Отзывы о Ингосстрахе

С 01.04 по 05.04 уже длится эта история. Вечером 01.04 оплатили по ссылке эл. осаго (полис ХХХ 0078443688, CL106932540). Полис на почту не пришел. На следующий день пришло СМС о том, что указанный полис не действует. 

Обратившись по указанному в СМС телефону, получили информацию, что деньги в компанию не дошли. Переслали чек и справку из Сбербанк-онлайн об оплате. На следующий день оплату привязали, обновленный полис сказали ждать до 05.04.

В 22.00 05.04 при очередном разговоре с оператором, последний сообщил, что ваш полис выпущен. На мои замечания о том, что полис не пробивается на сайте РСА ни по номеру VIN, ни по номеру полиса, оператор сообщил, что это не в ее компетенции.

В итоге, прошло 5 дней, мы без полиса, и когда получим его - неизвестно. Полный бардак и бестолковая служба операторов, которые не могут решить вопрос уже целую рабочую неделю.

Добрый день.
В данной компании на обслуживании не первый год, подошел срок по продлению(пролонгации) полиса  который я продлил по прямой ссылке  от менеджера на сайт Ингосстраха, оплату произвел в полном объеме 31.03.2019 г. № договора CL106674785 от 31.03.2019 г. на сумму 13 704.70 руб. денежные средства списаны в моменте, только есть одно НО - полиса нет. Мне пришло ответное письмо от организации что мой полис аннулирован,  по причине технического сбоя ,просьба обращаться по телефону 8-800-100-29-47-обратился.

Честно говоря активной помощи я в этом не увидел. Оператор сначала пару минут уточняет все данные плательщика, а после направляет сообщение в техподдержку с которой связи напрямую у них нет. Составил обращение 31.03.2019 срок рассмотрения закончился 03.04.2019 со стороны организации просто полнейший игнор,  ни один из сотрудников мне не предоставил инфо когда же я получу свой полис, сегодня 05.04.2019 и а руках у меня ничего нет. Направляют "срочные" сообщения на начальника отдела техподдержки и в саму поддержку уже как 6 дней, не решение ситуации описывают в диалоге что сбой массовый сроки могут быть увеличены и что работа производится.

Скажите пожалуйста каким образом потребителя должно особо волновать произошедший сбой на вашей стороне? тем более если речь идет о неделе и путь решения до сих пор не ясен. Договора нет, пользоваться транспортным средством я не могу  не по своей замечу вине,и как видно из данной ситуации - это только мои проблемы.

Представители Ингосстрах если вы это прочитаете, то просьба в кратчайшие сроки предоставить мне полис ОСАГО который я все еще жду,с актуальной датой начала действия,возврат оплаченной страховой суммы Вы предоставляете в течении 15 суток, что доставляет аналогичные неудобства по срокам и этот вариант я не рассматриваю. Письмо адресовано компании СПАО «Ингосстрах».

Внёс изменения в электронный полис осаго (адрес регистрации). Доп.плату внёс, в личном кабинете стала отражаться актуальная информация, но измененный полис так и не прислали. Каждый день звонил в службу тех. поддержки -бесполезно. Писал жалобу на сайте компании- ноль эмоций. Дополнительно отправил чек об оплате - тишина. Из халатности страховой не могу внести изменения в СТС.

В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ингосстрах, обманным путем уходят от закона.

Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО). А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ингосстрах), вас направят в компанию Рога и Копыта, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам "под шумок" подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам "ручкой".

Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт! Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания, а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать!

В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т. к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.

2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.

3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.

4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей.

На данный момент я выиграл суд с ООО, но денег мне не видать, т. к это была фирма однодневка.

Здравствуйте!
Хочу рассказать свою историю и уберечь людей от этой компании! Попала в ДТП 20.01.2019, являюсь потерпевшей стороной. Получив справку из ГИБДД поехала на независимую оценку из списка, выданного Ингосстрахом. Там оплатив деньги за услугу, не получила ничего! Никакого чека, ни документов. Эксперт сказал, что все бумаги отправит сам. Номер убытка № 75-40607/19. 

