Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день, минувший понедельник начался для меня с неожиданного смс от Ингосстраха, которое начиналось со слов - "Уведомляем о наличии регресса..." Как оказалось Ингосстрах решив воспользоваться прекрасным пунктом ж), что я якобы не предоставил в установленные 5 дней копию европротокола. Само ДТП случилось 01/06/2016(2.5 года назад!), на тот момент у меня было ОСАГО от Ингосстраха и КАСКО от другой страховой, после ДТП, собрав все документы, я отнес их в отдел урегулирования в дилерский центр на Новой Риге, где покупал машину и оформлял обе страховки. Собственно КАСКО мне было выплачено и у второй страховой не было никаких вопросов по предоставленным мной документам, у Ингосстраха оказывается были, правда компания почему-то мне решила сообщить об этом спустя 2.5 года, как раз сразу после того как я перестал быть их клиентом(совпадение, не правда ли). Кстати, пункт ж) гласит, что "указанное лицо в случае оформления документов о дорожно–транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику". Однако в этом ДТП уполномоченный сотрудник присутствовал, я вызывал его на место ДТП и именно он дал мне бланки Европротокола для оформления, поскольку второго участника не было в машине(я задел машину на парковке). Помимо этого, мое неумышленное неизвещение Ингосстраха никаким образом не повлияло на обязанность данной компании нести свои обязанности по возмещению ущербу. В действиях сотрудников компании усматриваю нехороший подтекст, посколько они намеренно не информировали меня по данному случае и затягивали время с целью усложнить сбор мной документов для суда. Помимо смс Ингосстрах не предоставил никаких документов относительно того, как это сумма была посчитана, ни акта осмотра автомобиля потерпевшего - ничего.

Подводя итог, никому не рекомендую данную компанию, целью Ингосстраха является не защита вас как клиента, а содрать с вас денег даже после того, как вы уже перестали быть их клиентом.

Добрый день. У меня есть полис Каско "Комфорт". По нему предусмотрено возмещение в натуральной форме по одной детали без справок. Повреждено ЛКП + вмятина (камень прилетел в крыло). По телефону сказали, что неизвестно, будет ли замена детали или просто выпрямят и покрасят. В чате сказали, что заменят, когда пояснил, что по телефону другую информацию предоставили, то сотрудник чата решил изменить свой ответ, сказав что все зависит от степени повреждения. 

Итак не понятно, какой из двух ответов верный.

Здравствуйте. Застрахован в компании Ингосстрах по ОСАГО. 4 сентября 2018 года произошло ДТП, где явился одним из пострадавших. ДТП оформили сотрудники полиции. Собрав комплект документов, передал их 7 сентября в офис компании в Волгограде.

20 сентября получаю отказ в выплате с формулировкой: "Согласно выводам эксперта, проводившего транспортно-трасологическое исследование, выявленные в результате осмотра повреждений транспортного средства Kia, рег. номер ....., не могли быть получены в указанном ДТП при заявленных обстоятельствах." и т.д.  Какие обстоятельства принимались в расчет и какие повреждения им не соответствуют не понятно, но даже на официальном сайте ГИБДД схемной указаны повреждения отображены за исключением скрытых.

Дополнительных повреждений я не наносил до ДТП, а перечисленные в акте осмотра были получены именно в ДТП 4 сентября. Исходя из большого количества негативных отзывов, решение проблемы по выплате будет возможно только через суд, поэтому я намерен в данные инстанции обращаться. Следующий период страхования скорее всего поменяю страховую компанию.

Добрый день, к моему сожалению, я являюсь клиентом компании Ингосстрах по программе копроративного ДМС уже 2й год.20 сентября 2018 года я обратилась в колл -центр с заявкой записать меня к врачу -неврологу, у которого я наблюдалась раннее по программе ДМС Ингосстрах. Этот врач наблюдал меня в период острой фазы межпозвоночной грыжи. С тех пор, я систематически прохожу наблюдение у этого врача, не выбиваясь не из графика наблюдений, не из регламента договора ДМС.

