Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!
Столкнулся с самым настоящим произволом и запугиванием судом со стороны данной организации. Была прислана регрессивная претензия на возмещение средств. Как она появилась история отдельная. По факту - имеем письмо с претензией.

Письмо пришло в почтовое отделение района 03.09.19. В ней предупреждение, что в случае неоплаты в течении 30 дней, с момента получения письма (это важно), будет судебное разбирательство. Претензия была оплачена 18.09.19.

25 числа приходит, в отделение почты, вызов в суд, мол ничего не оплачено (сам суд 26, письмо на руки было получено позже). С момента получения претензии не прошло 30 дней. Думаю, мол, ошибка какая-то. Позвоню куратору дела в Ингосстрах. Куратор на мой вопрос про 30 дней апеллировал тем, что письмо было отправлено в мае, т е 4 месяца назад и можно было все оплатить. Весь диалог приводить не буду, это долго, но по факту получаем свободное трактование собственной же претензии со стороны данной организации.

Имеем: срок выплаты не нарушен и претензия удовлетворена в полном объеме, вызов в суд, ответа на каком основании они действуют нет и куратор внятно ответить не может.

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации, свои нервы дороже.

Забавная компания Ингосстрах в которую не стоит обращатся НИКОГДА! Платишь 5 лет каско! Решаешся что то починить ПО КАСКО вот тут и нужно быть готовым к сюрпризам! Приезжаешь осмотр выбор организации-ремонтника оплата франшизы заезд за направлением!

А вот тут и начинается веселье! Оказывается до этого выбор компании по ремонту из списка на компьютере вместе с сотрудником Ингосстраха это просто фейк и фейк подписанные документы на ремонт! Переигрывают все на ходу парни! Предложили какой то непонятный ремонт монтаж! Прочитал отзывы о сервисе куда отправляет Ингос и понял что туда ни в коем разе ехать нельзя! Это просто адский сервис которому плевать на клиента совсем!

То есть вы платите хорошие деньги а Ингос в случае страхового события пошлет в такой сервис который является абсолютным дном! Вот Вам и надежный страховщик и как он работает! Вариант выбрать другой сервис нет есть только такой или всее! Благо догадался прочитать отзывы перед согласием на аля такой ремонт! Так что господа страхующиеся по Каско! Нет смысла платить за якобы надежный Ингос)) КОТОРЫЙ ПЛАТИТ ВСЕГДА)) есть смысл платить за более дешевые аналоги типа другой СК и не парится! Этот случай многое показал!

Успехов господа! Клиентоориентрованность с жирным "минусом" Дело 71-274989/19

И так начнём ) раньше всегда пользовалась услугами данной компании . Когда купила машину и был вопрос о полюсе сразу подумала об этой компании . На тот момент у меня не было прав и оформила страховую на брата . При оформлении уточнила «не возникнет ли каких потом проблем и было сказано «как только вам выдадут Права , приезжайте - и мы вас впишем» ) и все было замечательно ) приехала я выписываться в страховую  на выборгское шоссе , а мне тут говорят «пишете заявление и ждите 30 дней !! 

30 дней моя машина должна стоять и я не могу не ней ездить потому что мои права не могут вписать в страховку !!! Кому рассказываю никто не верит , что такое вообще возможно  ! И думаете сотрудники дали совет или попытались помочь - фиг там было !!! Просто дали бумаги и сказала «хотите пишете , хотите нет» !!!  И тем боле фраза «звоните сами у нас нет времени» !! Что блин ??? Нет времени ???? Что за контора!

Обращалась в другие компании и мне говорят все одно и тоже ! Что компания страховая просто обманывает! А если я знала , что я буду ждать 30 дней я бы НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ Стала покупать страховку !  И тем более оплачивать год !!!! Я бы купила страховку на меньшее количество месяцев и все !!  А так я заплатила за год и должна ждать 30 дней !!!! Я поняла одну - компания просто специально оттягивает время !!! Ведь за ожидания я тоже заплатила !! Так как купила страховку на год !!!

И думаете когда у меня в декабре закончиться страховка я буду пользоваться вашей компанией !!  Никогда !!! Ни дмс ! Ни страхование жизни !! Ни страхование машины !!! Нет !!!  

