Отзывы о Ингосстрахе

16.03.2020 произошло ДТП. Находясь в автомобиле, мы (я и супруг) пытались предотвратить столкновение. Водитель автомобиля проигнорировал нас и продолжил движение, в результате чего задел наш автомобиль. Мы вызвали ДПС так как виновник вел себя не адекватно и не хотел заполнять европротокол,  ждали приезда ДПС около 2 часов. На месте ДТП на всех зданиях есть камеры. По запросу, можно получить видео запись ДТП. Так же мы сделали фото ДТП, всех притертостей на которых видно сотрудника ДПС.После приезда сотрудника ДПС, который указал виновнику все притертости на его автомобиле и подтвердил его вину, виновник ДТП заполнил евро-протокол.

18.04.2020 мы приехали оформить ДТП в отделение Ингосстрах по адресу Щелковское ш., д. 82, корп. 1
Сотрудник оформил заявление, сделал фото автомобиля. Мы отправили ему на почту все фотографии ДТП, всех притертостей с двух участвующих в ДТП автомобилей на которых видно сотрудника ДПС. Не получив ответа, 10.04.2020 мы зашли на сайт Ингосстрах проверить статус заявления, где обнаружили, что заявка закрыта отказом. В колл-центре нам озвучили причину – По оценки эксперта, повреждения были получены до ДТП (что не является правдой). Каждый год мы оформляем ОСАГО и не разу не подавали заявление на выплату. И первый раз обратившись как пострадавшие, получаем отказ. Имея столько подтверждений и доказательств, эксперт делает заключение, что повреждения были получены до ДТП.

В чем смысл европротокола, если фото с места ДТП не подтверждает факт ДТП, как нужно тогда его доказать? И что это за экспертиза, которая при предоставлении фотографий притертостей с двух участвующих в ДТП автомобилей, где сотрудник ДПС так же указывает на эти повреждения, делает вывод, что повреждение на моем автомобиле было сделано ранее! Как мы понимаем (эксперт) сотрудничает со страховой компанией и выносит ничем не подтвержденные решения, выгодные только страховой компании! На наше обращение о пересмотре и принятия все же всех подтверждающих ДТП документов с повреждениями как виновника так и наших, мне ответили что Ингосстрах не имеет оснований для пересмотра и выплаты  страхового возмещения. 

То есть попав в ДТП, где мы являемся пострадавшими, нам отвечают, что повреждения уже были и все вопросы к эксперту который сделал заключение по фотографии только нашей машины. Похоже на мошенническую схему страховой компании!

10.02.2020 произошло ДТП, в котором я был потерпевшим. После того, как получил документы из ГАИ, я отправился в свою страховую компанию, но ввиду того, что был в ДТП был потерпевший пассажир в автомобиле виновника, меня направили в страховую виновника, а именно в СПАО «Ингосстрах».

19.02.2020 обратился в Ингосстрах со всеми документами, и в тот же день провели выездной осмотр, т. к. автомобиль не на ходу. Через неделю пришёл в страховую компанию, где мне предложили заключить соглашение на сумму, которая меня не устраивала. Сумма была меньше, из-за того, что эксперт неправильно рассчитал среднюю стоимость автомобиля. На моё возражение ответили: "Ждите выплату страховой компании".

11.03.2020 в установленный законом срок поступила выплата, предложенная в соглашении, которая меня не устраивала. После чего, я посетил страховую компанию и заказал документы с данными по расчётам выплаты и решением экспертизы страховой компании, изложил свою позицию сотруднику отдела урегулирования убытков, чтобы не быть голословным, мне предложили написать претензию, составленную собственноручно без привлечения независимой экспертизы, но со всеми фактами, на которые я опирался.

13.04.2020 я направил по электронной почте свою претензию.
16.04.2020 поступил положительный ответ от Ингосстраха, и в тот же день мне поступила дополнительная выплата. Работой страховой компании доволен в полном объеме. Рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха.

В марте мной была подано заявление о выплате страховой суммы по ОСАГО при ДТП. Выплата у меня должна составлять 50%, так как нет виновных. 

В конце февраля все документы приняли,осмотр провели , обещали выплату в течение 20 дней, в итоге я сама позвонила через месяц, прекрасный молодой человек, сообщил что мне отказано. На вопрос почему, мне стали зачитывать отказ, из которого я поняла, что у второго виновника ДТП нет полиса ОСАГО, точнее , его не подтвердила СК. возникло много вопросов, так как в определение от ГИБДД полис второго виновника прописан, он действует.

