Здраствуйте!
Оформил и оплатил 02.07 на сайте договор Осаго [b]ХХХ 0047233500 ([/b][b]CL96797016) [/b], на почту пришло сообщение об успешном оформлении договора, но сам полис не пришел, в личном кабинете номер полиса и данные по нему отражаются, но нет возможности скачать полис. Неоднократно писал в службу поддержки, никакого ответа не получил. Прошу Вас выслать полис на почту omoxmadamin@bk.ru или сделать так что бы была возможность скачать...
Читать далее
Здраствуйте! Оформил и оплатил 02.07 на сайте договор Осаго ХХХ 0047233500 (CL96797016) , на почту пришло сообщение об успешном оформлении договора, но сам полис не пришел, в личном кабинете номер полиса и данные по нему отражаются, но нет возможности скачать полис. Неоднократно писал в службу поддержки, никакого ответа не получил. Прошу Вас выслать полис на почту omoxmadamin@bk.ru или сделать так что бы была возможность скачать его из личного кабинета.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Полис Е-ОСАГО повторно направлен на Ваш адрес электронной почты. Приносим извинения за возможные неудобства.
Пришел в офис для оформления полиса ОСАГО на УАЗ 469. Попал к сотруднице Б-ч Оксане, которая меня всегда поражала своим угрюмым видом. Отдал документы, а в ответ услышал, что страховать меня не будут сейчас, поскольку нужно предоставить машину на осмотр. При этом осмотр находится во Владыкино, после которого мне нужно приехать в г. Московский для заключения договора.
На мою реплику о том, что машина базируется в Сергиево-Посадском районе МО...
Читать далее
Пришел в офис для оформления полиса ОСАГО на УАЗ 469. Попал к сотруднице Б-ч Оксане, которая меня всегда поражала своим угрюмым видом. Отдал документы, а в ответ услышал, что страховать меня не будут сейчас, поскольку нужно предоставить машину на осмотр. При этом осмотр находится во Владыкино, после которого мне нужно приехать в г. Московский для заключения договора.
На мою реплику о том, что машина базируется в Сергиево-Посадском районе МО на даче и ездит исключительно там, а также на просьбу предложить пункт осмотра поближе, угрюмость изрекла: "Ничем не могу помочь. Застрахуйтесь в другой компании".
Потрясающая система "неофициального отказа" от заключения договора. Для того, чтобы застраховать машину, мне необходимо проехать порядка 250 км. Получается, что мне проще не делать страховку вообще, чем тратить время (в лучшем случае весь день, в худшем - 2 дня), и деньги (а это 1/3 часть стоимости страхового полиса выходит) на поездку по всей Москве и Московской области.
Итог такой: со мной не заключат договор, пока я не приеду для посещения пункта осмотра в одном конце Москвы и не съезжу в пункт заключения договора в город Московский, расположенный в 45 км. от пункта осмотра. При этом я обязан все это проделать из любого города Московской области.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае - без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ. В соответствии с п. 1.7 Правил страхования ОСАГО при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. В случае Вашего несогласия Вы можете обратиться в Компанию с соответствующим письменным заявлением. Возможно, имело место недопонимание между Вами и сотрудником дополнительного офиса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Я сегодня целый день потратил на попытки легально оформить ОСАГО у Ингоса. Работник офиса, услышав ключевые слова "мотоцикл" и "ой, регион" отправила меня на "осмотр ТС" из Солнцева в Алтуфьево. Но это полбеды: когда я приехал в точку осмотра, меня там встретила неопрятная особа и предложила записаться на мятом листочке на прием на 17 июЛЯ (!). В связи с подобным дивным предложением я решил попытать счастья в еОСАГО.
С получением электронной...
Читать далее
Я сегодня целый день потратил на попытки легально оформить ОСАГО у Ингоса. Работник офиса, услышав ключевые слова "мотоцикл" и "ой, регион" отправила меня на "осмотр ТС" из Солнцева в Алтуфьево. Но это полбеды: когда я приехал в точку осмотра, меня там встретила неопрятная особа и предложила записаться на мятом листочке на прием на 17 июЛЯ (!). В связи с подобным дивным предложением я решил попытать счастья в еОСАГО.
С получением электронной версии ОСАГО вышло все еще интереснее: все сайты СК отправляли меня на "гарантированный сервис регистрации РСА", который безальтернативно предлагал мне услуги СК, название которой я слышу впервые (Сибирский спас). Но даже это не помогло мне получить обязательную страховку: электронная форма не позволяет ввести модель ТС, которую она не знает (в списке моделей нет слова YAMAHA).
Техподдержка ингоса уверяет, что эта ситуация кратковременная и произошла из-за высокой посещаемости сайта (что является очевидным враньем, я проверил 8 СК, и у всех одинаковое перенаправление). Горячая линия РСА трубку после 19:00 МСК не берет, а после 21:00 бодро рапортует о том, что мне нужно позвонить завтра.
Вывод у меня только один: СК не хотят страховать мой мотоцикл и всячески отмазываются от этой обязанности. Видимо, я слишком мало попадаю в аварии, чтобы быть им интересным.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, в т.ч. мотоциклов марки Yamaha. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии. В соответствии с п. 1.7 Правил страхования ОСАГО при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. В случае Вашего несогласия Вы можете обратиться в Компанию с соответствующим письменным заявлением. Сообщаем о готовности заключить договор страхования и подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способом. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Страховал автомобили (и не только) в Ингосстрах лет 10 наверное и всем рекомендовал. Все вроде было нормально. Но тут получаю письмо-претензию на 33 тыс. руб.
