Отзывы о Ингосстрахе

Заключила договор КАСКО серия АА № 102994371. Все было хорошо. Произошел страховой случай (машина стояла припаркованная 2 недели, тк я улетала в отпуск). По приезду, увидев данные повреждения я зафиксировала их в уполномоченных органах. Все повреждения были описаны в справке. На основании этого мной было написано заявление в СК. Мало того, что мне каждый поврежденный кузовной элемент решили отремонтировать по отдельному направлению (это сделано компанией для оплаты мной франшизы), так еще на мое письменную просьбу пересмотреть данное решение - 16.07.2018 г. мне перезвонил Владимир с телефона +7-926-118-33-** и хамил!!!!

Считаю, подобное поведение неподобающе для сотрудника страховой компании, которая дорожит своим именем. А по страховому случаю намерена жаловаться в суд для решения данного вопроса. Я не собираюсь оплачивать по каждому направлению франшизу в размере 10 000 руб., когда все повреждения зафиксированы.

С начала года установил КАСКО телематика. При балле вождения 84-86 (в приложении), что предполагает снижение стоимости, стоимость продления только растет на 1,5-2 тыс.руб каждые три месяца. На вопрос почему при таком балле стоимость растет в нижегородском офисе никто дать ответ не может - говорят все решается в Москве. Сообщить бал моего вождения тоже не могут. Для обслуживания автомобиля приходилось отключать устройство телематики. Заранее по телефону офиса узнал, что это делать можно.

Прошу сообщить почему стоимость растет, а не снижается как было заявлено при заключении договора.

Через месяц заканчивается срок действия моего полиса Каско. Но после того как я недавно столкнулся с абсолютно не клиенториентированностью и некомпетентностью вашего персонала в урегулировании довольно простого, на первый взгляд, вопроса, я всерьез задумался стоит ли продолжать сотрудничество с Ингосстрах и не перейти ли в другую страховую компанию.

Неделю назад произошел страховой случай, был поврежден лакокрасочный слой на переднем бампере. После обращения в отделение на Пятницкой (г.Москва) оценщик согласовал ремонт - лакокрасочные работы (предусмотрена опция в полисе - 1 обращение без справок гибдд на покраску детали). Уже в СТО мастер сказал, что кроме покраски требуется ещё доп.работы по выравниванию слоя на бампере, но это является доп.ремонтом, который нужно согласовать со страховой. Как итог, Ингосстрах данную работу не согласовал.

Вопрос: почему оценщик в отделении при осмотре сразу не смог оценить  ущерб и потенциальный ремонт, с которым я могу столкнуться, а также известить меня о необходимости получения справки из гибдд. Почему при стоимости каско в 54тыс.руб. я должен оплачивать доп.работы по ремонту царапины со спичечный коробок (ст-ть 3 тыс.руб.).

Несогласованность Ингосстраха с СТО и нежелание одних платить, а других сделать элементарный ремонт небольшой царапины, привел меня в крайнее разочарование в вашей работе и сервисе.

Таким образом, я уже дважды с 27 июля посетил и оценщика в Ингосстрахе и дважды мастера в СТО (Рольф), а вопрос с ремонтом до сих пор не решён - за свой счёт мне не хотелось бы его делать при действующем полисе каско.

Большая просьба разобраться в данной ситуации, согласовать работу СТО и страховой.

Имел глупость оформить КАСКО в автосалоне от компании СПАО "Ингосстрах".

Использовав полис КАСКО (A0105662947 от 25.04.201 около месяца (дальнейшая необходимость в нем отпала) решил прекратить действие договора и вернуть остаток. Написал заявление на возврат остатка суммы 16.05.2018.

Только в Ингострах в соответствии с правилами расторжения договора берется 12 рабочих (или 13 календарных) дней чего не видел в других компаниях. Прекращение действия полиса происходит мгновенно с момента заявления и в случае ДТП в выплате откажут по Вашему же заявлению, а 12\13 дней берется:
"на улаживание бюрократических процедур" + 3 дня на перечисление денег банком на счет уже бывшего страхователя как мне было озвучено в офисе компании.

Вторым сюрпризом стала огромная комиссия при озвучивании суммы выплаты далеко не ровно поделенной по месяцам использования.

