и не сделал, благо мне это не так важно, но столкнуться с таким.» 

Полис я оформляла при покупке Автов мае месяце, не моя была инициатива оформлять его в бумажном формате, а не электронный. Как решить данный вопрос, если расторгать договор разницу мне не вернут, т.к. это получается что полис расторгается по моей инициативе. Написала письмо 03.09.2020 на почту ingos@ingos.ru, ответа так и не получила.

16 сентября оплатил продление ОСАГО (заказал полис Электронного ОСАГО) в ИНГОССТРАХ. Оплата прошла успешно, но полис на сегодняшний момент (21.09.2020) все еще не получен. Номер счёта: 8-*****-******5/20 от 15.09.2020 Договор страхования: № CL1364***99 от 29.09.2020

По телефону проблему решить не могут. Адрес поддержки e-osago@ingos.ru не отвечает. Если вы планируете оформлять электронный полис в ИНГОССТРАХ, то делать это категорически не рекомендую, основываясь на своем опыте. Печальная ситуация. И мне кажется компания не особо заинтересована в клиентах.

Добрый день!
Имею негативный опыт страхования в компании Ингосстрах. Застраховала в Ингосстрахе дом, к моему сожалению произошёл страховой случай -  дом полностью сгорел в июле месяце. Страховой полис Pl 08***59 (застрахован по полному пакету).

При наступлении страхового случая компания начала тянуть с рассмотрением выплаты, несколько раз осматривали строение после пожара. После предоставления полного комплекта документов в том числе справки и постановления из МЧС, ещё на месяц затянула рассмотрение делая  доп. запросы. В итоге после долгих ожиданий 18.09.2020г. Ингосстрах произвёл выплату в размере 1/3 от страховой суммы указанной в договоре страхования.

Компания обманывает своих клиентов!! Ингосстрах призывает страховаться у них, а потом не платит! В моем случае, представитель страховой компании выезжал на предстраховой осмотр, оценивал мой дом. Мне непонятно, как компания рассчитывает ущерб при полной гибели ? Почему произведена неполная выплата,
когда строение не подлежит восстановлению? Не страхуйте своё имущество в компании Ингосстрах!!

1 августа был заменен полис ОСАГО в связи с перерасчетом КБМ. До сих пор полис числится как находящийся у страховщика (т.е. находится у страховой организации). Приложение помощник ОСАГО считает полис не действительным.

В середине августа было направлено электронное письмо на e-osago@ingos.ru где я указал на необходимость внесения полиса в базу РСА. 

8 сентября звонил в ингосстрах где меня уверили что через 2 дня все будет в базе. 14 сентября повторный звонок с тем же результатом.

С трудом представляю какие я еще должен предпринять действия, поэтому пишу сюда и ставлю заслуженную оценку.

Получаю такое сообщение при покупке сертификата "Произошла ошибка. Код ошибки 295, обратитесь в службу поддержки" по программе ингосстрах бонус. Писал через обратную связь на сайте, никакого ответа. Если даже в таких мелочах есть проблемы, то каких выплат можно ждать... Обращался через обратную связь на сайте и раньше несколько месяцев назад и не получал никакой коммуникации.

Имеется действующий полис ОСАГО ХХХ0097****55 оформленный 02.10.2019 с моим КБМ 0.85, сейчас по какой то причине КБМ уже 0.9. Аварий небыло. начал писать в страховую, меня послали в РСА, на что они ответили что КБМ занимается только страховая. Страховая отказалась что либо мне объяснять и просто прислали другой бланк ОСАГО ХХХ0137****32 с датой оформления 17.09.2020 где уже указанно 0.9 кбм. КАК такое может быть???? Аварий небыло, у других водителей у всех КБМ понизился а мой почему то повысился! Причем при проверке в РСА тоже стало выдавать 0.9. страховая сама повысила мне КБМ и отправила эти данные, и сама же переделала бланк ОСАГО!!! Это законно вообще??? 

Продлил полис каско AI1323**173 на авто на год и так получилось, что уже через месяц решил сменить авто. Старый полис решил естественно расторгнуть, ибо пользовался всего месяц. Пришел в офис компании Ингосстрах со всеми документами и уточнил могу ли я расторгнуть полис и получить компенсацию, на что получил утвердительное "да". Все документы предоставил - договор КАСКО, договор купли продажи, паспорт, чек и т.д.

