Отзывы о Ингосстрахе

При попытке оформить ОСАГО онлайн, на официальном сайте i**os.ru выдает ошибку сразу после расчета стоимости.

Предлагает перенаправить на сторонний сайт. "Оформление Е-ОСАГО на сайте in**s.ru невозможно.

Вы будете перенаправлены на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде."

Компания Ингосстрах отправил ложные данные в РСА в связи с чем мне подняли коэф. КБМ.

Данные  о том что у меня был страховой случай по ОСАГО.

При неоднократном обращении в ингосстрах, сотрудники сразу выясняли что данные не корректные, но их не исправляют, не идут на встречу и нечего не делают.

В связи с чем цена ОСАГО выросла. Необходим отзыв информации о ДТП из базы РСА.

Добрый день!
Длительное время страхуюсь в компании Ингосстрах по ОСАГО. Никаких страховых случаев у меня не было.
В прошлом году при покупке полиса у меня и второго водителя, вписанного в полис, был КБМ 0,5.

27.02.2020г. приобрел новый автомобиль, при оформлении полиса ОСАГО оказалось, что у обоих водителей в базе Ингосстрах КБМ изменился до 0,8. На что менеджер при оформлении сказал, что у них в базе был какой-то сбой, и что-то пошло не так. Но она нас уверила, что после подачи заявления в страховую компанию КБМ будет пересмотрен, и вернут правильные значения. После этого страховая компания вернет разницу в стоимости полиса из-за неверного коэффициента.

Подали заявление... У меня КБМ сделали 0,5, а второму водителю 0,95!!! И пишут, доплатите...  Подали повторное заявление, КБМ второму водителю поставили 0,8. Написали еще раз заявление, они вернули КБМ 0,95... Нет слов. Какое-то кидалово. Стаж у одного водителя с 2005 года, у другого с 2007. Все эти годы были вписаны в полисы ОСАГО и накапливали КБМ. Ни одного страхового случая по этим полисам не было. Почему страховая компания решила так нас подставить, не понятно.

Следующее сообщение :

Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 01428***78. СПАО "Ингосстрах".  Срок страх-ия: с 10 ч. 10 мин. 22.10.2020г. по 24 ч. 00 мин. 21.10.2021г. Период использования ТС: с 22.10.2020 г. по 21.10.2021 г..

Кто и по какой причине дал мой номер, понятия не имею. Можно уточнить?

Мне необходимо добавить в полис Осаго водителя, у которого водительские права другого государства. Через личный кабинет не получилось.

В офисе меня отправили по адресу Сигнальный проезд 16 строение 22. Там простоял в очереди два часа и так и не попал на прием. 

Время работы с 9 до 17-30. Других офисов для внесения данных по иностранным правам нет. Я такого безобразия даже представить не мог.

В 16-00 за весь день по очереди прошло только 15 человек я был двадцать восьмым.

Действующий полис до лета 2021 года. Скорее всего куплю новый в другой компании, только не связываться с таким отношением.

Добрый день!

Страхуемся по ОСАГО в Ингосстрах уже неоднократно, но каждый раз возникают какие-то трудности.

По порядку:
В полисе ОСАГО кроме меня вписан еще один водитель. И в 2019 году второй водитель заменил права. Мы сразу же в ноябре 2019 обратились в отделение для внесения изменений в действующий полис. Изменения внесли и выдали полис на бумажном бланке.

В октябре текущего года решил продлить действующий полис, но столкнулся с тем, что у второго водителя КБМ вырос и стал равен "1".

Уже почти две недели пытаюсь через горячую линию, обращения через личный кабинет, общение с сотрудниками отделения решить данный вопрос, но результата нет. А  времени на оформление нового полиса практически не осталось.

Обращаюсь, через данный ресурс и прошу исправить КБМ. 

Понятно, что можно оформить полис и с КБМ "1", но почему меня подталкивают оплатить полис по более дорогой стоимости, чем он должен быть.

В далёком 2017-м году был период, когда страховые компании не очень хотели оформлять электронные полисы ОСАГО.
Именно в тот момент лучом света в царстве страховой тьмы стала для меня страховая компания Ингосстрах.
Без проблем, быстро и недорого оформил электронный полис ОСАГО.

