Отзывы о Ингосстрахе

Такая приключилась история. Страхуюсь в Ингострахе не первый раз,  уходил и приходил снова, так как устраивала сама компания и как мне казалось её отношение. Вчера 30.05 оплатил полис, чек пришёл через 10 минут и все. До сегодняшнего момента а прошли ровно сутки нет ответа. Дважды звонил на горячую линию, там ответ технические проблемы и все. Деньги ваши видим,  полис дать не можем. Операторы отвечают как роботы по кругу не давая никакой конкретики.  Мой номер полиса CL 13124**** от 03.06.2020.

Добрый день! Уже несколько лет пользуюсь сайтом Ингосстрах для продления полиса ОСАГО, 30.05.2020 года, как обычно зашла в личный кабинет, ввела продлить полис, внесла необходимые данные по диагностической карте , подтвердила что изменений других в полисе нет .

Перевели на оплату, оплатила, Деньги сняли, чек прислали, а далее тишина.... Полиса нет, только указан в чеке номер Договора. Все, тишина..... Зашла в личный кабинет, по прежнему полиса нет, а предлагается продлить старый и заново произвести ещё оплату!!!! Почему? Если я уже оплатила?! Обратилась на горячую линию, жду ответа. Очень жаль, что так выходит, ведь я так восторженно всегда относилась к данному страховщику. Очень надеюсь что все таки получу полис.

30.05 я зашла на сайт страховой компании Ингосстрах, для оформления страхового полиса Е-ОСАГО. Я была приятно удивлена, когда оформление данного полиса заняло у меня, буквально, 10 минут. Хотя на сайте других компаний я никак не могла застраховаться, все время возникали какие-то проблемы. Из-за этого мне приходилось ездить без Страховки. 
 
На сайте компании Ингосстрах, при оформлении полиса, Оплата прошла быстро. Чек и полис выслали мне на электронную почту. Мне останется его только распечатать и можно спокойно ездить на машине. Таким образом, мне не пришлось ехать далеко в офис с грудным ребёнком на руках и без страховки! Спасибо большое за сервис!!!

Невозможно произвести оплату за рассчитанный полис Е-ОСАГО при его продлении через Личный кабинет на сайте.При этом по умолчанию предлагается (с помощью разных "палочек" и "галочек")застраховать жизнь, смерть,квартиру и банковскую карту.

Согласно ФЗ "О защите прав потребителя"навязывание доп услуг вроде как и запрещено,а тут без комментариев,только успевай "галочки и палочки"снимать и расставлять.Будьте внимательны!Впрочем,если согласитесь со всем предложенным "букетом"дополнительных услуг,возможно оплата пройдет без эксцессов и Вы будете застрахованы от всех катаклизмов))).
   
Я удивляюсь только вялой сообразительности Ингосстраха в плане предложения своим клиентам страхования от COVID-19.В этом случае деньги потекли бы рекой и убытки от пандемии коронавируса были компенсированы с лихвой.
 
Хорошая компания в целом,но вот всякие мелкие ухищрения с сайтом и доп услугами ни как не добавляет к репутации. Клиент выходит в Личный кабинет со своими насущными нуждами,но ни как не с целью поддержания финансового положения Компании.Или я не прав?

При расчете на сайте учитывается коэффициент 1, поля для ввода старого номера прав нет. Номера 8800 нет, предлагается оставить заявку на обратный звонок. По телефону предлагают купить новый полис за полную стоимость и написать заявку на возврат средств. Работает ли офис в моем городе не знают.

Войти на сайте невозможно: просит указать номер существующего полиса, при указании просит ввести последний логин. Какой логин? Я на сайте первый раз. Заказал обратный звонок для входа на сайт. Обратного звонка ждал 20 минут. Вошел. Сменить информацию о правах на сайте не могу, т.к. договор страхования был сделан на бланке.