Со дня подачи заявления на возврат остатка прошло более 12 дней - звонки на горячую линию заканчиваются "завтраками":

- Только сегодня, только для Вас: у нас произошла маленькая техническая неисправность, но мы выплатим Ваши копейки обязательно на следующей неделе.

А по факту: Стоимость полиса 17 047 тыс., время использования с 25.04.2018 по 16.05.2018 (21 календарный день). Озвученная сумма возврата около 13 600, т.е. сумма удержания около 3500 руб. Не трудно посчитать сумму которая должна быть: 17 047/12 месяцев= 1420 руб - остальное непонятные комиссии.

Ранее многократно являлся клиентом Ингосстраха (ОСАГО и КАСКО) и плохого не мог ничего сказать, а сейчас выбор сделаю уже в пользу другой СК в которых нет ни технических, ни проблем с выплатами ни каких-либо других проблем.

Всегда нравилась эта компания, в ней застрахованы пара квартир, было осаго, хотел туда перевести каско.

Однако после того как я в течении 3-х дней не смог оформить продление ОСАГО глубоко разочаровался.

По окончанию сроков действующих страховок - уйду в иную компанию.

И да, за три года пользования услугами - ни одного страхового случая ни по одной из страховок.

Страховал свой автомобиль по КАСКО в СПАО Ингосстрах непрерывно в течение 6 лет, страховых случаев не было ни одного. Когда продал тот автомобиль, попытался досрочно расторгнуть договор по соглашению сторон (ст. 52 п. 5 Правил страхования автотранспортных средств Ингосстрах), с возвратом части уплаченной суммы за полис последнего года.

В этом мне в офисе отказали, сказали, что заявление, конечно, могут принять, но ничего мне никто не вернёт и по КАСКО никому ничего не возвращают при досрочном расторжении (в Правилах есть пункт про отказ от страхования и по нему действительно возврат не предусмотрен, но в случае продажи транспортного средства больше подходит пункт о досрочном прекращении договора по соглашению сторон, даже инструкция на сайте страховой компании об этом есть и в качестве примера приведено прекращение договора в связи с планируемой продажей ТС).

Ингосстраху желаю изменить своё отношение к лояльным клиентам.  Я больше в Ингосстрахе ничего страховать не буду. Кстати, новый автомобиль застраховал уже в другой компании, так сложились обстоятельства. В рейтинге страховых компаний на этом сайте она находится гораздо выше. Когда-то и Ингосстрах была высоко, но это в прошлом. Приятный бонус, что заплатил за КАСКО даже меньше, чем платил в Ингосстрахе за предыдущий автомобиль, вот только новый стоит в 4 раза дороже. У той компании большой офис, в который немалая очередь желающих отдать свои деньги, а тут было всего два человека и теперь я понимаю, почему.

Добрый день.
Не первый год являюсь клиентом страховой компании, до текущего случая проблем не было - т.к. особо и выплачивать было нечего, несешь им денюжки каждый год - они их с удовольствием принимают.

21 апреля 2017 года застраховал вновь купленный у дилера а/м Kia Rio. 20 января 2018 года произошло ДТП во дворе дома, а именно: припаркованный автомобиль притер другой участник движения на своем а/м и скрылся. Были вызваны сотрудники полиции по тел.112, которые зафиксировали ДТП и повреждения: задняя левая дверь, левый порог, левое заднее крыло, задний бампер, колесный диск. Также была оповещена по телефону страховая компания. Позже, своими силами, была найдена и видеозапись момента ДТП с читаемым гос.номером а/м виновника. Потом почти 2 месяца ожидания - и ГИБДД выдали все необходимые документы для страховой компании. Весь комплект документов был сразу передан в страховую и началось ожидание направления, думал все как обычно - пару дней.

