Отзывы о Ингосстрахе

Работаю вахтовым методом,застрахован работодателем в Ингосстрах.Номер полиса дмс Пр5072846,период страхования с 1 января 2020 по 31 декабря 2020 года.Оратился за консультацией лора в Медсервис,г.Салават,эта организация была указана в полисе дмс.Мне отказали в обслуживании,сославшись на отсуствие моих ФИО в списке застрахованных.Я связался с работодателем,он велел позвонить на горячую линию Ингосстрах.Позвонил в Ингосстрах,они обещали связаться с Медсервис.Долго доказывая свою правоту, я добился консультации лора.ЛОР отправил меня на МРТ,который находится в Медсервисе.Но в кабинете МРТ меня отказались принять по дмс,велели оплатить услугу.Не добившись ничего,я уехал домой.

Я крайне возмущен некомпетентностью и халатным отношением Ингосстраха к своему клиенту!Я хочу воспользоваться своим законным правом на лечение,которое гарантировано по дмс,но вместо этого вынужден тратить свое время и здоровье разбираясь с этим бардаком!

Попал в ДТП признали виновным,  но суд отменил решение ГИБДД. Обратился в страховую по телефону, сначало прислали телефон экспертов. Позвонил экспертам в 10.2019, а они говорят, что экспертиза платная, если нет виновника. Звоню в страховую, они говорят, чтобы обращался в суд на установление степени вины. Обратился в мировой суд, но в суде сначало сказали, что нужна отметка о вручении экземпляра в страховой. В страховой в офисе, опять послали на экспертизу, но экспертизу я уже сделал за плату, так как консультанты страховой по телефону сказали обращаться на установлении степени вины ущерб, а там нужно оценка ущерба. В итоге, суд вынес решени, что нужно решение страховой.

В общем потратил кучу времени, нужно было сразу обращаться к адвокату, чтобы страховая оплачивала потом его, так как косультанты, по телефону у них вообще не компетентные, хоть и связываются со своими менеджерами.

Добрый день! 
27.02.2020 в 12-05 в личном кабинете продлил действие полиса ОСАГО, оплатил (оплата прошла по сбербанку), но до сих пор нет ни полиса нового, ни чека от Ингосстрах....
Обращался в поддержку, сначала сказали, что от 15 мин до 3-х часов, потом, что в ближайшее время... Уже 28 число, а полиса все нет....

ДТП произошло в начале декабря, все документы были переданы в страховую через 2 дня. Далее через 2 недели проведен осмотр, еще через неделю убыток признан тотальным. Как минимум, очень и очень медленно. 

Убыток был "передан в отдел тотальных убытков, куратор убытка Валуева Юлия". Передан 25 декабря, но далее новогодние каникулы - еще полмесяца потеряно. Заметим, что никто не может точно сказать, в какой срок должна быть выполнена выплата. Все отвечают "согласно внутренним правилам". После передачи убытка в тотальные ни через чат, ни через колцентр работать с убытком невозможно - сотрудники только и повторяют
"только через куратора убытка". Работать с "куратором убытка" оперативно невозможно - телефона нет, почты нет, куратор звонит клиенту на своё усмотрение.

При личной встрече куратор заявляет, что мы должны за свой счет доставить годные остатки неизвестно куда. Куда - нам будет указано дополнительно.  Нет, прямо сейчас указать нельзя, будет указано дополнительно, именно так. И подсовывает на подпись доп.соглашение, где прописано, что мы должны за свой счет обеспечить доставку остатков и снять а/м с учета. Т.е. тем самым компания подписывается, что это не законное требование и требует закрепить это отдельно подписью клиента. 

При посещении ГИБДД (а в подмосковье это вовсе непростая и небыстрая задача) было выяснено, что снимать с учета а/м в этом случае более не требуется - этим занимается новый собственник (т.е. страховщик). Однако, "куратор"  не внемлет этой информации.

