Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!

Вопрос/отзыв в компанию Ингосстрах.

27/01 было ДТП, я пострадавший. 29/01 провели осмотр и передали документы в СК. В документах указал, что я гражданин Украины, постоянная прописка в Украине, в Москве постоянной или временной регистрации нет, хотя я собственник автомобиля и сам а/м стоит на учете в Москве на российских номерах. Указал номер банковского счета для выплаты возмещения деньгами, а так же что ремонтировать а/м собираюсь по месту прописки в Украине. Сегодня, 08/02 по звонку в СК узнал, что готово направление на ремонт в Москве на СТОА, которую я не выбирал.

Подскажите, как так получилось? Ведь ближайшая СТОА к моему месту постоянной прописки в Украине явно дальше 50км, а то что машина с российскими номерами и стоит на учете в Москве, это не значит, что она здесь и находится? От какой точки измеряли расстояние до СТОА в СК?

А если бы машина была на номерах Челябинской области и я хотел ее ремонтировать в Украине, меня бы отправили в Челябинск на СТОА?

Предлагаю СК не затягивать это разбирательство с направлением на СТОА и моим последующим отказом, написанием прочих обращений и т.д. Тем более, я уже не первый год покупаю у вас ОСАГО, точнее уже 4 ОСАГО и 2 КАСКО.

Предлагаю пойти на мировое соглашение, тем более калькуляция меня устраивает, и выплатить ущерб в денежной форме.

Спасибо.
Номер убытка: 75-38986/19 от 28.01.19

По действующему полису Ингосстрах мне была произведена корректировка полиса ХХХ 0066855691 в связи с неправильным применением КБМ. Кое-как после жалобы я добился перерасчета страховой премии с указанием суммы переплаты. Чтобы получить положенные выплаты, я обратился с заявлением в Краснодарский филиал Ингосстрах по электронной почте filial@kuban.ingos.ru. А в ответ тишина. Ни уведомления о том, что рассматривают, ничего вообще.

Прошу произвести положенные мне выплаты.

С уважением, П-в П.А.

Сложно сказать о работе компании, но вот пару слов о Ш-ве Юрии хотелось бы отметить.

Есть действующий полис ОСАГО, 5 февраля было несерьезное ДТП по итогам которого был составлен Европротокол. Милая девушка по телефону приняла данные и предложила подъехать по адресу пр. Стачек 16. На этом положительные моменты закончились.

По указанному адресу в комнатке с вывеской "урегулирование страховых случаев" некий молодой человек (в последующем из бейджа на столе и неразборчивой подписи в акте приемки документов выяснилось, что и был Ш-в Юрий) долго был занят ксерокопированием и тщательно не обращал на нас внимания. Минут через 5 он соизволил на нас посмотреть. Узнав,  что нам нужно заявить о страховом случае, предложил записаться на прием по телефону. Но выяснив, что речь ведется о сдаче европротокола, сказал "так и надо было сразу говорить" и все таки решил принять документы. Из тона его речи было понятно, что до нас он просто снизошел и мы, вызывая у него крайнюю степень раздражения, отвлекаем его от очень важных дел. Обращаю внимание, что офис был пустой и из клиентов были только мы. Несмотря на то, что в извещении о ДТП указано на недопустимость внесения изменений в разъединенные бланки, Юрий настаивал на простановке дополнительных галочек в извещении. После того, как ему указали на неправомерность подобного, хамским тоном он сказал, что "это наше дело, не хотим ставить - не надо".

Были сомнения в правильности заполнения извещения, и мы попытались задать вопросы, а также предъявить фотографии с места ДТП и приобщить их к заявлению. Однако никаких ответов не получили, потому что это: не дело Юрия Шутова и его не касается, а также он нам ничего не должен. Если нам что-то не нравится в извещении, то мы можем съездить, найти второго участника ДТП и исправлять вместе с ним. Фотографии он принимать не будет, потому что не собирается копаться в телефоне и искать фотографии. Если нам так надо, то мы должны их распечатать или пойти найти флэшку.

