Отзывы о Ингосстрахе

Всем добрый день. 
Решил продлить полис ОСАГО в компании Ингосстрах. Так как у меня есть приложение, а в приложении есть раздел оформление ОСАГО - это было первое что я попробовал. 

Заполняем форму для оформления и сталкиваемся с первой проблемой: корректно ввести данные нельзя, для выбора предоставляются варианты, правильного среди которых нет. Хорошо, выбираем, как есть. Далее из приложения вас направляет на сайт, где вы вносите все заново. Далее вылетает ошибка, ничего не сохранилось, все по новой. Делаем. После заполнения формы на сайте, вас отправляет на другой сайт "российский союз автостраховщиков". Как вы поняли, нужно опять все заполнять заново и прикреплять документы.

Решил я обратится в офис м. Медведково. Пришел в офис, сказал, что хочу продлить полис. Сотрудница сказала, что полис не даёт оформить программа и сказала ехать в другой офис (центральный офис на сигнальном - я не знаю, что это).

Далее я написал жалобу в Ингосстрах, на что получил ответ, что всё у них прекрасно, все работает, могу оформить полис, как мне удобно, хоть в офисе, хоть в приложении. Либо мое обращение вообще не читали, либо включили "дурака". 

Также оставил жалобу в Роскомнадзоре, но не уверен, что она возымеет действие.

Сразу информацию по существу 75-160370/21 от 24.05.2021

24 мая 2021 года утром произошло ДТП с моим участием, ударили мой авто в заднюю часть. Вызывали ДПС, они признали меня потерпевшим данной аварии. После чего позвонил в ИНГОССТРАХ, для того чтобы записаться на осмотр автомобиля, дабы не тянуть время. Назначили на 13 часов в удобном мне пункте осмотра в Москве на Вешняковской ул. 22А.

Приехав к назначенному часу, захожу в офис ИНГОССТРАХ. Там сидит девушка сотрудник страховой, и парень (но видно что не совсем имеющий отношение к ИНГОССТРАХ). Собственно этот парень, сотрудник компании ООО ****** и есть тот самый осмотрщик авто. Идем с ним к автомобилю для осмотра. На удивление описывает все видимые повреждения, вплоть до мелких сколов появившихся в результате ДТП.  Я даже поймал себя на мысли "неужели что-то изменилось в лучшую сторону".

После осмотра, заполнили все нужные бумаги. У себя в протоколе он указал, что требуется дополнительный осмотр скрытых повреждений (а они есть и существенные). При мне созвонился со своими коллегами, договорился о том, чтобы меня сегодня же приняли на осмотр.

Далее состоялся диалог:
- в течение 10 минут будет озвучена сумма выплаты.
- как так озвучена сумма выплаты? а скрытые повреждения как же?
- оплата будет производиться в частями, сначала вам выплатят основную часть и потом доплатят за скрытые повреждения. (странно, не правда ли?)

Ладно думаю я, посмотрим что будет дальше. Выжидаю нужное время.

Далее опять состоялся следующий диалог:
- вам одобрили выплату в 99900руб
- хорошо. по внешним повреждениями этого должно +/- хватить. что сейчас от меня требуется?
- вам необходимо подписать договор
- хорошо. но сначала я его прочту

Читаю договор в котором черным по белому написано о том, что после подписания данного документа я больше не смогу предъявить претензии ни к ИНГОССТРАХ, ни к ООО ******.

- так дело не пойдет, у вас в договоре прописаны такие строки. мы можем внести изменения в договор и указать о том, что требуется доп осмотр и что сумма выплаты не окончательная?
- нет не можем.
- окей.  а можем в договоре указать тот протокол об осмотре, который вы заполняли, в котором указано, что требуется доп осмотр?
- нет, этого тоже не можем. я не имею права менять текст договора
- хорошо, тогда я не буду подписывать данный документ.

После чего я позвонил в ИНГОССТРАХ, что было не просто, так как дозвониться до нужного мне отдела большая проблема. Точнее я не дозвонился в центральный колл центр, но дозвонился в отдел урегулирования убытков расположенный на ферганской улице. Там мне парень подтвердил, что не стоит подписывать данный договор, тк потом я уже не смогу ничего требовать и сказал, чтобы я попросил направление на доп осмотр.
Так же сообщил, что ООО ****** это одна из 5ти основных компаний которые работают с ИНГОССТРАХ.

