Отзывы о Ингосстрахе

Такого ужасного во всех этого смысла сервиса я ещё не встречал нигде. Сотрудники, которые оформляют документы по урегулированию на Энергетиков 49 в Санкт-Петербурге самые злостные хамы, которые не смогли ответить ни на один мой вопрос. С таким отношением они должны работать где-нибудь на рынке, а не в страховой компании такого масштаба. Постоянно торопили, ничего не объясняли, при этом ещё повышали голос. С их слов, времени, выделенного для каждого клиента недостаточно и нет возможности отвечать на вопросы и что-то пояснять. 

В офисе в целом стоит недружелюбная атмосфера, постоянные крики и полное отсутсвие сервиса или хотя бы сотой его доли. Клиентку пожилого возраста передо мной довели до слез. Сложилось впечатление, что это норма для всех там. 

При звонке на горячую линию оператор ответила, что они не регистрируют претензии клиентов, ну что же, получайте тогда публичный фитбэк.

Однозначно никому не рекомендую даже задумываться о выборе этой компании. С таким отношением я даже боюсь представить качество оказанных услуг в последствии. Рейтинг говорит сам за себя, жаль, что я не проверил его раньше.

В июле 2020 года имела неосторожность приобрести полис осаго в Ингосстрахе.На данный момент имею безаварийный активный стаж 11 лет, ни одного дтп за все это время. И вот, 26 апреля 2021 года в меня врезался автомобиль. Оформились по европротоколу, но на место вызывали дпс все равно ибо и я, и виновник дтп ранее в дтп не участвовали и что делать не знали.О дтп можно сообщить в специальном приложении Ингосстрах-это единственный плюс Ингосстраха.Далее, направили на экспертизу в ближайший пункт осмотра куда я приехала 29.04.2021г. и в котором за 2 поврежденных элемента (крыло и дверь) насчитали такую сумму, что потом над ней и надо мной очень смеялись в автосервисе, куда меня в итоге направили на ремонт вместо выплаты.Изначально, было согласовано что я согласна на выплату, заполнила соглашение , подписала, эксперт велел ждать 10 дней.

В итоге через 10 дней - якобы рабочих, но по факту больше - 19 мая 2021г. вместо выплаты я получила направление на ремонт чему удивилась очень. Но до предложенного сервиса все таки доехала, (26 мая ибо раньше не было свободной записи) там уже удивились сервис мэны насчитанной сумме, сообщив что восстановительные работы по моему случаю будут стоить минимум как три таких суммы, сервис предложил мне доплатить разницу, с чем я категорически не согласилась. По рекомендации сервиса была написана претензия в страховую.  31 мая 2021г. была направлена претензия на адрес электронной почты Ингосстраха.

Отдел урегулирования соизволил связаться со мной только(!!!)21 июня 2021г. сообщив что рассмотрели мою претензию и решили увеличить суммы выплаты (почему то акуурат на 10 тыс.руб, исходя из каких расчетов именно такая сумма звонивший сотрудник сказать не смогу), пригласили приехать подписать соглашение о выплате(либо в офис, либо туда где проводилась экспертиза).Поездка была запланирована на 23.06.21. А 22.06.21г случилось очередное дтп не по моей вине - оформлялось при участии сотрудников гибдд и дорожного патруля.

В итоге,поездка в офис компании для подписания соглашения была перенесена. 06.07.21г я прибыла в офис экспертизы - подписать соглашение о выплате по дтп от 26.04 и произвести осмотр тс после дтп 23.06. И что же обнаружилось? в базе нет никакой информации об увеличении суммы выплаты, а за второе дтп, в котором повреждено на 1 элемент больше чем в первом, насчитали сумму ремонта меньше. На мой вопрос А что собственно говоря происходит и откуда такие цены на восстановительные работы? эксперт конечно ответить не смог.Послал в страховую разбираться. В страховой никто ничего сказать не может,почему сумма уменьшилась-не знают, предложили написать претензию и ждать 30 дней.Либо обращаться в независимую экспертзу,суд.Про то, каким тоном разговаривают сотрудники компании  думаю даже и описывать не нужно-почувствуй себя ущербным называется, как будто я у них лично требую деньги на ремонт , из их зарплаты.

