В 2016г было дтп на парковке.Это была моя первая авария,позвонила в страховую, позвонила в ГАИ.
Приехали в ГАИ,там сказали,что ущерб менее 50000р,поэтому оформляйте европротокол.
На следующей день сдала свой бланк в страховую и забыла обо всем.
В августе 2018 г приходит письмо ,что Ингосстрах по регрессу требует с меня выплатить им 28700руб,что я не вызвала ГАИ и что я не предоставила документы.
При этом в исковом заявлении были указаны...
Читать далее
В 2016г было дтп на парковке.Это была моя первая авария,позвонила в страховую, позвонила в ГАИ. Приехали в ГАИ,там сказали,что ущерб менее 50000р,поэтому оформляйте европротокол.
На следующей день сдала свой бланк в страховую и забыла обо всем.
В августе 2018 г приходит письмо ,что Ингосстрах по регрессу требует с меня выплатить им 28700руб,что я не вызвала ГАИ и что я не предоставила документы.
При этом в исковом заявлении были указаны мои данные не правильно,приложена страховка в которую я не вписана.
Заплатив юристу составили претензию,что фамилия моя написана неправильно,сами съездили в страховую, взяли копию полиса где я вписана.
Было два заседания в суде,на следующей неделе третье.
Почитав отзывы,поняла,что компания так вымогает деньги со всех,кто был в виновником дтп и присылает примерно через 1,5_2 года.
Ужасная компания,не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 26.08.2016г. В случае непредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО». Письмом Компании от 08.08.2018 в Ваш адрес была направлена досудебная претензия о возмещении ущерба. Ввиду отсутствия поступления денежных средств Компанией было принято решение об урегулировании претензии в судебном порядке.
10.04.2019 оплатила продление полиса ОСАГО, предыдущий заканчивает действие 12.04.2019. В этом году решила заранее позаботиться о страховке, а вышло только хуже. Все как у всех: деньги сняли, полис не прислали.. Оператор, естественно, сказала про сбой в РСА и что до 15.04 все тех. проблемы решатся. Я, честно говоря, выдохнула...до 15.04 могу потянуть с поездками на авто.
Но зашла сюда и нахожусь просто в шоке!!! Получается никаких гарантий...
Читать далее
10.04.2019 оплатила продление полиса ОСАГО, предыдущий заканчивает действие 12.04.2019. В этом году решила заранее позаботиться о страховке, а вышло только хуже. Все как у всех: деньги сняли, полис не прислали.. Оператор, естественно, сказала про сбой в РСА и что до 15.04 все тех. проблемы решатся. Я, честно говоря, выдохнула...до 15.04 могу потянуть с поездками на авто.
Но зашла сюда и нахожусь просто в шоке!!! Получается никаких гарантий, что 15.04 я смогу сесть за руль нет!! Потряс отзыв человека, который ждал больше десяти дней свой ОПЛАЧЕННЫЙ полис!!!Если бы я почитала все отзывы, то ни за что не стала бы связываться. Благо вариантов страховщиков миллион... Присоединяюсь к вопросу, заданному здесь в адрес Ингосстрах: Зачем вы берёте оплату за полис, если у вас сбой??причем я так понимаю, это случается часто в последнее время. Значит, вы заранее допускаете возможность оставить ваших клиентов (и постоянных, и новых) без машины на неопределенное время??? Вот уж действительно достойное отношение такой известной российской компании. После этого случая не буду пользоваться услугами Ингосстраха, и своим друзьям автомобилистам не порекомендую.Однозначно разочарование в компании. В таких вещах, как страхование автомобиля, все должно быть чётко. Забавно, что проблема возникла именно у электронных полисов. После такого, лишнее время на посещение офиса и оформление нормального полиса ОСАГО обязательно найдётся!
Администратор Народного рейтинга
22.04.2019 Оценка перенесена из другого отзыва.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
3.04.2019 продлил полис ОСАГО на сайте страховой компании. По email пришел чек об оплате, а затем сообщение о техническом сбое и что мой полис №ХХХ0077796260 не действительный и проконсультироваться можно по телефону 8-800-100-29-47. Трижды обращался по этому телефону, однако полиса так и нет. То обещали решить вопрос до 8.04, то отправляли срочный запрос в техподдержку, только толку нет.
