Отзывы о Ингосстрахе

Полис каско премиум  AI75001432
Убыток № 71-229795/17 от 21.07.17
С 08.08.2017 автомобиль находится на СТО.  Путешествует при этом из одного сервиса в другой. Со слов работников автосервиса, ожидается решение страховой компании по поводу обнаруженных доп.повреждений. 5 месяцев уже автомобиль находится в ремонте! При этом никаких сведений от страховой компании не поступает.
Существуют ли какие-то сроки выполнения ремонта? Сколько еще ждать?

31.12.2017 Позвонил по телефону и узнал, могу ли я застраховать свой авто от угона в вашей компании сегодня (31.12.2017). Оператор мне ответил, что могу и спросил на какую стоимость я хочу застраховать. Я сказал, что хочу застраховать на 1 000 000 рублей. Оператор сказал можно и назвал ближайший от меня адрес офиса.

По приезде в офис девушка сказала, что может застраховать на сумму только 880 000 рублей. Объяснив это тем, что я не могу подтвердить комплектацию авто и поэтому она будет считать по стоимости самой дешёвой комплектации! На что я ответил, что комплектацию можно посмотреть по VIN коду авто или выйти на улицу и посмотреть на машину. Она сказала, что они комплектацию по VIN не проверяют и на машину она тоже не будет смотреть, так как она не разбирается. Мне сказали, что нужно официальное письмо от официального дилера о том, что моя машина соответствует той комплектации, про которую я ей говорю! Я позвонил при ней официальному дилеру АВИЛОН и мне ответили что такую информацию они не дают! Я остался в безвыходной ситуации и мне пришлось застраховать машину на сумму 880 000, так как это был последний рабочий день до праздников!

Будьте внимательней при обращении в данную страховую компанию! По телефону говорят одно, а по приезде в офис уже другое!

Добрый день!
От меня неоднократно принимались заявления на оформление Электронного ОСАГО в личном кабинете страхователя на сайте ПАО «Ингосстрах» (далее - страховщик):
-       от 16.12.2017 г. (значение КБМ определялось на основании запроса в единую информационную систему по обязательному страхованию: 5034055886);
-       от 17.12.2017 г. (значение КБМ определялось наосновании запроса в единую информационную систему по обязательному страхованию: 5036443925);
-       от 25.12.2017 г. (значение КБМ определялось наосновании запроса в единую информационную систему по обязательному страхованию: 5068972124);
-       от 29.12.2017 г. (значение КБМ определялось наосновании запроса в единую информационную систему по обязательному страхованию: 5089371999).
После принятия заявлений следовал отказ: «Оформление E-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправленына сайт РСА, на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде…».

29.12.2017 г. при обращении в офис страховщика по адресу: г. Омск, пр. К. Маркса, д. 59 также последовал отказ в заключении договора ОСАГО, мотивировав тем, что необходима дополнительная проверка данных указанных в заявлении, на которую потребуется до 30 рабочих дней.

Т.о. страховщик препятствуют исполнению моей обязанности по обязательному страхованию гражданской ответственности владельца транспортного средства и нарушает требования ст. 426 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Федерального закона № 40 ФЗ от 25.04.2002 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и п. 1.5 Положения Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

На основании вышеизложенного, прошу до 16 января 2018 г. разобраться всложившейся ситуации и заключить со мной договор ОСАГО. В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а также с исковым заявлением в суд с требованием заключить договор ОСАГО и возместить мне убытки, причиненные вследствие нарушения моих прав.

Добрый день. В СПАО ИНГОССТРАХ оформлены два полюса ОСАГО. Один удалось продлить электронно. На оформление ушло дней семь. То ошибка, то РСА не работает, то не возможно на сайте ингосстраха вам оформить полис ОСАГО перейдите на РСА. Второй полис продлить тоже не получается. Те же отказы в продлении. Когда же бросят издеваться над людьми. Почему нас обязали страховаться а страховщиков не обязали?

