22 февраля пытались согласовать услугу, рекомендованную отоларинголом. Звонили с 2х телефонов специалистов в НИИ Педиатрии, которые занимаются согласованием. + я сомостоятельно одновременно пыталась дозвониться. Потратили на все 30 мин. Трубку в компании Ингосстрах не взяли.
Страховой полис Пр4724021.
Хочу добавить, что это не единственный случай подобного обслуживания. Очень часто процесс согласования очень длителен. Это отнимает много...
Читать далее
22 февраля пытались согласовать услугу, рекомендованную отоларинголом. Звонили с 2х телефонов специалистов в НИИ Педиатрии, которые занимаются согласованием. + я сомостоятельно одновременно пыталась дозвониться. Потратили на все 30 мин. Трубку в компании Ингосстрах не взяли.
Страховой полис Пр4724021.
Хочу добавить, что это не единственный случай подобного обслуживания. Очень часто процесс согласования очень длителен. Это отнимает много времени.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, По имеющейся информации в настоящее время Вам предоставлена необходимая консультация, медицинская услуга была согласована. Возможно, трудности с дозвоном возникли в связи с большим потоком входящих звонков. Данная ситуация не носит системный характер и вызвана возникновением пиковой нагрузки. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет трудностей при обращении за медицинской помощью по полису ДМС СПАО «Ингосстрах».
5 января сломал ногу на Бали: перелом большой берцовой со смещением и передом малой без смещения. Позвонил по телефону в полисе, они направили в Вайбер, где потом и продолжалась вся переписка. Меня направили в ближайший госпиталь, где на тот момент был ночной рентген.
В госпитале попросили показать переписку, где видно, что ассистант (best service) направил к ним. Плюс паспорт и полис.
Потом рентген и оставил 400 долл депозит за несколько...
Читать далее
5 января сломал ногу на Бали: перелом большой берцовой со смещением и передом малой без смещения. Позвонил по телефону в полисе, они направили в Вайбер, где потом и продолжалась вся переписка. Меня направили в ближайший госпиталь, где на тот момент был ночной рентген.
В госпитале попросили показать переписку, где видно, что ассистант (best service) направил к ним. Плюс паспорт и полис.
Потом рентген и оставил 400 долл депозит за несколько дней платы, который мне вернули при выписке. На следующий день на 18 назначили операцию и ждали гарантийное от страховой. Гарантия пришла в обед (примерно в 15).
Сделали малоинвазивную (через два разреза внизу вставил пластину). В Питере во Вредена, посмотрев снимки, одобрили работу. Затем 4 дня в госпитале в одноместной палате европейского уровня с постоянным наблюдением и 4-разовым питанием. За месяц я успел увидеть и совсем иного качества госпитали. Потом ботинок пластиковый и костыли.
При выписке пришлось понервничать: окончательное согласование заняло больше 7-8 часов (мы ждали ответ). Но всё это время и по телефону мне отвечали быстро и в чате вайбера. Успокаивали и объясняли сам процесс. В покрытие не вошла какая-то часть: поэтому я доплатил еще около 700$. Насколько я помню: это часть anckle boots (который как бы вместо гипса).
Операция обошлась больше чем в 10 тыс $. Все документы мне отдали. Потом обращался уже за перевязкой на протяжении месяца. Медицина очень дорогая. Берите страховки. Не жалейте.
Благодарю Ингосстрах и ассистанта Бест сервис за оперативность. И нормальное общение. Покупал через Черехапу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 29.02.2020 Полис получен.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Благодарим за то, что поделились впечатлениями от обращения в Компанию. Рады, что смогли оказать Вам необходимую помощь. Надеемся, Вам уже намного лучше.
Каждое страховое событие в путешествии мы рассматриваем максимально оперативно: когда требуется медицинская помощь, действовать нужно как можно скорее. Приятно, что Вы также отметили уровень оказания помощи в больнице. Мы серьёзно относимся к выбору партнёрских клиник, чтобы предоставлять клиентам лучший сервис.
Спасибо, что доверяете нам самое ценное. Будьте уверены, с нашим полисом Вы под надёжной защитой! Для включения Вашей оценки в рейтинг отзывов просим Вас дополнительно указать номер Вашего полиса.
При попытке обратиться в клинику Медси, обозначенную в Полисе ДМС, получил отказ под предлогом отсутствия договора между Ингосстрахом и Медси. Сроки заключения такого договора не понятны, Ингосстрах их называть отказывается. Не понятно, как компания уровня Ингосстраха может исключить компанию уровня Медси из своего пакета.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, по какому каналу и когда вы обращались в СК. 06.03.2020 Давайте подождем ответ от СК. 26.03.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день,
СПАО «Ингосстрах» является одним из крупнейших российских страховщиков, осуществляющих страховое покрытие по различным видам страхования. Условиями Вашей программы ДМС предусмотрен перечень лечебных учреждений, в которые Вы можете обращаться для получения медицинских услуг. Клиника «Медси» также предусмотрена Вашей программой ДМС, однако ввиду имеющихся в настоящее время договорных особенностей взаимодействия между Клиникой и Компанией, на текущий момент организация медицинских услуг по полису ДМС в данное лечебное учреждение не представляется возможным. Вместе с тем, Компания подтверждает все взятые по договору обязательства и заверяет, что необходимые и предусмотренные программой ДМС услуги Вы можете получить в других клиниках, предусмотренных договором ДМС. Также, как альтернативный вариант, в рамках страховой программы Вы можете получить медицинские услуги в клинике «Медси» за наличный расчет и воспользоваться схемой возмещения потраченных средств по платежным документам в СПАО «Ингосстрах». Для получения информации о документах, необходимых для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов, Вы можете обратиться к Вашему врачу-куратору. От лица Компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте.
Обратился с страховую компанией с просьбой рассчитать стоимость ОСАГО при продлении. Менеджер назвала сумму (7997 рублей). Прихожу в страховую компанию купить полис, а цена выросла на тысячу (без всяких предупреждений).
Но это еще цветочки...
Решил купить полис в другой страховой компании. Но, при оформлении полиса выясняется, что Ингосстрах не сообщил в РСА данные о моем новом водительском удостоверении. Хотя как только я...
Читать далее
Здравствуйте.