После этого смогли выбраться до офиса еще через неделю, где зарегистрировали договор абандона, по которому страховой переходят все права на погибшее имущество, а выгодоприобретателю положена выплата полной страховой суммы (все в рамках действующего федерального закона «О страховании» ). На это
"куратор" оскорбилась и сказала "будем общаться только письмами". Договор абандона был зарегистрирован в канцелярии 07 февраля, 12 февраля контакт-центр еще ничего не знал про документ. Пять дней никто не мог обработать входящий документ? Отличная работа. 14 февраля после часа препираний удалось добиться от колцентра, что "в ответ было отправлено письмо по почте России". При этом сопровождается враньём, что трек номера у письма нет, сказать его не можем. На сегодня, 27 февраля, письмо еще не получено адресатом.

Что в итоге? 

Полный пакет документов передан компании. Выбор формы возмещения выполнен. Хранением имущества компании (остатков авто) занимается клиент. Все свои обязательства клиент выполнил, а вот компания почему-то не спешит выполнять свои. Коммуникации - полностью простроены против клиента. Ездить для личного общения с "куратором" пожилым людям из подмосковья очень сложно, отсутствие телефона и общение заказными письмами выглядит издевательством. Прошло почти 3 месяца, а выплата всё еще не получена.

Как я понимаю, это часть целенаправленной политики компании,более Ингосстрах не заинтересован в хорошем клиентском опыте и постоянных клиентах. Многие знакомые (в том числе страховые агенты), коллеги, родственники сейчас страхуются в Ингосстрахе, познакомлю их с урегулированием убытка по данному страховому случаю. Это поможет сделать им правильный выбор.

Застраховал тур от невыезда. Утром в день выезда случился сердечный приступ, приковавший меня к постели. Состояние ухудшалось и на следующий день был по скорой доставлен в Боткинскую больницу в кардио реанимацию.  Спасли.

Отдел урегулирования претензий Ингосстрах, получив оригиналы эпикризов (2) , не обнаружил (!!!) наступления страхового случая, сочтя причину невыезда НЕУБЕДИТЕЛЬНОЙ.

Возник вопрос - если реанимация это неубедительная причина невозможности выехать, то для убедительной остается только смерть клиента?

Нас обманывают все, репутация и имя уже ничего не стоят.

НЕ РУКОМЕНДУЮ ИНГОССТРАХ НИКОМУ

18 января обратилась в Ингосстрах, чтобы меня направили к терапевту. В клинике не работал интернет, я им предоставила номер полиса, меня приняли, выписали больничный. 21 января повторно обратилась, больничный продлили. Финальные посещение было 25 февраля, больничный закрыли. Сегодня звонят из клиники и сообщают, что гарантийное письмо только на первый прием, а следующие нужно оплатить. Звоню в страховую, где (после 19 минут ожидания) мне сообщают, что необходимо было позвонить и согласовать повторный прием. На мой вопрос, почему по предыдущему больничному такого не надо было и всё оплачивали, сказали, что пусть клиника позвонит им, они всё решат. Потом клиника снова звонит и сообщает, что Ингосстрах оплачивать отказался. Сумма небольшая, но ситуация очень неприятная.

Оформил полис онлайн, оплатил его, но увидел что ошибся в адресе. Написал в поддержку, грамотно все объяснили как сделать. Сказали ожидать 1-2 дня. Но мне нужно было срочно и по телефону объяснил ситуацию и сотрудница через час уже подготовила исправленный полис. Спасибо большое. Особая благодарность Ан-вой Анастасии.

Утро доброе, столкнулся с такой проблемой, приобрёл Яполис осаго Ингосстрах, все цивильно приехали дамой вручили его в руки, все показали рассказали, пробили его по базе что он бьется, позвонили в компанию там подтвердили , только с одной ошибкой год машины не соответствовал моей, далее езжу бед не знаю и тут случается дтп, я пострадавший, составляю евро протокол и еду в Ингосстрах подавать  заявление, подал заявление оценил машину, заплатил за это 1300р(сказали возместят при выплатах)  документы все приняли спустя 4ч сказали ожидать в течении 20 рабочих дней, проходит 18 дней, решил позвонить узнать как обстоят дела, узнал что мне отказали на основание что мой полис не действителен, что по моему полису числится другая машина, на вопрос почему так произошло почему , ответа я не получил, далее я забираю документы иду в страховую виновника подавать заявления, там мне отказывают по причине отсутсвие у меня страхового полиса, по итогу машина разбита, куча потраченного времени , полис не действителен за что платил не понятно, что делать не знаю.

