Отзывы о Ингосстрахе

Страхуюсь в ингосстрахе давно, первый раз была КАСКО на автомобиль, была небольшая выплата по страховке, всё сделали очень быстро и качественно, по телефону проконсультировали и в офисе всё оформили. Было досрочное расторжение ОСАГО когда продал первый автомобиль, вернули верную сумму по не израсходованному периоду. Сейчас лет 5 уже ОСАГО оформляю через личный кабинет и на сайте оплачиваю. Недавно рефинансировал ипотеку, страховка получилась почти в 2 раза дешевле чем в другой страховой и всё оформили удалённо, даже в офис не ездил. Если уж страховаться приходится, то во избежании проблем лучше страховаться в надежной и понятной компании.

Произошел страховой случай, который привел к полной гибели автомобиля. Мною был передан полный комплект документов по договору страхования №"GAP" А111567**** бланк полиса АА 107146***) 04 марта 2020 года.

Сегодня 07 апреля 2020 года, при звонке в ингосстах, разговаривать отказались. Я вынужден обратиться с иском в суд за защитой своих прав. В  этом случае вы заплатите по мимо страховой выплаты: неустойку за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от страховой выплаты.

Отзыв об ИнгосстрахСтраховал ОСАГО в Ингосстрах 5 лет с 2015 г. В 2017 году в июне оформлил разрешение на таксомоторную деятельность, до 2022 года. Правда, тут же нашёл работу, и разрешение не использовалось.В августе 2018 года оформил очередной полис на год. Разрешение не мешало. В августе 2019 года также оформил полис, и тут разрешение не было помехой. 

В конце 2019 случился ДТП, супруга, вписана в полис, не справилась с управлением, немного помялись. Оформили европротокол, отправили в срок в Ингосстрах. В марте 2020 от Ингосстрах приходит смс о регресс с требованием оплаты на 20 тыс. возмещения убытка по ДТП декабря 2019. Звоню, оказывается что на следующий день после поступления извещения Ингосстрах расторг договор ОСАГО в одностороннем порядке, т.к. я не предоставил данные в компанию, что транспортное средство используется как такси. Но ТС не используется как такси. В ответ получаю скриншот действующего разрешения на таксомоторную деятельность на мое ТС. Сообщаю, что это только право, личное использование ТС может не противоречить наличию права на деятельность. Дополняю найденной судебной практикой. В ответ - тишина, только новые документы о калькуляции и реквизитах счета для перевода. 

Получилось, что 2 месяца ездил без осаго. Полис восстановить не представляется возможным, даже аннулировав разрешение. Но я, оказывается, могу оформить новый. Считаю действия компании по прекращению действия полиса и регресс-требованиях необоснованными и грубыми, заключать договора с компанией не рекомендую. Действия грубые, но общение вежливое оцениваю полученный клиентский опыт на 2.

Ситуация - попали в ДТП, мы потерпевшие. У виновника - ОСАГО в другой страховой. У нас - нет ОСАГО. 
Штраф за отсутствие ОСАГО - заплатили, ГИБДД признало нас потерпевшими. Обратили по закону в страховую виновника на предоставление автомобиля на осмотр и ремонт.

Другая страховая в выплате отказало по причине - что у нас есть полис ОСАГО в компании Ингосстрах, и что по закону мы должны обращаться туда.Юрист распечатала информацию из РСА, где указано, что 25.07.19 был оформлен договор до 24.07.2020. Но указан другой номер машины и другой владелец. При этом договор оформлен в Москве!

Мы купили машину в ноябре 17-го года, страховку оформляли, в 19-м году машину планировали продать и осаго не продляли. Обратили в офис Ингосстраха для урегулирования ситуации, сотрудник пытался что-то сделать, но что делать в такой ситуации - не знает. Она попыталась позвонить владельцу полиса, но по номеру, что есть у вас взял трубку другой человек и сказал, что такого не знает. При этом документы по авто в базу вашу также не загружены.

Как я это вижу:
1. Сотрудник, оформлявший ОСАГО клиенту из Москвы ошибся в номере ВИН, в результате пострадали мы и владелец машины в Москве. Мы не можем получить выплату по ОСАГО, владелец похожей машины в Москве в случае попадания в ДТП  не получит выплату, т.к. страховка оформлена не на его машину или при остановке сотрудником ДПС получит штраф за отсутствие страховки.
2. Банальный глюк в вашей базе данных, т.к. документов нет, по указанному номеру берет трубку другой человек.