20 СЕНТЯБРЯ 2018 ГОДА ориентировочно в 15.часов 10 минут меня связали с менеджером, кто оформляет заявки к врачу. Этот менеджер ( к сожалению, я не запомнила имени) выслушав мою ситуацию, сообщил мне следующее "у вас не страховой случай, обращайтесь в ОМС".На что я обратила внимание, что врач рекомендовал мне повторный прием у него через время для предотвращения обострения. К сожалению, менеджер даже не уточнил время моего последнего обращения, а в достаточно грубой форме заявил, что "читайте ваш договор внимательно. вы не имеете права сейчас на запись к специалисту".

После чего, я обратилась к менеджеру и сказала, что уже 2й год я так наблюдаюсь по дмс ингосстрах, а сейчас неожиданно возникают проблемы. На что специалист ответил, цитирую: "очень жаль, что так получается".Как это понимать????????Ваш специалист, не сослался ни на пункты моего договора, где мне отказывают в услугах; ни уточнил дату моего последнего обращения к специалисту. Меня направили по моей просьбе к клиент- менеджеру, а после и к врачу-куратору. Где я описала ситуацию, оставила заявку на прием к врачу, а также сообщила о тянущих болях в ноге и о своих подозрениях, что это как раз и может быть связано с грыжей, что как раз у меня время приема и т.д.. Увы, по глупости я не указала эти данные вашему менеджеру.

Возможно, я не ожидала такого антиклиентского поведения со стороны специалиста компании Ингосстрах. Который чуть ли ни с первых минут разговора давал понять на сколько клиенты в этой компании не важны.Более того, заявка на оказание мед услуг рассматривается 3 дня!!!!! это что за срок такой????? Более того, именно с компанией Ингосстрах у медицинских учреждений возникают проблемы насчет оплаты счетов. Все врачи , естественно, кроме клиники компании Ингосстрах, не хотят иметь дел с пациентами ДМС ВАШЕЙ компании. Это происходит по причине вечных неуплат или задержек оплаты чеков! Очень надеюсь, что моя заявка и мое право на посещение специалиста будет одобрено без боя и , впредь будет рассматриваться быстрее.В самый первый раз мне вообще отказывали в записи к конкретному специалисту, потому что он не является специалистом клиники компании. Это несмотря на то, что медучереждение, где работал нужный мне врач находится в перечне программы ДМС Ингосстрах!!!! Год назад я добилась приема у нужного мне врача в нужной мне клинике также через скандал!!!!Это всегда так нужно с вами. скандалить и писать везде жалобы???????

В автосалоне по договоренности со страховой компанией ингосстрах был навязан дополнительный полис страхования от несчастного случая пассажиров и водителя, 27.08.2018 подавал в Санкт-Петербурге заявление на прекращение договора страхования в период охлаждения, деньги не возвращены, срок работы над заявлением вышел.

На горячей линии в чате ни кто не отвечает после переадресации:
"Ваш вопрос переадресован специалисту. Ожидайте, пожалуйста, ответ."
2 часа назад
"как долго ожидать?"
час назад
далее ответа не последовало.

После окончания срока действия в/у и после получения нового в/у возникла необходимость внесения изменения в мой полис Е-ОСАГО оформленную в Ингосстрах. К сожалению обнаружил что через личный кабинет это сделать невозможно, необходимо ехать в офис, который работает только в рабочие дни недели и до 18-00, что для работающего человека не удобно.  По приезду в офис был приятно удивлен, что очередь не большая, внесли изменения очень быстро, КБМ обещали что сохраниться. За это спасибо.

Из замечаний просьба рассмотреть возможность дистанционной подачи заявления для внесения изменений в полис или внести изменения в график работы офиса, войти в положение работающих клиентов.

И что за дискриминационное отношение к клиентом ОСАГО, что все остальные виды страхования(КАСКО, туристы и т.д.) обслуживаются вне очереди?!

При покупке автомобиля в кредит были оформлены страховка Каско от Ингосстрах. Так уж получилось, что оперативно погасила кредит( 16.08 оформила, 21.08. погасила). 23.08 в офисе написала заявление о расторжение полиса КАСКО № АА0105579230. К заявлению приложены документы: 1 полис
                    2 квитанция об оплате
                    3 справка о погашении кредита
                    4 реквизиты для перечисления
                    5 копия паспорта 
Но только от Ингосстраха нет никаких ответов. Звонила и в офис, и на горячую линию ингострах. Отвечают , что якобы деньги не перечислили по оплате полиса. Хотя квитанцию об оплате приложили к заявлению. Просьба разобраться в данной ситуации и перечислить на расчетный счет всю сумму оплаченную за КАСКО 34630 руб.
Спасибо за внимание.

