Отзывы о Ингосстрахе

Мы не рекомендуем Это организация как "Страховая компания" . Решают в свою пользу руководство и г-н Г.Л.М-к считают договора "не действительны" - хоть у нас все договора и оплатили не малую сумму. СПАО Ингострах нельзя так с клиентами работать . Лишь бы компенсации не платить!!! Никогда надеемся больше к Вам мы не обратимся!!! Наши фамилии Н-в С. и Х-генов З.

07.01.19 было дтп не по моей вине, все бумаги были получены и предоставлены в центр независимой оценки 01.02.19 по адресу Руставели 31, был произведён осмотр, 18.02.19 на почту пришло направление на ремонт на СТОА Техсервис Плюс по тому же адресу на Руставели.

До настоящего момента никто из этого сервиса со мной так и не связался - а это уже бродьше двух недель!!! При этом 21.02.19 я сама позвонила на стоа с вопросом о дальнейших действиях, однако сотрудника, отвечающего за мое дело не было, любезный молодой человек заверил, что данный сотрудник будет на рабочем месте 25/26 числа и обязательно со мной свяжется, так как в компьютере он даже оставил пометку специальную. В итоге - воз и ныне там. Что за сервис такой? Не нужен мне такой ремонт - переводите деньги, я уже починила бы авто за это время! А тут сейчас ещё начнётся канитель с очередями по месяцам на стоа, если элементарно для подсчета стоимости моего ремонта их стоа требуется более двух недель, нет, ребята, так не пойдёт!

Я абсолютно не удовлетворена таким подходом и таким отношением наплевательским ко времени и планам клиентам. Прошу перечислить мне денежные средства вместо этого непонятно когда состоявшегося ремонта, номер убытка 191-75-3604142/19.

Добрый день! Я даже не мог себе представить насколько сложно оформить продлить ОСАГО! Исходные данные:  автомобиль КИА СИД 2015 г.в. Нужна страховка без ограничения водителей  и для Учебной езды.  
Развлекаюсь уже 4й день! Результат нулевой!!!

Сначала обратился в доп офис (адрес не назову по причине откровений сотрудника).  Был послан.  Потом попытался оформить электронный полис. Отказ по причине суммы , превышающей 15 000 руб.

Сегодня приехал на Бол. Тульскую 10.  Начали оформлять и.... Оказывается нужен осмотр авто???? На каком основании??? Хорошо... Дают направление на Сигнальный пр-д. 16 стр. 22. Туда нужно записаться. Звоню. По телефону записи нет (причем сотрудник Ингосса об этом не предупредил, хотя не мог не знать!). Т.е. мне нужно сначала съездить туда, записаться. Запись на 10 дней вперед расписана. Потом съездить еще раз уже на осмотр. Причем в направлении указано, что "Осмотр в дождь и снег ограничен."!!!??? Это как? Т.е. возможен отказ в осмотре???  И далее получение полиса в г. Котельники!!!

Вы что творите??? В приватной беседе сотрудник Вашей компании сообщил, что мой авто с моими пожеланиями по условиям страхования относятся к "ущербному сегменту" и что застраховать будет сложно. Я не поверил.  А напрасно.

Что имеем в результате: старый полис закончился. Что бы получить новый я должен на НЕзастрахованной машине из Новой Москвы (Юго-Запад) съездить на Север, потом еще раз на Север, а потом ещ и в г. Котельники (Юго-Восток). Я расцениваю данные условия как нежелание Ингосстраха страховать мой авто.
Это первое мое сообщение по этому поводу. Дальше я буду писать в ЦентроБанк и в Администрацию Президента. Вот пусть они и разбираются, почему Ингосстрах "вставляет палки в колеса" честному налогоплательщику, вопреки всем заявлениям Президента!

Компания Ингосстрах произвела на меня впечатление компании подлости и обмана. Расскажу свою личную историю про ОСАГО в Ингосстрах.

