Отзывы о Ингосстрахе

Всем привет!  Киа оптимпа 2020 года.

Страховой случай № **21 от 15 сент 2021г.  Как и все после дтп обратился "экспертам" и так отметили все повреждении кроме вскрытых за задним бампером и под крышкой багажника так как их нужно было снять, эксперт сказал что 100% направят на СТОА для ремонта там и будет второй раз доп экспертиза, я согласился(  доверился .

СК переиграла в место ремонта решили выплатит деньгами и перечислили, у меня вопрос почему не до конца осмотрев авто перечилсяют и на сумму которую перечислили пока не кто не соглашаются делать ремонт там очень мало(  в итоге я записался на 23 сент повторно к этим же экспертам прошел повторную экспертизу, по мимо поехал другим экспертам за деньги которую реально мне посчитали сумму ущерба на всякий случаи если дойдет дело до суда, На сколько я понял эксперты которые навязывают СК работают на пользу СК.  Я пока в ожидании чуда и второй выплаты, надеюсь решить вопрос с мирным путем

Пришло время продлить полис ОСАГО ХХХ ***66. Пройдя по ссылке как обычно, на последнем этапе оформления система выдала что продлить полис на сайте невозможно и перенаправила на сайт РСА. Позвонив в поддержку там очень удивились, проверили данные и сказали что с полисом все нормально, наверное "техническая ошибка" (как потом выяснилось с такой "технической ошибкой" сталкиваются абсолютно все клиенты Ингосстраха).

В кол центре посоветовали продлить полис в офисе. Но в офисе сказали, что с бумажными вариантами полисов не работают и посоветовали оформить полис на сайте. А на сайте оформить невозможно! Готовлю жалобу в ЦБ. Поскольку считаю что Ингосстрах намеренно препятствует оформлению полиса ОСАГО по непонятным мне причинам.

Здравствуйте. После приобретения машины на аукционе в Японии, которая по документам растаможена на меня. Я для того, чтобы перегнать машину из порта до места жительства, оформила 12.09.21 трансферную страховку договор ххх **99, на короткий срок.

Прибыв к месту жительства и поставив машину на рег. учет 16.09.21, мне понадобилось добавить водителей в страховку. Менеджер на горячей линии порекомендовал мне в писать водителей в действующую страховку, я попыталась это сделать, но ваша система не захотела делать перерасчет..

20.09.21 Я обратилась в офис Ингосстрах в г. Хабаровске, за закрытием действующей страховки и ее перерасчетом, и открытием новой страховки на год с внесением в нее других водителей.

21.09.20 мне пришло смс,  о том что я должна предоставить документы о смене собственника. Менеджер связалась со мной и попросила дкп. НО, машину я не продавала!  А  договор купли-продажи мне оформить на кого? На себя?

Уважаемая компания Ингосстрах, я не ушла в другую страховую и осаго оформила у вас, почему я не могу рассчитывать на перерасчет страховки? Это ваша система заглючила и не захотела делать перерасчет.
Я думаю что вернув мне 300-600 рублей вы не потеряете клиента и хорошее мнение о Вас. Для меня 300-600 рублей это деньги.

30.08.2021 я оказался потерпевшим в ДТП. Через приложение я отправил заявление. 03.09.21 была произведена экспертиза, в которой эксперт указал рекомендации по замене всех деталей, пострадавших в результате ДТП, а именно: облицовка бампера переднего (замена и окрас), решётка переднего бампера, усилитель бампера переднего (замена и окрас), рамка номерного знака передняя и номерной знак передний, оправа ПТФ передняя правая, молдинг решётки радиатора и звуковой сигнал левый. Меня попросили подождать около часа, пока эксперты примут решение, озвучат сумму, и, если меня устроит сумма, то можно будет подписать соглашение. Мне озвучили сумму в 22200 рублей. Я не согласился, потому что сумма была очень маленькая за столько повреждений, замен деталей и ремонта.