Получается деньги сняли и на этом успокоились...
Читать далее
3.04.2019 продлил полис ОСАГО на сайте страховой компании. По email пришел чек об оплате, а затем сообщение о техническом сбое и что мой полис №ХХХ0077796260 не действительный и проконсультироваться можно по телефону 8-800-100-29-47. Трижды обращался по этому телефону, однако полиса так и нет. То обещали решить вопрос до 8.04, то отправляли срочный запрос в техподдержку, только толку нет.
Получается деньги сняли и на этом успокоились. Безобразное отношение к клиентам. Думаю это последний раз когда имею дело со столь не добросовестной компанией.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Второе ДТП, опять я потерпевший, опять жду выплаты. Да, по закону 20 дней на решение, не спорю, но в первый раз вообще на 21 день выплатили, второй раз, который сейчас, уже 17 день и все еще нет выплаты, почему все тянут до последнего? Нужны деньги на восстановление машины, а они вообще не торопятся!
Администратор Народного рейтинга
12.04.2019 9:28 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Так же расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 07.08.2019 В связи с отсутствием вины СК оценку принять не можем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Убытки по ОСАГО урегулируются Компанией в сроки, установленные Законодательством. В большинстве случаев, урегулирование осуществляется до наступления 20-ти дневного срока, установленного Законом об ОСАГО, однако не всегда Компания имеет возможность урегулировать весь объем заявленных клиентами убытков по ОСАГО с сжатые сроки. По случаю, заявленному Вами 14.01.2019 и 25.03.2019 оплата произведена 04.02.2019 и 15.04.2019 соответственно. Согласно статье 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Таким образом, в случае, если последний день срока, установленного статьей Закона, приходится на нерабочий день, то днем его окончания следует считать следующий за ним рабочий день.
Добрый день!
10.04.2019 года оформила полис на сайте компании. После оплаты на адрес электронной почты пришел чек, с подтверждением успешной оплаты, в котором указан № договора CL107741884 от 14.04.2019г. Сам полис на почту так и не пришел. В итоге деньги списаны, полиса нет. Ездить я не могу. Возникает вопрос: "Зачем вы оказываете такую услугу, если по факту обязательства свои перед клиентом не исполняете?" В личном кабинете полис...
Читать далее
Добрый день!
10.04.2019 года оформила полис на сайте компании. После оплаты на адрес электронной почты пришел чек, с подтверждением успешной оплаты, в котором указан № договора CL107741884 от 14.04.2019г. Сам полис на почту так и не пришел. В итоге деньги списаны, полиса нет. Ездить я не могу. Возникает вопрос: "Зачем вы оказываете такую услугу, если по факту обязательства свои перед клиентом не исполняете?" В личном кабинете полис отсутствует. Хотела сэкономить свое личное время, а в итоге осталась ни с чем.
orlunchik
Полис пришел на почту 18 апреля.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Что ж, Ингосстрах для меня тоже присоединился к списку компаний доставших до дна и более не заслуживающих доверия. Страховался у них в прошлом году, и 2 года назад. Что случилось?
Продление не работает и висит вечное сообщение "[i]Пожалуйста ожидайте". [/i]Иногда его разглючивает и он может даже сподобиться до отправки смс с подтверждением. Собственно что бы ты не делал на сайте, все в итоге привидиет к отправке на РСА.
Вы серьезно думаете...
Читать далее
Что ж, Ингосстрах для меня тоже присоединился к списку компаний доставших до дна и более не заслуживающих доверия. Страховался у них в прошлом году, и 2 года назад. Что случилось?
Продление не работает и висит вечное сообщение "Пожалуйста ожидайте". Иногда его разглючивает и он может даже сподобиться до отправки смс с подтверждением. Собственно что бы ты не делал на сайте, все в итоге привидиет к отправке на РСА.
Вы серьезно думаете что после такого вашего отношения к клиентам у людей возникнет желание пользоваться услугами или рекомендовать вашу контору в качестве страховой по любому поводу, не только по ОСАГО?
P.S.: А еще у вас там null pointer падает, собственно из-за этого окно и висит.
