Отзывы о Ингосстрахе

Я всегда считала, что СК "Ингосстрах" самая лучшая компания. Старалась всегда если их полюса были в наличии брать его, советовала друзьям и родным. Но однажды попав в аварию, получила претензию на 50 000 руб. А дело было так: Я Хазова Мария Дмитриевна 11 августа 2016 года попала в ДТП под мостом не доезжая поворота на Шмидтовский проезд, куда я направлялась в больницу забрать старшую дочь, которую туда привезли на скорой помощи с подозрением на аппендицит. На тот момент я находилась ещё к тому же на 6 месяце беременности.

Когда произошло ДТП мимо проезжал патруль ДПС, они увидев, что я с большим животом хожу и плачу при осмотре автомобилей после столкновения, быстро перестроились и подъехали к нам. Осмотрев автомобили на предмет повреждений сотрудники ДПС объяснили нам, что ущерб будет меньше 50 000 и оформлять они ничего не будут, сказали отъезжайте (так как мы перекрыли полосу) и заполняйте извещение, на мой вопрос, что нам делать дальше они сказали, что мне ничего только прийти в себя, а потерпевшему везти документы в свою страховую компанию. Ну так как для меня это первое ДТП , да и я получила за этот день не один раз стресс, я даже и подумать не могла, что тоже должна была предоставить свою часть извещения в свою страховую компанию. Да и вообще! Когда у тебя заканчивается полис, тебе за месяц начинают названивать и предлагать пролонгацию, при ем звонят каждый день по нескольку раз! Но тут ни звонка ни смс. А по прошествии полутора лет, вспомнили! Считаю несправедливым, что мы платим бешеные деньги страхуя свою ответственность, а потом должны еще выплачивать регресс! 

Естественно суд я проиграла, так что теперь я должна страховой 51 700 (+1700 гос.пошлина в суд), а ведь на моем иждивении 2 маленьких детей, муж не работает по причине здоровья. Так, что большое спасибо "Ингосстрах" за то, что я должна детей лишить одежды, и каких-то маленьких радостей, чтобы кто-то стал богаче.

В общем не советую эту компанию, совершенно не ценит клиентов, лично от себя могу сказать, что всем уже рассказала эту историю и ни я, ни близкие мне люди никогда и ни при каких обстоятельствах не воспользуются услугами данной компании.

Приезжаю в офис продлевать осагу, в ответ: "Не, мы осагу не оформим, сначала езжайте на осмотр тс куда-то там на север Москвы, потом куда-то там в область в сторону Киевского шоссе". Разумеется, в рабочее время. Почитал отзывы, понял, что таким макаром страховая отшивает своих клиентов. Почитал ещё - узнал, что осмотр ТС можно избежать, согласно пункту 1.7 - если договориться относительно места проведения осмотра не удалось, осмотр не производится, при этом страховая не имеет права не дать вам страховку. Но в случае с ингосом надо сначала написать заявление об отказе (как именно писать и сколько дней оно будет рассматриваться - сотрудники не знают сами. Но при этом замечательно знают адреса мест осмотра, ага). Попытался оформить полис е-осаго - днём вообще невозможно. Сейчас вот (на часах полночь) всё оформилось нормально, на сайт заходил через портал госуслуг.

И помните, господа: ровно в полночь, когда часы пробьют двенадцать раз, все эти страховые недосайты начинают работать нормально.

Целый день пытаюсь оформить страховку отцу. Сначала по часу проверки, итог - отправляют в другую компанию офис которой находится в Самаре. А для чего это надо? В случае ДТП обратится в радиусе 200 км некуда. Если б все было так просто я бы без проблем его застраховала в любой другой компании. Если мы выбираем какую-то страховую, то мы хотим застраховать свою ответственность именно в ней.

Приезжаешь в офис - ТО 1500 руб., со своим техосмотром не берут ! и доп страхование минимум 2000. Итого 5723, когда в деревнях пенсия 6500 руб. Вы правда просто издеваетесь на бедными пенсионерами.