В мае 17 года у меня произошло небольшое ДТП, которое яоформил на месте по Европротоколу. Европротокол я отвез через 3 дня в офис Ингосстрах на Большой Тульской – его приняли, дали мне бумагу и я уехал со спокойной совестью.

Прошло 2 года. В феврале 2019 года мне приходит СМС – на вас подан иск. Я в полном недоумении – кому и чего я плохого мог сделать? Оказалось, что компания Ингосстрах заявила, что я ничего тогда, в 2017 году, не привозил. А значит они за свой счет произвели ремонт (~ 8000 рублей) и понесли судебные издержки (~
2000 рублей) по моей вине.

Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в пользу компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих страховых компаний России.

Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашел документ, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с их подписью и печатью. Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими обманщиками из Ингосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от
такой судьбы.

Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будут обманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании Ингосстрах!

Добра и Справедливости!
 
 
P.S. Если сотрудники компании готовы попробовать восстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на электронную почту *****zharlom@mail.ru . Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв!

Обнаружил повреждения на корпусе автомобиля после автомойки, вызвал полицию, сотрудники территориального подразделения зафиксировали повреждения и квалифицировали как нанесенные третьими лицами. Ингосстрах отказал в выплате по результатам экспертизы, мотивируя это тем, что повреждения были нанесены при наезде ТС на препятствие. Ошибочно думал, что с полисом КАСКО можно быть застрахованным от всего.

Добрый день!
Хотел бы поделиться отзывом о работе Компании Ингосстрах в отношении ремонта по ОСАГО. Убыток CL95425226, ремонт автомобиля NISSAN TEANA пострадавшим в результате ДТП 01.12.2018.

01.12.2018 произошло ДТП, столкновение в заднюю часть автомобиля (фара, глушитель, бампер,крыло)
02.12.2018 по рекомендации Ингосстрах обратился в независимую Компанию Дельта для определения повреждений (сработали очень оперативно и 10.12.2018 у меня уже было направление на ремонт в ОВОД Ниссан 26км. МКАД)
15.12.2018 авто было предоставленно диллеру на дефектовку повреждений, в этот же день уехал на авто в ожидании приглашения на ремонт)
19.02.2019 был приглашен на ремонт (ожидали зап.части, о чем диллер заранее предупреждал по телефону и периодически звонками сообщал статус , за это отдельное спасибо)
26.02.2019 авто забрано из ремонта , все сделано качественно и быстро.

Резюмируя вышесказанное, хочу отметить оперативную работу Компании Ингосстрах. Отношение к Клиенту более чем лояльное, так же внушительный список диллеров и сервисов для выбора ремонта автомобиля.

Спасибо за работу, очень рад и удивлен как у нас в настоящее время работает ремонт по ОСАГО.

14.12.2018г произошло ДТП 18 обратился в офис осмотр провели 11.01.2019г с начала был отказ ГАИ ошибку в протоколе допустили, потом всё исправили в заявлении просил выплату 15.02.2019г прислали направление на ремонт автомобиль Рено Логан 2012г комплектация простенькая пробег 260 000км цена на вторичном рынке до 200 000 руб повреждения задней части замена лонжеронов, замена крыши, пола багажника и много других вещей оценили ремонт 249 300 руб. попросил повторно, осуществить выплату так как приобретаю новый автомобиль и старый буду сдавать в утиль отказали. Не понимаю как можно не давать людям выбора. Думал дадут тысяч 100-150 и Слава Богу нет мы будем ремонтировать кучу металлолома .

СПАСИБО " людям" работающим в компании ИНГОССТРАХ и принимающими такие решения, за понимание и гибкий подход к клиентам. Так как не хочу ощутить ещё и все прелести ремонта АВТО утилизировал пусть подавятся они своими, даже не своими деньгами.

