Отзывы о Ингосстрахе

Уважаемый клиент!

При оформлении договора страхования на сайте Вы были проинформированы о возможности оформления договора добровольного страхования КАСКО.
Отмечаем, что Вам предоставлялась возможность отказаться от полиса КАСКО. При этом Вам отображалась стоимость дополнительного страхового продукта, с которой Вы согласились, путём перехода на страницу оплаты.
Вы были проинформированы о возможности единовременной оплаты полиса КАСКО на 1 год или на условиях ежемесячной оплаты в соответствии с графиком платежей по договору страхования.
Полис КАСКО после оплаты страховой премии, был направлен на Вашу электронную почту.
Сообщаем Вам, что пунктом 2 статьи 95 ГК РФ страхователю предоставлено право отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала, и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
В соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхователь вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования расторгнуть такой договор с возвратом уплаченной страховой премии (расторжение в период охлаждения).
В случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок 14 календарных дней, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.
По полученной нами информации, с Вами связался сотрудник филиала Компании, проконсультировал по вопросу расторжения полиса. Для перечисления денежных средств, сотрудники филиала ожидают от Вас подписанное дополнительное соглашение.

C уважением,
СПАО Ингосстрах

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме.
В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте.
После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах".

Уважаемый клиент!

Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования имущества (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится.
При принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности принятия данных рисков на страхование.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

При приеме документов по случаю Вы были проинформированы, что решение по заявленному убытку может быть принято на основании копий документов, однако для получения выплаты, в случае признания случая страховым, необходимо предоставление оригиналов документов.
Отмечаем, что у страховой компании отсутствуют правовые основания производить выплаты по страховым случаям на основании только копий документов.
После предоставления документов по электронной почте, необходимых для принятия решения по случаю, Вы были уведомлены о необходимости предоставления оригиналов документов и банковских реквизитов для получения выплаты по случаю.
Решение по заявленному случаю принято в срок, установленный Правилами страхования. Дополнительно сообщаем, решение об отказе в выплате Компанией не принималось.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение/изменение/расторжение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются/изменяются/расторгаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты страховой премии.
Для внесения изменений в договор ОСАГО Вы можете обратиться в офис продаж Компании с предъявлением оригиналов/копий документов, подтверждающих изменение сведений.
Также для внесения изменений в электронном полисе Е-ОСАГО Вы можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте СПАО «Ингосстрах», оставив заявку с приложением подтверждающих документов.
Получить информацию об удобном Вам офисе продаж ОСАГО Вы можете на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/) либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8-800-100-77-55.

C уважением,
СПАО Ингосстрах

Уважаемый клиент!

В настоящее время действительно наблюдаются проблемы с доступностью пульта в связи с высокой заболеваемостью, в том числе сотрудников медицинского пульта СПАО "Ингосстрах".
С целью оперативного согласования на медицинском пульте СПАО «Ингосстрах» запущена работа телефонной линии с приоритетным уровнем дозвона для согласования услуг в момент приема доктора/нахождения застрахованного в клинике со сроком действия направляемых гарантийных писем 1 день (текущим числом). Для получения гарантийного письма необходимо сообщить оператору, что Вам требуется согласовать услуги на сегодняшний день с приема врача. Среднее время дозвона до врача в таком случае не превышает 1-2 минуты, поскольку звонок принимает первый освободившийся врач.
По вопросам, не требующим оперативного согласования день-в-день, мы рекомендуем направлять заявки на согласование или уточнение информации по адресу 103@ingos.ru. Почта обрабатывается в течение 48 часов. Чтобы мы могли Вас идентифицировать и корректно обработать запрос, в теме необходимо указать ФИО/номер полиса, а в теле письма - какие услуги необходимо согласовать и в какой клинике, при необходимости - на какую дату. По возможности приложите медицинскую документацию (скан, фото) с указанием деталей назначений и диагноза, это позволит врачам медицинского пульта оценить наличие страхового события в рамках ДМС без дополнительных уточнений.
К сожалению, в период Вашего обращения, в связи с большим потоком обращений клиентов, срок согласования плановых медицинских услуг был увеличен.
Искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать трудности при обращении в лечебное учреждение. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и смеем Вас заверить, что руководством Компании проводятся мероприятия для обеспечения высокого уровня сервиса для застрахованных.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

28.10.19г. СПАО «Ингосстрах» осуществило перевод страхового возмещения через Почту России.
Согласно имеющейся информации, Почта России произвела выплату денежных средств 31.10.19г.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день!

