10 апреля 2019 года оформила электронный полис ОСАГО в Ингосстрах. На почту пришёл чек с оплатой, но сам полис Договор № CL107757987 так и не пришел ни на почту ни в личный кабинет. Спустя 7 дней пришло сообщение, что в связи с техническим сбоем договор ОСАГО недействителен и контактный телефон указан для связи. По данному телефону дозвониться невозможно (слушала музыку 15 минут) и на почту никто не отвечает.
Если не вернут деньги или не пришлют...
Читать далее
10 апреля 2019 года оформила электронный полис ОСАГО в Ингосстрах. На почту пришёл чек с оплатой, но сам полис Договор № CL107757987 так и не пришел ни на почту ни в личный кабинет. Спустя 7 дней пришло сообщение, что в связи с техническим сбоем договор ОСАГО недействителен и контактный телефон указан для связи. По данному телефону дозвониться невозможно (слушала музыку 15 минут) и на почту никто не отвечает. Если не вернут деньги или не пришлют действующий полис в течении двух дней, буду жаловаться на Ингосстрах. И конечно больше никогда у них не буду оформлять полисы страхования (а ведь собиралась имущество страховать). Просто безобразие, а не сервис!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
10 апреля был куплен электронный полис,оплата прошла чек выслан мне на почту.После этого тишина.На звонки кормят завтраками или езжайте в офис.Я инвалид,без автомобиля добраться до офиса не могу,а на автомобиле передвигаться нельзя без полиса..замкнутый круг..На горячей линии прождал ровно 30 минут,потом сбой,клиентоориентированность на 0 полис CL107751418
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
10 апреля оформил и оплатил электронный полис ОСАГО, с тех пор по текущий момент жду когда его мне пришлют. В техподдержке говорят что произошел сбой и крайний срок 15 апреля, полис должен действовать с 14 числа.
Договор страхования: № CL107737735 от 14.04.2019 Номер счёта: 8-11750-1389755/19 от 10.04.2019
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Из массы отзывов поняла что проблема с которой я столкнулась не только у меня. Полис оплачен 10.04, деньги списаны, полиса НЕТ. Только чек ОФД. Причина как под копирку "технический сбой". И решения проблемы не наблюдается. Добавить к отзывам нечего. Все сказано до меня. Хваленая цифровизация экономики ((
Интересно а попал ли полис в базу? В случае проверки на дороге по номеру, какой будет результат?
Специально для ИНГОССТРАХА:
ДОГОВОР...
Читать далее
Из массы отзывов поняла что проблема с которой я столкнулась не только у меня. Полис оплачен 10.04, деньги списаны, полиса НЕТ. Только чек ОФД. Причина как под копирку "технический сбой". И решения проблемы не наблюдается. Добавить к отзывам нечего. Все сказано до меня. Хваленая цифровизация экономики (( Интересно а попал ли полис в базу? В случае проверки на дороге по номеру, какой будет результат?
Специально для ИНГОССТРАХА: ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ №CL106253437 Надеюсь что не придется ходить пешком)
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
10 апреля 2019 года оплачен электронный полис по ОСАГО, чек об оплате пришел на электронную почту, а полис нет. При обращении в техническую поддержку пообещали что полис будет 15 апреля 2019, полиса нет, не смотря на то, что срок действия полиса наступил 14.04.2019 года. 17 апреля 2019 мне ответили что дата решения проблемы даже не назначена.!!
Кусаю локти ,обычно всегда захожу на банки ру что бы посмотреть ситуацию о компании,тут же даже не...
Читать далее
10 апреля 2019 года оплачен электронный полис по ОСАГО, чек об оплате пришел на электронную почту, а полис нет. При обращении в техническую поддержку пообещали что полис будет 15 апреля 2019, полиса нет, не смотря на то, что срок действия полиса наступил 14.04.2019 года. 17 апреля 2019 мне ответили что дата решения проблемы даже не назначена.!!
