23.07.2019 в 10:27 мною было отправлено заявление в компанию Ингосстрах на внесение изменений в рассчет кбм, так как данной компанией были введены некорректные данные.
29.07.2019 в 11:48 мною был получен ответ: "По данным информационной системы Компании, сведения по ДТП от 20.05.2016 скорректированы в базе АИС РСА. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Но при этом никаких изменений при проверке кбм на официальном сайте РСА до...
Читать далее
23.07.2019 в 10:27 мною было отправлено заявление в компанию Ингосстрах на внесение изменений в рассчет кбм, так как данной компанией были введены некорректные данные.
29.07.2019 в 11:48 мною был получен ответ: "По данным информационной системы Компании, сведения по ДТП от 20.05.2016 скорректированы в базе АИС РСА. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Но при этом никаких изменений при проверке кбм на официальном сайте РСА до сих пор нет.
На мой звонок в компанию Ингосстрах сотрудник по имени Наталья не смогла найти мое заявление, я попросила подождать, для уточнения даты обращения, после чего звонок был сброшен сотрудником компании Ингосстрах.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
При корректировке сведений по страховому случаю не происходит передачи сведений в базу АИС РСА о новом коэффициенте КБМ. Запрос на проверку КБМ по всей истории страхования во всех страховых компаниях ( «КБМ+» ) может быть направлен только по действующему или заключаемому договору ОСАГО на основании письменного заявления страхователя о несогласии с КБМ того или иного допущенного к управлению водителя. В базе данных Компании отсутствуют сведения о действующих или заключаемых договорах. Для направления запроса КБМ+ рекомендуем обратиться страхователю к страховщику, с которым в настоящее время заключен договор ОСАГО. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В 2018 году я попал в ДТП, стал виновником. Страховка на тот момент истекла. Страховой случай пострадавшей стороне оплатила компания "Ингосстрах". Затем страховая подала иск в суд на меня о возмещении денежных средств в размере 36 744 рублей. Так как я являюсь инвалидом 1 группы и не работающий, то арест наложили на социальную карту сбербанка, на которую я получаю пособия по инвалидности. С декабря 2018 года по март 2019 с меня удержали 11 691...
Читать далее
В 2018 году я попал в ДТП, стал виновником. Страховка на тот момент истекла. Страховой случай пострадавшей стороне оплатила компания "Ингосстрах". Затем страховая подала иск в суд на меня о возмещении денежных средств в размере 36 744 рублей. Так как я являюсь инвалидом 1 группы и не работающий, то арест наложили на социальную карту сбербанка, на которую я получаю пособия по инвалидности. С декабря 2018 года по март 2019 с меня удержали 11 691 рубль (остался долг в размере 25 053 рубля). Затем взыскания с карты прекратились и 16 мая 2019 года мне пришло СМС-уведомление от Сбербанка, что: по карте **** прекращено взыскание по исполнительному производству № ***-**** от 03.07.2018, выдан: СПАО "Ингосстрах", причина: решение судебного органа.
В июне я приобретаю кредит наличными в Альфа банке, проходит один месяц и на счет в Альфа банке накладывают арест в размере 36 744 рубля. 25 июля я позвонил в Ингосстрах для получения информации, почему наложили всю сумму ареста, а не остаток, а также потребовал, чтобы арест переложили на социальную карту, а не на кредитную. В юридическом отделе мне М-ва Екатерина В. сообщила, что у компании возникли проблемы со Сбербанком и я должен прийти к ним в отделение и заключить договор об оплате ВСЕЙ суммы. Только после этого они снимут арест с кредитной карты. А так они не будут снимать арест и не на какие уступки не пойдут. На это предложение я отказался.
Вопросы: 1. Правомерны ли действия страховой компании? 2. Имеют ли право взыскивать денежные средства, а затем отменять взыскания? 3. Возможно ли продолжение снятия денежных средств с социальной карты, а не с кредитной. 4. Как мне поступать в данной ситуации?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Вопросы, связанные с исполнительным производством, находятся вне компетенции НР — принимаем отзыв без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
26.09.2017 при управлении Вами ТС было совершено ДТП, в результате которого был причинен ущерб автомобилю, застрахованному в СПАО «Ингосстрах». Компания произвела выплату страхового возмещения, после чего ввиду того, что на момент ДТП Ваша гражданская ответственность при управлении ТС не была застрахована, в соответствии с законодательством РФ в Ваш адрес была направлена досудебная претензия с предложением в добровольном порядке возместить нанесенный ущерб. Ввиду отсутствия от Вас ответа и поступления денежных средств Компанией было принято решение о взыскании денежных средств в судебном порядке. Заочным решением суда, вступившим в силу 10.09.2018, вынесено решение о взыскании с Вас денежных средств в сумме 36 744 руб. 12.12.2018 СПАО «Ингосстрах» направило в ПАО «Сбербанк» исполнительный лист для взыскания с Вас денежных средств по решению суда. За период нахождения исполнительного листа в ПАО «Сбербанк» в пользу Компании были взысканы денежные средства в сумме 11 691,18 руб. 15.05.2019 в адрес ПАО «Сбербанк» было направлено письмо об отзыве исполнительного листа по причине отсутствия поступления денежных средств с марта 2019 г. 18.07.2019 исполнительный лист был направлен в АО «Альфа-Банк» для взыскания оставшейся суммы задолженности в размере 25 052,82 руб. При Вашем обращении в филиал Компании сотрудник проинформировал Вас о возможности погашения остатка задолженности как единовременно, так и в рассрочку, для чего необходимо обратиться в офис филиала для составления соответствующего дополнительного соглашения. До момента подписания указанного соглашения или поступления от Вас полной суммы задолженности исполнительный лист не может быть отозван из банка. Дополнительно информируем, что у Компании отсутствует информация (и соответствующая документация) о наличии у Вас инвалидности. Решение суда, вступившее в силу 10.09.2018, не отменено, остаток задолженности по исполнительному листу составляет 25 052,82 руб.
Приобрел полис №AI98563624-1 КАСКО на фольксваген Тигуан, оформленный на мое ООО. Вечером при заезде в ворота загородного дома были поцарапаны дверь и крыло. Ввиду того, что участников ДТП нет, вечером ГИБДД не вызывали.
Утром позвонили в страховую и обнаружили, что без справки из ГИБДД можно обратиться только по одной детали. Несмотря на расстройство по поводу невозможности починить оба элемента, решили, виноваты сами, что правила не...
Читать далее
Приобрел полис №AI98563624-1 КАСКО на фольксваген Тигуан, оформленный на мое ООО. Вечером при заезде в ворота загородного дома были поцарапаны дверь и крыло. Ввиду того, что участников ДТП нет, вечером ГИБДД не вызывали.
Утром позвонили в страховую и обнаружили, что без справки из ГИБДД можно обратиться только по одной детали. Несмотря на расстройство по поводу невозможности починить оба элемента, решили, виноваты сами, что правила не прочитали, обратились без справки по одной детали.
