Отзывы о Ингосстрахе

На протяжении нескольких лет наша организация страховала по ОСАГО 4-5 автомобилей и еще дополнительные полисы по страхованию жизни, имущества, квартир. В 2019 году один из автомобилей попал в ДТП (въехали в задний бампер). Мы потерпевшая сторона. В справке о ДТП были указаны все видимые повреждения, в том числе и датчики парктроника. На ремонт СК отправила в Нижегородец. После осуществления ремонта парктроник не работает. Автосервис говорит, что поврежденные датчики заменили. Сделали запрос в СК, те отказали на том основании, что блок управления парктроника находится вне зоны удара.

Каким образом доказать, что до ДТП парктроник был исправен, представитель СК не говорит. Это наша проблема.

Теперь я ни кому не буду рекомендовать Ингосстрах. Обходите эту компанию стороной. Им плевать на своих клиентов!!! Проверено на себе

Направили для подачи документов в Адыгею, там сотрудник после того как я передал ему все документы порвал заявление у меня на глазах и сказал чтобы я ехал в офис на Тургенева, 76. В офисе на Тургенева, 76 некомпетентная женщина начальник отдела по урегулированию убытков, сказала, что она не будет принимать у меня заявление и что ей нужно посоветоваться с юристами, т.к. она не очень разбирается во всех ньюансах и законов не очень хорошо знает. Сказала чтобы я отправил документы почтой или курьером. Работают непрофессионалы. Не соблюдают закон РФ.

Привет!
С удовольствием пишу свой первый отзыв на банки ру. Начнем с того что я лояльный, нетребовательный и стабильный клиент компании Ингосстрах, все свои авто и авто в моей семье я привозил в один и тот же офис на Южнобутовской, быстро и удобно оформлял все как должно, аналогично решал все возникающие вопросы. Речь сейчас будет идти об услуге ОСАГО, владею последним своим авто уже второй год и все это время продлевал полис абсолютно без каких-либо проблем. До этого дня, конечно.

Итак, мой полис подходил к своему логическому концу и я, зайдя на сайт страховой компании, сразу заметил что можно теперь продлить еосаго онлайн! В очередной раз был поражен насколько топовый сервис у ребят и приступил к оформлению. К сожалению, в процессе оформления на глаза мне попался маленький нюанс, который заключался в том, что в старом еосаго номер моего автомобиля был неправильно указан!! То есть я два года стабильно выбрасывал деньги на ветер, страхуя несуществующую машину! "Холодный пот пробежал по спине" - ведь все это время я ездил незастрахованным, благо все эти два года без казусов, НО послевкусие от такой новости конечно было неоднозначным.

Написал ребятам в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации и сделать перерасчет, так как грустно было расставаться с деньгами попусту. Окно для ввода обращения не внушало мне уверенности, так как больше походило на ту самую "книгу отзывов и предложений". Собственно, так и не получив отбивки о том, что мой запрос зарегистрирован, с тяжелым грузом на душе прыгнул в машину и максимально аккуратно и дополз до офиса, где девушки проверили инфо, подтвердили что номер был указан не тот, и через пару минут озвучили что информацию исправили.

Я озвучил свои опасения по поводу того, что коллеги их отдела по работе с клиентами могут просто отписаться фразой что у них в программе все указано нормально и что я наркоман и глупый человек, и поехал домой. По дороге домой мне пришла отбивка что запрос зарегистрирован срок обработки до 10 рабочих, что безусловно меня порадовало и я покорно стал ждать вердикта.

На следующее утро, пришел ответ от отдела контроля качества (оперативность 5 баллов, но лучше бы свои 10 рабочих дней обрабатывали) с отпиской, дословно: "По данным информационной системы Компании, гос. номер Вашего автомобиля скорректирован.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Серьезно? Камон, спасибо конечно, но я же сам заехал и поменял данные, капитан очевидность! Приносим извинения ? Сорри? Извинения тут излишни, господа, ну что Вы!Простите что два года мы просто так забирали у вас деньги, заходите еще.