Кусаю локти ,обычно всегда захожу на банки ру что бы посмотреть ситуацию о компании,тут же даже не подумал об этом.
Номер полиса CL107751460
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Смотрю, а я тут не один такой. Итак, 10.04.2019, чёрт меня дернул оформить и оплатить электронный полис ОСАГО на сайте Ингосстраха (впервые страхуюсь у них, до этого пару лет без проблем оформлял е-ОСАГО в РЕСО). На почту сразу пришел чек об оплате ( Договор CL107760419), но полиса до сих пор нет ни в почте ни в личном кабинете.
На первое обращение в колл-центр 12 апреля с вопросом когда я получу полис, ответили, что крайний срок до 15 апреля...
Читать далее
Смотрю, а я тут не один такой. Итак, 10.04.2019, чёрт меня дернул оформить и оплатить электронный полис ОСАГО на сайте Ингосстраха (впервые страхуюсь у них, до этого пару лет без проблем оформлял е-ОСАГО в РЕСО). На почту сразу пришел чек об оплате ( Договор CL107760419), но полиса до сих пор нет ни в почте ни в личном кабинете.
На первое обращение в колл-центр 12 апреля с вопросом когда я получу полис, ответили, что крайний срок до 15 апреля. Сегодня, 17 апреля, сказали "точного срока нет". Что интересно, два раза звонил - ни разу не извинились за создавшуюся ситуацию, и с каждым разом разговор все суше и короче.
Спросил, как вернуть деньги - сказали обращайтесь в офис с паспортом, срок возврата денег 14 дней. Но, читая отзывы здесь, подозреваю что и с возвратом денег будут проблемы.
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Дтп произошло 29.03.2019.Сегодня 17.04.2019 до сих пор на рассмотрении.Звонил Неделю назад,сказали,что еще много времени на рассмотрение.Позвонил вчера 16.04.2019 сказали,что еще 2 дня на рассмотрение и все выплатят в строк.Я понимаю,что на выплату 20 дней,но не уверен,что за 2 дня они рассмотрят и произведут выплату......Машина разобрана стоит в сервисе....С выплатой не торопятся вообще,тянут до последнего.
Убыток № 75-100426/19 от 29.03.19
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем, т.к. ошибки СК не обнаружено.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Выплата возмещения произведена на Ваши банковские реквизиты 17.04.2019г. в срок, установленный Правилами страхования ОСАГО.
Был продлен полис ОСАГО через личный кабинет на офиц. сайте 10.04.2019. Оплата была произведена в полном объеме. Прошла неделя, полиса до сих пор нет. По телефону техподдержка кормит завтраками. Предложили приехать за бумажным полисом, но кому это удобно? Номер CL107353233. Страховались продолжительное время в этой компании, теперь сто раз подумаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! Вот и подошел к концу ремонт по убытку №75-60929/19 от 23.02.19 года. Авария 22.02.19, машину получила готовую 16.04.19г. По самому ремонту у дилера претензий пока нет, внешне все хорошо, в сроки уложились, хотя как любому пострадавшему, мне хотелось бы, чтобы это все было быстрее. Остались вопросы по согласованной сумме. Хотелось бы уточнить этот момент. Машине на момент аварии 1 год и 2 месяца, она на гарантии. У дилера мне...
Читать далее
Добрый день! Вот и подошел к концу ремонт по убытку №75-60929/19 от 23.02.19 года. Авария 22.02.19, машину получила готовую 16.04.19г. По самому ремонту у дилера претензий пока нет, внешне все хорошо, в сроки уложились, хотя как любому пострадавшему, мне хотелось бы, чтобы это все было быстрее. Остались вопросы по согласованной сумме. Хотелось бы уточнить этот момент. Машине на момент аварии 1 год и 2 месяца, она на гарантии. У дилера мне озвучили сумму ремонта общую 167000 рублей и сумму, которую согласовала СК Ингосстрах 150000 рублей. Разницу между этими суммами 17000 рублей дилер предложил заплатить мне или согласится на не оригинальные запчасти. Насколько мне известно (может я не права и прошу этот момент разъяснить), но если машине менее 2х лет на момент аварии и она на гарантии, то выплаты должны производится в полном объеме и речи о доплатах со стороны НЕ виновной стороны вообще не должна идти!