Потому что  такого неуважение и ВРАНЬЯ Я нигде не встречала !!!!!!просто обманывают клиентов !!!!! Тратят их время !!! И думаете сотрудники заинтересованны в своих клиентах ?! Да им глубоко наплевать!!!так как их была главная задача , что бы вы купили полюс и заплатили деньги !!!!

Абсолютно отвратительный сервис регистрации и поддержки по телефону.
С 20.09.2019 пытаюсь оформить полис ОСАГО.

После заполнения формы и отправки на проверки документов появляется кнопка продолжить, после нажатия переходит на станицу заполненной форы и просит авторизоваться за ново.

После авторизации нажимаю кнопку войти и входит он у же четвертые сутки!!!!!!!!!!! Обратился по телефону, послали далеко. Написал в чат на сайте ответили по началу, что полис я могу оформить только с 24.09, хотя запрос был на помощь!!!

После порекомендовали обратиться в техподдержку, прошли сутки ответа нет, но ко всему прочему пришлось по новой сделать расчет и теперь полис передвинулся еще на четыре дня!!!!!!!! Не рекомендую пользоваться сервисом компании, так как сервиса нет вообще!!!

Оформила страхование от несчастного случая для сына. Быстро и удобно на сайте. На этом положительные эмоции закончились. Наступил страховой случай. Ребенок получил травму. Катаясь с ледяной горы упал с крутой стороны на лицо. Получил травму шеи известную как травма ныряльщика. С февраля по май ребенок был на больничном, перевели на домашнее обучение, которое тоже было не сразу возможно, т.к. первый месяц ребенок просто лежал на спине, даже поворачиваться на бок нельзя.

Эту травму в страховой посчитали не серьезной! И в выплате отказали. Придрались к диагнозу "подвывих первого шейного позвонка". По аналогичной страховке, за такую же сумму, но в другой страховой! знакомые получили выплату за небольшое рассечение над губой и наложение пары швов.Вот так любит и ценит своих клиентов Ингосстрах. Никому не советую!

Убыток № 191-75-3754749/19 от 09.09.19. Номер полиса CL98968961.

4.09.19 произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной. Между мной и вторым водителем был составлен европротокол, где он полностью признал свою вину.

Я обратился в СК Ингосстрах в которой у меня оформлен полис ОСАГО. Меня отправили на независимую экспертизу в компанию ООО АТБ-Сателлит.  Сотрудником вышеуказанной организации был произведён осмотр моего авто. При подаче документов на независимую экспертизу, я неоднократно указывал сотрудникам, что планирую осуществить ремонт самостоятельно и хочу выбрать денежную форму возмещения. Для этого я написал заявление в свободной форме и оставил реквизиты счета для перечисления средств. При этом сотрудники всячески пытались убедить меня, что в их практике в приоритете чуть ли не в обязательном порядке  является ремонт на сто ( натуральное возмещение).

Сегодня 24.09.19 пришло письмо по электронной почте в котором прикреплено направление на ремонт в СТО. Решив узнать почему почему мне не предоставили форму возмещения в денежном эквиваленте, которую я изначально запрашивал, позвонил на горячую линию, на что куратор по моему убытку ответила что приоритетным является натуральное возмещение, в таком контексте что это чуть ли не обязательная форма возмещения. На мое не согласие, посоветовала написать на общую почту еще раз заявление на смену формы возмещения и опять ждать 10 рабочих дней. Возникает личное мнение, что, СПАО Ингосстрах затягивает с возможными выплатами, и всячески пытается навязать ремонт на СТОА.

Добрый день !
Страховал две машины в данной компании и постоянно отправляют машины на осмотр ...даже новую ,только с салона .. записаться на осмотр невозможно ,звонил по номеру 8499*****90 это вообще жесть ,сотрудник сбрасывает трубку ,поднимая отвечает заведённым голосом и бросает ! Уважаемые  , вы приличная компания, наберите нормальных сотрудников и начните работать для клиентов .Что за такая клиентоориентированность ,где надо ездить постоянно на осмотр ,это жуть как не удобно ..Жалею ,что связался с вашей компанией

В июне 2019 года заключил договор (купил полис) по ипотечному страхованию залогового имущества в этой страховой компании. Обратился к ним впервые. Сначала все понравилось. Есть возможность купить полис на сайте, удобно - не нужно ездить в офис, сделали скидку, цена понравилась. Все как и следовало ожидать, когда нам, именно нам, нужно платить свои деньги. Но все меняется, когда платить нужно им.