Не могу 3 день купить страховку,приложение отправляеть на сайт,сайт отправляет в офис,офис мы регионы не обслуживаем и то по записи для местных!!!Что происходит,я 3 год в ингосссе страхую,ответьте пожайлуста!!!Сайт просто не работает,сто раз отправил вам свои документы,100 раз написали мне что мои данные не верны,да как так то....

Добрый день,  это скорее не отзыв а пожелание. 22.05.20 случится страховой случай. ДТЬП было не значительное оформился по ЕВРО и после установил приложение и залил всю информацию туда. И уже сегодня 23.05.20 меня отправили на осмотр к дилеру    и дали  уже дали направление на ремонт.  Все супер быстро пока.

Но хотелось иметь возможность  произвести ремонт чуть позже (на СТО сказали что надо в течении двух недель отремонтировать), а так как мало ли к концу  срока полиса еще кто то поцарапает, в итоге вместо двух заездов на ремонт был бы один. И  экономия  для страховой и для меня.

Двое суток не получается оформить полис Е-ОСАГО на сайте ingos.ru в личном кабинете. Обращалась и в техподдержку, и к онлайн-поддержке. "Почисти куки и кэш, поменяй браузер"... Ничего не помогает. Сайт у них "перегружен". Похоже вся страна забыла о коронавирусе и ринулась к ним за ОСАГО. Кстати, припоминаю, что в прошлом году потратила неделю на покупку у них полиса. Сервис с тех пор не изменился. Зато цена полиса выросла на 20 процентов на ту же машину. Могу порекомендовать эту контору тем, кто не ценит своё время и перестал себя уважать. А я пойду к конкурентам. Общаться с этими "человеками" сил больше нет.

Приятно, когда не возникает проблем с автомобилем. Всегда платишь, страховые взносы, ездишь без проблем. Но только попадаешь в аварию и тогда начинается самое интересное. С тобой общаются представители пресс центра, входят в твое положение. Пишут письма, которые не доходят до адресата. Тебя связывают с региональным куратором, которвй не в курсе твоих проблем. Тебе направляют письма, что детали для машины закуплены, а когда уточняешь информацию на СТО, то там даже и не знают про тебя. Для тебя высылают письма на новые адреса, но и они также не доходят до тебя. А когда просишь направить тебя к человеку в ИНГОССРАХЕ, имеющую возможность решить твои возникшие проблемы, то вежливо направляют писать письма для рассмотрения. И так может длится бесконечное время. Хорошо тому кто живет вечно, возможно и решится твоя возникшая проблема с аварией автомобиля

Подходит окончания срока действия полиса ОСАГО  ХХХ № 00852***32, в личном кабинете предлагается его продлить. При попытке продлить, на 6 шаге оформления полиса (все необходимые данные, в том числе о диагностической карте введены корректно) появляется сообщение о том, что оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно с предложением перенаправления на страницу гарантированного договора ОСАГО в эл виде. Однако, если бы я хотел заключить договор с другой компанией я бы изначально это сделал.  Очень удручающая ситуация, я много лет являюсь постоянным клиентом Ингосстраха и не хочется менять доброе мнение о данной компании.

Добрый день, не могу продлить полис ОСАГО ХХХ №00852***32. Постоянно выдает одно и то же сообщение (Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. При этом неактивна кнопка "перейти" и активна кнопка "отказаться"). То есть сайт не дает выбора - только отказ. Обращение в техподдержку никаких результатов не принесло.

Добрый день!

Уже три недели пытаюсь продлить Е-ОСАГО через личный кабинет на сайте, но каждый раз появляется сообщение:

"К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает. Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании."

В данном случае даже не предлагает перейти на сайт РСА для оформления Е-ОСАГО у другой страховой компании.
 
Обращения в тех поддержку через чат компании не дали результата, операторы кроме как предложить попробовать другой браузер или обратиться на e-osago@ingos.ru ничего не могут. Обращение на e-osago@ingos.ru так же результатов не дало, прошла неделя, ни решения, ни ответа.

