Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день !
В прошлом году 2021 оформил страховой полис ОСАГО через страхового агента ввиду того что времени было мало не обратило внимание на некорректные значения мощности двигателя 144 вместо 114.

В этом году за две недели до продления полиса решил произвести корректировку. Начал конечно же с сайте. Приложил копии СТС и отправил заявку через пару дней заявку вроде выполнили. Но при попытке продлить полись выходит ошибка о том что не соответствует мощность двигателя.

Хорошо позвонил на горячую линию откуда меня отправили на их почту e-osago@ingos.ru куда я снова отправил скан стс и начал замечательную переписку со специалистом. Который увы не смог мне помочь и отправил в офис. Придя в офис с меня снова взяли скан СТС и сделать не чего не смогли, предложив обратится в соцсети.

Итого:
Конец второй недели, незначительная операция о изменение данных которая производится в течение пару дней у других страховщиков. Приводи к краху всего Ингостраха которую не в силах победить...  Для информации полис CL16*****73.

Я пострадавшая сторона в ДТП, всё как положено оформила, вызвала сотрудников ДПС, далее эксперта, он всё сфотографировал и отправил документы на рассмотрение. Прочитав отзывы о том как долго тянут с ремонтом и закупают запчасти сразу написала в заявлении о выплате компенсации наличными. Через какое-то время мне пришло письмо по данному страховому случаю о том что они направляют машину на ремонт ссылаясь на ФЗ, на что я написала заявление о изменении формы страхового возмещения, уже прошло две недели, заявление всё рассматривают ссылаясь на 30 календарных дней по закону, хотя другие страховые работают более быстро, понимая что человеку необходимо ремонтировать машину. Что хочу сказать по данному случаю, непонятно почему искусственно затягивается время отвыплате страховки?

Страховая взяла за страховку больше чем указано в полисе. Как такое возможно !!! Это просто нонсенс и противозаконно! В полисе указано 6445,44 а по факту взяли 9390. Говорят за возвратом денег в офис нужно ехать а почему я должен ехать в офис если я делал электронное осаго ! Ингосстрах разберитесь что за беспредел у вас творится!

Внёс изменения в свой полис, а именно добавил водителя . После оформления изменилась прописка как такое может быть если я вносил водителя только в полис . Пишу во все инстанции Ингосстраху и на сайте у них и на почту у них. На сайте в обращениях пишет что не принимают фото прописки прикрепите ещё раз. Прикрепляю ещё раз. Все тоже самое. Уже нет сил, не знаю как бороться с ними!!!

Страховой полис номер CL19*****49. Сначала не удалось поменять гос носмер автомобиля. Купили автомобиль, сделали электронное ОСАГО. После перерегистрации в ГАИ дали новые номера. При попытке внести изменения через личный кабинет требуют доплату. Связывались со службой поддержки, объяснили это тем, что выросла базовая ставка по ОСАГО и сказали что это нормально. Это не нормально! На сайте ЦБ РФ есть разъяснения к федеральному закону №40-фз об ОСАГО, где написано, что требовать доплату или оформление нового полиса страховая не имеет прав. Вопрос так и не решили, забили.

Сейчас возникла еще одна проблема.  Не получается внести изменения фамилии и номера водительского удостоверения одного из вписанных водителей.  В страховку была вписана девушка, теперь поженились. Она поменяла фамилию и следовательно права. В личном кабинете отправили заявку на изменение данных, приложили фото нового водительского удостоверения. Первый раз ответили: "Указанные изменения не могут быть внесены в связи с недоступностью для данного типа договора или законодательными ограничениями." Связались со службой поддержки, описали ситуацию. Сказали, что что-то поправили, попросили попробовать внести изменения еще раз. Попробовали. Второй ответ пришел такой: "Заявленные изменения Вы можете внести самостоятельно в Личном кабинете". А я что пытаюсь сделать? Внести изменения фамилии и номера водительского удостоверения можно на одной единственной вкладке, там и делали оба раза. 

В офис обратиться возможности нет, т.к. он один на весь Ярославль и график работы весьма не удобный.  Да и зачем, если это электронное ОСАГО, следовательно должна быть возможность вносить все изменения через личный кабинет.