Хочу высказать благодарность страховой компании за то, что получилось без проблем оформить полис ОСАГО. Возможно мне повезло, так как даже среди моих знакомых есть люди, у которых не получилось оформить полис через интернет, но у меня получилось ВООБЩЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ. Два дня "бился" над оформлением полиса для машины супруги в других СК, даже сайт РСА.....все без толку, это какой-то карательный сговор.…... Но в Ренесансе все получилось! Спасибо!

Вписал водителя в действующий полис ОСАГО 10 сентября 2018 г.. Доплатил. Выдали новый полис. Через три для пришло сообщение, что полис заблокирован. Несколько раз звонил в Ингосстрах. Первый раз сказали, что в течении дня решат. Сейчас уже ждите до 18 сентября. Никаких извинений, компенсаций, информации. А я теперь не могу пользоваться машиной.

17.02.2018 заключил договор КАСКО с Ингосстрах, полис серия АА №105147949. Страховая сумма по договору составила 2600 тыс.руб.04.08.2018 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил значительные повреждения. По результатам экспертизы Ингосстрах признал, что восстановление автомобиля экономически нецелесообразно.  30.08.2018 мне на электронную почту пришло уведомление с предложением выбрать один из способов урегулирования убытка:
1. С передачей автомобиля и выплатой 2360 тыс.руб. (в соответствии с правилами)
2. Без передачи автомобиля и выплатой  1416 тыс.руб.

Я не согласился с рассчитанной суммой, т.к. согласно п.5 ст.10 Закона РФ от 27.11.1992 в случае гибели имущества страхователь вправе отказаться от имущества в пользу страховщика и получить от него выплату в размере полной страховой суммы. 

Я написал заявление об отказе от прав на застрахованный автомобиль в пользу Ингосстрах и 03.09.2018 передал заявление страховой. 

05.09.2018 я приехал в офис Ингосстрах чтобы получить ответ и узнать, как передать автомобиль, на что сотрудник предложил мне подписать доп.соглашение, согласно которому я должен согласиться с условиями страхового возмещения в соответствии с условиями данного соглашения (т.е. в размере 2360 тыс.руб.). Я был согласен подписать соглашение, если в него внесут правки в соответствии с законодательством, что и указал в заявлении, написанном собственноручно.

Помимо доп.соглашения сотрудник попросил меня подписать еще одно заявление, в котором также я должен был согласиться с урегулированием вопроса в размере 2360 тыс.руб. Я попросил внести изменения в это заявление и указать полную страховую сумму, т.е. 2600 тыс.руб., и после этого подписал заявление. Также в заявлении я указал, что для передачи автомобиля я обязуюсь прекратить регистрацию ТС в ГИБДД в связи с отказом от своих прав на ТС, и после проведения указанных снятия с учета прошу Ингосстрах принять ТС в собственность.

В ответ на мои заявления и игнорируя нормы законодательства РФ,  Ингосстрах 07.09.2018 сделал перевод на мой расчетный счет денежной суммы в размере 1346 тыс.руб. без каких-либо предварительных уведомлений.

10.09.2018 я получил на электронную почту письмо от Ингосстрах, в котором Ингосстрах указал, что переведенная сумма 1346 тыс.руб. есть сумма по второму варианту урегулирования убытка минус франшиза. Также Ингосстрах указал, что 

Для получения страховой выплаты в полном объёме, предусмотренном условиями договора страхования, СПАО «Ингосстрах» предлагает Вам заключить Соглашение на условиях договора страхования (см. текст во вложении) и передать автомобиль в собственность страховщику.

Т.о. несмотря на заявления об отказе на застрахованное ТС в пользу страховой компании, Ингосстрах вынуждает подписать дополнительное соглашение, в соответствии с которым я должен согласиться с выплатой в меньшем размере. Без подписания соглашения Ингосстрах отказывается принять автомобиль.

Согласно п.40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 г. №20, при отказе страхователя от прав на застрахованное имущество в пользу страховщика заключения соглашения в целях реализации указанного права не требуется.