Добрый день, пришло время написать о данной компании отзыв.

Страховался первые 3 года своего стажа. 
За три года отдавал плюс минус 15 000 руб. за каждый полис.
(0075046194 и 00299947965).
Получается отдал около 45 000 руб.
Не был не когда виновником ДТП, то есть я дал им от себя ПРИБЫЛЬ! 
В нормальные компании бегают за клиентами которые дают прибыль. Делают скидки и прочее...

При оформлении последнего полиса сотруднице объявил хочу восстановить КБМ.
Получил устный отказ - а мы такого не делаем.

Чем подписала приговор, с такими компаниями я не работаю.

Я все прекрасно изучил, и это был формальный отказ и лож. Восстановить могла. Не предложила вариантов...

В защиту компании в личном кабинете появилась волшебная кнопка восстановить КБМ. Поэтому по последнему 3 полису я вернул пере плату около 1700. Но комиссия то 30% и доля то осталась. 
Но пере плату за 2 договор ОСАГО кто вернет?
Суд? До судебная претензия?

22 февраля пытались согласовать услугу, рекомендованную отоларинголом. Звонили с 2х телефонов специалистов в НИИ Педиатрии, которые занимаются согласованием. + я сомостоятельно одновременно пыталась дозвониться.  Потратили на все 30 мин. Трубку в компании Ингосстрах не взяли. 

Страховой полис Пр4724021.

Хочу добавить, что это не единственный случай подобного обслуживания. Очень часто процесс согласования очень длителен. Это отнимает много времени.

5 января сломал ногу на Бали: перелом большой берцовой со смещением и передом малой без смещения. Позвонил по телефону в полисе, они направили в Вайбер, где потом и продолжалась вся переписка. Меня направили в ближайший госпиталь, где на тот момент был ночной рентген.

В госпитале попросили показать переписку, где видно, что ассистант (best service) направил к ним. Плюс паспорт и полис.

Потом рентген и оставил 400 долл депозит за несколько дней платы, который мне вернули при выписке. На следующий день на 18 назначили операцию и ждали гарантийное от страховой. Гарантия пришла в обед (примерно в 15). 

Сделали малоинвазивную (через два разреза внизу вставил пластину). В Питере во Вредена, посмотрев снимки, одобрили работу. Затем 4 дня в госпитале в одноместной палате европейского уровня с постоянным наблюдением и 4-разовым питанием. За месяц я успел увидеть и совсем иного качества госпитали. Потом ботинок пластиковый и костыли. 

При выписке пришлось понервничать: окончательное согласование заняло больше 7-8 часов (мы ждали ответ). Но всё это время и по телефону мне отвечали быстро и в чате вайбера. Успокаивали и объясняли сам процесс. В покрытие не вошла какая-то часть: поэтому я доплатил еще около 700$. Насколько я помню: это часть anckle boots (который как бы вместо гипса). 

Операция обошлась больше чем в 10 тыс $. Все документы мне отдали. Потом обращался уже за перевязкой на протяжении месяца. Медицина очень дорогая. Берите страховки. Не жалейте. 

Благодарю Ингосстрах и ассистанта Бест сервис за оперативность. И нормальное общение. Покупал через Черехапу.

При попытке обратиться в клинику Медси, обозначенную в Полисе ДМС, получил отказ под предлогом отсутствия договора между Ингосстрахом и Медси. Сроки заключения такого договора не понятны, Ингосстрах их называть отказывается. Не понятно, как компания уровня Ингосстраха может исключить компанию уровня Медси из своего пакета.

Здравствуйте.

Обратился с страховую компанией с просьбой рассчитать стоимость ОСАГО при продлении. Менеджер назвала сумму (7997 рублей). Прихожу в страховую компанию купить полис, а цена выросла на тысячу (без всяких предупреждений). 

Но это еще цветочки...

Решил купить полис в другой страховой компании. Но, при оформлении полиса выясняется, что Ингосстрах не сообщил в РСА данные о моем новом водительском удостоверении. Хотя как только я поменял права, то сразу же сообщил в страховую компанию об их замене. Менеджер обещала все сделать. В итоге теперь в базе РСА у меня КБМ "1" вместо "0,5".

