Отзывы о Ингосстрахе

Оформлял полис Е-ОСАГО на  сайте СПАО «Ингосстрах».  Номер договора №CL101442475.  Деньги с карточки списали 10.11.2018 (3286,16 рублей), а полис не оформили. Оплачивал картой сбербанка. С сайта calc@ingos.ru пришло письмо: "Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за выбор страховой компании СПАО «Ингосстрах». Направляем Вам электронный чек..." Чек об оплате на почту отправили и всё. Онлайн консультанты ни чем помочь не могут. Предложили написать на e-osago@ingos.ru. Там ответили: "Добрый день!

При оформлении полиса ОСАГО произошла ошибка. Вам необходимо обратиться в офис СПАО «Ингосстрах» для возврата денежных средств". Дальше прекратили общение. В нашем городе нет офиса Ингосстрах. В итоге  у меня ни полиса ни денег. Как мне вернуть деньги?

Добрый вечер !

Являюсь клиентом Ингосстрах - несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием была покупка страхового полиса "УПС". По-моему мнению это незаконное навязывание дополнительных услуг. Cогласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Но суть в том, что данный полис имеет еще и срок активации - 90 календарных дней ! 

Как раз в моем случае срок активации истек.

Потребитель покупает ненужный ему продукт и еще не может им воспользоваться.

Прошу разобраться компанию Ингосстрах в сложившейся ситуации, снизив этим репутационные потери.

В случае игнорирования моей просьбы оставляю за собой право написать жалобу в ФАС и ЦБ РФ.

Страховой полис УПС - 001 551 89

26 сентября случилась неприятность-в наш автомобиль въехал камазист, выезжающий с обочины и не смотрящий в зеркала. Мы с мужем получили от гаишников постановление о ДТП и обратились в свою страховую компанию по прямому возмещению убытков. В страховой нам сказали, что по последним поправкам в закон об осаго в части возмещения вреда наш автомобиль подлежит ремонту на сервисе, с которым у страховой компании заключён договор.

Ну ремонт так ремонт, мы согласились, да и отказаться не могли, как нам сказали таков закон. Сдали документы, наш автомобиль осмотрели и сказали ждать письма по электронной почте. Через почти 3 недели получили письмо со сметой, которую нужно было предоставить в сервис. Позвонили в сервис (мейджор на Новорижском шоссе), и любезный мастер-приёмщик нас буквально огорошил, сказав что запись на предварительный осмотр (так называемую дефектовку перед ремонтом) ведётся на конец декабря… потом запись в ремонт, сам ремонт после нового года, да и какой ремонт?

Начитались отзывов в интернете про ремонт по ОСАГО, и покрылись мурашками. Б/у запчасти, ремонтировать возят в гараж (аутсорсинг к «Ашоту «), ремонтируют из рук вон плохо, красят отвратительно и не в цвет, и это только верхушка айсберга. А на нашей машине надо менять заднее крыло (Бмв 7 серии), и какую машину мы получим после этого-большой вопрос, потому что судя по отзывам людей о подобного рода ремонтах могут поставить крыло от другой машины и сказать что все нормально. Также пострадало заднее левое колесо, а с ним и подвеска, после аварии слева сзади что-то хрустит и стучит, а нам объявляют ремонт после нового года. 31 октября мы принесли письменное заявление в страховую, в котором написали что просим денежную выплату, т.к.такие длительные сроки нас не устраивают и автомобиль нужно делать срочно, т.к.возим грудного ребёнка и не можем рисковать его жизнью, водя в автомобиле с гремящей подвеской, с которой неизвестно что может произойти в любой момент. Может колесо отвалится, и что делать потом, кому предъявлять претензии?

12 ноября позвонила в страховую узнать, согласовали наше заявление или нет (как я дозванивалась до куратора-отдельная песня. Так и не дозвонилась кстати). Трубку взяла девушка и сказала, что по нашему заявлению отказ, и мол ждите письма по почте. Как я поняла, отказ в выплате, и страховая компания продолжает настаивать на так называемом «ремонте», который произойдёт незнамо когда.