В итоге я доплатила деньги, чтобы уже стронуть с места ремонт и чтобы запчасти были оригинальные. Хотелось бы услышать ответ от представителя компании - может меня у дилера ввели в заблуждение или это позиция СК Ингосстрах такая или я не права? Но мне этого не понять - ведь потом все равно со страховой виновника и с самого виновника можно все получить в полном объеме и почему пострадавший должен нести убытки? Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Согласно Законодательству по ОСАГО экспертиза поврежденного транспортного средства была организована в независимой экспертной организации, по заключению которой, подготовленному с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19 сентября 2014, был определен размер расходов, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. На основании полученного заявления о возмещении ущерба, СПАО «Ингосстрах» выдало направление на ремонт транспортного средства на станцию технического обслуживания с указанием стоимости ремонта без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) транспортного средства, подлежащих замене при восстановительном ремонте, согласно экспертному заключению. Впоследствии СПАО «Ингосстрах» согласовало выявленные СТОА скрытые повреждения транспортного средства и увеличило лимит ответственности. Если потерпевший не согласен произвести доплату за обязательный восстановительный ремонт станции технического обслуживания, страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (пп «д» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Ингосстрах не выслал оплаченный полис, прошли уже все разумные сроки!!! Сколько можно звонить и требовать полис, за который вы уже получили деньги! Вот мой чек:
[b]10/04/2019 [/b][b]Время 19:07
Страховая премия: =2767.30
Договор страхования:
№ CL106180962 от 21.04.2019
Номер счёта:
8-11750-1392550/19 от 10.04.2019
Количество:
1 ед.
Клиент:
Л-в Владимир Павлович
[/b]
Я жду уже неделю!
У меня заканчивается срок действия старого...
Читать далее
Ингосстрах не выслал оплаченный полис, прошли уже все разумные сроки!!! Сколько можно звонить и требовать полис, за который вы уже получили деньги! Вот мой чек:
10/04/2019 Время 19:07 Страховая премия: =2767.30 Договор страхования: № CL106180962 от 21.04.2019 Номер счёта: 8-11750-1392550/19 от 10.04.2019 Количество: 1 ед. Клиент: Л-в Владимир Павлович
Я жду уже неделю! У меня заканчивается срок действия старого полиса! Я требую срочно выслать полис на мою почту ****-ich@yandex.ru
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
По многоканальному телефону ждал 12 минут.
полное не уважение к своей фирме- IP телефон повторяет все мои слова разобрать не возможно.
при изменении номера водительского удостверения скидки нет.
изменить полис на новые права на сайте не возможно, надо ехать в офис. а все остальное можно- полная безграмотность сайта руководства и программеров. противно больше у них страховать не буду, да и другим подскажу.
мне 69 год и шляться по всему...
Читать далее
По многоканальному телефону ждал 12 минут.
полное не уважение к своей фирме- IP телефон повторяет все мои слова разобрать не возможно. при изменении номера водительского удостверения скидки нет.
изменить полис на новые права на сайте не возможно, надо ехать в офис. а все остальное можно- полная безграмотность сайта руководства и программеров. противно больше у них страховать не буду, да и другим подскажу.
