Отзывы о Ингосстрахе

В ингосстрах вынуждена была обратиться т.к. в автосалоне оформили страховку у них.  Машины приобретала, чтоб сдать их в такси.

26 августа пришла в офис компании, чтоб вписать супруга и за одно попросила рассчитать сумму которую нужно будет доплатить, чтоб перевести ОСАГО в таксишную ОСАГО, сотрудник Екатерина все рассчитала и я ушла.

Прихожу 29.08. чтоб все оплатить и мне говорят, что нужно написать заявление и в течени  5 рабочих дней будет прлизведен осмотр. Когда я Екатерине предъявила претензии, что почему вы мне об этом не сказали раньше, она стала со мной спорить и обвинять меня в том, что я не услышала эту информацию. Я человек заинтересованный просто не могла такое упустить!!!

В итоге я дошла до их директора- это вообще полный самодур. Он мне в открытую заявил, что моя страховка им даром не нужна и что по регламенту осмотр авто производится в течении 5 раб. Дней. Я написала 29.08 заявление в итоге 07.09 позвонила им сама, т.к. они никак не проявились, осмотр назначили на 09.09. И в тот же день написала новое заявление на перевод обычного ОСАГО на таксишное. Они опять-таки никак не проявились.

Сегодня утром 16.09 позвонила им сама, меня соединили с сотрудником который производит осмотр Айдар или Айрат (точно не помню), сказал мне, что ему мои данные с отдела страхования не передали (все та же Екатерина). Далее я опять звоню в отдел страхования Екатерине ....она меня опять направляет в отдел осмотра, где мне назначают осмотр на 23.09.  Смысл мне их директор кричал про свой регламент, если его ни один сотрудник не выполняет. Прикрывают свое нежелание работать регламентом. Халатное отношение к своим должностным обязанностям. И в открытую говорят клиенту, что как клиент- я им не нужна.

Мой работодатель каждый год заключает договора с разными страховыми компаниями. Обращался в другие СК - ни разу не жалел  о том что оформил страховку.

В этом году договор заключили с Ингосстрахом. 
Это просто трэш.  Деньги выброшены впустую.
Решать свою проблему по телефону можно часами. Чтобы это сделать придется продиктовать всё что написал врач - иногда это половина листа A4.
Можно еще отправить фото листа на почту - и тогда решение займет 3 дня (если не в выходной день отправили).

Персональный врач, до которого ни разу не получилось дозвониться, пересылает письма на общую почту и ничем не помогает.

Список согласованных услуг очень удобен для страховой - фактически кроме записи ко врачу согласовать мало что получится. Мне отказывали во всем, что мне ранее согласовывали другие страховые - даже ударно-волновую терапию для суставов.

В любой другой страховой моей проблемой занимались и пытались помочь. В Ингосстрахе такое ощущение что каждое мое обращение вызывает только негатив и желание отказать в любом согласовании.

Крайне не советую заключать договор с этой компанией! Если есть выбор, найдите другую.
Я лично жду следующего ДМС, а пока всё делаю за свой счет.

Генеральному директору
СПАО Ингосстрах 
убыток №75-218206/19

Прошу провести служебную проверку в отношении начальника отдела рассмотрения претензий по Москве Ов-на А.Н., а также Ям-ва И.В. за неисполнение их сотрудниками своих должностных полномочий
Дата ДТП 19.06.2019г.

До сих пор нет направления на ремонт после дефектовки автомобиля у кузовной станции ООО Мэйджор М9.

Уважаемые представителии СК Ингострах, не могли бы Вы объяснить причину, по которой мой полис КАСКО со всеми моими персональными данными и данными на мой автомобиль стал доступен третьим лицам, в частности, страховому брокеру INGURU? Я не давал своего согласия на подобные действия с моими персональными данными.

При покупки квартиры в ипотеку столкнулись с компанией Ингосстрах. А если быть точнее, навязали страховку именно в ней. Прошло время. И решили узнать что за страховка у нас. Так как при подписании договора мы не видели сотрудника компании, а просто оплатили полис.

