Второй день пытаюсь продлить ОСАГО в Ингосстрахе по интернет. После длительного, от 40 до 60 минут ожидания выдает сообщение, что регистрация невозможна и предлагает перейти на РСА. При этом берет согласие на передачу многочисленных данных новому страховщику. Однако на РСА надо сначала зарегистрироваться, а потом вводить все ЗАНОВО.
Получается, что проще доехать до офиса и сделать все по-старинке. Стало быть, либо сайт не оптимизирован, либо...
Читать далее
Второй день пытаюсь продлить ОСАГО в Ингосстрахе по интернет. После длительного, от 40 до 60 минут ожидания выдает сообщение, что регистрация невозможна и предлагает перейти на РСА. При этом берет согласие на передачу многочисленных данных новому страховщику. Однако на РСА надо сначала зарегистрироваться, а потом вводить все ЗАНОВО.
Получается, что проще доехать до офиса и сделать все по-старинке. Стало быть, либо сайт не оптимизирован, либо им не выгодно продлевать.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Здравствуйте, покупал полис е-осаго ингострах в январе на четыре месяца, вот сейчас надо продлить, исчезает 23 мая 2018, на сайте ингосстрах ввожу серию номер договора, потом мне предлагает перейти в личный кабинет и все, в личном кабинете написано, что ближайших действий не предусмотрено и нету негде продлить.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, в настоящий момент технические аспекты функционирования единой информационной системы обязательного страхования, созданной на основании статьи 30 Закона об ОСАГО, не позволяют вносить изменения в договора ОСАГО, заключенные в виде электронного документа. В связи с этим предлагаем Вам обратиться в офис СПАО «Ингосстрах» для добавления периода использования ТС в договор ОСАГО, с одновременной выдачей переоформленного полиса ОСАГО на бумажном бланке. Получить информацию о наиболее удобном Вам офисе продаж ОСАГО Вы можете на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/), либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8-800-100-77-55. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Я уже оставлял отзыв на Ингос год назад, и вот пришлось снова посещать этот же офис. Был бы рад пойти в другой офис, но у этих [s]жмотов[/s] ребят только один офис на всю Нерезиновую решает вопросы сложнее продаж.
Предисловие. В том году прождал ~50 минут, чтобы внести изменение в полис ОСАГО, написал отзыв, что время не уважают, ответили, что исправятся, были временные затруднения.
Суть. Сегодня в 9-43 взял талончик B011 на закрытие...
Читать далее
Я уже оставлял отзыв на Ингос год назад, и вот пришлось снова посещать этот же офис. Был бы рад пойти в другой офис, но у этих жмотов ребят только один офис на всю Нерезиновую решает вопросы сложнее продаж.
Предисловие. В том году прождал ~50 минут, чтобы внести изменение в полис ОСАГО, написал отзыв, что время не уважают, ответили, что исправятся, были временные затруднения.
Суть. Сегодня в 9-43 взял талончик B011 на закрытие договора страхования ипотеки, сижу-жду. Время идет, зал пустой - сотрудники клиентов не принимают, на табло В006 последним вызывали давным-давно, думаю что такими темпами просижу пару часов. Прошу позвать главного чтобы приняли меры - говорят звоните на горячую линию по телефону в зале ожидания либо пишите претензию. Звоню на горячую линию - там помочь не могут, говорят пишите претензию (раз на горячей линии вопросы с очередью не решают, то зачем предлагать клиентам ей пользоваться?) В процессе выяснилось, что сосед впереди меня по очереди, ждет уже 40 минут, и мне придется просидеть за ним столько же видимо. Далее терпение кончается, вдвоем идем звать главного по отделу ипотечных договоров страхования, выясняется что на всю Москву один человек в единственном офисе в Москве этим занимается. Просим его позвать старшего этого отдела. Пока она спускается, выяснилось что мой собрат по очереди и несчастью уже третий год ходит сюда по вопросу страхования ипотеки, и каждый раз ситуация только усугубляется, ждать становится все дольше. Спускается старшая, и на вопросы "почему так долго" и "что вы предпримите для разрешения этой проблемы" ответы были потрясающие: "Долго, потому что сотрудник один, а договоров все больше заключается" (а если договоров все больше и прибыли все больше, то почему вы не наймете больше персонала? - вопрос проигнорирован) "Мы ничего не будем делать с этим. Точка."
В сухом остатке. 1. Спасибо за честность в данной конкретной ситуации. 2. Спасибо за честность, что коммерческая организация четко определила направление развития - экономить за клиентах и набивать своё карман (ну раз договоров больше, прибыль больше, а расходы на клиентский сервис в лице доп. сотрудников не решаются и не рассматриваются, как ещё понять?). 3. За клиентский сервис спасибо не скажу, молю богов, чтобы жизнь не сводила меня с этой компанией больше никогда.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Приносим Вам свои извинения за то, что Вы повторно столкнулись с длительным ожиданием приема специалистом ипотечного страхования. В настоящее время Компанией принимается решение об увеличении количества сотрудников ведущих прием клиентов по ипотечному страхованию в офисе на Б.Тульской. Кроме того, в настоящее время проводятся мероприятия по организации приема клиентов по ипотечному страхованию в других дополнительных офисах в г. Москве и Московской области.
Добрый день.
