Отзывы о Ингосстрахе

14 апреля 2022 года на перекрёстке произошло ДТП с участием моего автомобиля... второй участник, он же виновник, водитель маршрутного такси выехал на перекрёсток на красный свет светофора. Так как у водителя моего авто были телесные повреждения, была вызвала скорая помощь. В страховую компанию я смогла обратиться только 11 мая... после осмотра авто, мне была предложена сумма, меня она не устроила, я запросила повторный осмотр авто, так как в первый раз шёл сильный дождь и осмотреть автомобиль в полном размере не удалось... вторая сумма меня так же не устроила... авто отправили на ремонт... приехал мастер со станции и сказал, что ремонт будет очень дорогостоящим и от ремонта он отказывается... далее на протяжении 3 недель я звонила в страховую чтобы мне озвучили решение по моей ситуации...

15 июня я пришла в офис добиться хоть какого то результата... мне сказали перезвонят... 16 июня я вновь пришла в офис в г. Петрозаводске, мне ответили, что мастер не передал данные об отказе от ремонта... я скинула номер мастера водителю моего авто, который находился за рулём в момент аварии, он позвонил на станцию и там сказали, что все документы давно отправлены!!! Водитель авто поднялся за мной в офис и попросил директора прокомментировать данную ситуацию и бездействие страховой, с которой я заключила договор, на диктафон... директор разговаривать отказался... далее увидев, что водитель ушёл, он вызвал меня к себе в кабинет и начал унижать и пугать тем, что я мошенница и фсб будет проводить проверку... мне скрывать нечего, проверок я не боюсь, я в жизни ничего чужого не взяла... но вышла я из офиса просто как облитая грязью... очень интересно мнение высшего руководства о таком поведении своих сотрудников... 

17 июня мне позвонил молодой человек и озвучил опять же не устраивающую меня сумму, я от неё отказалась и сказала чтобы выплачивали столько сколько считают нужным, подписывать соглашение я не буду... и тут меня опять отправляют на ремонт к тому же мастеру... мастер как и я в полном недоумении... станция ремонт делать не будет... 

На 20 июня никаких результатов так и нет, буду готовить документы для суда!!!

29.05.22 произошло дтп, я пострадавший, виновник застрахован в ИНГОССТРАХЕ , полисом осаго. Вызывали гаи все оформили, документы в страховую подали, сотрудник ИНГОССТРАХА провел осмотр и отправил документы в страховую. Подписал СОГЛАШЕНИЕ на выплату по ОСАГО. Реквизиты для оплаты предоставил сотруднику при подписании соглашения. 06.06.22 позвонил агент страховой ИНГОРССТРАХ и сказал, что сумма утверждена и нам надо ждать выплаты .

Сегодня уже 19.06 число, выплаты нет и сотрудник колл центра сказал, что мне отказано в выплате. Сроки прошли, деньги до сих пор не перечислены. В офисе ничего вразумительного не отвечают, тянут время (Светлана вообще какая то неадекватная грубиянка, грубит и выключает телефон) Номер убытка  № 75-190488/22.

Не возможно получить страховую выплату по осаго. Авария произошла 29.03.2022 г. Документы на выплату сданы своевременно. Все что запрашивали то и приносила, но искусственно тянут с оплатой. Не могут назвать определенные сроки выплаты. Каждый раз оттягивают на неделю. Сегодня 16.06.2022 г. выплаты до сих пор нет. Куратор уже не хочет со мной разговаривать . Со специалистами по чату на ватсапе разговаривать бессмысленно потому что они ссылаются на какого то руководителя , который должен подписать  но не подписывает с 18.05.2022 г. одновременно указывают что подписание происходит за 10 рабочих дней. Но сегодня 16.06.2022!

С офисом у метро Митино у меня "богатая" история сотрудничества с 2013 года, где начиная с 14 года получение полиса в день обращения заканчивалось неудачей и отфутболиванием "только по заявлению" со сроками от 5 дней в 2014 до 30 в последующих. Года четыре назад была смена тактики с отправкой на осмотр.