Решили обратиться в офис продаж Ингосстрах в Казани на петербургской 37. И тут то и увидели все хамство сотрудников компании.  Да, клиентоориентированность, доброжелательность в этой компании не встретишь, давно, видимо, отменили у них это правило. . Подошли к двери стоим , ждём когда вызовут.. но не тут то было... с нами не поздоровались, не пригласили ... на вопросы наши корректно не ответили... грубость  и хамство сотрудников прет только так.. после увиденного мы сразу спросили можно ли отказаться и как это сделать.. на что нам сказали досрочно погасили если то можно отказаться. А как же уточнить ? Уточнять все подробности не надо, разве. ? Далее впихнули лист бумаги -заяаление на возврат ... время 16:56 сотрудник начал спешить , давайте быстрее.. время то уже... это была пятница, я как сотрудник финансовой компании, конечно понимаю, что может быть короткий день.. но разве страховые компания не работают до последнего клиента.. ??

Где работа с возражениями ? Где разъяснение по нашим вопросам ??? Почему в этой компании забыли правило « клиент всегда прав»!?. Почему эта компания забыла, что клиента надо удержать..? Одним словом, после этого мы ни когда не будем страховаться в данной организации. . Сотрудник-это лицо компании! И как это лицо будет говорить, продавать услуги, так и компания будет расти .

Номер убытка 604/19 от 31.07.19 года 
Уже десять раз пожалели что связались с данной компанией...
Я попал в дтп, пропуская пешехода, сзади в меня въехали, виновен не я. На след.день были поданы все документы, после чего нам было сказано что как будет готово направление на ремонт нам позвонят. Но ни ответа ни привета мы услышали.

15 августа позвонили сами, где нам было сказано что наше направление уже давно готово и лежит!!!но видимо их сотрудников это абсолютно не волнует. Далее 16 августа мы отправились в сто, где у нас забрали направление, но машину на ремонт не приняли, ссылаясь на то что нужно заказать запчасти, что через 2-3 недели они снова же нам позвонят и мы поставим машину на ремонт. Но и что вы думаете?

Прошел уже почти месяц и естественно никакого звонка не поступило! При звонке в страховую компанию нам сказали что запчасти еще только в поиске и даже не заказаны!в сто же сотрудник сказал что мы можем ждать хоть год, мол закон ожидание запчастей никак не регламентирует!!! Других Сто у них нет. Это просто тихий ужас!!! Как можно так относится к своим клиентам?

Если данный сервис не может обеспечить нам восстановительный ремонт, просим возместить ущерб в денежной форме.

2 сентября продлила полис ОСАГО через сайт Ингосстраха. Была произведена оплата через сбербанк. Только 4 сентября получила Кассовый чек, о получении денег компанией.

5 сентября полиса нет. Звонки на горячую линию ничего не проясняют - говорят нет денег, поэтому и полиса нет. Пишите в техподдержку, написала - ответа нет.

В итоге машина без страховки.

 СПАО "Ингосстрах»115035,г. Москва,ул Пятницкая,д.12 стр.2 [table](Invalid img)8 (495) 956‑55‑55         (Invalid img)www.ingos.ru[/table]  ИНН: 7705042179        СНО: ОСН [table]                               КАССОВЫЙ ЧЕК[/table] [table]Дата 04.09.2019Время 19:09[/table] ПРИХОД Наименование услуги: [table]Страхование:=4839.21[/table] СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ ПО ДОГОВОРУ CL114863849 Клиент:Ксения Васильевна  [table]ИТОГ=4839.21[/table] [table]БЕЗНАЛИЧНЫМИ=4839.21[/table] [table]РН ККТ:0000904864040420ЗН ККТ:00000000381008083524ФД:9025ФН:9289000100564392ФП:4138019236СМЕНА:51ЧЕК:142ОФД:Контур.ОФДСайт ОФД:https://www.kontur.ruСайт ФСН:www.nalog.ru[/table]

30.07.2019 при приобретении автомобиля в кредит, мною был заключен с Ингосстрах договор страхования (КАСКО) № АА0107194125 от 30.07.2019 на сумму 60 715 рублей 00 копеек. 08.08.2019 я обратилась в офис в г. Твери с заявлением о расторжении данного договора, в связи с погашением кредита и продажей автомобиля. Заявление мною было подано в течение 14 дней после заключения договора, данный договор страхования добровольный, в связи с чем на него распространяется период "охлаждения" отказа от договора.