В августе я полностью погасил ипотеку в банке-выгодоприобретателе. Прочитал правила страхования и выяснилось, что при досрочном погашении ипотеки, договор страхования тоже расторгается досрочно. И по правилам страхования компания должна вернуть страховую премию в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

Тут выяснилась абсолютная бесполезность личного кабинета на сайте, через который даже письмо отправить нельзя. Пришлось сначала ехать в один офис, где оказалось не принимают заявления, потом звонить. В итоге я написал заявление на возврат и отправил его в страховую 31 августа. 

Конечно же через 10 дней (до 13 сентября вкл.) никто мне ничего не вернул. Я позвонил в страховую, там меня уверили, что договор расторгнут 1 сентября и платеж передан в оплату, нужно подождать до понедельника (16.09). Но и 17 сентября ничего не изменилось и страховой начали мне говорить о каких-то проблемах технического характера и что сейчас все хорошо.

Нет страховых компаний, которые платят во-время, даже если речь идет о возврате нескольких тысяч рублей, чего уж говорить о страховых случаях. 

Написал жалобу в центробанк. С ними только так можно действовать. Увы.

На днях обратилась к страховому агенту, так как требуется полис каско. Исходные данные Ниссан хтрайл, 2017 год, страховая сумма 1400000, ремонт по направлению у дилера, казалось бы какие проблемы? Машина в данный момент застрахована в другой компании, решили перейти, так как при переходе существенная экономия денег. Стаж и возраст водителей большой, езда последние 10 лет без аварийная (дтп были, но виновники не мы). Получили расчет в Ингосстрахе. При безубыточном переходе 36700 руб с франшизой 10000 со второго страхового случая. Это без GAP, т.е страховая сумма снижаемая. Если с GAP, то 41600 руб. Сумма 1,4 млн не снижается в течении года (при наступлении таких случаев как Тоталь и Хищение).4

Нас все устраивает, предоставляем документы для оформления и здесь начинаются сюрпризы. Приходит отказ, так как у нас было обращение в компанию и заявлены убытки. Да обращение было в 2010 году!!! На тот момент было оформлено Каско и Осаго в Ингосстрахе, на машину, которая находилась в залоге у банка, то есть мы не были даже выгодопниобретателями! Дтп было не по нашей вине, каким образом обращение в компанию влияет на оформление полиса, по дтп, в котором нет нашей вины? Да убыток у компании есть, но нанесли же его не мы??? Свой убыток компания покрыла за счёт виновника дтп. Даже, если применить срок исковой давности 3 года, то здесь прошло 10 лет!Очень не приятная ситуация, официальный отказ со слов агента, компания писать не будет. А, если мы будем сильно жаловаться, то застраховать смогут на невыгодных для нас условиях, с неподъемной франшизой.

На протяжении нескольких лет наша организация страховала по ОСАГО 4-5 автомобилей и еще дополнительные полисы по страхованию жизни, имущества, квартир. В 2019 году один из автомобилей попал в ДТП (въехали в задний бампер). Мы потерпевшая сторона. В справке о ДТП были указаны все видимые повреждения, в том числе и датчики парктроника. На ремонт СК отправила в Нижегородец. После осуществления ремонта парктроник не работает. Автосервис говорит, что поврежденные датчики заменили. Сделали запрос в СК, те отказали на том основании, что блок управления парктроника находится вне зоны удара.

Каким образом доказать, что до ДТП парктроник был исправен, представитель СК не говорит. Это наша проблема.