Что сделал сотрудник? Дал заявление на предоставление информации об имеющихся договорах в вашей компании. Зачем нам это нужно? Нам нужно, чтобы ВАША КОМПАНИЯ исправила свою ошибку и дала обратную связь по этому вопросу. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки, иначе мы будем вынуждены обращаться в суд за компенсацией и тогда техническая ошибка превратиться для вашей компании в ошибку, несущую реальные финансовые затраты.

Данные собственника машины и контактные данные указал в скрытой части.

10 марта 2020 года СПАО «Ингосстрах» получено мое уведомление об отказе от договоров страхования, с банковскими реквизитами для возврата уплаченной страховой премии.
На основании п. З ст. 68 Правил комплексного ипотечного страхования СПАО «Ингосстрах» договоры страхования прекращены с 10.03.2020. В соответствии с статьями 69, 69.1 Правил комплексного ипотечного страхования СПАО «Ингосстрах» возврат страховой премии должен быть произведен в безналичном порядке, пропорционально сроку действия Договора страхования, в срок, не превышающий 10 рабочих дней с 13.12.2019. То есть не позднее 25 декабря 2019 года. 

Страховой компанией предоставлено дополнительное соглашение, в котором расчет возврата страховой премии обусловлен § 11. Прекращение Договора страхования; статья 68. 5. Расторжения Договора по соглашению между Страхователем и Страховщиком. Однако, в данном случае, расторжение договора должно быть проведено всвязи с § 11. Прекращение Договора страхования Статья 68.4. Если возможность наступления страхового случая отпала, и существование риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Поскольку при полной выплате кредита возможность наступления события, при котором бы у страховщика возникла обязанность произвести страховую выплату в размере остатка кредитной задолженности, отпала, существование страхового риска прекратилось, отсутствует объект страхования - имущественные интересы, связанные с неисполнением обязательств по кредитному договору.

На мое несогласие с формулировкой дополнительного соглашения страховая компания предоставила категоричный отказ изменить ссылку в доп соглашении, также отказывается произвести расчет возвращаемой страховой премии. На сегодняшний день, 2-го апреля, СПАО «Ингосстрах» денежные средства не вернуло, расчет также не предоставило.

Хочу оставить отзыв об обслуживании по ДМС (полис №4561***).Позавчера, 31.03.2020 г., у меня поднялась температура до 37,2. Вызвали врача, принявший звонок сотрудник Ингосстраха сообщил, что врач придет на следующий день. Утром температура нормализовалась, позвонил в Ингосстрах и отменил визит врача. Через некоторое время сотрудник Ингостраха перезвонил и начал угрожать, что нельзя отказываться от вызова, что он оформит "ложный вызов" и сообщит работодателю (что именно сообщит, сам не смог сформулировать). Вопрос: таковы стандарты компании Ингосстрах, что ваши сотрудники ведут общение с клиентами методом угроз?Далее.

Вчера, 01.04.2020 г., снова поднялась температура до 37,3 и появился кашель. Позвонил в Ингострах, вызвал врача, оператор сообщил, что приедет на следующий день с 9:00 до 21:00. Утром около 10:00 приехал врач (из медслужбы "Хотлайн"), заранее не позвонила, с порога зашла в квартиру не снимая верхней одежды - в обычной гражданской куртке с меховым капюшоном (на замечание сказала, что им не выдают специальную одежду) прошла в спальню к больному. Больничный выписала только на 3 дня, при этом еще и сказала, что с такой температурой надо самому приезжать в поликлинику. Естественно, никаких мазков на вирус не взяла.