Возвращаюсь к тому самому сотруднику ООО ******:
- мне от вас нужно направление на доп осмотр
- нет, я не могу вам его дать?
- всмысле не можете? а кто может?
- вот телефон ООО ******, звоните туда

Окей, звоню в ООО ******.
- мне нужно записаться на доп осмотр автомобиля
- Добрый день, Дмитрий! Вы не можете сейчас записаться на доп осмотр
- как это не могу? почему?
- потому что сейчас идет проверка страхового полиса виновника ДТП и только после проверки мы сможем дополнительно осмотреть ваш авто
- а ИНГОССТРАХ знает об этом? 
- да, это информация от страховой компании.

Понимая, что меня разводят, звоню в ИНГОСТТРАХ. Все в подробностях рассказываю. Кое как донёс мысль, что мне трубуется доп осмотр авто. Сказали ждать звонка от специалиста. Жду.

18 мая закончился предыдущий полис. Зашел в лк на сайте, заплатил деньги за продление. 20 мая пришло подтверждение, что оплата прошла, но полис до сих пор не выпущен. На горячей линии кроме совета отправить данные по электронной почте полезной информации не дали. Но и обращение на почту безрезультатно. Нет ни денег ни полиса.

Случилось ДТП в 2019 у жены, она вписана в полис как второй водитель, ГИББД признали ее виновной, нам пришлось судиться 1,5 года на обжалование, первоначально страховая компания Ингосстрах выплатила 50%, посчитав доводы суда недостаточным, пришлось подать в суд на изьятия второй части, в итоге и этот суд был выигран, страховая выплатила и вторую часть.

Пришло время продливать полис ОСАГО, онлайн не удалось, пришлось обратиться в отделение, где было сюрпризом что КБМ у жены с 1 (повышен был пока шли суды с 0,85 до1) до 1,4!!!!! По месту специалисты не смогли ничего сделать, пояснить, сделали запрос в РСА по действующему на тот момент и сказали ждать ответа, прошла неделя, тишина, приехав в отделение пояснили что ответа нет, какие то ошибки. Тогда я попросил застраховать пока только меня пока , на что получил ответ что система не дает и меня застраховать, хотя я вообще не участвовал не в каких ДТП. Посоветовали застраховаться у другой компании, а с КБМ жены они дальше будут разбираться, что я и сделал.

Прошло еще 2 недели, жена без страховки, приехав в отделение, обратился с тем же вопросом, уже был другой специалист, которая ничего толком пояснить не могла, нужен запрос расширенный по действующему полису, которого уже естественно нет, после того как уже начал возмущаться, то специалист позвонила прежнему кто принимал заявления от меня, "поковырялась" в компьютере, толком ничего пояснить не могла, потом все таки сделала распечатку с РСА и там КБМ 0,9, о чудо,!!

На вопрос почему не 0,75 как должно быть, ответили ну 0,9 лучше чем 1,4 и посоветовали застраховать жену по действующему полису, что я и сделал. На вопрос почему я не могу застраховаться, ответ был "ну вы же с нами судились, были судебные издержки, вот система и не пропускает". Получается что компания не принимает справедливость и отсеивает неудобных для нее клиентов. Больше к ним не ногой!!!!

Моя дочь, Селезнева В.В., продлила полис через мобильное приложение, новый полис пришел с некорректным адресом прописки. При этом в личном кабинете, в предыдущем полисе, а также в заявлении на полис при продлении данные корректны. Обращались в телефонный центр, писали им запросы несколько раз, в итоге адрес скорректирован частично. При просьбе скорректировать полностью отправляют в личный кабинет (где данные итак корректны), либо ехать в офис (с учетом того, что данная ошибка самой компании).

28.03.2021 г. попала в ДТП, признана потерпевшей стороной. Обратилась в свою страховую компанию
Ингосстрах за решением убытка   по ОСАГО, съездила к оценщику из списка страховой, выбрала ремонт. Далее от Ингосстраха на ремонт направили в СТОА Major (без вариантов). Поехала на дефектовку 24.04.2021г. потратила там (не оплачиваемые мне) 3 часа.