Единственное что я понял из это отписки, что у сотрудников отдела качества очень качественное чувство юмора, красавцы. Для понимания, я тот самый неприхотливый клиент, который если увидит что у него лишняя комиссия списывается моб. оператором, смолчит в тряпочку и пустит все на самотек (мтс не даст соврать, люблю вас). И это наверное мой самый длинный эпос-высказывание мыслей за всю жизнь, но такое хамство зацепило мои самые тонкие струны человеческой души.

Короче, Ингосстрах, обидели вы меня своим необоснованно пренебрежительным отношением,  не стоит так относиться к своим верным приспешникам. Надеюсь мой отзыв дойдет куда необходимо и вопрос будет разрешен. Извините за лишние эмоции, просто бомбануло.

Всем добра.

Как и все хотят лишь навариться на вас. 

Было дтп, поцарапал деду старинный акцент, все оформили. Я виновник. Дед поехал в стразовую разбираться, а я со спокойной душой жил дальше, ведь у меня есть «страховая».

А вот на днях мою карту и счет арестовали. Эти жулики «отсудили» у меня 13.000. интересно. 13.000 за пару царапин на старом ведре. Никаких увидомлений, звонков не было. 

У знакомой был такой случай, на нервах забыла принести справку, так ей звони несколько раз и напоминали. А тут бац, вот тебе арест, дорогой клиент.

Ничего вам не напомнят, не подскажут. Будут ждать до последнего чтобы у вас «законно» присвоить деньги.
Итого за год владения ингострахом : 10.000 за полис. 13.000 якобы долга.  Я МИНУСЕ на 23.000 за год знакомства с данной организацией!!!

А сейчас я сделал каско на новый авто. И буду продливать 3 года, как минимум.

Вот и посчитайте, сколько бы вы получили, если бы «оставили меня своим клиентом», а не присваивать у меня деньги. ОРИЕНТИРА НА КЛИЕНТА НЕТ,  ЛИШЬ БЫ ОДУРИТЬ!!!

05.08.19 обратился в страховую кампанию ИНГОССТРАХ по ОСАГО.

24.08.2019 Дали направление в СТОА.

25.08.2019 обратился в СТОА.

На дворе 18.09.19 к ремонту автомобиля еще не приступали. Вроде, все по закону, но доооолго. Очень долго.
Занижают стоимость ремонта в разы. Оценили ремонт в 140 т.р., по факту уже 258 т.р.

На выбор, только, одна СТОА с негативными отзывами по ремонту, в частности по затягиванию его.

Был участником ДТП 26.08.2019 вызвал комиссара оформили ДТП все отлично. 29.08.2019 заехал с утра в офис по адресу г.Владивосток Верхнепортовая 40а отдал все документы девушки, осмотр был произведён прямо по тому же адресу у них в кабинете сидит эксперт я заплатил ему 1100 руб за осмотр ТС после отдал чек девушке которая принимала документы, она сказала что все компенсирует страховая компания ок подумал я. Осмотр произвели все норм уехал жду выплаты сейчас 17.09.2019 выплаты так и нет позвонил по номеру 88001007755 и там девушка сказала мне мол я не проходил осмотр... я пытался её обьяснить что осмотр был на месте и что у них в офисе есть эксперт о котором они наверное даже не знают... Вообще она мне сказала что мне давали талон на осмотр 29.08.2019 которого не кто не давал. И почему меня не кто не оповестил что есть проблема, такой дичи не было не в одной страховой. Ингосстрах я к вам больше не прийду

В ингосстрах вынуждена была обратиться т.к. в автосалоне оформили страховку у них.  Машины приобретала, чтоб сдать их в такси.

26 августа пришла в офис компании, чтоб вписать супруга и за одно попросила рассчитать сумму которую нужно будет доплатить, чтоб перевести ОСАГО в таксишную ОСАГО, сотрудник Екатерина все рассчитала и я ушла.

Прихожу 29.08. чтоб все оплатить и мне говорят, что нужно написать заявление и в течени  5 рабочих дней будет прлизведен осмотр. Когда я Екатерине предъявила претензии, что почему вы мне об этом не сказали раньше, она стала со мной спорить и обвинять меня в том, что я не услышала эту информацию. Я человек заинтересованный просто не могла такое упустить!!!