Тут же в офисе составили дополнительное соглашение о расторжении договора, в котором черным по белому написано, что "договор расторгается пропорционально с удержанием части оплаченной страховой премии за истекший период". Все подписали, сотрудник компании Диана сняла все копии и сказала ждите, в течении 15 дней все будет. Никто даже слова не сказал, что после продажи авто деньги возвращать не будут.

Буквально на следующий день от сотрудника Ингосстрах по имени Михаил (вроде как руководитель офиса на Парнасе) приходит сообщение в Watsapp c содержанием "К возврату по расторжению каско 15443, деньги должны поступить Вам в течении 14ти дней. Может уже сегодня, а может быть в течении 14ти дней". Ну здорово, все ок думаю я.

Дальше жду, прошло 15 дней ни ответа ни привета. Звоню в тех поддержку, так и так, что с выплатой. В тех. поддержке подтвердили что заявлении от меня получено все ок, но вот почему то платежное поручение открыть не могут (тех. неполадки), чтобы посмотреть состояние, реквизиты и так далее, но когда будет такая возможностью мне перезвонят. Отлично.  

Через час перезванивает сотрудник Анастасия. И говорит почти дословно "головной офис ругается, требует оригинал договора КАСКО" и без него не расторгают. И опять ни слова о том, что денег то не положено!!!. Запись разговора имеется как и все остальное (скрины, разговоры)

И естественно как только я отнес оригинал (хотя копия его и чека у меня остались, как и электронный чек (платил картой)) на следующий же день приходит СМС о том, что полис расторгнут, Возврат денежных средств не предусмотрен!!! №задачи 347589153003.

Это просто не прикрытый развод и намеренное сокрытие сотрудниками того факта, что платить они и не собирались, по другому я назвать не могу. Хотя на начальном этапе даже сумму озвучили к выплате.  

И самое обидное, что КАСКО на новый авто сделал здесь же в Ингосстрахе еще и с ГАП...

В итоге: за месяц пользования КАСКО отдал денег как за год. Сотрудники Ингосстрах просто разводят. Сам больше сюда ни нагой и вам не советую.

Невозможно продлить страховой полис ОСАГО на сайте. Вываливается сообщение "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно, Вы будете перенаправлены на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде."

Многократно пытался продлить полис несколько дней, с разных устройств и браузеров.  Мобильное приложение вообще перенаправляет на тот-же сайт, причем передает в него кривые данные о транспортном средстве.

При этом и на почту и на телефон приходили сообщения "Полис ОСАГО ХХХ истекает. Продлить договор вы можете на сайте, в мобильном приложении или через Контакт центр.

Здравствуйте!

Еще в феврале 2020 был приобретен полис для поездки за пределы России на ноябрь. Покупали у посредника (polis812), через интернет, посредник находится в Петербурге. Так как возможность воспользоваться полисом отсутствует, был задан вопрос посреднику о возможности возврата.

Посредник направил в страховую компанию, задав вопрос в которую  по электронной почте я получил 2 ответа:
1. из петербургского офиса, где для возврата меня попросили выслать сканы документов;
2. видимо, из центрального офиса, где мне порекомендовали обратиться в офис в Ижевске, правда уверенно добавив, что другого варианта нет.

К сожалению, время работы офиса в Ижевске совпадает с моим, т.е. обращаться в офис мне крайне неудобно, хотя в ижевский офис я также обратился по email и получил подтверждение, что всё верно, я могу к ним обратиться, но надо явиться лично с документами. Потому я пошёл по первому варианту и сегодня получил возмещение страховой премии.

Спасибо!

Здравствуйте!. Не получается внести изменения в договор CL1382***51,  а именно добавить водителя. Сначала сумму доплаты рассчитално правильно, но далее не получилось оплатить. Теперь вообще в личном кабинете отсутствует поле для внесения изменений.  Помогите пожалуйста решить проблему. Дайте ссылку на доплату в привязанную почту. Спасибо

Оформлял полис Ингосстрах (CL1366***54), решил внести еще одного водителя (себя) в полис и неожиданно оказалось, что это можно сделать только в одном месте в Москве (!) В промзоне, в отделении, где работает одна девушка (!!) и обслуживает клиентов по 45 минут (!!!).