В своих ответах Ингосстрах ссылается на п.1 ст.943 ГК РФ и п.1 ст.425 ГК РФ, согласно которым условия договора страхования могут быть утверждены страховщиком  и являются обязательными для сторон договора. Однако ГК РФ - это общая норма в законодательстве, а договором нарушена специальная норма законодательства РФ.

Хотелось бы оставить негативный отзыв по осуществлению возврата денег, потраченных на лекарства, по страхованию путешествующих.

Почему-то для оформления возврата денег необходимые документы подать можно только в одном офисе на Большой Тульской!

Если я нахожусь в Московоской области или в другом конце Москвы, то ехать в этот офис крайне неудобно!!! 
Я считаю, что это сделано специально с целью отбить желание у людей ехать туда (т.к. большинству, конечно, будет неудобно ехать в офис на Большой Тульской, особенно из Московской области), и чтобы сэкономить на возврате денег по полису!

Почему нельзя сделать возможность оформления возврата в любом офисе компании? Оформить, значит, можно где угодно, а как стоит вопрос возврата денег, так будьте добры езжайте из Московской области через всю Москву, чтобы написать заявление и принести 3 бумажки!

Это абсолютно не клиентоориентированный подход.

Обслуживаюсь по ДМС уже 3 год, в этом году ДМС должен был быть с 1 сентября, но Ингосстрах заявил, что никакого ДМС нет, хотя оплата была. Таким образом было прервано лечение., потрачено время на выяснение ситуации. Клиника будь здоров отказалась обслуживать сославшись на отсутствие ДМС. Ингосстрах берет деньги, а услуги не предоставляет. Намерен обратиться к высшему руководству своей компании с целью пересмотренная отношений с данной компаний.

11 августа произошло ДТП, я пострадавшая сторона, в ГАИ выезжать отказались, оформлен европротокол, гос. номер Е *** РЕ 777. 12 августа был проведён осмотр экспертом от Ингосстраха, оплачены услуги эксперта 1300, 00 руб., переданы все документы в страховую компанию.

На протяжении 2-х недель периодических звонков о статусе рассмотрения были получены ответы «ожидайте» срок рассмотрения 20 дней.

Сегодня узнал, что 22 августа страховая компания отказала в компенсации ущерба, ссылаясь на то, что страховая компания виновника «Росгосстрах» не предоставила информацию. Ответ «Ингосстраха» - забирайте документы и подавайте лично в «Росгосстрах».

Вопрос: для чего вы нужны, в чем заключается ваша работа? Собрать деньги и «кинуть»? Я должен бегать по страховым и разбираться, приналичии всех документов? Отдельно отмечу, что застрахован здесь ещё и по КАСКО. Номер моего дела 75-199-099/18 от 12.08.18. Напишите «любимая моя компания» свой комментарий, пусть все посмеются и я тоже. Без жалоб в РСА и ЦБР здесь не обойтись.

Поехала за полисом сегодня, Ингосстрах на Люблинской 47 (г. Москва) насчитал мне 16400 рублей за ПОЛГОДА Осаго. Правам 3 года, коэффицент 3.  Тройка из за того, что машина стояла почти год - не пользовались, страховку не оформляли, был перерыв.  До этого страховались у них с 2011 года. Отец как начал у них страховать, так мы и ходили, дурачки, не проверяли, что где то может быть лучше и дешевле.

Самое возмутительное, что представитель Ингосстраха начала меня уверять, что в других страховых компания цена будет такая же.  Что рассчитывается все абсолютно одинаково.

Но так как моим правам уже больше трех лет, а до этого мне уже озвучивали примерный разброс цен по Москве на ОСАГО (ограниченное количество пользователей), и я знаю, что он не должен превышать 9-14 тыс в год, я не поленилась заехать на парковку и погуглить.

Купила через полчаса страховку в другой компании за 9800 рублей. На год. Сказали, что могло быть и дешевле, но из-за года простоя так. 

Я вот думаю, какого черта мы раньше не проверили цены.

Я Ингосстрахом, вообще, не очень-то и довольна, так как во время страхового ремонта от них в центре Дженсер, на моем авто мне предложили бесплатно поменять поцарапанные фары. И я согласилась, тоже, как дурочка. Потом прочитала, что ловкие менеджеры потом их перепродают, а ремонт таким образом повышается в разы.