Обратился с страховую компанией с просьбой рассчитать стоимость ОСАГО при продлении. Менеджер назвала сумму (7997 рублей). Прихожу в страховую компанию купить полис, а цена выросла на тысячу (без всяких предупреждений).
Но это еще цветочки...
Решил купить полис в другой страховой компании. Но, при оформлении полиса выясняется, что Ингосстрах не сообщил в РСА данные о моем новом водительском удостоверении. Хотя как только я поменял права, то сразу же сообщил в страховую компанию об их замене. Менеджер обещала все сделать. В итоге теперь в базе РСА у меня КБМ "1" вместо "0,5".
В моем страховом полисе Ингосстраха указано новое водительское удостоверение и КБМ "0,5". Менеджер говорит, что у неё из базы РСА подтягивается именно КБМ "0,5". Складывается впечатление, что Ингосстрах умышленно не сообщил в РСА данные о смене моего водительского удостоверения, чтобы я не мог от них уйти. А данные о КБМ у них берутся из какой-то своей базы. Считаю это нарушением своих прав на выбор страховой компании.
elf2000
К сожалению не разобрался как аннулировать или повысить оценку. Администрации сайта банки.ру просьба оценку на засчитывать, или поставить оценку "4" (минус 1 балл за то, что не предупредили о повышении цены).
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
По нашей информации сведения базы АИС РСА успешно обновлены. От лица Компании приносим Вам свои извинения.
Пользуюсь ОСАГО данной страховой компании уже не первый год, до сегодняшнего дня никаких проблем с данной СК не было, т.к. не приходилось ни с чем сталкиваться кроме оформления полиса в одном из офисов. Решил внести изменения в действующий полис ОСАГО, а именно вписать еще одного водителя, на что был дан ответ в 2-ух офисах: "сделать это получится только после осмотра автомобиля на м.Владыкино", что является диаметрально противоположным концом...
Читать далее
Пользуюсь ОСАГО данной страховой компании уже не первый год, до сегодняшнего дня никаких проблем с данной СК не было, т.к. не приходилось ни с чем сталкиваться кроме оформления полиса в одном из офисов. Решил внести изменения в действующий полис ОСАГО, а именно вписать еще одного водителя, на что был дан ответ в 2-ух офисах: "сделать это получится только после осмотра автомобиля на м.Владыкино", что является диаметрально противоположным концом Москвы от меня.
Приехав туда, узнал, что автомобиль совершенно не нужно осматривать, но внести изменения можно только там. Этот "офис" представляет из себя помещение с единственной табличкой "страхование", нигде я не увидел ни одной надписи "ингосстрах". Куча таксистов и бумажка с "живой очередью" на большое количество фамилий и ответ, что сегодня я уже вряд ли успею, приезжайте к 9 утра.
Я всегда обращался только в офисы компании или к страховщикам в автоцентрах официальных дилеров и старался избегать таких "ноунейм" контор по страхованию, дабы быть уверенным в полисе, но тут меня вынуждают сделать именно в одном из таких мест. Считаю это чистой воды издевательством над своими клиентами. К чему целая куча офисов, если не могут сделать элементарную процедуру. Придется в свой выходной вставать "ни свет, ни заря" и ехать на другой конец Москвы во второй раз, чтобы внести изменения, потому что, к сожалению, я не могу просто так расторгнуть договор с данной СК. Следующей моей СК будет точно не "Ингосстрах" и вам не советую с ней связываться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
24.03.2020 Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы направили необходимую информацию по запросу СК, получили ответ на ваше заявление?
16.04.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_26495". Заранее спасибо,
Безобразная работа кураторов и документооборот со СТО в рамках ОСАГО. В октябре 19 забрал машину из СТО, пришлось доплачивать сверх страховки. До сих пор не могу получить документы о полном покрытии страховой своих обязательств, так как юристы виновника требуют обосновать претензии к их стороне. Нанесено несколько личных визитов на Рочдельскую в Москве, несколько обращений с просьбами помочь и разобраться с ситуацией в контакт-центр и мы...
Читать далее
Безобразная работа кураторов и документооборот со СТО в рамках ОСАГО. В октябре 19 забрал машину из СТО, пришлось доплачивать сверх страховки. До сих пор не могу получить документы о полном покрытии страховой своих обязательств, так как юристы виновника требуют обосновать претензии к их стороне. Нанесено несколько личных визитов на Рочдельскую в Москве, несколько обращений с просьбами помочь и разобраться с ситуацией в контакт-центр и мы выясняем, что на январь 20го финальные документы от СТО по ремонту так и не были получены. Куратору невозможно дозвониться даже по внутреннему телефону, на протяжении нескольких месяцев он игнорирует заявки кол-центра выйти на связь и прояснить вопросы. Очень удивлен, поскольку ранее все ситуации решались и все было нормально
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
С сотрудниками отдела урегулирования убытков Компании проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость предоставления своевременных консультаций клиентам в соответствии с принятыми в Компании стандартами. На каждое Ваше дополнительное обращение сотрудники Компании направляли Вам ответ с позицией Компании. В течение установленного Законодательством об ОСАГО срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа. По результатам рассмотрения заявления о возмещении ущерба, СПАО «Ингосстрах» выдало направление на ремонт транспортного средства на договорную станцию технического обслуживания, соответствующую установленным Правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, выполнив тем самым обязанность, предусмотренную п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО. Поскольку возмещение вреда осуществлялось в натуре, у СПАО «Ингосстрах» отсутствует обязанность по составлению и выдаче акта о страховом случае (п. 4.22 Правил обязательного страхования), а также выдаче иных документов, регулирующих деятельность станции технического обслуживания. Одновременно сообщаем, что ранее Вам были направлены акт о страховом случае в части выплаты Вам страхового возмещения, копия акта осмотра, расчеты ущерба. Согласно Вашему обращению от 27.01.2020 документы по проведенному ремонту и размеру доплаты Вы получили от сотрудников СТОА.
Здравствуйте! Дважды оплатил договор CL124596244. Но полиса так и не получил. Его нет ни в почте, ни в личном кабинете. Не пробивается по win и гос.номеру в РСА. Звонил в техподдержку, писал на адрес e-osago@ingos.ru с приложением чеков. Никаких ответов нет. Просто игнор. Впоследствии мной был оформлен новый договор CL124612627 - с ним все в порядке.