В итоге я дошла до их директора- это вообще полный самодур. Он мне в открытую заявил, что моя страховка им даром не нужна и что по регламенту осмотр авто производится в течении 5 раб. Дней. Я написала 29.08 заявление в итоге 07.09 позвонила им сама, т.к. они никак не проявились, осмотр назначили на 09.09. И в тот же день написала новое заявление на перевод обычного ОСАГО на таксишное. Они опять-таки никак не проявились.

Сегодня утром 16.09 позвонила им сама, меня соединили с сотрудником который производит осмотр Айдар или Айрат (точно не помню), сказал мне, что ему мои данные с отдела страхования не передали (все та же Екатерина). Далее я опять звоню в отдел страхования Екатерине ....она меня опять направляет в отдел осмотра, где мне назначают осмотр на 23.09.  Смысл мне их директор кричал про свой регламент, если его ни один сотрудник не выполняет. Прикрывают свое нежелание работать регламентом. Халатное отношение к своим должностным обязанностям. И в открытую говорят клиенту, что как клиент- я им не нужна.

Генеральному директору
СПАО Ингосстрах 
убыток №75-218206/19

Прошу провести служебную проверку в отношении начальника отдела рассмотрения претензий по Москве Ов-на А.Н., а также Ям-ва И.В. за неисполнение их сотрудниками своих должностных полномочий
Дата ДТП 19.06.2019г.

До сих пор нет направления на ремонт после дефектовки автомобиля у кузовной станции ООО Мэйджор М9.

Номер убытка 604/19 от 31.07.19 года 
Уже десять раз пожалели что связались с данной компанией...
Я попал в дтп, пропуская пешехода, сзади в меня въехали, виновен не я. На след.день были поданы все документы, после чего нам было сказано что как будет готово направление на ремонт нам позвонят. Но ни ответа ни привета мы услышали.

15 августа позвонили сами, где нам было сказано что наше направление уже давно готово и лежит!!!но видимо их сотрудников это абсолютно не волнует. Далее 16 августа мы отправились в сто, где у нас забрали направление, но машину на ремонт не приняли, ссылаясь на то что нужно заказать запчасти, что через 2-3 недели они снова же нам позвонят и мы поставим машину на ремонт. Но и что вы думаете?

Прошел уже почти месяц и естественно никакого звонка не поступило! При звонке в страховую компанию нам сказали что запчасти еще только в поиске и даже не заказаны!в сто же сотрудник сказал что мы можем ждать хоть год, мол закон ожидание запчастей никак не регламентирует!!! Других Сто у них нет. Это просто тихий ужас!!! Как можно так относится к своим клиентам?

Если данный сервис не может обеспечить нам восстановительный ремонт, просим возместить ущерб в денежной форме.

2 сентября продлила полис ОСАГО через сайт Ингосстраха. Была произведена оплата через сбербанк. Только 4 сентября получила Кассовый чек, о получении денег компанией.

5 сентября полиса нет. Звонки на горячую линию ничего не проясняют - говорят нет денег, поэтому и полиса нет. Пишите в техподдержку, написала - ответа нет.

В итоге машина без страховки.

 СПАО "Ингосстрах»115035,г. Москва,ул Пятницкая,д.12 стр.2 [table](Invalid img)8 (495) 956‑55‑55         (Invalid img)www.ingos.ru[/table]  ИНН: 7705042179        СНО: ОСН [table]                               КАССОВЫЙ ЧЕК[/table] [table]Дата 04.09.2019Время 19:09[/table] ПРИХОД Наименование услуги: [table]Страхование:=4839.21[/table] СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ ПО ДОГОВОРУ CL114863849 Клиент:Ксения Васильевна  [table]ИТОГ=4839.21[/table] [table]БЕЗНАЛИЧНЫМИ=4839.21[/table] [table]РН ККТ:0000904864040420ЗН ККТ:00000000381008083524ФД:9025ФН:9289000100564392ФП:4138019236СМЕНА:51ЧЕК:142ОФД:Контур.ОФДСайт ОФД:https://www.kontur.ruСайт ФСН:www.nalog.ru[/table]

Сегодня в первые в своей жизни я столкнулся с наглым враньем со стороны сотрудника. Помимо того что я просидел 40 минут в очереди, так мне отказались оформлять ОСАГА без дополнительного страхование. Я получилось в общем очень смешно. Сотрудника зовут С-ва Юлия Сергеевна. Я приехал с целью оформить ОСАГО, мне отказали ссылаясь с тем, что по регламенту они не могут мне оформить ОСАГО без доп. страхования, и начинают отправлять домой. Я ее спросил, а где Ваш регламент где это написано, на что она мне ответила, что это конфиденциальная информация и она не может мне это показать, в общем лапша на уши. 
Проведите профилактическую беседу с данным сотрудником, а лучше тренинг по правильному общению с клиентами.

