Отправили по каско к дилеру ниссан город Новосибирск большевистская 276/1 а он не может восстановить Авто уже несколько месяцев сначала называют срок когда запчасти должны привезти, звоню говорят нет, задаю вопрос почему ответ , то нет запчастей, то запчасти с дефектом, ясного ответа ни кто дать не может, переводят то на одних то на других, сроки не называют, звоните говорят в Москву дилере Ниссан и пишите претензию, заплатил огромную сумму, чтоб...
Читать далее
Отправили по каско к дилеру ниссан город Новосибирск большевистская 276/1 а он не может восстановить Авто уже несколько месяцев сначала называют срок когда запчасти должны привезти, звоню говорят нет, задаю вопрос почему ответ , то нет запчастей, то запчасти с дефектом, ясного ответа ни кто дать не может, переводят то на одних то на других, сроки не называют, звоните говорят в Москву дилере Ниссан и пишите претензию, заплатил огромную сумму, чтоб потом ещё и бегать и искать и предлагать какие то варианты починки машины, больше не не ногой в эту организацию, в Ингострах говорит что срок ремонта зависит от наличия запчастей, а если их нет в наличии и их сняли с производства или с дефектом, что их не могут предоставить!
Вообщем платишь деньги за сервис, а сервиса нет, итог ходишь пешком, тратишь нервы , деньги и время на телефонные разговоры со всеми подряд, и не известно когда урегулирует, надеюсь мой отзыв поможет кому-то не столкнуться с такими проблемами!!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Мы внимательно проанализировали Вашу информацию относительно процесса урегулирования страхового случая по договору КАСКО. К сожалению, несмотря на то, что направление на СТОА было выдано оперативно, а выявленные скрытые повреждения были согласованы без задержек, срок приглашения Вас на ремонт был увеличен. Насколько мы можем судить по документам и комментариям ответственных сотрудников СТОА, это произошло по причине долгой поставки запчастей из-за отсутствия их на центральном складе и необходимости их заказа. По информации СТОА, точная дата поставки запчастей уточняется поставщиком, после поступления точной даты поставки Вы будете дополнительно проинформированы сотрудниками СТОА. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день,
ситуация очень не красивая, оформили страховку на семью, для поездки в Тайланд.
Вчера у ребенка под молочным зубом начал вылазить другой, соответственно жар, боль и т.д. Звоню по номеру указанному в полисе, объясняю ситуацию и отправляю по вацапу данные. Я уточнил, попадаем ли мы под страховой случай или платить самим (франшиза 50$). Мне просто прислали сообщение, в 16:00 вы записаны там то там то и взять с собой 1 560 бат...
Читать далее
Добрый день, ситуация очень не красивая, оформили страховку на семью, для поездки в Тайланд.
Вчера у ребенка под молочным зубом начал вылазить другой, соответственно жар, боль и т.д. Звоню по номеру указанному в полисе, объясняю ситуацию и отправляю по вацапу данные. Я уточнил, попадаем ли мы под страховой случай или платить самим (франшиза 50$). Мне просто прислали сообщение, в 16:00 вы записаны там то там то и взять с собой 1 560 бат. Почитал отзывы о стоматологии и т.д.
Приехали мы к 15:40 взяв естественно паспорт ребенка. Дело все заняло минут 5, мы спрашиваем сколько денег, сотрудница говорит 500 бат. Потом звонит Алексею переводчику и тот говорит 1 600 бат (как удобно почти 50$). В итоге за услугу в 500 бат, мы заплатили 1 600!!! Позвонили опять представителям и Алексею с вопросами, а как же так!?!! Алексей сказал, что я вас понимаю, но мне в страховой сказали взять с вас 50$. Представители как бы не представители прямые страховщика и тоже говорят разбираться со страховой, они не при чем!!!
Вывод напрашивается один, это просто очередной развод на деньги отдыхающих.
Администратор Народного рейтинга
31.07.2019 Спасибо за отзыв! СК предоставила пояснения, оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
По Вашему обращению Компанией были получены медицинские документы из клиники и комментарии Сервисного центра, организовывавшего прием в медицинском учреждении. Согласно полученным медицинским документам из клиники, сумма за прием застрахованного в составила 2060.00 THB. Т.о. стоимость приема на 500THB выше оплаченной франшизы по полису. Вероятно, имело место недопонимание между Вами и сотрудниками медицинского учреждения.
Добрый день. Столкнулся сегодня с отвратительной ситуацией. Офис переехал на новый адрес, в интернете недостоверные сведения, при звонке в офис для уточнения адреса сотрудник сбрасывает диалог, на вопросы не отвечает, не представляется. Второй сотрудник вел беседу насмешливо. Сервис =0. Наличную оплату не принимают, праисы размещены с указание даты до 31.05.19 г. Записи диалога есть, при необходимости пришлю.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru запись разговора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
31.07.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Обращаемся к Вам с просьбой направить запись телефонного разговора на электронный адрес audit@ingos.ru с пометкой "Отзыв на сайте Banki.ru_19185".
Здравствуйте! Где можно уточнить страховые риски по по полису Премиум? Интересует случай ,если разбита задняя фара,при парковке,третьих лиц не было. Инцидент произошёл 05.06.19,фару посоветовпли проклеить скотчем,чтобы не попадала пыль и влага. Что и было сделано.НО..можно ли теперь с этим обратиться в СК? Можно ли в данной ситуации обратиться в страховую компанию.Если да,то какие нужны документы?
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Рекомендуем Вам обратиться в Контакт-центр Компании по телефону 8(495)956-55-55.
Здравствуйте!
В период с 08.05.2018 по 07.05.2019 у меня с вами был заключён договор Е-Осаго XXX 0039378305. В данный полис ОСАГО был добавлен водитель ( супруг), внесение дополнительного водителя было бесплатно в офисе. Стаж у супруга с 2004 года. В 2016 году открыл новую категорию и в связи с этим получил новое ВУ ( в полисе указаны новые водительские права). В вашем полисе ОСАГО класс вождения указан "5".
