13 сентября машина попала в ДТП. 16 сентября отвез ее на осмотр в ингосстрах, где в заявлении попросил об осуществлении страхового возмещения в форме денежной выплаты. 4 октября было выдано направление на ремонт в сервис Ланда Авто вместе с решением об отказе в выплате. 4 и 5 октября дозвониться до сервиса мне не удавалось, 6 октября они позвонили сами и сказали, что ближайшая запись для дефектовки открыта на 28 октября!!!
При этом повреждения...
Читать далее
13 сентября машина попала в ДТП. 16 сентября отвез ее на осмотр в ингосстрах, где в заявлении попросил об осуществлении страхового возмещения в форме денежной выплаты. 4 октября было выдано направление на ремонт в сервис Ланда Авто вместе с решением об отказе в выплате. 4 и 5 октября дозвониться до сервиса мне не удавалось, 6 октября они позвонили сами и сказали, что ближайшая запись для дефектовки открыта на 28 октября!!!
При этом повреждения у автомобиля совсем небольшие (сломана ручка двери и слегка замята сама дверь, ремонта дня на 3-4, по сумме ремонта насчитали чуть больше 13000 рублей), а машина работает в такси. Из-за того, что Ингосстрах отказывается осуществить денежную выплату и принудительно направляет в сервис, который говорит, что с дефектовкой надо подождать почти месяц, автомобиль будет простаивать полтора месяца минимум (с момента дтп).
Понимаю, что установленные законом предельные сроки они не нарушают, но все же такие сроки ожидания считаю неоправданными, а в отношении коммерческих авто еще и недопустимыми, так как за время простоя с одной машины будет недополученная прибыль около 60 000 рублей
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день. UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте! Мы подробно разобрались в данной ситуации и приносим вам свои извинения за потраченное время. По полученной информации от сотрудников технической станции вы записаны по постановку автомобиля в ремонт на 13.11.2022. Сотрудники СТОА также сообщают о возможности записи на 28.10.2022, так как прием в ремонт осуществляется в зависимости от загрузки мощностей станции.
Попала в аварию 16.09,виновник ДТП не я. Приехала на осмотр машины 29.09 и сказали позвонят сегодня или на следующий день и скажут сумму. Звонок поступил 30.09 молодой человек сказал,что сумма выплаты максимальная 400т и нужно ехать в страховую подписывать документ . Поехала в страховую г. Воронеж Московский проспект 116В, меня обслуживала Елена С-а,которая хамски разговаривала со мной и несла полную чушь ,что сумма выплат 191200р и что молодой...
Читать далее
Попала в аварию 16.09,виновник ДТП не я. Приехала на осмотр машины 29.09 и сказали позвонят сегодня или на следующий день и скажут сумму. Звонок поступил 30.09 молодой человек сказал,что сумма выплаты максимальная 400т и нужно ехать в страховую подписывать документ . Поехала в страховую г. Воронеж Московский проспект 116В, меня обслуживала Елена С-а,которая хамски разговаривала со мной и несла полную чушь ,что сумма выплат 191200р и что молодой человек рассчитывал ее по другим бумагам. Я начала отказываться и говорить как так ,один говорит одну сумму,а она уже другую.
Елена начинает говорить ,что моя машина сейчас стоит 400т ( Опель астра турбо 2013г) и выплата не может быть 400т . Я позвонила своему знакомому и рассказала данную ситуацию, Елена слышала наш и знакомы сказал,звони юристу и ничего не подписывай . После этого Елена сказала,что она ошиблась в подчетах и что сумма 191200 мне необходима дополнительна на ремонт авто,помимо 400т от страховой. Ужасный консультант,придумывает непонятные факты. Ожидаю выплату до 15 октября,если не поступят поеду повторно в офис,если будут снова нести чушь,то буду подавать в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Ингосстрах
Здравствуйте! Сообщаем, что по заявленному страховому событию между вами и компанией было заключено соглашение о сумме выплаты. На основании этого соглашения компанией было принято решение о выплате страхового возмещения по указанным вами банковским реквизитам. Страховое возмещение будет перечислено вам в ближайшее время.
Добрый день! Совсем недавно попал в ДТП не по своей вине. Оформили евро протокол, 2 участник признал вину. Как полагается, приехал в офис, сдал все документы и написал заявление на выплату в денежной форме.
Прошло 15 дней и пришел ответ в приложении. Что, открыт заказ наряд и мне выписано направление на ремонт.
Я решил позвонить в ингосстрах и уточнить в связи с чем такое решение. Причем, пока звонил, даже автоответчик говорит "в связи с...
Читать далее
Добрый день! Совсем недавно попал в ДТП не по своей вине. Оформили евро протокол, 2 участник признал вину. Как полагается, приехал в офис, сдал все документы и написал заявление на выплату в денежной форме.
Прошло 15 дней и пришел ответ в приложении. Что, открыт заказ наряд и мне выписано направление на ремонт.
Я решил позвонить в ингосстрах и уточнить в связи с чем такое решение. Причем, пока звонил, даже автоответчик говорит "в связи с нестабильной ситуацией в стране, сроки ремонта могут быть существенно увеличены, но вы всегда можете изменить форму выплаты с естественной на денежную". В общем, ничего толком оператор мне не объяснил, но посоветовал написать заявление на смену формы оплаты, что я и сделал.
Прошло 10 дней и мне приходит отказ с шаблонной отпиской.
Уважаемый Ингосстрах, поймите, мой отец является инвалидом, который перенес инсульт. Если нужно, я могу предоставить справку после 1 октября (сейчас ее забрали, в связи с переоформлением инвалидности). Сам он на автомобиле или общественном транспорте передвигаться не может, но должен постоянно ездить на медицинские процедуры в мед. учреждение в город, но живет он за городом. В связи с чем, у меня просто нет физической возможности оставить машину на вашем СТОА на долгое время.
