Отзывы о Ингосстрахе

Убыток №75-53929/20
До этого случая с ОСАГО не сталкивался, ремонтировался по КАСКО. К сожалению Рольф порекомендовал страховую, которую затем лишили лицензии. И по закону бутерброда тут-же мне во дворе притерли машину. Виновник есть, оформились через ГИБДД. Ну ладно, думаю, отремонтируюсь по ОСАГО.  Попросил ремонт в Рольфе или Мэйджоре, направление пришло на ИП Гришина в Митино, т.к. моя машина по мнению Ингосстрах старовата для ремонта у официального дилера. О данной СТОА очень много негативных отзывов по качеству ремонта, решил получить от страховой деньги и отремонтироваться у официального дилера.   И тут случилось странное - Ингосстрах отказывается выплатить деньги, только ремонт. 

Написал несколько писем, в ответ только - "наша позиция неизменна". Это какой-то парадокс. Читаю отзывы, у людей другая проблема их на ремонт не отправляют. Видимо у Ингосстраха для каждого клиента индивидуальный подход и неизменная позиция - выслушать пожелания и сделать все наоборот.  Честно не понял, в чем проблема выплатить деньги, сумма всего 15 тыс.руб., оспаривать её не собираюсь. Теперь сижу, трачу время, пишу отзыв. Если опять откажут, придется растиражировать его на всех площадках и со следующего года прекратить отношения с этой чудесной компанией.

полис: XXX 01167***30
убыток: 566-75-3930845/20

Чистой воды обман. Авто старше пяти лет не отправляют на ремонт вообще - только выплаты и разумеется только половину стоимости "с учётом износа".

Врут! Врут, что СЦ не берётся за автомобили старше пяти лет (кто придумал этот идиотический перл не понятно). Разумеется ни один СЦ не откажется от ремонта автомобиля "старше пяти лет". Был лично в СЦ с которым у них договор на обслуживание (на "отказ" которого они сами ссылаются): разумеется они не отказываются чинить моё авто. 10 летнее вольво прекрасно чиниться любым СЦ. У данного СЦ есть ещё и собственная сеть магазинов авто запчастей, но это уже лирика.

Я хотел добиться ремонта вместо выплаты, но не тут-то было: они отправили выплату против моей воли мне по месту регистрации почтой россии. Зарегистрирован я бог знает где - в тьме тараканьей, где не проживаю уже лет 20 или больше.

Деньги почта сразу вернула ибо я там не проживаю. Написал уже несколько писем на E-mail (info@ingos.ru/ingos@ingos.ru/osago_spbszrcrcm@ingos.ru). В частности с E-mail osago_spbszrcrcm@ingos.ru мне пришла отписка что выплата осуществлена и на этом их миссия закончена. Разумеется это ложь. Ни кто мне ни чего не выплатил. Фокус с отправкой денег против моей воли на "левый" адрес почтой россии это так себе хитрость.

Теперь просто молчат.

ХХХ 0120325***-анулировали полис -гор. линия говорит -что ложные сведения. 
прошу написать мне- на емайл- что бы я вам выслал копии документов на авто- и вы сами смогли проверить их достоверность. 

В мае делали полис электронный на мотоцикл, делали через егарант рса, т.к. все страховые кидают туда. Выбрали эту компанию. Так получилось, что из-за карантина долго не мог поставить на учет мотоцикл. Вот сегодня попал в ГИБДД, где мне сказали, что полис аннулирован.

Звоню в страховую, говорят, вы не верно указали данные марка и модель мотоцикла. У страховых нет многой мото техники в базе, поэтому как обычно выбираю Другая марка (иностранные мотоциклы), Другая модель (мотоциклы и мотороллеры), а в отдельной графе марка и модель по ПТС пишу правильное название. Все остальные данные тоже верны. Да и на стоимость это никак не влияет.

Вот расскажите мне, на каком основании вы расторгли договор, если я всё сделал правильно? А если бы ДТП не дай бог? По чему такое наплевательское отношение? Или совершенно неграмотные сотрудники... Такие ситуации слышу от людей уже не первый раз. Прошу решить этот вопрос в кратчайшие сроки и восстановить мой полис. Серия номер полиса ХХХ 0120185***.