На данный момент у меня заключён...
Читать далее
Здравствуйте!
В период с 08.05.2018 по 07.05.2019 у меня с вами был заключён договор Е-Осаго XXX 0039378305. В данный полис ОСАГО был добавлен водитель ( супруг), внесение дополнительного водителя было бесплатно в офисе. Стаж у супруга с 2004 года. В 2016 году открыл новую категорию и в связи с этим получил новое ВУ ( в полисе указаны новые водительские права). В вашем полисе ОСАГО класс вождения указан "5".
На данный момент у меня заключён полис ОСАГО в другой страховой компании и для того ,что бы мне добавить супруга необходимо доплатить 600 р.. Когда мы начали всё разбирать, то выяснилось , что предыдущий страховщик ( Ингосстрах), по непонятным причинам занизил КБМ( безаварийный стиль вождения) , и сейчас получается класс "3". Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации, вернуть всё как было.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
В базе данных Компании не зафиксировано каких-либо ошибок/сбоев по передаче сведений в базу АИС РСА. Согласно открытым интернет источниками сайта РСА, после окончания действия Вашего договора водителям присвоен понижающий коэффициент О.85.
4.06.2019 зашла в отделение по адресу ул. Красна 66 продлить страховку по ипотеке ни один из сотрудников даже не поднял глаза и не поздоровался, не предложил присесть и подождать, хотя половина линейки свободна и без клиентов. Менеджеры сидят, занимаются своими делами, обсуждают личные вопросы между собой, и общаются по телефонам. Ожидаю уже 20 минут, никто не приглашает. Заходят другие клиенты, на них также никто не обращает внимание. Два...
Читать далее
4.06.2019 зашла в отделение по адресу ул. Красна 66 продлить страховку по ипотеке ни один из сотрудников даже не поднял глаза и не поздоровался, не предложил присесть и подождать, хотя половина линейки свободна и без клиентов. Менеджеры сидят, занимаются своими делами, обсуждают личные вопросы между собой, и общаются по телефонам. Ожидаю уже 20 минут, никто не приглашает. Заходят другие клиенты, на них также никто не обращает внимание. Два клиента уже пригласили без очереди. Надеюсь дождусь, когда и я попаду к специалисту. В отделении 7 окон, заняты всего 2, никто не приглашает. Просто какой то кошмар!!!Больше получаса уже дожидаюсь. Ребят, если вы не успеваете в течение дня, оставайтесь после работы и доделывайте, но не заставляйте клиентов так долго ждать. Оказывается, по ипотечному страхованию принимает только один сотрудник и тот занят. Ужас! За 40 минут в очереди никто не обратил внимание. Знакомых принимаем без очереди, беспредел.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В настоящее время в филиале действительно наблюдается большое число клиентов, обращающихся для оформления полисов ОСАГО. Руководством филиала в Курганской обл. предпринимаются меры по улучшению ситуации для предоставления клиентам уровня обслуживания, соответствующего их ожиданиям. В настоящее время решается вопрос о приеме дополнительных сотрудников для организации беспрерывной работы отдела продаж и снижения времени ожидания приема клиентами Компании. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Произошел страховой случай в поездке. Страна Венгрия, место - маленький городок Бюк, по нашим меркам как деревня. Дело было в апреле, как назло под выходные на пасху заболел зуб. Зуб ныл 3 дня - клиники городка естественно были закрыты. Когда во вторник, наконец, одна открылась, я поспешила к врачу. Зуб болел, обезболивающие таблетки уже не помогали толком. Пришла, благо все близко. Зуб мне вылечили. Сделали снимок, что-то поковыряли в зубе...
Читать далее
Произошел страховой случай в поездке. Страна Венгрия, место - маленький городок Бюк, по нашим меркам как деревня. Дело было в апреле, как назло под выходные на пасху заболел зуб. Зуб ныл 3 дня - клиники городка естественно были закрыты. Когда во вторник, наконец, одна открылась, я поспешила к врачу. Зуб болел, обезболивающие таблетки уже не помогали толком. Пришла, благо все близко. Зуб мне вылечили. Сделали снимок, что-то поковыряли в зубе, поставили пломбу. Выдали чек, с печатями, адресом клиники, даже на русском языке дали распечатку того, что сделали, правда перевод корявый, автоматический, но хоть что то.
Приезжаю домой, несу чек и распечатку в ингосстрах. И что же в ответ: "Вы не предоставили полный пакет документов, поэтому выплаты не будет". Какой полный говорю я? И так мне сделали эту распечатку, когда я как могла пыталась объяснить, что мне для страховой надо. (Я не говорю по венгерски, о ужас!). Если человеку не могут компенсировать небольшую сумму за лечение вследствие резкой боли и экстренного обращения в клинику, то как по мне - это полная некомпетентность.
Полисы у них недешевые, отношение к клиенту, как к пустому месту. Причем я можно сказать постоянный клиент, несколько лет покупала у них полисы, обратилась за возмещением вот первый раз. Теперь понимаю, что просто тратила деньги на ветер. Никакой реальной помощи, одни отмазки.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, вы воспользовались рекомендацией СК? Предоставили ответ на запрос, направленный в клинику по электронной почте?
31.07.2019 В таком случае оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с Правилами страхования медицинских расходов при выезде за границу вопрос о возмещении понесенных расходов за оказанные медицинские услуги может быть рассмотрен Компанией после предоставления заявления о страховом случае и оригиналов документов, содержащих сведения о диагнозе, дате, и состоянии здоровья застрахованного при обращении за помощью, о проведенных манипуляциях и продолжительности лечения. Компания выражает готовность вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления оригиналов медицинских документов, содержащих вышеуказанную информацию. Дополнительно сообщаем, что контактные данные клиники могут быть предоставлены Вам куратором по страховому случаю.
Здравствуйте!