Далее я стал ждать решения, в надежде, что сумму пересчитают, но этого не произошло, и вместо пересчета, мне выдали направление на ремонт. В направлении были указаны запчасти на замену, усилитель бампера на замену и окрас, а также облицовка бампера ремонт и окрас (не замена). Ну, ладно, бампер в ремонт, я согласен, но мною было замечено, что в направлении не указана одна деталь, а именно молдинг решетки радиатора. 17.09.2021 я позвонил в отдел урегулирования убытков в городе Владивосток, и сказал им о данной проблеме, они увидели эту ошибку и направили запрос на перерасчет, сказав перезвонить в среду 22.09.21, т.е. сегодня. В приложении у меня снова появилась надпись: "принятие решения об урегулировании страхового случая".

По номеру кузова своего автомобиля я выяснил какие каталожные номера соответствуют необходимым для замены запчастям. На сайте РСА я узнал стоимость молдинга, который не был посчитан изначально. Ст-ть его составила 19400 руб.

Сегодня (22.09.21) я позвонил в отдел урегулирования убытков и узнал, что мне добавили молдинг, но стоимость его оказалась далеко от той, которая указана на сайте РСА. Мне сделали перерасчет на сумму 4400 руб, т.е. общая сумма выплаты составила - 26600 руб.

Я понял, что эксперты посчитали мне стоимость запчастей с указанием неправильных каталожных номеров. Дело в том, что мой автомобиль июнь 2013 года и имеет модифицированный бампер, который полностью отличается от предыдущего, по каталожным номерам которого был произведен расчёт.
Сказав об этом сотруднику отдела урегулирования, он спросил у меня каталожный номер молдинга (я назвал 6402A275). Он ответил, что расчёт был по-другому номеру, а именно 6400C961, ст-ть которого на сайте РСА составляет 3250 руб.

Также помимо молдинга есть ещё другие детали, которые имеют полное различие с бампером предыдущей модели, и, как я понимаю, их тоже посчитали неверно. Вот их названия и номера именно моей модели бампера:

1.Решёткапереднего бампера, номер по каталогу 6402A272, ст-ть по базе РСА - 8280
руб.
2. Оправа ПТФ передняя правая, номер 8321A516, ст-ть по базе РСА - 780
руб.

Исходя из вышеперечисленного, считаю, что расчёт был произведён неправильно, потому что это разные детали даже внешне и тем более их стоимость. Я согласен на соглашение, и сразу бы согласился, если бы стоимость была посчитана верно.

Прилагаю ссылки на фотографии бампера моей модели (Мой) и бампера предыдущей модели (Чужой), на которых видна разница. Обратите внимание на те детали, которые я указал. Молдинг хоть и похож, но от предыдущей модели состоит из 4-х частей, а в моём бампере он цельный, да и не подойдет он вообще никак, и стоимость его совсем другая. Надеюсь на понимание и принятие правильного решения.

Неумелая автоледи сумела зацепить бок моего автомобиля на парковке перед домом. Повредила фару, задний бампер. Так как леди была застрахована на КАСКО, то сама вызвала ГАИ, с составлением определения о ДТП, где была указана виновницей. Имея на руках эту бумагу, звоню в страховую. Отлично, - говорят, вот вам направление на осмотр. 

После чего приходит смс со списком необходимых бумаг, названием самой организации (АТБ Сателлит) и адресом.  Приехал.  Адрес верный (Энергетиков, 49, СПБ), фирмы с вывеской "АТБ-Сателлит" нет. Совсем. Никаких указателей, табличек.  Есть РусАвто. Они направляют к себе, оформляют бумаги и зовут эксперта из Сателлита. Пришел эксперт, хмурый и заморенный молодой человек лет 17-и, больше похожий на студента, завалившего первую сессию и не сумевшего устроиться даже в МакДональдс, пощелкал на камеру бок автомобиля, приложил зачем-то метровую линейку,  сфотографировал ВИН и убежал. 