Считаю такое хамское отношение к клиентам недопустимым. И из дополнительных пожеланий: мыть работников от запаха пота, прежде чем допускать к клиентам.

Добрый день!

Страховался в Ингосстрахе не первый год, все было прекрасно пока не: Произошло ДТП не по моей вине.

Обратился в Ингосстрах. Выдали направление на ремонт по ОСАГО от 19.11.2018. Съездил на расценку 02.12.2018 в автосервис на Дмитровском шоссе 107.

12.12.2018 позвонили из сервиса и сообщили, что не могут отремонтировать мой автомобиль за ту сумму, которую согласовал Ингосстрах, за разъяснениями попросили обратиться в страховую. Пытался дозвониться в страховую - бесполезно. 

13.12.2018 написал жалобу на сайте Ингосстраха с просьбой оперативно решить вопрос, т.к. автомобиль используется инвалидом 1 группы. Жалобу зарегистрировали и забыли.

28 января 2019 г.  напомнил о себе еще одним письмом. Пришел ответ с предложением получить деньги вместо ремонта. Ответил страховой, что меня такой не устраивает и хочу отремонтировать автомобиль по выданному направлению, но видимо и это письмо ушло в пустоту. 

Желаю всем не попадать в ДТП, даже не по своей вине!

Продала машину в сентябре 2018, срок страхования был до 18,02,19 пришла сегодня написать заявление на возврат части средств и мне отказали - якобы с даты написания заявления только возвращаются деньги... А больше всего бесит, что я дважды консультировалась на сайте по этому вопросу и меня спрашивали номер полиса - и НИЧЕГО не сказали об этом моменте спрашивается - зачем тогда вообще спрашивали номер полиса?? Я потратила 1,5 часа своего времени на бесполезное посещение их офиса.И где можно почитать о том, что возврат происходит с даты написания заявления??

Приходит мне смс, вроде как от Ингосстраха, в котором говорится, что у меня регресс от 18.02.2016 в размере 6 201 рублей и что я должна в течении 20 дней выплатить эти деньги страховой, иначе они подадут на меня в суд. Сказать, что я опешила, ничего не сказать! Так как в Ингосстрахе я страхую квартиру и машину вот уже 6 лет и все своевременно оплачиваю и никаких вопросов ко мне не было. Затем вспомнила, что в это время (без 2х недель 3 года назад) у меня была небольшая авария, мы просто притерлись.

Вызвали сотрудника Гибдд и он, быстро взглянув на ситуацию, предложил оформить нам европротокол, вину я свою признала, повреждения были минимальны, у обеих был полис осаго, мы согласились, заполнили бумаги, я на всякий случай сфотографировала этот европротокол, который оформляла впервые, спросила что дальше, сотрудник гибдд сказал, что пострадавшая сторона отдает свой европротокол в свою страховую, а мой экземпляр мне не понадобится и он забрал его себе.

Затем я позвонила в Ингосстрах на горячую линию, проинформировала об аварии и спросила о моих дальнейших действиях. Мне подтвердили, что все было правильно оформлено, пострадавший отдает бумаги и все. Я успокоилась и поехала по своим делам.

Через полгода я пришла пролонгировать свой истекший полис Осаго, мне сказали, что у меня повышающий коэффициент из-за аварии, я оплатила Осаго и затем пролонгировала последующие полисы, всего 3 полиса осаго с момента аварии и НИ РАЗУ! никто из сотрудников Ингосстраха меня не уведомил, что ко мне есть претензии. Надо сказать, что за все 12 лет стажа это был всего лишь второй аварийный эпизод. Я выгодный водитель для страховой.