В моем страховом полисе Ингосстраха указано новое водительское удостоверение и  КБМ "0,5". Менеджер говорит, что у неё из базы РСА подтягивается именно КБМ "0,5". Складывается впечатление, что Ингосстрах умышленно не сообщил в РСА данные о смене моего водительского удостоверения, чтобы я не мог от них уйти. А данные о КБМ у них берутся из какой-то своей базы. Считаю это нарушением своих прав на выбор страховой компании.

Пользуюсь ОСАГО данной страховой компании уже не первый год, до сегодняшнего дня никаких проблем с данной СК не было, т.к. не приходилось ни с чем сталкиваться кроме оформления полиса в одном из офисов. Решил внести изменения в действующий полис ОСАГО, а именно вписать еще одного водителя, на что был дан ответ в 2-ух офисах: "сделать это получится только после осмотра автомобиля на м.Владыкино", что является диаметрально противоположным концом Москвы от меня.

Приехав туда, узнал, что автомобиль совершенно не нужно осматривать, но внести изменения можно только там. Этот "офис" представляет из себя помещение с единственной табличкой "страхование", нигде я не увидел ни одной надписи  "ингосстрах". Куча таксистов и бумажка с "живой очередью" на большое количество фамилий и ответ, что сегодня я уже вряд ли успею, приезжайте к 9 утра.

Я всегда обращался только в офисы компании или к страховщикам в автоцентрах официальных дилеров и старался избегать таких "ноунейм" контор по страхованию, дабы быть уверенным в полисе, но тут меня вынуждают сделать именно в одном из таких мест. Считаю это чистой воды издевательством над своими клиентами. К чему целая куча офисов, если не могут сделать элементарную процедуру. Придется в свой выходной вставать "ни свет, ни заря" и ехать на другой конец Москвы во второй раз, чтобы внести изменения, потому что, к сожалению, я не могу просто так расторгнуть договор с данной СК. Следующей моей СК будет точно не "Ингосстрах" и вам не советую с ней связываться.

Безобразная работа кураторов и документооборот со СТО  в рамках ОСАГО. В октябре 19 забрал машину из СТО, пришлось доплачивать сверх страховки. До сих пор не могу получить документы о полном покрытии страховой своих обязательств, так как юристы виновника требуют обосновать претензии к их стороне. Нанесено несколько личных визитов на Рочдельскую в Москве, несколько обращений с просьбами помочь и разобраться с ситуацией в контакт-центр и мы выясняем, что на январь 20го финальные документы от СТО по ремонту так и не были получены. Куратору невозможно дозвониться даже по внутреннему телефону, на протяжении нескольких месяцев он игнорирует заявки кол-центра выйти на связь и прояснить вопросы. Очень удивлен, поскольку ранее все ситуации решались и все было нормально

Здравствуйте! Дважды оплатил договор CL124596244. Но полиса так и не получил. Его нет ни в почте, ни в личном кабинете. Не пробивается по win и гос.номеру в РСА. Звонил в техподдержку, писал на адрес e-osago@ingos.ru с приложением чеков. Никаких ответов нет. Просто игнор.  Впоследствии мной был оформлен новый договор CL124612627 - с ним все в порядке.

Прошу аннулировать договор CL124596244 и вернуть дважды оплаченную премию по нему на карту оплаты. Надеюсь что отзыв здесь как то изменит ситуацию.

Добрый день!
История просто сногсшибательная.
Залезли вчера в ЛК Ингосстрах и не обнаружили там полиса ОСАГО. Каско и ещё 4 других полиса есть, а ОСАГО нету.
Оператор по телефону сказала: "А ваш полис аннулирован".
Но подробности только в рабочее время. Ну ОК.
Вечер перестал быть томным... Мы не хило так удивились, что два месяца без ОСАГО катались... Хорошо, ничего не случилось за это время. Не остановили... не отстранили от управления и т.п.