Прошу аннулировать договор CL124596244 и вернуть дважды оплаченную премию по нему на карту...
Читать далее
Здравствуйте! Дважды оплатил договор CL124596244. Но полиса так и не получил. Его нет ни в почте, ни в личном кабинете. Не пробивается по win и гос.номеру в РСА. Звонил в техподдержку, писал на адрес e-osago@ingos.ru с приложением чеков. Никаких ответов нет. Просто игнор. Впоследствии мной был оформлен новый договор CL124612627 - с ним все в порядке.
Прошу аннулировать договор CL124596244 и вернуть дважды оплаченную премию по нему на карту оплаты. Надеюсь что отзыв здесь как то изменит ситуацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату оформления вами полиса, когда вы его оплатили дважды. 26.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Предоставленная Вами информация находится на проверки у технических специалистов Компании. При оформлении договоров страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. По вопросу организации возврата денежных средств с Вами связались сотрудники филиала Компании. По дополнительным вопросам Вы можете обращаться на наш электронный адрес audit@ingos.ru. От лица Компании приносим Вам свои извинения и надеемся на понимание.
Добрый день!
История просто сногсшибательная.
Залезли вчера в ЛК Ингосстрах и не обнаружили там полиса ОСАГО. Каско и ещё 4 других полиса есть, а ОСАГО нету.
Оператор по телефону сказала: "А ваш полис аннулирован".
Но подробности только в рабочее время. Ну ОК.
Вечер перестал быть томным... Мы не хило так удивились, что два месяца без ОСАГО катались... Хорошо, ничего не случилось за это время. Не остановили... не отстранили от управления и т...
Читать далее
Добрый день! История просто сногсшибательная. Залезли вчера в ЛК Ингосстрах и не обнаружили там полиса ОСАГО. Каско и ещё 4 других полиса есть, а ОСАГО нету. Оператор по телефону сказала: "А ваш полис аннулирован". Но подробности только в рабочее время. Ну ОК. Вечер перестал быть томным... Мы не хило так удивились, что два месяца без ОСАГО катались... Хорошо, ничего не случилось за это время. Не остановили... не отстранили от управления и т.п.
Утром ехать на машине никуда не смогли, разумеется - пришлось потратить 800 рублей на такси по городу... Звоним опять... так мол и так... просим объяснить ситуацию... Ищут... смотрят... - А в чём собственно дело? Вот же он, родимый, ваш полис ОСАГО - целёхонький и невредименький. И в ЛК отображается... Какие проблемы? В личном кабинете действительно появился. ))) Занавес.
Что это было?
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Несмотря на техническую ошибку при отображении действия договора страхования в Личном кабинете на сайте Компании, данные по аннулированию/прекращению Вашего электронного полиса ОСАГО не передавались в информационную систему Российского Союза Автостраховщиков. Оплаченный полис действовал. От лица Компании приносим Вам извинения за данную ситуацию. Спасибо, что выбрали СПАО «Ингосстрах».
Здравствуйте, уже 4й день как не получил бланк электронного осаго ХХХ 0111114100 на почту, решите пожалуйста проблему срочно , чек тоже не получил на почту, но номер полиса и уведомление о том что оформил осаго получил, бланка до сих пор не вижу на почте Майл, завтра уже нужно мне печатать бланк, можете по скорее решить, а то уже не знаем что делать, далеко придётся потом заходить
g*******@mail.ru
Спасибо вам большое, написал в тех поддержку и за пару часов решили проблему.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
По нашей информации полис успешно оформлен и направлен на Ваш адрес электронной почты. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Страхую по полису каско премиум свой авто в компании ингосстрах с момента покупки нового авто у официального дилера в Москве, более 8 лет без перерыва. Так вот в феврале 2020 мой авто повредили на парковке возле дома. Небольшие вмятины и повреждения лкп крыла, бампера, колесного диска. Остались следы желтой краски, и отсутствие на месте дтп второго участника. Контакты мои видны при желании под стеклом авто. Далее оформил дтп с вызовом дпс и...
Читать далее
Страхую по полису каско премиум свой авто в компании ингосстрах с момента покупки нового авто у официального дилера в Москве, более 8 лет без перерыва. Так вот в феврале 2020 мой авто повредили на парковке возле дома. Небольшие вмятины и повреждения лкп крыла, бампера, колесного диска. Остались следы желтой краски, и отсутствие на месте дтп второго участника. Контакты мои видны при желании под стеклом авто. Далее оформил дтп с вызовом дпс и благополучно оформил все у оф.дилера. А вот теперь суть. Компания Ингосстрах не согласовала мне замену крыла с вмятинами, и просто согласовали ремонт. Но в моем полисе указано, новое за старое, и становится непонятно, какие подводные камни мне снова подложили, когда все это описано в полисе. Сегодня оставил заявку на связь с куратором ингосстрах, пусть пояснит по пунктам. А ведь какая реклама везде, ингосстрах, новое за старое.
И такое отношение к клиенту, у которого длительный полис каско машины, очень редких убытков, виновником в которых являлся не я, и все случаи, когда машина просто стояла на парковке и "опытные" водители проявляли свое мастерство.
Согласовали работы в рамках своей компании Major.
Страхование каско.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем. 29.02.2020 Отзыв возвращен на проверку, ждем ответ от СК. 26.03.2020 Спасибо за отзыв. В связи с наличием от автора дополнительной информации о решении вопроса, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
По условиям вашего договора страхования КАСКО применяется система возмещения ущерба «Новое за старое». При такой системе выплата страхового возмещения осуществляется без учета процента износа узлов и деталей, подлежащих замене в результате страхового случая (Статья 31 Правил КАСКО). Действующая редакция Правил страхования КАСКО размещена на сайте Компании в электронном виде: https://www.ingos.ru/Upload/info/pravila_kasko/Pravila_KASKO_01102019.pdf) Заводом-изготовителем автомобилей допускается применение ремонтных воздействий при осуществлении кузовного ремонта. Первоначальное решение о порядке устранения повреждений, указанное в направлении на ремонт, принимается Компанией на основании наружного осмотра автомобиля. По результатам рассмотрения аргументированного акта согласования дополнительных работ, поступившего от мастера СТОА, Компанией принято решение о замене крыла. Информация направлена на СТОА для заказа запчасти. Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашей Компанией.