Такие действия врача являются:1. Понуждением к прямым нарушениям указов Правительства Москвы в нынешней ситуации распространения коронавируса (сократить максимально количество контактов, при появлении температуры вызывать врача на дом, не ходить самостоятельно в поликлинику). Выдача больничного листа на максимально короткий срок является дополнительным фактором, повышающим риск распространения вируса (что врач, что больной могут быть заражены и не знать об этом, частоту их общения необходимо максимально снизить). На вопрос почему больничный выдается на такой короткий срок, врач ответила. что это указание руководства. Очевидно, что руководство таким образом старается увеличить доходы за счет количества посещений больных, при этом наплевав на нынешнюю эпидемиологическую обстановку, указы правительства г. Москвы и риски для пациентов и самих врачей.2. Факторами увеличения риска заражения людей, находящихся в квартире, вирусом, т. к. врач не соблюдает элементарные правила гигиены (посещение больного в верхней одежде с улицы), тем более в сегодняшнем режиме изоляции.

02.03.2020 произошло дтп, виновник застрахован в Ингосстрах. Аварийных ситуаций у нашей семьи до этого не было. Хочу выразить благодарность за работу всех сотрудников, оказавших нам помощь.

На следующий день позвонили в страховую, сотрудник понятно объяснил все дальнейшие действия : какие документы необходимо предоставить, дал контакт эксперта по оценке ущерба. Эксперту отдельное спасибо! На все вопросы отвечал вежливо, разъясняя все детали,  автомобиль, т. К. Был не на ходу забрали на осмотр сами в удобное для нас время и так же вернули.

На оценку ущерба ушло не более недели, страховую выплату перечислили в течении трёх дней. Выплата устроила полностью, так же как и оказанная помощь сотрудников в решении всех вопросов. Благодарим за профессиональную и качественную работу.

5.03 произошло ДТП, котором я заявил 6.03 в офис Ингосстрах, располагающийся по адресу: ш.Дмитровское,д.7,корп.2. В заявлении для контакта указал почтовый адрес. Дополнительно РАЗБОРЧИВО данный почтовый адрес написал вверху заявления. Менеджер, осматривавший автомобиль, сказал, что примерно 20 числа на почту придет смета и направление на ремонт.

По состоянию на 30 марта в почте я сообщения не увидел и написал в поддержку. Там мне сказали, что направление на ремонт было отправлено еще 19 марта. Выяснилось, что отправили на неверный почтовый ящик.

ПРЕТЕНЗИЯ №1: как можно было ошибиться в почтовом адресе, если он был указан 2 раза РАЗБОРЧИВО?! Девушке в чате я оставил правильный адрес и они сказала, что до 13  часов 31.03.2020 мне пришлют-таки направление на ремонт и смету. По состоянию на 16:50 31.03.2020 никакого письма так и не пришло. 

ПРЕТЕНЗИЯ №2: почему сотрудники игнорируют необходимость отправки документов?! Почему я как клиент, который принес в компанию деньги, вынужден бегать за сотрудниками и выпрашивать положенные мне документы?!

В итоге, из-за некомпетентности сотрудника я теперь не могу обратиться в сервис, т.к. 1- у меня нет направления на ремонт и сметы из за того, что сотрудник не в состоянии написать почтовый адрес правильно, 2 - сервис теперь закрыт на карантин и не понятно, откроется ли 6 числа или нет...

Как оказалось, менеджер, проводивший осмотр - даже не сотрудник Ингосстраха. Осмотр под вывеской ингосстраха проводит партнер - некая контора "центр инвест сервис". Почему ингосстрах заключает договора сотрудничества с конторами, сотрудники которых не могут отправить письмо?! Почему после того, как я сам обратился в Ингосстрах и попросил выслать мне документы - сотрудники "забили" на меня и ничего не прислали?! 

Кстати, на сайте написано, что можно обращаться по Прямому возмещению убытков (ПВУ), однако менеждер при приеме сказал, что для Москвы это запрещено, чем ввел меня в заблуждение. Так ли это? Если нет, кто ответит за это?

Приобрели автомобиль. Новый. Надо ставить на учет. Офисы в Кирове страховых клиентов не принимают. Хотели обратится в ингосстрах...но не тут то было. В итоге пришлось оформлять Е-ОСАГО через сайт. Забили массу информации, сведения о машине, о водителях, мало того что сайт не удобный, дак еще и работает он так себе... В итоге появилась кнопка "расчитать"... нажимаем ... и ...

"Что-то пошло не такК сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает.Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании."