Фотофото2 Выплачивают потерпевшему в ДТП максимально возможное возмещение 120 к за царапины. И пользуясь ст 14 пунктом 1 часть Ж, из которой вы никак не докажете, что уведомили страховую (звонили, приносили бланк и тд) отправляют вам претензию на возмещение расходов. Фото с ДТП, которое обошлось страховой в 120 к прилагаю. Не страхуйтесь у них.

Застрахован в "Ингосстрах" по КАСКО с франшизой 10 000 рублей по каждому случаю. В ноябре прошлого года во дворе моего дома лихач протаранил три автомобиля, включая мой, и скрылся. Благо, номер и марку автомобиля запомнил случайный таксист. В последствии выяснилось, что машина была арендована, а за рулем скорее всего был вообще левый человек, а не тот, кто брал в аренду. В общем, особой надежды, что истинный виновник будет установлен, не было (собственно, его так и не установили). Однако, мне без возражений отремонтировали автомобиль в официальном сервисе (очень качественно, стоит отметить), правда пришлось заплатить франшизу. Но и её я позже вернул через ОСАГО (оформлено в другой СК), а заодно и получил компенсацию за утрату товарной стоимости автомобиля.

11 февраля 2019 года оформил полис ОСАГО через интернет в страховой компании Ингосстрах. В полис помимо себя вписал ещё двух водителей.После получения полиса заметил, что второму водителю присвоен неверный класс и, соответственно, неверный КБМ, из-за чего стоимость полиса получилась больше, чем должна была быть.Я отправил запрос в Ингосстрах через специальную форму в личном кабинете (Пересмотр КБМ) на перерасчёт стоимости полиса, указав, что в базе РСА текущий КБМ второго водителя составляет 0.75 (класс 8 ), а не 0.90 (класс 5), как указано в оформленном полисе, на что получил ответ: « [...] запрос на изменение КБМ отклонён.

Текущее значение КБМ в действующем договоре страхования является корректным.»Получается, что Ингосстрах игнорирует данные из РСА и присваивает «свой специальный КБМ» водителям для завышения стоимости страхования. Но даже если произошла ошибка, то я не понимаю, почему страховая отказывается исправить её по запросу, а вместо этого присылает отписку, что так мол и должно быть.Разочарован, а ведь так хорошо всё начиналось. Интересно, а что будет при «таком» подходе, если наступит страховой случай, тоже отделаются одними отписками?P.S. Со своей стороны готов предоставить все необходимые документы, чтобы решить этот вопрос.

Купил дмс на сайте онлайн, DMS-I-R00000899, обратился к гастроэнетрологу с жалобами на отрыжку, боли, изжогу. Страховая не согласовала в первый раз по диагнозу К 21.0 биохимию и УЗИ брюшной полости. поехал повторно к гастроэнтерологу, сообщаю,  что страховая не согласовывает данные исследования, доктор была в шоке, говорит никогда проблем не было ни с одной другой страховой компанией. Выписали повторно направление на исследование, так как боли были в разных местах, доктор выписала еще диагноз к текущему К 86-1. Теперь согласовали УЗИ брюшной полости, копрограмму, амилазу и глюкозу. Билирубин с фракциями, АЛТ, АСТ, ЩФ,  НЕ СОГЛАСОВАЛИ, мол не соответствует диагнозу. т.е.

Вы мне предлагаете в третий раз записываться к доктору на прием и выяснять причину отказа или может быть сами напрямую разберетесь с мед. учреждением. врач-консультант П-на Елена Владимировна разговаривает грубо по телефону, как в бесплатной поликлинике.

Прошу разобраться в данной ситуации самостоятельно и решить проблему по согласованию всех анализов с доктором.

Вчера, 18.02.19 на оф. сайте компании Ингосстрах - www.ingos.ru начал оформление электронного полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые данные. Проверку не прошел документ - Свидетельство о регистрации ТС (далее СТС). Уточнил информацию на линии поддержки компании, где меня заверили, что обработка сканов документа занимает максимум 2 дня и на срок начала действия договора это не повлияет. Мне критично, чтобы полис получил не позднее 22.02.19 (пятница)!

