Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!

Прошу оказать содействие в корректировке персональных данных в личном кабинете и в страховом полисе №CL135157549 (№ХХХ0131****68 ) по заявкам из личного кабинета №12158955503 и №1230112124503 в части корректировки отчества в связи с допущением ошибки при его написании во время заполнения данных на сайте.

С уважением, Иван.

Произошёл страховой случай 05.07.2020 года Не по моей вине , я потерпевший ,так как у меня не было страхового полиса, обратился в страховую виновника а именно в Ингосстрах , сдали документы , но при этом ничего в замен не дали никах бумаг что приняли документы никакого номера дела и и.д , проходит 21 день , звоним спрашиваем что там с делом , отвечают вам отказано в выплате из за того что машина не прошла трасологию , на вопрос будет мне выслано письмо с отказом на домашний адрес , ответили высылать ничего не будем , вы позвонили мы вам сказали , сейчас буду требовать чтоб заключение трасолога дали , сделаю независимую экспертизу и буду обращаться в суд !!!

25.11.2019 года я заключил договор добровольногострахования транспортного средства со СПАО «Ингосстрах». 

30.04.2020 года произошло дорожно-транспортноепроисшествие, в результате которого застрахованная автомашина получила повреждения. Мною былипереданы документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы были предоставлены своевременно. После чего, было выдано направлениена ремонт в Центр кузовного ремонта (14.05.2020).

Но, насегодняшний день (28.07.2020) застрахованный автомобиль до сих не отремонтирован. Представитель СТОА заявляет, что одной из основных запасных частей нет в принципе в производстве, что является недостоверной информацией. Я, уточнив у официального дилера марки моего автомобиля в другом населенном пункте,выяснил, что данная запасная часть существует, а срок её поставки составляет 15 дней.

В целом, ремонт затянут более, чем на 45 дней, хотя "сложным", не является (замена бампера, радиатора и решетки). Недавно мною была сформирована и отправлена претензия в адрес центрального офиса СПАО Ингострах, но ответа получено не было, ни от страховой, ни от центра кузовоного ремонта, в адрес которого СПАО Ингострах выдало направление на ремонт поврежденного застрахованного ТС.

В поисках страховки по ипотеке я обратилась почти ко всем аккредитованным Сбербанком страховым компаниям. На половину звонков менеджеры не ответили, часть запросили отчёт об оценке после его получения пропали без вести, и только одна страховая компания Ингосстрах, а в частности, её Генеральное агентство в Санкт-Петербурге на Дальневосточном  проспекте, д. 20 к.2, пришла мне на помощь. Ответивший мне менеджер  Н-ва Ольга не только подробно рассказала мне об условиях страхования, но и, учитывая индивидуальные особенности моей ситуации, очень быстро подготовила расчёт страховки, что при ограниченных временных рамках было очень актуально.

Выражаю огромную благодарность данному сотруднику и всему коллективу данного Генерального агентства! Отдельно хочу отметить, что на все мои вопросы (а их было не мало) мне ответили подробно, спокойно и понятно. Руководителю данного агентства Н-ной К.Е. большой плюс за грамотный подход к кадровому вопросу.

Примите искренние слова признательности и благодарности Вашему специалисту П-вой Ирине А., сотруднику компании Ингосстрах (г.Новосибирск, Красный проспект, 11/2), за оказанную помощь в решении нашей проблемы. Это было второе обращение в Вашу компанию уже по другому вопросу и опять нам помогли. Большое спасибо! С уважением, Архипов В.Н.

25 июня 2020 годы был приобретён полис каско в Воронеже AI132.... 268 за полную сумму наличными. Спустя месяц зашёл в личный кабинет и обнаружил, что оплачено только половина стоимости полиса каско, хотя он был оплачен полностью при покупке автомобиля. Просьба разобраться в данной ситуации и ответить почему в личном кабинете отображается, что оплечена только половина стоимости полиса каско. Получается, что это чьи то действия?