Теперь я ни кому не буду рекомендовать Ингосстрах. Обходите эту компанию стороной. Им плевать на своих клиентов!!! Проверено на себе

Направили для подачи документов в Адыгею, там сотрудник после того как я передал ему все документы порвал заявление у меня на глазах и сказал чтобы я ехал в офис на Тургенева, 76. В офисе на Тургенева, 76 некомпетентная женщина начальник отдела по урегулированию убытков, сказала, что она не будет принимать у меня заявление и что ей нужно посоветоваться с юристами, т.к. она не очень разбирается во всех ньюансах и законов не очень хорошо знает. Сказала чтобы я отправил документы почтой или курьером. Работают непрофессионалы. Не соблюдают закон РФ.

Привет!
С удовольствием пишу свой первый отзыв на банки ру. Начнем с того что я лояльный, нетребовательный и стабильный клиент компании Ингосстрах, все свои авто и авто в моей семье я привозил в один и тот же офис на Южнобутовской, быстро и удобно оформлял все как должно, аналогично решал все возникающие вопросы. Речь сейчас будет идти об услуге ОСАГО, владею последним своим авто уже второй год и все это время продлевал полис абсолютно без каких-либо проблем. До этого дня, конечно.

Итак, мой полис подходил к своему логическому концу и я, зайдя на сайт страховой компании, сразу заметил что можно теперь продлить еосаго онлайн! В очередной раз был поражен насколько топовый сервис у ребят и приступил к оформлению. К сожалению, в процессе оформления на глаза мне попался маленький нюанс, который заключался в том, что в старом еосаго номер моего автомобиля был неправильно указан!! То есть я два года стабильно выбрасывал деньги на ветер, страхуя несуществующую машину! "Холодный пот пробежал по спине" - ведь все это время я ездил незастрахованным, благо все эти два года без казусов, НО послевкусие от такой новости конечно было неоднозначным.

Написал ребятам в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации и сделать перерасчет, так как грустно было расставаться с деньгами попусту. Окно для ввода обращения не внушало мне уверенности, так как больше походило на ту самую "книгу отзывов и предложений". Собственно, так и не получив отбивки о том, что мой запрос зарегистрирован, с тяжелым грузом на душе прыгнул в машину и максимально аккуратно и дополз до офиса, где девушки проверили инфо, подтвердили что номер был указан не тот, и через пару минут озвучили что информацию исправили.

Я озвучил свои опасения по поводу того, что коллеги их отдела по работе с клиентами могут просто отписаться фразой что у них в программе все указано нормально и что я наркоман и глупый человек, и поехал домой. По дороге домой мне пришла отбивка что запрос зарегистрирован срок обработки до 10 рабочих, что безусловно меня порадовало и я покорно стал ждать вердикта.

На следующее утро, пришел ответ от отдела контроля качества (оперативность 5 баллов, но лучше бы свои 10 рабочих дней обрабатывали) с отпиской, дословно: "По данным информационной системы Компании, гос. номер Вашего автомобиля скорректирован.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Серьезно? Камон, спасибо конечно, но я же сам заехал и поменял данные, капитан очевидность! Приносим извинения ? Сорри? Извинения тут излишни, господа, ну что Вы!Простите что два года мы просто так забирали у вас деньги, заходите еще.

Единственное что я понял из это отписки, что у сотрудников отдела качества очень качественное чувство юмора, красавцы. Для понимания, я тот самый неприхотливый клиент, который если увидит что у него лишняя комиссия списывается моб. оператором, смолчит в тряпочку и пустит все на самотек (мтс не даст соврать, люблю вас). И это наверное мой самый длинный эпос-высказывание мыслей за всю жизнь, но такое хамство зацепило мои самые тонкие струны человеческой души.

Короче, Ингосстрах, обидели вы меня своим необоснованно пренебрежительным отношением,  не стоит так относиться к своим верным приспешникам. Надеюсь мой отзыв дойдет куда необходимо и вопрос будет разрешен. Извините за лишние эмоции, просто бомбануло.

Всем добра.

Как и все хотят лишь навариться на вас. 

Было дтп, поцарапал деду старинный акцент, все оформили. Я виновник. Дед поехал в стразовую разбираться, а я со спокойной душой жил дальше, ведь у меня есть «страховая».

А вот на днях мою карту и счет арестовали. Эти жулики «отсудили» у меня 13.000. интересно. 13.000 за пару царапин на старом ведре. Никаких увидомлений, звонков не было. 