07.07.21г со мной очередной раз связался сотрудник компании-принес извинения за то что в звонке 21.06.21г он ошибся назвав мне увеличенную согласованную сумму.Снова предложил написать претензию и ждать 30 дней. Что имеем в итоге: на 07.07.21г. с момента первого дтп прошло чуть больше полутора месяцев -  кроме нервов и битой машины ничего. Все знакомые автомобилисты, которые узнают о моей ситуации, просто в шоке-у всех, кто сталкивался с выплатами и ремонтом по осаго в других компаниях таких проблем не возникало.

Вывод:дело не в самом осаго,а конкретно в компании Ингосстрах-видимо политика компании такова,что нужно по максимуму клиента своим отношением унизить, нервировать, да еще и вынудить проводить ремонт за свой счет.

Решила застраховать машину, кажется, что проще, берешь и страхуешь, как обещано, электронно,  через сайт.
И началось, перегружен сайт.

Хорошо, бывает, время по Москве:
10 утра Перегружен сайт, или  может машина не того года 1991?

14,17, 24, 1 час ночи, 2 ночи,  4 ночи, 6 утра все время вышибает с программы, причем принимает все мои данные, нет замечаний, страховка посчитана, а потом шлет лесом. 

Но если с 10-24 часов сайт действительно висит, и это видно... то с часа ночи он летает, что дает мне возможность говорить, что проблема не в перезагруженности, о которой твердят менеджеры, а нежелании страховать именно эту машину, может мой КБМ не устраивает, или еще что-то. Я писала в поддержку, высылала скрины, но в ответ тишина.

Застрахована по ОСАГО в Ингосстрахе (страховала там 12 лет все машины, но этот раз был последний). После возникновения страхового случая в апреле 2021 обратилась за оценкой и выплатой в страховую. Прошу заметить, что виновником ДТП был другой водитель. Компании-оценщики работают ТОЛЬКО в будни в рабочее время - очень удобно! Выезд страховщика обошелся мне в 1500 рублей. 

После осмотра ТС мне через месяц насчитали 25! тыс. рублей (при том, что у меня под замену половина задней части машины). И дали направление в сервис, где большая часть отзывов - отрицательные! В замене сервисного центра мне отказали, сославшись на законы (которые кстати так чудесно "нищие" страховщики протащили) и что у меня авто старше 10 лет, поэтому его будут ремонтировать где захочет страховая (прошу заметить, что за такую стоимость его отремонтируют старыми ржавыми деталями, и это теперь у них законно!!!). В выплате денег наличными - тоже отказ!

Написала отзыв в соцсетях - как итог мне позвонила страховая, и недовольным голосом мне сообщили, что сделали все по закону, что еще мне нужно. Договорились, что неверно проведена оценка ущерба. Приехал оценщик (в этот раз бесплатно) и качественно наконец-то сделал переоценку. Сделали перерасчет, насчитали 57 тыс. рублей (но! при выплате эта сумма превращается в 46 тыс. рублей, запчасти же на мой авто можно изношенные ставить, новые нам не положены, ахах).

Прислали еще раз заявление на выплату наличными. Заполнила, отправила. Ждала 1,5 недели - результат - опять отказ. На дворе июль! Это просто издевательство какое-то! Мало того, что тебе тычут в лицо, что твой надежный друг (авто) - это ржавое корыто по мнению страховой, которое можно ремонтировать только б/у запчастями. Так еще и добиться выплаты не возможно! А в сервис а-ля "Рога и копыта" я свой авто не отдам! Несмотря на возраст, мой авто в отличном состоянии и хорошо обслуживается нормальными (не кривыми как у ремонтников сервиса) руками.

Как итог: страховали мы, родители, ближайшие родственники свои машины в Ингосстрахе, но это последний раз! После такого отношения и вытирания ног об клиентов никто больше в этой страховой не останется! Бегите оттуда, расторгайте договоры, иначе останетесь с носом!

02.07.2021 звонок
"Ингосстрах, у вас заканчивается полис ОСАГО, предлагаем оформить электронный, счет на оплату вышлем на почту". Соглашаюсь. На сайте (не через письмо) захожу в личный кабинет (через госуслуги), регистрируюсь (требуют паспортные данные). Оплачиваю полис картой (был переход на страницу сбера с запросом номера карты и CVV2/CVC2, Касперский открыл страницу в защищенном режиме). На почту приходит и в кабинете появляется полис и приложения к нему.  Проверяю полис на сайте РСА, успешно. В полисе мои данные, ок.