Ровно года назад страховал у них же мотоцикл. В этот раз хотел без посещения офиса застраховать онлайн (благо там есть такая кнопочка Продлить). Ну и как бы всё, кроме того что кнопочка есть, ничего больше на сайте сделать не получается. Как доходит до расчета, так появляется сообщение "что-то пошло не так, мы уже работаем над этим, обратитесь в офис".

Самое смешное, что в офисе тоже ничего застраховать не могут. Видите ли, риск убытков у страховой. В итоге страховаться у них не стал, ушёл в РЕСО, там не боятся риска убытков (это при том что права у меня уже больше 10 лет и нет ни одного ДТП)

Обращались с офис  страховой по адресу Ленина, д. 9, обращались по телефону в офис по ул. Рождественская, а так же на горячую линию и в чат поддержки. Везде получали отказ в возврате страховой премии согласно аб. 1 п. 3 ст. 958 ГК РФ.

Заключен договор ОСАГО CL 132**99** от 13.06.2020 (Договор). Автомобиль продан 20.07.2020. Таким образом согласно п. 1 ст. 958 ГК РФ Договор признается досрочно прекратившим действие в силу закона, т.к. "возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай".

Прошу Страховащика признать договор прекратившим действие в силу закона (но не по моему праву досрочного прекращения договора ОСАГО , поэтому не руководствоваться аб. 3 п. 1.14 и п. 1.16 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). В связи с этим при возврате страховой премии прошу руководствоваться аб. 1 п. 3 958 ГК РФ, а именно формулировкой: "страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование", в которой не идет речи о применении "доли, предназначенной для осуществления  страхового  возмещения" (п. 1.16 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств") при осуществлении размера возврата. Поэтому удержание прошу ограничить лишь "частью страховой премии пропорциональной времени, в течение которого действовало страхование".

Страховщик в ответ законность 958 ГК РФ не признает, ссылаясь на необходимость заявления о досрочном расторжении с моей стороны по процедуре п. 1.16 по основанию аб. 3 п. 1.14 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", подставляя меня тем самым на удержание 23%. Но досрочно расторгать нечего, Договор уже прекратил свое действие в силу закона (п. 1 ст. 958 ГК РФ).

Месяц назад приехал в два офиса оставил копии документов, не кто не перезвонил, не пригласил выписать полис, бумагу о том что приняли документы писать отказываются, уверяют что в течении 21 дня выпишут полис, я объясняю что в гаи полис обязателен для постановки на учет автомобиля и если в течении 10 дней не поставлю авто на учет будет штраф . В интернете месяц назад пытался неделю выписать е-осаго сайт не работал, прошел месяц сайт по прежнему не выписывает е-ОСАГО, система жалоб в РСА не работает.

Всем доброго времени суток! 
Попытался я давеча, а точнее 23.07.2020 застраховать свою гражданскую ответственность, исполнить так сказать закон, но не тут-то было. Узнал я от знакомой, что из-за какой-то там перезагрузки электронный полис оформить невозможно и двинул на Алтуфьевское шоссе 70 в Ингосстрах. Застрахуйте мне мотоцикл говорю, будьте так любезны, собственник из региона, а мне и говорят двигай на Сигнальный проезд 16, там тебе полис и дадут, я попросил телефон дали номер 8(499)******* и там сказал женский голос что это пункт осмотра и полисов у нас нет, а осмотр проводится по направлению, на что сотрудница без бейджика и без каких-либо документов (отказалась показать) ответила что быть такого не может, езжай туда, а направление никакое я не дам и мот тебе не застрахую.

Замечательно говорю, тогда будьте так добры, напишите на бумаге почему я от вас ухожу и  без полиса и без направления на осмотр, на что получаю ответ: ничего писать не буду, в страховании я не отказываю, позвоните говорю договоритесь с пунктом осмотра, телефон потрясла-не работает, кому-то что-то написала в мобильнике, не дам ни полис ни направление и всё тут. Представилась она С-ва Е. В. Я предупредил что напишу здесь отзыв, если она будет и дальше отказывать в оформлении. В общем уже через администрацию торгового центра удалось вызвонить какого-то Тиграна, который тоже начал лепетать про какие-то процедуры, которые надо проходить для страхования ОСАГО, короче ничего конкретного, когда по КАСКО страхуют, то осматривают, это ещё можно понять, а для чего требуют осмотр при оформлении полиса, который за пять минут в интернете оформляется мне непонятно, страхуется моя ответственность, если не дай Бог что.