Страховая выставила регресс в связи с тем, что оформив европротокол страхователь якобы не уведомил страховую в течение 5 дней после ДТП. Требуют оплатить в течение 15 дней.
И вся проблема в том, что с момента ДТП прошло более 2-х лет. Сейчас уже не представляется возможным вспомнить...
Читать далее
Страховал автомобили (и не только) в Ингосстрах лет 10 наверное и всем рекомендовал. Все вроде было нормально. Но тут получаю письмо-претензию на 33 тыс. руб.
Страховая выставила регресс в связи с тем, что оформив европротокол страхователь якобы не уведомил страховую в течение 5 дней после ДТП. Требуют оплатить в течение 15 дней.
И вся проблема в том, что с момента ДТП прошло более 2-х лет. Сейчас уже не представляется возможным вспомнить или как-то доказать, что страховая уведомлялась (по телефону или лично в офис экземпляр европротокла привезли, не помню). Никаких записей, протоколов, актов передачи конечно же не осталось.
Так что будьте осторожны, храните все документы. Вот такой вот сбор денег. И все в соответствии с законом, но не оставляет стойкое чувство, что страховая просто кинула.
Ингосстрах, не надо в ответе писать, что в соответствии с п. Ж закона.... все это у вас в претензии подробно расписано. Просто одни компании повышают лояльность своих клиентов и готовы даже иногда нести определенные расходы, а Ингосстрах наоборот, подкладывает проблем, пользуясь недоработками закона и большим прошедшим сроком.
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В случае оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8. Правил ОСАГО). Однако в нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» Ваш экземпляр извещения о ДТП от 02.03.2016 г. СПАО «Ингосстрах» выплатило страховое возмещение потерпевшей, после чего к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО». На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО. Оплату возмещения Вы можете произвести в рассрочку, для чего необходимо обратиться к куратору дела Ильиной Т.А., тел. +7(495)725-73-35 доб. 23722 для составления соответствующего соглашения.
Несколько лет подряд заключала договор ДМС (по корпоративной программе, но основную часть оплачивают сами сотрудники). Год назад делала МРТ, сказали через год сделать повторное. Получила подтверждение, что оно войдет в страховой план. Заключила договор ДМС на текущий год. Пришло время делать обследование - заявили, что в мою страховку оно не входит.
Буду расторгать договор. За деньги, уплаченные за страховку, могла пройти это обследование...
Читать далее
Несколько лет подряд заключала договор ДМС (по корпоративной программе, но основную часть оплачивают сами сотрудники). Год назад делала МРТ, сказали через год сделать повторное. Получила подтверждение, что оно войдет в страховой план. Заключила договор ДМС на текущий год. Пришло время делать обследование - заявили, что в мою страховку оно не входит.
Буду расторгать договор. За деньги, уплаченные за страховку, могла пройти это обследование несколько раз.
Администратор Народного рейтинга
"Получила подтверждение, что оно войдет в страховой план" - укажите, у кого именно Вы получили подтверждение и когда.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с Программой ДМС, являющейся неотъемлемой частью договора страхования, заключенного между Вашим работодателем и СПАО «Ингосстрах», Компания организует и оплачивает амбулаторно-поликлинические медицинские услуги, предоставляемые Застрахованному при остром заболевании (состоянии), обострении хронического заболевания, травме (в том числе ожоге, отморожении) и отравлении. При этом согласно п. 2.2. Исключений из Программ ДМС, СПАО «Ингосстрах» не оплачивает динамическое и диспансерное наблюдение хронических заболеваний вне обострения. При Вашем обращении 24.06.2018 в Медицинский Контакт-Центр Вы сообщили сотруднику Компании о намерении пройти МРТ в целях динамического наблюдения, что не покрывается условиями договора ДМС, о чем Вы были проинформированы сотрудником Компании. Мы понимаем Ваше недовольство, однако смеем заверить, что Компания выполняет взятые по договору обязательства и при наличии страхового случая (острого состояния/обострения хронического заболевания) вся необходимая медицинская помощь организуется в полном объеме. Надеемся на Ваше понимание.
Обратился 21 июня застраховать только купленный авто, т. к. чтобы поставить авто на учёт нужна страховка и на это есть 10 дней. Вначале отказали застраховать, т. к. им зачем-то понадобился автомобиль для осмотра. Мои аргументы, что я не могу управлять авто без страховки и то что в случае ДТП могу попасть на не малую сумму денег никого не волновало, предлагал, что бы жена выслала фото. Зато предложили застраховать авто в другой компании. Зачем мне...
Читать далее
Обратился 21 июня застраховать только купленный авто, т. к. чтобы поставить авто на учёт нужна страховка и на это есть 10 дней. Вначале отказали застраховать, т. к. им зачем-то понадобился автомобиль для осмотра. Мои аргументы, что я не могу управлять авто без страховки и то что в случае ДТП могу попасть на не малую сумму денег никого не волновало, предлагал, что бы жена выслала фото. Зато предложили застраховать авто в другой компании. Зачем мне другая компания если я приехал в офис Ингосстрах? Причём при страховке в других компаниях осмотр авто не нужен.
На свой страх и риск я по пробкам в 40 градусную жару пригнал им авто для осмотра. Начали оформлять документы девушка страховщик внесла данные в программу и сообщила мне, что она меня не может застраховать, т. к. в программе пишут отказ, а причину не называют. Как такое вообще возможно? Письменный отказ застраховать авто дать отказались по понятным причинам. Чтобы застраховать авто сказали нужно дать запрос и ответ ждать нужно 14 дней. Зачем мне страховка через 14 дней если на учёт поставить дают срок 10 дней.