Недолгое ожидание, и меня направили к нему за заключением, и тогда, я наконец попал в пресловутый АТБ-Сателлит. Это безымянный, серый, полутемный микро-офис на втором этаже второго здания РусАвто. Найти его, не зная, где он в этих лабиринтах заранее, невозможно в принципе.

В первичном акте осмотра повреждений, который мне дали на подпись, была указана сумма, плюс-минус похожая не реальную.  Ожидание. Снова зовут к себе - мол, страховая согласовала сумму.  Дают некое соглашение, между страховой и мной на сумму, ровно вдвое меньше, чем была указана в
первичном акте осмотра, на которую и половину ремонта не оплатишь. Разумеется, я оторопело говорю, что на такое не соглашусь. Отлично! -говорят они -тогда просто подпишите в углу, с текстом "с суммой не согласен", а мы направим обратно страховой. Сделано.

Далее звоню на горячую линию, выяснить, что делать дальше. И выясняются чудеса - люди, с которыми я общался (РусАвто),  это вообще не пойми кто. Напомню, к ним попадаешь приезжая по адресу из смс. Реальная, собственная, калькуляция страховой занимает 10 дней, и любое предложение до этого момента - фикция. Зачем вы что-то подписывали? Мы вообще не знаем их. Ах, вы не заметили, наверно, но в бумаге был пункт, что сумма предложения, пусть вы от нее и отказались, является окончательной, увы. (это мне огорченно сообщили на горячей линии, что доказывает, что эта ситуация у них уже многократно отработана) - Так что больше мы вам уже никак не выплатим, раз бумага подписана. Но, вы уж подождите окончательной калькуляции, все равно. (Зачем?)

Далее проходят 10 дней, и вауля - на почте итоговая калькуляция расчета ущерба от Ингосстраха. Совпадает с первоначальной, от которой я отказался, до рубля.Та же, заниженная в два раза сумма. Разумеется,никто, даже самые дешевые узбеки, за такие деньги машину не починит, а уж тем более нормальными запчастями. На сервисе выбору страховой это и будет ждать - ремонтники скажут, что за такие деньги починить нереально и потребуют нехватку с меня. Блеск. Смысл всей этой отработанной связки - РусАвто - Сателлит, страховая - занизить сумму выплаты 

Впереди  независимая экспертиза, претензия в страховую,и финансовый омбудсмен как финальный аккорд. Сразу после этого расторгать договор с этой конторой, которую язык   не поворачивается, назвать"страховой" (страхуют они сами себя, от вас, всеми способами). Послевкусие от общения с этими людьми -  похоже на попытку обвесить на восточном базаре: вы отдали деньги, а продавец кладет в мешок ровно вдвое меньше фруктов, чем вы покупали, да еще с этакой ухмылкой - мол, теперь иди, судись, гы-гы.

Не советую никому у них страховаться

16.09 оплатил продлённый полис ОСАГО ХХХ ***71 на сайте Ингосстрах.

На почту, спустя двое суток, документ не пришёл, в личном кабинете не отразился.  Также висят два уведомления о продлении полиса.

По телефону девушка сообщила, что оплаты не видно и порекомендовала отправить чек на почту e-osago@ingos.ru.  16.09 отправил справку о проведении операции от Сбербанк-онлайн.

Прошу в кратчайшие сроки выслать полис.

Уважаемые коллеги автомобилист! Хочу поделиться 3-х летним ( и последним) опытом сотрудничества с СК Ингосстрах. Каждый год при заключение договора по полюсу ОСАГО, удивительным образом слетает КБМ - с 0,5 до 0,9, приходиться оплачивать полную стоимость, а потом на протяжении 2-3-х месяцев доказывать, требовать объяснений, что это не верно, производить запросы на страховые случаи по предыдущим полюсам, что могло повлиять на изменение КБМ.