Прошло почти 20 дней ни ответа, ни привета. Кое-как дозвонившись на горячую линию, мне позже перезвонил менеджер и сообщил, что было отправлено заказное письмо по домашнему адресу. Документы поданы 07.02.2019, письмо отправлено 27.02.2019!! Оказывается их не устраивает что VIN номер на кузове не совпадает с указанным в стс. А то что они так машину страхуют не первый год их устраивает! Да, машина была в угоне и был изменён номер, о чем есть запись в птс, которое я выслала по их запросу! Но пришёл отказ, опять в конце 20 дневного срока, птс предоставлен 13.03.2019, очередное письмо отправлено 29.03.2019.

Скажите, разве это не издевательство над клиентоми намеренное затягивание решения?!Теперь предстоят многочисленные жалобы, досудебные претензии и сам суд! Оно мне надо?! Когда платишь свои же деньги за ОСАГО и получаешь такой «сервис»! Оставили меня без средства передвижения на такой промежуток времени! Между прочим у меня трое маленьких детей, которых нужно возить по садам/школам/кружкам/врачам!

Бессовестные! Надеюсь, что справедливость восторжествует и этот случай не останется безнаказанным!

02.04.2019 года оформил еосаго, оказалось, что в полисе ошибка (неправильный адрес собственника и страхователя транспорта). В личном кабине внес изменения в полис. Заявка на изменения данных в полисе была зарегистрирована в личном кабинете, срок исполнения до 04.04.2019 г. Звонил оператору, они заверили, что полис будет изменен и отправлен на электронную почту до конца рабочего дня 04.04.2019г., но так и не отправили. КАК ВЕРИТЬ ОПЕРАТОРАМ!!! Ближайший офис Ингосстрах находится в 100 км. от населённого пункта, где с проживаю. Срочно надо поставить машину на учет.

Добрый день.
Внес изменение в страховой полис ОСАГО от комании ИНГОССТРАХ - добавил еще одного водителя, доплатил стоимость. Прислали полис, но данный полис по базам РСА проходит как несуществующий.

Как может такое быть? Ведь подлинность электронного ОСАГО определяется именно по базам РСА. Что делать при остановке сотрудником ГИБДД? На обращение в чат компании на сайте и письма на электронную почту никакого вразумительного ответа получено не было.

В чате вообще ответили обращаться в офис, где заключал договор ( при том что говорил несколько раз, что покупал полис на сайте). Неужели Ингосстрах продает поддельные полисы?

Номер полиса ХХХ 0078384804
Прошу представителя Ингосстрах разобраться в данной проблеме.

Добрый вечер!
Вчера вечером мной была произведена оплата за электронный страховой полис ОСАГО, однако, электронный страховой полис мне не пришел и никаким образом не отражается в личном кабинете.

Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки,оправдательные документы подтверждающие факт оплаты были направлены на Ваш электронный адрес (e-osago@ingos.ru).

22.02.2019 произошло дтп не по моей вине, в этот же день подали все документы. 6 февраля выдано направление на ремонт, позвонили в сервис съездили на дефектовку. Сказали ждать неделю, т.к. будут согласовывать со страховой повышение выплаты.

Звоню через неделю, все нормально, ждите пока придёт дверь. Звоню 2 апреля, и мне предлагают записаться на МАЙ! Что за сервис такой! Не нужен нам такой ремонт. Если они принять машину не могут месяц, страшно подумать сколько будет длиться ремонт. 

Прошу перечислить мне денежные средства вместо этого ремонта! Убыток № 75-59030/19 от 22.02.19.

Хотел сегодня продлить ОСАГО, зашел в ЛК, и не смог этого сделать. Вначале постоянно зависал кабинет при расчете, потом стал выдавать ошибку, что у них я электронное ОСАГО оформить не могу и предлагал перейти на сайт РСА.

Пробовал несколько раз и каждый раз появляется сообщение, что электронное оформить не могу и типа идите на сайт РСА, там оформляйте.

Просьба помочь в решении проблемы.

Обратился к страховому брокеру, хотел купить полис ОСАГО. Говорят "Ингосстрах отказывается вас страховать".  Не расскажите в чем дело?) Хотелось бы получить официальный отказ, чтобы иметь возможность его обжаловать.  Cкрин:   https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/3/28/99c9231ea1088dc71cc508c63067dcab-full.jpg

Являюсь пострадавшим по ДТП. Машина была припаркована во дворе, разбили задний фонарь, виновник скрылся. Хорошо был свидетель и спустя почти 3 недели все решилось, и виновника нашли, и постановление выдали, сказали - ехать в свою страховую, все решат. Каково же было мое изумление, когда после осмотра в страховой за фонарь мне предложили 1700р отдать деньгами без альтернатив по ремонту за их счет, как обязывает закон. Сказали, что машине более 5 лет и договоров на такие авто с сервисами у них нет.