​Нам очень важно мнение клиентов о качестве работы онлайн сервиса по оформлению договоров. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь и положительную оценку работы СПАО «Ингосстрах».
К сожалению, при оформлении договоров страхования и внесении в них изменений, требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. Технические проблемы устраняются оперативно.
​
Для включения Вашей оценки в рейтинг отзывов просим Вас дополнительно указать номер оформленного полиса.

Заранее спасибо!

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

​С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Страховое возмещение осуществлено 01.11.19г. на сумму 65600 руб.
Недоразумение с размером возмещения возникло из-за задержки в поступлении отчета об оценке от
экспертной организации.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения.
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

В настоящее время действительно наблюдаются проблемы с доступностью пульта в связи с высокой заболеваемостью, в том числе сотрудников медицинского пульта СПАО "Ингосстрах".
С целью оперативного согласования на медицинском пульте СПАО «Ингосстрах» запущена работа телефонной линии с приоритетным уровнем дозвона для согласования услуг в момент приема доктора/нахождения застрахованного в клинике со сроком действия направляемых гарантийных писем 1 день (текущим числом). Для получения гарантийного письма необходимо сообщить оператору, что Вам требуется согласовать услуги на сегодняшний день с приема врача. Среднее время дозвона до врача в таком случае не превышает 1-2 минуты, поскольку звонок принимает первый освободившийся врач.
По вопросам, не требующим оперативного согласования день-в-день, мы рекомендуем направлять заявки на согласование или уточнение информации по адресу 103@ingos.ru. Почта обрабатывается в течение 48 часов. Чтобы мы могли Вас идентифицировать и корректно обработать запрос, в теме необходимо указать ФИО/номер полиса, а в теле письма - какие услуги необходимо согласовать и в какой клинике, при необходимости - на какую дату. По возможности приложите медицинскую документацию (скан, фото) с указанием деталей назначений и диагноза, это позволит врачам медицинского пульта оценить наличие страхового события в рамках ДМС без дополнительных уточнений.
К сожалению, в период Вашего обращения, в связи с большим потоком обращений клиентов, срок согласования плановых медицинских услуг был увеличен.
По нашей информации, 30.10.19г. произведена запись на прием к врачу, гарантийное письмо направлено в клинику.
Искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать трудности при обращении в лечебное учреждение. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и смеем Вас заверить, что руководством Компании проводятся мероприятия для обеспечения высокого уровня сервиса для застрахованных.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день!

При оформлении договоров страхования и внесении в них изменений, требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.
Изменения по договору направлены и приняты РСА.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Согласно п. 12.11 Правил страхования, восстановительные расходы рассчитываются исходя из среднерыночной стоимости ремонта пострадавшего имущества в регионе страхования на момент оценки размера ущерба. Восстановительными расходами не признаются дополнительные расходы, вызванные изменениями или улучшениями застрахованного имущества.
В предоставленном Вами заключении экспертной организации были выявлены следующие замечания:
- завышен объем работ, необходимых для восстановления внутренней отделки стен (учтена замена малярного полотна в размере – 135,57 м2, ранее в акте осмотра зафиксирован объем – 101,42 м2; площадь венецианской штукатурки учтена в размере 135,57 м2; в акте осмотра – 101,42 м2);
- актом осмотра повреждения стяжки не зафиксированы, повреждения керамической плитки на площади 71,3 м2 не подтверждены, т.о. работы, учтенные в заключении, не обоснованы;
- предоставленные документы по оплате материалов после заявленного события (керамический гранит, дверные блоки, штукатурка) не могут быть приняты к рассмотрению без предоставления документов на приобретение материалов до наступления заявленного события, т.к. отсутствует возможность провести сравнительный анализ материалов на предмет их улучшения.
Для доплаты возмещения требуется предоставить чеки, подтверждающие оплату данных материалов до наступления страхового события, а также смету на произведенные ремонтно-восстановительные работы (с чеками, подтверждающими понесенные затраты) после наступления заявленного события, о чем Вы неоднократно были проинформированы по электронной почте куратором страхового случая. Однако, до настоящего времени документы Вами не предоставлены.
Также Вами не предоставлены к осмотру скрытые повреждения после демонтажа первоначально установленных отделочных материалов.