Мне самой пришлось звонить в его СК, на что мне ответили , что нужно указть вин номер второго автомобили, т.к. отсутствует гоз знак (2я машина была новой, и ехала вставать на учет). Я поехала в ГИБДД , уточнять где взять вин номер, на что сотрудники мне дали информацию, что СК при сомнениях должны запрашивать сами информацию в гибдд.

К сожалению моя СК а именно ингострах, не приложила никаких усилий, чтобы их клиент смог починить авто, сотрудники на гор. линии не компетентны /, дают разную информацию, при звонке с разницей 3 минуты, сбрасывают трубки, грубят.  Прошу разобраться в моей ситуации, и помочь , без моего повторного посещения офиса.

Я обратился в Вашу компанию по факту ДТП от 16 февраля 2020г. Осмотр автомобиля был произведен в городе Ростов-на-Дону 27 февраля 2020г. На автомобиле разбита водительская дверь со стеклом и скрытые повреждения. По прошествии 20 рабочих дней я позвонил и узнал, что мне выдано направление на ремонт на СТО в город Пятигорск.

Я организовал Альтернативную Независимую экспертизу, где по результатам мне пояснили, что поскольку у меня машина СТАРЕНЬКАЯ, то стоимость ремонта превышает стоимость автомобиля на дату ДТП. И поэтому, к моему сожалению, мне полагается сумма за вычетом годных остатков, которые я мог бы реализовать. Мною была написана досудебная претензия в Вашу страховую компанию и приложена Экспертиза по годным остаткам. Однако, в нарушение всех норм Закона по ОСАГО получил ответ, что ничего не будет пересмотрено, без КАКИХ либо обоснований. И еще, издевательски по телефону сообщили, что если желаете то можете получить компенсацию в одну треть от суммы возмещения.

Благодаря "самоизоляции" я нашел время и ознакомился с законом по ОСАГО.
Во первых, в моем случае мне полагается выплата за вычетом годных остатков, и плюс пеня и штраф по Закону о защите прав потребителя, что составляет 1,5 процента от суммы за каждый день просрочки, Теперь, я понимаю почему до сих пор мне звонят всякие и предлагают ВЫКУПИТЬ у меня это ДТП даже за большую стоимость чем мне полагается. Такое ощущение, что у некоторых Ваших сотрудников есть тайный сговор с такими.

И, во вторых, в нарушение всех норм закона по ОСАГО, Ваши сотрудники мне предлагают направление на ремонт в город Пятигорск. НАСКОЛЬКО, ЭТО ЗАКОННО, И ГУМАННО В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ МНЕ ИЗ КИСЛОВОДСКА ПРИЕХАТЬ В Г.РОСТОВ-НА-ДОНУ, СЕСТЬ В МАШИНУ ГДЕ НЕТ СТЕКЛА ВОДИТЕЛЬСКОЙ ДВЕРИ И ПОЕХАТЬ В ПЯТИГОРСК, ДОРОГА БУДЕТ БОЛЕЕ ТЫСЯЧИ КИЛОМЕТРОВ ????? Мало того что Ваши сотрудники отказываются выполнять  ЗАКОН, так еще и моей смерти желают.

28.03.2020 произошло ДТП (Автомобиль Audi A6 C7 2011г.в.)
Сотрудник Ингосстрах по телефону предложил услугу эксперта, который на месте произведёт все работы по ДТП за 1000р. Я согласился, т.к. ДТП было не стандартным (трактор сдавал задом и наехал мне прицепом на капот). Прибыл сотрудник компании ООО "Группа содействия Дельта" и оформил ДТП. По результату пришла страховая выплата в размере 28 700 руб.

Мной было направлено письмо с просьбой пересмотреть размер выплаты по следующим причинам:
1) Проанализировав перечень торговых предприятий, предоставивших информацию для актуализации справочника средней стоимости запасных частей  (https://autoins.ru/osago/proverka-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normochasov-i-materialov/)
Выяснилось, что цена на новый оригинальный капот (каталожный номер: 4G0 823 029 A) в магазинах из перечня (по региону г. Москва) варьируется от 94 936 до 115 309 руб.
Например: 
Автоартис – 94 936 руб.
Exist – 99 694 руб.
Академия плюс – 115 309 руб.
2) Согласно пункту 19 статьи 12 закона «Об ОСАГО»:
Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости.

