Отзывы о Ингосстрахе

Более 10 лет страховался в этой Компании, которая становится хуже и хуже с каждым годом. Сейчас столкнулся с тем, что невозможно продлить полис ОСАГО на мотоцикл. Пытался несколько раз на сайте - невозможно - есть текущий полис, есть "предложение" продлить - но просто невозможно ничего сделать. Пытался купить новый - перебрасывает в РСА с тем же эффектом. Сайт РСА - отдельная история - хуже ничего в жизни не видел.

Звонил в службу поддержки Ингоса - безрезультатно - сидят ничего не знающие операторы и "водят по кругу". Обещали проблему передать супервайзеру, чтобы тот перезвонил - конечно никто не перезвонил! В общем, бардак и развод! Не хотят связываться с "невыгодными" полисами и уклоняются от заключения договоров. Наплевать им на ЦБ и на законы.

Жду когда закончатся другие полисы и уйду из Ингоса куда-нибудь еще. Не видать им моего дорогого КАСКО и полисов на имущество! Очень не советую с ними связываться- отношение к клиенту - ниже некуда! Кстати номер полиса: ХХХ **( а то им данных не хватит для расследования. В общем, не связывайтесь с этой страховой. Они полностью испортились !

Не могут вписать водителя в Осаго.

В офисе сказали идите пробуйте через личный кабинет. -не возможно. Служба поддержки ничего сделать не может. -не возможно. Офис также. Агент тоже. -невозможно. Замкнутый круг. 

вопрос почему я не могу воспользоваться своим правом вписать моего отца в свою машину из-за вашего бардака, который вы не решаете. 

Рассматриваю вариант чтобы расторгнуть Осаго и сделать в другой компании. 

Худшая организация. Никто ничего сделать не может. Полный бардак. Отписки стандартные. Ужасно. При этом в РСА все нормально. У меня 4 машины. Больше вообще ни при каких обстоятельствах не буду страховаться через них. Если они так в Осаго вписывают, что вообще будет если страховой случай. Боюсь представить.

Дтп произошло 06.02.21 - остановилась перед нерегулируемым пешеходным переходом, сзади в меня врезался такси. Оформила с помощью ГИБДД. На следующий день - заявление о возмещении по ОСАГО.

3 марта получила уведомление, что повреждения спойлера готовы признать, а заднего бампера - нет, как не относящегося к ДТП (хотя СТОА выявило повреждения бампера - крепления сломаны со стороны удара).
Написала претензию с просьбой мотивировать отказ, с вопросом «к какому ДТП относятся внутренние повреждения бампера?» Больше ДТП не было. Машине нет 3-х лет - на гарантии, ТО у офф дилера.

Сегодня, 12 марта (34 дня с момента заявления о ремонте) получила отписку - решение Ингосстрах не меняется... возмещения не будет..

Я и вся семья являемся непрерывными клиентами Ингосстрах с 2002 года (ОСАГО и КАСКО). Впервые за 19 лет обратились за возмещением повреждений. Отказ в данном небольшом очевидном ремонте считаю безосновательным и неправомерным.

С лицом, принимающим решения - связать не могут - Ингосстрах, жду диалога, а не возмущающих отписок и затягивания решения простого вопроса.

ПОЗОР ВАМ, Ингосстрах!

Приобрела полис страхования имущества, при наступлении страхового момента , компания Ингосстрах не выплатила ни рубля. Соседи залили потолок и стены, а в результате это по их мнению не страховой случай! Никогда никогда не приобретайте страховку у этой компании!

Обман! Как можно признать не страховым случаем, если пострадали стены и потолок?

При  пролонгации договора ОСАГО  мне был установлен КБМ 0.9 , хотя по предыдущему договору он составлял 0,85 , и так как за прошедший год по моей вине никаких выплат в никаких других страховых компаниях по ОСАГО не было, то КБМ должен был бы уменьшиться на 0.5, а он увеличился. Неоднократные обращения в страховую компанию и РСА результатов не дали,. Прошу установить мне верный КБМ. 
ЭЛЕКТРОННЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС № ХХХ 014***.

Я пишу претензию в Страховую, они меня направляют в РСА, я пишу претензию РСА они меня направляют назад в страховую.