Из вышесказанного следует, что Ингосстрах всеми возможными способами пытается
сократить количество оформляемых полисов ОСАГО, т.к. не все  клиенты пойдут в офисы, к тому же в текущей обстановке.

За невозможность оформить электронный полис ОСАГО, который по закону страховая компания должна оформлять, ставлю оценку "1".

Здравствуйте. У меня оформлен полис ОСАГО. После внесения изменений в полис по причине замены водительских прав 26 апреля 2020 г. мне был выдан новый полис. Однако, по прошествию 5 рабочих дней КБМ по новым водительским правам не был передан в РСА. Обращался несколько раз в компанию (обращение № 330372650103 от 08.05.2020, № 330344753003 от 07.05.2020 и другие). 

На требования перенести данные КБМ со старых прав на новые просят подождать ещё месяц, подождать окончания действия полиса, либо вообще говорят, что всё в порядке. При этом при расчете стоимости нового полиса ОСАГО на сайте Ингосстраха или в РСА выдаётся КБМ=1. Почему я должен из-за элементарной операции обивать пороги вашей компании и писать заявления? Требую перенести данные по КБМ на новые права. Мой актуальный кбм=0.5 (максимальный)! Мои данные найдёте в полисе указанному в контактных данных данных к этому отзыву.

Полис ОСАГО CL109738*** на снегоболотоход был оформлен и оплачен сроком на полгода с 26.05.2019 по 26.11.2019. Однако в их системе он висит со сроком действия до 26.05.2020 года из-за этого не мог его продлить ни в марте, ни в апреле. Ладно тогда он был мне не особо нужен.

Последнюю неделю пытаюсь его продлить через сайт - без толку! Дохожу до шага №5, нажимаю кнопку "рассчитать" и вылазит ошибка "расчет невозможен: присутствуют ошибки в расчете премии". Написал несколько дней назад в техподдержку с приложением скриншота, не ответа, ни привета...

Являюсь клиентом Ингосстраха уже много лет и каких только страховок у них не оформлял, правда в офисах. Сейчас из-за вируса необходимо продлить полис через сайт и такие проблемы. Видимо придётся менять компанию ну ту, где всё нормально работает или по крайней мере техподдержка оказывает помощь в решении вопроса.

P.S. Хорошо что не на машину заканчивается ОСАГО, а то и поехать на работу нельзя было из-за этих косяков в продлении.

[table]CL109738850[/table][table]CL109738850[/table][table]CL109738850[/table]
[table]CL109738850[/table]

0119379020 - не удается вписать водителя через личный кабинет- пишет ошибкаа валидации
Прошу помочь. 

ХХХ 0119379***
28.04 был оформлен полис через Егарант, прикрепили документы -все проверили- оплатили

Сегодня 08.05 -хотел вписать водителя- и мне в чате Ингострах на сайте -сообщили что поилс анулирован.
мне нужно уже работать на транспорте- это снова нужжно оформлять осаго и снова ждать 4 дня пока начнет действовать- это очень долго .

Выслали якобы письмо-  причину не говорят-  Буду в дальнейшем избегать данную страховую компанию

Здравствуйте, пользовались услугами вашей страховой на протяжении нескольких лет, ни одного нарушения, ни одного дтп, и такую наглостью по отношению к своим клиентам я встречаю впервые, уже ровно месяц я хочу продлить полис но ваша компания делает все что бы у меня этого сделать не получилось, на сайте при оформлении ЕОсаго при выборе цели использования «личные» все нормально, все работает, но как только выбираешь пункт такси сразу технические неполадки.

Я готов был и с этим смириться, но сегодня то как поступили ваши сотрудники повергло меня в шок, позвонил ваш сотрудник по этому номеру  tel:8963683****, в 11.14 05.05.2020 на счёт продления и как только услышал что нужно осаго для такси просто бросил трубку!!!!!!! Разберитесь в ситуации и продлите мне полис, или я уйду к конкурентам!