Сегодня снова обратился, агента звали Б. Светлана Юрьевна. Сперва по их сценарию - минимальная идентификации клиента и в моем случае вручение мне направления на акт осмотра. Я понял к чему все идет и сказал ей, что оно не понадобится, тк воспользуемся уже моим сценарием - у меня есть с собой комплект всех необходимых документов и ксерокопий. Она попросила написать отказ от осмотра в произвольной форме, что я и сделал, указав что ФЗ об ОСАГО содержит исчерпывающий перечень обязательных документов для заключения договора и недоговоренность об осмотре сторонами страхования никак не вляет на возможность его заключения. А так же там указал, что Информационное письмо Банка России от 20 января 2020г. однозначно указывает о том, что при наличии всех документов у клиента страховщик должен заключить договор ОСАГО в момент обращения. После я попросил принять мое заблаговременно подготовленное Заявление о заключении  договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства. На что получил ответ, что она не будет принимать и проставлять отметки о его принятии, тк он (внимание !!!!) заполнялся/распечатывался не ею и писался не в её присутствии и она не знает что в нем (*). Читать его тоже не захотела. Но в какой-то момент она всё же отксерокопировала его себе.

После был вызван наряд полиции. Её позиция при полицейских не изменилась - в страховой компании приняты 2 варианта оформления - самостоятельно еОСАГО в ЛКК и через направление на осмотр. При полицейских попросил принять заявление о заключении договора ОСАГО еще раз, ее аргументация осталась прежней (см.*) и что я должен выбирать из 2 предложенных вариантов и её действия не являются отказом в заключении договора. Было написано заявление в полицию на произошедшее.

И теперь хотелось бы услышать позицию от представителей Страховой Компании. Почему вы идете в разрез с ФЗ об ОСАГО, ведь для однозначной трактовки Банк России выпустил то самое, упоминаемое здесь письмо, где ясно сказано, что оформление/выдача полиса в момент обращения, если все в норме с документами. Допустим вы ввели внутренний регламент с осмотром. Если клиент не хочет или предлагает свой вариант, то это должно решаться сиюминутно самим агентом, чтобы это не противоречило оформлению договора в день обращения. Иначе зачем вообще нужен агент в официальном офисе СК . Если же вы напишите, что я же написал заявление об отказе осмотра и его надо рассматривать в порядке очереди - так я вообще не хотел его писать. Мне оно не нужно и раз регулятор не давал никаких разъяснений, то вероятно подразумевал, что в адекватной компании все будет на уровне - хотите на осмотр? - нет, ну на нет и суда нет, переходим к следующему шагу оформления.

И ключевое - почему был отказ в проставлении отметок о принятии на моем бланке заявления о заключении  договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства. Ведь только с ним я мог бы сразу получить полис на руки. Сейчас же - "или как заведено у нас или никак".
Я считаю, что мои права в оформлении полиса "здесь и сейчас" нарушены, тк был отказ в принятии типового заявления. С жалобой в ЦБ чуть попозже закончу.

PS. Касательно почему не воспользовался еОСАГО - все попытки на протяжении многих дней завершаются ошибками.

Все с этой страховой компанией было замечательно, пока страховалась у них несколько лет по КАСКО и ОСАГО и не происходило страховых случаев. Как только произошел страховой случай все с ними стало ясно. Это толпа врунов и непрофессионалов.

Ну, а теперь, подробнее: Заявила убыток в официальном офисе компании. Я изначально хотела получить направление на ремонт и отремонтироваться у дилера, но в офисе мне сказали что суммы ни по ОСАГО, ни по КАСКО не хватит для того чтобы покрыть ремонт. Если Вы подумали что у меня машина в хлам, так нет - помят задний бампер, задняя панель и крышка багажника, ну может, что еще там рядом скрытое, и всееее! Специалист, оформлявший мой страховой случай сказала - "пишите сейчас заявление на ремонт с указанием что обязуетесь разницу в цене доплатить самостоятельно, а через 5 дней позвоните в страховую, узнайте какую сумму насчитал эксперт и примете решение будете ремонтироваться или получите выплату".