Администратор Народного рейтинга
16.04.2019 11:09 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.06.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Оформил вчера вечером полис. О том что есть какие то технические проблемы сообщено не было на протяжении всего времени оформления полиса. Расчеты все были выполнены успешно. Оплатил. Пришел через 10 минут чек об оплате. А полис так и не появился. Обратился вчера в поддержку. Обвинили в сбое РСА и сказали что полис пришлют [b]до[/b] 14 числа (т.е. по 13 включительно), так как с этого числа он действует. Обратившись сегодня в поддержку уже сообщили...
Читать далее
Оформил вчера вечером полис. О том что есть какие то технические проблемы сообщено не было на протяжении всего времени оформления полиса. Расчеты все были выполнены успешно. Оплатил. Пришел через 10 минут чек об оплате. А полис так и не появился. Обратился вчера в поддержку. Обвинили в сбое РСА и сказали что полис пришлют до 14 числа (т.е. по 13 включительно), так как с этого числа он действует. Обратившись сегодня в поддержку уже сообщили срок не позднее 15 числа. Тоесть на 2 дня увеличился. Интересно что будет 15 числа? На вопрос о возврате средств и отмене покупки полиса отказали. Необходимо ехать в офис. Так как в региона всего несколько офисов, то расстояние до ближайшего офиса порядка 300 километров.
Итог: полиса нет. деньги не возвращают. если в срок не будет переоформлен авто - штраф. поддержка путается в показаниях.
ipbortnikov
Решено
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Всё как всегда, деньги взяли, а услугу оказать забыли. Не прислали полис по договору страхования CL107776085. Автомобиль необходим. На вопрос, а если ДТП? оператор промычал что-то невнятное, но явно не: будьте спокойны, сбой произошел по нашей вине, всё урегулируем. Как у всех, дата решения вопроса 15.04, только полис нужен СЕГОДНЯ!!!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Делал вчера (10.04.2019) продление полиса ОСАГО на авто жены... Срок окончания полиса 12.04.2019 . Через личный кабинет сделал продлениеи оплатил картой на сайте. Полис до сих пор на почту не пришел. Поддержка ничего внятного сказать не может и твердит о массовом сбое. Срок перевыпуска по их словам пока - 15 апреля, но никаких гарантий. Полисов для перевыпуска очень много.. По факту клиенты не могут пользоваться своими автомобилями... Давно...
Читать далее
Делал вчера (10.04.2019) продление полиса ОСАГО на авто жены... Срок окончания полиса 12.04.2019 . Через личный кабинет сделал продлениеи оплатил картой на сайте. Полис до сих пор на почту не пришел. Поддержка ничего внятного сказать не может и твердит о массовом сбое. Срок перевыпуска по их словам пока - 15 апреля, но никаких гарантий. Полисов для перевыпуска очень много.. По факту клиенты не могут пользоваться своими автомобилями... Давно клиент ИНГОСА, но такое впервые...
Ингосстрах
Уважаемый клиент! В связи с техническим сбоем договор ОСАГО не был принят на стороне РСА. При оформлении договоров страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. Электронный договор ОСАГО направлен на указанный Вами адрес 16.04.19 в 11:21. Данные по договору ОСАГО направлены и успешно приняты РСА. Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества.
Оплатил полис е-осаго 10.04.2019 примерно в 6 вечера по мск. Полис не пришёл на указанный e-mail до сих пор. Однако почти сразу после оплаты пришло два чека, первый от сбербанка, второй, собственно от ингосстрах с подтверждением оплаты, указанием номера договора и пр.. Звонил в поддержку по номеру, 84959565555 уже сегодня, 11.04.2019 примерно в 9 утра по мск, там мне сказали прислать чеки на адрес, e-osago@ingos.ru, тему письма указать: 'Оплата...
Читать далее
Оплатил полис е-осаго 10.04.2019 примерно в 6 вечера по мск. Полис не пришёл на указанный e-mail до сих пор. Однако почти сразу после оплаты пришло два чека, первый от сбербанка, второй, собственно от ингосстрах с подтверждением оплаты, указанием номера договора и пр.. Звонил в поддержку по номеру, 84959565555 уже сегодня, 11.04.2019 примерно в 9 утра по мск, там мне сказали прислать чеки на адрес, e-osago@ingos.ru, тему письма указать: 'Оплата произведена, нет полиса более 3 часов'. Все сделал, полиса нет на данный момент. Номер договора CL107758284
Жду до завтра, далее буду писать уже не отзывы, а дальше по инстанциям, согласно законодательства РФ. Впечатление очень плохое, у меня ещё две машины есть, помимо этой, но теперь не уверен... Точнее уверен.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Электронный полис ОСАГО 10.04.2019 был продлён через личный кабинет официального сайта.