[b][i][u]Господа,не страхуйтесь в Ингосстрахе!!!!![/u][/i][/b]
03 августа 2019 г. я застраховал свою квартиру Ингосстрахе на условиях "Экспресс Платинум". В квартире постоянно никто не проживает, но периодически - раз в два-три месяца приезжаю и остаюсь в квартире на пару
дней. В середине октября 2019 г. никаких недостатков в квартире не было. Следующий раз я приехал в квартиру 7 января 2020 г. и обнаружил следы протечки воды на стене комнаты...
Читать далее
Господа,не страхуйтесь в Ингосстрахе!!!!!
03 августа 2019 г. я застраховал свою квартиру Ингосстрахе на условиях "Экспресс Платинум". В квартире постоянно никто не проживает, но периодически - раз в два-три месяца приезжаю и остаюсь в квартире на пару дней. В середине октября 2019 г. никаких недостатков в квартире не было. Следующий раз я приехал в квартиру 7 января 2020 г. и обнаружил следы протечки воды на стене комнаты. Незамедлительно послал в страховую компанию все необходимые документы.Экспертоценил ущерб примерно в 30 000 руб Сотрудники компании связались со мной и сообщили, что не смогут выплатить мне страховое возмещение, без предоставления им акта Управляющей компании. Я вызвал сотрудников Управляющей компании которые осмотрели повреждения и выдали мне акт, в котором указали, что следы залива имеют место, но установить причину и время залива не представляется возможным так как за указанный период с середины октября 2019 г. по 7 января 2020 нет зарегистрированных заявок о протечках воды в нашем подъезде и инженерные коммуникации находятся в исправном состоянии.
Данный акт был передан в офис Ингосстраха 29 01 2020г. 10 022020 я получил письменный отказ на выплату страхового возмещения убытка по причине того, что в акте нет сведений о точном времени и причинахповреждения моего имущества. То есть, если кто либо испортил твое имущество и об этом никому не сообщил (например-опрокинул сосед сверху ведро воды на пол. Часть воды собрал и со спокойной совестью уехал в отпуск, а часть протекла в твою квартиру ) , а ты в этот момент отсутствовал, то страховая компания отказывается выплачивать страховку. Получается что страхование имущества бессмысленно, если ты не можешь постоянно находиться в застрахованном помещении.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Решение об отказе в выплате страхового возмещения принято в соответствии с условиями Правил страхования, а также на основании документов, представленных Вами. В связи с отсутствием информации о периоде возникновения повреждений, а также точной причине их возникновения, заявленное событие не может быть признано страховым.
Такая же ситуация только год уже 2020 оплатил продление электронной страховки .Прислали чек оплаты и все на этом.полис не получил На обращение в офис ответ сделать новый бумажный на месте Куда еще обращаться понятия не имею ,В РСА отвечают куда платил с ними и решайте,В банке тоже самое. Здесь 300 символов нужно писать,чтобы отправить коментарий ,как будто что не понятно,книгу что ли намисать про этот бардак
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
В настоящее время полис Е-ОСАГО направлен Вам по электронной почте. Данные по договору успешно приняты в базе АИС РСА. Спасибо, что выбрали «Ингосстрах»! Просим прощения за то, что сразу не смогли решить Ваш вопрос. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и по другим видам страхования!
Страховал премиум каско 12 лет, безаварийно,, недавно купил машину, отказали в каско без объяснения причины,.даже осаго не хотели делать посылали на осмотр к черту на куличики, в итоге осаго сделал в приложении.но продлевать у них не буду.так как пытался через приложение сделать каско,позвонили и опять отказ, причина автомобиль был по каско в другой компании, да там был кузовной ремонт по каско, но она полностью сделана в сервисе,можно осмотреть...
Читать далее
Страховал премиум каско 12 лет, безаварийно,, недавно купил машину, отказали в каско без объяснения причины,.даже осаго не хотели делать посылали на осмотр к черту на куличики, в итоге осаго сделал в приложении.но продлевать у них не буду.так как пытался через приложение сделать каско,позвонили и опять отказ, причина автомобиль был по каско в другой компании, да там был кузовной ремонт по каско, но она полностью сделана в сервисе,можно осмотреть проверить,я же ее проверял перед покупкой .большое разочарование,а хотел ещё квартиру у них страховать.булу искать другую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Отказ в предоставлении продукта/услуги со стороны компании мы не оцениваем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
При принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности в принятии данных рисков на страхование.
03 февраля 2020 продлевал третий год подряд полис ребенку №VI103650828 через личный кабинет Ингосстраха. При продлении полиса были предложены такие же условия, как и ранее. Страховых обращений за все время не было. После моего подтверждения, был произведен переход к оплате и полис был оплачен полностью VI122464313 (дата блокировки денег 03.02.2020, дата акцептирования денег ингосстрахом - 06.02.2020). Ингосстрах принял страховую премию, но при...
Читать далее
03 февраля 2020 продлевал третий год подряд полис ребенку №VI103650828 через личный кабинет Ингосстраха. При продлении полиса были предложены такие же условия, как и ранее. Страховых обращений за все время не было. После моего подтверждения, был произведен переход к оплате и полис был оплачен полностью VI122464313 (дата блокировки денег 03.02.2020, дата акцептирования денег ингосстрахом - 06.02.2020). Ингосстрах принял страховую премию, но при этом полис мне не был выслан на почту, а так же не стал доступен в приложении.
Я подал жалобу в ингосстрах, но ответа до сих пор нет. Звучит только, что за время покупки - цена полиса увеличилась в 4 раза!!!. Их не смущает, что в 2018, 2019 годах я приобретал данный тип полиса именно за эти деньги, в офисах компании (лично в офисе).
Завтра, 12.02.2020 истекает страховка и ребенок остается без защиты. Прошу срочно решить возникшую проблему и прислать мне действующий полис. Я не собираюсь тратить время на поездки в офис и при получении отказа буду подавать в суд. Принт-скрины полиса-оферты и оплаты были высланы в ингосстрах 03.02.2020 при подаче жалобы.