Сказали через неделю перезвонят. Перезвонили с сообщением, что я должна им доплатить 45 000руб.  Номер убытка: **** .  Я позвонила в контакт центр СПАО «ИНГОССТРАХ», сотрудница сообщает, всё согласовано поезжайте в СТОА на ремонт. Звоню в СТОА, там сотрудники говорят , страховая согласовала сумму в размере не покрывающую весь ремонт, доплатите свои, плюс страховая исключила замену повреждённого литого диска. Звоню опять в СПАО «ИНГОССТРАХ», да говорят, такое бывает, вы можете передумать и забрать денежные средства, но сумма будет меньше за счет износа деталей.

Вывод такой: ремонт мы вам оплачивать не собираемся (т. к. заведомо отправляем в самый дорогой СТОА),  а денег, чтобы вам хватило на ремонт в другом СТОА не выплатим.

Считаю урегулирования подобных вопросов это проблема Страховой компании и их СТОА, а никак не потерпевшей стороны, кем я в данной ситуации являюсь. Отправляя к одному дилеру сомневаюсь, что их тарифы неизвестны страховой компании.

На адрес электронной почты вашей компании мной отправлена претензия. По результату Вашего ответа, будет принято решение об обращении в службу финансового уполномоченного.

Купил машину, на которую нужно вписать отца, сестру, брата, и еще 2х человек. Резонно предположил сделать неограниченную страховку онлайн ОСАГО. Готов платить бешеные деньги за это.

Не дает, пишет отказ, ошибка, или все что угодно, попробуйте позже. ОК. сделал ограниченную, хотя бы для того, чтобы поставить на учет, а уже потом подумал, сделаю неограниченную. А вот нет - снова ошибка, и снова никак. У меня безаварийная езда, КБМ 0,5 .

Ошибка звучит так: 

• Расчет невозможен. Для собственника не определен источник КБМ и/или класс КБМ./// [ErrID=1704603355303] [ErrCode=528390951503] [ErrConst=U.AGR.UTL.BM.1317] [Task=42777434303]

в общем, Прошу сотрудников разобраться, или же буду делать возврат, и пойду в другую страховую. 

Уже есть в Ингосстрах 2 страховки - на машине жены, и на первой моей машине, видимо придется уходить из вашей конторы - а казалось что все у Вас хорошо и удобно. 

Пока рейтинг 1.

Добрый День! Не удается продлить полис в течений 2 дней.

На сайте получаю ошибку : Оформление на сайте ingos.ru невозможно. Обращался на горячую линию говорят высокая нагрузка на сайт и предложили обратится в отделение либо к партнеру или перейти на сайт рса и выбрать другую страховую ,  учитывая что на весь город только 1 представительство , то  я думаю что попасть туда не получится.

Если посмотреть какой уходит запрос , то там указана ошибка:
{"Code":20491,"Type":"AisRequestException","Message":"Заданы не все параметры запроса.(Не указан обязательный параметр (RequestIsn)).","Data":{},"ErrorCode":20491,"ErrorMessage":"Заданы не все параметры запроса.(Не указан обязательный параметр (RequestIsn))."} 
Не очень мне верится , что проблема связана с высокой нагрузкой на сайт.

Не связывайтесь с этой конторой.5 лет страхуюсь в Ингосстрах, знал всегда, что это одна из самых дорогих страховых компаний, но всегда считал, что раз уж тут застрахован, то избавлен от всех проблем в случае возникновения ДТП, а что по итогу.9 марта 2021 года попал в ДТП, въехали в меня. Заполнили Европротокол, позвонил в Ингосстрах, сообщил о ДТП, в тот же день поехал к их экспертам на оценку стоимости повреждений, все оценили, дали на выбор либо взять деньгами, либо сделать ремонт в одном из их тех.центров, но сразу предупредили что денег, которые дают не хватает на ремонт и лучше выбирать тех.центр, где точно все сделают без дополнительных оплат с моей стороны.

Согласился. Прошло 3 недели, прислали сообщение с приглашением на ремонт, позвонил, в тех.центре рядом со мной сказали что мест нет и запись заоблачная, ждать до осени, а сейчас только март, согласился на ремонт в тех.центре в другом конце Москвы. Приехал в назначенный день, машину опять отправили на осмотр, после этого сказали подождать 2 недели, со мной свяжутся, Ингосстрах должен утвердить смету на ремонт. Никто со мной не связался, позвонил сам. Сказали, что все одобрили, но есть нюанс, с моей стороны нужна доплата 3 500! Почему? Удивился я. В меня въехали, я не виноват, ремонт мне обещали полностью выполнить без доплат и тут какая-то доплата?