А в 2018 и в 2019 годах без проблем продлил страховой полис. Всё было удобно и без проблем.

Но 2020-ый год внёс свои разрушительные коррективы.

7-го октября по электронной почте я получил напоминание о том, что полис мой заканчивается 21-го октября.
В письме было предложено продлить полис. Всё как обычно.

На выходных решил оформить полис. К сожалению, этот квест я пройти не смог. После ввода всех данных и расчёта стоимости полиса, мне предлагали оформить полис в другой страховой компании.
Я 3 раза звонил в поддержку (ага, все звонки записываются), безропотно выполняя их указания.
Написал письмо в тех. поддержку (без ответа). Имел переписку с онлайн оператором на сайте при оформлении полиса. В итоге, я потратил 3 (!) часа своего выходного дня для того, чтобы в конечном итоге остаться без продлённого полиса.

Хочу сказать, что я, кроме денег оплачиваемых за полис, никаких неприятностей для компании Ингосстрах не приносил. Тьфу-тьфу, страховых случаев не было. Вроде бы, нормальный, лояльный клиент. Но почему-то оказался не нужен компании. Горечь от понимания этого факта разъедала мою душу.
Пришлось оформить полис в другой компании (благо,  сейчас это уже не является особой проблемой).
Но на этом приключения не закончились.

Я продолжил получать смс и письма с предложением продлить полис в Ингосстрахе. Ради интереса, попытался оформить, чтобы понять, а может быть что-то изменилось? Нет, ничего не изменилось. Предложение оформить полис есть, а возможности оформить нет. Как так-то?

Вишенкой на торте стал звонок оператора Ингосстраха, который настойчиво напоминал о том, что полис нужно продлить. Я-то всё ему рассказал. Он мне посочувствовал, конечно. А вот помочь ничем уже не мог.

А сегодня я получил контрольное письмо компании о продлении... Именно после сегодняшнего письма и решил написать отзыв на банки.ру.У меня есть маленькая надежда на то, что может быть отзывы, размещённые здесь, анализируются отделом контроля качества работы компании. И что-нибудь когда-нибудь изменится для других (ещё лояльных) клиентов.

Поставить положительную отметку за работу компании не могу. Т.к. меня выгнали из рядов клиентов. А это очень неприятно.
Отрицательную могу, но не хочу, т.к. 3 года обслуживался без проблем.
Поэтому и ставлю твёрдую 3-ку.

Со 2 сентября пытаюсь вписать второго водителя в электронный полис осаго.
Сначала пробовал сделать это на сайте- при отправке запроса крутится значок "И" и больше ничего не происходит.
Затем были звонки в поддержку, всё что они могут сделать- это сбросить заявку и предложить почистить кэш. А также съездить в офис.
В офисе был 3 раза и каждый раз при добавлении водителя система выдаёт ошибку- это со слов сотрудника- сваливают всегда на РСА, хотя КБМ нового водителя в системе корректно отображается и поддержка по телефону сообщает, что с РСА всё налажено.
Написано заявление на имя руководителя, несколько жалоб на почту e-osago@ingos.ru и до сих пор вопрос не решен. 
Хотя в других ск спокойно добавляю и удаляю водителей просто через мобильное приложение либо через чат. Вот поэтому ингосстрах- худшая страховая компания!

Оплатили полис ОСАГО 30 сентября, чек на почту пришел, а полис нет, сегодня 16 октября!
Звонили в службу поддержки 4 раза, каждый раз оформляли заявку, обещали перезвонить и просто исчезали после этого. 
Из-за отсутствия полиса мы не можем использовать машину, т.к действия старого полиса уже прекратилось.
Как так можно относится к своим клиентам?! А после последнего обращения предложили воспользоваться услугами другой страховой компании, вот так компания решает проблемы!