Стараюсь оформлять ОСАГО на мотоцикл в Ингосстрахе с 2013 года, хотя уже с 2014 гладко это не проходило, в 2017 это был электронный полис, оформленный в один клик по кнопке Продлить, что радовало. В этом году к сожалению при оформлении "с нуля" за апрель-май этого года были предприняты не один десяток попыток оформить новый полис в разное время суток/пк/сменой браузеров и тд (мотоциклом фактически не пользуюсь, тч запас терпения...
Читать далее
Добрый день. Стараюсь оформлять ОСАГО на мотоцикл в Ингосстрахе с 2013 года, хотя уже с 2014 гладко это не проходило, в 2017 это был электронный полис, оформленный в один клик по кнопке Продлить, что радовало. В этом году к сожалению при оформлении "с нуля" за апрель-май этого года были предприняты не один десяток попыток оформить новый полис в разное время суток/пк/сменой браузеров и тд (мотоциклом фактически не пользуюсь, тч запас терпения есть). Где то в одном из пяти случаев сообщение "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно" выходит сразу при нажатии кнопки "Рассчитать", остальные после того как система выдает сообщение о том, что вам доступно Е-ОСАГО и проверки данных в РСА. Лишь в 3 случаях получил смс с кодом подписи (19,26 апреля и 7 мая), но и после ввода в итоге получал одно и тоже синее окно с невозможностью оформления и перенаправлением на сайт РСА (где все заканчивалось на том, что предложенная страховая попросту не имеет варианта страхования мотоцикла). Соответственно ввиду вышеописанного, на единичные сбои системы это явно не похоже, как быть дальше? Дополнительно вопрос - почему проверка в РСА у вас занимает около получаса и не зависит от времени суток, а на любом другом сайте, считанные секунды?
И еще один риторический вопрос к представителю страховой, если все затянется - при походе в офис (м.Митино) с региональной пропиской, вновь как и раньше (2014-2016) придется проходить цепочку - "только по заявлению хх дней", либо только с осмотром, а предложение своих вариантов осмотра, только через сайт с рассмотрением 10 дней, подачей жалобы/заказом звонка и тд и тп, т.е трата времени где-то 5 человек и все ради того чтобы заплатить ~450р (в ДСАГО с 14 года отказываете сами)?
PS. Можно ли привлечь страховую к ответственности за такое уклонение? Если на руках есть некоторые логи попыток оформления (снятые fiddler)/скриншоты и тд.
2013 - 5 (оформлено быстро, без нареканий и с ДСАГО, офис Митино) 2014 - 3 (оформление только по заявлению, с рассмотрением около недели, офис Митино) 2015 - 1 (оформление только по заявлению с рассмотрением 30 дней, вынужден был оформляться в другой страховой, офис Митино) 2016 - 3 (оформление по заявлению, с направлением на осмотр и невозможностью решить в офисе вопрос о том, что осмотр проводиться не будет, офис Митино) 2017 - 5 (электронный, в 1 клик) 2018 - 1 средняя оценка выходит 3, но за этот год 1.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». После получения на экране уведомления, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Раз за разом вываливается Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. То в самом начале, то уже после ввода смс-кодика, уже 3 дня не могу оформить страховку, не хочется менять страховщика, чтоб потом не париться из-за возможно утерянных данных по КБМ, но видимо придётся, раз Ингосстраху плевать на своих постоянных клиентов. В прошлом году вышло оформить раза с 3-4, сейчас же вообще сервис беспробудно не работает. Изначально надеялся, что...
Читать далее
Раз за разом вываливается Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. То в самом начале, то уже после ввода смс-кодика, уже 3 дня не могу оформить страховку, не хочется менять страховщика, чтоб потом не париться из-за возможно утерянных данных по КБМ, но видимо придётся, раз Ингосстраху плевать на своих постоянных клиентов. В прошлом году вышло оформить раза с 3-4, сейчас же вообще сервис беспробудно не работает. Изначально надеялся, что будет возможность продлить заканчивающуюся страховку. Буду еще пару раз пробовать, если не выйдет - видимо придётся менять страховщика. А раньше всем рекомендовал Ингосстрах, обидно.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Страхуюсь уже четвёртый раз, сначала все было хорошо, приехал, отдал документы, деньги и через пять минут получил свой полис. С того года начались проблемы. Сначала мне в офисе вообще отказывали оформить полис, обосновывая это тем, что теперь только электронные полисы. После недельной долбежки сайта с бесконечными проверками РСА, я наконец-то через горячую линию добилась помощи, и оказалось, что нужно было...
Читать далее
Обслуживание оставляет желать лучшего. Страхуюсь уже четвёртый раз, сначала все было хорошо, приехал, отдал документы, деньги и через пять минут получил свой полис. С того года начались проблемы. Сначала мне в офисе вообще отказывали оформить полис, обосновывая это тем, что теперь только электронные полисы. После недельной долбежки сайта с бесконечными проверками РСА, я наконец-то через горячую линию добилась помощи, и оказалось, что нужно было отправить куда-то скрин документов и наконец-то все получилось. Без страховки я была шесть дней, а машина мне нужна для работы, итог - потеря денег и времени. Но я решила все-таки сделать скидку на неисправность системы на сайте и успокоилась. В этом году я решила заняться вопросом страхования заранее, пару дней пыталась оформить электронно, ничего не вышло. Приехала в офис, там мне молодой человек «ни рыба ни мясо» кое-как объяснил, что нужно написать какое-то заявление (для чего не понятно), которое рассмотрят в течение пяти дней. И между делом сказал: «если вам сейчас нужна страховка обратитесь в другую страховую, там будет быстрее»
Итог: я второй день с просроченной страховкой, в офисе трубку не берут. Посмотрев отзывы решила больше не тратить время и нервы. Жалко, что такая успешная компания так подорвала свой авторитет. Если бы как-то было возможным донести сей беспредел до руководства, может что-то бы изменилось.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии. В соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь предоставляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной, удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копию водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическую карту, содержащую сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. Сообщаем о готовности заключить договор страхования и подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способом. Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша сменой устройства и\или точки подключения в сети Интернет. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Добрый день.