Вступление в ряды клиентов данной страховой компании оказалось большой ошибкой. Февраль-март 2018. На автомобиль Mazda 6 стоимостью более 1 млн. руб. и возрастом менее 3-х лет (на гарантии) при повреждениях ДТП: замена переднего правого крыла (+ покраска), замена пассажирской передней двери (+ покраска), правка и покраска задней двери, правка и покраска порога, плюс прочие дополнительные элементы (вроде дверных петель и модуля стеклоподъемника) – ВНИМАНИЕ – получил 39 500 руб. за все с запчастями и работами (с учетом износа 20%). Ссылаются на каталог РСА, в котором цены на запчасти и сервис, к удивлению, оказались дешевле, чем на «Ладу» (например, новое крыло = 2800 руб.).

Подавал заявление на пересмотр, прикладывал полный расчет оф. дилера на ремонт, который составил более 100 тыс. руб. – получил отказ с уточнением, что «не могут подвергнуть под сомнение репутацию своего эксперта, все посчитано верно и в рамках законодательства».

В офис в подмосковной Дубне то не дозвонишься, то эксперта нет, местный эксперт компании настолько внимателен, что при первом осмотре даже не заметил мятый порог. Машину, говорит, не мой, так сфотографируем грязную, отснял за минуту и ушел молча. Домой спешил, видимо. Пришлось ехать потом на повторный осмотр. Ни здравствуйте, ни до свидания.

Вот такой подход стоит за красивыми картинками с сайта, жирный минус. Все могу подтвердить документально, если кому будет интересно, есть фото повреждений авто, копии всех расчетов и заявлений. Номер убытка: 75-41032/18-1 и 18-2.

Здравствуйте!

Покупал е-ОСАГО через сайт Ингосстрах. Зарегистрировался на сайте Ингосстраха. Это отдельная песня. Долго не мог пройти - не приходило смс на телефон о подтверждении. Пытался оформить с 22 вечера 06.04.2018,только к 23.30 я смог получить код. 

Заполнил все данные. Оплату сделал в 1.11 (07.04.201 по Москве. Номер заказа CL93778821. Деньги с карты сняли. После снятия денег дали увидеть страницу со скидками от партнёров. Но полиса в личном кабинете на сайте Ингосстраха, не на своей почте, которую указывал при регистрации - не увидел. В 2.22 (07.04.201 по Москве написал на почту e-osago@ingos.ru. С прикрепленными данными платежа. В 9.00 утра (07.04.201  - полиса нет. Ответа от Ингосстраха - нет. После этого,в 9.30, смог открыть чат поддержки на сайте Ингосстраха (ночью он не работал). Описал ситуацию. Мне сказали, что ждать подтверждение платежа 1-2 рабочих дня! Сегодня суббота! Это в мире электронной коммерции! Мне машина нужна сегодня!

Смысл покупки е-Осаго в этой компании в крупных городах - нет! Либо покупать полис сильно заранее, чтобы было время на то, чтобы решить вопросы,которые не должны возникать в принципе!

Я сказал оператору, раз договора нет, то его не заключать и деньги вернуть в полном объеме. Договор буду делать через брокера.

Считать этот отзыв так же официальным уведомлением, что я не собираюсь пользоваться услугами и прошу вернуть деньги 8071.28 р. в полном объёме. Так же уведомляю, что сегодня буду заключать договор ОСАГО через брокера, дабы меня не заподозрили в двойном заключении договора ОСАГО.

PS: Оценку даю за работу компании по реализации е-ОСАГО через интернет на официальном сайте. Куда входит время затраченное на регистрацию на самом сайте - 1,5 часа - это нечто. За то,что мне так и не сделали полис в день обращения,обещая его сделать за 1-2 рабочих дня при том,что сегодня суббота. А так же, за оперативность ответа по почте при обращении.

Если столкнусь с проблемами по возвращению оплаты полиса - дополню отзыв.

Вот уже два дня мучаюсь в попытках оформить электронный полис ОСАГО на сайте Ингосстрах.
Чтобы пройти проверку данных нужно набраться терпения. После подсчета стоимости и долгих проверок в базе РСА вот, наконец, долгожданная СМС на телефон с кодом и страница Завершение, где осталось только нажать кнопку Подтвердить.

При нажатии Подтвердить выходит сообщение:

"Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде.
Если Вы согласны на передачу данных об условиях договора в страховую компанию и в РСА поставьте отметку ниже - в этом случае ранее указанные на анкете данные за исключением персональных будут сохранены и переданы для Вашего удобства в страховую компанию."

На горячей линии в наплевательской форме сказали что сайт Ингосстраха сильно нагружен ВСЕГДА и посоветовали писать письмо на почту e-osago@ingos.ru, что я и сделал, но ответа на письмо так и не последовало.

