Всем доброго дня. Хочу поделиться своим страховым случаем, связанным с этой компанией. 03.09.2019 г. у меня случилось ДТП, при котором сильно пострадал мой авто Nissan Note (виновник не я). После чего я обратился в АТБ Сателлит (это их оценочная компания, кстати настолько мерзкая, что парковка у них отвратная, что персонал, где таких обиженных набирают я не знаю). Около трех недель ожидания получаю направление от страховой Ингосстрах на ремонт...
Читать далее
Всем доброго дня. Хочу поделиться своим страховым случаем, связанным с этой компанией. 03.09.2019 г. у меня случилось ДТП, при котором сильно пострадал мой авто Nissan Note (виновник не я). После чего я обратился в АТБ Сателлит (это их оценочная компания, кстати настолько мерзкая, что парковка у них отвратная, что персонал, где таких обиженных набирают я не знаю). Около трех недель ожидания получаю направление от страховой Ингосстрах на ремонт на сумму 121 660 рублей (отмечу что станции они сами предлагают выбрать из своего списка). В сателлите порекомендовали СТО ******* ПЛЮС (дилер рено, не советую крайне его). Там все зафиксировали, приняли все бумаги, сказали опять ждать. Через неделю связывается сотрудник по урегулированию убытков и сообщает, что они насчитали ремонт на 300 000 рублей, а Ингосстрах согласовал до 200 000 рублей и что делать дальше они не знают.
Сегодня 16.10.2019 г. ездил сначала в сателлит (там тоже не знают что делать, сунули бумажку писать претензию, ни образца ни помощи, как и отметил выше, персонал на уровне....). После поехал в страховую на Левашовском просп., 15, там менеджер сказал тоже писать претензию, благо у них есть специальные бланки. Написал на выплату, теперь жду ответа. В дальней напишу что дальше решила страховая. ВОПРОС к страховой компании Ингосстрах: во первых, почему все так долго у вас?
И во вторых, зачем вы сами предлагаете для ремонта авто дилера, с которым у вас почти всегда такая ситуация с расхождением цен (судя по другим отзывам и словам сотрудника дилера), почему не выбрать другой сервис, нормальный сервис, где не будет складываться такой тупой ситуации с временем, потраченным на походы в страховые, независимые экспертизы и многое другое.
Левашовский просп., 15
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент, К сожалению, ситуация была выявлена только по результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, т.к. от СТОА информация о существующей проблеме своевременно в Компанию не поступила. По вашему заявлению о смене формы выплаты принято положительное решение.
Не первый год страхуюсь в Ингосстрахе. Страховался через знакомого агента и через него же продлевал ранее.
В этом году агент сказал, что больше с ингосом не работает, т.к. что-то там у них не сложилось, но не суть дела.
Решил без агента обратиться, думаю зачем агент если есть сайт, можно зайти в личный кабинет и все пролонгировать.
Зарегистрировался, но не тут то было. Сайт заявил, что данный вид страховки пролонгируется только путем...
Читать далее
Не первый год страхуюсь в Ингосстрахе. Страховался через знакомого агента и через него же продлевал ранее.
В этом году агент сказал, что больше с ингосом не работает, т.к. что-то там у них не сложилось, но не суть дела.
Решил без агента обратиться, думаю зачем агент если есть сайт, можно зайти в личный кабинет и все пролонгировать.
Зарегистрировался, но не тут то было. Сайт заявил, что данный вид страховки пролонгируется только путем обращения напрямую.
Хорошо, звоню по телефону. Мол так и так хочу пролонгировать, но дополнительно хочу чтобы новую оценку дома провели т.к. был дом доделан, отделка собственными руками, найм лоботрясов... Пусть оценят в ту сумму которую компания считает правильной.
Принимают заявку и сообщают, что свяжутся в течении дня. Прошли сутки, никто не позвонил. Звоню повторно. Удивляются что не связались, т.к. заявку мою видят. Сообщают, что в течении нескольких часов со мной свяжутся. Прошли выходные, понедельник... За это время с супругой решили, что если у компании так сложно застраховаться, то получить выплату при страховом случае вообще будет нереально. Так что решили застраховаться в другой компании, более адекватной, по крайне мере по приему денег от населения.
Что хочется сказать: Если бы я был акционером компании, то уволил бы на.....(все 4 стороны) всех кто участвовал в процессе этой "пролонгации". Я вроде не за выплатой пришел, а с деньгами застраховаться, и тем более не первый год страхуюсь. Это я несу Вам деньги, а вы не хотите их брать. Это просто бред какой-то, оценка 1 это ещё много за такую работу.
Номер договора №PL0564175
Ингосстрах
Уважаемый Клиент! К сожалению, в ходе работы с вашей заявкой на продление договора страхования имущества со сроком действия до 11.10.19г., произошел сбой при распределении заявки между сотрудниками. Сбой не является массовым, а связан с действиями конкретного оператора Контакт-центра, к которому за это нарушение применены меры дисциплинарного взыскания. Необходимая информация была предоставлена Вам по телефону 07.10.19г., но от продления договора Вы отказались. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Оплатил полис осаго 5-го числа. Оформлял через рса. Письмо с номером полиса пришло. А самого полиса нет до сих пор. В банке подтвердили что оплата прошла. Посодействуйте пожалуйста на решение проблемы полис ххх0098261389..
По совету консультанта по горячей линии,написал письмо в службу поддержки. С письмом от рса и справкой из банка подтверждающий факт оплаты.
И с тех пор никаких результатов.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
К сожалению, по техническим причинам в канале передачи электронных сообщений системы «Е-ГАРАНТ» Ваш договор страхования Е-ОСАГО был загружен в базу данных с задержкой. В настоящее время ошибка устранена, полис страхования Е-ОСАГО Вами получен. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Оплатил полис второго октября. Оформлял через систему гарант.
После оплаты пришло только письмо от РСА с подтверждением и номером полиса. написал им в почту, приложил справку банка с подтверждением оплаты и хоть бы что уже пятый день. полис ХХХ ******* от 02.10.2019.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
К сожалению, по техническим причинам в канале передачи электронных сообщений системы «Е-ГАРАНТ» Ваш договор страхования Е-ОСАГО был загружен в базу данных с задержкой. В настоящее время ошибка устранена, полис страхования Е-ОСАГО Вами получен. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Произошло ДТП 15.08.2019 не по моей вине. Собрав все документы, обратилась в страховую 20.08.2019 года. Принимавшая документы специалист Яр-на Надежда вела себя по хамски, на вопросы не отвечала либо отвечала сквозь зубы, подсунула зачем то бланк о предпочитаемом виде возмещения, хотя по закону идет натуральное возмещение. Спросив на ходу ли машина и получив ответ что нет, предложила время когда эксперт может подъехать на осмотр, время выбрали...
Читать далее
Произошло ДТП 15.08.2019 не по моей вине. Собрав все документы, обратилась в страховую 20.08.2019 года. Принимавшая документы специалист Яр-на Надежда вела себя по хамски, на вопросы не отвечала либо отвечала сквозь зубы, подсунула зачем то бланк о предпочитаемом виде возмещения, хотя по закону идет натуральное возмещение. Спросив на ходу ли машина и получив ответ что нет, предложила время когда эксперт может подъехать на осмотр, время выбрали, НО! на вопрос а как же скрытые повреждения ответила что сами ищите где хотите сервис и кто вам будет разбирать авто, а эксперт по согласованию якобы туда приедет. Решила обойтись пока без скрытых повреждений, тем более было заверение что при заезде на СТО на ремонт все равно будет дефектовка и там то скрытые повреждения запишут и согласуют дополнительную сумму на ремонт.