Мне нужно дописать водителя в полис осаго ХХХ № 0080118690. Я захожу в личный кабинет, выбираю «изменить условия», вписываю водителя, идет проверка (указано что для внесения изменений необходимо, чтобы данные совпали с базой РСА). Проверка проходит успешно, данные совпали. Ввожу пароль, ознакомилась с заявлением, в заявлении новый водитель прописан, ставлю галочку, что ознакомлена и согласна, нажимаю продолжить, непродолжительное...
Читать далее
Здравствуйте! Мне нужно дописать водителя в полис осаго ХХХ № 0080118690. Я захожу в личный кабинет, выбираю «изменить условия», вписываю водителя, идет проверка (указано что для внесения изменений необходимо, чтобы данные совпали с базой РСА). Проверка проходит успешно, данные совпали. Ввожу пароль, ознакомилась с заявлением, в заявлении новый водитель прописан, ставлю галочку, что ознакомлена и согласна, нажимаю продолжить, непродолжительное время крутится кружочек и появляется надпись красного цвета «
Ошибка РСА
Ошибка при обработке запроса на проверку данных (Incorrect result size: expected 1, actual 2)
Внесение изменений в Электронное ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности внесения изменений в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом внесения изменений.
Пробовала внести изменения раз 10 в разных браузерах, не получается. В отказа указано, что Уведомление о невозможности внесения изменений в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Ни разу уведомление не пришло.
Прошу помочь дописать водителя. Обращалась на почту тех. поддержки e-osago@ingos.ru, они не отвечают.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Для внесения изменений в персональные данные водителя или собственника ТС (например, изменились ФИО и/или произошла замена паспорта гражданина или водительского удостоверения) в договоре ОСАГО, оформленном в форме электронного документа (далее – Е-ОСАГО), рекомендуем обратиться в офис или к представителю СПАО «Ингосстрах» для оформления полиса с изменениями на бумажном бланке строгой отчетности. Для внесения изменений в договор страхования Е-ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис продаж Компании с предъявлением оригиналов/копий документов, подтверждающих изменение сведений. Также для внесения изменений в договор Е-ОСАГО Вы можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте СПАО «Ингосстрах», оставив заявку с приложением подтверждающих документов. Получить информацию о наиболее удобном Вам офисе продаж ОСАГО Вы можете на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/) либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55.
Обращаем Ваше внимание, что внесение изменений на сайте в электронном виде через Личный кабинет (т.е. без получения полиса на бумажном бланке) может повлечь за собой в последующем ошибки расчета КБМ при запросе КБМ по новым персональным данным. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Здравствуйте,
являюсь постоянным клиентом Ингосстраха (о чем уже жалею). По стечению случая в этом году по весне, мой авто припаркованный во дворе офиса, зацепил грузовик (скатился бортом на льду и помял крыло). Вмятина вроде и незначительная, но пришлось составить европротокол под контролем сотрудников ГИБДД...
Я позвонил в страховую, узнал адреса "независимых экспертов", записался на осмотр. Пока все было хорошо, даже подумал все проблемы...
Читать далее
Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Ингосстраха (о чем уже жалею). По стечению случая в этом году по весне, мой авто припаркованный во дворе офиса, зацепил грузовик (скатился бортом на льду и помял крыло). Вмятина вроде и незначительная, но пришлось составить европротокол под контролем сотрудников ГИБДД...
Я позвонил в страховую, узнал адреса "независимых экспертов", записался на осмотр. Пока все было хорошо, даже подумал все проблемы решатся быстро (наивный). Независимый эксперт осмотрел машину, зафиксировал информацию, забрал все документы и сказал дожидаться решения. Ну что-же ожидание было не долгим недели 2 примерно. Мне позвонили из сервис центра Тойота, при условии, что у меня автомобиль Шевроле (ну я не стал вдаваться в подробности есть ли у них разрешение GM на кузовной ремонт их марок авто)... Назначили мне встречу в сервисе для осмотра повреждений.
Потратив время чтобы добраться из одного конца Москвы в другой, я надеялся уже получить запись на ремонт и закончить всю эту эпопею. Но звезды сошлись не так красочно, осмотрев крыло авто, сервисмены) нашли незначительную коррозию по кромке бампера примерно 0.5 см. Сказали что покрасить и отремонтировать они без устранения ржавчины не смогут, то есть привести в тот же вид они не могут без дополнительной платы... Заметить стоит что цена вопроса 3 т.р. (огромные деньги для страховой), а вся стоимость ремонта оказывается 8 т.р. Вот принципиально решил не платить деньги из своего кармана ибо и так полис выходит в 16т.р. на мой авто. Да почему я должен по чужой халатности платить свои деньги.
Написал через сайт Ингосстрах письмо досудебную претензию. Расписал подробно, что хочу получить ремонт крыла и если уж так вышло, что коррозию их сервис оставить не может, пусть устраняют за свой счет. И так я ждал ответа по электронной почте или на крайний случай звонка от страховой, тех.центра.
Когда прошло 30 дней рабочих я позвонил, на горячей линии, девушка смогла мне быстро зачитать суть письма, в котором, меня грамотно послали подальше, сказав, что ремонт производят до состояния авто на момент ДТП, все логично. Но спешу отметить, сам тех.центр (который предоставил мне Ингосстрах) не может сделать ремонт чтобы добиться состояния до ДТП без дополнительных трат с моей стороны...
Вот вам замкнутый круг... И еще оказывается они отправляю ответ письмом почты России (забавно) при этом не дублируют тебе информацию (на другие средства связи)... И так в итоге будем подавать в суд из-за 3т.р. Хотя думаю при реальной независимой экспертизе сумма будет раз в 10 больше.