В результате наезда на меня (пешеход) владельца полиса, купленном в СПАО Ингосстрах, у меня был поврежден велосипед (поломка переднего колеса).

06.07.2019 я обратился в Ингосстрах за страховой выплатой по поврежденному имуществу. Компанией Ингосстрах был предоставлен "независимый" эксперт (ООО "НИК). При проведении экспертизы я ясно видел в документах информацию о замене детали (колесо велосипеда) и расписался. В результате была произведена выплата в размере стоимости ремонта колеса 700 рублей. Чек от 10 июня на ремонт в размере 700 рублей был предоставлен мной, при этом при подаче заявления я сообщил, что официальный велосервис ООО "Велострана.ру" не смог устранить дефект вертикального биения колеса, т.к. исправить нельзя.

В документах по экспертизе, которые обязаны были предоставить по закону об ОСАГО отсутствовал акт осмотра с моей подписью и присутствовала только калькуляция.

Считаю, что СПАО Ингосстрах нарушает закон об ОСАГО, вступает в сговор со своими "независимыми" оценщиками с целью занижения страховых выплат.

При оформлении онлайн ОСАГО добавил «Простое КАСКО» (это без ДТП), рассрочка, 2 и следующие платежи должны были списываться автоматически с банковской карты. 

По факту, «автоплатеж» не сработал, в личном кабинете платеж не работал, в службе поддержки не помогли, договор аннулировали без возможности продления, возобновления. 

Просто переплатил за ОСАГО

Ингосстрах! Вы вообще что то слышали о работе страховой по закону и о соблюдении прав граждан РФ? Возможно для вас УК и ГК содержит особые нормы? Ситуация с которой столкнулся мой муж просто из ряда вон!

Он не один год является вашим клиентом, произошел страховой случай, вместо того что бы предоставить бесплатную экспертизу Ингосстрах направляет официальные смсочки и по телефону (ожидание ответа по которому составляет более 20 минут!) сообщает о том что если вы не можете дозвониться и записаться на официальную бесплатную экспертизу которую они предоставляют вы можете ЗА СВОЙ СЧЕТ обратиться в компанию партнера! За свой счет!

И естественно звоня всю неделю по несколько раз в день в бесплатную экспертизу Ингосстраха туда не возможно дозвониться! Потому что там либо занято, либо никто не берет трубки! Калькуляцию звонков легко могу предоставить! То есть Ингосстрах заведомо ставит своих клиентов в положение при которой не может надлежащим образом даже НАЧАТЬ оказывать услугу по закону!

Далее- когда мой муж поехал в компанию из смски Ингосстраха и своими деньгами заплатил эксперту по прайсу за услугу оценки ему сказали что калькуляция будет составлена и направлена в Ингосстрах для согласования, далее ему позвонят и он должен подъехать подписать соглашение для выплаты. Через пару дней так и произошло- мужу позвонили он поехал в экспертную организацию, они предоставили ему бланк с данными, заполненными от руки и сказали что если он согласен с суммой то надо подписать, и выплата будет в течении 10 дней.

С суммой муж согласился ( определим ее здесь как 20 рублей) и подписал соглашение, НО! На вопрос почему соглашение изначально не подписано ингосстрахом, ведь калькуляция согласована ему ответили что таков ПОРЯДОК! Что соглашение направляется в Ингосстрах и подписывается там! На вопрос когда его можно забрать с подписью Ингосстраха ответа вообще не последовало! Добавили только что если подпись не поставить то выплачивать никто не будет! Что происходит дальше!))) это просто цирк! Мужу приходит выплата в размере 10 рублей! Не 20 как указано в соглашении! А 10! Это вообще как товарищи???!!! Это что за официальный развод то такой на деньги?!!