Звоню через пять дней в эту страховую, а мне там оператор и отвечает - "дело на рассмотрении, сумму Вам никто не скажет, получите через 20 дней направление на ремонт". Т. е. информация от сотрудников этой конторки поступает диаметрально противоположная и кто-то из них однозначно ВРЕТ!!! Поэтому НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой конторкой, ну а я, буду изучать закон об ОСАГО, потому что уже однозначно видно, что конторка ищет лохов и разговаривать с ними не имея достаточной подготовки бесполезно. Буду добавлять информацию по мере её обновления, кому интересно, следите за развитием событий))))

Подписал соглашение на выплату по ОСАГО. Реквизиты для оплаты предоставил сотруднику при подписании соглашения. Сроки прошли, деньги до сих пор не перечислены. В офисе ничего вразумительного не отвечают, тянут время.

Номер убытка: 708-75-4433742/22. Начисляют минимальную сумму и то не могут нормально выплатить.

Номер убытка: 75-125047/22-1 № полиса: ААС***32 ДТП от 29.03.2022 Страховая компания искусственно затягивает сроки с данным убытком. 

12.05.2022 была запись в сервисе в котором сказали, что ремонтировать вас мы не собираемся за данные деньги, будем писать в страховую компанию на изменение формы возмещения.

18.05.2022 подписал доп.соглашение с ИНГОССТРАХ на возмещение ущерба в денежной форме, согласно которому сроки 14 рабочих дней со дня подписания потерпевшим) Документ соответственно датируется 18.05.2022.

На данный день прошло уже более 14 рабочих дней выплату нету, на мое обращение, перезвонила агрессивная "куратор" убытка, пытаясь убедить меня в том, что ингосстрахом данное соглашение не подписано и что они будут думать хоть ГОД) выплатить или нет).

Уважаемый ингосстрах, отремонтируйте мою машину либо выплатите деньгами. уже 3 месяца разбирательств с вами... имейте совесть

Пытались переоформить страховку ОСАГО путем изменения собственника автомобиля в страховке.
Через сайт сделать это невозможно. Через страхового менеджера невозможно. Можно сделать только при личном посещении офиса.

В офисе же по ВСЕМ страховкам принимает только один человек в порядке живой очереди. На одного человека у них по плану 30 минут. По факту же уходит от 45 минут до полутора часов на каждого клиента. Записаться на прием к определенному времени невозможно.

В итоге с понедельника до четверга пришлось сидеть в офисе, чтоб попасть на прием, и в конце концов внести изменения в страховку.

К девушкам-менеджерам кампании в общем то претензий нет, но учитывая количество посетителей стоит либо увеличить количество менеджеров, работающих одновременно с клиентами, либо наладить работу информационных систем, чтоб не было таких долгих задержек на каждого человека.

Мне по смс пришло два сообщения
Первое: "Счёт по договору С L ***70 от Ингосстрах на сумму 4804.01 руб. доступен по ссылке . Оплата возможна до 06.06.2022." 

И второе:
"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ***91. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с17 ч 40 мин. 06.06.2022 г. по 24ч. 00мин.05.06.2023 г. Период использования ТС: с 06.06.2022 г. по 05.06.3023 г. ". НИКАКОГО ДОГОВОРА Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА! Прошу разобраться с этим недоразумением!

Сегодня, 31/05/22 продлевал полис ОСАГО на сайте компании. Являюсь многолетним клиентом, страхую по две машины много лет подряд. В данный момент действуют договор осаго на мою машину и машину супруги и договор каско на мой автомобиль.

Недавно продлил жене. На сайте все прошло без проблем. С моим авто при попытке ввести номер птс на сайте ничего не получалось. Система не даёт ввести 15 значный номер электронного птс. Только Марию и номер бумажного. Поэтому обратился к специалисту по телефону  8-80... она сама ввела мой номер пт.с и прислали смс со ссылкой на оплату. Не проверив, я оплатил сумма страховой премии составила более 6000   Проверил действующий Полис. Там цена чуть больше 4000. Дороже на 50% причем КБМ у меня стал 0.46. Проверил цена на *** ру меньше 5000. 