И так для тех кто думает, что это нереальный случай, данные: Номер договора CL92201111 Убыток № 75-72008/19 от 05.03.19
Администратор Народного рейтинга
31.07.2019 Спасибо за отзыв. СК предоставила пояснения, оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
В порядке обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств Компания организует и оплачивает ремонт повреждений, относящихся к заявленным страховым случаям. Вами было заявлено повреждение крыла из-за ДТП с грузовиком в виде вмятины в средней части, которое устраняется ремонтными работами и окраской. Для этого Вам было выдано направление в автосервис, с указанием лимита, определенного независимым экспертом, с учетом положений Единой методики. Сотрудники автосервиса выявили доаварийное повреждение краски в виде коррозии в передней части крыла (по кромке). Указанный дефект образовался не по вине водителя грузовика. Для возможности гарантированно качественного результата ремонта крыла с такими дефектами требуется зачистка, вытравление въевшейся в металл ржавчины и прочие ремонтные работы в передней части крыла. Указанные работы являются дополнительными, в лимит ответственности Компании, определенный независимым экспертом, не входят. Поэтому автосервис и предложил Вам оплатить ремонтные работы по устранению коррозии. Компания не имеет возможности согласовать оплату автосервису работ по устранению коррозии, т.к. указанный дефект не является следствием заявленного страхового случая. В связи с тем, что качественный ремонт автомобиля без дополнительных работ по устранению коррозии не представляется возможным, предлагаем Вам повторно рассмотреть предложение автосервиса или обратиться к куратору страхового случая для оформления соглашения о страховом возмещении в денежной форме.
Забрел сюда в поисках решения проблемы, увидел тут абсолютно несколько идентичных моему случаев датированных как минимум началом прошлого месяца (что уже говорит об отношении организации к пользователям и ее "стремлении" исправлять ошибки) ну и зарегистрировался специально, чтобы оставить отзыв. Итак:
При попытке добавить водителя в полис выдает ошибку[list][*]Расчет невозможен. Для водителя не определен источник КБМ и/или класс КБМ [AISERRNO...
Читать далее
Забрел сюда в поисках решения проблемы, увидел тут абсолютно несколько идентичных моему случаев датированных как минимум началом прошлого месяца (что уже говорит об отношении организации к пользователям и ее "стремлении" исправлять ошибки) ну и зарегистрировался специально, чтобы оставить отзыв. Итак:
При попытке добавить водителя в полис выдает ошибку
Расчет невозможен. Для водителя не определен источник КБМ и/или класс КБМ [AISERRNO=42777434303] [ErrID=328803676403]
Многократные звонки в кол-центр в течении дня ни к чему не привели. Мне предлагали выйти и войти, подождать перед очередной попыткой 15 минут, подождать часок, убеждали в недостоверности предоставляемых данных (данные корректны, в чем одна из сотрудниц убедилась через https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm - тот преспокойно и мгновенно вывел " КБМ для указанных данных равен 1")...
Финал печален: после очередного "попробуйте еще разок через час" и очередного звонка в кол-центр, в седьмом часу вечера пятницы (а значит никакой возможности решить вопрос через офис не осталось) мне заявили: пишите письмо в произвольной форме на почту e-osago@ingos.ru и ждите у моря погоды, ибо позвонить туда нельзя, сроки ответа и каких либо действий не регламентированы, сотрудники кол-ценра помочь не могут и не могли изначально.
В итоге: в страховку человек не вписан, возможность решить через офис исключена, личный кабинет на сайте бесполезен, сотрудники кол-центра беспомощны, остается надеяться-верить ну и готовиться к штрафу за отсутствие страховки в поездке в понедельник.
Повторюсь только на этом сайте я увидел идентичные случаи от 8 и 12 мая (дальше не листал), в сети же по форумам можно встретить жалобы о том что такие ситуации тянутся НЕДЕЛЯМИ.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на Banki.ru_18966". Заранее спасибо,
Ранее пользовался (КАСКО, ОСАГО) услугами компании, вопросов не было, т.к. не было и проблем. 30.04. 2019 г. купил страховку для выезжающих за границу и застраховал квартиру на время отсутствия. В какой то из страховок, до сих пор не могу разобраться где, стоит галочка (которую оказывается надо снять) которая автоматом подписывает меня на страхование банковской карты, на 15 000 руб. всего за 199 руб. в месяц, сроком на 1 месяц. Самое интересное...
Читать далее
Ранее пользовался (КАСКО, ОСАГО) услугами компании, вопросов не было, т.к. не было и проблем. 30.04. 2019 г. купил страховку для выезжающих за границу и застраховал квартиру на время отсутствия. В какой то из страховок, до сих пор не могу разобраться где, стоит галочка (которую оказывается надо снять) которая автоматом подписывает меня на страхование банковской карты, на 15 000 руб. всего за 199 руб. в месяц, сроком на 1 месяц. Самое интересное, что через месяц - автоматом начинают списывать 199 руб.
Начал разбираться, оказывается я должен был специально заехать в офис и написать заявление о том, что не желаю продлевать страховку карты, онлайн это сделать нельзя. После автоматического списания через месяц еще 199 руб. пришло смс об этом с предложением отключить автопополнение в личном кабинете - ВНИМАНИЕ в личном кабине функция отключения автопродления страховки -ОТСУТСТВУЕТ вообще. 2 дня бесконечных переговоров с операторами ИНГОССТРАХА, которые от меня узнавали что функции отключения автопродления в личном кабинете нет, результата не дали. Очень показателен уровень компетентности сотрудников. Каждый раз мне говорили что передадут информацию в тех. поддержку и меня отключат - видимо тех. поддержка тоже не в курсе где волшебная кнопка вкл/выкл. Итог; Жалоба в ЦБ на Ингосстрах, и решение больше никогда не связываться с данной страховой. Интересно сколько они народа на пустом месте так на деньги разводят? Потом еще и везде говорят что работают на пределе рентабельности. Будьте внимательны при заключении с этой "Горе" страховой.