У знакомой был такой случай, на нервах забыла принести справку, так ей звони несколько раз и напоминали. А тут бац, вот тебе арест, дорогой клиент.

Ничего вам не напомнят, не подскажут. Будут ждать до последнего чтобы у вас «законно» присвоить деньги.
Итого за год владения ингострахом : 10.000 за полис. 13.000 якобы долга.  Я МИНУСЕ на 23.000 за год знакомства с данной организацией!!!

А сейчас я сделал каско на новый авто. И буду продливать 3 года, как минимум.

Вот и посчитайте, сколько бы вы получили, если бы «оставили меня своим клиентом», а не присваивать у меня деньги. ОРИЕНТИРА НА КЛИЕНТА НЕТ,  ЛИШЬ БЫ ОДУРИТЬ!!!

05.08.19 обратился в страховую кампанию ИНГОССТРАХ по ОСАГО.

24.08.2019 Дали направление в СТОА.

25.08.2019 обратился в СТОА.

На дворе 18.09.19 к ремонту автомобиля еще не приступали. Вроде, все по закону, но доооолго. Очень долго.
Занижают стоимость ремонта в разы. Оценили ремонт в 140 т.р., по факту уже 258 т.р.

На выбор, только, одна СТОА с негативными отзывами по ремонту, в частности по затягиванию его.

Друзья посоветовали оформить на мою машину каско, нашел в интернете самые выгодные условия ингосстраха, заказал у них каско, оформили быстро, обслуживание на высшем уровне, рекомендую

Там можно страховать и жизнь на выгодных условиях, дома, оформляют страховку на путешествия.

Был участником ДТП 26.08.2019 вызвал комиссара оформили ДТП все отлично. 29.08.2019 заехал с утра в офис по адресу г.Владивосток Верхнепортовая 40а отдал все документы девушки, осмотр был произведён прямо по тому же адресу у них в кабинете сидит эксперт я заплатил ему 1100 руб за осмотр ТС после отдал чек девушке которая принимала документы, она сказала что все компенсирует страховая компания ок подумал я. Осмотр произвели все норм уехал жду выплаты сейчас 17.09.2019 выплаты так и нет позвонил по номеру 88001007755 и там девушка сказала мне мол я не проходил осмотр... я пытался её обьяснить что осмотр был на месте и что у них в офисе есть эксперт о котором они наверное даже не знают... Вообще она мне сказала что мне давали талон на осмотр 29.08.2019 которого не кто не давал. И почему меня не кто не оповестил что есть проблема, такой дичи не было не в одной страховой. Ингосстрах я к вам больше не прийду

В ингосстрах вынуждена была обратиться т.к. в автосалоне оформили страховку у них.  Машины приобретала, чтоб сдать их в такси.

26 августа пришла в офис компании, чтоб вписать супруга и за одно попросила рассчитать сумму которую нужно будет доплатить, чтоб перевести ОСАГО в таксишную ОСАГО, сотрудник Екатерина все рассчитала и я ушла.

Прихожу 29.08. чтоб все оплатить и мне говорят, что нужно написать заявление и в течени  5 рабочих дней будет прлизведен осмотр. Когда я Екатерине предъявила претензии, что почему вы мне об этом не сказали раньше, она стала со мной спорить и обвинять меня в том, что я не услышала эту информацию. Я человек заинтересованный просто не могла такое упустить!!!

В итоге я дошла до их директора- это вообще полный самодур. Он мне в открытую заявил, что моя страховка им даром не нужна и что по регламенту осмотр авто производится в течении 5 раб. Дней. Я написала 29.08 заявление в итоге 07.09 позвонила им сама, т.к. они никак не проявились, осмотр назначили на 09.09. И в тот же день написала новое заявление на перевод обычного ОСАГО на таксишное. Они опять-таки никак не проявились.

Сегодня утром 16.09 позвонила им сама, меня соединили с сотрудником который производит осмотр Айдар или Айрат (точно не помню), сказал мне, что ему мои данные с отдела страхования не передали (все та же Екатерина). Далее я опять звоню в отдел страхования Екатерине ....она меня опять направляет в отдел осмотра, где мне назначают осмотр на 23.09.  Смысл мне их директор кричал про свой регламент, если его ни один сотрудник не выполняет. Прикрывают свое нежелание работать регламентом. Халатное отношение к своим должностным обязанностям. И в открытую говорят клиенту, что как клиент- я им не нужна.