Исходя из вышесказанного, в письме я просил пересмотреть размер страховой выплаты, т.к. выплата в размере 28 700 р. существенно ниже рыночной стоимости запчасти, которую требуется заменить (даже с максимальным 50% износа!). Не говоря уже о стоимости работ по замене и покраске капота (он продаётся не крашеный). В случае отказа в пересмотре - просил объяснить причину отказа, а также прислать копию акта осмотра ТС / акта о страховом случае и калькуляцию расчётов выплаты.

По факту моего обращение ПАО Ингосстрах отказал в пересмотре со следующим текстом:
СПАО «Ингосстрах» на основании поданного заявления о выплате страхового возмещения в связи с повреждением а/м, произвело компенсацию причиненного Вам материального ущерба в полном объеме в соответствии с калькуляцией ООО "Группа содействия Дельта", у нас нет оснований подвергать сомнению квалификацию экспертов ООО "Группа содействия Дельта" а следовательно, и пересматривать размер подлежащего выплате страхового возмещения.

Запрашиваемые мной документы (акты, калькуляция) не были мне предоставлены по требованию, что является препятствием для составления досудебной претензии.

При попытке оформить Е-ОСАГО ежедневно в течении 15 дней на последнем этапе оформления, возникает ошибка "Что-то пошло не так". После этого все сбрасывается и приходится вводить данные заново, после чего все повторяется. Это происходит в любое время дня. Считаю, что ИНГОССТРАХ специально препятствует оформлению именно Е-ОСАГО.

Если бы ни эта искусственная ошибка, была бы лучшей страховой. Т.К. по поводу выплат и остальной работы претензий нет.

Подошёл срок продления полиса ОСАГО. При расчёте стоимости, (о ужас) сумма полиса значительно выросла, хотя за год не было ни каких страховых случаев. В сентябре 2019 г. после замены вод.удостоверения, я вносил изменения в действующий полис, после изменений, в полисе прописан КБМ 0.8. сейчас же, при продлении полиса, прописывается КБМ 1. При проверке КБМ на сайте РСА  на новое удостоверение прописывается КБМ 1. На старое, КБМ 0.75. А это значит, что служащие страховой компании, не удосужились передать новые данные в РСА.

До окончания действия полиса, осталось несколько дней. Что делать, я не знаю. При попытке самому внести изменения в базу РСА, пишут, что услуга платная. Плата составляет 490 руб. То есть, за то, что я хочу восстановить справедливость, и самому выполнить работу, которую должны были сделать сотрудники страховой компании, я должен дополнительно заплатить.

Отзыв об ИнгосстрахСтраховал ОСАГО в Ингосстрах 5 лет с 2015 г. В 2017 году в июне оформлил разрешение на таксомоторную деятельность, до 2022 года. Правда, тут же нашёл работу, и разрешение не использовалось.В августе 2018 года оформил очередной полис на год. Разрешение не мешало. В августе 2019 года также оформил полис, и тут разрешение не было помехой. 

В конце 2019 случился ДТП, супруга, вписана в полис, не справилась с управлением, немного помялись. Оформили европротокол, отправили в срок в Ингосстрах. В марте 2020 от Ингосстрах приходит смс о регресс с требованием оплаты на 20 тыс. возмещения убытка по ДТП декабря 2019. Звоню, оказывается что на следующий день после поступления извещения Ингосстрах расторг договор ОСАГО в одностороннем порядке, т.к. я не предоставил данные в компанию, что транспортное средство используется как такси. Но ТС не используется как такси. В ответ получаю скриншот действующего разрешения на таксомоторную деятельность на мое ТС. Сообщаю, что это только право, личное использование ТС может не противоречить наличию права на деятельность. Дополняю найденной судебной практикой. В ответ - тишина, только новые документы о калькуляции и реквизитах счета для перевода. 

Получилось, что 2 месяца ездил без осаго. Полис восстановить не представляется возможным, даже аннулировав разрешение. Но я, оказывается, могу оформить новый. Считаю действия компании по прекращению действия полиса и регресс-требованиях необоснованными и грубыми, заключать договора с компанией не рекомендую. Действия грубые, но общение вежливое оцениваю полученный клиентский опыт на 2.

Ситуация - попали в ДТП, мы потерпевшие. У виновника - ОСАГО в другой страховой. У нас - нет ОСАГО. 
Штраф за отсутствие ОСАГО - заплатили, ГИБДД признало нас потерпевшими. Обратили по закону в страховую виновника на предоставление автомобиля на осмотр и ремонт.

