Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!

Вчера, 31.07.2018 оформил полис Е-ОСАГО на сайте Ингосстрах. Оформление заняло буквально 10-15 минут. Полис пришел после подтверждения оплаты, на электронную почту. Так что с этим проблем не возникло. Но не так давно, буквально две недели назад, я поменял права и КБМ у меня теперь снова стал 1, хотя предыдущий оформлялся с коэффициентом 0,95.

Как я могу восстановить КБМ и вернуть часть переплаченных средств?
Оценка пока 5, надеюсь менять не придется

Оформил е-ОСАГО в ЛК на сайта Ингосстрах. Прошли уже сутки с момента оплаты. Деньги дошли до страховой компании, прислали чек. Но сам полис до сих пор не прислали.

Между тем, полис уже начал действовать, и получается, что я заплатил компании деньги за то, чем не могу пользоваться.

По телефону связаться с технической поддержкой невозможно, только колл-центр, где сотрудники не обладают никакой информацией, а предлагают писать тех. поддержке на почту. Тех. поддержка по почте тоже не может сообщить ничего, кроме очевидных отписок о техническом сбое без указания сроков устранения проблем и предоставления оплаченных услуг.

Отличный сервис, ингосстрах!

В отделении по адресу, Москва, Южнобутовская улица, 66, 117042.

Не захотели продать страховку на 20 дней с пояснением :"программа не пропустит, так как у вас Московская регистрация. Берите на 3 месяца".

Официально это называется "навязывание услуг" с привлечением к ответственности.
Обслуживает 1 человек

Была б оценка 0, поставил бы 0.

Убыток 75-125491/18/
Я - потерпевшая сторона. Ингоссстрах направил на экспертизу в Дельту за 1300 руб. За 2 крыла, 2 двери, зеркало, лючок (к экспертизе претензий нет) Ингоссстрах сделал расчёт- 13 800 руб. В натуральном возмещении отказано, ссылась на лазейку в законодательстве. Далее ингосстрах присылает мне отказ и направляет в компанию-виновника. Для того, чтобы вернуть деньги за экспертизу, требуется подавать претензионное письмо. Уверен, что будет отказ. Дело даже не в 1 300 руб, а в условиях - 13 800 за 6 деталей и в отказе в натуральном возмещении. Я много лет был клиентом ингостраха- видимо, зря!

3 дня пытаюсь следовать закону и получить электронное ОСАГО, что бы зарегистрировать мотоцикл. Но сайт постоянно не работает и пускает только до шага проверки документов.

В офисе компании по адресу г. Калининград,  Театральная ул., 35, офис № 314 оформлять или помогать в оформлении полиса отказывается, обычный полис не Электронный не делают, со слов сотрудников его можно оформить только через московский офис и займет это 30 дней.

У меня вопрос к компании Ингосстарх, вы зажрались уже? Я как клиент который постоянно пользуется услугами компании Ингосстрах и хочу застраховать новый полис именно у вас, должен пороги страховой обивать и испытывать массу дискомфорта и звонить постоянно на горячую линию интересоваться, что в этот раз пошло не так? 

Почему я не могу оформить обычный полис в офисе компании? Для чего у вас там работают сотрудники?

22.07.2018 18.57 мин ( Приморский край, Находка) оплачен и оформлен полис е-осаго от 23.07.2018 00 ч 00 мин. Договор CL97432968 от 23.07.2018  К указанному времени полис так и не пришел на почту, не отображался в личном кабинете, колцентр сообщал что это техническая ошибка и нужно ждать в течение суток максимум до 25.07.2018. Необходимо было выезжать на машине и также  23. 07.2018 был взят талон на регистрацию авто в гаи, что сейчас не возможно без полиса осаго, и я была а вынуждена оформить полис в другой страховой компании. Оповестила ингосстрах через службу поддержки, тех и колцентр, о расторжении договора за который взята плата, но услуга к необходимому времени не оказана. На что получила ответ что расторгнуть договор могу только в офисе ингосстрах, который находится во Владивостоке  , 4 часа езды на машине от моего города.