22 июня сего года истекает срок договора по ОСАГО с компанией Ингосстрах. Прежний договор был заключен быстро и без каких-либо проблем, как и до этого на другой автомобиль. Один из сервисов выбора страховки прислал уведомление о том, что срок договора ОСАГО истекает и нужно продлить его.

При попытке продлить договор на прошлой неделе через сайт Ингосстраха оказалось, что из-за новых водительских прав жены КБМ подскочил до 1. Хотя официальный сайт РСА упорно выдавал мне, что и по новому ВУ и по старому ВУ КБМ у нее был 0.55, и теперь, в связи с отсутствием аварий стал 0,5. Выяснив, что именно страховая подает заявление в РСА на пересмотр КБМ, которые в базе РСА итак был 0,5 отправил трижды заявление через форму сайта Ингосстраха. Каждый раз приходил ответ, что данное заявление уже мною подавалось и, соответственно, ничего делать не нужно.

Потом стали приходить уведомления, о том, что я не предоставил нужные данные!!! Несколько раз присылал копии ВУ с 2-х сторон. Вначале фото с телефона, потом сделал копии сканером с компьютера - ну мало ли, не читаются, подумал я, хотя качество фото было хорошее, хотя может там что-то у них с объемом файлов. Не знаю, что там был за сбой, но, вероятно, в компании решили, что я подаю заявление в связи со сменой женой ВУ, но т.к. это уже я сделал еще в 2019 году, то делать им ничего и не нужно. В итоге КБМ все же через 2 или 3 дня с какой-то попытки всё же изменили на 0,5.

Я приступил к повторному оформлению нового договора, но тут система снова затребовала подтверждение измененных данных ВУ. Процедура повторялась несколько раз, пока система, видимо устав окончательно, выдала мне ответ, что в данный момент все сломалось, Ингосстрах в курсе проблемы и мне нужно ехать в их офис, чтобы там заключить договор. Можно было бы списать на проблемы с РСА, но я делал специально запросы повторно о статусе КБМ в это же время и другие компании выдавали через Банки.ру предложения по страховке, очевидно запрашивая подтверждение статуса КБМ в той же базе РСА. Пришлось воспользоваться предложением, тем более что другая компания предложила дешевле.

Готов предоставить Ингосстрах номер договора, чтобы они разобрались с проблемой и устранили, чтобы можно было к ним вернуться на следующий год без "танцев с бубнами" и нескольких дней потраченных впустую на продление договора.

Вообще, конечно, стыдно компании самым высоким рейтингом надежности иметь такие проблемы с сайтом, тем более они не только у меня одного. Смотрел подобные проблемы и у других пользователей. Можно вообще предположить, это сугубо мое личное мнение, что компания таким образом уходит от нежелательных с их точки зрения, клиентов. Хотя чем им не приглянулись водители с максимально беспроблемной ездой не очень понятно. Но это уже мои домыслы, конечно, но осадок неприятный, поэтому в этом году я обойдусь без услуг Ингосстраха.

Добрый день! После замены водительского удостоверения "слетел" КБМ до 1, хотя в последнем полисе был 0,85, и страховых случаев не было. Обратились в страховую (Ингосстрах) для восстановления КБМ, сотрудник Ингосстрах (Анна К-ва) ответила в письме, что она видит 1, а для изменения необходимо обратится в РСА. Обратились в РСА. В РСА ответили, что "с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным (предлагаемым) значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке", таким образом КБМ восстанавливает страховая компания,  страховая самостоятельно должна сделать развернутый запрос в РСА на наличие страховых случаев (если они были в других страховых) и при отсутствии страховых случаев страховая компания должна самостоятельно восстановить КБМ.  При повторном обращении в страховую, сотрудник Ингосстрах Анна Кутепова снова адресует в РСА, у нее не удается сделать запрос в РСА. Что за замкнутый круг? Уже больше месяца не можем добиться решения вопроса. Просим помощи. Спасибо

Добрый день.
04.06.2020 обратились в Ингосстрах для смены реквизитов физического полиса ОСАГО (была выкуплена машина, взятая в лизинг, соотвествено стали собственниками авто). Двух водителей успешно добавили, однако, собственника машины, добавить в полис не смогли - внутренняя программа Ингосстраха не давала этого сделать. Со слов сотрудника, это связано с тем, что у водителя слетел коэфицент и нужно пройти еще осмотр машины. Нам было предложено сьездить в "офис" на Сигнальный проезд дом 16 стр  22 для решения данной проблемы.