Другая страховая в выплате отказало по причине - что у нас есть полис ОСАГО в компании Ингосстрах, и что по закону мы должны обращаться туда.Юрист распечатала информацию из РСА, где указано, что 25.07.19 был оформлен договор до 24.07.2020. Но указан другой номер машины и другой владелец. При этом договор оформлен в Москве!

Мы купили машину в ноябре 17-го года, страховку оформляли, в 19-м году машину планировали продать и осаго не продляли. Обратили в офис Ингосстраха для урегулирования ситуации, сотрудник пытался что-то сделать, но что делать в такой ситуации - не знает. Она попыталась позвонить владельцу полиса, но по номеру, что есть у вас взял трубку другой человек и сказал, что такого не знает. При этом документы по авто в базу вашу также не загружены.

Как я это вижу:
1. Сотрудник, оформлявший ОСАГО клиенту из Москвы ошибся в номере ВИН, в результате пострадали мы и владелец машины в Москве. Мы не можем получить выплату по ОСАГО, владелец похожей машины в Москве в случае попадания в ДТП  не получит выплату, т.к. страховка оформлена не на его машину или при остановке сотрудником ДПС получит штраф за отсутствие страховки.
2. Банальный глюк в вашей базе данных, т.к. документов нет, по указанному номеру берет трубку другой человек.

Что сделал сотрудник? Дал заявление на предоставление информации об имеющихся договорах в вашей компании. Зачем нам это нужно? Нам нужно, чтобы ВАША КОМПАНИЯ исправила свою ошибку и дала обратную связь по этому вопросу. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки, иначе мы будем вынуждены обращаться в суд за компенсацией и тогда техническая ошибка превратиться для вашей компании в ошибку, несущую реальные финансовые затраты.

Данные собственника машины и контактные данные указал в скрытой части.

02.03.2020 произошло дтп, виновник застрахован в Ингосстрах. Аварийных ситуаций у нашей семьи до этого не было. Хочу выразить благодарность за работу всех сотрудников, оказавших нам помощь.

На следующий день позвонили в страховую, сотрудник понятно объяснил все дальнейшие действия : какие документы необходимо предоставить, дал контакт эксперта по оценке ущерба. Эксперту отдельное спасибо! На все вопросы отвечал вежливо, разъясняя все детали,  автомобиль, т. К. Был не на ходу забрали на осмотр сами в удобное для нас время и так же вернули.

На оценку ущерба ушло не более недели, страховую выплату перечислили в течении трёх дней. Выплата устроила полностью, так же как и оказанная помощь сотрудников в решении всех вопросов. Благодарим за профессиональную и качественную работу.

5.03 произошло ДТП, котором я заявил 6.03 в офис Ингосстрах, располагающийся по адресу: ш.Дмитровское,д.7,корп.2. В заявлении для контакта указал почтовый адрес. Дополнительно РАЗБОРЧИВО данный почтовый адрес написал вверху заявления. Менеджер, осматривавший автомобиль, сказал, что примерно 20 числа на почту придет смета и направление на ремонт.

По состоянию на 30 марта в почте я сообщения не увидел и написал в поддержку. Там мне сказали, что направление на ремонт было отправлено еще 19 марта. Выяснилось, что отправили на неверный почтовый ящик.

ПРЕТЕНЗИЯ №1: как можно было ошибиться в почтовом адресе, если он был указан 2 раза РАЗБОРЧИВО?! Девушке в чате я оставил правильный адрес и они сказала, что до 13  часов 31.03.2020 мне пришлют-таки направление на ремонт и смету. По состоянию на 16:50 31.03.2020 никакого письма так и не пришло. 

ПРЕТЕНЗИЯ №2: почему сотрудники игнорируют необходимость отправки документов?! Почему я как клиент, который принес в компанию деньги, вынужден бегать за сотрудниками и выпрашивать положенные мне документы?!

В итоге, из-за некомпетентности сотрудника я теперь не могу обратиться в сервис, т.к. 1- у меня нет направления на ремонт и сметы из за того, что сотрудник не в состоянии написать почтовый адрес правильно, 2 - сервис теперь закрыт на карантин и не понятно, откроется ли 6 числа или нет...

Как оказалось, менеджер, проводивший осмотр - даже не сотрудник Ингосстраха. Осмотр под вывеской ингосстраха проводит партнер - некая контора "центр инвест сервис". Почему ингосстрах заключает договора сотрудничества с конторами, сотрудники которых не могут отправить письмо?! Почему после того, как я сам обратился в Ингосстрах и попросил выслать мне документы - сотрудники "забили" на меня и ничего не прислали?! 

