Отзывы о Ингосстрахе

Менял в этом году водительское удостоверение. Естественно, уведомил об этом Ингосстрах, там мне выдали новый полис ОСАГО.

Теперь срок действия полиса подошёл к концу, надо продлять, и выясняется, что КБМ у меня равен 1, хотя должен быть 0.65. Никаких ДТП не было. В Ингосстрахе ничем помочь не могут. Ингосстрах, вы совсем там обнаглели?

Два года страховал машину в Ингосстрахе. Никаких проблем не было. В 2019 году случилось побывать в двух ДТП (в первом поцарапан бампер и треснула фальш-решетка радиатора, во втором была замена капота).

Подходит конец срока действия полиса КАСКО. В полис включена возможность покраски одной детали без справок. Позвонил на горячую линию Ингосстрах, уточнил, могу ли обратиться с покраской без справок с учетом того, что уже было два страховых случая. Сказали "да, без проблем". Обратился. В покраске отказали, так как краска на детали была повреждена еще в 2018 году. Ну и ладно, мой косяк.

Хочу продлить КАСКО и узнаю, что в продлении отказано без объяснения причин. Сотрудник страховой из автосалона подсказал, что, вероятно, это за за третьего обращения. Ингосстрах разрывает отношения с теми кто обращается в третитй раз. Соответственно, обращаться в страховую с покраской без справок после того как узнал о разрыве отношений не стал (хотя есть что покрасить, машину переодически кто-то притирает во дворе).

Итого имеем: два обращения по которым компания производила выплаты автосервису для проведения ремонтных работ, деталь по обращению без справок не покрашена и бан в страховой на два года минимум. 

Что не понравилось в этой ситуации:
1. Сотрудник call-центра не предупредил, что в случае третьего обращения я попаду в черный список.
2. Если компания придерживается правила трех обращений, то почему после отказа в третьем случае (когда на самом деле всего два инцидента) клиент добавляется в черный список?
3. За неделю до этого компания предоставляла на почту расчет с повышенной стоимостью страховки из-за инцидентов. Я готов был продлиться на этих условиях. В чем тогда смысл такой блокировки?

Полис приобретала за свой счёт как физическое лицо. На горячую линию дозваниваюсь около часа, в большинстве случаев отвечают агрессивно и откровенно хамят... Из всего перечня услуг большую часть не согласовывают... Так у ребенка Дисплазия тазабедренных суставов, назначен массаж, ЛФК, электрофорез.. Ответ: не страховой случай, должно быть хроническое заболевание.. У ребенка до 1 года какие могут быть хронические заболевания!? В итоге 5 сенсов массажа согласовано по показаниям невролога.. И электрофорез согласовали.. Но когда приехали на процедуру, оказалась её отменили!!!! Вот удовольствие кататься с грудным ребёнком по городу и в итоге ОТМЕНИЛИ!!! НОЧЬЮ ОТПРАВИЛИ ПИСЬМО НА ПОЧТУ!!! Я НОЧЬЮ СПЛЮ, А НЕ ПИСЬМА ВАШИ ЧИТАЮ... Как итог на звонок: мы вас уведомили, у нас 5 утра... Не страховой случай, до свидания... 

Я воспитанный человек, но очень хочется применить ненормативную лексику в Ваш адрес... На отправленные письма, отвечаете очень долго и то когда позвонишь... Кроме педиатра и прививок по данному полису вы больше ничего не получите!!! Не в коем случае не пользуйтесь услугами данной страховой компании... Все необходимое я прохожу в итоге за СВОЙ СЧЁТ... сейчас ребёнок болеет, но уже разговаривала с юристами, ждите ответную бумагу за Ваши не согласования.

Отказали в выплате.Согласно заключения эксперта стоимость восстановительного ремонта составляет 0 рублей.Т.е. получается,если имеются какие-либо недочеты по кузову,то выплат по окраске не будет.В результате дтп царапины на заднем левом крыле и бампере,ладно на крыле ржавчина,но на бампере небольшая потертость-итог отказ.Т.е.получается,что можно в принципе мою машину бить и царапать и ничего никому не будет.Ингострах просто решил,что за бампер даже частично сумма будет маленькая,можно не платить,все равно судиться никто не будет.Не страхуйте свой автомобиль в ингострахе.Нервы только одни!!!