Можно начать с того, что данный "офис" не обозначен на картах и при быстром поиске в интернете его не найдешь. Также у "офиса" отсутствуют вывески, поэтому просто так его не найдешь. На двери офиса висит лист с записями. Люди записываются в живую очередь в 2020 году в одном из ведущих страховых компаний! Мы записались 23ими (приехали в районе 12:30), стоявшие в очереди водители посоветовали сегодня не ждать, так как шансов попасть на прием нет и посоветовали приезжать к 06:00 для занятия очереди.

После общения с сотрудниками Ингосстраха (по официальному номеру tel:84959565555) выяснено, что:

• осмотр машины в Вашем случае не нужен;

• внести изменения в полис (добавить водителя) можно только в этом "офисе", если программа Ингосстраха выдает ошибку на его добавления в обычных офисах;

• данный офис единсвенный (для такого рода действий) на всю Москву и Московскую Область.

В итоге имеем:
1. Из-за внутрейнней ошибки в программе Ингосстраха - страдает клиет: тратит свое время.
2. Ошибка возникла у водителя - клиента компании с 2012 года. Скорее всего связанно это из-за страхового случая у даннного водителя, но теперь всем таким водителям страдать? Так должно работать?
3. "Офис" на Сигнальном проезде просто позорище. Живая очередь с 6 часов утра для водителей Москвы и Московской области, кто столкнулся с подобной проблемой.
4. Просьба подтвердить, что из-за внутренней ошибки в базе, клиентам из Московской области следует ехать утром в "офис" на Сигнальном проезде. и другого выхода нет
После потраченного (не по нашей вине) дня расматриваем переход в другую страховую компанию.

Из за продажи автомобиля, отпала надобность в договоре страхования. 19 апр. 2020г я написал электронное письмо на адрес PD@ingos.ru, сделал все по инструкции, которую мне скинул сотрудник Компании, т.е. приложил необходимые сканы документов, договор купли-продажи, заявление на расторжение  договора и тд.

На момент написания отзыва (4 мая) возмещение так и не поступило на предоставленные банковские реквизиты. 
Причем, договор страхования уже расторгнут как с месяц. Т.е. договора нет, а компания продолжает пользоваться моими ден средствами. Общаюсь чуть ли не каждую неделю с представителями компании, но денег так и не получил. Договор XXX 0112790331 от 10.03.2020г. 

PS1. Буду благодарен комментарию, которые направит куда написать на них, тип Роспотребнадзора или др варианты

PS2. Автомобиль сменил, но выбрал в качестве страховой другую компанию, и эту никому не советую. Если они ~ 5тр не могут перечислить, сколько у них выбивать по страховому случаю придется.

Уже не первый год страхуюсь тут по Осаго... Думал - надёжная компания, лицом к клиенту и т. п.  Но вот случилось... Стоял на светофоре, никого не трогал, в меня с поворота в лоб врезалась другая машина. Есть протокол о нарушении от ГИБДД, где всё понятно написано - кто нарушитель, кто потерпевший. 

Но Ингосстраху этого мало, для выплат нужно дождаться решения суда (как будто тут спорный случай) 😒
Так как сейчас короновирус и прочие тормоза, то решения суда мы ждём уже почти 2 месяца... Сколько ждать ещё - неизвестно! 