Предварительной записи нет, второй договор оформить нельзя, расторгнуться с возвратом средств и подписанием нового тоже. В итоге выбора нет - придется сидеть в промзоне в очереди несколько суток, видимо. Желаю каждому в компании того, чтобы их самих всегда так обслуживали.

Нашей компанией 03.04.2020 г. был заключен договор страхования транспортного средства КАСКО. 04.07.2020 г. наступил страховой случай, в связи с чем 08.07.2020 г. данный случай был заявлен в СК, предоставлен необходимый пакет документов. В тот же день по направлению СК повреждения автомобиля были зафиксированы экспертом.

07.08.2020 г. в СТО было отправлено направление на ремонт ТС. Автомобиль был предоставлен в СТО 12.08.2020 г.,  специалистами СТО были выявлены скрытые повреждения, для устранения которых потребовалось дополнительное согласование со СК.  

По информации, полученной от СТО, до настоящего момента, т.е. 15.09.2020 г. , указанное согласование от СК не получено, соответственно, запасные части, необходимые для ремонта, не заказаны. В связи с полученными повреждениями эксплуатация ТС не рекомендована. Т.о., ремонт застрахованного автомобиля затягивается на неопределенный срок. Правилами страхования срок проведения ремонта, равно как и согласование стоимости устранения скрытых повреждений, не регламентированы.

На сайте Ингосстраха в разделе Страхование путешествующих есть уточнение, что Отличительной особенностью нашего предложения является возможность добавления в полис покрытия медицинских и транспортных расходов, возникших в результате заболевания COVID-19.

Позвонил в компанию узнать, будет ли это где-то прописано в полисе, ибо в Правилах страхования ничего такого нет. Некто А. Л-в, сотрудник отдела по страхованию выезжающих за рубеж, сообщил, что как такового подробного текста не будет. А на мой вопрос, что у них и так в Правилах страхования нет исключений по данному риску, ответил после консультаций, что по их правилам этот риск не покрывается: 14.2. Если иное не предусмотрено Договором, не признаютсястраховыми случаями по риску «Медицинская помощь» и не покрываются непредвиденные расходы:- 14.2.42 - Стихийными бедствиями и их последствиями, эпидемиями, карантином, падением метеоритов и иных космических тел / объектов. Более данный сотрудник ничего не смог объяснить.

То есть получается, что Ингосстрах трактует риск выявления covid-19 у застрахованного в поездке и связанные с этим расходы по обязательной госпитализации/изоляции как вызванный эпидемией и потому не подпадающему под страхование. Можно получить официальный комментарий от компании Ингосстрах по данному вопросу, ибо сотрудники не совсем владеют информацией?

Добрый день.

В связи с окончанием срока действия полиса через неделю(ОСАГО на мотоцикл), решил продлить действующий.
На сайте это сделать не получилось, приехал в офис, где проверив действующий полис, мне сказали, сославшись на технические трудности, "Продлите онлайн".

Утром, получив смс от Ингосстраха о продлении любым удобным способом - на сайте , в мобильном приложении или КЦ я попробовал каждым из способов, и в конце получал отказ. Как решение, меня отправили за продлением в единственный офис во Владыкино, куда можно подъехать только в рабочее время, что мне, конечно же, не подходит.

Два года безаварийной езды, но продлить ОСАГО ни по телефону, ни на сайте, ни в офисе сейчас нельзя. Просьба обратить внимание на проблему.

12.09.2020 обратился в офис для подачи заявления на расторжение договора комплексного ипотечного страхования в связи с полным погашением кредита. Предоставил справку из Банка с синей печатью о том, что кредит погашен.

Сотрудник отказал в принятии заявления на основании того, что не предоставлены оригиналы договоров, несмотря на то что у компании есть свой оригинальный экземпляр.  Подал заявление через личный кабинет на сайте с приложением отсканированных документов.

Руководитель офиса И-ва И. В. настаивает на повторном посещении офиса для подписания теперь уже доп. соглашения на расторжение, в противном случае пишет денежные средства не вернут.

Я, обратился 04.09.2020 в страховую компанию Ингосстрах с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках прямого урегулирования убытка по ОСАГО в соответсвии со ст. 14.1 федерального закона #40-ФЗ.11.09.2020 мне поступил отказ в прямом урегулировании убытка.