И вот сюрприз, получили отказ от выплаты (письмо №191-171-3702078/19 от 10/07/2019). Причина отказа сознательный отказ в предоставлении документов из ГИБДД. Хотя в договоре сказано, что в течение действия договора один раз имеем право обратиться без справки.
Сейчас передали дело юристам. Уже получили их однозначный ответ, страховая не права и суд мы выиграем. Покраска одного элемента стоит не более 10-15 000 рублей. Услуги юристов будут стоить значительно выше. Более того, у меня вопрос, в наше время конкуренции , сколько вам стоит привлечь клиента? Ведь Ингосстрах , отказав мне в ремонте на такую смешную сумму, потерял не только меня в виде клиента, а мою компанию в которой не одно транспортное средство, моих коллег и всех тех, кто узнает мое возмущение по отказу за ту услугу (страхование КАСКО), которую я плачу. Сколько потеряет компания ИНГОССТРАХ, сэкономив незаконно 10-15 000 рублей?
Вы живете сегодняшним днем и совсем не думаете про завтра. Сейчас юристы отправят вам предсудебную претензию и посмотрим, что вы напишите на этот раз. Но если эти отзывы читает думающее руководство, я бы крепко задумался. Ведь в следующий раз на моем месте может оказаться блоггер с 2 000 000 подписчиков.
Администратор Народного рейтинга
07.10.2019 Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Ингосстрах
Добрый день,
Решение об отказе в выплате страхового возмещения принято в соответствии со ст. 59 и 60 Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, согласно которым при наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно (в течение двух часов с момента, когда ему стало известно о событии, имеющем признаки страхового случая) заявить о случившемся в органы ГИБДД, МВД или иные компетентные органы и получить справку, подтверждающую факт происшествия. В случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали обращение в вышеназванные органы и службы не является обязательным. В Вашем случае для устранения повреждения двери задней правой необходимы ремонтные работы и окраска детали, а также повреждено крыло заднее правое. Справка ГИБДД, требуемая в соответствии с Правилами страхования КАСКО, Вами не была предоставлена Подробная позиция Компании изложена в официальном ответе, ранее направленном страхователю по почтовому адресу.
Я много лет был клиентом Ингосстраха, практически только там страхую автомобили по КАСКО, были ДМС, а также имею полисы имущественного страхования. Всё было отлично и я не планировал никуда уходить. Однако недавний жест Ингосстраха возмутил меня даже не столько материальным притязаниями, сколько наглостью и вероломством, граничащим с обманом.
Дело в том, что до 1 мая 2019г в законе об ОСАГО была малоизвестная автомобилистам норма (пункт "ж...
Читать далее
Я много лет был клиентом Ингосстраха, практически только там страхую автомобили по КАСКО, были ДМС, а также имею полисы имущественного страхования. Всё было отлично и я не планировал никуда уходить. Однако недавний жест Ингосстраха возмутил меня даже не столько материальным притязаниями, сколько наглостью и вероломством, граничащим с обманом.
Дело в том, что до 1 мая 2019г в законе об ОСАГО была малоизвестная автомобилистам норма (пункт "ж" ст.14), позволяющая страховщику взыскать с виновника в ДТП всю сумму ущерба в порядке регресса если последний не предоставил европротокол в течение 5 дней в свою страховую компанию. ДТП у меня было в 2017 - тронулся на светофоре и немного поцарапал задний бампер у затормозившей передней машины. Так как ущерб был явно ниже 25 тыс и пострадавший не возражал, то мы подписали сообщение о ДТП (европротокол) без оформления в ГИБДД.
Теперь внимание! Этот европротокол я один через день отвез в свою страховую Иногсстрах. Про потенциальные последствия я тогда не знал, просто привык делать все по закону. Там я спросил сотрудников надо ли его как-то зарегистрировать, входящий номер или что-то вроде этого. На что операционистка ответила, что нет, просто сняла копию и отдала мне сказав что этого достаточно. Конечно я не подозревал, что попал в ловушку, иначе бы заставил руководство офиса расписаться кровью на моей копии. Теперь же, спустя почти два года я получаю иск по регрессу от Ингосстраха, где они хотят взыскать полную стоимость ущерба по этому ДТП, т.к. тот европротокол они якобы не получали. Но это наглая ложь, т.к. у меня нет провалов в памяти, и копия европротокола, который они отксерили у меня до сих лежит.
Изучив вопрос я увидел много пострадавших от действий Ингосстраха, таких как я. Самое интересное, что предоставление или непредоставление экземпляра европротокола виновником ДТП никак не влияет на выплату возмещения. Именно поэтому эта лазейка недавно была прикрыта, но к сожалению не задним числом. И Ингосстрах сейчас активно начинает бомбить вообще всех, у кого было ДТП во европротоколу, т.к. велика вероятность что за 2-3 года даже все правильно оформивший и скрупулезно хранящий все бумажки автомобилист мог потерять доказательства передачи бумаги в страховую. А это ОЧЕНЬ много людей и речь там идет не о копейках, а 10-30-50тыс. Которые Ингосстрах отнимет у вас просто так. Потому что может. Зачем он это делает? Вероятно у Ингосстраха пошли настолько плохи дела, что он начал так делать и ему совершенно безразлично на репутацию, своё будущее и лояльность постоянных клиентов. Я-то точно сейчас закрою все их полисы и поскольку являюсь руководителем финансовой службы сделаю всё возможное, чтобы ни копейки бюджетных денег этой конторе не досталось. Ну и по судам конечно тоже заставлю их юристов побегать. Также максимально буду информировать об этом всех знакомых и людей на профильных форумах.
Администратор Народного рейтинга
25.07.2019 16:52 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 12.09.2019 Спасибо за отзыв! СК пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
В случае оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8. Правил ОСАГО). В информационной системе Компании отсутствует информация о передаче виновником ДТП своего экземпляра извещения в 5-ти дневный срок с даты аварии. В этой связи на основании подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО», действовавшим на момент совершения ДТП, Компанией 20.08.2018 в адрес виновника была направлена досудебная претензия, а в отсутствия ответа и непоступления денежных средств было принято решение о рассмотрении дела в судебном порядке. По результатам дополнительного анализа материалов дела, а также учитывая историю Вашего страхования в Компании было принято решение об отзыве ранее выставленного требования. Отзыв искового заявления уже направлен в судебный участок. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
В прошлом году я заявил скол на стекле к возмещению. Мне было отказано, так как это было второе из заявленных повреждний. Было предложено воспользоваться франшизой и оплатить 10000 р. Я конечно отказался. Сейчас у меня появился скол в другом месте стекла и мне опять отказали по причине того, что стекло мной уже заявлялось к возмещению. Компания умеет только собирать средства. Выплачивать возмещение - это не про них.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Согласно заключению ООО «ТЕНТОИНВЕСТСЕРВИС» на автомобиле выявлены две разные группы повреждений, отличающиеся по характеру возникновения. Экспертизой установлено, что повреждения крыла заднего правого, облицовки бампера заднего, повреждение ветрового стекла не могли возникнуть единовременно и иметь отношение к одному событию, заявленному 18.08.2018. По повреждениям крыла заднего правого, а также по повреждению лакокрасочного покрытия облицовки бампера заднего СПАО «Ингосстрах» было организовано проведение восстановительного ремонта на СТОА «Рольф». Дополнительно вы были уведомлены сотрудниками Компании что смета на ремонт по повреждению ветрового стекла будет выдана после оплаты франшизы, установленной договором КАСКО, применяемой со второго страхового случая.