Я сделал порядка 15 попыток в разное время (о чем у меня есть СМС-ки с кодами), но каждый раз мне отправляют на сайт РСА для оформления полиса в ДРУГОЙ страховой компании. Но я ведь "проделал этот путь" не для того чтобы оформлять ОСАГО в неизвестной мне компании, верно?

Все сканы могу предоставить администрации.

Второй день сижу и пытаюсь продлить Е-осаго в Ингосстрах в электронном виде. Ну если недоработки сайта, так лучше и не предлагайте воспользоваться. Оператор отказывается о перезагруженности, но на вопрос помощи, ничем помочь не могут. Если уж нашли средства на открытие сайта, будьте любезны его доработать. Это все круги Ада, а толку ноль.

Я не новичок в Ингосстрах, но раз на то пошло, то придется менять страховую компанию. Минус тем, кто усложняет процесс и самое интересное, что за это ещё и платим свои деньги деньги. Куда ещё жаловаться? Президенту? Пусть ещё он разберётся с вами. Другого выхода я не нахожу.

Я слышал, что страховые компании плачутся о том,что работаю в убыль себе. Видимо, слезы для ЦБ и непредоставление услуг, которые их обязал ФЗ предоставлять - это пути к повышению прибыли. Уже несколько раз пытаюсь оформить электронный ОСАГО: осенью 2017 года попытавшись оформиться в мной ненавидимой СК, получил только одно - потерю времени. В апреле 2018 года решил повторить этот шаг и решил обратиться в Ингосстрах (круп.фирма и т.п.) Зарегистрировался, потратил весь вечер в ожидании проверки то внутренней, то потом проверки РСА, отправил сканы. Все хорошо, думаю "оплачу наконец-то и пойду спать", но следующий шаг в оформление этого ОСАГО приводит к тому, что страховая компания пишет мол "мы не можем сделать электронного осаго и переводим вас на сайт РСА". Ребята,я понимаю, что ВЫ за последний год привыкли к ОСАГО навяливать клиентам ДОПЫ, которые нужны только вам и что э-ОСАГО вам неинтересно оформлять, но ЗАЧЕМ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ?! Пишите сразу что не можете оформить е-ОСАГО. А это РСА предлагает согласно моему ПТС и региону оформить э-ОСАГО в СК, которой ВООБЩЕ НЕТ, точнее за уралом НЕТ ни одного представительства!

Добрый день, хочу поведать историю с СПАО Ингосстрах, история как я понял распространенная. В апреле 2017 года попал в аварию, где был виновником ДТП, действительно раньше всем занималась пострадавшая сторона, теперь появился пункт "ж" об ОСАГО, которым с удовольствием пользуются страховые компании возмещая свои убытки за счет своих клиентов.

Спустя год я получаю претензию с предложением возместить ущерб компании на 47 000 за ремонт поврежденного ТС, так как не отправил свой экземпляр европротокола в течение 5 дней со дня ДТП (был не в курсе). СК Ингосстрах отвечает, мы Вас предупреждать не обязаны. Конечно, да и зачем им это делать, когда деньги за полис ОСАГО получены и свои затраты можно покрыть за счет, того же клиента, если бы этот пункт "ж" был повернут против страховых компаний , то Вы бы и предупреждали , и звонили бы, за свои то деньги.

Зачем мне такое ОСАГО и такая страховая за мои деньги. Все взаимоотношения между страховщиком потерпевшего и виновника ДТП регламентируются Соглашением о прямом урегулировании убытков, а также организованы в АВТОМАТИЗИРОВАННОМ режиме и бумажное извещение о ДТП не имеет никакого отношения к общению двух страховых компаний. Страховая компания виновника либо подтверждает наличие полиса ОСАГО, либо не подтверждает. В данном случае Вас оповестила СК пострадавшего, вы получили копию европротокола, где стоят подписи обоих водителей (в документах есть копия), вы подтвердили наличие полиса ОСАГО и произвели выплату, т.е сделали то, для чего собственно и делается ОСАГО. Дальше Вы начинаете кидать на деньги своих клиентов, которые добросовестно оформляют это ОСАГО. Конечно для Вас это не большая потеря, т.к. услугами Вашей страховой пользоваться больше не буду. И ВАС прошу не утруждаться ответом, нового ничего не напишете. Только бумеранг существует и он обязательно вернется к Вам, тем кто пользуется юридической неграмотностью людей, которые и так наказаны повышенной ставкой страхования после ДТП и тратами на ремонт своего автомобиля.