Когда мой муж начал звонить эксперту а потом. В ингосстрах (снова более 20 минут ожидания на телефоне!) он получил простой ответ- «в одностороннем порядке вам решили не включать некоторые детали и изменить размер выплаты»! В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ!после подсовывания соглашения! Не уведомив клиента! Сделали вид что согласовали одну выплату - выплатили другую!меньшую сумму!ну конечно так можно сделать ведь эта обманная схема с подписанием соглашения в одностороннем порядке не обязывает Ингосстрах исполнять его! Ведь подписанный вариант никто так и не прислал!

И получается что Ингосстрах мало того что ненадлежащим образом исполняет обязательства по договору, навязывает одну сделку другой заранее ставя клиента в безвыходные условия, еще и пытается с помощью этого липового соглашения с односторонней подписью прикрыться от больших сумм в дальнейших судебных разбирательствах, ведь многие денежные пункты могут быть сняты!экономия да и только!

Ужасно! Отвратительно! Не законно! И главное такое происходит массово со всеми клиентами! Ингосстрах вы превзошли себя!Очень хочется что бы ваши клиенты госорганы и ассоциация страховщиков увидели какими отвратными делами вы занимаетесь и приняли хоть какие то меры!

Застраховал еОсаго без проблем. Скачал приложении. Полис пришёл в течение 5 минут. Так что можно страховать. До этого страховал в другой страховой. Но там нет продления. А в ингострахе есть.       

Являюсь клиентом уже несколько лет, страхую всех родственников и коллег.

В этом году был страховой случай, все решилось всего за 2 недели.

А сегодня продлила свой полис ОСАГО в мобильном (!) приложении за 2 минуты! Отлично! Так это и должно работать! Спасибо! Не меняйтесь!

Единственный недостаток, но это, я так понимаю, у всех страховых компаний, при ДТП пострадавшей стороне приходится пару раз, а иногда и чаще, посетить страховщика, а потом эксперта для оценки, что, конечно, не очень удобно.

Добрый день.Оформлял полис ОСАГО в вашей страховой компании 18.07.2019 года. В связи с продашей автомобиля 07.08.2019 года поехал писать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств,все документы оформили,реквизиты банка предоставил,в течение двух недель пообещали вернуть денежные средства,но так я их и не увидел.В какие инстанции мне обращаться,ведь старый полис ОСАГО у меня забрали под предлогом рассторжения договора с компанией.

Продлял полис ОСАГО в личном кабинете ингосстрах вчера 23.08.2019. Оплатил, чек прислали на почту, полиса нет. Позвонил сразу на горячую линию, там ответили, что пилис пришлют через 3 часа. Проверяю утром почту, полиса снова нет. Звоню на горячую линию, помощи никакой нет, один ответ - пишите в службу поддержки. Зачем тогда горячая линия не понятно, раз они ничего решить не могут.

Написал в поддержку. В ответ пришло стандартное письмо о рассмотрении заявки в течение 10 рабочих дней.

Возникает вопрос, а мне теперь 2 недели без машины ходить? В своём онлайн-банке посмотрел, деньги со счёта ушли. Просьба к представителям Ингосстрах, выслать полис, либо вернуть деньги. 

Информация о платеже:
Название организации: SPAO INGOSSTRAKH
Дата оплаты: 23.08.201920:54:40
Номер заказа:CL114180729
Код авторизации:871731
Терминал I 10455163
Сумма платежа 652.99
Валюта:RUB
Статус оплаты:Оплачено

Добрый вечер!
6 августа 2019 года я заключил договор ОСАГО с вашей компанией. Полис ХХХ № 0092567834, в котором был не верно определен мой КБМ. А-н Немо В., мой КБМ 0.75, а при оформлении указан 1. Номер моего водительского удостоверения ****. Мною было отправлено заявление от 07.08.2019 по заявлению на пересмотр КБМ зарегистрирована заявка № 294009903903, но ответа так и не поступило.