мне 69 год и шляться по всему городу тяжело.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Для внесения изменений в персональные данные водителя или собственника ТС (например, изменились ФИО и/или произошла замена паспорта гражданина или водительского удостоверения) в договоре ОСАГО, оформленном в форме электронного документа (далее – Е-ОСАГО), рекомендуем обратиться в офис или к представителю СПАО «Ингосстрах» для оформления полиса с изменениями на бумажном бланке строгой отчетности. Для внесения изменений в договор страхования Е-ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис продаж Компании с предъявлением оригиналов/копий документов, подтверждающих изменение сведений. Также для внесения изменений в договор Е-ОСАГО Вы можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте СПАО «Ингосстрах», оставив заявку с приложением подтверждающих документов. Получить информацию о наиболее удобном Вам офисе продаж ОСАГО Вы можете на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/) либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55.
Обращаем Ваше внимание, что внесение изменений на сайте в электронном виде через Личный кабинет (т.е. без получения полиса на бумажном бланке) может повлечь за собой в последующем ошибки расчета КБМ при запросе КБМ по новым персональным данным. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
На протяжении двух дней одно и тоже - невозможно оформить полис е-осаго и предложение пойти в рса при страховании мото транспорта. В поддержке говорят пробуйте позже - система загружена, но стоит внести данные нового авто со стоимостью страховки 10+ тысяч, как система чудесным образом более не нагружена.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Здравствуйте, 10 апреля купил ОСАГО в Ингосстрахе, деньги взяли полис не прислали.
Прошла неделя и никаких подвижек, техподдержка на 8-800 твердит одно и тоже про сбой в системе 10 апреля, ок понятно, сбой бывает у всех, но неделя!! полис уже должен как 2 дня действовать, это вы должны звонить мне и успокаивать что все будет ок. Если у вас совсем все плохо, должен быть план Б, пускай техподдержка рекомендует расторгнуть договор, зачем тянуть...
Читать далее
Здравствуйте, 10 апреля купил ОСАГО в Ингосстрахе, деньги взяли полис не прислали.
Прошла неделя и никаких подвижек, техподдержка на 8-800 твердит одно и тоже про сбой в системе 10 апреля, ок понятно, сбой бывает у всех, но неделя!! полис уже должен как 2 дня действовать, это вы должны звонить мне и успокаивать что все будет ок. Если у вас совсем все плохо, должен быть план Б, пускай техподдержка рекомендует расторгнуть договор, зачем тянуть, за это время я 10 раз мог застраховаться в другом месте,а в итоге крупные проблемы из-за вас!
Обратная связь на сайте ingos.ru тоже не работает.
Пришел в офис, менеджер тоже ничего сделать не может т.к. полис в процессе выпуска. И тишина, никто ничего не может.
Цифровизация прошла мимо Ингосстраха, все бюджеты слили в дизайн.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
При заключении договора страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. По полученной нами информации, оплаченный полис ЕОСАГО направлен Вам по электронной почте сотрудниками офиса продаж филиала Компании. От лица Компании приносим Вам свои извинения.
Здравствуйте, дорогие путешественники и другие клиенты страховых!
Где-то полгода назад случилось у нас приятное путешествие в замечательные страны - Грузию и Армению.
Но вот без ложки дегтя в этой поездке не обошлось. А подлила эту ложку нам широко известная страховая компания Ингосстрах.
Дело в том, что все организационные вопросы мы решили разрешить заблаговременно, чтобы в поездке уже не беспокоиться.
И так как путешествовать мы...
Читать далее
Здравствуйте, дорогие путешественники и другие клиенты страховых!
Где-то полгода назад случилось у нас приятное путешествие в замечательные страны - Грузию и Армению. Но вот без ложки дегтя в этой поездке не обошлось. А подлила эту ложку нам широко известная страховая компания Ингосстрах.
Дело в том, что все организационные вопросы мы решили разрешить заблаговременно, чтобы в поездке уже не беспокоиться.
И так как путешествовать мы планировали на авто, то первым делом встал вопрос о страховании автомобиля в указанных странах.
Опрометчивым решением было обратиться в офис Ингосстраха, но, как говориться - знал бы, где упасть, соломки бы подостлал...