Проверка прошла оперативно (в течении пары часов, возможно быстрее). Но далее я столкнулся со следующей проблемой. При попытке продолжить оформление, в том числе перейти к оплате сайт меня "не пропускал", предлагая перейти на сайт РСА для дальнейшего оформления.

На данном этапе предложения других страховых меня не устраивают. Снова обратился по телефону на линию поддержки, где оператор сообщил, что возможно сайт "нагружен", а т.к. я изъявлял желание получить полис именно в Ингосстрахе, то предложили продолжить в другое время.

Утром 19.02 снова попытался продолжить оформление - безрезультатно. Снова предложение перейти на сайт РСА. Через пару часов при очередной попытке мой заполненный договор CL105242773 пропал у меня из профиля. Благо сохранил прямую ссылку, но обращаясь к ней сайт на основании заполненных данных начинает отправлять повторный запрос на проверку (которая уже совершена вчера) и после выдаёт ошибку: «Ошибка. В БД присутствует Договор c такими же policyID и идентификатором СК Воспользуйтесь альтернативными способами заключения договора страхования. Заключение договора Е-ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности заключения договора в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом оформления договора страхования.»

Далее снова звоню на линию поддержки, где мне оператор сообщает (ВНИМАНИЕ): т.к. я не оплатил договор, то его оформление не возможно, а вследствие работы их системы я не могу на сайте, на основании уже заполненных данных, повторно начать оформление. "Отличная" работа Ингосстрах и "великолепная" клиентоориентированность.

Благодаря вам теряю день и вы меня вынуждаете отправляться в дорогу без полиса.

При покупке телефона застраховала его от повреждений и т.п. 20.12.2018 г. обратилась в страховую, т.к. разбилось стекло. У меня приняли заявление и все необходимые документы и пообещали отремонтировать телефон в течении 10 дней.

24.12.18. Курьер забрал телефон и больше я о нем не слышала. Периодически звоню в страховую, но сотрудника который принимал документы никогда нет на месте, девушки которые берут трубку обещают: что передадут ему информацию, что сотрудник мне перезвонит, что телефон скоро доставят и т.п.

Уже почти 2 месяца свой телефон я не видела. Он мне необходим для работы. Уже подумываю, а не подать ли в суд. Упущенная выгода и все такое... 

Надеюсь, что благодаря комментарию здесь ситуация все-таки разрешиться в ближайшее время.

Фамилия сотрудника принимавшего у меня документы В-в Р.И.

Добрый день.
Помогите мне пожалуйста, куда бы я не обращался никто не может помочь. В один день в течении часа на одну машину свою сделал две страховки в вашей ск Ингосстрах, пойти в офис нету возможности, не могли бы вы мне помочь просто рассторгнуть один из двух полисов и вернуть деньги на карту? полис серия ХХХ № 0073508508  и второй полис серия ХХХ № 0073398334. ФИО страхователя Н-в Виталий М.

Впервые в жизни столкнулся с необходимостью возместить убыток по ОСАГО и полностью разочаровался в своей страховой компании.

Суть проблемы в том, что вас отправляют на СТОА для детального осмотра повреждений, СТОА в лице официального дилера производит оценку повреждений и отправляет на согласование перечень необходимых для замены деталей, Ингосстрах производит расчёт стоимости этих деталей на основе ценников неоригинальных запчастей, а дилер естественно не готов производить ремонт использую неоригинальные запчасти и предлагает доплатить еще 30% к стоимости ремонта.

Тем самым Ингосстрах ставит своих клиентов в идиотское положение, когда они либо обязаны доплатить, либо писать всяческие заявления на возмещение деньгами и потом самостоятельно на эти копейки покупать китайский ширпотреб и искать кого-то, который за эти копейки его ещё и установит, что тоже наверняка выльется в необходимость производить доплату.