Так вот, вернемся к смс, вспомнив те детали, я была уверена, что смс пришла ко мне ошибочно или от мошенников. Но для самоуспокоения решила сходить в ближайший офис Ингосстраха. Каково же было мое удивление, что нет, это не ошибка и что у меня регресс (ущерб?) по тому эпизоду 3годичной давности и знаете из-за чего? Из-за того, что я не принесла страховой свою копию европротокола. Вопрос "Зачем" я опущу, ведь мне бы ничего никто не выплатил, страховая об аварии знала, мне подняли коэффициент, а вот вопрос "Уведомил ли меня кто-нибудь из страховой, что я обязана им донести свой экземпляр" я все-же задам. На бланке того европротокола никакой информации о  том, что я должна это была сделать, не было, на горячей линии об этом тоже не было ни слова, ну и сотрудник Гибдд, представитель закона, тоже ничего про это не сказал. Так откуда я должна была это знать? Дальше, о каком регрессе идет речь, в чем мой ущерб компании Ингосстрах? Я во время оплатила Осаго, мне повысили коэффициент, Ингосстрах явно не в убытке.

Ну и напоследок, получается Ингосстрах не хочет нести свои риски и выполнять обязательства по Осаго, так в чем смысл Осаго от Ингосстрах? Я заплатила за бессмысленное Осаго раз, два - оплатила повышающий коэффициент и думала, что я имею "страховку" на случай аварии, но не тут-то было, три - теперь страховая хочет, чтобы я оплатила тот ремонт пострадавшей стороне. Отличная схема! Отличное Осаго от Ингосстрах! Потерянное мое время и теперь уже и деньги. Проще было разобраться нам с той девушкой на месте без всяких европротоколов.

Конечно, после такого закидона от Ингоссстраха, я выберу себе другую страховую, которая будет ценить меня как надежного и беспроблемного клиента, который в течении 6 лет приносил от 30тр до 120тр ежегодно за Каско, Осаго и Страхование квартиры и будет со мной обходиться адекватно, а не выставлять счета в размере 6 201 рублей за свои косяки 3хгодичной давности.

Значится у Ингосстраха я первый раз,18 числа дтп было.надеюсь все не встанет колом ну или комом.
Из плюсов-без проблем застраховался онлайн.

Из минусов-работа эксперта у них платная550р,прям неожиданно,у меня такое первый раз.Эксперт вялый-говорю что замок не так работает после удара-а он-это дверь нужно регулировать,не заглядывая туда.

Сейчас в процессе ожидания выплаты,заодно и проверим насколько честно выплачивают,у меня влуплена дверь,я пока жду-скатался в сервисы,рихтовка 5000 + покраска 5000,а сколько выплатят расскажу по результату.
По сравнению с согласием жду долго выплату,там за день справлялись,а у Ингосстраха экспертиза была 22 января,дальше видно будет.

5 января 2019 мне в зад въехал таксист, заполнили европротокол. До 9.01.2019 офис в г. Королев не работал, так что только 9.01.2019 сдал все документы и эксперт. который сидит прямо в офисе (?!!!) СК "Ингосстрах", мельком осмотрел машину и сказал, что отправляет документы для принятия решения в головной офис. Прошло две недели и я стал напоминать страховщикам. что хорошо бы принять решение о ремонте. Наконец. мне позвонил эксперт и сообщил, что решение принято и меня отправляют в СТОА. Куда и как? Эксперт сказал. что надо звонить в головной офис по телефону 8(495) 9565555.

Звоню второй день подряд, в колл-центре меня переключают на отдел урегулирования  и я - не поверите!!!- часами жду ответа! Пытался звонить в офис в г. Королев, ул. Циолковского, меня не очень любезно отправили опять в колл-центр. Не понимаю, что делать. кому звонить и писать? Жаль, что в октябре 2018 опять застраховался в Ингосстрахе. Ждать долго до следующего года. Но то, что туда уже точно ни ногой, это точно. Александр

Менеджер Ингосстраха выставил мне счет по договору № CL103775198 для оплаты онлайн. Оплатить счет можно было до 22.01.2019. Соответственно 22.01.2019 я перешел по ссылке и успешно оплатил счет. После оплаты мне пришло следующее сообщение: "Информируем Вас, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0070791929 не действует. По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-100-29-47." 