02.09.2019 мне по данному договору были возвращены денежные средства в сумме 51 607 рублей 75 копеек, с нарушением сроков возврата и не в полном объеме. При обращении в офис в г.Твери, мне пояснили, что расчет суммы производится в г. Москве по установленной формуле.

Прошу разобраться, в связи с чем мне была возвращена неполная сумма по договору добровольного страхования, отказ от которого произведен в течение 14 дней с момент его заключения. В случае невозврата оставшейся суммы вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

20 августа 2019 г. в офисе страховой компании "Ингосстрах" по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 31к2 мною оформлено заявление на расторжение договора комплексного ипотечного страхования в рамках стандартных условий о "периоде охлаждения", установленных органом страхового надзора.

Согласно Указанию Банка России 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (п. 8 ), срок возврата страховой премии в данном случае должен составлять не более 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Таким образом, последний день, в который мне должны были поступить деньги - рабочий день 3 сентября 2019 г. Денежные средства не поступили.

Считаю данные действия страховой компании грубым нарушением указания регулятора. Ранее имел опыт страхования в Ингосстрахе, не связанный с наступлением страхового случая и возврата страховой премии, всё устраивало, думал, что компания нормальная. Ошибался. Отношение к клиенту - преотвратное. Клиентоориентированности - ноль. Больше с этой компанией связываться не буду и другим не советую.

Обращаю внимание представителей страховой компании, что если возврат не будет осуществлен до вечера 04.09.2019, мною будет направлена жалоба в Банк России с требованием привлечь Ингосстрах к юридической ответственности.

Сегодня в первые в своей жизни я столкнулся с наглым враньем со стороны сотрудника. Помимо того что я просидел 40 минут в очереди, так мне отказались оформлять ОСАГА без дополнительного страхование. Я получилось в общем очень смешно. Сотрудника зовут С-ва Юлия Сергеевна. Я приехал с целью оформить ОСАГО, мне отказали ссылаясь с тем, что по регламенту они не могут мне оформить ОСАГО без доп. страхования, и начинают отправлять домой. Я ее спросил, а где Ваш регламент где это написано, на что она мне ответила, что это конфиденциальная информация и она не может мне это показать, в общем лапша на уши. 
Проведите профилактическую беседу с данным сотрудником, а лучше тренинг по правильному общению с клиентами.

В результате наезда на меня (пешеход) владельца полиса, купленном в СПАО Ингосстрах, у меня был поврежден велосипед (поломка переднего колеса).

06.07.2019 я обратился в Ингосстрах за страховой выплатой по поврежденному имуществу. Компанией Ингосстрах был предоставлен "независимый" эксперт (ООО "НИК). При проведении экспертизы я ясно видел в документах информацию о замене детали (колесо велосипеда) и расписался. В результате была произведена выплата в размере стоимости ремонта колеса 700 рублей. Чек от 10 июня на ремонт в размере 700 рублей был предоставлен мной, при этом при подаче заявления я сообщил, что официальный велосервис ООО "Велострана.ру" не смог устранить дефект вертикального биения колеса, т.к. исправить нельзя.

В документах по экспертизе, которые обязаны были предоставить по закону об ОСАГО отсутствовал акт осмотра с моей подписью и присутствовала только калькуляция.

Считаю, что СПАО Ингосстрах нарушает закон об ОСАГО, вступает в сговор со своими "независимыми" оценщиками с целью занижения страховых выплат.

При оформлении онлайн ОСАГО добавил «Простое КАСКО» (это без ДТП), рассрочка, 2 и следующие платежи должны были списываться автоматически с банковской карты. 

По факту, «автоплатеж» не сработал, в личном кабинете платеж не работал, в службе поддержки не помогли, договор аннулировали без возможности продления, возобновления. 

Просто переплатил за ОСАГО

Наступил недавно страховой случай- нас затопили. Пришел оценщик оценил,в течение 1,5 месяца.