Первых два ответа, как правило, приходят с отказом в пересмотре КБМ, по 2-ум предыдущим полюсам удалось доказать свою правоту, и получить разницу страховой премии НЕЗАКОННО начисленной. По текущему полюсу все горазд сложнее, уже 3-ий ответ с отказом, без комментариев причин изменения КБМ. Написал жалобу в ЦБ и РСА. А пока Ингосстрах крутит мои 4 т.р на свое усмотрение.

Дело ***21. Я пострадавший. Виновник застрахован. Пришел в Ингосстрах 08.09.21 г. в 12:00 за оформлением ремонта. Предполагал, что эксперт оценит и предложит мне варианты: возмещения ущерба или ремонт. Эксперт предложил возмещение ущерба в сумме, не компенсирующей ремонт. На мои аргументы эксперт направил меня обращаться в суд на Ингосстрах. Предупредив, что судебное разбирательство будет длиться 2 года, и ремонт в это время делать нельзя. Далее эксперт, сидя за компьютером и занеся руку над клавиатурой, говорит: "Ну, что? Оплачивать мне тебе сумму?"

Я решил помучиться и попросил эксперта рассмотреть вариант ремонта. Тогда эксперт сказал, что мне придется доплачивать за ремонт. 

Эксперт нарушил:
1. П.17ст.12 40-ФЗ за ремонт пострадавший доплачивать не должен;
2. Ст.12 40-ФЗ эксперт изначально не предложил мне выбор: ремонт или денежная компенсация. Он пытался навязать мне денежную компенсацию, причем готов был её сразу оплатить.

Я решил подумать и покинул офис. Во время раздумий я  позвонил по горячей линии и мне объяснили, что окончательно решает Ингосстрах в течение 21 дня. Интересные эксперты работают на Ингосстрах?! 
И, самое-то главное, зачем создавать проблемы Клиенту компании, если за "банкет" регрессом платит Страховая виновника и стоимость ремонта значительно не превышает лимиты? Списать это на неадекватность эксперта я не могу, потому что до меня эксперт, возможно по привычке, направил другого клиента по тому же адресу, в суд на Ингосстрах.  

Через 50 минут я вернулся в офис Ингосстраха и попросил вернуть мне документы, и аннулировать дело. Эксперт объяснил, что документы уже с курьером уехали и попросил меня написать Заявление на возврат документов. Всё в этой истории замечательно! Особенно клиентоориентированность Ингосстраха!

640-75-4235980/21 номер убытка . В-ва А.Б. - страхователь. Подала заявление 09.08.21г,  осмотр был произведён 17.08.2021. На сегодня нет никакой информации по ходу дела и многочисленные звонки на горячую линию ничего не дали результата . Каждый оператор говорит противоречащую друг другу информацию . Все сроки истекли .

ДТП произошло 02.08.2021, я пострадавший Автомобиль Toyota, _правый руль. Обратился к рекомендованному страховой эксперту 4.08.2021, осмотр, все документы предоставлены

до 24.08 ожидаю рассмотрения, после получаю направление на восстановительный ремонт в СТОА, в которые согласно официальной информации на сайте https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls не занимаются восстановительным ремонтом подобных ТС - "(кроме транспортных средств с правосторонним расположением рулевого управления)"

написание нового заявления (на официальную почту страховщика), ожидание его рассмотрения - и в результате получаю очередную "отписку":

- Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО).   ...у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для возмещения вреда в денежной форме.

Тот факт, что автомобиль имеет правостороннее расположение рулевого управления и не может быть направлен НИ НА ОДНО СТОА в Москве и Московской области компанией игнорируется.

Фактически, у страховщика _не заключен_ договор восстановительного ремонта автомобилей марки TOYOTA с правосторонним расположением рулевого управления, и в соответствии с (п. 15.2 ст.12 Закона об ОСАГО) выплата должна быть осуществлена в денежной форме.

Неоднократные попытки связаться с куратором убытка успехом не увенчались, поскольку куратором убытка.. является сотрудник той самой "независимой" экспертизы! и "он на удаленке, связаться с ним нельзя".