Я позвонил по указанному номеру для прояснения ситуации. Наталья, сотрудник Ингосстраха, сказала что был сбой при отправке информации в РСА и что в таких случаях автоматически перевыпускается полис в течение дня. 

Вечером 22.01.2019 я позвонил по указанному выше номеру, т.к. полис мне перевыпущен не был. Ольга, сотрудник Ингосстраха, вызывающим тоном мне рассказала совершенно другую историю: Что я сам виноват, т.к. полис надо было оплатить до 22.01.2019, а это значит, что 21.01.2019 -- последний срок оплаты. На мой взгляд эта формулировка совершенно неочевидна, и даже если оно действительно так, почему вы, Ингосстрах, даете мне оплатить просроченный счет?  Сложно отслеживать срок жизни счета выводить сообщение "Ваш счет "протух", обратитесь к менеджеру"?

В общем, полиса у меня до сих пор нет (а полис мне нужен с сегодняшнего дня). Внятного ответа на вопрос: "Когда появится оплаченный мной полис?" я получить не смог. Общее впечатление от сервиса -- ужасное, впечатление от общения с сотрудниками поддержки Ингосстраха -- ещё хуже...

В ноябре 2016 попал в небольшое ДТП. Позвонил в "Ингосстрах",сообщил о ДТП,девушка спросила номер свидетельства,сообщил. Назвала мое имя и фамилию.Спросила что произошло и сможем ли сами,совместно с потерпевшим оценить ущерб. Получив отрицательный ответ посоветовала вызвать инспекторов ГИБДД,чем мы и не преминули воспользоваться. Подъехав,уполномоченные сотрудники,оценив небольшой урон, посоветовали заполнить Европротокол. Я совместно с потерпевшим в присутствии уполномоченных на то сотрудников ГИБДД,в их присутствии и их помощью,заполнили Европротокол.

Через полтора года мне пришла претензия на регресс в сумме почти 46000р. Свою часть в страховую не отвозил,т.к. посчитал,что полностью выполнил условия договора вызвав на место ДТП уполномоченных сотрудников соответствующих органов.

"Ингосстрах" вменяет мне п.(ж) статьи 14 ФЗ№40 п.(ж)      ( указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия).

Сотрудники страховой компании продолжают настаивать на выплате по регрессу,мотивируя свою настойчивость отсутствие протокола от сотрудников ГИБДД.

Очень хочется узнать,где в вышеупомянутой статье и пресловутом пункте (ж) прописано на законодательном уровне или разъяснено,что фактом прибытия уполномоченных сотрудников является протокол о ДТП.

Более того, ФЗ№40 об ОСАГО есть статья 25 пп.в2,где в.2) информирует владельцев транспортных средств о порядке оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции в соответствии со статьей 11.1 настоящего Федерального закона;(пп. "в.2" введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 223-ФЗ).

Отсюда и выходит,что страховые компании в нарушении вышеназванной статьи,преднамеренно не указывают ни в страховых свидетельствах,которые являются основным договором между страховщиком и страхователем, ни в информационных листах,порядок оформления документов о дорожно-транспортном происшествии.

Далее,заплатив за полис и став виновником ДТП,страхователь автоматически получает  КБМ,что существенно повышает цену страховки при пролонгации договора или заключении договора с другим страховщиком+повышается цена на страховку и у тех в чей полис он буден вписан.

В итоге: страховой взнос+сумма по регрессу+повышненный КБМ+повышенный КБМ при вписывании в свидетельство супруги+ повышенный КБМ при вписывании в свидетельство сына. Стоят ли ваши мизерные выплаты тех сумм,что вы требуете от страхователей?