Оплата прошла, чек на почту пришёл сразу после списания денег в 13:15. Полиса нет до сих пор. После обращения из личного кабинета в службу поддержки попросили выслать чек на адрес e-osago@ingos.ru для подтверждения оплаты. Чек отправлен. Результата нет. Никаких предупреждений о сбоях в системе на сайте не было. Обратите внимание, что никакие технические...
Читать далее
Электронный полис ОСАГО 10.04.2019 был продлён через личный кабинет официального сайта.
Оплата прошла, чек на почту пришёл сразу после списания денег в 13:15. Полиса нет до сих пор. После обращения из личного кабинета в службу поддержки попросили выслать чек на адрес e-osago@ingos.ru для подтверждения оплаты. Чек отправлен. Результата нет. Никаких предупреждений о сбоях в системе на сайте не было. Обратите внимание, что никакие технические сбои не мешают компании Ингосстрах списывать деньги со счетов клиентов, зато очень мешают выполнять свои обязательства перед этими клиентами. Старый полис закончился.
Сегодня уже должен был действовать новый.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Полис CL107729680 был оплачен 10.04.2019 12:11. Жду его до сих пор. По телефону сообщают, что проблемы на стороне РСА. Обещают решить проблему за 5 дней, но старый полис заканчивается 13.04.2019. Деньги возвращать отправляют в офис компании и возврат обещают в течении 15 дней. Предупреждения о сбое на сайте нет. Не ожидал такого от Ингосстраха. Тарифы каждый год поднимают, а полисы оформлять не хотят.
Dead_Morozz
В офисе компании получил свой "электронный" полис без задержки и лишних вопросов. Большое за это спасибо!В связи с тем, что вопрос решился, я бы поменял оценку на 4, но не знаю как это сделать.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования ОСАГО получен Вами на бумажном носителе. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Не пришел на почту электронный полис ОСАГО.
ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК
****************************************************************
Дата 10.04.2019 Время 20:29
***************************************************************
ПРИХОД
Наименование услуги: Оплата договора
Страхование
Договор страхования:
№ CL107771023 от 03.05.2019
Номер счёта:
8-11750-1393230/19 от 10.04.2019...
Читать далее
Не пришел на почту электронный полис ОСАГО. ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК **************************************************************** Дата 10.04.2019 Время 20:29 *************************************************************** ПРИХОД Наименование услуги: Оплата договора Страхование
Договор страхования: № CL107771023 от 03.05.2019
Номер счёта: 8-11750-1393230/19 от 10.04.2019 ****************************************************************************
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Полис CL107778582, оплатил, деньги сняли, нет ни полиса ни денег. компания украла мои деньги! нет даже чека об оплате. посещать офис нет возможности, я для этого и делал э-осаго!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Доброе утро. Проблема как и у всех тут, прошли сутки, деньги то сразу списали а полиса до сих пор нет! CL107723918- номер договора, писал уже и в службу поддержки и звонил. Ну как то не серьезно для такой организации! прошу выслать полис на почту koz1nmaxim@yandex.ru , чек [table]ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК Дата 10.04.2019Время 11:11 ПРИХОД Наименование услуги: Оплата договораСтрахование Страховая премия:=7571.32 Договор страхования:№ CL107723918 от 14.04...