В итоге направление выдали спустя примерно 3 недели ожидания и нескольких звонков в компанию. Перечень работ по направлению: дверь задняя левая - окраска, диск колесный - окраска, крыло заднее левое - окраска + рихтовка 1 НЧ, облицовка бампера заднего - полировка. Сотруднику компании, выдавшему направлению (по совместительству эксперту-оценщику) были сразу заданы вопросы: где окраска порога? ремонт двери? Замена колесного диска? Окраска бампера? Вот как можно отполировать поврежденную до пластика деталь? И колесные диски дилер не ремонтирует, только замена (напомню, машине ещё нет года). А самое интересное, как можно окрасить поврежденную деталь без рихтовки??? Ответ был: идите с этим направлением к дилеру: мы с ними уже более детально все согласуем. Отвезли направление к дилеру, мастер-приемщик осмотрел машину, указал на расхождение работ по направлению и реальных работ и сказал ждать согласования со страховой компанией. Через пару дней раздался звонок от дилера: страховая ничего не согласовала, извините.

Ув.представители страховой компании, просьба обратить внимание на данный случай и разобраться с ним.

Номер полиса: АА №104649013
Номер убытка: 75-91788/18-1

Отвратительная компания! При страховом случае используют юридические выверты при прочтении договора страхования. При малейшей зацепке делают все возможное, чтобы не оплачивать ремонт. В моем случае при многолетней покупке КАСКО с безусловной выгодой для Ингосстраха — отказ в ремонте небольших царапин двух соседних деталей. Повод отказа— царапина  на третьей детали, хотя я написала заявление, что по поводу третьей детали претензий к компании нет.

Пишу коротко: с момента покупки НОВОГО автомобиля ПРЕМИАЛЬНОЙ МАРКИ - 2013 года страхую его только в Ингосстрахе по КАСКО и ОСАГО + расширение. Случаи КАСКО бывали, но по моей вине - только один (и то, по ОСАГО не обращались, т.к. там ущерб был никакой, я компенсировал по-человечески сразу и сам), и тот небольшой (задний бампер + фонарь). По остальным не всегда с регрессом. Самое крупное - лед с крыши упал на лобовое, я был готов помогать компании, писать в милицию нужные заявления и т.п., но от моей помощи сами сотрудники Ингоса отказались. Моя мотивация - лед упал с балкона на 9 этаже моего дома!!! Мог упасть и мне на голову и моему ребенку, жене и вообще кому угодно, готов был на все, чтоб наказать виновных, но Ингос не захотел... В милицию я все равно написал, это другая история. По ОСАГО много лет безаварийно (кроме того что выше, но там не обращались).

Из года в год стоимость машины в КАСКО дешевела, а стоимость полиса росла. Я не уходил из компании, и готов был выше рынка платить за ту защиту, которую получал в страховом случае. Причем платил всегда комплексом, несмотря ни на что: КАСКО, ОСАГО + расширение. Полис КАСКО причем ПРЕМИУМ! Ремонт только у официалов (ОД)! После "льда" мне все сделали отлично (с оговорками, но не в сторону Ингоса).

И вот, трещина в лобовом. Банальное дело скажете, но... Пишу заявление без справок из ГИБДД на замену (так можно один раз, и это первый раз вообще, когда я без справок обращаюсь). Явно прошу направить к официальным дилерам (напомню, полис - ПРЕМИУМ! Ремонт только у ОД!) Пишу к какому именно дилеру направить (уточнил, что у Ингоса есть с ним договор на ремонт). И вместо того, чтоб как обычно прислать смс, мол приходите за направлением - письмо по почте! Кроме того, что это банально дольше, там еще и явная ложь! В письме сказано (не дословно, но смысл такой): из-за "божьей росы" в глазах, мы не увидели, что вы просили направить к ОД на ремонт, да и вообще, вы все сроки (какие?!) пропустили, поэтому вот вам направление в "Шараш-монтаж", где вам поставят почти оригинальное стекло по почти тем же регламентам, как на заводе-изготовителе по вашему ПРЕМИУМ полису, стоимостью 7% от стоимости машины. Что касается сроков, то я обратился на следующий день после появления трещины, а франшизу оплатил на следующий день после заявления. Написал в Ингос жалобу и письмо с просьбой пересмотреть направление. Пока жду их реакции, делюсь с Вами, мой дорогой читатель! Выводы делай сам. Ингосстрах уже не тот.