Прошу вас выполнить проверку правильности применения моего КБМ, произвести перерасчет страховой премии. Спасибо.
CL113497460

Добрый день!
Произошёл следующий сюжет: 20 июля (месяц назад) произошло ДТП, где я признан пострадавшим. С 3 (третьей) попытки, из-за неточностей заполнения постановления сотрудниками ДПС, 1 августа у меня приняли заявление, в котором я указал форму возмещения в виде перечисления денег на мой счёт. Мне назначили выездного эксперта для оценки повреждений, ближайшая дата была 7 августа. Приехал эксперт, отснял повреждения, забрал документы, сказал ждать выплату.

Пока я ждал выплату, так как было написано в принятом заявлении, я начал ремонтировать автомобиль: сделал дефектовку (эксперты же ингосстараха её почему то не дают!), купил детали для восстановления (деталей много, сильное ДТП "по кругу", машина "не на ходу"), поставил машину в автосервис, где её начали разбирать и ремонтировать.

20 августа (через 20 дней после принятия заявления) мне звонят из какого-то автосервиса и говорят что меня отправили к ним на ремонт! Так я выясняю, что то что я писал в заявление при подаче документов оказывается ничего не значит! Официальное извещение об этом я получил только сегодня по моему прямому запросу в Ингосстрах. При этом у меня вложены деньги уже в ремонт своего автомобиля!

При обращении в КЦ Ингосстраха меня отправили писать претензию, которую будут рассматривать 10 рабочих дней!

Итого:
1. Если бы до меня не дозвонился назначенный техцентр, я бы не понятно когда узнал бы о изменённом решении!
2. Факт принятия заявления с указанием формы возмещения убытков путём выплаты денег ничего не значит? И об этом на всех этапах никто не говорил!
3. Зачем я тратил время на встречу с экспертом, который оценивал повреждения, если выплаты нет?
4. По каким факторам я должен был понять, что мне не нужно начинать ремонт своего автомобиля рассчитывая на компенсацию?
5. На 10 дней (срок рассмотрения претензии) спустя месяц у меня остановились работы по восстановлению автомобиля!

Ингосстрах, мне одному кажется, что с CJ и клиентоориентированностью что-то не так?
Надеюсь Ингосстарх сможет уладить проблему по данному отзыву! № дела 75-243021/19

Приветствую уважаемые пользователи.
Хочу вас предостеречь от страхования в Ингострахе по ОСАГО, сам пользовался их услугами более 5 лет, но к сожалению первый же страховой случай заставил пересмотреть свое отношение к данной шарашкиной конторе. Отзыв и даты реальные, номер убытка 75-84794/19, страховал Land Rover Freelander 2012 Года.

Итак, 8 марта 2019 года, произошел страховой случай –ДТП. 21 марта 2019 года, получил направление на ремонт в СТОА «МЭЙДЖОР М9», в связи с большой загруженности СТОА, на предварительную оценку меня записали только на 30 апреля 2019 года. Ну думаю ладно, бывает, но зато направили к официальному дилеру, чего я не ожидал. 30 Апреля посетил «МЭЙДЖОР», по адресу МКАД, 18-й километр, вл1,  и тут началось самое веселое.

Представители СТОА осмотрели автомобиль и составили смету ремонта, но отказались принять автомобиль на ремонт, ссылаясь на отсутствие запчастей. Пытался получить документ подтверждающий что я у них был и машину им показал, но они документы не дают, акт передачи автомобиля на диагностику вырвали из рук, при попытки сфотографировать. Хамство (

Но это мелочи, т.к. СТОА звонит мне каждые 2 недели, в течении 4 месяцев и обещает привезти все нужные детали через 2 недели ))) и так уже прошло более 4 месяцев КАРЛ!!!

Я обращался в страховую, написал им несколько жалоб, чтобы возместили в денежной форме, т.к. СТОА не может осуществить ремонт. В ответ лишь отмашка - мы направили на ремонт. Писал жалобу в сервис - позвонили сказали - мы не будем вам отвечать (ну типо, да мы так вести себя не должны, но официально не признаем). 

Звонил в Ингос, пытался связаться с куратором, хоть поговорить нормально, чтобы пообещали хотя бы что нибудь. Куратор говорит - надо обращаться в отдел претензий, я помочь не могу. Перезванивает какой то Андрей, без фамилии, говорит я из отдела претензий, вам надо связаться с куратором. Я ему обьяснил, что я буквально сегодня с ним общался, но он ничего не обьясняя повторил что надо связаться с куратором и положил трубку! и вот строиться отношения с клиентами в Ингосстрахе. 