А экспертизу скрытых дефектов (мало ли что там под капотом и бампером) эксперты Ингосстраха делают только, если одобрена выплата... В результате - я не могу делать ремонт, т. к. иначе не смогу скрытые дефекты эксперту показать... Да и неизвестно - выплатят ли что-то вообще в этом случае 😔
Так что меньше верьте рекламе - "Ингосстрах платит..." 😧

Ингос только что лишился клиента, исправно приносящего деньги не первый год. И не только по ОСАГО. 
В прошлом году сменил права, внес изменения в полис -- всё красиво. Сегодня оформляю продление полиса, а там КБМ единица. Пишем в чат. Там сообщают, что сначала надо оформить полис, естественно переплатив за него, а затем писать челобитную и ждать августейшего согласия на возврат денег, надеясь, что СК, в отличии от Раджи, сможет отличить чужие деньги в сундуке от своих. 

Ну, окей, ошибки бывают -- идем в ЛК, продлеваем полис и пытаемсся оформить заявку. Но там нас ждет провал -- в качестве "старого" ВУ вставлены данные уже нового. Изменить их уже никак нельзя и заявку можно подать на пересмотр лишь относительно уже новго ВУ.  Не унываем, идём в чат и общаемся с оператором. Минут 10 добиваемся ответа не из скриптов, а чего-то более внятного. Тоже всё выглядит красиво, но только форму надо подписать, отсканировать и отправить. Интересно, в текущий момент многие ли могут поехать в офис и распечатать бумажку для СК и отсканировать её? А у многих ли есть дома принтер, если им не 50 лет? Что мешает в форме подачи заявки через ЛК сделать доп поля? Ингосстрах, вы в каком году живёте? Видимо, в 1980. Спасибо, что не факсом. 

Теперь имеем следующее: переплата 5к рублей по ОСАГО и неясные перспективы возврата этих денег в ближайшие месяцы. И это всё при том, что последние несколько лет я только у них и страховался, т.е. только они передавали данные обо мне в РСА. Продлевать КАСКО в Ингосе я точно не буду и ДСАГО тоже не куплю.
Браво, Ингосстрах.

Такая приключилась история. Страхуюсь в Ингострахе не первый раз,  уходил и приходил снова, так как устраивала сама компания и как мне казалось её отношение. Вчера 30.05 оплатил полис, чек пришёл через 10 минут и все. До сегодняшнего момента а прошли ровно сутки нет ответа. Дважды звонил на горячую линию, там ответ технические проблемы и все. Деньги ваши видим,  полис дать не можем. Операторы отвечают как роботы по кругу не давая никакой конкретики.  Мой номер полиса CL 13124**** от 03.06.2020.

Добрый день! Уже несколько лет пользуюсь сайтом Ингосстрах для продления полиса ОСАГО, 30.05.2020 года, как обычно зашла в личный кабинет, ввела продлить полис, внесла необходимые данные по диагностической карте , подтвердила что изменений других в полисе нет .

Перевели на оплату, оплатила, Деньги сняли, чек прислали, а далее тишина.... Полиса нет, только указан в чеке номер Договора. Все, тишина..... Зашла в личный кабинет, по прежнему полиса нет, а предлагается продлить старый и заново произвести ещё оплату!!!! Почему? Если я уже оплатила?! Обратилась на горячую линию, жду ответа. Очень жаль, что так выходит, ведь я так восторженно всегда относилась к данному страховщику. Очень надеюсь что все таки получу полис.

30.05 я зашла на сайт страховой компании Ингосстрах, для оформления страхового полиса Е-ОСАГО. Я была приятно удивлена, когда оформление данного полиса заняло у меня, буквально, 10 минут. Хотя на сайте других компаний я никак не могла застраховаться, все время возникали какие-то проблемы. Из-за этого мне приходилось ездить без Страховки. 
 
На сайте компании Ингосстрах, при оформлении полиса, Оплата прошла быстро. Чек и полис выслали мне на электронную почту. Мне останется его только распечатать и можно спокойно ездить на машине. Таким образом, мне не пришлось ехать далеко в офис с грудным ребёнком на руках и без страховки! Спасибо большое за сервис!!!

Невозможно произвести оплату за рассчитанный полис Е-ОСАГО при его продлении через Личный кабинет на сайте.При этом по умолчанию предлагается (с помощью разных "палочек" и "галочек")застраховать жизнь, смерть,квартиру и банковскую карту.