Полис ххх 0049821344 пришел на почту только в 4.44 мин 23.07.2018  ( на тот момент уже действовал другой полис страхования) и также в это время полис появился в базе рса, хотя в базе указано что полис действует с 0.00, что не соответствует действительности, тк при проверке полиса не было, что подтверждал колцентр. 
Денежные средства были уплачены, услуга не была оказана в установленный срок. В связи с этим, прошу расторгнуть данный договор страхования и вернуть уплаченные мною деньги.

Завтра нужно ехать на машине на море! Захотел внести изменение в ОСАГО, добавить жену, как еще одного водителя. Спина болит, боюсь не смогу всю дорогу выдержать!  Обратился в один из многочисленных офисов страховых бюро, деньги заплатил! Сказали жди прийдет письмо с полюсом на почту. Жду, нет письма, зато приходит сообщение, что теперь полис не действительный! Звоню, мне говорят, что типа дата внесения изменения и должна быть больше даты оплаты и поэтому заблокировали и когда разблокируют неизвестно - ждите!!!Ну поеду я завтра, ну остановят меня штрафы будут выписывать, а еще камеры вроде штрафы автоматически выписывают у кого ОСАГО нет. А если не дай бог авария!Вы чё делаете! Негатив прям так из меня и прёт 👿👹😈!

Оплатил покупку полиса Е-ОСАГО через личный кабинет. Оплата прошла, на почту от страховой пришло подтверждение о оплате. Полиса нет. Позвонил, девочка сказала - технический сбой РСА не подтвердил полис. Пишите письмо в тех. поддержку. Написал, обратной связи нет. Позвонил еще раз сказали ждите РСА подтверждает  в порядке очереди у вас договор еще не начал действовать потому ожидайте. Написал жалобу в ЦБ.

В страховой в булочную тоже наверное так ходят, сначала оплатят, а потом хлеб ждут неопределенное время…

Так как пытался оформить полис ОСАГО онлайн на три месяца через четыре!!! компании безрезультатно, хочу выразить благодарность компании Ингосстрах за хорошее техническое сопровождение и работающий РЕАЛЬНО сайт с возможностью оформить полис ОСАГО онлайн.

Все очень просто, доступно, без лишних танцев с бубном и прочие "заморочки", с которыми я столкнулся в других компаниях.

Не знаю как и что с выплатами - полис лично я оформляю потому что так требует Закон, а не для покрытия своего плохого вождения - но на стадии простого оформления уже достаточно все просто и хорошо.

Рекомендую обращаться в данную компанию.

P.S. кому интересно:

В другой СК - оформить полис не реально, виду намеренной технической преграды для клиента - не читаемая капча (не только у меня а у практически всех).

Во второй СК - оформить полис не реально в виду технической преграды для клиента - сообщение о не безопасности браузера (эти пошли дальше и хитрее всех, с кучей запрашиваемых документов - только от сканированные, и ПОСЛЕ предоставления - готовым "отпинывателем" в виде робота на горячей линии). С этого же браузера спокойно оформил в другой страховой.

В третьей СК - оформить на короткий срок не реально, просто нет такой функции как таковой - только на год.

Согласие - оформить на короткий срок не реально, нет такой функции как таковой - только на год.

Страхуюсь в Ингосе много лет, и ОСАГО, и КАСКО, и имущество.

Всем был доволен, и всем рекомендовал.

Но, видимо доволен был только я, т.к. компания очень постаралась это хорошее мнение изменить.

26 июня получил письмо от компании Ингосстрах с требованием выплатить 25016 руб, по ДТП, произвошедшему 31.08.2015, о котором я должным образом не уведомил СК (внутренний номер 75-227519/15). Ок, тут вопросов нет - закон есть закон, действительно не уведомил. Но, в приложенных документах сумма ущерба указывалась около 8.5 т.р, а не 25.

4 июля я позвонил куратору по этому делу К-вой Анне, и спросил, почему такое расхождение, на что получил ответ что это действительно странно, она разберется и мне через день-два перезвонит.

13-го июля, не дождавшись звонка, стал звонить сам. До Анны дозвонится не смогли, но другой специалист сообщил, что никаких дополнительных документов мне предоставлять не будут, т.к. дело уже давно, 5го июля, передано в суд.

И суд мне подробные калькуляции направит почтой.