Оформляя полис ОСАГО Ингосстрах в июле 20 г, был присвоен кбм 0.85. Молодой водитель, не аварийный, спокойный. Отъездив год без ДТП и грубых нарушений, продлеваю полис, июль 21. Приходит ответ на запрос из рса - кбм 0.95. Начинаю задавать вопросы, с чего вдруг? Ингос ничего не знает - говорят, что рса выдаёт такой кбм и всё тут. Плачу. Параллельно прошу страховую запросить разъяснения, по какой причине изменился кбм. Мой агент сказал, что страховым отвечают быстрее. Так же на сайте рса есть специальная форма для таких запросов от частных лиц, заполняю все формы, сканирую, отправляю 07.07.21. Красным выделено, срок ответа 30 дней. Хорошо, что делать... Жду месяц, тишина.

12.08. приходит по почте бумага из ингосстраха (ответ на их запрос),: по итогам проверки, произведённой рса, присвоен кбм 1.4 и ВСЁ! За что, почему - ответа нет. И просят доплатить, по уже оформленному месяц назад  договору, 9 тысяч рублей! Я чуть со стула не упал. Пишу ещё раз в рса запрос, с указанием: ПОВТОРНО. Но по сей день тишина. Пишу жалобу - тишина. Вообще интересная ситуация складывается, страховая тычет пальцем в рса, мол они так отвечают. И жаловаться на рса можно только в рса.

Жаловаться на неправильный кбм, назначаемый Ингосстрахом - можно только в рса! Думаю приколы не закончатся, жду кбм 3.0. Может я лицом не вышел. В разговоре с агентом понял, что ситуация моя не исключение, но что б так - я первый.  Ничего не буду платить, пока кбм не сделают актуальный, соответствующий моей истории вождения.

Всем хорошего дня. Столкнулся с проблемой при получении страхового полиса ОСАГО в компании ИНГОССТРАХ при продлении полиса.  Сначала все было хорошо - быстро оформил на сайте заявку на продление, получил счет на оплату. Полис ОСАГО ***54. Оплатил счет по карте и все - платеж завис. Из банка ушел, в компанию "не пришел". 

Сразу обратился в Ингосстарх, написал два письма и приложил к ним скрины чеков, много раз общался с операторами. Но за два дня результат от общения равен нулю. А старый полис у меня уже истек. И не понятно когда они решат проблему.

Вообще это очень странно - с любым маломальским магазином таких проблем не бывает - а тут платеж потеряла целая страховая компания.

Это заставляет задуматься о качестве их работы глобально,  если они не могут даже принять платеж.

Кроме того не понятно когда они это все решат или решат ли вообще - машину без ОСАГО эксплуатировать нельзя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Высокий уровень сервиса, к которому мы привыкли в банках и страховых компаниях, порой становится ловушкой для нас самих - как клиенты, мы ожидаем его уже везде. И бываем ошарашены, если происходит иначе.

Корона приучила нас к удаленному обслуживанию практически по большинству вопросов, и даже любимое государство, неожиданно, но факт - повернулось к нам лицом и я уже не помню когда бывал в МФЦ и иже с ними.

Но есть вещи, которые неподвластны IT-технологиям. Это полис ОСАГО, оформленный на бланке БСО в компании Ингосстрах.

Мне был оформлен полис. Пожелав добавить водителя в полис, я лично обратился в офис СК. Сотрудник офиса "не видит" полисы БСО и внести изменения не смог внести. Мне было сообщено, что сделать это могут в единственном месте в Москве. Я направился туда, но в воскресенье офис был закрыт. На самом деле, для меня до конца неясно, какое отношение имеет этот офис к СК "Ингосстрах" и его поиск занял время, поскольку никаких вывесок и логотипов СК на металлической двери и около обнаружено не было.

К сожалению, эпидемиологическая обстановка и режим жизни не позволяют мне свободно обратиться в единственный офис СК в рабочее время, находящийся на другом конце Москвы. Причем, не за бесплатной услугой.