Звоним в поддержку, там тупо говорят обратитесь позже. Абсолютно безучастные люди, решать проблему не хотят. Говорят обратитесь с жалобой по электронной почте. Скинули заявление на почту, но там тоже молчат. В общем тех поддержка ничем не помогла. Вообще отработала на "0". Результата нет. 

Как то так, ингосстрах нам отказался продавать Е-ОСАГО. Сайт работает так себе.
Сапорт не помогает, просто говорят попробуйте позже. Пробовали 3 дня подряд, но ничего не работает до сих пор!!!

Ингосстрах - не рекомендую, на мой взгляд абсолютно недееспособная компания, я считаю что худший страховщик на рынке((((

03.04.2019г. мною был заключен договор ОСАГО ХХХ №0078822851 с кбм = 0,65. 22.06.2019г. по истечению срока была произведена замена в/у, после чего в офисе ИГС при мне якобы были внесены изменения в полис ОСАГО.
при попытке продлить полис 28.03.2020г. я выяснила, что КБМ со старого в/у на новое не перенесён, и на сегодня КБМ=1. цена вопроса почти 4 тыс.руб.

На мои 2 попытки через свой  личный кабинет Ингосстраха урегулировать этот вопрос, меня просто игнорируют, высылая типовые отписки.

Я сейчас нахожусь в офисе продаж СПАО Ингосстрах по адресу г. Москва, ул. Удальцова 15 для целей заключения договора ОСАГО на мое мототранспортное средство. Текущее время: 10.51. Меня обслуживает регистратор страховой компании: Г-ва Наталья А. Представитель страховой отказывает в заключении договора ОСАГО по причине требования направления на предстраховой осмотр по адресу г. Москва, Сигнальный проезд, дом 16, стр. 22. Также представитель страховой компании мне отказывает в предоставлении мотивированного письменного отказа в заключении договора ОСАГО.

В соответствии с абз.8 ст. 1Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС», договор ОСАГО является публичным. Это положение означает, что страховщик не вправе отказать клиенту, обратившемуся с заявлением и предоставивший необходимые документы.

Прошу принять меры в отношении указанной страховой компании и ее действий.

Пытался оформить еОСАГО на мотоцикл через личный кабинет на сайте. На этапе расчёта стоимости каждый раз появляется ошибка: "К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает. Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании." 

Подобная ошибка возникала постоянно в течение всего дня. Причём, нет возможности перейти на сайт РСА для оформления полиса в другой компании. Таким образом, СПАО "Ингосстрах" отказывает в оформлении полиса, что является нарушением закона об ОСАГО.

Приехал, чтобы внести изменения цели использования ТС на такси. Получил отказ. Объяснение - для внесения изменений цели использования в качестве такси нет технической возможности. Запрос, якобы, отправляется в Москву и рассматривается в течение 30 дней. Срок довольно примечательный, ибо в этот же срок рассматривается жалоба в ЦБ. Кстати другие изменения внести возможность есть, т.к. на этот вопрос лукаво промолчали. По глазам работниц было видно, что правда моя, но видимо правила общения по этому вопросу установлены руководством, что не оправдывает никого. На моё возражение, что это незаконно, предлагают отправить запрос на их сайте.

По телефону указанному в полисе, только, так называемая, горячая линия. Позвонил, объяснил проблему, говорят - идите в офис. Отвечаю - мне там отказали, кто может выполнить мою законную просьбу? Опять -  идите в офис. Для чего этот телефон тогда на полисе? Компания явно чинит произвол не выполняя закон об ОСАГО №40-ФЗ. Давать бумажное подтверждение моего обращения отказываются. Была отправлена жалоба по данному факту в ЦБ. Если понадобится и видео предоставлю. Держитесь подальше от этой СК.

Купил полис ОСАГО, нужно было внести изменения. Я давний и безаварийный страхователь в этой компании. В данный момент имею перелом позвоночника, это к тому, что в общей сложности за полдня мне пришлось объехать три офиса Ингоса. Приехал в офис в Пушкино, говорят мы вам рады, но помочь ничем не можем, езжайте на Сигнальный проезд, только там.

Ну ок, еду туда. Там мрак! Конторка в три квадратных метра, где скопилось 10-15 человек, а в стране эпидемия между прочим! Запись ведётся на грязной бумажке. Люди ждут сутки, а там один единственный агент, замученный в конец...