При том, что я не отказывался платить, а просто хотел разобраться.

Ингосстрах - как это понимать?

Подходит время на продления полиса ОСАГО. Попытался сделать это в личном кабинете, но там такой возможности нет. Дважды обращался к оператору, предлагали оформить новый договор, утверждали, что ошибок у меня нет. Подумав и набравшись терпения, начал оформление нового договора. На последнем этапе был перенаправлен на сайт РСА и потом на сайт Росгосстрах. Другими словами, Ингосстрах не оформляет полисы ОСАГО онлайн. Могли бы сказать сразу, а не давать советы как и что сделать. Я же могу просто зайти на другой сайт и оформить точно также. Я думаю, что это все для того, чтобы люди шли в офис и оформляли там с дополнительными страховками. 
Номер договора CL83947183.

Выражаю огромную благодарность страховой компании «Ингосстрах» филиал в г. Н.Новгород пр. Ленина за оперативную работу.

Оформлял расторжение по ОСАГО, 10 минут потратил на ожидание электронной очереди, были задействованы все специалисты для максимального сокращения времени. 2.07.18 было написано заявление, 6.07.18 деньги пришли на карту.

Здраствуйте! 
Оформил и оплатил 02.07 на сайте договор Осаго ХХХ 0047233500 (CL96797016) , на почту пришло сообщение об успешном оформлении договора, но сам полис не пришел,  в личном кабинете номер полиса и данные по нему отражаются, но нет возможности скачать полис. Неоднократно писал в службу поддержки, никакого ответа не получил. Прошу Вас выслать полис на почту omoxmadamin@bk.ru или сделать так что бы была возможность скачать его из личного кабинета.

Пришел в офис для оформления полиса ОСАГО на УАЗ 469.  Попал к сотруднице Б-ч Оксане, которая меня всегда поражала своим угрюмым видом.  Отдал документы, а в ответ услышал, что страховать меня не будут сейчас, поскольку нужно предоставить машину на осмотр.  При этом осмотр находится во Владыкино, после которого мне нужно приехать в г. Московский для заключения договора.

На мою реплику о том, что машина базируется в Сергиево-Посадском районе МО на даче и ездит исключительно там, а также на просьбу предложить пункт осмотра поближе, угрюмость изрекла: "Ничем не могу помочь. Застрахуйтесь в другой компании".

Потрясающая система "неофициального отказа" от заключения договора. Для того, чтобы застраховать машину, мне необходимо проехать порядка 250 км.  Получается, что мне проще не делать страховку вообще, чем тратить время (в лучшем случае весь день, в худшем - 2 дня), и деньги (а это 1/3 часть стоимости страхового полиса выходит) на поездку по всей Москве и Московской области.

Итог такой: со мной не заключат договор, пока я не приеду для посещения пункта осмотра в одном конце Москвы и не съезжу в пункт заключения договора в город Московский,  расположенный в 45 км. от пункта осмотра. При этом я обязан все это проделать из любого города Московской области.

Я сегодня целый день потратил на попытки легально оформить ОСАГО у Ингоса. Работник офиса, услышав ключевые слова "мотоцикл" и "ой, регион" отправила меня на "осмотр ТС" из Солнцева в Алтуфьево. Но это полбеды: когда я приехал в точку осмотра, меня там встретила неопрятная особа и предложила записаться на мятом листочке на прием на 17 июЛЯ (!). В связи с подобным дивным предложением я решил попытать счастья в еОСАГО.

С получением электронной версии ОСАГО вышло все еще интереснее: все сайты СК отправляли меня на "гарантированный сервис регистрации РСА", который безальтернативно предлагал мне услуги СК, название которой я слышу впервые (Сибирский спас). Но даже это не помогло мне получить обязательную страховку: электронная форма не позволяет ввести модель ТС, которую она не знает (в списке моделей нет слова YAMAHA).

Техподдержка ингоса уверяет, что эта ситуация кратковременная и произошла из-за высокой посещаемости сайта (что является очевидным враньем, я проверил 8 СК, и у всех одинаковое перенаправление). Горячая линия РСА трубку после 19:00 МСК не берет, а после 21:00 бодро рапортует о том, что мне нужно позвонить завтра.