Отзыв ИНГОССТРАХ
Страховой случай от 27.02.2018 (дело №548-75-3422229/18 ), полис ОСАГО ЕЕЕ 0905766219.

Добрый день!
05.03.2018 подали полный пакет документов по страховому случаю ОСАГО от 27.02.2018 в офис компании Ингосстрах в Казани (Адмиралтейская, д.3, к.4), что подтверждается сервисом трекинга выплат компании, выбрали направление на ремонт в качестве возмещения ущерба.

На текущий момент 03.04.2018 я не получил направления на ремонт моего ТС, в офисе Ингосстрах мне его НЕ ВЫДАЮТ на руки, в ответ на мое заявление от 26.03.2018 (о предоставлении по моему почтовому адресу копии Направления на ремонт и Акта о страховом случае с обязательным приложением Акта осмотра и Заключения независимой экспертизы/оценки в соответствии с п.70,71 Правил ОСАГО в 3-х дневный срок) - получил 03.04.2018 ответ о том, что законодательством об ОСАГО выдача копий данных документов не предусмотрена. Исполнитель Р-ко А.Е., виза -руководитель отдела рассмотрения претензий Приволжского РЦ С.Л. В-ов.

Также информирую, что я направлял заявление с требованием о выдаче Акта о страховом случае еще ранее 19.03.2018, но также получил отказ с аналогичной формулировкой 26.03.2018.

С учетом своенравного толкования законодательства об ОСАГО сотрудниками Ингосстрах в Казани (Адмиралтейская, д.3, к.4) все документы прошу предоставлять по почтовому адресу, указанному мною в деле о страховом случае. Готов представить все мои заявления и ответы Ингосстрах.

Прошу подразделение внутреннего аудита компании Ингосстрах разобраться в ситуации и предоставить комментарии по вышеуказанному поводу.

В случае непредоставления запрашиваемых документов и затягиванию процесса урегулирования убытка по моему страховому случаю мною будет направлена жалоба в ФССН и РСА.

Добрый день!
Уже неделю пытаюсь продлить Е-ОСАГО. И, как уже было в отзывах ниже, после нажатия кнопки продлить предлагается перейти на сайт РСА и через гарантированного страховщика продлить. Я читал и ответы представителя Ингосстрах в отзывах ниже. Самое интересное, комментарий: Страховщик не может нести ответственность за сбои/технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.

По телефону горячей линии мне ответили, что это не ошибка, а просто, при большом потоке запросов Ингосстрах не справляется и предлагает своим клиентам застраховаться в сторонней организации.
Уважаемы представители компании, так что это ошибка или умышленная уловка?

30.03.2018г. в 6:51 утра был оплачен полис ОСАГО через приложение IngoMobile. В течении дня полис на электронную почту не прислали. После звонка в службу клиентской поддержки, информация об оплате + чек был отправлен на электронную почту e-osago@ingos.ru в 17:25. 31.03.2018г. было отправлено повторное письмо с приложением платежного документа и просьбой прислать электронный полис. 02.04.2018г. при обращении в службу поддержки мне сообщили, что надеются на разрешение ситуации в течение дня. Электронный полис мною так и не получен. Начиная с 30.03.2018г. были неоднократно совершены звонки в СКП, но до сих пор никто помочь не может. В итоге услуга оплачена 3 дня назад, НО НЕ ОКАЗАНА. Срок действия старого полиса истек 31.03.2018г. в 24:00. На данный момент я не могу пользоваться своим авто. Вопрос: когда ожидать электронный полис? Будет ли возмещен ущерб от недобросовестно оказанной услуги? Все подтверждающие документы готов прислать.

Было ДТП не по моей вине, выплатили мизерное количество денег, обратился к независимым экспертам, которые насчитали почти в 2 раза больше. В итоге через суд добился недоплаченных денег. Закончился страховой полис, хочу заключить новый (несмотря на то, что доверия к компании уже нет, решил дать им шанс), а мне отказывают, мол я в чёрном списке. То есть бери что дают, и не всякай, а если откроешь рот и захочешь чтобы с тобой нормально обращались. иди отсюда, нам такие тут не нужны.