02.07.2019 Вами повторно заявлены повреждения ветрового стекла. Отмечаем, что в соответствии с Правилами КАСКО, Компания возмещает стоимость восстановительного ремонта, связанного со страховым случаем. При этом не возмещается стоимость устранения повреждений или дефектов, возникших до наступления страхового случая, если до наступления страхового случая Страхователь не предоставил отремонтированное ТС Страховщику на осмотр. В соответствии с заявлением по КАСКО, повреждение ветрового стекла на Вашем автомобиле было получено 27.06.2019. Однако, до наступления заявленного события повреждение ветрового стекла было зафиксировано представителем СПАО «Ингосстрах», в ходе проведения осмотра а/м при рассмотрении события от 31.07.2018. Таким образом, СПАО «Ингосстрах» не имеет правовых оснований для выплаты возмещения по повреждению ветрового стекла в связи с событием от 27.06.2019. Указанная деталь будет рассмотрена в рамках события от 31.07.2018.
Убыток № 75-206053/19 от 27.06.1921 июня попали в аварию, виновники аварии не мы. 26 июня были на осмотре у эксперта, 1 июля были поданы все документы в страховую компанию.
Сегодня 21 июля, но ни выплаты, никаких сроков на не дают. На сайте все это время статус "на рассмотрение " По телефону только и говорят "ожидайте ".
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за длительность выплаты страхового возмещения по заявленному страховому случаю по ДТП от 21.06.19г. Увеличение срока произошло по причине ошибки в банковских реквизитах, допущенной экспертом. Руководству экспертной организации, направлено официальное претензионное письмо с рекомендацией о применении к эксперту мер дисциплинарного взыскания. Страховое возмещение перечислено на представленные реквизиты 23.07.19г.
При оформлении электронного полиса "ОСАГО" была допущена ошибка в поле "Собственник". Был неверно указан собственник ТС.В личном кабинете есть возможность исправить данную ошибку. Но при изменении данных появляется ошибка "Сервис временно недоступен" Так же есть и другая возможность исправления данной ошибки, а именно нужно отослать сканы документов.Отослала.Зарегистрировали заявку.Ждала 3 дня.Пришел ответ что я сама могу внести изменения в...
Читать далее
При оформлении электронного полиса "ОСАГО" была допущена ошибка в поле "Собственник". Был неверно указан собственник ТС.В личном кабинете есть возможность исправить данную ошибку. Но при изменении данных появляется ошибка "Сервис временно недоступен" Так же есть и другая возможность исправления данной ошибки, а именно нужно отослать сканы документов.Отослала.Зарегистрировали заявку.Ждала 3 дня.Пришел ответ что я сама могу внести изменения в личном кабинете.А там снова "Сервис временно недоступен"
Звонила в информационную поддержку.Сказали писать письмо в техподдержку сайта.Написала.Толку нет.Техподдержка молчит неделю.Операторы тоже ни чем помочь не могут.Отправляют в ближайший офис.Да он от меня 200 км.
Вообще не понимаю для чего на сайте сделали возможность внесения изменений если этого сделать нельзя.Это замкнутый круг.Уже жалею что связалась с этой конторой.
Решили оформить на семью международное медицинское страхование,т к частенько бываем в заграничных поездках. Выбрали Ингосстрах,так красиво там рассказывают! В первый год всё-таки страховку купили лишь мне и дочке,захотелось попробовать как на деле! И как это было правильно!!! Так случилось,что мне доктор назначает операцию. Неожиданно,но поправимо! Есть повод посмотреть на работу моей дорогущей страховки!!! И что вы думаете?!? Полтора месяца...
Читать далее
Решили оформить на семью международное медицинское страхование,т к частенько бываем в заграничных поездках. Выбрали Ингосстрах,так красиво там рассказывают! В первый год всё-таки страховку купили лишь мне и дочке,захотелось попробовать как на деле! И как это было правильно!!! Так случилось,что мне доктор назначает операцию. Неожиданно,но поправимо! Есть повод посмотреть на работу моей дорогущей страховки!!! И что вы думаете?!? Полтора месяца Ингосстрах не может решить,что такое придумать,чтоб не оплачивать мне операцию!!!! На все мои звонки отвечают,что вопрос на рассмотрении! На письма вообще не отвечают!!! Как же жалею,что не приняла всерьёз отрицательные отзывы об Ингосстрахе!!! Ведь настораживало меня,что нет хороших отзывов об этой СК Ингосстрах!!! Не повторяйте моих ошибок!!! Буду везде писать!Подкину мою информацию об этой компании на первый канал в ток-шоу!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ СК. 25.09.2019 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за СК вину за случившееся, оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Для принятия решения по заявленному Вами случаю требовалась дополнительная проверка медицинской информации. После получения необходимых заключений специалистов, решение по случаю было направлено в Ваш адрес 22.07.2019. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В июне 2019 года в автосалоне приобрели через брокера, который находится непосредственно в автосалоне, полис GAP, от которого в последствии в 14-тидневный срок отказались, т.к. данная услуга была навязана автосалоном в ультимативном порядке при покупке автомобиля.
15.07.2019, судя по трек-номеру отправления, СПАО Ингосстрах получило уведомление о расторжении договора (полиса) страхования и уже 16.07.2019 с утра начинает названивать менеджер...
Читать далее
В июне 2019 года в автосалоне приобрели через брокера, который находится непосредственно в автосалоне, полис GAP, от которого в последствии в 14-тидневный срок отказались, т.к. данная услуга была навязана автосалоном в ультимативном порядке при покупке автомобиля.
15.07.2019, судя по трек-номеру отправления, СПАО Ингосстрах получило уведомление о расторжении договора (полиса) страхования и уже 16.07.2019 с утра начинает названивать менеджер из автосалона с угрозами, что подадут в суд и истребуют скидку на автомобиль, если мы не придем в страховую и не откажемся от своего заявления на расторжение в ближайшее время.
Вопрос: на каком основании страховая компания Ингосстрах разглашает сведения об условиях договора страхования, являющихся конфиденциальными, в том числе о его изменении (расторжении) третьим лицам? Оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в Центробанк, Роспотребнадзор и другие инстанции.