Depson
Полис получил
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В первую очередь приносим Вам искренние извинения за ошибку в расчете суммы страховой премии и за задержку в направлении оплаченного Вами договора страхования. Нам потребовалось некоторое время для определения причин возникновения проблемы, с которой мы, к сожалению, столкнулись. Мы понимаем Ваше недовольство и крайне огорчены тем, что доставили Вам неудобства. Полис выпущен и направлен на Ваш электронный адрес. Благодарим вас за проявленное терпение и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше сотрудничество в дальнейшем.
Саги о е-ОСАГО нередки, но мне почему-то казалось, что на текущий момент почти все проблемы остались в прошлом, и касаются немногих специфических регионов.
Вот и решил я, по приближении завершения срока ОСАГО, оформить её продление через сайт своего проверенного страховщика - компании Ингосстрах.
Аккуратно заполнив данные в формах, я неожиданно получил уведомление, что "предоставленные Вами сведения не соответствуют информации, содержащейся...
Читать далее
Саги о е-ОСАГО нередки, но мне почему-то казалось, что на текущий момент почти все проблемы остались в прошлом, и касаются немногих специфических регионов.
Вот и решил я, по приближении завершения срока ОСАГО, оформить её продление через сайт своего проверенного страховщика - компании Ингосстрах.
Аккуратно заполнив данные в формах, я неожиданно получил уведомление, что "предоставленные Вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней)". В конце мне предложили загрузить изображение СТС, сиречь свидетельства о регистрации.
Сделав пару чётких фотографий лицевой и обратной стороны, и загрузив их на сайт, я совсем уж было собрался спать, но решил всё же проверить, нет ли уже готового результата проверки (в надежде на чудо). Чудо случилось, но совершенно другое. На странице "Проверка документов ОСАГО" я узнал, что "Документ не содержит данных для проверки" (цитата).
Видимо, придётся таки топать в офис, создавая там лишнюю работу живым сотрудникам. А ведь можно было обойтись работой автоматики с минимумом человеческого вмешательства.
Морали не будет, оценки тоже. Но, дорогой страховщик, если вы попросили документ X, и вам его предоставили, хорошо ли заявлять в ответ, что он "не содержит данных для проверки"?
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. Задача на проверку документов создана до загрузки Вами скан-копии свидетельства о регистрации на автомобиль. Соответственно, сотрудник при выполнении задачи не увидел загруженный документ и выбрал неверное решение. Спасибо, что не пожалели времени для того, чтобы подробно рассказать нам о возникшей проблеме. Приносим прощения за эту техническую накладку, которую мы уже исправляем. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом.
11.01.2020 какие то негодяи (мягко говоря) пока были в гостях и праздновали день рождение жены повредили машину застрахованую в данной СК, очень растроился, праздник испортили. Ну обратился в тот же вечер в страховую и полицию. Ранее не обращался так как не было необходимости. Представители страховой сразу же напомнили о франшизе в 30 тысяч, я согласился что такое обстоятельство присутствует и сказал что готов ее оплатить, заявление было успешно...
Читать далее
11.01.2020 какие то негодяи (мягко говоря) пока были в гостях и праздновали день рождение жены повредили машину застрахованую в данной СК, очень растроился, праздник испортили. Ну обратился в тот же вечер в страховую и полицию. Ранее не обращался так как не было необходимости. Представители страховой сразу же напомнили о франшизе в 30 тысяч, я согласился что такое обстоятельство присутствует и сказал что готов ее оплатить, заявление было успешно подано машина осматренна. В личном кабинете висел 1 убыток. Через 2 недели убытков резко стало 6, ну я позвонил в компанию уточнить мне внятной информации не дали, думаю ну разберется. Еще через 2 недели мне приходит одобрение по 5 из страховых случаев и по каждому из них требуют франшизу, по 1 отказали. Позвонил в страховую мне сказали пишите претензию и все. Направление к официальному дилеру. Получается я 3 года платил в эту компанию, а теперь у меня еще 150 тысяч пытаются затребовать. Вот это подход. За 150 тысяч я сделаю все и даже больше. Но страховой же не хочется терять деньги.
Не рекомендую страховать в данной компании авто по каско. Пытаются выехать за счет страхователя, сами оставить ваши денежки при себе. Никогда не подумал бы что такая крупная компания попытается развести на деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, Вы заказывали независимую экспертизу? 23.03.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Согласно заключению независимой трассологической экспертизы, проведенной ООО «Тентоинвестсервис», на Вашем автомобиле выявлены шесть разных групп повреждений, отличающиеся по характеру возникновения. По повреждениям фар, рамочного молдинга решетки радиатора, передней левой двери, заднего стекла, ветрового стекла, переднего правого крыла, заднего левого крыла, облицовки заднего бампера и лакокрасочных покрытий облицовки переднего бампера и переднего левого крыла СПАО «Ингосстрах» организовано проведение восстановительного ремонта на СТОА ООО «Авторусь-Сервис». Дополнительно Вы были уведомлены сотрудниками Компании о том, что для проведения ремонта необходима оплата франшизы, установленной договором КАСКО, применяемых по каждому страховому случаю. Таким образом, поскольку заключением независимого эксперта опровергается возможность единовременного возникновения заявленных повреждений и отношения их к одному событию, заявленному Вами 14.01.20г., у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения.
Доброго дня всем! Обращалась страховую компанию Ингосстрах, в отдел ипотечного страхования. Но думаю, сейчас приду, проторчу пол дня. Но на мое удивление, девочки сработали оперативно. Очень приветливые, все понятно и доступно разъяснили. Цена тоже оказалась адекватной. Буду теперь обращаться только сюда по всем страховкам и советовать друзьям. Спасибо большое, что еще остались такие доброжелательные люди.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо Вам за высокую оценку работы наших специалистов! Для включения Вашей оценки в рейтинг отзывов просим Вас дополнительно указать номер оформленного полиса.
В третий раз (В ТРЕТИЙ, КАРЛ!!!) ингос показывает мне в личном кабинете кроме моего полиса, полис какого-то совершенно левого для меня человека.
У меня в ингосе осаго. И стабильно раз в год в списке "мои полисы" появляется полис ДМС человека из совершенно другого региона.