Машину купил не первую, с другими страховыми проблем с внесением нового номера через личный кабинет не возникало. С Ингосстрахом связались в первый раз, второй раз к ним за ОСАГО не обратимся.

ДТП произошло 22.05.2022. Я пострадавший. Обратилась по ОСАГО. 27.05.2022 в страховую компанию предоставлены все документы, проведена фотофиксация повреждений автомобиля. 09.06.2022 получено направление на ремонт в СТО на Вилюйскую 11. Ура! Но... на следующий день позвонили из СК и сообщили, что данное СТО очень загружено и перенаправили на Илимскую д.1, куда  удалось записаться только на 16.06.2022. Там провели осмотр авто и отправили ждать согласования СК. На ремонт в этот день машину не приняли, хотя в соответствии с ст.12 ФЗ об ОСАГО должны были принять и далее урегулировать все вопросы с СК.

06.07.2022 звонят из СК и сообщают, что на Илимской очередь на полгода и перенаправили на СТО на Ярославское ш.1. Хотя СТО не подтвердило свою огромную загруженность и сослалось на решение СК. На новое СТО удалось записаться только на 15.07.2022. опять осмотр, опять ждать... Получается, что направление на ремонт не получено! По факту получено направление на осмотр! Складывается ощущение, что СК намерена прогнать меня по всем СТО Москвы. По срокам моя машина могла бы быть уже отремонтирована, а она пока еще не принята на ремонт, и когда будет принята-неизвестно. Имею право предъявить неустойку.

Очень жалею, что купила новый полис ОСАГО в Ингосстрахе в начале июля, т.к. старый закончился. Ингосстраху очень удобно-  полис оплачен, а машина не ездит, т.к. у нее открыт капот и багажник. Никому не советую связываться с Ингосстрах. Убыток № 75-188255/22-1

Пришло 2 смс:
---
"Счёт по договору СL21***04 от Ингосстрах на сумму 3843,55 руб. доступен по ссылке (ссылка на официальный сайт ингосстраха). Оплата возможна до 01.07.2022."

"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ***29. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 11 ч. 06 мин. 17.07.2022г. по 24 ч. 00 мин. 16.07.2023 г. Период использования ТС: с 17.07.2022 г. по 16.07.2023 г."
---

Никакого договора я никогда с вами не заключал. Какой ещё срок страхия ТС, если у меня его никогда не было. Сообщение о заключении со мной договора - фейк, либо мошенничество.

Мой случай не единичен, аналогичные:
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/60501/
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/34680/

Где идёт стандартная отписка компании:
"Спасибо, что написали об ошибке! Мы все поправили!" "Беседа с агентом проведена."

С чем вы провели беседу? Они от балды вписывают левые номера без подтверждения? И теперь, получается, у вас даже реального номера клиента нет, но есть левый вместо этого?

Штрафовать бы вас за такие ошибки, чтобы нервы людям не трепали, если самостоятельно не можете справиться с этой проблемой, что она повторяется неоднократно. Проверяйте номера авторизацией, если операторы не в состоянии два числа сравнить между собой.

Я приобрел в официальном автосалоне автомобиль, мне сказали, что работают с Ингосстрахом, и я приобрел 2 полюса : Каска и Осаго.  Мы собрались с друзьями на море и тут выясняется, что вписать в полюс на 3 дня второго водителя - нельзя, потому что ОСАГО, понимаете ли , приобретен в урезанном варианте, хотя и по стандартной стоимости. При этом я потратил 5 (!!!) часов, консультируясь со службой поддержки, но совершенно безрезультатно : мне то заявляли, что тип полюса - электронный, то бумажный. При этом ни чека, фиксирующего покупку, ни бумажного полюса мне на руки не выдали. Это очень, очень плохой бизнес, Господа.

В итоге, поездка на море - откладывается, оплаченные путевки - переносятся с доплатой. Машина взята в кредит, скорее всего расторгать оба договора придется по суду, готовим иски. 

Советую всем беречь свои нервы, ценить профессиональное и грамотное обращение с клиентами и выбирать другую компанию

Я являюсь владельцем и директором ООО. В адрес ООО поступила претензия с требованием выплаты денежных средств в связи с занижением коэффициента территории. Самое интересное, страховка на автомобиль в ИНГОСТРАХ не оформлялась, так как отсутствует сам автомобиль. ООО не владеет транспортными средствами и вообще в настоящий момент не ведет деятельность!!! Лично я также не являюсь владельцем какого либо транспортного средства! Об этом я сообщил в ИНГОСТРАХ,  мне сообщили что была допущена ошибка и они все исправят. Но нет, в течении 1 месяца мне пришло еще две претензии.  