05.09.2019 пришла смс в 22.30 (странное время-обычно деловые звонки/смс не совершаются позднее 21.00) что направление на ремонт готово и лежит в офисе на Труда, 78 (тоже большой вопрос по чему в офисе а не на СТО). Забрав заявление и приехав на СТО "Фрагмент", отдала его мастеру-приемщику. Он посмотрев все повреждения перечисленные в направлении сходу заявил мне что новыми оригинальными запчастями отремонтировать не получится, тут не хватит денег и что машину им привозить не надо они все равно ее не возьмут в ремонт и дефектовку делать не будут! Так же если я все таки соглашусь на ремонт китайскими аналогами, машину они начнут ремонтировать только когда запчасти будут в наличии,а до этого момента она будет находится на ответственном хранении. Так же был намек что все равно времени не хватит отведенного по закону и нужно подписать доп. соглашение на увеличение срока ремонта, Естественно на все эти "прекрасные" условия я не согласилась, о чем и сообщила мастеру- приемщику и написала заявление на имя начальника СТО. И краем глаза увидела "прекрасную" бумагу, что сервис на отказывается от ремонта и ни при каких условиях не пишет отказ! Так же в этот день я написала точно такое же заявление в страховой на имя начальника отделения.
Через 10 дней я САМА позвонила в страховую и уточнила что же с моим заявлением, на что мне ответили что оно рассмотрено, а ответ отправлен по почте. Ответ я забрала сама из офиса, потому что по почте оно не дойдет (в деревне письма не носят, а ехать за письмом на почту без машину малореально) И кто бы сомневался что в ответе будет отписка). Но на этот случай мой юрист уже составил новое заявление, которое и было торжественно вручено представителю страховой компании, которая прочитав его аж изменилась в лице и побежала совещаться со своими коллегами и начальником. И кое как его у меня приняла, после совещания с начальником отдела, со словами "Мы такие заявления принимаем до двух часов дня, а то их не успевают регестрировать" как будто меня это должно как то заботить.
Ждем опять 10 дней и сегодня 07.10.2019 опять ни звонка, ни смс, ничего (хотя в последнем заявлении было указана просьба известить меня по телефону о готовности ответа), я с помощью чата добилась таки обещания, что перезвонит куратор. Попытка дозвонится самой по телефону ни к чему не привела-все заняты и смотреть что там с моим заявлением они не будут. Вот сижу теперь жду звонка от куратора).
Убыток: № 747-75-3739721/19 от 20.08.19
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ СК на комментарий автора от 10.10.2019 19:04.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Согласно абз. 1 и 2 п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО), в редакции Федерального закона от 28.03.2017 № 49-ФЗ, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в РФ, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи (без износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте). По результатам рассмотрения заявления о возмещении ущерба, СПАО «Ингосстрах» выдало направление на ремонт транспортного средства на станцию технического обслуживания с указанием стоимости восстановительного ремонта (без учета износа подлежащих замене запасных частей) на основании заключения независимой технической экспертизы (ст. 12.1 Закона об ОСАГО), проведенной с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19 сентября 2014 (далее – Единая методика). В направлении на ремонт СПАО «Ингосстрах» обозначило готовность пересмотра стоимости восстановительного ремонта по результатам диагностики (дефектовки) транспортного средства станцией технического обслуживания в случае обнаружения дополнительных (скрытых) повреждений. Условия восстановительного ремонта транспортного средства определяются станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшим, при этом учитывается выбор потерпевшего категории запасных частей для использования при проведении восстановительного ремонта. Обращаем внимание, что требование по осуществлению восстановительного ремонта на станции технического обслуживания, осуществляющей сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок (дилер), с использованием запасных частей, выпускаемых заводом-изготовителем автомобиля, и имеющих его торговую марку (так называемые «оригинальные» запасные части), предусмотренное абз. 3 п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, распространяется только на транспортные средства с года выпуска которых прошло менее двух лет. В свою очередь, п. 3.6.1 Единой методики определено, что количество и перечень деталей (узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте транспортного средства, определяется по результатам его осмотра с учетом норм, правил и процедур ремонта транспортных средств, установленных производителем транспортного средства, сертифицированных ремонтных технологий и экономической целесообразности. Если такие нормы, процедуры и правила производителем транспортного средства не установлены, используются нормы, процедуры и правила, установленные для ближайшего аналога. При этом, при замене детали на новую, такая замена не должна ухудшать безопасность транспортного средства и должна соответствовать обязательным требованиям, установленным производителем транспортного средства или законодательством РФ о безопасности дорожного движения (пп. б п. 3.6.4 Единой методики). В отношении сроков проведения восстановительного ремонта сообщаем следующее. Согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО предельный срок восстановительного ремонта составляет не более 30 (тридцати) рабочих со дня представления потерпевшим транспортного средства на станцию технического обслуживания. Обращаем Ваше внимание, что конкретный срок ремонта определяет СТОА после предремонтной диагностики ТС, определения сложности ремонта, заказа запасных частей и с учетом сроков поставки. На основании вышеизложенного сообщаем, что передать ТС в ремонт Вы можете по адресу г. Челябинск, Копейское шоссе, д. 33А, часы работы: пн-пт 9:00-18:00. Получить информацию о возможности заключения соглашения и его условиях, Вы можете у куратора выплатного дела.
На руках у меня полис добровольного медицинского страхования со сроком действия до 26.06.20 года. Но до "куратора" не дозвонишся, что бы записаться на лечение кариеса. А в поликлиниках от этого полюса шарахаются, лечить не хотят, отправляют к "куратору". Говорят они не оплачивают.
К-к А.В., Директор департамента медицинского страхования, сказал – "По настоящему полису Застрахованный имеет право получать медицинскую помощь по договору...
Читать далее
На руках у меня полис добровольного медицинского страхования со сроком действия до 26.06.20 года. Но до "куратора" не дозвонишся, что бы записаться на лечение кариеса. А в поликлиниках от этого полюса шарахаются, лечить не хотят, отправляют к "куратору". Говорят они не оплачивают.
К-к А.В., Директор департамента медицинского страхования, сказал – "По настоящему полису Застрахованный имеет право получать медицинскую помощь по договору добровольного медицинского страхования на период его действия в соответствии с программой добровольного медицинского страхования"
Кариес я выличил, но за свой счёт.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
СПАО «Ингосстрах» является одной из крупнейших страховых компаний, зарекомендовавшей себя как надежный партнер, выполняющий взятые на себя обязательства. В соответствии с условиями Вашей программы ДМС для организации медицинской помощи необходимо обращаться в круглосуточный Медицинский Контакт-Центр. С целью оперативного согласования на медицинском пульте СПАО «Ингосстрах» запущена работа телефонной линии с приоритетным уровнем дозвона для согласования услуг в момент приема доктора/нахождения застрахованного в клинике со сроком действия направляемых гарантийных писем 1 день (текущим числом). Для получения гарантийного письма необходимо сообщить оператору, что Вам требуется согласовать услуги на сегодняшний день с приема врача. Среднее время дозвона до врача в таком случае не превышает 1-2 минуты, поскольку звонок принимает первый освободившийся врач. По вопросам, не требующим оперативного согласования день-в-день, мы рекомендуем направлять заявки на согласование или уточнение информации по адресу 103@ingos.ru. Дополнительно хотим обратить внимание, что обращение к врачу-куратору целесообразно для решения спорных вопросов медицинского характера или получения консультации по объему и порядку получения услуг по программе ДМС. В случае, если требуется организация и/или направление согласования услуг, то данный вопрос находится в компетенции сотрудников плановых медицинских услуг, с которыми можно связаться в круглосуточном режиме.
Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией.
До этого у меня проблем с этой страховой компанией не было, и мне всё нравилось, когда я обслуживался в их клинике Будь Здоров. Теперь, на новой работе, у меня другой полис, тоже Ингосстрах, но без клиники Будь Здоров, поэтому...
Читать далее
Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией.
До этого у меня проблем с этой страховой компанией не было, и мне всё нравилось, когда я обслуживался в их клинике Будь Здоров. Теперь, на новой работе, у меня другой полис, тоже Ингосстрах, но без клиники Будь Здоров, поэтому стал обслуживаться в Медси. В итоге, когда обследование в Медси показало, что мне нужна операция, начались проблемы.
1. Сначала лор-врач в Медси на приеме выписал заключение врача, что необходима операция, и сказал, что отправил на согласование, но забыл по факту отправить на согласование, о чем я узнал только спустя полторы недели (это косяк врача, а не Ингосстраха).
2. Когда я позвонил в Ингосстрах и узнал, что ничего не согласование им не приходилось, я стал разбираться, что нужно делать в такой ситуации. Сотрудники кол-центра не компетентны: меня переключали на разные телефоны, чтобы поговорить с то с одним, то с другим человеком, которые давали противоречивую информацию. Еле как я узнал, что можно самому, без врача, направить на согласование в Ингосстрах по электронной почте, приложив заключение врача к письму.
3. Мне дали неправильный адрес электронной почты. Я отправил туда и только после неполучения ответа и повторного звонка узнал, что ящик не тот - запросы на госпитализацию отправляются на другой ящик. Я отправил на другой ящик.
4. Через какое-то время, после жалобы на всё происходящее своему врачу-куратору, мне всё же ответили. Женщина в грубой форме написала, что я собираюсь делать платную операцию в Медси, как будто на лучше меня знает, что я собираюсь делать, а что не собираюсь (я действительно собирался делать платную операцию, когда не знал, что моя операция покрывается ДМС, но потом решил делать по ДМС и попросил врача отправить запрос на согласование). Былой учтивостью и уровнем сервиса уже не пахнет.
5. После препираний женщина всё-таки уступила и сказала, что операция будет не в Медси, потому что с Медси у них договора нет. Я согласился. Первое письмо на их ящик было отправлено 13 сентября, сейчас уже 3 октября - никакой реакции.
Если считать с момента начала процесса согласования, прошло уже полтора месяца, операция до сих пор не согласована. Думаю даже над тем, чтобы судиться с ними, если ответа не будет.
За это время, пока я согласовываю с ними операцию, мое отношение к Ингосстраху снизилось с позитивного до резко негативного. Они просто делают всё, чтобы не согласовывать операцию и не платить за это. ДРУЗЬЯ, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ИНГОССТРАХ, ЕСЛИ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
m*******@gmail.com
Делюсь итоговыми выводами.
Служба аудита Ингосстраха подключилась после моего отзыва на Банки.ру и помогла достаточно оперативно решить проблему. После этого сотрудники отдела госпитализации забегали и стали более ответственно относиться к своим обязанностям. Правда был еще один случай потом, когда мне опять не отвечали по несколько дней на мои письма, и девушка мне перезвонила, только когда я отправил еще одно письмо в службу аудита с просьбой помочь.
В итоге согласовали операцию, отправили в НИИ Свержевского к оперирующему врачу, после этого согласовали список предоперационных анализов, который выдал НИИ Свержевского.
Правда операцию я так до сих и не сделал. На ФГДС выявились эрозии желудка, и гастроэнтеролог сказал, что их нужно пролечить до операции. Я пролечился, пару дней назад отправил заключение гастроэнтеролога в Ингосстрах. Снова согласовали анализы, но, т.к. у меня полис заканчивается 31 января, мне сказали, что операцию до ДМС я уже сделать не успею.
Мне как юристу, который немного разбирается в страховом праве, это кажется странным, потому что, на мой взгляд, здесь имеет значение не дата операции, а дата наступления страхового случая, т.е. в данном случае заключение лора о необходимости операции, поскольку ДМС - это всё-таки договор страхования. После наступления страхового случая у страховой компании появляется обязанность выплатить страховую сумму, т.е. покрыть расходы на операцию, даже если договор после этого прекратил действие. Но я спорить с ними не стал - уже устал выяснять отношения. Операцию буду делать уже с новой страховой компанией (у нас в компании поменялась страховая компания по ДМС). Правда согласовывать операцию теперь придется с самого начала и опять проходить все круги ада.
ИТОГ: свою оценку Ингосстраха я поднимаю с 2 до 3. Всё-равно организация работы в отделе госпитализации Ингосстраха очень хромает. Я потратил кучу времени и нервов. Плюс сомнительный отказ в согласовании даты операции, выходящей за пределы срока действия ДМС, о котором я написал выше.
Ингосстрах
Уважаемый Максим !
Приносим Вам извинения за несогласованность при предоставлении Вам обратной связи сотрудниками Медицинского Контакт-Центра Компании. С врачами-кураторами проведена беседа, в ходе которой было указано на необходимость более внимательной работы и предоставления застрахованных своевременных консультаций. К сожалению, в период Вашего обращения, наблюдалось значительное увеличение времени предоставления обратной связи, что было вызвано большим потоком обращений застрахованных и представителей лечебных учреждений. По нашей информации сотрудники cвязались с Вами, предоставили консультацию по интересующим Вас вопросам. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
7 апреля2017 года случилось дтп, второй участник происшествия меня подрезал, в итоге, я невольно задел левое крыло этого автомобиля, причинив свою автомобилю гораздо больше повреждений, у второго участника только поцарапано крыло и треснул катафот. Я сам вызвал Гибдд на место, причем дважды с перерывом в
час.
Где-то через 1.5 часа, оставив свой автомобиль на дороге с включенной аварийной сигнализацией и поставленным знаком аварийным остановки...
Читать далее
7 апреля2017 года случилось дтп, второй участник происшествия меня подрезал, в итоге, я невольно задел левое крыло этого автомобиля, причинив свою автомобилю гораздо больше повреждений, у второго участника только поцарапано крыло и треснул катафот. Я сам вызвал Гибдд на место, причем дважды с перерывом в час.
Где-то через 1.5 часа, оставив свой автомобиль на дороге с включенной аварийной сигнализацией и поставленным знаком аварийным остановки, отлучился на 10-15 минут в рядом от дороги ТЦ в туалет. Вернувшись на место (крайне левая полоса, на загруженной магистрали) второго участники дтп не было, стал ходить, искать, заметил машину гибдд в прилегающем дворе от дороги. Поехал туда, как оказалось за эти 10-15 минут приехал инспектор и отозвал поехать за ним. Этот инспектор мне заявил, что я покинул место дтп, я ему говорю, что не скрывался же, отлучился пешком в туалет и вернулся. Обменялся со вторым участником европротоколами, инспектор уехал и протокол мне на месте не вручил.