Недавно пришло письмо о том,что затоп произошел по вине Управляющей Компании(УК) ну типа обращайтесь к ним.Позвонили-нам сказали,что штукатурка,потолки,полы,обои и т.д. эта страховка не покрывает а страхует сами стены бетонные) А если хотите все это -это другая стаховка,еще платите) Я плачу и УК и страховой и когда наступают эти неприятности хочется получить деньги на этот ремонт. И вот интересно как затоп влияет на стены бетоные-они в любом случае будут стоить,как всегда страховая- это кладезь сюрпризов.И в договоре когда указаны пункты-страховой случай указан затопление,тут тогда надо указывать в скобках от кого и какого затопления можно получить выплаты.

В итоге сюда больше обращаться не будем и Вам,пользователи,не рекомендуем. Деньги берут,а расставаться с ними не спешат. А ремонт сам себя не сделает!

Ингосстрах! Вы вообще что то слышали о работе страховой по закону и о соблюдении прав граждан РФ? Возможно для вас УК и ГК содержит особые нормы? Ситуация с которой столкнулся мой муж просто из ряда вон!

Он не один год является вашим клиентом, произошел страховой случай, вместо того что бы предоставить бесплатную экспертизу Ингосстрах направляет официальные смсочки и по телефону (ожидание ответа по которому составляет более 20 минут!) сообщает о том что если вы не можете дозвониться и записаться на официальную бесплатную экспертизу которую они предоставляют вы можете ЗА СВОЙ СЧЕТ обратиться в компанию партнера! За свой счет!

И естественно звоня всю неделю по несколько раз в день в бесплатную экспертизу Ингосстраха туда не возможно дозвониться! Потому что там либо занято, либо никто не берет трубки! Калькуляцию звонков легко могу предоставить! То есть Ингосстрах заведомо ставит своих клиентов в положение при которой не может надлежащим образом даже НАЧАТЬ оказывать услугу по закону!

Далее- когда мой муж поехал в компанию из смски Ингосстраха и своими деньгами заплатил эксперту по прайсу за услугу оценки ему сказали что калькуляция будет составлена и направлена в Ингосстрах для согласования, далее ему позвонят и он должен подъехать подписать соглашение для выплаты. Через пару дней так и произошло- мужу позвонили он поехал в экспертную организацию, они предоставили ему бланк с данными, заполненными от руки и сказали что если он согласен с суммой то надо подписать, и выплата будет в течении 10 дней.

С суммой муж согласился ( определим ее здесь как 20 рублей) и подписал соглашение, НО! На вопрос почему соглашение изначально не подписано ингосстрахом, ведь калькуляция согласована ему ответили что таков ПОРЯДОК! Что соглашение направляется в Ингосстрах и подписывается там! На вопрос когда его можно забрать с подписью Ингосстраха ответа вообще не последовало! Добавили только что если подпись не поставить то выплачивать никто не будет! Что происходит дальше!))) это просто цирк! Мужу приходит выплата в размере 10 рублей! Не 20 как указано в соглашении! А 10! Это вообще как товарищи???!!! Это что за официальный развод то такой на деньги?!!

Когда мой муж начал звонить эксперту а потом. В ингосстрах (снова более 20 минут ожидания на телефоне!) он получил простой ответ- «в одностороннем порядке вам решили не включать некоторые детали и изменить размер выплаты»! В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ!после подсовывания соглашения! Не уведомив клиента! Сделали вид что согласовали одну выплату - выплатили другую!меньшую сумму!ну конечно так можно сделать ведь эта обманная схема с подписанием соглашения в одностороннем порядке не обязывает Ингосстрах исполнять его! Ведь подписанный вариант никто так и не прислал!

И получается что Ингосстрах мало того что ненадлежащим образом исполняет обязательства по договору, навязывает одну сделку другой заранее ставя клиента в безвыходные условия, еще и пытается с помощью этого липового соглашения с односторонней подписью прикрыться от больших сумм в дальнейших судебных разбирательствах, ведь многие денежные пункты могут быть сняты!экономия да и только!

Ужасно! Отвратительно! Не законно! И главное такое происходит массово со всеми клиентами! Ингосстрах вы превзошли себя!Очень хочется что бы ваши клиенты госорганы и ассоциация страховщиков увидели какими отвратными делами вы занимаетесь и приняли хоть какие то меры!

Застраховал еОсаго без проблем. Скачал приложении. Полис пришёл в течение 5 минут. Так что можно страховать. До этого страховал в другой страховой. Но там нет продления. А в ингострахе есть.       