Все- круг замкнулся. Ребята, вы классно устроились .Видимо одна осталась надежда на Президента.( Америки)

Коротко и по фактам:

09.02.2021 мой автомобиль попал в ДТП.  Сотрудник ДПС оформил дтп и выдал постановление.

10.02.2021 принес документы в отделение ингосстрах по адресу: Москва  Авиамоторная ул., 27. По моему заявлению был заведен убыток номер:*** от 10.02.2021.

26.02 статус моего заявления меняется на: Нет признаков страхового случая, и в личный кабинет на сайте ingos.ru мне приходит письмо (Исх. № 75-***) отказ в выплате в связи с тем, что СК ВСК не подтвердил полис ОСАГО виновника дтп. 

А теперь фокус: виновник застрахован не в ВСК а в Ренессансе, подлинность полиса виновника проверяется на сайте РСА за 3 минуты.

Я направил письмо в ингосстрах с просьбой рассмотреть мое дело заново, но СК не дает никаких комментариев. Время рассмотрения обращений до 30 дней. 

В результате я не могу приступить к ремонту автомобиля в ожидании хоть какой-то реакции от страховой компании. При этом задержка по времени произошла из-за безалаберности сотрудников ингосстрах. 
Спасибо, ингосстрах, за то, что оставили меня без автомобиля на продолжительный и совершенно неопределенный срок!

Добрый день.

Являюсь лояльным клиентом, много что застраховано в Ингосстрахе несколько лет.

Недавно был оформлен небольшой страховой случай по КАСКО. В заявлении указал СТОА, где хотел бы осуществить ремонт и куда уже ранее  получал направления на ремонт от Ингосстраха.

Через несколько дней на почту получил направление на ремонт в совсем другую СТОА. Обратился в чат в приложении с указанием о допущенной Ингосстрахом ошибке и за решением данного вопроса. В чате сначала сказали, что та СТОА, что я указывал в заявлении вообще не имеет договора с Ингосстрахом. А на мой вопрос "как же я тогда осуществлял ремонт по направлению от Ингосстраха там ранее" никакого вразумительного ответа не получил.

Далее операторы в чате перенаправили меня к "моему куратору" М-их А.Ю. (так я узнал о существовании "своего куратора" в Ингосстрахе) с тем, что он мне позвонит 03.03.21 или 04.03.21. В ожидании звонков от А. Ю. прошло два дня, но их так и не поступило. Пришло только одинокое СМС с сообщением, что до меня не удалось дозвониться, хотя я на связи 24/7 и телефон всегда со мной.

Уже мои собственные попытки дозвониться до куратора ни 04.03.21, ни 05.03.21 к успеху не привели, его не могли найти коллеги, с которыми я общался. Уже 05.03.21 в чате в приложении на мой вопрос, почему куратор до сих пор со мной не связался, я получил ответ, что он обязательно перезвонит 05.03.21, чего, к сожалению, так и не произошло.

Интересно то, что в чате операторы пару раз предлагали мне самостоятельно забрать ошибочно выписанное Ингосстрахом направление в СТОА, заверив там его печатью и подписью, привезти в Ингосстрах для рассмотрения вопроса. Таким образом, данная страховая компания, допустившая ошибку при оформлении направления на ремонт, пытается заставить клиента самостоятельно эту ошибку и исправить.

А как же красивый рекламный лозунг "Страхование - ключ к спокойствию", горделиво размещённый на сайте www.ingos.ru, спросит пытливый читатель данного форума? К сожалению, мой опыт этого случая показывает, что страхование в Ингосстрахе, скорее, ключ к беспокойству. А лозунг уместнее сменить на "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих".

Всё ещё хочу верить, что произошедшее лишь досадное недоразумение и частный случай, который будет оперативно решён специалистами страховой компании, никак не повлияет на моё к неё отношение и я останусь в числе лояльных клиентов Ингосстраха.

Претензия № 71-5***. В качестве ответа от Ингосстраха ожидаю у себя в почте направление на ремонт в СТОА, изначально указанную в моём заявлении.

Благодарю за внимание.

Доброго дня!

Более двух месяцев ремонтная организация, куда меня отправил страховщик не может обеспечить наличие необходимых для ремонта запасных частей.

Сроки постоянно сдвигаются - сначала это была середина января, потом начала февраля, потом конец февраля, последняя дата была 5 марта, но сегодня мне сказали что запчастей в очередной раз нет, срок неопределенный, когда будут запчасти - никто не знает. 