Так, что Гудбай, досвиданья, Ингосстрах!

Я крайне возмущен отношением ваших сотрудников колл.центра и куратора по моему делу! Почему нужно
тратить столько времени на бесполезные поездки занимающие больше половины моего рабочего дня!? Когда в итоге выясняется что все заявления и документы можно переслать по электронной почте?! По моему страховому случаю мне сказали ехать в центральный офис, позже я выяснил что можно получить направление в одном из ближайших офисов, а когда приехал получать его, оказалось оно не готово!!!  Как так!!??? И мне его пришлют на электронную почту! Это что за издевательство со стороны ваших сотрудников!?

Объясните мне пожалуйста! Вашему клиенту! Который много лет уже страхует свои авто у вас в страховой компании!

Также куратор моего страхового случая по телефону мне объяснил что я лично должен приехать и писать заявление или претензию в центральный офис.  Зачем и почему ваши сотрудники гоняют клиентов и тратят их время. Когда можно все отправить по электронной почте!

Страховой случай произошел 21.07.2018 г.   Обратился в страховую " Ингосстрах" сдал все документы ( номер дела №584-75-3494670/18 ) Машина KIA Cerato  гарантийная и поэтому предварительно пришлось обратиться к официальному дилеру  за консультациями по поводу гарантии. Там мне обьяснили так- проблем нет если ремонт делается в ихнем сервисе. Страховая отправила к ""независимому "" в больших кавычках эксперту и после его осмотра выставили сумму в половину меньшей необходимой для ремонта. Еще и заявили что если соглашусь получить деньгами все будет проведено быстренько. А если ремонт то... ! И вот это то... длится уже больше месяца. Спасибо огромное и нашему правительству за принятие таких законов и Компании Ингосстрах за их оперативность .

На сегодняшний день к ремонту машины еще не приступали что там к ремонту  даже запчасти заказать нельзя   так как страховая всячески затягивает с разрешением. Вынужден с этим письмом обращаться в ЦБ. РФ. и ФАС.

Регистрирую в данном офисе уже 3 машину и без проблем ну никак не обходится.

1)     Никого не запускают в кабинет в 40 градусную жару, и заставляют ждать на лестничной клетке при входе без кондиционера. При мне беременная женщина ждала своей очереди 40 минут. На вопрос: почему? Менеджеры сказали что их отвлекают от работы, хотя кабинет довольно просторный.

2)     Приехал чтобы внести изменения в полис сограниченного на неограниченный + мне нужно было изменить регистрационный знак авто. Номер договора CL96798365 На удивление все сделали буквально за 20 минут. Через 2 недели по случайности страховку залил кофе. Поэтому не глядя зашел в личный кабинет, распечатал новую страховку и даже подумал о том как это удобно и без очередей.
 
По итогу оказалось что страховку в личном кабинете мне так и не обновили.

Вердикт. Моего деда останавливают на посту ДПС проверяют страховку а в ней вписан только я и номер авто не соответствует, начинаются долгие разбирательства как так могло произойти и может быть машина вообще угнана. Понимаете, какой это стресс для пожилого человека? Я понимаю, что это мелочи для вас, но из таких мелочей складывает отношение к компании.
 
А у меня между прочим 3 полиса в вашей компании. Как думаете буду ли я продлевать полиса  в вашей компании?

Мною было оформлено ЕОСАГО ХХХ 0052724727 договор № CL98208085,  в полисе указаны старые права, была замена прав, необходимо внести изменения на новые права и перенести кбм, несколько дней назад через личный кабинет оставил заявку на пересмотр кбм. Для уточнения сроков по рассмотрению заявления позвонил на горячую линию, но 2 дня уже дозвониться не могу!!Мне бы узнать поступило ли мое заявление в рассмотрение, и сколько это займет времени, и как я узнаю о результате!

Добрый день.

Сегодня (22.08.18 ) оформил Е-ОСАГО на личный автомобиль, оплатил, получил полис на "электронку" и уже в готовом полисе заметил, что допустил ошибку в номере ВУ и это повлекло за собой не верный расчет страховой премии ( в большую сторону). 