17.12.18г. мой отец попал в ДТП с участием пьяного водителя (виновник и пострадавший). Моим отцом были пройдены все процедуры, прочитаны и подписаны все документы для оформления ДТП. Пройдя 3 экспертизы, 17.01.19 мы получили письмо от Ингоссотраха о том, что в ДТП есть пострадавший, а значит они не могут нам ничего возместить и надо обращаться в страховую компанию виновника. Тут всё по закону и претензий нет.

Но цирк с конями начался когда мы узнали, что документы по ДТП можно забрать только лично в г. Москва на Большой Тульской улице. Мы же проживаем в г. Клин, и авария произошла в г. Клин. Мой отец работает без выходных с 7 до 19 часов. И не имеет физической возможности прибыть в Москву для получения документов. Мы стали звонить на горячую линию Ингосстраха с целью узнать что делать в такой ситуации. и получили ответ: Это ваши проблемы, мы не знаем как вы будете забирать документы. Можно сделать генеральную доверенность на 3е лицо, но стоимость доверенности и прочие расходы мы вам не возместим. Все это было в хамском тоне, общались мы с несколькими сотрудниками и никто не предложил решения вопроса. Отправить документы заказным письмом или курьерской службой, коих сейчас тысячи в г. Москва, компания не собирается.

Такое отношение к решению проблем умиляет. особенно учитывая, что мы постоянные клиенты этой компании и страхуем два автомобиля. т.е. имея с нас по 20 000 в год не может потратить 300 рублей за пересылку документов в область.

Мной была восстановлена скидка КБМ (с помощью посредника). Добавлен допущенный водитель в электронный полис через сайт. 

Новый электронный полис не пришёл на email а в личном кабинете отображается страны полис (pdf) Звонил в техподдержку сказали написать запрос на email им - я написал, прошло 2-3 дня отека нету. 

Затем я просил у тех поддержки сделать перерасчет полиса в связи с тем то был восстановлен КБМ по страхователю и допущенному. водителю. Мне сказали что там все норм, но это не так. Затем попробовал через сайт Ингосстраха в личном кабинете подать заявку - не работает. 

Я никому не рекомендую обращаться в данную компанию и подобную им. 

Единственная компания которую я мог бы порекомендовать из тех что я пробовал по ОСАГО это Тинькофф Страхование. в плане сервиса всё четко. Не парят голову. Не навязывают допов. По поводу выплат не знаю как они работают. Но по обслуживанию всё четко. А этот ингоссстрах - это что-то.

Убыток № 547-75-3544316/18 от 29.10.18  Собственница моя жена, а доверенность на меня. В страховой заявление принимают только от собственницы.   Обратился в Ингосстрах как потерпевший. В заявлении просил направить на ремонт, так как ранее уже столкнулся с тем, что выплата составляла в 3 раза меньше реального ремонта. В направлении на ремонт отказали как и отказали в предоставлении заключения независимой экспертизы и Акта осмотра. Написал в ЦБ по данному поводу.

В результате мне направили отказ Страховой из которого следует, что за разбитый бампер, решотку, подкрыльник, заглушку, мне начислили всего 5200руб, что уже не в 3, а в 4 раза меньше реальной стоимости восстановительного ремонта. Так только неоригинальный  передний  бампер на лансер 10 стоит 5500руб., еще подбор краски, покраски, демонтажа, монтажа( в том числе  защиты картера), демонтажи монтаж подкрыльника и решотки. Стоимость подкрылка с решоткой и заглушкой ещё 3200руб.

Вот и решайте следует ли страховаться в этой компании.

Об Ингосстрах у меня на 15.01.2018 сложилось хорошее впечатление и вот почему:

1. В 2018 году они единственные страховали мототехнику по ОСАГО.
2. Самое главное - они помогли мне восстановить КБМ в АИС РСА, который испортила другая страховая еще в 2013 году.
Обратился к ним с заявлением на электронку, через день пришел ответ об удовлетворении моей просьбы. КБМ был восстановлен до 0.5.
ОСАГО сделал с отличной скидкой. А ведь могли бы отфутболить - мол иди туда, где тебе напачкали.