В первый раз проблема решилась визитом в офис (проезжал мимо, зашёл), в прошлом году звонил ПЯТЬ(!) т.к. сначала не верили и убеждали что такого не может быть, потом...
Читать далее
В третий раз (В ТРЕТИЙ, КАРЛ!!!) ингос показывает мне в личном кабинете кроме моего полиса, полис какого-то совершенно левого для меня человека.
У меня в ингосе осаго. И стабильно раз в год в списке "мои полисы" появляется полис ДМС человека из совершенно другого региона.
В первый раз проблема решилась визитом в офис (проезжал мимо, зашёл), в прошлом году звонил ПЯТЬ(!) т.к. сначала не верили и убеждали что такого не может быть, потом переключали на всё более [без]ответственных сотрудников, которые говорили "это не к нам, у нас всё ок".
И вот, третьего дня захожу в личный кабинет ингоса и снова знакомая фамилия в списке. Незамедлительно написал в чат поддержки, меня уверили, что исправят так быстро, как смогут, но воз и ныне там.
В общем, я не знаю, откуда ингос набрал IT-отдел, но то, что люди работать не умеют и на персональные данные им плевать - это факт.
Я на сто процентов уверен, что этот неведомый мне человек, зайдя в личный кабинет точно так же увидит все мои данные.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
Мы очень сожалеем, что доставляем Вам неудобства из-за ежегодно повторяющейся ошибки в личном кабинете. В настоящее время информация о непринадлежащем Вам полисе удалена из Вашего личного кабинета. Мы привлекли команду разработчиков личного кабинета для анализа проблемы и ее устранения на системном уровне. От лица Компании приносим Вам извинения.
25 декабря 2019г. произошло ДТП. 26го было выдано направление на ремонт. На осмотр сервис записал только на 7 января. После осмотра никак э документов о там, что он состоялся выдано не было. 13 января позвонил менеджер СТО и сказал, что запчасти придут к 29 января, к этому времени он позвонит и запишет на ремонт. 29 января позвонил сам, менеджер сказал, что он не у компьютера и посмотреть не может перезвонит позже. После этого сам менеджер не...
Читать далее
25 декабря 2019г. произошло ДТП. 26го было выдано направление на ремонт. На осмотр сервис записал только на 7 января. После осмотра никак э документов о там, что он состоялся выдано не было. 13 января позвонил менеджер СТО и сказал, что запчасти придут к 29 января, к этому времени он позвонит и запишет на ремонт. 29 января позвонил сам, менеджер сказал, что он не у компьютера и посмотреть не может перезвонит позже. После этого сам менеджер не перезвонил в течении дня и перестал брать трубку. После 4х звонков в сервис и требований соединить с менеджером он нашёлся и заявил, что все запчасти пришли, кроме задних фонарей, по ним новые сроки 9-17 февраля ( 9 это будет 46й день с момента выдачи направления). После 4 дней разговоров по телефону машину записали на ремонт на 14 февраля, но сказали, что фонари могут и не придти. Машины всё это время стоит без заднего стекла пользоваться ей невозможно, стоит на платной парковке.
Вопрос к представителям компании:
-Какой максимальный срок ремонта по КАСКО? -Какой максимальный срок для подготовки к ремонту ( покупке запчастей)? - Правомерен ли отказ сервиса принять машину в ремонт сейчас и хранить у себя? - если отказ правомерен, то какие документы должен предоставить сервис для подтверждения того, что сроки ремонта нарушаются по его вине?
Администратор Народного рейтинга
Автор, отпишись о результате после 14.02.2020. 23.03.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, В связи тем, что после получения направления страхователь вступает в прямые отношения с ремонтной организацией у Компании отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобилей. Сроки ремонта в договорах между Компанией и СТОА не устанавливаются, а согласовываются сотрудниками СТОА непосредственно с клиентом. Это обусловлено тем, что на сроки ремонта оказывают влияние множество внешних факторов, не зависящих от СТОА и страховой компании, в том числе сроки поставки запчастей заводом-изготовителем автомобилей. При этом Компания всегда готова помочь в решении возникающих проблем со сроками ремонта автомобилей в случае обращения страхователей. В связи с Вашим обращением были получены объяснения СТОА, согласно которым начало ремонтных работ отложено из-за необходимости заказа недостающих запчастей. В настоящее время большинство запчастей, необходимых для начала работ поступило на склад. Автомобиль ожидается по записи на 14.02.20г. В ходе ремонта сотрудники станции планируют получить недостающие запчасти. К сожалению, в текущих рыночных условиях даже крупные поставщики запчастей не имеют возможности содержать большой номенклатурный склад запчастей на все модели иностранных автомобилей на территории РФ, и вынуждены поставлять запчасти с завода-изготовителя по факту их востребованности, т.е. по предварительному заказу. Условиями Вашего договора страхования КАСКО представление охраняемой стоянки до начала ремонта не предусмотрено. У Компании отсутствует возможность повлиять на решение СТОА об отказе в хранении вашего автомобиля в рамках договорных отношений со СТОА.
Брала кредит, навязали страховку. Поехала в ингострах вернуть, все это было в 1 день. 21,01. 20. Девушка приняла заявление. И сказала что все хорошо, в течении 10 дней вернут страховку. Прошли дни нечего нет, я решила туда позвонить сказали что нужно расторжение их банка, которое мне не дали и не дадут, я спросила а при чем тут банк если договор я вами. И почему так поздно сказали,и не сказали сразу. Девушка бросила трубку. Ужас в не компания, а...
Читать далее
Брала кредит, навязали страховку. Поехала в ингострах вернуть, все это было в 1 день. 21,01. 20. Девушка приняла заявление. И сказала что все хорошо, в течении 10 дней вернут страховку. Прошли дни нечего нет, я решила туда позвонить сказали что нужно расторжение их банка, которое мне не дали и не дадут, я спросила а при чем тут банк если договор я вами. И почему так поздно сказали,и не сказали сразу. Девушка бросила трубку. Ужас в не компания, а я ещё хотела осаго там сделать. Нет, спасибо только не у вас
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит ответ полученный им от ООО СК "Ингосстрах-Жизнь". Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Ответ на Ваше заявление о расторжении договора страхования, заключенного между Банком и ООО СК "Ингосстрах-Жизнь" направлен на Ваш почтовый адрес и продублирован по электронной почте.