Последние десять лет страховался в Ингострахе)) а сегодня удивила СК. Шесть часов проверяли в итоге отказ в страховании из-за того, что не поставил на учёт в течение 10 дней. На авто было наложено ограничения, вчера снял ) Как я без страховки могу поставить на учёт? За 10 лет ни разу не обратился за выплатой) идеально ездил)
Почему меня с каской так?

В 2017 году купил новый автомобиль ниссан альмера в автосалоне в кредит в РН Банке. Заключил договор КАСКО. Сразу скажу, что авто в такси не используется. Самое удивительное в том, что КАСКО с франшизой в 15 000, 00 руб. на этот очень бюджетный автомобиль в ИНГОСТРАХЕ обошелся в сумме 65 000, 00 руб. Но и это не все, через полгода мне задевают бампер. После чего я обратиться в ИНГОССТРАХ, но тут меня ждала проблема: для того, чтобы ИНГОССТРАХ мне отремонтировал бампер я должен им заплатить помимо 65 000, 00 руб. еще вверху 15 000, 00 руб. ИТОГО: 80 000, 00. Бампер стоит с покраской 15000, 00.

Вы мне ответьте ИНГОССТРАХ, откуда у вас такая сумма страхования на такой недорогой автомобиль. Соотношение страхования к автомобилю 1 к 6 за один год использования. Для сравнения у других страховых компаниях БЕЗ ФРАНШИЗЫ стоит примерно 35-37 т.р. Ну откуда такая разница в суммах, да еще и с франшизой, вы же не мерседедес страхуете. Объясните откуда?

25 марта в в03 ч. 40 мин. хулиганами в моей автомашине было разбито стекло правой задней двери. Мои действия были стандартными: через 911 произведен вызов полиции к месту происшествия и, примерно с этого же времени я начал набирать все прописанные в полисе КАСКО круглосуточные телефоны Ингосстрах, чтобы зафиксировать страховой случай. Беспрерывный набор этих номеров в период с 4.00 до 9.00 утра (примерно 5 часов надежды на реакцию со стороны страховщиков!) не увенчался успехом, несмотря на то, что в полисе было прописано, что указанные номера — для круглосуточного обращения. По 10 минут приходилось слушать навязчивую рекламу об услугах, скидках и о том, что все операторы «заняты» и просьба оставаться на линии. Дозвониться так и не удалось.

В 9.00 в автосалоне Вольво на Киевском ш. открылся отдел удаленного урегулирования убытков. Мое обращение в этот отдел не привело ни к чему хорошему. Сотрудница отдела наотрез отказалась принимать у меня документы и фотографировать машину, посоветовав обратиться в центральный офис Ингосстраха на Б. Тульской. То ли она не знала, что на сайте Ингосстраха написано, что воскресенье — выходной, то ли Ингосстрах вышел на работу, забыв о своем рабочем графике. Также мне было объяснено, что у меня разбито только одно стекло и поэтому необходимо принятие решения только в центральном офисе Ингосстраха (это требование самой страховой компании), а вот, если бы была еще и вмятина или еще что-то, то тогда она бы приняла документы. Также мне было сказано, что талона-уведомления мало (а в полиции больше ничего и не дали, тоже нашли невнятное объяснение, сославшись на какой-то приказ), надо, чтобы полиция дала свое заключение (а полиция дает такие заключения в течение 10 рабочих дней), после чего надо обратиться в Ингосстрах, а там заявление будет рассмотрено в течение 30 суток, после чего принято решение о замене разбитого стекла. Т.е. в общей сложности моя машина должна была ездить (или не ездить?!) с дырой вместо стекла. А если бы это было лобовое стекло, я что, 40 дней объяснял бы ДПС-никам, что мой страховой случай на рассмотрении? Другого выхода, кроме как произвести замену стекла за свой счет, у меня не осталось. Менеджер обзвонил все склады Вольво, стекла на замену не было, но когда я сказал, что я заплачу, то за мои денежки стекло тут же поступило на склад официального дилера, машину приняли и в этот же день и к вечеру все было восстановлено. Я не буду спрашивать, почему отсутствовали сотрудники страховой компании на телефонах, почему разбитое стекло нельзя было заменить сразу по факту моего прибытия в отдел удаленного урегулирования убытков компании Вольво, а куда-то ехать за неизвестно каким результатом, жить в неведении в течение 40 дней (10 дней полиция и 30 — рассмотрение заявления Ингосстрахом).