Зато с меня не забыли взять страховую премию по безубыточному полису за 3 года, а так же франшизу по этому случаю. И все равно - фактически 2 месяца я без машины.

В условиях страхования написано, что сроки ремонта ограничены 50 днями, исключая сроки доставки запчастей. Но какая-то разумная мера же должна быть, иначе получается, что везти запчасти можно вечно (на что мне дилер сегодня и намекал). 

Из всей помощи от страховой пока только сочувственные речи операторов колл-центров и предложение приехать - написать жалобу. 

Считаю, что в этом непосредственная вина Ингосстраха. Во первых - договорные отношения у меня с ним. Во вторых - направил к горе-дилеру направил меня он. 

По факту - я был отличным клиентом, покуда платил деньги и не создавал страховых случаев. А сейчас Ингосстраху резко стало наплевать на все свои обязательства.

02.02.2021 Я предоставила в головной офис компании "Ингосстрах" полный пакет документов по полису ОСАГО, на возмещение франшизы удержанной по полису КАСКО, а также документы на услуги эвакуатора с места ДТП.

18.02.2021 мне поступил ответ, что мной не предоставлены, обосновывающие требование в части возмещения франшизы документы.  Документы по моему убытку №**** от 02.02.2021 были предоставлены в соответствии с п.4.13, 4.14 правил ОСАГО, а именно документами подтверждающими франшизу являются  копия полиса КАСКО, а также заверенная копия страхового акта о страховом возмещении по полису КАСКО, в котором четко прописана удержанная сумма франшизы из страхового возмещения.

В части возмещения расходов на эвакуатор были предоставлены следующие документы: оригинал договора и чек об оплате услуг, есть опись документов. По настоящее время, уже по истечении 30 календарных дней, решение не принято, страховое возмещение убытка по полису ОСАГО не произведено.

Для возможный пользователей Ингосстраха. История началась более трех лет назад.

Машина была застрахована в Ингосстрахе по КАСКО, случилось ДТП, виновник ДТП был застрахован в Согласии.

Моя машина была отремонтирована по Каско по направлению Ингосстраха  официальному дилеру. Так как машина была еще на гарантии, и в действие вступил закон о возможности требовать возмещении потери товарной стоимости у своего страхователя, то прошел независимую экспертизу, отчет с заявлением на выплату было направлено в Ингосстрах.

Через 20 дней от Ингосстраха поступила выплата, а дальше клоунада. По прошествии некоторого времени из Ингосстраха, от службы безопасности, получил уведомление - что мои действия по возмещению потери товарной стоимости ни считают мошенничеством ( и это при том, что сами проводили и оплачивали ремонт после ДТП, и реально могли сами оценить утрату товарной стоимости) и они готовят документы для суда, после этого Ингосстрах отказал мне в КАСКО. Ну нет, так нет - "сила в правде".

На днях, в очередной раз на предприятие пришло предложение о льготном страховании, ну думаю, цена низкая, чего не застраховать квартиру. И слава богу, через 4 года узнал - Ингосстрах и иные крупные компании не будут вам предоставлять услуги по добровольному страхованию., вы у нас в стоп листе, это решение нашей компании и компаний партнеров. В общем это конечно их право, только почему когда Ингострах просит финансовой помощи от государства, и государство его предоставляет, в том числе из моих налогов, меня не спрашивают хочу ли я спасать такие компании?

p.s. Вообще интересная для меня тема, буду пробовать через суд и центробанк эту тему прогнать, особенно в части как крупнейшая страховая компания игнорирует требования президента РФ, о более активной работе по страхования ответственности и имущества.

Обращался в компанию по вопросу снижения стоимости КАСКО (лояльность, без аварий в движении). Так компания мне увеличила стоимость.  У администратора попросил связаться с соответствующим специалистом. Никто не звонит. Можно как-то решить вопрос? Уже два дня прошло и тишина. Звоню - говорят перезвонят - тишина.