Т.е. вас бьют, портят автомобиль, вы не виноваты, должны бегать с бумажками сначала в гаи, потом в страховой, и ещё ремонт ждать по полгода, чтобы «мастера» соизволили поставить на вашу машину б/у китайские запчасти, покрасить не в цвет и любезно отдать вконец испорченную машину владельцу. Вот это Россия во всей её красе, нечего сказать. Дозвониться в страховую невозможно, трубки просто не берут, отвечают по почте как в каменном веке (если бы у них была возможность отправить письмо голубем, я уверена, они бы ей воспользовались. Телефон и интернет, а с ним и электронную почту дураки ведь придумали, это же страшно неудобно, гораздо проще почтой России пользоваться).

Я всеми правдами и неправдами буду добиваться справедливости, потому что мы фактически остались без машины с грудным ребёнком на руках. Суд-значит суд, юристы-значит юристы, но я добьюсь справедливости. Номер выплатного дела 75-257352/18, номер полиса в «горе-страховой» ХХХ 0053423424

Здравствуйте!

Просьба разобраться, что вы навертели с моим классом "бонус-малус".

У меня стаж с 2008 г., и, слава Богу, ни одного аварийного и страхового случая за 10 лет за рулём. Это не хвастовство, а важное условие расчета КБМ, как мы все прекрасно знаем. 

Но сейчас хотел заключить полис с Другой СК, и очень удивился, когда мне сказали, что у меня только 6 класс и коэффициент 0,85, хотя я, зная о своей безаварийности, рассчитывал, мягко скажем, на несколько другой результат. 

Сотрудник Другой СК пояснил, что была какая-то неведомая ему заморочка с Ингосстрахом, и из-за этого КБМ и слетел.

В Ингосстрахе я действительно страховался в 2015-16 гг., и в один из этих периодов я припоминаю, как один из агентов заполнил мне сначала один полис, и пока я его проверял, уже подтвердил его в базе. Я заметил ошибку и попросил его переделать полис. Он и переделал, но уже под новым номером. Подозреваю, что именно в этом и кроется проблема. Прошу подтвердить или опровергнуть, и если так всё и было, то надо предпринять как-то меры к возвращению моего честного имени.

Ингосстрах решил отработать "на лоха" - покраска двух частей пластикового расширителя колёсной арки с небольшими арматурными работами оценил... в 2266 руб. по полису ОСАГО с наличием второго виновного участника аварии. В перечне работ отсутствуют подбор краски, демонтаж / монтаж детали, арматурные работы. Только покраска каждой детали по 258 руб., общая подготовка к покраске 430 руб. И сама краска 1320 руб.

Компенсацию за независимого эксперта 1200 руб. не перевели (типа он им документы не предоставил). И положенный законом срок перечисления денег в 20 дней на эту мизерную сумму нарушен уже в полтора раза! Обращение на линию поддержки упирается только в "Пишите заявление".Т.е. Ингос на мелких повреждениях принимает позицию - "мол из-за копеек никто не будет тратить свое время на разборки" 😡 Наверное так они "внимание к мелочам" понимают.

Принял решение, что, как минимум, больше им ничего не заплачу. Сейчас выясняю условия расторжения договоров страхования недвижимости, возможно придётся терпеть до конца страховки...А, зная себя, придётся побороть лень, поднять зад и пойти все же написать заявления на пересмотр калькуляции, и заодно потребовать неустойку за просрочки платежей (они сейчас, по-моему, 1% в день). И дело совершенно не в деньгах, а в клиентоориентированности, вроде бы, солидной компании. Но, с другой стороны, в рекламе не наврали - "Ингосстрах платит всегда!" Просто умолчали, что мало и с задержками. 🤷🏻‍♂️#Ингосстрах

Помогите пожалуйста внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 0051976685 Ш-в А.В необходимо вписать водителя, офиса в г.Новороссийск нет, на горячей линии отвечают только офис. Писал на почту e-osago@ingos.ru , ответа нет. Если я приобрел полис электронно, почему надо обращаться в офис, который находится в другом городе?