Кстати, на сайте написано, что можно обращаться по Прямому возмещению убытков (ПВУ), однако менеждер при приеме сказал, что для Москвы это запрещено, чем ввел меня в заблуждение. Так ли это? Если нет, кто ответит за это?

Приобрели автомобиль. Новый. Надо ставить на учет. Офисы в Кирове страховых клиентов не принимают. Хотели обратится в ингосстрах...но не тут то было. В итоге пришлось оформлять Е-ОСАГО через сайт. Забили массу информации, сведения о машине, о водителях, мало того что сайт не удобный, дак еще и работает он так себе... В итоге появилась кнопка "расчитать"... нажимаем ... и ...

"Что-то пошло не такК сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает.Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании."

Звоним в поддержку, там тупо говорят обратитесь позже. Абсолютно безучастные люди, решать проблему не хотят. Говорят обратитесь с жалобой по электронной почте. Скинули заявление на почту, но там тоже молчат. В общем тех поддержка ничем не помогла. Вообще отработала на "0". Результата нет. 

Как то так, ингосстрах нам отказался продавать Е-ОСАГО. Сайт работает так себе.
Сапорт не помогает, просто говорят попробуйте позже. Пробовали 3 дня подряд, но ничего не работает до сих пор!!!

Ингосстрах - не рекомендую, на мой взгляд абсолютно недееспособная компания, я считаю что худший страховщик на рынке((((

03.04.2019г. мною был заключен договор ОСАГО ХХХ №0078822851 с кбм = 0,65. 22.06.2019г. по истечению срока была произведена замена в/у, после чего в офисе ИГС при мне якобы были внесены изменения в полис ОСАГО.
при попытке продлить полис 28.03.2020г. я выяснила, что КБМ со старого в/у на новое не перенесён, и на сегодня КБМ=1. цена вопроса почти 4 тыс.руб.

На мои 2 попытки через свой  личный кабинет Ингосстраха урегулировать этот вопрос, меня просто игнорируют, высылая типовые отписки.

Я сейчас нахожусь в офисе продаж СПАО Ингосстрах по адресу г. Москва, ул. Удальцова 15 для целей заключения договора ОСАГО на мое мототранспортное средство. Текущее время: 10.51. Меня обслуживает регистратор страховой компании: Г-ва Наталья А. Представитель страховой отказывает в заключении договора ОСАГО по причине требования направления на предстраховой осмотр по адресу г. Москва, Сигнальный проезд, дом 16, стр. 22. Также представитель страховой компании мне отказывает в предоставлении мотивированного письменного отказа в заключении договора ОСАГО.

В соответствии с абз.8 ст. 1Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС», договор ОСАГО является публичным. Это положение означает, что страховщик не вправе отказать клиенту, обратившемуся с заявлением и предоставивший необходимые документы.

Прошу принять меры в отношении указанной страховой компании и ее действий.

Пытался оформить еОСАГО на мотоцикл через личный кабинет на сайте. На этапе расчёта стоимости каждый раз появляется ошибка: "К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает. Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании." 

Подобная ошибка возникала постоянно в течение всего дня. Причём, нет возможности перейти на сайт РСА для оформления полиса в другой компании. Таким образом, СПАО "Ингосстрах" отказывает в оформлении полиса, что является нарушением закона об ОСАГО.

Приехал, чтобы внести изменения цели использования ТС на такси. Получил отказ. Объяснение - для внесения изменений цели использования в качестве такси нет технической возможности. Запрос, якобы, отправляется в Москву и рассматривается в течение 30 дней. Срок довольно примечательный, ибо в этот же срок рассматривается жалоба в ЦБ. Кстати другие изменения внести возможность есть, т.к. на этот вопрос лукаво промолчали. По глазам работниц было видно, что правда моя, но видимо правила общения по этому вопросу установлены руководством, что не оправдывает никого. На моё возражение, что это незаконно, предлагают отправить запрос на их сайте.

По телефону указанному в полисе, только, так называемая, горячая линия. Позвонил, объяснил проблему, говорят - идите в офис. Отвечаю - мне там отказали, кто может выполнить мою законную просьбу? Опять -  идите в офис. Для чего этот телефон тогда на полисе? Компания явно чинит произвол не выполняя закон об ОСАГО №40-ФЗ. Давать бумажное подтверждение моего обращения отказываются. Была отправлена жалоба по данному факту в ЦБ. Если понадобится и видео предоставлю. Держитесь подальше от этой СК.