22.11.2020 попала в аварию, являюсь единственным участником ДТП. У меня КАСКО. Поврежден перед автомобиля. Номер убытка ***** от 23 нояб.2020

02.12.2020 отдала машину в Панавто Мерседес Бенц (туда направила страховая для оценки повреждений автомобиля) долго не могла получить ответ по статусу моего страхового случая, после, со мной связался Панавто и сказал что стоимость ремонта у них будет стоить 2 100 000 руб (установленный лимит от страховой 1 843 800 руб) и предложили согласовать превышение или доплатить самой. Ни со стороны страховой, ни Панавто, я не получила ни одного официального документа подтверждающую сумму их ремонта.
Я обратилась в независимую экспертизу.

После, получила от страховой сообщение, что расчет стоимости ремонта превышает 75% от страховой стоимость ТС, а значит ремонт ТС нецелесообразен.

Сообщение мне было отправлено в 17.37 23.12.20 К-ой К., после этого я ни разу не смогла связаться с данным сотрудником. Направила в ее адрес письмо с тем, что с решением «полная гибель ТС» я не согласна, на осмотр машины уже была направлена независимая экспертиза.

Независимая экспертиза показала, что стоимость ремонта составляет стоимость затрат на восстановительный ремонт составляет 1 416 597 руб. что меньше страхового лимита и той суммы что сказала мне Панавто по телефону. Все документы экспертизы и письмо с просьбой осуществить ремонт в другом месте я направила в Ингосстрах 24.01.2021. После я связывалась со страховой и просила дать мне ответ, на что мне говорили что «вот вот мы с вами свяжемся».

До сих пор 02.03.2021 я не получила никакого ответа от страховой. Зато сегодня мне пришло сообщение от банка о том, что мой автомобиль списан в тотал. Меня это сообщение очень шокировало, потому что Ингосстрах без моего ведома и согласия приняло решение и даже не уведомило меня.

Считаю это как минимум подло, ну и не законно. Я буду добиваться законного исполнения полиса Каско, а именно ремонт моего ТС. Так как моя машина пригодна к ремонту и вписывается в страховой лимит.

Итак. 

27 февраля произошло дтп. Пострадавших нет, без третьих лиц, ущерб минимальный. Я как участник дтп - пострадавшая сторона. Естественным желанием человека было оперативно оформить и разъехаться. Но в офисе на ул Российской я вижу следующую картину:

1 марта мы пришли вместе с виновником дтп в офис, отстояли в очереди 2 часа 10 минут, после чего мне пришлось уехать на встречу(жизнь не для того, чтобы мыкаться в очередях). При этом передо мной в очереди было всего 2 человека.

2 марта в коридоре в очереди уже 13 человек!  Такую очередь в один день выстоять невозможно. Получается в офисе продаж на 1 этаже сидит 8 продавцов услуг и на третьем этаже 1.5 человека оформляют дтп. Без документов на бумажном носителе получить выплату нереально. 

Мне подойдет любой вариант: Почта России, электронная переписка, приложение. Любой, кроме очереди.

Что скажете дорогой наш Ингосстрах?

02.02.2021 автомобиль стал участник аварии, о чем 03.02.2021 было зафиксировано обращение с предоставлением полного пакета документов и проведением осмотра авто, в том числе на выплату УТС (заявление в Приложении).

С моей стороны были предоставлены в полном объеме мои контактные данные. В течение законного 20-дневного срока мною было осуществлено несколько звонков в адрес страховой компании СПАО «Ингосстрах», во время которых ответа на вопрос о сроках я не получал, были комментарии: пройдет 20 дней – получите, раньше мы не обязаны. Ни денежной компенсации (запрошенной в заявлении) ни направления в соответствующий СТО не получено.

Лишь на 22 день получено направление на осмотр в виде смс ( не на ремонт Авто, приложено) и на адрес, в более чем в 50 км от места моей регистрации.

26.02.2021 я осуществил звонок на телефон горячей линии Ингосстрах (все разговоры записывались) и в ходе разговора менеджера ответила, что обращение не обработано, направления на СТО нет, мое заявление на
УТС не зарегистрировано и не рассмотрено, причин просрочки и сроков обработки она мне не сообщила. Позже мне с номера компании ГС Дельта был осуществлен звонок, в ходе которого мне сообщили что мне готовы выплатить 37 500 рублей, но мне нужно заполнить неведомое сообщение на отказ от претензий к Ингосстрах в настоящем и будущем (приложено). На запрос расчета калькуляции ущерба и комментариев о причинах отсутствия обратной связи по возмещению УТС и отсутствию направленного в установленные сроки направления на СТО оф дилера моей марки на расстоянии до 50 км от моего места регистрации я был проигнорирован, никто не перезвонил и ничего не направил.