В итоге застраховали меня в какой-то конторке у которой нет даже филиала в Краснодаре, в случае ДТП нужно будет ехать в другой регион документы подавать? По прибытию домой прочитал, что мои права были грубо нарушены, мне не имели право отказывать и я вправе выбирать компанию, где страховаться. Застраховался на три месяца чисто для того, чтобы поставить авто на учёт. Хамское поведение сотрудников ещё и ухмыляются, пытаются самореализоваться за счёт простых граждан.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии. В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Добрый день.
Чтобы не быть голословным скажу, что не первый год страховали квартиру+дачу+автомобиль. Авто по е-осаго страховали...
В этом году задумался над тем, чтобы перевести ещё 2 авто в Ингос.
1 попытка-еосаго оформлять через рса (по какой-то причине не вышло), ок, в другой организации оформил. Сейчас не выходит оформить ещё один авто и я понял, что зачем такие хлопоты? Просто переведу всё в другую организацию. Спасибо и прощай...
Читать далее
Добрый день.
Чтобы не быть голословным скажу, что не первый год страховали квартиру+дачу+автомобиль. Авто по е-осаго страховали...
В этом году задумался над тем, чтобы перевести ещё 2 авто в Ингос.
1 попытка-еосаго оформлять через рса (по какой-то причине не вышло), ок, в другой организации оформил. Сейчас не выходит оформить ещё один авто и я понял, что зачем такие хлопоты? Просто переведу всё в другую организацию. Спасибо и прощай Ингос.
Администратор Народного рейтинга
Укажите причину, почему у Вас не получилось оформить страховой полис.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Оформление электронных полисов осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта. Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением необходимой информации. Тем не менее это не является основанием для отказа в заключении договора. Технические проблемы устраняются оперативно. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Сегодня в одном из офисов компании мне отказались продать полис ОСАГО без приобретения страхования жизни за 700 рублей. Ладно, подумал я, зайду другим путём и приобрету полис на сайте Ингосстраха. Тем более, что вожу я очень долго и совершенно без аварий: идеальный клиент для любой страховой, короче...
Регистрируюсь в личном кабинете на сайте Ингосстраха через Госуслуги. Заполняю все формы. Получаю расчет стоимости полиса. И бах! На последнем...
Читать далее
Сегодня в одном из офисов компании мне отказались продать полис ОСАГО без приобретения страхования жизни за 700 рублей. Ладно, подумал я, зайду другим путём и приобрету полис на сайте Ингосстраха. Тем более, что вожу я очень долго и совершенно без аварий: идеальный клиент для любой страховой, короче...
Регистрируюсь в личном кабинете на сайте Ингосстраха через Госуслуги. Заполняю все формы. Получаю расчет стоимости полиса. И бах! На последнем этапе перед оплатой мне предлагают еще раз ввести пароль к Личному кабинету, который, как оказывается, совершенно не совпадает с паролем на Госуслугах. И где найти этот самый пароль совершенно не ясно!
Ладно. Захожу с другой стороны. Пытаюсь снова на главной странице зарегистрироваться в личном кабинете. И что бы Вы подумали? - Для регистрации там не принимают вводимый мною последний из действующих полисов ОСАГО от компании Росгосстрах.
Круг замкнулся! Миссия невыполнима! Никаких страховых продуктов у Ингосстраха приобретать больше никогда не возникнет желания...
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ. Информация о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера, и никаким образом не влияет на решение о заключении договора ОСАГО. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика. Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru. Заключение электронного договора ОСАГО возможно только из личного кабинета страхователя. Регистрация в личном кабинете осуществляется после проверки данных Страхователя на предмет их соответствия сведениям, содержащимся в АИС ОСАГО. При отсутствии действующих договоров страхования в СПАО «Ингосстрах» Вам необходимо зарегистрировать новый Личный кабинет. При возникновении вопросов по регистрации Личного кабинета Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 8(495)956-55-55. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Обратилась в офис Ингостраха по адресу: Волжский бульвар д 5 корп 1 за оформлением полиса ОСАГО.
В прошлом году я оформляла электронный полис в данной страховой компании (ОСАГО № ХХХ 0006125334)
В этом году оформить электронно полис невозможно - 7 раз пыталась, сначала твои данные не проходят, потом пишут, что сервис ингострах "временно не работает", далее - перебрасывает на "Поволжское страховое общество".
Потратив на это целый день, я...
Читать далее
Обратилась в офис Ингостраха по адресу: Волжский бульвар д 5 корп 1 за оформлением полиса ОСАГО. В прошлом году я оформляла электронный полис в данной страховой компании (ОСАГО № ХХХ 0006125334) В этом году оформить электронно полис невозможно - 7 раз пыталась, сначала твои данные не проходят, потом пишут, что сервис ингострах "временно не работает", далее - перебрасывает на "Поволжское страховое общество".
Потратив на это целый день, я решила обратится непосредственно в офис "Ингостраха" по вышеуказанному адресу.
Руководитель доп.офиса Г-ва Евгения Григорьевна сказала, что получить ОСАГо можно только после осмотра ТС и дала мне направление по адресу: Москва, Сигнальный проезд, д 16 стр.2.
Данный адрес мне неудобен, и я руководствуясь Положением ЦБ РФ №431-П "О правилах ОСАГО" пунктом 1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя - физического лица (по месту нахождения страхователя - юридического лица), если иное не предусмотрено соглашением сторон), предложила провести осмотр по моему месту жительства. Г-кова Е.Г. отказа мне в осмотре, ссылаясь на ее "неуполномоченность".
Прошу в ближайшее время разобраться в данной ситуации и предоставить мне полис ОСАГО в данном офисе с осмотром по моему месту жительства.
В противном случае я вынуждена буду в вышестоящие инстанции.