В общем, едем в третий офис для расторжения договора. Нас там встречают как врагов. Работает очень истеричная девушка, которая устроила нам шоу с нецензурной бранью и вызовом охранника и т.д. Словом через минут сорок пререканий и беспрерывного ора с её стороны, мы все таки это сделали! Аллилуйя, я не клиент этой страховой! Никому и никогда не посоветую эту компанию с её неадекватным подходом к клиентам, которые несут им свои финансы!

У меня постоянные боли в шее, спине и плече, и периодические боли в голове и ухе. Заключение врача рентгенолога: Остеохондроз шейного отдела 2-3ст.  Невролог назначил Массаж воротниковой зоны №10. Диагноз: Дорсопатия шейного отдела позвоночника, хроническое-рецедивирующее течение от обострения, синдром цервикалгии.

Но Ингосстрах не согласовывает массаж, утверждая, что для данного диагноза массаж не нужен. Врач разводит руками и говорит, что впервые с этим столкнулась.

Таким образом, имея полис ДМС от Ингосстраха, я не получила должного лечения, боли продолжаются.

Добрый день, друзья. Вот мой отзыв о данной компании. Советую прочитать его до конца прежде чем заключать с данной компанией договор страхования, в моем конкретном случае ОСАГО. Являюсь клиентом данной страховой. Страхуем третий авто, до этого момента не сталкивались с проблемами выплаты по страховой так как не было прецентов, НО все случается впервые, попадаем в дтп, являемся не виновниками аварии.  Мысль в голове, у нас ОСАГО, мне все возместят, дтп оформлен официально сотрудниками ДПС, все по честному и не ждем подвоха.

Автомобилю нет 2х лет, соответственно, едем к ОД Hyundai (авто у нас Hyundai Creta) на оценку ущерба, совместно со страховой, насчитывают 80+ тыс. Руб. ремонта. Ремонт планируем у ОД, страховая даёт на это добро. Ну я же застрахован, страховая все возместит, но тут оказывается что страховая готова выплатить лишь 40 тыс. Руб., Остальное (40 000 рублей)  говорят доплачивайте сами. Мы не совсем поняли данный поворот событий, я же застрахован, ущерб оценён, дпт оформлено, но страховая не хочет выплачивать всю сумму. Резкое отвращение к данной страховой компании ИНГОССТРАХ. Они не страхуют вас от неприятностей, а "навариваются" на ваших проблемах и создают новые.

Никому не рекомендую данную страховую компанию, политика данной СК видимо ориентирована на поиске пути обмана Вас и заинтересована на уменьшении суммы выплаты Вам. Теперь вот видимо придется решать проблему через суд, тратить на это время, силы, нервы. - этого же никто не хочет? Не совершайте моих ошибок, не страхуйте Автомобиль тут. Клиент - для них пустое слово, клиентоориентированый  сервис - данное понятие не относится к данной страховой компании совсем.

Наше единственное желание и требование к страховой - адекватно хотелось бы получить ремонт у ОД в соответвии с повреждениями и оценке эксперта ОД без каких-либо вложений с нашей стороны, так как повреждения были получены в дтп, виновником, которого мы не являемся, другими словами чтобы страховая компания честно делала то что ей полагается. ИНГОССТРАХ создаст Вам головной боли, вместо того чтобы избавить Вас от нее. Надеюсь, этот отзыв кому нибудь поможет. Надеюсь, в других страховых компаниях отношение к клиентам другое и они решают проблемы клиентов эффективно. Спасибо за внимание и за то, что Вы все это прочли до конца. Желаю удачи.

Добрый день! 
Попали с мужем буквально в замкнутый бюрократический адский круг ! Из-за госпитализации мужа с пневмонией пришлось аннулировать тур, приобретённый у туроператора Coral . Сразу же начала собирать пакет документов для страховой, пока муж лежал в больнице, список нам предоставили в турфирме.

