Отзывы о Ингосстрахе

Здравствуйте.
Обзвонила их контактный центр и никто не смог мне ответить на вопрос: - Почему в 2020 году, во всей Москве, способен только лишь один компьютер вписать в ОСАГО новые права?
Представьте: Сигнальный проезд 16 строение 22. Вроде как "офис" на отшибе отрадного где сидит один единственный работник от ингосстраха и пытается справится огромным количеством людей. Хотя даже не сказать, что пытается.
Нервы стальные, все уже уставшие, синие от холода, а она непробиваемо неспеша работает и плевать. Помещение совершенно не проветриваемое и о нормах санпина забыли напрочь. Очередь не менее полсотни человек стоит и мерзнет под дождем. На двери списки фамилий в несколько листов А4, чтоб не запутались кто за кем стоит.
Я приехала туда примерно за минут сорок до закрытия и увидела данную картину. Люди потихоньку начали разбредаться понимая, что до них очередь не дойдет. Те что стояли в начале очереди все пытали надежду. Угадайте во сколько они пришли к офису? К 9 утра, к открытию и их не успели принять. стояли весь день под дождем и очередь до них просто не дошла!
Они мне рассказали, что первые кто здесь был стояли там аж с часу ночи, занимая очередь.
Извините конечно но это издевательство и полное сумасшествие. Совсем за людей не принимают. Мне нужно вписать в готовое ОСАГО новые права.
С КАСКО проблем не возникло и в ближайшем отделении все вписали и без всякой нервотрепки. Я беременная и я никак не смогу простоять там весь день на улице. Не говоря уже о том, что чтоб туда попасть надо приезжать в ночь. Стоять выпрашивать -"извините, пропустите" тоже не собираюсь. Не поеду я во время пандемии в эту грязь!
Теперь понятно почему на сайте ингосстраха этот адрес не считается их офисом. В контактном центре мне предложили отправить туда доверенное лицо с соответствующем заявлением от меня. Гениально!
Извините, но дорожу каждым членом своей семьи. Может тот кто это придумал поедет туда заместо меня? В общем решения проблемы мне так и не предложили. По всему видимому и не собираются. Говорят пишите письма, жалуйтесь и сочувствуем, но ничего не поделать только там вы сможете это сделать. Я не знаю как мне быть.

Хочу рассказать, как работает компания Ингосстрах.
В субботу приехали с женой в офис Ингосстрах в Одинцово, с целью вписать меня в полис ОСАГО, нам отказали, сказали, что это может сделать только один офис, расположенный по адресу: г. Москва, Сигнальный проезд д. 16 стр. 22.
График работы этого офиса пн-чт с 9-00до17-30, в пятницу с 9-00до16-30. Приехали мы на Сигнальный проезд,  парковки там нет от слова совсем, там живая очередь, мы по очереди были 11-ые, первый по очереди приехал в 00-25, там сидит одна девушка, которая сказала, что на один полис уходит 30-40мин., времени, то есть нашла очень подойдёт в лучшем случае через 5 часов.

Более суток назад оплатила продлённый полис ОСАГО на сайте Ингосстрах.

На почту документ не пришёл, в личном кабинете не отразился.  Номер CL137336287, номера бланка нет. 

Позвонила,  мне девушка сообщила что якобы не видно оплаты и порекомендовала отправить чек на почту e-osago@ingos.ru.  Отправила и не ответа не привета.

Что за безобразие?

Добрый день прошу прислать оформленный мной полис осаго на эл. почту указанную при оформлении
прошли сутки полиса нет , чека нет, оплата прошла
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СПАО "Ингосстрах"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 01406***93
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «11» октября 2020 г. По 24ч. 00мин. «10» октября 2021 г.
Период использования транспортного средства 1: с «11» октября 2020 г. По «10» октября 2021

Сегодня, 05.10.2020 в 14.51 по московскому времени, на мой телефон пришла смс:

"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО XXX 0140307129. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 00ч 00 мин. 12.10.2020г.,  по 24 ч. 00 мин. 11.10.2021г.  Период использования ТС: с 12.10.2020г. по 11.10.2021г."

Никаких договоров с Ингосстрахом я не заключала!

Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

Оплаченный полис отсутствует. 