Полис e-osago № ХХХ 0115593560
В этом году очередная попытка получить e-osago самостоятельно онлайн. Выбор пал на страховую компанию СПАО "Ингосстрах".

Как обычно, с первого раза, попытка не удачная, не прохожу проверку по базе РСА. В электронной форме для ввода данных отсутствует мое транспортное средство, я просто не могу его выбрать. Хорошо -вписываю ТС в дополнительное окно, мне приходит оповещение что нужно прислать скан Паспорта ТС, отправляю. 

Далее оповещение о несоответствии места жительства, (выбрать из списка не могу, отсутствует) вписываю адрес в дополнительное окно-отправляю скан паспорта (первые страницы и прописка). Далее сообщение о несоответствии стажа вождения-отправляю скан водительского удостоверения.  Процедуру с отправкой сканов и заполнением формы пришлось повторить пару раз, так как время ограничено-идет обратный отсчет таймера.

В итоге наконец то приходит сообщение что все ок-оплачивайте. Вот с оплатой все прошло как ни странно с первого раза. В итоге на почту приходит полис. Распечатываю - и что там вижу, вместо моего транспортного средства указано совершенно другое, а место жительства указано только город.

Хорошо -пишу сообщение из личного кабинета об изменении данных прикладываю скан Паспорта ТС. Через некоторое время приходит полис на емаил. И что я там вижу-ТС изменили, но стоит совершенно не мой адрес прописки.

Хорошо-пишу сообщение из личного кабинета о замене адреса проживания, прикладываю скан паспорта. Через некоторое время на емаил приходит уже 3й по счету полис. Проверяю данные-ну наконец то все в порядке. Проверяю по базе РСА полис действительный. Начал подумывать, что бы и другое мое ТС перевести в эту компанию. На этом и успокоился.
   
А зря. Полис я оформлял 29 марта, а 29 апреля, совершенно для меня неожиданно, приходит сообщение на почту, что я предоставил ложные сведения в страховую компанию. Поэтому мой полис, так же как и его оплата, для меня досрочно прекращают действие. Из личного кабинета все упоминания о полисе удалены, так же как и история обращений к страховой компании. Он лайн чат за пару попыток ничего прояснить не может, предлагает написать в службу поддержки. Служба поддержки по прошествии 2х суток никак не отреагировала.
 
В итоге я остался без полиса и денег. Не так жалко денег, как потраченного времени и нервов. Теперь уже понятно, что шансов получить e-osago в СПАО Ингосстрах у меня изначально не было никаких.
   
Вывод: Если надумаете получать e-osao в этой страховой -хорошенько подумайте, но я крайне не рекомендую.

После того как застраховать автомобиль стало проблемой и всех отправляют в интернет под разными предлогами, без проблем оформляла мне е-ОСАГО только фирма Ингосстрах. И на одном авто у меня сейчас именно их полис, продленный в мобильном приложении. Купил на днях авто, сразу же встал вопрос о страховании. Думал застрахую в ингосе легко, хоть сумма моей страховки и не большая, но и в авариях я не был ни разу, приношу чистую прибыль.

Попробовал через приложение, не даром же оно у меня скачано, для облегчения жизни и удобства клиента оно предназначено. Легко ввел все данные, нажал на кнопку Рассчитать... И выплыло что оформить полис могу я только на сайте и ссылка на сайт, собственно. Зашел на сайт (как у Хованского в пародии на рекламу), пришлось снова все вбивать по новой, уже немного занервничал, ну ладно. Вбил, и что бы вы думали, страховка уже на 200 рублей дороже. Фиг с ним, давайте, надо срочно ездить, а она только через 3 дня действовать будет, полных 3 дня, с завтрашнего дня, т. е. через 4. Нажал на оплату и меня в РСА... Пробовал и второй раз и третий. Не захотел меня Ингосстрах страховать. Я так расстроился, вспомнил как раньше мучался когда страховую выбирал и волосы встали дыбом...