Обиден при этом факт, что изначально я страховал машину с ОРИГИНАЛЬНЫМИ ЗАПЧАСТЯМИ и за годы приобретения ОСАГО у Ингосстрах я выплатил больше денег чем Ингосстрах желает мне возместить.Не выполняют обязательства, не желают выплачивать реальный ущерб, и т.д. В общем обманщики и т.д.

Добрый день! 16.02.2019 г. решили застраховать автомобиль по КАСКО. Обратились в офис Ингосстрах в г. Королев на Циолковского 27. Предоставили все документы для оформления. Сотрудница офиса все грамотно и корректно внесла наши данные (личные,транспортного средства) и озвучила сумму для оплаты КАСКО. Но прежде чем заключить договор, она направила в службу безопасности на проаверку, как понимаю ПТС, так как он у нас ДУБЛИКАТ. После чего мы обусловилсись встретиться и подписать договор, как только служба безопасности проверит ПТС.

Примерно в 17:00 сотрудница офиса в г Королев, куда мы обратились для заключения договора, перезвонила и сообщила, что служба безопасности не рекомендовала заключать договор, по причине того, что не может подтвердить трудоустройство моей супруги, так как она является собственником транспортного средства.

Уважаемая компания, поясните пожалуйста, на каком основании нам отказывают и какое дело службы безопасности на трудоустройство моей супруги, если мы оплачиваем полис КАСКО на месте? Если автомобиль приобретал я, в подарок, как законный супруг, на заработанные мной честным трудом денежные средства. Это оскорбительно и унизительно отказывать с такой формулировкой! Это что за отношение к потенциальным клиентам. Первый раз обратились к вам за полисом и уверяю вас, с такой политикой, и отношению к клиентам больше никогда не будем к вам обращаться. Будем стороной обходить вашу компанию и своим близким буду советовать не иметь с вами никаких дел!!!! Мне не трудно обратиться в другую страховую компанию и оплатить КАСКО. Уверяю Вас так и сделаю. Просьба выразить благодарность сотруднице офиса, которая работала 16.02.2019 года по вышеуказанному адресу. Единственная к которой у нас нет претензий из всей вашей компании!

Добрый день.

При оформлении полиса Осаго не заметили галочку страхования банковской карты и деньги 299 руб списывают каждый месяц автоматически уже  в течении 3 месяца .Нам страхование банковской карты не нужно ! Звонили на горячию линию никто не может ничего сказать .Как нам отключить это списание ?

11.02.2019 Обратился в офис компании Ингосстрах, СПАО Филиал в г. Тюмени, с вопросом по изменению информации о вновь полученном в/у (всвязи с заменой) в полисе, для дальнейшего восстановления КБМ для нового в/у. В полис изменения внесли, но КБМ не изменился уже в течении 3 дней.

На горячей линии Ингосстраха сказали: данные обновятся через сутки (не обновились). На горячей линии РСА вообще сказали что они не ведут базу (!!!) и помочь не могут (причем в весьма грубой форме). Вопрос: и как быть? Что вообще за сервис у страховых и у РСА? Там что, тетушки 70-летние изменения на бумаге вносят? База РСА это вообще реальность или миф, почему так долго обрабатываются данные?

Приобрёл ОСАГО попал в небольшое ДТП, во дворе царапнул бампер, вызвал аварийных комиссаров они все оформили и отослали в страховую компанию через 3 года позвонили сказали вернуть 12 000 потому что у них нет уведомления о том что я совершил ДТП. И компания подала на меня в суд. На данный момент сужусь с компанией. Хуже компании я не видел получается 3 года платил за полис который не работает, перешёл в другую СК. машину жены и отца тоже перешли на туда же.

По факту ДТП обратился в свою СК - Ингосстрах. Направил по электронной почте уведомление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов.