Новый фонарь в магазинах стоит не менее 5000р. Я понимаю, что износ фонаря пускай максимальные 50% шьют (хотя какой у него износ?), - это 2500р, сюда добавляются нормочасы по замене (узнавал в нескольких сервисах -  не менее 1000р) , возможно еще какие-то расходные материалы понадобятся.

Итого я, как пострадавший, должен по закону получить автомобиль в состоянии, не хуже, чем до ДТП. А на выходе мне предлагают купить самостоятельно фонарь, доплатив собственные 3300р ,причем еще сбегать за ним, потом найти сервис и там, опять же за мой счет ,поставить его?

Итого, как пострадавший, я еще и должен 4300р оказываюсь?

За предложенную сумму даже б/у фонарь купить невозможно  - они стоят не дешевле нового

Также в офисе не выдали вообще никакой бумажки, что я приезжал и была экспертиза, все оригиналы  ,которые я привез, забрали.

Написал на горячую линию - сказали, если мне что-то нужно, то ехать в центральный офис на Тульскую, там брать талон и сидеть в очереди, чтобы получить подтверждение. Это нормальное отношение к потерпевшему? Мало того, что в ГИБДД я провел суммарно уже больше 2 дней, самостоятельно приехал на оценку в страховую, теперь мне еще  бегать по офисам?

Крайне не рекомендую данную страховую, очень жалею ,что уже продлил новый полис у них - пока еще он не вступил в действие буду пробовать отказаться и перейду в другую страховую. Знакомому с похожей историей в Росгосстрахе все абсолюто бесплатно восстановили в сервисе

Направил давеча Досудебную претензию

Получил ответ:Ваша жалоба зарегистрирована и направлена на рассмотрение в Управление внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах». Вам будет предоставлен ответ в течение 10 рабочих дней смомента поступления жалобы в Компанию.

При необходимости проведения дополнительного внутреннего расследования, в связи с задержкой получения ответов на запросы от партнеров Компании и экспертных организаций, СПАО «Ингосстрах» оставляет за собой право увеличить срок ответа до 30 рабочих дней.

теперь вопросы:
Прошу сообщить, на основании какой нормы Права
вы можете увеличить срок ответа?
Для вас Закон об ОСАГО ничего не значит?

Кажется, что СПАО «Ингосстрах» оставляет за собой много"прав".

Через 10 дней от 25 - Иск в суд полетит.

Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Обобязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

Статья 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования, 1. До предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страхового возмещения, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления.

В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.

Установленный пунктом 1 статьи 16.1 настоящего Федерального закона (в редакции Федерального закона от 23 июня 2016 г. N 214-ФЗ) срок рассмотрения претензии потерпевшего применяется к отношениям между потерпевшими и страховщиками, возникшим в связи с дорожно-транспортными происшествиями, имевшими место после дня вступления в силу названного Федерального закона

Иных сроков в Законе не указано.

Ждем с нетерпением здесь ответа также.

Несколько раз пытались оформить полис на сайте Ингосстраха - безуспешно. Либо перенаправляют на сайт РСА, либо сбрасывают данные и просят снова все забить. Объясните мне, почему страховая компания должна решать за меня, где оформлять ОСАГО? И насколько это законно? Что за неуважительное отношение к клиентам?
В подарок к полису успокоительное даёте?

Добрый день. На сайте банки.ру пытаюсь оформить полис осаго, уже третий день после заполнения всех данных и выбора страховой компании выдаётся информация, что подтверждение не получено и оплата полиса онлайн недоступна! Почему?

Что необходимо сделать, чтобы проверка была успешной?

Спасибо.

14.01.2019 попала в дтп. Водитель ехал по встречке, стала ему сигналить и он пытался увернуться уже перед моей машиной. Избежали столкновения лоб в лоб, но виновник дтп снес мне бочину и зеркало. Вызвали дпс, 24 января получили документы в гаи для страховой и отправились туда.