Раньше, когда ОСАГО было беспроблемное, я страховался в ВСК, попробовал там, тоже послали на... РСА. Помощь пришла откуда не ждал, никогда там ничего не страховал и, собственно, не собирался, РОСГОССТРАХ меня оформил с первого раза и полис пришел моментально. Первую свою машину, которая в Ингосстрахе застрахована, я буду теперь продавать, а новую теперь уже попробую в РГС и дальше продлять страховку, от добра добра не ищут. Не захотели страховать, возможно потеряете клиента. Посмотрим. Но сейчас очень недоволен, очень....

18 апреля оплатила полис ОСАГО, он до сих пор не пришел мне на почту, я написала в поддержку на официальном сайте 21 апреля , мне сказали, что полис не составлен по техническим причинам.

Сегодня 25 апреля полиса по прежнему нет! Еще раз написала в поддержку на сайте, в ответ начинается какой-то бред. Меня начали спрашивать как я оплатила, отправила ли квитанцию им на почту, хотя электронный чек пришел с электронки Ингосстраха. Т.е.е я должна была с их почту отправить на их почту... Девушка уточняет в техподдерке, которая не отвечает, чат постоянно пытается закрыться автоматически. 

На мое предложение вернуть мне деньги за не предоставленную и оплаченную мною услугу мне предложили съездить в офис страховой и написать заявление, после чего они будут его рассматривать! Это во время самаизоляции по всей стране,У меня единственный вопрос: Ингосстрах, вы настолько разгильдяи или это мошенническая схема?Договор CL126068*** от 18.04.2020

Через калькулятор ОСАГО внес данные для страховки, цена оказалась ниже средней в 2 раза, произвел оплату, но на электронную почту прислали страховой полис с некорректными данными. При внесении изменений на сайте страхователя суммарная цена полиса увеличилась более чем в 2 раза. Не рекомендую пользоваться данным способом заключения страховки. Фирма страхователь с помощью этого увеличивает количество затсрахованных.

Уважаемые сотрудники компании "Ингосстрах", сегодня я вознамерился пролонгировать полис ОСАГО
 № CL108568137 (Lada 1117) бланк ХХХ № 0081945915. Но, к сожалению, потеряв целый день, намеченной цели мне достичь не удалось, по непонятной мне и тем сотрудникам вашей компании, с которыми я имел удовольствие общаться по телефону.

Перед пролонгацией договора я несколько раз проверял своё удостоверение( 9905  930622 )на право вождения (Т-ва В.В) и удостоверение ( 9916  016074 ) своей жены (Т-вой В. Н.) на сайте РСА. Во всех случаях КБМ, как и должен быть составлял 0,5 (ноль пять).

  Также, перед тем как определить сумму страховой премии, я неоднократно пользовался онлайн калькулятором, размещенным на вашем сайте, который постоянно показывал сумму 1739 (одна тысяча семьсот тридцать девять ) рублей 44 коп.

  Но после проведения нескольких несложных шагов по заполнению готовых форм, сумма к оплате неизменно возрастала в два раза (до трех тысяч семидесяти рублей 89 коп.

 Я менял браузеры (Опера, Файерфокс, Интернет эксплорер), чистил кеш, историю, куки и др.по нескольку раз перезаполнял формы, но результат от этого не менялся.

Пережив гамму чувств ( от недоумения до огорчения ) я выяснил, что по непонятным мне причинам ваша система присвивала мне КБМ 1.0. в процессе пролонгации договора,хотя при расчетах в калькуляторе ваша же система присваивала мне КБМ 0.5.

 Прошу вас разобраться в данной ситуации.

В связи с продажей автомобиля расторгаю договор страхования ОСАГО. Полный пакет документов направлен на два электронных ящика предоставленных мне службой поддержки страховой компании: opp.box@ingos.ru ; PD@ingos.ru.

После отправки прошло уже более двух суток и никаких сообщений о том, что мое заявление получено и рассматривается - не поступало.