Весной 2017 года моя жена стала виновницей небольшого ДТП во дворе. На месте оформили европротокол, я отвез его в страховую.

В ноябре 2019 моей жене внезапно арестовывают счет в Сбербанке по решению суда. Выясняется, что страховая подала на нее иск по регрессу в связи с тем, что она не предоставила европротокол в страховую. Копия европротокола с отметкой о принятии у меня до сих пор на руках. Суд был в июле.

Ни писем от страховой, ни повесток в суд, ни извещений о решении суда за это время не приходило. Схема идеальная - тайно подаете заявление в суд спустя пару лет после ДТП, тихо отсуживаете деньги. Ну в крайнем случае страхователь не выбросит европротокол за это время и успеет обжаловать решение.

Обман чистой воды. Так что не рекомендую связываться с этой компанией. Выйдет себе дороже.  И храните копии европротоколов с отметками о принятии страховой. Мне же теперь предстоит каким-то образом обжаловать решение суда, вынесенное 4 месяца назад, и разбираться с ФССП. То еще удовольствие. Спасибо Ингосстраху за отличный сервис и приятно проведенное время.

Убыток № 75-203772/19 от 27.06.19 .

Было 3 ТС, никакого вреда здоровью, нормальный протокол с ГИБДД, то есть все условия для прямого возмещения ущерба были. Моя машина при любом исходе оставалась бы в статусе пострадавшей (одна из машин после первого столкновения прилетела в мою).

Договорились о возмещении деньгами, пошел на заведомо заниженную оценку ущерба, лишь бы самостоятельно выбрать сервис и сделать качественный ремонт автомобиля. Обещали, что деньги через 20 дней будут на карте.

Прошло дней 40, захожу на сайт - вижу статус - в выплате отказано, причем никто мне никаких уведомлений не присылал, дозвониться невозможно, но в тот момент был на сайте еще сервис заказа обратного звонка. Это помогло. Сейчас его оставили только для тех у кого КАСКО, так что не знаю, кто вам поможет. Ногами придется туда идти.

Приехал в страховую после того, как один из участников ДТП обжаловал протокол ГИБДД, привез новый протокол.

Прошло 2 месяца. Никаких движений. Вот так вот, имейте ввиду, что такое Ингосстрах. Всё для клиента!

Сегодня ровно 31 рабочий день с момента подачи заявления на возмещение убытка в ИНГОССТРАХ.

ДТП от 07.10.2019г.  На 30 км/ч на гололеде машину занесло, я не справилась с управлением и машину ударило об поребрик.  При ударе пострадало колесо, бампер и вытекла жидкость из бачка омывателя. Вызвала сотрудника ГИБДД, оформила документ о ДТП. Машина на ходу, однако во избежании возможных проблем с ходовой при транспортировке я доставила ее на эвакуаторе в салон, в котором она обслуживается "***-Авто".  В салоне менеджер по урегулированию ущерба принял у меня документы и оформил заявление на возмещение ущерба.

В середине срока рассмотрения менеджер связался со мной и сообщил что страховая компания ответила в адрес салона, что готова урегулировать ущерб только на условиях полной конструктивной гибели автомобиля.  В настоящий момент еще надеюсь, что это не преступный сговор сотрудников страховой компании и салона с целью осуществления обмана в особо крупных размерах и планирую получть сведения о экспертизе,  которая признала экономически не целесообразным чинить машину при таком легком ДТП без второго участника.

В дальнейшем, если данная ситуация будет продолжать быть мне не ясна - буду обращаться к автоюристу и писать заявление в прокуратуру, с целью провести проверки для установления истинных причин сложившейся ситуации.

Первый год страхуюсь в Ингосстрахе и теперь никому не порекомендую. После страхового случая прошло больше полугода, машина два месяца стоит в сервисе по выбору Ингосстраха, но её не ремонтируют.

01.04.2019 на мой Форд Мондео упало дерево, такая злая шутка. Машина стояла во дворе на площадке для машин. При выходе на работу обнаружили её с промятой крышей, вся в опилках и мелких ветках, через тротуар стоит половина обломанного ствола огромной березы. Т.е. верхняя половина березы со всей кроной упала на машину. Видимо городские службы быстро её убрали, чтобы к ним не предъявить претензии. Стаскивали ли дерево  волоком или распиливали сразу на машине не известно. Видимо второе. Сразу позвонили в Ингосстрах и вызвали полицию.