Отменить действие договора страхования компания не соглашается. Это.обман я считаю  попробую чарджбэк через банк провести. Продлевать каско и заключать новые договора осаго нет желания в компании Ингосстрах. Очень печально.

Добрый день!
Страхую одну машину уже несколько лет в Ингосстрах. Решила перевести и вторую машину туда же, казалось, очень клиентоориентированная компания. 4 дня пыталась оформить через сайт онлайн - на последнем этапе отправки запроса (уже после расчета) выходило окно: "Что-то пошло не так, обратитесь в офис".

Сегодня обратилась в офис. Консультант сказала, что по новым правилам данные о новой для них машине отправляются в Москву, ожидать согласования - месяц. Серьезно? Месяц??

Почему об этом не писать на сайте? почему автоматически при расчете стоимости полиса даты подставляются текущие? Разочарована.

Пытаюсь продлить полис, но не сходятся данные с сайтом Российского Союза Автостраховщиков и оказывается, что такой машины не существует. Писала в поддержку WhatsApp - игнорируют в течение дня, подала запрос в приложении - игнорируют, дозвониться невозможно. Невозможно внести изменения в полис онлайн

Страховой случай № 75-23612/22 от 22.01.2022. Строго не рекомендую пользоваться услугами этой страховой.

22.01.2022 попала в ДТП. Виновником не являюсь. В день аварии подала заявление о страховом случае через приложение. Через несколько недель через Госуслуги получаю отказ по выплате - несколько дней мучаю поддержку по телефону, чтобы узнать причину отказа. Но здесь сугубо моя вина - не проверила все данные виновника. В течение недели предоставила новый европротокол с корректными данным и стала ждать направления на ремонт.

05.03.2022 приходит направление на ремонт с суммой 56500 и информацией обратиться для записи в ООО "Векторлайн" - ну и здесь начинается самое интересное. По сути, Векторлайн - это некий агрегатор и прослойка между страховой и СТО. Я позвонила в Векторлайн, где меня записали на осмотр в СТО по адресу Бирюсинка 7 стр.1 на 11.03. Приехав туда на осмотр на скрытые повреждения, я узнаю, что в нынешних реалиях суммы на ремонт скорее всего не хватит. Расстроенная, я отправилась домой ждать результата переговоров между СТО, Векторлайн и Ингосстрах. Когда спустя две недели тишины я звоню в Игносстрах, то выясняется, что документы от СТО к ним не поступали. На СТО утверждали, что они все документы Векторлайн отдали. В Векторлайн обещали разобраться с ситуацией. 

31.03 в чате Ватсапп оператор подтверждает, что документы от СТО пришиты к делу. Ожидайте. Спустя еще две недели тишины, я начинаю терроризировать всеми возможными путями Ингосстрах на вопрос о том, когда же будут одобрены все суммы, и я смогу отвезти свою машину на ремонт. По традиции на телефон не дозвониться, а заявки на звонок куратора, оставленные через операторов в Ватсапп не работают. Один раз дозвонившись по телефону, при разговоре с оператором на ее глазах заявка на звонок куратору была закрыта с пометкой о звонке, хотя звонка никакого я не получала. После того, как наконец добилась того, что мне перезвонил куратор, я получаю совет закидывать страховую жалобами через сайт - и на удивление совет сработал, и меня наконец отправили на ремонт.