Зашел в офис, сказал что нужно оформить осаго, на что получил ответ - страхование по осаго у нас по записи. Ближайшее на середину мая. Даже спрашивать не стал, что у них в обязательном пакете, наверняка приезд комиссара в течение года Или Путин уже подписал закон разрешающий страховым работать с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховкой в режиме - что хочу, то и ворочу?

Дело обстоит так: Мне нужен полис Осаго на автомобиль. Я поехал в офис компании Ингосстрах, пришел передо мною было 3 человека до закрытия оставалось 1.5 часа. Сидят работают девушки 4 окна. Из 4 окон только 1 девушка принимала Осаго!!! Сидя, ожидая своей очереди, говорю правду не вру я стал свидетелем как 5 человек приходящие туда ругались с ними!!! Все говорят почему только 1 девушка, откройте еще окно хотя бы тогда мы все успеем до закрытия! Но нет, ну да ладно я дождался своей очереди. Офис работает до 16.45 я сел в 16.40 начали оформлять как она говорит, что мы не можем вам посчитать, так как у нас отключили программу, ЧТО ПРОСТИТЕ?! подумал я. Ладно что поделать, мягко выражаясь говорю.. поехал домой.

Начал делать электронный полис E-Осаго делаю, делаю все вбил всю информацию, проверка РСА ИДЕТ. Бааааахх вылетает предлагает перейти на сайт РСА зачем-то непонятно!!! Ладно звоню в ИНГОССТРАХ, объясняя ситуацию, мне говорят сервис перегружен такое возможно! Попробовал позже, все ввел опять, все вроде прошло завершающая стадия, я даже видел свой бланк с фамилией страхователя! Нажимаю подтвердить и тут БААААААХ...

Люди если вам дороги свои нервы, НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию под названием ИНГОССТРАХ!

Убыток №75-68265/18ДТП (не виновен!) от 14.03.18г., автомобиль шкода октавия (13г. в.), за работы по:- демонтаж старого бампера + парктроников- купить бампер + покрасить- монтаж бампера + парктроников начислили и выплатили 11т. р. Я бы посмотрел на это сервис с данными расценками в Москве.
Смысла страхования в данной компании нет, будете доплачивать.

23.03.2018 обратились в офис СК для оформления полиса ОСАГО. В офисе находился один сотрудник. В оказании услуги было отказано. (Никакие документы при этом никто не проверял). Сотрудник сказал, оформляйте на сайте. На фразу о том, что в нашем доступе нет ни компьютера ни принтера, а страховка кончается через 2 дня, нам сказали "ничего не знаю, оформляйтесь где хотите и как хотите". Очень жаль что в официальном офисе компании так относятся к клиентам. При это в нашей семье 3 авто застраховано именно в вашей СК.

P.S. Далее должна следовать фраза о том, что пора задуматься о переходе в другую компанию.

25 марта в в03 ч. 40 мин. хулиганами в моей автомашине было разбито стекло правой задней двери. Мои действия были стандартными: через 911 произведен вызов полиции к месту происшествия и, примерно с этого же времени я начал набирать все прописанные в полисе КАСКО круглосуточные телефоны Ингосстрах, чтобы зафиксировать страховой случай. Беспрерывный набор этих номеров в период с 4.00 до 9.00 утра (примерно 5 часов надежды на реакцию со стороны страховщиков!) не увенчался успехом, несмотря на то, что в полисе было прописано, что указанные номера — для круглосуточного обращения. По 10 минут приходилось слушать навязчивую рекламу об услугах, скидках и о том, что все операторы «заняты» и просьба оставаться на линии. Дозвониться так и не удалось.