В профиле изменил номер телефона на свой текущий. По смс пришел код подтверждения,  номер сменился.

Минут через 20 атака мошенников. (Попытка использовать "смену телефона" как крючок однозначно говорит о причастности Ингосстраха).
14:13
+74999975970
Звонок (шум "колцентра")
"Младший специалист сбербанка ..."
Называет мое имя отчество, "Вы запрашивали смену телефона?"  (Нет)
"Вы подтверждаете смену?"  (Нет)
"На вас оформлен кредит..."
Кладу трубку.
Звонок через 3 сек
+74954185405  Тот же голос агрессивно.
- "Вы подтверждаете смену телефона?"
- "Я звоню на горячую линию и все выясняю." Кладу трубку.
Звонок через 3 сек,  сбрасываю
Звонок через 3 сек
+74954197232  Тот же голос
"Это автоматическая система сбербанка"  (ха-ха, типа никуда не денешься). Кладу трубку.
Звонок через 3 сек
+74999955637, сбрасываю
Звонок через 3 сек
+74954191207, сбрасываю
Звонок через 3 сек
+74954191130, сбрасываю
и т.д
+74999967959
+74954183775
+74999992891
+74950408194
+74954181609
+74954180243
Телефон выключаю.

Информация из интернета о тел.номерах "сбербанка". К Сбербанку не имеют никакого отношения.
+74999975970  Оператор ЗАО "ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ"
+74954185405
+74954197232  Оператор  ООО \"Телвио\"
+74999955637  
+74954191207  ООО \"Телеком сервис Т\"
+74954191130  Телефонное мошенничество
+74999967959  Оператор: ЗАО "ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ"
+74954183775
+74999992891
+74950408194  Мошенники. 1. Позвонили, представились следователем какого-то отдела.  2. Представились службой безопасности сбербанка
+74954181609
+74954180243  Оператор ЗАО "НПО "Прогтех"

Хочу оставить отзыв о работе Ростовского офиса Ингосстрах. 01.07.2021г. после неудачной попытки оформления полиса ОСАГО онлайн, решила посетить офис данной компании.  Войти получилось не сразу (т.к.  дверь закрыта и установлен звонок, на который сотрудники не реагируют), зашла вместе с сотрудником возвращающейся с перекура. у сотрудников узнала, где можно оформить полис - это стол при входе, где сотрудника не оказалось на месте, сказали сейчас подойдет (время 12.30).  Прождала данную сотрудницу более 20 минут, после чего пришла девушка и сказала, что у них перерыв скоро и оформить ничего не сможет. 

Очень огорчило одно - отношение всех сотрудников данного офиса - т.е. за 30 минут до обеденного перерыва можно гулять по офису и даже не видеть клиентов, которые тебя ждут, а потом в не очень приятной форме про неработающие программы рассказывать.  И это все не тогда, когда о страховой компании получить что-то хочешь, а наоборот деньги им принес. Очень странно и неприятно!

27 июня 2021 года в 12:44 *** оплачен полис осаго (Вашей организацией была предоставлена ссылка для оплаты полиса)!

На сегодняшний день полиса НЕТ. Неоднократные телефонные звонки и письма со скринами оплаты и просьбы об ускорении продления полиса не приводят к результату. Каждый день тратится время на переговоры и письма, от операторов слышно только одно - техслужба исправляет ошибку, в порядке очередности, ждите, сейчас проверю (и далее тишина, сливаются, сбрасывают звонок), отправили запрос...Отношение некоторых операторов - это отдельная история, нет желания писать много текста. На e-osago отправлено несколько писем, в ответ пришло автописьмо, что рассмотрение 3 дня - сегодня 6 день от первого письма!

Ответов НЕТ! Что за отношение к клиентам? С руководством связи нет, только через корпоративную почту, на которую отвечают по регламенты 30 дней! Мы ооочень давние клиенты, но как только закончатся остальные полисы, будем уходить в другую страховую организацию!

Вопрос по теме: Сколько еще будет исправляться ошибка по вашей вине??? и почему я должна страдать и ждать??? Вы нарушаете законодательство и все нормы партнерских отношений!