Позвонил в контакт-цент по телефону 8-495-126-20-24, сообщил о ДТП и уточнил порядок моих дальнейших действий. Оператор  контакт-центра направил мне в виде смс перечень из шести аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций, где я могу пройти процедуру экспертизы и подать заявление на страховую выплату. Также сообщил, что адреса офисов экспертных организаций размещены на официальном сайте ингосстрах. 

Проанализировав места расположения офисов экспертных организаций (https://www.ingos.ru/office/ureg/), выбрал для себя 3 наиболее предпочтительные: "Ф1 Ассистанс", "АЭНКОМ", "Дельта".Позвонил во все три организации.

В итоге:
1. Более половины адресов офисов экспертных организаций, указанных на сайте СК, являются фиктивными, т.е. по указанным адресам не располагаются эксперты. К примеру: Москва, Профсоюзная 61;  Обручева 52; Молдавская 4.  
2. Сотрудники указанных организаций не могут пояснить почему эти адреса указаны на сайте Ингосстарах.
3. Сотрудники не могу осуществить запись на экспертизу. Могут представить только мобильные телефоны ЧАСТНЫХ экспертов, с которыми надо договариваться индивидуально, при этом неизвестно какой именно эксперт, в каком районе Москвы работает. Т.е. надо обзвонить ВСЕХ частных экспертов и выяснить, кто и в каком районе города работает!

Еще предложили второй вариант: Оставить свой телефон и если, кто-то из экспертов появится в указанном мной районе и если у него не будет иной занятости, то мне позвонят. Но в этом варианте, совершенно непонятно сколько времени ждать. Со слов представителей экспертных организаций: "Может день, может две недели".

После этого, 08.02.2019 в 16:20 позвонил в СК Ингосстрах по номеру 8-495-126-20-24, рассказал о вышеуказанной ситуации и попросил помочь в организации прохождения экспертизы или разъяснить порядок моих дальнейших действий. 

Оператор, в грубой форме ответила, что "как бы это Твои проблемы", "СК всё равно", "если что-то не нравится - Пиши жалобу". На мою просьбу зафиксировать жалобу по телефону просто бросила трубку.

На следующий день поехал к официальному дилеру в MajorCity для прохождения очередного ТО… Пока проходил ТО, совершенно случайно узнал, что на территории Major City есть два аккредитованных эксперта от Ингосстрах… один из них - представитель ООО «НИК». При этом операторы СК не располагают информацией и не могут подтвердить, действительно ли данные эксперты являются аккредитованными СК или нет... На сайте СК, данная информация тоже отсутствует…

Переговорил с экспертом… провели экспертизу… написал заявление… документы направлены в СК... присвоен номер дела... жду результатов…

Итог:
- На сайте СК размещены фиктивные адреса аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций; 
- Хамское отношение к клиентам;
- Абсолютное отсутствие компетенции у операторов.

На самом деле планировал написать положительный отзыв о компании, когда дождался бы возмещение по страхованию, но его все нет. 

Напишу плюсы компании, благодаря которых я возможно еще продолжу покупать страховые полисы:
Относительно низкая страховая премия 
Удобство приобретения онлайн 
Не большой список для подтверждения страхового случая и простота в отправки. 

Меня эти плюсы радовали и я очень долго терпеливо ждал и ждал возмещения по страховку случаю, не писав плохие отзывы и желая поставить 5 после выплаты, хоть и косяков было полно. 

18 января страховая получила все документы и должна была занести их в базу

И так, естественно 18 февраля мое заявление не внесли в базу.
Это повторялось и 19, 20,21,22 января мне это надоело и позвонил на " горячую линию", где меня соединили с моим куратором - Юрием П-м, удивительно для страховой - паренек оказался достаточно любезным и отзывчивым. 