После долгих мучений оформления полиса у других известных компаний добрался до Ингосстраха. Зарегистрировался, за 5 минут забил все данные, сканы никакие не нужны, техосмотр проверяет автоматически, дошел до пункта "оплата" и оплатил! Полис сразу же пришел на почту с протоколом, примером заполнения, памяткой и всем что нужно. Быстро и очень удобно. Без доп. услуг. Машина 1991 года)))

Зашел на сайт через госуслуги, заполнил все данные на е-осаго, закачал сканы доков (вод.удостоверения не проходили проверку) и все....приехали -  после всего этого потраченного времени всплывает сообщение что оформить полис на сайте ингострах невозможно и переправляют на сайт РСА чтобы гарантированно купить осаго у иркутской ангары, пробовал дважды, может быть у ингосстраха по вечерам нерабочее время?

Добрый день, пытаюсь отремонтировать машину с АВГУСТА.

Приехав в офис на Народного Ополчерия все отыотографировали, выдали направление на Мейджер, там очередь на осмотр 1-1.5 месяца, приехала переписала заявление на Атлант-М в Тушино, но мне пришло письмо от Гл-на Юрия, что на такой сервис нельзя, без объяснения причин. Потом была переписка месяц, но добиться направления на нужную станцию так и не получилось.

Сегодня приехала в офис на Народного Ополчения к 9.20, никак не могла попасть в офис, звонола несколько раз в ЗВОНОК. Если офис написано на двери, что открывается с 9, почему Клиент ждет и мерзнет на улице? Потом меня впустили и началось ожидание эксперта, который зашел в офис в 10:03, начал копаться в сумках, потом сказал мне опять ждать и потащил куда-то сумки. Когда принял, осуществил звонок куратору Гл-ну Юрию и сказал писать заявление. Заявление написала и отдала, мне сказали приезжать через 2 жня за направлением... занавес!

Это уже был последний шаг в сторону расторжения договора каско!

Вопросы:

1) почему офис не открывают вовремя и не осуществляют прием клиентов с указанного времени? Почему урегулирование не сделать по открытию офиса? Что за каменный век "а подождете"?
2) почему мне не могут дать направление на Атлант М (договор у сервиса с СК ИГС есть), а вынуждают ехать на определенный? Причем у меня есть список в письменном виде? Что вам антимонопольщики говорят? Что за приступный "нагон" потока Клиентов?;
3) почему мне сказали, что осаго расторгнуть могут, но без выплаты?
4) почему в офисе отказываются соеденить клиента с куратором, если сами не могут ответить на вопрос, почему клиент по 5 раз должен писать бумажки и приезжать за ними потом опять? Что за каменный век и желание погонять клиента? Я даже в аварии не виновата...

Добрый день!

Являюсь действующим клиентом СК Ингосстрах по ОСАГО, решил застраховать еще одну легковую машину. При проверке информации в файле pdf выводится другая машина. Написал на e-osago@ingos.ru, прождал более недели, названивая на "горячую линию по е-ОСАГО" - эффекта нет. Посоветовали там повторить запрос, проставил в письме галочки "На получение" и "На прочтение". Через некоторое время получаю ответ "Ваше письмо без прочтения удалено". Вот так вот техподдержка работает!

Пишу на ingos@ingos.ru, мне целый Отдел контроля качества Управление внутреннего контроля отвечает, что программистам срочно дадут указание, чтобы все исправили, заходите и страхуйтесь. Через 2 недели после этого письма попробовал проделать те же действия - и по итогу при проверке документов - та же ДРУГАЯ модель ТС, а не заявленная мною. Т.е. за 2 недели НЕ СДЕЛАНО НИЧЕГО, и НЕ ПРОКОНТРОЛИРОВАНО никем. Повторно написал на ingos@ingos.ru и audit@ingos.ru.

Добрый день!

В этом году решила оформить электронный полис ОСАГО (быстро, удобно, новости рекомендуют). После неудачной попытки в другой организации зашла на ваш сайт. И что же можно сказать по итогу?
Отличная и быстрая работа, никаких "лагов", ошибок. Всё приятно и интуитивно понятно.
Получилось оформить полис себе, а через некоторое время ещё и родственника подтянула по рекомендации!

