Отзывы о Ингосстрахе

Уважаемый клиент, добрый день!

Спасибо, что нашли время опубликовать положительный отзыв о нашей работе.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение/изменение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются/изменяются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты страховой премии.
В соответствии с п. 1.10. Правил ОСАГО, изменения в страховой полис ОСАГО фиксируются путем внесения соответствующей записи в раздел «Особые отметки» с указанием даты и времени внесения изменений и заверения изменений подписью представителя страховщика и печатью страховщика или путем выдачи переоформленного (нового) страхового полиса в течение двух рабочих дней с даты возвращения страхователем ранее выданного страхового полиса.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв!

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Страхователь при заключении договора ОСАГО обязан сообщить страховщику о факте использования ТС в качестве такси путем проставления соответствующей отметки в заявлении при оформлении полиса ОСАГО. Указанная информация имеет существенное значение для определения степени страхового риска.
При оформлении договора ОСАГО от 20.06.2019 страхователь в разделе «Цель использования транспортного средства» указал, что ТС используется в личных целях.
Согласно данным официального сайта Мэра Москвы mos.ru, автомобиль используется как «Такси», лицензия от 04.10.2017 со сроком действия до 03.10.2022.
Обязанность по предоставлению сведений о факте использования ТС в качестве такси в соответствии с действующим Федеральным законодательством лежит на страхователе.
Согласно подп. «к» п.1 ст. 14 ФЗ «Об ОСАГО» к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенной потерпевшему страховой выплаты, если страхователь при заключении договора ОСАГО предоставил страховику недостоверные сведения, что привело к необоснованному уменьшению страховой премии.
Таким образом Компанией была обоснованно направлена претензия в Ваш адрес.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

Просьба проверить номер полиса.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО.
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта.
Оформление электронных полисов и внесение в них изменений осуществляется в штатном режиме.
Отображение ошибки может быть связано с переходом РСА на новый формат взаимодействия и новую версию программного обеспечения единой базы договоров и сведений по ОСАГО — АИС РСА (2.0).
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Для внесения изменений просим Вас повторить попытку на сайте Компании, либо Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис продаж с одновременной выдачей полиса ОСАГО на бумажном бланке. Полис на бумажном бланке и в электронном виде имеют одинаковую юридическую силу.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день,

Вами при оформлении полиса ОСАГО CL135698471 указаны цели использования ТС «Личные».
Полис ОСАГО на данных условиях направлен на Вашу электронную почту.
В случае наличия лицензии на использование ТС в целях «Такси», Вы можете внести изменения в полис предусмотренными законодательством об ОСАГО способами.
Отмечаем, что у страховщика есть право расторжения полиса ОСАГО, в случае предоставления страхователем недостоверной информации, влияющей на степень риска, в т.ч. о цели использования ТС.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

Договор с внесенными изменениями направлен на Ваш адрес электронной почты.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый Клиент!

Компанией была организована экспертиза на предмет экономической целесообразности проведения ремонтных работ
В соответствии с заключением независимого эксперта, стоимость восстановительного ремонта поврежденного автомобиля превышает его доаварийную стоимость.
Если ремонт поврежденного имущества невозможен, либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его стоимость на дату наступления страхового случая выплата страхового возмещения определяется в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков (пункт 4.15 Правил ОСАГО).
Выплата осуществлена на основании заключения независимого эксперта и в соответствии с требованиями Правил страхования ОСАГО. Законные основания для увеличения размера страхового возмещения отсутствуют.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим отнестись с пониманием к принятому Компанией решению.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

Натуральная форма страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством ОСАГО является приоритетной, об этом Вы были проинформированы при подаче заявления.
Вам было подготовлено письменное разъяснение положений законодательства и вместе с направлением на ремонт отправлено по почтовому адресу. Указанная в направлении станция находится в 24 км. от Вашего места жительства, что не превышает максимального допустимого расстояния, установленного законодательством для организации ремонта автомобилей по ОСАГО.
В ответ на Ваше несогласие с формой страхового возмещения Вам дополнительно направлены пояснения условий денежной выплаты, предусмотренные законодательством. Дополнительные пояснения предоставлены по телефону.
В настоящее время законные основания для смены формы возмещения на денежную у Компании отсутствуют.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим извинения за неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент!

Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта.
Оформление электронных полисов и внесение в них изменений осуществляется в штатном режиме.
Отображение ошибки может быть связано с переходом РСА на новый формат взаимодействия и новую версию программного обеспечения единой базы договоров и сведений по ОСАГО — АИС РСА (2.0).
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Для внесения изменений просим Вас повторить попытку на сайте Компании, либо Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис продаж с одновременной выдачей полиса ОСАГО на бумажном бланке. Полис на бумажном бланке и в электронном виде имеют одинаковую юридическую силу.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта.
Оформление электронных полисов и внесение в них изменений осуществляется в штатном режиме.
Отображение ошибки может быть связано с переходом РСА на новый формат взаимодействия и новую версию программного обеспечения единой базы договоров и сведений по ОСАГО — АИС РСА (2.0).
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Для внесения изменений просим Вас повторить попытку на сайте Компании, либо Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис продаж с одновременной выдачей полиса ОСАГО на бумажном бланке. Полис на бумажном бланке и в электронном виде имеют одинаковую юридическую силу.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