13 мая произошел страховой случай *** полис **** . на 02 июля, имея направление на ремонт на СТО, я не могу отдать машину, денег на ремонт не хватает.  Кураторы, СТО, горячая линия - все стоит на месте. Просьба человеческим языком объяснить, когда машину возьмут в ремонт.  В комментариях просьба подсказать, что делать в этом случае.

Начал страховаться по Е-ОСАГО через сайт давно, почти сразу, как такая возможность появилась. Полис продлить буквально 5-10 минут, реально удобная штука. В мае менял водительское удостоверение и когда хотел в очередной раз продлить полис слетел КБМ. Позвонил в страховую, рассказал о проблеме очень вежливой девушке-менеджеру, после чего она сама изменила данные о водительском и продлила полис. КБМ тоже на месте. Спасибо за оперативное решение

Я не явлюсь клиентом банка , мой номер ваш менеджер указывает как контактный и мне начинают при ходить смс сообщения о заключении договоров и личной информации клиентов , такие как номер автомобиля и марка , имя отчество, период действия полиса.

Я не имею отношения к номерам полисов ХХХ ***, XXX ***,  XXX ***, я не оплачиваю счета по договорам , CL1****33 ,  CL1****52 , CL 1*****95.

Я звоню в страховую компанию с 2018 , если раньше это была редкость , то 01.07.2021 я получил уже 4 смс за месяц в 6:01

Хочу отметить хорошо организованное обслуживание онлайн у Ингоса. Это далеко не первая компания, в которой я страхуюсь и потому удивить меня сложно. Но недавно слег я дома больной, а осагу надо было продлевать срочно. Зашел на сайт, все заполнил, отправил и выслали прям очень быстро. Думаю, теперь я в офисы даже ездить не буду, только время тратить

Зашел в ЛК на сайте Ингосстрах, хотел оформить ОСАГО онлайн. Прошел несколько шагов, но оформлять не стал. Через пол часа пришла СМС, что Ингосстрах и банк Союз выпустили мне карту, и это при том что я даже согласия на это не давал. По телефону в страховой сказали, что я сам согласился на выпуск карты, а в банке вообще не в курсе. Закрыть карту и счет можно только при личном обращении в банк. Причём в СПб банк имеет только один офис, крупный банк.

Вот так, открыв сайт Ингосстраха, получил себе головную боль в виде открытого счета и карты. 

А главный вопрос это защита персональных данных в Ингосстрах!

В апреле 2021 года произошло ДТП, водитель Газели решил открыть дверь в мою мимо проезжающую машину; первый раз, имея опыт вождения с 2002 года пришлось обратиться в страховую компанию. И был приятно удивлён работой СК Ингосстрах, конечно пришлось написать пару обращений, но куда же без этого, просто лежа на диване, чудес ждать не стоит. Машину мне отремонтировали у дилера марки, поставили новые оригинальные детали, вернули в июне 2021 года, сумма возмещения была практически предельной, точно она мне неизвестна, только со слов менеджеров СТОА, но я не заплатил за ремонт ни одного рубля.

К сожалению, то ли из-за моих обращений, то ли из-за высокой стоимости убытка, был заблокирован мой личный кабинет, и не стало возможности продлить свой полис ОСАГО и побывав в ДТП, начинаешь задумываться о покупке КАСКО. Продлить сотрудничество с Ингосстрах не получилось, приобрел ОСАГО и КАСКО у другого страховщика. Но, хотел бы поблагодарить СПАО Ингосстрах, и СТОА ООО "МейджорСервисМ" за хорошую работу и качественное исполнение своих обязательств.

В свете пандемии у меня встал вопрос о продлении ОСАГО онлайн и прошлая контора, где страховал, подвела в этом плане. Просто бесконечная пляска с сайтом РСА и никакого прока. Решил попробовать перейти в Ингосстрах, от знакомого слышал, что тоже нормальная фирма. По итогу действительно, тут через сайт все оформляется максимально просто. При этом еще и полис пришел без задержек. В общем, рекомендую, если нужен хороший онлайн-сервис.

Добрый день, суть проблемы, опять застраховаться онлайн. После пары попыток и попыткой избавится через сайт РСА. (Видимо как не желательный клиент). Я звоню на телефонную линию, где проблемы не решаются от слова совсем. Девушка сказала что зарегистрирует мое заявление, оно появится в моем кабинете и сможет восстановить те данные на авто что я сидел набивал при попытки застраховаться. Но толку опять ни какого.