Купил полис ОСАГО, нужно было внести изменения. Я давний и безаварийный страхователь в этой компании. В данный момент имею перелом позвоночника, это к тому, что в общей сложности за полдня мне пришлось объехать три офиса Ингоса. Приехал в офис в Пушкино, говорят мы вам рады, но помочь ничем не можем, езжайте на Сигнальный проезд, только там.

Ну ок, еду туда. Там мрак! Конторка в три квадратных метра, где скопилось 10-15 человек, а в стране эпидемия между прочим! Запись ведётся на грязной бумажке. Люди ждут сутки, а там один единственный агент, замученный в конец...

В общем, едем в третий офис для расторжения договора. Нас там встречают как врагов. Работает очень истеричная девушка, которая устроила нам шоу с нецензурной бранью и вызовом охранника и т.д. Словом через минут сорок пререканий и беспрерывного ора с её стороны, мы все таки это сделали! Аллилуйя, я не клиент этой страховой! Никому и никогда не посоветую эту компанию с её неадекватным подходом к клиентам, которые несут им свои финансы!

Добрый день, друзья. Вот мой отзыв о данной компании. Советую прочитать его до конца прежде чем заключать с данной компанией договор страхования, в моем конкретном случае ОСАГО. Являюсь клиентом данной страховой. Страхуем третий авто, до этого момента не сталкивались с проблемами выплаты по страховой так как не было прецентов, НО все случается впервые, попадаем в дтп, являемся не виновниками аварии.  Мысль в голове, у нас ОСАГО, мне все возместят, дтп оформлен официально сотрудниками ДПС, все по честному и не ждем подвоха.

Автомобилю нет 2х лет, соответственно, едем к ОД Hyundai (авто у нас Hyundai Creta) на оценку ущерба, совместно со страховой, насчитывают 80+ тыс. Руб. ремонта. Ремонт планируем у ОД, страховая даёт на это добро. Ну я же застрахован, страховая все возместит, но тут оказывается что страховая готова выплатить лишь 40 тыс. Руб., Остальное (40 000 рублей)  говорят доплачивайте сами. Мы не совсем поняли данный поворот событий, я же застрахован, ущерб оценён, дпт оформлено, но страховая не хочет выплачивать всю сумму. Резкое отвращение к данной страховой компании ИНГОССТРАХ. Они не страхуют вас от неприятностей, а "навариваются" на ваших проблемах и создают новые.

Никому не рекомендую данную страховую компанию, политика данной СК видимо ориентирована на поиске пути обмана Вас и заинтересована на уменьшении суммы выплаты Вам. Теперь вот видимо придется решать проблему через суд, тратить на это время, силы, нервы. - этого же никто не хочет? Не совершайте моих ошибок, не страхуйте Автомобиль тут. Клиент - для них пустое слово, клиентоориентированый  сервис - данное понятие не относится к данной страховой компании совсем.

Наше единственное желание и требование к страховой - адекватно хотелось бы получить ремонт у ОД в соответвии с повреждениями и оценке эксперта ОД без каких-либо вложений с нашей стороны, так как повреждения были получены в дтп, виновником, которого мы не являемся, другими словами чтобы страховая компания честно делала то что ей полагается. ИНГОССТРАХ создаст Вам головной боли, вместо того чтобы избавить Вас от нее. Надеюсь, этот отзыв кому нибудь поможет. Надеюсь, в других страховых компаниях отношение к клиентам другое и они решают проблемы клиентов эффективно. Спасибо за внимание и за то, что Вы все это прочли до конца. Желаю удачи.

20.09.2019 приобретен полис ОСАГО. По договору при наступлении страхового случая ремонт должен производится на выбранном СТО — КИА Центр Сервис.

18.02.2020 — произошло ДТП, оформлен европротокол, страховая компания(СК) уведомлена о страховом случае, был направлен на прохождение оценки в СТО Автотехцентр19.02.2020 — прибыл на СТО Автотехцентр для прохождения оценки. Как заявили сотрудники СТО, для прохождения оценки необходимо подписание договора, это требование СК, без подписания договора оценка проводится не будет. Договор был подписан, произведен осмотр автомобиля. В процессе проведения данной процедуры выяснилось, что на ремонт я буду направлен сюда же.