Подскажите пожалуйста нормальную страховую компанию, если таковая имеется. В РЕСО кстати, тоже самое: прописка регион-иди в дверь с торца, а там надпись: осмотр в Троицке строго по записи, беспредел полный и никакой ответственности за этот самый беспредел. Буду потихоньку искать какие-нибудь ведомства, способные их в чувство привести, полис похоже до конца перезагрузки через офис мне точно не светит. Всем спасибо кто прочитал, если знаете, где можно более или менее без проблем застраховать мотоцикл прошу дать мне информацию +7916*******

Не понимаю такую принципиальную позицию для оформления страхового полиса рисков утраты или повреждения имущества требовать выписку из ЕГРН!  банк ее не требует она платная, сервер Росреестра перегружен. Я представила все документы о собственности и документ о регистрации в Росреестре, где есть кадастровый номер, что ещё нужно увидеть вам в этой выписке? Ведь адрес можно проверить на сайте Росреестра по кадастровому Гомеру. Ужас просто!!!!! В итоге страховой полис так и не сделали.

Полис ОСАГО оформлен 27.06.2020 при покупке нового автомобиля. В полисе оказались неверно проставлены КБМ у всех вписанных в полис водителей (2шт), что негативно сказалось на стоимости полиса. 

30.06.2020 мной было написано и отправлено заявление (по инструкции данной по телефону колл центра компании ингосстрах ) на адрес audit@ingos.ru. Судя по личному кабинету на сайте ingos.ru 2.07.2020 оно было взято в работу. Срок рассмотрения обращений 15 - рабочих дней истек. Обращение из личного кабинета исчезло. КБМ как был не верным так и остался.

По телефону колл центра сообщили что рассмотрение по обращению все еще ведется и и сколько оно еще будет вестись неизвестно. (На всякий случай подал еще одно заявление на пересмотр но уже через личный кабинет) 

Так же полис до сих пор значится в базе РСА как Находящийся у страховщика (должен быть "Находится у страхователя"). Я не могу добавить полис в приложение "Помощник ОСАГО" т.к. приложение (после проверки по базе РСА) считает полис не действительным. Говорили мне .. никогда не связывайся с Ингосстрахом. Не обманули.

Полис ХХХ №0091****43.
19 июня 2020 года озаботился продлением полиса, срок действия которого истекает 22.07 (то есть заблаговременно, более чем за месяц). В действующем полисе обнаружил ошибку, и оставил в ЛК заявку на внесение изменений в полис.

24.06 обнаружил, что заявка в ЛК больше не отображается, а изменения так и не внесены. Написал письмо на адрес ingos@ingos.ru. Дальше, после нескольких взбадриваний, написав 8 писем и получив 4 отписки, 14.07 удалось добиться того, чтобы изменения в действующий полис были внесены. Казалось бы, можно порадоваться, но оказалось, что до дна ещё далеко. Дело в том, что когда нажимаешь кнопку "Продлить полис", в РСА улетает анкета, заполненная старыми, не исправленными данными.

Я сообщил об этой новой проблеме в тот же день, 14.07, в ту же активную переписку. Ответа не получил до сих пор. Говоря об отсутствии ответа, я говорю буквально - не получил ни какого ответа, даже глупой отписки.

Всю переписку бережно храню, и могу предоставить для разбора в формате .eml

Ранее оформлял полис электронно, 2 машины по ОСАГО были оформлены, но однажды по одной из машин пропустил срок продления, и пришлось обратиться в офис для обращения, т.к. сайт при попытке оформления е-осаго выдавал ошибку постоянно, на это обращение вразумительного ответа от Ингосстраха не было, сроки поджимали, оформил обычный полис 13.04.2020 без особых приключений и допов.