У меня в этой фирме 3 действующих полиса, видимо надо менять страхового агента.  Каждый год проблемы и судя по отзывам фирма уже совсем не та..

Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ *** . СПАО "Ингосстрах".  Срок страх-ия: с 00 ч. 00 мин. 26.06.2021г. по 24 ч. 00 мин. 25.06.2022г. Период использования ТС: с 26.06.2021 г. по 25.09.2021 г.

пришло смс уведомление, услугами не пользуюсь. Какая то ошибка. Откуда и зачем мне его прислали?

22.06.21 явился в офис спао Ингосстрах (г. Красноярск, ул. Добровольческой бригады, 11) с целью оформления полиса осаго. По техническим причинам онлайн самостоятельно сделать не могу. Сразу через терминал получил талон электронной очереди и стал ожидать. Приём вёл только один специалист. Передо мной было два человека , которые были приняты также по электронной очереди. 

Когда наступила моя очередь, в офис зашёл человек, который сел к специалисту. Талон электронной очереди он не брал. Я сообщил специалисту и посетителю, что у меня талон электронной очереди, кроме меня в офисе никого не было, и попросил меня принять, ведь я ожидал более 20 минут. На что получил отказ, специалист сказала посетителю присаживаться.

В 11:40 я позвонил на горячую линию и попросил девушку пояснить мне, правильны ли действия специалиста в офисе. Внятного ответа я не получил, после чего отправился в другую страховую компанию. Прошу дать разъяснение по поводу сложившейся ситуации. А то может я зря гоню волну.

Добрый день!
6 июня 2021 года было ДТП, виновник второй участник. Был осмотр автомобиля экспертом-оценщиком, который сотрудничает с компанией "Ингосстрах".  10.06.2021 г. меня пригласили в офис "Ингосстрах" для подписания соглашения о выплате мне суммы, которую предложила сама страховая компания. Сумма меня устроила, соглашение я подписала.

В офисе сказали, что в течение 10 дней на мой счет поступят деньги и заверили, что я могу без опасений ставить автомобиль на ремонт. Не верить представителю "Ингосстрах" оснований я не видела. Начитавшись отрицательных отзывов о данной страховой компании, очень переживала, что что-то пойдет не так и не ошиблась. Сегодня уже 21 июня, никаких средств на мой счет не поступило, более того, со мной никто не связывался, полное неведение. Я сама позвонила на горячую линию "Ингосстрах", где мне сказали, что моё дело всё ещё на рассмотрении и ждать теперь до 29 июня в лучшем случае, и не факт, что решение будет положительным. На мой вопрос почему не сходятся сроки ожидания по версиям разных сотрудников и на что надеяться, внятного ответа не последовало.

Так вот вопрос: если соглашение и сумму выплаты предлагает сама страховая компания, то почему так сложно выплатить то, что сами же и предложили? Что так долго обдумывает "Ингосстрах"? На какой результат мне расчитывать? 

Убыток № *** P.S. оформить ОСАГО в "Ингосстрах" мне настойчиво рекомендовал мой страховой агент, уверяя, что здесь очень отзывчивые сотрудники и компания всегда на стороне потерпевшего. Надеюсь он не ошибся.

В мае 2021г было сделано ДТП, к сожалению виновник ДТП оказался клиентом ИНГОССТРАХ.(Почему к сожалению, да потому что после того как я узнал  какой компаний он относится, я решил прогуглить отзывы про Ингосстрах, к моему удивлению и сожалению очень мало обещавшие, 80% отзывов отрицательные.

В общем, все было оформлено как надо,подал документы в СК, пришел оценщик с опозданием на 1 день, в общем все сфоткал,все сделал, уехал, сказав что машина больше не понадобиться, т к  у меня финансов не было отдавать сразу на ремонт не получилось, надежда была на выплату . Я, естественно, смотрел у них на сайте статус урегулирования, там есть кнопка такая. наблюдал я в течение 2х недель.

Столько ждал, и высветился результат "отказ в возмещении". 15.06.21. сегодня уже 3 дня прошло с того момента, мне так и не пришло ничего,ни письма,ни звонка, на каком основании отказано. Думаю время тянуть,говорят это их фишка.  Мне нужно знать на каком основании мне отказано!!?