Администратор Народного рейтинга
16.07.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 25.09.2019 СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
По Вашему отзыву проведена проверка. Сообщаем, что СПАО «Ингосстрах» не передает информацию об изменении/ расторжении договоров страхования агентам и брокерам. Однако партнеру становится известно о расторжении договора, поскольку он не получает за заключение этого договора комиссионное вознаграждение.
Полностью разочаровалась в данной компании. 09 июля оформила на сайте Ингосстрах полис ОСАГО в личном кабинете. Оплата прошла: пришло письмо от Ингосстраха об успешной оплате, чек. И ВСЕ! На этом более ничего не пришло. Полиса нет в личном кабинета. Полис не пришел на почту. Консультанты на сайте — ждите!
А что ждать? И когда ждать? Мы не скажем, сроки ориентировочные. Четвертый день жду. Техподдержка — тишина. Даже не понятно, принято в...
Читать далее
Полностью разочаровалась в данной компании. 09 июля оформила на сайте Ингосстрах полис ОСАГО в личном кабинете. Оплата прошла: пришло письмо от Ингосстраха об успешной оплате, чек. И ВСЕ! На этом более ничего не пришло. Полиса нет в личном кабинета. Полис не пришел на почту. Консультанты на сайте — ждите!
А что ждать? И когда ждать? Мы не скажем, сроки ориентировочные. Четвертый день жду. Техподдержка — тишина. Даже не понятно, принято в работу обращение или нет. На горячей линии - ждите, а сколько неизвестно и НИКТО сроков вам не скажет. И связь у нас только по электронной почте, на которую никто не отвечает.
А еще, консультанты: мы можем отправить с пометкой «срочно» — но также результата нет. И связи с техподдержкой у них тоже нет. Или приходите в офис — расторгать договор. А что расторгать, если мне ничего не пришло. Только деньги списали!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Поскольку при передаче данных СК взаимодействует с РСА и нет доказательств вины СК, оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений сведения по Вашему договору страхования были загружены в систему АИС РСА c задержкой. В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Мой отец является собственником ТС , однако на указанном ТС он не передвигается. В феврале 2018 года был заключен договор страхования с компанией Ингосстрах на оказание услуги по страхованию без ограничения водителей, указанный договор заключал не отец, в декабре 2018 года автомобиль попал в ДТП при том, что за рулем был не мой отец а совершенно другой человек, однако из за этого ДТП с отца были сняты все ранее полученные льготы(скидки) по...
Читать далее
Мой отец является собственником ТС , однако на указанном ТС он не передвигается. В феврале 2018 года был заключен договор страхования с компанией Ингосстрах на оказание услуги по страхованию без ограничения водителей, указанный договор заключал не отец, в декабре 2018 года автомобиль попал в ДТП при том, что за рулем был не мой отец а совершенно другой человек, однако из за этого ДТП с отца были сняты все ранее полученные льготы(скидки) по страхованию. То есть если бы владельцем был бы человек без ВУ то претензий к нему не было бы. На звонок в колл центр получили кучу негатива.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, когда вы звонили в колл-центр СК. 09.09.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрыйдень!
В Вашем договоре с 04.04.2018г. указан неограниченный список лиц, допущенных к управлению ТС. Предельные размеры базовых ставок страховых тарифов, коэффициенты страховых тарифов, требования к структуре страховых тарифов, а также порядок их применения страховщиками при определении страховой премии по договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - договор ОСАГО) на основании статьи 8 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон об ОСАГО) определяются в соответствии с Указанием Центрального Банка Российской Федерации от 19 сентября 2014 года N 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Указание ЦБ РФ). Для договоров обязательного страхования, не предусматривающему ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством, класс определяется на основании сведений в отношении собственника транспортного средства применительно к транспортному средству, указанному в договоре обязательного страхования, а также класса, который был определен при заключении последнего договора обязательного страхования. Класс присваивается собственнику транспортного средства, указанного в договоре обязательного страхования. При отсутствии сведений (ранее заключенных и окончивших свое действие (прекращенных досрочно) договоров) в отношении собственника транспортного средства применительно к транспортному средству, указанному в договоре обязательного страхования, собственнику данного транспортного средства присваивается класс 03. По договору обязательного страхования, не предусматривающему ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством не имеет значение, какое лицо управляло транспортным средством в момент страхового случая, класс страхования присваивается собственнику транспортного средства, указанному в договоре ОСАГО. При наличии в собственности нескольких транспортных средств, класс страхования присваивается собственнику по каждому транспортному средству, независимо от класса КБМ по другому транспортному средству.
18 июня 2019 года произошло ДТП, оформлялось сотрудниками ГИБДД, я потерпевший, виновник имеет полис в АльфаСтраховании. Как и положено я обратился в Ингосстрах , предоставил необходимые документы и автомобиль для осмотра. Далее происходит очень интересная история.
05.07.2019 года я связываюсь с куратором убытка и она объясняет мне , что мне будет отказано в выплате , так как компания виновника не дала акцепт ( якобы его полис на момент дтп...
Читать далее
18 июня 2019 года произошло ДТП, оформлялось сотрудниками ГИБДД, я потерпевший, виновник имеет полис в АльфаСтраховании. Как и положено я обратился в Ингосстрах , предоставил необходимые документы и автомобиль для осмотра. Далее происходит очень интересная история.
05.07.2019 года я связываюсь с куратором убытка и она объясняет мне , что мне будет отказано в выплате , так как компания виновника не дала акцепт ( якобы его полис на момент дтп недействовал ). Разумеется , полис виновника я проверил по базе РСА - все в порядке, полис действителен и по срокам тоже.
09.07.2019 года Ингосстрах отказал мне в выплате , ссылаясь все на тот же акцепт от АльфаСтрахования. И теперь самое главное , почему я , человек который застрахован у Вас должен идти и доказывать что то АльфаСтрахованию. Ведь полис виновника числится действительным , да и последние решения Верховного Суда в таких случаях , поясняют , что это вопросы сношений страховых компаний , а не потерпевшего?! Вообщем , Ингосстрах , в моих глазах вы упали и я пойду до конца . Убыток № 584-75-3699537/19 от 24.06.19
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 18.07.2019 СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
К сожалению, урегулирование страхового случая в рамках прямого возмещения убытков ОСАГО не представляется возможным из-за отказа, полученного от страховой компании виновника ДТП. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения.
Кратко: не продали расширение КАСКО для поездки в Европу, хотя при заключении договора КАСКО уверяли, что проблем не будет.
Подробно: оформил КАСКО на новую машину в салоне, через год решил продлить. Одним из важных моментов была возможность расширения КАСКО для планировавшейся поездки в Европу. В местном филиале мне сказали, что таких расширений не оформляют. Но по горячей линии меня уверили, что такое расширение могут оформить в Москве...
Читать далее
Кратко: не продали расширение КАСКО для поездки в Европу, хотя при заключении договора КАСКО уверяли, что проблем не будет.