Сегодня 01.03.2021 мною  в очередной раз был звонок в адрес СПАО «Ингосстрах», вновь комментариев и документов не направлено, перезвонили с телефона ГС Дельта с их почты направлены фальсифицированные письма – отражена дата регистрации заявления 05.02 вместо 03.02, приложена калькуляция с частично  просроченными сертификатами эксперта, без даты заключения и направление на ремонт (просрочка 6 дней) к неофициальному дилеру, а машина находится на официальном обслуживании марки с гарантией. В ответ направлен запрос с уточнением сроков перечисления д/с, требованием корректировки документов в связи с фактическими сроками подачи заявления и фактическими сроками направленного направления и его некорректности.

На что при повторном наборе на телефон горячей линии Ингосстрах (разговор записан) менеджер ответил, что СПАО «Ингосстрах» ( у которого мною приобретен полис страхования) ничего мне не должен, больше ни на какие вопросы отвечать не будет и порекомендовала оставить жалобу, после чего разъединил звонок.
Требую решения моего вопрос в кратчайшие сроки, а именно:

- перечисление д/с в полном объеме по калькуляции на приобретение деталей и проведение работ в размере не менее, чем указано в калькуляции 37 500 рублей;

- на основании каких исследований установлен износ авто в размере 20,4% (направить фото, видео-информацию, которая послужила основанием для установления % износа);

- комментарии об участии ГС Дельта в решении вопроса урегулирования моего убытка, основания их полномочий и причина фальсификации со стороны компании данных и документов;

- официальный ответ по размерам и срокам возмещения по УТС;

- комментарии со стороны уполномоченных сотрудников компании и причинах нарушения  "Порядка осуществления страхового возмещения" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

11 января 2021 г. попал в ДТП, виновник не я, номер убытка 75-9***, 14 января 2021 г. представителем СПАО "Ингосстрах" был проведён внешний осмотр повреждений автомобиля, при этом в акте было указано о возможном наличии скрытых повреждений. Сумма оцененного восстановительного ремонта была установлена в 96600 руб. 26 января 2021 г. от СПАО "Ингосстрах" было выписано направление на ремонт на СТОА.

27 января 2021 г. при проведении дефектовки на СТОА с полным разбором повреждённых деталей были выявлены скрытые повреждения и сумма ремонта выставлена в размере 157550, о чем от СТОА направлено 3 запроса в СПАО "Ингосстрах" на согласование стоимости ремонта 2, 4, 8 февраля 2021 г. Ответа от страховой с отказом или согласованием стоимости не последовало. На поданное мной письменное заявление с просьбой разрешения сложившейся ситуации "Ингосстрах" за исх. 75-90*** от 20 февраля 2021 г. ответил:

"В направлении на ремонт СПАО "Ингосстрах" обозначило готовность пересмотра стоимости восстановительного ремонта по результатам диагностики (дефектовки) транспортного средства станцией технического обслуживания в случае обнаружения дополнительных (скрытых) повреждений. СПАО "Ингосстрах" подтвердило станции технического обслуживания стоимость ремонта в размере 96600 руб."

В одном абзаце "Ингосстрах" готов пересмотреть стоимость ремонта, а в другом подтверждает старую сумму ремонта. Что это за издевательство? С момента аварии прошло уже 49 дней, а вопрос ремонта моей машины так и остаётся абсолютно не решенным. На лицо затягивание сроков ремонта со стороны "Ингосстраха".

С осени 2020 года стало невозможно пользоваться программой ДМС. Такое ощущение, что кураторам поставили KPI по отказам. У меня ДМС 10 лет в этой компании, сталкиваюсь с таким отношением впервые, чтобы по вымышленным причинам отказывали при любом обращении. Не рекомендую обращаться в данную компанию за ДМС.

Есть КАСКО от ингосстраха.  В январе 2021 попал в аварию. Сам виноват (признаю). Пострадавших нет. Столкновение - у меня удар слева. Машина на ходу, повреждения по левой стороне (обе двери, стекло, стойка, заднее крыло).