Спасибо за хорошую настройку сервисов. Теперь по вопросам буду обращаться именно к вам! Привлекли вы клиента!

Пожалуйста, помогите аннулировать полис осаго ххх0060889617, по ошибке внесли фамилию собственника старую, полис начинает действовать только 24.10.2018, куда послать фото документов и заявляние, помогите пожалуйста, фамилия по полису Г-нко, а по паспорту М-нко, в офис приехать возможности нет так как работаем далеко от города а  в выходные офис закрыт.

Уже неделю пытаюсь оформить еОСАГО на сайте Ингосстрах - каждый раз вылезает сообщение "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно". Сейчас сотрудники с Ингосстраха скопируют ответ, что случаются независящие от них обрывы связи, но самое забавное, что другую машину с такой же мощностью, тем же списком водителей и таким же городом регистрации удалось застраховать с первого раза. Машина 2014 года выпуска страхуется, машина 2004 года выпуска - нет.

Было дтп аж в 2016 году. пришли к обоюдке.

второй виновник дтп обратился в мою компанию уралсиб и ему сразу же все выплатили.
я обращался неоднократно в ИНГОССТРАХ с требованием выплатить мне 50 процентов. но сроки ответа задерживали и два раза мне по надуманым причинам отказывали в выплате
обратившись в суд я выиграл. причем моя невиновность была доказана в суде

но на это ушло целых два года
потому что страховая  ИНГОССТРАХ полностью игнорировала посещение суда и затягивала намерено рассмотрение дела

решение суда вступило в щаконную силу 27 августа

деньги я так и не получил до сих пор

Возникла обязательная необходимость в ОСАГО для нового авто в максимальной комплектации и водителем со стажем 22 года (практически каждодневного вождения) без выплат по ОСАГО за все время. Выбрал сначала другую СК, но там нет офисов - позвонил по телефону - отправили к хелперам на электронку, а там написали отправь документы почтой России. Ага, думаю я и выбираю Ингосстрах, где есть офисы. Сначала позвонил в офис на пр-кт Ветеранов, спросил можно у вас сделать ОСАГО для такси? Сказали, что у нас в офисе для такси вы не сделаете - можно сделать там-то и там-то. Ок, звоню туда. Там (Песочная набережная) сказали... с чего вы решили, что у нас можно сделать - можно сделать вот по трем адресам и добавляет, что я не смогу туда позвонить, т.к. вы на самом деле звоните не в офис в Питере, а в Москву, даже когда набираете местный телефон офиса. Отлично, номер не бесплатный, а результата тот же =))) Отвечают там не быстро =)) Выбираю адрес офиса тот которой ближе к дому (пр-кт Стачек) из трех предложенных.

Приезжаю в офис, 2 оператора (девушки), подхожу к свободной. Спрашиваю можно сделать ОСАГО для такси, да можно, но будите ждать 30 дней решение, если хотите быстрее, можете сделать электронную ОСАГО у нас на сайте - в течении 5 дней. Ого! Подумал я... Уточнил, какие документы требуются и для этого... подождал, когда освободится другой оператор, т.к. первая не знала. За пару дней собрал все необходимое, потратил не мало денежных средств. По факту выяснилось, что документов понадобилось в три раза меньше.

Попытался оформить на сайте, создал аккаунт (личный кабинет - без него никак), по ссылке е-ОСАГО в личном кабинете заполнил кучу личной информации (к примеру СНИЛС) и когда счастье стало совсем близко... в конце дали ссылку на сайт РСА, а РСА подбирает тебе рога и копыта. Мне к примеру подобрал одну СК г. Баратск (другое не выбрать). Зато ждать 5 дней! е-ОСАГО сразу после оплаты пришло на электронную почту. Отзывы по выплатам о Ангоре просто шокируют!

Только мне не понятно, зачем мне аккаунт на сайте Ингосстраха, если вы не являетесь моей страховой компанией, зачем потребовали лишние данные, которые я не могу удалить?