Подробно: оформил КАСКО на новую машину в салоне, через год решил продлить. Одним из важных моментов была возможность расширения КАСКО для планировавшейся поездки в Европу. В местном филиале мне сказали, что таких расширений не оформляют. Но по горячей линии меня уверили, что такое расширение могут оформить в Москве.
Т.к. ехал в Европу через Москву, решил в начале поездки заехать купить. Запросил счет на продление КАСКО через интернет – оплатил.
В начале поездки в Европу приехал в филиал Ингосстах в Люберцах (перед этим заранее туда позвонил – уверили что быстро оформят расширение). В субботу днем был уже у них.
Сразу насторожило, что первым делом менеджер мне сказал – расширение для Европы только за наличку, картой нельзя (подозрительно!).
Затем посмотрел в компьютер и говорит – по вашему полису КАСКО есть неподтвержденные изменения – ничего оформить не могу, до свидания. Интересно, что за неподтвержденные изменения, может у меня и полис КАСКО признают недействительным, если случится страховой случай (не надо, конечно, таких случаев)?
Звоню на горячую линию – отвечают, что т.к. я оформлял полис через интернет, то рассмотреть возможность расширения КАСКО на Европу могут только в центральном офисе в Москве в понедельник. А сейчас суббота, и у меня уже по маршруту гостиницы забронированы.
Плюнул я на это расширение и поехал нерасширенным.
Советую всем покупать КАСКО в нормальных компаниях, с уже включенным расширением на Европу или там где можно его докупить без таких "альтернативно прозрачных" правил!
Ингосстахом весьма недоволен, было 4 полиса оформлено, как закончатся – перейду к конкурентам!
Данные о полисе и о себе - предоставил в форме ниже.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ СК.
Ингосстрах
Уважаемый клиент, добрый день!
В связи с Вашим обращением проведена проверка, по результатам которой в действиях сотрудника дополнительного офиса нарушений не выявлено. В день вашего обращения наблюдались технические перебои в работе интернет-оператора, что не позволяло вносить корректно изменения в договора страхования. Вам было предложено оформить изменения в договор позже – после возобновления стабильной работы системы. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения.
14.06.2019г. при приобретении автомобиля в автоцентре ООО Петровский на Варшавском шоссе 150 была вынуждена заключить договор страхования КАСКО №RN8-110947761 со СПАО Ингосстрах.
22.06.2019 написала заявление об отказе от договора страхования и отправила заказным письмом с описью с уведомлением (номер отслеживания 14300236014219) по Почте России на адрес 117997 г. Москва Пятницкий переулок 12, стр. 2 (такой адрес и индекс указан в карточке...
Читать далее
14.06.2019г. при приобретении автомобиля в автоцентре ООО Петровский на Варшавском шоссе 150 была вынуждена заключить договор страхования КАСКО №RN8-110947761 со СПАО Ингосстрах.
22.06.2019 написала заявление об отказе от договора страхования и отправила заказным письмом с описью с уведомлением (номер отслеживания 14300236014219) по Почте России на адрес 117997 г. Москва Пятницкий переулок 12, стр. 2 (такой адрес и индекс указан в карточке регистрации компании). Письмо дошло до отделения 117997, но оттуда перенаправили на верный адрес, т.к. данное отделение не обслуживает Пятницкий пер. 12, стр. 2. Письмо было перенаправлено в отделение 115035, которое и обслуживает адрес компании. С 29.06.2019 письмо ожидает получателя. 02.06.2019 звонил и просил, чтобы письмо забрали с отделения почты, также написал просьбу забрать письмо по обратной связью на сайте Ингосстрах.
В тот же день на электронную почту пришел ответ, что письмо мое получено на почте 01.07.2019, зарегистрировано под номером 64060 и передано в соответствующее отделение компании. 05.07.2019 утром позвонил, чтобы узнать ход рассмотрения заявления, на что получил ответ, что заявление мое у них нет и, что они не получали письмо от меня. Также было озвучено, что их сотрудники не ходят в отделение, не забирают письма, что почтальоны должны сами донести письма. Как бы у них такие договоренности с почтой. Позвонил справочную почты, там сказали, что письмо находится в отделении и, что надо приходить забирать лично. Ещё раз 05.07.2019 позвонил в Ингосстрах, на этот раз оператор сообщил, что письмо получено и находится на рассмотрении. Специально несколько раз переспросил действительно ли письмо забрали с почты, получил ответ да.
И вот сегодня 08.07.2019 звоню узнать, что там с рассмотрением, получаю ответ, что заявления у них на отказ нет и не получали письмо с заявлением.
Это просто издевательство! Требую забрать письмо с отделения почты, расторгнуть договор и вернуть страховую премию! Иначе буду вынуждена писать жалобу в Центральный банк России, а договор расторгать через суд!
f*******@mail.ru
Спустя долгих переписок, звонков, ожиданий деньги перечислили.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
Ваше заявление об отказе от договора страхования поступило в СПАО «Ингосстрах» 01.07.2019, о чем Вы были проинформированы письмом по электронной почте, направленным в ответ на Ваше обращение от 02.07.2019. В дальнейшем при обращении Вашего представителя в Контакт-Центр Компании сотрудники не имели возможности предоставить информацию о статусе рассмотрения заявления ввиду нахождения полученных документов в обработке. Приносим Вам и Вашему представителю извинения за доставленные неудобства. 09.07.2019 в ответ на поступившее от Вас заявление на Ваш почтовый адрес Компанией было направлено письмо с предложением подписать соглашение о расторжении договора c начала действия договора с одновременным направлением указанного соглашения в 2-х экземплярах. После получения Компанией подписанного с Вашей стороны соглашения возврат страховой премии будет произведен в кратчайшие сроки.
Более недели назад обратилась в центральный офис страховой компании с просьбой внести изменение в действующий полис ОСАГО МММ 5015479250. Необходимо изменить данный полис на условиях "Неограниченного количества лиц допущенных к управлению".
Сегодня после звонка на горячую линию мне сообщили данный вопрос не решен и посоветовали ждать. Когда решиться данный вопрос ?? Я не думал что могут возникнуть такие проблемы в данной СК !!!
За 8 лет поменяла третью машину, на протяжении этого времени всегда страховалась (каско) в Ингосстрах. В течение года бывает 2-3 страховых случая, незначительных (покраска, полировка). Все страховые случаи всегда не по моей вине, то дворник поцарапает, то кто-нибудь во дворе проедет и шоркнут, то на парковке дверью соседней машины ударят. Так как у меня каско и крайне мало времени, обычно не заморачиваюсь поиском виновного, говорю, что не имею...
Читать далее
За 8 лет поменяла третью машину, на протяжении этого времени всегда страховалась (каско) в Ингосстрах. В течение года бывает 2-3 страховых случая, незначительных (покраска, полировка). Все страховые случаи всегда не по моей вине, то дворник поцарапает, то кто-нибудь во дворе проедет и шоркнут, то на парковке дверью соседней машины ударят. Так как у меня каско и крайне мало времени, обычно не заморачиваюсь поиском виновного, говорю, что не имею никаких претензий и просила в ГАИ справку.