При этом все условия законодательства соблюдены: полис виновника ДТП является действующим на момент совершения ДТП согласно данным РСА, пострадавшие в рамках ДТП отсутствуют, имущество третих лиц не повреждено, ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств, предоставлен полный пакет документов.

Прошу Вас повторно провести проверку возможности урегулирования убытка в рамках прямого возмещения и направить мне ответ с пояснением причин в случае повторного отказа.Считаю, что текущие действия Ваших сотрудников нарушают законодательство и мои права, что негативно сказывается на имидже всей компании в целом.

За десять дней до истечения срока полиса Осаго решила продлить его. Хорошо, что озаботилась заранее, потому что продлеваю его уже неделю, и безрезультатно.

Сначала просто висел сайт в разделе продление. Техподдержка сказала, что нужно прислать им на почту фото того, что я не могу зайти в продление, без этого они разбираться не будут. Оператор горячей линии посоветовал поехать в офис для оформления полиса. Только зачем мне в офис, сидеть в очереди, если два года я страхуюсь электронно и ни разу не было проблем. Итак, заявка отправлена, в ответ тишина.

День второй. Сайт отвис, но почему то указана неверная дата выдачи моих прав, из-за этого полис выходит аж в два раза дороже. День третий, дата прав уже корректная, но без диагностической карты, которую можно сделать и предоставить позже, цена полиса выходит на тысячу дороже. Ок, поехала сделала карту.

День четвертый. У меня поменялись права. Система пишет русским языком, что в этом случае вы можете оформить полис по старым правам и потом оставить заявку на их замену. Но тут же выскакивает сообщение, что в базе РСА нет моих данных. Это как? Оставляю электронную заявку на замену прав, загружаю их фото. Пол дня прошло, подтверждения об изменении данных нет Звоню на горячую линию, ответ: рассмотрение заявки 2-3 рабочих дня. Компания Ингосстрах, вы вообще в 21 веке живете? Я уже давно не сталкивалась с таким бредом.

Итак, день пятый. С утра рано я еду к открытию офиса Ингосстрах в Сочи, чтобы быть первой и не терять время. Девушка быстро меняет мне мои данные, распечатывает новый полис, рекомендует оформить электронный полис на следующий день (шестой день моих попыток), так как сутки могут обновляться данные в базе.

Сегодня, на шестой день, к вечеру, я пытаюсь снова продлить свой полис Осаго. Да, мои новые права уже указаны. Но мне  снова вышло сообщение о том, что нет моих данных в РСА. Я снова отправила фото своих прав. Статус: в обработке. Сколько мне ждать этой обработки? Еще три дня? Что это за удобный сервис? Где вы такое видели? оформление полиса десять дней!

Абсолютно некомпетентные сотрудники поддержки, которые только и могут порекомендовать поехать в офис. Зачем мне ваш офис, если вы предоставляете услугу в электронном виде? Закройте тогда, обьявите всем, что у вас невозможно оформить полис онлайн! Три дня заявки они рассматривают, а по итогу через неделю проблема не решена. Отвратительное отношение к клиентам!

Потребовалось добавить в полис ОСАГО дополнительного водителя - при обращении в несколько офисов Ингосстрах в Москве и МО получил отказ с обоснованием "не работает программа", "нужен осмотр", и просто "в нашем офисе этого сделать нельзя", с отправлением в офис на Сигнальном проезде, 16 - туда, как понимаю, отправляют несчастных со всей страны, а офис открыт только в будни в рабочее время

Записаться на фиксированное время нельзя, перед офисом на улице стоит очередь, проходя по одному человеку в 25-30 минут. Горячая линия Ингосстрах помочь ничем не может. В 14:00 перед офисом стоят люди, приехавшие в 7:30, и до сих пор не удалось зайти. Предостерегаю всех - никогда не связывайтесь с Ингосстрах, такого отношения к клиентам не видел ни у какой организации.

На днях застраховала автомобиль в данной компании сразу в салоне автомобилей. Попросила вписать второго водителя, но стали происходить какие то сбои в программе страховщика и мне посоветовали оставить одну фамилию, дабы не терять время , а вторую занесут в любом другом офисе. Я согласилась и представить не могла, что столкнусь с ужасной проблемой.