Читать далее
Доброе утро. Проблема как и у всех тут, прошли сутки, деньги то сразу списали а полиса до сих пор нет! CL107723918- номер договора, писал уже и в службу поддержки и звонил. Ну как то не серьезно для такой организации! прошу выслать полис на почту koz1nmaxim@yandex.ru , чек [table]ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК Дата 10.04.2019Время 11:11 ПРИХОД Наименование услуги: Оплата договораСтрахование Страховая премия:=7571.32 Договор страхования:№ CL107723918 от 14.04.2019 Номер счёта:8-11750-1381334/19 от 10.04.2019 Количество:1 ед. Клиент:К-н Максим Владимирович ИТОГ=7571.32 ВСЕГО ОПЛАЧЕНО Электронными=7571.32Кассир:Онлайн КассаРН ККТ:0000904185063954ФН:9252440300048544ФД:203316ФП:1613653937 Завод. номер ККТ:00000000381004148594 ОФД:Контур.ОФДСайт ОФД:https://www.kontur.ruСайт ФСН:www.nalog.ru [/table]
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
[url=http://www.asn-news.ru/rating/49115]полис не пришел. деньги сняли. добрый день! являюсь клиентом ингостраха. сегодня продлил в личном кабинете три полиса осаго. деньги сняли, полисы не прислали. это норма для страховых компаний? на горячей линии посоветовали обратиться в офис. я делаю электронный полис, чтобы не посещать тот самый офис, так как у меня нет времени на это. если вы продаете эл полисы, так будьте любезны дистанционно и быстро...
Читать далее
полис не пришел. деньги сняли. добрый день! являюсь клиентом ингостраха. сегодня продлил в личном кабинете три полиса осаго. деньги сняли, полисы не прислали. это норма для страховых компаний? на горячей линии посоветовали обратиться в офис. я делаю электронный полис, чтобы не посещать тот самый офис, так как у меня нет времени на это. если вы продаете эл полисы, так будьте любезны дистанционно и быстро решать вопросы, касающиеся этих полисов. на почту тех поддержки отправил квитанции и номера полисов. ответа нет.прошу прислать полисы на почту arthur.*****@yandex.ru cl 107737349, cl 105714501, cl 105718726
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования ОСАГО получен Вами на бумажном носителе. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Стало невозможно оформить еОСАГО в Ингосстрах.
Ингосстрахом пользуюсь несколько лет и сохранял к нему лояльность т.к. эта страховая, которая с запуском еОСАГО не пользовалась хитрыми уловками, не дающими застраховаться (помните уловки с нечитаемой капчей, смс-кодом с знаками разных алфавитов и т.д. в других страховых?). Но так было до этого момента.
01.04.2019 зашел в ЛК продлить свой полис и был в шоке:
Ингосстрах запустил новый ЛК...
Читать далее
Стало невозможно оформить еОСАГО в Ингосстрах.
Ингосстрахом пользуюсь несколько лет и сохранял к нему лояльность т.к. эта страховая, которая с запуском еОСАГО не пользовалась хитрыми уловками, не дающими застраховаться (помните уловки с нечитаемой капчей, смс-кодом с знаками разных алфавитов и т.д. в других страховых?). Но так было до этого момента. 01.04.2019 зашел в ЛК продлить свой полис и был в шоке:
Ингосстрах запустил новый ЛК, который хромает на обе ноги: постоянно вылетает, теряет заполненную информацию, зависает между шагами, падает с ошибкой при отправке данных (проверка по РСА). Вообщем с 5-го (!!!) раза я смог пройти этот квест и дойти до оплаты. Ощущения остались такие, как будто я вернулся в страховую с уловками (см. выше). Вообщем денежку взяли, чек пришел и всё....
Полиса у меня до сих пор нет, по РСА он не бъется как действующий. Обращения в Ингосстрах ничего не дают: Вежливые девочки расскажут Вам о том, что у них случилась техническая проблема, специалисты уже работают и "вот вот вы получите свой полис". При этом никаких сроков вы от них не получите.
Вот и получается: деньги взяли, услуга не предоставлена уже 10 дней, дать гарантий и сроков тебе не могут. Ходи пешком и жди как Хатико...
bagik-901
Нужно звонить в КЦ и надоедать, даже если ваш полис готов, вам его не вышлют пока вы не обратитесь
Страхуюсь по ОСАГО в Ингос уже несколько лет. За все время было 2 ДТП, я - пострадавший. При обращении по первому ДТП летом 2017 обратился в рекомендованную Ингосом "независимую" экспертизу. К слову, они при обращении в случае ДТП всегда! присылают одни и те же конторы, которыми они считают "независимыми". Экпертиза "независимого" эксперта проходила в официальном офисе Ингос на Тульской. В итоге выплатили меньше, чем потратил на 35 т.р. (покупал...