27.12.2017 Пришёл в офис  Ингосстраха по адресу г. Москва, ул. Богданова, 6к1, для продления полиса ОСАГО, все необходимые документы предоставил, но получил категорический отказ. Объяснение был таковым: Ингосстарх больше не страхует отечественные автомобили, только иномарки, это внутреннее распоряжение, заходите на сайт и оформляйте электронный полис. Зашёл не сайт, потратил три часа на попытки оформить полис, но это так и не удалось, постояно появлялось окно с предложением перейти на сайт РСА  и полис оформить там. Звонок в Ингосстрах ситуацию никак не прояснил, оправдание тупое, типа сервер слишком загружен и они ничего не могут поделать. Три часа подряд? В конечном итоге пришлось перейти на сайт РСА и оформить полис там. Никогда больше не буду пользоваться услугами Ингосстраха и другим настоятельно буду советовать пользоваться услугами других страховых компаний! Ингосстрах - Зажрались совсем!

Здравствуйте. Пришел в пункт обслуживания с проблемой - невозможно пролонгировать договор ОСАГО через интернет (оформить еОСАГО). На что мне ответили, что данный офис (единственный филиал компании в городе!) больше не занимается продажами полисов и отправили к страховым агентам, которые за оформление того же еОСАГО берут дополнительную плату с неизвестным результатом. На все мои недоуменные вопросы сотрудник просто развела руками. Считаю такое поведение сотрудника неправомерным.

Прошу разобраться в данной ситуации.

Ситуация такая: была машина застрахованная по каско с франшизой 50 тысяч рублей. В мае произошёл страховой случай, а именно помяли 2 двери у дома и свалили, в страховой всё было оформлено, но не отремонтировано. В октябре машина была угнана, документы оформлены, все справки получены. Приходит страховая выплата за минусом 40 тысяч рублей от обещанной. После выяснения всех обстоятельств оказывается те самые 40 тысяч были вычтены за несуществующий ремонт несуществующей машины, оказывается по фото и видео была произведена независимая экспертиза. И оказывается у них считается это законно по какой-то статье 69 их правил.

P. S. Ингосстрах не рекомендую никому в связи с такими делами и отсутствием лояльности к клиентам.

Добрый день! Столько лет страхуемся у вас! а тут случилась авария ... виновник без страховки. И нам ваша компания отказывает. Обидно и несправедливо. Теперь что суд предложит от него по тысяче получать всю жизнь? Все адвокаты уверяют, что страховая должна была помочь в регрессе... получается как касается выплаты, страховая умывает руки.

В региональном офисе не могу застраховать машину, поскольку сотрудники Ингосстрах берут дополнительно 2500 руб. просто за то, что они оказывают мне услугу. Мотивируют это указаниями московского офиса и чек на 2,5 тыс. руб. не выдают. Планирую обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру. Из года в год сплошная обдираловка.

Е осаго в этой компании - это полный бред. Пытался продлить полис осаго это невозможно. Все данные проходят по базе, но они перенаправляют в компанию партнер через рса. У них офис в Красноярске, а я живу в Пензе. Не хотят работать по Е осаго
Номер бланка ЕЕЕ 0399883736
Ваш договор CL77898574

Я Тишкова Татьяна В .Обратилась в страховую компанию Ингосстрах  по каско, пострадавшая деталь левая фара номер убытка 71-263814/17, выплату указывала наличными, В течение 30 дней рассчитали расчёт по полировке фары, сумма не устроила, позвонила в страховую компанию узнать дату ДТП для составления независимой экспертизы, на что они меня перевели куратору К-ной Марии, она сразу открыла дело и сказала, что будет перерасчет на замену фары, что показалось мне странным как можно по одному звонку решить, на что я обрадовалась в итоге через 2 дня мне пересчитали 11 000 т.р, по независимой фара порядка 70 000 стоит, опять позвонила спросить, почему так мало, последовал ответ, что мне посчитали замену стекла фары (разве Авто которое находиться на гарантии и по каско стекла меняют на фаре?), подала досудебную претензию, указала срок 5 дней на рассмотрение, пошёл 9 день, звоню в страховую до сих пор рассматривают, в итоге заблокировали доступ через сайт после письма  моему куратору на емаил о просьбе о скором рассмотрении по моему делу по досудебном претензии, теперь нельзя посмотреть статус урегулирования убытка через сайт.