В общем он пообещал Нижегородскому офису "навтыкать" и потом перезвонил. И все сново было поразительно круто и современно, через час перезвонил, извинился - сказал сейчас внесут и опять словно мы не в России убыток появился на сайте, со статусом "На рассмотрении" 

Я терпеливо начал ждать свои 15 рабочих дней, но на 10-й день решил узнать, ну что же там? Девушка торжественно мне объявила - Ваш "убыток" подписан руководителем ждите денег. Меня это порадовало и я начал обновлять статус на сайте и обновлять интернет банк. 

Как вы поняли денег так и не было, я прождал 4 - ре дня (с выходными) и снова набрал, меня переключили на Юрия. Юрий удивился с чего у меня такая информация, и сказал, что еще на подписи. Я возмутился и сказал ведь 13 рабочий день! Он спокойно ответил: еще нет, он считает от 22 января, и сам забыл, что помогал мне разобраться. Но обрадовав, что мне посчитали именно 36 тысяч (сколько я насчитал сам, я не много успокоился, так как не придется судиться и ругаться) 

Санта Барбара только началась и решил звонить каждый день, думал надоем - ускорится процесс В общем далее я пишу, что мне говорили в разные дни и разные сотрудники: 
Ваши документы на подписи у руководителя
Ваши документы подписаны 
Ваши документы переданы в бухгалтерию в течении 3-х дней встречайте деньги 
Ваши документы на подписи  у руководителя 
Ваши документы завизированы, отправлены в бухгалтерию
Мы делаем Вам платежку 
Ваши документы на подписи у руководителя 
Ждите!!! в пятницу в субботу или в воскресенье деньги придут!!! ну край понедельник!!!
Наступил этот понедельник, 22 часа 15 минут 11 февраля... 17 рабочий ден

Сегодня с утра я звонил Юрию, и он мне: 
Александр! Ваши документы подписаны - могу прислать визу ( я говорю не надо), спрашиваю про долгожданный КЭШ) 
Он мне сказал слово, которое мне очень понравилось - Ваша платежа сейчас в бухгалтерии, еще не отправлена в банк, мы сейчас консолидируем платежку в платежку и отправим, это занимает максимум один день! 

Вечером, в 19.44 меня не покидало сомнение в консолидации платежки в платежку и я решил позвонить снова на горячую линию, где девушка мне ответила: Я только что все проверила, ничего мы не отправляли Вам, ни какую платежку не делали, документы вообще еще не в бухгалтерии а ... Вы угадали - Браво! на подписи у руководителя))) 

В общем, может мой отзыв прочтет какая ни то шишка из ингостраха и тоже навтыкает там кому ни то, ибо ребята Вы не плохие, современные - крутые, но надо так испортить впечатление? И заплатите мне мои 36 тысяч!!! 

В комментариях буду каждый день писать, что происходит, где деньги и что опять говорят на "горячей линии".

Добрый день!

Вопрос/отзыв в компанию Ингосстрах.

27/01 было ДТП, я пострадавший. 29/01 провели осмотр и передали документы в СК. В документах указал, что я гражданин Украины, постоянная прописка в Украине, в Москве постоянной или временной регистрации нет, хотя я собственник автомобиля и сам а/м стоит на учете в Москве на российских номерах. Указал номер банковского счета для выплаты возмещения деньгами, а так же что ремонтировать а/м собираюсь по месту прописки в Украине. Сегодня, 08/02 по звонку в СК узнал, что готово направление на ремонт в Москве на СТОА, которую я не выбирал.

Подскажите, как так получилось? Ведь ближайшая СТОА к моему месту постоянной прописки в Украине явно дальше 50км, а то что машина с российскими номерами и стоит на учете в Москве, это не значит, что она здесь и находится? От какой точки измеряли расстояние до СТОА в СК?

А если бы машина была на номерах Челябинской области и я хотел ее ремонтировать в Украине, меня бы отправили в Челябинск на СТОА?

Предлагаю СК не затягивать это разбирательство с направлением на СТОА и моим последующим отказом, написанием прочих обращений и т.д. Тем более, я уже не первый год покупаю у вас ОСАГО, точнее уже 4 ОСАГО и 2 КАСКО.