Читать далее
Страхуюсь по ОСАГО в Ингос уже несколько лет. За все время было 2 ДТП, я - пострадавший. При обращении по первому ДТП летом 2017 обратился в рекомендованную Ингосом "независимую" экспертизу. К слову, они при обращении в случае ДТП всегда! присылают одни и те же конторы, которыми они считают "независимыми". Экпертиза "независимого" эксперта проходила в официальном офисе Ингос на Тульской. В итоге выплатили меньше, чем потратил на 35 т.р. (покупал по большей части неоригинал и БУ части). Претензию не писал, а надо было.
При обращении по 2-му ДТП в марте 2019 было абсолютно также: та же "независимая" экспертиза" в том же офисе Ингоса на Тульской. Требуется покраска бампера, оценили и выплатили 7 т.р. Только вот нормальный покрас с гарантией стоит более 10 т.р.. Итог после долгих лет страхования в Ингосе - отказ от пролонгации страховки. Будьте внимательнее при обращении в данную компанию.
Администратор Народного рейтинга
11.04.2019 18:54 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.06.2019 Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с п. 10 и п. 11 ст. 12 Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО), при причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы. Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу. Независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО). Экспертиза поврежденного транспортного средства была организована в независимой экспертной организации, по заключению которой, подготовленному с учетом результатов дефектовки транспортного средства и с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19 сентября 2014 года (далее – Единая методика), был определен размер расходов, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Выплата страхового возмещения была произведена Компанией на основании заключения независимой экспертной организации.
У меня скоро заканчивается срок действия полиса ОСАГО и я хотел быего продлить. На будущий год я хотел бы приобрести полис ОСАГО с расширением лимита ответственности до 1000000 рублей, как я неоднократно делал ранее, приобретая полис ОСАГО в Ингосстрахе для моего предыдущего автомобиля.
Однако сегодня 09.04 мне отказали в оформлении такого полиса– по справочному телефону и после визита в офис. По словам сотрудника Ингосстраха, расширение...
Читать далее
У меня скоро заканчивается срок действия полиса ОСАГО и я хотел быего продлить. На будущий год я хотел бы приобрести полис ОСАГО с расширением лимита ответственности до 1000000 рублей, как я неоднократно делал ранее, приобретая полис ОСАГО в Ингосстрахе для моего предыдущего автомобиля.
Однако сегодня 09.04 мне отказали в оформлении такого полиса– по справочному телефону и после визита в офис. По словам сотрудника Ингосстраха, расширение лимита ответственности возможно только в случае, если такой полис оформлялся на автомобиль ранее.
Я приобретаю полисы ОСАГО в Ингосстрахе примерно с 2008 года, и мне нравится обслуживание в компании. По моей рекомендации полисы (ОСАГО и КАСКО) в Ингосстрахе приобретали мои родные.
Я узнал, что договор ОСАГО с расширением на следующий год мне готова оформить другая компания - возможно, на это пойдут и другие страховые компании.
Мне бы не хотелось менять страховую компанию, но застраховать риски важнее. Прошу рассмотреть эту ситуацию и сообщить, нужны ли Ингосстраху лояльные клиенты, или я ошибался все эти годы при выборе страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 25.04.2019 Принимаем отзыв без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент! По Вашему отзыву сообщаем следующее. ДСАГО является добровольным видом страхования. В связи с этим при принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. Компанией может быть принято решение о целесообразности или нецелесообразности принятия рисков на страхование. По сведениям информационной системы договор ДСАГО заключен между Вами и СПАО "Ингосстрах" 13.04.19 г.
И так всем привет, 3 апреля я решил сделать электронный полис ОСАГО . Зашел на сайт ИНГОССТРАХ и оформил полис. После чего пришло письмо об уплате полиса и на этом все )) 7 числа я должен был пользоваться своим полисом, но в течении 3 дней полис так и не пришел на почту. Ингосстрах всячески меня убеждал, что до 7 числа полис будет и они в курсе ( у них там ошибка была в программе).
7 апреля я позвонил в Ингосстрах и сообщил, что полиса нет, и...