Неужели это правда - 2021 год, Москва, теслы и вирджин галактик, еОСАГО, - и добавить водителя я могу только лично и только в одном месте города в свое рабочее время?

Очень сильно опасаюсь, что если "затык" в такой ерунде, что же будет не дай Бог что случись? Но по закону расторгнуть полис я могу лишь потеряв все уплаченные деньги, а их - жалко, хоть они и небольшие.

Прошу СК прокомментировать и очень надеюсь, что сотрудники в офисе, по телефону и в чате приложения меня информировали неверно.

Думал у меня у одного проблема, почитал ан нет! Видимо у тысяч порядочных владельцев Сказки про дефекты баз, сложности или сбои системы-это всё сказки. у меня несколько машин. все из них иномарки. и одна "ТАЗ" 2017г. Так вот именно "тазик" ингосстрах не хочет страховать!

Я вчера все проверил- две машины других (иномарки) все прекрасно проходят по всем базам (РС, ТО, ГИБДД) и договора на них отлично выписываются.  все пункты до выписки и оплаты- проходят! Пробовал на трех компах, с трех браузеров!

а при попытке оформления ОСАГО на именно на 2190 - "сообщение о невозможности заключить договор" и отправляют в РСА. (договор не может быть оформлен!

При этом на всех машинах есть пройденное ТО и машины разных годов а "тазик" вообще трехлетка. Все мои данные в ингосе есть (страхую машины там не первый год, а сейчас думаю, а зачем оно мне?? - за все годы я ни разу не нарушал (страховался) бабла заплатил кучу за страховки. с момента введения ОСАГО
КБМ 0.5. стаж  вождения 21 год! ДТП нет. но видимо не выгодно или стараются с тазами не связываться!
Да и еще: при попытке оформить через офис- ценник на 1 тыс рублей выше чем при оформлении онлайн. Агент прямо сказала-видимо это моя комиссия (я работаю, бланк, рабочее время и так далее) и сослалась на автоматичность расчета на сайте. Так что друг на друга "стрелки переводить" не нужно.

16.08.2021г. Оформлен полис ОСАГО договор ***69, присвоен номер бланка ХХХ ***44. Полис Оплачен через Личный кабинет, Оплата прошла полностью. Статус в ЛК: Оплачен полностью, НО Договор не выпущен, нет печатной формы. Обращение в Тех. Поддержку результата не приносит. Запрос на e-osago@ingos.ru остается без ответа.

Добрый день!

Будьте предельно осторожны и внимательны с оформлением страховки в КОМПАНИИ ИНГОСТРАХ!

Обратилась на сайт компании ИНГОСТРАХ 23.08.2021 с целью оформления страховки ОСАГО, заполнила 100500 граф с указанием данных по автомобилю, страхователе, водителю и т.д. т.п на последних этапах оформления мне предложили принять условия страхования и указать СНИЛС, и через 3 секунды мне приходит смс сообщение об открытии для меня карты в не известном мне банке и что я ее могу добавить в свою платёжную систему и пользоваться, при этом страховка не оформлена, а страница оформления просто обновилась и перешла на главную!

И как итог страховки нет, зато есть без моего согласия открытая карта в неизвестном банке без моего согласия и оповещения!!!! и все завуалировано под оформление страховки!!! Обмнащики! Я сразу же обратилась на горячую линию, где мне сообщили что это всего лишь бонусная карта, при этом не предоставив информации об оформлении страховки и пытались отказать в приемке претензии (даже не назвали номер обращения). Сегодня мне пришло сообщение о том что с моего якобы согласия была выпущена мне карта БАНКА СОЮЗ и что я ее могу закрыть обратившись в этот не существующий и никому не известный банк!!!

Я написала уже ответ этой организации о том что буду обращаться в прокуратуру, с жалобой о том что они вводят в заблуждение клиентов на сайте и без моего согласия открывают мне счет в БАНКЕ!