Мой работодатель каждый год заключает договора с разными страховыми компаниями. Обращался в другие СК - ни разу не жалел  о том что оформил страховку.

В этом году договор заключили с Ингосстрахом. 
Это просто трэш.  Деньги выброшены впустую.
Решать свою проблему по телефону можно часами. Чтобы это сделать придется продиктовать всё что написал врач - иногда это половина листа A4.
Можно еще отправить фото листа на почту - и тогда решение займет 3 дня (если не в выходной день отправили).

Персональный врач, до которого ни разу не получилось дозвониться, пересылает письма на общую почту и ничем не помогает.

Список согласованных услуг очень удобен для страховой - фактически кроме записи ко врачу согласовать мало что получится. Мне отказывали во всем, что мне ранее согласовывали другие страховые - даже ударно-волновую терапию для суставов.

В любой другой страховой моей проблемой занимались и пытались помочь. В Ингосстрахе такое ощущение что каждое мое обращение вызывает только негатив и желание отказать в любом согласовании.

Крайне не советую заключать договор с этой компанией! Если есть выбор, найдите другую.
Я лично жду следующего ДМС, а пока всё делаю за свой счет.

Генеральному директору
СПАО Ингосстрах 
убыток №75-218206/19

Прошу провести служебную проверку в отношении начальника отдела рассмотрения претензий по Москве Ов-на А.Н., а также Ям-ва И.В. за неисполнение их сотрудниками своих должностных полномочий
Дата ДТП 19.06.2019г.

До сих пор нет направления на ремонт после дефектовки автомобиля у кузовной станции ООО Мэйджор М9.

Уважаемые представителии СК Ингострах, не могли бы Вы объяснить причину, по которой мой полис КАСКО со всеми моими персональными данными и данными на мой автомобиль стал доступен третьим лицам, в частности, страховому брокеру INGURU? Я не давал своего согласия на подобные действия с моими персональными данными.

При покупки квартиры в ипотеку столкнулись с компанией Ингосстрах. А если быть точнее, навязали страховку именно в ней. Прошло время. И решили узнать что за страховка у нас. Так как при подписании договора мы не видели сотрудника компании, а просто оплатили полис.

Решили обратиться в офис продаж Ингосстрах в Казани на петербургской 37. И тут то и увидели все хамство сотрудников компании.  Да, клиентоориентированность, доброжелательность в этой компании не встретишь, давно, видимо, отменили у них это правило. . Подошли к двери стоим , ждём когда вызовут.. но не тут то было... с нами не поздоровались, не пригласили ... на вопросы наши корректно не ответили... грубость  и хамство сотрудников прет только так.. после увиденного мы сразу спросили можно ли отказаться и как это сделать.. на что нам сказали досрочно погасили если то можно отказаться. А как же уточнить ? Уточнять все подробности не надо, разве. ? Далее впихнули лист бумаги -заяаление на возврат ... время 16:56 сотрудник начал спешить , давайте быстрее.. время то уже... это была пятница, я как сотрудник финансовой компании, конечно понимаю, что может быть короткий день.. но разве страховые компания не работают до последнего клиента.. ??

Где работа с возражениями ? Где разъяснение по нашим вопросам ??? Почему в этой компании забыли правило « клиент всегда прав»!?. Почему эта компания забыла, что клиента надо удержать..? Одним словом, после этого мы ни когда не будем страховаться в данной организации. . Сотрудник-это лицо компании! И как это лицо будет говорить, продавать услуги, так и компания будет расти .

Номер убытка 604/19 от 31.07.19 года 
Уже десять раз пожалели что связались с данной компанией...
Я попал в дтп, пропуская пешехода, сзади в меня въехали, виновен не я. На след.день были поданы все документы, после чего нам было сказано что как будет готово направление на ремонт нам позвонят. Но ни ответа ни привета мы услышали.