С места ДТП позвонил в страховую. Ответили быстро. Прислали смс с описанием документов. Сказали, что нужно дождаться оформления от ГИБДД. ГИБДД приехало с какой-то космической по нынешним временам скоростью - через 20 мин.

Оформили - на руки дали постановление об адм нарушении (с моей стороны), и справку о ДТП.
Схему ДТП не отдали, но я её сфотографировал.

Как оказалось в случае, если вы виновник, необходимо, либо чтобы ГИБДД в постановлении об адм нарушении написало, что мед освидетельствование не требуется и не проводилось, либо должно отвезти на освидетельствование и получить справку об освидетельствовании. Я был трезв, но в справке о ДТП ничего насчёт моего состояния или освидетельствования не было написано. Звонил несколько раз в ГИБДД, в страховую - чётко непонятно что делать.

ГИБДД отморозилось - говорят мы такое не пишем и дописывать не будем.  Страховая говорит, что вообще-то освидетельствование может и понадобиться, но не точно. В СМС от ингосстраха о данном моменте было написано, но сразу после ДТП трудно на месте учесть все нюансы. При оформлении полиса (я оформлял в офисе) сотрудники страховой об этом обязательно должны предупреждать. Для подстраховки поехал на мед освидетельствование самостоятельно.

Через 2 дня отправил все документы в страховую через мобильное приложение. Внимание - можно не тратить время на поездки на осмотр, а просто отправить фото. К приложению есть вопросы, но в принципе работает.
Отправлял ночью. Утром приехал на работу. В приложении уже висит статус - направление на ремонт.
Очень быстро сработали! Звоню в страховую, уточняю насчёт ремонта - говорят: вот 4 сервиса на выбор.
По вашей марке оперативно работает такой-то официальный дилер.

Звоню дилеру, там подтверждают и записывают на осмотр. Через неделю после ДТП приезжаю к дилеру на осмотр. Там уточняют список запчастей и утрясают со страховой список позиций для ремонта,
что ещё покрасить, купить и т.д. Заказывают запчасти.

Через 10 дней примерно звонят от дилера приглашают на ремонт. Я сразу приехать не могу. Договариваемся через 5 дней. Через 5 дней сдаю битую машину. Неделю спустя забираю машину из ремонта. С момента аварии и ингосстрах, и дилер работали чётко без проволочек. Всё прошло как по маслу - не к чему придраться.

Поскольку был страховой случай, подозреваю что на следующий год мне накрутят повышающий коэффициент за страховку, но планирую страховаться у них, так как понравилось, что оформление страхового случая прошло без проблем. В общем всё чётко - я полностью удовлетворён обслуживанием. Месяц спустя после аварии у меня починенная машина. Нервы никто не трепал, резину не тянул, общались везде по-человечески.
Претензий ноль. Рекомендую.

В прошлом году оформил полис ОСАГО на автомобиль 
Volkswagen 2EKZ Crafter, требующий для управления наличие водительского удостоверения с категорией "С". Окончание срока действия - 01 марта 2021.
В этом году при продлении полиса через мобильное приложение столкнулся с ошибкой - для категории "С" требовалось указать разрешенную массу автомобиля.
https://c.radikal.ru/c16/2102/07/9a4feb95d136.jpg

Перепроверил несколько раз. Пункта, где можно было бы указать массу ТС не нашел.
Обратился в техподдержку. Там рекомендовали оформить полис в Личном кабинете с сайта www.ingos.ru в полной версии.

К слову, ни в приложении, ни в полной версии на сайте при оформлении ни слова не говорится, что онлайн нельзя продлить полис ОСАГО, можно только оформить новый. Информацию по этому вопросу нашел только в разделе "вопросы и ответы". А так можно до бесконечности просто гонять по кругу:  "Мои полисы" - "Продлите полис" -  "Для продления нажмите продолжить" - перенаправление на страницу продления, возврат к моим полисам. Ну да ладно.

В полной версии после ввода данных меня переключили на сайт РСА, потому что по какой-то неизвестной причине (сейчас не вспомню) оформление полиса невозможно.

При личном обращении в офис в городе Хабаровске, ул. Пугачева, д.33А мне сказали, что с некоторых пор ни один из их офисов не оформляет ОСАГО на ТС с категорией "С".  И когда начнут снова оформлять - неизвестно.