Начал оформлять страховку в Ингосстрахе. Так как постоянно страховался в данной компании и проблем никаких не было. Купил автомобиль жене и решил тоже зарегистрировать ее в Ингосстрахе. В итоге отказали и сказали ехать на Сигнальный проезд 16 стр 22 на осмотр авто. Принципиально не стал обращаться в другую страховую, так как был горький опыт.

В итоге приехал в 5 утра так и не получилось попасть к специалисту. Так как очередь огромная. Если Ингосстрах это сообщение прочитает, то дайте пожалуйста добавить в полис XXX ***59 жену. Уже просто не знаю куда обратиться. Стоять в данных очередях невозможно!!!

22.06.2021 произошло ДТП.  Еле как на осмотр попала 15.08! Абсолютно некомпетентный сервис,  сотрудник грубиян,  разговаривал матом.  До этого эксперт насчитал сумму компенсации , которая  совершенно оторвана от реальных цен на ремонт таких повреждений,  какие получила моя машина в дтп. К тому же,  повреждение одного элемента он не засчитал вообще,  доказывая что оно получено не в дтп ( хотя опять таки , на месте присутствовал сотрудник ГАИ и он указал какие именно повреждения получены).

Очередной раз убеждаюсь что весь этот Ингосстрах и компании-партнеры в сговоре - чтобы за свои же деньги человека выставить дураком и над ним посмеяться . Третий день подряд невозможно дозвониться ни по одному телефону,   слушаю музыку по 40 минут.  А каа страховку продать и  деньги за это взять так Ингосстрах быстро отвечает . Позорище,  а не компания.  Никому не рекомендую с ними связываться ни по какому из предлагаемых ими страховых продуктов.

Уже несколько лет являюсь клиентом компании Ингосстрах, ни одной аварии. При продлении полиса КБМ второго водителя сбросили с 0,7 до 0,95, хотя по идее должен быть 0,65. Сейчас КБМ на сайте РСА определяется как 1, хотя в начале года был 0,7. 

Написал в обратную связь на сайте на пересмотр данных второго водителя, затем подавал заявку на исправление КБМ через личный кабинет. Мне прислали письмо, в котором КБМ изменен на 0,95 и все верно (хотя аварий нет).

Следом звонил на горячую линию, просил помочь в ситуации, мне в смс прислали адрес электронной почты, написал туда, мне перечислили все действия что я описал выше. Полис не продлю пока не пересчитают КБМ.
Сервис разочаровал, думаю об уходе от них.

Оформляю полис ОСАГО в компании Ингосстрах с 2018 года, за все это время не было ни одного страхового случая. В текущем 2021 году компания мне почему-то определила КБМ=1, хотя за безаварийное вождение, он должен быть сейчас 0,85. Сначала я написала заявление на проверку КБМ, но пришёл ответ, что ничего менять не будут и якобы все корректно.

Далее я звонила в Ингосстрах, направляла письма с описанием этой проблемы и ходила разбираться в офис, ни один сотрудник не смог мне внятно объяснить на каком основании КБМ вдруг вырос (хотя в прошлом 2020 году он был корректный 0,9). Пришёл ответ мне на почту, что такой КБМ мне поставили, основываясь на данных РСА, то есть просто свалили свои ошибки на третью сторону, учитывая что сама страховая компания и отправляет все данные в РСА.

Я направила обращение даже в РСА, где мне подтвердили, что сама страховая определяет КБМ и этот вопрос должны решать в Ингосстрах. Получается, что мне просто без причины завысили стоимость полиса ОСАГО и ещё и не хотят разбираться откуда эта ошибка в их данных и базах вылезла, хотя все сотрудники как один подтверждают, что действительно, у меня в Ингосстрах нет страховых случаев и почему вдруг сейчас такой КБМ не понятно, говорят, пишите нам письма!