Вывод у меня только один: СК не хотят страховать мой мотоцикл и всячески отмазываются от этой обязанности. Видимо, я слишком мало попадаю в аварии, чтобы быть им интересным.

Страховал автомобили (и не только) в Ингосстрах лет 10 наверное и всем рекомендовал. Все вроде было нормально. Но тут получаю письмо-претензию на 33 тыс. руб.

Страховая выставила регресс в связи с тем, что оформив европротокол страхователь якобы не уведомил страховую в течение 5 дней после ДТП. Требуют оплатить в течение 15 дней.

И вся проблема в том, что с момента ДТП прошло более 2-х лет. Сейчас уже не представляется возможным вспомнить или как-то доказать, что страховая уведомлялась (по телефону или лично в офис экземпляр европротокла привезли, не помню). Никаких записей, протоколов, актов передачи конечно же не осталось. 

Так что будьте осторожны, храните все документы. Вот такой вот сбор денег. И все в соответствии с законом, но не оставляет стойкое чувство, что страховая просто кинула.

Ингосстрах, не надо в ответе писать, что в соответствии с п. Ж закона.... все это у вас в претензии подробно расписано. Просто одни компании повышают лояльность своих клиентов и готовы даже иногда нести определенные расходы, а Ингосстрах наоборот, подкладывает проблем, пользуясь недоработками закона и большим прошедшим сроком.

Обратился 21 июня застраховать только купленный авто, т. к. чтобы поставить авто на учёт нужна страховка и на это есть 10 дней. Вначале отказали застраховать, т. к. им зачем-то понадобился автомобиль для осмотра. Мои аргументы, что я не могу управлять авто без страховки и то что в случае ДТП могу попасть на не малую сумму денег никого не волновало, предлагал, что бы жена выслала фото. Зато предложили застраховать авто в другой компании. Зачем мне другая компания если я приехал в офис Ингосстрах? Причём при страховке в других компаниях осмотр авто не нужен.

На свой страх и риск я по пробкам в 40 градусную жару пригнал им авто для осмотра. Начали оформлять документы девушка страховщик внесла данные в программу и сообщила мне, что она меня не может застраховать, т. к. в программе пишут отказ, а причину не называют. Как такое вообще возможно? Письменный отказ застраховать авто дать отказались по понятным причинам. Чтобы застраховать авто сказали нужно дать запрос и ответ ждать нужно 14 дней. Зачем мне страховка через 14 дней если на учёт поставить дают срок 10 дней.

В итоге застраховали меня в какой-то конторке у которой нет даже филиала в Краснодаре, в случае ДТП нужно будет ехать в другой регион документы подавать? По прибытию домой прочитал, что мои права были грубо нарушены, мне не имели право отказывать и я вправе выбирать компанию, где страховаться. Застраховался на три месяца чисто для того, чтобы поставить авто на учёт. Хамское поведение сотрудников ещё и ухмыляются, пытаются самореализоваться за счёт простых граждан.

Добрый день.

Чтобы не быть голословным скажу, что не первый год страховали квартиру+дачу+автомобиль. Авто по е-осаго страховали...

В этом году задумался над тем, чтобы перевести ещё 2 авто в Ингос.

1 попытка-еосаго оформлять через рса (по какой-то причине не вышло), ок, в другой организации оформил. Сейчас не выходит оформить ещё один авто и я понял, что зачем такие хлопоты? Просто переведу всё в другую организацию. Спасибо и прощай Ингос.

Сегодня в одном из офисов компании мне отказались продать полис ОСАГО без приобретения страхования жизни за 700 рублей. Ладно, подумал я, зайду другим путём и приобрету полис на сайте Ингосстраха. Тем более, что вожу я очень долго и совершенно без аварий: идеальный клиент для любой страховой, короче...

Регистрируюсь в личном кабинете на сайте Ингосстраха через Госуслуги. Заполняю все формы. Получаю расчет стоимости полиса. И бах! На последнем этапе перед оплатой мне предлагают еще раз ввести пароль к Личному кабинету, который, как оказывается, совершенно не совпадает с паролем на Госуслугах. И где найти этот самый пароль совершенно не ясно!