В этом году, как обычно обратилась за продлением полиса, но выяснилось, что такой преданный клиент, как я компании Ингосстрах не нужен) мало того, со мной просто не хотят продлевать каско, потому что у меня было в течение года 3 страховых случая и нигде нет второго участника (к слову прошлые года это вопросов не вызывало). Менеджер ничего Конкретного ответить не может, кроме как «такое решение руководства». Честно говоря, я очень удивлена таким решением.
Кроме этого, официальный дилер, у которого я ремонтирую авто, сообщили, что у Ингосстрах поменялось руководство и они начали возмещать страховые случаи с большой задержкой. ну что ж, дорогой Ингосстрах, вам не нужны преданные клиенты, которые к вам обращались не только за каско? Ничего страшного, конкуренция на рынке страхования большая, а условия у многих выгоднее!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга отказ в предоставлении продукта/услуги со стороны СК мы не оцениваем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования КАСКО (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. При принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности принятия данных рисков на страхование. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отказ от регистрации е-осаго. После ввода данных перекидывает на сайт РСА, который еще хуже. Но речь не об этом. Раньше страховые перекидывали на другие сайты страховщиков, присылали коды в смс в которых подменяли русскими символами ангилийские, чтоб не проходила верификация, и использовали другие методы отфутболивания клиента, чтоб не выдать осаго без допов. Нужно было идти и покупать страховку осаго с доп страховкозй жизни. Сейчас у страховой...
Читать далее
Отказ от регистрации е-осаго. После ввода данных перекидывает на сайт РСА, который еще хуже. Но речь не об этом. Раньше страховые перекидывали на другие сайты страховщиков, присылали коды в смс в которых подменяли русскими символами ангилийские, чтоб не проходила верификация, и использовали другие методы отфутболивания клиента, чтоб не выдать осаго без допов. Нужно было идти и покупать страховку осаго с доп страховкозй жизни. Сейчас у страховой есть оффициальный инструмент - РСА ГАРАНТ. После ввода всех данных, вас пересылают выбрать другую страховую, передать данные в нее через сайт РСА. Но после даже таких манипуляций, другая страховая не присылает ответа, и сайт РСА вас банит. Вот так вот просто получить е-осаго в 2019 году. Страховая отвратительная!
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, дату и время, когда пытались оформить полис на сайте СК.
Ингосстрах
Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Добрый день.
Страховой случай произошел 02.07.2019. Являюсь пострадавшей стороной, составлен Европротокол. Должна подать документы в срок 5 рабочих дней для возмещения в рамках ОСАГО. Но офис по приему убытков ОСАГО, в который подается комплект документов (Новосибирск, ул. Аэропорт, д. 51/1), работает только по предварительной записи; меня записали на 15.07.2019, т.к. это ближайшая свободная дата.
Прошу ответить на вопрос: возможны ли для...
Читать далее
Добрый день. Страховой случай произошел 02.07.2019. Являюсь пострадавшей стороной, составлен Европротокол. Должна подать документы в срок 5 рабочих дней для возмещения в рамках ОСАГО. Но офис по приему убытков ОСАГО, в который подается комплект документов (Новосибирск, ул. Аэропорт, д. 51/1), работает только по предварительной записи; меня записали на 15.07.2019, т.к. это ближайшая свободная дата.
Прошу ответить на вопрос: возможны ли для меня какие-то санкции (непринятие документов, отказ в выплате) в связи с тем, что подам документы позже установленного срока? Спасибо.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
Законодательством об ОСАГО закреплен перечень документов, необходимых для заявления о страховом случае по договору ОСАГО. При предоставлении необходимых документов у Компании нет оснований для отказа в принятии документов. Временных ограничений для заявления о страховом случае потерпевшим или его официальным представителем Компания не устанавливает. Дополнительно информируем о возможности направления комплекта необходимых документов по Почте РФ по адресу филиала Компании. Уточнить адрес Вы можете в круглосуточном Контакт-Центре Компании по телефону 8 (800) 100-77-55.
С ребенком выехал в Швейцарию, купил у них страховку для ребенка. Малыш подцепил занозу на ноге, началось нагноение. Однако компания отказалась оплачивать медицинские услуги на месте, мотивируя это тем, что у Швейцарских мед учреждений в регламенте указано, что они не работают с иностранными страховыми компаниями, что является враньем, поскольку моя медицинская страховка путешественника, которую я приобретал в эмиратах прекрасно работает в...
Читать далее
С ребенком выехал в Швейцарию, купил у них страховку для ребенка. Малыш подцепил занозу на ноге, началось нагноение. Однако компания отказалась оплачивать медицинские услуги на месте, мотивируя это тем, что у Швейцарских мед учреждений в регламенте указано, что они не работают с иностранными страховыми компаниями, что является враньем, поскольку моя медицинская страховка путешественника, которую я приобретал в эмиратах прекрасно работает в Швейцарии.
Но даже если это и было бы так, считаю необходимым указывать такую информацию при выборе страны в процессе покупке полиса! Поскольку я точно рассчитываю средства на поездку, страховку покупаю с расчетом, что в пределах страховой суммы мне беспокоится о тратах за рубежом на мед услуги не придется. С этой компанией все оказалось не так. Внимание!!! Их полис не действует на территории Швейцарии, несмотря на то, что они его продают.
Вот официальный ответ их представителя: Уважаемый Юрий!
Мы проинформировали Вас о регламенте работы Медицинских центров в регионе. В независимости от остроты симптомов, неотложное ли состояние или визит в плановом порядке, при амбулаторных случаях услуги медицинских центров в регионе в случае обращения необходимо оплатить на месте самостоятельно, сохранить Медицинский отчет с указанием диагноза, симптомов, полным описанием визита и объемом оказанной помощи, чек об оплате визита с калькуляцией, рецепт (его фото, т.к в аптеке его могут забрать), чек из аптеки с перечнем приобретенных медикаментов. С этими документами по возвращению в Россию обращаться в офис страховой компании. Мы организуем помощь в первую очередь по полису страхования, но если Медицинские центры не сотрудничают, мы не можем повлиять не их внутренний регламент работы.