Не первый год являюсь клиентом страховой компании, до текущего случая проблем не было - т.к. особо и выплачивать было нечего, несешь им денюжки каждый год - они их с удовольствием принимают.
21 апреля 2017 года застраховал вновь купленный у дилера а/м Kia Rio. 20 января 2018 года произошло ДТП во дворе дома, а именно: припаркованный автомобиль притер другой участник движения на своем а/м и скрылся. Были вызваны сотрудники полиции...
Читать далее
Добрый день. Не первый год являюсь клиентом страховой компании, до текущего случая проблем не было - т.к. особо и выплачивать было нечего, несешь им денюжки каждый год - они их с удовольствием принимают.
21 апреля 2017 года застраховал вновь купленный у дилера а/м Kia Rio. 20 января 2018 года произошло ДТП во дворе дома, а именно: припаркованный автомобиль притер другой участник движения на своем а/м и скрылся. Были вызваны сотрудники полиции по тел.112, которые зафиксировали ДТП и повреждения: задняя левая дверь, левый порог, левое заднее крыло, задний бампер, колесный диск. Также была оповещена по телефону страховая компания. Позже, своими силами, была найдена и видеозапись момента ДТП с читаемым гос.номером а/м виновника. Потом почти 2 месяца ожидания - и ГИБДД выдали все необходимые документы для страховой компании. Весь комплект документов был сразу передан в страховую и началось ожидание направления, думал все как обычно - пару дней.
В итоге направление выдали спустя примерно 3 недели ожидания и нескольких звонков в компанию. Перечень работ по направлению: дверь задняя левая - окраска, диск колесный - окраска, крыло заднее левое - окраска + рихтовка 1 НЧ, облицовка бампера заднего - полировка. Сотруднику компании, выдавшему направлению (по совместительству эксперту-оценщику) были сразу заданы вопросы: где окраска порога? ремонт двери? Замена колесного диска? Окраска бампера? Вот как можно отполировать поврежденную до пластика деталь? И колесные диски дилер не ремонтирует, только замена (напомню, машине ещё нет года). А самое интересное, как можно окрасить поврежденную деталь без рихтовки??? Ответ был: идите с этим направлением к дилеру: мы с ними уже более детально все согласуем. Отвезли направление к дилеру, мастер-приемщик осмотрел машину, указал на расхождение работ по направлению и реальных работ и сказал ждать согласования со страховой компанией. Через пару дней раздался звонок от дилера: страховая ничего не согласовала, извините.
Ув.представители страховой компании, просьба обратить внимание на данный случай и разобраться с ним.
Номер полиса: АА №104649013 Номер убытка: 75-91788/18-1
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
При составлении акта осмотра ТС характер повреждений на автомобиле оценивается предварительно на основании экспертного мнения специалиста и видимых повреждений. Окончательный объем повреждений (а также факт отнесения их к страховому случаю) может быть определен непосредственно в процессе ремонта автомобиля в соответствии с технологией ремонта, предусмотренной заводом-изготовителем. Повреждения Вашего автомобиля были согласованы в полном объеме в максимально короткий срок по факту получения дополнительной информации от СТОА. Так была подтверждена информация о том, что окраска порога относится к нормативу на окраску заднего крыла. После подтверждения СТОА о невозможности ремонта колесного диска была согласована его замена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Пошел 5-й день моих попыток продлить ОСАГО, страховка кончается 19 мая, я начал заранее, по опыту прошлого года. В том году, я прошел много ваших уловок с кодами из букв непонятного регистра, постоянных вбиваний данных на сайте, ожиданий прогрузки сайта и даже пару дней тусовки в очередях. В этот раз я думал, что прошел все круги ада и смогу просто продлить свой полис. НО вы не перестаете удивлять)) То у меня требуете талон тех осмотра при...
Читать далее
Пошел 5-й день моих попыток продлить ОСАГО, страховка кончается 19 мая, я начал заранее, по опыту прошлого года. В том году, я прошел много ваших уловок с кодами из букв непонятного регистра, постоянных вбиваний данных на сайте, ожиданий прогрузки сайта и даже пару дней тусовки в очередях. В этот раз я думал, что прошел все круги ада и смогу просто продлить свой полис. НО вы не перестаете удивлять)) То у меня требуете талон тех осмотра при расчете стоимости (талон есть), то сайт грузит просто по 3-5 часов расчет стоимости, то сразу перекидывает меня на сайт РСА. Не нужно пожалуйста писать в ответ шаблонный текст:
Уважаемый клиент!