Жду макс. До 26 декабря и в суд. Не компания а полный развод, как можно по тел то за полировку платить то говорить что будет замена фары и в итоге замена стекла фары рассчитать, а по технологии на мою машину стекла не продаются и если я бы обратился не на выплату, а ремонт у дилера они бы сразу ее заменили и вы бы согласились, вы бы ещё ремонтом лобовых стёкол от трещин занялись, или ремонтом деталь без окраски.

Никому не посоветую Вашу компанию, последний раз у вас страхуюсь. Просто позор!!! Буду писать Жалобы в РСА и подавать в суд.

Здравствуйте! Многие пишут отрицательные отзывы, а я напишу положительный. Страхуюсь 2 года. Первый год агент навязал небольшой доп, заставил купить еще небольшую страховку, так как автомобиль старый. Второй раз сделали без всякого допа, в принципе, одна из немногих, которая может страховать старый автомобиль без проблем. Хотя, какое-то предвзятое отношение к старым иномаркам, все думают, что это уже хлам и ТО куплен, а вот у меня все впорядке в этом отношении, и ТО прохожу каждый год честно. У многих не все лампочки горят даже на новых машинах, когда у меня все рабочее. 

Далее по выплате ОСАГО. Начались снегопады. И попал в ДТП небольшое, первый раз за весь 13 летний стаж, и то не по своей вине. Остановился на красный, и в меня въехала 14 ая лада. У самого старая Honda civic. Виновник вину признал, заполнил по европротоколу, был образец от Ингосстраха. Единственное, было в субботу, а офисы работают в четверг.

В понедельник поехал в офис. Вот тут, к сожалению, недостаток. По Москве вся информация есть, а вот по Екатеринбургу ничего нет. Согласно сайту, офис урегулирования находится на Белинского, 218/1. Ок! Приезжаю туда, а там вывеска. Не буду подробно расписывать, ну в общем нужно ехать на Майкопскую, 10. А это 12 км по пробкам. Было неприятно. Ладно хоть выехал, рано.

Приезжаю на Майкопскую, 10. Заполнил документы, извещение немного поправили, были ошибки. Затем на оценку в соседнее здание. За оценку я не платил, хотя многие пишут, что платили. Только 200 р. машину помыть. Сняли бампер, посмотрели все повреждения. Часа полтора и все сделали, и я уехал. На этой же недели в четверг проверяю карту, и деньги уже на счету. Записался в сервис. Все сделали, денег хватило, даже немного осталось. Ремонт по страховке делать не стали, так как прямо намекнули, что такие машины не ремонтируют, вот плохо старые машины, урезают в правах, так как не выгодно. Ну да ладно. Главное, сделали, как было до ДТП.

Ранее машину не били. Владею более 10 лет, езжу много, даже путешествую. Как дальше после этого случая будут ли меня страховать, и сохранится ли моя скидка за безаварийность не знаю. Вроде есть страховой случай, но я и не виноват. Согласен и в дальнейшем оставаться в этой компании, но посмотрим. Если проблем не будет.

Добрый день.
Полное безобразие по страховым случаям. Мой номер страхового случая ИСХ.№ 71-363728/17 от 08.12.2017г. 01.12.2017 года при очень плохих погодных условий, совершал разворот во дворе и совершил наезд на препятствие в виде клумбы размером по колено, которую не было видно так как попала в мертвую зону. В связи с этим наездом на препятствие повредил правое крыло снизу переходящее в порог (угол). Вызвал ДПС, оформил наезд на препятствие. Вообщем все по стандарту.

02.12.2017 Я приехал в страховую на осмотр авто на повреждение на улицу Привольная 61. Приняли документы с кислым лицом (типа парень че ты сюда приехал на своей колымаги) с тем же кислым лицом и не желанием вставать с теплого места и выходом на улицу зафиксировать детали пострадавшие в ДТП. (Ну сейчас не об этом). После проведения всем процедур, я уехал.