С уважением,
Мария М-ко Оператор
М-ко М.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ СК.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что страхование медицинских расходов при выезде за границу является, прежде всего, механизмом компенсации медицинских расходов, понесенных страхователем. Возможность организации медицинской помощи зависит от региона нахождения застрахованного. Работа по организации взаимодействия с клиниками ведется на постоянной основе. Однако ее результаты зачастую зависят не только от страховой организации. Сервисный центр в зависимости от инфраструктуры региона, времени обращения и характера требуемой помощи вправе предложить застрахованному самостоятельно обратиться в медицинское учреждение с последующим возмещением расходов в страховой компании. Отмечаем, что в Швейцарии амбулаторные визиты могут оплачиваться наличными с последующим возмещением понесенных расходов. При этом в случае необходимости стационарного лечения и когда предполагаются значительные расходы за оказание медицинской помощи, случаи урегулируются Сервисным центром путем прямой оплаты выставляемых счетов. Если Вы понесли расходы по случаю, вопрос о возмещении понесенных расходов за оказанные медицинские услуги будет рассмотрен Компанией после предоставления заявления о страховом случае и оригиналов документов, необходимых в соответствии с Правилами страхования медицинских расходов при выезде за границу. За дополнительной консультацией Вы можете обратиться по тел. +7 (495) 956 55 55.
В Тайланде укусила обезьяна. Вакцинация от столбняка и бешенства является обязательной в лечении. Однако страховая компания отдельным пунктом в правилах страхования выделяет данную прививку и не включает ее в возмещаемые расходы.
Будьте готовы к тому,что в случае укуса диким животным, вакцинация страховкой не покроется. Исключены не только профилактическая или плановая, которые можно сделать дома, но и вакцина при укусе бродячей собакой...
Читать далее
В Тайланде укусила обезьяна. Вакцинация от столбняка и бешенства является обязательной в лечении. Однако страховая компания отдельным пунктом в правилах страхования выделяет данную прививку и не включает ее в возмещаемые расходы.
Будьте готовы к тому,что в случае укуса диким животным, вакцинация страховкой не покроется. Исключены не только профилактическая или плановая, которые можно сделать дома, но и вакцина при укусе бродячей собакой, обезьяной, змеей (мой случай- обезьяна). Если вас укусили и вы без денег, остаетесь умирать. Случай страховой, но не выплатной, такой вот парадокс. Страховщик видимо считает, что есть много желающих слетать за рубеж и там понаслаждаться бесплатными прививками от бешенства...
Администратор Народного рейтинга
02.07.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
01.10.2019 Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с тем, что договор страхования медицинских расходов при выезде за границу заключен Вами со СПАО «Ингосстрах» на общих условиях, расходы на вакцинацию против бешенства возмещению не подлежат, в соответствии с п. 6.1.22. Отмечаем, что по дополнительному соглашению, оговоренному в Договоре страхования, и при условии уплаты дополнительной премии, данное событие может быть признано страховым случаем и затраты на дезинфекцию и вакциною будут возмещены со стороны Страховщика. При оформлении договора страхования на сайте Компании покрытие указанных рисков можно включить в договор, выбрав соответствующий пункт покрытия дополнительного риска до оплаты полиса.
Здравствуйте! После замены прав, обратилась в офис Ингосстрах 17.06.19. , в полис осаго быстро внесли данные новых прав. Было обнаружено , что в полисе не верно указана модель авто, остальные данные все правильные. Оператор взяла все документы для исправления, но прошло уже две недели, ответа до сих пор нет. Прошу исправить в полисе ОСАГО ХХХ №0084643420 от 21.05.2019 ,модель авто на TOYOTA LAND CRUISER PRADO.
Ингосстрах
Уважаемая Ольга!
В связи с техническим сбоем договор ОСАГО не был принят на стороне РСА. При оформлении договоров страхования и внесении в них изменений, требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. В настоящее время все необходимые изменения в части указания марки и модели Вашего автомобиля успешно внесены в полис ОСАГО. Данные по договору ОСАГО направлены и успешно приняты РСА. Сотрудники отдела продаж связались с Вами и пригласили в офис для получения скорректированного договора на бумажном бланке. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения и надеемся на понимание.
Добрый день!
У меня произошла следующая неприятная ситуация.
14 июня 2019 года я попал в ДТП (поцарапал задний бампер другому транспортному средству). Вину свою признал, заполнили Европротокол. В течении 5 дней (а именно 17 июня 2019 года) я предоставил свою копию заполненного Европротокола в офис страховой компании, предоставил автомобиль для осмотра по адресу - Нижний Новгород, ул. Рождественская, д.35.
27 июня 2019 года я получил письмо...
Читать далее
Добрый день! У меня произошла следующая неприятная ситуация. 14 июня 2019 года я попал в ДТП (поцарапал задний бампер другому транспортному средству). Вину свою признал, заполнили Европротокол. В течении 5 дней (а именно 17 июня 2019 года) я предоставил свою копию заполненного Европротокола в офис страховой компании, предоставил автомобиль для осмотра по адресу - Нижний Новгород, ул. Рождественская, д.35.
27 июня 2019 года я получил письмо от СПАО "Ингосстрах". В котором сообщается о том, что я указал ложные сведения при оформлении страховки, а именно не сообщил о том, что автомобиль я использую в качестве такси. В связи с этим СПАО "Ингосстрах" принимает решение в одностороннем порядке прекратить действие моей страховки с даты получения мною данного уведомления. Письмо с подписью начальника отдела агентских продаж Филиала СПАО "Ингосстрах" в Нижегородской области З-ной Г.В. И с исполнителем данного письма М-вой Е.А.
Для работы в такси я автомобиль никогда не использовал, разрешения на такие перевозки никогда не получал. Езжу на нём исключительно в личных целях. Для меня стало полнейшей неожиданностью, почему где-то есть информация о том, что автомобиль мною используется в качестве такси. Заведомо ложные сведения страховой компании я никогда не сообщал. Являюсь добропорядочным гражданином и страхователем. Машину покупал не новой. Стал её собственником 01.11.2016 года. О чём свидетельствует договор купли-продажи, запись в ПТС и в СТС автомобиля. Регистрационные номерные знаки не менял.
Далее я начал изучать информацию по данному вопросу. Открыв реестр выданных разрешений на деятельность такси на сайте Министерства транспорта и автомобильных дорог Нижегородской области я увидел, что в списке действительно есть мой автомобиль. Судя по всему прежний собственник 13.05.2016 года получил разрешение на использование автомобиля в такси. Разрешение выдавалось практически за 6 месяцев до того, как я стал собственником данного автомобиля. Получить разрешение на такси я никак не мог.
Срок действия разрешения до 13.05.2021 года. Разрешение получало ООО "М**" (Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица ***, дом** офис ***. ИНН 52******06).
Но с 20.08.2018 года Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области прекратила деятельность данного юридического лица (исключение из ЕГРЮЛ недействующего юридического лица).
А страховка ОСАГО, которую расторгает СПАО "Ингосстрах" выдана мне 01.11.2018 года. Уже после того, как ООО "Миг" прекратило свою деятельность. Соответственно разрешение на использование автомобиля в такси не могло быть действительным.
Согласно постановлению Правительства Нижегородской области от 26 августа 2011 года №655. «Об утверждении формы, порядка выдачи и переоформления разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Нижегородской области, порядка ведения реестра выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Нижегородской области»
И согласно Постановлению Правительства Нижегородской области 23 октября 2015 года №682 «О внесении изменений в постановление правительства Нижегородской области №655 от 26 августа 2011 года.