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша сменой устройства и\или точки подключения в сети Интернет. Страховщик не может нести ответственность за сбои/технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Я звонил вам в поддержку уже много раз за эти дни, по вашим советам пробовал попробовать продлить полюс ночью, пробовал это сделать во ВСЕХ браузерах, чистил кеш куки и прочую чушь, ждал когда закончатся якобы работы на вашем сайте, в общем мягко говоря ДОЛГО ждал и пробовал продлить свой полис, но все мои попытки тщетны, и вряд ли увенчаются успехом.
Судя по отзывам в этой ветке, ЕДИНИЦЫ у многих, значит никто не может сделать себе полис, а если есть пятерки то наверняка это фейковые отзывы, либо кому то просто очень повезло.
Я понимаю, что просто так полис мне не продлят, потому я и решил попробовать написать данное сочинение, да и еще мне лень вбивать все свои данные для регистрации полюса во других страховых, где я получу такой же результат. Я конечно парень настойчивый, могу каждый день пытаться продлить себе полис и по итогу дня писать для вас тут очередное сочинение, но не думаю что и мне и вам понравиться заниматься подобным.
Может мы все-таки решим проблему и продлим мне полис за мои же деньги?
Никому не советую делать осаго в этой компании, они даже своим клиентам не могут продлить существующий полис.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). Страховщик не может нести ответственность за сбои/технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
16.05.2018 г. через мобильное приложение был оформлен полис ОСАГО (договор CL95248798 ) и произведена оплата страховой премии, из поступивших на почту писем следовало, что денежные средства оплачены
и полис электронного ОСАГО будет доставлен после проверки в Российском Союзе Автостраховщиков (РСА), проверка обычно проводится в срок от 15 минут до 3 часов. Но не через 3 часа, не через 12 часов полис так и не поступил. В личном кабинете полис...
Читать далее
16.05.2018 г. через мобильное приложение был оформлен полис ОСАГО (договор CL95248798 ) и произведена оплата страховой премии, из поступивших на почту писем следовало, что денежные средства оплачены и полис электронного ОСАГО будет доставлен после проверки в Российском Союзе Автостраховщиков (РСА), проверка обычно проводится в срок от 15 минут до 3 часов. Но не через 3 часа, не через 12 часов полис так и не поступил. В личном кабинете полис также не отображался.17.05.2018 г. через сайт страховой компании Ингосстрах было направлено обращение, после чего на мой номер поступило смс из которого следует, что из-за технического сбоя полис не действует, консультации по телефону... Вопрос почему информация о сбое не была направлена мне до моего обращения, ведь действие полиса должно было начаться в 00 ч. 00 мин. 17.05.2018 г. Но зато информация о полисе появилась в личном кабинете (правда с ошибкой, хотя в приложении в списке водителей ошибки нет).
По телефону специалист страховой компании мне сообщил, что действительно произошла техническая ошибка и полис на перевыпуске и будет направлен мне до 21.05.2018 г., то есть ближайшие 5 дней ездить я должна без полиса. Или мне надо обратиться в офис страховой компании для возврата денежных средств, которые также вернут не сразу. Выбрала данную страховую компанию так как уже являюсь ее клиентом и хотела, чтоб все полиса были в одно страховой компании, видимо зря! Спасибо за испорченное настроение, потраченное время, деньги и нервы!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В результате технических проблем в работе платежной системы информация об оплате страховой премии поступила в Компанию с задержкой. Сразу после получения информации о проведении оплаты договор Е-ОСАГО был направлен на Ваш адрес электронной почты. Ваша информация о длительном сроке проведения платежа направлена техническим специалистам Компании для проведения диагностики. Благодарим за Ваше обращение. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отвратительная компания! При страховом случае используют юридические выверты при прочтении договора страхования. При малейшей зацепке делают все возможное, чтобы не оплачивать ремонт. В моем случае при многолетней покупке КАСКО с безусловной выгодой для Ингосстраха — отказ в ремонте небольших царапин двух соседних деталей. Повод отказа— царапина на третьей детали, хотя я написала заявление, что по поводу третьей детали претензий к компании нет.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните номер выплатного дела.
Ингосстрах
Добрый день,
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса/страхового случая, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_10054". Заранее спасибо,
16.05.2018 Я получил направление на ремонт (Смета на ремонт убыток 75-123579/18 ), т.к. Я являлся потерпевшим в данном ДТП. Однако в пункте №5 Направления на ремонт в разделе «Информация для потерпевшего и СТОА» УКАЗАННО СЛЕДУЮЩЕЕ: «потерпевший не возражает, что восстановительный ремонт может осуществляться с использованием бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов ). Мой полис ОСАГО Был...
Читать далее
16.05.2018 Я получил направление на ремонт (Смета на ремонт убыток 75-123579/18 ), т.к. Я являлся потерпевшим в данном ДТП. Однако в пункте №5 Направления на ремонт в разделе «Информация для потерпевшего и СТОА» УКАЗАННО СЛЕДУЮЩЕЕ: «потерпевший не возражает, что восстановительный ремонт может осуществляться с использованием бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов ). Мой полис ОСАГО Был преобретен в феврале 2018 года, полис виновника ДТП был преобретен в мае 2018 года. В соответствии с Федеральным законом «О внесении изменений в федеральный закон Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств «от 28.03.2017 № 49 -ФЗ, точно написано: «при проведении восстановительного ремонта НЕ ДОПУСКАЕТСЯ использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов)». Когда Я говорил по телефону с куратором СПАО ИНГОССТРАХ по данному страховому случаю, она мне четко ответила, что данный пункт из сметы исключить нельзя. Соответственно, Я делаю заявление о том, что СПАО ИНГОССТРАХ НЕ СОБЛЮДАЕТ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ РФ. Я написал досудебную претензию в данную компанию, если решить данный вопрос не получится, буду писать в регулирующий орган ЦБ РФ (департамент страхового рынка при ЦБ РФ).