Вот почему нельзя было сразу предоставить такую информацию, а не делать из меня дурака и заставлять по десять раз перепроверять и вводить все данные?

В результате пришлось оформлять полис ОСАГО в другой страховой компании.

Добрый день!

В январе 2021 года мне был поставлен диагноз на срочную операцию в связи с критичным ухудшением дыхания, представлявшим опасность для жизни. Задержки дыхания во сне были до 50 секунд и каждая ночь могла стать последней...

Врачи КДЦБ Медси дали направление на тройную операцию:
1) резекция носовой перегородки
2) двухсторонняя вазонхотомия
3) увулопалаторезекция

Операция была оперативно согласована в Ингосстрах, все необходимые документы были предоставлены в КДЦБ Медси. Это позволило максимально оперативно подготовится и провести операцию.

Особая благодарность сотруднику Ингосстрах А. С-ой, которая также помогла найти лучшего доктора для проведения сложной операции.

С уважением,
С.

Застраховал квартиру и движимое имущество почти по максимуму, в том числе от механических повреждений. Платил исправно много лет. В январские морозы 14 января 2021 на одной стене ванной которая граничит с шахтой лифта произошло моментальное (30 секунд) разрушение штукатурного слоя и отслоилась вся стена кафеля, вырвало крепление полотенцесушителя. Управляющая компания зафиксировала повреждения в акте, но отказалась признавать, что причиной является деформация несущих конструкций, хотя у соседей сверху по этой же стене также произошло отслоение всей стены кафеля только за более длительный период. Представители УК написали, что это деформация черновой штукатурки стен (была от застройщика). До этого кафель стоял 7 лет без каких либо проблем.

Зарегистрировал убыток в приложении ***. Сначала они просто больше двух недель не реагировали: ни звонков, ни писем. Потом после жалобы в службу поддержки все-таки начали работать. Заставили прийти в офис среди рабочего дня, писать бумажки, предоставить реквизиты, забрали у меня оригинал акта управляющей компании и кстати так и не вернули. В офисе куча народу, душно, и это-то в эпоху COVID! Знайте, что просто так убыток в приложении у вас зарегистрировать не получится! Все равно же приходили делать оценку, могли бы подписи и в этот момент взять мои. Потом еще пару недель ожидания. И вот только 27 февраля прислали письмо с отказом.

Отвратительная страховая компания! Специально тянут время в надежде, что клиент отстанет. Не связывайтесь, ничего с них не получите! Более не буду никогда обращаться к их услугам.

Добрый день!

В связи с продажей своего автомобиля, направил 04.02.2021 в адрес СПАО Ингосстрах по адресу: г. Москва , Пятницкая улица, 12 стр.2 отправление EE03*** с заявлениями о досрочном прекращении договора ОСАГО и договора КАСКО, оригиналами полисов РРР №50*** АА№1079**, а также, другие необходимые документы.

Опись вложения присутствует. Получение данного отправления адресатом зафиксировано 08.02.2021. По состоянию на 27.02.2021 на мои указанные в заявлении банковские реквизиты поступил только возврат страховой премии по договору ОСАГО.

Возврат страховой премии по договору КАСКО по состоянию на 27.02.2021 не осуществлен.

По не понятным причинам ИНГОС отказалась продлить полис ОСАГО на очередной год. Аварий в предыдущем году не было. Была два года назад, мне въехали в зад на светофоре, виновник не я. До этого вообще без происшествий около 10 лет. На семью страховал 5 ТС.

Застраховался в РЕСО, и течение года весь гараж переведу туда.

Сегодня жена попала в ДТП, при оформлении европротокола начали поверять полис ОСАГО по базе РСА, а его там не оказалось.В итоге около 4ех часов ждали наряд ДПС, кучу нервов и времени потрачено. Три раза звонил в страховую, обещали экстренно выгрузить полис в базу.

По приезду наряд ДПС выписал административный штраф за езду без ОСАГО, им все равно что полис на руках, есть в базе, не пробивается плати штраф!!!Выписали определение без данных моего страхового полиса, его как бы нет!

Получается мы все время на свой страх и риск ездили фактически без ОСАГО, при любой проверке он не нашелся бы по базе. При последнем звонке выяснилось, что аж 26 сентября 2020 года произошла какая-то техническая ошибка и полис не был выгружен в базу РСА, о чем естественно никто не уведомлял.