Уверен, что Ваша компания найдет квалифицированное разъяснение, что я во всем был не прав, действовал не так и т. д. А может, и ничего не ответит вовсе. Знаю и спасение утопающих, знаю и то, что мы сами несем свои деньги в страховые компании, знаю и то, что все страховщики красноречивы и улыбаются, когда им несешь деньги. И тут же придумывают массу отговорок про амортизацию, какую-то изношенность абсолютно «молчаливых» элементов и т.д., чтобы не платить своим клиентам. Америку я не открыл, просто понимаю, что надо уже научиться не клевать на заманчивые предложения зажравшихся и обнаглевших страховщиков, а решать все проблемы самостоятельно, что, собственно, и приносит конкретный результат. Почтения страховщикам не выражаю и здоровья не желаю.

При покупке автомобиля в кредит были оформлены страховки (жизнь от других СК, автомобиль - Каско от Ингосстрах). Так уж получилось, что оперативно погасил кредит (24.02 оформил, 02.03. погасил). 04.03 направил письма почтой в СК по поводу расторжения договоров. Одна СК уже выплаты давно сделала, другая тоже уже пообещал возврат страховой премии, жду. И только от Ингосстраха нет никаких ответов. Решил еще раз обратиться уже на официальном сайте "Ингосстрах" через электронную форму: отсылают звонить по телефонам.  Просьбу дать координаты для повторной отсылки им сканов отправленных ранее документов игнорируют. Если отказ (хотя причин не вижу), то хочу видеть это в письменном виде, также как я обращался (все свои координаты в письме я оставил: и почтовый адрес, и электронную почту, и телефон). Если документы уже в работе для расторжения договора, то тоже почему бы не уведомить об этом, ведь времени уже прошло более 2 недель с момента отправки почтой, а срок доставки адресату всего 2 дня (согласно данных Почта России).

Хотелось бы все-таки получить ответ от СК Ингосстрах на мое обращение и уже в зависимости от ситуации действовать дальше (если потребуется).
Спасибо за внимание.

Всем хорошего дня!

Примерно год назад, при покупке гарантийного автомобиля у официального дилера Ауди, я приобрел полисы ОСАГО и КАСКО в компании Ингосстрах. Машина была на гарантии, полис был приобретен Премиум, с условием ремонта "только у официального дилера".  Ближе к дате окончания действия полиса произошел страховой случай, который был оформлен и получено направление на ремонт к официальному дилеру. Тут вопросов нет. Вопросы возникли когда появился скол на лобовом стекле. Согласно условиям страхования Ингосстрах, этот скол я мог оформить без справок и проблем не ожидалось. Я позвонил в на горячую линию, где мне был предложен быстрый ремонт у партнера Ингосстрах. Так как партнер не является официальным дилером, а машина была на гарантии, то, на мой вопрос про полис Премиум и замену стекла на оригинальное, мне было предложено проехать в ближайший офис страховой компании для оформления замены стекла у официального дилера. Съездил, все оформил, попросил направить к тому же дилеру, где должен был делать ремонт по предыдущему случаю. Прошел месяц. Через месяц пришло письмо с направлением. Внимание!! В тот же самый неофициальный сервис. После общения с ответственным менеджером Ингосстраха выяснилось, что не только сервис неофициальный, но еще и стекло будет установлено неоригинальное. То есть мне по полису Премиум, для машины которой только-только исполнилось 3 года, предлагают поставить "китайское" стекло? Я конечно понимаю, что для страховой компании это очень выгодно, но, думаю все понимают, что стоимость автомобиля с китайским стеклом сразу снижается. Попробуй объяснить потом что и как произошло. На контакт менеджер идти не хочет. Ссылается на пункт договора страхования, который гласит что выбор СТО остается на выбор компании (хотя там же написано что в зависимости от типа договора, но менеджер видимо не очень в этом разбирается).

В общем сейчас ищу юриста, чтобы подготовить обращение в суд. Компанию Ингосстрах никому не рекомендую для страхования по КАСКО, так как свои же собственные условия нарушают, и продав продукт, пытаются отжать каждую копейку.