Спустя 3 дня начинаю позванивать в страховую. Ответ 0, пока нет данных по моему случаю. В общем оценивали, оценивали в итоге через 2 недели пришло письмо на почту об ОТКАЗЕ В ВЫПЛАТЕ, так как участником ДТП был я 1. Я был шокирован. Ув. или уже НЕ Ув. ИНГОССТРАХ скажите, зачем я плачу за ваши бумажки 40т.р., чтобы вы отказывались выплачивать возмещение? Цена вопроса максимум 7 т.р. Чем больше компания, тем меньше они хотят выплачивать. Обещаю Вам Я дам огромную огласку по поводу таких случаев.
Сарафанное радио, СМИ, И конечно же встретимся с Вами в СУДе. Знал бы что Вы такая неответственная шарашкина контора, не вызывал бы ДПС и НЕ обращался к Вам за ущербом. 

Исход из вышеизложенного:
1. Поставил клеймо о ДТП по машине на сайте ГИБДД
2. Поставил клеймо в страховых компаниях. (более ответственных)
3. Не получил достойного ремонта.

12.11.2017 (воскресенье) оставили свое авто на парковке, 15.11.2017 (среда) обнаружили повреждения в нескольких местах, передний бампер, задняя правая пассажирская дверь и накладки на ней, задний бампер. Соответственно сразу набрали в местное ОВД, написали заявление и позвонил дилеру, у которого авто приобреталось и обслуживается. Дилер записал на прием, приехали оформили все документы, мастер сфотографировал все повреждения (внимание кроме этих фото больше никакого осмотра со стороны страховой не было). Собрали все документы, получили уведомление из ОВД об отказе в возбуждении уголовного дела, донесли все дилеру и ждали решения. Сегодня выясняется, что какое-то ООО "НИК" по заказу Ингосстраха неведомым образом провело экспертизу и одним только им ведомым образом выяснило, что это три разных случая, а поэтому заплатите франшизу 3 раза. А теперь внимание вопрос,  почему не уведомили владельца авто о проведении экспертиз, каким образом эта контора выяснила, что это три разных случая? То что данная страховая просто хочет получать деньги и при этом никому ничего не выплачивать или выплачивать копейки это и так понятно. 

Убыток 71-359278/17, полис AC78057206

11 месяцев назад с большим трудом сумел оформить страховку онлайн на личный авто. Борьба заняла около недели. Спустя 4 месяца с таким же боем оформил на 2-ой авто. Сейчас подошел срок продления договора и тут все опять по новой, то сразу на РСА, то 30 минут дает проверку документов и потом опять на сайт РСА. Прошел год!!! Ничего не изменилось. Вы хоть бы сразу сказали, что может мой авто по году не подходит или еще иные причины, а то делаешь новый страховой ставишь свежий год авто, сразу дает оформить полис. Как быть, почему у людей столько негативных отзывов о вашей компании?

Страховался более 10 лет, до последнего случая....

1,5 года назад жена стала виновницей мелкого дтп, на месте был оформлен европротокол, а вчера пришло требование оплатить 50.000р за ремонт по Осаго за то, что в течение 5 дней после ДТП мы не представили извещение в Ингос. Нюанс, полностью лишающий смысла самое страхование...

Завтра еду расторгать все заключенные договора, что советую сделать всем, кроме тех, кто хотел бы, чтобы его регулярно имели за его собственные деньги...

По закону, (пролоббированному страх. компаниями) они правы, так что представители ингоса могут не утруждать себя своими штампованными отписками о том, какой пункт мы и где нарушили.

Я хотел сказать о другом, что репутация стоит гораздо дороже. После этого случая никто из моих знакомых / родственников / друзей / коллег никогда не будет страховаться в Вашей жалкой страховой компании....

Пишу от имени мамы, Якуничкиной Валентины Николаевны.
14 декабря 2016 года произошло небольшое ДТП, без пострадавших, позвонили в ГИБДД, там спросили, сумма ущерба меньше 20 000 руб. на что ответили "ДА", после этого ДПС отказался ехать на место аварии, сославшись на Европротокол. Оформили Извещение о ДТП, подписали и разъехались.