Нашей фатальной ошибкой было довериться сотруднику офиса, которая оказалась, во-первых, некомпетентной, а во-вторых, обманщицей (что выяснилось позже). Я обратился за конкретным страховым продуктом - страховкой автомобиля, действующей на территории Грузии и Армении (это уточнение я делал не единожды). Мне была предложена гринкарта (от СК Согласие) и заверения, что в указанных странах она будет действовать.
Это сейчас мы понимаем, что людям и, особенно, представителям страховых компаний нельзя верить на слово, а тогда мы просто доверили нашу судьбу представителю приличной на наш взгляд компании. А зря. Мы спокойно колесили по Грузии, наслаждаясь видами, а когда оказались на границе с Арменией, нас поджидал сюрприз.
Оказалось, что Грин карта не действует ни в Грузии ни в Армении.
Тот штраф в 100 лари мы сохранили на долгую память))) А еще сохранили воспоминания о том, как мы носились по двум странам, сначала в поисках страховых кабинок (именно так они там выглядят и именно когда они нужны, их нет рядом)), а затем в поисках банка для оплаты штрафа.
И слава Богу, аварийных ситуаций удалось избежать в период поездок без полиса. Представляю, как потирали бы ручки СК, продавшие нам "эту" гринкарту.
Вернувшись на родину, я оформил обращение в СК Ингосстрах.
Мое обращение тактично игнорировали несколько месяцев. А когда я запросил обратную связь, то очень быстро получил ответ, но не тот, который ожидал.
Оказалось, что сотрудник офиса проконсультировал меня верно (доказательства? я их не видел). И оказалось, что я сам купили неправильный полис. А еще на полисе указаны страны действия гринкарты (на лицевой стороне их буквенные обозначения - в следующий раз обязательно выучим все обозначения стран, "для порядку", так сказать). На оборотной стороне были расшифровки и в том действительно моя вина, что я подробно не изучил список и не нашел собственными глазами слова Грузия и Армения. Ибо у сотрудника офиса и у вас могут кардинально различаться взгляды в этом вопросе. Только вам придется столкнуться с кучей проблем из-за этого, а сотрудник даже выговора не получит, потому что он сказал, что сделал все правильно и ему верят, а клиент САМ ДУРАК.
Ок, мы дураки. Но мы те "дураки", которые в следующий раз, когда будет нужен полис, НИ ЗА ЧТО В ЖИЗНИ не зайдут в офис Ингосстраха (и Согласия, кстати, тоже). А обратятся в другую компанию, и так будет до тех пор, пока не найдется страховая, которая будет ориентироваться на постоянных клиентов, а не на быструю прибыль.
Да, вы сэкономили на выплате компенсации в 5000 руб, продав нам ненужный полис. А теперь посчитайте, сколько вы потеряете, когда ОСАГО, страхование путешественника, имущества и другие виды страхования мы будем каждый раз оформлять в другой СК. Посчитали? Молодцы. Удачи вам в поисках новых дураков клиентов!
На этом всё, ни на что не надеюсь, дальнейшие разбирательства и любую коммуникацию с Ингосстрах прекращаю.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Полный список стран-участниц системы "Зелёная карта" указан на лицевой стороне полиса. Подписывая бланк полиса, страхователь подтверждает, что ознакомлен с Правилами страхования в рамках международной системы страхования гражданской ответственности владельцев ТС «Зелёная карта», а также условиями страхования. Полагаем, что Вами мог не озвучиваться конечный пункт назначения или не сообщался список транзитных стран, т.к. на обратной стороне "Зелёной карты" указывается расшифровка списка стран участников, вся информация могла быть проверена в непосредственно в момент оформления договора.
10.04.2019 оплатил электронный полис осаго в ингосстрахе. На почту пришел чек об оплате. На первое обращение с вопросом когда я получу полис, ответили, что крайний срок до 15 апреля. 16-го сказали "точного срока у нас нет". Попросил вернуть деньги онлайн, ответ - такой процедуры у нас нет. В офис приехать не могу, так как нахожусь за городом. На сбой, на который ссылается компания не похоже, как так такая ситуация уже давно происходит...