Читать далее
И так всем привет, 3 апреля я решил сделать электронный полис ОСАГО . Зашел на сайт ИНГОССТРАХ и оформил полис. После чего пришло письмо об уплате полиса и на этом все )) 7 числа я должен был пользоваться своим полисом, но в течении 3 дней полис так и не пришел на почту. Ингосстрах всячески меня убеждал, что до 7 числа полис будет и они в курсе ( у них там ошибка была в программе).
7 апреля я позвонил в Ингосстрах и сообщил, что полиса нет, и тут началось — пришлите квиток на один электронный адрес, потом на другой( сначала в отдел по авто страхованию, потом в отдел по урегулированию претензий ).
Сегодня 9 число, и полиса нет, ингосстрах при звонке говорит, что они в курсе и типо ждите, на вопрос сколько ждать? Они ответ не могут дать, говорят, что ваша притенения рассматривается в течении 10 дней, потом если все хорошо мы вышлем вам полис, а потом еще ждите 3 дня пока этот полис станет действительным. А ведь может еще раз быть ошибка и тогда все по новой… Вот так, деньги сняли сразу, а полис получишь как повезет.
Будьте аккуратнее друзья с этой страховой компанией.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
23.03.19 в 6 утра обнаружили, что на нашем а/м отсутствует зеркало и поврежден "лопух" (естественно, никаких следов от других а/м, осколков и т.п. на месте происшествия не было). Вызвали сотрудников ГИБДД. Как владельцы полиса КАСКО Ингосстраха позвонили на горячую линию, где нас заверили, что вызывать сотрудников необязательно, так как по договору данное происшествие является страховым случаем, и нам положено возмещение убытков. Так как...
Читать далее
23.03.19 в 6 утра обнаружили, что на нашем а/м отсутствует зеркало и поврежден "лопух" (естественно, никаких следов от других а/м, осколков и т.п. на месте происшествия не было). Вызвали сотрудников ГИБДД. Как владельцы полиса КАСКО Ингосстраха позвонили на горячую линию, где нас заверили, что вызывать сотрудников необязательно, так как по договору данное происшествие является страховым случаем, и нам положено возмещение убытков. Так как сотрудники ГИБДД не приезжали в течении двух часов, и на горячей линии Ингосстраха нас заверили, что это и не нужно, мы отменили вызов и спокойно поехали в офис с документами, где сотрудник собрал документы, сфотографировал и также ничего не сказал. Каково же было наше удивление 8.04.2019, когда в возмещении убытка нам Ингосстрах отказал, сославшись на то, что мы должны были получить бумагу от сотрудников ГИБДД.
Вызывает вопрос компетенция консультантов Ингосстраха на горячей линии, а также в офисе на Левашовском, так как ни у кого из них не было даже сомнения в том, что они дают верные рекомендации! Почему самый обычный страховой случай вызывает отказ? И безусловно, мы не согласны с таким решением страховой компании по нашему вопросы! Прошу разобраться! И дать разъяснения!
Администратор Народного рейтинга
10.04.2019 12:02 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Julia_Sa
СК пересмотрела свой отказ и отремонтировала машину по КАСКО.
Ингосстрах
Добрый день, Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса и/или убытка, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на Banki.ru_17517". Заранее спасибо,
Всем доброго времени суток, друзья.
Купили мы значит страховку на машину в Ингосстрах. На почти пришел сам полис (электронный) и какое-то демо квитанции об оплате. Так как машина у нас кредитная, банк затребовал полис и квитанцию об оплате. Обратились в Ингосстрах за квитанцией. После 40минутного ожидания, ответил менеджер задавший кучу вопросов и сказавший, что "квитанция есть, ща скинем".. Но пришёл опять демо-чек, без каких либо данных...
Читать далее
Всем доброго времени суток, друзья.
Купили мы значит страховку на машину в Ингосстрах. На почти пришел сам полис (электронный) и какое-то демо квитанции об оплате. Так как машина у нас кредитная, банк затребовал полис и квитанцию об оплате. Обратились в Ингосстрах за квитанцией. После 40минутного ожидания, ответил менеджер задавший кучу вопросов и сказавший, что "квитанция есть, ща скинем".. Но пришёл опять демо-чек, без каких либо данных.
После того, как я сказал, что это не подходит, меня отправили сделать официальный запрос (!!!) на эл.почту. Как будто ТО, что я делал до этого, было неофициальным обращением.. СКА, это просто какой-то кошмар...