Являюсь клиентом уже несколько лет, страхую всех родственников и коллег.

В этом году был страховой случай, все решилось всего за 2 недели.

А сегодня продлила свой полис ОСАГО в мобильном (!) приложении за 2 минуты! Отлично! Так это и должно работать! Спасибо! Не меняйтесь!

Единственный недостаток, но это, я так понимаю, у всех страховых компаний, при ДТП пострадавшей стороне приходится пару раз, а иногда и чаще, посетить страховщика, а потом эксперта для оценки, что, конечно, не очень удобно.

Добрый день.Оформлял полис ОСАГО в вашей страховой компании 18.07.2019 года. В связи с продашей автомобиля 07.08.2019 года поехал писать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств,все документы оформили,реквизиты банка предоставил,в течение двух недель пообещали вернуть денежные средства,но так я их и не увидел.В какие инстанции мне обращаться,ведь старый полис ОСАГО у меня забрали под предлогом рассторжения договора с компанией.

Продлял полис ОСАГО в личном кабинете ингосстрах вчера 23.08.2019. Оплатил, чек прислали на почту, полиса нет. Позвонил сразу на горячую линию, там ответили, что пилис пришлют через 3 часа. Проверяю утром почту, полиса снова нет. Звоню на горячую линию, помощи никакой нет, один ответ - пишите в службу поддержки. Зачем тогда горячая линия не понятно, раз они ничего решить не могут.

Написал в поддержку. В ответ пришло стандартное письмо о рассмотрении заявки в течение 10 рабочих дней.

Возникает вопрос, а мне теперь 2 недели без машины ходить? В своём онлайн-банке посмотрел, деньги со счёта ушли. Просьба к представителям Ингосстрах, выслать полис, либо вернуть деньги. 

Информация о платеже:
Название организации: SPAO INGOSSTRAKH
Дата оплаты: 23.08.201920:54:40
Номер заказа:CL114180729
Код авторизации:871731
Терминал I 10455163
Сумма платежа 652.99
Валюта:RUB
Статус оплаты:Оплачено

Добрый вечер!
6 августа 2019 года я заключил договор ОСАГО с вашей компанией. Полис ХХХ № 0092567834, в котором был не верно определен мой КБМ. А-н Немо В., мой КБМ 0.75, а при оформлении указан 1. Номер моего водительского удостоверения ****. Мною было отправлено заявление от 07.08.2019 по заявлению на пересмотр КБМ зарегистрирована заявка № 294009903903, но ответа так и не поступило.

Прошу вас выполнить проверку правильности применения моего КБМ, произвести перерасчет страховой премии. Спасибо.
CL113497460

Добрый день!
Произошёл следующий сюжет: 20 июля (месяц назад) произошло ДТП, где я признан пострадавшим. С 3 (третьей) попытки, из-за неточностей заполнения постановления сотрудниками ДПС, 1 августа у меня приняли заявление, в котором я указал форму возмещения в виде перечисления денег на мой счёт. Мне назначили выездного эксперта для оценки повреждений, ближайшая дата была 7 августа. Приехал эксперт, отснял повреждения, забрал документы, сказал ждать выплату.

Пока я ждал выплату, так как было написано в принятом заявлении, я начал ремонтировать автомобиль: сделал дефектовку (эксперты же ингосстараха её почему то не дают!), купил детали для восстановления (деталей много, сильное ДТП "по кругу", машина "не на ходу"), поставил машину в автосервис, где её начали разбирать и ремонтировать.

20 августа (через 20 дней после принятия заявления) мне звонят из какого-то автосервиса и говорят что меня отправили к ним на ремонт! Так я выясняю, что то что я писал в заявление при подаче документов оказывается ничего не значит! Официальное извещение об этом я получил только сегодня по моему прямому запросу в Ингосстрах. При этом у меня вложены деньги уже в ремонт своего автомобиля!

При обращении в КЦ Ингосстраха меня отправили писать претензию, которую будут рассматривать 10 рабочих дней!