Читать далее
10.04.2019 оплатил электронный полис осаго в ингосстрахе. На почту пришел чек об оплате. На первое обращение с вопросом когда я получу полис, ответили, что крайний срок до 15 апреля. 16-го сказали "точного срока у нас нет". Попросил вернуть деньги онлайн, ответ - такой процедуры у нас нет. В офис приехать не могу, так как нахожусь за городом. На сбой, на который ссылается компания не похоже, как так такая ситуация уже давно происходит - достаточно полистать более ранние отзывы. Брать деньги и не предоставлять услугу – мошенничество... Я требую прислать на почту оплаченный полис №CL107759662.
ЧЕК: 203967 Порядковый номер за смену: 892 Номер смены: 247
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
От Вас поступила информация о желании расторгнуть договор страхования. В данном случае Вам необходимо обратиться в офис Компании, при себе необходимо иметь паспорт РФ, банковские реквизиты. Получить информацию о наиболее удобном офисе Вы можете на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/) либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8-800-100-77-55.
Добрый день! 10.04.2019 года оформил на сайте Ингосстрах полис ОСАГО ( CL107750349). Конечно оплатил, получил на эл.почту (******@tigernet.ru) эл.чек о проведении платежа. Стал ждать полис. Полис оформлял заранее, ставлю на учёт новое ТС. И вот по истечению двух суток забил тревогу, т.к. полис в электронном виде мне так и не прислали, а проверка по номеру договора страхования выявила что полис не зарегистрирован. На неоднократные мои обращения...
Читать далее
Добрый день! 10.04.2019 года оформил на сайте Ингосстрах полис ОСАГО ( CL107750349). Конечно оплатил, получил на эл.почту (******@tigernet.ru) эл.чек о проведении платежа. Стал ждать полис. Полис оформлял заранее, ставлю на учёт новое ТС. И вот по истечению двух суток забил тревогу, т.к. полис в электронном виде мне так и не прислали, а проверка по номеру договора страхования выявила что полис не зарегистрирован. На неоднократные мои обращения специалисты страховщика обещают скорейшее решение моего вопроса и обвиняют сайт РСА. Что был какой то собой. Почему зная об этом не прекратили оформление полисов вопрос!?
У меня осталось два дня на регистрацию ТС, далее штраф от 1,5 т.р. Предлагают обратиться в ближайший офис страховщика для оформления полиса на бум. носителе или для возврата денег. Только офис находится за 200 км!) Вот и сегодня звонил с утра обещали сегодня все решить, а воз и нынче там. Очень расстроен работой страховщика и подходом к клиентам. Р-в Матвей Валентинович
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
10 апреля 2019 года оплачен электронный полис по ОСАГО, чек об оплате пришел на электронную почту, а полис нет. При обращении в техническую поддержку кормят завтраками, сегодня уже 15 апреля 2019, полиса нет, не смотря на то, что срок действия полиса наступил 14.04.2019 года. Направлена жалоба в ЦБ.
Администратор Народного рейтинга
19.04.2019 Данные переданы СК. Давайте подождем ответ от СК.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с техническим сбоем договор ОСАГО не был принят на стороне РСА. При оформлении договоров страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. По имеющимся данным договор ОСАГО направлен на Ваш электронный адрес. Данные по договору ОСАГО направлены и успешно приняты РСА. Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества.
В результате ДТП моему транспортному средству был приченен ущерб. Все документы, в установленный законом срок, я направила в СК Ингосстрах, страхователем которой являюсь. Через месяц получаю письмо с отказом в возмещении по причине:"Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП" ( не подтвердил факт того, что гражданская ответственность виновника ДТП застрахована).
При обращении...