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемая Марина!

Поскольку Вы не отказались от заключения предложенного договора добровольного страхования, после оплаты страховой премии, оформленный полис по продукту «Защита карты» был направлен на Вашу электронную почту.
Сообщаем Вам, что пунктом 2 статьи 958 ГК РФ страхователю предоставлено право отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала, и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Обращаем внимание, что в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20.11.2015 № 3854-У О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхованияСтрахователь вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования расторгнуть такой договор с возвратом уплаченной страховой премии (расторжение в период охлаждения)
В случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок 14 календарных дней, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.
Для осуществления возврата страховой премии на банковские реквизиты по договору SBK1030920, Вы можете заполнить и подписать заявление/дополнительное соглашение, направленное на Вашу электронную почту, указанную при оформлении полисов, и отправить скан-копии на нашу электронную почту e-osago@ingos.ru

С уважением,
СПАО Ингосстрах

Уважаемый клиент!

23.10.19г. Вами через Личный кабинет была подана заявка № 304222772903 на внесение изменений в полис ОСАГО в части смены цели использования ТС.
26.10.19г. заявка была обработана нашими специалистами, на Ваш контактный номер телефона и электронный адрес был направлен счет на оплату очередного взноса по договору CL107843410.
27.10.19г. Вами через Личный кабинет была подана ещё одна заявка № 304682263503 на внесение изменений в полис ОСАГО в части смены цели использования ТС.
Для внесения изменений в Ваш договор ОСАГО необходимо произвести доплату, счет на сумму 3921.82 руб. был направлен Вам 26.10.19г.
28.10.19г. на Ваш электронный адрес была продублирована ссылка на оплату счета.
После поступления от Вас денежных средств, все необходимые изменения были внесены, скорректированный полис направлен на Ваш электронный адрес.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_23179".
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8. Правил ОСАГО). Однако в нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в Компанию Ваш экземпляр извещения о ДТП.
После осуществления выплаты к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО» ).
На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент, добрый день!

С целью оперативного согласования на медицинском пульте СПАО «Ингосстрах» запущена работа телефонной линии с приоритетным уровнем дозвона для согласования услуг в момент приема доктора/нахождения застрахованного в клинике со сроком действия направляемых гарантийных писем 1 день (текущим числом). Для получения гарантийного письма необходимо сообщить оператору, что Вам требуется согласовать услуги на сегодняшний день с приема врача. Среднее время дозвона до врача в таком случае не превышает 1-2 минуты, поскольку звонок принимает первый освободившийся врач.
По вопросам, не требующим оперативного согласования день-в-день, мы рекомендуем направлять заявки на согласование или уточнение информации по адресу 103@ingos.ru. Почта обрабатывается в течение 48 часов. Чтобы мы могли Вас идентифицировать и корректно обработать запрос, в теме необходимо указать ФИО/номер полиса, а в теле письма - какие услуги необходимо согласовать и в какой клинике, при необходимости - на какую дату. По возможности приложите медицинскую документацию (скан, фото) с указанием деталей назначений и диагноза, это позволит врачам медицинского пульта оценить наличие страхового события в рамках ДМС без дополнительных уточнений.
Обращаем внимание, что При отсутствии в письме ФИО/номера полиса заявка не сможет быть идентифицирована, а при отсутствии наименования клиники, перечня услуг и диагноза/жалоб мы не сможем оценить страховое событие и согласовать услуги в конкретном лечебном учреждении. В таком случае мы направим дополнительный запрос пациенту, но это увеличит срок согласования.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_23025".
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_23060".
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент, добрый день!

Компания выражает готовность направить документы по страховому случаю заказным письмом через Почту России. Подробные инструкции были направлены на Ваш адрес электронной почты, однако окончательного решения от Вас до настоящего момента не получено.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент, добрый день!

Благодарим за Ваше обращение.
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта.
При оформлении договоров страхования и внесении в них изменений, требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент, добрый день!