Прождав около 30 минут, так и не смог оформить ОСАГО в офисе на Боровском шоссе. Прописка у меня не в Москве, менеджер сразу предупредила, что могут отправить на осмотр. После ввода всех данных меня отправили на осмотр авто...  Не знаю на сколько это в рамках закона при действующем ОСАГО и новой диагностической карте сделанной в Москве. Если у вас такая практика - напишите об этом на сайте БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, чтобы люди не тратили время.

ХХХ0068879045. 25.12.2018 оплатили полис Е_ОСАГО с двух карт, тк платеж не проходил. В итоге списали денежные средства с карты Тинькоф в 20ч 10мин 5 765руб и карты Сбербанк в 20ч 09мин тоже 5 765р. Страхователь инвалид, к управлению разумеется не допущен. Страховая компания отказала вернуть переплаченную сумма и требует визита страхователя - инвалида в офис СК.

Вопрос зачем нужна Е-ОСАГО если нет возможности решить проблему ОНЛАЙН?

Причем ошибка на стороне страховой компании, платеж не должен был списаться если ранее была произведена оплата!

Мне на почту пришло уведомление от компании Ингосстрах о необходимости продления полиса ОСАГО и был выставлен счёт, пройдя по ссылке я перевёл необходимую сумму, в ответ мне пришёл чек с подтверждением оплаты, но по прошествии 5 часов полис я так и не получил.

Чек 20520
Договор страхования: № CL103297967 от 28.12.2018 Номер счёта: 8-11750-8347800/18 от 23.12.2018

Сумма 6720,58₽
Прошу разобраться и прислать полис или вернуть денежные средства.

Я продлила полис осаго по ссылке,  деньги списались, пришёл электронный чек, номер договора CL103092846. А полис так и не пришёл, звоню каждый день и на тех поддержку 2 письма отправляла, а полиса так и нет, специалист по телкфону рассказывает каждый раз новую историю, то скидку вам система неправильно прсчитала, то технический сбой. Обешали до 25.12.2018 решить вопрос, но уже 26 и опять кормят завтраками, я мать с двумя маленькими детьми и не могу теперь ездить и денег на новый полис тоже нет.

Убыток №75-272581/18 от 23.10.2018 Шкода Рапид 2014года, рассматривался по максимуму, на ремонт направили только 12.11.2018 в Major, они готовы были принять машину только 22.12.2018. После направления письма в Ингосстрах о смене СТОА перенаправили на РОЛЬФ в который была отдана машина 26.11.2018.  Только 18.12.2018 из РОЛЬФ был звонок о том что страховая одобрила 238тысячи, а ремонт 346тысячи, просим Вас доплатить 108тысяч. Письмо в Ингосстрах направил 18.12.2018 с вопросом где в законе об ОСАГО написано про доплату за ремонт от потерпевшего, до сих пор ответа нет и ссылаются на срок рассмотрения который составляет 10 дней. Компания Ингосстрах не соблюдает закон об ОСАГО а конкретно п.15.1-15.3ст.12, пп. «б» п. 18 ст. 12, абзаца 1 п. 19 ст.12 Закона «ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ». В случаи отказа мне в доплате за ремонт придется обращаться в РСА, ЦБ и РФ, Прокуратуру РФ и Суд.

Добрый день!
К сожалению, придётся оставить негативный отзыв о работе компании Ингосстрах, так как она принесла мне массу неудобств. 

Я действующий клиент данной компании, решил вновь воспользоваться услугами страховой. На сайте мною был приобретён полис E-ОСАГО 14.12.2018. Договор должен был начать действовать с 18.12.2018. Но в выходные я обратил внимание, что полис на электронную почту мне так и не пришёл. На линию Ингосстрах я звонил уже неоднократно. Сотрудники call-центра ссылаются на сбой системы РСА и не могут дать вразумительный ответ, когда будет готов полис. 