Оставил заявку на пересмотр КБМ в личном кабинете. 
Хотел бы узнать сроки рассмотрения заявки.
Номер полиса № ХХХ 0053328137  Номер договора № CL98396649

СТРАХОВАТЬСЯ В ИНГОССТРАХ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 

Страховался в Ингосстрах, потому что удобно, через портал ГосУслуги.  Плюс ко всему одна из крупнейших страховых компаний, что вселяло уверенность. В силу того, что хоть автомобиль не старый (Киа Рио 2014 г.в.) но и не дорогой на рынке, смысла в КАСКО не видел и не вижу. Однако, 18 июня 18г. попал в дтп. Виновник не я. Естественно, обратился в компанию, все документы были оформлены в соответствии с требованиями и в срок, автомобиль был предъявлен экспертам, все справки и постановления (дтп серьезное, оформлено с участием сотрудников ДПС) были переданы с экспертами в страховую. Страховая, как и следует, в соответствии с новыми положениями законодательства, предоставила список СТО-партнеров для ремонта автомобиля, мной был выбран официальный дилер Киа.

Первый раз удалось договориться на дефектовку автомобиля только через месяц после дтп, на 21 июля.  Когда я пригнал машину на дефектовку, от сотрудников СТО-партнера я услышал весьма странные вещи, которые не укладываются в рамках действующего законодательства - о том, что мне, вероятно, придется доплатить за ремонт, страховые об этом не предупреждают, и вообще это нормальная практика. Меня это насторожило, но, машину на дефектовку, я все же оставил. 

Спустя почти две недели с момента дефектовки, 1 августа мне позвонил представитель СТО, и сказал, что требуется доплата в размере 50 тысяч рублей, на что я возразил, что не являюсь заказчиком услуг в данном событии, требование доплат с меня незаконно, и все финансовые вопросы он может решать со страховой.

Насторожившись этим звонком, сразу же позвонил в страховую, и, под запись разговора со своей стороны, потребовал объяснений. Сотрудник контакт центра, изучив мое дело, сообщил мне, что расчет стоимости выплат производился с учетом износа деталей, что является прямым нарушением п. 15.1 ст.12 Закона "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ". Мне возражать не стали, предложили написать заявление в компанию на электронную почту ingos@ingos.ru, с пояснением событий,  кто и что от меня требует, и обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Соответствующее заявление было мной написано 1 августа, где я изложил суть произошедшего, а так же потребовал, в в соответствии с п.15.1-15.3 ст.12, пп. «б» п. 18 ст. 12, абзаца 1 п. 19 ст.12 Закона "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" организовать и провести восстановительный ремонт моего транспортного средства, до состояния, в котором мой автомобиль находился до дтп. Так же потребовал предоставить все документы, касающиеся восстановительного ремонта моего автомобиля. В заявлении были указаны все мои контакты, жалоба была зарегистрирована 2 августа, о чем меня оповестили по электронной почте. Однако, на сегодня, 21 августа, от компании не поступило никакого ответа.

Судя по всему, Ингосстрах умышленно затягивает сроки рассмотрения моего обращения, что бы не производить ремонт, играет по своим правилам, нарушает закон с целью собственного обогащения за счет обычных граждан, пользуясь юридической безграмотностью населения. На лицо явные признаки мощенничества. В случае дальнейшего отсутствия реакции, мной будут написаны соответствующие заявления в Центральный Банк, РСА, Общество защиты прав потребителей, и Прокуратуру. При необходимости, дело будет доведено до суда.
СТРАХОВАТЬСЯ В ИНГОССТРАХ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 

Добрый день.

Убыток № 75-181145/18 от 20.07.18.

В результате ДТП пострадала водительская дверь, задний бампер и левое переднее крыло. К сожалению переднее крыло сотрудники ГИБДД не вписали в протокол, да и на фоне двери я сам не сразу обратил на неё внимание, поэтому в акт осмотра попала только дверь и бампер.

Примерно через 10 дней после подачи документов и осмотра, я узнаю, что по мне готова выплата, но сумма оказалась слишком маленькой. Я позвонил в СК узнать почему так, в результате чего мне по электронке Анастасия См-ва отправляет сканы калькуляции и акта осмотра.