Предлагаю пойти на мировое соглашение, тем более калькуляция меня устраивает, и выплатить ущерб в денежной форме.

Спасибо.
Номер убытка: 75-38986/19 от 28.01.19

По действующему полису Ингосстрах мне была произведена корректировка полиса ХХХ 0066855691 в связи с неправильным применением КБМ. Кое-как после жалобы я добился перерасчета страховой премии с указанием суммы переплаты. Чтобы получить положенные выплаты, я обратился с заявлением в Краснодарский филиал Ингосстрах по электронной почте filial@kuban.ingos.ru. А в ответ тишина. Ни уведомления о том, что рассматривают, ничего вообще.

Прошу произвести положенные мне выплаты.

С уважением, П-в П.А.

Сложно сказать о работе компании, но вот пару слов о Ш-ве Юрии хотелось бы отметить.

Есть действующий полис ОСАГО, 5 февраля было несерьезное ДТП по итогам которого был составлен Европротокол. Милая девушка по телефону приняла данные и предложила подъехать по адресу пр. Стачек 16. На этом положительные моменты закончились.

По указанному адресу в комнатке с вывеской "урегулирование страховых случаев" некий молодой человек (в последующем из бейджа на столе и неразборчивой подписи в акте приемки документов выяснилось, что и был Ш-в Юрий) долго был занят ксерокопированием и тщательно не обращал на нас внимания. Минут через 5 он соизволил на нас посмотреть. Узнав,  что нам нужно заявить о страховом случае, предложил записаться на прием по телефону. Но выяснив, что речь ведется о сдаче европротокола, сказал "так и надо было сразу говорить" и все таки решил принять документы. Из тона его речи было понятно, что до нас он просто снизошел и мы, вызывая у него крайнюю степень раздражения, отвлекаем его от очень важных дел. Обращаю внимание, что офис был пустой и из клиентов были только мы. Несмотря на то, что в извещении о ДТП указано на недопустимость внесения изменений в разъединенные бланки, Юрий настаивал на простановке дополнительных галочек в извещении. После того, как ему указали на неправомерность подобного, хамским тоном он сказал, что "это наше дело, не хотим ставить - не надо".

Были сомнения в правильности заполнения извещения, и мы попытались задать вопросы, а также предъявить фотографии с места ДТП и приобщить их к заявлению. Однако никаких ответов не получили, потому что это: не дело Юрия Шутова и его не касается, а также он нам ничего не должен. Если нам что-то не нравится в извещении, то мы можем съездить, найти второго участника ДТП и исправлять вместе с ним. Фотографии он принимать не будет, потому что не собирается копаться в телефоне и искать фотографии. Если нам так надо, то мы должны их распечатать или пойти найти флэшку.

Считаю такое хамское отношение к клиентам недопустимым. И из дополнительных пожеланий: мыть работников от запаха пота, прежде чем допускать к клиентам.

Добрый день.

Являюсь клиентом компании Ингосстрах с 2012г. Регулярно оформляю полисы осаго, каско, в 2014г заключил договор комплексного ипотечного страхования MRG332998/14. Исправно оплачивал страховые взносы.

16.12.2018 произошел страховой случай, умер застрахованный мой поручитель по ипотеке К-в Сергей Николаевич.  16.01.2019, согласно пункту 5.1.2.4 (б) договора страхования, я предоставил в отдел урегулирования убытков СПАО Ингосстрах, рассположенный по адресу: Воронеж, Московский просп., 116В заявление о наступлении страхового случая и необходимые документы. Согласно пункту 5.1.2.1 договора срахования страховая выплата производится в течение 14 дней с момента поступления страховщику заявления. На сегодняшнее число 04.02.2019 прошло уже 19 дней, ответа от страховщика не последовало.

Прошу разобраться в данной ситуации.