Я конечно отказался, доплаты в том, в чем я не виноват для меня не приемлемы. Мне посоветовали обратиться в Ингосстрах и попросить увеличить страховую сумму. В чем вопрос? В том что у меня немного поврежден бампер и крыло и колесный диск с колпаком под замену. Так вот в тех.центре Ингосстраха мне заявили что денег на колесный диск и колпак им не хватает, что за те деньги что выделил Ингосстрах они купить замену не могут, что надо брать оригинал у производителя, а для этого нужна доплата с моей стороны, на мои возражения что подойдёт и б/у или не оригинал они сказали что не могут найти.

Конечно я отказался от доплат и позвонил в Иногосстрах, мне посоветовали написать письмо им об увеличении страховой выплаты. Написал. Спустя 2 недели мне пришла отписка от этой конторы, что выплату они не увеличат и крутитесь как хотите, не ставьте оригинал, причём тут оригинал? Мне нужен любой колесный диск и колпак, подходящий к моему авто. Мне Ваш тех. Центр говорит что мы ничего не можем Вам предложить, платите нам сами Деньги, а Вы мне пишите о том, что дополнительно ничего не выделите. Так разбирайтесь со своим тех.центром, пусть там мне дадут хоть какой-то диск и колпак.

В итоге что? Я остаюсь без колёсного диска и колпака? Потому что доплачивать я не стану, да и не должен. Никому и никогда не советую с ними связываться. У меня знакомые страхуются в других компаниях и после дтп таких проблем не было ни у кого. Клиента в моем лице они потеряли, буду добиваться аннулирования всех страховок и возврата по ним денег и всем буду советовать с ними никогда не связываться!!!

Попал в ДТП 12.04.2021, с места ДТП позвонил в страховую, предложили два варианта подачи документов, через мобильное приложение и через некое ООО "АЭНКОМ". После получения постановления в ГИБДД обратился в ООО "АЭНКОМ" по указанному номеру телефона, там сообщили, что принять смогут только через неделю и записали на 16:00 22.04.2021. Пока все казалось более менее приемлемым и понятным. К 16:00 я прибыл по указанному адресу и тут началось. Вывески ООО "АЭНКОМ" я не нашел, а попал в обычный офис "ИНГОССТРАХ", где оказывается моя запись в указанное время вообще ни кому не интересна, даже не поинтересовались на какое время я записан, дали мне бланк заявления и указали на образец заполнения. На образцах в разделе описания обстоятельств пример расписан с издевками "был солнечный день и так далее..." Руководители страховой компании ИНГОССТРАХ, вы в курсе, что люди приходят туда к вам с проблемой и случившейся неприятностью?

С заявления, в порядке непонятной очереди я предоставил документы специалисту Р-ой А.М., которая  потребовала от меня предоставления реквизитов моего банковского счета, на мой вопрос "Зачем??" она ответила  - "для перечисления средств", на что я предложил для начала принять заявление, и провести экспертизу, т.е. исполнить требования ФЗ от 25.04.2002 n 40-фз (ред. от 08.12.2020) об "ОСАГО" далее "ЗАКОН". 

Далее я поинтересовался у Р-ой А. М. о том, к каким официальном дилерам они направляют автомобили находящиеся на гарантии для ремонта. На что Р-ва А.М. мне ответила сначала, что автомобили марки AUDI они ремонтируют у официального дилера только если им меньше 1 года с момента выпуска, после моих последующих вопросов заявила, что у них вообще нет договора с официальными дилерами AUDI и пыталась мне навязать на выбор СТО не являющимися дилерами. Прямое нарушение ст.12 п15.2 ФЗ При этом постоянно напоминала о необходимости предоставления реквизитов и просила подписать заявление о возмещении, при не пройденной экспертизе. Других граждан в очереди вообще консультировал другой специалист и говорил, что если они не согласны с размером выплаты, то они САМИ обязаны организовать независимую экспертизу. Интересно, а "ЗАКОН" об ОСАГО в ИНГОССТРАХЕ читали?

Экспертизу провели, я потребовал принять заявление, в котором указал требование выполнить ФЗ об "ОСАГО" и направить меня на ремонт к официальному дилеру для полного восстановительного ремонта и сохранения гарантии. Надеюсь, что ИНГОССТРАХ все таки решит выполнять ФЗ РФ. 