Я понимаю, что по закону я могу сменить форму выплаты при определенном условии, но в перечень этих условий также входит и пункт "дополнительное соглашение между страховщиком и страхователем" Вот выписка из РСА "Вы можете отказаться от ремонта в случае если в вашей ситуации натуральная форма возмещения вреда в рамках ОСАГО не является обязательной с учетом установленных Законом об ОСАГО критериев (договор ОСАГО заключен до 29 апреля 2017 года, транспортное средство принадлежит юридическому лицу и пр.), а также в случае, если получение возмещения в денежной форме согласовано со страховщиком."
Я просто не понимаю, почему ингосстрах не желает пойти на встречу своему клиенту и заключить доп. соглашение о смене формы выплаты, которое предусматривает закон. Как только я закажу запчасти и у меня появится свободное время, я произведу ремонт на своем СТОА за 1-2 дня.
В общем. и не знаю, что теперь делать... Машину я оставить не могу, увы. Кстати, вашу компанию мне посоветовал именно отец, т.к до болезни всегда страховался у вас и был доволен. И все-таки я надеюсь на ваше понимание и что вы пойдете мне на встречу.
С уважением!
№ убытка 75-303932/22-1 от 01.09.22
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Ингосстрах
Здравствуйте! По заявленному страховому событию компанией в установленный Законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт на СТОА. Однако на данный момент на станцию технического обслуживания вы не обращались. Рекомендуем вам связаться с представителями СТОА для согласования удобной для вас даты осмотра автомобиля и дальнейшего решения по заявленному страховому событию.
Добрый день.
Застрахован с супругой по ОСАГО в ингосе. 5 августа супруга, управляя авто, попадает в дтп. Виновник - другая сторона. Автомобиль Ниссан x-trail t32. Повреждения: бампер (ремонт), крыло (замена), фара (ремонт/замена), диск колеса (ремонт), сход-развал.
Итог - сегодня 30 сентября, машина в прежнем состоянии. Сход-развал сделал за свой счёт.
Страховая насчитала 45 тыр ремонта, либо 35 тыр на руки. Причем фара в ущерб по каким...
Читать далее
Добрый день. Застрахован с супругой по ОСАГО в ингосе. 5 августа супруга, управляя авто, попадает в дтп. Виновник - другая сторона. Автомобиль Ниссан x-trail t32. Повреждения: бампер (ремонт), крыло (замена), фара (ремонт/замена), диск колеса (ремонт), сход-развал.
Итог - сегодня 30 сентября, машина в прежнем состоянии. Сход-развал сделал за свой счёт.
Страховая насчитала 45 тыр ремонта, либо 35 тыр на руки. Причем фара в ущерб по каким то причинам не попала. Оценка неавторизованного сервиса (Юнион Моторс) - 76 тыр.
Сегодня звонили из сервиса, сказали фары нет и не будет и предложили взять деньгами. Вопрос к страховой: почему я должен бегать и изворачиваться, чтобы отремонтировать авто по причине, в которой ни я, ни супруга не виноваты? Что это за сумма ремонта и почему ремонт делается (не делается) так долго? Если вам не хватает денег - вчините регрессный иск виновнику ДТП.
p.s. Узнал стоимость продления осаго на след год в ингосе. 16 (Шестнадцать) тысяч. В прошлом году и на тех же условиях было 10 тыр (у супруги КБМ 1,0). "Расширили" коридор страхования! ))) Оказывается у Ингосстраха выросла базовая ставка!
В общем вывод - за редким исключением всегда страховался у них. Но с таким подходом к клиентам и ценами - до свидания!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте! По заявленному страховому событию Компанией в установленный Законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт на СТОА. По полученной информации, в ближайшее время сотрудники СТОА будут готовы пригласить вас для постановки вашего автомобиля в ремонт. также сообщаем, что сотрудники СТОА связывались с вами для консультации по всем интересующим вам вопросам.
Страховали авто в Ингосстрах. Авто на стоянке вдарили, но компания ИНГОССТРАХ сказала это не страховой случай. Мы оставили здесь отзыв…. Так вот пришло делать страховку, и как оказалось Ингосстрах нас внёс в чёрный список за отзыв ужасней компании не встречали. ИСКРЕННЕ НЕ СОВЕТУЮСЬ НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за СК однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте! Компания не практикует ведение так называемых «черных списков» клиентов и не предоставляет сторонним организациям подобную информацию. Мы попросили вашего страхового агента связаться с вами для оформления договора страхования. Агент сообщил нам, что вы отказались от общения по этому вопросу. Решение Компании об отказе в страховом возмещении обосновано. С предоставленными ранее пояснениями на данном ресурсе можно ознакомится по ссылке https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/57588
Добрый день. Я никогда не пользовалась услугами вашей компании. Но сегодня мне пришло СМС о том, что со мной был заключен электронный договор ОСАГО ХХХ 026*****84. Во-первых, у меня нет машины. Во-вторых, я не подавала заявление на заключение какого-либо договора с вами. Пожалуйста, уберите мой номер телефона из вашей базы и аннулируйте данный договор.
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать нам. Выяснили, что при внесении информации о заключенном договоре с клиентом компании была допущена ошибка в указании номера телефона. Данные скорректировали. Приносим вам извинения за ситуацию.
12.09.2022 мной через ЛК был продлён договор ОСАГО. При оформлении, как объяснили мне в офисе компании при моём личном обращении, "не подтянулись данные", потом внесёте изменения. Я оплатила полную указанную стоимость 7124 руб 33 коп. В моём новом полисе который ещё не вступил в силу ХХХ ***15, КВС составляет 1,46, но при этом ни количество водителей не изменилось, ни тем более стаж вождения не стал меньше. Я подала заявку 19.09.2022 г(Изменение...
Читать далее
12.09.2022 мной через ЛК был продлён договор ОСАГО. При оформлении, как объяснили мне в офисе компании при моём личном обращении, "не подтянулись данные", потом внесёте изменения. Я оплатила полную указанную стоимость 7124 руб 33 коп. В моём новом полисе который ещё не вступил в силу ХХХ ***15, КВС составляет 1,46, но при этом ни количество водителей не изменилось, ни тем более стаж вождения не стал меньше. Я подала заявку 19.09.2022 г(Изменение сведений в полисе № CL222893350 по заявке из ЛК) на изменение данных КВС.