При оформлении договора Вами неоднократно вносились изменения.
После добавления в полис водителя с повышающим коэффициентом КБМ Вами была оплачена меньшая сумма страховой премии, что подтверждается электронным чеком.
Расчет суммы страховой премии подробно изложен в п.7 полиса.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый Михаил, добрый день,

Полис ОСАГО, после внесения Вами изменений и оплаты, был направлен на Вашу электронную почту.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день,

СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования ОСАГО.
Договор ОСАГО заключается со страхователем, обратившимся с заявлением о заключении договора ОСАГО в офис СПАО «Ингосстрах», путем выдачи страхового полиса, после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством об ОСАГО, и исполнения обязанности по уплате страховой премии.
Договор обязательного страхования по выбору страхователя может быть составлен в виде электронного документа в порядке, установленном Законом об ОСАГО .
В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон, при недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора ОСАГО в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.
Таким образом, Вы вправе заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способов на изложенных в Законе об ОСАГО и Правилах ОСАГО условиях.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день!

Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый Иван!

Договор ОСАГО CL135157549 с необходимыми изменениями направлен на Вашу электронную почту.
Данные по договору ОСАГО направлены и благополучно приняты РСА.
От лица Компании приносим Вам свои извинения.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах".

Уважаемый Клиент!

Решение об отказе в страховом возмещении принято Компанией на основании заключения, подготовленного независимой экспертной организацией. Согласно проведенным исследованиям, выявленные в результате осмотра повреждения автомобиля не могли быть получены в рассматриваемом ДТП при заявленных обстоятельствах.
Уведомление о принятом решении направлено по почтовому адресу потерпевшего в установленные законодательством сроки.
Вопросы о выдаче документов из материалов страхового дела рассматриваются на основании письменных заявлений.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день,

В личном кабинете на сайте Компании реализована возможность продления договора страхования с помощью кнопки «Продлить».
По информации службы технической поддержки, сбоев в работе сайта Компании не выявлено.
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования.
Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

При досрочном прекращении договора страхования по объективным (независящим от воли сторон) обстоятельствам страховая премия страхователю возвращается, но не в полном объеме - законом предусмотрено право страховщика на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (п. 3 ст. 958 ГК РФ).
В соответствии с п. 1.14 Правил ОСАГО и п. 4 ст. 10 Закона ОСАГО, страхователь вправе досрочно прекратить договор страхования в случае замены собственника транспортного средства. При этом согласно п. 1.16 Правил ОСАГО страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страховых выплат и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства.
Доля страховой премии, предназначенной для осуществления страховых выплат, в соответствии с Приложением № 3 к Указанию Банка России от 19.09.2014 № 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» составляет 77%. Таким образом, при расчете суммы, подлежащей возврату страхователю в связи с досрочным прекращением договора ОСАГО, удерживаются расходы страховщика, связанные с заключением и сопровождением договора страхования, в размере 23% от суммы страховой премии, которые составляют:
• 3% от страховой премии по договору обязательного страхования перечисляются в Российский Союз Автостраховщиков для формирования резерва текущих компенсационных выплат и резерва гарантий, предназначенных для осуществления компенсационных выплат в соответствии с требованием статьи 18 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
• 20% от страховой премии по договору обязательного страхования идет на покрытие расходов страховой организации, связанных с заключением и сопровождением действия договоров обязательного страхования.
Таким образом, расчет возврата выполнен в соответствии с законодательством по ОСАГО.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования.
Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением информации, необходимой для оформления полиса и расчета страховой премии. Тем не менее данные кратковременные технические сбои в работе сторонних баз данных никаким образом не влияют на решение о заключении договора ОСАГО. На практике технические проблемы устраняются оперативно. Возможно, имело место недопонимание.
Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика.
Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент, добрый день,

СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования ОСАГО.
Договор ОСАГО заключается со страхователем, обратившимся с заявлением о заключении договора ОСАГО в офис СПАО «Ингосстрах», путем выдачи страхового полиса, после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством об ОСАГО, и исполнения обязанности по уплате страховой премии.
Договор обязательного страхования по выбору страхователя может быть составлен в виде электронного документа в порядке, установленном Законом об ОСАГО .
В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон, при недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора ОСАГО в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.
Таким образом, Вы вправе заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способов на изложенных в Законе об ОСАГО и Правилах ОСАГО условиях.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день,

Ни одно обращение не остается без ответа.
Ваше обращение на проверку КБМ рассматривалось в рамках задачи 337592749703.
В ходе рассмотрения Вашего обращения от 30.06.2020 возникла необходимость в проведении дополнительной проверки, в связи с чем Вам направлено уведомление о продлении срока рассмотрения Вашего обращения.
По результатам проведения проверки КБМ Вам был направлен ответ по указанному в обращении адресу электронной почты.
Согласно сведениям в информационной системе РСА данные по Вашему полису ОСАГО были успешно приняты АИС РСА.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент!

Необходимые изменения в данные свидетельства о регистрации были внесены.
После поступления Вашего обращения с Вами связался наш сотрудник, чтобы проинформировать о возможности продления полиса ОСАГО, однако Вы сообщили что оформили договор в другой Компании.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»