Ш-ва Елена Александровна.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС. Исходя из вышеизложенного выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после предоставления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством документов.
Отвратительно. Невозможно оформить полис онлайн. После того как потратишь массу времени на заполнение документов, пишется о невозможности оформления и направляет на сайт РСА.
"Уважаемые" представители страховой компании, почему вы каким пренебрежением и неуважением относитесь ко времени своих потенциальных клиентов.
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ.
Имел глупость оформить КАСКО в автосалоне от компании СПАО "Ингосстрах".
Использовав полис КАСКО (A0105662947 от 25.04.2018) около месяца (дальнейшая необходимость в нем отпала) решил прекратить действие договора и вернуть остаток. Написал заявление на возврат остатка суммы 16.05.2018.
Только в Ингострах в соответствии с правилами расторжения договора берется 12 рабочих (или 13 календарных) дней чего не видел в других компаниях. Прекращение...
Читать далее
Имел глупость оформить КАСКО в автосалоне от компании СПАО "Ингосстрах".
Использовав полис КАСКО (A0105662947 от 25.04.201 около месяца (дальнейшая необходимость в нем отпала) решил прекратить действие договора и вернуть остаток. Написал заявление на возврат остатка суммы 16.05.2018.
Только в Ингострах в соответствии с правилами расторжения договора берется 12 рабочих (или 13 календарных) дней чего не видел в других компаниях. Прекращение действия полиса происходит мгновенно с момента заявления и в случае ДТП в выплате откажут по Вашему же заявлению, а 12\13 дней берется: "на улаживание бюрократических процедур" + 3 дня на перечисление денег банком на счет уже бывшего страхователя как мне было озвучено в офисе компании.
Вторым сюрпризом стала огромная комиссия при озвучивании суммы выплаты далеко не ровно поделенной по месяцам использования.
Со дня подачи заявления на возврат остатка прошло более 12 дней - звонки на горячую линию заканчиваются "завтраками":
- Только сегодня, только для Вас: у нас произошла маленькая техническая неисправность, но мы выплатим Ваши копейки обязательно на следующей неделе.
А по факту: Стоимость полиса 17 047 тыс., время использования с 25.04.2018 по 16.05.2018 (21 календарный день). Озвученная сумма возврата около 13 600, т.е. сумма удержания около 3500 руб. Не трудно посчитать сумму которая должна быть: 17 047/12 месяцев= 1420 руб - остальное непонятные комиссии.
Ранее многократно являлся клиентом Ингосстраха (ОСАГО и КАСКО) и плохого не мог ничего сказать, а сейчас выбор сделаю уже в пользу другой СК в которых нет ни технических, ни проблем с выплатами ни каких-либо других проблем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
По произошедшей ситуации проведена проверка. К сожалению, в результате единичного технического сбоя, возврат части страховой премии перечислен Ваши банковские реквизиты 09.06.18 г. В соответствии со ст. 53 п.1 Правил страхования автотранспортных средств при суммарном сроке страхования до одного года (включительно) возврат страховой премии производится по шкале краткосрочного страхования с удержанием части оплаченной страховой премии за истекший срок действия расторгаемого договора в соответствии с таблицей, приведенной в Приложении № 1. Поскольку договор страхования действовал до 1 месяца, в соответствии с указанной таблицей, размер удерживаемой Страховщиком премии составляет 20%, т.е. 17047-20%=13637,60 руб. В соответствии со ст. 55 Правил страхования автотранспортных средств возврат страховой премии производится в течение 15 рабочих дней с даты получения страховщиком письменного требования страхователя. Ваш договор страхования КАСКО расторгнут с 16.05.18 г. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! «Соратники по несчастью». Пришел срок продлевать Е-ОСАГО, как и у многих Вас. Но не тут-то
было. До того как ввели электронный способ получить страховку, были искусственные очереди в офисах компании, теперь невозможно продлить Е-ОСАГО электронным способом, тоже проблемы… За два дня окончания полиса решила продлить его, и тут все началось, на главной странице в пункте, где ПРОДЛИТЬ (написано не достаточно сведений) в прошлом году...
Читать далее
Добрый день! «Соратники по несчастью». Пришел срок продлевать Е-ОСАГО, как и у многих Вас. Но не тут-то было. До того как ввели электронный способ получить страховку, были искусственные очереди в офисах компании, теперь невозможно продлить Е-ОСАГО электронным способом, тоже проблемы… За два дня окончания полиса решила продлить его, и тут все началось, на главной странице в пункте, где ПРОДЛИТЬ (написано не достаточно сведений) в прошлом году сведений было достаточно, а в этом чего-то не хватает, но добавить их не представляется возможности или нажмите кнопку продлить или свяжитесь с нами (тоже проблема). Нажимаем кнопку ПРОДЛИТЬ, выскакивает окно проверки на соответствие данных то, что можно скорректировать корректируем, только внести новую диагностическую карту некуда (возможно её подтягивает автоматом из баз РСА) появилась новая форма ввода номерного знака, а разъяснения каким шрифтом вводить нет (англ/русс) с номером ПТС и Водительским удостоверением тоже не ясно.