В Ингосстрах нам сказали, что нужно заплатить независимому эксперту, за экспертизу, но к эксперта можно только именно из их списка, который они направили смс сообщением, сам «независимый эксперт» сидит прям в отделениях страховой Ингосстрах.

Приехали, заплатили комиссию за экспертизу, написали заявление, предоставили документы из гаи и доверенность, по которой имею право получать и подавать документы и ден. Средства (ранее по этой доверенности уже получала возмещение). Присвоен номер убытка 75-22400/19 от 14.01.2019. Независимый эксперт рекомендовал нам не ремонтировать автомобиль пока не получим ответ от страховой, ждать его до 20 дней не включая праздничные дни.

Спустя 23 дня -15 февраля, позвонили из страховой и сообщили, что со страховой виновника пришёл отказ по не понятной причине и советуют написать повторно заявление, после долгих моих возмущений, мне все таки выслали на почту отказ от страховой. В ответ направила им повторное заявление. Сотрудник по телефону сообщила мне, что ждать опять до 20 дней. Звонила им на гор.линию узнать результат, по телефону никто ничего не знает и не видит, оставляют сообщение куратору, который должен связаться со мной. Куратор перезванивает и ничего не объясняя грубо отвечает ждать до 20 дней не считая праздников. Конкретно дату назвать не может, на все один ответ «20 дней ждите!». 

2 марта в очередной раз им звоню как обычно дозваниваюсь не раньше чем через 20 минут, сотрудник просит подождать и пропадает ещё на 20 минут, в очередной раз ничего не видит и не может разъяснить, оставляет заявку для куратора. Перезванивает куратор в тот же день и сообщает мне, что им не нравится моя доверенность, требует предоставить реквизиты собственника либо доверенность в которой будет прописано именно взаимодействия с «Ингосстрах» и ждать ещё 20 дней!

Отправляю реквизиты и заявление от 15 февраля, прописав, что реквизиты прилагаются к заявлению ранее написанному. Спустя неделю опять звоню на горячую линию, сотрудник не видит что я выслала реквизиты и что какие-то действия по моему заявлению происходили с 15 февраля по 9 марта.

Оставляет заявку куратору, чтоб связался. Куратор опять перезванивает и грубо напоминает, что ждать 20 дней после предоставления реквизитов, не смотря на то, что заявление от 15 февраля! Страховая нарушила уже все сроки, мой автомобиль стоит в разбитом состоянии, так как ответа от страховой не получено!

Сегодня 23 марта, я в очередной раз звоню на горячую линию, так как прошел уже 21 день после предоставления реквизитов, сотрудник не видит каких либо действий по моему страховому случаю с тех пор как мне пришёл отказ от страховой от 15 февраля. Как достучаться до страховой не знаю!

Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд, так как из-за страховой несу убытки не имея личного транспорта уже 2 с лишним месяца.

Угораздило меня 28.01.2019 оказаться потерпевшим в аварии, где виновник имел полис ОСАГО в компании Ингосстрах.

У меня снесена морда автомобиля.

Видео аварии:
https://yadi.sk/i/_YZMLjt-wgM_Rw

01.02.2019 я записался на осмотр в страховую и подъехал, показал автомобиль, в заявлении на выплату/ремонт я сразу указал, что не готов доплачивать за ремонт и не рассматриваю варианты неоригинальных или бу запчастей

Страховщик сформировал дело об убытке № 75-33367/19 от 01.02.19 и сказал, что пришлет мне направление на ремонт

13.02.19 я получил направление на ремонт с суммой лимита 223 200руб., вот, выкладываю: https://yadi.sk/i/3cx2uKlli4oXsQ

15.02.19 я поехал по направлению на ремонт, чтобы сдать автомобиль в ремонт в СТО

Во время осмотра авто мы с приемщиком СТО выяснили по кодам моих запчастей, что только две мои фары стоят 226 000руб., а надо же ещё на что-то ремонтировать всё остальное !
https://yadi.sk/i/xpiMFtn70EPd7Q

Это скриншот с официального сайта prices.autoins.ru, по которому страховщик должен калькулировать стоимость запчастей для убытка Видно, что две мои фары стоят 226 000руб. !