Через год случайно узнал, от остановившей меня машины гаи, что меня лишили прав, удивился так, но гаишник, который попался хороший и не стал задерживать, сказал езжайте срочно в суд. В бабушкинском суде выяснил, что тот инспектор, который в 2017 тогда приехал на место, написал в протоколе, что второй участник, то бишь я, скрылся, а бабушкинский суд, отправлял уведомления о вызове меня, на адрес по прописке, откуда я был выписан 14 лет назад, соответств. уведомления не доходили до меня и потом с легкостью заочно лишили прав, вот такое стечение обстоятельств.
Подал апелляцию в Мосгорсуд, изложив обстоятельства произошедшего с доказательствами, которые у меня тот момент имелись. Судья Мосгорсуда, мне вернул права!
И вот через практически два года, в 2019 году,Ингосстрах подал на меня иск в мировой суд, о возмещении ущерба им в результате дорожно-транспортного происшествия в порядке регрессных требований. Удивившись, я написал представителю Ингосстрах, Б-ву В.В., с просьбой оставить меня в покое, у меня есть доказательства, что я не скрывался (фотофиксация с места, стоят рядом оба автомобиля со знаками аварийной остановки и номера видны прекрасно) Также, сделал запрос у сотового оператора и получил распечатку вызовов за тот день и время, из которого понятно, что вызывал то гибдд, я, причем дважды (документ с печатью и подписью). В мировом суде, привел данные доказательства, и судья отклонила их иск.
Уже успокоился, как через месяц пришло уведомление, что Ингосстрах в лице этого Б-ва, подал апелляц. жалобу в бабушкинский суд, на решение мирового судьи, потребовал отменить ее решение, признать меня виновным и обязанным выплатить 27286 рублей, плюс оплатить им все судебные расходы.
Вот так играет Ингосстрах, бесчестно, подло, нагло.
Вчера был в Бабушкинском суде по апелляции, я с детства заикаюсь и не всегда могу отстоять свои права, судья Н-ва М. В., которая рассматривала апелляцию, отнеслась ко мне пренебрежительно, демонстрируя это всем своим видом, перебивала, когда порой не мог выговорить, улыбалась, в общем не стала слушать даже, через 5 минут, ушла на решение в кабинет и потом огласила, что я не смог доказать, что не скрывался с места дтп, пытался опротестовать, она мне только нахамила.
Как так,как после такого верить в справедливость, в общем ушел оттуда с ненавистью. Буду подавать кассационную жалобу в Мосгорсуд, надежда в справедливость маленькая осталась. А этот ингосстрах, его сотрудники, очень подлая беспринципная организация, для которой важна только нажива, не связывайтесь. Гражданское дело №2-253/2019.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. Оценка снята на основании правил НР п.3.7.2 г.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Решение Московского городского суда г. Москвы было вынесено в части отказа в привлечении Вас к административной ответственности и лишению права управления ТС в связи с истечением сроков давности привлечения к административной ответственности. Данное решение не отменяет обстоятельств ДТП, прекращение производства по делу об административном правонарушении не свидетельствует об отсутствии вины в причинении вреда имуществу. На основании п. «г» ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик имеет право предъявить регрессное требование к причинившему вред лицу в размере произведенной страховщиком страховой выплаты, если: указанное лицо скрылось с места дорожно-транспортного происшествия. Бабушкинским районным судом города Москвы принято решение, которым исковые требования СПАО «Ингосстрах» удовлетворены в полном объеме.
21 августа 2019 года произошло ДТП, где я потерпевшая, подойдя к машине стояли 2 человека которые стуканули мою машину на парковке и объяснили что звонили в ГАИ где было сказано что оформляйте европротокол, ну ок, все заполнили расписались и разошлись. На следующий день как положено я с документами поехала в свою страховую компанию, где выяснилось что меня кинули на деньги и продали фальшивый полис, сказали так как у меня нет страховки обратитесь...
Читать далее
21 августа 2019 года произошло ДТП, где я потерпевшая, подойдя к машине стояли 2 человека которые стуканули мою машину на парковке и объяснили что звонили в ГАИ где было сказано что оформляйте европротокол, ну ок, все заполнили расписались и разошлись. На следующий день как положено я с документами поехала в свою страховую компанию, где выяснилось что меня кинули на деньги и продали фальшивый полис, сказали так как у меня нет страховки обратитесь в страховую виновника. С гореем пополам я записалась в страховую виновника, так как эксперт работает пн, ср, пт и запись на неделю вперёд идёт, ну ок записали. В назначенный день я пришла с документами, всю ситуацию объяснила, все заполнили, сказали 20 дней ждать выплату или отказ, на 18 день позвонили со страховой спросили что с моей страховкой я опять все объяснила и сказали ждите решения. А на 20 день на сайте решила посмотреть решение, а там отказ.
Я начала звонить где сказали что по закону обращаться нужно в свою страховую, пришлось объяснять опять что лох я, что меня кинули на деньги и нет страховки, на что мне сказали что их сотрудник написал что я застрахована и предложили приехать ещё раз и подать заново документы. Вот не издевательство ли, но раз страховая решила включить дурочков, то я решила подам в суд ибо по другому они не умеют решать вопрос. Номер убытка 75-298728/19
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 23.11.2019 СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент,
По результатам повторного рассмотрения предоставленных Вами документов оснований для урегулирования заявленного Вами события по условиям стандартного ОСАГО не выявлено. В Компании отсутствуют сведения подтверждающие, что договор страхования, оформленный между Вами и СК «Согласие» является недействительным.
Добрый день!
Столкнулся с самым настоящим произволом и запугиванием судом со стороны данной организации. Была прислана регрессивная претензия на возмещение средств. Как она появилась история отдельная. По факту - имеем письмо с претензией.
Письмо пришло в почтовое отделение района 03.09.19. В ней предупреждение, что в случае неоплаты в течении 30 дней, с момента получения письма (это важно), будет судебное разбирательство. Претензия была...
Читать далее
Добрый день! Столкнулся с самым настоящим произволом и запугиванием судом со стороны данной организации. Была прислана регрессивная претензия на возмещение средств. Как она появилась история отдельная. По факту - имеем письмо с претензией.
Письмо пришло в почтовое отделение района 03.09.19. В ней предупреждение, что в случае неоплаты в течении 30 дней, с момента получения письма (это важно), будет судебное разбирательство. Претензия была оплачена 18.09.19.
25 числа приходит, в отделение почты, вызов в суд, мол ничего не оплачено (сам суд 26, письмо на руки было получено позже). С момента получения претензии не прошло 30 дней. Думаю, мол, ошибка какая-то. Позвоню куратору дела в Ингосстрах. Куратор на мой вопрос про 30 дней апеллировал тем, что письмо было отправлено в мае, т е 4 месяца назад и можно было все оплатить. Весь диалог приводить не буду, это долго, но по факту получаем свободное трактование собственной же претензии со стороны данной организации.
Имеем: срок выплаты не нарушен и претензия удовлетворена в полном объеме, вызов в суд, ответа на каком основании они действуют нет и куратор внятно ответить не может.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации, свои нервы дороже.
Администратор Народного рейтинга
11.11.2019 Оценку засчитали с учетом комментария автора от 18.10.2019 в 17:10.
Ингосстрах
Уважаемый клиент! По Вашему отзыву сообщаем следующее. 06.05.2019 г. в адрес ответчика была направлена досудебная претензия о возмещении ущерба, однако в связи с отсутствием ответа Компанией было принято решение о взыскании суммы ущерба в судебном порядке. 18.09.2019г. документы были переданы в суд. 23.09.2019г. поступила оплата в размере страхового возмещения. В настоящее время ожидается оплата расходов по судебному процессу.