Далее я позвонил официальному дилеру и узнал, что у ИНГОССТРАХ нет договора на ремонт, а ряд страховых компаний заключают (значит они исполняют ФЗ). Обращения на горячую линию ИНГОССТРАХ привели к тому, что все сотрудники, с которыми я говорил - так же имеют намерения нарушать ФЗ.  

ТРЕБУЮ от ИНГОССТРАХ:
1. Выполнить ФЗ и направить мой автомобиль на полный восстановительный ремонт к официальному дилеру. 2. Навести порядок в работе указанного офиса. И не рекомендую ни кому эту компанию.

Очень интересно ! После ДТП. Машина стояла на парковке.  Ее повредил мимо проезжающий автобус. Снес пол машины дорогостоящий ягуар. Которому всего 2 года. У машины было только ОСАГО по оценке с скидкой, ремонт машины в указанном центре дилерском  составил 300.000т.р.  ООО «***» оценивает всего лишь по фото машины предоставленное им из Ингосстраха - в 150.000т.р.   ... то есть выплата составила всего лишь 50% от ремонта. Возмутительно!  

Почитать  отзывы на вышеуказанное OOO. Сплошное возмущение и негатив о недобросовестной оценке. Обман потребителей!

Добрый день!
Пришла смс о заключении договора ОСАГО при этом машины никогда не было. Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ **** . СПАО "Ингосстрах".  Срок страх-ия: с 11 ч. 11 мин. 28.04.2021г. по 24 ч. 00 мин. 27.04.2022г. Период использования ТС: с 28.04.2021 г. по 27.04.2022 г..

Прошу разобраться на кого зарегистрированы договора, а также почему был указан мой номер телефона. Никаких отношений с Ингосстрах не имею.

Всем добрый день!

Работаю на минивене Ниссан элгранд занимаюсь перевозками людей 11.04.21 попал в городе Краснодар в дтп я пострадавшая сторона, виновник компании Ингосстрах, виновник свою вину признал, сотрудники дпс оформили дтп!я обратился в страховую компанию объяснил по телефону что я иностраннный гражданин и мне надо вылетать в другой регион, что бы они меня записали как можно быстрее на осмотр! Предложили варианты времени СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за то что хоть в этом помогли пройти быстро осмотр! Провели осмотр, сказали что машины на иностранных номерах на ремонт не направляются ждите выплат! Максимальный срок рассмотрения до 04.05.21 номер убытка **** от 11.04.21 .

Я сегодня 28.04.21 звоню в страховую компанию узнать статус урегулирования! Где мне отвечает оператор А., что ваши документы продлили до 11.05.21 года они находятся на проверке! Дорогие или уважаемые сотрудники страховой компании! Вы определяете точный срок рассмотрения! я надеюсь скоро придёт ответ я отремонтирую машину и начну на ней дольше работать! А вы там наверное так устаёте что вам ещё и сроки надо продлевать! Вы подумайте хоть немного что кто-то таксует или занимается перевозками что бы кормить своих детей семью!

25.02.2021 г. Попал в дтп, признан потерпевшей стороной. Обратился в свою страховую компанию Ингосстрах за компенсацией по осаго, выбрав ремонт от страховой в предложенной сто ООО «Истен моторс» точка ремонта осаго. Обратился туда 02.03.2021 г и написал заявление, что готов получить компенсацию в натуральной форме, а именно ремонтом авто.  После неоднократных звонков и поездок в ооо «Истен моторс» к 10.04.2021 г. До них доходит направление на ремонт  от Ингосстраха за номером 747-75-***/21. Мне звонит сотрудник ооо «Истен моторс» и говорит, что денег выделенных страховой на ремонт вашего авто недостаточно, доплатите из своих. Я отказался, на что мне сотрудник сказал, что вам все равно не выгодно отказываться, потому что если заберёте компенсацию деньгами, то получите меньше денег за счёт вычета износа 15%.