На сегодняшний день 19.08.2019, прошло более 5 месяцев со страхового случая, нет ни ремонта, ни денег. Уже закончилась страховка, а машину все не сделали. 

А еще забавный случай, хоть другая страховая компания тоже не особо в почете, но у коллеги на работе тоже произошло ДТП через неделю после меня. Ему давно выплатили деньги, он сделал машину и забыл про это все. И только меня троллит, спрашивая ну чего там? Сделали машину?

17 июля 2019 года в 08:30 на площади у Савёловского вокзала случилось ДТП. Туристический автобус при движении по полосам допустил наезд на мой автомобиль, за рулём была жена. Удар был в переднее правое крыло и колесо (колесо порвалось). Водитель автобуса вину признал, составили Европротокол.
Далее СПАО «Ингосстрах» высылает контакты оценщиков. Долго выбирал из предоставленного списка нужного. Мне нужна была оценка с возможностью осмотра на СТО, т.к. после аварии явно были скрытые повреждения: руль встал криво (сход-развал + рычаг), колесо наклонилось внутрь (погнулась стойка амортизатора).

Выбор пал на "******", офис находится на ул. 2-й Силикатный пр-д, д.9 (территория техцентра «Профессионал»), СПАО «Ингосстрах» позиционирует ****** как возможность осмотра на СТО. Записался к оценщику только на 23.07.2019. 

23.07.2019 приезжаю на оценку. Сначала менеджером идёт проверка документов, всё в порядке. И далее сразу переходим к оформлению и подписи документов, в том числе Акта осмотра транспортного средства. Т.е. менеджер мне подсунул на подпись уже АКТ, хотя мы автомобиль даже ещё не осмотрели. Далее авто только визуально осмотрели на площадке, менеджер себе что-то пометил, сделал фотографии и сказал, что я свободен. На моё замечание о скрытых повреждениях, менеджер ответил что на СТО, где будет производится ремонт по страховой, всё выявят. У меня на руках остаётся только фотография описи документов и устное заявление менеджера о том, что в течении 21-го дня меня пригласят на СТО. Не было даже никакого номера обращения по страховому случаю.

В течении 20 дней, до 12.08.2019 не было никакой информации о ходе рассмотрения обращения. Меня это начало напрягать и после безуспешных попыток дозвониться на горячую линию и узнать о статусе рассмотрения заявления, залез на сайт СПАО «Ингосстрах» и наткнулся на личный кабинет.

В личном кабинете я вижу информацию, что мой Убыток № 75-234010/19 (только сейчас хотя бы номер узнал) от 23.07.19 зарегистрирован в системе.

По моему убытку 31.07.2019 вынесен результат - "Отказ в возмещении". Мягко говоря, я удивился. Мало того, что результат был ещё 2 недели назад и меня никаким из способов не оповестили, так ещё и Отказ.

В этот же день, 12.08.2019, после моего ночного звонка на горячую линию СПАО «Ингосстрах» получаю информацию от консультанта, что СПАО «Ингосстрах» отказал, т.к. страховая виновника АО СК СТЕРХ отказала в возмещении убытка. Причин Ингосстрах не знает и разбираться в этом не хотел, так как мне рекомендовали обратиться напрямую в страховую виновника, которая находится на Дальнем Востоке.
Тут же звоню на горячую линию АО СК СТЕРХ и получаю информацию у консультанта, что отказ по причине (дословно) "Невозможно определить страхователя". Консультант объяснить ничего не смогла и рекомендовала позвонить к ним в их рабочее время (с 03:00 мск до 12:00 мск).

Сегодня утром, 13.08.2019, дозвонился в офис АО СК СТЕРХ, где мне тоже ничего не смогли сказать на тему Отказа (номер убытка в АО СК СТЕРХ - №У-ОУУ-134296/19), и сказали что необходимо обратиться к ним внутри компании в какой-то департамент, который вынес такое решение. Менеджер зарегистрировала моё обращение и сказала, что через 3 дня необходимо будет позвонить к ним в офис и узнать результат обращения.

Сегодня 21-й день после обращения в страховую, через 3 дня будет уже 24-й день.
А результата нет абсолютно никакого.
Машина стоит, ездить нельзя, ремонтировать сам не могу.