05.10.2020 оплачен полис    ХХХ 0140323215    оплата на сайте 
ингосстрах .  После этого долго крутилась надпись- формирование документов. Но они так и не были сформированы.

Полиса нет на почте и нет в личном кабинете. Если есть возможность- исправьте пожалуйста . договор   CL139437723

Здравствуйте! 05.10.2020 оплатил полис ХХХ 01402***76 . договор CL1394***30 . На электронную почту получил чек об оплате. Деньги списались с карты. Полис не пришел на электронную почту и нет печатной формы в личном кабинете. Кроме того данные полиса отсутствуют в информационной системе РСА . Прошу. Прислать печатную форму и зарегистрировать в базе. Спасибо

Добрый день, мы оформили электронный полис ОСАГО через еГарант РСА. 
Страховая организация: СПАО «Ингосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 01400***15
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «06» октября 2020 г. По 24ч. 00мин. «05» октября 2021 г. 
Период использования транспортного средства 1: с «06» октября 2020 г. По «05» октября 2021 

Между тем, указанный полис ОСАГО уже сутки как не приходит. Просим вас прислать нам наш полис ОСАГО, на почту указанную при оформлении.

Вторые сутки бьюсь, чтоб продлить полис ОСАГО на мотоцикл. Это сделать невозможно...

И не надо обманывать, что сделайте из личного кабинета... Не сделать! Всё оформляю и на последнем этапе мне предлагают другие банки в системе РСА... А зачем мне тогда нужен Ингосстрах если он меня посылает? 
кажется в следующем году ( из принципа ) все машины семьи «уведу» из Ингосстраха! 
за из плохое отношение к себе...

К истечению действующего полиса ОСАГО решил, стабильно, продлить полис у данной компании. При продлении полюса, как полагается обновил все свои персональные данные, ведь на последнем окне оформления требуется подтверждение их достоверности. В результате оплаты полис не был получен.

Многочисленные звонки в службу поддержки результат дали только на третий день. На 7 часов после официального начала действия полиса - последний был выслан на электронную почту.

В полисе допущены ошибки:
1. Неверный индекс в адресе регистрации
2. Неверные данные по водителю
3. Отсутствующий водитель, в лице меня.
4. Итоговая страховая сумма выше расчётной
5. С воздуха взятое значение территориальной ставки

Полис: CL1390***18

На основании данных ошибок желаю расторгнуть данный договор с полной компенсацией, без каких либо удержаний в размере хотя бы одного процента и с радостью отправлюсь в другую достойную и качественную страховую компанию!!!

24 ноября 2017 было совершено ДТП, СК «Ингосстрах» обратилась в суд в отношении виновника ДТП по выплате регресса (виновник не обратился в СК в течении 5 дней), в 2019 году виновник выплатил 50000 р страховой компании через судебных приставов по исполнительному листу, после чего юрисконсульт Ингосстрах Е-н Р. приехал в суд и получил исполнительный лист (второй) за новым номером и приставы требуют повторно оплатить 50000 рублей. Е-н Р. проблему решать не желает, в суд ехать отказывается.

Здравствуйте! 

Помогите пожалуйста внести изменения в договор CL127393444.

А именно - замена водительских удостоверений двумя водителями. Сделать это самостоятельно в личном кабинете на сайте ингосстрах не получается. Полис отображается, но отсутствует поле для внесения изменений.

Большое спасибо!

Отвратительное впечатление сложилось о компании "Ингосстрах", часто меняю машины, страховался в этой компании, но после последнего случая думаю, что перейду в другую страховую. В общем, ситуация сложилась следующая, в августе этого года у меня закончилась страховка ОСАГО на мой автомобиль, и я, как обычно, через своего брокера, все оформил, оплатил полис. Никаких дополнительных оплат не было.

Через месяц я продал данный автомобиль приехал в офис, чтобы расторгнуть договор, оставил реквизиты карты для перечисления денег, а на следующий день у меня списывается 400 рублей и приходит сообщение о том, что оплачен премиальный полис какой-то, как я понял полис КАСКО. К слову сказать, проданный автомобиль мало того, что уже отсутствовал к тому времени, то есть предмета страхования уже не было, так он ещё и был 2007 года!!! О каком страховании КАСКО вообще может идти речь?! С этими словами я позвонил по телефону, где меня вежливо послали и сказали, что нужно или приехать в офис или написать письмо на электронную почту.