Что делает Ингос ?
Они вписывают в убыток номера не моих фар (tlc200, комплектация brownstone, фары с партномерами PZ36760510 и PZ36760509) - а вписывают только левую фару с номером не от моей машины 8118560F30, которая стоит 21 800руб., про правую фару они вообще удачно забывают !
Скриншот:
https://yadi.sk/i/8F1vtLFPYO4pog

Вместо двух моих оригинальных фар - какую-то ерунду копеечную мне подменили/рассчитали !

Мне отзвонился мастер-приемщик из СТО и назвал сумму ремонта авто 536 000руб. Он меня "обрадовал", что страховая увеличила лимит до 267 000руб. Какое, “счастье” ! Всего-то надо доплатить 536 000-267 000 = 269 000руб., чтобы отремонтировать мою повозку! Запись тел. разговора с мастером-приемщиком СТО, чтобы не показалось, что я путаю цифры:
https://yadi.sk/d/42HYm4RJ385MrA
(выкладываю смело, т.к. всё равно СТО предупреждает, что все разговоры записываются)

Я написал во "внутренний аудит" ингоса жалобу: https://yadi.sk/i/4cYm9HpJqsW6WA

Через 10 дней ответ-шаблон, из которого я понимаю, что мою жалобу даже никто не читал:
стр.1 https://yadi.sk/i/EuJ7giVbKGwHXw
стр.2 https://yadi.sk/i/nrxkozyFLdRg4g

На дворе 27.02 и я уже месяц как "ремонтируюсь", судя по сайту Ингоса:
https://yadi.sk/i/_DaxOo63DBJrsg

В марте мне сообщают, что т.к. я не готов доплачивать 269 000руб. за ремонт - страховая готова мне выплатить деньги с учетом износа 39% и называют сумму 177 000руб., но при одном маленьком условии.

Необходимое условие выплаты - надо подписать соглашение с Ингосстрах. Прошу выслать мне соглашение – мне отказывают, “ничего мы не высылаем, только у нас в офисе лично можете ознакомиться с соглашением”.

12.03 еду в офис Ингоса, и там мне дают на подпись секретное соглашение !

Я читаю и офигеваю...
стр.1 https://yadi.sk/i/5yq_bypLzfR0Pg
стр.2 https://yadi.sk/i/knDjZt-cb7kEpw

Хорошо, хоть ипотеку не вписали в один из пунктов ! П5.1 это жесть.

Посылаю к чертям такое соглашение, пишу им заявление на выплату денег.
https://yadi.sk/i/o9cheR21bbxXGA

21.03 получаю ответ:
https://yadi.sk/i/YybhPoGpswvphg

Это просто финиш.

ИТОГО О ИНГОСЕ:
1. они спецом подменяют детали для убытка на самые дешевые
2. никто не читает жалобы, на них просто шлют ответы-шаблоны
3. их цель - тянуть резину и мурыжить столько, сколько возможно
4. заставляют подписать кабальное соглашение, по которому принимаешь посчитанную ими минимальную сумму и отказываешься от её оспаривания. а иначе - ни денег, ни ремонта

Это современное ОСАГО !? Это просто обманщики!

Встретимся в суде!

ДТП произошло в январе, (номер убытка 75-71215/19) на улице скоро апрель, мне до сих пор не могут просто ПЕРЕЗВОНИТЬ! Звоню по часу в страховую. Составляю заявку на обратный звонок. Обещают что со мной свяжутся... но так никто и не перезванивает. Ужасное отношение к людям!

Я написала заявление на смену формы возмещения с натуральной набережную ещё в день обращения и осмотра. Сегодня выяснила, что у них нет этого заявления! Отправила новое на почту! Мой автомобиль отправляют ремонтировать в Мейджор. У меня Ауди А4 старше 2х лет и Авто всегда обслуживалось только у Оф. Дилера! Я не согласна ремонтировать в другом сервисе с не очень хорошими отзывами и не оригинальными деталями и испортить себе историю автомобиля, а так же потерять в цене при продаже!

Прошу просто поменять форму возмещения. Уже все нервы истрепала! Ужасная страховая компания! Хотела у них застраховать квартиру, не думаю что буду это делать у них. Никому не советую.

Произошло дтп, далее все документы я предал в СК Ингосстрах.

Через месяц получаю письмо от своего страховщика с отказом в возмещении по причине: "Страховщик причинителя не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП"

При обращении в свою страховую компанию за разъяснением. Мне сообщили, что скорее всего полис виновника ДТП не действителен (но это не точно) с просьбой позвонить в СК АНГАРА и проверить действительность полиса.