17.04 машина отвезена на СТО На СТО мне сообщают, что Векторлайн одобрил им только 40 000 на ремонт, хотя в направление от Ингосстраха была сумма в 56500. Куда делись 16500 - загадка. СТО берет автомобиль на дефектовку с попыткой выбить из Векторлайн большую сумму. Через неделю 25.04 я связываюсь с СТО с вопросом, что происходит, и когда начнется ремонт. Точной информации мне не дают, но в этот же день мне поступает звонок от Векторлайн с вопросом, отвезена ли машина в ремонт. На мой утвердительный ответ и вопрос, решили ли они с СТО вопрос с оплатой, мне дают отрицательный ответ и обещают разобраться. Вечером того же дня я получаю информацию, что машина поставлена в ремонт. С тех пор сроки ремонта переносились раз 6, на СТО врут о состояние автомобиля. То машина в цеху и ремонтируется, а когда приезжаешь за автомобилем, то оказывается, что ее и не трогали. То пришла дверь с дефектом, надо перезаказывать.

Сегодня 24.05 дверь все еще не пришла и ремонт не начался. Новое обещание, что к концу неделя машина будет готова. По словам хозяина СТО ООО"Векторлайн" как юрлицо уже не существует, также они должны ему денег, поэтому он не начинает ремонтировать стоящие у него автомобили. А также Векторлайн присваивает себе часть суммы, выделенной на ремонт, так что оставшейся суммы едва хватает, чтобы покрыть основные работы.

Я не знаю, когда получу свой автомобиль после ремонта. И боюсь представить, какого качества будет этот ремонт.

При покупке автомобиля оформили полис в автосалоне, через время супруга заменила водительское удостоверение (она же является и собственником авто и страхователем), но до ближайшего офиса ехать более 230 км.! Внимание, получается без страхового полиса!

По средствам онлайн/электронной почты внести корректировки в полис невозможно, при этом на сайте компании возможно войти в личный кабинет через Госуслуги. Офис работает пн-пт с 9:00 до 18:00, и им плевать что основная часть клиентов тоже работает именно в это время и не имеет возможности приехать лично, за 230 километров, затратив при этом не малую сумму денег на дорогу и целый день личного времени.

Просьба решить данный вопрос в ближайшее время. в противном случает придется обращаться в центробанк и  службу страхового надзора.  Абсолютно не клиентоориентированная компания!

Вот уже 4 месяца ожидается ремонт машины после ДТП.  Страховая и автосервис не могут никак договориться о ремонте, при очень смешной цене ремонта, который в сторонних сервисах выйдет около 50 тысяч без накруток. Здесь война идет 4 месяца за 20-25тысяч рублей, на эти неподъемные деньги страховая хочет покрасить  бампер  крыло + замена бампера.

Доброго времени суток!

В пятницу 13-го мая обратился утром в офис компании с детьми по адресу: РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Кремлевская, д. 33. Обратился с вопросом: добавить водителя в полис ОСАГО. Принимала Ю-ва З. 

При приеме мне сказали, чтобы добавить водителя - нужно ехать в офис на Вашскую. т.к. ограниченный функционал. Я сообщил. что я с детьми и мне не удобно. 

Как итог: сотрудник Ю-ва З. - приняла документы, позвонила в центральный офис, отправила сканы документов (оригиналы взяла при приеме) и благополучно распечатала обновленный полис ОСАГО (куда добавлен был новый водитель). 

Не ожидал такого сервиса, за что хочу оставить благодарность сотруднику Ю-ой З.

Добрый день! Сегодня при продлении договора по полису ОСАГО онлайн, денежные средства были списаны с карты, чек об оплате пришел. Полис так и не пришел на электронную почту и не появился в личном кабине, прошу прислать полис или вернуть деньги на карту! Номер договора CL***94, электронная почта ***@yandex.ru

Не страховая , а обман какой то , на реальное ДТП отказывают по трасологии , уже не могут Отличить подставу и реальное , всю свою семью и близких перестрахую на другую компанию , не дай БОГ попасть в беду с Ингосстрах, попал в дтп 17 апреля отказали по трасологии если у вас нет денег выплатить, прошу перестать страховать граждан Рф в своей страховой компании, естественно я подам в суд , одним отзывом тут не обойтись , всем добра

Собственно отзыв уложился в одну строку. Дозвониться до офиса невозможно. Приехал, попросил вписать водителя в осаго. Сказали - ждите 2 августа. Визит был 19 мая. Записался на 28 августа (мой отпуск, чтобы не отпрашиваться). Я считаю, что такие процедуры в 21 веке должны занимать не более 5 минут у клиента. Хотел вписать жену в полис ОСАГО. В такие моменты хочется бойкотировать осаго и вообще его не покупать больше, тем более в компании ИНГОССТРАХ, так что если будете покупать осаго, сюда лучше не обращаться.