PS. При этом даже по предварительным прикидкам, все обращения в Ингосстрах по сумме меньше чем я отдал за полис. То есть Ингосстрах интересуют только "сверхприбыль"

Всегда страхую свои авто в Ингосстрахе. Нареканий на выплаты или работу сотрудников у меня нет. В этом году оформлял полис ОСАГО в электронном виде, если честно, то заняло это у меня минут 7 (просто всегда раза 2-3 проверяю введенные данные). Никаких трудностей и технических неполадок не было, ни на какие другие сайты меня тоже не перебрасывало. На что обратил внимание: практически во всех отзывах, где якобы не получилось оформить е-ОСАГО, все оформляли в другой СК. Конкуренция должна быть честной!

Я, как многолетний клиент этой СК, рекомендую Ингосстрах! Лично у меня до сегодняшнего дня никаких вопросов к этой страховой не возникало.

Ингосстрах - компания, которой не нужны деньги. Оформляю КАСКО в Ингосстрахе с 2013 года. Каждый год. Машина не в кредите. Просто с КАСКО спокойнее. Делаю страховку в Ингосстрахе. Сначала так получилось, а потом привык. Компания неплохая. В 2013 году выплатила страховку без разговоров. Правда, в конце 2016 в выплате мне отказали: не вызвал ГИБДД, так как был от ближайшей асфальтовой дороги в нескольких км - гайцы бы туда просто не доехали. Ну да ладно. 

В этом году обстоятельства несколько другие. Временно нахожусь в другом городе, оформить через своего агента не могу. Оставил заявки на сайте ингосстраха, что хочу застраховать, но нужно выяснить детали и стоимость.
Номер одной из заявок 193857048503. Обещали перезвонить 6 марта. Так и не перезвонили. Вероятно, или деньги не нужны, или клиентоориентированность страдает. 
Договор страхования заканчивается 12 марта. 
Может, ещё позвонят?

Удивительная СК. Отправил запрос на расчет полиса КАСКО в четверг в 16:16. Ни ответа ни привета. В форме написано: Перезвоним 8.03.2018 г. Так и не перезвонили. Позвонил сам сегодня уточнить. Сказали, что в связи с праздниками, не успели специалисты связаться и оформить полис. Прикольные ребята. Привет вам от потерянного клиента )))

03.03.2018  сотрудники Ингосстраха по телефону в районе 13:00 вместо обращения в офис компании (как я делал это ранее и все было хорошо) вдруг почему-то рекомендовали мне как самый удобный способ вызов аварийного комиссара. Почему им раньше это в голову не приходило. Походит на какой-то развод.

В итоге оказалось, что это самый неудобный способ и непонятно чем он закончиться. Мне пришлось несколько раз передоговариваться о времени встречи с аварийным комиссаром, и не с одним, оставлять детей платно няне, чтобы с ним встретиться. В итоге приехал человек без машины, не сотрудник Ингосстраха, а какой-то сотрудник фирмы, которая по телефонам не отвечает, который так спешил, что ему было без разницы как и что будет оформлено. И все это вылилось в то, что он принял не те документы. Зачем-то забрал копию постановления второго участника вместо нашего. При этом я сам это заметил и перезвонил. На что он сказал все нормально. Я посмотрю вечером. В итоге сегодня 05.03 я звонил и ему, и в с страховую, и в фирму нигде документов нет. А он так и не посмотрел. Все торопится. 

Итого я имею - срок рассмотрения миниум 4 рабочих дня, против оформления на месте в офисе. И так как фактически 4 рабочих дня - это уже следующая неделя, то сроки становятся более 10 календарных дней. Плюс время на выставления счета и оплату франшизы. Плюс время на довоз документов. Итого до предъявления машины на СТО может пройти более 2 недель, против трех дней в офисе со всеми оплатами и т.д.

Всегда выбираю Ингосстрах. Дороже, но приятнее. А тут такая подстава. 

Очень разочарован.

Пришлось столкнуться со странностями вроде бы "НАДЕЖНОГО" СПАО "Ингосстрах".