Понадобилось сегодня внести в полис еще одно лицо имеющее право на управление данным авто и за этим я обратился в офис ОСАО "ИНГОССТРАХ" по адресу г.Уфа, пр-т Октября, 150. Работа по изменению данных в полисе ОСАГО проводилась главным специалистом В-на В. В., данный сотрудник сообщил что для внесения изменений в полис ОСАГО потребуется доплатить 5374 рубля 44 копейки (пять тысяч триста семьдесят четыре рубля и сорок четыре копейки), к доплате за изменения был готов, предварительного расчета стоимости не проводил, поэтому положился на указанного сотрудника.

Мне передали на подпись: заявление на внесение изменений в полис ОСАГО и копию полиса ОСАГО, затем предложили оплатить указанную выше сумму. Оплата проводилась через платежный терминал "Транскапиталбанк", установленный в отделении, по банковской карте, была списана сумма 5374 рубля 44 копейки (пять тысяч триста семьдесят четыре рубля и сорок четыре копейки). После оплаты мне передали оригинал полиса ОСАГО, в нем в строке рассчета страховой премии в графе итого была указана сумма 13558.8 (тринадцать тысяч пятьсот пятьдесят восемь рублей восемьдесят копеек).

Предыдущий полис ОСАГО стоил 9603.36 р. (девять тысяч шестьсот три рубля тридцать шесть копеек) и доплата соответственно должна была составить 3955.44 р. (три тысячи девятьсот пятьдесят пять рублей сорок четыре копейки). Я поинтересовался у сотрудника В-ной В., по какой причине такая разница в цене, мне ответили, что данная стоимость обусловлена маленьким стажем лица вносимым в полис, и что есть "особое"распоряжение, по которому не могут оформить изменение полиса без дополнительной услуги страхования, показать данное распоряжение мне отказались, назвав внутренним документом.

Я попросил показать оплаченный мной полис дополнительного страхования, только после этого сотрудник начал оформлять документы по этому полису, передал мне его с печатью и своей подписью и попросил подписать, сказав что в случае несогласия его можно расторгнуть отправив заявление и копии документов на электронный адрес страховой компании. Я от подписи отказался, обратил внимание сотрудника, что эта услуга навязана и не была озвучена. На мой вопрос о том, как они собирались получить мою подпись на данном документе, почему сразу не были показаны документы на дополнительную услугу и почему я должен соглашаться на оформление, вразумительного ответа не дали.

В расторжении договора на месте отказали, ответили что это невозможно через их офис. 1419р вроде и сумма не большая, но наглость с которой орудуют сотрудники данной страховой компании поражает, доверия 0, все проверять по сто раз рекомендую, сомневаюсь что в случае если бы я не заметил разницу в сумме и просто ушел с полисом ОСАГО, документы по доп.услуге остались бы без подписи, но если сегодня подпись появится, то сотрудников данной СК можно будет назвать очень недалекими. Обращение в ЦБ и Роспотребнадзор составлены.

Произошел страховой случай по ОСАГО. ДТП было 22.05, Составили Европротокол, виновник признал вину.  Я через приложение закинул всю инфу о страховом случае, мне позвонили, записали на осмотр, по рпиезду оформили, сказали ждите вызова на ремонт.

Ждал я приглашения долго, пару раз пробовал дозваниться до офиса где оформляли не вышло, не дозванился. Ну я подумал, у меня же все это время в приложении отображались данные по моему случаю, не страшно, но вот захожу в приложение, а там пусто, нет никаких данных, как-будто и не было страхового случая, при том что никаких бумаг мне не дали в страховой, просто сказали ждать вызова на ремонт.

21.07 я решил написать в приложении в службу поддержки.  Консультант судя по всему был не заинтересован в разговоре со мной, отвечал практически односложно. Как итог мне предложили самостоятельно решать все свои дела, скинули какое-то название компании, но я не нашел его в ДубльГисе. В общем мне не понравилось как меня прокосультировали, т.к. информации мне дали крайне мало и мне нужно было ее вытягивать, со мной явно не хотели общаться, тогда я решил оставить отзыв о службе поддержки и на что в чате на меня стали ругать матом, такого я не ожидал от слова совсем, такого я не втречал в своей жизни никогда.