Отзывы принимаются сюда от 300 символов, поэтому пишу и это, вроде бы уже все написал и описал всю ситуацию полностью.

Разочарована!  Первый полис ОСАГО Ингосстрах, был оформлен в 2021 году , при покупки авто. Хотела приобрести новый полис ОСАГО. 15/05 менеджер прислал договор на новый полюс и ссылку для оплаты. Цена полиса в договоре 9492 руб. После перехода на оплату, ссылка не работала, зависала. Оплатить не удалось.  16/05 написала в чат вотс апп. Объяснив ситуацию. Менеджер мне присылает уже другую сумму за ОСАГО , 10 944,84 руб. Что на 1500 руб больше. 

Далее я обратилась в службу поддержки по телефону.  И в телефоном разговоре, очередной менеджер, мне уже называет новую сумму 10200 руб. Т.е  3 разные цены.  На каком основании???? Что за обман!!!  Мои вопросы, проигнорированы. 

Я сообщила в вотс апп, что оставлю отзыв. В ответ, услышала "Ваше право".  Что отношу к хамству . Т.е компания даже не пытается, урегулировать конфликт, и объяснить вот такое ценообразование. Для столь, " Серьезной" Старинной компании (1947 г.) отвратительно!!! 🤬
Клиентоориентированность, единица!!! 
Сервис единица!!! 
Не рекомендую!!!!

Все автовладельцы знают: нельзя прокатиться на авто без полиса ОСАГО. А полис ОСАГО стоит не дешево. Ну, ничего,- успокаиваем мы себя.- Если случится ДТП, благодаря этому волшебному полису страховая компания наш любимый автомобильчик починит и восстановит (или денежку на ремонт даст).14.04.2021г. я заключила договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля или, говоря по-простому, купила полис ОСАГО у СПАО «Ингосстрах», а 26.01.2022 попала в аварию.

К сожалению, случаются в дорожном движении ситуации, которые не зависят от нас и в которых мы не виноваты. Особо переживать не стала: я же нахожусь под защитой полиса ОСАГО. Быстренько написала заявление, 27.01.2022 отдала его страховщику и получила направление на ремонт от 07.02.2022 № 75-29549/22 в СТОА «Векторлайн», стоимость восстановительного ремонта составила 56 300 руб.И тут я впервые познакомилась с волшебной фирмой ООО «Векторлайн». Почему волшебной? - спросите вы,- а потому что существует эта фирма (точнее, существовала) только по телефону (или в телефоне). Она как фантом: услышать можно, увидеть нельзя. Фирма-фантом направила автомобиль на ремонт в СТОА «Автолайк 24» по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41.17.02.2022 я приехала в это СТОА для проведения ремонта автомобиля. Автомобиль был осмотрен, но на ремонт не оставлен, т.к. работники СТОА объяснили, что вызовут меня для проведения восстановительных работ после согласования ремонта с СТОА «Векторлайн», а СТОА «Векторлайн», в свою очередь, должен согласовать ремонт с СПАО «Ингосстрах».