Через год, 20 декабря 2017, приходит от Ингосстраха, претензия №75-350161/16 на сумму 18 720 руб. В тексте претензии пишут сначала, что понесенные расходы СПАО "Ингосстрах" при рассмотрении страхового случая составили 0 рублей. Потом нарушение пункта 1 статьи 14 ФЗ абзац "ж", он гласит, что необходимо подать в страховую в течение 5 дней извещение о ДТП. И что СПАО "Ингосстрах" предлагает добровольно возместить убыток.

Какой убыток? Если у вас все документы о ДТП есть, прилагаются к письму, и расходы составили ноль рублей!
Просьба аннулировать данную претензию. Если данная претензия останется в силе, то в вашей компаний не только я не буду страховаться, но так же и все мои знакомые и предприятие, на котором я работаю (там страхуем не только ОСАГО, но и много чего еще, полностью в вашей компаний). Сделаю вам антирекламу.

Номер полиса RN8-00004579  произошло небольшое ДТП, сразу оповестили страховую, приехали в ближайший офис по адресу Офис в Перово 111123, Москва, ш. Энтузиастов, 72а, эксперт осмотрел, но номер убытка не дал (и чтобы его забить на сайте и отследить не получиться), сказал ожидать решения из головного офиса, что либо позвонят или пришлют на электронную почту ответ, прошло месяца 2, тишина, написали в головной офис сообщение с сайта, ответили, что давно нас ждет наше направление на ремонт в офисе, куда подавали документы. Приезжаем, и началось, то типа нет эксперта, хотя это направление распечатать из базы может любой сотрудник, то вообще офис пустой, так прошло недели 2, позже сменилась отмазка, стали говорить, что не работает система и не могут распечатать направление, приходите в другой день. Естественно, терпение заканчивается, и мы пригрозили, что сейчас наберем центральный офис и тогда там точно нам смогут подтвердить, что "система не работает" и подскажут, где распечатать направление на ремонт и плюс напишем жалобу на них. В итоге через минуту заработала система и нам все-таки дали это направление. Оплатив за полис КАСКО почти 90 тысяч рублей, и такое отношение к клиентам. Спасибо Вам.

Подходил срок окончания полиса ОСАГО, в связи с чем я в письменном виде предоставила все копии документов, включая заявление о продлении полиса, по почте заказным письмом с уведомлением. В ответ пришел расчет и просьба предоставить оригиналы документов по адресу ул.Мира,4. В офисе лежал список- запись на прием из 60 человек и меня уведомили, что нужно записаться и приходить отмечаться каждый день. В день принимают по 4 человека. Охраннику звонят люди из списка и видимо интересуются, когда их очередь подойдет. Висит объявление - вне очереди КАСКО, страхование жизни и имущества. Попросила оформить полис ОСАГО со страхованием жизни без очереди. Девушка пощелкала в компьютере и заявила, что у меня скидка 5%. ОСАГО не может оформить без очереди, а по очереди - может. Я просила написать письменный отказ, что полис не может быть выдан, так как скидка 5%, а нужно 10%. В результате отправили меня к агентам, ИНГЛАВСТРАХ заявил так же, что не может выдать полис ИНГОССТРАХА, а другой - пожалуйста. Пробовала оформить электронный полис- перенаправляют на другие сайты, электронный полис ИНГОССТРАХ оформить невозможно. Могу ли оплатить по безналу сумму, указанную в письменном расчете представителем Ингосстраха? И как мне тогда получить полис на руки?

Не получается оформить е-осаго. Составлен проект договора. После его проверки в РСА выдает следующие ошибки: Ошибка РСА (код: 181212968 ) Ошибка. В БД присутствует Договор c такими же policyID и идентификатором СК (код: 181212968 ) Заключение договора Е-ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности заключения договора в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом оформления договора страхования. (код: 181212968 )

Никак не получается продлить полис ОСАГО. В офисе говорят, что бумажными более не занимаются, а продлить можно на сайте. В прошлом году не смог оформить электронный - какая-то ошибка на сайте у них была, при оформлении полиса менеджер видела все мои попытки оформить полис и долго не могла их удалить. Не работает у них данная услуга нормально.