Договор страхования: № CL137260695

Понадобилось мне внести изменения в ранее выданный электронный полис осаго ХХХ 0***4 в личном кабинете Ингосстрах который кстати вызывает меня ощущения не до деланности такое впечатление, что его делал школьник, он не удобен и мало функционален.
Проблема что в личном кабинете нет возможности внести какие-либо изменения в электронный полис осаго, хотя поддержка якобы уверят что это сделать можно.
Поддержка кстати ни какая приходиться долго ждать что бы кто-то ответил в чате или по телефону. Прошу представителя Ингосстрах решить мою проблему и внести изменения в полис осаго ХХХ 01***4 по договору CL1***6 в связи с заменой прав.
Имейте только в ввиду, что от скорейшего решения данной проблемы будет принято решение остаться с вами дальше или прекратить сотрудничество и не продлевать данный полис ОСАГО.
В общем моё впечатление негативное от этой компании не рекомендую никому.
Проблема до сих пор не решена, предупреждаю если данная проблема не решиться то мной будет отправлена жалоба в Центробанк РФ.

Здравствуйте.
Обзвонила их контактный центр и никто не смог мне ответить на вопрос: - Почему в 2020 году, во всей Москве, способен только лишь один компьютер вписать в ОСАГО новые права?
Представьте: Сигнальный проезд 16 строение 22. Вроде как "офис" на отшибе отрадного где сидит один единственный работник от ингосстраха и пытается справится огромным количеством людей. Хотя даже не сказать, что пытается.
Нервы стальные, все уже уставшие, синие от холода, а она непробиваемо неспеша работает и плевать. Помещение совершенно не проветриваемое и о нормах санпина забыли напрочь. Очередь не менее полсотни человек стоит и мерзнет под дождем. На двери списки фамилий в несколько листов А4, чтоб не запутались кто за кем стоит.
Я приехала туда примерно за минут сорок до закрытия и увидела данную картину. Люди потихоньку начали разбредаться понимая, что до них очередь не дойдет. Те что стояли в начале очереди все пытали надежду. Угадайте во сколько они пришли к офису? К 9 утра, к открытию и их не успели принять. стояли весь день под дождем и очередь до них просто не дошла!
Они мне рассказали, что первые кто здесь был стояли там аж с часу ночи, занимая очередь.
Извините конечно но это издевательство и полное сумасшествие. Совсем за людей не принимают. Мне нужно вписать в готовое ОСАГО новые права.
С КАСКО проблем не возникло и в ближайшем отделении все вписали и без всякой нервотрепки. Я беременная и я никак не смогу простоять там весь день на улице. Не говоря уже о том, что чтоб туда попасть надо приезжать в ночь. Стоять выпрашивать -"извините, пропустите" тоже не собираюсь. Не поеду я во время пандемии в эту грязь!
Теперь понятно почему на сайте ингосстраха этот адрес не считается их офисом. В контактном центре мне предложили отправить туда доверенное лицо с соответствующем заявлением от меня. Гениально!
Извините, но дорожу каждым членом своей семьи. Может тот кто это придумал поедет туда заместо меня? В общем решения проблемы мне так и не предложили. По всему видимому и не собираются. Говорят пишите письма, жалуйтесь и сочувствуем, но ничего не поделать только там вы сможете это сделать. Я не знаю как мне быть.

Хочу рассказать, как работает компания Ингосстрах.
В субботу приехали с женой в офис Ингосстрах в Одинцово, с целью вписать меня в полис ОСАГО, нам отказали, сказали, что это может сделать только один офис, расположенный по адресу: г. Москва, Сигнальный проезд д. 16 стр. 22.
График работы этого офиса пн-чт с 9-00до17-30, в пятницу с 9-00до16-30. Приехали мы на Сигнальный проезд,  парковки там нет от слова совсем, там живая очередь, мы по очереди были 11-ые, первый по очереди приехал в 00-25, там сидит одна девушка, которая сказала, что на один полис уходит 30-40мин., времени, то есть нашла очень подойдёт в лучшем случае через 5 часов.

Более суток назад оплатила продлённый полис ОСАГО на сайте Ингосстрах.

На почту документ не пришёл, в личном кабинете не отразился.  Номер CL137336287, номера бланка нет. 

Позвонила,  мне девушка сообщила что якобы не видно оплаты и порекомендовала отправить чек на почту e-osago@ingos.ru.  Отправила и не ответа не привета.

Что за безобразие?