После двух официальных претензий и жалоб по телефону 28.04.2022 забрали мой автомобиль в ремонт. Сегодня 12.05.2022, вот уже и все майские праздники пролетели. Автомобиль ремонтируется... Свою 83-летнюю маму вожу на дачу на такси…Интересно, какая часть от 56 300 рублей достигнет кассы конечного СТОА после того, как над ней поколдует фирма-фантом? Колдует ли фирма сама или в доле со специалистами СПАО «Ингосстрах»?Теперь этого уже не узнать. На официальном сайте СПАО «Ингосстрах» в перечне станций технического обслуживания ООО «Векторлайн» отсутствует, по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41, числится ООО «Моторлайн», на приемочном документе стоит отметка «точка Векторлайн». Фирма-фантом превратилась в точку. Ремонт по телефону продолжается…

Вот думаю, не написать ли жалобу в Центральный банк РФ, чтобы помогли развеять чары фирм-фантомов СПАО «Ингосстрах» с помощью ст.12 Федерального закона «ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ»: в случае выявления Банком России неоднократного (два и более раза) в течение одного года нарушения страховщиком обязательств по восстановительному ремонту, в том числе обязанностей по его организации и (или) оплате, Банк России вправе принять решение об ограничении осуществления таким страховщиком возмещения причиненного вреда в натуре на срок до одного года.Новый полис ОСАГО я оформила НЕ в СПАО «Ингосстрах»: зачем мне те же грабли? И вы подумайте, а вам нужны грабли от СПАО «Ингосстрах»?

27.03.2022 мою машину ударили во дворе (страховой случай № 75-139799/22 от 14.04). Виновник с места ДТП скрылся (но был найден сотрудниками ДПС) . Я собрал все документы и отправил в свою страховую (Ингосстрах).

Спустя 14 рабочих дней пришёл ответ, что выплата отклонена. Якобы какие-то проблемы с полисом у виновника ДТП. Спрашиваю: "Какие у него проблемы? " На что оператор мне ответила: "Вы сами звоните в их страховую и спросите, что у них с полисом. "

Я своей страховой плачу деньги за полис ОСАГО зачем? Чтобы потом самому всё урегулировать? Там вопрос в притëртым бампером и накладкой под задней фарой. Пусть и оценили в 10000 р, я согласился.. Даже эти копейки не можете возместить на ремонт!

Ингосстрах не вписывает в страховку ОСАГО, ни онлайн, ни в офисах продаж, говорят езжайте в один волшебный офис, там могут это. Так ещё необходимо показать машину, а как я могу ее показать если нет страховки. Страховка на сына, сын в армии, доверенность на руках. Вопрос к Ингосстрах, это происходит со всеми кому вы проигрываете в суде? Может жалобу на вас составить?

Являюсь клиентом Ингосстраха более 10 лет, все было отлично. 13 января 22 года попал в ДТП, виновник - второй участник. Ждал направления на ремонт более месяца, оценили в 120 тыс, хотя непонятно как, есть скрытые повреждения. Приехал на дефектовку 28 февраля (а/м 1 год, рассчитывал на ремонт), подтвердились есть скрытые повреждения., Сумма выросла до 380 тыс. СТОА направила запрос в СК для урегулирования.

Прошло 1.5 месяца ожидания. После очередного звонка в СК они заявили, что СТОА отказалась ремонтировать автомобиль и в одностороннем порядке провели выплату без учета скрытых повреждений. Перезвонил в СТОА Мейджор - они подтвердили, что все есть в наличии и они готовы провести ремонт, предоставили письмо. То есть СК попросту врет,  не желая идти на контакт. Писал претензии и письма - твердят одно, отказ СТОА от ремонта документами подтвердить не могут. В результате плюнул на них и оформил все по КАСКО. Никому теперь советовать Ингосстрах не могу.

В марте 2021 году было страхование в Ингосстрах,  в марте 2022 продлил полис. В личном кабинете обновил КБМ, и в итоге образовалась переплата за полис и система предложила вернуть небольшую сумму. В офисе компании написал заявление 25 марта, прошел месяц - возврата денежных средств нету.

Через чат узнать статус заявления не возможно, отправляют в офис на посещение или звонить им. Нету возможности ездить по офисам.  25 апреля спустя месяц позвонил в офис и там сказали, что заявление вовсе не в работе, почему то...

Прошу ускорить выплату 1000 рублей! и компенсацию за задержку выплаты! Номер полиса укажу в "комментарии"