Уже три обращения написала и результата никакого. Я понимаю, что могут случаться ошибки, сбои и проч., но в таком случае, сотрудники должны разбираться в проблеме, вникнуть в неё и устранить свои косяки, а не отписываться и не отфутболивать. Итог: Сервис плохой, сотрудники некомпетентные

Попал в ДТП 20.07.2021 обратился в страховую ,чтобы оценку производила ООО "Ник Консалтинг" по страховому полису ХХХ***1 ,после проведения расчета предоставили калькуляцию при повреждениях: заднего крыла, бампера, крышки багажника и заднего фонаря на 20 т.рублей. Больше всего порадовала стоимость оригинального фонаря 1900 р при реальной стоимости 6000 т.р. и снять поставить фонарь 92 рубля.

На диалог не идут. Не советую эту компанию. Выдали направления в сарай сервис, где я велосипед бы не стал делать. Бегите от ИНГОССТРАХА И НИК КОНСАЛТИНГ.А я пойду в суд.

4 года страховал одну машину в Ингоссе, в этом году случилось ДТП где я потерпевшая сторона, расчет стоимости ремонта и выплату оставим в стороне(в отзывах ниже итак все расписано во всех подробностях, но не это главное.

Купив новый автомобиль при действующем старом полисе решил опять оформить Осаго в Ингоссе, т.к звезд с неба не хватают, но хотя бы предсказуемые .

По факту же «Расчет невозможен», вероятность убытка, следовательно не мил ты нам, корпоративная лояльность уровень Россия.

Был потерпевшей стороной в ДТП. Прошел всевозможные стадии согласований, выбрал из предложенного списка сервис. Далее оказалось, что надо доплачивать сумму разницы стоимости запчастей. Что самое интересное, Ингосстрах ссылается на РСА (средняя стоимость запчастей), но договор у меня с Ингосстрах, и страховая даже не соизволила обратиться к РСА в защиту своего клиента. На ответ о перерасчете стоимости получил ответ со ссылкой на закон, после направил претензию, где получил этот же ответ.

После 2-х месяцев уже плюнул на всё и доплатил сумму в 8636 рублей (а то затянулось бы еще на месяца 1,5-2). До этого момента всегда был сторонником Ингосстрах, хорошо, что не успел застраховать жилье (ипотека). Со своей стороны пришел к выводу, что данная компания не ценит своих клиентов. Однозначно больше в Ингосстрах ничего страховать не буду, и никому не рекомендую. Всем добра!

При попытке оформить ОСАГО на мотоцикл в офисе принудительно отправляют на осмотр транспортного средства несмотря на то, что согласно законам о страховании не имеют на это права. Осмотр находится в крайне неудобном месте и с крайне неудобным временем работы.

При любом несогласии пытаются отправить в главный офис и открыто признают, что страховать мототранспорт не имеют никакого желания.

При попытке оформить ОСАГО на их официальном сайте на моменте финальной проверки информации выдает ошибку и перенаправляет на сайт РСА, где указана всего парочка "гарантированных" страхователей, на чьих сайтах оформить страховку также невозможно. Например у РЕСО выдает ошибку по датам полиса, несмотря на то, что все указано верно.

После такого отношения и "футбола" решил и автомобиль страховать где угодно, но не здесь. Хотя раньше оба ТС страховал именно в Ингосстрахе и всем это рекомендовал.

Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ ***1. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 12 ч. 12 мин. 07.08.2021г. по 24 ч. 00 мин. 06.08.2022г. Период использования ТС: с 07.08.2021 г. по 06.08.2022 г..

Я договор на заключал, прошу разобраться в ситуации. Это смс пришло только что.

Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ***1. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 12 ч. 12 мин. 07.08.2021г. по 24 ч. 00 мин. 06.08.2022г. Период использования ТС: с 07.08.2021 г. по 06.08.2022 г..
Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ ***1. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 12 ч. 12 мин. 07.08.2021г. по 24 ч. 00 мин. 06.08.2022г. Период использования ТС: с 07.08.2021 г. по 06.08.2022 г..