Когда машину помыли для осмотра, оказалось большое количество царапин по всему кузову, отошло лобовое стекло сверху у крыши. Сотрудник Ингосстрах сказал, что этого недостаточно для замены и сфотографировал сколы.

После получения справки от участкового в Ингосстрахе начали затягивать. Сотрудник принимавший справку сказал, что в ней указана оценка ущерба в 28тр, и что больше  Ингосстрах не заплатит и надо идти к участковому и "на коленях умолять вычеркнуть". Найти участкового оказалось еще тем квестом. Но он сказал, что Ингосстрах обманывает и что оценка  для определения статьи и "надо идти в Ингосстрах отстаивать свои права". Такой футбол. 

Молчание несколько недель, после звонков в Ингосстрах выяснилось, что   сотрудник "на коленях умолять",  в Жуковском еще не передал справку в офис.

16 июля (через 3,5 мес.) прислали отказ по большинству повреждений, включая те, что были в справке, и направление на ремонт только крыши.

За это время так называемые "эксперты" Ингосстрах по фото решили, что все повреждения, кроме вмятой крыши не могли быть вызваны в ходе события, когда на машину упала береза, и рабочие снимали её. У долгой телепатической экспертизы есть название - трасология. 

Решили ремонтировать хотя бы крышу, сдали машину в сервис по направлению Ингосстраха. Долго ждали запчасти, а потом  сотрудник сервиса сказал, что не могут ремонтировать машину, т.к. по технологии надо снять ветровое стекло, но  вследствие повреждения крыши оно под напряжением, на нем есть сколы и демонтаж оно не выдержит. Сервис два раза направлял запрос на замену, но получил отказ. Представитель сервиса предложил написать мне Заявление как Страхователю.

Это Заявление приняли в офисе на Рочдельской, срок рассмотрения до 10 раб. дней. Ответ с отказом Ингосстрах отправил на 10-й раб. день.

Отказ мотивировали тем, что стекла нет в справке, их не смутило, что в справке много повреждений, которые они не согласовали, и что в полисе написано: "в отношении остекления кузова предоставление справки не является обязательным". И то, что проблема вызваная деформацией крыши - скрытый дефект, которые Ингосстрах обещает устранять.

Сегодня (19.11.2019) машина в сервисе уже 52 дня, а с момента страхового события 232 дня. Терпеть это издевательство Ингосстраха не осталось никаких нервов. Они с удовольствием принимают денежки за страховку, но когда дело доходит до страхового события Ингосстрах кидает своих клиентов, занимается "трасологией" вместо ремонта. 

Первый раз за 10 лет страхования по КАСКО пошли к юристу, чтобы прекратить это издевательство. Юрист считает, что за затягивание сроков с Ингосстраха можно взыскать моральный вред. Неужели Ингосстрах собирается доводить дело до суда!? Интересно увидеть комментарий от сотрудников Ингосстраха, есть ли у них, что сказать по этому делу, или они очень заняты "трасологией". Полис № АА106535940, Убыток № 71-110059/19-1

Доброго времени,было повреждение двери,выплатили сумму,достаточную только для кустарного ремонта,их горе эксперт на повреждение замка двери даже не отреагировал,теперь дверь подпрыгивает,напоминая добрым словом страховую и иже с нею.Ребро жесткости двери теперь круглое)Не обращался за дополнительными выплатами,было интересно количество совести данного страховщика.

 Взял выплаченную сумму и поехал искать кто возьмется делать,хватило на гаражи,не считаю данную практику нормальной.

 Стоимость полиса терпимая. При передаче документов в страховую,сотрудники номер счета передали вписывать самому,не очень понравилось,ведь длинные цифры неподготовленный человек может перепутать.
 По времени выплаты все нормально.