Я так и сделал, но сотрудники СК АНГАРА сославшись на закон о тайне страхователей отказались проверить полис виновника ДТП.

Тогда я сам проверил полис на сайте Российского союза страховщиков.

Полис действителен на дату дтп, совпадает номер машины, вин номер и данный человек допущен до управления а/м. 

Буду обращаться в суд.

У меня прям несколько попаданий в ингосстрах, после которого я с ними прощаюсь. При том, что я их клиент много лет и по моей вине ни разу не пришлось страховой что то выплачивать.

1. Все началось с ОСАГО.
Я не виновник, оформили европротокол. Я как самый наивный пошел в свою страховую сдавать доки по прямому убытку. Заплатив за независимую (у них же) экспертизу у меня приняли все доки и сказали жди 20 дней.

Надоев ездить с дырявым бампером (там по сути не большие выплаты) Я обратился на линию с просьбой указать стоимость причитающихся мне денег. На что был послан 20 ней и все. Говорю мол я не виновник, платить то пу сути не вам, рассчитайте побыстрее мне надо просто знать, какие бу запчасти покупать на какие деньги рассчитывать. наче могу отдать атво официалам и тогда это будет для вас дороже гораздо.

Сотрудники ничего не решающие, перенаправили меня в отдел убытков, где молодой человек отрапортовал именем капитана очевидность, что 20 дней и все такое, все идет по общей очереди и ничего сделать не можем. НО мол 5-10 дней обычно не волнуйтесь.

Когда прошло 15, я снова спросил а собственно что за.. после жалоб по всевозможным линиям и адресам мне позвонили и сказали, что мол в протоколе ошибка и поэтому сделать ничего не могут. это через 15 дней... Документы где сдавал естественно только вчера отдали в ЦО (совпадение не правда ли) и теперь надо ехать в Москву в ЦО писать заявление!! чтобы мне их отдали через 2-3 дня после заявление, и тогда внеся изменения мы мол далее двинемся. т.е. якобы приняли доки и проверили, но оказывается там ошибки (а проверяли при приемке и деньги платил). Короче надувательствою Договор CL104485803

2. Ипотечное страхование. после 10 лет и выплаченных им 250 т.р. общей сложности, в прошлом году погасил много досрочно и просил пересчитать платеж + убрать страхование жизни т.к. оно по сути не обязательно да и осталось не много. Далее меня 2 дня мотали между ВТБ Ингос.. в итоге выяснилось, что мне прислали не ту форму заявления что надо писать на ВТБ и т.п. Договор MRG61099/08

В общем я окончательно закипел, и тупо ликвидировал все полисы в иносстрахе, Ипотеку закрою и отменю страховку вообще, возвращаю все деньги за полисы ОСАГО и ДСАГО по авто которое продал. В общем ни копейки более не заплачу, В след году ОСАГО оформлю в другой компании. баста. 

3. При попытке в КОролевском отделении написать заявление чтобы по ОСАГО вернули деньги, мне заявили, что не у нас покупали, нужен номер полиса а не договора. Мы мол чужие не видим. Говорю - ищите, звоните не мои проблемы. Далее с меня требовали в заявлении указать лицевой счет которого у меня нет . Есть расчетный счет а лицевые у физ лиц канули в лето уже лет 5 назад. Читал ликбез финграмотности.

Хотелось сказать всей куче народа, подрядчиков и прочих товарищей ингосстраха которые пальцем не пошевелят для клиентов - верной дорогой идете товарищи.

07.03.19 оплатил продление электронного полиса ОСАГО.

После оплаты получил сообщение: Информируем Вас, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0074729747 не действует. По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-100-29-47. Полис тоже пришел нов базе РСА не определяется. Звонил по указанному телефону несколько раз. Уверяют, что работают над проблемой и обещают, ее решить. Последний озвученный по телефону крайний срок решения был 13.03.19.

На написанную 16.03.19 претензию получил ответ: Ваша жалоба зарегистрирована и направлена на рассмотрение в Управление внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах». Вам будет предоставлен ответ в течение 10 рабочих дней с момента поступления жалобы в Компанию.