В связи с этим, прошу взять данное обращение на контроль и сообщать о ходе рассмотрения моего заявления.
Спасибо!

Ингосстрахне даёт офомить Е-ОСАГО у них на сайте ingos.ru. Как я подозреваю на сайте установлен скрипт который не дает оформи осаго и пускает всё по кругу. Прит оформлении выходит сообщение, что невозможно проверить данные по РСА и требуются сканы документов. После загрузки документов и прохождения проверки вы ходит сообщение, что что-то пошло не так и требуется посетить их офис, а онлайн оформление недоступно на сайте. Затем на сайте исчезает, что документы проверены. И всё нужно повторять сначала.

Добрый день
Решил оформить ОСАГО на сайте СПАО «Ингосстрах»
Аккуратно ввожу данные, внимательно перепроверяю, получаю сообщение о том, что данные не прошли проверку и требуется загрузить сканы документов (в моём случае СТС)
Не беда! Добавляю сканы, после чего данные уходят на проверку. Проверка длится около 10 минут, завершается успешно, становится доступна кнопка "Продолжить" После нажатия кнопки появляется окно с сообщением: "Что-то пошло не так К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает. Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании."
Скрин окна: https://monosnap.com/file/Z1lsYVyEz8ahsFyW0CTCM9FNUZ5r0M

Не беда! Попробуем ещё раз. В течение 5 попыток ситуация сохраняется.
Каждый раз после появления окна, полис пропадает из личного кабинета и появляется соощение "Невозможно найти договор", что вынуждает заново вводить данные.

После этого мной были внимательно изучены отзывы о компании. Поскольку сам работаю в ИТ были предприняты следующие действия:
Процедура оформления полиса была повторена на разных интернет-провайдерах, в том числе мобильных (Ростелеком, Билайн, МТС, Tele2), на нескольких разных платформах и устройствах (macOS, WIN7, Ubuntu, Android, iOS), с использованием нескольких браузеров (Firefox, Chrome, Safari, Opera) в последней версии.
Естественно во всех браузерах очищался кэш, куки, Local/Session storage. Ряд попыток, в том числе, был совершён из режимов "инкогнито"

Попытки совершались как днём, так и утром, вечером и ночью.
В общей сложности с 14.04.20 по 18.04.20 было совершено более 40 попыток оформить полис в личном кабинете СПАО «Ингосстрах» Что характерно, периодически менялся список запрашиваемых документов (СТС, ПТС, паспорт, водительское удостоверение), при одинаковых введённых данных.

Попутно было совершено несколько звонков в справочную со следующим повторяющимся диалогом:
- Скажите, у вас на сайте проводятся какие-то технические работы?
- На данный момент нет
- Тогда почему возникает сообщение о проблеме, над которой работают?
- Это временные технические неполадки, попробуйте позже

Однако, все попытки заканчивались неизменным сообщением с предложением посетить офис (Номера последних полисов приложены в закрытом комментарии После всех этих попыток решил, исключительно в качестве теста, загрузить в поля для проверки вместо запрашиваемых документов фотографию моего кота.
https://monosnap.com/file/oUQNofrv1LZZcHDIK6L5PTFS8KpohY
И о чудо! Кот прошёл проверку на СТС.
https://monosnap.com/file/jNEYic7k9jJrSVc0nfdkAhSXeYcGcX
В последующих тестовых попытках кот вполне сошёл за паспорт, ПТС и водительское удостоверение.

Из чего можно сделать выводы:
1. Похоже форма загрузки документов для оформления ОСАГО на сайте Ингосстрах является фикцией, хотя возможно это взбунтовалась нейросеть, или человек на проверке особенно рассеян, раз не может отличить кота от документа.
2. Похоже СПАО «Ингосстрах» отказывается заключать Е-ОСАГО в онлайн-режиме, отправляя в офис, тем самым открыто предлагает гражданам нарушить установленный режим самоизоляции.