В офисе страховой столкнулась с вопиющим хамским отношением, из сотрудников буквально клещами приходилось вытаскивать любую информацию по написанию заявления , когда же я спросила, все от документы принесла, то получила такой ответ: «что принесли , то и принесли, ничего не знаем!»  пошло 30 рабочих дней, по почту пришла отписка , что не хватает калькуляции понесённых затрат от туроператора, обратились в турфирму, в турфирме сказали, что между корал и ингоссстрах напрямую заключён договор и они сами закрашивают калькуляцию,  сотрудник Ингосстрах, которая ведёт наше дело это подтвердила, однако посетовала, что от корал она не получила ответ и просит у нас с мужем добыть эту калькуляцию.  

Мы заставили турфирму написать письмо с  Соответствующим требованием , на что от корал придёт отказ в виду того, что калькуляцию они предоставляют напрямую в Ингосстрах . Столько нервов уде потрачено , болезни мужа, отмена поездки , этот бумажный ад и в итоге нас гоняют по кругу . Очень разочарована в вашей компании, никакого стремления помочь в этой ситуации нет , оно и понятно, забирают твои деньги в офисе с улыбкой , а вот чтобы получить возмещение - надо пройти все круги ада и конца и края пока не видно !

16.03.2020 я оформил полис 4211***-3. В связи с ситуацией с коронавирусом, туроператор аннулировал тур. На сайте Ingos.ru указано, что я могу написать на почту, со мной свяжутся и порекомендуют дальнейшие действия.

Письмо было отправлено 22.03.2020. Сейчас уже вечер 23.03.2020, ответа на письмо нет. Посетить офис нет возможности. Как мне расторгнуть договор, 14 дней с момента заключения ещё не прошло.

Имею ДМС от работодателя.

17 марта обратился в Медси для вызова врача на дом. Мотаться по Москве в текущей ситуации не готов. В Медси меня "обрадовали", что в мою страховку эта услуга не входит. Хотя была раньше и есть до сих пор по информации от работодателя.

Звоню в страховую. Меня кидали целый час от одного специалиста к другому и даже перевели в отдел автострахования. Там кстати оказался единственный клиентоориентированный сотрудник.

В отделе ДМС мне подтвердили, что возникла проблема из-за того, что "на данный момент Ингосстрах перезаключает договор с Медси". Я прошу сделать для клиники гарантийное письмо и меня переключают на врача из еще какой-то службы ДМС. Там они "сейчас видят в программе ", что у меня нет услуги вызова врача на дом.  Объясняю, что этого не может быть и прошу разобраться.  Но разбираться они не хотят. Прошу соединить с тем, кто может проверить, что изменилось. Отказывают. В ультимативной форме аннулировали заявку, которую я оставил через приложение.

Один из сотрудников сказал, что у меня включен вызов врача на дом в "Будь здоров". Обратился к ним. Там также как и в Медси ответили, что услуга в мою страховку не входит и нужно гарантийное письмо.

На работе узнал контакт куратора в страховой. Позвонил еще раз, сказали, что он уволился 26 февраля. На логичный вопрос, кто теперь вместо него мне ответили, что "не имеют понятия". 
Занавес. На работе договорился, что отлежусь дома за счет отпускных дней. 

Резюмирую.
1. Никто не хочет решать проблему.
2. Никакой эмпатии к человеку, который и без того себя плохо чувствует.
3. Не могут ответить на элементарные просьбы - отправить смс с контактами клиники, которую сами же предложили и даже продиктовать её сайт.
4. Не видят никакой истории по полису и поэтому не могут объяснить, что поменялось в пакете ДМС.
5. Ощущение, что на фоне паники с COVID-19, страховая не справляется с обязательствами перед клиниками. Поэтому клиники отказывают в услугах. 

Прошу разобраться почему в моем пакете ДМС пропала услуга вызова врача на дом. Проживаю в пределах МКАД.

P.S. Простите меня за эмоции. Сожалею, что так вышло. Вывели.

В данной страховой оформлен полис ДМС от работадателя. Периодически возникают сложности с согласованием услуг, то врач диагноз не так написал ("не хватает одного слова, сходите ещё раз пусть исправит"), то невозможно дозвонится на приеме у врача для согласования!!! Очень долгое ожидание, тем самым истекает время приема. Но последняя ситуация вызвала у меня бурю негодования. Заранее узнала в страховой входит ли процедура в полис, на что был дан положительный ответ! Я записала ребенка к врачу, прием также согласовали! Пришли мы на прием в назначенный день, а нам сотрудники клиники говорят, что ОТКАЗ, т.к. не входит в программу. Пытаюсь узнать в чем причина, ответ один- у нас программа не работает,ничем помочь не можем, перезвоните через 30 минут! Хотя весь прием у врача занимает 30 минут!!! В итоге уехали ни с чем и потратили очень много времени впустую!