Полис действует с 18.10.2020. На текущий момент проблема не решена, полис не загружен в базу!!!Я не могу использовать свое ТС, потому что нет ОСАГО. И имею штраф в 800р из-за ошибки страховой. Куда жаловаться?Как решить проблему?

Хамское отношение к клиентам. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗАТЬСЯ С этими ...Организация отказала мне при поломанной детали (основной элемент,), в страховке груза (груз был застрахован полностью, я отказался от груза, а ОБМАНЩИКИ(горе-страховщики) возместить хотят только за поломку (остальные элементы не подходят к другим частям, так как их НЕТУ В РОССИИ). И сейчас я у поломанного корыта...). Груз был застрахован полностью и я отказался от такого груза-потребовал СТРАХОВКУ...

Дыра-не знаешь кому обращаться, что делать, одним СЛОВОМ-БЕСПРИДЕЛ...

Я мама в декрете. Понимая, что бесплатная медицина в нашей стране оставляет желать лучшего, решила приобрести своему новорожденному ребенку полис ДМС, тем более что Медси прямо рядом с домом.
И черт меня дёрнул обратиться в компанию Ингосстрах. ЭТО БЫЛО ВЕЛИЧАЙШЕЙ ОШИБКОЙ.

Приобретенный полис был совсем не дешёвый (31 000 руб.), особенно учитывая то, что я живу далеко не в Москве и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и из доходов-только пособие. Оказалось, что полис с франшизой, т.е. кроме того, что я заплатила 31 тыс. рублей, я должна оплачивать 20% от стоимости каждого приёма и процедур. Это ладно, сама не поняла сразу при оформлении, не разобралась как это работает. Без проблем, согласна оплачивать 20%.Но, дальше началось самое интересное:

1) После нескольких приемов Ингосстрах выставляет счёт на 20% от стоимости оказанных поликлиникой услуг. Без оплаты этого счета дальнейшие приемы не возможны. Чтобы оплатить счёт, нужно привязать банковскую карту в личном кабинете. А там техническая ошибка, карту привязать не возможно. Получается, что я не могу оплатить счёт по вине Ингосстраха! И Ингосстрах же отказывает мне в это время (26 декабря 2020 года) в предоставлении гарантийного письма для ребенка с температурой на прием к лору!

Проблема решалась несколько дней. Далее карту всё же удалось привязать, счёт я оплатила, но Ингосстрах не видел платеж в течение нескольких дней и по прежнему отказывал мне в гарантийном письме.

Понятно, что к лору мы обратились платно, не дожидаясь Ингосстраха. Но ведь явно же, что Ингосстрахом всё делалось для того, чтоб потянуть время!

2) Чтобы избежать проблем с просрочкой счетов в следующий раз, я в личном кабинете настроила функцию "Авто платёж", т.е. предполагалось, что в следующий раз деньги по выставленным счетам должны списываться автоматически.
НО!

Какого же было моё удивление, когда при следующем обращении в страховую за гарантийным письмом ( у ребенка поднялась температура и заболели уши) обнаружилось, что у меня опять висит неоплаченный счёт!!!
Оказалось, что:

1) Ингосстрах 20.01.2021 выставил счёт на 187 рублей за услуги, полученные аж 7 ноября 2020 г. (т.е.2 с лишним месяца назад). Где они были всё это время?

2) Никакого уведомления о выставленном счете не прислали. (Я видимо должна каждый день заходить и проверять, что они там выставляют).

3) Функция автоматического платежа не сработала (это что за надувательство?)В итоге, у меня просроченный счёт (вновь по вине Ингосстраха) и мне опять отказывают в гарантийном письме!

Оплачиваю этот несчастный счёт и опять нужно ждать трое суток, пока они увидят этот платеж. В результате иду к врачу за свои деньги.

Вывод:  эта компания сделала всё возможное, чтобы не согласовывать прием и не предоставлять гарантийное письмо. Всё направлено на то, чтобы потянуть время и необходимость в услуге отпала. И это отношение к грудному ребенку с температурой и болью в ушах!

Просто нет слов, одно недоумение и непонимание, как можно так нагло и беспринципно обманывать людей. P.S. на жалобу, отправленную через форму обратной связи не отвечают.