К сожалению, по техническим причинам в канале передачи электронных сообщений системы «Е-ГАРАНТ» Ваш договор страхования Е-ОСАГО был загружен в базу данных с задержкой.
В настоящее время ошибка устранена, полис страхования Е-ОСАГО Вами получен.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день!

В соответствии с Федеральным Законом № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее ФЗ об ОСАГО) при наступлении страхового случая потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью и имуществу в пределах страховой суммы.
Согласно ч. 2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО размер страховой выплаты в части возмещения необходимых расходов на восстановление здоровья потерпевшего определяется в соответствии с нормативами и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации, в зависимости от характера и степени повреждения здоровья потерпевшего в пределах страховой суммы, установленной подпунктом «а» ст. 7 ФЗ об ОСАГО.
Постановлением Правительства РФ от 15.11.2012г. № 1164 утверждены Правила расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего (далее Правила).
Из представленного заключения эксперта, выданного отделом экспертизы потерпевших, обвиняемых и других лиц ГБУЗ «Бюро СМЭ Калининградской области» (далее заключение СМЭ), следует, что вследствие ДТП от 21.03.2019г. потерпевшая получила следующие телесные повреждения: «подвывих правой плечевой кости книзу, посттравматический артроз правого плечевого сустава».
Поскольку Правилами не предусмотрен норматив при подвывихе плечевой кости, а артроз является не травмой, а заболеванием, норматив за которое также Правилами не предусмотрен, было принято решение о возмещении расходов на приобретение рекомендованных к лечению травм лекарственных препаратов.
При этом, согласно п. 4 ст. 12 ФЗ об ОСАГО в случае, если понесенные потерпевшим дополнительные расходы на лечение и восстановление поврежденного в результате дорожно-транспортного происшествия здоровья потерпевшего (расходы на медицинскую реабилитацию, приобретение лекарственных препаратов, протезирование, ортезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение и прочие расходы) и утраченный потерпевшим в связи с причинением вреда его здоровью в результате дорожно-транспортного происшествия заработок (доход) превысили сумму осуществленной потерпевшему страховой выплаты, рассчитанной в порядке, установленном Правилами, страховщик возмещает указанные расходы и утраченный заработок (доход) при подтверждении того, что потерпевший нуждался в этих видах помощи, а также при документальном подтверждении размера утраченного заработка (дохода), который потерпевший имел или определенно мог иметь на момент наступления страхового случая.
Расходы, связанные с приобретением лекарств на сумму 1546,82 руб., не могут быть возмещены, поскольку в представленных медицинских документах отсутствуют рекомендации врачей по применению приобретенных препаратов в рамках назначенного курса лечения.
Расходы на такси не подлежат возмещению по условиям договора ОСАГО.
Сумма страховой выплаты в счет возмещения расходов на приобретение рекомендованных лекарств составила 575,15 рублей. Указанная сумма была перечислена на расчетный счет потерпевшей.
Учитывая изложенное, полагаем, что СПАО «Ингосстрах» выполнило свои обязательства по осуществлению страховой выплаты.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент, добрый день!

Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта.
В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои/технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

К сожалению, не во всех регионах мира медицинская помощь оказывается по стандартам, к которым мы привыкли в России. Мы прикладываем значительные усилия, чтобы нивелировать эти различия (поиск и заключение прямых договоров с клиниками и медицинскими представителями и т.д.), но не всегда успешность этой работы зависит от страховой компании.
К сожалению, ввиду загруженности врачей, работающих по гарантии в данном регионе, организация визита доктора в отель заняла дополнительное время.
Отмечаем, что поставленный Вам диагноз 17.10.2019 не относится к случаям, покрываемым оформленным Вами полисом.
Все решения относительно объема необходимых врачебных манипуляций и характере назначенного лечения принимаются исключительно лечащим врачом по результатам проведенного осмотра и определения состояния больного. Сервисный центр не имеет полномочий оспаривать поставленный диагноз, назначенное лечение и предписанные показания.
Повторный визит к врачу организован Компанией 20.10.2019 по гарантии Компании.
В связи с Вашим сигналом о непрофессиональном обслуживании врачом, Сервисному центру указано на необходимость проведения переговоров с представителем с целью недопущения подобных случаев в дальнейшем.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»