В итоге написал письмо, через 3 дня получил ответ, что нужно обратиться в любой офис для расторжения договора. Я пришёл в офис в своём городе, там мне сказали, что они могут оформить только расторжение с удержанием какой-то суммы, но вернут не все деньги, предложили мне поехать в Центральный офис за оформлением возврата, но вернут мне деньги или нет, они не знали. Позвонил в центральный офис, попросил соединить меня с руководством, в моей просьбе мне отказали. В конечном итоге, я получил через три дня СМС, что договор расторгнут, возврата денег по данному договору не предусмотрено. Аплодисменты, занавес... 

Компании Ингосстрах желаю дальнейшего развития в этом направлении, больше я туда ни ногой, ещё и всех знакомых отговорю у них страховаться, такого отношения к клиентам я не видел уже давно. В век конкуренции в сфере услуг так поступать и так общаться с клиентами просто нельзя. По статистике недовольный клиент уведет с собой 16 человек, сделаю все, что в моих силах, чтобы это сделать.

Страховался "вслепую" в автосалоне, что всучили там и застраховался, теперь мучаюсь. При страховании отказались вписывать, сослались на программу. Подумал, впишу позже, страховался в Нижнем. У меня в подмосковном офисе та же история, только в итоге меня послали в Москву в центральный офис на Сигнальном проезде 16 стр. 22, где туча народу стоит в очереди и попасть соответственно туда не просто.

Из интернета я узнал, что так сделано специально, чтобы не страховать водителей без оного стажа. Через е-осаго застраховать можно, а вот на бланке нет и переделать бланк в е-осаго нельзя и деньги вернуть тоже проблематично. Не знаю как в других страховых, но в ингосстрахе я больше страховаться не буду. Может кому поможет мой отзыв не попасть в так называемую "ловушку".

Краткая история взаимодействия с СПАО «ИНГОССТРАХ».
 
При оформлении полиса ОСАГО на второй автомобиль мой КБМ по какой-то причине стал 1.4. При этом полис на первое авто XXX0116993308 я покупал в «ИНГОССТРАХ» 10.04.2020 и там КБМ фигурирует 0,9.

В 2020 году ни я, ни мои автомобили в ДТП не участвовали. В связи с этим было подано 10.08.2020 заявление в «ИНГОССТРАХ» на пересмотр КБМ. С тех пор «ИНГОССТРАХ» инициативы не проявлял. На мои звонки и просьбы сообщить об итогах рассмотрения заявления «ИНГОССТРАХ» сообщал, что ответ будет вот-вот через пару дней.

07.09.2020 прислал отписку о том, что в одностороннем порядке увеличил сроки рассмотрения без указания нового срока.

16.09.2020 «ИНГОССТРАХ» прислал сообщение, что в реестре РСА мой КБМ 1,4. Из чего я делаю вывод, что «ИНГОССТРАХ» никакую работу по исправлению КБМ не производил и прислал мне банальную отписку.
 
P.S. Страховой стаж у меня с 2017 года. Все страховки покупались в «Ингосстрахе». За все время было 2 ДТП. 1 по моей вине в мае 2018 и одно не по моей вине в августе 2019. «ИНГОССТРАХ» информацию о всех ДТП мне по телефону подтвердил. Все записи звонков у меня сохранены и при необходимости могут быть предоставлены.

Добрый день!
Мне необходимо внести еще одного водителя вОСАГО, приезжаю я в офис ул. Борисовские Пруды, ул, 16-2, сказали давайте попробуем если не получится , нужно будет ехать по другому адресу, Сигнальный проезд, д.16, стр.22 работают они только в будни до 17:30. Я физически не могу приехать туда, и попросить по доверенности никого не могу потому что никто не вписан до 17:30, т.к. работаю в таком же графике. Позвонив туда, для уточнения информации, девушка мне нахамила и сказала что «ВОЗМОЖНО» мне внесут изменения в полис в порядке общей очереди.