В предыдущем полисе КВС был 0,96, при перерасчете КВС 0,97. И базовая ставка увеличилась с 5980 руб до 7535 руб. Что абсолютно противоречит первоначально заключенному договору. Я не заключала новый договор, я внесла изменения, которые возникли не по моей вине, а из-за того что "что-то не подтянулось". Оператор на горячей линии, которому я звонила в 8:50 минут по местному времени, оказалась абсолютно не компетентна, и уверяла меня что мне пересчитают КБМ!
Ингосстрах
Здравствуйте! Примите наши извинения за то, что пришлось столкнуться со сложностями при продлении договора и обращении в компанию. Мы внесли необходимые изменения в ваш договор. Произведён перерасчет страховой премии по условиям на дату оформления договора, в результате которого сумма возврата составляет -2 391.04 руб. Скорректированный полис направлен на ваш адрес электронной почты, также доступен в личном кабинете. Относительно примененного коэффициента КВС=0,97- ошибки нет. С 08 декабря 2021 года вступили изменения в тарифную систему ОСАГО, утвержденные Указанием Банка России №6007-У. КВС применен в соответствии с таблицей, указанной в приложения 2, с учетом возраста и стажа водителя. Более подробная информация о сложившейся ситуации направлена вам по электронной почте.
На основании п. 16.1 г) ст. 12 закона об ОСАГО, как законный представитель ребенка-инвалида, я написал заявление на установление денежной формы возмещения по ДТП. По закону об ОСАГО я имею право выбора вне зависимости от решения страховой компании. На что со стороны ПАО "Ингосстрах" мне было отказано. При этом форма ответа в принципе никак не корреспондировалась с текстом моего заявления. Как будто использовался общий шаблон. Что их не устроило...
Читать далее
На основании п. 16.1 г) ст. 12 закона об ОСАГО, как законный представитель ребенка-инвалида, я написал заявление на установление денежной формы возмещения по ДТП. По закону об ОСАГО я имею право выбора вне зависимости от решения страховой компании. На что со стороны ПАО "Ингосстрах" мне было отказано. При этом форма ответа в принципе никак не корреспондировалась с текстом моего заявления. Как будто использовался общий шаблон. Что их не устроило? Цвет справки об инвалидности или что-либо другое при отказе мне так и не сообщили. В офисе продаж говорят пишите письма дальше. Но если я напишу повторное обращение, то оно, вероятно, попадет к тому же самому "исполнителю", и я буду послан уже дважды. Надеюсь, что такое отношение в СПАО "Ингосстрах" только к законным представителям инвалидов, а к инвалидам все-таки относятся по-доброму и не напрягают их физическую и нервную системы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Ингосстрах
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы испытали неудобства по заявленному страховому событию. Мы детально проверили информацию и сообщаем вам, что ранее по вашему адресу электронной почты было направлено письмо с пояснениями позиции компании. Также сообщаем, что для начала ремонта вашего автомобиля, вам необходимо обратится на станцию технического обслуживания, направление на ремонт на которую вам был выдан ранее.
Добрый день,
Страховался в компании больше 10 лет, как по Каско так и по ОСАГО и ранее проблем с сервисом не было.
Но в рамках данного инцидента (75-272946/22) ,я столкнулся с огромным количеством проблем, отнимающих у меня кучу времени и уже более 3 недель я не могу получить выплату.
Изначально, я не был согласен с суммой которую страховая предлагала выплатить. В изначальном заявлении я не оставил банковских реквизитов ( это оказалось...
Читать далее
Добрый день, Страховался в компании больше 10 лет, как по Каско так и по ОСАГО и ранее проблем с сервисом не было.
Но в рамках данного инцидента (75-272946/22) ,я столкнулся с огромным количеством проблем, отнимающих у меня кучу времени и уже более 3 недель я не могу получить выплату.
Изначально, я не был согласен с суммой которую страховая предлагала выплатить. В изначальном заявлении я не оставил банковских реквизитов ( это оказалось большой ошибкой) поэтому компания принудительно выплатила мне деньги через почту России, хотя я был на 100% уверен , что они рассматривают мое обращение об увеличении суммы выплаты. После получения ответа на это обращение , я бы конечно предоставил банковские реквизиты , если в любом случае выплата не требует моего согласия.
Как утверждает компания 2 перевода были отправлены 25.08.2022 , но я их до сих пор не получил.
Далее страховая компания согласовала дополнительную выплату, то есть в итоге положительно ответила на мое обращение, которую отправила 3им переводом. Извещение о нем я получил.
Хотелось бы , чтобы компания Ингосстрах оперативно занялась поиском первых 2-х переводов , а не делала паузу на 15 дней ( срок в который рассматривается каждое обращение). Все таки такой экзотичный способ выплаты ( перевод через Почту) , был выбран страховой компанией, а значит она должна понимать как его отслеживать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день. UPD Оценку по отзыв сняли.
Ингосстрах
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с длительным получением страхового возмещения, оформленного почтовым переводом! По результатам проведенного разбирательства денежные средства повторно направлены в ваше почтовое отделение. Просим обратиться за денежными средствами после получения соответствующего извещения.
Сменил место жительства в сентябре 2022 с города Тюмень, на город Омск и внес изменения в полис ОСАГО(номер ***21 , срок действия с 24 декабря 2021 по 23 декабря 2022) и с меня теперь требуют доплату 3933 рубля, хотя территориальный коэффициент города Тюмень = 1,80, а города Омск=1,48. Согласно информационному письму центробанка "об отдельных вопросах, связанных с внесением изменений в страховой полис обязательного страхования" за номером ИН...