Согласно ФЗ "О защите прав потребителя"навязывание доп услуг вроде как и запрещено,а тут без комментариев,только успевай "галочки и палочки"снимать и расставлять.Будьте внимательны!Впрочем,если согласитесь со всем предложенным "букетом"дополнительных услуг,возможно оплата пройдет без эксцессов и Вы будете застрахованы от всех катаклизмов))).
   
Я удивляюсь только вялой сообразительности Ингосстраха в плане предложения своим клиентам страхования от COVID-19.В этом случае деньги потекли бы рекой и убытки от пандемии коронавируса были компенсированы с лихвой.
 
Хорошая компания в целом,но вот всякие мелкие ухищрения с сайтом и доп услугами ни как не добавляет к репутации. Клиент выходит в Личный кабинет со своими насущными нуждами,но ни как не с целью поддержания финансового положения Компании.Или я не прав?

При расчете на сайте учитывается коэффициент 1, поля для ввода старого номера прав нет. Номера 8800 нет, предлагается оставить заявку на обратный звонок. По телефону предлагают купить новый полис за полную стоимость и написать заявку на возврат средств. Работает ли офис в моем городе не знают.

Войти на сайте невозможно: просит указать номер существующего полиса, при указании просит ввести последний логин. Какой логин? Я на сайте первый раз. Заказал обратный звонок для входа на сайт. Обратного звонка ждал 20 минут. Вошел. Сменить информацию о правах на сайте не могу, т.к. договор страхования был сделан на бланке.

Не могу 3 день купить страховку,приложение отправляеть на сайт,сайт отправляет в офис,офис мы регионы не обслуживаем и то по записи для местных!!!Что происходит,я 3 год в ингосссе страхую,ответьте пожайлуста!!!Сайт просто не работает,сто раз отправил вам свои документы,100 раз написали мне что мои данные не верны,да как так то....

Добрый день,  это скорее не отзыв а пожелание. 22.05.20 случится страховой случай. ДТЬП было не значительное оформился по ЕВРО и после установил приложение и залил всю информацию туда. И уже сегодня 23.05.20 меня отправили на осмотр к дилеру    и дали  уже дали направление на ремонт.  Все супер быстро пока.

Но хотелось иметь возможность  произвести ремонт чуть позже (на СТО сказали что надо в течении двух недель отремонтировать), а так как мало ли к концу  срока полиса еще кто то поцарапает, в итоге вместо двух заездов на ремонт был бы один. И  экономия  для страховой и для меня.

Двое суток не получается оформить полис Е-ОСАГО на сайте ingos.ru в личном кабинете. Обращалась и в техподдержку, и к онлайн-поддержке. "Почисти куки и кэш, поменяй браузер"... Ничего не помогает. Сайт у них "перегружен". Похоже вся страна забыла о коронавирусе и ринулась к ним за ОСАГО. Кстати, припоминаю, что в прошлом году потратила неделю на покупку у них полиса. Сервис с тех пор не изменился. Зато цена полиса выросла на 20 процентов на ту же машину. Могу порекомендовать эту контору тем, кто не ценит своё время и перестал себя уважать. А я пойду к конкурентам. Общаться с этими "человеками" сил больше нет.

Приятно, когда не возникает проблем с автомобилем. Всегда платишь, страховые взносы, ездишь без проблем. Но только попадаешь в аварию и тогда начинается самое интересное. С тобой общаются представители пресс центра, входят в твое положение. Пишут письма, которые не доходят до адресата. Тебя связывают с региональным куратором, которвй не в курсе твоих проблем. Тебе направляют письма, что детали для машины закуплены, а когда уточняешь информацию на СТО, то там даже и не знают про тебя. Для тебя высылают письма на новые адреса, но и они также не доходят до тебя. А когда просишь направить тебя к человеку в ИНГОССРАХЕ, имеющую возможность решить твои возникшие проблемы, то вежливо направляют писать письма для рассмотрения. И так может длится бесконечное время. Хорошо тому кто живет вечно, возможно и решится твоя возникшая проблема с аварией автомобиля

Подходит окончания срока действия полиса ОСАГО  ХХХ № 00852***32, в личном кабинете предлагается его продлить. При попытке продлить, на 6 шаге оформления полиса (все необходимые данные, в том числе о диагностической карте введены корректно) появляется сообщение о том, что оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно с предложением перенаправления на страницу гарантированного договора ОСАГО в эл виде. Однако, если бы я хотел заключить договор с другой компанией я бы изначально это сделал.  Очень удручающая ситуация, я много лет являюсь постоянным клиентом Ингосстраха и не хочется менять доброе мнение о данной компании.