В 9.00 в автосалоне Вольво на Киевском ш. открылся отдел удаленного урегулирования убытков. Мое обращение в этот отдел не привело ни к чему хорошему. Сотрудница отдела наотрез отказалась принимать у меня документы и фотографировать машину, посоветовав обратиться в центральный офис Ингосстраха на Б. Тульской. То ли она не знала, что на сайте Ингосстраха написано, что воскресенье — выходной, то ли Ингосстрах вышел на работу, забыв о своем рабочем графике. Также мне было объяснено, что у меня разбито только одно стекло и поэтому необходимо принятие решения только в центральном офисе Ингосстраха (это требование самой страховой компании), а вот, если бы была еще и вмятина или еще что-то, то тогда она бы приняла документы. Также мне было сказано, что талона-уведомления мало (а в полиции больше ничего и не дали, тоже нашли невнятное объяснение, сославшись на какой-то приказ), надо, чтобы полиция дала свое заключение (а полиция дает такие заключения в течение 10 рабочих дней), после чего надо обратиться в Ингосстрах, а там заявление будет рассмотрено в течение 30 суток, после чего принято решение о замене разбитого стекла. Т.е. в общей сложности моя машина должна была ездить (или не ездить?!) с дырой вместо стекла. А если бы это было лобовое стекло, я что, 40 дней объяснял бы ДПС-никам, что мой страховой случай на рассмотрении? Другого выхода, кроме как произвести замену стекла за свой счет, у меня не осталось. Менеджер обзвонил все склады Вольво, стекла на замену не было, но когда я сказал, что я заплачу, то за мои денежки стекло тут же поступило на склад официального дилера, машину приняли и в этот же день и к вечеру все было восстановлено. Я не буду спрашивать, почему отсутствовали сотрудники страховой компании на телефонах, почему разбитое стекло нельзя было заменить сразу по факту моего прибытия в отдел удаленного урегулирования убытков компании Вольво, а куда-то ехать за неизвестно каким результатом, жить в неведении в течение 40 дней (10 дней полиция и 30 — рассмотрение заявления Ингосстрахом).

Уверен, что Ваша компания найдет квалифицированное разъяснение, что я во всем был не прав, действовал не так и т. д. А может, и ничего не ответит вовсе. Знаю и спасение утопающих, знаю и то, что мы сами несем свои деньги в страховые компании, знаю и то, что все страховщики красноречивы и улыбаются, когда им несешь деньги. И тут же придумывают массу отговорок про амортизацию, какую-то изношенность абсолютно «молчаливых» элементов и т.д., чтобы не платить своим клиентам. Америку я не открыл, просто понимаю, что надо уже научиться не клевать на заманчивые предложения зажравшихся и обнаглевших страховщиков, а решать все проблемы самостоятельно, что, собственно, и приносит конкретный результат. Почтения страховщикам не выражаю и здоровья не желаю.

Здравствуйте, много лет назад нас приучили к простому правилу, если ты потерпевший, то тебе и бегать по страховым. Потом появился европротокол и мы на один шаг стали ближе к цивилизованному обществу. Но в 2014 году ушлые страховщики пропихнули пункт «ж» закона об осаго, и стали грести лопатами “бабло” 

В конце 2016 года я приобрел полис осаго в компании ингосстрах, более чем за 10.000₽, потом как назло в январе 2017 я попадаю в аварию и за возмещением обращался в ВСК т.к было три пострадавших. Ущерб составлял 620 тысяч рублей! Сначала ВСК выплатила только 396 тысяч, я подал жалобу приложил им отчет, который обошелся мне в 7т.р. и мне выплатили оставшиеся до лимита 4т.р. Т.е. фактически я заплатил 7, чтобы получить 4!
А потом в сентябре 2017 я слегка въехал в зад теане позно вечером на трехе в пробке, тк повреждения были незначительные разошлись по европротаколу. На следующей день пострадавший подъезжал ко мне и что-то дописывали вместе, тк его протокол не приняли. А я свой потерял в куче бумаг.

И вот в марте 2018 я получаю претензию №75-304187/17 от 06.02.2018 о том, что я должен компании ингосстрах 50.000₽ за нарушение пункта «ж», это просто фантастика. Моя же страховая меня имеет в третий раз. Сначала они продали необоснованно дорогой полис, потом соскачили с выплаты за аварию в январе и я недополучил на свой ремонт 220.000₽, а теперь и просто хотят на ровном месте получить необоснованный доход. Я страховал свои риски, для чего тогда нужен полис если он меня не защищает? Я не нашел судебную практику по этому случаю. Но придется судиться. Пойду до конца, до европейского суда по правам человека. Просто издевательство.

Я как то разговаривал с поляками о размерах их налогов на авто, и тех что платим мы. У них волосы на головах шевелились. Решил воззвать к совести ингосстрах, написал письмо им с просьбой хотя бы снизить выплату, прислали на днях отписку, что отказано. Кто может подскажет, что делать? 50,000₽ для меня слишком крупная сумма

С ИНГОССТРАХОМ больше 10 лет по целому спектру продуктов, а такого не ожидала, прямо отвратительное ощущение и, главное, у них нет желания искать решение.