15 августа позвонили сами, где нам было сказано что наше направление уже давно готово и лежит!!!но видимо их сотрудников это абсолютно не волнует. Далее 16 августа мы отправились в сто, где у нас забрали направление, но машину на ремонт не приняли, ссылаясь на то что нужно заказать запчасти, что через 2-3 недели они снова же нам позвонят и мы поставим машину на ремонт. Но и что вы думаете?

Прошел уже почти месяц и естественно никакого звонка не поступило! При звонке в страховую компанию нам сказали что запчасти еще только в поиске и даже не заказаны!в сто же сотрудник сказал что мы можем ждать хоть год, мол закон ожидание запчастей никак не регламентирует!!! Других Сто у них нет. Это просто тихий ужас!!! Как можно так относится к своим клиентам?

Если данный сервис не может обеспечить нам восстановительный ремонт, просим возместить ущерб в денежной форме.

2 сентября продлила полис ОСАГО через сайт Ингосстраха. Была произведена оплата через сбербанк. Только 4 сентября получила Кассовый чек, о получении денег компанией.

5 сентября полиса нет. Звонки на горячую линию ничего не проясняют - говорят нет денег, поэтому и полиса нет. Пишите в техподдержку, написала - ответа нет.

В итоге машина без страховки.

 СПАО "Ингосстрах»115035,г. Москва,ул Пятницкая,д.12 стр.2 [table](Invalid img)8 (495) 956‑55‑55         (Invalid img)www.ingos.ru[/table]  ИНН: 7705042179        СНО: ОСН [table]                               КАССОВЫЙ ЧЕК[/table] [table]Дата 04.09.2019Время 19:09[/table] ПРИХОД Наименование услуги: [table]Страхование:=4839.21[/table] СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ ПО ДОГОВОРУ CL114863849 Клиент:Ксения Васильевна  [table]ИТОГ=4839.21[/table] [table]БЕЗНАЛИЧНЫМИ=4839.21[/table] [table]РН ККТ:0000904864040420ЗН ККТ:00000000381008083524ФД:9025ФН:9289000100564392ФП:4138019236СМЕНА:51ЧЕК:142ОФД:Контур.ОФДСайт ОФД:https://www.kontur.ruСайт ФСН:www.nalog.ru[/table]

30.07.2019 при приобретении автомобиля в кредит, мною был заключен с Ингосстрах договор страхования (КАСКО) № АА0107194125 от 30.07.2019 на сумму 60 715 рублей 00 копеек. 08.08.2019 я обратилась в офис в г. Твери с заявлением о расторжении данного договора, в связи с погашением кредита и продажей автомобиля. Заявление мною было подано в течение 14 дней после заключения договора, данный договор страхования добровольный, в связи с чем на него распространяется период "охлаждения" отказа от договора.

02.09.2019 мне по данному договору были возвращены денежные средства в сумме 51 607 рублей 75 копеек, с нарушением сроков возврата и не в полном объеме. При обращении в офис в г.Твери, мне пояснили, что расчет суммы производится в г. Москве по установленной формуле.

Прошу разобраться, в связи с чем мне была возвращена неполная сумма по договору добровольного страхования, отказ от которого произведен в течение 14 дней с момент его заключения. В случае невозврата оставшейся суммы вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

20 августа 2019 г. в офисе страховой компании "Ингосстрах" по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 31к2 мною оформлено заявление на расторжение договора комплексного ипотечного страхования в рамках стандартных условий о "периоде охлаждения", установленных органом страхового надзора.

Согласно Указанию Банка России 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (п. 8 ), срок возврата страховой премии в данном случае должен составлять не более 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Таким образом, последний день, в который мне должны были поступить деньги - рабочий день 3 сентября 2019 г. Денежные средства не поступили.

Считаю данные действия страховой компании грубым нарушением указания регулятора. Ранее имел опыт страхования в Ингосстрахе, не связанный с наступлением страхового случая и возврата страховой премии, всё устраивало, думал, что компания нормальная. Ошибался. Отношение к клиенту - преотвратное. Клиентоориентированности - ноль. Больше с этой компанией связываться не буду и другим не советую.

Обращаю внимание представителей страховой компании, что если возврат не будет осуществлен до вечера 04.09.2019, мною будет направлена жалоба в Банк России с требованием привлечь Ингосстрах к юридической ответственности.