Затем все долго грузится и Вас с успехом «посылает» на ссылку которая предлагает Вам перейти на сайт РСА, из-за якобы проблемы, или загруженности сайта Ингосстрах. Первый раз я отказалась переходить на сайт, проверка продолжилась, но появилась новая проблема, что такого водителя при проверке не найдено, и Вам предложат выслать сканы документов (актуально для сельских районов (шутка)) Сканируем, высылаем, ждем ответ, Ваши документы ПРОВЕРЕНЫ ура! (и так 3-4 раза) продолжаем, но не тут-то было Вас опять выкидывает на ссылку о предложении перейти на сайт РСА, на третий раз терпения не хватило, перешла на сайт РСА, который по номеру ПТС и выбранному (вашему) региону предоставляет в автоматическом режиме СТРАХОВУЮ компанию в моем случае это компания (БАСК) скорее всего РСА занимается лоббизмом данной компании (если в других регионах предоставляется данная компания), к сожалению, которой у нас нет в городе, а находится она аж Кемеровской области (Кемеровчанам наверное повезло, а может быть и нет, наверно им предложат ту компанию которой нет у них в регионе (но это мои предположения)), а не в Краснодарском крае, и других вариантов нет! (пробовала несколько раз).
После трехдневных попыток получить Е-ОСАГО, к стати получился разрыв между страховками более одного дня по вине СПАО Ингосстрах, к сожалению, вторая машина застрахована у них же. Я решила попробовать найти другую компанию СПАО и набрела на другую СК (ВНИМАНИЕ ЭТО НЕ РЕКЛАМА!) здесь в течении 30-40 мин с учетом ожидания проверки отосланных сканов документов, получила свой заветный Е-ОСАГО. Только внимательней при заполнении формы, а то я при заполнении неправильно указала кол-во лиц допущенных к авто и мне посчитали на 10 000 р. больше, я сначала была в шоке, потом исправила и все стало в норме 8301 руб. это с учетом того, что в прошлом году было 1 незначительное ДТП, и теперь вместо 0,5 КБМ, стал 0,8 это конечно это жесть. И еще ПРЕДЛАГАЕТСЯ (а не НАВЯЗЫВАЕТСЯ страховка водителя за 300 р.) не забывайте, что после совершения ДТП в ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ Вам необходимо явиться в свою страховую компанию с копиями документов о ДТП, или иначе компания в праве взыскать с Вас сумму ущерба (как кто-то писал в отзывах об Ингосстрах).
Спасибо за внимание. И буду рада,если мой комментарий кому-нибудь стал полезен. И Вам решать какую Страховую кампанию выбирать. К стати из-за СПАО Россгстрах мне по их вине снизили КБМ с 0,5 до 1 (без причины) и после этого перешла в СПАО Ингосстрах, но СПАО Ингосстрах разницу мне так и не вернули за две машины застрахованных у них (СПАО Ингосстрах) в сумме примерно 8500 р.
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. Также, в соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Одновременно сообщаем, что при заключении договоров ОСАГО СПАО «Ингосстрах» определяет КБМ исключительно на основании сведений, содержащихся в АИС ОСАГО, в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО. СПАО «Ингосстрах» не имеет полномочий по корректировке данных, внесенных в АИС ОСАГО другими страховыми компаниями. Приносим извинения за возможные неудобства.
Добрый день. Подошло время продлевать полис Осаго. Решил сделать все дома, как и первый раз, но не тут то было. Номер машины был изменен, поэтому целый час пытался его оформить электронно. Ничего из этого не вышло, программа не принимала данные, требовались сканы, которые так же не принимались.
Пришлось ехать в офис по адресу Пугачевская. Приехал в 12-47. Обед с 13 до 14. Клиентов на тот момент не было... Сотрудники озвучили, что у них уже...
Читать далее
Добрый день. Подошло время продлевать полис Осаго. Решил сделать все дома, как и первый раз, но не тут то было. Номер машины был изменен, поэтому целый час пытался его оформить электронно. Ничего из этого не вышло, программа не принимала данные, требовались сканы, которые так же не принимались.
Пришлось ехать в офис по адресу Пугачевская. Приехал в 12-47. Обед с 13 до 14. Клиентов на тот момент не было... Сотрудники озвучили, что у них уже обед и офис закрывается! За 10 минут могли бы оформить, было бы желание! Через час... а точнее в 13-55 пришел в офис. Но сотрудники же пунктуальные: сказали до 14 часов... Жду... народ подходит! В итоге 5 окон из которых только одно принимает! Вопрос, что делают остальные?! Повезло, что был первый. Прошлый раз ожидал полтора часа в очереди... Сервис вы скажите... всё для клиента, я скажу!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. Формы для загрузки сканов документов отображаются в Личном кабинете только после окончания проверок РСА. Офис в г. Волгограде на ул. Пугачевская работает с обеденным перерывом с 13:00 до 14:00. Поскольку Вы обратились перед началом обеденного перерыва, Вам было рекомендовано обратиться позже. Руководством филиала предпринимаются меры по улучшению ситуации для возможности предоставления клиентам уровня обслуживания, соответствующего их ожиданиям. В настоящее время решается вопрос о приеме дополнительных сотрудников для организации беспрерывной работы отдела продаж и снижения времени ожидания приема клиентами Компании. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Сегодня позвонил и попросил озвучить стоимость ОСАГО - сказали, что надо приезжать лично. Приехал, отдал документы и через минут 5 мне сказали, что "[b]в нашей компании для заключения договора ОСАГО Вам нужно пройти обязательный осмотр автомобиля[/b]". Вообщем посылают не прямым текстом. Осмотр в Одинцовском районе или во Владыкино, но там большая очередь. Попытался оформить онлайн, но расчет выдает [b]КБМ 1, не смотря на то, что у меня скидка за...
Читать далее
Сегодня позвонил и попросил озвучить стоимость ОСАГО - сказали, что надо приезжать лично. Приехал, отдал документы и через минут 5 мне сказали, что "в нашей компании для заключения договора ОСАГО Вам нужно пройти обязательный осмотр автомобиля". Вообщем посылают не прямым текстом. Осмотр в Одинцовском районе или во Владыкино, но там большая очередь. Попытался оформить онлайн, но расчет выдает КБМ 1, не смотря на то, что у меня скидка за безаварийность. После этого попытки купить полис ОСАГО в этой страховой даже предпринимать не буду.