11 января 2018 года произошло ДТП, по вине другого водителя, которую от не отрицает. За рулем моей машины был супруг, не вписанный в полис КАСКО (автомобиль застрахован по КАСКО (договор серия АА № 102782372) и ОСАГО в СПАО "Ингосстрах"). 7 февраля 2018 года получен письменный ответ от СПАО "Ингосстрах" (исх. от 29.01.18 г. № 728-171-3399856/18 ) об отказе в выплате,  мотивируя отказ тем, что в Извещении о повреждении транспортного средства, а также документах выданных органами МВД, в момент происшествия 11.01.2018 г. находился под управлением а/м водитель не заявленный при заключении Договора, либо заблаговременно (до наступления страхового случая) не включенный в перечень лиц, допущенных к управлению застрахованным транспортным средством.     

А вот она и первая странность, на официальном сайте СПАО "Ингосстрах" (https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_voditel_ne_vpisan_v_polis) написано - 
В начале 2013 году Александр Григорьев, прежний генеральный директор «Ингосстраха», отмечал, что треть всех выплат по автострахованию – и ОСАГО, и КАСКО –........ Обзор Верховного суда РФ от 30.01.2013 расставил все точки над «i» не только относительно отказов в выплате, когда водитель не вписан в полис КАСКО, ..... Согласно этому вердикту, страховщик обязан возместить ущерб по КАСКО, даже если человек, управляющий ТС не вписан в договор. Видимо для СПАО "Ингосстрах"  обзор Верховного суда Российской Федерации просто "бумажка" которой можно вертеть как хочешь, а при случае и ноги об нее вытирать.

Вторая странность заключается в том, что в апреле 2017 года была подобная ситуация, ДТП по вине другого водителя, за рулем был муж и СПАО "Ингосстрах" не отказало в выплате.  Совершенно одинаковые ситуации, но разные решения, чем руководствуется СПАО "Ингосстрах" принимая их, сегодня для меня загадка, надеюсь которую разъяснит суд, так как следующий шаг, это возмещение ущерба по КАСКО через суд.      

20 февраля 2018 года оба полиса страхования КАСКО И ОСАГО СПАО "Ингосстрах" заканчиваются, дальнейшее сотрудничество с ПАО "Ингосстрах" в виде продления полисов страхования (да и в других случаях), в силу вышеизложенного, считаю не возможным. Чего и никому не советую,  гадать на кофейной гуще о решении вроде бы "НАДЕЖНОГО "СПАО "Ингосстрах" как-то не надежно.

Вопрос в следующем. Купил кио рио х-лайн. В заявлении на страхование агент указал в количество дверей 4 штуки. Но в полях есть дописка включая заднюю дверь если из нее ей доступ в салон. Вот у меня указано 4 двери, в теории я могу получить доступ в салон через пятую дверь. например сложив сидения или пролезая над верхней полкой багажника. В седанах думаю тоже можно попасть в салон, но надо постараться. Так все-таки сколько у меня дверей 4 или 5. Если 5, то мне надо расторгать с Вами договор? То есть формально при страховом случае меня могут объявить в подаче ложных сведений.

Второй вопрос получил номера (рег знаки на автомобиль) надо ли их вносить в каско??

полис №АА №105076817

Доброго времени суток! Не так давно, а именно две недели назад, с моим автомобилем марки Форд Фокус 3 произошел страховой случай. При заезде в гараж мною была поцарапана дорогая ксеноновая фара. Начитавшись на этом сайте отзывов, в основном негативных, был готов морально к предстоящим трудностям со страховой компанией. Записался заранее на осмотр и прибыл в офис на Стачек 16. Быстро и без лишних прелюдий эксперт Шутов Юрий (спасибо ему за оперативность) произвел осмотр и через 20 минут я уехал домой. Какого же было мое удивление, когда я получил через ДВА ДНЯ направление на замену блок-фары у дилера. Там фара тоже оказалась в наличии и поменяли мне ее уже на следующий же день. В общем, менее чем за неделю я решил свой вопрос без какого-либо препятствования со стороны СК. Спасибо.

На сайте очень много плохих отзывов, причем обо всех СК. Я думаю, дело в том, что у тех людей, которым удалось решить свою проблему сразу, не возникает желания оставлять положительные отзывы. Оставляют в большинстве своем те люди, у кого по тем или иным причинам возникли проблемы и разногласия, связанные зачастую с нарушение правил договора СК. 
Всем удачи и ровных дорог.