В акте чудесным образом, безо всяких объяснений написано, что бампер не попадает под  СС. Я снова позвонил в СК с просьбой пояснить, мне перезвонила куратор Людмила, сказавшая писать претензию на её личный имейл, а она уже дальше перешлет в соответствующий отдел, электронку обещала отправить на мой контактный email. Проходит несколько часов, а от неё ничего нет, я снова звоню в СК и прошу передать Людмиле, что жду её эл.почту для отправки скана претензии. Сотрудник говорит: ОК, и снова тишина.
Сегодня хотел дозвониться, но тупо кончились минуты на телефоне, пока ждал ответа оператора.

Все разговоры с операторам и кураторами записаны, на тот случай если скажут, что такого не было.

Собственно говоря, лишний раз убеждаюсь что СК считают, как им выгодно. Единственное верное решение ждать заниженных от СК выплат и обращаться к НЭ и в суд.

Оформил ОСАГО правда не с первого раза. Пришлось помучится, сайт перенаправлял в РСА. После четырёхдневной передышки, полис оформился с первого раз. Чем был и удивлён. Единственный косяк допустил сам, по невнимательности неправильно указал мощность двигателя. Что привело к удорожанию полиса. Сам полис пришёл на почту мгновенно.

Добрый день.

Три дня подряд пытаюсь оформить полис Е-ОСАГО через сайт Ингосстрах. Автомобиль 2017 года используется в такси. При выборе "Цель использования - Такси" и после заполнения всех форм, выдает сообщение. что оформление не возможно на сайте  www.ingos.ru и перенаправляет на сайт Российского Союза Автостраховщиков. В колл-центре компании, говорят что сайт перегружен и вам система предлагает альтернативу, при этом я акцентирую внимание на том, что авто используется в такси возможно причина в этом. На что мне оператор отвечает, что это никак не связано и нужно попробовать оформить немного позже. 
А самое интересное, если выбрать "Цель использования - Личная", то вуаля и все работает. сразу тебе расчет и возможность оплатить и т.д.  Получается для используемую в такси электронно оформить ОСАГО не возможно.

В июне месяце этого года я находился за рубежом и к своему несчастью повредил руку. Мне пришлось обратиться в госпиталь за помощью. И к второму несчастью, моей страховой компанией оказался Ингосстрах. Но об этом я узнал намного позже.

Вернувшись в Москву я подал документы на возмещение и предоставил бумаги, полученные в госпитале, для подтверждения уплаченных сумм. Мне пообещали рассмотреть страховой случай в течение 21 дня.

Шли дни. От Ингосстрах не было ни звонка ни смс. Когда прошло больше месяца, я решил поинтересоваться, почему же так долго идет рассмотрение моего случая.  В итоге специалист,  который принимал у меня документы сообщил, что нужно было предоставить оригиналы документов (которые мне не дали в госпитале) и, что он направил мне письмо уведомление по адресу проживания. Сразу возникает два вопроса. Почему про необходимость оригиналов мне не сказали сразу? И мы, что живем в 19 столетии? Так надо было еще с голубем мне отправить уведомление, чтобы наверняка. Почему нельзя было позвонить, отправить сообщение по телефону или написать электронное письмо? Письмо между прочим я так и не получил.

В итоге этот самый специалист компании Ингосстрах, сообщил мне, что направит копию уведомления по электронной почте. И мне нужно предоставить оригиналы документов (то есть лететь в другое государство за ними) или, спасибо хоть за это, предоставить письменное заявление "почему у меня нет оригиналов".  И рассмотрение займет еще 30 рабочих дней.

Вывод из этой истории только один, не связывайтесь с Ингосстрах. Есть другие страховые компании, которые не ведут себя так, а честно выполняют условия договора страхования.

13.08.2018 в 17:59 мной был оформлен полис страхования ХХХ 0052362804 по договору CL98109969. Также в ЛК на сайте Ингосстраха полис отмечен как действующий, но по базе РСА - полис не найден.

Страховая премия полностью оплачена. Подтверждающие чеки прислали на электронную почту.

По телефону сказали, что сбой в РСА, надо ждать, в порядке очереди выпустят. Однако, я уже два дня не могу пользоваться оказанной услугой, и, соответственно, автомобилем.