Читать далее
В результате ДТП моему транспортному средству был приченен ущерб. Все документы, в установленный законом срок, я направила в СК Ингосстрах, страхователем которой являюсь. Через месяц получаю письмо с отказом в возмещении по причине:"Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП" ( не подтвердил факт того, что гражданская ответственность виновника ДТП застрахована).
При обращении в свою страховую компанию за разъяснением, мне сказали обратится в страховую компанию виновника ( СК Альфа-страхование) и выяснить причину их отказа. Тогда я обратилась в страховую компанию виновника, показала копию страхового полиса виновника. Полис оказался действителен на дату ДТП, совпадает с номером транспортного средства и данный человек допущен до управления. Но сказали, что все вопросы я должна решать со своей страховой компанией. Тогда я в адрес своей СК направила претензию, в которой всё подробно расписала и приложила копию страхового полиса виновника. Чарез 10 дней решила позвонить в свою СК куратору по моему делу и узнать ответ. Но дозвониться мне стоило большого труда, то не могут соединить, то бросают трубку. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!!! Спустя несколько часов я всё же дозвонилась и получила опять необоснованный отказ.
Буду обращаться в суд.
Администратор Народного рейтинга
Давайте подождем ответ от СК. 18.07.2019 СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
На основании Вашего заявления в Компанию о прямом возмещении убытков (ПВУ), СПАО «Ингосстрах» дважды направляло запрос в страховую Компанию причинителя вреда АО «АльфаСтрахование», с приложением предоставленных Вами дополнительных документов (претензии, копии полиса виновника) о возможности урегулирования страхового случая в рамках ПВУ, для подтверждения факта, что гражданская ответственность виновника ДТП застрахована. Страховщик причинителя вреда АО «АльфаСтрахование» не предоставил право СПАО «Ингосстрах» урегулировать данный страховой случай в рамках прямого возмещения. В этих условиях СПАО «Ингосстрах» не имеет правовых оснований для осуществления выплаты в порядке прямого возмещения убытков. Подробная позиция Компании изложена в уведомлении Исх. 75-71050/19-1, направленном Вам посредством Почты России и по электронной почте. Рекомендуем Вам обратиться к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность причинителя вреда, а также к виновнику в ДТП для разъяснения вопроса о корректности оформления полиса ОСАГО причинителя вреда.
Оплатил договор № CL107749141 10.04.2019 года.
Сегодня 15.04.2019 года... До сих пор нету. Звонки в службу клиентского сервиса бесполезны... они не при делах одни отмазы... Предлагают получить в бумажном виде. Предполагаю, что бумажные можно каким то способом не отображать в отчетах, и понятно зачем. А об электронных информация уходит моментально и регистрируется в налоговой или где то там... Поэтому продают только бумажные.
Ибо за время с...
Читать далее
Оплатил договор № CL107749141 10.04.2019 года.
Сегодня 15.04.2019 года... До сих пор нету. Звонки в службу клиентского сервиса бесполезны... они не при делах одни отмазы... Предлагают получить в бумажном виде. Предполагаю, что бумажные можно каким то способом не отображать в отчетах, и понятно зачем. А об электронных информация уходит моментально и регистрируется в налоговой или где то там... Поэтому продают только бумажные.
Ибо за время с 10 апреля уже можно было медленным тормозным черепахам выбрать данные с базы и разослать на этих же черепахах покупателям ОСАГО...
ButenkoMN
Слава богу..Сегодня в 21.33 пришло сообщение на телефон, что полис е-Осаго пришел на почту. Проверил, все ок, электронный полис е-ОСАГО прибыл!!! Вопрос закрыт... Надеюсь больше такого фокуса в будущем не повторится.... Так же от сайта РСА (PCA autoins.ru) на почту пришло подтверждение о то, что данный полис действует!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Не рекомендую эту компанию категорически. Страховая служба взыскивает с меня средства из-за своей же ошибки. Не вовремя обработали бумагу и решили на этом заработать.
Я думал страховая должна защищать своего клиента, который платит деньги, но нет, это компания только бабки гребет, никакой клиента-ориентировоннасти.