P.S.: Мало того, что государство обязало покупать эти полисы и за неоправданные деньги, так еще и надо сильно постараться их приобрести, благодаря таким компаниям как Ингосстрах.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС. Отмечаем, что при заключении договоров ОСАГО СПАО «Ингосстрах» определяет КБМ исключительно на основании сведений, содержащихся в АИС ОСАГО, в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО. Если Вы не согласны с примененным значением КБМ, Компания сможет направить запрос в Российский Союз Автостраховщиков (далее - РСА) на проверку класса страхования водителей. Проверка может быть осуществлена только по действующему или новому заключаемому договору на основании письменного заявления от страхователя (т.е. от лица, заключившего договор). Исходя из вышеизложенного выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после предоставления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством документов.
Приобретал ОСАГО в ИНГОССТРАХ год назад. Если мягко сказать, то они "разводилы"! Я заплатил за ОСАГО 18 000 руб. и была по моей причине мелкая авария, которая обошлась страховой компании в 12 000 руб. Так Ингосстрах подал на меня в суд и истребовал 12 000! ТАК У МЕНЯ ВОПРОС, ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ 18 000 РУБ? Я уже не раз слышал, что они таким образом зарабатывают дополнительные деньги. Поэтому если хотите переплачивать, то Вам прямая дорога в...
Читать далее
Приобретал ОСАГО в ИНГОССТРАХ год назад. Если мягко сказать, то они "разводилы"! Я заплатил за ОСАГО 18 000 руб. и была по моей причине мелкая авария, которая обошлась страховой компании в 12 000 руб. Так Ингосстрах подал на меня в суд и истребовал 12 000! ТАК У МЕНЯ ВОПРОС, ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ 18 000 РУБ? Я уже не раз слышал, что они таким образом зарабатывают дополнительные деньги. Поэтому если хотите переплачивать, то Вам прямая дорога в Ингосстрах!
Администратор Народного рейтинга
Укажите дату, когда случилась авария и дату, когда Вы уведомили об этом страховую.
PS: в данном случае без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
В соответствии с законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). На указанном требовании акцентируют внимание клиентов и сотрудники Контакт-Центра при обращении в Компанию. В случае непредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах".
С 20 мая пытаюсь оформить Е-ОСАГО через личный кабинет на сайте www.ingos.ru и бесполезно. Постоянно всплывает сообщение, что оформление на сайте невозможно и предлагается переадресовать мое обращение в РСА для дальнейшего гарантированного заключения договора с другой компанией. Пытался заключить договор страхования в различное время суток.
Писал в службу поддержки e-osago@ingos.ru, и на протяжении 14 дней тишина, на горячей линии говорят, что...
Читать далее
С 20 мая пытаюсь оформить Е-ОСАГО через личный кабинет на сайте www.ingos.ru и бесполезно. Постоянно всплывает сообщение, что оформление на сайте невозможно и предлагается переадресовать мое обращение в РСА для дальнейшего гарантированного заключения договора с другой компанией. Пытался заключить договор страхования в различное время суток.
Писал в службу поддержки e-osago@ingos.ru, и на протяжении 14 дней тишина, на горячей линии говорят, что срок рассмотрения почтовых обращений до 30 дней, а если не нравится идите в офис пешком и оформляйтесь там.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта Компании функционируют в полном объеме. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Сегодня 03.06.2018 Я попытался застраховать мотоцикл по ОСАГО. Обратился в офис Ингосстраха на улице Перерва, 31. Общался с сотрудником Надеждой Олеговной К-к. После предоставления мною сотруднику (Надежде) всех необходимых документов для оформления полиса, мне было сказано, что для оформления полиса потребуется пройти осмотр (естественно, осмотр проводится у черта на Куличиках и ответ придет не сразу). На что я сразу ответил, что место осмотра...
Читать далее
Сегодня 03.06.2018 Я попытался застраховать мотоцикл по ОСАГО. Обратился в офис Ингосстраха на улице Перерва, 31. Общался с сотрудником Надеждой Олеговной К-к. После предоставления мною сотруднику (Надежде) всех необходимых документов для оформления полиса, мне было сказано, что для оформления полиса потребуется пройти осмотр (естественно, осмотр проводится у черта на Куличиках и ответ придет не сразу). На что я сразу ответил, что место осмотра меня не устраивает (на что имею законное право в соответствии с п. 1.7 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств №431-П) и хочу оформить полис ОСАГО без проведения осмотра, т.к. имею на это законное право. В ответ Надежда сказала, что я не знаю законов, они меняются слишком быстро и что мы, обычные люди, не успеваем их отслеживать. Подводя итог, я переспросил, правильно ли я понимаю, что она отказывается оформлять полис, если не будет проведен осмотр. На что был получен положительный ответ. Обращаюсь к представителям страховой компании:
1. Уважаемые страховщики, я понимаю, что ОСАГО для мотоциклов убыточный для вас бизнес, но откажитесь в таком случае от лицензии на осуществление деятельности по ОСАГО. Если же вы все-таки ее ведете, то не нужно нарушать права граждан не соблюдаю свои обязательства по обязательному страхованию гражданской ответственности!
2. Прошу сделать выговор сотруднику К-к Надежде Олеговне за 1)отказ в оформлении ОБЯЗАТЕЛЬНОГО вида страхования (ОСАГО); 2) введение меня в заблуждение относительно моих законных прав (доказывала, что осмотр является обязательным для оформления ОСАГО); 3) Безграмотность и не знание регулирующих страховую деятельность законов.