19.02.2020 — СК была уведомлена по телефону горячей линии и email (ingos@ingos.ru) о требовании изменить СТО, которое будет производить ремонт, на СТО указанное в договоре. Получен ответ: «Изменение СТО возможно, но так как ущерб еще не зарегистрирован в СК, то позднее необходимо произвести повторное уведомление об изменении СТО»24.02.2020 — Убыток 549-75-3887309/20 зарегистрирован в СК, отправлено повторное уведомление по email с требованием изменить СТО. Ответ «Обращение получено и отправлено на рассмотрение ответственному сотруднику.» В дальнейшем ответа не было.21.02 — 12.03.2020 — статус рассмотрения дела в СК «Принятие решения о выплате»13.03.2020 — произведен звонок на горячую линию СК, для уточнения срока принятия решения по страховому случаю.В ходе разговора с оператором выяснилось, что еще 3 марта СК перевела деньги по данному страховому случаю на счет СТО Автотехцентр так как мной был подписан договор цессии. Для разбора данной ситуации обещали, что до конца дня со мной свяжется менеджер/куратор по моему страховому случаю. В итоге от Ингосстрах никто со мной не связался.В этот же день отправлено повторное письмо с просьбой пояснить, почему в нарушение договора я был направлен на ремонт в другое СТО, а запросы об изменении СТО были проигнорированы. Письменного ответа не было.

16.03.2020 — звонок от СК:СК — Какие у вас вопросы по страховому случаю?Я — Почему был направлен на ремонт в СТО Автотехцентр?СК — Потому что вы подписали договор цессииЯ — Так вы сами меня туда направили на осмотр и по сути для подписания договораСК — А вы его подписали.Я — Почему не направили в СТО согласно договору?СК — Так получилось… (внятного ответа не дали)Теперь немного эмоций.Я обычный смертный не имеющий отношения к сфере страхования, не юрист. Должен ли я знать, что такое договор цессии? Не уверен. Я купил полис, указал СТО в котором необходимо проходить ремонт, все дальнейшее зависит от СК. Факты следующие:- в нарушение договора ОСАГО СК направила меня для оценки и ремонта в другое СТО- запросы об изменении СТО проводящего ремонт остались без ответа- статус убытка был изменен на «выплата произведена» только после звонка на горячую линию 13.03, хотя фактически выплата была 03.03- какая сумма была выплачена и ремонт каких элементов автомобиля был согласован, клиента не уведомляли.В принципе все довольны.Страховая компания получила свою страховую премию за ОСАГОРаботники страховой компании отработали страховой случай и получили свои зарплаты и премии.СТО просто счастливо, они получили деньги, а клиент у них ремонтироваться не собирается.Клиент? Клиент — он в этой пищевой цепочке на самом низком уровне и его задача приносить деньги, не более.Вот такой российский бизнес, не обманешь — не продашь…

Имел ОСАГО на мотоцикл в этой конторе до мая 2020.
19 февраля пришло на почту письмо с расторжением договора в одностороннем порядке.

Формулировка супер:
"В ходе проверки предоставленной Вами информации при заключении Договоров
обязательного страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств было
выявлено несоответствие марки и модели, модификации, а также мощности ТС идентификаторам
ТС (vin-номеру, регистрационному номеру), а также предоставление недостоверных сведений в
отношении страхователя, собственника, перечня лиц, допущенных у к управлению ТС с
указанным vin –номером/регистрационным номером ТС."

Конкретики в письме не было.  Звонок на горячую линию не дал ничего, кроме того, что оператор проговорилась "Стоит пометка мошенничество". На мою просьбу объяснить, какие действия посчитаны такими или соединить с уполномоченным лицом - был отказ. Так же уже 28 дней игнорируется мой письменный запрос на электронную почту ingos@ingos.ru

Сумма не большая, но больше к этим обманщикам я никогда не обращусь и передал всем знакомым о таком быдлячем отношении компании к клиентам.
P.S. Деньги за остаток между датой окончания полиса и датой расторжения Ингос походу зажал - возврата разницы не последовало...

Сперва делала автомобиль по каско, делали долго, миллионы согласований,но все таки сделали, но и тут ждал подвох сделали ужасно!!!! Говорят ну а что вы хотели сколько выплатили, так и сделали. Ладно дальше я подала на выплату УТС но и тут ждал подвох на машину с пробегом 10000 возрастом пол года выплатили 26000 хотя был серьёзный ремонт замена заднего крыла сварочные работы, покраска, также захватили часть порога, разбирали частично салон, замена задней двери с покраской и внутренние повреждения, если я не ошибаюсь была замена бампера ещё. Я думаю, что мы с мужем будем нанимать независимого эксперта и передавать дело в суд.