Сейчас, являясь клиентом Ингосстрах, не могу продлить полис. При расчете и оформлении просто бесконечно висит значок загрузки и надпись "пожалуйста подождите, идет проверка данных в РСА". В прошлом году оформили полис по знакомству, до звонка моего директора (огромное спасибо тому человеку и дай Бог здоровья побольше, прям спасибо)  директору не было никаких возможностей купить полис.

Сейчас сайт выдает следующее:
Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде. Если Вы согласны на передачу данных об условиях договора в страховую компанию и в РСА поставьте отметку ниже - в этом случае ранее указанные на анкете данные за исключением персональных будут сохранены и переданы для Вашего удобства в страховую компанию.

Убыток № 71-311774/17 от 11.10.17.
07.10.2017г. примерно в 21:29 в моем авто, припаркованном около ТЦ "Декатлон", разбили стекло и украли сумку. На место был вызван наряд полиции. 

12.10.2017г. я приехал в офис "Ингосстрах" для подачи заявления на страховое возмещение. Осматривать авто эксперт отказался по причине отсутствия документов из полиции. Также эксперт подтвердил, что мой полис предполагает, как направление в сервис, так и денежное возмещение. То что на улице не май месяц, а у меня в двери нет стекла, это исключительно мои проблемы, но никак не Ингосса. Заказав себе в магазине стекло, я стал ждать документов из полиции. 

25.10.2017г. с бумагами из полиции я вновь приехал к эксперту, отдал все бумаги, посмотрели машину. Было написано заявление с реквизитами куда перечислять денежное возмещение. И сразу после эксперта я поехал в сервис ставить стекло, так как ездить больше 2-х недель со скотчем не очень приятно.

Дальше начинается самое интересное.  
03.11.2017г. я получаю смс о готовности направления в сервис. Звоню в Ингос. Девушка мне рассказала, что компания решила отправить меня в сервис и написали владельцу письмо. Почему владельцу, а не мне, лицу, у которого генеральная доверенность на все возможные действия с авто, и который заявлял о страховом событии, мне не понятно. Радует, что мы все живем в одном городе. Все было бы хорошо, если б я не поставил себе стекло за свой счет. 

08.11.2017г. я у опять у эксперта. Пишу заявление, что стекло уже стоит. Прошу сделать калькуляцию по стеклу, выплатить денежные средства, а с остальными повреждениями я поеду в сервис по направлению. В надежде, что все разрешилось, поехал в Тойоту заказывать обивку сидений (пострадала от летящих стекол). 

13.12.2017г. приходит опять письмо, в котором пишут, что денег за стекло не выплатят, так как у Вас есть направление в сервис. И решение это никто менять не собирается.  
15.12.2017г. звоню в Ингос. Девушка ничего прояснить не может, но обещает, что перезвонит куратор по моему делу. Звонит куратор, советует написать на стекло заявление еще раз, после того, как Тойота заменит обшивку сидений. И возможно его удовлетворят.

По состоянию на 18.12.2017г.: Тойота ждет обшивку, я жду Тойоту, а стекло я чувствую поставил за свой счет. В целом впечатления от Ингосса не самые приятные. Раньше было лучше. Машина страхуется с 2011г. За 6 лет Ингос получил больше полумиллиона за свои услуги. Но даже это не гарантирует, что к вам будут нормально относится.
 
Исходя из всего вышеперечисленного, прошу комментарий Ингосса последующим вопросам:
1)   Почему нет записи к эксперту. Живая очередь. За 3 посещения я просидел на диване часа 4, а может и 5.
2)    В чем проблема осмотреть авто на основании моего заявлении?
3)    Эксперт специально не сказал, что Ингос будет решать насчет характера страхового возмещения? Или он просто этого не знает?
4)    У меня генеральная доверенность, заявляю я, почему письма шлют владельцу? А если бы он жил во Владивостоке?
5)    Зачем ваши сотрудники советуют писать заявления, если на них все равно приходят отказы?
6)   Где деньги за мое стекло?