Просьба СПАО «Ингосстрах» подключится к решению вопроса по возмещению страхового убытка.

10.08.2019 Я оформил полис в личном кабинете на официальном сайте СК ИНГОССТРАХ. С первого раза оформить не удалось, т.к не прошел проверку, нужно было приложить документы, но я не стал прикладывать,соответственно не завершил оформление полиса. Но, когда снова вошел в личный кабинет, то там отражался полис,который нужно было просто оплатить.

Позвонил на горячую линию, уточнил, все ли в порядке, что полис, который я не закончил оформлять, есть у меня в личном кабинете и ждет оплаты, меня уверили, что да. Перешел на сайт оплаты, полис пришел моментально, но дата начала страхования полиса стоит почему-то 10 сентября (т.е. через месяц) а я оставил дату самую ближайшую, какую было возможно , это 14.08.2019, так ка машину нужно ставить на учет.И кроме даты еще неверно проставился адрес прописки.

Позвонил на горячую линию СК,там ответили, что  возможно был сбой и изменения возможны на тех поддержке,дали эл адрес e-osago.ingos.ru,написал туда два письма, нет ответа. Я очень надеюсь на то, что очень быстро все поменяют, но пока что тишина.Никто не звонит и не пишет, и в личном кабинете полис не отражается, что начинает наводить на сомнения.

Требую в кротчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и изменить ошибки в полисе, времени ждать у меня НЕТ.Такой полис мне не нужен, который будет действовать через месяц, или полис правильный мне высылают пусть или денежные средства обратно.

Полис № ХХХ 0092803391, договор № CL113683344

Здравствуйте!
При заключении полиса ОСАГО через РСА в страховой компании ИНГОССТРАХ, пришёл полис ОСАГО, с названием модели, которую я не указывал. При оформлении ОСАГО была указана модель авто ISUZU E**, пришёл полис, название авто ISUZU 2***.

При обращении в РСА, сказали, что Ингосстрах так оформил полис. При обращении в Ингосстрах, позвонил на горячую линию, сказали обращаться в офис для исправления, и стали запугивать что полис не действительный. Почему я оплатил ОСАГО 5 249,09 руб., внёс все верные данные и получил недействительный полис?

Уважаемый ИНГОССТРАХ, я написал модель правильно, прийти в офис у меня нет возможности. Исправьте пожалуйста в страховом полисе ХХХ 0092744636 (начало действия ОСАГО 15.08.2019) модель авто на правильное ISUZU E**. Пришлите пожалуйста исправленный полис на электронную почту ***@inbox.ru.

Нужно было вписать жену в существующий полис ОСАГО. Позвонил в страховую, уточнили что для этого надо. Выслал на эл. почту скан прав жены. Поехал с документами в ближайший офис на Лесной пр-кт, 37/1. Там женщина начала оформлять.

В какой то момент у неё возникли какие то проблемы. Спросила нет ли у меня с собой квитанции за полис. Естественно её нет. Она дома осталась. Но она продолжила оформлять. Попросила подождать 10 минут. Ок. Подождал.

И тут начался цирк с конями. Мне заявили что у нас технические сложности. Надо отправлять запрос. Что это может занять до 30 дней. 30 дней КАРЛ!!!? Как? Что надо делать 30 дней для добавления водителя в полис ОСАГО? На все вопросы про то можно ли это как то сделать быстрее, может надо позвонить в центральный офис, ещё что то. Ответ был один - до 30 дней. Ничего сделать нельзя. Ну хорошо.

Звоню опять по горячей линии, с вопросом что происходит. Почему простая операция вызывает такие сроки. Мне говорят что не знают, что в основных офисах должно быть всё нормально. Переводят звонок на ближайший на Коллонтай ул, 31/2. Там говорят что всё нормально, приезжайте сделаем сразу. Поехал. Сделали. Сказали что просто неправильно оформляла заявку сотрудница на Лесном, потому так вышло у неё с 30 днями.

Вот что это было? Я в результате потратил полтора часа на езду только потому что девочка в офисе на Лесном не просто некомпетентна, но и упёрта. А ведь могла позвонить проконсультироваться у более знающих коллег.