Читать далее
Сменил место жительства в сентябре 2022 с города Тюмень, на город Омск и внес изменения в полис ОСАГО(номер ***21 , срок действия с 24 декабря 2021 по 23 декабря 2022) и с меня теперь требуют доплату 3933 рубля, хотя территориальный коэффициент города Тюмень = 1,80, а города Омск=1,48. Согласно информационному письму центробанка "об отдельных вопросах, связанных с внесением изменений в страховой полис обязательного страхования" за номером ИН-***-59/120 от 12.08.2020, а именно части "... если страхователь заявляет об изменении своего адреса, сведения о котором содержатся в форме заявления, то в таком случае страховой полис не переоформляется, а страховщик только уведомляет страхователя об учете измененных сведений, поскольку указанные сведения не отражаются в форме страхового полиса." взимание дополнительно платы за это является нарушением закона. Так же прошу перечислить часть страховой премии, которая полагается в связи с изменением территориального коэффициента в меньшею сторону
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте!
В соответствии с правилами обязательного страхования страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению риска, размер дополнительно уплачиваемой страховой премии определяется по действующим на момент ее уплаты страховым тарифам. При изменении условий договора обязательного страхования в течение срока его действия, страховая премия подлежит изменению после начала действия договора обязательного страхования в сторону ее уменьшения или увеличения в зависимости от изменившихся сведений, сообщенных страхователем страховщику, влияющих на степень страхового риска. Согласно Указанию Банка России № 6007-У «О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при определении размера страховой премии, дополнительно уплачиваемой либо подлежащей возврату в соответствии с пунктом 2.1 Правил ОСАГО, ее величина рассчитывается как разность страховой премии, рассчитанной по действующим на дату ее дополнительной уплаты (возврата) страховым тарифам и первоначально уплаченной страховой премии по договору. Полученная разность корректируется в размере ее доли, приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования, в течение которого действуют условия договора обязательного страхования, действующим на дату уплаты дополнительной страховой премии (возврата части страховой премии). Страховщик устанавливает значения базовых ставок страховых тарифов в зависимости от факторов, указанных им в методике расчета страховых тарифов. Тарифные факторы, применяемые для определения индивидуальной базовой ставки для каждого договора, установленные в СПАО "Ингосстрах", размещены на сайте компании и доступны по ссылке https://www.ingos.ru/Upload/info/OSAGO_factors_2022.pdf Таким образом, поскольку сведения, сообщенные страхователем страховщику при заключении договора, изменились, у страховщика возникло право требовать уплаты дополнительной премии, размер этой дополнительной премии должен быть определен на основании тарифов, действующих на дату уплаты этой дополнительной премии.
Получил СМС на номер +79035..2538
"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 0******50. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 00 ч. 00 мин. 01.09.2022 г. по 24 ч. 00 мин. 31.08.2023г. Период использования ТС: с 01.09.2022 г. по 31.08.2023 г.."
Данный договор не заключался, контакты в компанию не передавались, согласия на обработку персданных не подписывались.
Если телефон кем-то был введен ошибочно, то выглядит странно, либо вы не...
Читать далее
Получил СМС на номер +79035..2538
"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 0******50. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 00 ч. 00 мин. 01.09.2022 г. по 24 ч. 00 мин. 31.08.2023г. Период использования ТС: с 01.09.2022 г. по 31.08.2023 г.."
Данный договор не заключался, контакты в компанию не передавались, согласия на обработку персданных не подписывались.
Если телефон кем-то был введен ошибочно, то выглядит странно, либо вы не проверяете телефоны проверочным кодом, либо все-таки это признаки мошенничества.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте!
В настоящее время скорректировали информацию в базе данных. К сожалению, данный номер телефона был ошибочно внесен при оформлении электронного договора страхования другого страхователя. Приносим Вам извинения за беспокойство.
09.08.2022 с моим автомобилем произошло страховое событие ( номер убытка 75-*****2-1 ).
20.08.2022 я получил направление на ремонт. В сервисном центре меня информировали, что для осуществления ремонта я должен оставить у них автомобиль на две недели. Данный формат категорически неприемлем для меня, так как автомобилем пользуюсь каждый день, включая субботу.
Во - первых, дочь учится в школе в 12 км от дома и нет возможности добираться до...
Читать далее
09.08.2022 с моим автомобилем произошло страховое событие ( номер убытка 75-*****2-1 ).
20.08.2022 я получил направление на ремонт. В сервисном центре меня информировали, что для осуществления ремонта я должен оставить у них автомобиль на две недели. Данный формат категорически неприемлем для меня, так как автомобилем пользуюсь каждый день, включая субботу.
Во - первых, дочь учится в школе в 12 км от дома и нет возможности добираться до школы и обратно общественным транспортом.
Во - вторых, я являюсь инвалидом 3 группы и прохожу длительный курс реабилитации в амбулаторных условиях, для чего автомобиль мне крайне необходим, добираться общественным транспортом до реабилитационного центра тоже нет возможности !
31.08.2022 я обратился в СПАО «Ингосстрах» в заявлением об изменении формы страхового возмещения с натуральной на денежную, но получил отказ.
Убедительно прошу пересмотреть решение и изменить форму страхового возмещения с натуральной на денежную !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
27.09.22 Оценку и решение проблемы зачли.
puser-56865643214
Вопрос решён, получил страховое возмещение в денежной форме.
Ингосстрах
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что подробно описали ситуацию. По результатам повторного рассмотрения материалов дела куратор созвонился с вами и предоставил пояснения по порядку оформления смены формы возмещения в вашем случае. В ближайшее время будет осуществлена выплата.
10 сентября 2022 года обратились в филиал СПАО Ингосстрах по адресу г. Красноярск, ул.Республики, 33а с полным комплектом документов для оформления полиса ОСАГО. Сотрудницами офиса было предложено несколько вариантов:1.
1. Оформить электронный полис самостоятельно. (Данная процедура нами было проделана не однократно: CL2***26от 04.09.2022, CL22***5 от 04.09.2022, CL22*****57 от04.09.2022, были попытки оформить с дугового личного...