03 июля 2019 года после покупки авто обратилась в офис Ингосстраха по поводу оформления ОСАГО (г. Ульяновск, Симбирская 8 ).  Вежливый менеджер вбила мои данные (ОСАГОоформляю не первый раз, не такси, опыт вождения БЕЗАВАРИЙНЫЙ, мне больше 21 года, страховать прошлое авто начала с 2014 года, опыт вождения более трех лет. Я собиралась сделать закрытую страховку на меня и на еще одного человека, у
которого тоже идеальная история ОСАГО), но получила отказ по неизвестной причине. Мне предложили прийти на следующий день и оформить новую заявку на ОСАГО. 04 июля я снова получила отказ, что осталось для меня большим вопросом и разочарованием

И оценщик у них прикормленный,взял деньги,хотя я потерпевший и работу свою не сделал.Калькуляция для непрофессионалов.Для чего нужна вообще эта страховка.Зад весь разбитый,правая сторона ходовки в хлам,двигатель сместился,стойки повело,машину надо на растяжки,ну и тд.,аони калькулируют 129 т.р.Из них 1.5т.р взял их горефотограф.Наверное ВСЕ помнят Мавроди и его МММ,так это тоже самое.НИКОГДА БОЛЬШЕ СТРАХОВАТЬ АВТО У НИХ НЕ БУДУ,И ВАМ ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ.

В 2017 году купила в данной компании ОСАГО электронный все было нормально ездила безаварийно.
в 2018 году оформила новый полис там же, проездила 8 мес и мне АННУЛИРОВАЛИ страховку в одностороннем порядке, с формулировкой что на машину есть лицензия такси, то есть при оформлении полиса и на протяжении 8 мес они этого не видели? Купила машину и оставила старые номера про лицензию ничего не знала! Пыталась писать в компанию объяснение и предлагала решить вопрос и возобновить мне полис , не хотела никуда переходить более того второе Авто планировала там же оформить ОСАГО в итоге просто послали куда подальше и изъяли деньги за оставшиеся 4 месяца. Никому не порекомендую больше данную компанию.

В итоге решив вопрос с лизенцией ушла в нормальную страховую компанию которой важна репутация а не только бабки!

В феврале этого года поменяла права в связи со сменой фамилии.  25 февраля обратилась в страховую ПАО Ингосстрах для корректировки данных по текущему полису одной машины и оформления полиса ОСАГО на вторую машину. В текущем полисе на первую машину по старым правам и фамилии КБМ составляет 0.5.  Менеджер А. Кондратов смог внести изменения в текущий полис, там теперь новая фамилия и права, и даже правильный КБМ ) Был оформлен запрос на корректировку КБМ от меня в страховой и еще мужем в личном кабинете №CL113061397_06032020 (он является страхователем по текущему полису).

С оформлением нового полиса начались проблемы ) надежда что Ингосстрах станет первой страховой которой удастся не накосячить с КБМ быстро исчезла ). Менеджер с его слов сделал запрос на корректировку КБМ в РСА, по упрощенной процедуре на это полагается 5 рабочих дней. При этом менеджер убеждал что корректировку должна делать РСА, в то время как в законе и на сайте РСА считают совсем по другому  
Как при этом ему удалось исправить первый полис - загадка

Второй полис был оформлен без меня в списке водителей, так как КБМ в базе РСА тогда, также как и до сих пор, 1 и переплачивать, а потом возвращать деньги я не намерена.

В течении уже 9 рабочих дней,  периодических звонков от менеджера и  менеджеру А. Кондратову ничего не поменялось - запрос на сайте РСА выдает по новым данным КБМ равный 1, в текущем полисе (при этом в нем напечатана новая фамилия и данные новых прав) и запросе в базу РСА по старым правам - 0.5.    

В итоге, как и с предыдущими 2 страховыми, которые никак не могли не испортить КБМ (СОГАЗ/ВТБ и Росгосстрах) пришлось идти по проверенному пути - жалоба в ЦБ РФ(от 4 марта) .
Путь этот к сожалению не быстрый %) но надежный ) 

Решила в этот раз еще попробовать написать сюда, может случится чудо и подарок на праздник весны )) и Ингосстрах станет первой страховой, которая исправит свои косяки с КБМ  быстрее, чем дойдет жалоба)  
Если необходимо могу предоставить сканы необходимых документов.