До дилера я дозванился, меня поперекидывали по разным отделам,  по разным номерам, методом проб нашел вроде нужный, но вот беда  номера договора нет у меня, в итоге те сказали нужно искать по вам данные. В итоге я остался без ремонта, без малейшей крохи информации и еще меня обматерили. Однозначно связываться с этой страховой нельзя. Скрин чата: https://i.ibb.co/9YJgJkP/Whats-App-Image-2020-07-22-at-10-41-48.jpg

Добрый день. 12 июля 2020 г. закончился договор ОСАГО. При попытке продления/возобновления данного полиса на стадии оплаты постоянно выскакивает ошибка о невозможности оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru. Пытался продлить несколько дней, но все попытки не увенчались успехом. Также при попытке перехода на сайт гарантированного оформления ОСАГО выдает страницу ошибки. Замкнутый круг получается

Выплат добиться невозможно. У меня застрахован дом, инженерное оборудование и движимое имущество. Вышел из строя бензиновый тримме (мотокоса). Отремонтировали за свой счет, что-то вероятно попало в карбюратор и он сгорел. Позвонила в страховую, мне ответили, да конечно, подавайте, это движимое имущество. Заменили, все документы предоставили, что не так? Со мной должны были связаться, но, однако, в течение 2-х недель так никто и не перезвонил. Звонила сама, узнавала, сказали ждите.

Прошло 2 недели-приходит отказ. Ингосстрах не нашел причин, по которым он должен выплачивать. Условия страхования составлены так, что в 99% случаев Вы ничего не получите, в условиях этих не разберетесь. Я отказываюсь от этой страховой компании. Каждый год названивает агент и спрашивает, буду ли я страховать? Теперь все, не буду! Безобразно, не желаю ежегодно отдавать 12000 рублей этой компании и взамен получать такое отношение.

Здравствуйте. Прошло две недели. До сих пор нет полиса CL133****27. Чек об оплате имеется. Полис оплачен 06.02.2020. Кроме этого писал множество обращений на разные почты Ингосстрах. Номер одной из заявок 340466711303. Кругом полное игнорирование. Только уведомления что сообщения получены.

На автомобиле как то нужно передвигаться. Такими темпами можно и половину срока страхования прождать. Если нет возможности оперативно решить вопрос, то прошу возвратить средства, оплаченные за не выпущенный договор, для покупки нового полиса. Чек об оплате готов предоставить. Спасибо.

Оформила полис, в итоге уже несколько дней сижу за городом, не могу выехать на работу, по причине отсутствия полиса. Пришлось оформить отпуск за свой счёт. Может ингосстрах мне проплатит отпуск? Прошу прислать мне полис на мою почту в срочном порядке. С новой датой! Со дня как вы мне его пришлете. Если сегодня не будет полиса, я подам в суд в том числе и на компенсацию отпуска за свой счёт. Полис номер указан ниже

В связи со сменой свидетельства о регистрации на авто мне потребовалось внести изменения в действующий полис ОСАГО, личный кабинет компании Ингосстрах якобы позволяет это сделать онлайн, вот только я уже неделю назад подал одну заявку на внесение изменений, сегодня подал вторую, а воз и ныне там, чат со службой поддержки никак не помог, там меня отправляют ехать в офис, вот только где тогда смысл от электронного полиса ОСАГО, если нужно ехать в офис? Я с таким же успехом оформлю новый полис в другой компании без каких либо поездок.

Добрый день!

Произошел страховой случай по ОСАГО: в мой Поло хэтчбэк по невнимательности въехал водитель на Ларгусе. Составили Европротокол, виновник признал вину. На текущий момент у меня стаж 16 лет, последние лет 6 без аварий, страхуюсь все время в Ингосстрахе.