Читать далее
10 сентября 2022 года обратились в филиал СПАО Ингосстрах по адресу г. Красноярск, ул.Республики, 33а с полным комплектом документов для оформления полиса ОСАГО. Сотрудницами офиса было предложено несколько вариантов:1.
1. Оформить электронный полис самостоятельно. (Данная процедура нами было проделана не однократно: CL2***26от 04.09.2022, CL22***5 от 04.09.2022, CL22*****57 от04.09.2022, были попытки оформить с дугового личного кабинета и в другие дни… ) по итогу ОТКАЗ, была переписка с техподдержкой, которая, конечно же, ничем помочь не может, было предложено обратиться лично в офис СПАО Ингосстрах, что мы и сделали;
2. Предложили оформить полис в другой страховой компании, что полный бред отправлять потенциальных клиентов к конкурентам;3.
3. Далее стали навязывать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ по другим страховым продуктам (медицина, страхование ипотеки и т.п.) без которых тогда они, к сожалению, не могут нам оформить полис ОСАГО, что подразумевает ОТКАЗ в оформлении полиса ОСАГО в день обращения страхователя с заявлением и всеми необходимыми подтверждающими документами.
Федеральный закон №40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. гласит, что владелец ТС обязан иметь полис ОСАГО. Ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается.
П. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»(от 07.02.1992 года) говорится о том, что обусловленность приобретения одних товаров обязательной покупкой других (проще говоря, навязывание дополнительных товаров и услуг) запрещена.
П. 14 Правил ОСАГО сказано, что автовладелец имеет право свободно выбирать страховую компанию. Последняя при получении пакета документов и письменного заявления не имеет права отказывать в оказании этой услуги. Заявление на оформление полиса было передано сотрудницам СПАО ИНГОСТРАХ, отметка о принятии заявления есть. На сегодняшний день в ответ тишина.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что написали о решении проблемы. Ждем от страховой компании результаты проверки.
20.10.22 Оценку и решение проблемы зачли.
user-86599882499
Полис оформили.
Ингосстрах
Здравствуйте! Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии. Информация о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера, и никаким образом не влияет на решение о заключении договора ОСАГО. По полученной информации договор ОСАГО успешно оформлен.
12.09.2022 позвонила в компанию Ингосстрах с целью продления ОСАГО и оформления расширенного ОСАГО (ДСАГО). Менеджер спросил все мои данные и сообщил, что ДСАГО в первый раз я могу оформить на страховую сумму +500 тыс.руб, стоит около 5 тыс.руб. Сначала необходимо оплатить ОСАГО и потом получить ссылку на оплату ДСАГО.
12.09.2022 я оплатила полис ОСАГО, 13.09.2022 позвонила в компанию с просьбой прислать ссылку на оплату ДСАГО, а в итоге...
Читать далее
12.09.2022 позвонила в компанию Ингосстрах с целью продления ОСАГО и оформления расширенного ОСАГО (ДСАГО). Менеджер спросил все мои данные и сообщил, что ДСАГО в первый раз я могу оформить на страховую сумму +500 тыс.руб, стоит около 5 тыс.руб. Сначала необходимо оплатить ОСАГО и потом получить ссылку на оплату ДСАГО.
12.09.2022 я оплатила полис ОСАГО, 13.09.2022 позвонила в компанию с просьбой прислать ссылку на оплату ДСАГО, а в итоге получила ответ, что компания не считает выгодным заключать со мной договор на ДСАГО.
Почему эту информацию нельзя было мне предоставить до оплаты ОСАГО 12.09.2022, зачем дезинформировать клиента? Я бы не оформляла полис ОСАГО в Ингосстрах, а обратилась бы в другую компанию. Расторгнуть полис без веской причины, смена владельца или страхователя авто),несмотря на то, что он еще не вступил в действие, по законам РФ я тоже не могу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании по ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования ДСАГО (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. При принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности принятия данных рисков на страхование.
05.08.2022 произошло дтп , таксист въехал в задний бампер . Оформили Европротокол , после чего оповестил страховую компанию и спустя пару дней меня направили к оценщику от Ингосстрах. Все повреждения он зафиксировал (задний бампер, накладка бампера и насадка глушителя) , оформили заявление , я выбрал выплату средств в качестве возмещения и вроде как все было в порядке .
Но спустя несколько дней , мне поступает на телефон звонок из какого то...
Читать далее
05.08.2022 произошло дтп , таксист въехал в задний бампер . Оформили Европротокол , после чего оповестил страховую компанию и спустя пару дней меня направили к оценщику от Ингосстрах. Все повреждения он зафиксировал (задний бампер, накладка бампера и насадка глушителя) , оформили заявление , я выбрал выплату средств в качестве возмещения и вроде как все было в порядке .
Но спустя несколько дней , мне поступает на телефон звонок из какого то сервиса и сообщают , что в выплате средств по страховому случаю отказали и меня направляют на ремонт . После чего я связался с сотрудниками Ингосстрах , выяснить в чем проблема и по какой причине , мне отказали в выплате , сотрудник толком ничего не объяснил и на этом наш диалог закончился.
На следующий день мне позвонила девушка из центра по урегулированию спорных ситуаций и сказала , что в выплате мне не отказывают и нужно написать заявление о изменении способа возмещения убытков. Собственно говоря , я все сделал и направил им на почту. Спустя пару недель мне на почту приходит письмо с отказом о выплате и страховая настаивает на ремонте.
Для понимания сумма выплаты рассчитана 21500р , хотя только задний бампер (б/у) на авито стоит в районе 20000р и это без покраски и всех остальных работ. Запросил детали оценки дабы понять почему такая мизерная сумма , планирую обращаться к юристу с данным вопросом . Сложно представить в каком сервисе выполнят ремонт за данную стоимость и какого качества он будет.
Продлевал полис ОСАГО в данной компании второй год , в прошлом году был страховой случай ( так же не по моей вине) , все было в порядке , выплатили средства, как полагается . В этом году видимо доходы страховой упали и они решили всех согласных и несогласных отправлять на ремонт .