Принципиально не отстану от них пока не вернут 199 руб.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
При заключении договора в электронном виде, Вы были проинформированы о возможности дополнительного включения договора добровольного страхования банковской карты. Информация о добровольном договоре страхования предоставляется путем отображения раздела «Дополнительно включить», с которой Вы были вправе ознакомиться перед заключением договора добровольного страхования, не покидая страницу сайта Компании об оплате премии. Отмечаем, что Вам предоставлялась возможность отказаться от договора страхования банковской карты, при этом отображалась стоимость дополнительного страхового продукта. Информация о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера. Поскольку Вы не отказались от заключения предложенного договора добровольного страхования, после оплаты страховой премии, оформленный полис по продукту Защита карты SBK0819035 был направлен на Вашу электронную почту. Договор SBK0819035/1 был оплачены посредством услуги автоплатежа, подключенной при оформлении полиса, от которой Вы можете самостоятельно отказаться в Личном Кабинете на нашем сайте. После Вашего обращения опция автоплатежа отключена в договоре SBK0812388/1 28.05.2019. Ваша информация по работе личного кабинета направлена техническим специалистам Компании для анализа причин возникновения проблем и принятия необходимых корректирующих мер.
Сообщаем Вам, что пунктом 2 статьи 958 ГК РФ страхователю предоставлено право отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала, и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Обращаем внимание, что в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхователь вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования расторгнуть такой договор с возвратом уплаченной страховой премии (расторжение в «период охлаждения»<img src="/static/common/components/emoticons/wink.gif" alt="" />. В случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок 14 календарных дней, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования. Для осуществления возврата страховой премии на банковские реквизиты страхователя по договору SBK0819035/1, Вы можете заполнить и подписать заявление/дополнительное соглашение, направленное на Вашу электронную почту, указанную при оформлении полисов, и отправить скан-копии на нашу электронную почту e-osago@ingos.ru
Добрый день.
Являюсь клиентом компании Ингосстрах.
К сожалению произошёл страховой случай - сгорел дом 8 мая 2019 г. Страховой полис Pl 0625298 (при этом застрахованы по всем группам риска).
Все необходимые документы мною собраны и переданы в компанию.
На место выезжал эксперт/оценщик - 16 мая !!! Те по истечении 8 дней. При этом сообщили , что никаких работ в доме производить по правилам страхования нельзя. Часть имущества просто...
Читать далее
Добрый день.
Являюсь клиентом компании Ингосстрах.
К сожалению произошёл страховой случай - сгорел дом 8 мая 2019 г. Страховой полис Pl 0625298 (при этом застрахованы по всем группам риска).
Все необходимые документы мною собраны и переданы в компанию.
На место выезжал эксперт/оценщик - 16 мая !!! Те по истечении 8 дней. При этом сообщили , что никаких работ в доме производить по правилам страхования нельзя. Часть имущества просто находилась в воде ! В течении 8 дней посте тушения пожара ! И естевенно пришла в негодность !
сейчас 28 мая и никакой информации от страховой нет !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с Правилами страхования имущества срок принятия решения по страховому случаю составляет 15 рабочих дней после поступления всех необходимых документов. Последний необходимый документ – Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела предоставлен Вами только 24.05.2019г. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время от экспертов получена информация о возможности начала восстановительных работ.
У меня застрахована дача в Московской обл. Отделка, инженерка и имущество. Несколько раз происходили страховые случаи. В основном, выходило из строя инженерное оборудование. Ни разу за три года, Ингосстрах меня не подвел. Всегда выплачивают страховое возмещение, может быть потому, что у меня мелкие убытки? Но не знаю, для меня любая сумма значительна. Спасибо им большое.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату крайнего страхового случая. 07.08.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку сервиса по урегулированию страховых случаев.
После ДТП, обратилась в страховую на следующий день. Осмотрели машину в тот же день (заранее предупредили о том, что машина должна быть чистая, для фото фиксации). На осмотр на скрытые дефекты отправили в СТО (осмотр бесплатный)... СТО документы после осмотра передали без моего участия. Страховку по ОСАГО выплатили очень быстро, качеством обслуживания довольна. Маленький минус - о дате выплаты дополнительно не уведомляли.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая. 07.08.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Прошло уже три года с момента дтп, выплачивают ТОЛЬКО ПО РЕШЕНИЮ СУДА с исполнителтными лисчтами вообще никто ничего не знает, звоню в колл центр а мое обращение даже не принято нессмотря на то что я сдал исполнительный лист и написал зааявление уже 4 дня назад
В офисе сказали что в течении 5 дней выплатят по исполнительному листу, звонил сегодня
решения еще нет говорит, а ничего что уже есть исполнительный лист и у вас везде написано что...
Читать далее
Прошло уже три года с момента дтп, выплачивают ТОЛЬКО ПО РЕШЕНИЮ СУДА с исполнителтными лисчтами вообще никто ничего не знает, звоню в колл центр а мое обращение даже не принято нессмотря на то что я сдал исполнительный лист и написал зааявление уже 4 дня назад
В офисе сказали что в течении 5 дней выплатят по исполнительному листу, звонил сегодня решения еще нет говорит, а ничего что уже есть исполнительный лист и у вас везде написано что ингсстр платит всегда и в течение 5 дней? это их не волнует, говорит что в течение 30 дней. и типа ждать . а потом если в течние 30 дней не придут деньги опять им звонить самая ужасная компания с которой я сталкивался заявление 5097 от 23.05.19
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с Вашим заявлением и исполнительным листом, представленным в Компанию 23.05.2019, СПАО «Ингосстрах» 28.05.2019 перечислило денежные средства на Ваши банковские реквизиты в срок, установленный законодательством «Об исполнительном производстве»
История:
- 27 ноября 2015 года произошло ДТП - притёрлись во дворе, пытаясь разъехаться. Поскольку дёрнулся первым я, не стал оспаривать свою вину, проблема - пара царапин. Составили "европротокол". Благо и я, и потерпевшая - клиенты Ингостраха, зашли к ним в офис, сдали все документы. Ингосстрах всё принимает, в течение двух недель выплачивает потерпевшей компенсацию (сумма менее 5000 рублей).
- Полгода спустя Ингосстрах выставляет...
Читать далее
История:
- 27 ноября 2015 года произошло ДТП - притёрлись во дворе, пытаясь разъехаться. Поскольку дёрнулся первым я, не стал оспаривать свою вину, проблема - пара царапин. Составили "европротокол". Благо и я, и потерпевшая - клиенты Ингостраха, зашли к ним в офис, сдали все документы. Ингосстрах всё принимает, в течение двух недель выплачивает потерпевшей компенсацию (сумма менее 5000 рублей).