Небольшое ДТП было во дворе многоквартирного дома в Крымске. В итоге - испорченное настроение, разбитая фара и ряд кузовных повреждений. Водитель Нивы, сдавая задним ходом, совершил столкновение с моим автомобилем (Форд). Страховка у меня в Ингосстрах. Обратился в офис - осмотрели авто, предложили выплату, но с учетом требований ЦБ износ был посчитан 50%. Выплату заменили направлением на ремонт.
Ингосстрах выдали направление в Новороссийск...
Читать далее
Небольшое ДТП было во дворе многоквартирного дома в Крымске. В итоге - испорченное настроение, разбитая фара и ряд кузовных повреждений. Водитель Нивы, сдавая задним ходом, совершил столкновение с моим автомобилем (Форд). Страховка у меня в Ингосстрах. Обратился в офис - осмотрели авто, предложили выплату, но с учетом требований ЦБ износ был посчитан 50%. Выплату заменили направлением на ремонт. Ингосстрах выдали направление в Новороссийск, письменно уведомили, что готовы предоставить эвакуатор, т.к. расстояние до СТОА (ИП Безгласный А.А.) более 50 км.
В Новороссийске на станции технического обслуживания автомобиль принимал мастер-приемщик Денис. Всё быстро и профессионально, заполнили акты, отметили недостатки. Я попросил использовать только оригинальные новые детали. Через 10 дней мне выдали автомобиль - работы выполненны безупречно!!! Детали новые, покрашены как с завода, зазоры и регулировки выполненны. Напоили вкусным кофе, выписали гарантию на проведеные работы и пожелали счастливого пути. Спасибо, компании Ингосстрах за их слаженную работу с СТОА ИП Безгласный А.А. (Новороссийск).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 14.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо, что нашли время опубликовать положительный отзыв о нашей работе. Рады, что смогли помочь в трудной ситуации! Для включения Вашей оценки в рейтинг отзывов просим Вас дополнительно указать номер оформленного полиса.
Появилась необходимость получить справку об отсутствии обращений в страховую компанию за выплатами по ДТП. Написала обращение на сайте, а после позвонила в колл-центр для получения информации.
Во-первых, столкнулась с некомпетентностью сотрудников. Один направляет в центральный офис, другой в любой филиал. Один утверждает, что срок готовности документа 10 дней, другой 5.
Во-вторых, и это большая беда - утверждают, что подать заявление я...
Читать далее
Появилась необходимость получить справку об отсутствии обращений в страховую компанию за выплатами по ДТП. Написала обращение на сайте, а после позвонила в колл-центр для получения информации.
Во-первых, столкнулась с некомпетентностью сотрудников. Один направляет в центральный офис, другой в любой филиал. Один утверждает, что срок готовности документа 10 дней, другой 5.
Во-вторых, и это большая беда - утверждают, что подать заявление я могу только лично и только в офисе, никакие другие каналы передачи запроса не принимают в расчет. А это ведь просто запрос! Запрос, чтобы документ начали готовить!
Получать документ я, конечно же, приеду лично, покажу документы. Но почему чтобы данную справку НАЧАЛИ делать я должна еще раз приезжать?? Причем, видимо, сразу в центральный офис, потому что с некомпетентностью сотрудников филиала я уже сталкивалась. Я располагаю только двумя рабочими днями, чтобы добыть эту справку и, получается, не могу ее получить, компания ставит палки в колеса.
Lelelik
Проблему решили, оценку можно изменить, написала комментарий.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Мы подготовили необходимые документы. Справки ожидают в ранее согласованном с Вами дополнительном офисе по адресу Боровское ш., д. 40. С операторами Контакт-центра обязательно проработаем данную ситуацию. Приносим Вам извинения за эту ситуацию.
Добрый вечер.
В апреле 2019 года угнали автомобиль который был застрахован в Ингосстрах по полису каско, в декабре 2019 года мне в отделение мвд выдали документы которые я в последствие предоставил в страховую компанию 13.12.19 года (согласно сайту) , а именно : постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о приостановлении , справку что Авто угнано, документ подтверждающий изъятие птс стс и двух ключей сотрудниками мвд и...
Читать далее
Добрый вечер. В апреле 2019 года угнали автомобиль который был застрахован в Ингосстрах по полису каско, в декабре 2019 года мне в отделение мвд выдали документы которые я в последствие предоставил в страховую компанию 13.12.19 года (согласно сайту) , а именно : постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о приостановлении , справку что Авто угнано, документ подтверждающий изъятие птс стс и двух ключей сотрудниками мвд и приобщены к УД.
Так же в страховой компании я написал все необходимые заявления , сотрудник сказал что нужны ещё копии стс и птс или оригиналы , но сотрудники отдела полиции отказываются эти документы выдавать, по этому поводу в ск Ингосстрах было написано заявление , что данные документы не получается предоставить в связи с их отсутствие в данный момент ситуация такая : мой куратор мне сообщил что пока вы не предоставите копии документов стразовая выплата совершаться не будет
На запрос в мвд о просьбе выдать эти документы , мне сказали что в ск было направлено письмо , что эти документы приобщены к делу и их требование необоснованны.
Дальше самое интересное , при общение моего представителя с куратором дела А именно К-ком , при разговоре со внутреннего телефона сотрудник ск не хотел выходить , постоянно перебивал и в конце бросил трубку , только после того как я попросил сотрудника по соседству вызвать службу контроля качества или руководителя куратора , К-чук спустился и абсолютно никакого конструктивного разговора не получилось , постоянно куда то уходил и разговаривал с другими сотрудниками , в конце сказал что рабочий день у него закончен и ушёл от сложившейся ситуации .
Я прибываю в шоке и буду подоврать в суд , т.к. ситуация по всей видимости безвыходная . Дело об угоне автомобиля длится уже практически год и конца не видно , я был уверен что самая крупная страховая компания в России будет более лояльна к клиентам которые платят деньги за страховку
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК в часто того, что представитель отказался предоставить документы и доверенность...