Сама страховая при страховом случае отправляет к "своим" экспертам-оценщикам. Они настолько прикормлены, что даже деньги за осмотр не просят.

Их выбор невелик и не внушал особого оптимизма. Особенно после прочтения отзывов на этом ресурсе. Тем не менее выбрал ООО "Цитадель-эксперт": она ближе к работе. 

Казалось, что с повреждениями все понятно и проблем возникнуть не должно. По повреждениям: в моем случае треснул задний бампер. Эксперт сказал - под замену. (Фото1, Фото2, Фото3).

Замена так замена. Чтобы не ездить с дыркой в бампере поехал и купил б/у-шный в более-менее нормальном состоянии (6К) + грунтовка с покраской и снятие с установкой (7.5К). 

Итого 13.5К + в совокупности 2 дня мытаний по оценщикам, разборкам и сервисам. Сомнительное удовольствие...

Спустя 2 недели, 14.07.20 приходят 3.9К от Ингосстраха!

Звоню: говорят бампер по калькуляции ремонтируется. На вопрос про покраску и стоимость только разводят руками.
Уважаемый Ингосстрах, откуда берутся такие цена?! На мой автомобиль (8 лет) нельзя покрасить бампер за 50% от рыночной цены, и ремонтировать за 50% от нормочаса никто не будет.
 
Покраска заднего бампера стоит 5К в самом дешевом сервисе Москвы! А его еще надо отремонтировать, снять и поставить...

И вся это головная боль свалилась на участника дорожного движения, который ничего не нарушил. Буквально на ровном месте.

Вы же и деньги регрессом со страховой виновника в добавок возьмете.

На вопрос оператору страховой куда отправить жалобу, получаю ответ - на электронную почту. А досудебную жалобу? - Говорит, туда же. Я в суд потом с распечаткой пойду?! 
Предлагает прислать юридический адрес через смс. Хорошо, присылайте. В итоге прислали адрес с индексом. Но это оказался адрес офиса на м. Тульской, но никак не юридический адрес компании. Будьте внимательны: проверяйте актуальный реквизиты компании в публичных источниках!

Итого резюмирую: очень разочарован СПАО Ингосстрах.
Компания дискредитирует саму суть ОСАГО, по которой пострадавший хотя бы сможет отремонтировать свой автомобиль, а не будет вырывать через суд деньги у страховщиков.

Отправил досудебную претензию, посмотрим на ответ. Обязательно тут напишу. Ну и старый бампер в гараже оставил.

Реквизиты по страховому случаю:
Убыток N 75-181671/20 п.1 от 27/06/2020
Полис N CL125****78.

Хочу выразить огромную благодарность К-ной Ларисе В., специалисту компании "Ингосстрах"(г.Новосибирск, Красный проспект,11/2). Большое человеческое спасибо за Вашу чуткость, понимание и оперативное участие в решении очень важного для нашей семьи вопроса. Благодарим Вас от всей души и желаем Вам дальнейших профессиональных успехов и достойного вознаграждения за Ваш труд! С уважением, А-ва E.А.

Сегодня вносила платеж по автокредиту в РН Банк через мобильное приложение, платеж не проходил, пришлось установить галочку "страхование платежа", сняли сверху 249 руб. и прислали полис от Ингосстрах «ЗАЩИТА КАРТЫ ПАРТНЕР» ПОЛИС № BKP0**74. На сайте Ингосстрах нигде такого полиса за мной не числится, расторгнуть договор не представляется возможным. Прошу представителей страховой компании посодействовать возврату.

Добрый день.

Время московское.

Предыстория: При покупке нового автомобиля салон Максимум на Непокоренных настоял на выборе Ингосстрах, хотя я предпочитаю страховаться в другой компании, сказав что с той салон не работает. Более того, салон также подготовил отдельный договор на GAP на срок, превышающий 1 год, с другой страховой компанией, сказав, что Ингосстрах не может эту услуг предложить.

Итак КАСКО полис страхования AC125235831 и ОСАГО там же.