Почитав отзывы ничего хорошего люди там не пишут, у которых даже есть возможность туда приехать. Один отзыв из тысячи и все ониодинаковые: «Приезжаю я по адресу сигнальный проезд 16с22 нуи что я вижу? Вывески Ингосса нет , кстати, на картах их тоже нет. Есть магазин продукты и рядом вывеска "Страхование"... ну и большая очередь с улицы. Зашел спросил можно ли мне вписать человека ( внутри как в СССР) сказали да можно , выходите и записывайтесь на двери.. мммм на входной двери весит бумажка приклеенная скотчем и ручка .. с списком очереди, так понял мужики записываются и отходят по делам, т.к. это надолго, ну а кто-то стоит ждет. Так я ничего и не сделал, благо мне это не так важно, но столкнуться с таким.» 

Полис я оформляла при покупке Автов мае месяце, не моя была инициатива оформлять его в бумажном формате, а не электронный. Как решить данный вопрос, если расторгать договор разницу мне не вернут, т.к. это получается что полис расторгается по моей инициативе. Написала письмо 03.09.2020 на почту ingos@ingos.ru, ответа так и не получила.

16 сентября оплатил продление ОСАГО (заказал полис Электронного ОСАГО) в ИНГОССТРАХ. Оплата прошла успешно, но полис на сегодняшний момент (21.09.2020) все еще не получен. Номер счёта: 8-*****-******5/20 от 15.09.2020 Договор страхования: № CL1364***99 от 29.09.2020

По телефону проблему решить не могут. Адрес поддержки e-osago@ingos.ru не отвечает. Если вы планируете оформлять электронный полис в ИНГОССТРАХ, то делать это категорически не рекомендую, основываясь на своем опыте. Печальная ситуация. И мне кажется компания не особо заинтересована в клиентах.

1 августа был заменен полис ОСАГО в связи с перерасчетом КБМ. До сих пор полис числится как находящийся у страховщика (т.е. находится у страховой организации). Приложение помощник ОСАГО считает полис не действительным.

В середине августа было направлено электронное письмо на e-osago@ingos.ru где я указал на необходимость внесения полиса в базу РСА. 

8 сентября звонил в ингосстрах где меня уверили что через 2 дня все будет в базе. 14 сентября повторный звонок с тем же результатом.

С трудом представляю какие я еще должен предпринять действия, поэтому пишу сюда и ставлю заслуженную оценку.

Имеется действующий полис ОСАГО ХХХ0097****55 оформленный 02.10.2019 с моим КБМ 0.85, сейчас по какой то причине КБМ уже 0.9. Аварий небыло. начал писать в страховую, меня послали в РСА, на что они ответили что КБМ занимается только страховая. Страховая отказалась что либо мне объяснять и просто прислали другой бланк ОСАГО ХХХ0137****32 с датой оформления 17.09.2020 где уже указанно 0.9 кбм. КАК такое может быть???? Аварий небыло, у других водителей у всех КБМ понизился а мой почему то повысился! Причем при проверке в РСА тоже стало выдавать 0.9. страховая сама повысила мне КБМ и отправила эти данные, и сама же переделала бланк ОСАГО!!! Это законно вообще??? 

Невозможно продлить страховой полис ОСАГО на сайте. Вываливается сообщение "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно, Вы будете перенаправлены на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде."

Многократно пытался продлить полис несколько дней, с разных устройств и браузеров.  Мобильное приложение вообще перенаправляет на тот-же сайт, причем передает в него кривые данные о транспортном средстве.

При этом и на почту и на телефон приходили сообщения "Полис ОСАГО ХХХ истекает. Продлить договор вы можете на сайте, в мобильном приложении или через Контакт центр.

Здравствуйте!. Не получается внести изменения в договор CL1382***51,  а именно добавить водителя. Сначала сумму доплаты рассчитално правильно, но далее не получилось оплатить. Теперь вообще в личном кабинете отсутствует поле для внесения изменений.  Помогите пожалуйста решить проблему. Дайте ссылку на доплату в привязанную почту. Спасибо

Оформлял полис Ингосстрах (CL1366***54), решил внести еще одного водителя (себя) в полис и неожиданно оказалось, что это можно сделать только в одном месте в Москве (!) В промзоне, в отделении, где работает одна девушка (!!) и обслуживает клиентов по 45 минут (!!!).