Забавная компания Ингосстрах в которую не стоит обращатся НИКОГДА! Платишь 5 лет каско! Решаешся что то починить ПО КАСКО вот тут и нужно быть готовым к сюрпризам! Приезжаешь осмотр выбор организации-ремонтника оплата франшизы заезд за направлением!
А вот тут и начинается веселье! Оказывается до этого выбор компании по ремонту из списка на компьютере вместе с сотрудником Ингосстраха это просто фейк и фейк подписанные документы на ремонт...
Читать далее
Забавная компания Ингосстрах в которую не стоит обращатся НИКОГДА! Платишь 5 лет каско! Решаешся что то починить ПО КАСКО вот тут и нужно быть готовым к сюрпризам! Приезжаешь осмотр выбор организации-ремонтника оплата франшизы заезд за направлением!
А вот тут и начинается веселье! Оказывается до этого выбор компании по ремонту из списка на компьютере вместе с сотрудником Ингосстраха это просто фейк и фейк подписанные документы на ремонт! Переигрывают все на ходу парни! Предложили какой то непонятный ремонт монтаж! Прочитал отзывы о сервисе куда отправляет Ингос и понял что туда ни в коем разе ехать нельзя! Это просто адский сервис которому плевать на клиента совсем!
То есть вы платите хорошие деньги а Ингос в случае страхового события пошлет в такой сервис который является абсолютным дном! Вот Вам и надежный страховщик и как он работает! Вариант выбрать другой сервис нет есть только такой или всее! Благо догадался прочитать отзывы перед согласием на аля такой ремонт! Так что господа страхующиеся по Каско! Нет смысла платить за якобы надежный Ингос)) КОТОРЫЙ ПЛАТИТ ВСЕГДА)) есть смысл платить за более дешевые аналоги типа другой СК и не парится! Этот случай многое показал!
Успехов господа! Клиентоориентрованность с жирным "минусом" Дело 71-274989/19
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с ремонтом на текущий момент. 11.11.2019 Нам очень жаль, что вы попали в такую неприятную ситуацию. Так как СК действует в рамках Договора страхования, оценку засчитать не можем. Ваш отзыв остается в открытом доступе, который обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Условиями Вашего договора страхования КАСКО (продукт "ОПТИМАЛ") предусмотрен ремонт ТС по направлению страховщика на недилерские СТОА, с которыми заключен соответствующий договор.
И так начнём ) раньше всегда пользовалась услугами данной компании . Когда купила машину и был вопрос о полюсе сразу подумала об этой компании . На тот момент у меня не было прав и оформила страховую на брата . При оформлении уточнила «не возникнет ли каких потом проблем и было сказано «как только вам выдадут Права , приезжайте - и мы вас впишем» ) и все было замечательно ) приехала я выписываться в страховую на выборгское шоссе , а мне тут...
Читать далее
И так начнём ) раньше всегда пользовалась услугами данной компании . Когда купила машину и был вопрос о полюсе сразу подумала об этой компании . На тот момент у меня не было прав и оформила страховую на брата . При оформлении уточнила «не возникнет ли каких потом проблем и было сказано «как только вам выдадут Права , приезжайте - и мы вас впишем» ) и все было замечательно ) приехала я выписываться в страховую на выборгское шоссе , а мне тут говорят «пишете заявление и ждите 30 дней !!
30 дней моя машина должна стоять и я не могу не ней ездить потому что мои права не могут вписать в страховку !!! Кому рассказываю никто не верит , что такое вообще возможно ! И думаете сотрудники дали совет или попытались помочь - фиг там было !!! Просто дали бумаги и сказала «хотите пишете , хотите нет» !!! И тем боле фраза «звоните сами у нас нет времени» !! Что блин ??? Нет времени ???? Что за контора!
Обращалась в другие компании и мне говорят все одно и тоже ! Что компания страховая просто обманывает! А если я знала , что я буду ждать 30 дней я бы НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ Стала покупать страховку ! И тем более оплачивать год !!!! Я бы купила страховку на меньшее количество месяцев и все !! А так я заплатила за год и должна ждать 30 дней !!!! Я поняла одну - компания просто специально оттягивает время !!! Ведь за ожидания я тоже заплатила !! Так как купила страховку на год !!!
И думаете когда у меня в декабре закончиться страховка я буду пользоваться вашей компанией !! Никогда !!! Ни дмс ! Ни страхование жизни !! Ни страхование машины !!! Нет !!!
Потому что такого неуважение и ВРАНЬЯ Я нигде не встречала !!!!!!просто обманывают клиентов !!!!! Тратят их время !!! И думаете сотрудники заинтересованны в своих клиентах ?! Да им глубоко наплевать!!!так как их была главная задача , что бы вы купили полюс и заплатили деньги !!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_22236". Заранее спасибо,
Абсолютно отвратительный сервис регистрации и поддержки по телефону.
С 20.09.2019 пытаюсь оформить полис ОСАГО.
После заполнения формы и отправки на проверки документов появляется кнопка продолжить, после нажатия переходит на станицу заполненной форы и просит авторизоваться за ново.
После авторизации нажимаю кнопку войти и входит он у же четвертые сутки!!!!!!!!!!! Обратился по телефону, послали далеко. Написал в чат на сайте ответили по...
Читать далее
Абсолютно отвратительный сервис регистрации и поддержки по телефону. С 20.09.2019 пытаюсь оформить полис ОСАГО.
После заполнения формы и отправки на проверки документов появляется кнопка продолжить, после нажатия переходит на станицу заполненной форы и просит авторизоваться за ново.
После авторизации нажимаю кнопку войти и входит он у же четвертые сутки!!!!!!!!!!! Обратился по телефону, послали далеко. Написал в чат на сайте ответили по началу, что полис я могу оформить только с 24.09, хотя запрос был на помощь!!!
После порекомендовали обратиться в техподдержку, прошли сутки ответа нет, но ко всему прочему пришлось по новой сделать расчет и теперь полис передвинулся еще на четыре дня!!!!!!!! Не рекомендую пользоваться сервисом компании, так как сервиса нет вообще!!!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. Формы для загрузки сканов документов отображаются в Личном кабинете только после окончания проверок РСА. Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Оформила страхование от несчастного случая для сына. Быстро и удобно на сайте. На этом положительные эмоции закончились. Наступил страховой случай. Ребенок получил травму. Катаясь с ледяной горы упал с крутой стороны на лицо. Получил травму шеи известную как травма ныряльщика. С февраля по май ребенок был на больничном, перевели на домашнее обучение, которое тоже было не сразу возможно, т.к. первый месяц ребенок просто лежал на спине, даже...
Читать далее
Оформила страхование от несчастного случая для сына. Быстро и удобно на сайте. На этом положительные эмоции закончились. Наступил страховой случай. Ребенок получил травму. Катаясь с ледяной горы упал с крутой стороны на лицо. Получил травму шеи известную как травма ныряльщика. С февраля по май ребенок был на больничном, перевели на домашнее обучение, которое тоже было не сразу возможно, т.к. первый месяц ребенок просто лежал на спине, даже поворачиваться на бок нельзя.