В итоге потрачено БОЛЬШЕ ЧАСА времени, а РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ. В чате на сайте ничем не помогли. Бомбит дико просто!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв отмодерировали.
16.06.2019 Оценку не засчитываем, так как СК не получила от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Ингосстрах
Добрый день,
Просьба дополнительно указать номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на Banki.ru_17508".
3.04.2019 купил электронный полис осаго, оплата прошла, чек на 7 000 с лишним пришел на электронную почту. Полиса ДО СИХ ПОР НЕТ! Причем полис должен был начать действовать с 4.04.2019, но так как полиса нет автомобилем пользоваться не могу. Компания просрочила уже свои обязательства на 4 дня, а деньги взяла! Когда будет полис?! или верните деньги!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Поскольку при передаче данных СК взаимодействует с базой РСА и нет доказательств вины СК, оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
30.03.19 я оформила и оплатила полис ОСАГО. Однако Ингосстрах в этот же день полис ОСАГО не предоставили ссылаясь на ошибку РСА. Срок действия полиса ХХХ 0078279001 с 03.04.2019 г., но на сегодня, 08.04.2019 полис и вовсе аннулировали, до этого числился недействительным. Мне нужно пользоваться автомобилем, возить ребенка!
С 31.03.19 я звонила по указанному телефону 8-800-100-29-47 неоднократно, мой вопрос отправлялся в техподдержку, но до сих...
Читать далее
30.03.19 я оформила и оплатила полис ОСАГО. Однако Ингосстрах в этот же день полис ОСАГО не предоставили ссылаясь на ошибку РСА. Срок действия полиса ХХХ 0078279001 с 03.04.2019 г., но на сегодня, 08.04.2019 полис и вовсе аннулировали, до этого числился недействительным. Мне нужно пользоваться автомобилем, возить ребенка!
С 31.03.19 я звонила по указанному телефону 8-800-100-29-47 неоднократно, мой вопрос отправлялся в техподдержку, но до сих пор не решен. Я просто в отчаянии!
Свои обязательства как покупатель я выполнила, документы предоставила, оплату произвела. А полиса ОСАГО нет и когда будет - неизвестно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Поскольку при передаче данных СК взаимодействует с базой РСА и нет доказательств вины СК, оценку снимаем. 17.04.2019 Оценка пересмотрена.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования ОСАГО получен Вами на бумажном носителе. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
При покупке автомобиля с пробегом, бывший хозяин вместе с автомобилем передавал полис КАСКО, сделка была в Москве.
Позвонил на горячую линию Ингосстрах проконсультироваться - возможно ли будет на основании ДКП без присутствия бывшего владельца автомобиля переоформить полис - сотрудник горячей линии такую возможность подтвердил.
Сегодня 08.04.2019г. позвонил в офис г. Липецка - получил ответ, что нужно присутствие собственника в противном...
Читать далее
При покупке автомобиля с пробегом, бывший хозяин вместе с автомобилем передавал полис КАСКО, сделка была в Москве.
Позвонил на горячую линию Ингосстрах проконсультироваться - возможно ли будет на основании ДКП без присутствия бывшего владельца автомобиля переоформить полис - сотрудник горячей линии такую возможность подтвердил.
Сегодня 08.04.2019г. позвонил в офис г. Липецка - получил ответ, что нужно присутствие собственника в противном случае ничего сделать невозможно.
Позвонил на горячую линию - получил ответ, что данная процедура регламентирована и проблем не должно быть, сотрудник горячей линии связался с офисом в г. Липецк, но получил информацию, что офис отказывается это делать.
То есть офисом принимаются решения противоречащие регламентам компании.
Что дальше делать непонятно.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
По Вашему обращению проведена проверка. Подтверждаем, что для внесения изменений в договор страхования КАСКО при смене собственника ТС достаточно обратиться новому владельцу ТС с документами, подтверждающими покупку ТС. По полученным комментариям ответственного сотрудника филиала в г. Липецке вероятно произошло недопонимание, в результате чего Вам была предоставлена некорректная консультация. С сотрудником проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость более внимательной работы. В настоящее время по полученной нами информации Вы проинформированы о порядке внесения изменений и размере необходимой доплаты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение.
.