Судя по другим отзывам здесь компания знала о техническом сбое, однако продолжала принимать оплаты от клиентов, заведомо зная что клиент рабочего полиса не получит. Иначе как мошенничеством данную ситуацию мне назвать сложно.

На текущий момент деньги уплачены, а рабочего полиса так и нет. От Ингосстраха такого не ожидал.

6 марта 2019 я оформил полис ОСАГО (не электронный) в филиале Ингосстрах. И до сих пор, сейчас 19 марта 2019 его нет в базе РСА. Писал и в онлайн чат и на почту и звонил на горячую линию, никто не может разобраться и помочь в этой ситуации.

Нужно прийти в офис который в данный момент закрыт по выходным, а работает только по будням. Замечательно, я уже как оказалось практически 2 недели езжу без страховки! В офис обратиться не могу, потому что в это время я работаю. Обратной связи нет. Если ИДПС проверить страховку то меня оштрафуют, а если ДТП то ещё хуже ситуация будет. Короче никакой адекватной обратной связи я не получил.Теперь придёт отпрашиваться с работы, что бы разобраться со всем этим.

И я платил за ЦЕЛЫЙ ГОД, а по факту уже как 2 недели я отъездил без страховки, за которую у меня взяли деньги! Пошёл обратился в офис где оформлял, сказали ничем помочь не могут, и что делать тоже не знают. Направили в другой офис разбираться. Здесь пытались дозвониться до тех поддержки при мне, но тоже видно не судьба. Трубку не брали. Потом я позвонил ещё на горячую линию, там сказали, что полис будет перевыпущен уже электронный, а не какой у меня был бланк строгой отчётности.

Вроде бы все, проблема решена, осталось ждать новый полис на почту, который неизвестно когда будет и будет ли вообще! Даты не называют. Воо все жду никак не дождусь! В РСА тоже сказали что помочь не могут,что нужно разбираться с Ингосстрахом.

Полис МММ 5008779626

10.03.2019 я обратился в офис СК «Ингосстрах» для замены полиса ОСАГО в связи со сменой водительского удостоверения, полис мне поменяли. 18.03.2019 я проверил в РСА свой КБМ который оказался равным =1, а должен был быть =0,8 на 09.04.2019. Новый полис ОСАГО МММ 5015483925 в РСА имеется, но моя водительская история не подключена к новому водительскому удостоверению.

Как и у многих здесь похожая история.  

06.03.19 оплатил электронный полис ОСАГО. После оплаты пришло смс-уведомление о сбое и просьбе обратиться в техподдержку. Звонил им чуть ли не каждый день: каждый раз уверяют, что работают над проблемой и обещают, что уже завтра проблема будет разрешена. Прошла уже неделя. Сегодня мне пообещали, что полис будет выслан на почту в течение суток. Ничего подобного! Я так ничего и не получил. В личном кабинете сайта вообще исчезла всякая информация о моих попытках создать полис.

Отвратительное первое впечатление о компании. Если они элементарно полис сформировать не могут, то что думать о качестве оказываемых страховых услуг.

Жду еще день и делаю возврат.

Исходный номер договора №CL105873119.

Хотел сделать девушки подарок на 8 марта, и добавить её в полис ОСАГО, на свою машину, так же мы собираемся в дальнюю поездку 16 марта, и решил что будет не лишним иметь возможность сменить водителя.

Заранее 4 марта, добавил данные девушки в полис через ЛК ингоса, оплатил доп. стоимость, и начались проблемы... Оплачивал с сайта, через процессинг сбера, сайт выдал инфо о успешном платеже, сбер прислал чек, всё казалось бы хорошо, но нет. Платёж не отображается на сайте. Позвонил в ингос, и там мне говорят ну может не прошёл платёж, ну ок, только вот сбер мне выдал чек, сказали написать в ТП, со сканом платёжки.

Написал 05 марта. До сих пор никакого ответа! Каждый день им звонил и вот наконец 07 марта платёж прошёл. Новый водитель добавился в ЛК, НО полис только на одного водителя. НА мои ежедневные звонки, мне сообщают что то у них тех ошибка, то у РСА, и в общем всё хорошо, но надо подождать пару дней.

В итоге по прошествии 10 дней. Я так и не могу пользоваться полисом, за который уже давно заплатил. Спасибо огрномное Ингосу. По телефону ничего сказать не могут, предлагают писать, но по опыту ответ я не получу и по почте.