Я также обратился в ИНГОСТРАХ где меня заверили что они решили проблему с ошибками в базе данных. Сам стал ждать искового заявления и оно не заставило себя долго ждать))))))))) (буду подавать встречный иск).

Компания ужасная, сложилось впечатление что ИНГОСТРАХ готов повестить свои убытки на любого. Сотрудники не могут решить элементарную проблемы. Никому не рекомендую.

Чтобы было понятно,дтп было ещё 26 декабря 2021 года,назначили на ремонт и до сих пор,прошло больше пол года! На ремонт машину так и не поставили,один ответ закупаем запчасти. Так что лучше заплатить на 300 рублей побольше,но не связываться с этой откровенно нехорошей компанией. А то они будут крутить деньги,а как только их вызовут на оценку,сразу на ремонт поставят

Сотрудник компании  А-ва  В.А. без моего ведома оформила  Электронный полис  на бланке БСО. Теперь в  случае необходимости внесения изменений, порчи/утраты или замены оригинала полиса ОСАГО  нужно обратится  в ближайший офис Ингосстраха (который находится в 300 км ). А мне нужно добавить изменения.   
Прошу провести служебное расследование о работе сотрудника.

В случае если не решите данную проблему, больше не буду обслуживаться в вашей компании. Так Вы теряете своих клиентов.

Здравствуйте Итак вкратце. Было небольшое ДТП, сдавал задним ходом зацепил машину коллеги. Оформили евро протокол. По телефону вместе уведомили обе страховые компании. Вместе поехал в его страховую все документы я лично заполнял что бы не напрягать коллегу, потом я поехал в свою страховую ( ИНГОСТРАХ ) отдал европротокол.  Я все сделал правильно как того требует закон. НО 25 мая 2022 года позвонил мальчик с ИНГОСТРАХА и сказал - мы тут на вас в суд подали за ДТП которые было в 2019 годы с вас 70 000,00. Причину назвал  то что Я  не уведомил ИНГОСТРАХ что у меня было ДТП оформленное по евро протоколу и за ремонт машины которой я причинил повреждения оплачиваю я лично а не моя страховая.  Хотя я прекрасно помню что ездил в их офис и звонил по телефону и уведомлял о ДТП.  Ну думаю может ошибка с судом - и оказалось не ошибка ИНГОСТРАХ давно подал  на меня в суд,  естественно выйграл его, я то не смог себя защитить так как просто не знал о судебном деле. Конечно у меня не осталась копия справки с уведомлением страховой прошло почти 3 года.

Это я к чему - вы как обычный человек не как не защищены законом в такой ситуации в какой оказался Я, Страховые компании  могут  просто пачками выбирать людей с евро протоколами,  год два три давности и подавать "в тихую" на вас в суды - если у вас осталась копия справки что вы уведомляли страховую вы молодцы, если нет платите большие деньги.

Честно я до сих пор не могу понять как вообще такое возможно на законодательном уровне и какой смысл мне было умышленно ( на что настаивает ИНГОСТРАХ ) не уведомлять свою страховую с моей действующей страховкой.  Теперь вероятно  меня ждут судебные приставы и все вытекающие из этого последствия. 
Жаль у меня не хватит средств дойти до верховного суда Москвы по данному случаю.

Ну вот подошёл срок делать страховку ОСАГО. Насчитали вместе с женой 13 тысяч если я один то 6500.Я спрашиваю почему так дорого ведь в прошлом году на меня и жену страховка обошлась в 7000. Ответ у вашей жены коэффициент повысился был 0.8 а стал 1.0 . Типо была какая-то авария, но жена моя за год даже за руль ни разу не села. Предложение менеджера было такое, давайте вы сейчас купите полис за 13 тысяч а потом мы будем разбираться. Естественно я отказался. Написал письмо в Ингосстрах с заявлением и просьбой разобраться, так они мне скинули данные по старой страховке которые мне и так были использованы и больше на мои письма не отвечают. В общем я так понимаю добиться от них ничего не получится так что мотайте на ус. В следующем году лучше в другой СК сделаю. Вот так где то будет сбой по коэффициенту и потом ничего не докажешь!