Несколько лет подряд страхуем вторую машину в Ингосстрахе, первый раз страховой случай был в прошлом году, не разминулись в пробке с грузовиком. Повреждено было заднее крыло, сложный случай, поэтому предварительно я оценил масштаб беды в сервисе у друзей, вердикт был - крыло ремонтируется, менять не нужно. По телефону сообщил о ДТП, запросил список сервисов, выбрал ближайший более ли менее приличный с удаленкой, приехал на осмотр, подал документы эксперту УУ, через 3 дня пришло направление. К сожалению, мастера в сервисе оказались ленивыми и ремонтировать не захотели, только замена. Страховая компания предложила выбрать другой сервис, или, в крайнем случае, если там тоже не будут ремонтировать, сделать оценку и получить выплату (у меня такая возможность в полисе есть). Менять крыло я не собирался. Выбрал крупный многобрендовый холдинг, направление получил в тот же день, на осмотре крыло согласились ремонтировать. К сожалению, качество ремонта было удручающим, переделывали трижды (пожалел, что не взял деньгами и не починил у друзей, но, не суть), но к страховой компании это отношения не имеет. С их стороны никакого затягивания сроков, или проблем с согласованием скрытых повреждений не возникло совершенно. Более того, после дефектовки согласование пришло в сервис в тот же рабочий день. С сервисом удалось решить вопрос без привлечения страховой компании.

В общем и целом, к СК вопросов нет, все быстро и профессионально. Удручает только то, что от моей безаварийной скидки, видимо, остались рожки да ножки.

Полис каско премиум  AI75001432
Убыток № 71-229795/17 от 21.07.17
С 08.08.2017 автомобиль находится на СТО.  Путешествует при этом из одного сервиса в другой. Со слов работников автосервиса, ожидается решение страховой компании по поводу обнаруженных доп.повреждений. 5 месяцев уже автомобиль находится в ремонте! При этом никаких сведений от страховой компании не поступает.
Существуют ли какие-то сроки выполнения ремонта? Сколько еще ждать?

31.12.2017 Позвонил по телефону и узнал, могу ли я застраховать свой авто от угона в вашей компании сегодня (31.12.2017). Оператор мне ответил, что могу и спросил на какую стоимость я хочу застраховать. Я сказал, что хочу застраховать на 1 000 000 рублей. Оператор сказал можно и назвал ближайший от меня адрес офиса.

По приезде в офис девушка сказала, что может застраховать на сумму только 880 000 рублей. Объяснив это тем, что я не могу подтвердить комплектацию авто и поэтому она будет считать по стоимости самой дешёвой комплектации! На что я ответил, что комплектацию можно посмотреть по VIN коду авто или выйти на улицу и посмотреть на машину. Она сказала, что они комплектацию по VIN не проверяют и на машину она тоже не будет смотреть, так как она не разбирается. Мне сказали, что нужно официальное письмо от официального дилера о том, что моя машина соответствует той комплектации, про которую я ей говорю! Я позвонил при ней официальному дилеру АВИЛОН и мне ответили что такую информацию они не дают! Я остался в безвыходной ситуации и мне пришлось застраховать машину на сумму 880 000, так как это был последний рабочий день до праздников!

Будьте внимательней при обращении в данную страховую компанию! По телефону говорят одно, а по приезде в офис уже другое!

Ситуация такая: была машина застрахованная по каско с франшизой 50 тысяч рублей. В мае произошёл страховой случай, а именно помяли 2 двери у дома и свалили, в страховой всё было оформлено, но не отремонтировано. В октябре машина была угнана, документы оформлены, все справки получены. Приходит страховая выплата за минусом 40 тысяч рублей от обещанной. После выяснения всех обстоятельств оказывается те самые 40 тысяч были вычтены за несуществующий ремонт несуществующей машины, оказывается по фото и видео была произведена независимая экспертиза. И оказывается у них считается это законно по какой-то статье 69 их правил.

P. S. Ингосстрах не рекомендую никому в связи с такими делами и отсутствием лояльности к клиентам.