Пару лет пользовался ОСАГО от этой компании. В этом году пришел срок (заканчивается 24.11.2019) продлевать полис. Я заранее, за 25 дней решил сделать это в личном кабинете, как делал это раньше. Но не тут-то было.  Во время процедуры продления, на этапе передачи данных в РСА появляется ошибка. Продление полиса невозможно. и посылает на сайт РСА для гарантированного оформления полиса у других страховщиков. На горячей линии молодой человек заявлял мне, что просто сайт перегружен и нужно попробовать позже и в разное время суток.

Я предпринял более 50 попыток продления с одним и тем же результатом - отрицательным. Попробовал установить мобильное приложение и продлить уже через него. Так же результатов не дало. 08.11.2019 в мобильном приложении оставил заявку (306369933603) на решение этой проблемы. До сих пор нет ответа. Проанализировав программный код в браузере при отправке заявки в РСА видно, что отправка не происходит, сразу (моментально) приходит ответ с ошибкой о недоступности сервера. Но на экране происходит "фокус", все крутится вертится, что, мол, вот мы отправляем данные в РСА, проверяем там все. Сервис просто отключен. Позвонил еще раз в поддержку, мне посоветовали написать письмо в поддержку. Я написал, пока никакого ответа. Попробовал оформить полис не продлением старого, а новый. Сайт ingos.ru мне дала это сделать, но попросил уточнить документы. В частности запросил сканы СТС. Я загрузил их. Подождал. Система написала, что все отлично и можно продолжить оформление без изменений. Дальше снова "загрузка" данных в РСА и ошибка. Я уверен, что это сделано намерено. 

Каждый день в течении этого месяца я не оставлял попытки продлить полис онлайн. В итоге я предпринял несколько сотен попыток продления. Но воз и ныне там. До окончания полиса ОСАГО осталось 4 дня.

Считаю, что компания Ингосстрах намеренно не исполняет/нарушает п. 7.2, статья 15 N 40-ФЗ.
P.S. Во время действия страховки у меня наступили 2 небольших страховых случая не по моей вине. Компания выплачивала меньше рассчитанного ущерба, но оба раза деньги приходили без задержек и на них удавалось устранить неисправности. Я был наслышан о том, что на выплаты невозможно исправить причиненный ущерб. А тут прошло все хорошо и быстро. Я был рад! Рекомендовал эту компанию всем друзьям. И теперь такое разочарование. Просто нет слов.

После ДТП на Головинской набережной в которой и ожидания полицейских больше 4 часов. Приняли решение заполнить европротокол. А так как авария была между машиной и мотоциклистом, по незнанию внесли в европротокол пострадавшие мотоботы. При чем при звонке в страховую об этом не было ни слова.

При калькуляции ущерба проблему в этом не увидели и просто сказали, что за ботинки ничего не выплатят. Этот вариант вполне устроил  выплату за ботинки никто не ждал.

Но доблестная страховая нашла в этих ботинках очень хорошую возможность "отфутболить" своего же клиента. При этом никаких путей решения данной проблемы не предложили. А просто прислали отказ. В полиции же говорят, раз был европротокол, то они нормальное извещение делать не будут. И теперь непонятно как получить страховую выплату. Отличная клиентоориентированность и забота о клиенте.

Надеюсь представитель данной страховой компании поможет разобраться в данной ситуации. Как решить вопрос с этими злополучными ботинками. Так как считаю, что данный формальный отказ не обоснован.

Отказ № 75-284936/19

Подали в суд на возмещение убытков по регруссу потому что забыл принести свою копию европротокола. Через год! Не позвонили, не напомнили, а просто подали в суд.

Небольшое ДТП во дворе. Я виновник. Притер стоящий авто, не уехал. Позвонил в ГИБДД, там нашли владельца, вызвонили, владелец спустился, оформили европротокол, разошлись.

Казалось бы вот оно счастье. Но нет. В России страховые компании так не считают. Из головы вылетело что надо отнести свою копию в страховую. И через год! подали в суд.

Много лет пользовался и КАСКО и ОСАГО. Прекращаю. Выбирайте страховую правильно!

Номер убытка № 75-351552/19 от 19.10.19.

В аварию попала 16.10.2019 г., на полном ходу на МКАДе в заднюю часть авто въехали, от багажника, можно сказать, ничего не осталось, в этот момент на заднем сиденье так же находился мой трехлетний сын, который до сих пор не отошел от произошедшего.