27.04.2021г. Я обратился напрямую в Ингосстрах по адресу г. Челябинск ул. Труда 78, где мне начальник отдела урегулирования убытков Д. ответил на мое утверждение, что я не хочу доплачивать за ремонт своего авто следующим образом: у вас 3 варианта

1. Доплачивай как тебе сказали из своего кармана за оригинальные запчасти.
2 не хочешь платить, давай мы тебе поставим неоригинальный Китай, потому что по закону страховая имеет на это право;
3. Забирай деньгами и ремонтируй сам как хочешь. Согласно ст. 12 40ФЗ я не обязан доплачивать за ремонт.

Объясните мне, почему я должен после дтп менять оригинальные детали на ваши китайские аналоги и лишиться гарантии на авто? Давайте я вам за полис буду аналогами рублей платить, какими-нибудь тугриками? Я хочу получить официальный ответ от представителей Ингосстраха, а не от местных сотрудников типа Д., которого не волнуют проблемы клиентов.

Если вы не отреагируете на мой отзыв, вам будет 13.05.2021г. вручена досудебная претензия и отправлен запрос на финансового омбудсмена о данной ситуации, а через 15 дней будет подан иск в суд о возмещении компенсации на основании независимой экспертизы. Все разговоры с вашими сотрудниками  и сто записаны.

Дней 10 назад я внезапно вспомнил, что нужно продлить полис ОСАГО. (КБМ в старом полисе 1, ДТП не было)
Продлевать решил в этой же компании. Оформил онлайн, оплатил 10 275 руб. (КБМ был 0,95). На этой же странице увидел ссылку на проверку КБМ и отправил заявление.

Через неделю получил перерасчёт с КБМ 1 на сумму 13 315 руб.

На обращение страховая ответила, что они решили увеличить базовую ставку почти в полтора раза, а причину они имеют право не раскрывать.

Больше услугами Ингосстраха я пользоваться не буду и дом застрахую в другой компании.

я заключила договор осаго(электронный полис) в момент самоизоляции, до этого всегда страховалась в росгосстрахе,а тут пришлось выбирать из того,что работало на тот момент - и выбор пал на ингосстрах. в момент оформления договора в принципе не было никаких проблем,но стоило мне сменить свои паспортные данные, номер авто и добавить водителя - начались мои приключения!

за более чем полгода,мне так и не выслали мой изменённый договор,т.е. по сути взяли деньги,а услугу так и не оказали!оплатила я все изменения в августе 2020 года,на конец апреля 2021 года,меня вежливо посылают все операторы компании с формулировкой "произошёл технический сбой,мы отправим ваши данные для устранения ошибки"!

мой договор- ХХХ *** Все кто читают данное сообщение, подумайте ни один раз прежде чем заключать договор с данной недокомпанией!

Периодически приходят смс-уведомления о регистрации электронного полиса ОСАГО. Учитывая ,то что я не являюсь владельцем автотранспорта выглядит это странно.

Судя по информации в интернете я не единственный и другим тоже приходят подобные сообщения,и тоже от ингосстрах. Почему у других компаний не возникает таких ситуаций и можно ли иметь дело с организацией, которая не может даже систематизировать данные???Как получается ,что договор оформляет один,а данные другого?

12  марта  21г,  произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой компании название « СПАО «Ингосстрах» по страховому полису  № .......

Справкой о дорожно-транспортном происшествии  от 12.03.2021 года, установлено что в результате дорожно-транспортного происшествия у автомобиля, появились следующие повреждения: передний бампер, передняя левый блок фар, капот, переднее левое крыло, решетка радиатора, левая противотуманная фара, трещина лобового стекла. 

При проведении экспертизы я указала в заявлении направление на ремонт к официальному дилеру так как пострадала система безопасности автомобиля и допуск к ее восстановлению есть только у сертифицированных дилеров.

По истечении 30 дней я получила направление на ремонт в ВИП сервис, где не было указана замена лобового стекла (что указано в справке ГИБДД), также не было указаны замена ремней, так как произошла сработка системы безопасности машины, и не указана замена усилителя. Все эти запчасти были зафиксированы при осмотре машины экспертом.

Стоимость восстановительного ремонта без вышеуказанных запчастей от Ингосстрах составляла 103.600 рублей 

Я вынуждена была обратиться к независимому эксперту в ООО «Авант-Эксперт», где по заключению стоимость восстановительного ремонта моего ТС с учётом износа составляет 225 043 рублей.  

12.04.2021 я подала досудебнную претензию в Ингосстрах и потребовала денежное возмещение   с компенсацией расходов на проведение экспертизы и юриста
.
Нам 23.04.21 года до сих пор ответа не получила, 10 дневный срок истек.