Напишу по пунктам:
1) покупка машины в автосалоне с кредитом.
2) консультация в офисе Ингосстраха как правильно оформить и все ли могут оформить в автосалоне и есть ли у них доступ ко всей моей истории.
3) в автосалоне оформление КАСКО, получение кредита и ожидание получения машины с ПТС
4) получение машины и оформление ОСАГО в автосалоне и, ВНИМАНИЕ, невозможность офомить ДОСАГО, они не могут в салоне сделать, и отправляют в офис Ингосстраха обратиться.
5) ставлю машину на учет и обращаюсь в офис Ингосстраха для оформления ДОСАГО
6) в офисе тоже вначале не могут понять, почему нельзя и обещают связаться с куратором в "мозговом центре"
7) вердикт- сами виноваты, что оформили в салоне, а не в офисе, а теперь уже нельзя ни полис расторгнуть и нельзя ДОСАГО сделать, т.к. такое у них программное обеспечение.

Невозможность что-то сделать и списание это на программное обеспечение - это КАТАСТРОФА!

Уважаемые пользователи портала, будьте внимательны с ИНГОССТРАХОМ, если хотите делать ОСАГО в автосалонах, там проблемы с ПО и ограниченный функционал.

3 года моя жена страховала свой авто через брокера в Ингосстрахе + Досаго. Год назад был небольшой страховой случай (покрытия ОСАГО с лихвой хватило). И при очередном продлении брокеру дают отказ в Нашем страховании… (как нам объяснили, страховым компаниям не выгодны клиенты хотя бы с 1 страховым случаем).

В конце февраля жена подала заявление на полис ОСАГО в Ингосстрах (офис на севере Москвы), 12 марта прошли осмотр. И поехали в «единственное место», где нам могли оформить полис Осаго (так нас заверили сотрудники! И так было написано на карте осмотра) – в п. Московский!!!

19 марта. Беру день на работе за свой счёт, еду к открытию. С огромным трудом нахожу офис… прохожие не знают о его существовании… вывесок нет… дверь возле продуктового, на второй этаж… там кухни, шкафы, шторы… и в уголке мааааленькая табличка ИНГОССТРАХ! Ровно в 10:00 выходит ЧОПовец с блокнотиком… оказывается у них ЗАПИСЬ!!! (привет савок) По записи никого нет, Клиентов в коридоре уже 3-ое… которых благополучно отпраили в другие офисы… (Ещё бы, у них же ЗАПИСЬ!!! ) я говорю, раз никого нет по списку, пригласите меня, мне говоря «по регламенту, мы должны подождать 10 мин. И если никто не подойдёт…» Тут я закипел… в общем пустили меня, распечатали бумаги… я проверил правильность указанных данных, подписал, попросил добавить Досаго… и тут началось… Может фейсом не вышел… может ещё чем, но сказали по их усмотрению (К-ной Натальи) , мне отказано… Я удивился… Позвонил куда только можно… В горячей линии сказали, что если ранее страховали с Досаго, то причин для отказа быть не должно… я поехал снова в офис на севере Москвы… ВЫЯСНИЛОСЬ, что К-НА НАТАЛЬЯ, Переделала заявление, которое содержалось в базе с моей жены на меня!!! И так как жена моя старый клиент, а я получается новый, мне отказали в ДОСАГО!!! Вот такое НАДУВАЛО и пропаганда!!! Терпеть не могу когда вот так поступают, и желаю всем участникам касающихся данного вопроса из ИНГОСа… чтоб их накрыла карма)

И ещё, то что вам говорят в гор. Линии, и то что в офисе – несовместимые вещи!!! Ни верьте никому и ни чему! Мы живём в России и подчиняемся только законам РФ, а не обещание сотрудников и заковырок в Договоре.