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
Применение восстановленных запчастей (бывших в употреблении) допускается действующим законодательством об ОСАГО в случае оформленного соглашения между потерпевшим и страховщиком. Подробное обоснование Вам направлено в ответе на вашу письменную претензию. Необходимость в оформлении указанных соглашений возникает, когда СТОА испытывает трудности при заказе новых запчастей на некоторые марки автомобилей из-за отсутствия их на складах в РФ, редкости, из-за снятия с производства, и проч. По информации СТОА установка на автомобили б/у запчастей без уведомления клиентов не осуществляется. Сотрудники экспертных организаций, оказывающих Компании услуги по приему документов по страховым случаям, дополнительно проинформированы о значении указанного пункта и порядка его исключения из направления на ремонт при несогласии клиента. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Пишу коротко: с момента покупки НОВОГО автомобиля ПРЕМИАЛЬНОЙ МАРКИ - 2013 года страхую его только в Ингосстрахе по КАСКО и ОСАГО + расширение. Случаи КАСКО бывали, но по моей вине - только один (и то, по ОСАГО не обращались, т.к. там ущерб был никакой, я компенсировал по-человечески сразу и сам), и тот небольшой (задний бампер + фонарь). По остальным не всегда с регрессом. Самое крупное - лед с крыши упал на лобовое, я был готов помогать...
Читать далее
Пишу коротко: с момента покупки НОВОГО автомобиля ПРЕМИАЛЬНОЙ МАРКИ - 2013 года страхую его только в Ингосстрахе по КАСКО и ОСАГО + расширение. Случаи КАСКО бывали, но по моей вине - только один (и то, по ОСАГО не обращались, т.к. там ущерб был никакой, я компенсировал по-человечески сразу и сам), и тот небольшой (задний бампер + фонарь). По остальным не всегда с регрессом. Самое крупное - лед с крыши упал на лобовое, я был готов помогать компании, писать в милицию нужные заявления и т.п., но от моей помощи сами сотрудники Ингоса отказались. Моя мотивация - лед упал с балкона на 9 этаже моего дома!!! Мог упасть и мне на голову и моему ребенку, жене и вообще кому угодно, готов был на все, чтоб наказать виновных, но Ингос не захотел... В милицию я все равно написал, это другая история. По ОСАГО много лет безаварийно (кроме того что выше, но там не обращались).
Из года в год стоимость машины в КАСКО дешевела, а стоимость полиса росла. Я не уходил из компании, и готов был выше рынка платить за ту защиту, которую получал в страховом случае. Причем платил всегда комплексом, несмотря ни на что: КАСКО, ОСАГО + расширение. Полис КАСКО причем ПРЕМИУМ! Ремонт только у официалов (ОД)! После "льда" мне все сделали отлично (с оговорками, но не в сторону Ингоса).
И вот, трещина в лобовом. Банальное дело скажете, но... Пишу заявление без справок из ГИБДД на замену (так можно один раз, и это первый раз вообще, когда я без справок обращаюсь). Явно прошу направить к официальным дилерам (напомню, полис - ПРЕМИУМ! Ремонт только у ОД!) Пишу к какому именно дилеру направить (уточнил, что у Ингоса есть с ним договор на ремонт). И вместо того, чтоб как обычно прислать смс, мол приходите за направлением - письмо по почте! Кроме того, что это банально дольше, там еще и явная ложь! В письме сказано (не дословно, но смысл такой): из-за "божьей росы" в глазах, мы не увидели, что вы просили направить к ОД на ремонт, да и вообще, вы все сроки (какие?!) пропустили, поэтому вот вам направление в "Шараш-монтаж", где вам поставят почти оригинальное стекло по почти тем же регламентам, как на заводе-изготовителе по вашему ПРЕМИУМ полису, стоимостью 7% от стоимости машины. Что касается сроков, то я обратился на следующий день после появления трещины, а франшизу оплатил на следующий день после заявления. Написал в Ингос жалобу и письмо с просьбой пересмотреть направление. Пока жду их реакции, делюсь с Вами, мой дорогой читатель! Выводы делай сам. Ингосстрах уже не тот.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
Возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного автомобиля по направлению (смете на ремонт) на СТОА, с которыми у страховщика заключены соответствующие договоры (п.2 ст. 66 Правил страхования КАСКО). Правила страхования не регламентируют, на какую СТОА должен быть направлен автомобиль в каждом конкретном случае. Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает СПАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба и куда могут быть выданы направления на ремонт, являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями. Станции технического обслуживания, производящие ремонт, производят его в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя и несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта.
Может мне просто повезло и звезды так сошлись, но оформление заняло минут 10, и 5 минут еще ждал письма с документами после оплаты. После кучи страховых, которые отказывают под разными дурацкими предлогами, как бальзам на душу. Надеюсь проверять как происходят выплаты по ОСАГО не придется никогда. Был небольшой минус, не дает ввести объем двигателя в наименовании модели, таким образом название немного отличается от названия в ПТС.