Предварительной записи нет, второй договор оформить нельзя, расторгнуться с возвратом средств и подписанием нового тоже. В итоге выбора нет - придется сидеть в промзоне в очереди несколько суток, видимо. Желаю каждому в компании того, чтобы их самих всегда так обслуживали.

Добрый день.

В связи с окончанием срока действия полиса через неделю(ОСАГО на мотоцикл), решил продлить действующий.
На сайте это сделать не получилось, приехал в офис, где проверив действующий полис, мне сказали, сославшись на технические трудности, "Продлите онлайн".

Утром, получив смс от Ингосстраха о продлении любым удобным способом - на сайте , в мобильном приложении или КЦ я попробовал каждым из способов, и в конце получал отказ. Как решение, меня отправили за продлением в единственный офис во Владыкино, куда можно подъехать только в рабочее время, что мне, конечно же, не подходит.

Два года безаварийной езды, но продлить ОСАГО ни по телефону, ни на сайте, ни в офисе сейчас нельзя. Просьба обратить внимание на проблему.

Я, обратился 04.09.2020 в страховую компанию Ингосстрах с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках прямого урегулирования убытка по ОСАГО в соответсвии со ст. 14.1 федерального закона #40-ФЗ.11.09.2020 мне поступил отказ в прямом урегулировании убытка.

При этом все условия законодательства соблюдены: полис виновника ДТП является действующим на момент совершения ДТП согласно данным РСА, пострадавшие в рамках ДТП отсутствуют, имущество третих лиц не повреждено, ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств, предоставлен полный пакет документов.

Прошу Вас повторно провести проверку возможности урегулирования убытка в рамках прямого возмещения и направить мне ответ с пояснением причин в случае повторного отказа.Считаю, что текущие действия Ваших сотрудников нарушают законодательство и мои права, что негативно сказывается на имидже всей компании в целом.

За десять дней до истечения срока полиса Осаго решила продлить его. Хорошо, что озаботилась заранее, потому что продлеваю его уже неделю, и безрезультатно.

Сначала просто висел сайт в разделе продление. Техподдержка сказала, что нужно прислать им на почту фото того, что я не могу зайти в продление, без этого они разбираться не будут. Оператор горячей линии посоветовал поехать в офис для оформления полиса. Только зачем мне в офис, сидеть в очереди, если два года я страхуюсь электронно и ни разу не было проблем. Итак, заявка отправлена, в ответ тишина.

День второй. Сайт отвис, но почему то указана неверная дата выдачи моих прав, из-за этого полис выходит аж в два раза дороже. День третий, дата прав уже корректная, но без диагностической карты, которую можно сделать и предоставить позже, цена полиса выходит на тысячу дороже. Ок, поехала сделала карту.

День четвертый. У меня поменялись права. Система пишет русским языком, что в этом случае вы можете оформить полис по старым правам и потом оставить заявку на их замену. Но тут же выскакивает сообщение, что в базе РСА нет моих данных. Это как? Оставляю электронную заявку на замену прав, загружаю их фото. Пол дня прошло, подтверждения об изменении данных нет Звоню на горячую линию, ответ: рассмотрение заявки 2-3 рабочих дня. Компания Ингосстрах, вы вообще в 21 веке живете? Я уже давно не сталкивалась с таким бредом.

Итак, день пятый. С утра рано я еду к открытию офиса Ингосстрах в Сочи, чтобы быть первой и не терять время. Девушка быстро меняет мне мои данные, распечатывает новый полис, рекомендует оформить электронный полис на следующий день (шестой день моих попыток), так как сутки могут обновляться данные в базе.

Сегодня, на шестой день, к вечеру, я пытаюсь снова продлить свой полис Осаго. Да, мои новые права уже указаны. Но мне  снова вышло сообщение о том, что нет моих данных в РСА. Я снова отправила фото своих прав. Статус: в обработке. Сколько мне ждать этой обработки? Еще три дня? Что это за удобный сервис? Где вы такое видели? оформление полиса десять дней!

Абсолютно некомпетентные сотрудники поддержки, которые только и могут порекомендовать поехать в офис. Зачем мне ваш офис, если вы предоставляете услугу в электронном виде? Закройте тогда, обьявите всем, что у вас невозможно оформить полис онлайн! Три дня заявки они рассматривают, а по итогу через неделю проблема не решена. Отвратительное отношение к клиентам!