Сервис оформления электронного ОСАГО в ИНГОССТАХЕ не работает! На разных этапах процесса оформления предлагается перейти на сайт РСА и гарантированного страховщика. А если я многолетний клиент ИНГОССТРАХА и хочу им остаться! Предыдущий полис оформила по интернету год назад за 1 час, многим друзьям в течение года помогала оформить страховку, все происходило в разумные сроки и без сбоев. Сейчас какой-то ужас! Служба поддержки вежливо и терпеливо отвечает, что сайт перегружен и необходимо пробовать снова и снова, или обратить в офис, который в нашем городе единственный! И там очередь из 80 человек, пишутся на листочек и делают два раза в день перекличку, через неделю попадают на прием! А на работу когда ходить? Или для того чтобы застраховать машину надо уволиться или взять отпуск, и провести его в офисе ИНГОССТРАХА? До этого дня очень хорошо относилась к этой страховой компании... Сейчас уже сомневаюсь... Почитала ответы на предыдущие отзывы, что можно оформить полис в электронном виде (если "победить" сайт), сходить с офис или обратиться в другую компанию. Это все понятно, но к ВАМ идут люди, хотят заплатить ВАМ деньги за ВАШУ работу, которую ВЫ делаете ОЧЕНЬ ПЛОХО! Создайте что ли систему электронной очереди или заблаговременной записи на прием, подумайте о НАС, Ваших КЛИЕНТАХ!

Купила автомобиль, для постановки на учет в 10-дн. срок оформила ОСАГО в ИНГОССТРАХ, 1 водитель - супруг, себя в страховку сразу не внесла, т.к. нужно было поменять права в связи со сменой фамилии. Поменяла права, приехала в офис Ингосстрах СПб Выборгское ш. и мне сказали, что внести в полис не могут, т.к. я ни разу не была водителем и по мне не рассчитать коэффициент, якобы в таких случаях надо подписать заявление и по ИСТЕЧЕНИИ 30 дней рассмотрят и меня внесут... Это вообще как ?!?!? Нормально??!?!? Мало того что при оформлении эл. ОСАГО задержки были, выбила кое-как , дак еще и тут засада ...

Позвонила по общему телефону Ингосстрах, рассказала всю ситуацию, оператор  была в легком недоумении, проверила по номеру полиса, что нет никаких ограничений и такой причины, по которой меня не внесли в полис, не может быть, порекомендовала мне поехать в центральный офис. Перед тем как поехать в центральный офис,  я решила позвонить в отделение на Выборгском ш. , мне ответила Анастасия, я ей рассказала  мою ситуацию, которую она не хотела слушать и перебивая говорила, что в любом случае нужно приехать с правами в будний день до 18:00 (никого естественно не волнует, что я тоже работаю до 18:00!!!) и по телефону она мне ничего не скажет!! Скорее всего она же мне и отказала во внесении в полис, или там все такие "квалифицированные"!!! Съезжу на днях в центральный офис, тут  либо все закончится удачно, либо будет продолжение истории...  !

Год назад продлял ОСАГО путем оформления электронного полиса. На все ушло минут 10. Сейчас пытаюсь оформить новый полис на другую машину, через Яндекс Браузер информация после расчета стоимости и отправки данных в РСА проверялась более 2-х часов. Установил Гугл Хром, через 20 минут ожидания появляется табличка "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт РСА......". 
Для решения проблемы 4 раза позвонил на горячую линию, помочь ничем не смогли. Также отправил скрин по эл почте, в ответ спустя 3 часа тишина. Почему нет возможности продлить полис ОСАГО на сайте ingos.ru?

При покупке автомобиля в кредит были оформлены страховки (жизнь от других СК, автомобиль - Каско от Ингосстрах). Так уж получилось, что оперативно погасил кредит (24.02 оформил, 02.03. погасил). 04.03 направил письма почтой в СК по поводу расторжения договоров. Одна СК уже выплаты давно сделала, другая тоже уже пообещал возврат страховой премии, жду. И только от Ингосстраха нет никаких ответов. Решил еще раз обратиться уже на официальном сайте "Ингосстрах" через электронную форму: отсылают звонить по телефонам.  Просьбу дать координаты для повторной отсылки им сканов отправленных ранее документов игнорируют. Если отказ (хотя причин не вижу), то хочу видеть это в письменном виде, также как я обращался (все свои координаты в письме я оставил: и почтовый адрес, и электронную почту, и телефон). Если документы уже в работе для расторжения договора, то тоже почему бы не уведомить об этом, ведь времени уже прошло более 2 недель с момента отправки почтой, а срок доставки адресату всего 2 дня (согласно данных Почта России).

Хотелось бы все-таки получить ответ от СК Ингосстрах на мое обращение и уже в зависимости от ситуации действовать дальше (если потребуется).
Спасибо за внимание.