Я уже не первый год страхуюсь по ОСАГО в Ингосстрах 05.01.[u]2017[/u] было ДТП, составили евро протокол, в аварии был мною незначительно поврежден только бампер у хундай солярис 2012 года выпуска. На днях получаю письмо, спустя полтора года с момента ДТП, от Ингосстрах с требованием выплатить 31 000 рублей, за тот поврежденный бампер. В письме было написано, что пострадавшему совершена выплата только в марте [u]2018[/u]. Какие же сроки выплат у...
Читать далее
Я уже не первый год страхуюсь по ОСАГО в Ингосстрах 05.01.2017 было ДТП, составили евро протокол, в аварии был мною незначительно поврежден только бампер у хундай солярис 2012 года выпуска. На днях получаю письмо, спустя полтора года с момента ДТП, от Ингосстрах с требованием выплатить 31 000 рублей, за тот поврежденный бампер. В письме было написано, что пострадавшему совершена выплата только в марте 2018. Какие же сроки выплат у этой страховой???
А теперь вопросы к Ингосстраху - ЗАЧЕМ МНЕ ОСАГО? КОГДА ПРЕКРАТИТЬСЯ БЕСПРЕДЕЛ? ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ?
P.S. Если есть журналисты , СМИ готовые помочь и разобраться в БЕСПРЕДЕЛЕ этой "честной" СК прошу откликнуться. Также обратимся к Президенту. Надеюсь, хоть кто-то остановит этот беспредел.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В отсутствие сведений, позволяющих идентифицировать произошедшее ДТП, предоставить детальные разъяснения не представляется возможным. Однако в целом по ситуации сообщаем следующее. При заключении договора страхования ОСАГО сотрудники Компании выдают страхователям Правила ОСАГО, содержащие памятку для клиента с указанием перечня действий, необходимых при наступлении страхового события. Так, одним из предписанных действий является звонок в Контакт-Центр Компании, сотрудники которого предоставляют клиентам подробную консультацию по дальнейшим действиям клиента. При оформлении дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции (так называемый Европротокол) единственным документом, подтверждающим событие, является извещение о ДТП, которое заполняется обоими участниками. Законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность обоих участников передать свой экземпляр извещения о ДТП своему страховщику в 5-ти дневный срок с даты происшествия. На указанном требовании акцентируют внимание клиента и сотрудники Контакт-Центра при обращении в Компанию. В случае несоблюдения виновником ДТП требования законодательства Компания выставляет регрессное требование после выплаты страхового возмещения потерпевшему или страховщику потерпевшего.
Невозможно продлить электронную страховку!!! Идет расчёт стоимости уже второй час!Все поля заполнены верно! День не выходной! Интернет ловит отлично!!! ПОМОГИТЕ.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша сменой устройства и\или точки подключения в сети Интернет. Страховщик не может нести ответственность за сбои/технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Имел несчастье оформить осаго в Ингосстрахе, еще и на несколько автомобилей. После продажи одного из них подал обращение о расторжении ОСАГО и возврате части страховой премии. Рассчитывал на четкую работу страховщика, на перечисление денег в сроки, определенные правилами ОСАГО. Увы, надежды не оправдались. 14 календарных дней, установленные правилами ОСАГО, истекли. На вопрос по телефону сотрудницы Ингосстраха начинают рассказывать какие-то...
Читать далее
Имел несчастье оформить осаго в Ингосстрахе, еще и на несколько автомобилей. После продажи одного из них подал обращение о расторжении ОСАГО и возврате части страховой премии. Рассчитывал на четкую работу страховщика, на перечисление денег в сроки, определенные правилами ОСАГО. Увы, надежды не оправдались. 14 календарных дней, установленные правилами ОСАГО, истекли. На вопрос по телефону сотрудницы Ингосстраха начинают рассказывать какие-то сказки про 14 рабочих дней, про майские праздники, которые прерывают течение срока. Начальница в открытую говорит, что сроки нарушены, ждите. Интересно, будет ли плата за пользование чужими денежными средствами? Скорее всего, придется взыскать все деньги через суд, вместе с судебными издержками. По-другому, видимо, с данной компанией никак. Делайте выводы, господа....