9 и 10 октября 2018 года безуспешно пытался приобрести электронный полис ОСАГО в компании Ингосстрах через сервис сайта Банки.РУ. проходит рассчет, заполняю все необходимые данные, проходит проверка и пишет, что: "Подтверждение от страховой не получено. Онлайн покупка полиса недоступна.", предлагает другую компанию и строка Ингосстрах становится неактивной. В то же время при обновлении страницы Ингосстрах опять активен и готов продать полис онлайн.

Так происходит постоянно, на протяжении 2-х дней пробовал более 20-ти раз- ни разу ни получилось.

В то же время, после одного из отказов мне, заполнили данные на машину Московского региона и с первого раза все прошло успешно.

Прошу проверить данную ситуацию, спасибо.

Продолжение от 12.10.2018

После многочисленных безуспешных попыток купить Е-ОСАГО поехал в офис в Домодедово, где приняли все документы, заполнили все необходимое и сообщили следующее:

1. Придет СМС в течении 30 дней с уведомлением о готовности продать полис ОСАГО;

2. МНе "Необходимо" ехать в г.Москва, показывать автомобиль, а после ехать получать полис в третьем месте, в Котельники. На что составил заявление о просьбе осуществить все необходимые действия в г.Домодедово, заявление приняли, сделали отметку на моей копии.

Посмотрим что дальше будет.

Пытаюсь застраховаться в данной компании, т.к. увы нет выбора - больше кат. А нигде не страхуют.
На сайте при попытке выбора типа договора "Следование к месту регистрации/прохождения ТО" на 20 дней перманентно выскакивает якобы невозможность связаться с базой РСА.

При этом при выборе документа на год, связь чудесным образом есть!

В конце прошлого месяца из страховой пришло письмо о регрессе от 28 марта 2018 года (более 6 месяцев ждали).

Ситуация была в том, что в потоке на льду достал переднего из-за его резкого торможения. Оформили ДТП в ГАИ в соответствии с законом (по новому ДТП с двумя участниками не подлежат оформлению на месте если есть авто сзади). После позвонил в страховую, сообщил о случае и уточнял о дальнейшем действии, на что мне сообщили, что дальше сами и у меня теперь +50% на следующую страховку. Из ГАИ уехал с протоколом о ДТП, пострадавшему дали протокол и другие бумаги для страховой(извещение).

Теперь страховая, пользуясь пробелами в законе(ДТП оформлено в ГАИ, но как бы без ГАИ), тем что по прошествии такого времени сложно доказать какой-либо диалог и мне нечего предъявить в защиту, тем что закон об ОСАГО, так же меня очень удивило ниоткуда образовавшийся сотрудник ИНГОССТРАХА, пока мы пытались вызвать ГАИ на месте ДТП, который все записал и сфотографировал, хотя в страховую я на тот момент еще не звонил.

Так же очень удивляет бумага или извещение, которую мне не выдавали в ГАИ и я такое не подписывал, приложенную к документам в письме, так же удивляет отсутствия копии (она один к одному как у меня) решения ГАИ по ДТП, которое отсутствует в документах. А самое главное, почему решение ГАИ о ДТП не является для страховой обязательным в данном случае, она сама собиралась решать кто виновник ДТП?

ПО итогу имеем, что компания, которая должна страховать водителя, по сути зарабатывает на нем деньги пользуюсь "особенностями" законодательной базы РФ которая даже сейчас по этим пунктам меняется!
И еще раз повторю, извещение на месте ДТП незаполняли!!! ПО согласованию сторон оформляли ДТП в ГАИ!!!

Вот пункт на который ссылался патруль, проехавший мимо и "предложивший" или убрать машины или получить штраф
-------------
В том случае, когда один из участников не отрицает своей вины, ни у кого из водителей нет разногласий, нет пострадавших и не повреждено госимущество, представитель ГИБДД может лишь засвидетельствовать наличие дорожно-транспортного происшествия. Он может не оформлять на месте никакие документы, а отправить участников ДТП в отделение ГИБДД для того, чтобы аварию оформила группа разбора. Кроме этого, такой порядок действия часто используется для того, чтобы не создавать препятствий для движений другим транспортным средствам. Ведь часто экипаж просто не успевает быстро оформить все аварии на месте и пострадавшим приходится ждать долгие часы на месте ДТП.