Ладно. Захожу с другой стороны. Пытаюсь снова  на главной странице зарегистрироваться в личном кабинете. И что бы Вы подумали? - Для регистрации там не принимают вводимый мною последний из действующих полисов ОСАГО от компании Росгосстрах. 

Круг замкнулся! Миссия невыполнима! 
Никаких страховых продуктов у Ингосстраха приобретать больше никогда не возникнет желания...

Обратилась в офис Ингостраха по адресу: Волжский бульвар д 5 корп 1 за оформлением полиса ОСАГО.
В прошлом году я оформляла электронный полис в данной страховой компании (ОСАГО № ХХХ 0006125334)
В этом году оформить электронно полис невозможно - 7 раз пыталась, сначала твои данные не проходят, потом пишут, что сервис ингострах "временно не работает", далее - перебрасывает на "Поволжское страховое общество".

Потратив на это целый день, я решила обратится непосредственно в офис "Ингостраха" по вышеуказанному адресу.

Руководитель доп.офиса Г-ва Евгения Григорьевна сказала, что получить ОСАГо можно только после осмотра ТС и дала мне направление по адресу: Москва, Сигнальный проезд, д 16 стр.2.

Данный адрес мне неудобен, и я руководствуясь Положением ЦБ РФ №431-П "О правилах ОСАГО" пунктом  1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя - физического лица (по месту нахождения страхователя - юридического лица), если иное не предусмотрено соглашением сторон), предложила провести осмотр по моему месту жительства. Г-кова Е.Г. отказа мне в осмотре, ссылаясь на ее "неуполномоченность".

Прошу в ближайшее время разобраться в данной ситуации и предоставить мне полис ОСАГО в данном офисе с осмотром по моему месту жительства.

В противном случае я вынуждена буду в вышестоящие инстанции.

Ш-ва Елена Александровна.

Отвратительно. Невозможно оформить полис онлайн. После того как потратишь массу времени на заполнение документов, пишется о невозможности оформления и направляет на сайт РСА.

"Уважаемые" представители страховой компании, почему вы каким пренебрежением и неуважением относитесь ко времени своих потенциальных клиентов.

Добрый день! «Соратники по несчастью». Пришел срок продлевать Е-ОСАГО, как и у многих Вас. Но не тут-то
было. До того как ввели электронный способ получить страховку, были искусственные очереди в офисах компании, теперь невозможно продлить Е-ОСАГО электронным способом, тоже проблемы… За два дня окончания полиса решила продлить его, и тут все началось, на главной странице в пункте, где ПРОДЛИТЬ (написано не достаточно сведений) в прошлом году сведений было достаточно, а в этом чего-то не хватает, но добавить их не представляется возможности или нажмите кнопку продлить или свяжитесь с нами (тоже проблема). Нажимаем кнопку ПРОДЛИТЬ, выскакивает окно проверки на соответствие данных то, что можно скорректировать корректируем, только внести новую диагностическую карту некуда (возможно её подтягивает автоматом из баз РСА) появилась новая форма ввода номерного знака, а разъяснения каким шрифтом вводить нет (англ/русс) с номером ПТС и Водительским удостоверением тоже не ясно.

Затем все долго грузится и Вас с успехом «посылает» на ссылку которая предлагает Вам перейти на сайт РСА, из-за якобы проблемы, или загруженности сайта Ингосстрах. Первый раз я отказалась переходить на сайт, проверка продолжилась, но появилась новая проблема, что такого водителя при проверке не найдено, и Вам предложат выслать сканы документов (актуально для сельских районов (шутка)) Сканируем, высылаем, ждем ответ, Ваши документы ПРОВЕРЕНЫ ура! (и так 3-4 раза) продолжаем, но не тут-то было Вас опять выкидывает на ссылку о предложении перейти на сайт РСА, на третий раз терпения не хватило, перешла на сайт РСА, который по номеру ПТС и выбранному (вашему) региону предоставляет в автоматическом режиме СТРАХОВУЮ компанию в моем случае это компания (БАСК) скорее всего РСА занимается лоббизмом данной компании (если в других регионах предоставляется данная компания), к сожалению, которой у нас нет в городе, а находится она аж Кемеровской области (Кемеровчанам наверное повезло, а может быть и нет, наверно им предложат ту компанию которой нет у них в регионе (но это мои предположения)), а не в Краснодарском крае, и других вариантов нет! (пробовала несколько раз).