Машина не на ходу, 19.10.2019 года приехал эксперт, все оценил, заполнили все соответствующие документы, после чего он сказал, что начиная с этого дня в течении 20 календарных дней будет принято решение. Было изначально написано заявление о денежной компенсации, так как машина сильно пострадала и нарушена целостность кузова.

7 и 8 ноября я пыталась поговорить с куратором, по поводу того, что решение не принято до сих пор, обратной связи не было, как и денег на моем счету.

В итоге !11 ноября!( что выходит за рамки отведенного по закону времени и за что мне положена компенсация!!!)
Выдается направление на ремонт. Но станция кузовного ремонта, куда я за свои деньги на эвакуатаре должна привезти свою машину, связавшись со мной и оценив, мои повреждения, предупреждают, что в данную сумму, что назначила страховая я не уложусь, о чем я и так знала до этого, в связи с этим 19.10.2019 и написала заявление на выдачу денежных средств.

В итоге я опять вынуждена писать повторное заявление и опять ждать, при этом сроки компанией не выполняются, а все это время мне приходится пользоваться услугами такси или ездить общественным транспортом, что, как минимум, неудобно.

Очень грустно, что такая крупная компания, по факту, не выполняет то, о чем заявлено.

Бардак. 18 октября 2019 произошло ДТП. Приехала 21 октября в офис урегулирования убытков, дали заявление, направление на экспертизу. Экспертизу назначили на следующий день. Естественно, что все мы люди и все работаем. Сказали, звоните и договаривайтесь на удобный день. Забрала из ГИБДД копии постановлений, прошла экспертизу 25 октября и в тот же день подала все документы в страховую. Даже в заявлении дату ставила 25 октября 2019 г.

Захожу на сайт Ингосстрах и вижу свой убыток 571-75-3795892/19 от 29.10.2019. Это как? Я документы подала 25числа, а в системе указано 29число. Очень неприятно. Ещё буду разбираться с этой ситуацией. Да и страховую компанию менять тоже буду.

Хочу описать совершенно примитивную, глупую и в то же время немного обманную схему действий Ингосстраха. Постоянно проживаю за границей в Европе. Еще в 2017 году назад купил нам с женой две страховки путешественника для выезда в США на общую сумму 383,78 евро. Суммы страховок указаны в евро, но оплата взимается в рублях по курсу. Оплатил моей рублевой картой Альфа Банка из моего личного кабинета в Ингосстрах, где давно страховался, имел около 7 разных страховое и всегда все оплачивал он-лайн. ПО условиям данной страховки я имел право за определенный период времени до начала ее действия отказаться и получить полностью деньги назад.

Я по здоровью в США не выехал,  страховку вовремя аннулировал и попросил вернуть деньги. Тут начинаются причуды и идиотизм.

ОКазывается, купить и оплатить из личного кабинета вы можете, а получить деньги назад за вовремя и полностью законно аннулированную страховку на ту же банковскую карту в вашем личном кабинете уже не можете. Вы должны лично приехать в офис в Москву, привести с собой оба полиса в бумажном виде !!!! Зачем и кому они нужны, если они есть у Ингосстраха, а я их вовремя и давно аннулировал!, это же ненужный кусок бумаги??,  привести с собой свой внутренний и заграничный паспорт, данные банковского счета, лично написать заявление и отстоять в очереди и ждать еще месяц поступления средств. ПРоцедура абсолютно бессмысленная, потому что страховка ,не вступив в силу, аннулирована, все паспортные данные имеются в личном кабинете. Зачем мучать людей ???? Я лично написал около 5 жалоб, обращаю на это внимание, что я инвалид второй группы, мне тяжело ехать в Москву, чтобы получить деньги. Нет, каждый раз отписка и ссылка на внутренние правила.  Нет, эта организация работает не для людей, а против них!! Кроме того, потому что я оплачивал страховку рублями, но по курсу евро и сама страховку в евро, прошу вернуть мне суммы в рублях, равнозначную на день возврата стоимости 383.78 евро. Как вы думаете, какой ответ?? Правильно, получите в рублях, сколько платили три года назад, игнорируя фактический курс евро. И если первое - просто отрыжка совка и туповатость инструкций+ конечно создание лишних препятствий для возврата денег, потому что кто-то просто не найдет время поехать в офис, то обман на курсе - это уже практически обман. Плюс к незаконному использованию моих денег в течение трех лет. Очень все неприглядно, что связанно с делами и сотрудничеством с Ингосстрахом.