Урегулирование убытка 75-377183/17 от 16.12.2017 г. 
Страховая компания предлагает только денежную форму урегулирования убытка по ОСАГО, я же хочу натуральную (ремонт). Звонил к вам на горячую линию, сказали, что вы не можете заключить договора на обслуживание с техцентрами... уже более 8 месяцев... какой-то бред... это ваши проблемы и меня они не касаются... Так как страховая отказывает в принятии документов на урегулирование, согласилась на денежную форму, и приложила заявление на натуральную форму (ремонт). Звонила в ЦБ РФ, там подтвердили нарушение, предложили написать жалобу, что и было мной только что сделано ... Прошу только обслужить меня на основании действующего законодательства ...

Четыре месяца назад при замене водительского удостоверения пришлось посетить офис, написал заявление на изменения данных  в РСА, оформили бумажный полис ОСАГО со скидкой 50%, пообещав что в течении 30 дней данные в РСА поменяются. Сегодня проверил КБМ - скидки нет (коэффициент 1). Копию заявления могу выслать.

Здравствуйте. Хотел бы оставить положительный отзыв о работе компании Ингосстрах. Автомобиль Мазда СХ-5. Застраховался у дилера при покупке новой машины. КАСКО+ОСАГО+ГАП. Полис: ПРЕМИУМ-РЕГИОН-КРЕДИТ(Автопрофи) АС88324153. Номер страхового убытка: 542-171-3366556/17-1. В конце ноября. В лобовое стекло прилетело что-то твёрдое. Непонятно откуда, и непонятно что. Сначала образовался небольшой скол. На утро уже трещина на полстекла. Позвонил на федеральный телефон Ингосстраха. Назвал номер страховки и причину обращения. Выслушали, сказали обратиться в единственный офис страховой компании в Нижнем Новгороде на пр.Ленина. Ибо только там принимают заявления по замене стёкол. Ок.

Приехал на следующий день. Офис расположен в нормальном доступном месте. 10 метров от метро. Есть место, где поставить машину в 20 метрах от офиса. Порадовало то, что в офисе есть электронная очередь. Заполнил бланк заявления, у меня приняли документы, и тот же сотрудник, одевшись, вышел осмотреть машину. Сам всё сфотографировал. Отпустил меня с перечнем принятых документов ждать СМС до 10 дней.

На следующий день пришло СМС с просьбой приехать и получить направление на ремонт.
Вот здесь мне непонятно. Зачем мне ещё раз ехать за направлением, чтобы забрать бумажку и отвезти её в СЦ Джейкар??? Уважаемый ИНГОССТРАХ, ещё в прошлом веке изобрели ФАКС и электронную почту. Зачем клиенту ещё раз являться к вам за бумажкой? Я, кстати, просидел в очереди в этот раз 40 минут! Просьба подумать, нельзя ли оптимизировать этот процесс, чтобы клиент миновал этот формальный шаг и отправить направление электронным способом.

Далее, с направлением на следующий день обратился в офиц. СЦМазда-Джейкар. Там осмотрели, сказали, что стекло есть в налиции, пофоткали и... отпустили, объяснив, что неделю будут согласовывать стоимость с СК Ингосстрах. Вот здесь опять не понятно. В офисе уже делали фотографии,зачем ещё раз фотографировать и что-то там согласовывать??? Ещё раз попытаюсь до вас донести, что эти ЛИШНИЕ визиты клиента - это его время!!! Пожалуйста, подумайте как этого можно избежать?

Через неделю позвонили из Джейкар и записали на ремонт. Забрали машину на сутки и сделали всё очень хорошо.

В общем, я действиями СК ИНГОССТРАХ и СЦ Мазда-Джейкар доволен, т.к. проблему мою решили. Те два замечания считаю существенными и верю, что СК Ингосстрах примет
меры для улучшения своего сервиса. Спасибо.