Итого:
1. Если бы до меня не дозвонился назначенный техцентр, я бы не понятно когда узнал бы о изменённом решении!
2. Факт принятия заявления с указанием формы возмещения убытков путём выплаты денег ничего не значит? И об этом на всех этапах никто не говорил!
3. Зачем я тратил время на встречу с экспертом, который оценивал повреждения, если выплаты нет?
4. По каким факторам я должен был понять, что мне не нужно начинать ремонт своего автомобиля рассчитывая на компенсацию?
5. На 10 дней (срок рассмотрения претензии) спустя месяц у меня остановились работы по восстановлению автомобиля!

Ингосстрах, мне одному кажется, что с CJ и клиентоориентированностью что-то не так?
Надеюсь Ингосстарх сможет уладить проблему по данному отзыву! № дела 75-243021/19

Приветствую уважаемые пользователи.
Хочу вас предостеречь от страхования в Ингострахе по ОСАГО, сам пользовался их услугами более 5 лет, но к сожалению первый же страховой случай заставил пересмотреть свое отношение к данной шарашкиной конторе. Отзыв и даты реальные, номер убытка 75-84794/19, страховал Land Rover Freelander 2012 Года.

Итак, 8 марта 2019 года, произошел страховой случай –ДТП. 21 марта 2019 года, получил направление на ремонт в СТОА «МЭЙДЖОР М9», в связи с большой загруженности СТОА, на предварительную оценку меня записали только на 30 апреля 2019 года. Ну думаю ладно, бывает, но зато направили к официальному дилеру, чего я не ожидал. 30 Апреля посетил «МЭЙДЖОР», по адресу МКАД, 18-й километр, вл1,  и тут началось самое веселое.

Представители СТОА осмотрели автомобиль и составили смету ремонта, но отказались принять автомобиль на ремонт, ссылаясь на отсутствие запчастей. Пытался получить документ подтверждающий что я у них был и машину им показал, но они документы не дают, акт передачи автомобиля на диагностику вырвали из рук, при попытки сфотографировать. Хамство (

Но это мелочи, т.к. СТОА звонит мне каждые 2 недели, в течении 4 месяцев и обещает привезти все нужные детали через 2 недели ))) и так уже прошло более 4 месяцев КАРЛ!!!

Я обращался в страховую, написал им несколько жалоб, чтобы возместили в денежной форме, т.к. СТОА не может осуществить ремонт. В ответ лишь отмашка - мы направили на ремонт. Писал жалобу в сервис - позвонили сказали - мы не будем вам отвечать (ну типо, да мы так вести себя не должны, но официально не признаем). 

Звонил в Ингос, пытался связаться с куратором, хоть поговорить нормально, чтобы пообещали хотя бы что нибудь. Куратор говорит - надо обращаться в отдел претензий, я помочь не могу. Перезванивает какой то Андрей, без фамилии, говорит я из отдела претензий, вам надо связаться с куратором. Я ему обьяснил, что я буквально сегодня с ним общался, но он ничего не обьясняя повторил что надо связаться с куратором и положил трубку! и вот строиться отношения с клиентами в Ингосстрахе. 

На сегодняшний день 19.08.2019, прошло более 5 месяцев со страхового случая, нет ни ремонта, ни денег. Уже закончилась страховка, а машину все не сделали. 

А еще забавный случай, хоть другая страховая компания тоже не особо в почете, но у коллеги на работе тоже произошло ДТП через неделю после меня. Ему давно выплатили деньги, он сделал машину и забыл про это все. И только меня троллит, спрашивая ну чего там? Сделали машину?

Полис GAP AA 106943599
В период охлаждения расторг указанный полис. Заявление было написано 01 августа. По закону есть 10 рабочих дней на возврат средств. Деньги до сих пор не возвращены. Что является нарушением законодательства РФ и моим личным разочарованием, так как заявление принимала профессиональная девушка и горячая линия корректно консультировала по этому вопросу.

Собираясь поехать в отпуск в Скандинавию (начав с Финляндии), оформил 07.08.2019 полис ВЗР на сайте ingos.ru (официальный сайт Ингосстраха).

Выбрал Ингосстрах, потому что понравились возможности и интерфейс веб-приложения. Понравилась цена. 
К сожалению, как оказалось в последствии, на этом положительные стороны закончились, и начался тихий ужас в виде качества обслуживания клиентов в данной компании.