Ни в одном офисе, а я обращалась минимум в три офиса, не смогли внести изменения в полис Осаго и направили меня в центральный офис компании по адресу : Сигнальный проезд д.16, стр 22. Я приехала в этот «офис», без опознавательных знаков, металлическая дверь на которой прилеплен помятый листочек с кучей вписанных фамилий. Если бы не толпа возле двери, трудно догадаться, что это ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис Ингосстрах. Больше похоже на контору. Кстати, на их официальном сайте, компании Ингосстрах, я не обнаружила данного адреса .

Как выяснилось, люди приезжают в шесть, семь утра , чтобы записаться в очередь. Я подъехала в 12, не зная о таком кошмаре, и оказалась 27 !!!! Передо мной успели попасть пять человек с 9 утра работы офиса . То есть попасть в офис просто не возможно , если не ночевать под дверью. Получается , что мой муж не может управлять авто целый год, а отказаться от данной компании я не имею права. Какой то замкнутый круг! Буду жаловаться во все инстанции, это безобразие! Отвратительная работа.

ПОЛИС НЕ ПРИШЕЛ ХХХ 0135****37 на почту c****n@bk.ru оформлен через РСА https://e-garant.autoins.ru/ На почту Чек со сбербанка, фото документов, все отправил. Полиса нет уже 3 -ие сутки. Только уведомление с РСА после оплаты. Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: СПАО "Ингосстрах" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0135****37 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «09» сентября 2020 г. По 24ч. 00мин. «08» сентября 2021 г. Период использования транспортного средства 1: с «09» сентября 2020 г. По «08» сентября 2021

Пришлите срочно полис ХХХ 0135****37, мне на учет ставить машину! В РСА он есть, бланка до сих пор нет!
В тот же день как написали на почту прислали ДРУГОЙ полис с другим номером которого нет в РСА ВООБЩЕ ХХХ 0135****31, Или внесите его в РСА! раз отправили другой! Мне как доказывать что это не липа?

Четыре дня подряд пытался продлить договор ОСАГО, сайт каждый раз запрашивает пакет документов, одобряет его и...... и далее ничего!!!!!! Просто оставляет полис в архиве! Служба поддержки 3 дня издевалась глупыми пердложениями - пройти всю процедуру заново, хотя им было разьяснено, что ничего не работает! В стоге отправили на оператора проблемных моментов, который, выслушав вопрос, сообщил о занятости с другим клиентом и обешал перезвонить, прошли сутки - тишина..... В обшем как всегда с российскими компаниями - понтов много, а сервиса нет!!!!!! неделю уже не могу элементарно продлить полис((((

05.09.2020 12.35 по времени Новосибирск был оформлен и оплачен полис ОСАГО через еГарант РСА в СК Ингосстрах. на почту и номер телефона указанный при регистрации пришло уведомление от РСА о покупке полиса ОСАГО ХХХ 0135****14 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «09» сентября 2020 г. По 24ч. 00мин. «08» сентября 2021 г. Период использования транспортного средства 1: с «09» сентября 2020 г. По «08» сентября 2021.

Прошел час - полиса нет, звоним в Ингос по горячей линии 8(800)100-77-55, обрисовываем ситуацию, девушка отвечает: "Это нормально, время ожидания полиса от 20 минут до 3х часов, если спустя это время не придет полис - звоните". Ок ждем еще 2 часа полиса нет, снова звоним, уже другая девушка говорит: ожидайте до суток, проверила по номеру договора и ФИО в базе страховой данных никаких нет, хотя сложилось впечатление? что она и вовсе ничего не проверяла, посоветовала написать обращение на почту, время рассмотрения 3 рабочих дня. Удивил её вопрос: а вы вообще уверены что именно у нас оформили полис? Конечно уверены, специально Ингосстрах выбрали. Написали обращение в Ингосс, ждём...