Ни направления на ремонт к официальному дилеру с указанием всех запчастей,  ни денежное возмещение я не получила, пошел второй месяц.

Никогда не связывайтесь с этой компанией берегите  Свое время и нервы, не первый день за рулем ранее 
Был застрахован десятки других компаниях с таким Столкнулся впервые.

В  Январе этого года произошло дтп до сих пор не могу Получить возмещение, сотрудники грубые и не компетентные, направляет вас на ремонт в контору Какую-нибудь и тянуть время, у моей авто надо было Крыло поменять и дверь царапина в итого я должен.

Ждать месяц ремонта и ехать за 100км  И на свой риск оставлять машину у обочины на дороге. Когда очередь дойдёт они мол загонять через месяц Короче обманщики , одним словом, сделает все чтоб не Платить,.

Нужно было продлить свой полис Осаго, сделала это через сайт, сначала после введения данных и расчета стоимости вышла ошибка, вроде того что перейдите на сайт РСА, но потом в личном кабинете я увидела, что мой полис новый сохранился и есть кнопка для оплаты.

Оплатила 16.04.21, но самого бланка Е-Осаго не получила, его не было не на почте, не в личном кабинете. Сначала подождала, через несколько дней стала звонить на горячую линию и писать в чат, но в ответ ничего конкретного, кроме как то, что это массовая проблема, полис не активирован, специалисты решают вопрос ожидайте - полис должен поступить на почту.  НА почту e-osago@ingos.ru тоже писала, чек отправляла, в ответ пришел только автоматический ответ, что сообщение получено и принято в работу.

Сегодня уже 22.04.21, полис у меня с 23.04.21, но я его так и не получила. При этом какие-то они операции с ним произвели, так как изначально у него был только номер серии CL, 20.04.21 появился нормальный номер бланка с серией XXX, после этого я опять же звонила на горячую линию, но там говорят что так же полис не активен, пока не пришел на почту бланк.

То есть я даже не понимаю, если есть номер бланка, а самого бланка нет, то чему присвоен номер...и что с этим всем делать! 

***

Никому не желаю связываться с этой страховой! Сохраните своё время, средства и нервы! Затянули все сроки по дтп, один отдел говорит, что можно изменить форму ущерба, другой отрицает. На вопросы об индивидуальном рассмотрении конкретного случая - отказ. Во всех компаниях страховых и не только есть такая возможность, так как есть случаи исключения. Клиентоориентированность не их конёк, пусть дальше так и будут дальше разводить людей, оказанием не качественных услуг.

Постоянно требуют какие то заявления и письма а толка ноль! Выдали направление на ремонт в котором покраска детали будет за свой счёт. В смысле за свой счёт? Разве у меня была неокрашенный деталь? Восстановление должно быть в первоначальном виде! Такого отношения не видела нигде! Обходите эту компанию стороной!

Всем привет. В 2020 году оформил полис ЕОСАГО через сайт данной компании на мотоцикл, так как транспорт сезонный указал что пользоваться буду летом осенью, про весну 2021 года как то не подумал, но думаю это не страшно, так как я же клиент и приобрел продукт данной компании и если захочу сделать изменения то внесу их и доплачу если это потребуется (так я думал).

Настала весна 2021 и пора выводить мотоцикл на ДОПы, но тут заглянув в страховку понял что у меня отсутствует период страхования на весну 2021, но полис действующий до конца июня 2021. Решил через сайт и мобильное приложение добавить период, но это не оказалось возможным так как по требованию сайта СК период должен быть не менее 3-х месяцев. Ок, думаю тогда оформлю новый полис, но это так же не удалось, так как есть действующий полис. Тут увидел что в мобильном приложении есть чат с поддержкой, обрадовался, думаю ну сейчас мою проблему решат или предоставят пути решения, но я ошибся.

Обратившись в данный чат я описал свою проблему и попросил решить ее или предоставить пути решения, на что меня сразу начали слать в офис компании. Секундочку, а почему сотрудники отвечающие за чат не имею понятия как решать проблему и скидывают ее на сотрудников офиса? Для меня это как клиента формальная отписка типа "это не к нам, иди  туда, там тебе помогут, но это не точно".  Я повторил свою проблему, на что опять получил формальную отписку. Ок, попытался достучаться до сотрудника чата, подключился следующий примерно такой же "компетенции" сотрудник, опять послал меня куда то. Но нормального ответа как решить проблему я не получил и не увидел желания помочь.