- Полгода спустя Ингосстрах выставляет претензию: якобы я не известил о ДТП, поэтому выплатить ущерб должен я. Созваниваюсь, требую пересмотреть документы в деле. Моё извещение о ДТП "находится".
- Ещё через пару месяцев присылают иск мировому судье на эту сумму, с теми же доводами. В исковом заявлении приложена копия моего уведомления о ДТП с моей подписью и расшифровкой. То есть логика такая: "ответчик не передал нам документ, который мы прилагаем к делу".
- Пишу отзыв мировому судье, где обращаю внимание на этот факт.
- Судья по ходу заседания этот факт игнорирует, отказывает Ингосстраху в иске по причине "злоупотребления правом".
- Ингосстрах подаёт апелляцию в районный суд, заявляя, что злоупотребления правом нет.
- Ещё раз созваниваюсь с Ингосстрахом, пытаюсь выяснить, как у них вообще поворачивается сознание прикладывать к иску документ, который я якобы не предоставил. Они "объясняют" это тем, что "получили мой документ от потерпевшей" и в "обоснование" этого показывают скан акта приёма-передачи, где сказано, что потерпевшая передала им "протокол" (за чьей подписью - в акте не указано).
- Я пишу отзыв в апелляционный суд, подчёркивая, что документ был передан, что непосредственно следует из искового заявления истца.
- Апелляционный суд этот факт игнорирует, отменяет решение мирового судьи.
Итог:
- Заплатил 5000 рублей, кассацию устраивать не стал (не та сумма, чтобы напрягаться).
- У всех знакомых, кто в курсе этой истории Ингосстрах приобрёл репутацию непробиваемых.
Господа, старайтесь не связываться с ними.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 07.08.2019 Так как в данной ситуации подтвердить ошибку СК невозможно, поэтому оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Согласно п. «ж» ст. 14 Закона об ОСАГО право регрессного требования страховщика к лицу, причинившему вред, возникает, когда указанное лицо в случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка Извещения о ДТП в течение 5-ти рабочих дней со дня ДТП. Экземпляр Извещения о ДТП предоставлен только потерпевшей стороной. На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО.
Около года назад отправлял своих родителей с моей дочерью в Нидерланды, оформил на них страховку для выезжающих заграницу, во время действия полиса в поезхдке произошел страховой случай, связались с асистанс который направил моего отца в клинику где была оказана медицинская помощь. В полисе не слова о том что требовалось на месте самим оплачивать услуги клиники, отсутствует франшиза, когда общались с асистенсом слова не было сказано на эту тему...
Читать далее
Около года назад отправлял своих родителей с моей дочерью в Нидерланды, оформил на них страховку для выезжающих заграницу, во время действия полиса в поезхдке произошел страховой случай, связались с асистанс который направил моего отца в клинику где была оказана медицинская помощь. В полисе не слова о том что требовалось на месте самим оплачивать услуги клиники, отсутствует франшиза, когда общались с асистенсом слова не было сказано на эту тему, в клинике оплаты не требовали так как было гарантийное письмо.
И вот спустя почти год клиника связывается с моей сестрой проживающей в нидерландах и являвшейся гарантом во время путешествия моих родителей с требованием оплатить расходы за оказанную помощ, обосновывая тем что в страховую было отправленно три требования и все три были просто про игнорированы полностью.
Я звоню в асистенс говорят что передадут руководству и свяжутся со мной, звоню в страховую - говорят пишите в отдел урегулирования претензий, написал - естественно никто не считает нужным связаться с нами - тотальный игнор. на ровном месте из-за 197 евро обгадились. так что стоит 100 или даже 1 000 раз подумать прежде чем связываться с данной страховой.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на Banki.ru_18759". Заранее спасибо,
Услугами данной страховой компании пользуюсь с 2012 года, на тот момент был вписан в страховку, а с 2013 приобрел ОСАГО и КАСКО на свой автомобиль Kia Ceed, в 2015 году Kia Ceed был продан и приобретен другой автомобиль Kia Sorento, на котором осенью 2015 года я попал в ДТП, в 2017 году Kia Sorento была продана и приобретен автомобиль Lexus RX350, тут получился нахлест между двумя ОСАГО - то есть я купил ОСАГО на Lexus еще до того как кончилась...
Читать далее
Услугами данной страховой компании пользуюсь с 2012 года, на тот момент был вписан в страховку, а с 2013 приобрел ОСАГО и КАСКО на свой автомобиль Kia Ceed, в 2015 году Kia Ceed был продан и приобретен другой автомобиль Kia Sorento, на котором осенью 2015 года я попал в ДТП, в 2017 году Kia Sorento была продана и приобретен автомобиль Lexus RX350, тут получился нахлест между двумя ОСАГО - то есть я купил ОСАГО на Lexus еще до того как кончилась страховка на Kia Sorento. В данный момент мой КБМ почему то 0.9. Если Вы хотите чтобы Вам испортили КБМ - обращайтесь в Ингосстрах.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК предоставила пояснения, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
При заключении договоров ОСАГО СПАО «Ингосстрах» определяет КБМ исключительно на основании сведений, содержащихся в АИС ОСАГО, в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО. Информируем Вас о том, что Страховые Компании осуществляют только передачу данных о водителе, фактах заключения/прекращения договора ОСАГО и о произошедших убытках. Все данные из СК передаются в РСА, на основании которых формируется и определяется КБМ. Со стороны СПАО «Ингосстрах» были осуществлены все необходимые действия по передаче данных о всех Ваших договорах страхования. Отмечаем, что СПАО «Ингосстрах» не имеет полномочий по корректировке данных, внесенных в АИС ОСАГО другими страховыми компаниями. Если Вы не согласны с примененным значением КБМ, Компания сможет направить запрос в Российский Союз Автостраховщиков (далее - РСА) на проверку класса страхования водителей. Проверка может быть осуществлена только по действующему или новому заключаемому договору на основании письменного заявления от страхователя (т.е. от лица, заключившего договор). Оформить заявление о пересмотре КБМ Вы можете в личном кабинете на сайте СПАО «Ингосстрах» https://www.ingos.ru/cabinet. В случае отсутствия доступа к Личному кабинету необходимо письменное заявление (скан заявления с подписью) от страхователя с указанием номера действующего договора и в отношении каких водителей необходимо отправить запрос в РСА, которое Вы можете направить на электронный адрес audit@ingos.ru. Бланк заявления Вы можете скачать на сайте Компании в разделе ОСАГО «Документы и полезная информация». Срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней.