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с п. 1.7 Правил страхования ОСАГО при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. В случае Вашего несогласия Вы можете обратиться в Компанию с соответствующим письменным заявлением. Учитывая изложенное, выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после представления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством об ОСАГО документов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Заехал в офис Ингоса продлить полис ОСАГО, получил отказ с формулировкой, что система не дает распечатать бланк, т.к. у меня повышающий КБМ, хотя в том году он был еще выше (полис там же без проблем делал) и за год без дтп снизился. На минуточку, полис 19 000 почти стоит.
Было предложено ехать на осмотр автомобиля из Москвы в город Московский (Одинцовский р-он). Почему не во Владивосток? Идеальный способ отвадить клиента.
Через пару месяцев...
Читать далее
Заехал в офис Ингоса продлить полис ОСАГО, получил отказ с формулировкой, что система не дает распечатать бланк, т.к. у меня повышающий КБМ, хотя в том году он был еще выше (полис там же без проблем делал) и за год без дтп снизился. На минуточку, полис 19 000 почти стоит.
Было предложено ехать на осмотр автомобиля из Москвы в город Московский (Одинцовский р-он). Почему не во Владивосток? Идеальный способ отвадить клиента.
Через пару месяцев планировал у них делать каско на новый авто, но похоже не судьба. ИНГОССТРАХ РАЗОЧАРОВАЛ.
Администратор Народного рейтинга
Укажите адрес отделения СК в которое Вы обращались.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии. В соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь предоставляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной, удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копию водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическую карту, содержащую сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. В соответствии с п. 1.7 Правил страхования ОСАГО при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. В случае Вашего несогласия Вы можете обратиться в Компанию с соответствующим письменным заявлением. Сообщаем о готовности заключить договор страхования и подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способом.
Ситуация в Ингосстрахе очень странная, на мой взгляд. Сайт не дает возможности продлить полис, сотрудники на горячей линии дают советы по перезагрузке браузеров всех возможных видов, а еще предлагают постоянно вбивать заново свои данные. Я сижу уже третьи сутки в попытке продлить полис.
Итак, ингосстрах - это бардак и полное отсутствие желания удержать клиента.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
В личном кабинете на сайте Компании реализована функция продления договора страхования с помощью кнопки «Продлить». Однако в связи с техническими особенностями информационной системы воспользоваться данной функцией можно при продлении договора страхования не менее чем за 2 дня до окончания действия текущего договора. В настоящее время для оформления договора ОСАГО Вы можете воспользоваться на сайте Компании кнопкой «Оформить Е-ОСАГО» (раздел "Виды страхования" - "ОСАГО"). Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Всегда нравилась эта компания, в ней застрахованы пара квартир, было осаго, хотел туда перевести каско.
Однако после того как я в течении 3-х дней не смог оформить продление ОСАГО глубоко разочаровался.
По окончанию сроков действующих страховок - уйду в иную компанию.
И да, за три года пользования услугами - ни одного страхового случая ни по одной из страховок.
Администратор Народного рейтинга
Укажите причины из-за которых Вы не смогли оформить полис.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с Вашим обращением СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно п. 1.5 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 (далее – Правила ОСАГО), Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии. Также сообщаем, что Оформление электронных полисов осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта. Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением необходимой информации. Тем не менее это не является основанием для отказа в заключении договора. Технические проблемы устраняются оперативно. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
26.05.2018, 27.05.2018, и 28.05.2018, пыталась продлить полис осаго на автомобиль Лада Ларгус 2017 г.в.. В офисе Ингосстрах в г. Дубна сказали, что не смогут сразу оформить полис: нужно будет везти автомобиль на проверку в Москву. Дома электронный полис оформить тоже не вышло. Ингосстрах отправляет в РСА, а оттуда в другую компанию (альфа-страхование?).
Ответы менеджеров по телефону на протяжении трех суток однотипные: "Временно перегружен...
Читать далее
26.05.2018, 27.05.2018, и 28.05.2018, пыталась продлить полис осаго на автомобиль Лада Ларгус 2017 г.в.. В офисе Ингосстрах в г. Дубна сказали, что не смогут сразу оформить полис: нужно будет везти автомобиль на проверку в Москву. Дома электронный полис оформить тоже не вышло. Ингосстрах отправляет в РСА, а оттуда в другую компанию (альфа-страхование?).
Ответы менеджеров по телефону на протяжении трех суток однотипные: "Временно перегружен сервер (или "система"?), попробуйте зайти в другое время". Одновременно страхование других автомобилей проходит без проблем (иномарки), так что на самом деле не в сервере (системе) дело.
Печально видеть такое отношение к себе и российскому авторпрому.
Ингосстрах
Уважаемая Евгения!
Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО). В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС. Также, СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Пытаюсь зарегистрировать на сайте Ингосстраха личный кабинет, все регистрируется, но с ошибками. Звонила в техподдержку, они аннулировали и я снова регистрировала и так раза четыре. Все данные вводила верно и внимательно, ставлю галочку, что соглашаюсь с обработкой данных и там все снова не верно. Не в их интересах продавать электронные ОСАГО. Очень все печально.
От Ингосстраха отписки и извинений не принимаю, так как уверена, что все эти...
Читать далее
Пытаюсь зарегистрировать на сайте Ингосстраха личный кабинет, все регистрируется, но с ошибками. Звонила в техподдержку, они аннулировали и я снова регистрировала и так раза четыре. Все данные вводила верно и внимательно, ставлю галочку, что соглашаюсь с обработкой данных и там все снова не верно. Не в их интересах продавать электронные ОСАГО. Очень все печально.