Добрый день прошу прислать оформленный мной полис осаго на эл. почту указанную при оформлении
прошли сутки полиса нет , чека нет, оплата прошла
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СПАО "Ингосстрах"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 01406***93
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «11» октября 2020 г. По 24ч. 00мин. «10» октября 2021 г.
Период использования транспортного средства 1: с «11» октября 2020 г. По «10» октября 2021

Сегодня, 05.10.2020 в 14.51 по московскому времени, на мой телефон пришла смс:

"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО XXX 0140307129. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 00ч 00 мин. 12.10.2020г.,  по 24 ч. 00 мин. 11.10.2021г.  Период использования ТС: с 12.10.2020г. по 11.10.2021г."

Никаких договоров с Ингосстрахом я не заключала!

Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

Оплаченный полис отсутствует. 

05.10.2020 оплачен полис    ХХХ 0140323215    оплата на сайте 
ингосстрах .  После этого долго крутилась надпись- формирование документов. Но они так и не были сформированы.

Полиса нет на почте и нет в личном кабинете. Если есть возможность- исправьте пожалуйста . договор   CL139437723

Здравствуйте! 05.10.2020 оплатил полис ХХХ 01402***76 . договор CL1394***30 . На электронную почту получил чек об оплате. Деньги списались с карты. Полис не пришел на электронную почту и нет печатной формы в личном кабинете. Кроме того данные полиса отсутствуют в информационной системе РСА . Прошу. Прислать печатную форму и зарегистрировать в базе. Спасибо

Добрый день, мы оформили электронный полис ОСАГО через еГарант РСА. 
Страховая организация: СПАО «Ингосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 01400***15
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «06» октября 2020 г. По 24ч. 00мин. «05» октября 2021 г. 
Период использования транспортного средства 1: с «06» октября 2020 г. По «05» октября 2021 

Между тем, указанный полис ОСАГО уже сутки как не приходит. Просим вас прислать нам наш полис ОСАГО, на почту указанную при оформлении.

Вторые сутки бьюсь, чтоб продлить полис ОСАГО на мотоцикл. Это сделать невозможно...

И не надо обманывать, что сделайте из личного кабинета... Не сделать! Всё оформляю и на последнем этапе мне предлагают другие банки в системе РСА... А зачем мне тогда нужен Ингосстрах если он меня посылает? 
кажется в следующем году ( из принципа ) все машины семьи «уведу» из Ингосстраха! 
за из плохое отношение к себе...

К истечению действующего полиса ОСАГО решил, стабильно, продлить полис у данной компании. При продлении полюса, как полагается обновил все свои персональные данные, ведь на последнем окне оформления требуется подтверждение их достоверности. В результате оплаты полис не был получен.

Многочисленные звонки в службу поддержки результат дали только на третий день. На 7 часов после официального начала действия полиса - последний был выслан на электронную почту.

В полисе допущены ошибки:
1. Неверный индекс в адресе регистрации
2. Неверные данные по водителю
3. Отсутствующий водитель, в лице меня.
4. Итоговая страховая сумма выше расчётной
5. С воздуха взятое значение территориальной ставки

Полис: CL1390***18

На основании данных ошибок желаю расторгнуть данный договор с полной компенсацией, без каких либо удержаний в размере хотя бы одного процента и с радостью отправлюсь в другую достойную и качественную страховую компанию!!!

24 ноября 2017 было совершено ДТП, СК «Ингосстрах» обратилась в суд в отношении виновника ДТП по выплате регресса (виновник не обратился в СК в течении 5 дней), в 2019 году виновник выплатил 50000 р страховой компании через судебных приставов по исполнительному листу, после чего юрисконсульт Ингосстрах Е-н Р. приехал в суд и получил исполнительный лист (второй) за новым номером и приставы требуют повторно оплатить 50000 рублей. Е-н Р. проблему решать не желает, в суд ехать отказывается.

Здравствуйте! 

Помогите пожалуйста внести изменения в договор CL127393444.

А именно - замена водительских удостоверений двумя водителями. Сделать это самостоятельно в личном кабинете на сайте ингосстрах не получается. Полис отображается, но отсутствует поле для внесения изменений.

Большое спасибо!