На сайте компании Ингосстрах в рубрике Расчет страхования квартиры Экспресс ГОПолис страхования ответственности перед соседями минимальная страховая сумма -250 000 рублей, вместо 100 000 заявленной на сайте Банки ру и соответственно стоимость полиса не 700 рублей, а 1750 рублей в год. Годом раннее полис действительно стоил 700 рублей и была минимальная страховая сумма 100 000 рублей, т.к. приходилось оформлять 3 полиса. Просьба уточнить...
Читать далее
На сайте компании Ингосстрах в рубрике Расчет страхования квартиры Экспресс ГОПолис страхования ответственности перед соседями минимальная страховая сумма -250 000 рублей, вместо 100 000 заявленной на сайте Банки ру и соответственно стоимость полиса не 700 рублей, а 1750 рублей в год. Годом раннее полис действительно стоил 700 рублей и была минимальная страховая сумма 100 000 рублей, т.к. приходилось оформлять 3 полиса. Просьба уточнить информацию с Ингосстрахом и внести коррективы не вводя клиентов в заблуждение.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше обращение, так как обратная связь от наших клиентов положительно влияет на эффективность работы и позволяет выявить и своевременно устранить недостатки. В настоящее время информация о страховых продуктах СПАО «Ингосстрах» на сайте Банки.ру обновлена.
Хл-с сергей юрьевич добавочный 21154. был назначен куратором по моему страховому случаю. дтп не по моей вине. из компании овод с которой ингострах заключен договор и которые являются оф. диллером мне позвонили и сообщили что ингострах по калькуляции на сумму ремонта 65 тыс готовы выплатить лишь 59 тыс. связывайтесь договаривайтесь, а по европротоколу выплаты до 100тыс. гос номер т810аа750. 22.5.2019 я позвонил и сообщили что он куратор и до 18...
Читать далее
Хл-с сергей юрьевич добавочный 21154. был назначен куратором по моему страховому случаю. дтп не по моей вине. из компании овод с которой ингострах заключен договор и которые являются оф. диллером мне позвонили и сообщили что ингострах по калькуляции на сумму ремонта 65 тыс готовы выплатить лишь 59 тыс. связывайтесь договаривайтесь, а по европротоколу выплаты до 100тыс. гос номер т810аа750. 22.5.2019 я позвонил и сообщили что он куратор и до 18.00 мне перезвонит для решения вопроса. ни черта он не перезвонил. так мало еще сегодня 23.05.2019 я узнаю что у них заявка закрыта и якобы этот лентяй мне звонил и все решил со мной. попросил назначить мне более ответственного куратора для решения в правовом поле моего вопроса. назначили г-на дмитрия леонидовича добавочный 21659. посмотрим. сказали что до 18.00 он со мной свяжется. да что вы такие ленивые и безответсвенные. все пытаетесь перевалить на другого и оттянуть время. судя по всему с таким отношением страховать у вас автомобиль я больше не буду. мозги только делаете.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
С сотрудниками подразделения урегулирования убытков проведена разъяснительная беседа с указанием на недопустимость нарушения сроков обратной связи с клиентами, установленными в Компании. Решение Компании по Вашему обращению направлено на почтовый адрес. Приносим Вам извинения за неудобства.
Ужасный сервис, чтобы получить мне, потерпевшему в ДТП по ОСАГО, пришлось 3 раза гнать машину за свой счет из Коврова во Владимир, видите-ли в Коврове только продают полисы, а за обслуживанием езжай во Владимир за 80 км в 1 конец. хамоватый отдел урегулирования убытков мне прямым текстом сказал, ну а что вы хотите по осаго, терпите или покупайте каско
Администратор Народного рейтинга
«А то что присланный в смс режим работы осмотра (понедельник-пятница с 10-17) не соответствует действительности, по факту ТОЛЬКО вторник и четверг, а в остальные дни осмотрщик "на выезде", а когда приехал к ним шлют лесом это тоже на сайте написано?» - укажите, пожалуйста, даты ваших визитов. 07.08.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
Подробная информация о расположении офисов размещена на сайте Компании https://www.ingos.ru/office/
Ужасная компания. Больше месяца не могут внести в электронную базу данных РСА сведения о моём новом водительском удостоверении. Сотрудники хамят, винят во всём клиентов и РСА. Руководители офиса прячутся от клиентов. Если уж такую мелочь не могут выполнить, то представляю, какие проблемы с получением страховых выплат.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Для внесения изменений в персональные данные водителя или собственника ТС (например, изменились ФИО и/или произошла замена паспорта гражданина или водительского удостоверения) в договоре ОСАГО, оформленном в форме электронного документа (далее – Е-ОСАГО), рекомендуем обратиться в офис или к представителю СПАО «Ингосстрах» для оформления полиса с изменениями на бумажном бланке строгой отчетности. Для внесения изменений в договор страхования Е-ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис продаж Компании с предъявлением оригиналов/копий документов, подтверждающих изменение сведений. Также для внесения изменений в договор Е-ОСАГО Вы можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте СПАО «Ингосстрах», оставив заявку с приложением подтверждающих документов. Получить информацию о наиболее удобном Вам офисе продаж ОСАГО Вы можете на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/) либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55.