Кстати, попасть в офис я смог только через три года после покупки полисов. Мой Кр-нко М.В.  (полис №3050135-3) и моей супруги (полис № 3050156-3) каждый стоимостью 191.89 евро

Не первый год пользуюсь услугами компании "Ингосстрах" в части полисов ДМС. Пишу почти спустя месяц, потому что я - мама двоих детей и со временем свободным очень тяжело и вот ночью 08.11.2019 в 04:35 утра я вспомнила, что хотела оставить положительный отзыв о сотруднике компании "Ингосстрах". "Лучше поздно, чем никогда" как говорится. 

Я - мама в декрете и уже 3 год подряд оформляю полисы ДМС по корпоративный тарифам с работы, как себе, так и своим детям и родственникам. Однако совсем недавно у меня возникла определенная сложность, для разрешения которой мне оперативно помог сотрудник компании - врач-куратор Мария Цв-ва. 

Проблема состояла в следующем.

В связи с рождением второго ребенка было принято решение оформить полис и на самого маленького члена семьи. В первый год жизни страховка покрывает профилактические осмотры, которые по календарю должны проводиться в период 2 недели до/после от возраста - 1 месяц, 2, 3 и т.д. и так до года. Однако поскольку на момент первого месяца ребенка в моей компании, где я трудоустроена был еще действующий полис с окончанием его действия только 6 октября, то оформить мне страховку на месяц мне никто не мог. Поскольку мой ребенок родился 30 августа (30 сентября ему был уже 1 месяц), то в случае оформления полиса с 7 октября (о чем мне обещали в моей компании), я успеваю как раз пройти всех специалистов планово в ближайшие выходные. Я живу территориально далеко от клиник, входящих в страховку, да и я мама с двумя детьми, поэтому добираться до клиник удобно на машине вместе с главой семейства - отцом и в выходной день, когда он не работает.

Вроде все складывалось хорошо - я заранее записалась в клинику, чтобы успеть пройти всех врачей за два дня и на выходных. Однако, все пошло не так - повлиял человеческий фактор - сотрудник моей компании тупо забыл своевременно внести моего ребенка в списки, и мы благополучно пролетали с плановым осмотром, как по полису ДМС, так и по полису ОМС (я все поставила на страховку, поэтому отказалась от бесплатной медицины, талончки для которой получают за 2 недели и записываются на те же УЗИ аж за месяц!), т.е. мой 1-месячный малыш мог остаться необследованным, а ведь именно в таком возрасте, если и находят какие-то проблемы со здоровьем, то можно малой кровью своевременно принять какие-то меры! Я была в диком расстройстве, НО врач-куратор Мария Цв-ова смогла оперативно решить мою проблему! Благодаря ее "участию" в этом вопросе руководство её компании вошло в мое положение, и поэтому отправили гарантийное письмо на прохождение всех специалистов, несмотря на то, что страховой период уже истек. В связи с чем мы смогли пройти всех специалистов (а их было 10 штук (!), правда, записывалась я к ним самостоятельно - нашлась возможность пройти всех разом и в один день) чуть позже, чем в 1,5 месяца (просрочка в 5 дней от крайней даты страхового периода) в сб 19.10.2019.

Да, день 19.10.2019 был не простым особенно, если учитывать, что начало приема первого специалиста было в 9 утра и ребенку было 1,5 месяца, но мы везде успели и всех благополучно прошли! 

Еще раз от всего сердца благодарю такого компетентного и отзывчивого специалиста, как Мария Цв-ва в компании "Ингосстрах". Побольше бы таких людей, которые могут войти в положение и посодействовать решению твоих проблем в отличии от других специалистов этой компании, которые в ответ на мои просьбы только и говорили, что "ваш период страхования истек, и мы ничего не можем с этим поделать". 
Спасибо вам!

При очередном продлении е-осаго отцу не обратил внимания на то что еще при оплате добавляется упрощенное каско,сняли на 399 рублей больше за услугу которая не нужна.