Кроме чека за оплаченную услугу, я ничего не получил. Если не считать массу неудобств полученных от того, что автомобиль просто стоит и подвержен рискам, ведь в данный момент страховой премией он не защищён. При одном из моих телефонных обращений, я попросил сотрудника прислать мне договор об оказанной услуге, где прописаны как мои данные и обязанности, так и компании Ингосстрах. Сотрудник сделал вид, будто не понимает о чем я говорю и 10 минут, завесив звонок, уточнял что ему нужно сделать, а в конце разговора дал ответ, что нужно написать претензию на сайте. 

Не рекомендую обращаться в данную страховую, качество услуг отсутствует, как и сама услуга. Прошу обратить внимание на данный отзыв.

Нравилось сотрудничество с компанией "Ингосстрах", но оформление электронного полиса ОСАГО в этом году стало проблемой.

17.12.2018г. я оплатила полис эл. осаго по договору CL101398495. Полиса нет. Техподдержка игнорирует письма о помощи.  Специалисты контакт-центра по телефону рекомендуют ждать. Жду...

14 декабря 2018 года я пытался оформить электронный полис осаго в компании ''Ингосстрах''. Полис был мной полностью оплачен, но на мою электронную почту он выслан не был.

По состоянию на 20 декабря 2018 года полис мне так и не пришел. Я крайне разочарован таким небрежным отношением страховой компании к своим клиентам. Похоже я ошибся с выбором страховой компании. После моего звонка на горячую линию мне объяснили, что был сбой со стороны РСА. Но при этом было сказано, что устранять последствия сбоя, произошедшего 14.12.2018 г. стали только 17.12.2018 г.

Выходит, что, специалисты компании, зная о такой ситуации даже не пытались устранять проблемы 15 и 16 декабря. Т. е. отношение к клиентам со стороны  сотрудников ''Ингосстраха'' абсолютно наплевательское. Это крайне возмутительно. Они своим небрежным отношением к должностным обязанностям лишили огромное количество людей возможности пользоваться автомобильным транспортом.

Считаю подобное отношение к своим клиентам абсолютно недопустимым. Из создавшегося положения сделаю соответствующие выводы и пересмотрю свое предпочтение в выборе страховой компании в будущем. Если в ближайшие сутки полис не будет выслан в мой адрес, буду вынужден обратиться в органы прокуратуры.

Никому не рекомендую пользоваться их услугами.

19.12.2018 13:49
14.12.2018 оплатил осаго. обращался в службу поддержки и к специалистам несколько раз проблему не решили. полис обещанный на почту не выслан.все реквизиты оплаты несколько раз переданы сотрудникам ингосстрах и на сайт.если проблема решится просьба выслать полис на электронную почту указанную на сайте.

20.12.2018 9:57
Обращаюсь в течении недели на сайт ингосстрах по поводу страховки осаго. все оплачено документы несколько раз пересылал по почте. разговоры со специалистами страховой не приносят результатов. если у вас нет специалистов или их не хватает верните деньги с компинсацией и я обращусь в другую страховую компанию. очень сожалею что к вам обратился.... жду ответа будет решен вопрос или мне просто пойти и застраховать авто в другой компании?

14.12 как и многие тут приобрел себе полис Е-осаго оплата успешная полиса так и нет на почте, по телефону девушка мило рассказывает какой труд они сейчас делают из-за сбоя РСА, обещали прислать полис, но его так и нет! Пришлось без полиса ехать за 1 000 км получив естественно штраф! Кто подскажет в какую инстанцию писать, чтобы вернуть деньги за штраф и за то что полис уже как вторые сутки действовать должен!!!

Полис е-осаго оплачен, деньги с карты списаны, а в Ингосстрахе не видят оплаты. Отправила письмо с чеком в техподдержку на e-osago@ingos.ru, ответа пока нет.
Очень интересно узнать, кто-то получил  уже полис и через сколько дней, недель, лет? Напрягает один и тот же ответ Ингостраха "полис вышлем на эл. почту, извините за ....".
Вопрос: когда будет полис ОСАГО у меня на эл. почте?