Пыталась выяснить позже, по какой причине нам отказали, но провисев на линии 30 минут, врач, на которого перевели, так и не принял вызов! Отвратительное отношение к своим клиентам, тем более к детям!!!!

20.09.2019 приобретен полис ОСАГО. По договору при наступлении страхового случая ремонт должен производится на выбранном СТО — КИА Центр Сервис.

18.02.2020 — произошло ДТП, оформлен европротокол, страховая компания(СК) уведомлена о страховом случае, был направлен на прохождение оценки в СТО Автотехцентр19.02.2020 — прибыл на СТО Автотехцентр для прохождения оценки. Как заявили сотрудники СТО, для прохождения оценки необходимо подписание договора, это требование СК, без подписания договора оценка проводится не будет. Договор был подписан, произведен осмотр автомобиля. В процессе проведения данной процедуры выяснилось, что на ремонт я буду направлен сюда же.

19.02.2020 — СК была уведомлена по телефону горячей линии и email (ingos@ingos.ru) о требовании изменить СТО, которое будет производить ремонт, на СТО указанное в договоре. Получен ответ: «Изменение СТО возможно, но так как ущерб еще не зарегистрирован в СК, то позднее необходимо произвести повторное уведомление об изменении СТО»24.02.2020 — Убыток 549-75-3887309/20 зарегистрирован в СК, отправлено повторное уведомление по email с требованием изменить СТО. Ответ «Обращение получено и отправлено на рассмотрение ответственному сотруднику.» В дальнейшем ответа не было.21.02 — 12.03.2020 — статус рассмотрения дела в СК «Принятие решения о выплате»13.03.2020 — произведен звонок на горячую линию СК, для уточнения срока принятия решения по страховому случаю.В ходе разговора с оператором выяснилось, что еще 3 марта СК перевела деньги по данному страховому случаю на счет СТО Автотехцентр так как мной был подписан договор цессии. Для разбора данной ситуации обещали, что до конца дня со мной свяжется менеджер/куратор по моему страховому случаю. В итоге от Ингосстрах никто со мной не связался.В этот же день отправлено повторное письмо с просьбой пояснить, почему в нарушение договора я был направлен на ремонт в другое СТО, а запросы об изменении СТО были проигнорированы. Письменного ответа не было.

16.03.2020 — звонок от СК:СК — Какие у вас вопросы по страховому случаю?Я — Почему был направлен на ремонт в СТО Автотехцентр?СК — Потому что вы подписали договор цессииЯ — Так вы сами меня туда направили на осмотр и по сути для подписания договораСК — А вы его подписали.Я — Почему не направили в СТО согласно договору?СК — Так получилось… (внятного ответа не дали)Теперь немного эмоций.Я обычный смертный не имеющий отношения к сфере страхования, не юрист. Должен ли я знать, что такое договор цессии? Не уверен. Я купил полис, указал СТО в котором необходимо проходить ремонт, все дальнейшее зависит от СК. Факты следующие:- в нарушение договора ОСАГО СК направила меня для оценки и ремонта в другое СТО- запросы об изменении СТО проводящего ремонт остались без ответа- статус убытка был изменен на «выплата произведена» только после звонка на горячую линию 13.03, хотя фактически выплата была 03.03- какая сумма была выплачена и ремонт каких элементов автомобиля был согласован, клиента не уведомляли.В принципе все довольны.Страховая компания получила свою страховую премию за ОСАГОРаботники страховой компании отработали страховой случай и получили свои зарплаты и премии.СТО просто счастливо, они получили деньги, а клиент у них ремонтироваться не собирается.Клиент? Клиент — он в этой пищевой цепочке на самом низком уровне и его задача приносить деньги, не более.Вот такой российский бизнес, не обманешь — не продашь…

Работодатель оплачивает ДМС.  С февраля месяца у Ингосстраха некие "проблемы" с сетью клиник Медси. (собственно, договор с этой клиникой был решающим моментом при выборе страховщика). Ингосстрах кормит и работодателя, и застрахованных завтраками "мы переподписываем договор с медси, все нормально" уже второй месяц. При попытке записи ко врачу Медси отказывает в обслуживании по полису, просит гарантийное письмо. Сотрудники Ингосстраха якобы письмо отправляют, Медси его - не получают. Сегодня провисела на линии ИНГОСА полчаса в попытке согласовать гп.