Утром ехать на машине никуда не смогли,  разумеется - пришлось потратить 800 рублей на такси по городу...
Звоним опять... так мол и так... просим объяснить ситуацию...
Ищут... смотрят... - А в чём собственно дело? Вот же он, родимый, ваш полис ОСАГО - целёхонький и невредименький. И в ЛК отображается... Какие проблемы?
В личном кабинете действительно появился. )))
Занавес.

Что это было?

Здравствуйте, уже 4й день как не получил бланк электронного осаго ХХХ 0111114100 на почту, решите пожалуйста проблему срочно , чек тоже не получил на почту, но номер полиса и уведомление о том что оформил осаго получил, бланка до сих пор не вижу на почте Майл, завтра уже нужно мне печатать бланк, можете по скорее решить, а то уже не знаем что делать, далеко придётся потом заходить

Страхую по полису каско премиум свой авто в компании ингосстрах с момента покупки нового авто у официального дилера в Москве, более 8 лет без перерыва. Так вот в феврале 2020 мой авто повредили на парковке возле дома. Небольшие вмятины и повреждения лкп крыла, бампера, колесного диска. Остались следы желтой краски, и отсутствие на месте дтп второго участника. Контакты мои видны при желании под стеклом авто. Далее оформил дтп с вызовом дпс и благополучно оформил все у оф.дилера. А вот теперь суть.  Компания Ингосстрах не согласовала мне замену крыла с вмятинами, и просто согласовали ремонт. Но в моем полисе указано, новое за старое, и становится непонятно, какие подводные камни мне снова  подложили, когда все это описано в полисе. Сегодня оставил заявку на связь с куратором ингосстрах, пусть пояснит по пунктам. 
А ведь какая реклама везде, ингосстрах, новое за старое.

И такое отношение к клиенту, у которого длительный полис каско машины, очень редких убытков, виновником в которых являлся не я, и все случаи, когда машина просто стояла на парковке и "опытные" водители проявляли свое мастерство.

Согласовали работы в рамках своей компании Major.

Страхование каско.

Господа,не страхуйтесь в Ингосстрахе!!!!!

03 августа 2019 г. я застраховал свою квартиру Ингосстрахе на условиях "Экспресс Платинум". В квартире постоянно никто не проживает, но периодически - раз в два-три месяца приезжаю и остаюсь в квартире на пару
дней. В середине октября 2019 г. никаких недостатков в квартире не было. Следующий раз я приехал в квартиру 7 января 2020 г. и обнаружил следы протечки воды на стене комнаты. Незамедлительно послал в страховую компанию все необходимые документы.Экспертоценил ущерб примерно в 30 000 руб Сотрудники компании связались со мной и сообщили, что не смогут выплатить мне страховое возмещение, без предоставления им акта Управляющей компании. Я вызвал сотрудников Управляющей компании которые осмотрели повреждения и выдали мне акт, в котором указали, что следы залива имеют место, но установить причину и время залива не представляется возможным так как за указанный период с середины октября 2019 г. по 7 января 2020 нет зарегистрированных заявок о протечках воды в нашем подъезде и инженерные коммуникации находятся в исправном состоянии.

Данный акт был передан в офис Ингосстраха 29 01 2020г. 10 022020 я получил письменный отказ на выплату страхового возмещения убытка по причине того, что в акте нет сведений о точном времени и причинахповреждения моего имущества. То есть, если кто либо испортил твое имущество и об этом никому не сообщил (например-опрокинул сосед сверху ведро воды на пол. Часть воды собрал и со спокойной совестью уехал в отпуск, а часть протекла в твою квартиру ) , а ты в этот момент отсутствовал, то страховая компания отказывается выплачивать страховку. Получается что страхование имущества бессмысленно, если ты не можешь постоянно находиться в застрахованном помещении.

Такая же ситуация только год уже 2020 оплатил продление электронной страховки .Прислали чек оплаты и все на этом.полис не получил На обращение в офис ответ сделать новый бумажный на месте Куда еще обращаться понятия не имею ,В РСА отвечают куда платил с ними и решайте,В банке тоже самое. Здесь 300 символов нужно писать,чтобы отправить коментарий ,как будто что не понятно,книгу что ли намисать про этот бардак

Страховал премиум каско 12 лет, безаварийно,, недавно купил машину, отказали в каско без объяснения причины,.даже осаго не хотели делать посылали на осмотр к черту на куличики, в итоге осаго сделал в приложении.но продлевать у них не буду.так как пытался через приложение сделать каско,позвонили и опять отказ,  причина автомобиль был по каско в другой компании, да там был кузовной ремонт по каско, но она полностью сделана в сервисе,можно осмотреть проверить,я же ее проверял перед покупкой .большое разочарование,а хотел ещё квартиру у них страховать.булу искать другую компанию.