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования осуществлен 15.05.18 г. Дополнительно Вам будет выплачена неустойка за несоблюдение срока возврата, допущенного сотрудником филиала, который несвоевременно передал платежное поручение на оплату в бухгалтерию. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
У меня сразу две благодарности к РГС. Первая за е-осаго на мотороллер. Вторая за оперативную выплату после ДТП. Был оформлен европоротокол. Виновник был засртарахован по ОСАГО в Ресо, признал вину, совершил столкновение с ТС, остановившемся перед перекрёстком на запрещающий сигнал светофора. Внимательный эксперт из Дельты произвёл осмотр. Документы были поданы в день аварии. Выплата была проведена не позже недели.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, кому же все-таки предназначена ваша благодарность? Просьба копию европротокола направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Срочно понадобилось вписать человека в действующий полис ОСАГО. При обращении в офис сказали, что это сейчас технически невозможно, т.к. У них не подгружается кбк, хотя у человека есть действующий полис в другой ск. В ручном режиме на сайте рса вся информация видна! Рассмотрение в течение 30 рабочих дней! Это ни в какие ворота не лезет! Из-за бездействия страховой слетает продажа второго Авто!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с Вашим обращением, поступившим по электронной почте, сообщаем следующее. По объяснениям руководства филиала Компании, на момент Вашего обращения, у сотрудника офиса отсутствовала техническая возможность (в результате кратковременного сбоя), внести изменения в договор страхования ОСАГО. Отмечаем, что при внесении изменений в полисы ОСАГО требуется взаимодействие со сторонней базой данных АИС РСА (получение сведений о КБМ). Однако это не является основанием для отказа во внесении изменений. На практике технические проблемы устраняются оперативно. С сотрудниками филиала Компании проведена разъяснительная беседа, подробно разобрана сложившаяся ситуация, в ходе которой было указано на необходимость обслуживания клиентов в соответствии с принятыми в Компании стандартами. По информации руководства филиала Компании, с Вами связались сотрудники и проконсультировали по вопросу внесения изменений, направили счет на оплату. От лица Компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Возникла необходимость покупки полиса ОСАГО. До этого оформлял полис в другой страховой компании у специалиста с допами. До Ингосстраха пытался оформить электронный полис на сайтах других СК и нигде не смог этого сделать! На сайте Ингосстраха получилось это быстро и довольно удобно. Не знаю, как эта компания работает по страховым выплатам, но электронный полис ОСАГО получить удобно и, главное, РЕАЛЬНО. Надеюсь, что отзыв поможет кому-нибудь...
Читать далее
Возникла необходимость покупки полиса ОСАГО. До этого оформлял полис в другой страховой компании у специалиста с допами. До Ингосстраха пытался оформить электронный полис на сайтах других СК и нигде не смог этого сделать! На сайте Ингосстраха получилось это быстро и довольно удобно. Не знаю, как эта компания работает по страховым выплатам, но электронный полис ОСАГО получить удобно и, главное, РЕАЛЬНО. Надеюсь, что отзыв поможет кому-нибудь, потому что лично я потратил много времени на сайтах других страховых компаний в бесполезных попытках получить услугу, которую они обязаны предоставлять по закону!
Последние десять лет страховался в Ингострахе)) а сегодня удивила СК. Шесть часов проверяли в итоге отказ в страховании из-за того, что не поставил на учёт в течение 10 дней. На авто было наложено ограничения, вчера снял ) Как я без страховки могу поставить на учёт? За 10 лет ни разу не обратился за выплатой) идеально ездил) Почему меня с каской так?
Ингосстрах
Добрый день,
Для предметного рассмотрения ситуации обращаемся к Вам с просьбой сообщить номер Вашего полиса. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на Banki.ru_9887". Заранее спасибо,
Ужасно, потратил столько времени, страховая любыми способами, но увиливает от страховки онлайн. А в итоге пишут: "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде. Если Вы согласны на передачу данных об условиях договора в страховую компанию и в РСА поставьте отметку ниже - в этом случае ранее...
Читать далее
Ужасно, потратил столько времени, страховая любыми способами, но увиливает от страховки онлайн. А в итоге пишут: "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде. Если Вы согласны на передачу данных об условиях договора в страховую компанию и в РСА поставьте отметку ниже - в этом случае ранее указанные на анкете данные за исключением персональных будут сохранены и переданы для Вашего удобства в страховую компанию. Согласен на передачу данных в страховую компанию и РСА"
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, какое количество попыток и в течение какого времени было вами предпринято.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Два года подряд страховалась в этой СК, на третий также пыталась оформить полис в данной СК. Первое, с чем столкнулась, из офиса отфутболили на сайт, на сайте с 22.04, набралась терпения и пыталась оформить полис в «интернет-магазине», куда меня футболили.. В результате, после непрерывных попыток, каждый раз меня выбрасывало на сайт РСА и в другую СК! По горячей линии отвечают, мол сайт перегружен, обратитесь в другую страховую 👍. В результате...
Читать далее
Два года подряд страховалась в этой СК, на третий также пыталась оформить полис в данной СК. Первое, с чем столкнулась, из офиса отфутболили на сайт, на сайте с 22.04, набралась терпения и пыталась оформить полис в «интернет-магазине», куда меня футболили.. В результате, после непрерывных попыток, каждый раз меня выбрасывало на сайт РСА и в другую СК! По горячей линии отвечают, мол сайт перегружен, обратитесь в другую страховую 👍. В результате, снова обратилась в офис в городе Ижевск, где мне в наглую начали навязывать дополнительные страховки! В результате, написала заявление в антимонопольную службу, отзывы в соц.сетях, здесь и в РСА (по результату работы сайта Ингосстрах), жду результатов рассмотрения.
Вопрос: неужели у такой «успешной» СК нет возможности заплатить нормальным айтишникам, чтобы сайт начал «штамповать» любые полисы без перебоев??? Выходит, что зажрались уже на столько, что плевать, и сами же сотрудники напрямую предлагают другие страховые 👍😅. Я сама работаю в банке, за такое, как минимум выговор и депрем был бы обеспечен! 😆
Ингосстрах
Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ. Информация о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера, и никаким образом не влияет на решение о заключении договора ОСАГО. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика. СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Еще пошла третья неделя как я пытаюсь оформить страховку в данной страховой компании. Итогом оказывается отправка меня в РСА, страховщики которые предлагает РСА меня тоже не страхуют. До этого делал бумажные полюсы без проблем, скидка по полюсам была 50%, то есть проблем с ДТП и прочим, не имеется. Данная ситуация неприемлема и не дает клиентам оформить полис ОСАГО в электронном виде.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Ингосстрах
Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
В 2017 году купил новый автомобиль ниссан альмера в автосалоне в кредит в РН Банке. Заключил договор КАСКО. Сразу скажу, что авто в такси не используется. Самое удивительное в том, что КАСКО с франшизой в 15 000, 00 руб. на этот очень бюджетный автомобиль в ИНГОСТРАХЕ обошелся в сумме 65 000, 00 руб. Но и это не все, через полгода мне задевают бампер. После чего я обратиться в ИНГОССТРАХ, но тут меня ждала проблема: для того, чтобы ИНГОССТРАХ мне...