22.03.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
При хищении или угоне ТС страхователь (выгодоприобретатель) обязан представить страховщику оригинальные регистрационные документы на ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства либо заменяющие их документы), а также полный комплект оригинальных ключей от замков данного ТС. В случае если свидетельство о регистрации и (или) паспорт транспортного средства приобщены к материалам уголовного дела, страхователь обязан представить заверенные органом, производящим расследование, копии указанных документов. В случае если хищение или угон произошли до постановки застрахованного ТС на регистрационный учет, представление свидетельства о регистрации (или заменяющего его документа) не требуется. Отсутствие данных документов не позволяет страховщику проверить полный список регистрационных действий в отношении ТС. По нашей информации в настоящее время Вами предоставлены заверенные копии ПТС и СТС, излишних требований Компания не выставляла. Вся необходимая информация озвучивалась Вам куратором по страховому случаю. На момент обращения Вашего представителя к куратору он отказался предоставлять какие-либо документы, удостоверяющие личность и доверенность на право предоставления интересов и получение документов. Надеемся на Ваше понимание.
Добрый день.
На основании Указания Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У я отказалась от договора страхования, заключенного между мной и СПАО "Ингосстрах" от 13.12.2019.
Письмо отказ было направлено 23.12.2019 г. и вручено 31.12.2019.
Вместо того, чтобы произвести возврат на уснавании правил, содержащихся в указании ЦБ РФ, страховщик предлагает дополнительно подписать некое соглашение и заявление о...
Читать далее
Добрый день.
На основании Указания Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У я отказалась от договора страхования, заключенного между мной и СПАО "Ингосстрах" от 13.12.2019.
Письмо отказ было направлено 23.12.2019 г. и вручено 31.12.2019.
Вместо того, чтобы произвести возврат на уснавании правил, содержащихся в указании ЦБ РФ, страховщик предлагает дополнительно подписать некое соглашение и заявление о возврате сальдо. При этом реквизиты были предоставлены страхователем ранее.
Считаю такие действия СПАО "Ингосстрах" неправомерными и направленными на создание барьера при реализации права страхователя на отказ от договора страхования и возврат денег в "период охлаждения".
Прошу вернуть денежные средства. В случае отказа урегулировать данный вопрос уведомляю о планируемой дате подачи жалобы в Банк России 29.01.2020 г.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как он не прошёл внутреннюю проверку.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Возврат страховой премии осуществлен на Ваши банковские реквизиты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
На этих новогодних каникулах решили всей семьей покататься на горных лыжах в Андорре. Маленькое государство между Францией и Испанией. Национальный язык- каталанский. Поэтому, определенные трудности с общением с местным населением имели место быть. Особенно, когда моя младшая дочь (10 лет), упала на склоне и получила травму колена. Спасатели выполнили свою работу на 5. Аккуратно уложили ее на специальные сани и довезли до ближайшей станции...
Читать далее
На этих новогодних каникулах решили всей семьей покататься на горных лыжах в Андорре. Маленькое государство между Францией и Испанией. Национальный язык- каталанский. Поэтому, определенные трудности с общением с местным населением имели место быть. Особенно, когда моя младшая дочь (10 лет), упала на склоне и получила травму колена. Спасатели выполнили свою работу на 5. Аккуратно уложили ее на специальные сани и довезли до ближайшей станции.
Далее, перегрузив в автомобиль типа скорой помощи, привезли в медпункт. Но если до этого момента все было понятно, спасатели видели ребенка, который не может ходить, и выполняли свою работу, не задавая особых вопросов, то с врачами этот номер не прошел. Им надо было объяснить, что произошло, как произошло, где болит, и проч. Поэтому, я себя почувствовал несколько не комфортно. Потом, послушав их, и практически ничего не поняв, я достал из рюкзака распечатку страховки Ингосстрах, показал им номер телефона, указанный для данного государства, и сказал: Call(звоните). На этом все мои переживания и трудности по поводу что делать и как быть- закончились.
Доктор позвонила по указанному номеру, пообщалась на своем языке, периодически утвердительно кивая головой, потом протянула мне трубку телефона, на обратном конце которого, на русском языке, девушка сказала, чтобы мы не волновались и не переживали. Спросила фамилию и номер договора страхования. После этого, видимо проверив все данные по базе, она подтвердила, что данный случай попадает под действие страховки (покупал спортивную страховку для путешествующих за границу), и сказала, что мне больше ни о чем беспокоиться не надо, она по телефону подтвердит медикам, что мы являемся клиентами Ингосстрах, и все необходимые процедуры будут оплачены за счет страховой компании.
И, действительно, нам сделали два рентгеновских снимка, но изучив их, врач сказал, что необходимые для лечения процедуры он не сможет выполнить в своем медпункте, и нас необходимо отвезти в клинику. Доктор наложил лангетку, вызвал автомобиль скорой помощи, который и привез нас в городскую больницу. Там нас уже ждали, т.к. представители Ингосстраха уже позвонили туда, и предупредили о нашем приезде.
Далее все шло своим чередом. Я заполнил анкету, врачи сделали все процедуры, необходимые при данном виде травмы, и наложили гипс. После этого выдали рецепты, историю болезни, снимки на диске, документы для авиакомпании, разрешающие перелет с загипсованной ногой, и, пожелав скорейшего возвращения, распрощались с нами.
Сейчас мы уже дома. Продолжаем лечение по месту жительства, и, возможно, нам скоро снимут гипс, и все будет хорошо. Поэтому, маленькое резюме, для тех, кто, возможно, еще в раздумьях, страховаться или нет перед поездкой за границу, и если страховаться, то в какой компании.Однозначно страховаться! И, однозначно, в Ингосстрахе! Поверьте, те деньги, что вы можете сэкономить ( в данном случае, страховка на неделю катания на горных лыжах, за 4-х человек, обошлась в 6220 руб.), могут оказаться пустяшной тратой, по сравнению с чеком, который вам, не дай Бог, конечно, может выставить за лечение мед.учереждение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.02.2020 Письмо получили.
Ингосстрах
Уважаемый Андрей,
СПАО «Ингосстрах» уделяет большое внимание качеству сервиса, предоставляемого нашим клиентам, и благодарит за Ваше обращение. От лица СПАО «Ингосстрах» желаем Вашей дочери скорейшего восстановления.