03 февраля 2020 продлевал третий год подряд полис ребенку №VI103650828 через личный кабинет Ингосстраха. При продлении полиса были предложены такие же условия, как и ранее. Страховых обращений за все время не было. После моего подтверждения, был произведен переход к оплате и полис был оплачен полностью VI122464313 (дата блокировки денег 03.02.2020, дата акцептирования денег ингосстрахом - 06.02.2020).  Ингосстрах принял страховую премию, но при этом полис мне не был выслан на почту, а так же не стал доступен в приложении.

Я подал жалобу в ингосстрах, но ответа до сих пор нет. Звучит только, что за время покупки - цена полиса увеличилась в 4 раза!!!. Их не смущает, что в 2018, 2019 годах я приобретал данный тип полиса именно за эти деньги, в офисах компании (лично в офисе).

Завтра, 12.02.2020 истекает страховка и ребенок остается без защиты. Прошу срочно решить возникшую проблему и прислать мне действующий полис. Я не собираюсь тратить время на поездки в офис и при получении отказа буду подавать в суд. Принт-скрины полиса-оферты и оплаты были высланы в ингосстрах 03.02.2020 при подаче жалобы.

Саги о е-ОСАГО нередки, но мне почему-то казалось, что на текущий момент почти все проблемы остались в прошлом, и касаются немногих специфических регионов.

Вот и решил я, по приближении завершения срока ОСАГО, оформить её продление через сайт своего проверенного страховщика - компании Ингосстрах.

Аккуратно заполнив данные в формах, я неожиданно получил уведомление, что "предоставленные Вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней)". В конце мне предложили загрузить изображение СТС, сиречь свидетельства о регистрации.

Сделав пару чётких фотографий лицевой и обратной стороны, и загрузив их на сайт, я совсем уж было собрался спать, но решил всё же проверить, нет ли уже готового результата проверки (в надежде на чудо). Чудо случилось, но совершенно другое.  На странице "Проверка документов ОСАГО" я узнал, что "Документ не содержит данных для проверки" (цитата).

Видимо, придётся таки топать в офис, создавая там лишнюю работу живым сотрудникам. А ведь можно было обойтись работой автоматики с минимумом человеческого вмешательства.

Морали не будет, оценки тоже. Но, дорогой страховщик, если вы попросили документ X, и вам его предоставили, хорошо ли заявлять в ответ, что он "не содержит данных для проверки"?

11.01.2020 какие то негодяи (мягко говоря) пока были в гостях и праздновали день рождение жены  повредили машину застрахованую в данной СК, очень растроился, праздник испортили. Ну обратился в тот же вечер в страховую и полицию. Ранее не обращался так как не было необходимости. Представители страховой сразу же напомнили о франшизе в 30 тысяч, я согласился что такое обстоятельство присутствует и сказал что готов ее оплатить, заявление было успешно подано машина осматренна. В личном кабинете висел 1 убыток. Через 2 недели убытков резко стало 6, ну я позвонил в компанию уточнить мне внятной информации не дали, думаю ну разберется. Еще через 2 недели мне приходит одобрение по 5 из страховых случаев и по каждому из них требуют франшизу, по 1 отказали. Позвонил в страховую мне сказали пишите претензию и все. Направление к официальному дилеру. Получается я 3 года платил в эту компанию, а теперь у меня еще 150 тысяч пытаются затребовать. Вот это подход. За 150 тысяч я сделаю все и даже больше. Но страховой же не хочется терять деньги.

Не рекомендую страховать в данной компании авто по каско.  Пытаются выехать за счет страхователя, сами оставить ваши денежки при себе. Никогда не подумал бы что такая крупная компания попытается развести на деньги.