Звонили в РСА по горячей линии 8(800)200-22-75 там и вовсе трубку никто не взял, суббота - выходные у людей... А нам то что делать? Сумма за полис не маленькая: 10253,66. Хорошо если просто потеряли время и деньги в итоге вернутся, но что делать если по итогу ни денег, ни полиса ОСАГО?! Вечером уже зайдя на сайт РСА увидели уведомление : По техническим причинам сервис еГарант остановлен. По техническим причинам возможны задержки в получении договоров ОСАГО при оформлении через еГарант. А вот что делать и будут ли какие-то гарантии что придет полис или деньги по итогу? Прошу разобраться в данной ситуации и отправить полис на указанную при регистрации почту

Произошло ДТП с обиженным водителем который меня догнал по встречке и забодал. Виновник признал свою вину и уехал. Общение со страховой только по телефону. На любой мой вопрос пишите письма, отвечают не раньше 10 дней. Обиженный написал обращение в страховую, что он сам пострадал, что бы мне выплату не делали и прочий бред. В ситуацию не вникают и не разбираются по существу. В итоге отказали в ремонте бампера. Спасибо, что остальное согласовали.

Единственный плюс страховой - ремонт у официального дилера. Но СТО ни заказ нарядов, ни актов не дают. Говорят обращайтесь в страховую. А те через 10 дней после письменного обращения пишут, что не обязаны ничего давать, есть направление на ремонт, чего тебе ещё надо? Что делали с машиной не понятно. Оценка 3 только за работу СТО и направление к официальному дилеру. Но не за работу страховой.

Сегодня, около 11.00 через личный кабинет сайта продлил полис ОСАГО и оплатил его. Никакие изменения в полис не вносил. Вся информация осталась прежней, как и в прошлогоднем полисе. Оплатил картой, деньги списались. И тишина. Тк это не первая машина, которую я страхую в этой компании, удивился отсутствию полиса на почте и позвонил на горячую линию. Там посоветовали не беспокоиться, и сказали, что полис вышлют в течение 3-х часов. Но не через 3, 4 и 6 часов полис так и не предоставили. Выслал им скрин об оплате. Полиса как не было, так и нет.

Во время неоднократных бесед с сотрудниками по горячей линии советовали ждать. Вот прям скоро скоро, через 5 мин вам его вышлют. При последнем разговоре сказали, что этим сейчас занимается техническая служба. В чем проблема, когда пришлют полис, говорить отказались. Сказали, что если что-то не нравится - пишите письменную претензию. Да, мне не нравится. Я заплатил деньги , и остался без них, и без полиса. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой страховой компании. И вам не советую. Чек об оплате номер заказа CL1350***64

Стояла задача:  вписать водителя в действующий полис осаго. Посетив несколько официальных (которые указаны на сайте компании) офисов Ингосстрах, сказали что не могут внести изменения так как наблюдаются проблемы с ПО. При этом сотрудники сделали внутреннюю заявку.  Зайдя в личный кабинет Ингос, мы увидели что новый водитель теперь отображается в полисе, но на сам БСО ничего не проставили, в колл центре сказали что это просто заявка и отменили ее. Также сообщили, что единственный(для всей Москвы и Московской области) офис который может что-то сделать находится на улице Сигнальный проезд 16с22. На сайте компании офиса с таким адресом нет.   

В колл-центре ингос, выслушам мою историю сказали, что По этому Адресу находится ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис автокредитования ингосстрах. Далее про офис: Сам офис без опознавательных знаков. Узнать что там находится ингосстрах невозможно - только спросить у прохожих или у тех людей которые находятся в очереди.(прилагаю фото как выглядит со стороны сам офис). Далее про работу этого офиса: в самом офисе работают 2 сотрудника. Внесение изменений в действующий полис занимает более 30 минут. (по сравнению с другими страховыми, где 10-15 минут, делаем поправку на РСА). Оформление клиентов которых необходимо осмотр занимает не менее часа. 

Что такое очередь в этом офисе:  это листочек бумаги(даже не чистый, а какая-то накладная колбасного магазина).  Этот листочек приклеен скотчем на дверь и туда ручкой клиенты записывают свои фамилии и номер телефона, тем самым раскрывая свои перс.данные т.к. по другому в этот офис не попасть.  Если записаться сегодня утром, то в лучшем случае попадешь на оформление к вечеру следующего дня т.к. в очереди минимум 40 человек. Очередь единая, и для тех кому нужен осмотр, и для тех кому нужно просто вписаться в страховку.

В итоге: водитель не вписан в страховку, так как сидеть там полтора дня и ждать пока подойдет твоя очередь невозможно. Владелец полиса ожидает окончания страховки и уходит в другую страховую. Категорически будем не рекомендовать связываться с данной страховой.