Обращаем Ваше внимание, что внесение изменений на сайте в электронном виде через Личный кабинет (т.е. без получения полиса на бумажном бланке) может повлечь за собой в последующем ошибки расчета КБМ при запросе КБМ по новым персональным данным. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Сегодня 17.05.2019 на сайте через личный кабинет был оплачен полис ОСАГО,договор страхования № CL109628131,полис все еще не пришел на почту в личном кабинете его также нет,чек об оплате есть.Жалоба была написана через обратную связь,реакции никакой!сотрудник компании сказал что бы я написала на почту e-osago@ingos.ru и отправила туда чек,все это сделано!но реакции никакой!как говориться ни ответа ни привета!сумма по полису не маленькая 10 868,67...
Читать далее
Сегодня 17.05.2019 на сайте через личный кабинет был оплачен полис ОСАГО,договор страхования № CL109628131,полис все еще не пришел на почту в личном кабинете его также нет,чек об оплате есть.Жалоба была написана через обратную связь,реакции никакой!сотрудник компании сказал что бы я написала на почту e-osago@ingos.ru и отправила туда чек,все это сделано!но реакции никакой!как говориться ни ответа ни привета!сумма по полису не маленькая 10 868,67 руб. и теперь вот не известно придет ли вообще полис...
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Был оформлен, к большому несчастью, в данной компании полис для поездки за пределы России, и столкнулась с ситуацией, когда моему двухлетнему ребенку понадобилась срочная помощь доктора, после звонка в местное представительство страховой компании сотрудник обещал связаться в течение 40 минут и предоставить помощь, в итоге, через час я позвонила снова сама, и узнала,что по моей заявке ничего не происходит, и что сотрудник должен был запросить у...
Читать далее
Был оформлен, к большому несчастью, в данной компании полис для поездки за пределы России, и столкнулась с ситуацией, когда моему двухлетнему ребенку понадобилась срочная помощь доктора, после звонка в местное представительство страховой компании сотрудник обещал связаться в течение 40 минут и предоставить помощь, в итоге, через час я позвонила снова сама, и узнала,что по моей заявке ничего не происходит, и что сотрудник должен был запросить у меня копии документов... Я оперативно всё направила - и снова тишина.
Понимая, что помощи от Ингосстраха не дождаться, я на такси повезла ребенка в местную больницу, где ей оказали помощь. С учётом того, что мы прождали в очереди ещё минимум полчаса, и понадобилось время на манипуляции медиков, сообщение от сотрудника страховой поступило, когда мы уже всё сделали.
Ни в коем случае никогда больше не воспользуюсь услугами компании "Ингосстрах", и никому категорически не рекомендую этого делать, особенно если речь идет о детях!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
28.04.19г. Вы обратились в Сервисный Центр Компании с заявлением о наступлении страхового события. В течение 40 минут после Вашего обращения, в смс-уведомлении Вам был направлен вариант для экстренного обращения в приемный покой больницы Paphos General Hospital с рекомендациями по самостоятельному обращению в условиях выходного дня и инструкции по обращению на случай самостоятельной оплаты. Параллельно оператор Сервисного Центра уточнял у партнеров возможность урегулирования обращения ввиду выходного дня. В 11:36 локальный представитель подтвердил, что связался с Вами и сообщил адрес приемного покоя больницы Paphos General Hospital, куда Вам было рекомендовано обратиться ранее оператором Сервисного Центра. В 15:25 сотрудники Сервисного Центра осуществили попытку связаться с Вами по телефону для уточнения ситуации по вопросу предоставления медицинской помощи, однако дозвониться не удалось, в связи с чем было направлено смс-сообщение. От Вас был получен ответ об успешном обращении в приемный покой больницы, где Вашему ребенку была оказана медицинская помощь, за которую Вами был оплачен счет в размере 10 EUR. Дополнительно сообщаем, что Компанией был направлен запрос локальному представителю с просьбой осуществить возврат средств в размере 10 EUR, однако связаться с Вами не удалось. Для возврата указанной суммы Вам необходимо обратиться в СПАО «Ингосстрах» с соответствующим заявлением. Отмечаем, что транспортные расходы возмещаются в случае, когда Застрахованный не может самостоятельно передвигаться вследствие тяжести полученной травмы. Мы искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства, в связи с ожиданием обратной связи от сотрудников Компании. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что в дальнейшем у Вас не возникнет нареканий при обращении в Компанию.
Задумались о страховании автомобиля,квартиры,ребёнка - Забудьте этот адрес и компанию,даже не думайте!!!При первом страховом случае (за 3года)найдут лазейку в законе, чтобы выставить вам счёт за их услуги,за ваши же деньги. При обращении в офис пошлют вас в деликатной форме,ведь чтоб вас засудить у них предусмотрен ещё один офис с кучей юристов. В моем случае дешевле оплатить их претензию (12500)чем с ними судиться,поверьте с вами будет так же...
Читать далее
Задумались о страховании автомобиля,квартиры,ребёнка - Забудьте этот адрес и компанию,даже не думайте!!!При первом страховом случае (за 3года)найдут лазейку в законе, чтобы выставить вам счёт за их услуги,за ваши же деньги. При обращении в офис пошлют вас в деликатной форме,ведь чтоб вас засудить у них предусмотрен ещё один офис с кучей юристов. В моем случае дешевле оплатить их претензию (12500)чем с ними судиться,поверьте с вами будет так же. Компания не ищет способы решения проблем клиента, она ищет способы вытянуть из клиента деньги и откреститься от своих обязанностей.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как отзывы без конкретики к рассмотрению не принимаются.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 02.11.2018г. В случае непредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО». Страховая компания, застраховавшая ответственность потерпевшего, после выплаты страхового возмещения выставила Компании суброгационное требование о страховой выплате в счет возмещения вреда. После осуществления выплаты к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО». Письмом Компании от 18.04.2019г. в Ваш адрес была направлена досудебная претензия о возмещении ущерба. По результатам проверки сведений базы данных Компании не выявлено фактов Вашего обращения в Контакт-центр для консультации с места ДТП и в последующие периоды.
.