Администратор Народного рейтинга
Отмодерировано. Отзыв не засчитан в связи с баном автора.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 05.05.2016г. В случае непредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО» ). Письмом Компании от 27.12.2017 в Ваш адрес была направлена досудебная претензия о возмещении ущерба. Ввиду отсутствия поступления денежных средств Компанией было принято решение об урегулировании претензии в судебном порядке.
Если бы можно было, то поставил бы оценку даже с минусом.
Договор № CL107752930 от 14.04.2019, хотя оформлял и покупал я его 10го числа, но до сих пор нет самого полиса.
Сказали что проблема в системе РСА, но в РСА ответили, что там проблемы нет, вывод - врут, видимо не хотят выписывать Е-ОСАГО. Странная ситуация, по фату все оплачено, но договор исполнять не хотят!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
В любое время дня и ночи при попытке оформить еОСАГО на мототранспорт, на сайте "что-то идет не так"
[b]
[quote]В настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте [url=https://www.ingos.ru/][b]ingos.ru[/b][/url] невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы.
Для заключения договора, Вы можете обратиться в любой из [url=https://www.ingos.ru/office/][b]офисов компании[/b][/url].
[/quote][/b]
у вас там несколько дней...
Читать далее
В любое время дня и ночи при попытке оформить еОСАГО на мототранспорт, на сайте "что-то идет не так" В настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Для заключения договора, Вы можете обратиться в любой из офисов компании.
у вас там несколько дней уже специалисты работают непокладая рук? или вы просто не хотите оформлять ОСАГО стоимостью 350рублей? вам это не выгодно, на автомобиль ОСАГО стоимостью >5k руб без проблем всё оформляется...
в итоге не дают оплатить договор CL107710496 как подать жалобу в РСА, чтоб им по бошке настучали?
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получения отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ.
10-го числа оформил продление полиса ОСАГО на авто, срок действия которого заканчивается 15го апреля, решил сделать заранее.
После оплаты полис на почту не пришел, по телефону кормят завтраками, при этом сегодня у меня уже наступило 15-е число и, соответственно, на работу мне придется ехать без страховки - ставлю 1 и никому не рекомендую страховаться в этой компании.
Администратор Народного рейтинга
18.04.2019 Данные переданы в СК. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования ОСАГО получен Вами на бумажном носителе. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
День добрый. Полис продлевала 10.04 в личном кабинете в 15:59 прошла оплата. Последний день действия полиса 12.04. Машина Опель Астра. Номер полиса CL105717235.
Звоню на горячую линию каждый день по несколько раз. Технический сбой, специалисты решают.... вчера мне предложили съездить все-таки в офис на Народного Ополчения. Это Бинго!!! Я и так там все время получала полис. А тут решила сэкономить свое время и продлить через интернет. И вот...
Читать далее
День добрый. Полис продлевала 10.04 в личном кабинете в 15:59 прошла оплата. Последний день действия полиса 12.04. Машина Опель Астра. Номер полиса CL105717235.
Звоню на горячую линию каждый день по несколько раз. Технический сбой, специалисты решают.... вчера мне предложили съездить все-таки в офис на Народного Ополчения. Это Бинго!!! Я и так там все время получала полис. А тут решила сэкономить свое время и продлить через интернет. И вот оказывается что надо общественным транспортом -метро, троллейбусы туда м обратно ехать и получать полис в офис. Это очень крутой сервис!!!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования ОСАГО получен Вами на бумажном носителе. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Не первый год покупаю ОСАГО в данной компании. Вот и в этот раз решил продлить полис в этой компании заранее. 09.04.2019г оплатил, на почту пришел только чек об оплате и номер договора CL 105710992 и сообщение что скоро полис будет отправлен на почту. На сегодняшний день ситуация не изменилась, техподдержка ссылается на сои в работе РСА и не может дать точного ответа когда же будет решена проблема с полисом.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