Длительность поездки - 11 дней, но (по условиям посещения некоторых стран) полис должен начинаться с даты подачи документов на визу, и действовать еще пару недель после планируемого окончания поездки. 
На своем сайте Ингосстрах обнадеживающе предлагает указать все страны поездки с целью учесть индивидуальные особенности каждой, например, продлив полис под требования соответствующих визовых служб.

Несмотря на это, проект полиса включал в себя только сроки, указанные в качестве поездки (никакие автоматические продления к срокам не применились). 

К чести разработчиков веб-приложения, можно самостоятельно указать сроки действия страхового полиса отдельно от количества застрахованных дней (то есть: 10 застрахованных дней в полисе сроком на месяц). 
Бонусом в полисе помимо “Cтраны шенгенского союза” были перечислены и все страны, посещение которых я указал на сайте. Т. е. в странах действия было указано явно: Finland, ..., Schengen countries. Это при подаче документов на визу и сыграло роковую роль. 

12.08.2019 поехал в визовый центр подавать документы. В ключевой момент выданный Ингосстрахом полис сотрудник визового центра категорически отказалась принимать, сославшись на то, что по требованиям запрещено указывать конкретные страны действия полиса (т.е. в полисе должно быть только Schengen countries). См. http://visa.finland.eu/Russia/Moscow/Russian/pdf/Documents-Required-List-Of-RUSSIAN.pdf
Созвонившись с компанией Ингосстрах узнал, что изменения в полис можно внести только по письменному заявлению в центральном офисе (или по электронной почте), причем сроки ответа на подобный запрос сотрудник затруднился назвать. В качестве альтернативы я спросил о возможности аннулирования текущего полиса и получения нового аналогичного, но с правильно указанной территорий действия. После длительной паузы (очевидно, связанной с изучением внутренних инструкций) сотрудник ответил, что все это можно сделать в любом офисе Ингосстраха.

В тот же день доехал на такси до ближайшего офиса Ингосстраха по адресу Варшавское ш., 81, корп. 1. В нем мне сообщили, что аннулировать полис можно только по письменному заявлению в центральном офисе, а оформить полис со сроком действия 30 дней на 10 страховых дней они не могут по техническим причинам. Из разговора сотрудников офиса стало понятно, что они не в первый раз сталкиваются с подобной проблемой, но решить ее не состоянии, поскольку не могут отдельно задавать срок действия и количество страховых дней. 
Это за них делает программа, но только если явно указать страны в качестве посещаемых. (См выше: такой полис не принимают в визовом центре.)

В итоге я оформил еще один полис через сайт и попросил сотрудников его мне распечатать, с чем и поехал в визовый центр. 

По итогу оформления полиса ВЗР от компании Ингосстрах: 
- 3 часа убитого времени в рабочий день 
- 2 поездки на такси 
- куча нервотрепки 
- необходимость самостоятельно разобраться в особенностях страхования ВЗР из-за полнейшей некомпетентности компании Ингосстрах и ее сотрудников 
- необходимость ехать в центральный офис, чтобы аннулировать неправильный полис

Однозначно нет. Из трех обращений по ДМС в двух одобрили только часть назначенных врачом анализов, по третьему отказали - "не страховой случай", пришлось оплачивать самому.

Врачи разводят руками, они впервые сталкиваются с тем, что такие вещи - "не страховой случай".  Без неодобренных по причине "не соответствия диагнозу" анализов врачи не видят полной картины заболевания и не могут однозначно определить диагноз, направляют доделывать анализы за свой счет. Обращение в колл-центр ничего не дает. Трата времени. Ужасно.

За >1000$ должен быть совсем другой сервис. Поставил оценку не "1" потому, что кое-что все-таки попадает под страховку. Хотя отклонять анализ крови за 150 рублей при такой цене страховки - это за пределами добра и зла. У коллег та же история.

До этого был "К** П**". К*** и Ингос - это как М** и З**.

При покупке машины навязали КАСКО. 31 июля написал заявление на досрочное прекращение договора КАСКО. В офисе по адресу г. Казань, ул. Петербургская 42. Договор страхования №AC112858302 от 24 июля 2019г. Деньги до сих пор не поступили на счет, хотя 14 дней уже прошло. Очень огорчен данной ситуацией.