Эту травму в страховой посчитали не серьезной! И в выплате отказали. Придрались к диагнозу "подвывих первого шейного позвонка". По аналогичной страховке, за такую же сумму, но в другой страховой! знакомые получили выплату за небольшое рассечение над губой и наложение пары швов.Вот так любит и ценит своих клиентов Ингосстрах. Никому не советую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 11.11.2019 Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ингосстрах
Уважаемая Ольга! По Вашему отзыву сообщаем следующее. На основании п. 4.2.5 Правил страхования, травма – нарушение структуры живых тканей и анатомической целостности органов, явившееся следствием одномоментного или кратковременного механического, термического, физического (за исключением электромагнитного и ионизирующего излучения) или химического внешнего воздействия. Просим обратить внимание, что при заключении Договора страхования Вами была выбрана программа, согласно которой страховые выплаты по риску «Травма» осуществляются исходя из страховой суммы по данному риску, установленной для Застрахованного, по Таблице № 3 размеров страховых выплат в связи с несчастным случаем в зависимости от тяжести травмы (Вариант «В» п. 7.3 Правил страхования). Выбранная программа страхового покрытия отмечена в п. 3.4 Особых условий Договора страхования. Напоминаем, что согласно вышеуказанной Таблице № 3, под страховым случаем по риску «Травма» понимаются, в том числе: — перелом костей черепа (наружной пластинки костей свода; свода; основания; свода и основания); — перелом, переломо-вывих или вывих тел, дужек и суставных отростков позвонков (одного-двух, трех-пяти, шести и более), перелом каждого поперечного или остистого отростка, перелом крестца, перелом копчиковых позвонков. Вместе с тем, информация, указанная в медицинских документах, о полученных травмах (растяжение, подвывих, ушиб мягких тканей), не дает оснований полагать, что наступило событие, которое, в соответствии с условиями страхования, может квалифицироваться как страховой случай. На основании вышеизложенного, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для пересмотра принятого ранее решения и выплаты возмещения по заявленному событию.
Убыток № 191-75-3754749/19 от 09.09.19. Номер полиса CL98968961.
4.09.19 произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной. Между мной и вторым водителем был составлен европротокол, где он полностью признал свою вину.
Я обратился в СК Ингосстрах в которой у меня оформлен полис ОСАГО. Меня отправили на независимую экспертизу в компанию ООО АТБ-Сателлит. Сотрудником вышеуказанной организации был произведён осмотр моего авто. При подаче...
Читать далее
Убыток № 191-75-3754749/19 от 09.09.19. Номер полиса CL98968961.
4.09.19 произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной. Между мной и вторым водителем был составлен европротокол, где он полностью признал свою вину.
Я обратился в СК Ингосстрах в которой у меня оформлен полис ОСАГО. Меня отправили на независимую экспертизу в компанию ООО АТБ-Сателлит. Сотрудником вышеуказанной организации был произведён осмотр моего авто. При подаче документов на независимую экспертизу, я неоднократно указывал сотрудникам, что планирую осуществить ремонт самостоятельно и хочу выбрать денежную форму возмещения. Для этого я написал заявление в свободной форме и оставил реквизиты счета для перечисления средств. При этом сотрудники всячески пытались убедить меня, что в их практике в приоритете чуть ли не в обязательном порядке является ремонт на сто ( натуральное возмещение).
Сегодня 24.09.19 пришло письмо по электронной почте в котором прикреплено направление на ремонт в СТО. Решив узнать почему почему мне не предоставили форму возмещения в денежном эквиваленте, которую я изначально запрашивал, позвонил на горячую линию, на что куратор по моему убытку ответила что приоритетным является натуральное возмещение, в таком контексте что это чуть ли не обязательная форма возмещения. На мое не согласие, посоветовала написать на общую почту еще раз заявление на смену формы возмещения и опять ждать 10 рабочих дней. Возникает личное мнение, что, СПАО Ингосстрах затягивает с возможными выплатами, и всячески пытается навязать ремонт на СТОА.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 11.11.2019 Оценку не засчитываем, так как нарушений со стороны СК нет.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент,
Натуральная форма страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством ОСАГО является приоритетной, об этом Вы были проинформированы при подаче заявления. Вам было подготовлено письменное разъяснение положений законодательства и вместе с направлением на ремонт на СТОА отправлено по почтовому адресу и электронной почте. Законодательством об ОСАГО определены основания, при которых допускается замена формы выплаты страхового возмещения на денежную (п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО), однако указанные в Вашем обращении причины к таковым не относятся. Просим Вас обращаться на СТОА, указанную в направлении, для согласования порядка и срока ремонта автомобиля. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим извинения и надеемся на понимание.
Добрый день !
Страховал две машины в данной компании и постоянно отправляют машины на осмотр ...даже новую ,только с салона .. записаться на осмотр невозможно ,звонил по номеру 8499*****90 это вообще жесть ,сотрудник сбрасывает трубку ,поднимая отвечает заведённым голосом и бросает ! Уважаемые , вы приличная компания, наберите нормальных сотрудников и начните работать для клиентов .Что за такая клиентоориентированность ,где надо ездить...
Читать далее
Добрый день ! Страховал две машины в данной компании и постоянно отправляют машины на осмотр ...даже новую ,только с салона .. записаться на осмотр невозможно ,звонил по номеру 8499*****90 это вообще жесть ,сотрудник сбрасывает трубку ,поднимая отвечает заведённым голосом и бросает ! Уважаемые , вы приличная компания, наберите нормальных сотрудников и начните работать для клиентов .Что за такая клиентоориентированность ,где надо ездить постоянно на осмотр ,это жуть как не удобно ..Жалею ,что связался с вашей компанией
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, дату/время звонков в СК.
В июне 2019 года заключил договор (купил полис) по ипотечному страхованию залогового имущества в этой страховой компании. Обратился к ним впервые. Сначала все понравилось. Есть возможность купить полис на сайте, удобно - не нужно ездить в офис, сделали скидку, цена понравилась. Все как и следовало ожидать, когда нам, именно нам, нужно платить свои деньги. Но все меняется, когда платить нужно им.
В августе я полностью погасил ипотеку в банке...
Читать далее
В июне 2019 года заключил договор (купил полис) по ипотечному страхованию залогового имущества в этой страховой компании. Обратился к ним впервые. Сначала все понравилось. Есть возможность купить полис на сайте, удобно - не нужно ездить в офис, сделали скидку, цена понравилась. Все как и следовало ожидать, когда нам, именно нам, нужно платить свои деньги. Но все меняется, когда платить нужно им.
В августе я полностью погасил ипотеку в банке-выгодоприобретателе. Прочитал правила страхования и выяснилось, что при досрочном погашении ипотеки, договор страхования тоже расторгается досрочно. И по правилам страхования компания должна вернуть страховую премию в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
Тут выяснилась абсолютная бесполезность личного кабинета на сайте, через который даже письмо отправить нельзя. Пришлось сначала ехать в один офис, где оказалось не принимают заявления, потом звонить. В итоге я написал заявление на возврат и отправил его в страховую 31 августа.
Конечно же через 10 дней (до 13 сентября вкл.) никто мне ничего не вернул. Я позвонил в страховую, там меня уверили, что договор расторгнут 1 сентября и платеж передан в оплату, нужно подождать до понедельника (16.09). Но и 17 сентября ничего не изменилось и страховой начали мне говорить о каких-то проблемах технического характера и что сейчас все хорошо.
Нет страховых компаний, которые платят во-время, даже если речь идет о возврате нескольких тысяч рублей, чего уж говорить о страховых случаях.