Добрый день, не могу продлить полис ОСАГО ХХХ №00852***32. Постоянно выдает одно и то же сообщение (Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. При этом неактивна кнопка "перейти" и активна кнопка "отказаться"). То есть сайт не дает выбора - только отказ. Обращение в техподдержку никаких результатов не принесло.

Добрый день!

Уже три недели пытаюсь продлить Е-ОСАГО через личный кабинет на сайте, но каждый раз появляется сообщение:

"К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает. Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании."

В данном случае даже не предлагает перейти на сайт РСА для оформления Е-ОСАГО у другой страховой компании.
 
Обращения в тех поддержку через чат компании не дали результата, операторы кроме как предложить попробовать другой браузер или обратиться на e-osago@ingos.ru ничего не могут. Обращение на e-osago@ingos.ru так же результатов не дало, прошла неделя, ни решения, ни ответа.

Из вышесказанного следует, что Ингосстрах всеми возможными способами пытается
сократить количество оформляемых полисов ОСАГО, т.к. не все  клиенты пойдут в офисы, к тому же в текущей обстановке.

За невозможность оформить электронный полис ОСАГО, который по закону страховая компания должна оформлять, ставлю оценку "1".

Здравствуйте. У меня оформлен полис ОСАГО. После внесения изменений в полис по причине замены водительских прав 26 апреля 2020 г. мне был выдан новый полис. Однако, по прошествию 5 рабочих дней КБМ по новым водительским правам не был передан в РСА. Обращался несколько раз в компанию (обращение № 330372650103 от 08.05.2020, № 330344753003 от 07.05.2020 и другие). 

На требования перенести данные КБМ со старых прав на новые просят подождать ещё месяц, подождать окончания действия полиса, либо вообще говорят, что всё в порядке. При этом при расчете стоимости нового полиса ОСАГО на сайте Ингосстраха или в РСА выдаётся КБМ=1. Почему я должен из-за элементарной операции обивать пороги вашей компании и писать заявления? Требую перенести данные по КБМ на новые права. Мой актуальный кбм=0.5 (максимальный)! Мои данные найдёте в полисе указанному в контактных данных данных к этому отзыву.

Полис ОСАГО CL109738*** на снегоболотоход был оформлен и оплачен сроком на полгода с 26.05.2019 по 26.11.2019. Однако в их системе он висит со сроком действия до 26.05.2020 года из-за этого не мог его продлить ни в марте, ни в апреле. Ладно тогда он был мне не особо нужен.

Последнюю неделю пытаюсь его продлить через сайт - без толку! Дохожу до шага №5, нажимаю кнопку "рассчитать" и вылазит ошибка "расчет невозможен: присутствуют ошибки в расчете премии". Написал несколько дней назад в техподдержку с приложением скриншота, не ответа, ни привета...

Являюсь клиентом Ингосстраха уже много лет и каких только страховок у них не оформлял, правда в офисах. Сейчас из-за вируса необходимо продлить полис через сайт и такие проблемы. Видимо придётся менять компанию ну ту, где всё нормально работает или по крайней мере техподдержка оказывает помощь в решении вопроса.

P.S. Хорошо что не на машину заканчивается ОСАГО, а то и поехать на работу нельзя было из-за этих косяков в продлении.

[table]CL109738850[/table][table]CL109738850[/table][table]CL109738850[/table]
[table]CL109738850[/table]

0119379020 - не удается вписать водителя через личный кабинет- пишет ошибкаа валидации
Прошу помочь.