Думаю ну и ладно,расторгнем договор да и делов то,не тут то было.облазил весь сайт в поисках хоть какой то информации по этой теме- не нашел. Решил позвонить на горячую линию,и узнал интересную информацию,оказывается что бы расторгнуть договор необходимо приехать в офис компании,писать заявление итд,и вроде бы все хорошо,да вот только ближайший офис находится в 150 км от дома.

Вот такой вот попадос на 400р.Будьте внимательны при продлении полисов,уже и в интернете навязывают допы.

Номер договора: CL118876576, система предложила продлить имеющийся полис осаго, однако заключить договор е-осаго не удается. Уже осуществлено более десятка  попыток, документы подгружены и проверены, однако система выдает сбой и пытается перевести на замещающего страховщика, где так же происходит сбой.

По закону сайт не может "сбоить и висеть" более 30 минут в сутки, а по факту уже три часа безрезультатных попыток.

Обращение в поддержку написал, скрины приложил, заявка № 305819448203, жду ответ. По своему опыту понимаю, что таким образом ведется нечестная игра, направленная на сознательное уклонение от заключения договора страхования.

Пару лет назад писал в ЦБ РФ и РСА жалобы со скринами, по итогу на Россгострах наложили штраф, если мне не изменяет память -  в 100тр.

Около 10 лет был вполне лояльным клиентом Ингострах, давая им каждый год около 100000 рублей страховой премии, страховал у них всю мою недвижимость. Пока не случилось большое несчастье с одной моей квартирой в Москве, заплатили копейки, по сути не больше 10 процентов от реального ущерба. Попробовал с ними судиться, но по предположению  моего юриста, все экспертиза проведена была в интересах и под контролем Ингосстраха,  и конечно тягаться обычному человеку с такой машиной невозможно, суд я проиграл, потому что для суда -главный источник доказательства - экспертное заключение, а платить по 100000 рублей за новые экспертизы я себе позволить не могу.

Но дело даже не в этом - 10 лет все было ОК, но стоило мне обратиться в суд и моя персона была объявлена Ингосстрахом нежелательной, ни одна моя страховка не продляется на вебсайте и по телефону, и я остался без страховки моего загородного дома в последний день, потому что новая страховку в другой компании невозможно сделать без осмотра, а я за границей. Мелкая, мстительная, интриганская сущность - вот что я теперь вижу в ранее респектабельном названии Ингосстрах! Никакой респектабельности, только старая чужая вывеска.

21.07.2019 года я заключил договор страхования по программам медицинские расходы и отмена поездки сроком с 08.09.2019 по 20.09.2018.Полис №19**8.Произошёл страховой случай, связанный с тяжёлой болезнью моего отца.

27.09.2019 я подал заявление № 5034 на возмещение ущерба. При оформлении заявления сотрудница, принимавшая от меня заявление (талон Т003 время регистрации 10:14) утверждала, что в случае отсутствия каких-либо документов , документы можно будет отослать по электронной почте в отсканированном виде . Особенно это касалось эпикриза, на руках у меня эпикриза  не было ,он находился у отца. Тоже самое касалось выписки по платёжной карте, с помощью которой я приобретал обратный билет. Отсканированные документы были мною отправлены  на адрес электронной почты url=mailto:t***@ingos.ru]tourclaims@ingos.ru. Двумя сообщениями с указанием номера заявления и номера полиса. По обоим письмам был получен ответ о том, что документ принят в работу. Сообщения были от имени Г-й А., (ведущего специалиста Отдела урегулирования претензий поличному и имущественному страхованию (Тел.: +7(495) 956-55-55 доб. 26517 ***@ingos.ru)
Срок рассмотрения заявления , указанный в квитанции о приёме заявления  30 (тридцать) рабочих дней. Ровно в конце этого срока (01.11.2019) я получил по электронной почте от Е.С-й, (ведущего специалист отделаурегулирования претензий по личному иимущественному страхованию т.:  + 7  495  956 55 55, д. 24651)требования предоставить недостающие документы, хотя до этого в течении 30 рабочих дней о необходимости предоставления документов меня никто не информировал.

Данную ситуацию, я расцениваю как фактический отказ Ингосстраха от своих обязательств по полису 1***8.