03.02.2021 произошло ДТП, виновник не я. У меня полис осаго в Ингосстрахе. Подал заявление на ремонт. Предложили на выбор несколько СТОА из их списка, я выбрал ЛАНДА АВТО. No убытка ***. Посчитали стоимость ущерба на 33400р и прислали направление на ремонт в СТОА. На СТОА машину осмотрели и сказали ждать. Примерно через месяц позвонили и сказали, что одобренной суммы на ремонт не хватает, нужно писать в страховую чтобы согласовали доплату. Написал.

Через 2 недели пришёл ответ, что согласно методике расчёта сумма не подлежит увеличению. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию. Девушка искренне удивилась: а вы что, не хотите доплачивать? С какой стати? Страховая должна оплатить ремонт, тем более на СТОА из своего списка. Мне не нужны деньги, я лишь хочу, чтоб мой автомобиль отремонтировали. На вопрос что мне делать, сказала: ну пишите ещё. Написал, попросил решить данный вопрос - либо увеличить сумму, либо направить на СТОА, в которой смогут отремонтировать на одобренную сумму.

Через 2 недели пришёл ответ: позиция ингосстрах остаётся неизменной. Ну и что мне делать?...4 месяца уже прошло.

Отправили по направлению  на СТО Фримонт. Там посчитали стоимость и  перезвонили мне сказав, что для выполнения ремонта нужна доплата от меня около 80тыс.руб. общая стоимость вмятой задней части мерседеса 2012 года  по их подсчётам со всеми скрытыми и заменой фонарей составляет около 280тыс.руб но ИНГОССТРАХ согласовал ТОЛЬКО 200тыс. На руки если получать то выходит намного меньше, так ка износ. Вопрос к ИНГОССТРАХ. Что мне делать? как восстановить авто?

Все эти направления, осмотры  и т.п. заняли месяц с 15 мая а результата нет! Убыток *** 21 от 15 мая
До этого страховался в другой страховой,все оперативно и порядочно выполнили! НЕ БУДУ БОЛЬШЕ У ВАС СТРАХОВАТЬ 3 СВОИХ АВТО И ДРУЗЬЯМ СКАЖУ ЧТОБ НЕ ОБРАЩАЛИСЬ.

Имеем Страховой полис ОСАГО на мотоцикл.

1. На сайте продлить невозможно, получаем надпись. Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно.

2. Звонок в службу поддержки, ответ это не мы это там проблемы. Попробуйте вечером, утром. Пробовала перед сном и перед завтраком, результат отрицательный.

3. Звонок в офис Авиамоторная ул,д.27. Ответ девушки -оставьте мобильный телефон я вам перезвоню
через 5 минут. Звонка так и не было.

Итого:
СПАО «Ингосстрах» не в состоянии успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» не функционируют в полном объеме.

Сотрудники не обязательны.

P.S.Возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков  не интересует.

02.04.2021 обратился в страховую копанию ПАО «ИНГОССТРАХ» для урегулирования убытков по ДТП.18.04.2021 получил направление(Комплект документов - Претензия № **** ) от представителя компании Суздальцев А.А.(специалист компании ООО «НИК»)22.04.2021 обратился в компанию назначенную для ремонта авто СТОА ЛАНДА АВТО (Москва, Сигнальный проезд дом 18 пом.5), меня записали на некий дополнительный осмотр 07.05.2021 документов предоставлено не было имеется только сообщение в приложении WhatsApp с указанием времени и места осмотра.07.05.2021 в 14:00 Предоставил автомобиль для так называемого осмотра, осмотр продлился не более 3 минут в результате сделаны фотографии повреждений автомобиля (автомобиль для осмотра страховой был предоставлен мной 02.04.2021 и все необходимые фото были сделаны), устно мне было сказано что теперь я должен ожидать вызова на СТОА для проведения ремонта. На мой вопрос сколько может продлится ожидание представитель СТОА заявил что не меньше месяца т.к. страховая будет отдельно согласовывать каждую деталь, так же представитель СТОА сказал "ваш автомобиль слишком старый (2009 года выпуска) и страховая скорее всего откажет в ремонте я рекомендую попросить замену натурального возмещения на денежную выплату".