Отвратительное впечатление сложилось о компании "Ингосстрах", часто меняю машины, страховался в этой компании, но после последнего случая думаю, что перейду в другую страховую. В общем, ситуация сложилась следующая, в августе этого года у меня закончилась страховка ОСАГО на мой автомобиль, и я, как обычно, через своего брокера, все оформил, оплатил полис. Никаких дополнительных оплат не было.

Через месяц я продал данный автомобиль приехал в офис, чтобы расторгнуть договор, оставил реквизиты карты для перечисления денег, а на следующий день у меня списывается 400 рублей и приходит сообщение о том, что оплачен премиальный полис какой-то, как я понял полис КАСКО. К слову сказать, проданный автомобиль мало того, что уже отсутствовал к тому времени, то есть предмета страхования уже не было, так он ещё и был 2007 года!!! О каком страховании КАСКО вообще может идти речь?! С этими словами я позвонил по телефону, где меня вежливо послали и сказали, что нужно или приехать в офис или написать письмо на электронную почту.

В итоге написал письмо, через 3 дня получил ответ, что нужно обратиться в любой офис для расторжения договора. Я пришёл в офис в своём городе, там мне сказали, что они могут оформить только расторжение с удержанием какой-то суммы, но вернут не все деньги, предложили мне поехать в Центральный офис за оформлением возврата, но вернут мне деньги или нет, они не знали. Позвонил в центральный офис, попросил соединить меня с руководством, в моей просьбе мне отказали. В конечном итоге, я получил через три дня СМС, что договор расторгнут, возврата денег по данному договору не предусмотрено. Аплодисменты, занавес... 

Компании Ингосстрах желаю дальнейшего развития в этом направлении, больше я туда ни ногой, ещё и всех знакомых отговорю у них страховаться, такого отношения к клиентам я не видел уже давно. В век конкуренции в сфере услуг так поступать и так общаться с клиентами просто нельзя. По статистике недовольный клиент уведет с собой 16 человек, сделаю все, что в моих силах, чтобы это сделать.

Страховался "вслепую" в автосалоне, что всучили там и застраховался, теперь мучаюсь. При страховании отказались вписывать, сослались на программу. Подумал, впишу позже, страховался в Нижнем. У меня в подмосковном офисе та же история, только в итоге меня послали в Москву в центральный офис на Сигнальном проезде 16 стр. 22, где туча народу стоит в очереди и попасть соответственно туда не просто.

Из интернета я узнал, что так сделано специально, чтобы не страховать водителей без оного стажа. Через е-осаго застраховать можно, а вот на бланке нет и переделать бланк в е-осаго нельзя и деньги вернуть тоже проблематично. Не знаю как в других страховых, но в ингосстрахе я больше страховаться не буду. Может кому поможет мой отзыв не попасть в так называемую "ловушку".

Краткая история взаимодействия с СПАО «ИНГОССТРАХ».
 
При оформлении полиса ОСАГО на второй автомобиль мой КБМ по какой-то причине стал 1.4. При этом полис на первое авто XXX0116993308 я покупал в «ИНГОССТРАХ» 10.04.2020 и там КБМ фигурирует 0,9.

В 2020 году ни я, ни мои автомобили в ДТП не участвовали. В связи с этим было подано 10.08.2020 заявление в «ИНГОССТРАХ» на пересмотр КБМ. С тех пор «ИНГОССТРАХ» инициативы не проявлял. На мои звонки и просьбы сообщить об итогах рассмотрения заявления «ИНГОССТРАХ» сообщал, что ответ будет вот-вот через пару дней.

07.09.2020 прислал отписку о том, что в одностороннем порядке увеличил сроки рассмотрения без указания нового срока.

16.09.2020 «ИНГОССТРАХ» прислал сообщение, что в реестре РСА мой КБМ 1,4. Из чего я делаю вывод, что «ИНГОССТРАХ» никакую работу по исправлению КБМ не производил и прислал мне банальную отписку.
 
P.S. Страховой стаж у меня с 2017 года. Все страховки покупались в «Ингосстрахе». За все время было 2 ДТП. 1 по моей вине в мае 2018 и одно не по моей вине в августе 2019. «ИНГОССТРАХ» информацию о всех ДТП мне по телефону подтвердил. Все записи звонков у меня сохранены и при необходимости могут быть предоставлены.