После трехдневных попыток получить Е-ОСАГО, к стати получился разрыв между страховками более одного дня по вине СПАО Ингосстрах, к сожалению, вторая машина застрахована у них же. Я решила попробовать найти другую компанию СПАО и набрела на другую СК (ВНИМАНИЕ ЭТО НЕ РЕКЛАМА!) здесь в течении 30-40 мин с учетом ожидания проверки отосланных сканов документов, получила свой заветный Е-ОСАГО. Только внимательней при заполнении формы, а то я при заполнении неправильно указала кол-во лиц допущенных к авто и мне посчитали на 10 000 р. больше, я сначала была в шоке, потом исправила и все стало в норме 8301 руб. это с учетом того, что в прошлом году было 1 незначительное ДТП, и теперь вместо 0,5 КБМ, стал 0,8 это конечно это жесть. И еще ПРЕДЛАГАЕТСЯ (а не НАВЯЗЫВАЕТСЯ страховка водителя за 300 р.) не забывайте, что после совершения ДТП в ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ Вам необходимо явиться в свою страховую компанию с копиями документов о ДТП, или иначе компания в праве взыскать с Вас сумму ущерба (как кто-то писал в отзывах об Ингосстрах).

Спасибо за внимание. И буду рада,если мой комментарий кому-нибудь стал полезен. И Вам решать какую Страховую кампанию выбирать. К стати из-за СПАО Россгстрах мне по их вине снизили КБМ с 0,5 до 1 (без причины) и после этого перешла в СПАО Ингосстрах, но СПАО Ингосстрах разницу мне так и не вернули за две машины застрахованных у них (СПАО Ингосстрах) в сумме примерно 8500 р.

Добрый день. Подошло время продлевать полис Осаго. Решил сделать все дома, как и первый раз, но не тут то было. Номер машины был изменен, поэтому целый час пытался его оформить электронно. Ничего из этого не вышло, программа не принимала данные, требовались сканы, которые так же не принимались.

Пришлось ехать в офис по адресу Пугачевская. Приехал в 12-47. Обед с 13 до 14. Клиентов на тот момент не было... Сотрудники озвучили, что у них уже обед и офис закрывается! За 10 минут могли бы оформить, было бы желание! Через час... а точнее в 13-55 пришел в офис. Но сотрудники же пунктуальные: сказали до 14 часов... Жду... народ подходит! В итоге 5 окон из которых только одно принимает! Вопрос, что делают остальные?! Повезло, что был первый. Прошлый раз ожидал полтора часа в очереди... Сервис вы скажите... всё для клиента, я скажу!

Сегодня позвонил и попросил озвучить стоимость ОСАГО - сказали, что надо приезжать лично. Приехал, отдал документы и через минут 5 мне сказали, что "в нашей компании для заключения договора ОСАГО Вам нужно пройти обязательный осмотр автомобиля". Вообщем посылают не прямым текстом. Осмотр в Одинцовском районе или во Владыкино, но там большая очередь. Попытался оформить онлайн, но расчет выдает КБМ 1, не смотря на то, что у меня скидка за безаварийность. После этого попытки купить полис ОСАГО в этой страховой даже предпринимать не буду.

P.S.: Мало того, что государство обязало покупать эти полисы и за неоправданные деньги, так еще и надо сильно постараться их приобрести, благодаря таким компаниям как Ингосстрах.

Приобретал ОСАГО в ИНГОССТРАХ год назад. Если мягко сказать, то они "разводилы"! Я заплатил за ОСАГО 18 000 руб. и была по моей причине мелкая авария, которая обошлась страховой компании в 12 000 руб. Так Ингосстрах подал на меня в суд и истребовал 12 000! ТАК У МЕНЯ ВОПРОС, ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ 18 000 РУБ? Я уже не раз слышал, что они таким образом зарабатывают дополнительные деньги. Поэтому если хотите переплачивать, то Вам прямая дорога в Ингосстрах!