Оформляла полис ОСАГО в апреле этого года в автосалоне. В июле возникла необходимость внести изменения в полис с добавлением ещё одного водителя. Горячая линия и сотрудник офиса г.Пермь, ул. Мира,10а.  Сказали обратится в офис, так как полис не электронного формата. Офис работает с 9:00 до 18:00. Сама работаю по аналогичному графику, возможности нет посетить офис в данное время.  На огромный город Пермь , внесения происходят только в 1 отделение. Вопрос к страховой, как клиенты должны посещать офис если 80% клиентов работают по графику с 9:00 до 18:00. 3 недели не могут решить вопрос с внесением водителя. На просьбы прислать выездного сотрудника не откликаются, не предусмотрено у них.  

Рекомендую в г. Перми поменять график работы офиса, чтоб клиенты могли посещать офис для решения вопросов. 

Претензия в страховую так же не решила вопрос. В Ингосстрах не ориентируются на клиента и его просьбы , тем самым теряя их лояльность. Сервиса 0, решение проблем нет.

Некорректно учли КБМ из-за аварии, в которой не участвовала (нет ни одного документа, подтверждающего обратное). Потерпевший вызывал ГАИ без моего участия. Сотрудник ГАИ, то ли по глупости,то ли из-за личной заинтересованности указал меня виновной, хотя на фото чётко видно,что на моей машине даже пыль не стёрта. Не то что краска...подала жалобу, решение о виновности отменили. Предоставила документы в страховую,на что получила отказ. Отправили в суд. По мнению сотрудников страховой именно мне необходимо доказывать свою невиновность. А не ГАИ мою вину. Последний раз страхуемся в этой страховой!! Никому не рекомендую!!

После ДТП по убытку 75-191922/22 ОТКАЗАЛИ в выплате денег и сделали низкую оценку.  Оценка в два раза меньше, чем реальная стоимость ремонта. Отвратительно. 
Ингосстрах НЕ ПЛАТИТ!!!

В результате ДТП от 28.05.22 было повреждено: задний бампер и левый задний фонарь. Автомобиль 2019 года выпуска (3 года). Оценка от Ингосстрах на ремонт: 22 000 руб. Когда только фара стоит сейчас 45 000 руб.

Традиционно Ингосстрах выплачивает неверную сумму за страховку. 28 февраля я оплатила 13 950 рублей за ОСАГО. Спустя 3.5 месяцев машину продала и вернула деньги за ОСАГО. В итоге пришло 22 июня 7 415 рублей. Вопрос: где ещё почти 3 тысячи рублей? Просьба сделать перерасчёт и вернуть мои деньги на счёт

Хочу выразить благодарность СК "Ингосстрах" за то что в отличие от других СК помогли в заключении полиса ОСАГО на мотоцикл. Я водитель с 26 летним стажем и КБМ 0,46 однако столкнулся с проблемами при заключении полиса е-ОСАГО в разных СК, даже в тех, которые сейчас в лидерах рейтинга.  "Ингосстрах" на данный момент лучшая СК!

При необходимости могу предоставить администратору ресурса банки.ру номер нового полиса.

26 мая 2022г произошло ДТП не по моей вине. После прохождения необходимых процедур по оформлению и оценке мы получили сумму убытка 567-75-4460905/22 12600р.( накладка заднего бампера, облицовка бампера зад.,ПТФ лев.зад., расширитель зад.лев). Конечно же этой суммы недостаточно. Мы написали заявление на ремон. После получения направления в СТО на сумму14800р., организация написала отказ от выполнения работ за такую сумму.  Представители страховой ничего внятного не сообщают о дальнейших действиях, а в офисе сказали, берите деньги, больше только через суд. Это не страховая компания, это "романтики" с большой дороги!!!

Спасибо Ингосстрах, начиталась отрицательных отзывов и боялась что мало выплатят либо очень долго буду ждать выплаты, всё прошло оперативно, выплата произошла вовремя!

Конечно былой вид не вернёшь новому автомобилю после ДТП,неприятный осадок остался, но радует что страховая компания выбранная мною меня не подвела! Желаю Вам процветания!