Что я увидел:
1. Сотрудники не здороваются
2. Не вникают в суть проблемы
3. Не имеют компетенций по решению вопросов клиентов4. Перекидывание проблемы на других сотрудников.
Возникает резонный вопрос о целесообразности такой службы поддержки и о подготовке и отбору таких кадров. Элементарно они не здороваются.

Уважаемая СК, я являюсь Вашим клиентом и оплатил ваши услуги (купил продукт). Я хочу чтобы данный продукт умели сопровождать и если я обратился с проблемой в одну входную точку ее решались в рамках этой входной точки и все необходимые мероприятия осуществлялись сотрудника СК, а не путем "гоняния" клиента по офисам и прочим инстанциям. 

Если Вы не умеете сопровождать данный продукт, то и не продавайте его. Если же проблема в процессе коммуникаций внутри СК, то думаю это для Вас хороший сигнал чтобы его решить. 

Я покупал ЕОСАГО чтобы не ходить в офис компании, так как ценю свою время и походы в офис компании работающий с 9 до 18 невозможен так как он совпадает с временем моего рабочего дня.

Я обратился с проблемой, ее не решили, я остался с проблемой один на один.

14.04.21 на мой телефон приходит смс типа: "Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО XXX ****. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 00 ч 00 мин. 28.04.2021г.,  по 24 ч. 00 мин. 27.04.2022. Период использования ТС: с 28.04.2021г. по 27.04.2022г."Никаких договоров с Ингосстрахом я не заключал!

Прошу разобраться на кого зарегистрированы договора и почему был указан мой номер телефона

26.01.2021 Получила удар от авто. По "счастливому" случаю виновник тоже застрахован в Ингосстрахе, поэтому надежд на хороший исход особо не было. Подала заявление по страховому случаю. Направили на СТО с плохими отзывами, что заставило сомневаться в качестве выполняемых работ.

24.02 Написала заявление с просьбой выплатить расчётную сумму, чтобы смогла отремонтировать сама в проверенном сервисе. 

3.03 Попросили подписать отказ от СТО и Соглашение, в котором согласна с суммой и не имею права подать на Ингосстрах в суд, если обнаружу скрытые повреждения и т.д.  Если не подписать, денег не выплатят. Но, как показала практика, не выплатят их и если подписать.

10.03 Подписала и отправила на указанную ими почту.

29.03 Деньги не пришли. Звоню. Сообщают, что письмо не дошло и вообще не на эту почту отправлять надо. При этом 27.02 мои письма им доходили и отвечали они с этой же почты. Отправляю повторно на новую, куда попросили, и ставлю в копию Ингосстрах.

13.04. Деньги не пришли. Звоню. Сначала мне говорили, что не дошло соглашение, потом нашли. Обещали разобраться и позвонить в этот же день. Нет, я не поверила.

14.03 Никто не звонит, денег нет.

Спасибо, дорогой Ингосстрах. Хочется верить, что произошло недопонимание, но видимо это осознанная стратегия. А все из-за копеечных 20К. Сочувствую тем, кто попал на бОльшие суммы.

Компания ГС ***-посредник, неприятна в общении и смущает, что пишут и просят отправлять письма то на домен mail.ru, то на gsd24.

Стукнули машину, примяли дверь. Оформили евро протокол, до получения направления на ремонт все было хорошо, но на СТОА дали на подпись договор о согласии ремонта б.у. запчастями и обещали сделать за два дня. Отказался- сказали поставят машину на все 30 дней, пока запчасть приедет - хотя машина на ходу, примята дверь( авто японец, в России не выпускается). 

В семье двое детей - автобусов нет, только такси, за месяц порядка 20к рублями набегает( садик, школа, физио. процедуры в больничке). На контакт не идут - хотя написал заявление на с просьбой изменить форму возмещения с натуральной на денежную, любо согласовать ремонт на другой СТОА.

Думаю переуступить право выплат автоюристам - там дают 40т. рублей и самому отремонтировать бу запчастями получится выйти в ноль( 7к за полис и 30 за ремонт). НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Ингосстрах в г. Уссурийске приморского края.