Сложилось максимально негативное впечатление о данной страховой компании. Рекомендую обходить стороной , если не хотите копеечных расчётов и отказов в выплате средств.
Ингосстрах
Здравствуйте! Благодарим вас, что подробно описали ситуацию, возникшую после оформления заявления о страховом возмещении по ОСАГО. Натуральная форма страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством ОСАГО является приоритетной, об этом вы были проинформированы при подаче заявления, но от предложенных СТОА отказались. Вам было подготовлено письменное разъяснение положений законодательства по этому вопросу и вместе с направлением на ремонт отправлено по почтовому адресу. Одновременно направлен запрос на станцию с просьбой связаться с вами для согласования удобной вам даты начала работ. В дальнейшем, сотрудник экспертной организации по вашей просьбе проинформировал вас о порядке подачи заявления для решения вопроса смене формы страхового возмещения. По результатам рассмотрения поступившего от вас заявления оснований для смены формы выплаты не выявлено. Стоимость ремонта определена независимым экспертом корректно. По результатам первичного наружного осмотра автомобиля необходимость замены облицовки бампера не выявлена. При выявлении в ходе дефектовки автомобиля на СТОА дополнительных повреждений, относящихся с заявленному событию, стоимость ремонта увеличивается. Для исключения дополнительных затрат с вашей стороны просим обратиться на СТОА по оформленному ранее направлению.
На сайте СК не получается, банку ру,сравни ру, везде отказ от страховой. Ездил в офис Ингосстраха, якобы программа не даёт. Оставил заявление на заключения, не известно ответит ли вообще. В ЦБ написал, в РСА. Ингосстрах прошу Вас разобраться в данной ситуации. 09.09.2022 г. Казань. Офис ул.Петербургская 37 каб 4. Данные заявление должны рассматривать на месте, а не до 14 дней как уверяют сотрудники.
Ингосстрах
Здравствуйте! СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии. Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением информации, необходимой для оформления полиса и расчета страховой премии. Тем не менее данные кратковременные технические сбои в работе сторонних баз данных никаким образом не влияют на решение о заключении договора ОСАГО. На практике технические проблемы устраняются оперативно. Возможно, имело место недопонимание. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика. Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru.
Хотите узнать историю о том, как простой человек оформил еОСАГО на сайте Ингосстраха? Я бы хотел такую рассказать. Но увы у меня только история, как не смог.
9 раз я пытался оформить. 9 разных заявок заполненных по разному, но нет одна и та же ошибка раз за разом: Документ не содержит данных для проверки. На горячей линии мне подсказали, что это из-за перегруженности сайта, нужно пробовать еще или обратится в офис и оформить ОСАГО, но уже...
Читать далее
Хотите узнать историю о том, как простой человек оформил еОСАГО на сайте Ингосстраха? Я бы хотел такую рассказать. Но увы у меня только история, как не смог.
9 раз я пытался оформить. 9 разных заявок заполненных по разному, но нет одна и та же ошибка раз за разом: Документ не содержит данных для проверки. На горячей линии мне подсказали, что это из-за перегруженности сайта, нужно пробовать еще или обратится в офис и оформить ОСАГО, но уже подороже.
Меня смущает, что сайт Ингосстраха на столько перегружен в пол восьмого утра. Все ринулись оформить ОСАГО в один и тот же день, или аварий случилось больше обычного?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
20.10.22 Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ингосстрах
Здравствуйте! В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки. По результатам проверки предоставленных Вами документов было выявлено несоответствие информации, указанной при оформлении договора и в представленных документах. Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем Вам было направлено соответствующее сообщение. СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Страховой случай №72********/22-1 от 26 августа 2022
Это было моё первое ДТП в жизни, как и у моего автомобиля и виноват другой участник происшествия.
Я был застрахован в компании Ингосстрах и конечно обратился сразу же (в понедельник в отделение на Жукова г. Омска) в страховую - записали, оформили, посмотрели ииии, всё... ДВЕ недели они посчитать не могут, ДВЕ! Нервы уже не к черту, скоро зима, авто нужно отремонтировать, а они всё...
Читать далее
Страховой случай №72********/22-1 от 26 августа 2022
Это было моё первое ДТП в жизни, как и у моего автомобиля и виноват другой участник происшествия.
Я был застрахован в компании Ингосстрах и конечно обратился сразу же (в понедельник в отделение на Жукова г. Омска) в страховую - записали, оформили, посмотрели ииии, всё... ДВЕ недели они посчитать не могут, ДВЕ! Нервы уже не к черту, скоро зима, авто нужно отремонтировать, а они всё считают... фрилансеров что ли нанимают для этого... почему так долго?
У знакомого за неделю другая страховая и посчитала и выплатила...
НУ и конечно с таким подходом я думаю и выплата будет смешная и придется обращаться в независимую экспертизу и дальше по списку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. Срок рассмотрения события по ОСАГО составляет 20 календарных дней (без учета праздничных нерабочих дней). По итогам рассмотрения, по 19.09.2022 (с учетом воскресенья) будет принято решение по событию. Мы понимаем, что задержка недопустима. Донесли информацию по вашему обращению до руководства отдела урегулирования филиала. Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru Телефон контакт-центра компании 8 800 100 77 55
30.06 попал в ДТП (потерпевший)
20.07 от группы содействия Дельта получено направление на ремонт
26.07 посетил СТО «ТойотаНоворижский» по направлению на ремонт, а чуть позже по телефону сотрудник СТО
сообщил мне, что ремонт требует денежных вложений.
22.08 на почту ingos@ingos.ru мной было отправлено обращение с просьбой осуществить натуральное возмещение убытка без доплат с моей стороны.
30.08 ГС Дельта отправляет мне электронное письмо с...