В данном документе есть пункт IV "Порядок досрочного прекращения действия разрешения", в котором говорится о том, что разрешение на использование автомобиля в качестве такси не может быть действительно.
Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе. И пожалуйста восстановите мне мой действующий страховой полис ОСАГО.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Официальный ответ на Ваше обращение направлен на Ваш почтовый адрес, указанный в заявлении о заключении полиса ОСАГО.
Вообще не понимаю как кто то может быть доволен данной конторой...
11.06 был предоставлен автомобиль на осмотр ..
25.06 прислали направление на станцию , позвонили записаться,говорят что ближайшая свободная запись на станции ,для того чтоб показать машину-23.07( т.е практически месяц!!!), и после этого ремонт в течение 30 дней. то есть, автомобиль в готовом виде я получу к сентябрю.
Товарищи представители ингосстрах вы издеваетесь??? мы...
Читать далее
Вообще не понимаю как кто то может быть доволен данной конторой...
11.06 был предоставлен автомобиль на осмотр .. 25.06 прислали направление на станцию , позвонили записаться,говорят что ближайшая свободная запись на станции ,для того чтоб показать машину-23.07( т.е практически месяц!!!), и после этого ремонт в течение 30 дней. то есть, автомобиль в готовом виде я получу к сентябрю.
Товарищи представители ингосстрах вы издеваетесь??? мы в каком веке живем??? почему по чьей то вине , я должна терять свои деньги, время, отпуск в конце концов!!! я на все лето остаюсь без автомобиля !!! потому что ваша компания не смогла организовать быстрое возмещение ущерба.. я понимаю, для чего это делается, делается все чтобы клиент страхователь махнул на вас рукой, и осуществил ремонт самостоятельно , так как ни один человек не захочет провести почти 3 месяца БЕЗ автомобиля , которое является единственным средством передвижения !!!
Меня не интересуют ваши отмазки в виде того ,что на станции очереди и так далее. вы компания, в клторую я несу деньги и оформляю ОСАГО у вас, будьте добры сделать так чтобы в кратчайшие сроки клиент мог вести полноценный образ жизни , а не страдать по вине кого то!!! Ужасная компания, с сотрудниками котрые не оказывают поддержку своевременно, работают как роботы , сервис на нуле.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв отмодерировали.
08.09.2019 С учетом того, что запись на осмотр автомобиля создается по независящим от СК причинам и имеются другие станции для ремонта автомобиля, отзыв принимаем без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент! Натуральная форма страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством ОСАГО является приоритетной, об этом Вы были проинформированы при подаче заявления, но от направления на ремонт отказались. Вам было подготовлено письменное разъяснение положений законодательства и вместе с направлением на ремонт на дилерскую станцию отправлено по почтовому адресу. В случае если предложенная станция Вас не устраивает, просим ознакомиться с другими станциями для ремонта Вашей марки автомобиля на сайте Компании по ссылке http://ingos.ru/Upload/info/stoa.xls. Заявление о смене станции при необходимости можно направить по электронному адресу ingos@ingos.ru От лица СПАО «Ингосстрах» приносим извинения за неудобства.
Мы с мужем на обе наши машины всегда оформляли ОСАГО в Ингосстрахе, т.к. думали, что это крупная компания и проблем с выплатой страхового возмещения с ней не возникнет, пока в июне не произошло ДТП. За ремонт, который даже в неофициальном автосервисе с неоригинальными запчастями стоит больше 50 000, Ингосстрах выплатил только 17 300. По единой методике с учетом износа запчастей выплата должна была составить 43 000. Направление на ремонт компания...
Читать далее
Мы с мужем на обе наши машины всегда оформляли ОСАГО в Ингосстрахе, т.к. думали, что это крупная компания и проблем с выплатой страхового возмещения с ней не возникнет, пока в июне не произошло ДТП. За ремонт, который даже в неофициальном автосервисе с неоригинальными запчастями стоит больше 50 000, Ингосстрах выплатил только 17 300. По единой методике с учетом износа запчастей выплата должна была составить 43 000. Направление на ремонт компания не дает, т.к. нет договора с местным автосервисом. Проведена независимая экспертиза, написана претензия, будем подавать иск в суд. Страховаться в этой компании больше не будем, есть много страховых компаний, которые дают направление на ремонт по ОСАГО. Никому не рекомендую эту страховую компанию,.
Администратор Народного рейтинга
Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с законодательством ОСАГО, размер страхового возмещения определяется на основании заключения независимой экспертной организации. Положением ЦБ РФ №432-П от 19.09.2014г. утверждено требование о расчете суммы возмещения с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». В случае выплаты в денежной форме размер расходов на запасные части определяется по средним ценам, определенным по электронной базе данных РСА, с учетом износа запчастей, подлежащих замене при ремонте. По результатам проверки установлено, что страховое возмещение было выплачено без учета стоимости скрытых повреждений. Доплата страхового возмещения произведена на Ваши банковские реквизиты 05.07.19г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
06, 07, 16 июня оставляю на сайте заявку на страхование квартиры и имущества. Каждый раз приходят письма с подтверждением принятия заявки, и "Специалист свяжется с вами". И тишина...
Там же на сайте оформляю жалобу на игнорирование моих запросов. Ответный звонок "специалистки по жалобам", звонок от представителя СК, наконец 21.06.2019 приезжает работник с фотоаппаратом, фотографирует квартиру и имущество, обещает скорейший звонок уже от агента...
Читать далее
06, 07, 16 июня оставляю на сайте заявку на страхование квартиры и имущества. Каждый раз приходят письма с подтверждением принятия заявки, и "Специалист свяжется с вами". И тишина...
Там же на сайте оформляю жалобу на игнорирование моих запросов. Ответный звонок "специалистки по жалобам", звонок от представителя СК, наконец 21.06.2019 приезжает работник с фотоаппаратом, фотографирует квартиру и имущество, обещает скорейший звонок уже от агента с предложением по оформлению договора. И опять тишина, ИНГОССТРАХ ложится на дно как подводная лодка.
Что ж делать, пишу жалобу на сайте. В ответ, сегодня: "Уточните, пожалуйста, в чем заключается Ваша претензия? Вы оформляете полис или произошел страховой случай? В связи с чем приезжал к сотрудник?"
Совсем обнаглели, господа? Каждый раз начинать жизнь сначала, рассказывать вам что и почему? А поднять историю взаимоотношений, зафиксированную в ваших базах данных, лениво? Отвратительная компания...
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время написать нам и сообщить о недостатках нашей работы. К сожалению, в результате технического сбоя информационной системы, заявки на обратную связь не были обработаны сотрудниками оперативно. После поступления от Вас сигнала, техническими специалистами был устранен сбой в системе. По согласованию с Вами был организован осмотр квартиры независимым экспертом. После получения экспертного заключения с Вами повторно связался сотрудник для уточнения условий договора страхования. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.