Написал жалобу в центробанк. С ними только так можно действовать. Увы.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Возврат части премии по указанному Вами договору произведен 25.09.2019. Расчет возврата уплаченной страховой премии произведен корректно, с учетом истекшего срока действия договора. Порядок произведенного расчета направлен на Ваш электронный адрес. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
На днях обратилась к страховому агенту, так как требуется полис каско. Исходные данные Ниссан хтрайл, 2017 год, страховая сумма 1400000, ремонт по направлению у дилера, казалось бы какие проблемы? Машина в данный момент застрахована в другой компании, решили перейти, так как при переходе существенная экономия денег. Стаж и возраст водителей большой, езда последние 10 лет без аварийная (дтп были, но виновники не мы). Получили расчет в Ингосстрахе...
Читать далее
На днях обратилась к страховому агенту, так как требуется полис каско. Исходные данные Ниссан хтрайл, 2017 год, страховая сумма 1400000, ремонт по направлению у дилера, казалось бы какие проблемы? Машина в данный момент застрахована в другой компании, решили перейти, так как при переходе существенная экономия денег. Стаж и возраст водителей большой, езда последние 10 лет без аварийная (дтп были, но виновники не мы). Получили расчет в Ингосстрахе. При безубыточном переходе 36700 руб с франшизой 10000 со второго страхового случая. Это без GAP, т.е страховая сумма снижаемая. Если с GAP, то 41600 руб. Сумма 1,4 млн не снижается в течении года (при наступлении таких случаев как Тоталь и Хищение).4
Нас все устраивает, предоставляем документы для оформления и здесь начинаются сюрпризы. Приходит отказ, так как у нас было обращение в компанию и заявлены убытки. Да обращение было в 2010 году!!! На тот момент было оформлено Каско и Осаго в Ингосстрахе, на машину, которая находилась в залоге у банка, то есть мы не были даже выгодопниобретателями! Дтп было не по нашей вине, каким образом обращение в компанию влияет на оформление полиса, по дтп, в котором нет нашей вины? Да убыток у компании есть, но нанесли же его не мы??? Свой убыток компания покрыла за счёт виновника дтп. Даже, если применить срок исковой давности 3 года, то здесь прошло 10 лет!Очень не приятная ситуация, официальный отказ со слов агента, компания писать не будет. А, если мы будем сильно жаловаться, то застраховать смогут на невыгодных для нас условиях, с неподъемной франшизой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования КАСКО (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. При принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности заключения договора КАСКО. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
На протяжении нескольких лет наша организация страховала по ОСАГО 4-5 автомобилей и еще дополнительные полисы по страхованию жизни, имущества, квартир. В 2019 году один из автомобилей попал в ДТП (въехали в задний бампер). Мы потерпевшая сторона. В справке о ДТП были указаны все видимые повреждения, в том числе и датчики парктроника. На ремонт СК отправила в Нижегородец. После осуществления ремонта парктроник не работает. Автосервис говорит, что...
Читать далее
На протяжении нескольких лет наша организация страховала по ОСАГО 4-5 автомобилей и еще дополнительные полисы по страхованию жизни, имущества, квартир. В 2019 году один из автомобилей попал в ДТП (въехали в задний бампер). Мы потерпевшая сторона. В справке о ДТП были указаны все видимые повреждения, в том числе и датчики парктроника. На ремонт СК отправила в Нижегородец. После осуществления ремонта парктроник не работает. Автосервис говорит, что поврежденные датчики заменили. Сделали запрос в СК, те отказали на том основании, что блок управления парктроника находится вне зоны удара.
Каким образом доказать, что до ДТП парктроник был исправен, представитель СК не говорит. Это наша проблема.
Теперь я ни кому не буду рекомендовать Ингосстрах. Обходите эту компанию стороной. Им плевать на своих клиентов!!! Проверено на себе
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 11.11.2019 Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
При урегулировании убытков Компания руководствуется Законом об ОСАГО, Правилами страхования ОСАГО. Решение о замене тех или иных деталей принимается на основании предоставляемых клиентами документов по страховым случаям, заключений независимых экспертных организаций. В случае обнаружения скрытых повреждений ТС в процессе ремонта, Компанией согласовывается замена или ремонт деталей в зависимости от характера повреждений. Мы проанализировали Вашу информацию относительно процесса урегулирования страхового случая от 23.01.2019 по договору ОСАГО. В связи с тем, что в СПАО «Ингосстрах» не предоставлена подтверждающая информация о необходимости замены парктроников на поврежденном ТС, у Компании отсутствуют правовые основания проводить замену парковочной системы ТС.
Направили для подачи документов в Адыгею, там сотрудник после того как я передал ему все документы порвал заявление у меня на глазах и сказал чтобы я ехал в офис на Тургенева, 76. В офисе на Тургенева, 76 некомпетентная женщина начальник отдела по урегулированию убытков, сказала, что она не будет принимать у меня заявление и что ей нужно посоветоваться с юристами, т.к. она не очень разбирается во всех ньюансах и законов не очень хорошо знает...
Читать далее
Направили для подачи документов в Адыгею, там сотрудник после того как я передал ему все документы порвал заявление у меня на глазах и сказал чтобы я ехал в офис на Тургенева, 76. В офисе на Тургенева, 76 некомпетентная женщина начальник отдела по урегулированию убытков, сказала, что она не будет принимать у меня заявление и что ей нужно посоветоваться с юристами, т.к. она не очень разбирается во всех ньюансах и законов не очень хорошо знает. Сказала чтобы я отправил документы почтой или курьером. Работают непрофессионалы. Не соблюдают закон РФ.
Ингосстрах
Уважаемый клиент! По Вашему отзыву проведена проверка. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа с указанием на недопустимость нарушения стандартов обслуживания клиентов Компании. По имеющейся информации в настоящее время Вы проинформированы о порядке и перечне документов для заявления страхового события. Приносим Вам извинения за неудобства.
Привет!
С удовольствием пишу свой первый отзыв на банки ру. Начнем с того что я лояльный, нетребовательный и стабильный клиент компании Ингосстрах, все свои авто и авто в моей семье я привозил в один и тот же офис на Южнобутовской, быстро и удобно оформлял все как должно, аналогично решал все возникающие вопросы. Речь сейчас будет идти об услуге ОСАГО, владею последним своим авто уже второй год и все это время продлевал полис абсолютно без...
Читать далее
Привет! С удовольствием пишу свой первый отзыв на банки ру. Начнем с того что я лояльный, нетребовательный и стабильный клиент компании Ингосстрах, все свои авто и авто в моей семье я привозил в один и тот же офис на Южнобутовской, быстро и удобно оформлял все как должно, аналогично решал все возникающие вопросы. Речь сейчас будет идти об услуге ОСАГО, владею последним своим авто уже второй год и все это время продлевал полис абсолютно без каких-либо проблем. До этого дня, конечно.
Итак, мой полис подходил к своему логическому концу и я, зайдя на сайт страховой компании, сразу заметил что можно теперь продлить еосаго онлайн! В очередной раз был поражен насколько топовый сервис у ребят и приступил к оформлению. К сожалению, в процессе оформления на глаза мне попался маленький нюанс, который заключался в том, что в старом еосаго номер моего автомобиля был неправильно указан!! То есть я два года стабильно выбрасывал деньги на ветер, страхуя несуществующую машину! "Холодный пот пробежал по спине" - ведь все это время я ездил незастрахованным, благо все эти два года без казусов, НО послевкусие от такой новости конечно было неоднозначным.