Читать далее
30.06 попал в ДТП (потерпевший) 20.07 от группы содействия Дельта получено направление на ремонт 26.07 посетил СТО «ТойотаНоворижский» по направлению на ремонт, а чуть позже по телефону сотрудник СТО сообщил мне, что ремонт требует денежных вложений. 22.08 на почту ingos@ingos.ru мной было отправлено обращение с просьбой осуществить натуральное возмещение убытка без доплат с моей стороны. 30.08 ГС Дельта отправляет мне электронное письмо с вложенным Соглашением на получение денежного возмещения. На соглашение о денежном возмещении я отреагировал отказом. 08.09 ГС Дельта сообщает мне: «на основании полученной от станции технического обслуживания актуальной информации о невозможности (по объективным причинам) выполнения восстановительного ремонта транспортного средства в соответствии с требованиями ФЗ об ОСАГО, СПАО «Ингосстрах» приняло решение об осуществлении возмещения вреда в форме страховой выплаты путем перевода на счет АО «Почта России»
Всеми необходимыми запчастями СТО располагала. Какие еще «объективные причины»? У вас целый список СТО. Не справилась одна, так предложите другую…
Вывод: Чинить новую машину у страховой совсем нет желания. Проще дать денег, которых с трудом хватит на половину ремонта.
Номер убытка: 75-231991/22-1
Ингосстрах
Здравствуйте! Простите, что не смогли организовать ремонт вашего автомобиля по ОСАГО. Размер причиненного ущерба определяется независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). К сожалению, станция не проинформировала нас своевременно о невозможности осуществить ремонт на основании суммы, рассчитанной в соответствии с законодательством. Договоры с ремонтными организациями, отвечающими требованиям законодательства ОСАГО для ремонта повреждений вашего автомобиля у Компании отсутствуют. Страховое возмещение в вашем случае возможно осуществить только в денежной форме.
На данный момент имеются 4 неразрешенных страховых случая с моими автомобилями, все они используются в коммерческих целях. Поэтому при обращении в страховую всегда указываю, что хотел бы получить возмещение в форме денежной выплаты. По последним четырем случаям страховая принудительно направляет меня на ремонт, отказываясь заключать соглашение о смене формы возмещения. Претензий по сумме восстановительного ремонта у меня не было.
В официальном...
Читать далее
На данный момент имеются 4 неразрешенных страховых случая с моими автомобилями, все они используются в коммерческих целях. Поэтому при обращении в страховую всегда указываю, что хотел бы получить возмещение в форме денежной выплаты. По последним четырем случаям страховая принудительно направляет меня на ремонт, отказываясь заключать соглашение о смене формы возмещения. Претензий по сумме восстановительного ремонта у меня не было.
В официальном ответе на мое обращение Ингосстрах пишет об отсутствии правовых оснований для смены формы возмещения. Это ложь, так как по закону основанием для осуществления денежного возмещения является "наличие соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем)" (п. ж ст. 16.1 ФЗ об ОСАГО), которое ингосстрах отказывается заключать исключительно в силу отсутствия у него желания это делать. Почему то по предыдущим страховым случаям такие соглашения заключались и правовые основания для этого имелись, хотя закон у нас не изменился, насколько мне известно.
На данный момент автомобили уже отремонтированы, поэтому по факту ингосстрах просто не выплатил мне деньги, которые ему потом бы компенсировали страховые виновников ДТП
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию отказа, полученного от СК, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Здравствуйте! Благодарим вас за подробное сообщение о процедуре урегулирования страхового события. При возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании. Согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства. Компания выполняет перед клиентами свои обязательства. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта. Представители связывались с вами, проинформировали по дальнейшему урегулированию. Наш адрес электронной почты ingos@ingos.ru
Добрый день! Страхуюсь в компании Ингосстрах уже много лет и вот мне понадобилось вписать в полис ОСАГО новых водителей. 19.08.22 обращаюсь в Ингосстрах с просьбой добавить водителей в полис ОСАГО, берут документы на двух человек, а в полис ОСАГО добавляют только одного!!! На мой вопрос, как так то, отвечают, что один из водителей судился с нами аж в 2015 году, а у нас и так плохое финансовое состояние, прифигел. Прошу официально дать отказ...
Читать далее
Добрый день! Страхуюсь в компании Ингосстрах уже много лет и вот мне понадобилось вписать в полис ОСАГО новых водителей. 19.08.22 обращаюсь в Ингосстрах с просьбой добавить водителей в полис ОСАГО, берут документы на двух человек, а в полис ОСАГО добавляют только одного!!! На мой вопрос, как так то, отвечают, что один из водителей судился с нами аж в 2015 году, а у нас и так плохое финансовое состояние, прифигел. Прошу официально дать отказ, говорят ждите 10 дней пришлем, прошло более 15-ти дней ТИШИНА.
Буду писать жалобу в ЦБ!!!
user-57249799415
Полис выписали, водителя добавили, но два раза списали доплату))) Но это уже другая история, будем с ними разбираться.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Сообщаем, что Компания не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования и внесение изменений. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии. Договор обязательного страхования также может быть оформлен на сайте Компании (www.ingos.ru). Оформление электронных полисов/внесение изменений на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. К сожалению, в отдельных случаях могут возникать единичные проблемы, поскольку при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных, в т.ч. АИС РСА (получение сведений о КБМ). В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО/внести изменение любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» размещена на сайте www.ingos.ru. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Без моего ведома на мой номер телефона был заключен договор, я считаю это обман в чистом виде, они даже не проверяют что вводят, никаких подтверждений, просто взяли и оформили. Отменяйте это заключение или придется бегать по всем заведениям из-за вашей якобы "ошибки".
Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 02******00. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 00 ч. 00 мин. 15.09.2022г. по 24 ч. 00 мин. 14.09.2023г. Период использования ТС: с...
Читать далее
Без моего ведома на мой номер телефона был заключен договор, я считаю это обман в чистом виде, они даже не проверяют что вводят, никаких подтверждений, просто взяли и оформили. Отменяйте это заключение или придется бегать по всем заведениям из-за вашей якобы "ошибки".
Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 02******00. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 00 ч. 00 мин. 15.09.2022г. по 24 ч. 00 мин. 14.09.2023г. Период использования ТС: с 15.09.2022 г. по 14.09.2023 г..