Страховая нарушает закон ст 426 ГК, 40-ФЗ. Подталкивают владельцев на нарушение закона. Отказывают выписывать в страховку человека со стажем 1 год, ссылаясь на проблемы с системой. Отказывают в расторжении. Видимо только суд или контролирующие органы решат данную проблемы, по хорошему совсем не хотят.

Очень долго согласовывают услуги по ДМС.

Обращалась к мануальному терапевту в клинику Медси по страховке, но без согласования со страховой врач отказывается что-либо делать, несмотря на жалобы на острую боль в спине и шее. 
Согласование занимает не менее 3х дней, хотя есть примеры, что другие страховые согласовывают те же услуги за 1 день.

Впринципе нормальная страховая, воспользовался по совету знакомых, одни из немногих делают нужные мне типы страховки, за что спасибо. Вполне доволен как работают, но вот с выплатой кажется что-то пошло не так. 

Я потерпевшая сторона в ДТП.  Оформил дтп у независимой экспертизы по направлению от Ингоса, далее после рассмотрения дела мы подписали соглашение о выплате. Я написал заявление о перечислении выплаты посредством почтового перевода, заранее уточнив на горячей линии, возможен ли данный вариант. Позвонив на горячую линию, после подписания соглашения, я узнал: 28.10.2019 с их слов передано платежное поручение, тоесть деньги "как бы" мне выплатили, но какое поручение, если мне нужен номер почтового трека, чтобы отследить статус перевода на сайте почты, но я сначала этому не придал значение и не спросил, потому что оператор назвал номер ПП (98221).

Соответственно, приехал на почту следующим днем - перевода естественно нет. По итогу два раза приезжал в отделение почты - до сих пор ничего нет. Настроение минус - потратил время и силы пока пытались с сотрудником почты что-то на мое имя найти. 

Написал еще раз через сайт консультанту с вопросом, где трек номер отправления, если деньги перечислены? Получил такой же ответ как по телефону - платежное поручение передано и по итогу я оставил свой номер для связи, чтобы мне точно ответили на вопросы.

Далее со мной связался куратор моего дела из независимой экспертизы, сообщив, что "трек номера впринципе нет, ждите до 30 дней прихода денежных средств по почте, люди нам постоянно звонят и спрашивают, они даже в одном регионе могут долго отправлять" и прочий на мой взгляд бред. Какие еще 30 дней, если по закону об ОСАГО на все про все дается 20 календарных дней? Кроме того, в соглашении о выплате был указан срок - 10 дней. По общению с куратором я понял, что ответа по факту не последует и смысла допрашивать ее нет - не знает/не хочет помочь.  Документы приняты в обработку с 14 октября в системе отслеживания, но фактически 10 октября я к ним приехал и мы все оформили, тоесть на следующий день после дтп. Мелочь, но даже если считать с 14 октября, то срок подходит, а денег нет.

Как нет трек номера, если денежные средства были отправлены? Оставляю без оценки, решайте.

Убыток № 75-342429/19 от 10.10.19
Номер договора CL**1

Пришло время продлить полис.

Весь вечер сидел на сайте, никак не оформить, в конце постоянно перекидывает на РСА. Расстроился, собрался спать, но в последний раз решил попробовать через мобильное приложение и оформилось все сразу без проблем. Так что в целом доволен результатом. Но,  уважаемый Ингосстах, почините сайт чтоб люди не мучались.

Всё банально, дтп, у виновника осаго ингострах, похождения на осмотры, записи заявлений и тд.

Итог: инго направляет сначала на ремонт, после калькуляции сервисом предлагают мне забрать 65,600р и делать самому, я согласился. Подписываю соглашение на фирменном бланке с условиями страховой, обнимаюсь с представителем и уезжаю ждать выплату.

Проходит 10дней, а воз и ныне там. Звонок в инго меня озадачил: вам говорят аннулировали соглашение и теперь новая сумма 52тр, на расспросы а что собственно случилось ссылаются на некий офис в Нерезиновке который всё так нарочно сделал.  Типа подписываешь-получаешь бабки, нет- езжай на СТО, за 60км от дома и жди покуда 30дней будут её починять.

Спрашиваю: где гарантии, что следующее мной подписанное соглашение не отправится по этой накатанной схеме в мусорное ведро? Ответ: никаких гарантий нет.

вывод: организация обманщики