Написал ребятам в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации и сделать перерасчет, так как грустно было расставаться с деньгами попусту. Окно для ввода обращения не внушало мне уверенности, так как больше походило на ту самую "книгу отзывов и предложений". Собственно, так и не получив отбивки о том, что мой запрос зарегистрирован, с тяжелым грузом на душе прыгнул в машину и максимально аккуратно и дополз до офиса, где девушки проверили инфо, подтвердили что номер был указан не тот, и через пару минут озвучили что информацию исправили.
Я озвучил свои опасения по поводу того, что коллеги их отдела по работе с клиентами могут просто отписаться фразой что у них в программе все указано нормально и что я наркоман и глупый человек, и поехал домой. По дороге домой мне пришла отбивка что запрос зарегистрирован срок обработки до 10 рабочих, что безусловно меня порадовало и я покорно стал ждать вердикта.
На следующее утро, пришел ответ от отдела контроля качества (оперативность 5 баллов, но лучше бы свои 10 рабочих дней обрабатывали) с отпиской, дословно: "По данным информационной системы Компании, гос. номер Вашего автомобиля скорректирован.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Серьезно? Камон, спасибо конечно, но я же сам заехал и поменял данные, капитан очевидность! Приносим извинения ? Сорри? Извинения тут излишни, господа, ну что Вы!Простите что два года мы просто так забирали у вас деньги, заходите еще.
Единственное что я понял из это отписки, что у сотрудников отдела качества очень качественное чувство юмора, красавцы. Для понимания, я тот самый неприхотливый клиент, который если увидит что у него лишняя комиссия списывается моб. оператором, смолчит в тряпочку и пустит все на самотек (мтс не даст соврать, люблю вас). И это наверное мой самый длинный эпос-высказывание мыслей за всю жизнь, но такое хамство зацепило мои самые тонкие струны человеческой души.
Короче, Ингосстрах, обидели вы меня своим необоснованно пренебрежительным отношением, не стоит так относиться к своим верным приспешникам. Надеюсь мой отзыв дойдет куда необходимо и вопрос будет разрешен. Извините за лишние эмоции, просто бомбануло.
Всем добра.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Ваши договора страхования являлись действующими в течение всех периодов. Техническая ошибка в указании гос. номера ТС не является основанием для признания полиса недействительным. К сожалению, ввиду давности событий (полисы оформлялись в 2017-2018г.) предметно прокомментировать обстоятельства оформления договоров не представляется возможным. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Как и все хотят лишь навариться на вас.
Было дтп, поцарапал деду старинный акцент, все оформили. Я виновник. Дед поехал в стразовую разбираться, а я со спокойной душой жил дальше, ведь у меня есть «страховая».
А вот на днях мою карту и счет арестовали. Эти жулики «отсудили» у меня 13.000. интересно. 13.000 за пару царапин на старом ведре. Никаких увидомлений, звонков не было.
У знакомой был такой случай, на нервах забыла принести...
Читать далее
Как и все хотят лишь навариться на вас.
Было дтп, поцарапал деду старинный акцент, все оформили. Я виновник. Дед поехал в стразовую разбираться, а я со спокойной душой жил дальше, ведь у меня есть «страховая».
А вот на днях мою карту и счет арестовали. Эти жулики «отсудили» у меня 13.000. интересно. 13.000 за пару царапин на старом ведре. Никаких увидомлений, звонков не было.
У знакомой был такой случай, на нервах забыла принести справку, так ей звони несколько раз и напоминали. А тут бац, вот тебе арест, дорогой клиент.
Ничего вам не напомнят, не подскажут. Будут ждать до последнего чтобы у вас «законно» присвоить деньги. Итого за год владения ингострахом : 10.000 за полис. 13.000 якобы долга. Я МИНУСЕ на 23.000 за год знакомства с данной организацией!!!
А сейчас я сделал каско на новый авто. И буду продливать 3 года, как минимум.
Вот и посчитайте, сколько бы вы получили, если бы «оставили меня своим клиентом», а не присваивать у меня деньги. ОРИЕНТИРА НА КЛИЕНТА НЕТ, ЛИШЬ БЫ ОДУРИТЬ!!!
Администратор Народного рейтинга
20.09.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 08.11.2019 Оценку на засчитываем, так как СК действует в рамках ФЗ об ОСАГО.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с Вашим обращением сообщаем следующее. В случае оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8. Правил ОСАГО). Однако в нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» Ваш экземпляр извещения о ДТП. СПАО «Ингосстрах» выплатило страховое возмещение потерпевшей, после чего к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО». На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО.
05.08.19 обратился в страховую кампанию ИНГОССТРАХ по ОСАГО.
24.08.2019 Дали направление в СТОА.
25.08.2019 обратился в СТОА.
На дворе 18.09.19 к ремонту автомобиля еще не приступали. Вроде, все по закону, но доооолго. Очень долго. Занижают стоимость ремонта в разы. Оценили ремонт в 140 т.р., по факту уже 258 т.р.
На выбор, только, одна СТОА с негативными отзывами по ремонту, в частности по затягиванию его.
Администратор Народного рейтинга
18.09.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга необходимые дополнительные данные, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса/страхового события, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_22046". Заранее спасибо,
Друзья посоветовали оформить на мою машину каско, нашел в интернете самые выгодные условия ингосстраха, заказал у них каско, оформили быстро, обслуживание на высшем уровне, рекомендую
Там можно страховать и жизнь на выгодных условиях, дома, оформляют страховку на путешествия.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с банком. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание и заявленные условия.
Был участником ДТП 26.08.2019 вызвал комиссара оформили ДТП все отлично. 29.08.2019 заехал с утра в офис по адресу г.Владивосток Верхнепортовая 40а отдал все документы девушки, осмотр был произведён прямо по тому же адресу у них в кабинете сидит эксперт я заплатил ему 1100 руб за осмотр ТС после отдал чек девушке которая принимала документы, она сказала что все компенсирует страховая компания ок подумал я. Осмотр произвели все норм уехал жду...
Читать далее
Был участником ДТП 26.08.2019 вызвал комиссара оформили ДТП все отлично. 29.08.2019 заехал с утра в офис по адресу г.Владивосток Верхнепортовая 40а отдал все документы девушки, осмотр был произведён прямо по тому же адресу у них в кабинете сидит эксперт я заплатил ему 1100 руб за осмотр ТС после отдал чек девушке которая принимала документы, она сказала что все компенсирует страховая компания ок подумал я. Осмотр произвели все норм уехал жду выплаты сейчас 17.09.2019 выплаты так и нет позвонил по номеру 88001007755 и там девушка сказала мне мол я не проходил осмотр... я пытался её обьяснить что осмотр был на месте и что у них в офисе есть эксперт о котором они наверное даже не знают... Вообще она мне сказала что мне давали талон на осмотр 29.08.2019 которого не кто не давал. И почему меня не кто не оповестил что есть проблема, такой дичи не было не в одной страховой. Ингосстрах я к вам больше не прийду
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Выплата по заявленному Вами случаю произведена 18.09.2019, в срок, установленный Законодательством об ОСАГО. С оператором Контакт-центра проведена разъяснительная беседа, в ходе которой сотруднику указано на необходимость предоставления клиентам полной информации о ходе рассмотрения убытков. Руководство сотрудника уведомлено о необходимости дополнительного контроля за работой эксперта. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай останется исключением из практики нашего сотрудничества.