Читать далее
В 2017 году купил новый автомобиль ниссан альмера в автосалоне в кредит в РН Банке. Заключил договор КАСКО. Сразу скажу, что авто в такси не используется. Самое удивительное в том, что КАСКО с франшизой в 15 000, 00 руб. на этот очень бюджетный автомобиль в ИНГОСТРАХЕ обошелся в сумме 65 000, 00 руб. Но и это не все, через полгода мне задевают бампер. После чего я обратиться в ИНГОССТРАХ, но тут меня ждала проблема: для того, чтобы ИНГОССТРАХ мне отремонтировал бампер я должен им заплатить помимо 65 000, 00 руб. еще вверху 15 000, 00 руб. ИТОГО: 80 000, 00. Бампер стоит с покраской 15000, 00.
Вы мне ответьте ИНГОССТРАХ, откуда у вас такая сумма страхования на такой недорогой автомобиль. Соотношение страхования к автомобилю 1 к 6 за один год использования. Для сравнения у других страховых компаниях БЕЗ ФРАНШИЗЫ стоит примерно 35-37 т.р. Ну откуда такая разница в суммах, да еще и с франшизой, вы же не мерседедес страхуете. Объясните откуда?
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что страхование автотранспортных средств (КАСКО) является добровольным видом страхования. При принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением, и осуществляет расчет страхового тарифа, основываясь на результатах актуарных вычислений и андеррайтинговых расчетах. При согласии с предложенным размером страховой премии заключается договор страхования КАСКО на условиях, предусмотренных договором. По соглашению сторон договором страхования может быть установлена франшиза, т.е. часть ущерба оплачивается страхователем самостоятельно, а сумма ущерба, превышающая размер франшизы, оплачивается страховой компанией. Таким образом, с Вами был заключен договор страхования КАСКО с размером страховой премии в 65.000 рублей и с условием включения безусловной франшизы в размере 15.000 рублей.
Страхуем данную машину в Ингосстрах с момента приобретения в 2015 году, планов менять страховую не было. Возникла необходимость вписать водителя со стажем менее 1 года в полис ОСАГО. При обращении в офис выяснилось, что страховку оформить сразу невозможно - необходимо ждать КБМ, который придет из Москвы только минимум через 30 дней по новым правилам компании! Ни специалисты офиса, ни колл-центр (девушки даже не слышали о таких сроках!) не смогли...
Читать далее
Страхуем данную машину в Ингосстрах с момента приобретения в 2015 году, планов менять страховую не было. Возникла необходимость вписать водителя со стажем менее 1 года в полис ОСАГО. При обращении в офис выяснилось, что страховку оформить сразу невозможно - необходимо ждать КБМ, который придет из Москвы только минимум через 30 дней по новым правилам компании! Ни специалисты офиса, ни колл-центр (девушки даже не слышали о таких сроках!) не смогли дать ответ, почему установлены такие сроки для начинающих водителей, ведь КБМ, очевидно, будет максимальным, а информация о происшествиях может быть получена так же, как и для водителей со стажем.
Сложилось впечатление, что Ингосстрах не заинтересован в нас, как в клиентах, ведь в других страховых компаниях (например, Альфа-страхование) начинающий водитель был вписан за полчаса. Стоит отметить, что страховая премия по ОСАГО очень существенная и добавление начинающего водителя на оставшиеся 6 месяцев обойдется порядка 9 тысяч. Непонятно, на каком основании компания так откладывает вписание еще одного водителя в полис ОСАГО, ведь отказать в ОСАГО не могут, а коэффициенты все высчитываются элементарно. Технических неполадок нет, это политика компании. В связи с этим, мы находимся в крайне неудобном положении ежедневно и негатив по отношению к компании только увеличивается, ведь выбери мы другую компанию - страховка была бы уже готова.
По истечении срока действия ОСАГО мы вряд ли примем решение продлевать договор именно с этой страховой - неизвестно, какие еще непредсказуемые правила существуют в этой компании.
Просьба дать ответ, чем обоснованы такие сроки и есть ли возможность их сократить.
Начинающий водитель
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните дату обращения и адрес офиса.
PS: пока оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО). СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Согласно п. 1.5 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 (далее – Правила ОСАГО), Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО. В соответствии с п. 3 ст. 15 Закона об ОСАГО и п. 1.6 Правил ОСАГО, для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: а) заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, утверждаемой федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере страховой деятельности; б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если страхователем является физическое лицо); в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо); г) документ о регистрации транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы); д) водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством (в случае, если договор обязательного страхования заключается при условии, что к управлению транспортным средством допущены только определенные лица); е) диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств (за исключением случаев, предусмотренных законодательством). Форма письменного заявления о заключении Договора ОСАГО установлена в Приложении № 2 к Положению Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии.