04.06.2021 никаких сообщений ни от ПАО «ИНГОССТРАХ» ни от специалистом компании ООО «НИК» С-цев А.А. ни от СТОА ЛАНДА АВТО я не получил. Оператор горячей линии(8 495 956−55−55) ПАО Ингострах сообщила мне что я должен связаться с специалистом компании ООО «НИК» С-цев А.А. для получения ответа на вопрос когда починят мой автомобиль. Специалист компании ООО «НИК» С-цев А.А  сообщил что все свои проблемы я должен решать с СТОА ЛАНДА АВТО, а также если я хочу получить денежное возмещение мне необходимо написать заявление, хотя я несколько раз спросил "когда починят мой автомобиль" и ни разу не упоминал деньги. на мою просьбу помочь с решением вопросом СТОА объяснил что свою работу он выполнил и направление на ремонт он отправил еще 18.04.2021.

Очередной звонок в СТОА ЛАНДА АВТО закончился ответом "Ждите".Какие либо документы представители СТОА давать отказываются ни о проведенном осмотре 07.05.2021 ни о сроках ремонта ссылаясь на то что все зависит от страховой и ее согласования. 

Фактически меня активно подталкивают к отказу от натурального возмещения и получению денежного, но не говорят сколько денег я получу пока не напишу заявление об отказе. Предлагают сыграть в "Поле Чудес" наоборот приз известен а сколько денег если откажусь неизвестно.

Произошел страховой случай, виновник не я, ОСАГО в ИНГОССТРАХе, как у меня, так и у виновника.
Предстоит сложный ремонт автомобиля. При подаче заявления сразу указал, чтобы рассмотрели денежную выплату. Прислали направление в какие-то "гаражи", которые они называют СТОА. Выбор не предоставлялся. Писал 4 (четыре) раза заявление на возмещение ущерба в денежной форме. Попросил калькуляцию. Прислали. Согласился с калькуляцией, написал заявление на выплату по калькуляции с учетом износа, опять отказали. 

В заявлении прошу применить статью 12 п.16.1 (ж) ФЗ от25.04.2002г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Опять отказ. Общаются только ответами на заявления на почту. Переживаю за сложность предстоящего ремонта и ,как вариант, утерю товарного вида, после некачественно выполненного ремонта, такие выводы делаю на основании отзывов о данной СТОА в открытых источниках (интернет), поэтому хочу произвести ремонт самостоятельно, в проверенном сервисе, в качестве которого я уверен, пусть мне и придется доплатить. 

Данная компания совершенно не клиентоориентирована и не идет на контакт, несмотря на то, что я постоянный клиент и страхую данный автомобиль третий или четвертый год подряд в этой компании. Не рекомендую данную компанию для страхования. Худшая страховая компания!

В 2020 у моей дочери которая является  водителем ТС, собственником которого являюсь Я, была замена водительского удостоверения в связи с 10ти летнем стажем вождения. При продлениb полиса ОСАГО специалист компании внес новые права и рассчитал стоимость с учетом ее настоящего КБМ, но не внес ее новые права в базу РСА. 

Когда в этом году настал момент продления полиса  я выяснил что  КБМ считается так, словно у нее уже не идет 11 год стажа вождения. Но оператор по телефону сказала:- не переживайте, оплатите по не корректному КБМ, потом в личном кабинете оформите заявку на пересмотр КБМ и вам сделают перерасчет. Перерасчет сделали. Но средства на карту не вернули!

Оператор по телефону сказал, что мне необходимо лично идти в офис и писать заявление. Но физической такой  возможности я не имею и оператор который заверял меня что все будет хорошо, главное оплатите по полной стоимости,  меня не оповестила о том, что мне необходимо будет идти в офис и писать какое то заявления. Меня уверяли, что все онлайн- просто и быстро.

Я требую что бы мне вернули мои средства за перерасчет КБМ, из-за их не компетентных сотрудников которые не удосужились своевременно внести новую информацию о смене  водительского удостоверения, на ту карту с которой была произведена оплата за страховой полис 

Списать главное с  карты Они могут легко средства за полис с не корректным КБМ, а вернуть средства на ту же карту за их же ошибку, они не могут?! Все современные компании решают данные вопросы в онлайн формате, ИНГОССТРАХ крупная страховая компания, очень странно, что они не могут идти в ногу со временем и заставляют своих клиентов нервничать и ездить в офис.