Ингосстрах
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать нам. Выяснили, что при внесении информации о заключенном договоре с клиентом компании была допущена ошибка в указании номера телефона. Данные скорректировали. Приносим вам извинения за ситуацию.
Время действия полиса ОСАГО указано с 20 часов 15 с 08 сентября 2022 г. В эту дату с утра надо выезжать в другой город, а действует полис с 20:15, как такое возможно????? Всегда было с 00:00 часов. Что за безобразие? Как исправить? Обращались в колцентр, сказали что после оплаты исправить невозможно. И что теперь делать?!
Ингосстрах
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Примите наши извинения за то, что пришлось столкнуться с затруднениями при оформлении договора страхования, и вы вынуждены были потратить дополнительное время и силы для выяснения ситуации. Мы провели необходимую работу с сотрудниками для недопущения повторения ошибки. Очень надеемся, что этот неприятный инцидент не отразится критичным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве.
Добрый день.
По совету страхового агента, застраховала автомобиль в ИНГОССТРАХ. (ОСАГО)
Езжу аккуратно, только летом, обращений в страховую не было...
10.07.2022 произошел первый страховой случай (я потерпевшая сторона)
номер убытка : 75-240319/22.
Сьездили в цитадель - эксперт, оценили ущерб на замену бампера и так далее.. Сказали ждать письма на электронную почту, прошло более 2 недель-тишина.
Уведомление пришло только после 3...
Читать далее
Добрый день. По совету страхового агента, застраховала автомобиль в ИНГОССТРАХ. (ОСАГО) Езжу аккуратно, только летом, обращений в страховую не было...
10.07.2022 произошел первый страховой случай (я потерпевшая сторона) номер убытка : 75-240319/22. Сьездили в цитадель - эксперт, оценили ущерб на замену бампера и так далее.. Сказали ждать письма на электронную почту, прошло более 2 недель-тишина. Уведомление пришло только после 3 звонков в страховую компанию.
Приехали снова в цитадель, написали заявление на денежное возмещение, так как по предложенным СТО ,мы живем на расстоянии более 50 км.,дозвониться до СТО мы не могли, автомобиль был нужен каждый день, и ждать месяцами мы не могли. Пришел отказ о денежной выплате. Более 20 дней ожиданий и нам дали направление на СТО.
На СТО сказали, что новый бампер стоит дорого, а страховая им платит всего 12.000, можем предложить либо ремонт бампера, либо поставим б.у!!! У меня новая машина, соответсвенно бампер оригинальный! Меня это не устроило, тогда нам предложили написать заявление на страховую выплату (денежное возмещение, за минусом процента, с учетом износа автомобиля) дав 100% гарантию, что выплату мы получим. Написав заявление, попросили подождать звонка в течении 5 дней... Прошло еще 14 дней, никто не позвонил и трубки не берут...
Наплевательское отношение к клиентам!!!Уже 4 сентября и полная тишина. Звонки в ингосстрах тоже не дали результата.Сказали перезвонят, и на этом точка... БОЛЬШЕ НИКОГА НЕ БУДЕМ СТРАХОВАТЬ ЗДЕСЬ АВТОМОБИЛЬ ,И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЕМ. ТЕПЕРЬ НАМ ПОДАВАТЬ В СУД, НА ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ?!
Ингосстрах
Здравствуйте! Благодарим вас за выбор нашей компании! В соответствии с материалами страхового дела направление на ремонт оформлено без нарушения сроков, установленных законодательством об ОСАГО. Заявление в письменном виде поступило 16.07.2022. Направление на ремонт оформлено 02.08.2022. Станция для ремонта (ул. Нагатинский 1-й проезд) находится на расстоянии менее 50 км. от места ДТП (16 км. МКАД) или места жительства, указанного в документах (г. Лыткарино), и соответствует требованиям законодательства об ОСАГО к СТОА. Станция подтвердила, что готова осуществить ремонт автомобиля без доплаты, новыми запчастями с предоставлением гарантии. Обязанность по использованию в ремонте новых оригинальных запчастей при ремонте автомобиля 2018 г.в. законодательством не установлена. Осуществить ремонт на дополнительных условиях при желании вы можете на указанной в направлении СТОА, оформив документы, дающие основания для заказа требуемой вами категории запчастей. Возможно, предложение по ремонту вашего бампера вместо замены на новый поступило от СТОА в качестве компромисса в ответ на ваше требование использовать в ремонте автомобиля исключительно оригинальную запчасть. Возможно, в данном случае произошло недопонимание предоставленной информации между вами и сотрудником станции. Законные основания для смены формы выплаты в данном случае отсутствуют. Об этом вы были проинформированы официальным уведомлением по электронной почте 08.08.2022. Мы не оставили без внимания Ваши замечания относительно срока обратной связи и передали информацию ответственным руководителям с целью дополнительного контроля. Будьте уверены, мы делаем все необходимое, чтобы уровень обслуживания в Компании соответствовал Вашим ожиданиям!
Что за издевательство без меня и моего согласия какие то договора страхования ,что идти заявление писать в полицию , я не чего и не когда не заключала с этой компанией приходит СМС Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 026*****22. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 17 ч. 31 мин. 03.09.2022г. по 24 ч. 00 мин. 02.09.2023г. Период использования ТС: с 03.09.2022 г. по 02.09.2023 г.. это обман, совсем обнаглели разберитесь.
Такое уже не в...
Читать далее
Что за издевательство без меня и моего согласия какие то договора страхования ,что идти заявление писать в полицию , я не чего и не когда не заключала с этой компанией приходит СМС Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 026*****22. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 17 ч. 31 мин. 03.09.2022г. по 24 ч. 00 мин. 02.09.2023г. Период использования ТС: с 03.09.2022 г. по 02.09.2023 г.. это обман, совсем обнаглели разберитесь. Такое уже не в первый раз.
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать нам. Выяснили, что при внесении информации о заключенном договоре с клиентом компании была допущена ошибка в указании номера телефона. Данные скорректировали. Приносим вам извинения за ситуацию.