От Ингосстраха отписки и извинений не принимаю, так как уверена, что все эти технические сбои сделано намеренно.
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
Регистрация в Личном кабинете на сайте Компании осуществлялась Вами через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В данном случае Ваши персональные данные передаются в автоматическом режиме. У Компании отсутствует техническая возможность как-либо их корректировать. Считаем необходимым отметить, что после регистрации в Личном кабинете Вами самостоятельно была произведена корректировка даты рождения. Иных изменений в базе данных не зафиксировано. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Страховал свой автомобиль по КАСКО в СПАО Ингосстрах непрерывно в течение 6 лет, страховых случаев не было ни одного. Когда продал тот автомобиль, попытался досрочно расторгнуть договор по соглашению сторон (ст. 52 п. 5 Правил страхования автотранспортных средств Ингосстрах), с возвратом части уплаченной суммы за полис последнего года.
В этом мне в офисе отказали, сказали, что заявление, конечно, могут принять, но ничего мне никто не вернёт и...
Читать далее
Страховал свой автомобиль по КАСКО в СПАО Ингосстрах непрерывно в течение 6 лет, страховых случаев не было ни одного. Когда продал тот автомобиль, попытался досрочно расторгнуть договор по соглашению сторон (ст. 52 п. 5 Правил страхования автотранспортных средств Ингосстрах), с возвратом части уплаченной суммы за полис последнего года.
В этом мне в офисе отказали, сказали, что заявление, конечно, могут принять, но ничего мне никто не вернёт и по КАСКО никому ничего не возвращают при досрочном расторжении (в Правилах есть пункт про отказ от страхования и по нему действительно возврат не предусмотрен, но в случае продажи транспортного средства больше подходит пункт о досрочном прекращении договора по соглашению сторон, даже инструкция на сайте страховой компании об этом есть и в качестве примера приведено прекращение договора в связи с планируемой продажей ТС).
Ингосстраху желаю изменить своё отношение к лояльным клиентам. Я больше в Ингосстрахе ничего страховать не буду. Кстати, новый автомобиль застраховал уже в другой компании, так сложились обстоятельства. В рейтинге страховых компаний на этом сайте она находится гораздо выше. Когда-то и Ингосстрах была высоко, но это в прошлом. Приятный бонус, что заплатил за КАСКО даже меньше, чем платил в Ингосстрахе за предыдущий автомобиль, вот только новый стоит в 4 раза дороже. У той компании большой офис, в который немалая очередь желающих отдать свои деньги, а тут было всего два человека и теперь я понимаю, почему.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
По Вашему отзыву проведена проверка, по результатам которой сообщаем. В соответствии со ст. 960 ГК РФ при переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество. Таким образом, с момента перехода права собственности на ТС новый собственник становится Страхователем по договору независимо от воли Страховщика. В Инструкции по расторжению договора КАСКО, размещенной на сайте Компании, указано, что расторжение договора по соглашению сторон возможно в связи с предстоящей продажей ТС. Однако Вы обратились в офис филиала после продажи ТС. Страхование КАСКО является добровольным видом страхования, по которому права и обязанности определяются договором страхования, неотъемлемой частью которого являются правила страхования. В соответствии с п. 5 ст. 52 Правил страхования автотранспортных средств предусмотрена возможность расторжения договора страхования по соглашению сторон, однако такое соглашение может быть не достигнуто. Приносим Вам извинения и надеемся на понимание изложенной ситуации.
Пользуюсь услугами Ингоса с 2016 года, решила продлить договор и сейчас, рассчитали мне взнос, данные все уже были указаны и остаются неизменными. Сначала висит проверка бесконечное количество времени, теперь мне на почту пришло письмо:
"Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Водители.
В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления...
Читать далее
Пользуюсь услугами Ингоса с 2016 года, решила продлить договор и сейчас, рассчитали мне взнос, данные все уже были указаны и остаются неизменными. Сначала висит проверка бесконечное количество времени, теперь мне на почту пришло письмо: "Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Водители. В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в виде электронных копий или электронных документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Также сообщаем, что Компания «Ингосстрах» вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии."
В СМЫСЛЕ???? т.е предыдущие 2 года все данные были верные, а сейчас нет? Это вообще как понимать? Не оформляете если полисы - закрывайтесь, вешайте на сайте информацию, что мы не продлеваем полисы, это как называется? Идти в другую контору страховаться, видимо.
Все пишут здесь одно и тоже, а контора ток шаблонами отвечает, видимо, сказать больше нечего.
Ингосстрах
Добрый день,
В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получения отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. Формы для загрузки сканов документов отображаются в Личном кабинете только после окончания проверок РСА. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Добрый день, уже далеко не первый пишу по этому поводу, но сегодня потратил около 3 часов на продление ОСАГО, так нечего и не вышло, в прошлом году продлил вообще без каких-либо проблем, вроде все вводишь, начинается проверка РСА, которая производится окогло 30-50 минут, очень долго грубо говоря, а после нее выдает, что не удается и так уже раз 5, было что дошел до кода подписи, но и после него отправляет на сайт РСА, где заново приходится все...
Читать далее
Добрый день, уже далеко не первый пишу по этому поводу, но сегодня потратил около 3 часов на продление ОСАГО, так нечего и не вышло, в прошлом году продлил вообще без каких-либо проблем, вроде все вводишь, начинается проверка РСА, которая производится окогло 30-50 минут, очень долго грубо говоря, а после нее выдает, что не удается и так уже раз 5, было что дошел до кода подписи, но и после него отправляет на сайт РСА, где заново приходится все вбивать и предлогает другую страховую компанию.
Ингосстрах
Добрый день,
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.