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. В данной компании застрахованы более 10 рабочих автомобилей. 9 мая произошло ДТП и с того момента сотрудники компании Ингосстрах не возместили ущерб ни ремонтом  , ни материально!

Изначально в офисе общались в грубой форме выводя на конфликт. Я просил возместить всё в денежном формате, на что меня попросили написать отказ от сто, что я и сделал. В конце мая позвонил уточнить, когда будет решение, оказалось, что его отправили по почте России.

Я вновь написал заявление - отказ от СТО , спустя две недели вновь отказ. В итоге я согласен на сто, спросил заберут ли машину эвакуатором, в ответ услышал, что это только для КАСКО, потом выяснилось, что по ОСАГО так же можно возместить стоимость эвакуатора.

Назначили дату на 27.06 , в этот день уже в обед сам позвонил, они говорят что видят заявку на этот день, но просят ещё подождать. День прошёл, машина до сих пор на месте. Сегодня вновь по телефону недоброжелательная сотрудница в грубой форме сказала, как им пофиг на то, что я застраховал все автомобили в их компании.

30 04 2022. Произошло ДТП я пострадавши. 05 мая 2022. Состоялся встреча с ихний оценщикм. Оценил ущерб в два раза меньше реальности на ремонт, а деньгами ещё меньше и причём отказались даже деньгами дать. 

Отправили в автосервис СТО "ф-о". Там только через две недели мне сказали что я должен доплатить 18000рублей чтобы ремонтировать машину. Я написал обращение в страховую компанию и до сих пор нет ответа. Прошло уже три месяца.

Я не знаю как назвать эту компанию и что делать. Не кому не рекомендую. Номер убытки 75-1595531221

Это просто издевателтство какое -то ! В апреле мою машину притёрли , я написала заявление , через месяц пришёл ответ что оценили ущерб в 10900, и сказали ждать письмо. Мне назначили ремонт на их сто, которое меня совершенно не устраивает , хоть и сумма возмещения меня тоже не устраивает , ну думаю ладно возместите, и я поеду на ремонт к дилеру. Написала отказ на ремонт вашего сто , так мне опять отказали , я опять написала , и до сих пор никакого ответа !!!!! Деньги мои мне возместите , иначе я буду в суд обращаться .

На основании договора ОСАГО мне по направлению выданному СПАО «Ингосстрах» производили восстановительный ремонт на СТО. Вместо срока в 45 дней ремонт осуществляли в период с 18.03.2021 по 25.08.2021 г. На основании чего мной в судебном порядке была взыскана неустойка.                                             

25.03.2022 г. я, направил исполнительный лист серия  ФС № 03*******, выданного 21.03.2022 г. Старооскольским городским судом Белгородской области в АО Банк СОЮЗ по адресу, г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр.1 для удержания денежных средств.

В заявлении я попросил взыскать со СПАО «Ингосстрах» денежные средства в размере 139 335 000 руб. 71 коп. и перечислить их на мой счет по прилагаемым к заявлению реквизитам. Однако денежные средства по сегодняшний день мне не перечислены. После моего обращения в банк, мне заявили что денег я не получу из-за моратория.

После моего обращения к адвокату, мне пояснили что страховая компания СПАО «Ингосстрах» одна из немногих страховых компаний , которая не вышла в добровольном порядке из под действий моратория, и денег к сожалению я не получу до октября 2022 г. Другие страховые компании еще в апреле месяце вышли из под моратория и в полном объеме выплачивают все страховые выплаты своим клиентам.

Добрый день! Имела неосторожность оформить каско и осаго в данной компании. Договор заключён 28.02.22г.  Оплатила два счёта на 15 тысяч и на 57 тысяч рублей. 15.06.22 я обратилась в офис страховой на Таганской для расторжения договора. 21.06.22 пришли денежные средства в размере почти 29 тысяч рублей. Прошу заметить, что прошло всего 3.5 месяца пользования каско (по страховому случаю в компанию не обращалась). Я согласна с тем, что вы заберёте 15 тысяч рублей, но вы забрали гораздо больше. Вы имеете право забрать деньги за 3.5 месяца. Но почему вы забрали гораздо больше и пришла такая маленькая сумма?