Хочу обратиться к компании СПАО «Ингосстрах» с просьбой поощрить их сотрудников за профессионализм и простую человеческую адекватность.

Начну по порядку. Купил машину 27.09.2018, ещё в салоне  оформил постановку на учёт в ГИБДД через Госуслуги. Записался на утро, 28.09.18. Но в салоне меня промурыжили до 18:00 и в страховые я уже не успевал, обзвонил почти всех. Решил поехать первым делом  на следующий день с 09:00 в одну знаменитую государственную компанию. Название не пишу, т.к. будет отдельный отзыв, даже видео записал, если получится  выложить, сами увидите, какие там сотрудники работают. Это не в деревне где-то, а Екатеринбург. Позорище... Мне отказали даже не прикрываясь разными  уловками, типа записать машину на осмотр и т.д. ( машина новая, июнь 2018 года выпуска, стояла около офиса, время осмотра - минута).Просто сказали - пишите заявление на ОСАГО, через 30 дней вам придёт ответ. Весело, не правда ли? Но речь не об этом.

Посмотрел по карте ближайшую страховую. Приехал в Ингосстрах, в 09:40, смотрю на табличку -  они с 10:00 работают. И вижу через стекло, что там есть кто-то. Стою у двери, ровно в 10:00 подходит девушка и открывает дверь. Ровно. Я на часы смотрел. Захожу, беру талон, тут же меня вызывают, объясняю ситуацию. Девушка говорит - мы сейчас вам оформим полис. Посмотрела в базе- а я в  ноябре 2017 права менял, 10 лет прошло. У меня КБМ -1. Говорит - вы поищите и мне отправьте копию вашего старого ВУ, я сделаю перерасчёт, чтобы у вас скидка была на будущее, потому что не перенесли ничего в базе, скидки нет. Через 10 минут оформила полис ОСАГО электронный, поставила печать, все, дело сделано. 20 минут прошло.

Черт возьми, возьмите эту девушку, снимите на видео её работу и обяжите все страховые компании оформлять ОСАГО так!!!! Почему я должен ездить по городу и искать адекватных сотрудников страховых компаний??? Почему Ингосстрах может обучить своих сотрудников на знание 100% закона об ОСАГО, а отдельные госкомпании - нет?

P.S. Для Ингосстраха - менеджера зовут Ч-рец Маргарита Николаевна. Прошу вас поощрить вашего сотрудника. Такие как она в системе ОСАГО - золотой самородок.

Добрый день, минувший понедельник начался для меня с неожиданного смс от Ингосстраха, которое начиналось со слов - "Уведомляем о наличии регресса..." Как оказалось Ингосстрах решив воспользоваться прекрасным пунктом ж), что я якобы не предоставил в установленные 5 дней копию европротокола. Само ДТП случилось 01/06/2016(2.5 года назад!), на тот момент у меня было ОСАГО от Ингосстраха и КАСКО от другой страховой, после ДТП, собрав все документы, я отнес их в отдел урегулирования в дилерский центр на Новой Риге, где покупал машину и оформлял обе страховки. Собственно КАСКО мне было выплачено и у второй страховой не было никаких вопросов по предоставленным мной документам, у Ингосстраха оказывается были, правда компания почему-то мне решила сообщить об этом спустя 2.5 года, как раз сразу после того как я перестал быть их клиентом(совпадение, не правда ли). Кстати, пункт ж) гласит, что "указанное лицо в случае оформления документов о дорожно–транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику". Однако в этом ДТП уполномоченный сотрудник присутствовал, я вызывал его на место ДТП и именно он дал мне бланки Европротокола для оформления, поскольку второго участника не было в машине(я задел машину на парковке). Помимо этого, мое неумышленное неизвещение Ингосстраха никаким образом не повлияло на обязанность данной компании нести свои обязанности по возмещению ущербу. В действиях сотрудников компании усматриваю нехороший подтекст, посколько они намеренно не информировали меня по данному случае и затягивали время с целью усложнить сбор мной документов для суда. Помимо смс Ингосстрах не предоставил никаких документов относительно того, как это сумма была посчитана, ни акта осмотра автомобиля потерпевшего - ничего.