После приема врача (если я на него все-таки попаду) мне однозначно будут назначены анализы для выяснения причин воспалительного процесса и повышенной температуры.  Мне каждый анализ надо будет согласовывать таким образом? по 2-3 дня?

В общем, хотите потратить время/деньги/здоровье, и так и не получить помощи - рекомендую приобрести полис ДМС от Ингосстраха.

Имел ОСАГО на мотоцикл в этой конторе до мая 2020.
19 февраля пришло на почту письмо с расторжением договора в одностороннем порядке.

Формулировка супер:
"В ходе проверки предоставленной Вами информации при заключении Договоров
обязательного страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств было
выявлено несоответствие марки и модели, модификации, а также мощности ТС идентификаторам
ТС (vin-номеру, регистрационному номеру), а также предоставление недостоверных сведений в
отношении страхователя, собственника, перечня лиц, допущенных у к управлению ТС с
указанным vin –номером/регистрационным номером ТС."

Конкретики в письме не было.  Звонок на горячую линию не дал ничего, кроме того, что оператор проговорилась "Стоит пометка мошенничество". На мою просьбу объяснить, какие действия посчитаны такими или соединить с уполномоченным лицом - был отказ. Так же уже 28 дней игнорируется мой письменный запрос на электронную почту ingos@ingos.ru

Сумма не большая, но больше к этим обманщикам я никогда не обращусь и передал всем знакомым о таком быдлячем отношении компании к клиентам.
P.S. Деньги за остаток между датой окончания полиса и датой расторжения Ингос походу зажал - возврата разницы не последовало...

22.02.2020 попал в ДТП, въехал впереди стоящую машину, после чего в меня сзади также въехал автомобиль.На место дтп приехали сотрудники ДПС и составили все бумаги и вынесли постановления виновным лицам.

В тот же вечер позвонил в страховую компания и уведомил о ДТП. Были присвоены номера страховых случаев. 191-171-38899 80/20191-171-38900 2320 После всех обработок, страховая компания направила меня к СТОА официальному дилеру, с который у данной страховой заключен договор.

В этот же день оставил машину у официального дилера на выявления скрытых дефектов.Мастер которого назначили мне в СТОА, сказал чтобы мы не волновались, и никаких значительных повреждений нет.После всего этого началось томительное время ожидания.

12.03.20 позвонил мастер из СТОА и сообщил что пришло письмо из страховой компании в котором сказано, что машину признают «тоталом». (хотя сам мастер не понимает, на каком основании они признали авто «тоталом», так как стоимость ремонта не может быть больше 75% от стоимости авто, и никаких расчетов он страховой компании не передавал)В самой СК мне ничего толком не смогли объяснить.В личном кабинете вашего сайта указано, что расчет стоимости восстановительного ремонта произведен, а данные об этом предоставить мне СК не смогла, прошу выслать данные, на каком основании вы перевели авто в «тотал»

Номера страховых случаем:191-171-3889980/20191-171-3890023/20
Номер договора страхования: AC123647555

С уважением, Никита

Оформила в страховой компании Ингосстрах страхование жизни. Предварительно за день до проведения сделки я позвонила в офис компании, где мне предварительно сделали расчёт по ипотечному страхованию. Расчёт меня сразу устроил, так как в других компаниях предложения  были значительно выше.

На следующий день я приехала в банк на сделку, туда же приехала сотрудник страховой компании Ингосстраха Олеся. Оформление договора прошло очень быстро. Олеся озвучила всю необходимую информацию по страхованию жизни, все разъяснила.  Всем кому необходима страховка для ипотеки советую обращаться в Ингосстрах. Специалисту Олесе хочу выразить огромную благодарность! 

Ну а Вашей компании желаю побольше таких профессиональных, порядочных сотрудников!