Произошел страховой случай в ночь со 2 на 3 июля 2020. Железные ворота под порывом ветра поцарапали левую переднюю дверь. Важно отметить, что событие произошло, когда автомобиль находился без движения, без участия иных транспортных средств и водителя, и стало следствием опасных метеоусловий.

Подтверждением погодных условий свидетельствуют сообщения СЗ УГМС от 01.07.20 и 02.07.20 о том, что: 02 и 03 июля соответственно в Ленинградской области ожидаются ливни, грозы, при грозах порывистый ветер.  Будьте внимательны и осторожны! Экстренные телефоны: 101, 112.

03.07.20 я вернулся в Санкт-Петербург по делам и  чтобы оформить заявление для страховой.

В процессе оформления заявления на возмещение в пятницу 03.07.20 в 14:03 через приложение Ingomobile, оператор по телефону +78123321010 (11 минут) офиса продаж К-нтай Игносстраха, выслушав описание проблемы, сказала добавить снимки повреждений вместо ракурсов автомобиля, ничего не сказав о дополнительных документах.Заявление было заполненно как "Повреждения от упавшего или отскочившего предмета" и отправлено. Через некоторое время его статус изменился на "Рассмотрение и принятие решения". При этом в приложении возникло требование о необходимости предоставления справки 154.

В 15:28 (5 м 50 с) я позвонил уже на горячую линию из приложения, чтобы уточнить, действительно ли необходимо предоставлять эту справку, ведь у меня приобретена услуга "Сбор справок", а также одно обращение в год без справок (по лакокрасочному).Оператор ответила, что предоставлять справку 154 нет необходимости, надо просто ждать принятия решения.

По ее рекомендации, я проверил почту и получил письмо, отправленное 3.07.20 в 14:59 от куратора Елены Суконниковой, Главного специалистаОтдела урегулирования претензий в филиалахУправления урегулирования убытков розничного бизнеса: 

Ваше обращение зарегистрировано, передано на рассмотрение. № убытка 191-171-3966588/20.По факту принятия решения проинформируем Вас дополнительно.С тех пор со мной никто не связывался ни по телефону, ни по электронной почте. В Санкт-Петербурге меня не было до четверга. Вернувшись, я вновь уехал к семье в Ленобласть.

Сегодня 11.07.20 в личном кабинете Ingomobile изменился статус обращения. Текущий статус "Отказано в возмещении".После звонка на горячую линию 11.07.20  в 10:37  (09 м 19 с) выяснилось, что отказано было по причине не предоставления справки 154 о ДТП. Которую, как сказал оператор ранее, предоставлять мне было не надо. Оператор объяснила мне, что случай не подпадает под "без справок" и порекомендовала написать куратору.

Куратору я написал сообщение сегодня 11.07.20 в 12:24.
Подробное изучение сайта Ингосстраха привело к заключению, что при этих условиях нет необходимости оформлять справку 154. Случай скорее соответствует "повреждению упавшим предметом на стоянке" в следствие стихийных бедствий, который требует предоставления Справки из ОВД по форме #3. Кроме того к моему заявлению был прикреплен скриншот сайта продавца запасных частей со стоимостью новой двери, который я не прикреплял.Прошу провести проверку, вернуть случай на рассмотрение и удовлетворить заявление.

Здравствуйте. Обратился с заявлением на расторжение. Оплачивал с карты дочки ну и в заявлении написал, чтобы на её карту вернули. В итоге тишина. После тюкания менеджеров оказалось, что нужны реквизиты страхователя(хотя по логике откуда пришли деньги-туда их и отправляйте) . Отправил 30 июня. Тишина. Опять связался с менеджерами, говорят отправьте снова. Отправил 6 июля. Тишина. После выяснения опять приходит смс, что дайте реквизиты страхователя. 8 числа продублировал.

Сколько можно ждать? Реквизиты верные на 100%. Никаких отказов банка не может быть. Полис KMR1315***05. Если в течение периода охлаждения такой долгий возврат , то сколько же люди ждут страховых выплат. Никакого желания работать нет с этой страховой.