Подводя итог, никому не рекомендую данную компанию, целью Ингосстраха является не защита вас как клиента, а содрать с вас денег даже после того, как вы уже перестали быть их клиентом.

Здравствуйте. Застрахован в компании Ингосстрах по ОСАГО. 4 сентября 2018 года произошло ДТП, где явился одним из пострадавших. ДТП оформили сотрудники полиции. Собрав комплект документов, передал их 7 сентября в офис компании в Волгограде.

20 сентября получаю отказ в выплате с формулировкой: "Согласно выводам эксперта, проводившего транспортно-трасологическое исследование, выявленные в результате осмотра повреждений транспортного средства Kia, рег. номер ....., не могли быть получены в указанном ДТП при заявленных обстоятельствах." и т.д.  Какие обстоятельства принимались в расчет и какие повреждения им не соответствуют не понятно, но даже на официальном сайте ГИБДД схемной указаны повреждения отображены за исключением скрытых.

Дополнительных повреждений я не наносил до ДТП, а перечисленные в акте осмотра были получены именно в ДТП 4 сентября. Исходя из большого количества негативных отзывов, решение проблемы по выплате будет возможно только через суд, поэтому я намерен в данные инстанции обращаться. Следующий период страхования скорее всего поменяю страховую компанию.

После окончания срока действия в/у и после получения нового в/у возникла необходимость внесения изменения в мой полис Е-ОСАГО оформленную в Ингосстрах. К сожалению обнаружил что через личный кабинет это сделать невозможно, необходимо ехать в офис, который работает только в рабочие дни недели и до 18-00, что для работающего человека не удобно.  По приезду в офис был приятно удивлен, что очередь не большая, внесли изменения очень быстро, КБМ обещали что сохраниться. За это спасибо.

Из замечаний просьба рассмотреть возможность дистанционной подачи заявления для внесения изменений в полис или внести изменения в график работы офиса, войти в положение работающих клиентов.

И что за дискриминационное отношение к клиентом ОСАГО, что все остальные виды страхования(КАСКО, туристы и т.д.) обслуживаются вне очереди?!

Хочу высказать благодарность страховой компании за то, что получилось без проблем оформить полис ОСАГО. Возможно мне повезло, так как даже среди моих знакомых есть люди, у которых не получилось оформить полис через интернет, но у меня получилось ВООБЩЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ. Два дня "бился" над оформлением полиса для машины супруги в других СК, даже сайт РСА.....все без толку, это какой-то карательный сговор.…... Но в Ренесансе все получилось! Спасибо!

Вписал водителя в действующий полис ОСАГО 10 сентября 2018 г.. Доплатил. Выдали новый полис. Через три для пришло сообщение, что полис заблокирован. Несколько раз звонил в Ингосстрах. Первый раз сказали, что в течении дня решат. Сейчас уже ждите до 18 сентября. Никаких извинений, компенсаций, информации. А я теперь не могу пользоваться машиной.

11 августа произошло ДТП, я пострадавшая сторона, в ГАИ выезжать отказались, оформлен европротокол, гос. номер Е *** РЕ 777. 12 августа был проведён осмотр экспертом от Ингосстраха, оплачены услуги эксперта 1300, 00 руб., переданы все документы в страховую компанию.

На протяжении 2-х недель периодических звонков о статусе рассмотрения были получены ответы «ожидайте» срок рассмотрения 20 дней.

Сегодня узнал, что 22 августа страховая компания отказала в компенсации ущерба, ссылаясь на то, что страховая компания виновника «Росгосстрах» не предоставила информацию. Ответ «Ингосстраха» - забирайте документы и подавайте лично в «Росгосстрах».

Вопрос: для чего вы нужны, в чем заключается ваша работа? Собрать деньги и «кинуть»? Я должен бегать по страховым и разбираться, приналичии всех документов? Отдельно отмечу, что застрахован здесь ещё и по КАСКО. Номер моего дела 75-199-099/18 от 12.08.18. Напишите «любимая моя компания» свой комментарий, пусть все посмеются и я тоже. Без жалоб в РСА и ЦБР здесь не обойтись.